ما يجب القيام به في حالة وجود أخطاء في تحويل الأموال بين الحسابات المصرفية. مدفوعات Euroset
التحويلات عبر الإنترنت في بنوك الإنترنت مريحة للغاية. يمكن القيام بها في أي وقت ، دون إضاعة الوقت في الذهاب إلى مكتب البنك. لإجراء دفعة ، يكفي أن يكون لديك حساب جاري أو بطاقة يتم من خلالها الخصم ، وكذلك معرفة جميع تفاصيل مستلم الأموال.
إذا تم تقديم المستلم في نفس البنك ، فيكفي الإشارة إلى حسابه للاستلام. إذا كان حساب المستلم في بنك آخر ، فسيتعين ملء جميع البيانات: BIC و TIN و KPP والحساب المراسل والحساب واسم البنك والمتلقي. إذا قمت بخطأ ما ، حتى ولو كان في خانة واحدة ، فقد لا تصل الأموال أو تعلق على الحسابات حتى يتم توضيحها. سيتطلب ذلك اتصالاً لاحقًا مع البنك لتعديل الدفع.
إرسال الحوالات عبر الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
لماذا لم تصل الدفعة إلى المستلم؟
في حالة وجود أخطاء أو أعطال فنية ، قد لا تصل المدفوعات إلى المرسل إليه. قد يكون هناك عدة أسباب لذلك:
- التفاصيل غير صحيحة. يجب إعادة التحقق من بيانات الدفع عدة مرات لتجنب الأخطاء. عدم وجود حتى رقم واحد يستلزم صعوبة التسليم الصحيح للتحويل. في معظم الحالات ، يتم إرجاع الدفعة المرسلة إلى تفاصيل غير صحيحة إلى المرسل ، وفي سجل المعاملة ستكون حالة الدفع "لم يتم التنفيذ" أو "معاد". في بعض الأحيان لا يتم إرجاع الأموال إلى الحساب الذي تم التحويل منه ، ولكن إلى حساب "حسب الطلب" أو إلى "مبالغ غير مبررة". في هذه الحالة ، يتصل موظفو البنك بالعميل ويطلبون إجراء تعديلات على الدفعة أو إعادة الأموال إلى الحساب. يمكن أيضًا تعليق الأموال على حسابات البنك المتلقي. على سبيل المثال ، لا تتقارب بيانات الحساب مع مالكه. في هذه الحالة ، سيتم إرسال المبلغ إلى البنك المرسل ، أو سيتم "تعليق" الأموال حتى يتم استلام طلب حول مصير الدفع.
- الخطأ الفني. لسوء الحظ ، لا تزال البرامج المصرفية بعيدة عن الكمال وتميل إلى "التجميد" في لحظة غير ضرورية. على سبيل المثال ، في وقت الإرسال ، فشل النظام ، وذهب المال ببساطة إلى المكان الخطأ أو انتهى به الأمر في حساب مصرفي آخر. تكون الأعطال الفنية قصيرة الأجل وعادة ما يتم إصلاح كل شيء بسرعة إلى حد ما. إذا لم يتم الوصول إلى الدفعة ، وتم خصم الأموال من حساب المرسل ، فأنت بحاجة إلى كتابة طلب للبحث عن الدفع.
- لا توجد أموال كافية لإرسالها. يحدث هذا عندما لا يحسب المرسل المبلغ مع مراعاة العمولة. في أغلب الأحيان ، يتم اكتشاف ذلك في مرحلة الإرسال ، ويعطي النظام خطأً مفاده عدم وجود أموال كافية لإكمال التحويل.
وبالتالي ، عند إرسال تحويل ، من المفيد مراقبة سجل الدفع وانتظار تغيير حالة التحويل إلى "مكتمل". إذا غادرت الأموال الحساب ، لكنها لم تصل إلى المستلم ، فعليك أن تبدأ في البحث عنها. 
متى يجب أن تقلق بشأن عدم تسليم المدفوعات؟
يعتمد وقت تسليم التحويل على العديد من العوامل: إلى أي بنك يتم إرسال الأموال إليه وبأي عملة وبأي مبلغ وما إلى ذلك. إذا تجاوز مبلغ السداد 600 تريليون تريليون ، فوفقًا لـ 115-FZ ، يحق للبنك طلب المستندات التي يتم على أساسها إجراء هذه الدفعة ، على سبيل المثال ، عقد بيع أو تبرع. حتى يتم تقديم هذه المستندات ، قد يتم حظر الدفع.
تتم معالجة التحويلات داخل البنك في يوم واحد. استثناء: المدفوعات المتأخرة قد تتم معالجتها في اليوم التالي تستغرق التحويلات خارج البنك وقتًا أطول (تصل إلى 3-5 أيام عمل). يعتمد ذلك على سرعة إيداع الأموال في الحسابات بين البنوك. على سبيل المثال ، إذا تم السداد في وقت متأخر من مساء يوم الجمعة ، فلا يمكن معالجتها إلا في صباح يوم الاثنين. نتيجة لذلك ، يتم تمديد وقت تسليم الترجمة إلى أسبوع.
وبالتالي ، إذا لم يتم تسليم التحويل داخل البنك في غضون يوم إلى يومين ، ولكن في غضون 3 أيام عمل عبر البنوك ، فعليك البدء في البحث عن المكان الذي ذهب إليه.
كيف تبحث عن دفع ضائع؟
للبحث عن دفعة مفقودة ، ستحتاج إلى كتابة طلب إلى البنك ، مع الإشارة إلى التاريخ والمبلغ وبيانات الإرسال. بناءً على التطبيق ، سيبدأ البنك في البحث عن الدفعة المفقودة أولاً في حساباته ، ثم سيقدم طلبًا إلى البنك المستلم. يمكن للمرسل الاتصال بشكل مستقل بالبنك الذي تم فيه السداد وتوضيح ما إذا كان قد تم استلامه على الإطلاق في الحسابات. إذا كانت الدفعة "عالقة" بالفعل في الحسابات المعلقة ، فستحتاج إلى تقديم طلب رسمي وكتابة طلب لتعديل الدفع.
يمكنك أيضًا ترك طلب للدفع على الخط الساخن. سيقوم موظفو الدعم بنقل الطلب إلى الإدارة المسؤولة لتنفيذ طلب العميل.
حتى لا يتم الخلط بينكما ، ستكون إجراءات البحث على النحو التالي:
- عند استلام رسالة من المستلم تفيد بأن التحويل لم يصل ، يجب عليك القدوم إلى البنك والتقدم للبحث عن مدفوعات (إذا كان الموظفون غير راغبين في قبول هذا الطلب ، يجدر التذكير بالفقرة 2.14 من 383- أنظمة).
- في موعد لا يتجاوز 24 ساعة ، يلتزم البنك بإرسال إشعار حول إمكانية أو استحالة إلغاء الدفع ووضع ختم على الطلب لقبول طلب العمل.
- إذا تمت عملية التحويل "بنجاح" ، يعطي البنك إجابة مكتوبة تفيد بأنه تم خصم الأموال من حساباته. ولكن إذا لم يصل التحويل إلى المستلم ، فيجب على البنك الاتصال بالطرف المقابل وتقديم طلب بشأن إيصال أو عدم استلام الأموال إلى الحساب. إذا تم إيداع الأموال في الحساب المحدد بشكل صحيح ، فإن مستلم الأموال "ماكر" ، وإذا لم يتم إضافة التحويل إلى التفاصيل المحددة ، فحينئذٍ يكون البنك ملزمًا بالعثور على التحويل وإعادة الأموال إلى حساب المرسل.
ما هي المدة التي تستغرقها عملية إرجاع التحويل؟
إذا لم يتم تحويل الأموال إلى بنك آخر ، فسيتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل في غضون 1-3 أيام عمل. إذا تمت إضافة المبلغ إلى الحسابات للتوضيح ، فقد تمتد فترة الإرجاع إلى شهر ، مع الأخذ في الاعتبار الطلبات بين البنوك. هذا ينطبق بشكل خاص على التحويلات إلى الخارج.
استشارة هاتفية 8 800 505-91-11
المكالمة مجانية
مدفوعات Euroset
أخذت قرضًا من Tinkoff Bank عبر هاتف Euroset ، وتم سداد دفعة واحدة ، ثم تلقيت خطابًا عبر البريد الإلكتروني حول بيان الدفع ، ثم اكتشفت أن هذا المستند يحتوي على تسجيلي القديم ، حيث لم أعيش فيه عامين وهذا لم يعد في المنزل ، ماذا تفعل؟
أهلا! يمكن تحصيل الدين في المحكمة. لا يوجد احتيال إذا قدمت معلومات صحيحة وقت تقديم الطلب وقمت بإجراء دفعة واحدة على الأقل.
لست متأكدا ما هي مشكلتك؟ هذا لا يؤثر على التزامك بدفع القرض بأي شكل من الأشكال. قم بإجراء جميع المدفوعات في الوقت المحدد ولن تواجه أي مشاكل.
ساعد في التعامل مع Euroset. لقد دفعت القرض من خلال Euroset. لم تسدد موظفة في Euroset أي مدفوعات واستقالت من وظيفتها في نفس اليوم. الآن لدي تأخير وذهبت العقوبات. ما يجب القيام به؟ من الممكن إثبات الضرر الناتج عن Euroset والتعويض عنه.
أوليغ ، مساء الخير! لا يمكن إثبات ذلك إلا إذا كان لديك إيصال نقدي من Euroset (هذا خيار سريع). كل شيء بسيط هنا: اكتب طلبًا واستلم الأموال أو اطلب تحويلها إلى حسابك وفقًا للغرض الأصلي من الدفع. الخيار الأطول في حالة عدم وجود شيك (وليس حقيقة أنه سيؤدي إلى النتيجة التي تحتاجها) هو كتابة بيان إلى Euroset ، توضح فيه الموقف وتقدم طلبًا شخصيًا مع هذا البيان. هناك أمل ضعيف جدًا في أن تكون زيارتك لصالون Euroset ، والتواصل مع المدير الذي قبل الأموال منك ، وحقيقة تحويل الأموال بواسطتك ، قد تم تسجيلها بواسطة كاميرات الدوائر التلفزيونية المغلقة. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة حل هذه المشكلة. وأعتقد أنه من الأفضل لشركة Euroset حلها بشكل إيجابي بدلاً من تحمل مخاطر السمعة. يجب أن أقول على الفور أنهم سيحتاجون إلى وقت لإجراء فحص الخدمة. لكني أكرر مرة أخرى ، ليست حقيقة أنك ستكون قادرًا على حل هذه المشكلة بشكل إيجابي في حالة عدم وجود إيصال نقدي.
لقد دفعت في 11 مارس للحصول على قرض من خلال صالون Euroset ، تلقيت اليوم رسالة نصية قصيرة من Golden Crown: "تم إرجاع دفعة قرضك عن طريق التحويل 294572" اتصلت لتوضيح ما يعنيه ذلك. قالوا إن المال سيعاد. اتصلت زوجتي بالبنك (تم إصدار القرض لها) لتوضيح الموقف ، وأوضحوا أن اسم المستلم تمت كتابته بشكل غير صحيح ، أي أن عامل التشغيل عند الخروج أخطأ وأشار إلى اسم المستلم بشكل غير صحيح. خلال هذا الوقت ، تم رفع ألفي غرامة. لمن يمكنني كتابة مطالبة ومن الذي سيعوضني عن الخسائر التي تكبدتها؟ تقديم النصيحة.
مساء الخير! اكتب مطالبة إلى Euroset ، يمكنك رفع دعوى تعويضات ضد هذه المنظمة. أتمنى لك كل خير!
ولمن يمكن أن تكون هناك مطالبة إذا كتبت بنفسك اسم المستلم بشكل غير صحيح؟ صالون وبنك تصرف وفقا للقانون.
للدفع أو عدم الدفع في iMoney Bank؟ جئت للدفع كالمعتاد إلى Euroset ، وأخبروني أن الدفعة لم تتم ، واتصلت بـ Expobank من حيث تلقيت خطاب حقوق ، لكنني تلقيت سابقًا خطابًا من بنك Aimani يفيد بأن الحقوق قد تم نقلها إلى Orange Bank ، وهذا ما أجابوا عليه في Expo Bank ، الدفع من خلال نظام الدفع الذهبي تاج أو بنك rosselkhoz. كنت هناك ولم يتم الدفع ، اتصلت مرة أخرى في exapo وقالوا للدفع من خلال Sberbank عبر الإنترنت إلى حساب ما. أعطيت جواز سفري تفاصيل البنك مباشرة في بنك التوفير ، حيث أخبروني أن الحساب قد ترك ولم يأخذوا عمولة ، فماذا أفعل؟
ألكساندر ، تحتاج إلى الاتصال بالبنك الذي أصدر القرض لك ومعرفة التفاصيل التي تستخدمها حاليًا لإجراء الدفع. إذا لم يعطوك إجابة واضحة ، فلا تدفع ، اتركهم يذهبون إلى المحكمة.
لقد دفعت القرض من خلال Euroset. في Euroset ، تم الدفع ويقول البنك إنه لا يوجد مال بسبب هذا ، المشغل Habalit يحسب التأخير ولا يشرح أي شيء حقًا ، ويقول إنه غير ملزم بالبحث عن المكان الذي ذهبت إليه الأموال ، وماذا لكى يفعل.
افهم البنك. إذا لم يرد عامل الهاتف ، فاطلب الاتصال بمدير أول أو رئيس قسم
مرحبا سفيتلانا! اتصل بـ Euroset لتقديم مطالبة مكتوبة ومطالبة بالتعويض عن الخسائر في الغرامات التي أصدرها لك البنك حيث يتوفر القرض.
عند دفع قرض إلى Euroset ، أشاروا إلى رمز BIC الخاطئ للبنك ، ولم يتم ملاحظته إلا بعد يومين. كيف تكون وماذا تفعل؟
العودة إلى Euroset واستعادة التحويل. بعد الخلط بين رمز BIC الخاص بالبنك - لقد أرسلت الأموال إلى بنك آخر ، ولكن إلى التفاصيل الخاصة بك ، وبالتالي لن تتمكن الأموال هناك من العثور على الحساب الصحيح وستعود مرة أخرى إلى Euroset
خسر Euroset السداد ، بسبب هذا ، تراكمت الفائدة على البنك على الدفعة المتأخرة. ماذا ستدعى الدعوى لإلزامهم بدفع تلك الفوائد للبنك؟
حول الأضرار.
السؤال هو. تاريخ السداد الإلزامي هو 05.23. ، دفعت من خلال Euroset في 05.20. تم إغلاق جميع فروع البنوك في المدينة. جاء السداد في 24 مايو وتم فرض غرامة على ديون متأخرة قدرها 1000 روبل. هل هو قانوني؟ انتهت صلاحية البطاقة قبل عام ، ولا يرسلون لي بطاقة جديدة عبر البريد ، ولا يمكنني رؤية الرصيد ، وليس من الملائم جدًا الاتصال بها في كل مرة. ربما لا تدفع لمثل هذا البنك على الإطلاق؟ أنت تدفع في الوقت المحدد ، لكنك لا تزال تتأخر وغرامات.
أهلا! غير قانوني بالطبع. قدم شكوى إلى البنك المركزي للولاية لموضوعك
مقترض من بنك الثقة. في 6 مايو ، قامت بالدفع من خلال Euroset. هناك شهادة من Euroset تفيد بأن الأموال قد تم تحويلها إلى البنك ، لكن لم يتم إيداعها في الحساب. اليوم هو يوم الشطب. ابتداء من غد البنك يهدد بغرامات ...
ما هو السؤال؟
لقد دفعنا القرض من خلال Euroset ، ولم تتم المدفوعات. وقال البنك إنه لم يتم استلام الأموال وأوصى بالاتصال بـ Euroset لتوضيح الموقف. لكن هناك مشكلة أخرى تتمثل في سرقة حقيبة بها مستندات ، بما في ذلك إيصالات من Euroset. لجأنا إلى Euroset ، فأجابوا أنه من المستحيل استعادة الشيكات ، وليس من الواقعي العثور على دفعة بدون شيك. قل لي ماذا أفعل في هذه الحالة !؟
مرحبا نعم حسب شروط العقد في مواعيد التأخير
مرحبًا ، لسوء الحظ ، لا يسعنا إلا أن نأمل في وجود حقيبة بها مستندات.
تم إجراء دفعة نقدية خاطئة من خلال فرع Euroset إلى رقم الهاتف المحمول Beeline.
المبلغ ليس صغيرا.
يوجد إيصال مبيعات Euroset.
هل سيتم إرجاع أموالي إلي؟
تقدم بطلب إلى عامل التشغيل إذا لم يعد ، قل إنك تذهب إلى المحكمة
الائتمان في المعيار الروسي 40 ألف روبل. تم السداد الأخير في 01/08/16 في 01/06 ، من خلال Euroset ، يوجد شيك. الآن (بعد شهر ونصف) يتصلون ، يقولون إن السداد متأخر ، ولم يأت إلا في 11 يناير ، وفي الوقت الحالي تبلغ الغرامة 1400 روبل.
عادة ما تخفض المحاكم بشكل كبير ٪ والعقوبات والغرامات. إذا كان الأمر يتعلق بالمحكمة ، فيمكنك إرسال طلب إلى المحكمة مع طلب منح التأجيل أو خطة التقسيط ، وإذا رفضت المحكمة ، يمكنك محاولة حل هذه المشكلة مع المحضرين. من المستحسن سداد الدين الرئيسي قدر الإمكان. لا يمكن لأي من المصرفيين ، ناهيك عن جامعي التحصيل ، إجبارك على الدفع ، وليس لديهم أي سلطة ، وإذا قاموا بالتهديد ، أو الابتزاز ، أو الإهانة ، ثم بشأن حقيقة التهديدات ، والابتزاز ، وما إلى ذلك ، يمكنك تقديم طلب إلى الشرطة ، مكتب المدعي العام. يمكن لمسؤولي خدمة Bailiff الفيدرالية في روسيا (Bailiffs) تنفيذ قرار المحكمة ، وهذا لا يزال بعيدًا ، ولكن إذا وصل الأمر إلى المحكمة ، فلا يمكنهم الاستيلاء على جميع الممتلكات وفقًا للمادة 446 من قانون الإجراءات المدنية الخاص بـ الاتحاد الروسي. للعلم: المادة 14.8 من قانون الاتحاد الروسي بشأن الجرائم الإدارية. انتهاك الحقوق الأخرى للمستهلكين 1. انتهاك حق المستهلك في الحصول على المعلومات الضرورية والموثوقة حول السلع (العمل ، الخدمة) التي يتم بيعها ، حول الشركة المصنعة ، والبائع ، وفناني الأداء ، وطريقة عملهم - يستلزم تحذيرًا أو فرض غرامة إدارية على المسؤولين بمبلغ خمسمائة إلى ألف روبل ؛ للكيانات القانونية - من خمسة آلاف إلى عشرة آلاف روبل. 2. تضمين العقد شروطًا تنتهك حقوق المستهلك المنصوص عليها في القانون - تستلزم فرض غرامة إدارية على المسؤولين بمبلغ يتراوح بين ألف وألفي روبل ؛ للكيانات القانونية - من عشرة آلاف إلى عشرين ألف روبل. 3. عدم تزويد المستهلك بالمزايا والمزايا التي يحددها القانون - يستلزم فرض غرامة إدارية على المسؤولين بمبلغ خمسمائة إلى ألف روبل ؛ للكيانات القانونية - من خمسة آلاف إلى عشرة آلاف روبل. المادة 333 من القانون المدني للاتحاد الروسي. تخفيف العقوبة إذا كانت العقوبة الواجب دفعها غير متناسبة بشكل واضح مع عواقب الإخلال بالالتزام ، يحق للمحكمة تخفيف العقوبة. لا تؤثر قواعد هذه المادة على حق المدين في تخفيض مبلغ مسؤوليته على أساس المادة 404 من هذا القانون وحق الدائن في التعويض عن الخسائر في الحالات المنصوص عليها في المادة 394 من هذا القانون.
كيف يمكنني إعادة الأموال إذا تم تحويل الدفعة إلى بطاقة مصرفية منتهية الصلاحية من خلال Euroset ، والمال عالق ، وفقد الشيك للأسف؟
من الضروري تقديم مطالبة إلى الشخص الذي لديه هذه الأموال عالقة في الحساب
مرحبًا ، يجب أن تظل نسخة الإيصال لدى المشغل.
لقد دفعنا قرضًا من خلال Euroset ، ولم تصل الدفعة إلى الشيك ، وخسرنا ما يجب القيام به.
اكتب مطالبات إلى Euroset ، واطلب تعويضات عن الضرر.
في 08.15 ، تم إرسال دفعة عن طريق الخطأ إلى بنك Russfinance بمبلغ 2810 روبل من خلال مكتب الدفع النقدي Euroset. عبر الهاتف على الخط الساخن للبنك ، قالوا إنه تم بالفعل إعادة الأموال في 08/05/15! كل الأرقام التي قدموها لنا تجيب بأنه ليس لديهم نقود! البحث جار منذ 3 أشهر ، إلى أين أتجه؟
اكتب خطابًا رسميًا إلى البنك حيث أرسلوه عن طريق الخطأ ودعهم يردون عليك ثم إلى مكتب المدعي العام
هذا هراء ، مع مكتب المدعي العام ، حيث لم يتم استنفاد جميع وسائل الحماية القضائية. كتابة المطالبات إلى البنك و Euroset. آمل أن يكون لديك الشيكات الخاصة بك. ورفع الدعوى في حالة السكوت أو الرد بالنفي. وفقط عندما تكون متأكدًا من سرقة الأموال ، يمكنك كتابة إفادة للشرطة
تم سداد مدفوعاتي (سداد القرض) ، من خلال Euroset ولم يتم الإشارة إلى البنك بشكل صحيح ، كتبت على الفور طلبًا لاسترداد الأموال. مر شهر ، لم أتلق أي مكالمات ورسائل نصية قصيرة من Golden Crown ، ولم يوقف أحد تحويل الأموال ، فقد مر بأمان. (لم أكن بحاجة إليه). كيف يمكنني إرسال مطالبة إلى بنك التاج الذهبي ولمن؟
أهلا! في المحكمة ، اطلب المال 1102 من القانون المدني للاتحاد الروسي
تقدم بطلب كتابي مع مطالبة بالتاج الذهبي. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الصياغة ، فاتصل بمحام
وأغلق البنك جميع فروعه في المدينة. وهو يعرض تسديد المدفوعات إما في بنوك أخرى أو في Euroset ، على التوالي ، بعمولة ، فماذا أفعل؟
يوجين ، يجب عليك إرسال خطاب إلى المكتب الرئيسي. حدد الموقف واشرح أنك تريد سداد مدفوعات القرض ، لكنك غير قادر على ذلك بسبب إغلاق جميع الفروع والمحطات في مدينتك. لذلك ، لا يمكن تطبيق أي غرامات عليك ، اعرض رسميًا ، عن طريق إرسال خطاب مصدقة بختم على عنوانك ، لتزويدك بتفاصيل الدفع.
أهلا! اكتب شكوى إلى البنك المركزي لروسيا الاتحادية
لقد دفعت قرضًا من خلال Euroset ، وارتكب المشغل خطأ وقام بتحويل أموالي إلى بنك آخر ، ولا يقوم البنك بإعادة الدفعة. ما يجب القيام به؟
تقدم بطلب مع مطالبة خطية إلى البنك ، ثم إلى المحكمة.يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى البنك المركزي للاتحاد الروسي.
إذا كان هذا خطأ المشغل ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ Euroset لتقديم مطالبة وعرض إعادة الأموال. في حالة الرفض ، قم برفع دعوى. إذا تعذر إثبات خطأ المشغل ، فقم بتقديم مطالبة للمطالبة باسترداد الأموال إلى البنك الذي استلم الدفعة.
اتصل بالشخص الذي قبل الدفع الخاص بك. يستنتج من سؤالك أن الدفعة حصلت "في المكان الخطأ" بسبب خطأه. لقد دخلت أيضًا في علاقات قانونية معهم ، وليس مع البنك.
في الصالون ، دفع Euroset مبلغًا خاطئًا قدره 10000 روبل. إلى رقم هاتف الخط المباشر. بعد أن تم السداد ، تم التخلص من الشيك. عندما تم العثور على هذا الخطأ ، اتصلوا بمكتب Euroset لإصدار شيك مكرر. تم توفير إيصال مبيعات من قبل الموظفين. عند الاتصال بـ Beeline لاسترداد الأموال ، تم رفض استرداد الأموال بسبب تقديم إيصال مبيعات ، وليس نسخة مكررة من السجل النقدي. يرفض الموظفون إصدار شيك مكرر ، مشيرين إلى حقيقة أنه ليس لديهم معدات خاصة لهذا الغرض. التفت إلى الخط الساخن Euroset ، وقالوا إنهم لا يستطيعون إصدار نسخة مكررة ، لأنه لم يكن قانونيًا. هل يمكنك إخباري إذا كان من الممكن الحصول على نسخة طبق الأصل من شيك أمين الصندوق؟
ربما مطالبتك مشروعة. بادئ ذي بدء ، يجب عليك الاتصال بالبائع ومعرفة KKM التي تمت طباعة الشيك عليها. تقوم بعض طرز KKM بطباعة شيكات مكررة. سيكون الشيك بنفس التاريخ والتفاصيل. يجب ألا تلجأ إلى الحرفيين الذين سيقومون ، باستخدام برامج خاصة ، بعمل نسخة من الشيك وفقًا للمعايير المحددة. بعد كل شيء ، لن يكون أكثر من تزوير للوثائق ، مما يهدد بعقوبات جنائية (المادة 327 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي). على الرغم من حقيقة أن لديك مصادر باهتة ، فسوف تقدم مستندًا مزيفًا عمدًا إلى المتحكمين. ليست حتى نسخة ، بل مزيفة. إذا تعذر الحصول على نسخة مكررة ، فيجب إجراء تسوية مع البائع. سيصبح الفعل دليلًا إضافيًا ، وسيؤكد المعاملة والمبلغ. ولكن كل هذا يمكن القيام به مع تجار الجملة ، لن يزودك متجر البيع بالتجزئة العادي بمثل هذه المستندات. لكن القضاة يعتقدون أن الإيصال النقدي ليس الوثيقة الوحيدة التي يمكن أن تؤكد التكاليف. قد يحل كعب الرعية محل إيصال نقدي (مرسوم دائرة مكافحة الاحتكار الفيدرالية لمنطقة الفولغا بتاريخ 9 أغسطس 2010 رقم A55-30723 / 2009). مشتريات التجزئة ، كقاعدة عامة ، لا تكون مصحوبة فقط بإصدار إيصال نقدي ، ولكن أيضًا بإصدار إيصال مبيعات (مكتوب بخط اليد ، أو مطبوعًا على طابعة ، أو كلها في نفس السجل النقدي). إذا كان إيصال المبيعات متاحًا ، تم إعداده وفقًا لجميع القواعد ، فإن المعلومات الواردة فيه لم تتلاشى ، ثم ضع في اعتبارك أن النفقات قد تم تأكيدها. يقوم البائعون أحيانًا بطباعة إيصال مبيعات على ورق حراري ، مثل إيصال نقدي ، أي أنه يمكن أن يتلاشى أيضًا. ولكن في حالة وجود نزاع محتمل في المحكمة ، لا يزال لديك فرصة لمحاولة استعادة الشيك المفقود باستخدام طلبات المحكمة (على سبيل المثال ، نسخة من شريط التحكم النقدي). وإذا ذهبت القضية إلى المحكمة ، ثم التماس تعيين موعد لامتحان.
لقد دفعت دفعة قرض من خلال Euroset ، لكن لم يتم استلام الدفعة. التفت إلى Euroset حتى اكتشفوا الأمر. لا يمكن لأي من الموظفين معرفة الرقم الذي أرسلوا الفاتورة إليه. لدينا اسم البنك فقط في جهاز الكمبيوتر الخاص بنا. لقد اكتشفت بنفسي الحساب الذي أرسلوا الأموال إليه. قالوا إنهم سيصلحون الخطأ ويرسلون الأموال إلى الحساب الصحيح. فقط البنك فرض لي غرامة على التأخير في السداد. من يجب أن يدفعها؟ وكيف تجبر Euroset على الاعتراف بخطئها؟
مساء الخير! اكتب إلى Euroset مطالبة رسمية تشير إلى جميع ظروف القضية ، وأرفق نسخًا من المستندات (والتي يجب أن يكون واضحًا منها أن الخطأ في الإيداع الخاطئ للدفع ليس لك ، أي أنك أشرت إلى الحساب الصحيح و البنك). إذا لم تحصل على إجابة بعد 10 أيام ، اذهب إلى المحكمة.
لقد سددت دفعة أخرى لقرض مصرفي من خلال صالون Euroset. ومع ذلك ، فإن الأموال لم تصل. بعد شهر ، اتضح أنه كان من الضروري دفع المبلغ بالإضافة إلى رسوم التأخير. يقول Euroset أنهم أرسلوا الدفعة. يقول البنك أن الأموال لم تصل. جميع الإيصالات هناك. الرجاء مساعدتي في رفع دعوى.
سيكون من الأنسب سداد القرض بطريقة أخرى ، ثم طلب الأموال من Euroset.
سددنا الدفعة التالية في البنك في الوقت المناسب من خلال Euroset. وصلت الدفعة إلى البنك بعد أسبوع. بعد ثلاثة أشهر ، اتصلوا من البنك وأبلغوا عن مصادرة. لدينا إيصالات للدفع. في \ Euroset \ قدموا نسخة مطبوعة من تنشيط الدفع وإرسالها في الوقت المناسب ، لكن الأموال وصلت إلى البنك بعد أسبوع بسبب عطلة نهاية الأسبوع الطويلة (عطلات مايو). أولاً ، دفع المقترض مبلغ القسط في الوقت المناسب قبل تاريخ الاستحقاق لجدول السداد كالمعتاد مقدمًا بثلاثة أيام. هل يحق للبنك فرض غرامة ، لأن مبلغ السداد تم إرساله إلى البنك بالطريقة المعتادة وفي الوقت المناسب وفقًا لجدول السداد. إذا لم يكن كذلك ، أين يمكنني تقديم شكوى؟ هل البنك محق في تقريره عن التنازل بعد فترة طويلة؟ ما هو تاريخ السداد و متى تم إرسال الدفعة أو تاريخ استلامها؟ في التشريع الضريبي ، على سبيل المثال ، حتى إذا تم دفع الدفعة في الوقت المحدد ، ووصلت المعلومات المتعلقة بالدفع من البنك في غضون أسبوع ، فإن تاريخ الدفع هو لحظة الدفع. مع البنك ، هذه اللحظة ليست واضحة بالنسبة لي. شكرا على الرد.
اقرأ اتفاقية القرض الخاص بك ، فستجد ما يعتبر دفعة مناسبة. لا تنطبق قوانين الضرائب بأي شكل من الأشكال على علاقتك بالبنك.
لقد دفعت مقابل قرض في OTP Bank من خلال Euroset. مرة أخرى قام بالدفع ، ووقع الشيك وغادر. بعد أيام قليلة ، اتصلوا من البنك وقالوا إن الأموال لم تُضاف إلى الحساب. تحققت من الشيك وهناك ، بدلاً من OTP Bank ، Home Credit Bank (لدي قرض ثان في هذا البنك). تقول موظفة في Euroset إنها لن تتمكن من تحقيق عائد من حساب رئيسي مفتوح. وبوجه عام ، تتحمل أنت وحدك اللوم لأنك لم تبحث عندما وقعت على الشيك. يرجى تقديم المشورة بشأن ما يمكن عمله في هذه الحالة.
اكتب طلبًا للبنك لإعادة المبلغ المحول بالخطأ
لقد سددنا القرض بتاريخ 25.02.15 من خلال مكالمات euroset ، OTP BANK ونهدد بعدم استلام الدفعة! ما يجب القيام به؟
أهلا! أرسل لهم مسحًا ضوئيًا لوثيقة الدفع ، ودعهم يتعاملون مع الوسيط بأنفسهم
طاب مسائك. لقد سددت قرض Alfa-Bank من خلال Euroset ، وكان الشيك في يدي ، قال Euroset: تمت عملية الدفع ، ويتصل Alfa-Bank 10 مرات يوميًا من الساعة 7 صباحًا ويدعي أن السداد لم يصل ، و الشيك ليس دليلاً ، ويطالب بالتعامل مع خسارة السداد بنفسك والدفع مرة أخرى. كانت هذه الدفعة آخر دفعة سداد للقرض.
ايرينا.
أهلا! هذه هي مشاكلهم. قم بتقديم شكوى إلى المديرية الرئيسية للبنك المركزي للاتحاد الروسي لمنطقتك وإلى Rospotrebnadzor
لقد سددنا دفعة على قرض من خلال Euroset ، فُقد الشيك ، ولم يتم الدفع. رفضوا رد الشيك.
اكتب مطالبة
لقد سددت دفعة على قرض إلى Russian Standard Bank من خلال Euroset في 5 كانون الثاني (يناير) ، بالفعل في 11 كانون الثاني (يناير) ، ولكن دفعتي لم تصل أبدًا ، والآن ستتم محاسبتي على الفائدة. ماذا أفعل؟
هل يوجد شيك؟ كقاعدة عامة ، يوجد رقم هاتف في الشيك يمكن الاتصال به إذا لم يتم الدفع.
- صالونات "Euroset" ؛
- مكاتب الخط المباشر (PJSC VimpelCom) ؛
- مكاتب المبيعات والخدمات MegaFon ؛
- متاجر Svyaznoy (فقط في منطقة الشرق الأقصى الفيدرالية) ؛
- متاجر الأحذية KARI ؛
- فروع البريد الروسي FSUE
- أرسلنا تحويلاً إلى حساب غير موجود
- أرسلنا تحويلًا إلى حساب غير نشط (حساب مغلق)
- أرسلنا تحويلًا إلى حساب موجود ، ولكن إلى الشخص الخطأ
- لا نقدم أي بيانات لغرض الدفع ، أو نشير فقط إلى "للإيجار" ؛
- نشير إلى الاسم واللقب وعنوان مستلم التحويل وبنك المستلم ، وفي غرض الدفع نشير إلى الفترة التي نقوم فيها بتحويل الأموال.
في أي نقطة يمكنني سداد قرض باستخدام Zolotaya Korona - خدمة سداد القرض؟
يمكن لعملاء أي بنك في الاتحاد الروسي سداد القروض وتجديد الحسابات باستخدام Zolotaya Korona - خدمة سداد القرض في النقاط التالية:
يمكنك أيضًا سداد قروض في المكاتب النقدية للبنوك الشريكة للنظام الفيدرالي "City" وفي البنوك المشاركة في خدمة "Zolotaya Korona - تحويل الأموال". ابحث عن عنوان النقطة الذي يناسبك في قسم "مكان الدفع".
يمكنك الدفع مقابل قروض أي بنك أو مؤسسة تمويل أصغر في الاتحاد الروسي عبر الإنترنت: على أو في تطبيق الهاتف المحمول "سداد القروض" (6+) من "Golden Crown". قم بالتنزيل في AppStore و GooglePlay. يتم تقديم الخدمة لأصحاب البطاقات الصادرة عن البنوك الروسية على أساس أنظمة الدفع Visa و Mastercard و Maestro و MIR. العملية متاحة فقط إذا كانت البطاقة تدعم تقنية 3D Secure.
كيف أجد أقرب نقطة لسداد القرض؟
هل يمكنني سداد قرض عبر الإنترنت؟
نعم. هناك عدة طرق لسداد قرض أو تجديد حساب عبر الإنترنت: على أو في تطبيق الهاتف المحمول "سداد القروض" (6+) من "Golden Crown". قم بالتنزيل في AppStore و GooglePlay.
تحويل الأموال إلى الحساب الخاطئ ، خلافًا للاعتقاد السائد ، أمر صعب للغاية. يتم إنشاء رقم الحساب على أساس خوارزمية تقضي ، إلى حد كبير ، على الأخطاء العشوائية أثناء الإدخال اليدوي (على سبيل المثال ، إعادة ترتيب الأرقام المجاورة أو إدخال رقم آخر). يمكنك العثور على معلومات أكثر دقة حول هذا الموضوع في هذه المقالة.
في الغالبية العظمى من الحالات ، اتضح أن رقم الحساب الذي أدخلناه عن طريق الخطأ ببساطة غير موجود. في كثير من الأحيان ، بالفعل في هذه المرحلة ، يمكن تحديد خطأ - معظم البنوك (بما في ذلك سبيربنك) تعرض تلقائيًا اسم المؤسسة التي يتم فيها فتح الحساب المحدد. في حالة عدم ظهور هذه المعلومات ، يجدر التحقق من البيانات المدخلة مرة أخرى.
ومع ذلك ، قد يحدث أن يتم تحويل الأموال إلى المكان الخطأ بالنسبة لنا. قد يكون هناك عدة أسباب لذلك:
اعتمادًا على الموقف المحدد ، ننتظر المناسب إجراء العودة.
التحويل لحساب غير موجود
هذه هي الحالة الأكثر أمانًا من الناحية النظرية. نادرًا ما يحدث هذا الموقف على الإطلاق ، لأن نظام البنك يكتشف تلقائيًا خطأ واضحًا في الحساب - رقم قصير جدًا أو خطأ في المجموع الاختباري. لذلك لا يمكننا ببساطة تأكيد مثل هذا النقل.
ومع ذلك ، يحدث ذلك ، خاصة عند التحويل إلى بنوك أخرى ، لا يزال يتم إرسال هذا التحويل. لكن لا داعي للذعر. حتى إذا "غادر" هذا التحويل البنك ، فسيتم إلغاؤه تلقائيًا من قبل البنك المستلم.
ومع ذلك ، فإن عودة الأموال يجب أن تنتظر قليلاً - نظريًا ، حتى يوم عمل واحد (مثل أي تحويل آخر) ، وعمليًا يمكن أن تزيد هذه الفترة حتى 2-4 أيام. إذا لم يتم إرجاع مبلغ التحويل إلى حسابنا بعد هذا الوقت (وأنت متأكد من عدم وجود الحساب) ، يجب عليك الاتصال بالبنك وتقديم مطالبة.
تحويل مصرفي لحساب مغلق
من وقت لآخر ، يتغير سعر الإيداع ، وهذا يدفعنا لتغيير الحساب. الشركات تفعل الشيء نفسه. قد يحدث أننا ، بدافع العادة أو نقص المعرفة ، نقوم بالتحويل إلى حساب غير نشط بالفعل.
إعادة الأموال في هذه الحالة أصعب إلى حد ما مما كانت عليه في السابق. المشكلة هي أن الحساب غير النشط يظل "صحيحًا" ، مما يعني أن النظام لن يصدر رسالة خطأ. سيتم إرسال هذه الترجمة!
بادئ ذي بدء ، نحتاج إلى طمأنة الأشخاص الذين يعتقدون أن أموالنا يمكن أن تقع في أيدي شخص آخر. لا يتم نقل أرقام الحسابات القديمة - على عكس أرقام الهواتف على سبيل المثال - إلى المالكين الجدد ، مما يعني أنه لن يمتلك أي شخص الحساب الذي كان ملكًا لك في السابق.
في مثل هذه الحالة ، يجب عليك أيضًا الاتصال بالبنك لملء طلب لإغلاق حساب غير نشط وتلقي الأموال المستلمة منه.
الترجمة إلى الشخص الخطأ
هذه هي الحالة الأكثر صعوبة. الحساب الذي أرسلنا إليه التحويل موجود ونشط أيضًا ، لذا لا يمكن استرداد الأموال تلقائيًا. ما الذي يمكن عمله في مثل هذه الحالة؟
في بعض الأحيان يمكن إلغاء هذا النقل. يجب أن تكون هذه خطوتنا الأولى. بطبيعة الحال ، يجب أن تكتمل في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتم تحويل التحويل إلى نظام ما بين البنوك ، فسيكون بإمكان موظف البنك إلغاؤه.
إذا تقدمت بطلب بعد فوات الأوان ، فكل ما تبقى هو تقديم طلب لإجراء معاملة مثيرة للجدل ونأمل أن يعيد المستلم الأموال من تلقاء نفسه. ومع ذلك ، لا يمكن للبنك بشكل مستقل إلغاء التحويلات المقيدة في حساب المستفيد. لذلك ، إذا تم استنفاد احتمالات العودة الأخرى ، يمكنك تقديم طلب إلى الشرطة مع بيان حول الإثراء غير المشروع للمستلم "الخاطئ".
ماذا تفعل بترجمة خاطئة
القاعدة الأساسية هي: نتواصل دائمًا مع الموظفين في البنك الذي تتعامل معه ، وليس في بنك المستفيد أبدًا. يمتلك بنك المرسل جميع البيانات المتعلقة بالتحويل وسيحاول معرفة مصير التحويل نيابةً عنك. ولكن بسبب السرية المصرفية ، لا يمكننا أن نتوقع من البنك أن يزودنا بالبيانات الشخصية للشخص الذي تلقى تحويلنا.
ماذا يمكن أن يفعل مصرفنا؟على الأرجح ، سيتصل ببنك المستفيد لتقديم معلومات حول الغرض الخاطئ من الدفع. ستتم مشاركة هذه المعلومات مع المستلم وسيتم تشجيعه على إعادة الأموال المخصصة لشخص آخر بنفسه.
بشكل عام ، نحن نتعامل مع الإثراء غير المشروع ، ويلتزم متلقي تحويلنا بتعويضنا عن هذا المبلغ - حتى لو كان قد أنفق الأموال بالفعل.
ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن التقاضي يمكن أن يستمر لأشهر ، وهذا يتطلب نفقات. من الأفضل بكثير - إن أمكن - حل هذه النزاعات وديا.
ما الذي يستحق التذكر أيضًا
تذكر أنه كلما زادت البيانات التي نقدمها ، كان من الأسهل استرداد أموالنا. في هذا الصدد ، يجدر ملء - إن أمكن - جميع الحقول في نموذج التحويل.
لنفترض أننا نرسل الأموال إلى الأطفال لدفع ثمن السكن في مدينة أخرى ، لكننا حصلنا على الفاتورة الخاطئة وأرسلنا المال إلى الشخص الخطأ.
ضع في اعتبارك حالتين:
في الحالة الثانية ، سيكون من الأسهل بكثير الدفاع عن حقوقك!
في المطالبة ، يجب أن تشير إلى أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العملية - تاريخ التنفيذ ، والمبلغ ، وفترة الإرجاع ، ورقم حساب المستلم ، ورقمنا (بالإضافة إلى الرقم الذي يجب أن تتم الإرجاع إليه ، من المستحسن أن يكون هذا هو نفس الحساب الذي تم إجراء التحويل منه).
من المهم أيضًا معرفة أن البنوك قد تفرض رسومًا على التوسط في استرداد الأموال. لأن الخطأ يقع على عاتق العميل ، ويضطر البنك للقيام بأعمال إضافية.