ما هو المنتج لفترة وجيزة. ما هي السلعة؟ وظائف البضائع في اقتصاد السوق

لفهم آليات الاقتصاد بشكل أفضل ، عليك أن تبدأ بالأساسيات. أحد المفاهيم الأساسية في الاقتصاد هو "السلع". هذا عنصر أو خدمة ليست للاستخدام الشخصي ، ولكن للبيع. أو بطريقة أخرى: السلعة هي موضوع صفقة في الاقتصاد. سنتحدث عن وظائف السلع والخدمات في الاقتصاد ، وعن خصائص السلع وأنواعها.

السلع في الاقتصاد - الدور والوظائف

نشدد على أنه لا يمكن أن تصبح كل نتيجة للعمل سلعة. تصبح السلعة ما يمكن بيعه (وما يريد المشتري شرائه). على سبيل المثال ، لن يتم اعتبار الجدول المصمم لاحتياجاتك الخاصة في غرفة المعيشة منتجًا. لكن مجموعة من الجداول للبيع - ستكون.

المنتج له خاصيتان:

• قيمة التبادل
• قيمة المستهلك.

الخاصية الأولى - قيمة التبادل - كما قد تتخيل من الاسم ، هي قدرة المنتج على المشاركة في معاملات التبادل. والملكية الثانية - القيمة الاستهلاكية - هي قدرة المنتج على تلبية الاحتياجات المختلفة للمستهلك. ما هو الفرق الرئيسي بين هذه الخصائص؟ يتم إنشاء قيمة المستهلك من خلال العمل الملموس ، بينما يتم إنشاء قيمة التبادل من خلال العمل المجرد. اتضح الطبيعة المزدوجة للعمل.

أيضًا ، يمكن تقسيم العمل في عملية إنتاج البضائع إلى خاص وعامة. الخاص هو العمل الذي تم القيام به لتحقيق مكاسب شخصية. ولكن اتضح أن هذا أيضًا عمل اجتماعي ، لأنه يتم إنشاء منتج أو خدمة لتلبية طلب السوق.

للحصول على خاصية أو خاصية ثانية ، يجب أن يكون للمنتج مجموعة كاملة من الخصائص:

• أن تكون تقنية وعالية الجودة ؛
• صديقة للبيئة (خاصة الجودة الآن) ؛
• الشيء الرئيسي هو تلبية خصائص الهدف النهائي.

على الرغم من وجود استثناءات في بعض الأحيان على النقطة الأخيرة. أي أن المنتج في حالات نادرة يظهر في السوق ويتمتع باهتمام متزايد من المشتري ليس بسبب غرضه الأساسي.

العرض والطلب

مفهوم وثيق الصلة بالمنتج هو الطلب. هذا هو أيضًا أحد المفاهيم الأساسية الرئيسية لاقتصاد السوق. هذه رغبة وفرصة حقيقية للمستهلكين ليصبحوا أصحاب سلع.

في اقتصاد السوق ، يعمل قانون الطلب. أي أن الطلب يتناسب عكسياً مع سعر السلعة أو الخدمة. هو تعبير عن قيمة العمل من الناحية النقدية. اتضح أنه إذا رفع البائع السعر ، فإن هذا يقلل من طلب المشترين المحتملين.

نتيجة لذلك ، اتضح أن أسعار السوق للسلع في الاقتصاد لا يتم تحديدها فقط من خلال تكلفة المواد والعمالة (ملموسة ومجردة). في اقتصاد السوق ، يتم تحديد سعر السلع من خلال ميزان العرض والطلب. إذا أصبح المنتج نادرًا (الطلب أكبر من العرض) ، يرتفع السعر وفقًا لذلك. إذا كان السوق مزدحمًا بمنتج معين ، ولم يكن هناك الكثير من المشترين له ، فيجب أن ينخفض ​​السعر.

يمكن للسعر أيضًا في بعض الأحيان تنظيم السوق والتأثير على العرض والطلب.

وظائف البضائع في اقتصاد السوق

توفر المنتجات ثلاث وظائف:

• مستهلك؛
• رمزي؛
• عاطفي.

الأول - وظيفة المستهلك - يشير إلى أي فائدة للمستهلك. هذه الوظيفة هي مؤشر على الرضا عن المنتج. يمكن أن تكون فائدة المنتج أساسية أو ثانوية. والمثال الأكثر وضوحا لشرح الفرق بين هذه الأنواع هو الهاتف المحمول. الهدف الرئيسي عند شراء الهاتف الخليوي هو المكالمات. هذه هي الأداة الرئيسية. ومع ذلك ، هذا بعيد كل البعد عن المعلمة الوحيدة عند شراء الهاتف. يريد الناس كاميرا جيدة وذاكرة مدمجة كبيرة وما إلى ذلك. هذه كلها فوائد إضافية.

الوظيفة الرمزية ، كما يوحي الاسم ، تقول أن المنتج هو رمز. رمز التواصل بين الناس وتبادل الخبرات.

تشير الوظيفة الأخيرة - العاطفية - إلى أنه في عملية شراء المنتج ، يتم تضمين الرائحة واللمس والبصر وجميع الحواس الأخرى.

هناك ميزات إضافية ، لكن هذه الثلاثة هي الميزات الرئيسية. يجتمعون ويمثلون القيمة للمشتري.

يمكن تصنيف البضائع وفقًا لمعايير مختلفة.

على سبيل المثال ، في الأساس ، هناك أنواع البضائع التالية:

• مجموعة السلع المادية (كل ما يمكن لمسه) ؛
• مجموعة السلع غير المادية (خدمات ، مقابلات ، استشارات).

يمكن عزو الأموال إلى المجموعة الأولى والمعلومات إلى المجموعة الثانية.

من مقدار استخدام المنتج ، يمكن تمييز الأنواع التالية:

• السلع المعمرة (الأجهزة المنزلية والسيارات وما إلى ذلك) ؛
• السلع الاستهلاكية (الغذاء ومستحضرات التجميل) ؛
• البضائع التي يتم استخدامها مرة واحدة فقط ؛
• فئة منفصلة - السلع غير الملموسة - الخدمات.

اعتمادًا على المنتج المصنوع منه ، يمكن التمييز بين الفئات وفقًا للمعامل الأولي:

• منتجات غذائية (طعام)؛
• غير الغذائية.

يمكنك أيضًا تقسيم البضائع حسب تكرار الطلب ؛ عن طريق التبادل حسب طبيعة الاستخدام ؛ حسب نوع التفاعل مع بعضنا البعض ، إلخ.

في العمل العلمي السياسي والاقتصادي المعنون "رأس المال" ، الذي يميز الرأسمالية ، كتب العالم الاقتصادي العظيم ك. ماركس: تظهر ثروة المجتمعات التي يسيطر عليها نمط الإنتاج الرأسمالي على أنها "تراكم ضخم للبضائع" ، وسلعة فردية - كخلية أولية لهذه الثروة.

في إنتاج السلع ، السلعة هي كل ما يتم شراؤه وبيعه. في هذا الصدد ، السؤال الذي يطرح نفسه: هل كل السلع والخدمات تصبح سلعا؟ بعد كل شيء هناك منتجات لا تجد سوقا وتتراكم في مستودعات المؤسسات؟ يمكن أن تكون ثلاجات وأجهزة تلفزيون وأحذية. ما هي الخصائص التي يجب أن تمتلكها السلعة لكي تتحول إلى سلعة؟

خاصية العنصر الأولتكمن في فائدته للمستهلك (المشتري). الشيء غير الضروري لن يصبح سلعة. إذا لم يتحول المنتج المنتج إلى سلعة ، فإن هذا يمكن أن يعني شيئًا واحدًا فقط: العمل المستثمر فيه تم إنفاقه عبثًا ولا يمكن دفعه. لكل مؤسسة في ظروف السوق ، يجب أن يصبح المبدأ هو القاعدة: تنتج فقط ما تم شراؤه. لذلك ، فإن الخاصية الأولى للمنتج هي جدوى , أو قيمة الاستخدام , أولئك. ممتلكاتها لتلبية احتياجات المجتمع أو الفرد. يمكن أن تكون فائدة الأشياء مختلفة. قلم للكتابة ، ومطرقة لطرق الأظافر. قد تختلف أيضًا فائدة نفس الأشياء ، ولكن سيتم مناقشة هذا لاحقًا.

ومع ذلك ، ليس كل شيء مفيد هو سلعة. لا يرجح أن يشكك أحد في فائدة الهواء لحياة الإنسان ، ومع ذلك ، إذا استخدم للتنفس ، فهو ليس سلعة. ما الذي يميزه ، على سبيل المثال ، عن جهاز VCR؟ إنها مُعطاة لنا بطبيعتها ، وليس من إنتاج الإنسان.

الخاصية الثانية للمنتجهو السعر , أو تكلفة الموارد لإنتاج وبيع المنتجات . يميز نوعان من القيمة : الفردية والصناعية . التكلفة الفردية هي تكلفة المنتج الفردي ، وتكلفة الصناعة هي متوسط ​​تكلفة جميع المؤسسات التي تنتج نفس المنتج.

لتحويل المنتجات إلى سلع ، اتضح أن الخاصيتين المسماة - المنفعة والتكلفة - ليستا كافيتين أيضًا. في المنزل ، على سبيل المثال ، يخبزون الفطائر لأنفسهم ، ويطبخون البرش ، لكن من الصعب تسمية كل هذا بالسلعة ، على الرغم من أن المنتجات مفيدة. من الضروري أيضًا ، أولاً ، أن يكون هناك بائع لها ، وثانيًا ، سيتم العثور على مشتريها بالتأكيد.

الخاصية الثالثة للمنتجهو قيمة الصرف , أو السعر. قيمة التبادل – هي ملكية سلعة يتم مبادلتها بسلع أخرى أو مقابل نقود بنسب كمية معينة.

وبالتالي ، يصبح المنتج سلعة فقط عندما يتلقى البائع مبلغًا معينًا من المال أو سلعة أخرى مقابله. ومع ذلك ، فإن بعض أنواع المنتجات لا تصبح سلعة حتى في ظل هذه الحالة. على سبيل المثال ، يتم تحديد فترة ضمان للغسالات ، ونتيجة لذلك قد يتأخر وقت تحولها إلى منتج بسبب حقيقة أنه ، بسبب خطأ من الشركة المصنعة ، سيتوقف عن العمل قبل الوصول إلى الفترة المحددة .

في اقتصاد السوق قد لا يتطابق سعر البضاعة مع التكلفة . لذلك ، إذا كلف زوج من الأحذية البائع 200 ألف روبل ، بما في ذلك التكاليف والدخل ، ووافق المشتري على شرائه مقابل 180 ألف روبل ، فعندئذ يكون هذا هو سعر زوج واحد من الأحذية في هذه المرحلة. لهذا يمكنك الاعتراض على أنه في هذه الحالة قد يتكبد البائع خسائر ، ولكن بعد ذلك ، كما يقولون ، "يبكي الخاسر". دعه يفكر في كيفية تقليل تكلفة الإنتاج ومبيعات المنتجات.

بناءً على ما سبق ، يمكننا تقديم التعريف التالي للبضائع. المنتوج – إنه نتاج عمل يرضي احتياجات المشتري ويأتي إليه من خلال الشراء أو التبادل.

يتم إنتاج أكثر من ثلاث عشرات الملايين من المنتجات في العالم. تختلف المنتجات بطرق مختلفة: السعر والجودة والغرض والفائدة. اعتمادًا على معيار التقييم الذي تتم من خلاله مقارنة البضائع ، من الممكن التمييز تصنيفات مختلفة لأنواعهم.

حسب طريقة الوجودجميع المنتجات مقسمة إلى موادو غير الملموسة. البضائع المادية موجودة ماديًا ، ويمكن تجميعها ونقلها وتخزينها. وتشمل هذه ، على سبيل المثال ، الآلات والكتب. غالبًا ما يتم استدعاء السلع غير الملموسة خدمات . فهي ، مثل أي سلعة ، لها منفعة وقيمة ونوعية معينة ، وبالتالي قد يكون لها ثمن. ومع ذلك ، لا يمكن الشعور بها جسديًا أو تراكمها أو نقلها. وتشمل هذه الخدمات مثل النقل والثقافة. خذ على سبيل المثال عرضًا في مسرح. ينتهي استهلاكه من قبل الزوار فور توقف الممثلين عن اللعب. تستمر ثلاجة المواد ، التي تنتقل من يد البائع إلى المشتري ، في الوجود لفترة طويلة من الزمن.

حسب طبيعة الاستهلاكالبضائع مقسمة إلى البضائع للأغراض الصناعية أو وسائل الإنتاج والأغراض غير الإنتاجية ، أو السلع . السلع الاستهلاكية ، بدورها ، مقسمة إلى الضروريات الأساسية والطلب الشامل والسلع الكمالية.

وتشمل السلع الأساسية مثل هذه السلع التي يؤدي غيابها إلى الإضرار بصحة الإنسان ، بل ويهدد وجودها (مثل الخبز والملح والأدوية). السلع الاستهلاكية ذات الطلب الشامل هي سلع مطلوبة ، ولكن يمكن للفرد الاستغناء عنها ، على سبيل المثال ، الأدب البوليسي ، وخدمات السينما. تعتبر المجوهرات والتحف من العناصر الكمالية.

حسب طبيعة الاستخدامتنقسم البضائع إلى سلع الاستخدام الفردي والمشترك العام والمختلط. بضائع الاستخدام الفردي - هذه سلع يستبعد استخدامها من قبل الفرد استخدامها من قبل الآخرين (على سبيل المثال ، الطعام والملابس والأحذية). في الواقع ، لا يمكنك ارتداء نفس البدلة لشخصين في وقت واحد. على البضائع مشاركة تشمل خدمات المدارس والعيادات والمواصلات العامة وبعض المرافق الرياضية (ملاعب كرة القدم وملاعب كرة السلة). ولكن هناك سلع تنطوي على استخدامها من قبل المجتمع بأسره في نفس الوقت ، على سبيل المثال ، خدمات الدفاع الوطني ، وتدابير حماية البيئة. لاحظ أيضًا البضائع استخدام مختلط, والتي يمكن استخدامها بشكل فردي أو جماعي ، على سبيل المثال ، ثلاجة ، شقة.

حسب فترة الاستخدامتتميز السلع المعمرة وقصيرة الأجل. السابق تشمل المنازل والسيارات. من بين الثانية - المنتجات والأحذية.

هناك أيضا البضائع ذات الصلة . من بين هؤلاء مكمل واستبدال أنواع المنتجات. الأول ، على سبيل المثال ، ينتمي إلى السيارات والبنزين ، والثاني - الشاي والقهوة.

حسب درجة الجاهزية والاستخدام النهائيالمنتجات تنقسم إلى المنتجات النهائية وسيطة . تشمل المنتجات النهائية ، على سبيل المثال ، الكتب والأثاث والمنتجات الوسيطة تشمل القطن والمعدن والمنتجات شبه المصنعة.

ما هي السلعة؟ هذا مفهوم معقد يتطلب تعريفًا دقيقًا.

السلعة هي نتاج عمل بشري يُنتَج للبيع. السلعة هي أي شيء يمكن أن يلبي حاجة أو مطلبًا ويتم تقديمه إلى السوق لغرض الحصول عليه أو استخدامه أو استهلاكه.

ومع ذلك ، فإن أهداف ووظائف التسويق كبرنامج طويل الأجل لإنشاء وإنتاج وتسويق المنتجات تضع تركيزها الخاص في فئة "السلع". إنها مرتبطة ، أولاً وقبل كل شيء ، بخصائصها التي تركز بشكل أساسي على رغبات واهتمامات المستهلكين ، وليس على القدرات الإنتاجية للمؤسسات.

لا يشمل مفهوم المنتج المنتج في حد ذاته فحسب ، بل يشمل أيضًا جميع المكونات الأخرى التي تظهر أمام المستهلك وتؤثر على عملية الشراء الأولى. المستهلك ، بعد أن اشترى منتج الشركة مرة واحدة ورضاه في المستقبل ، غالبًا ما يركز على منتج هذه الشركة ، أي يصبح زبونًا منتظمًا.

لذلك من وجهة نظر التسويق
البضائع هي:

• المنتجات والخدمات المقدمة للعميل ؛
• الخدمات المتعلقة بالمنتج (التعبئة والتغليف ، الملصقات ، الصيانة).

يمكن النظر إلى الخدمات على أنها أنواع إضافية من العمل تهدف إلى تحسين جودة الخدمة ، مثل فوائد المستهلك التي يحصل عليها المشتري من خلال عملية شراء مثالية.

في التسويق ، حتى لحظة تطوير المنتج ، يتم وضع معلماته الأولية ودراستها بالتفصيل: اللون ، التصميم (جماليات المظهر) ، الميزات المريحة (سهولة الاستخدام ، الصيانة ، الإصلاح ، إلخ) ، التغليف ، أنواع تعليمات التشغيل ، إلخ.

في مرحلة إنشاء منتج ، يتم أخذ كل هذا في الاعتبار بشكل فعال ، أي بالفعل في الخطوات الأولى لحركة البضائع إلى المستهلك ، فهي موجهة إلى الطلب الحالي والمحتمل. وقبل كل شيء تقوم الشركة بدراسة السوق المحلي واحتياجاته.

وعندها فقط يتم فحص السوق الخارجية ، حيث سيذهب جزء الإنتاج الذي سيبقى بعد تلبية الطلب المحلي.

في مرحلة إنتاج البضائع ، من الممكن تعديل خصائصها وخصائصها الفردية بسرعة بسبب الظروف المتغيرة.

عند التفكير في منتج ما ، يجب أن نتذكر أن المستهلك لا يكتسب المنتج ، ولكن الفوائد التي يمكن أن يوفرها له هذا المنتج. بطبيعة الحال ، فإن خصائص المنتج - حجمه وتصميمه وتغليفه - مهمة جدًا ، ولكن فقط كوسيلة لتزويد المستهلك بفوائد معينة. عندما يقوم المستهلكون بعملية شراء ، في اللحظة الأولى لا يتم توجيههم بالخصائص المادية للمنتج ، ولكن بالفوائد التي يمكن أن يوفرها لهم منتج معين بهذه الخصائص. على سبيل المثال ، الهدف النهائي لمصنعي الحفر ليس إنتاج تدريبات محددة ، ولكن تمكينهم من عمل ثقوب محددة. يجب أن يؤخذ ذلك في الاعتبار عند الإعلان - لا يجب الإعلان عن التدريبات نفسها ، ولكن الثقوب التي تم الحصول عليها نتيجة لاستخدامها.

عند إنشاء منتج ، يحتاج المطور إلى إدراك الفكرة على ثلاثة مستويات. الأساسي هو مستوى اول
— منتج حسب التصميم (منتج معمم). المستوى الأول هو المنتج على هذا النحو ، والإجابة على السؤال: "ما هو المشتري الذي يشتريه بالفعل؟". أي منتج هو مجموعة من الخدمات المختلفة لحل مشكلة المستهلك. يعتقد توماس ليفيت أن المشترين "لا يشترون المثاقب بمثقاب نصف سنتيمتر ، بل يشترون ثقوبًا (ثقوبًا) يبلغ قطرها نصف سنتيمتر".

المستوى الثاني — منتج معين (سلع في الأداء الحقيقي).يجب على المطور تحويل المنتج حسب التصميم إلى منتج في الأداء الحقيقي (منتج محدد له خمس خصائص: مستوى الجودة ، مجموعة الخصائص ، التصميم المحدد ، اسم العلامة التجارية والتعبئة المحددة).

على سبيل المثال ، بالنسبة لمنتج سياحي ، فهذا انطباع ، وأمان ، واقتصاد ، ومكانة ، وراحة.

المستوى الثالث. منتج ممتد (منتج مقوى)- جودة خدمة العملاء ، أي تقديم الخدمة.

تصنيف السلع والخدمات

تنقسم جميع المنتجات (البضائع) إلى:

- سلع للاستخدام الشخصي ؛

- السلع الصناعية ؛

- خدمات

يؤكد هذا التصنيف على الاختلافات في خصائص البضائع ، وشرائها ناتج عن احتياجات مختلفة ومبررة بدوافع مختلفة.

البضائع الشخصية أو السلع الاستهلاكيةهي السلع والخدمات المعدة للمستهلك النهائي ، للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.

إن الحصول على سلع للاستخدام الشخصي هو فعل إرادة فردية. الميزة الرئيسية هي التطبيق ، وليس كيانًا محددًا.

على سبيل المثال ، العشاء في مطعم أو جهاز فيديو أو ثلاجة أو مكنسة كهربائية هي سلع استهلاكية فقط إذا تم شراؤها للاستخدام الشخصي أو العائلي أو المنزلي.

في المقابل ، يمكن تقسيم السلع للاستخدام الشخصي (المستهلك) إلى مجموعتين وفقًا لدرجة الاستمرارية الكامنة فيها:

1) بضاعة تتحمل- المنتجات المادية التي يمكنها تحمل الاستخدام المتكرر ، والتي يتم شراؤها نادرًا نسبيًا. ومن الأمثلة على ذلك السيارات والأثاث والثلاجات والملابس ؛

2) سلع غير معمرة- المنتجات الملموسة التي يتم استهلاكها إما على الفور أو على مدى عدة دورات استخدام ، وبعد ذلك يتم شراؤها مرة أخرى. ومن أمثلة هذه المنتجات المنظفات والمواد الغذائية وما إلى ذلك.

هناك طرق أخرى لتصنيف هذه السلع. يشتري المستهلكون مجموعة كبيرة ومتنوعة من المنتجات. ومن السمات المميزة لتصنيف هذه المنتجات تصنيفها إلى مجموعات بناءً على عادات الشراء لدى المستهلك.

1. سلع (أصناف) الطلب اليومي- البضائع التي يشتريها المستهلك في كثير من الأحيان دون تردد (الصحف ومنتجات التبغ).

2. المنتجات المختارة بعناية- البضائع التي يقارن المستهلك في عملية الاختيار والشراء مع بعضها البعض من حيث الملاءمة والجودة والأسعار (الأثاث ، الأجهزة الكهربائية الأساسية).

3. مواد التخصص- البضائع ذات الخصائص الفريدة أو السلع ذات العلامات التجارية الفردية التي يكون المشتري على استعداد لتحمل تكاليف إضافية لها (ماركات السيارات المرموقة ، وسلع الموضة ، والنبيذ الفاخر).

4. البضائع ذات الطلب السلبي- سلع لا يعرفها المستهلك أو يعرفها ، لكنه لا يفكر عادة في وجودها. على سبيل المثال ، قد يظل معالج الطعام في فئة السلع السلبية حتى يتم إبلاغ المستهلكين المحتملين بوجود هذا المنتج وخصائصه وخصائصه الاستهلاكية.

مهما كانت خصائص البضاعة مصنفة ، فإن الأساس هو إشباع الحاجات.

السلع الصناعية- تلك السلع التي يتم شراؤها للاستخدام في عملية الإنتاج بهدف إنتاج سلع أو خدمات أخرى ، أو للاحتياجات المنزلية أو لإعادة بيعها إلى مستهلكين آخرين.

تشكيل الطلب على المنتجات الصناعية أمر صعب. من أجل أن يكون مثل هذا المنتج ناجحًا ، بالإضافة إلى جودته ، يتم لعب دور مهم أيضًا من خلال التزام المورد (الموثوقية) بالوفاء بمواعيد التسليم ، وتوافق خصائص المنتج المقدمة في الإعلان إلى حقيقية. يُفهم التزام (موثوقية) المورد على أنه الثقة في أن البضائع ذات الجودة المناسبة سيتم تسليمها في الوقت المحدد مع جميع الوثائق اللازمة.

في ممارسة التسويق ، يتم تصنيف السلع الصناعية إلى الفئات التالية.

1. المعدات الرأسمالية والمساعدة
المستخدمة في عملية التصنيع ولا تصبح جزءًا من المنتج النهائي.

على سبيل المثال ، المعدات الرأسمالية: المباني الإدارية ، والآلات الكبيرة ، والمطابع ؛ المعدات المساعدة: الرافعات الشوكية ، والأدوات اليدوية.

2. المواد الخام والمواد والأجزاء النهائية- تستخدم بالكامل في عملية الإنتاج وتصبح جزءًا من المنتج النهائي.

3. الجردهذه سلع ضرورية لسير العمل اليومي للشركة.

يعتمد هذا التصنيف على المواقف المختلفة للمشتري تجاه هذه البضائع ، فضلاً عن تفاصيل متطلبات طرق البيع والخدمة والجوانب الأخرى للتجارة في هذه السلع.

خدماتتنقسم إلى فئتين:

• خدمات المستهلك؛
• خدمات صناعية.

خدمات المستهلك - أغراض البيع في شكل إجراءات ينتج عنها منتج أو تأثير مفيد أو آخر.

ومن الأمثلة على هذه المنتجات قص الشعر في صالون الحلاقة ، والملابس الخارجية المصممة حسب الطلب ، وما إلى ذلك.

في المقابل ، تنقسم خدمات المستهلك إلى ثلاث فئات عريضة:

1. الخدمات المتعلقة باستئجار البضائع.يشمل ذلك تأجير البضائع لفترة زمنية محددة مقابل رسوم محددة ، على سبيل المثال ، تأجير السيارات ، وغرف الفنادق ، والسكن المؤجر.

2. الخدمات المتعلقة بإصلاح أو تعديل البضائعمملوكة للمستهلك.

على سبيل المثال ، إصلاح الساعات ، إصلاح السيارات ، التنظيف الجاف ، غسيل السيارات.

3 - تقديم خدمات شخصية ذات طبيعة غير تجارية.على سبيل المثال الخدمات القانونية والتدريب.

خدمات صناعية
مقسمة إلى:

- خدمات الصيانة والإصلاح (إصلاح المعدات) ؛

- خدمات استشارية (استشارات قانونية ، خدمات وكالات إعلانية ، خدمات محاسبية).

تختلف خصائص الخدمات بشكل كبير عن خصائص البضائع:

- الخدمات غير ملموسة ؛

- لا يمكن تخزين الخدمات ؛

- الصانع وخدماته لا ينفصلان.

أساس هذا التصنيف هو تلبية احتياجات المستهلك.

كلنا نستخدم الكلمة في كثير من الأحيان "المنتوج"ونمتلك مجموعة متنوعة من السلع ، والتي ، على ما يبدو ، يجب أن تعرف إجابة هذا السؤال. ومع ذلك ، فإن رأينا في هذا الأمر والتعريف الرسمي للبضائع ، المنصوص عليه في القانون ، قد لا يتطابقان. إذن ماذا يعني التشريع الحالي بالسلع؟

مفهوم المنتج أم ما هو المنتج؟

الغريب ، لأول مرة في روسيا ، مسؤول التعريف بالمنتجلم يُمنح إلا في عام 1991 في قانون روسيا الاتحادية الاشتراكية السوفياتية "بشأن المنافسة وتقييد الأنشطة الاحتكارية في أسواق السلع" ، والذي اعترف بمنتج النشاط (بما في ذلك) المقصود التبادل كسلعة. حاليًا ، منصوص عليه في القانون الاتحادي "بشأن حماية المنافسة" ، والذي بموجبه يكون المنتج هدفًا للحقوق المدنية (بما في ذلك العمل أو الخدمة ، بما في ذلك الخدمة المالية) بغرض البيع أو التبادل أو أي إدخال آخر في التداول. على الرغم من التعقيد الواضح للصياغة ، في الواقع ، لم يتغير شيء يذكر. صحيح أن الخدمات المالية معترف بها الآن كسلعة.

كل ما يتم القيام به ليس من أجل الذات ، ولكن من أجل النقل اللاحق إلى أشخاص آخرين ، وبالضرورة مقابل أجر ، أي في ظل شرط لا غنى عنه لتلقي المال ، أو بعض الأشياء أو غيرها من المكافآت عن هذا ، هو سلعة. هذا يعني أن قانون "حماية المنافسة" لا يعترف كمنتج فقط بأنه جهاز تلفزيون أو ثلاجة مصنوعة في مصنع ، وليس فقط الطماطم أو التفاح المزروع في منزل ريفي ، وليس فقط الفطر والتوت الموجود في الغابة والذي يتم استخراجه بواسطة شخص من حالة طبيعية وطبيعية ، ولكن أيضًا تجديد الشقة وعرض الأفلام والنقل والخدمات البريدية ، إلخ. بما في ذلك الأعمال والخدمات في مفهوم السلع ، فإن قانون "حماية المنافسة" يتعامل مع البضائع بالمعنى الأوسع للكلمة.

يحدد قانون "حماية الحقوق" المفاهيم "المنتوج"(بالمعنى الضيق للكلمة) و "الأشغال والخدمات" ، وضع قواعد مختلفة لسلوك المستهلك وخيارات لممارسة حقوقهم عند شراء السلع وعند استخدام الأعمال والخدمات.

سيتم مناقشة الأعمال والخدمات بالتفصيل في الفصل التالي. هنا سنتحدث فقط عن البضائع بالمعنى الضيق للكلمة وعن الشركات المصنعة لها ، وعن مجموعة متنوعة من المستهلكين مثل المشترين ، وكذلك البائعين للسلع.

لا يحتوي قانون "On" على تعريف للبضائع بالمعنى الضيق للكلمة ، ومع ذلك ، فقد ورد في قرار الجلسة الكاملة للمحكمة العليا للاتحاد الروسي في 28 يونيو 2012 ، والذي ينص على أن " يجب أن يُفهم المنتج على أنه شيء (أشياء) مُعرَّفة إما بالعام (العدد ، الوزن) ، القياس) ، أو الخصائص الفردية ، المعدة للبيع أو أي إدخال آخر في التداول المدني.

باختصار ، يمكن تعريف سلعة ما على أنها شيء تم الحصول عليه نتيجة لتطبيق العمل ومخصص للبيع.
لا يمكن لأي منتج أن ينشأ من تلقاء نفسه ، أو أنه يصنعه شخص ما ، أو على الأقل يُستخرج من حالة الطبيعة من خلال استخدام العمل. هذا الشخص في القانون يسمى الشركة المصنعة. علاوة على ذلك ، فإن المُصنِّع ليس نجارًا يصنع الكراسي أو الخزائن في مصنع للأثاث ، ولكنه مصنع ينتج الأثاث ؛ ليس مجمع دراجات في مصنع ، ولكن مصنع دراجات ؛ ليس حصادًا يزرع حقلاً بالحبوب ، بل مزرعة فلاح حيث يعمل. وهذا أمر معقول ، لأن عمل ليس شخصًا واحدًا ، ولكن عادة ما يستثمر الكثير من الناس في تصنيع أي منتج. في الوقت نفسه ، لا يهم ما إذا كانت المؤسسة عامة أو خاصة ، تمامًا كما لا يهم المنظمة والشكل القانوني الذي تم إنشاؤه وتشغيله: في شكل شركة مساهمة أو شركة أخرى ينص عليها القانون ، تعاونية إنتاجية ، مؤسسة حكومية أو بلدية. من المهم فقط أن يتم إنتاج البضائع من قبله لبيعها للمستهلكين.

تعتبر الشركة المصنعة أيضًا رجل أعمال فردي ينتج بضائعللبيع.
نادرًا ما يضطر المستهلكون إلى مقابلة مصنعي السلع ، لأننا لا نذهب للتسوق للمصانع والمصانع ، بل إلى متجر أو سوق أو كشك. عند شراء أي منتج من سيارة وجهاز كمبيوتر إلى الآيس كريم والمباريات ، فإننا ، أحيانًا دون التفكير في ذلك ، ندخل في علاقات قانونية مع البائعين. هذه العلاقات ينظمها قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" ، والذي ، كما في حالة الشركة المصنعة ، يعترف كبائع وليس سيدة شابة في متجر أو شاب - أ بائع الجرائد ، ولكن المؤسسة التي يعملون فيها والتي يمثلونها. لا يهم أيضًا شكل الملكية والشكل التنظيمي والقانوني للمشروع. يُعرف البائع أيضًا على أنه رجل أعمال فردي يعمل في تجارة التجزئة. ولكن يجب أن يكون مسجلا بهذه الصفة. دائما متاح على موقعنا.

بالطبع يحق لك شراء البضائع من أي شخص. ولكن هل يستحق القيام بذلك إذا كان قانون الاتحاد الروسي "بشأن حماية حقوق المستهلك" لا يمكنه حمايتك في حالة حدوث مشكلة نتيجة شراء سلع عشوائية من أشخاص عشوائيين؟

هناك حالة تحيرني باستمرار: أسأل الرجال الذين يعتقدون أنهم مستعدون لامتحانات الدراسات الاجتماعية عن مصطلحات بسيطة ... ولا أحصل على إجابة. على سبيل المثال ، ما هو المنتج؟ أعتقد أنه سيكون من المفيد لك فهم هذه القضية للاستيعاب.

المنتج هو وسيلة لتلبية احتياجات المستهلكين ، والتي تعمل ككائن لصفقة بيع وشراء أو مجرد تبادل للسلع. يعتبر اقتصاد السلع خطوة أخرى في تطور النظام الاقتصادي. وقد سبقه اقتصاد كفاف مع الغياب الفعلي للعلاقات بين السلع والمال والمقايضة كشكل من أشكال التبادل.

المقايضة هي تبادل البضائع مقابل البضائع دون وساطة نقود. من الضروري التمييز بين مفهومي "البضائع" و "المنتجات". المنتجات هي النتيجة الملموسة وغير الملموسة لأنشطة الكيان الاقتصادي. ما تشترك فيه هذه المفاهيم هو أن كل من السلع والمنتجات تلبي احتياجات المستهلكين. يكمن الاختلاف في حقيقة أنه يجب إنتاج المنتج ، في حين أن المنتج قد يكون شيئًا غير منتج.

قد يكون المنتج مادة. يمكن أن يشمل هذا النوع من البضائع الأشياء ، والمال ، والأوراق المالية. خصوصية المال كسلعة هو أن سعر الصرف في السوق يمكن أن يكون غير مستقر. واعتمادًا على سعر الصرف ، يتم تحديد سعر السلع الأخرى.

السلع غير الملموسة هي الخدمات التي لا يمكن لمسها ، وكذلك المعلومات (المعلومات). اليوم ، أكثر من أي وقت آخر ، أصبحت المعلومات سلعة باهظة الثمن. على سبيل المثال ، القنبلة الذرية - كشيء - هي بالطبع سلعة باهظة الثمن ... والتي ، بالمناسبة ، لا تُباع بشكل خاص ، والحمد لله. لكن المعلومات حول كيفية إنتاج القنبلة الذرية تكلف عشرات ، إن لم يكن مئات المرات ، تكلفة القنبلة الذرية نفسها.

مثال آخر ، كتب عن التحضير للامتحان - عشرة سنتات. لكن التوصيات الحقيقية ، المطورة باحتراف ، باهظة الثمن حقًا.

خصائص المنتج

هناك خصائص خارجية وداخلية للبضائع. الخارجية تشمل السعر والتكلفة. يجب التمييز بين هذه المفاهيم. القيمة هي مجموع الموارد التي يتم إنفاقها على إنتاج السلع: الجهود والوقت والموارد. السعر هو التعبير النقدي لقيمة سلعة ما.

على سبيل المثال ، أنتج فلاديمير بابًا فولاذيًا. ستشمل التكلفة: تكلفة مواد اللحام ، وصفائح الفولاذ ، وتكاليف العمالة ، والتي يتم التعبير عنها بالساعات. إذا عرض فلاديمير بابه للبيع ، فيجب أن يغطي سعر الباب تكلفة إنتاجه.

والآن السؤال "على الردم": أي منتج ليس له قيمة ولكن له ثمن؟ اكتب الجواب في التعليقات. سأرسل إحدى بطاقات المعلومات الخاصة بي إلى أول شخص أجاب بشكل صحيح (أجاب).

بالإضافة إلى القيمة العادية ، يتم تمييز قيمة المستهلك - وهي خاصية لمنتج لتلبية بعض احتياجات المستهلك. من الواضح أن قيمة الاستخدام قد تتطابق مع قيمة السلعة. هنا ، على سبيل المثال ، تبلغ تكلفة iPhone 6s ، تقريبًا ، 10000 روبل. وسعره 75000 روبل. لماذا تخمن؟

الخصائص الداخلية للمنتج هي جودته وتكلفته.

مع خالص التقدير ، أندريه بوتشكوف