ما هي مهمة الشركة على سبيل المثال. مهمة وأهداف المنظمة. تشكيل رسالة وأهداف المنظمة. أمثلة على مهام الشركات في مجال التكنولوجيا العالية والإلكترونيات

تمت كتابة الكثير من المواد حول مفهوم مثل "مهمة الشركة" ، بدءًا من الكتب حول التسويق والعلامات التجارية إلى المقالات والمنشورات على الشبكات الاجتماعية.

في كثير من الأحيان ، تشبه هذه المنشورات أطروحة علمية أكثر من كونها تعليمات خطوة بخطوة واضحة وسهلة التطبيق.

لا تزال هناك أسئلة مفتوحة:

هل تحتاج كل شركة أو شركة أو خبير بالضرورة إلى مهمة مصاغة؟
ما هو المقصود ب "مهمة المنظمة"؟
كيف تصوغ مهمة عمل العلامة التجارية ، وما هي الأمثلة التي يجب التركيز عليها؟

لنبدأ بالمصطلحات.

ما المقصود بـ "رسالة المنظمة"؟

في الإدارة الكلاسيكية ، يكون تعريف مصطلح "المهمة" على النحو التالي - وهذا بيان يكشف عن فلسفة وجود المنظمة والفرق بين هذه الشركة والشركات المماثلة لها.

هذا فهم واسع جدًا للمهمة ، ومن السهل جدًا الخلط بينه وبينه. دعونا نحاول تحديد التفاصيل في جوهرها ومحتواها.

يجب أن تجيب مهمة الشركة على سؤال بسيط - لماذا تم إنشاء المنظمة؟ عادة ، الجواب الذي ينبثق أولاً هو تحقيق ربح.

هذا منطقي ، لكن دعنا ننظر إلى السؤال من زاوية مختلفة: ما هو الخطأ في العالم من حولك ، وكيف تنوي شركتك (أو أنت شخصيًا ، كخبير) إصلاحه؟

أكثر وضوحًا ، ويعطي مجالًا للخيال ، أليس كذلك؟

مفهوم مهم آخر غالبًا ما يتم الخلط بينه وبين مهمة الشركة هو رؤية العلامة التجارية. يجيب على السؤال - كيف ترى الشركة في المستقبل. أو لإعادة صياغة سؤال المهمة ، كيف سيكون العالم من حولك عندما تنتهي من تغييره.

هل كل شركة تحتاج مهمة؟

بالتاكيد لا. كل هذا يتوقف على نطاقك وأهدافك وطموحاتك - هذا هو اختيارك الشخصي.

صاحب خيمة واحدة يبيع النقانق ، من غير المرجح أن تساعد المهمة بشكل كبير في الأعمال التجارية. ولكن إذا كنت رائد أعمال عبر الإنترنت وتسعى جاهدًا لإنشاء عمل رقمي ناجح ومنهجي ، فيجب أن تفكر في تطوير منصة للعلامة التجارية والبدء بمهمة الشركة.

للوهلة الأولى ، يعتبر هذا المفهوم الفلسفي أداة قوية للترويج ، وضمان ولاء الجمهور المستهدف ، ومنصة لتحديد الأهداف الاستراتيجية وتحديد الأولويات ، ومؤشر على نقاط القوة في العلامة التجارية.

من المهم أن نلاحظ أنه ببساطة لا توجد قاعدة واحدة حول كيفية صياغة مهمة المنظمة. لكن هذه العملية بسيطة للغاية ، وسنحاول أدناه تحديد الخطوط العريضة لمبادئها الأساسية خطوة بخطوة.

6 العناصر الأساسية لرسالة المنظمة

1	ركز على إرضاء العميل	كيف تغير شركتك أنت كخبير حياة المشتري للأفضل؟
2	التفرد	يختلف عما يدعي منافسيك
3	لا تنسى	من الناحية المثالية ، يجب أن يكون من السهل تذكرها
4	الشفافية	واضح وخالي من الغموض ومجال للتفسير
5	التأكيد على مكامن قوة الشركة وقيمها	يأخذ في الاعتبار المزايا التنافسية الرئيسية للشركة / المنتج ، وكذلك القيم التي تنقلها العلامة التجارية
6	الصدق	ما تصرح به يجب أن يتطابق مع الواقع ، لا تحاول خداع ثقة المشتري

عند البدء في تشكيل نص المهمة ، تأكد من مراعاة وجود 5 سمات على الأقل من أصل 6 فيها. يمكنك التضحية بذكرياتك ، لكن احترم الإجراء واحترام أولئك الأشخاص الذين سيقرؤون رسالتك. على سبيل المثال ، يتكون بيان مهمة Avon الكامل من 307 كلمة.

مراحل تطوير رسالة المنظمة

على الرغم من التعقيد الواضح لعملية كتابة المهمة ، بشكل أساسي ، يمكن تمييز ثلاث مراحل فقط.

المرحلة 1. إنشاء الهيكل العظمي للبعثة

من أجل الوضوح ، نقدم جميع الأسئلة الخمسة الرئيسية في الجدول مع إجابات باستخدام مثال وكالة رعاية الأطفال للأطفال.

سؤال	إجابه
ماذا تفعل الشركة (ماذا نبيع)؟	يوفر خدمات مجالسة الأطفال للأطفال من سن 2 إلى 8 سنوات الذين يعملون بدوام كامل أو جزئي. تتوفر خدمة مجالسة الأطفال في عطلة نهاية الأسبوع.
من هو الجمهور المستهدف للشركة (لمن نبيع)؟	الآباء والأمهات مع الأطفال من 2 إلى 8 سنوات
ما هي احتياجات العملاء الرئيسية التي نحاول تلبيتها؟ ما هي مشاكل الجمهور التي نقوم بحلها؟	راحة البال من أجل سلامة وصحة طفلك عندما تحتاج إلى الابتعاد عن المنزل مؤقتًا أو ليوم كامل ؛ الرغبة في العثور على مربية مؤهلة لا تجلس مع الطفل فحسب ، بل ستكون أيضًا قادرة على تعليمه وفقًا للبرنامج المعتمد من قبل الوالدين ؛ الرغبة في العثور على أخصائي موثوق يمكن الوثوق به مع الطفل ؛ الرغبة في العمل مع منظمة بدلاً من البحث في لوحات الإعلانات.
ما الذي يحدد نجاح المشروع أو ما الذي سيجعلنا ناجحين في المستقبل؟	المسؤولية الحصرية في اختيار الموظفين المحترفين ؛ يمكننا ملء شاغر حتى بالنسبة للعملاء الأكثر تطلبًا ؛ قاعدة كبيرة من المرشحين الحاصلين على تعليم خاص (طبي ، تربوي ، معرفة اللغات ، نفسي) ؛ نحن نضمن أن تجد المربية طريقة للتعامل مع أي طفل ؛ خلال العام نقدم خدمة الضمان ، والتي تشمل الاستشارات بشأن قضايا إدارة شؤون الموظفين واستبدال الموظف عند الطلب ؛ نحن نساعد في تركيب كاميراتنا خلال فترة الاختبار للموظفين ، وتنظيم المراقبة بالفيديو في المنزل وعلى الأراضي.
كيف نحقق هذا النجاح؟	تعمل مربياتنا باستمرار على تحسين مهاراتهن والتعلم وفقًا لأحدث الأساليب. نتحقق بانتظام من الحالة الصحية الجسدية والعقلية ، ونتفاعل أيضًا باستمرار مع الآباء الذين استخدموا خدماتنا بالفعل. تلتزم المربيات في وكالتنا بصرامة بتوصيات الوالدين ، ويوفرون تحكمًا بصريًا مستمرًا للطفل ، ليس فقط تعليم الطفل وفقًا للبرنامج المعتمد ، ولكن أيضًا تطوير المواهب ، وتعلم كيفية العثور على نهج للأطفال المعاصرين ، وأصبح مثيرًا للاهتمام مدرس وصديق لهم.

لا تتردد في الإجابة بالتفصيل - حتى تتمكن بالتأكيد من تغطية جميع النقاط المهمة.

المرحلة 2. التخفيض والتعميم

الهدف من المرحلة الثانية هو قطع كل شيء غير ضروري ، وترك الكلمات الرئيسية فقط ، ثم تلخيصها في جملة واحدة.

المرحلة 3. تحقق

نعود إلى الجدول أعلاه ونتحقق مما إذا كانت العناصر الستة للمهمة الناجحة قد تم أخذها في الاعتبار. يمكنك أيضًا مناقشة النسخة النهائية من مهمة العلامة التجارية مع موظفي الشركة ، وعرضها على أصدقائك والاستماع إلى آرائهم. إذا كان هناك أي قصور نقوم بتصحيحها.

النسخة النهائية لمهمة وكالة المربيات بعد كل التحولات هي كالتالي:

"أحط الأطفال بالرعاية ، ووفر لهم الرعاية المهنية والإشراف الموثوق به حتى يشعر الأطفال بالراحة ويشعر الوالدان بالهدوء."

موافق ، إنشاء مهمة العلامة التجارية أمر بسيط للغاية. ولكي تكون مقتنعًا بهذا ولديك دائمًا عينة للإلهام في متناول اليد - سنقدم لك عدة خيارات لمهمة المنظمات.

أمثلة على بعثات شركات معروفة

لماذا قررنا التركيز على تلك الشركات التي يتحدث عنها الجميع؟ يمكننا أن نأخذ بعض مجالات الأعمال التجارية عبر الإنترنت ونطور أمثلة خصيصًا لهذه المقالة. لكن مهمة الشركة التي تكون ميزات منتجاتها غير معروفة لك ستكون مجرد عبارة جميلة ، لا أكثر.

لذلك ، دعونا ننظر في أمثلة للعديد من أنجح المهام التي صاغها مسوقو العلامات التجارية والشركات الناشئة المعروفة.

مهمة Apple هي مثال على احترام عملاء العلامة التجارية وتهدف إلى فهمهم:

"نحن نقدم منتجات عالية الجودة تحرر حياة الناس وتعمل من العمل الجاد والشاق ، وتجعل العالم أكثر ملاءمة للحياة ، وتضمن احترام المستهلكين وولائهم."

Dropbox هي شركة ناشئة لم يؤمن بها سوى القليل في أيامها الأولى. اليوم تبلغ قيمة الشركة أكثر من مليار دولار ، ومهمتها هي:

"نصنع منتجات سهلة الاستخدام مبنية على الثقة. عندما يقوم الأشخاص بتخزين ملفاتهم في Dropbox ، يمكنهم التأكد من أنها آمنة. لطالما كانت خصوصية بيانات المستخدم على رأس أولوياتنا وستظل دائمًا ".

أنشأ المسوقون في شركة Lukoil النفطية مهمة قصيرة ورشيقة إلى حد ما ، والتي ، مع ذلك ، تعكس الغرض من وجود الشركة في السوق:

"لقد خلقنا لتسخير طاقة الموارد الطبيعية لصالح الإنسان".

إن مهمة شركة تصنيع السيارات اليابانية الشهيرة Toyota هي أكثر توجهاً نحو العملاء من إنجازات الشركة نفسها:

"مهمتنا هي تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء من خلال توفير منتجات TOYOTA الموثوقة والآمنة وتوفير شبكة من الخدمات عالية الجودة والخدمة المؤهلة."

مهمة شركة Svyaznoy:

"نحن نعمل مع الناس ومن أجل الناس. نحن نصنع عالمًا مثيرًا للاتصالات المتنقلة والعروض الجديدة التي يمكن فهمها وفي متناول الجميع. نحن نقدم البساطة والراحة والاختيار الجذاب. "

وأخيرًا ، هناك 3 نصائح أخرى مهمة حول كيفية كتابة مهمة علامة تجارية ناجحة:

لا تتحدث عن الشركة ؛
لا تذكر "العملية" - كيف تتعامل بمسؤولية مع عملك ؛
ركز فقط على النتيجة والفوائد التي سيحصل عليها جمهورك المستهدف من العمل معك.

والآن ، عندما تعاملنا مع المزالق التي قد تنتظرك عند العمل في مهمة المنظمة ، اكتب في التعليقات ، كيف يمكنك صياغة مهمة عملك؟ ومثل ما إذا كان المحتوى مفيدًا لك.

المهمة - هيكل إداري يستخدم في الإدارة الإستراتيجية ، والذي يسمح بوضع هدف الإدارة في العالم الخارجي. تحدد المهمة سبب إنشاء المنظمة ووجودها. يجب أن تكشف الرسالة عن الغرض العام من إنشائها ، وسبب ظهورها ووجودها ، وما يمكن أن يمنحه مظهرها للعالم الخارجي.

لذلك ، على سبيل المثال ، قدم هنري فورد مهمة شركة Ford Motor على أنها الرغبة في تزويد الناس بوسائل نقل رخيصة.

في فهم بعض المديرين ، يظل الهدف الأساسي الرئيسي الذي من أجله يتم إنشاء المنظمة ووجودها هو تحقيق الربح. ومع ذلك ، فمن الأصح تمثيل الربح كتقييم لنتيجة نشاط المنظمة ، بما يعادل الأهمية الاجتماعية لما قامت به ، وليس كهدف لنشاطها.

وبهذا المعنى فإن كلمات د. باكارد أحد مؤسسي الشركة هيوليت باكارد: "بادئ ذي بدء ، أود أن أتحدث عن سبب وجود شركتنا على الإطلاق. وبعبارة أخرى ، ما الغرض من كل هذا؟ سيقول الكثيرون أنه من أجل كسب المال ببساطة ، سيكونون على خطأ. الربح بالطبع ، نتيجة مهمة لأي شركة ، ولكن يجب أن ننظر بشكل أعمق ونجد المعنى الحقيقي لوجودنا ".

علاوة على ذلك: "إذا نظرت حولك ونظرت حولك إلى عالم الأعمال الحديثة ، فقد يبدو أن الناس مهتمون فقط بالمال ولا شيء غير المال. ومع ذلك ، فإن الدوافع الرئيسية تنشأ إلى حد كبير من الرغبة في تحقيق شيء أكثر: منتج ، لتقديم خدمة - بشكل عام تفعل شيئًا ذا قيمة ".

تحتوي مهمة المنظمة على خصائص عامة) "لما تم إنشاؤه من أجله ، والغرض منه ، والموقع في العالم الخارجي ، ومقاربات تكوين الثقافة الداخلية. يسبق تطورها تطوير المفهوم والاستراتيجية لتطوير المنظمة - تشمل: تحديد نطاق النشاط ؛ رؤية مشتركة لمسارات التنمية ؛ رؤية كفاءة الأفراد ، المزايا التنافسية ، المجموعات الرئيسية المهتمة بعملها ، والتي قد تشمل مستهلكي منتجاتها ، المساهمين ، الإدارة ، الموظفين ، الدائنين.

دعنا نحدد مفهوم المهمة.

مهمة المنظمة هي هيكل إداري يحدد ما تم إنشاؤه من أجله ، والغرض منه ، وتحديد موقعه في العالم الخارجي ، والثقافة الداخلية.

مهمة موسعة ومفصلة

في ممارسة الإدارة الإستراتيجية ، هناك نموذجان أساسيان للرسالة - موسع ومفصل. الموسع يحتوي نموذج المهمة ، كقاعدة عامة ، على وصف موجز للغرض من المنظمة ، والفكرة الرئيسية من إنشائها.

مفصلة يكشف النموذج بشكل كامل عن الغرض من المنظمة ، والأهداف الأساسية لإنشائها ، والتي من خلالها يمكن أن تحقق النجاح ، على عكس المنظمات الأخرى.

قد تتضمن المهمة التفصيلية للمنظمة الأقسام التالية.

1. الفلسفة والغرض. الأهداف الأساسية.
2. لماذا ولأي سبب توجد المنظمة.
3. تختلف عن المنظمات الأخرى.
4. لماذا يمكن تحقيق النجاح.
5. انعكاس مصالح أصحاب المصلحة.
6. تكوين روح الشركة.

المبادئ الأساسية لتطوير المهمة

تختلف درجة تطوير الرسالة من منظمة إلى أخرى. تولى أهمية أكبر لتطوير المهمة في المنظمات العاملة في مجال الأعمال. لذلك ، سوف نولي مزيدًا من الاهتمام لتطوير مهمة خاصة لمنظمة الأعمال. ضع في اعتبارك المبادئ الأساسية التي يقوم عليها تطوير المهمة.

1. يجب أن تحتوي المهمة على فكرة موحدة وإرشادية لإنشاء منظمة. يتم تنفيذ تطوير المهمة لكل من منظمات الأعمال الصغيرة والشركات العملاقة. بالنسبة لشركة صغيرة ، فإن المهمة هي فكرة تحدد الاتجاه الرئيسي لنشاطها. بالنسبة لشركة ما ، تصبح المهمة هي الأشياء القليلة التي يتم مشاركتها ، خارج المقر الرئيسي ، لجميع أقسامها اللامركزية والمدارة ذاتيًا إلى حد كبير.

الشيء الرئيسي ، وفقا ل جيم برودهيد ، مجموعة FPL. - يجب أن يكون لأي شركة تعمل في مجال الأعمال مهمة واضحة المعالم.

رالف لارسنرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي جونسون آند جونسون يعتقد أن المهمة هي عقيدة الشركة ، حد ذاتها ميثاق الشرف. حتى في الهياكل التنظيمية اللامركزية ، تشير المهمة إلى ما يجمع بين الوحدات المتباينة ذاتية المعيشة.

من وجهة نظر مايكل ارمسترونجرئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي AT&T ، يجب أن تحتوي المهمة على الفكرة التوجيهية: "الشيء الرئيسي هو أن تكون حقيقية وفعالة ، بحيث يمكن للناس قبولها والإيمان بها". يمكن لمثل هذه الفكرة ، على سبيل المثال ، أن تكون هدفًا واضحًا للشركة: "بدلاً من شركة تتواصل بين نقطتين ، تصبح شركة اتصالات" على جميع المسافات "، من النقطة التي يكون فيها العميل إلى أي نقطة هو يريد الاتصال.

جون بوبر ، رئيس مجلس الإدارة شركة بروكتر أند غامبل ترى رسالة الشركة في خدمة الناس وتزويدهم بأفضل السلع. ويعتقد أن المؤشرات الرئيسية لنجاح أنشطة الشركة هي العائد الإجمالي للمساهمين على رأس المال المستثمر وحصة السوق.

ومن بين المؤشرات الرئيسية لأداء الشركة ، في رأيه ، أيضًا نسبة مبيعات البضائع التي تتفوق على منتجات المنافسين: "نحن نسعى جاهدين لضمان أن هذه البضائع تزيد عن 90٪. نتحقق من المستهلكين ونراقب النتائج مثل الطائرات الورقية. إذا اصطدمت النسبة ، نشعر بالسوء. "

بغض النظر عن كيفية صياغة الأفكار العامة لمنظمة كبيرة أو صغيرة ، ووضعها في العالم الخارجي ، يجب أن تكون موجودة. تمت صياغتها في شكل مهمتها.

2. المهمة هي الفكرة التي تتشكل حولها أنشطة المنظمة.

لا يفهم الجميع الغرض من المهمة كهيكل إداري وكم هو مطلوب للاستخدام في الأنشطة العملية للمؤسسة. لذلك ، عند تطوير مهمة ، يجب صياغة وتقديم الفكرة الرئيسية لإنشاء منظمة تدمج أنشطة أقسامها الهيكلية وموظفيها وتشكل ثقافتها الداخلية بوضوح.

م.ابوكا - مؤسس الشركة سوني قال في وصف عملها: سوني- رائد لا يتبع الآخرين ولا يتخلف عن الركب. هدفنا هو تزويد العالم بأسره بمنتجات عالية التقنية باستخدام أحدث التقنيات. ستعمل شركتنا دائمًا على استكشاف المجهول ... مبدأنا هو تقدير وتطوير القدرات البشرية ... نحاول دائمًا إبراز أفضل ما في الأشخاص. هذه هي قوة الحياة .

في فهمه ، فإن المبادئ الأساسية للشركة هي كما يلي: "نحن لا نخاف من الصعوبات ولا ندخر جهداً في تطوير منتجات مفيدة وذكية للغاية تعود بفوائد كبيرة على المجتمع. نحن نعتمد على الموهبة والأداء والصفات الشخصية لـ موظفًا ، مع توفير الظروف للجميع لتحقيق أقصى قدر من القدرات والمهارات ".

من اجل الشركة شركة بروكتر أند غامبل تعد أعلى جودة للمنتجات ، من ناحية ، عاملاً رئيسيًا للنجاح ، بفضل تحقيق المعالم الاقتصادية العالية ، ومن ناحية أخرى ، تعد واحدة من أهم القيم المؤسسية للشركة. القيم الأساسية للشركة حسب الرئيس التنفيذي "جونسون آند جونسون" R. Larsen مهمة ليس فقط لأنها توفر ميزة تنافسية ، ولكن أيضًا لأنها "تتوافق مع معتقداتنا ... سنظل مخلصين لها ، حتى لو تبين في بعض المواقف أنها غير مبررة من وجهة النظر التجارة."

3. المهمة تسبق تطوير هياكل الإدارة مثل مفهوم التنمية للمنظمة ، والاستراتيجية ، والخطة.في الإدارة الإستراتيجية ، هناك مسافة طويلة من مهمة أي شركة إلى مهام إنتاج محددة أو خطة عمل. فيما بينها سلسلة من الهياكل الإدارية ، مثل المفهوم ، واستراتيجية التنمية ، والخطة. يعد كل مكون من مكونات هذه السلسلة خطوة ضرورية على الطريق من فهم الأهداف العامة لتطوير المنظمة إلى قرار إداري تشغيلي أو تكتيكي. ولكي تكون ليس فقط ملكًا للرئيس ، ولكن لتكون قادرة على أن تصبح مكونات نظام الإدارة ومديريه وموظفيه ، يجب صياغتها بوضوح.

وصلة مفيدة في هذه السلسلة هي المهمة. يتم استخدام بيان المهمة المصاغ بشكل واضح ومفصل لتطوير مفهوم تطوير المنظمة واستراتيجيتها وخططها ، والتي تركز على تحقيق الأهداف الأساسية للمنظمة.

في حالة عدم وجود فهم للأهداف الأساسية لإنشاء منظمة وتطويرها ، ورؤية استراتيجية لمسارات التنمية ، وطرق تحقيق الأهداف المحددة ، وتصبح القرارات الإدارية "قصيرة النظر" ، وتكتسب الأنشطة ميزات الانزعاج ، وترابط الإجراءات و فعاليتها مفقودة. اليوم ، وجود الهياكل الإدارية المذكورة أعلاه ، بما في ذلك المهمة ، يميز نضج ثقافة إدارة المنظمة ونظام إدارتها.

4. المهمة هي البناء الإداري الأكثر جوهرية والأقل تغيرًا. المهمة هي هيكل إداري يلعب دورًا خاصًا في عملية الإدارة الإستراتيجية. بمجرد تحديده ، على عكس هيكل الإدارة كإستراتيجية ، لا يتم تنقيحه عمليًا ، ويبقى دون تغيير طوال فترة وجود المنظمة. فقط التغييرات الأساسية في أنشطة المنظمة يمكن أن تؤدي إلى مراجعتها.

المهمة هي العنصر الأكثر تحفظًا في عملية الإدارة الإستراتيجية. قد تتغير ظروف البيئة الخارجية وظروف السوق بشكل كبير ، ويمكن إجراء تحولات وإعادة هيكلة جذرية للمنظمة ، مما سيؤدي إلى تعديل القرارات التي تم اتخاذها مسبقًا ، بما في ذلك القرارات الاستراتيجية. المهمة ، مع كل التغييرات التي حدثت ، إذا لم تكن ذات طبيعة أساسية تؤثر على موقعها في العالم الخارجي ، تحتفظ بمحتواها الرئيسي ، كونها أحد الأركان الأساسية للثقافة الداخلية للمنظمة.

لذلك ، عند تطوير مهمة ، من الضروري إبراز النقاط الأساسية التي تميز غرض وأنشطة المنظمة.

بيل ماريوت ،رئيس مجلس الإدارة والرئيس ماريوت الدولية يعتقد أن الفكرة الرئيسية لإنشاء شركة يمكن أن تصاغ على النحو التالي: "أن تصبح شركة عالمية في مجال الأعمال الفندقية. تقديم خدمة من الدرجة الأولى."

بالنسبة بول اونيلرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي ألكوا إنكوربوريتد تظل الأفكار الرئيسية لمهمة الشركة: "أن تصبح رائدًا في المبيعات والدخل وتوزيع المنتجات في العالم" ، "بناء العمل حول احتياجات العملاء" ، "تصبح المنظمة الأكثر أمانًا في مجال الإنتاج" ، " مسؤول عن البيئة ".

كمثال على الصيغة الموسعة ، دعنا نذكر المهمة التي صاغتها إحدى شركات البناء في موسكو: "كوننا على وشك آلاف السنين ، بعد دراسة تجربة الرواد وتطبيق أحدث التقنيات ، نسعى جاهدين لنصبح أكبر مطور لـ المدينة ، التي تزود سكان موسكو بمساكن جديدة وعالية الجودة ، وإعادة إنشاء والحفاظ على المظهر التاريخي لموسكو القديمة.

ويتضمن بيان المهمة التفصيلي النقاط التالية.

1. التطوير الشامل للمنطقة الإدارية المركزية (CAO) مع عقارات عالية الجودة ، مع مراعاة سياسة التخطيط الحضري للمدينة والسمات المعمارية لمركز موسكو. حل فعال للمشاكل السكنية والاجتماعية لكافة شرائح السكان. يعتمد النشاط على مبادئ أخلاقيات الشركات والقيم العالمية.
2. الغرض الرئيسي للشركة هو الاستثمار في بناء موسكو. إضفاء مظهر جديد على وسط العاصمة من خلال تشييد المباني السكنية والإدارية حسب إقبال السكان. بناء المنشآت السكنية والإدارية التي ترضي المستهلك قدر الإمكان مع التخطيط الأمثل والحل المعماري.
3. الاختلاف عن الشركات الأخرى - المعرفة الخاصة التي طورتها الشركة في مجال إنجاز مشاريع البناء.
4. منظور استراتيجي - أن تصبح محتكرًا للبناء في منطقة الإدارة المركزية مع افتتاح فروع في مناطق روسيا ورابطة الدول المستقلة.
5. تلبية توقعات المؤسسين الذين استثمروا أموالهم في تطوير الشركة والمشاريع الإنشائية التي تنفذها الشركة. تلبية توقعات السكان من خلال تحسين جودة التنمية.

يمكن تشكيل مهمة نفس المنظمة بطرق مختلفة. لذلك ، بالنسبة لشركة معدات الفيديو ، يمكن تعريفها على أنها الرغبة في توفير معدات فيديو لأكبر نطاق ممكن من العملاء ، ورغبة في إنشاء أنظمة معقدة توفر أقصى الفرص لعدد مختار من المستهلكين. يجب أن تصوغ المهمة المهام التي تسعى المنظمة لحلها ، وبالتالي تحديد مكانها والغرض منها في المجتمع.

قبل صياغة مهمة المنظمة ، من الضروري تكوين رؤية لمكانة المنظمة في البيئة الخارجية ، والأهداف الأساسية لإنشائها ، لتخيل ماهية تفردها ، وما هي المهام التي تم تصميمها لحلها ، وما هي مسؤوليتها ، ما تم إنشاؤه من أجله.

يعتمد قبول رسالة المنظمة كوثيقة رسمية على أسلوب الإدارة المعتمد في المنظمة. بأسلوب إدارة ديمقراطي ، يتم تقديم نسخة أولية من المهمة للمناقشة من قبل جميع أعضاء المنظمة ، وبعد مراعاة الآراء والتعليقات والرغبات المعبر عنها ، تصبح وثيقة رسمية معترف بها في المنظمة. إذا كان أسلوب الإدارة في المنظمة سلطويًا ، فعندئذ مع الأشكال المختلفة لتطوير المستندات ، يكون رأي القائد حاسمًا. مناقشة مشروع المهمة في هذه الحالة رسمية إلى حد ما.

إذا تم إدراك نشاط المنظمة بشكل إيجابي من قبل البيئة الخارجية ، والذي ينعكس ، على وجه الخصوص ، في الربح المحصل ، فهذا يعني أن الأهداف الأساسية للمنظمة قد تم تحديدها بشكل صحيح وكان من الممكن ضمان تحقيق المهام المحددة خلال إنشائها. في هذه الحالة فقط ، يمكن القول إن المنظمة قد حدثت ، واتضح أن فكرة إنشائها كانت مثمرة ، ولم تذهب جهود موظفي المنظمة سدى.

تساهم مهمة المنظمة المصاغة بوضوح في النشاط الهادف استراتيجيًا للمنظمة ، وتحدد جوهرها الداخلي وأهدافها الأساسية للنشاط.

مهمة المنظمة هي أهم عنصر في خطة التنمية الإستراتيجية لأي شركة. المهمة هي سبب وجود المشروع. يتم تحديد المهمة في عملية التخطيط الاستراتيجي ، وهي الاستراتيجية الرئيسية للمؤسسة ، والتي يتم بموجبها بناء جميع الأنشطة الأخرى. يجعل اعتماده من الممكن تحديد الغرض من نشاط هذا المشروع بوضوح ولا يمنح المديرين فرصة للتركيز على الاهتمامات الشخصية.

تحدد المهمة الهدف الرئيسي للشركة. تبدأ الشركة ، كقاعدة عامة ، نشاطها بتحديد مهمة واضحة تحددها الإدارة العليا. ومع ذلك ، بمرور الوقت ، يتم الكتابة فوق المهمة تدريجياً حيث تقوم الشركة بتطوير منتجات جديدة وغزو أسواق جديدة. لتحديد مهمة ، يجب أن تحدد المؤسسة بوضوح من سيكونون عملائها وما هي احتياجات العملاء التي ستلبيها. على أساس المهمة ، يتم تحديد أهداف النشاط.

من السمات المميزة للمهمة أنه يجب إكمالها بعد فترة زمنية معينة.

يجب أن تكون مدة المهمة متوقعة وقصيرة إلى حد ما. كما تبين الممارسة ، غالبًا ما تكون هذه الفترة خمس سنوات. يتم ذلك حتى يتمكن جيل العمال الحاضرين عند اعتماد بيان المهمة من رؤية نتائج عملهم.

يميز بين الفهم الواسع والضيق للرسالة.

المهمة على نطاق واسعيعتبر بمثابة بيان للفلسفة والغرض ، ومعنى وجود المشروع. تحدد فلسفة المؤسسة القيم والمعتقدات والمبادئ التي تنوي المؤسسة وفقًا لها تنفيذ أنشطتها.

إنه الغرض الذي يحدد الأنشطة التي تنوي المؤسسة القيام بها ونوع المؤسسة التي تنوي أن تكون. نادرا ما تتغير فلسفة المشروع. على الرغم من أنه يمكن أن يتغير ، على سبيل المثال ، مع تغيير الملكية. أما بالنسبة للجزء الثاني من المهمة ، فقد يختلف تبعًا لعمق التغييرات التي قد تحدث في المؤسسة وفي بيئة عملها.

بالمعنى الضيق للرسالة- بيان مصاغ بشأن سبب أو سبب وجود المشروع ، أي تُفهم المهمة على أنها بيان يكشف عن معنى وجود المشروع ، يتجلى فيه الفرق بين هذا المشروع وما يماثله.

الموقف من مهمة المؤسسة هو الخطوة الأولى في إعادة التفكير في العمل. بيان المهمة هو تعبير عن رؤية عملك ، شركتك. تساعد المهمة على تحقيق وضوح الهدف داخل الشركة ، وتعمل كأساس لاتخاذ جميع القرارات المهمة ، وتقدم عنصر الالتزام في تحقيق أهداف المؤسسة ، وتؤدي إلى فهم ودعم الشركة في البيئة الخارجية في تحقيق أهدافها. الأهداف.

تحقيق الهدف الاستراتيجي يشمل:

تحسين نظام حوكمة الشركات من أجل خلق أقصى قيمة للمجموعة ؛

التغيير النوعي في نظام العلاقات مع العملاء - إدخال أيديولوجية جديدة للعمل مع العملاء بناءً على مجموعة من التقنيات القياسية مع نهج فردي تجاه العميل ؛

الاستفادة القصوى من إمكانات التعاون الدولي لتعزيز الخدمات المالية الحديثة باستخدام مصادر الموارد الخارجية لغرض تطوير أعمال عملاء المجموعة ؛

تحسين نظام الرقابة الداخلية وإدارة المخاطر للمجموعة.

ضمان مستوى عالٍ من دعم تكنولوجيا المعلومات لأعمال المجموعة ؛

تشكيل فريق من المهنيين القادرين على حل المشكلات الحديثة لتطوير المجموعة ؛

تنفيذ مزيد من التوسع الإقليمي على طول مسار التقريب الأقصى لمستخدمي الخدمة.

الهدف الرئيسي لأي عمل هو تحقيق ربح. غالبًا ما يتم تحديد هذا الهدف مع المهمة ، ولكن هذا يمثل صيدًا كبيرًا للمؤسسة نفسها ، لأنه في هذه الحالة يصعب جدًا على المدير التمييز بين أنشطة شركته من المنافسين ، ونتيجة لذلك ، الاعتماد على فترة طويلة وجود.

يتم تحديد الأهداف بناءً على المبادئ التالية:

ملموس وقابلية القياس.

الإنجاز والواقع. الأهداف غير القابلة للتحقيق ليست قابلة للتحفيز ، ولكن تنفيذ الأهداف السهلة يكون ذو حافز ضعيف ، وبالتالي ، يجب أن تتوافق الأهداف مع قدرات الموظفين ؛

توافر المواعيد النهائية.

مرونة الأهداف وإمكانية تعديلها. هذا المبدأ مهم بشكل خاص في بيئتنا المتغيرة باستمرار.

في ظروف علاقات السوق ، مع الأخذ في الاعتبار التغيرات المستمرة في وضع المؤسسة نفسها ، ومنافسيها ، والوسطاء ، والمشترين ، وأشكال التمويل وحالة الصناعة التي تعمل فيها المنظمة ، فإن الهدف الإلزامي للاستراتيجية هو أيضًا للتغلب على حالات الخطر أو المخاطرة ليس فقط في الوقت الحاضر ، ولكن أيضًا في المستقبل.

الغرض من النشاط هو الحالة المرغوبة لعنصر التحكم بعد فترة زمنية معينة. يعتمد تماسك عمل الموظفين على صياغته الصحيحة. ولكن بغض النظر عن مدى جودة صياغة أهداف المؤسسة ، يجب إبلاغ الموظفين بها ، وهو ما لا يحدث غالبًا في مؤسساتنا بسبب عدم تطوير نظام الاتصال بشكل كافٍ.

تقوم العديد من الشركات بتطوير بيانات مهمة رسمية. بيان المهمة هو بيان الهدف الرئيسي للشركة: ما الذي تريد تحقيقه بالمعنى الواسع. يعمل بيان المهمة الواضح بمثابة "يد خفية" توجه موظفي الشركة ، مما يسمح لهم بالعمل بشكل مستقل وفي نفس الوقت بشكل جماعي لتحقيق أهداف الشركة الإجمالية.

يمكن أن تكون أهداف المؤسسة قصيرة الأجل ومتوسطة الأجل وطويلة الأجل.

أهداف قصيرة المدىتحدد لمدة لا تزيد عن ربع أو سنة. قد يكون هذا زيادة في المجموعة المتنوعة في مؤسسة تجارية ، وبيع البضائع التي لا معنى لها في وقت معين ، وما إلى ذلك.

أهداف متوسطة المدىأنشئت لمدة سنة إلى ثلاث سنوات. هذا هو زيادة في القدرات وتحسين في الجودة.

يتم تحديد الأهداف طويلة المدى لمدة ثلاث إلى عشر سنوات. قد تشمل تطوير أسواق جديدة ، وعالمية الإنتاج ، وما إلى ذلك.

بعد تحديد المهمة والأهداف ، يمكن للمؤسسة المضي قدمًا في أنشطة أخرى.

تقليديا ، تحدد الشركات أنشطتها من حيث المنتجات التي تنتجها ("نصنع الأثاث") أو التكنولوجيا التي تستخدمها (نحن نطور البرمجيات "). لكن يجب أن يكون بيان مهمة الشركة موجهًا نحو السوق.

تحديد الأنشطة من وجهة نظر السوق أفضل من التعريفات من وجهة نظر المنتج أو التكنولوجيا. ستتقادم المنتجات أو التقنيات عاجلاً أم آجلاً على أي حال ، وقد تظل الاحتياجات الأساسية للسوق كما هي إلى الأبد. تحدد المهمة الموجهة نحو السوق أنشطة الشركة ، مع مراعاة تركيزها على تلبية الاحتياجات الأساسية للعملاء.

لهذا السبب تدعي شركة Rolls-Royce أنها تعمل في مجال الطاقة وليس المحركات النفاثة. لا توفر Visa بطاقات الائتمان ، ولكنها توفر الفرصة للعملاء لتبادل القيم دون مغادرة منازلهم ، وشراء كل شيء تقريبًا وفي كل مكان تقريبًا.

عند تحديد المهمة ، يجب على إدارة الشركة تجنب نقطتين: المواصفات المفرطة والغموض المفرط.

يجب أن تكون المهمة:

حقيقي.

محدد. يجب أن تكون مناسبة لهذه الشركة وليس غيرها.

بناءً على ميزات محددة.

يحفز. المهمة هي جعل الناس يؤمنون.

يجب أن يعكس بيان مهمة الشركة رؤية الشركة واتجاهها خلال السنوات العشر إلى العشرين القادمة.

لا ينبغي للشركات إعادة النظر في مهمتها كل بضع سنوات استجابة لأدنى تغيير في بيئة السوق. ومع ذلك ، يجب على الشركة إعادة تحديد مهمتها إذا لم تلهم ثقة المستهلك أو تتعارض مع أفضل طريقة لتطوير الشركة.

في كل مستوى من مستويات الإدارة ، يجب ترجمة مهمة الشركة إلى أهداف إستراتيجية محددة. تصبح زيادة الأرباح الهدف الرئيسي التالي للشركة.

يمكن زيادة الربح عن طريق زيادة المبيعات أو خفض التكاليف. يمكن زيادة حجم المبيعات من خلال توسيع حصة الشركة في السوق المحلية ، أو تطوير أسواق خارجية جديدة ، أو مزيج من الاثنين معًا. تصبح هذه الأهداف أهداف التسويق الفعلية للشركة.

يجب أن تكون هذه الأهداف محددة قدر الإمكان. إن هدف "زيادة حصتنا في السوق" ليس محددًا مثل هدف "زيادة حصتنا في السوق بنسبة 15٪ بحلول نهاية العام الثاني". وبالتالي ، يمكننا أن نستنتج: تحدد مهمة الشركة فلسفة المؤسسة والاتجاه الرئيسي للنشاط ، والأهداف الإستراتيجية هي مهام قابلة للقياس بشكل واقعي تواجه الشركة.

يأتي تشكيل أهداف الشركة من تقييم القدرات المحتملة للشركة وتوفير الموارد المناسبة لها. في نظرية الإدارة ، تنقسم أهداف المنظمة إلى أهداف عامة ، تم تطويرها للشركة ككل ، وأهداف محددة ، تم تطويرها للأنشطة الرئيسية لأقسام الشركة على أساس إستراتيجية عامة.

تعكس الأهداف العامة مفهوم تطوير الشركة ويتم تطويرها على المدى الطويل.

هناك مخطط تصنيف نموذجي للأهداف العامة ، يتم التعبير عنه من خلال صياغة الاتجاهات العامة للشركة:

ضمان أقصى قدر من الربحية ، مع مجموعة الأنشطة الحالية ، التي تحددها المؤشرات التالية: حجم المبيعات ، ومستوى ومعدل العائد ، ومعدلات النمو السنوية للمبيعات والأرباح ، ومقدار الأجور المدفوعة ، ومستوى جودة المنتج ، إلخ.

ضمان استقرار موقف الشركة في المجالات التالية: السياسة الفنية (الإنفاق على البحث والتطوير لمنتجات جديدة) ، والقدرة التنافسية (خفض التكلفة ، وتصميم أسواق جديدة) ، وسياسة الاستثمار (حجم الاستثمارات الرأسمالية وتوجهاتها) ، والموظفين سياسة (توفير موارد العمل ، تدريبهم وأجورهم ، إلخ) ، حل القضايا الاجتماعية.

تطوير اتجاهات جديدة للتنمية ، وأنواع جديدة من أنشطة الشركة ، والتي تشمل: تطوير سياسة هيكلية ، بما في ذلك تنويع الإنتاج ، والتكامل الرأسي ، وعمليات الاستحواذ والاندماج ، وتطوير أنظمة المعلومات.

يتم تطوير أهداف محددة في إطار الأهداف العامة للأنشطة الرئيسية في كل قسم من أقسام الشركة. أهمها:

تحديد مستوى الربحية لكل قسم على حدة. يتم إعطاء أهمية قصوى في تحديد ربحية كل وحدة لمؤشر مثل معدل العائد على رأس المال المستثمر.

بالمقارنة مع بيانات السنوات السابقة ، فإن هذا المؤشر هو الأهم ليس فقط في التخطيط ، ولكن أيضًا في التحكم ، أي التخطيط وإعداد التقارير ويلعب دورًا حاسمًا في تحديد الأهداف وتقييم نتائج وفعالية الشركة. اعتمادًا على درجة مركزية الإدارة ، يمكن تحديد أهداف الربحية لكل قسم إما على مستوى الإدارة العليا أو على مستوى مدير شركة تابعة.

في الحالة الأولى ، يتم تحديدها مركزيًا ، ولكن يتم تمييز مؤشرات كل قسم وفقًا للظروف المحددة التي تتطور لكل منها. في الشركات اللامركزية للغاية ، يمكن لوحدات التصنيع تحديد معدل العائد الخاص بها لكل منتج. يتم تنسيق المؤشرات التي طوروها مع أعلى مستوى من الإدارة وترتبط بالأهداف العالمية للشركة.

يتم تطوير أهداف محددة أخرى بعد تحديد أهداف الربحية وهي في طبيعة الأهداف الفرعية ، والتي يعد تحقيقها خطوة مهمة نحو تنفيذ مهمة الشركة. عادة ما يتم إنشاؤها من خلال تحديد اتجاهات التنمية في المجالات الوظيفية المعنية.

خاصه، قد تشمل الأهداف الفرعية:

- تسويق- تحقيق مستوى معين من المبيعات بالقيمة المطلقة أو حصة ثابتة من المبيعات في قطاع واحد أو أكثر من قطاعات السوق ، وإدخال منتجات جديدة ، يحددها العدد أو العلاقة بكل المنتجات المصنعة ؛ تدابير لتحسين نظام التوزيع والترويج ، وتوسيع نطاق الخدمات الفنية المقدمة ، إلخ.

- في البحث والتطوير- تطوير منتجات جديدة ، وتكييف المنتجات التقليدية مع متطلبات الأسواق الخارجية المحددة ؛ - تحسين المستوى الفني للإنتاج.

- لإنتاج- وضع مؤشرات معيارية تضمن الاستخدام الفعال لهذه الموارد ، وتطوير برامج مختلفة: خفض التكلفة ومراقبة جودة المنتج ، وإنتاج منتجات جديدة وتحسين المنتجات.

- في التمويل- تحديد هيكل ومصادر التمويل ، ولا سيما حصة الأموال الخاصة في الاستثمارات الرأسمالية المقترحة للفترة المخطط لها.

تتمثل أهداف الفروع والشركات التابعة ، التي يتم تشكيلها عادة من قبل الشركة الأم ، فيما يلي:

زيادة مبيعات الشركة ومعدلات نموها.

زيادة الحصة السوقية للشركة وزيادة الأرباح وخاصة معدل العائد و "التعود" على الفرع ومساهمته في تنمية اقتصاد البلد المضيف.

يتكون تعريف المهمة والأهداف من ثلاث عمليات فرعية ، تتطلب كل منها الكثير من العمل المسؤول.

تتمثل العملية الفرعية الأولى في تحديد مهمة الشركة ، والتي تعبر في شكل مركّز عن معنى وجود الشركة والغرض منها.

ينتهي هذا الجزء من الإدارة الإستراتيجية بعملية فرعية للأهداف قصيرة المدى.

يؤدي تحديد مهمة وأهداف الشركة إلى حقيقة أنه يتضح سبب عمل الشركة وما تسعى إليه. ومعرفة ذلك ، يمكنك اختيار استراتيجية السلوك بدقة أكبر.

تمنح أهداف الشركة التفرد والأصالة في اختيار الاستراتيجية فيما يتعلق بكل شركة معينة. تعكس الأهداف ما تسعى إليه الشركة. على سبيل المثال ، إذا كانت الأهداف لا تعني نموًا مكثفًا للشركة ، فلا يمكن اختيار استراتيجيات النمو المناسبة ، على الرغم من وجود جميع المتطلبات الأساسية لذلك في كل من السوق والصناعة وإمكانات الشركة .

من حيث المبدأ ، هناك طريقتان لتحديد أهداف المؤسسة. جوهر النهج الأول بسيط للغاية ومعروف جيدًا لمتخصصي الإدارة الأوكرانيين: تحديد الأهداف بناءً على المستوى الذي تم تحقيقه ، مضيفًا ، على سبيل المثال ، 2-3 ٪ إلى أرقام العام الماضي. هذه هي الطريقة المزعومة "التخطيط مما تحقق".

النهج الثاني لتحديد أهداف الشركة أكثر تعقيدًا ، فهو يتضمن تقسيم عملية تحديد الأهداف إلى سلسلة من الخطوات المتتالية:

1. تعريف مهمة (فلسفة) الأعمال.

2. وضع أهداف عامة طويلة المدى لفترة التخطيط.

3. تحديد أهداف محددة (مهام).

يُعتقد أن الميزة الرئيسية لهذا النهج التدريجي هي أنه يجبر المديرين والمتخصصين في المؤسسة على فهم ما يريدون تحقيقه وكيف.

المهمة هي مفهوم عمل يعكس الغرض من العمل وفلسفته (هذا المصطلح يعني حرفيا« المسؤولية ، الدور).

تساعد المهمة في تحديد ما تفعله الشركة بالفعل: ما هو جوهرها ، وحجمها ، وآفاقها واتجاهات نموها ، والاختلافات عن المنافسين. في الوقت نفسه ، يركز على المستهلك ، وليس على المنتج ، حيث يتم تحديد مهمة (فلسفة) العمل في أغلب الأحيان مع مراعاة اهتمامات المستهلك واحتياجاته وطلباته التي ترضيها الشركة. لذلك ، يرتبط تعريف المهمة ارتباطًا وثيقًا بالتسويق ويتضمن الإجابة على السؤال: "ما القيمة التي يمكن أن تحققها الشركة للمستهلكين مع تحقيق نجاح أكبر في السوق؟"

لتوضيح مفهوم المهمة ، يمكن مقارنة طريقتين للعمل: فتح صالون لتصفيف الشعر أو صالون تجميل للسيدات. النهج الثاني يأتي من احتياجات المستهلك ويأخذ في الاعتبار الأعمال التجارية على نطاق أوسع ، مع احتمال النمو: اليوم - تسريحات الشعر فقط ، وغدًا - المكياج ، والإجراءات الطبية ، وما إلى ذلك. في هذه الحالة ، يمكن تعريف مهمة العمل ، على سبيل المثال ، على النحو التالي: "نحن نجعل المرأة جميلة".

يُعتقد أن بيان المهمة يجب أن يكون مشرقًا وموجزًا وديناميكيًا وسهل الفهم (غالبًا ما يكون شعارًا) ويعكس الجوانب التالية:

مجموعة من الاحتياجات المرضية ؛

خصائص منتجات الشركة ومزاياها التنافسية.

آفاق نمو الأعمال.

تظهر الاستطلاعات أن 60-75٪ من شركات أمريكا الشمالية لديها مهمة محددة بوضوح. يحدد قادة العديد من الشركات الأوكرانية الجديدة أيضًا مهمة أعمالهم. دعونا نعطي أمثلة على صياغة مهمة الشركة.

مهمة الشركة زيروكسيوضح بشكل مثالي آفاق نمو الأعمال - "من آلة التصوير إلى مكتب المستقبل."

أمثلة أخرى للبعثات:

- "نحن نوفر وقتك وأموالك" (Investbank) ؛

- "تسبق الطلب بخطوة" (شركة "ناديا" ، خاركيف) ؛

"نحن لا نبيع المعدات فقط. مهمتنا الرئيسية هي تقديم حلول لمشاكل عملك "(مصنع الهياكل ذاتية الدفع ، خاركوف) ؛

- "نحن لا نقوم فقط بالنقل - نحن نقدم خدمة النقل" (السكك الحديدية الجنوبية ، خاركوف).

مهمة المنظمة

القيم التنظيمية

نوع القيم	فئات القيم	خصائص الأهداف
نظري	الحقيقة والمعرفة والتفكير العقلاني	البحث والتطوير على المدى الطويل
اقتصادي	العملية والجشع وتراكم رأس المال	زيادة الربحية والنتائج
سياسي	القوة والاعتراف	إجمالي رأس المال وحجم المبيعات وعدد الموظفين
اجتماعي	علاقات إنسانية جميلة وخالية من النزاعات والمشاركة	المسؤولية الاجتماعية والجو الودي في المنظمة
جمالي	الانسجام الفني والتكوين والشكل والتناسق	تصميم المنتج والجودة والجاذبية
علمي	الإمكانات العلمية	كثافة براءات الاختراع والعلوم
أخلاقي	التوافق مع البيئة	الأخلاق والقضايا الأخلاقية

كل منظمة تخطط أنشطتها على المدى الطويل. يسمح هذا النشاط بتطوير إستراتيجية مناسبة لتطوير الشركة. يسمح لك التفكير المنظوري بتحديد الاتجاهات ذات الأولوية التي يجب أن تتحرك المنظمة فيها.

هذه العملية هي مسؤولية الإدارة العليا بالكامل. يطور مهمة المنظمة. هذا يسمح لك بتوجيه حركة الشركة بأكملها في الاتجاه المطلوب. لماذا هو مهم؟ الحقيقة هي أن مهمة المنظمة هي عقيدة لها. سيتم مناقشتها أكثر.

مبدأ اساسي

مهمة المنظمة هي مفهوم يعكس الغرض من الشركة وهدفها الرئيسي. هذه هي رؤية الإدارة لمعنى عمل المؤسسة. كما أنه انعكاس للموقف المستقبلي للشركة وتطلعاتها والاتجاه الرئيسي للحركة.

تسمح المهمة بإظهار مفهوم المنظمة للجمهور والموظفين. يساعد ذلك في تكوين هوية الشركة وتمييزها عن كتلة المنافسين. يشمل هذا المفهوم أيضًا معنى أنشطة المؤسسة والشركة وخططها وتطلعاتها.

يتم تشكيل الرؤية من قبل الإدارة أو مؤسسي العمل. في الوقت نفسه ، قد يكون المنظور الذي تم إنشاء المهمة من أجله مختلفًا. يعتمد ذلك على ميزات عمل وحدة الأعمال ، وموقعها بالنسبة للمنافسين ، ومكانها في السوق.

ملامح تشكيل الرؤية

مهمة المنظمة هي موقف الشركة على المدى الطويل ، والذي يتم تشكيله من قبل الإدارة تحت تأثير عوامل مختلفة. يمكن أن يتراوح أفق البعد من عدة أشهر إلى عدة سنوات. كلما كانت الشركة أكبر ، ستكون مهمتها أكثر عالمية.

على سبيل المثال ، تشكل الشركة الرائدة في صناعة ما رؤية لمكانتها بالاقتران مع الوضع الاقتصادي والسياسي والاجتماعي. بعد كل شيء ، كان لعملها تأثير كبير في هذه المجالات. يمكن تنفيذ التخطيط في هذه الحالة في إطار دولة واحدة والاقتصاد العالمي ككل. تنظر الشركات الصغيرة في موقفها من حيث حجم تأثيرها على الصناعة.

يتم تشكيل الرؤية فقط من أجل المنظور. عندما تصل المؤسسة إلى الحالة المرغوبة ، تتم عملية تطوير مهمة جديدة. الهدف السابق يفقد أهميته. تتيح لك المهمة مراعاة الوضع الحالي للشركة وتقييم قدراتها لتحقيق أهداف محددة. إنه يوضح بالتفصيل حالة المنظمة ، مما يوضح ليس فقط للإدارة ولكن أيضًا لعامة الناس.

أهداف وغايات البناء

تحدد أهداف وغايات مهمة المنظمة الحاجة إلى هذه العملية. هذا يسمح لك باختيار شركة أو مؤسسة معينة من كتلة الشركات المماثلة. عند بناء مهمة ، تسعى الإدارة إلى حل المهام التالية:

تحديد المنطقة التي ستجري فيها المنظمة أنشطتها الرئيسية ؛
تجنب تمويل مناطق العمليات التي من الواضح أنها غير مربحة وغير ضرورية ؛
لتطوير الأنشطة الرئيسية في عملية المنافسة وفقا لظروف السوق الحالية ؛
إنشاء أساس أساسي للتطوير اللاحق لأهداف الشركة ؛
تطوير مفهوم وفلسفة نشاط من شأنها أن تلهم الموظفين لتحقيق أهدافهم.

أهداف المهمة هي دول جديدة نوعيا ، مناصب في السوق ، يجب على المنظمة أن تكافح من أجلها. تتعلق هذه الإجراءات بالبيئة الداخلية والخارجية للمؤسسة أو الشركة. يأخذ هذا في الاعتبار مصالح مجموعات الأشخاص الذين يؤثرون ، بدرجة أو بأخرى ، على عمل الشركة وموقعها.

عوامل التكوين

يتم تعريف مهمة المنظمة تحت تأثير عوامل معينة. لا يوجد سوى 5 مجموعات من المكونات التي يتم أخذها في الاعتبار عند تنفيذ هذه العملية.

تشمل الفئة الأولى تاريخ إنشاء وتطوير المنظمة. في الوقت نفسه ، يتم أخذ أخطاء وإنجازات الشركة في الماضي في الاعتبار. هذه هي صورة المنظمة التي تشكلت في وقت تشكيل البعثة.

المجموعة الثانية تشمل ملامح أسلوب الإدارة وسلوك أصحاب الشركة.

المجموعة الثالثة هي الموارد الموجودة. هم الذين يمكن للشركة إدارتها في تحقيق أهدافها وغاياتها. تشمل الموارد النقد ، والعلامات التجارية للمنتجات ، والتكنولوجيا ، ومهارات الموظفين ، وما إلى ذلك.

المجموعة الرابعة هي البيئة التنافسية المحيطة. الفئة الخامسة من العوامل التي تؤخذ في الاعتبار عند تطوير الرسالة هي المزايا المميزة للشركة. معهم ، يختلف عن المنافسين ، مما يسمح لك بالفوز في القتال ضدهم.

مكونات المهمة

يعد تطوير مهمة وأهداف المنظمة مهمة معقدة. لذلك ، لا تستطيع إدارة بعض المؤسسات تطويرها بشكل صحيح في سياق التخطيط الاستراتيجي.

من أجل خلق الرؤية الصحيحة والتعبير عنها للجماهير ، من الضروري مراعاة المكونات الرئيسية التي تتكون منها المهمة. وتشمل هذه:

ميزات السلع والخدمات التي تنشئها الشركة بالإضافة إلى مجموعة احتياجات المستهلكين التي يمكن أن تلبيها هذه المنتجات.
الجمهور المستهدف من المستهلكين. يتيح لك ذلك إنشاء مهمة تكون واضحة لمجموعات المشترين المستهدفة.
التقنيات المستخدمة من قبل المديرين. هذا هو تعريف الطريقة التي يتم بها تلبية احتياجات المستهلكين.
مزايا تنافسية. يتم التركيز عليهم في النضال من أجل الحق في شغل مناصب مفيدة في السوق ، لزيادة الطلب على منتجاتهم.
فلسفة التنظيم. يشمل هذا المفهوم القيم الأساسية وأخلاقيات الشركة. يتيح لك هذا تحديد اهتمامات الشركة التي تضعها في المقام الأول.

بناءً على المكونات المدرجة ، يتم إنشاء فكرة عامة عن وجود الشركة. بدون هذا ، لن يكون من الممكن تشكيل مهمة ملائمة للظروف الحالية.

مناهج لفهم المهمة

يمكن رؤية مهمة المنظمة من وجهتي نظر. هناك نهج واسع وضيق لفهم معناها. يجب فهم اختلافاتهم من أجل التكوين الصحيح للرؤية.

بمعنى واسع ، فإن المهمة هي الغرض ، فلسفة خاصة لوجود المنظمة. في هذه الحالة ، يتم تشكيلها دون إشارة واضحة إلى مجموعة السلع وفئات المستهلكين والموارد المتاحة. هذا تعريف عام. بمعنى واسع ، يتم الكشف عن الرسالة كقيم ومبادئ تؤخذ كأساس للنشاط. يحدد تصرفات الشركة.

بالمعنى الضيق ، يُنظر إلى المهمة على أنها بيان محدد حول معنى النشاط. إنه يميز الشركة عن منافسيها. في هذه الحالة ، يتركز الاهتمام على طرق الإنتاج وميزاته ومجموعات المستهلكين وقطاعات السوق.

مثال

لفهم كيفية إجراء مثل هذه العملية بشكل أفضل ، ضع في اعتبارك مثال مهمة المنظمة. على سبيل المثال ، في صياغة هدف وجود شركة الائتمان الأمريكية "صن بانكس" من قبل رئيسها ، هناك بيان حول تعزيز التنمية الاقتصادية ، ورفاهية المجتمع بأسره ، وكذلك العملاء. يتم تحقيق ذلك من خلال تزويد الأفراد والكيانات القانونية بخدمات ائتمانية عالية الجودة. في الوقت نفسه ، يتم أخذ معايير عالية من الأخلاق والاقتصاد في الاعتبار. ترى الشركة مهمتها في ضمان التوزيع العادل للأرباح لمساهميها ، والموقف تجاه الموظفين.

تتمثل مهمة قسم إدارة مؤسسة التعليم العالي في تدريب الأفراد على مستوى المهارة المناسب للعمل في المنظمات الصناعية ، قطاع الخدمات. يتم إجراء التدريب للأنشطة المهنية في اقتصاد السوق ، في بيئة تنافسية من خلال تطبيق المعرفة النظرية والعملية الحديثة. هذا ضروري للتطوير المستمر والشامل للمنظمة. يضمن نشاط القسم للخريجين الحصول على عمل لائق ومكافأة عالية مقابل عملهم.

حل مشاكل الإدارة

تتيح لك مهمة واستراتيجية المنظمة حل العديد من مشاكل الإدارة. لذلك ، يجب على كل شركة ترغب في تولي منصب قيادي في الصناعة أن تعمل على إجراء هذه العملية.

يتيح لك تشكيل المهمة إجراء تقييم منهجي لنقاط القوة والضعف في المنظمة ، فضلاً عن منافسيها. يستكشف المدراء أيضًا تهديدات التطوير للأعمال التجارية بالإضافة إلى الفرص الحالية. هذا يسمح لك باتخاذ القرارات المناسبة في الوضع الحالي.

يتيح لك بيان المهمة توحيد أقسام شركة كبيرة ، والإنتاج عن بُعد ، وإحضارها إلى مستوى نشاط واحد. هذا يزيد من تحفيز الموظفين ، وتفاعل إدارة الأقسام المختلفة.

تساعد المهمة المطورة بشكل صحيح على تحسين صورة الشركة ، وإنشاء علامة تجارية معروفة. هذا يجذب انتباه المستثمرين والمساهمين. في هذه الحالة ، تزداد قيمة الشركة في السوق.

المهمة والأهداف

ترتبط مهمة وأهداف المنظمة ارتباطًا وثيقًا. بدون تطوير العقيدة الرئيسية ، من المستحيل اختيار أهداف مناسبة للنشاط. الهدف هو النتيجة النهائية التي تطمح إليها الشركة. تتيح لك المهمة بناء الاتجاهات لتحقيق المركز المطلوب للمؤسسة داخل الصناعة.

لا تحتوي الأهداف على تعريف واضح للخصائص الكمية. تنتقل الشركة إلى الشركة الرئيسية من خلال بناء مهمتها. بمساعدة الروافع المختلفة ، تتم إدارة جميع الأقسام الهيكلية للتحرك نحو الهدف الرئيسي.

إنها المهمة التي تعكس كيفية حدوث هذه العملية ، وما هي المجالات ذات الأولوية. إنها تضع حدودًا معينة ، وتخلق صورتها الخاصة. لا يمكن للأهداف أن تتجاوز نطاق المهمة. هم جزء منه. تمت صياغة المهمة للإجابة على السؤال ، ما هو الهدف الرئيسي للمنظمة.

أهداف بعيدة المدى

لا يمكن إنشاء المهمة الإستراتيجية لمنظمة ما دون تعريف مناسب للأهداف طويلة المدى. تم تطويرها في عدة اتجاهات رئيسية. كل واحد منهم يساهم في تحقيق الحدود الموضوعة ، غزو المرتفعات.

لتشكيل الهدف والرسالة الرئيسية للمنظمة ، يتم تطوير الخطط الإستراتيجية طويلة المدى في 7 اتجاهات. وتشمل هذه مكانة الشركة في الفضاء التنافسي والابتكارات والتقنيات التي ستخلق منتجًا أفضل.

أيضًا ، يتم إنشاء الأهداف في مجال التسويق (المبيعات ، إنشاء صورة المنتج) ، الإنتاج (زيادة إنتاجية العمالة ، جودة المنتج ، تقليل التكاليف ، إلخ) ، التمويل (الاستخدام الرشيد). أحد المجالات المهمة هو أيضًا إدارة شؤون الموظفين.

ميزات الهدف

إدارة مهمة المنظمة أمر مستحيل دون تحديد أهداف مناسبة. يجب أن يكون لديهم صفات معينة. يجب أن تكون الأهداف طويلة المدى محددة وقابلة للقياس. يجب أن تكون مرتبطة في خصائصها بأفق التخطيط. كلما كان المصطلح أقصر ، يجب أن تكون الأهداف أكثر تحديدًا.

يجب عليك أيضًا تحديد أهداف قابلة للتحقيق. خلاف ذلك ، فإنه يقلل بشكل كبير من دافع العمل. أيضًا ، يجب توجيه جميع الأهداف في اتجاه واحد. هم مرتبطون بالمهمة. يجب ألا تتداخل الأهداف مع تحقيق بعضها البعض.

أهمية عملية تطوير الهدف والرسالة

تؤثر المهام الرئيسية للمنظمات على مصيرها في المستقبل. إذا لم يتم تنفيذ هذه العملية بشكل صحيح ، فستواجه الإدارة حتماً صعوبات مختلفة الأحجام. على سبيل المثال ، في سياق البيريسترويكا ، رأت الشركات المحلية أن الحفاظ على قوتها العاملة هو مهمتها. نتيجة لذلك ، انخفض الدافع والإنتاجية بشكل كبير. لذلك ، فإن رفاهية الشركة وتطورها يعتمدان إلى حد كبير على صحة تطور المهمة والأهداف.

بعد النظر في ميزات عملية التخطيط الاستراتيجي ، يمكننا القول أن مهمة المنظمة هي عنصر مهم في مكانة الشركة في السوق. تعتمد كفاءة المؤسسة على صحة هذه العملية.

عند إنشاء مهمة الشركة ، من المنطقي أن تتعرف عليها أمثلة على بعثات المنظمات المعروفة. لقد اخترنا بعثات شركات روسية وأجنبية مثيرة للاهتمام في رأينا. تم تنظيمها حسب مجالات النشاط.

لكن ن لا تنسخ ، لا تنشئ مهمة عن طريق القياس - سيؤدي ذلك إلى تفاقم المناخ في الشركة، في أحسن الأحوال لن يغير أي شيء.المهمة دائما فردية.

أمثلة على مهمة الشركات حسب مجالات النشاط

أمثلة على البعثات للموزعين والشبكات والتجار وشركات التجارة الإلكترونية

مهمة ROSPECHAT: أن تكون حلقة وصل بين الناشرين والقراء.
Mission Lenta: نعمل على جعل الناس في روسيا يعيشون حياة أفضل وأكثر ثراءً ، مع توفير أموالهم كل يوم.
Mission Sportmaster: نجعل الرياضة في المتناول! لتطوير عمل ناجح وفعال من خلال تزويد عملائنا بالمجموعة المثلى من السلع عالية الجودة للأنشطة الرياضية والأنشطة الخارجية مع المستوى الأمثل من الخدمة. المساهمة في الارتقاء بالسكان في دول تواجدنا ، وتعزيز قيم أسلوب الحياة الصحي والرياضة والترفيه النشط ، وتحسين نوعية حياة عملائنا.
مهمة SNS: أن نكون الشركة الرائدة بلا منازع في توزيع منتجات السلع الاستهلاكية في بلدان رابطة الدول المستقلة ، وتزويد العملاء بمنتجات عالية الجودة وخدمة مثالية ، والعمل لصالح المجتمع والمستهلكين والموظفين والمساهمين.
مهمة بروتيك: هدفنا هو العناية بجمال وصحة الناس. نحن نقدر القيم الاقتصادية والاجتماعية والأخلاقية للمجتمع ، ونفي بصدق بالتزاماتنا تجاه الناس والشركاء والمستثمرين والدولة ، وبالتالي وضع معايير العمل.
مهمة ديكسي: تلبية الاحتياجات اليومية لغالبية المواطنين الروس بأفضل قيمة مقابل المال - بسيطة ، قريبة ، مجاورة
Mission Lenta - نعمل على جعل الناس في بلدنا يعيشون حياة أفضل وأكثر ثراءً ، مع توفير أموالهم كل يوم.
مهمة TERVOLINA: جودة ، أحذية مريحة وخدمة ممتازة - لكل عميل!
مهمة وول مارت: نحن نوفر أموال الناس حتى يتمكنوا من عيش حياة أفضل.
مهمة AUCHAN: تقديم مجموعة واسعة من السلع عالية الجودة بأسعار منخفضة لعدد متزايد من المشترين.
مهمة Leroy Merlin Vostok: جعل إصلاح منزلهم وتجهيزه في متناول الجميع
مهمة Castorama: مساعدة المشترين على جعل منازلهم أفضل وأكثر راحة ، لتحويل عملية الإصلاح والتحسين الشاقة والمكلفة إلى هواية ممتعة يمكن للجميع الوصول إليها.
مهمة ايكيا: تحسين الحياة اليومية للناس العاديين.
مهمة أمازون: أن تكون "الشركة الأكثر وعيًا بالعملاء على وجه الأرض."
مهمة إيباي: لتوفير سوق عالمي حيث يمكن لأي شخص شراء أو بيع أي شيء تقريبًا.
مهمة Alibaba هي إزالة جميع الحواجز بين المشتري والبائع.

أمثلة على مهام مصنعي السلع الاستهلاكية

Mission Baltika: نصنع منتجًا عالي الجودة يمنح الناس متعة التواصل ويجعل حياتهم أكثر إشراقًا وإثارة للاهتمام.
مهمة داريا: توفير وقت المستهلكين لحياة مرضية من خلال إنتاج منتجات عالية الجودة وسهلة التحضير.
مهمة Luxlite: الريادة في السوق الروسية الأخف من أجل شراكة طويلة الأمد.
مهمة JTI: مهمتنا هي بناء شركة تبغ دولية قوية تقدم أقصى قيمة للمساهمين والموظفين والمستهلكين والمجتمع ككل وتسعى جاهدة لتكون رائدة في صناعتها.
مهمة Unilever هي تنشيط الحياة. نلبي احتياجات الناس اليومية من الغذاء والنظافة. تساعدك علاماتنا التجارية على الشعور بالرضا والظهور بمظهر رائع والاستمتاع بالحياة أكثر.
مهمة Levi-Strauss: سنقوم بإحضار أجمل الملابس الكاجوال وأكثرها شهرة في العالم إلى الأسواق. سوف نلبس العالم كله.
مهمة Nike: جلب الإلهام والابتكار لكل رياضي في العالم.
مهمة Adidas: مهمتنا هي أن نكون العلامة التجارية الرياضية الرائدة في العالم. نحقق الريادة من خلال رؤيتنا - شغفنا بالرياضة يجعل العالم مكانًا أفضل. كل عملنا مستوحى من الشغف بالرياضة الذي يدفعنا إلى تحسين أنفسنا والعالم من حولنا.
تتمثل مهمة Canon في مساعدة الأشخاص على إدراك الإمكانات الكاملة للصور.
مهمة جيليت: كل يوم ، يثق أكثر من 800 مليون شخص حول العالم بوجوههم وبشرتهم في ماكينات الحلاقة ومنتجات الحلاقة المبتكرة من جيليت. نحن ملتزمون بتزويد الناس بأفضل منتجات العناية الشخصية ، بما في ذلك مزيلات العرق وغسول الجسم. تم تصميمها جميعًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للأشخاص ، مما يساعدهم على الظهور بمظهر رائع والشعور بالرضا وأن يكونوا في أفضل حالاتهم كل يوم.

أمثلة على مهام خدمة الطعام

Mission Teremok: 1. نقوم بإنشاء شبكة وطنية لتقديم الطعام. 2. يجب أن نكون محبوبين من قبل العملاء من خلال تقديم أطباق وطنية من جيل جديد: الفطائر والحبوب واليخنات والكفاس ، مع أفضل طعم في روسيا ؛ 3. يجب أن تكون منتجاتنا متاحة لغالبية الشعب الروسي ؛ 4. سنكون دائما سعداء لرؤية الناس معنا من جميع الأعمار. 5. يجب أن نمنح الناس الفرح والسرور.
مهمة ماكدونالدز: أن نكون المكان المفضل لتناول الطعام والشراب لدى عملائنا. والصيغة لتحقيق هذا الهدف هي صيغة واحدة طويلة الأمد لماكدونالدز: KKCh و D ، والتي تعني الجودة وثقافة الخدمة والنظافة والتوافر.
مهمة كنتاكي فرايد تشيكن: جلب الفرح في الحياة.

أمثلة على مهام الشركات في صناعة السيارات

مهمة AvtoVAZ: نصنع سيارات عالية الجودة لعملائنا بأسعار معقولة ، ونحقق أرباحًا ثابتة لمساهمينا ، ونحسن رفاهية موظفينا ونزيد من قيمة أعمالنا لصالح الوطن.
مهمة GAZ: لإنتاج المركبات التجارية التي تضمن للعميل فوائد الشراء بسبب الجودة التي لا تضاهى والخدمة الموثوقة التي لا تشوبها شائبة ، والتي تقدمها أعلى كفاءة من الموظفين والموردين الشركاء والابتكارات في الإنتاج والمنتجات.
مهمة أورال: تلبية احتياجات المجتمع من المركبات ذات الوزن الإجمالي من 12 إلى 44 طنًا وتهيئة الظروف للحفاظ على أداء المركبات أثناء التشغيل.
مهمة كاماز: كاماز ، التي بنتها الدولة كلها ، هي أساس أمن النقل والتراث الروسي. توقعًا للاحتياجات ، نقدم تكنولوجيا السيارات وخدمة التوقيع لمساعدة العملاء على تحقيق أهداف ملهمة. كاماز هي شريك مسؤول اجتماعيًا ، تعمل من أجل مصالح المساهمين طويلة الأجل ورفاهية الموظفين.
مهمة فورد: نحن عائلة عالمية ونفخر بتراثنا في توفير حرية الحركة الشخصية للناس في جميع أنحاء العالم.
مهمة تويوتا: أن نمنح عملائنا متعة الحصول على سيارات تويوتا عالية الجودة. نحن مسؤولون عن كل سيارة نبيعها. نحن نخلق بيئة يستخدم فيها محترفو تويوتا سنوات خبرتهم ومعرفتهم بتكنولوجيا تويوتا المتقدمة لتلبية احتياجات عملائنا المميزين. تتمثل مهمة الشركة في تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء من خلال توفير منتجات TOYOTA الموثوقة والآمنة وتوفير شبكة من الخدمات عالية الجودة والخدمة المؤهلة.
مهمة BMW: تعتبر مجموعة BMW المزود الرائد عالميًا للمنتجات المتميزة والخدمات المتميزة للتنقل الفردي.
مهمة Harley-Davidson: نجعل أحلام الناس تتحقق من خلال خبرتنا في بناء أفضل الدراجات النارية!

أمثلة على مهام الشركات في مجال التكنولوجيا العالية والإلكترونيات

مهمة Rostelecom: المزيد من الفرص للجميع. تخلق Rostelecom المزيد من الفرص للأشخاص ، سواء من خلال خدماتها أو من خلال تنفيذ المشاريع والمبادرات التي تمس مواضيع مهمة للمجتمع. يمكن للاتصالات السلكية واللاسلكية تغيير وتحسين حياة الناس ، وهذا ما تسعى Rostelecom جاهدة من أجله في العلاقات مع كل من يتعامل مع أنشطة شركتنا.
مهمة Uralvagonzavod (الشركة المصنعة لخزان ARMATA): تعزيز القدرة الدفاعية وتطوير البنية التحتية للنقل في الاتحاد الروسي من خلال إنشاء منتجات مبتكرة عالية التقنية للأغراض العسكرية والخاصة والمدنية.
مهمة Apple: تجعل Apple أجهزة كمبيوتر Mac أفضل أجهزة الكمبيوتر الشخصية في العالم ، جنبًا إلى جنب مع OS X و iLife و iWork والبرامج الاحترافية. تواصل Apple ثورة الموسيقى الرقمية من خلال iPod و iTunes. أعادت شركة Apple اختراع الهاتف المحمول من خلال متجرها الثوري iPhone و App Store وتعمل على تشكيل مستقبل وسائط الهاتف المحمول والحوسبة باستخدام iPad. (تم صياغة مهمة شركة Apple Computer، Inc. في بداية نشاطها على النحو التالي: نحن نقدم أجهزة كمبيوتر بأعلى جودة للناس في جميع أنحاء العالم).
مهمة Microsoft: تتمثل مهمتنا من Microsoft في مساعدة الأشخاص والشركات حول العالم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. لتحقيق هذا الهدف ، مطلوب أشخاص موهوبون وحيويون ومشرقون ومبدعون ، مع الفضائل التالية: النزاهة والصدق والحماس والانفتاح والاحترام والاستعداد لحل المشاكل المعقدة والنقد الذاتي والمسؤولية.
مهمة Samsung: نستخدم الموارد البشرية والتكنولوجية للشركة لإنشاء منتجات وخدمات عالية الجودة ، وبالتالي المساهمة في تحسين حالة المجتمع العالمية.
مهمة Lenovo: لأولئك الذين يفعلون ذلك! في Lenovo ، تتمثل رؤيتنا في أن Lenovo ستنشئ أجهزة شخصية تلهم المزيد من الأشخاص ، مستوحاة من ثقافتنا الخاصة ، والتي من خلالها نبني أعمالًا تحظى بالاحترام في جميع أنحاء العالم. ترشدنا هذه الرؤية في مهمتنا لنصبح واحدة من أعظم شركات التكنولوجيا في العالم. سنحقق ذلك من خلال: أجهزة الكمبيوتر الشخصية والتقارب والثقافة.
مهمة IBM: نحن نسعى جاهدين لنكون روادًا في اختراع وتطوير وتصنيع تقنيات المعلومات الأكثر تقدمًا في الصناعة ، بما في ذلك أنظمة الكمبيوتر والبرامج وأنظمة التخزين والإلكترونيات الدقيقة. نقوم بتحويل هذه التقنيات إلى قيمة لعملائنا من خلال الحلول المهنية والخدمات والخدمات الاستشارية في جميع أنحاء العالم.
مهمة XEROX: توزيع المعرفة عن طريق الوثائق.
مهمة Sony: نحن مجموعة من الشباب الذين يتمتعون بالطاقة الكافية للقيام بمهمة إبداعية لا نهاية لها.

أمثلة على مهام شركات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات

مهمة Yandex: مساعدة الناس على حل المشكلات وتحقيق أهدافهم في الحياة.
مهمة Google: تنظيم المعلومات حول العالم وجعلها سهلة الوصول ومفيدة في كل مكان.
مهمة بيلين: نساعد الناس على الاستمتاع بالتواصل ، والشعور بالحرية في الزمان والمكان.
مهمة MegaFon: ستوحد MegaFon روسيا من خلال كسر الحواجز وتطوير الاتصالات لتصبح الخيار الواضح للجميع. ينطلق MegaFon من موقف خاص تجاه المهمة الاجتماعية للشركة ، والتي تتمثل في تهيئة الظروف للناس للتواصل ، بغض النظر عن الحدود والمسافات.
مهمة MTS: نحن نعمل على جعل MTS أفضل مشغل لعملائنا. نريد كل شخص يأتي إلى صالون MTS ، ويتصل بمركز الاتصال الخاص بنا ، ويستخدم خدمات الشركة ، ليحب أن يكون عميل MTS. بفضل الاتصالات الموثوقة ، توفر MTS للعملاء فرصة لبناء حياتهم وتحسينها باستمرار. تهدف جميع موارد MTS إلى جعل حياة عملاء MTS أكثر ثراءً وإثارة للاهتمام ومليئة بالفرص الجديدة بفضل خدمات الشركة.
مهمة Yota: أن تكون مطورًا ومزودًا رائدًا لخدمات الهاتف المحمول المبتكرة التي من شأنها تغيير تصورات وتجارب الأشخاص في مجال الاتصالات والترفيه واستهلاك المعلومات حتى ولو ذرة واحدة.
مهمة Tele2: هدفنا هو التحدي والعمل بسرعة وتقديم مجموعة واسعة من الخدمات المستندة إلى الإنترنت بأسعار في متناول الجميع.
تتمثل مهمة Youtube في توفير وصول سريع وسهل إلى الفيديو والقدرة على مشاركة مقاطع الفيديو بشكل متكرر.
مهمة Facebook: لتمكين الناس من التواصل وجعل العالم أكثر انفتاحًا وتواصلًا.
مهمة Twitter: لتمكين الجميع من مشاركة الأفكار والمعلومات على الفور ، دون حواجز.

أمثلة على مهام الشركات العاملة في صناعة النفط والغاز

مهمة غازبروم: توفير الغاز الأكثر كفاءة وتوازنًا للمستهلكين الروس ، والوفاء بعقود تصدير الغاز طويلة الأجل بدرجة عالية من الموثوقية.
تتمثل مهمة Rosneft في تلبية احتياجات المجتمع لموارد الطاقة بطريقة مبتكرة وصديقة للبيئة وفعالة من حيث التكلفة. بفضل قاعدة الموارد الفريدة والمستوى التكنولوجي العالي وفريق من المهنيين المتفانين ، تضمن الشركة نموًا مستدامًا للأعمال وزيادة عوائد المساهمين. تساهم أنشطتنا في الاستقرار الاجتماعي والازدهار والتقدم للمناطق.
مهمة Lukoil: لقد خلقنا لتحويل طاقة الموارد الطبيعية لصالح الإنسان.

أمثلة على مهام البنك

مهمة سبيربنك: نمنح الناس الثقة والموثوقية ، ونجعل حياتهم أفضل من خلال مساعدتهم على تحقيق تطلعاتهم وأحلامهم.
افتتاح المهمة: نساعد عملائنا وموظفينا ومقاولينا وحتى منافسينا على إدراك فرصهم المالية.
مهمة بنك نيويورك: نحن نسعى جاهدين لنكون القائد العالمي المعترف به والشريك المفضل في مساعدة عملائنا على النجاح في عالم من الأسواق المالية سريعة التطور.
تتمثل مهمة Citibank في أن يكون شريكًا موثوقًا به لعملائنا ، وأن نوفر لهم المسؤولية والخدمات المالية التي تساهم في التنمية المستدامة والتقدم الاقتصادي. لصالح العملاء ، تستثمر شركتنا في الأصول السليمة وتوفر لهم القروض وترتب المدفوعات وتوفر الوصول إلى أسواق رأس المال. مع أكثر من 200 عام من الخبرة ، نساعد عملائنا على مواجهة أصعب التحديات والاستفادة القصوى من الفرص. نحن Citi ، بنك عالمي ، يربط ملايين الأشخاص في مئات البلدان والمدن.

أمثلة على مهام مؤسسات الدولة والهياكل غير الهادفة للربح

مهمة جامعة التعاون الروسية: توفير تعليم عالي الجودة يلبي المعايير الدولية ؛ تكوين شخصية أخلاقية عالية مع الكفاءات المهنية الحديثة وغيرها من الكفاءات المطلوبة ؛ إنجازات علمية حقيقية على أساس جامعة التعاون الروسية ، وتلبية احتياجات المجتمع والدولة والفرد ؛ التعلم المتنقل والديناميكي الذي يستجيب بمرونة للتغيرات العالمية ويضمن التطور السريع لاقتصاد روسيا ودول العالم ، مما يساهم في تطوير مهارات الإدارة المهنية للشباب.
مهمة الخدمة التطوعية لمتحف الأرميتاج الحكومي: رفع مستوى المسؤولية عن الحفاظ على التراث الثقافي.
مهمة وكالة المخابرات المركزية: نحن عيون وآذان الأمة ، وأحياناً يدها الخفية. نحقق المهمة بالطريقة التالية:

جمع المعلومات الاستخباراتية الضرورية فقط.

تقديم تحليل محدث وموضوعي وشامل في الوقت المحدد.

اتخاذ إجراءات وقائية ضد رئيس الولايات المتحدة لمنع التهديدات أو لتحقيق أهداف سياسية أمريكية.

أمثلة مهمة الخدمة

مهمة إيروفلوت - نعمل على ضمان أن يتمكن عملاؤنا من تغطية مسافات طويلة بسرعة وبشكل مريح ، مما يعني أنه يمكنهم التنقل ، والالتقاء في كثير من الأحيان ، والعمل بنجاح ، ورؤية العالم بكل تنوعه. نمنح عملائنا الفرصة للاختيار بفضل شبكة خطوط واسعة وشركات طيران مختلفة للمجموعة: من شركة طيران منخفضة التكلفة إلى شركة طيران متميزة.
مهمة RZD: تتمثل مهمة RZD (السكك الحديدية الروسية) في تلبية طلب السوق على النقل ، وزيادة الكفاءة التشغيلية ، وتحسين جودة الخدمة والاندماج العميق في نظام النقل الأوروبي الآسيوي. مهمة العلامة التجارية RZD: نحن الجزء الأكثر أهمية في النظام العالمي لحركة الأشخاص والبضائع والتقنيات. نحن نعمل من أجل العملاء ، ونساهم في توحيد الشعوب ، ودمج روسيا في مساحة اقتصادية واحدة. تعتمد حلولنا على بنية تحتية فريدة ومهارات فريق من المهنيين رفيعي المستوى والتقنيات المبتكرة.
مهمة الشحن الأول: تقديم أفضل خدمات النقل والخدمات اللوجستية في السوق. تكون رائدة. جعل نقل البضائع بالسكك الحديدية ميسور التكلفة وجذابًا للعميل.
مهمة ديزني لاند: نحن نعمل على ضمان قضاء البالغين والأطفال وقتًا أطول معًا.
مهمة سلسلة فنادق ريتز كارلتون: رعاية لا هوادة فيها وتوفير أقصى درجات الراحة لكل نزيل.
مهمة مكتبة نيويورك العامة: إلهام التعلم مدى الحياة ونشر المعرفة وتقوية مجتمعاتنا.

أمثلة على مهام الشركات الاستشارية

مهمة قرار استراتيجي: نحن نعزز الوطن ، ونساعد في تطوير الأعمال!
مهمة McKinsey & Company: مهمتنا هي مساعدة عملائنا على إجراء تحسينات فردية ودائمة وذات مغزى في عملياتهم وبناء شركة كبيرة من خلال جذب وإلهام والاحتفاظ بالأشخاص الأكثر تميزًا.
مهمة مجموعة بوسطن الاستشارية: تستند مهمة شركتنا على المبادئ البسيطة التالية. نحن نحلل ونتعلم ثم نتصرف. نحن نجمع الأشخاص الذين يمكنهم تحدي الاتفاقيات وإحداث التحولات المطلوبة. نحن نساعد العملاء على تطوير الكفاءات المناسبة وتحقيق فوائد طويلة الأجل. ونشكل المستقبل. سويا او معا.

أمثلة على مهام الشركات في صناعة المعادن

مهمة RUSAL: أن نصبح شركة الألمنيوم الأكثر كفاءة في العالم ، والتي نفخر بها نحن وأطفالنا. من خلال نجاح روسال - إلى ازدهار كل منا والمجتمع.
مهمة Metalloinvest: تزويد المشتري بمعدن عالي الجودة مع تقديم أعلى مستوى من الخدمة.
مهمة شركة Cherepovets للحديد والصلب: أن نكون روادًا في الإبداع.
مهمة الشركة المتحدة للمعادن: تصنيع المنتجات والمنتجات المعدنية لمجمع الوقود والطاقة الذي يلبي احتياجات العملاء على أفضل وجه بسبب النسبة المثلى للسعر وخصائص المستهلك.

المهمة هي أهم هدف للشركة.سبب وجود اي منظمة. أساس التنمية الناجحة. استخدم أمثلة مهمة من شركات ناجحة ، ولكن أنشئ مهمتك الخاصة. كل منظمة فريدة من نوعها.