كيفية فتح مكتب تمثيلي لشركة سفريات. كيف تبدأ وكالة سفر من الصفر
سفر الأعمال.
وكالات السفر في روسيا
تطور الأعمال السياحية داخل الدولة - اتجاه 2014-2018
الخطوات الأولى في التنظيم
وكالة سفريات من الصفر:
ملامح الأعمال السياحية في روسيا:
من هو منظم الرحلات؟
ما هو مقدار رأس المال المصرح به لوكالة الأسفار؟
هل أحتاج إلى ترخيص وكالة سفر للأنشطة السياحية؟
نموذج النشاط والضرائب لوكالة السفر.
ما هي وجهات العطلات المطلوبة للروس؟
كم تدفع وكالة السفر؟
كم تكسب وكالة السفر في المتوسط؟
المستندات القانونية المنظمة لأنشطة وكالات الأسفار.
كم عدد الروس الذين يسافرون إلى الخارج في إجازة؟
كيف تفتح وكالة سفر امتياز في روسيا؟
العلاقات بين منظمي الرحلات ووكالات السفر. أين تشتري وكالة السفر الجولات؟
تنظيم وإدارة الأعمال السياحية.
مجال
ادوات
طاقم عمل
تسويق:
الإعلان - البحث عن العملاء
بيع المنتجات
خطة مالية:
الاستثمارات
تسديد
رقم 1 استرح داخل البلد ، تنظيم الراحة في منطقتك
№2 تنظيم جولات غريبة يبلغ حجم مبيعاتها السنوية حوالي 10000000 روبل
№3 منظمة تجارية صغيرة خاصة بترفيه الشباب في مدينتك
№4 كيف تكسب المال بدون وكالة سفريات؟
|
|
سفر الأعمال.
وكالات السفر في روسيا.
يوجد اليوم في روسيا حوالي 15000 وكالة سفر تعمل في سوق الخدمات السياحية ، منها 500 هي الأكبر وحوالي 2500 من منظمي الرحلات السياحية.
وظهرت أولى وكالات السفر في روسيا في أواخر الثمانينيات وأوائل التسعينيات. بعد عام 1993 ، بدأ الازدهار في تطوير الأعمال السياحية ، وظهرت المزيد والمزيد من وكالات السفر الجديدة مع مجموعة متنوعة من العروض. ينظر العديد من رواد الأعمال إلى هذا الاتجاه على أنه مجال غير مرغوب فيه وعمل سهل إلى حد ما. لكن أزمة عام 1998 وضعت كل شيء في مكانه ، نظرًا لأن معظم الوكالات ببساطة لم تنجو من الأوقات الصعبة ، كانت هذه عادةً تلك الشركات التي باعت جولاتها بأسعار إغراق ولم تكدس الاحتياطيات المالية. أولئك الذين تمكنوا من البقاء على قيد الحياة في الأوقات العصيبة اليوم هم الأكبر في روسيا.
بعد عام 2000 ، بدأ اقتصاد الولاية في الانتعاش وفي نفس الوقت نما دخل السكان. في هذا الصدد ، حدثت جولة جديدة من التنمية في قطاع السياحة ، وبدأت وكالات السفر من مختلف الأشكال في إعادة فتح. ولكن ، على الرغم من الوقت المناسب إلى حد ما ، فإن حوالي 40 ٪ من وكالات السفر التي تم افتتاحها حديثًا تستمر في الإغلاق ، بعد أن لم تعمل حتى ثلاث سنوات ، يستمر هذا الاتجاه حتى يومنا هذا. ما هي أسباب هذا الوضع؟ وما هي أهم أخطاء وكالات السفر الجديدة؟ سنحاول أن نفهم في مقالتنا.
تطور الأعمال السياحية داخل الدولة - اتجاه 2014-2018
حتى الآن ، ليس هناك شك في أن اتجاه تطوير الأعمال السياحية داخل بلدنا قد بدأ بالفعل. في الواقع ، يتم استثمار الكثير من الأموال في تطوير مناطق معينة ، والتي تبدو جذابة للغاية من حيث السياحة والترفيه. يمكن أن يكون الأولمبياد الذي أقيم بنجاح في سوتشي 2014 بمثابة تأكيد على ذلك. استثمرت الدولة ، جنبًا إلى جنب مع مستثمرين من القطاع الخاص ، مبلغًا كبيرًا في بناء المرافق الأولمبية وفي البنية التحتية للمنطقة المحيطة بأكملها. بعد الألعاب الأولمبية ، أصبحت هذه المعالم التي تم الإعلان عنها في جميع أنحاء العالم في متناول الناس العاديين.
أيضًا ، فورًا بعد الأولمبياد ، وبسبب عدد من الظروف ، عادت شبه جزيرة القرم وسيفاستوبول إلى روسيا ، فهذه أماكن ممتازة لقضاء العطلات الصيفية ، وبمجرد عودة الوضع إلى طبيعته في أوكرانيا ، سيتم بناء جسر في شبه الجزيرة ، ثم سيتم جذب السياح الرئيسيين. بالمناسبة ، أطلقت الدولة بالفعل رحلة جوية منخفضة التكلفة من موسكو إلى سيمفيروبول ، يطلق عليها "Dobrolet" والتذاكر هناك أرخص بنسبة 40 ٪.
القفزة الحادة في الروح الوطنية في السنوات الأخيرة سيكون لها بلا شك تأثير إيجابي على تطوير الأعمال السياحية داخل البلاد.
ومن الجدير بالذكر أيضا كأس العالم المقبلة التي ستقام في بلادنا عام 2018. بحلول هذا الوقت ، وعدت الدولة بالعمل على إنشاء البنية التحتية في تلك المدن التي ستقام فيها الأحداث الاحتفالية المخصصة لكرة القدم.
يوجد في روسيا العديد من الوجهات السياحية والترفيهية ، بالإضافة إلى الجنوب. بشكل عام ، يوجد في بلدنا كل شيء - البحار والأنهار والجبال والسهوب والتايغا والصحراء ، إلخ. يمكنك الاسترخاء في روسيا على الشاطئ وفي منتجعات التزلج ولأغراض تعليمية وعلاجية ، والأنشطة الخارجية ، والصيد ، وصيد الأسماك ، كل شيء موجود ، ولكن هناك مشكلة واحدة تمنع كل هذا من التطور بالسرعة التي تريدها وهي البنية التحتية.
داخل بلدنا ، تكون الأولوية للراحة في المدن والمصحات وراحة المنتجع والجولات النهرية والجولات على طول الحلبة الذهبية. كل هذا يحدث في الجزء الأوسط من بلدنا ، المناطق الشرقية أقل طلبًا في هذا الصدد ، لكن بوتين دعا أصدقائنا الأوروبيين للحضور إلى سيبيريا للحصول على الحطب.
تعتبر وكالات السفر الرائدة في بلدنا موسكو وسانت بطرسبرغ أولوية ، ويُعتقد أن هذا ليس مجالًا محروثًا ، حيث يظهر شيء جديد باستمرار في هذه المدن يمكن أن يجذب السياح ، على سبيل المثال ، فنادق الشباب - النزل ، حيث يجتمع الشباب في مجموعات كبيرة للحفلات ، يكون سعر الإقامة في النزل أقل بكثير من الفنادق العادية ، ويتم الحصول على الربح بسبب الطابع الجماعي للعميل.
أيضًا ، في العديد من المناطق ، بدأت السياحة الزراعية في التطور ، وهذا النوع من الترفيه يساعد على الانغماس في أصول الأجداد ، وهذا النوع من السياحة لا يتطلب استثمارات خاصة. السياحة الزراعية أو السياحة الخضراء هي بالفعل سمة من سمات الأعمال السياحية في
روسيا ، ننتقل بسلاسة إلى الموضوع التالي.
الخطوات الأولى في تنظيم وكالة سفريات من الصفر:
ملامح الأعمال السياحية في روسيا.
من هو منظم الرحلات؟
شركة تنظيم الرحلات هي شركة تنتج منتج خدمة في سوق السياحة. يتفاعل مشغل الرحلات مع أصحاب الفنادق والناقلين وشركات التأمين. منظمي الرحلات السياحية الكبيرة لديهم حافلات وغرف خاصة بهم في بعض الفنادق في الميزانية العمومية لشركتهم. يعمل المرشدون المرافقون خلال الإجازات بالدولة. ببساطة ، يقوم منظم الرحلات السياحية بإنشاء منتج بالجملة ، وتعمل وكالة السفر في مبيعات التجزئة.
ما هو مقدار رأس المال المصرح به لوكالة الأسفار؟
لفتح وكالة سفر ، يظل رأس المال المصرح به عند مستوى 10000 روبل.
هل أحتاج إلى ترخيص وكالة سفر للأنشطة السياحية؟
تم إلغاء ترخيص تقديم الخدمات السياحية في عام 2007. حتى الآن ، الترخيص غير مطلوب ، يبقى فقط منظمي الرحلات السياحية في السجل ، والذين ينشئون المنتج نفسه ، وتبيعه وكالة السفر فقط.
نموذج النشاط والضرائب لوكالة السفر.
من الأفضل بالتأكيد اختيار شركة ذات مسؤولية محدودة ، نظرًا لأن العميل لديه ثقة أكبر في الشركات مقارنة برواد الأعمال الفرديين ، وفي مجال السياحة ، فإن ثقة العميل هي مفتاح النجاح.
الضرائب المفروضة على وكالة السفر اليوم ممكنة فقط وفقًا لـ "المبسطة" ، ولكن يتم تقديمها في نسختين:
- أو 6٪ من الدخل
- أو من الفرق بين الدخل والمصروفات بنسبة 15٪
من الأفضل اختيار الخيار الثاني ، حيث يمكن شطب تكاليف تدريب الموظفين ، بما في ذلك الرحلات إلى الجولات الدراسية ، فضلاً عن تكاليف الإعلان المرتفعة.
ما هي وجهات العطلات المطلوبة للروس؟
حتى الآن ، لم يتغير الوضع في السوق كثيرًا ؛ على مدار السنوات الخمس الماضية ، تبدو الصورة كما يلي:
كم تدفع وكالة السفر؟
في المتوسط ، تبلغ أجر منظمي الرحلات السياحية الكبيرة 10٪ ، ولكن بشكل عام هناك تقلبات في السوق من 5٪ إلى 16٪ ، ويعتمد ذلك على مدة عمل وكالة السفر وعدد الجولات التي تبيعها. كلما زادت المبيعات ، زادت نسبة الربح. يعيد منظم الرحلات حساب ربح كل وكالة كل ستة أشهر.
كم تكسب وكالة السفر في المتوسط؟
من المعتاد حساب ربح وكالة السفر ليس لمدة شهر أو حتى ستة أشهر ، ولكن مرة واحدة في السنة. يرجع حساب الربحية السنوية إلى موسمية هذا العمل.
على الإنترنت ، هناك العديد من جميع أنواع الأرقام الخاصة بوكالات السفر التي تحصل على دخل يتراوح بين 200000 و 30000 روبل.
ولكن السؤال مختلف هنا: "كم عدد الجولات التي يمكنك بيعها؟"
لنفترض أنك تعمل معًا - أنت واثنين من المديرين ، تريد لنفسك راتبًا - 30000 روبل. شهريًا ، مديران مقابل 20000 روبل. + الإيجار والهاتف والإنترنت 30000 روبل شهريًا + الإعلان عن 5000 روبل شهريًا. (لا أعتبر الضرائب وخدمات المحاسبة والمصروفات الأخرى)
نتيجة لذلك ، تحتاج إلى: 1،260،000 روبل من النفقات في السنة.
لنفترض أن متوسط سعر الجولة المباعة سيكون 50000 روبل ، ومكافأتك هي 10 ٪ ، أي 5000 روبل.
سؤال: كم عدد الجولات التي تحتاج لبيعها لكسب 1،260،000 روبل على الأقل في السنة؟
الجواب: 252 طلقة. بناءً على الحساب ، يجب أن يبيع كل مدير لديك ما لا يقل عن 126 جولة سنويًا!
المستندات القانونية المنظمة لأنشطة وكالات الأسفار.
- في الافتتاح - KVED No. 53.30 - "نشاط وكالات السفر".
- إعداد التقارير الضريبية على المستندات لنظام ضريبي مبسط
- بين منظم الرحلات ووكالة الأسفار - اتفاقية الوكالة ، اتفاقية العمولة
كم عدد الروس الذين يسافرون إلى الخارج لقضاء الإجازات؟
منذ عدة سنوات ، كان عدد الروس الذين يسافرون إلى الخارج يتزايد تدريجياً ويبلغ اليوم حوالي 15 مليون رحلة في السنة. يحتوي موقع Rostourism على جميع البيانات. هنا ، على سبيل المثال ، جدول لأفضل 50 دولة سياحية مع عدد الزيارات:
|
|
كيف تفتح وكالة سفر امتياز في روسيا؟
يبدو فتح وكالة سفريات الامتياز الخاص بك جذابًا للغاية ، حيث يوجد اليوم مجموعة كافية من الشركات المستعدة لبيع امتيازها بأسعار معقولة جدًا. تبدأ الاستثمارات في أعمال الامتياز من 250000 روبل وتنتهي عند حوالي 600000 روبل. من خلال شراء حق الامتياز ، تحصل على عدد من المزايا على منافسيك.فيما يلي بعض منها التي يقدمها مانحو الامتياز:
- زيادة معدل المكافآت من منظمي الرحلات السياحية
- ربما حماية إقليمية داخل مدينتك أو جزء منها
- سيتم تثبيت برنامج صاحب الامتياز على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بك
- يمكن لصاحب الامتياز إجراء حملات إعلانية بانتظام للشبكة بأكملها
- غالبًا ما يكون لدى صاحب الامتياز رقم مثل 8-800 مع إعادة توزيع المكالمات إلى المناطق ويتلقى المكالمات على مدار الساعة ، بما في ذلك من عملائك
- يمكنك الحصول على المساعدة القانونية والمحاسبية كجزء من عملك
- يقوم مانح الامتياز بإجراء دورات تدريبية ودورات تدريبية متقدمة لمديرك
- ستحصل على حق الوصول إلى قاعدة بيانات مشتركة لوثائق الشركة وتقاريرها ومعرفتها
|
|
لكن لا تفترض أن جميع أصحاب الامتياز يمنحون امتيازًا لأعمالهم يمينًا ويسارًا ، فلديهم أيضًا عددًا من متطلباتهم ورؤى أعمالهم ، ويرصدون ويراقبون باستمرار كيف تخدم عملائك. لأنهم مسؤولون عن هذا مع هيبتهم.
المتطلبات المتكررة من مانحي الامتياز إلى رواد الأعمال:
- وجود مكتب على الخط الأول من الشوارع المركزية
- تبلغ مساحة المنطقة حوالي 20 مترًا مربعًا مع حالة إصلاح جيدة ، وأحيانًا مع تجديد على طراز الشركات
- ربما موقف سيارات مناسب
- علامة إلزامية مصنوعة بطريقة معينة بتصميم معين
- و اخرين…
في رأينا ، بطريقة أو بأخرى ، قبل فتح وكالة سفريات ، تحتاج إلى التفكير في جميع الخيارات الممكنة ، بما في ذلك فتح امتياز ، حتى إذا كنت ترغب في تطوير علامتك التجارية الخاصة ، وبعد فترة ، يمكنك أيضًا بيع الامتيازات لعملك.
العلاقات بين منظمي الرحلات ووكالات السفر. أين تشتري وكالة السفر الجولات؟
حتى الآن ، يوجد أكثر من 2500 منظم رحلات سياحية في روسيا ، ويجب القول أنه ليس كل منهم يتمتع بسمعة لا تشوبها شائبة ، لذلك يجب التعامل مع اختيار الشريك بعناية.
تحتاج أولاً إلى زيارة موقع Rostourism على الويب ، والذي يحتوي على قوائم بمنظمي الرحلات السياحية مع بياناتهم ، والأهم من ذلك ، الرسملة ، كقاعدة عامة ، كلما كانت أعلى ، كلما كان الشريك أكثر موثوقية.
يجب أيضًا الانتباه إلى كيفية تفاعل منظمي الرحلات السياحية مع عملائك ، سواء كان لديهم أدلة ومركبات خاصة بهم ، وربما حتى غرف فندقية. كقاعدة عامة ، يعمل منظمو الرحلات السياحية مع شركات النقل الجوي وشركات التأمين الموثوق بها. في أماكن الراحة ، يوفرون وسائل النقل ، ويخصصون أدلة لمجموعات السياح ، والتي من خلالها يمكنك شراء الرحلات والتشاور حول مختلف قضايا الإقامة والإقامة. بما في ذلك أدلة العمل مع السياح ، وإخبارهم بمعلومات مهمة ، على سبيل المثال ، حول إعادة جدولة رحلة ، وهذا مهم للغاية!
ثم يجب أن تنظر إلى وجود مكاتب تمثيلية لمنظمي الرحلات السياحية في منطقتك ، إذا كانت كذلك ، فهذا سيسهل المزيد من العمل على تدفق المستندات ، على سبيل المثال ، للحصول على تأشيرات لن تحتاج إلى إرسال المستندات إلى المكتب المركزي ، كل شيء يمكن أن يتم من خلال المكتب التمثيلي.
تبدأ بداية العلاقة بإبرام اتفاقية ، في هذه الحالة هي اتفاقية وكالة واتفاقية عمولة تتلقى بموجبها النسبة المئوية من بيع الجولات ، بالمناسبة ، هذا المبلغ حوالي 10٪.
جانب آخر مهم للعلاقة بين وكالات السفر ومنظمي الرحلات ، والذي حدث بالفعل في الممارسة العملية ، هو عندما تستأجر طائرات كاملة أو تأخر رحلات طيران أو فنادق غير مدفوعة الأجر ، بسبب إهمال منظم الرحلات. وسيقدم عملاؤك مطالبات لك ، لأنك بعت هذه الجولة لهم. لذلك عليك توخي الحذر عند اختيار شركائك.
بعد إبرام العقود ، يتم منحك الفرصة للوصول بصفتك وكيلًا إلى قاعدة بيانات جميع الجولات الخاصة بمنظمي رحلات معينين. يمكن إجراء هذا الوصول من خلال البرنامج ومباشرة على الموقع. من خلال حسابك الشخصي ، ستطلب جولات لعملائك. توجد أيضًا على الإنترنت مواقع تقدم قواعد جميع الجولات المتاحة من جميع منظمي الرحلات السياحية ، ومن الأفضل مقارنة الأسعار من خلال هذه المواقع.
تنظيم وإدارة الأعمال السياحية.
يجب التعامل مع تنظيم الأعمال السياحية على أساس وكالة السفر بعناية تامة وعدم إغفال السمات الرئيسية للعمل حتى لا نرتكب أخطاء تؤدي إلى عدم ربحية الشركة وإغلاقها لاحقًا ، كما قلنا أعلاه أن حوالي 40٪ من الشركات لا تعيش حتى ثلاث سنوات. هم عازمون في غير موسمها ، عندما ينخفض الطلب على السفر.مخطط خطوة بخطوة لفتح وكالة سفر:
يجب أن تكون المرحلة الصفرية هي اختيار الوقت لفتح وكالة سفريات ، فمن الأفضل أن تفتح قبل بداية الموسم بوقت قصير حتى يكون لديك الوقت لإجراء حملة إعلانية والبدء فورًا في كسب المال الأول. إنشاء موقع على شبكة الإنترنت للشركة ، وسوف نشير هنا أيضًا.
يجب أن تكون المرحلة الأولى من تنظيم الأعمال التجارية عبارة عن بحث تسويقي لمنطقتك ومدينتك. يجب أن تفهم عدد المنافسين لديك وما هي ميزاتهم.
ستكون المرحلة الثانية هي اختيار المفهوم ، أي يمكنك فتح وكالة سفريات من البداية ، أو شراء شركة جاهزة ، أو فتح امتياز.
الخطوة الثالثة هي إيجاد غرفة. يجب التعامل مع هذه القضية بكل مسؤولية وعدم الموافقة على الخيارات الأولى. ربحك يعتمد على الموقع والراحة للعميل.
المرحلة الرابعة هي البحث عن شركاء وإبرام العقود. تتعلق هذه المسألة باختيار منظم الرحلات ، وقد ناقشناها أعلاه.
المرحلة الخامسة هي البحث عن مديري مبيعات الرحلات. هذه أيضًا نقطة مهمة جدًا عند فتح وكالة سفر مربحة. لحل هذه المشكلة ، هناك العديد من الخيارات التي يتم مواجهتها في أغلب الأحيان.
الخيار الأول هو البحث عن مديرين لديهم خبرة وقاعدة عملاء قائمة بالفعل. يساعد هذا الخيار في البدء بالفعل في الحصول على بعض المزايا ، ولكنه يتطلب زيادة في تكاليف العمالة.
الخيار الثاني هو اختيار المديرين الذين ليس لديهم خبرة في العمل ، والذين لديهم فقط الرغبة في التعلم والكسب في مجال السياحة. هذا النهج يسمح للقائد أن ينمو بشكل مستقل موظفيه.
الخيار الثالث سيكون مختلطًا ، وهو تعيين مديرين من ذوي الخبرة وبدون خبرة. في هذه الحالة ، هناك تنوع في صندوق الأجور ، وهو أيضًا ليس خيارًا سيئًا.
المرحلة السادسة هي الإعلان. يستهلك إجراء الحملات الإعلانية جزءًا كبيرًا إلى حد ما من أرباح وكالة السفر ، وفي بعض الحالات يصل إلى 40٪ من صافي دخل الشركة. لكن ما يجب فعله الإعلان هو محرك التجارة. اقرأ المزيد عن سلوك الشركات الإعلانية أدناه.
الآن بعد أن أصبحت وكالة السفر الخاصة بك مفتوحة ، تم تنفيذ الحملة الإعلانية وظهور العملاء الأوائل ، حان الوقت للحديث عن إدارة هذا العمل. كقائد ، يجب أن تفهم بوضوح مسؤولياتك!
في أغلب الأحيان ، يقرر الأشخاص فتح وكالة سفر ممن سبق لهم العمل للتوظيف في مثل هذه الأعمال وتعلموا تعقيدات هذا العمل ، وهؤلاء ، كقاعدة عامة ، مدراء سابقون.
لكن هل يمتلك هؤلاء المديرين مهارات إدارة الفريق؟ ليس دائما! وبالتالي ، يبدأ العديد من مندوبي المبيعات ، عند فتح وكالة سفريات ، في القيام بأعمالهم المعتادة ومن البداية يقودون أعمالهم إلى الوقوع في فخ. لكي لا ترتكب مثل هذه الأخطاء ، يجب أن تبتعد عن المديرين على مسافة ما وتحاول رؤية العمل من الخارج. يجب أن تفهم ما لا يريده عميل معين ، ولكن معظم العملاء بشكل عام.
عمل وكالات السفر هو بيع الجولة للعميل في أسرع وقت ممكن. لأنه في أي مدينة ، تبيع وكالات السفر العاملة أساسًا نفس الجولة وبنفس السعر تقريبًا. تلك الوكالات التي تتخلى عن الأسعار ، كقاعدة عامة ، تموت في غير موسمها ، ولا يرحب منظمو الرحلات بهذه الطريقة في العمل. لذلك ، لا تتولى إدارة وكالة الأسفار السيطرة على العميل ، ولكن يجب أن تتحكم في مديريها حتى يستجيبوا للطلبات بأسرع ما يمكن ولا يقدمون خيارًا واحدًا ، بل يحاول العديد منهم إرضاء طلب العميل. للقيام بذلك ، يجب على المديرين تعلم ومراقبة الوضع في سوق السياحة كل يوم عندما يأتون إلى العمل. لتتمكن من تقديم جولة جيدة عند الاتصال الأول.
النقطة التالية المهمة للغاية هي العمل مع العملاء المنتظمين. يجب إنشاء ملف منفصل لكل عميل ، حيث سيتم تخزين الحد الأقصى من المعلومات لأقاربه وتفضيلاته. لنفترض أن هناك أشخاصًا لا يغيرون عاداتهم ويسافرون كل عام ، على سبيل المثال ، إلى تركيا في يوليو ، في هذا الصدد ، لماذا لا تقدم جولة بسعر منافس في مايو.
بالإضافة إلى العمل مع المديرين ، ستتضمن مهمتك التخطيط ، أو بمعنى آخر ، التخطيط الاستراتيجي. التخطيط الاستراتيجي هو حساب الافتراضات للمستقبل ، وكيف سيتطور الموقف وكيف ستتصرف. بادئ ذي بدء ، يجب عليك طرح الأسئلة التي قد تطرأ في سياق عملك ومحاولة الإجابة عليها ، على سبيل المثال ، ماذا ستفعل وكالة السفر الخاصة بنا في غير موسمها؟ كم عدد الجولات التي أخطط لبيعها هذا العام؟ وللحالة التالية؟ ماذا أفعل إذا قام العملاء بمقاضاتي؟ ما الترقيات ومتى سنعقد؟ ما المبلغ الذي نخطط لإنفاقه على الإعلان هذا العام؟
لكل سؤال من هذا القبيل ، يجب عليك تقديم إجابة واضحة ، على سبيل المثال: "ماذا لو صدر قانون بشأن رأس المال الإلزامي المصرح به لوكالات السفر ، على سبيل المثال ، 2000000 روبل ؟؟؟" الجواب: "لتتحد مع نفس وكالة السفر لدينا وتقطع ..."
كل هذا يسمى تخطيط الأعمال ، والذي قد لا يعرفه مدير مبيعات الرحلات ، ولكن يجب أن يعرف مدير وكالة السفر بالتأكيد ويكون قادرًا على تنفيذه.
مساحة وكالة سفريات.
حول مبنى وكالة سفريات ، قيل في هذه المقالة أعلاه وسيتم ذكره أقل من ذلك ، في هذا القسم سنقول ما يلي:
لا توجد متطلبات خاصة ، باستثناء راحة العميل والمظهر الجمالي لمكتب وكالة الأسفار.
يتم تقليل اختيار المبنى إلى:
- سعر مقبول
- الموقع أقرب إلى المركز
- ربما تدفقات بشرية
- توافر الحد الأدنى من وسائل الراحة للموظفين
- توافر خطوط الهاتف والانترنت
على أي حال ، عند استئجار مكتب ، ستكون الإصلاحات ، حتى التجميلية ، ضرورية ، لذلك يجب تخصيص ما لا يقل عن 50000 روبل لهذه الحالة.
معدات وكالات السفر.
بعد الانتهاء من الإصلاح وتكون الغرفة جاهزة للعمل ، يجب شراء المعدات.
يجب أن يتم اختيار المعدات الخاصة بوكالة سفريات بعناية كافية ، فمن ناحية ، يجب أن تكون جميع المعدات عملية ، من ناحية أخرى ، لإرضاء أعين عملائك.
الأنواع الرئيسية لمعدات وكالة سفريات صغيرة:
- أثاث.
- معدات المكتب.
- منتجات الدعاية والمعلومات.
- مكتب. مقر. مركز.
يجب أن يكون الأثاث عمليًا ومريحًا وجميلًا.
لفتح وكالة سفر صغيرة يعمل بها مديرين ومدير ، سوف تحتاج إلى:
طاولات مع خزائن - 3 قطع. مقابل 15000 روبل.
الكراسي - 3 قطع (طاقم عمل) مقابل 7000 روبل ، 6 قطع (عملاء) مقابل 3000 روبل.
صوفا للعملاء - 1 جهاز كمبيوتر. 25000 فرك.
طاولة القهوة - 1 جهاز كمبيوتر. 7000 فرك.
النمط - 1 جهاز كمبيوتر. تخزين المنتجات الترويجية 12000 روبل.
المجموع للأثاث: 128000 روبل.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تثبيت حوض مائي ، والذي يتراوح بين 30000 و 300000 روبل أخرى.
يجب أن تكون المعدات المكتبية عملية وسريعة.
الكمبيوتر -3 قطع. مقابل 30000 روبل.
فاكس -1 قطعة. 3000 فرك.
طابعة ماسح ضوئي -2 قطعة. 5000 روبل لكل منهما
الهاتف - 2 قطعة. مقابل 1500 روبل.
مجموع المعدات المكتبية: 106000 روبل.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تثبيت جهاز عرض أو تلفزيون بلازما ، أو على الأقل شاشة إضافية لتوفير الراحة للعروض التقديمية ، والتي تتراوح من 15000 إلى 50000 روبل أخرى.
منتجات الدعاية والمعلوماتيجب تقديمها بكميات كافية ، وفقًا للعميل ، فكلما طالت مدة عمل وكالة السفر ، زاد عدد المنتجات الترويجية التي لديها.
خريطة العالم على الحائط - 2000 روبل.
كتالوجات المجلات - 20000 روبل.
يضيف. نفايات الورق - 5000 روبل.
المجموع للإعلان عن المنتجات: 27000 روبل.
نشير إلى المكتب: ورق ، أقلام ، أقلام فلوماستر ، دباسات ، مشابك ورق ، مجلدات ، ملفات ، إلخ.
تكاليف القرطاسية: حوالي 10000 روبل.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك شراء اللوحات المغناطيسية لتسهيل التدريب أو العروض التقديمية داخل الشركة.
أيضًا ، لا تنسَ الأرفف التي ستعرض عليها الهدايا الصغيرة التي جلبها لك عملاؤك الراضون من الرحلات السياحية.
النتيجة الإجمالية للمعدات بدون وسائل راحة إضافية: 271000 روبل.
موظفي وكالة السفر.
يمكن أن يكون وجود وعدد الموظفين العاملين في شركة سفر مختلفًا تمامًا. إذا كان لديك وكالة سفر صغيرة ، فبإمكان الزوجين الأولين تنظيم جميع العمليات بنفسك ، بمرور الوقت تحتاج إلى زيادة عدد الموظفين لصالح مديري مبيعات حزم الرحلات.
بالنسبة لوكالة السفر المتوسطة ، يكفي خمسة أشخاص ، منهم:
- المخرج هو أنت
- مديرين - بيع الجولات
- محاسب - إعداد التقارير
- مسؤول النظام - ترويج الموقع
من بين هؤلاء الأشخاص ، يمكن للمدير والمديرين فقط العمل بشكل دائم في المكتب ، ويمكن للباقي العمل عن بُعد. سيساعد هذا المفهوم في توفير إيجار المكتب.
ما هي متطلبات موظفي وكالة الأسفار؟
من المستحيل تسمية المتطلبات الخاصة ، لأنها تعتمد فقط على رغبات المدير ، أي وجود تعليم عالي وخبرة عملية.
إلزامي: معرفة عمل الفرد ، على وجه الخصوص ، وهذا ينطبق على المحاسب ومسؤول النظام.
من المديرين الرغبة في العمل للتطوير والكسب. أيضًا ، من المتطلبات المتكررة للمديرين من صاحب العمل وجود مظهر وسحر لطيفين.
بادئ ذي بدء ، ينبغي تدريب مديري ومديري مبيعات الجولات في مجال السياحة. ماذا تريد ان تعرف؟
للمديرين:
- تخطيط استراتيجي
- الإبلاغ
- السيطرة على عمل المديرين
- التفاعل مع المنافسين
- العمل مع الشركاء
- العمل على جذب العملاء والاحتفاظ بهم
للمديرين:
- أبحاث السوق لصناعة السياحة
- البحث واختيار الجولات
- إعداد البرامج السياحية
- الإبلاغ
- بيع الجولات عبر الهاتف
- بيع الجولات في المكتب شخصيًا
يمكن الحصول على تدريب جيد من خلال فتح وكالة سفر ذات امتياز ، وقد تمت مناقشة هذا الموضوع أعلى قليلاً. يمكن الحصول على جزء من التدريب الضروري من خلال التواصل مباشرة مع أصحاب الفنادق والمرشدين عبر الإنترنت. يمكن اكتساب خبرة جيدة من التواصل مع العملاء بعد الرحلة. إن استخراج المعلومات من أجل التدريب له أيضًا نهج إبداعي إلى حد ما ، مثل العمل بأكمله ككل.
تسويق.
اعلان وكالة سفريات.
تُعد إعلانات وكالات السفر من أكثر أنواع الإعلانات تعقيدًا وإثارة للاهتمام في هذا النشاط التجاري ، ولا يتم الإعلان بأي طريقة أخرى عن المحرك الحقيقي للمبيعات.
ترويج وكالة السفر هو نهج إبداعي لشركات الإعلان. إلزامي هو إنشاء إعلانات لديها عملاء محتملون للراحة. يجب أن تكون الإعلانات مشرقة ولا تنسى!
أول ما تحتاجه وكالة السفر الحديثة هو إنشاء موقعها على شبكة الإنترنت وصفحاتها على الشبكات الاجتماعية ، وفي هذا الصدد ، فإن تنسيق عملك ليس مهمًا ، بمعنى الحجم الصغير أو المتوسط. الإعلان على الإنترنت إلزامي لجميع وكالات السفر.
تتطلب حقائق اليوم وجود موقع إلكتروني حديث يقدم عروضًا جاهزة لوجهاتك. يجب أن يكون هناك قسم للبحث واختيار الجولات مع إمكانية الحجز عبر الإنترنت وخيارات الدفع المختلفة بما في ذلك الدفع مقابل النقود الإلكترونية.
لا تنس أنه يجب تحديث موقعك باستمرار ، وتقديم المعلومات التي تهم العملاء المحتملين. من الجيد أيضًا أن يكون لديك قسم به تقارير صور وقصص لعملائك الذين ذهبوا في إجازة من خلال وكالة السفر الخاصة بك ، وهذا يشير أيضًا إلى أنك بحاجة إلى التفاعل والعمل مع العملاء بعد عودتهم من الإجازة.
يجب أن يوفر الموقع قسم تسجيل للمستخدمين. بعد التسجيل ، يصبح الشخص تلقائيًا عميلك المحتمل ، تاركًا بياناته لك ، وفي المقابل يجب عليك تزويده ببعض المعلومات الحصرية التي لن تكون متاحة للزوار المجهولين. يمكن أن تكون هذه القدرة على ترك تعليقات على الصور والمقالات ، أو الوصول إلى القدرة على تنزيل المعلومات ، مثل دليل مطبوع ، وأدلة سياحية ، وخرائط ، وطرق ، وما إلى ذلك.
من الممكن إنشاء على أساس موقع ومنتدى مخصص للترفيه والسفر. لكن من الجدير بالذكر أن تطوير المنتدى سيتطلب أموالًا من 100000 روبل ، لكنك ستحصل على الكثير من العملاء المهتمين ببيانات التسجيل الخاصة بهم.
تمكنت العديد من وكالات السفر الرائدة من إنشاء شبكات اجتماعية كاملة استنادًا إلى مواقعها الإلكترونية ، حيث لا يقتصر الأمر على العملاء فحسب ، بل يشمل أيضًا الفنادق ووكالات السفر الأخرى وحتى منظمي الرحلات السياحية الكبيرة ، بالإضافة إلى العديد من الشركات والأفراد المختلفين الآخرين الذين ، بطريقة أو بأخرى ، آخر ، سجل.تدور في مجال السياحة. يساعد الانضمام إلى الشبكات الاجتماعية في خلق الراحة والجو الضروريين لتطوير الأعمال السياحية ، وبالطبع ، توفير ربح كبير لمنشئها.
ترويج موقع وكالة سفريات على الإنترنت:
- التسجيل في المنتديات ولوحات الإعلانات
- إنشاء وتطوير صفحات في الشبكات الاجتماعية
- التدوين والمدونات الصغيرة
- التحديث المستمر وإضافة مقالات جديدة إلى الموقع نفسه
- اطلب الإعلانات السياقية - Yandex Direct، Google Adwords
- الترويج من خلال الأماكن المزدحمة - YaP ، إلخ.
- إجراء مراسلات مجانية من موقعك - اشتراك ، إلخ.
- يعمل الإعلان في المنتديات المواضيعية الخاصة بالنساء أيضًا بشكل جيد ، حيث تهتم النساء أكثر من الرجال ويختارن مكانًا للاسترخاء.
الشيء الثاني المهم للغاية هو الترويج غير المتصل لوكالة السفر الخاصة بك ، وعمليًا أي نوع من الإعلانات مناسب أيضًا لهذا الغرض.
الصحف والراديو والتلفزيون ستعمل أيضًا ، لكن تخضع لعدد من الشروط. الشيء الرئيسي هو تقديم معلومات مهمة وضرورية.
في إحدى الصحف ، من الأفضل طلب مقال سردي كامل مع جهات الاتصال الخاصة بك بداخله ، يجب أن يكون هناك عنوان رئيسي يثير اهتمام القارئ ، على سبيل المثال ، كيف تزور تركيا مقابل 10000 روبل؟ ما الذي ينتظر السائح في 2014 بإسبانيا؟ أماكن مثيرة للاهتمام في أوروبا - أفضل 10 ، إلخ.
يجب أن يكون الإعلان في الراديو خلاقًا ولا يُنسى ؛ في مقطع فيديو قصير ، عليك أن تثير اهتمام المستمع قدر الإمكان. يعمل تنسيق السؤال والجواب جيدًا للراديو ، وهنا يكون السؤال هو: "هل من الممكن الوصول إلى متحف اللوفر بدون طابور؟" ، الإجابة هي: "اسم وكالة السفر" يعرف كيف! جهات الاتصال ، فرنسا في جيبك !!! "
الإعلان على التلفزيون اليوم هو تنسيق مكلف ، وسيكون من الصعب على وكالة سفر ناشئة تخصيص مثل هذه الميزانية. مع التلفزيون ، من الأفضل أن تبدأ على نطاق القنوات التلفزيونية المحلية داخل مدينتك.
سيجد المبدعون دائمًا أفضل طريقة للخروج من هذه المشكلة المعقدة نوعًا ما - الإعلان عن وكالة سفريات. أمرت إحدى صديقاتي ، وهي فتاة تعمل في مجال السياحة لمدة 5 سنوات بنجاح كبير ، بتصنيع مغناطيس الثلاجة مع صورة البحر وجزيرة بها شجرة نخيل ، بالطبع ، دون أن ننسى كتابة اسم شركتها في الأعلى وموقعها على الويب في الأسفل.
قامت بتوزيع هذه المغناطيسات عن طريق توصيل البريد إلى الشقق. ويمكنني أن أخبرك أن مثل هذه الدعاية جلبت لها العديد من العملاء الجدد. رأيت شخصياً في منازل أصدقائي ، مغناطيسها معلق على الثلاجة.
فيما يلي مثال على نهج إبداعي إبداعي للإعلان عن وكالة سفريات ، حيث لا يتجاوز الحد الأدنى للاستثمار 20000 روبل ، ويكون العائد هو الحد الأقصى.
بمقارنة العملاء الذين يأتون من الإعلانات عبر الإنترنت والإعلانات غير المتصلة بالإنترنت ، يمكننا القول أن العملاء القادمين من إعلانات الصحف والإذاعة والتلفزيون يسألون نفس السؤال: "ماذا يمكنك أن تقدم لي وماذا لديك؟". أصبح العملاء القادمون من الموقع أكثر وعياً بالفعل بالجولات التي تقدمها ويركزون على الاختيار من بين عدة جولات. هذا يسهل عمل المديرين ، ومن الآمن القول أن تحويل الأشخاص القادمين من الإنترنت سيكون أعلى.
اختيار اسم وكالة السفر الخاصة بك.
يجب التعامل مع اسم وكالة الأسفار بحذر شديد وتقديم ما لا يقل عن 50 اسمًا. من كل هذا ، تحتاج إلى اختيار الأكثر تناسقًا ولا يُنسى!
وهنا بعض الأمثلة:
- روس تور
- علي بابا - جولة
- جولة إنفينيتي
- ترف - جولة
- المناورة - جولة
- الى برلين
- ثلاث حيتان
- سبعة بحار
- ثلاث قارات
- اتلانتس
- جولة حرارية
- جولة اليورو
يمكنك ابتكار الكثير من الأسماء ، ولكن حاول اختيار اسم يمكنه التحدث عن الجولات التي تقدمها ، مع مراعاة التطور المستقبلي. ومن الممكن ، بالإضافة إلى الاسم الذي لا يُنسى ، جعله قليلاً بروح الدعابة.
بيع المنتجات.
كيف يتم بيع الجولة؟
يبدو مخطط مبيعات الجولات الكلاسيكية كما يلي:
- يرى العميل الإعلان
- اتصل بالمكتب
- وظيفة مدير
- زيارة مكتبية
- وظيفة مدير
- شراء خدمة
مخطط بيع جولة على الإنترنت:
- ابحث إما عن إعلان أو توصية من الأصدقاء
- زيارة الموقع واختيار الجولات
- دفع الجولات
- الحصول على وثائق السفر
ولكن بغض النظر عن سلسلة مبيعات الجولات التي تقدمها ، سيظل الإعلان في المرتبة الأولى ، لذلك يمكننا بالتأكيد أن نقول إن بيع منتجات الأعمال السياحية سيعتمد كليًا على الإعلانات.
عند كتابة خطة عمل في هذا القسم ، يجب الانتباه إلى الاحتفاظ بالعملاء المنتظمين وتطويرهم ونشر الحديث الشفهي.
من الواضح أنه من أجل زيادة مبيعات جولاتنا إلى الحد الأقصى ، نحتاج إلى أن يكون لدينا عملاء مخلصون يشكلون جوهر عملنا.
لضمان مبيعات عالية للمنتجات ، تقوم بعض وكالات السفر بتشكيل حزم رحلات غير قياسية خاصة بها. حزمة الرحلات هي مجموعة من المكونات الضرورية للرحلة.
ما هي باقة الرحلات القياسية؟
تشمل الحزمة القياسية: تأشيرة (إذا لزم الأمر) ، العسل. التأمين ، السفر بالطائرة (ذهابًا وإيابًا) ، النقل إلى مكان الإقامة ، غرفة الفندق ، الوجبات.
ما هي باقة الرحلات غير القياسية؟
تختلف حزمة الرحلات غير القياسية عن الحزمة القياسية من حيث أنها تتضمن خدمات إضافية ، مثل الرحلات والخدمات الإضافية. ربما يتم تشكيل باقة سياحية لزيارة عدة دول دفعة واحدة في رحلة واحدة.
بشكل عام ، من أجل بيع خدمتك ، يمكنك ابتكار حزمة جولة غير قياسية بالفعل وبالتالي إثارة اهتمام أكبر من العملاء. كل شيء يعتمد على إبداعك.
كيف يمكن لوكالة السفر العثور على العملاء المخلصين والاحتفاظ بهم؟
العملاء المخلصون هم الأشخاص الذين ترضي وكالة السفر الخاصة بك احتياجاتهم بالكامل.
يجب أن يتم البحث عن عميل بواسطة جهة تسويق ، والاحتفاظ - بواسطة مدير.
- بادئ ذي بدء ، يجب أن ينجذب العميل إلى الإعلانات ،
- في السحر الثاني لمديرك ،
- في سعر الجولة الثالثة ،
- في الجولة الرابعة
في الوقت نفسه ، في جميع المراحل ، يجب أن يتفاعل مديرك مع العميل ، لكن هذا لا يعني أن تكون متطفلًا.
تحتاج إلى التواصل مع العميل وبعد عودته من الرحلة ، سيساعد ذلك في الحفاظ على العميل ، يجب أن تكون قادرًا على أن تكون ، إن لم يكن صديقًا ، على الأقل رفيقًا ، وبعد ذلك ستكسب بلا شك الكثير من المنتظمين. عملاء.
في مجال السياحة ، هناك تعبير كموعد نهائي - يشير هذا إلى بيع جولات اللحظة الأخيرة قدر الإمكان ، حيث سيكون لدى العميل فترة زمنية معينة يجب أن يقرر خلالها شراء جولة لمدة رحلة قصيرة.
لا تنسَ إجراء العروض الترويجية والمكافآت للعملاء المنتظمين وسيساعدك أصحاب الفنادق في ذلك. في العديد من الفنادق هناك عروض ترويجية ؛ عند الزيارة مرة أخرى ، يتم تزويد العميل بأفضل غرفة.
الخصومات هي أيضا أداة ضرورية. يمكن أن يكون الخصم ساريًا عند التقدم بطلب إلى وكالة السفر الخاصة بك ، وكجزء من العروض الترويجية المستمرة - أحضر صديقًا. كما توجد أنظمة للخصم التراكمي فكلما زاد عدد الرحلات زاد الخصم.
يمكنك أيضًا تقديم خصوماتك للعملاء الذين يساعدون في الترويج لوكالة السفر الخاصة بك على الشبكات الاجتماعية ، وكتابة مقالات في المنتديات والمواقع الأخرى ، والتسجيل ونشر تقاريرهم ، بما في ذلك تقارير الصور التي تشير إلى شركتك.
هناك مثال آخر على الافتتاح المربح لوكالة سفريات بحملة لجذب العملاء الأوائل في حي سكني جديد. أولاً ، يساعد هذا النهج في التوفير في إيجار المكتب ، وهو أرخص مما هو عليه في المركز. ثانيًا ، هناك منافسة قليلة أو معدومة.
بعد فتح وكالة السفر المذكورة أعلاه ، فكر منشئوها في جذب العملاء. قررنا تنفيذ إجراء "جواز السفر بدون طابور" ، أي أننا تولينا كامل عملية إصدار جوازات السفر للسكان. وماذا تعتقد ، كان هناك الكثير من المتقدمين. نعم ، حتى لو كان مثل هذا الإجراء مرهقًا جدًا ويتطلب موظفين إضافيين ، ولكن مع العمل المختص للمديرين ، يمكن أن يصل العائد إلى 40٪ أو أكثر. لنفترض أنك تساعد 3000 شخص مجانًا ، لكن بيع 1000 جولة ، في رأيي ، ليس سيئًا.
خطة مالية.
يعد وضع خطة مالية شرطًا أساسيًا لبدء أي عمل تجاري. تتضمن الخطة المالية القياسية حسابات للاستثمار الأولي المقدّر وافتراضات استرداد المشروع مع الأرباح المتوقعة.
الاستثمارات.
الاستثمارات في وكالة السفر صغيرة نوعًا ما ، فيما يتعلق بهذا ، يجذب هذا العمل العديد من رواد الأعمال. دعنا نحاول ونحسب الاستثمار الأولي في وكالة سفر صغيرة.
سنحسب الاستثمارات لربع ، أي الأشهر الثلاثة القادمة من العمل. في المستقبل ، من المخطط دفع جميع بنود المصروفات من الربح المستلم.
سنقسم كل الاستثمارات إلى أربعة أجزاء:
- مباني للإيجار
- شراء معدات
- صندوق الرواتب
- أنشطة التسويق والإعلان
استئجار مبان لشركة سفريات - تم العثور على غرفة بمساحة 35 متر مربع. مع الإصلاحات التي تم إجراؤها بالفعل ، بسعر إيجار 400 روبل. لكل 1 متر مربع. 14000 روبل شهريا. + انترنت هاتف 3000 فرك. للربع 51000 روبل.
شراء المعدات - أعلاه حسبنا الحد الأدنى المطلوب لوكالة سفر صغيرة ، كانت تكلفتها 271000 روبل.
صندوق الرواتب - سيعمل خمسة أشخاص في وكالة السفر الصغيرة الخاصة بنا مع رئيسهم ، والرئيس نفسه براتب قدره 30000 روبل. سيعمل في المكتب واثنين من المديرين براتب 20000 روبل. + النسبة المئوية من بيع الجولات ستكون أيضًا في المكتب. سيعمل محاسب ومسؤول النظام عن بعد براتب قدره 20.000 روبل.
صندوق الأجور الإجمالي للربع: 330 ألف روبل.
نتيجة لذلك ، بلغت استثماراتنا في فتح وكالة سفر صغيرة 752000 روبل.
إذا كنت تأخذ الحد الأدنى وتعتمد على عائد فوري على العمل ، وهذا يعني فورًا بعد الشهر الأول من العمل ، فيمكنك عندئذٍ تلبية 388000 روبل. بالمناسبة ، في حسابات استرداد الأعمال ، سنستخدم هذا الرقم المحدد ، حيث يجب أن يبدأ العمل على الأقل بطريقة ما في السداد بالفعل من الشهر الأول من العمل.
تسديد.
لحساب مردود النشاط التجاري ، سنستخدم العدد المقدر لمبيعات حزم السفر ، بالإضافة إلى استخدام مبلغ متوسط الشيك.
لذلك ، نخطط لجذب عملائنا الرئيسيين من الحملات الإعلانية ، بناءً على النسبة المئوية للاستجابة التي نخطط لها لتكون 0.8٪ من بين 1000 شخص - 8 سيحجزون جولة ، على التوالي ، وكلما زادت الأموال التي سيتم إنفاقها على الإعلان ، زاد عدد العملاء سوف نحصل.
بمقارنة هذه البيانات من الحساب ، نتوقع اكتساب العملاء عند مستوى 600 في السنة. بناءً على هذه الأرقام ، وضعنا معيارًا للمديرين يبلغ 220 جولة يتم بيعها سنويًا ، وإذا باع المدير أكثر ، فسيحصل على مكافأة سنوية ، وإذا باع أكثر ، يحصل على المزيد.
علاوة على ذلك - يبلغ متوسط سعر الجولة التي نبيعها 50000 روبل ، ونتلقى عمولة بنسبة 10 ٪ ، على التوالي ، ومبلغ متوسط الفاتورة 5000 روبل.
المصاريف السنوية:
الإيجار + الإنترنت والهاتف - 204000 روبل
صندوق الأجور - 1320.000 روبل
الإعلان - 470.000 روبل
النتيجة: 1994000 روبل
الدخل السنوي:
220 جولة × 2 = 440 جولة مضروبة في متوسط الشيك البالغ 5000 روبل. = 2200000 روبل
الأموال المتاحة في نهاية العام: 2،200،000-1،994،000 = 206000 روبل.
يجب أن يتم استرداد أموال وكالة السفر في السنة الأولى من وجودها ، بينما يجب في نهاية العام تحقيق ربح إضافي ، والذي سيتم إنفاقه على مدفوعات الإعلانات والمكافآت ، بحيث تزداد الأرباح في السنة الثانية من التشغيل.
الشركات الناشئة في مجال السياحة (أمثلة):
رقم 1 الاستجمام داخل البلد ، وتنظيم الترفيه في منطقتك.
تنظيم الترفيه والسياحة في منطقتك مناسب لأي مقيم في بلدنا تقريبًا. للقيام بذلك ، عليك إظهار الفضول والنشاط. لكل منطقة معالمها الجذابة التي يرغب الآخرون في رؤيتها. الشيء الرئيسي هو تقديم هذه الخدمة بشكل صحيح.
تحتاج أولاً إلى الحصول على كاميرا ، وتعلم كيفية التقاط صور جميلة. بعد أن أظهرت البراعة والمراقبة ، يمكنك التقاط قائمة جيدة من أجمل الأماكن في منطقتك ومنطقتك. بعد ذلك ، قم بعمل إعلان لنفسك عن طريق الإنترنت. سنقوم بالإعلان عن شركة ناشئة من خلال إنشاء مدونتنا الخاصة ، والمنتديات ، والبوابات ، وبالطبع شبكات التواصل الاجتماعي حول هذا الموضوع: السياحة ، والترفيه ، والتصوير الفوتوغرافي ، والمعالم السياحية ، والثقافة ، والفن ، وما إلى ذلك.
على الإنترنت ، ننشر المواد المتراكمة تحت تأليفنا وبإحداثياتنا الخاصة ، بينما نقدم خدماتنا للتنظيم والاجتماع والمرافقة واستيعاب الجميع.
مع النهج الصحيح ، فإن الاستثمارات في مثل هذه الشركة الناشئة تساوي الصفر ، ويتم ضمان دخل قدره 30000 روبل شهريًا. ها هو أول مثال على مشروع سياحي من الصفر!
№2 تنظيم جولات غريبة يبلغ حجم مبيعاتها السنوية حوالي 10000000 روبل.
حتى الآن ، يتم تمثيل سوق الخدمات السياحية ليس فقط من خلال الوجهات الرئيسية للترفيه. كثير من الناس سئموا بالفعل من هذا ويريدون الاسترخاء وفقًا لبرنامج فردي ، على سبيل المثال ، للذهاب إلى حيث لم يكن هناك أحد أو عدد قليل من الناس. كما يقولون ، يخلق الطلب عرضًا ، لذلك هناك شركات سفر متخصصة في وجهات غريبة ، وتجمع طرقًا فردية. بالمناسبة ، فإن سعر إجازة غريبة قد أضاف بالفعل 10000 دولار لكل جولة ، وهذا أمر معقول تمامًا!
على سبيل المثال ، كم عدد الأشخاص الذين غزا Elbrus؟ لا! ما رأيك ، كم من الناس يريدون أن يفعلوا ذلك؟ هناك الكثير وعددهم يتزايد كل عام! تبلغ تكلفة هذا الصعود حوالي 20.000 دولار ، ثم هناك وكالات سفر تجمع كل عام عدة مجموعات من محبي الإجازات الغريبة (20 شخصًا فقط في العام !!!) وتقوم بالصعود.
نحن نعتبر: 20 (شخصًا) مضروبًا في 20000 دولار (السعر للفرد) ، نحصل على 400000 دولار ، والتي تُترجم إلى روبل حوالي 14 مليون روبل.
بالنسبة إلى شركة ناشئة ، يمكنك الخروج بالعديد من هذه الجولات الغريبة في اتجاهات وتفضيلات مختلفة تمامًا ، من الاسترخاء إلى الرياضة والرياضات الشديدة.
№3 منظمة تجارية صغيرة خاصة بترفيه الشباب في مدينتك.
بدأ أحد معارفي ، وهو يتردد على نوادي وحفلات في المدينة ، عمله في السفر دون أدنى شك. العديد من رواد الحفلات المعتادين على دراية بعبارة أن النادي له نفس الوجوه. دفعه هذا الموقف إلى لقاء أشخاص من مدن أخرى على الإنترنت ودعوتهم إلى الحفلات في مدينته. عندما أثيرت مسألة السكن ، بدأ في عرض غرفة ثانية في شقته للإيجار. إنه يأخذ 500 روبل للفرد ، حسب قوله ، لم يكن لديه أقل من 20000 روبل فقط لاستئجار غرفة في الشهر.
يوجد أيضًا في المدن الكبرى فنادق صغيرة - بيوت الشباب حيث يأتي العديد من الشباب للاسترخاء والتسكع والعثور على أصدقاء جدد وقضاء وقت ممتع. في مثل هذه الفنادق ، يستضيف صديقي أيضًا مجموعات من الشباب. يتعاون مع إدارة النزل بنسبة مئوية.
في الآونة الأخيرة ، غالبًا ما تأتي الشخصيات الشهيرة إلى نوادي مدينتنا مع حفلاتهم الموسيقية ، والتي يرغب العديد من المعجبين والمعجبين في حضورها ، لكن بعض عدم اليقين يمنع إلى أين يذهبون ، وأين يقضون الليل ، وما إلى ذلك.
هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الإبداع! في مجموعات من الشبكات الاجتماعية ، ينشر صديق ملصقات حول الحدث القادم ويقدم خدماته كـ "دليل" - شامل كليًا. هناك الكثير من الناس الذين يريدون!
لهذه الأغراض يقوم بالحجز المسبق للشقق المؤجرة ليوم واحد ، هل تعرف هذه؟ هذه الشقة تكلف 1500 روبل في اليوم. يستقر فيها لستة أشخاص وفي عطلة نهاية الأسبوع ، فقط من هذه الشقة يكسب 3000 روبل في جيبه.
في المستقبل ، كان يحلم ببناء منزل لـ 20 شخصًا ، وبذلك يمكن أن يكسب 20 ألف روبل خلال يومين فقط.
№4 كيف تكسب المال بدون وكالة سفريات؟
اليوم ، يمكنك بدء مشروعك الخاص وكسب المال في مجال السياحة عن طريق بيع الجولات والقسائم دون حتى أن يكون لديك شركة خاصة بك وحتى تسجيل رجل أعمال فردي. توجد مواقع إلكترونية لوكالات السفر تقدم للأفراد العاديين العمل نيابة عنهم. بعد التسجيل ، سيتم منحك حق الوصول إلى قاعدة بيانات الجولات الخاصة بهم.
لماذا هو مفيد لوكالات السفر؟
تحصل وكالات السفر على عمولة من منظم الرحلات من بيع الرحلة وكلما زاد عدد الجولات التي تبيعها ، زادت العمولة. من خلال جذب الأفراد ، تزيد وكالة السفر من مبيعاتها.
لماذا هو مفيد لك؟
بالعمل في مثل هذا المخطط ، تحصل على فرصة للانخراط في الأعمال السياحية لبيع الجولات دون مغادرة منزلك. يمكنك أيضًا الحصول على عمولات كبيرة تعمل تحت جناح وكالة سفريات ، وهي اليوم على استعداد لدفع حوالي 35 ٪ من أرباحها. بمعنى ، لنفترض أن وكالة السفر تكسب 10٪ من مبيعات كل جولة ، فلنأخذ متوسط الربح من جولة واحدة قدرها 5000 روبل. من 5000 روبل ، تدفع 35 ٪. نحصل على ربح 1750 روبل من جولة واحدة.
لكسب حوالي 20000 روبل في الشهر ، تحتاج إلى بيع حوالي 12 جولة.
ميزة مثل هذا العمل واضحة ، يمكنك البدء في تطوير أعمال السياحة اليوم دون استثمار الأموال في فتح شركتك الخاصة. أنت لا تخاطر بشيء!
تحتاج أولاً إلى إنشاء صفحات على الشبكات الاجتماعية ، وربما موقع الويب الخاص بك والبدء في الترويج على الإنترنت. ابدأ مع أصدقائك ومعارفك. احصل على أول تجربة لا تقدر بثمن مع الحد الأدنى من الاستثمار في مجال السياحة.
في ختام مقالنا حول قطاع السياحة ، أود أن أقول إنه على الرغم من ذلك ، حتى يومنا هذا ، لا يزال فتح وكالة سفر عملاً مربحًا إلى حد ما ، والشيء الرئيسي هو اختيار الشكل الصحيح للبدء. حظ سعيد!
يجدر تسجيل القضية باسم OOOلزيادة مستوى ثقة العملاء. الرموز الأساسية موافق: 79.11. - "أنشطة وكالات الأسفار" ، كذلك 79.12 . - أنشطة منظمي الرحلات السياحية. رموز أخرى:
- 79.90. - "خدمات الحجز الأخرى والأنشطة ذات الصلة" ؛
- 79.90.3. - "أنشطة تقديم خدمات السفر المتعلقة بالحجز" ؛
- 79.90.21. - "نشاط وكالات الأسفار لتقديم خدمات الرحلات السياحية" ؛
- 79.90.1. - "أنشطة خدمات المعلومات السياحية".
ينظم القانون عمل وكالات الأسفار"حول أساسيات الأنشطة السياحية في الاتحاد الروسي".
سيتطلب إجراء التسجيل 200 دولار وشهر من الوقت.
اختيار وجهات السفر
كيف تبدأ؟ من تطوير المقترحات والبحث عن منظمي الرحلات. تنقسم الجولات إلى محلية ودولية. الاتجاه الواعد هو دولي. من الضروري تطوير 5-6 مقترحات رئيسية ، ومن ثم استكمالها.
طرق الاختيار:
- تعيين مدراء لديهم خبرة واسعة في بيع جولات معينة ، وتشكيل عرض مناسب للعملاء ؛
- هل لديك تجربة سفر شخصية؟ يمكنك أن توصي بأمان العملاء بالأماكن التي زرتها بنفسك ؛
- اختر الاتجاهات بناءً على تحليل المنافسين وطلب السوق (على سبيل المثال ، تركيا ومصر وتايلاند وأوروبا المجاورة) ؛
- على مسؤوليتك الخاصة ، اختر البلدان والمدن التي تبدو واعدة ومثيرة للاهتمام بالنسبة لك ، وقم بالترويج لها بشكل هادف.
هناك وكالات متخصصة حرفيًا في اتجاهين أو اتجاهين وتعمل مع جولات فئة كبار الشخصيات. ولكن لتبدأ بهذا ، ستحتاج إلى مهارات جيدة في الإعلان والمبيعات ، لأن وكالات السفر ذات الخبرة هي المفضلة دائمًا.
إن مطاردة جمهور كبير ، وتقديم 10-20 خيارًا في وقت واحد ، لا يستحق كل هذا العناء. يثق المستهلك في المزيد من الشركات المتخصصة للغاية التي تعرف أعمالها جيدًا.
في السنوات الأخيرة ، اكتسب موضوع السفر شعبية.من خلال تقسيمها إلى فئات (عطلات الأطفال والشاطئ ، والأنشطة الخارجية ، والسياحة البيئية ، والسياحة العلاجية ، وما إلى ذلك) ، يمكنك جذب المزيد من الاهتمام لشركتك.
اختيار منظم الرحلات
يعتمد الربح بشكل كبير على المشغل الذي ينظم الرحلة. مهمتك هي بيع هذه الجولة ، وإذا لزم الأمر ، تولي تنظيم خدمات إضافية (التذاكر والرحلات).
ربح الوكالة - اقتطاع العمولة من بيع القسائم (5-15٪)ومكافآت. يتم التفاوض على العلاقات المالية عند توقيع عقد الشراكة.
يعتبر المشغل السياحي الموثوق نقطة مهمة.إذا ظل العميل غير راضٍ عن الرحلة ، فسوف يشتكي من الشركة التي باعت التذكرة. لذلك ، حاول الاختيار المسبق من 10 إلى 12 من منظمي الرحلات السياحية ذوي الخبرة ، لكل اتجاه - اثنان أو ثلاثة على الأقل. يعد هذا ضروريًا حتى تتمكن من التقاط رحلة بالضبط في التواريخ التي يريدها العميل. أين تجد وكيف تختار منظم الرحلات؟
- المعارض الموضوعية
- مواقع متخصصة ( tourindex.ru ، tour-box.ru ، sletat.ru).
من بين منظمي الرحلات السياحية المشهورين في روسيا ، شركة CoralTravel و Alean و Sunmar و TUI.
مجال
من الأفضل أن تكون في وسط المدينة ، في منطقة سكنية مرموقة ، في مركز أعمال أو مركز تسوق. من المهم جذب الانتباه من خلال لافتة ساطعة وعروض ترويجية وتصميم خارجي مبتكر.
يشغل مكتب وكالة صغيرة 30-40 مترًا مربعًا. هذا هو 500-600 دولار للإيجار شهريًا ، وحوالي 1000 دولار للإصلاح.
في تصميم الغرفة ، انتبه إلى الأدوات الموضوعية(ملصقات مشرقة ، هدايا تذكارية) ، والتي يجب أن تضعك في الحالة المزاجية الصحيحة وتغريك بالسفر. يجدر تزويد الزائرين بمنطقة انتظار مريحة مع أريكة وطاولة قهوة ومبرد ومجلات. سيكلف هذا 100-150 دولار.
ادوات
يشمل ترتيب مكتب وكالة الأسفار شراء أثاث ومعدات مكتبية والاتصالات اللازمة:
- مكاتب وكراسي
- يملي الخزائن؛
- عدة هواتف وحواسيب شخصية وطابعة ليزر.
- انترنت عالي السرعة؛
- برنامج للحصول على معلومات حول الجولات والحجز.
تبلغ تكلفة إنشاء مكتب في حدود 600-700 دولار ، رهنا بشراء أجهزة كمبيوتر مستعملة وطابعة.
طاقم عمل
ستحتاج الأعمال الصغيرة إلى مديري مبيعات. من الأفضل الاستعانة بمصادر خارجية لمسك الدفاتر. أنت أيضًا بحاجة إلى خدمات مسؤول النظام كمتعاقد خارجي. تحتاج إلى 1،000-1،500 دولار لراتبك الشهري.
الإعلان والترويج
إذن ما الذي يتطلبه الأمر لجذب العملاء؟ يعمل الخارج بشكل جيد (لافتات ودرابزين) ، دائمًا مع إشارة محددة للاقتراح. على سبيل المثال ، خصم 20٪ على الرحلات إلى مصر وتركيا أو الإعلان عن جولة معينة بسعر ثابت. ترويج غير مكلف وفعال على الإنترنت. قم بإنشاء موقع الويب الخاص بك بالعروض الحالية ، والإعلان عنه في محركات البحث ، والترويج بنشاط في الشبكات الاجتماعية. يستغرق الأمر حوالي 200-250 دولارًا أمريكيًا في الشهر.
التكاليف والأرباح
عند حساب تكلفة فتح وكالة سفر ، نحصل على مبلغ تقريبي قدره 4500 $ مع مراعاة دفع الإيجار لمدة ثلاثة أشهر مقدمًا والإعلان لمدة شهر. المصاريف الشهرية ستكون 1700-2000 دولار.
في المرحلة الأولية ، يجدر الاعتماد على بيع 40-50 تذكرة شهريًا (الدخل 2-3 آلاف دولار ، صافي الربح - 800-1200 دولار). في ستة أشهر أو سنة ، من الواقعي الوصول إلى 150-200 قسيمة في أشهر "الذروة" (سبتمبر ومايو وأغسطس) وصافي الربح في 2500-4000 دولار.
بعد جمع كل البيانات حول كيفية فتح وكالة سفريات ، يمكنك بدء العمل بأمان. لكنها لن تؤتي ثمارها على الفور ، وفي الأشهر الأولى عليك أحيانًا أن تعمل بخسارة. لذلك ، يجب أن يكون لديك صندوق احتياطي وتتولى أولاً مهام المدير.
لدى الناس أفكار مختلفة حول الإجازة: بالنسبة للبعض ، سيكون قضاء أسبوع على شاطئ استوائي مثاليًا ، بينما يفضل البعض الآخر السفر ومشاهدة المعالم السياحية ، والبعض الآخر لا يستطيع تخيل أوقات الفراغ دون التنزه والتجديف في الأنهار الجبلية. في كل هذا التنوع توجد ميزة واحدة مشتركة: عند الذهاب في إجازة ، يحاول الجميع تغيير الوضع وقضاء بعض الوقت بعيدًا عن المنزل.
نظرًا لهذا الطلب على السفر السياحي ، يفكر العديد من رواد الأعمال في كيفية فتح وكالة سفر من نقطة الصفر: تشير الإرشادات خطوة بخطوة في هذه الحالة إلى طريقتين محتملتين لإنشاء شركة وتنميتها. في الحالة الأولى ، يمكن لرجل الأعمال التركيز على البيع الجماعي للجولات الشعبية والمشاركة في المنافسة النشطة ، وفي الحالة الثانية ، يكون التركيز على الجولات الفردية والغريبة باهظة الثمن. بالنظر إلى أن مئات وآلاف الوجهات متاحة حاليًا للمستهلك داخل الدولة وخارجها ، يمكن افتراض أن أي شخص متوازن ومسؤول بشكل كافٍ لإنشاء شركة سفر خاصة به يمكنه أن يجد ويحتل مكانته الفريدة في هذا السوق.
ملامح الأعمال السياحية
قبل فتح وكالة سفر في روسيا ، يجب على رائد الأعمال مراعاة ميزات هذا العمل ، والحصول على فكرة عن هيكل سوق خدمات السياحة وتقييم الوضع في الصناعة ، والذي يتم تحديده حاليًا من خلال العوامل التالية:- في الوجهات الشهيرة ، تقدم الوكالات منتجات متشابهة أو متطابقة ، مما يخلق مستوى عالٍ من المنافسة ؛
- تهيمن الشركات المستقلة على السوق - على الرغم من العدد الكبير من المقترحات ، لا يسعى أكثر من 8-10٪ من رواد الأعمال إلى فتح وكالة سفر ذات امتياز ؛
- يتم إغلاق حوالي 30٪ من الكيانات المنشأة حديثًا خلال العام الأول من التشغيل ؛
- يستخدم قادة السوق في المنافسة الإغراق ، مما يؤدي إلى خفض أسعار الجولات الشعبية بشكل مصطنع ؛
- تخضع الأعمال للتأثيرات الخارجية الإيجابية والسلبية - تجذب البطولات والمهرجانات والعطلات الجماعية انتباه السائحين ، بينما تتسبب الكوارث الطبيعية والأعمال السياسية والعسكرية والتهديدات الإرهابية في انخفاض كبير في الطلب.
تنسيقات شركات السفر
مع الأخذ في الاعتبار حجم رأس المال الأولي وطموحاتهم الخاصة ، يمكن لرائد الأعمال فتح وكالة سفريات في 2018 من الصفر بأحد التنسيقات التالية:
- شركة مستقلة. هذا الخيار مناسب أكثر للمهنيين ذوي العلاقات الشخصية والخبرة في الصناعة والاتصالات مع منظمي الرحلات. من بين الأشياء التي تحتاجها لفتح شركة سفر ، يجب عليك تسمية تسجيل SPD وإيجار المكتب وشراء المعدات والتوظيف ؛
- وكالة المنزل. بالنسبة لرجال الأعمال الذين ليس لديهم رأس المال المطلوب لبدء التشغيل ، يُفضل هذا الخيار ، حيث يمكنك فتح وكالة سفر في المنزل بأقل قدر من الاستثمار: يكفي أن يكون لديك جهاز كمبيوتر وطابعة وهاتف للعمل. شكل الوكالة المنزلية ليس مناسبًا أيضًا للمبتدئين ، لأنه يعني وجود قاعدة عملائها الخاصة ودائرة واسعة من جهات الاتصال. كيفية فتح وكالة سفريات في المنزل: تحتاج إلى تسجيل رائد أعمال فردي ، وضمان وجودك على الإنترنت والشبكات الاجتماعية ، وتنظيم منصة للقاء العملاء في أقرب مقهى ؛
- وكالة الإنترنت. يمكن أن تكون قناة المبيعات هذه إضافية لكل من شركة مستقلة والقناة الرئيسية لتنسيق الأعمال المنزلية. لفتح وكالة سفر في 2018 ، تحتاج إلى تطوير متجر على الإنترنت ، وجذب المبرمجين لتنظيم الوصول إلى عروض منظمي الرحلات السياحية ، وربط أنظمة الدفع والتفكير في آلية لتقديم الاستشارات عبر الإنترنت.
شراء حق الامتياز. من الأسهل بالنسبة للمبتدئين الذين ليس لديهم خبرة كافية ، إذا كان لديهم رأس المال المطلوب لبدء التشغيل ، شراء نموذج أعمال جاهز وفتح وكالة سفر ذات امتياز ، نظرًا لأن وكالات الشبكة عادةً ما توفر لشركائها:
- برامج وأنظمة لمشاهدة وحجز الجولات ؛
- تمرين؛
- فرصة لفتح وكالة سفريات من الصفر دون خبرة في استخدام علامة تجارية معروفة وهوية مؤسسية معروفة ؛
- الدعم القانوني والإعلاني ؛
- زيادة معدل العمولة
- تقديم الدعم في حل النزاعات مع منظمي الرحلات السياحية.
امتيازات تتراوح تكلفتها من 150 إلى 450 ألف روبل متوفرة في السوق. وتجدر الإشارة إلى أن الشركات التي تعرض عليها تفرض متطلبات معينة على المساحات المكتبية والتصميم الداخلي وتنص على خطة مبيعات إلزامية: يجب مراعاة هذه العوامل لفهم ما إذا كان من المفيد فتح وكالة سفر بهذه الطريقة.
اختيار منظم الرحلات
يجب على رائد الأعمال الذي يفكر في كيفية فتح وكالة سفر أن يفهم أيضًا تقنيات إنشاء وبيع المنتجات السياحية. في الواقع ، تقتصر مهام وكالات السفر على إيجاد مشترين وبيع الجولات الجاهزة ، والتي طورتها شركات أكبر - منظمي الرحلات السياحية. هم الذين يشكلون الحزم السياحية ومنها:
- دعم التأشيرات والأعمال الورقية ؛
- إيصال السائحين إلى أماكن الراحة بالطائرات أو القطارات أو الحافلات ؛
- النقل (نقل العملاء من المطار إلى الفندق والعودة) ؛
- الإقامة والوجبات ؛
- تأمين صحي.
عند إبرام اتفاقيات مع واحد أو أكثر من منظمي الرحلات السياحية ، سيتم تكوين دخل الوكالة من عمولة تبلغ 9-12٪ من تكلفة كل جولة مباعة ، والتي يدفعها مورد المنتج للوسطاء. تتم مراجعة معدل الفائدة مرتين في السنة ، وبفضل ذلك تحقق وكالات السفر الكبيرة التي تبيع عددًا كبيرًا من القسائم زيادة في الخصومات تصل إلى 15٪.
كيف تفتح وكالة سفريات خاصة بك ، من أين تبدأ؟ بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى اختيار 8-10 منظمي رحلات موثوق بهم. يجب أن يبيع نصفهم قسائم تتوافق مع ملف تعريف الشركة (على سبيل المثال ، إلى تركيا أو مصر) ، ويجب على الباقي إغلاق الاتجاهات الأخرى ، بما في ذلك البرامج الفردية والجولات إلى البلدان الغريبة ؛ يتيح لنا هذا القسم تقديم منتجات شيقة للعملاء حتى بعد انتهاء الموسم السياحي. عند اختيار المشغلين ، يوصى بالاهتمام بالعوامل التالية:
- مدة الوجود والعمل النشط ؛
- وجود مراجعات العملاء الإيجابية والسلبية ؛
- الضمان المالي للمشغل ومبلغ عقد التأمين ؛
- مجالات العمل ذات الأولوية ؛
- توافر الغرف المشتراة في الفنادق الشعبية ؛
- وجود الفروع القريبة مما يبسط بشكل كبير سير العمل وإجراءات إصدار التأشيرات للسياح.
المميزات والعيوب
هل يستحق فتح وكالة سفريات في 2018؟ للإجابة على هذا السؤال ، يجب على صاحب المشروع أن يزن بعناية جميع مزايا وعيوب هذا النوع من النشاط. تشمل الجوانب الإيجابية للعمل السياحي ما يلي:
- مجموعة واسعة من منظمي الرحلات السياحية تقدم شروط تعاون مواتية ؛
- متطلبات الولاء لمقدار رأس المال التأسيسي ، والقدرة على فتح وكالة سفر من الصفر في المنزل مع نقص في الأموال ؛
- عملية بسيطة لتسجيل الشركة ، بدون ترخيص ؛
- تطور صناعة السياحة في روسيا ، وظهور العديد من الجولات ذات الميزانية والجولات الغريبة داخل البلاد (على سبيل المثال ، إلى كاريليا أو كامتشاتكا) ؛
- تكوين اعتقاد لدى المشترين المحتملين بضرورة أخذ قسط من الراحة كل عام ، إذا أمكن بعيدًا عن الوطن أو في الخارج ؛
- فرصة للتعاون ليس فقط مع المستهلكين من القطاع الخاص ، ولكن أيضًا مع العملاء من الشركات.
عند الحديث عما إذا كان من المربح فتح وكالة سفريات ، يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن السوق اليوم ممتلئ بنسبة 85-90 ٪ ، ونتيجة لذلك ، تبقى الشركات التي تقدم خدمات غير قياسية وتفتح اتجاهات جديدة فقط على قيد الحياة. وبالتالي ، بالإضافة إلى المستوى العالي من المنافسة ، من بين عيوب الأعمال السياحية ما يلي:
- عدم القدرة على التنبؤ بالطلب واستحالة التنبؤ الدقيق بالأرباح ؛
- التعرض لتأثير العوامل الاقتصادية والسياسية ؛
- الموسمية (بين شهري نوفمبر ومارس ، تنخفض المبيعات بنسبة 40-50٪).
تسجيل النشاط
لا يعتبر العمل في مجال السياحة دون إضفاء الشرعية على المشروع غير قانوني فحسب ، بل إنه مستحيل عمليًا أيضًا: سيرفض منظمو الرحلات ببساطة الدخول في اتفاقيات تعاون مع الأفراد. لذلك ، قبل فتح شركة سفر ، تحتاج إلى اختيار أحد الأشكال التنظيمية والقانونية المتاحة (IP أو LLC) وتقديم طلب للتسجيل إلى السلطة المختصة ، مع الإشارة إلى نظام الضرائب المطلوب. اعتمادًا على الهيكل المتوقع لأرباح الشركة ، يفضل استخدام النظام الضريبي المبسط بمعدل 6٪ (الدخل) أو 15٪ (الدخل مطروحًا منه المصروفات).الحصول على ترخيص في الوقت الحالي لا ينطبق على ما هو مطلوب لفتح وكالة سفريات: فقط أنشطة منظمي الرحلات هي التي تنظمها الدولة. ومع ذلك ، يمكن لمالك وكالة وسيطة ، من أجل زيادة ولاء المستهلك ، تأكيد وضعه رسميًا: لهذا ، يجب عليه تقديم طلب إلى وكالة السياحة الفيدرالية ، مع إرفاق المستندات الخاصة بالأمن المالي للمسؤولية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتكون موظفو الشركة المرخصة من موظفين حاصلين على تعليم ثانوي متخصص أو تعليم عالٍ في مجال السياحة ، وسيُطلب من المدير بالإضافة إلى ذلك أن يكون لديه ثلاث سنوات على الأقل من الخبرة في الصناعة.
اختيار الموقع
يعتبر رواد الأعمال ذوو الخبرة أن البحث عن مكان مناسب هو أحد أهم المهام في مجال السياحة: عند التفكير في ما هو مطلوب لفتح وكالة سفريات ، يجب على المرء أن يأخذ في الاعتبار ليس فقط التنسيق ، ولكن أيضًا الجمهور المستهدف من وكالة. عند بيع خدمات حصرية ، يتم وضع الشركة في منطقة تجارية في مبنى به موقف سيارات مناسب ، بينما عند بيع الجولات الجماعية ، تُعطى الأولوية للأماكن المزدحمة ذات الدخل المتوسط - الشوارع المركزية ومراكز التسوق أو الترفيه ومحطات الحافلات ومحطات المترو. قبل فتح وكالة سفريات في مكان مختار ، يُنصح بالتأكد من إمكانية وضع لافتة يمكن ملاحظتها من بعيد ، مما يزيد من تدفق العملاء بنسبة 25-30٪.
في وسط المدينة ، يتم استخدام مساحة مستأجرة من 20-25 مترًا مربعًا في الطابق الأرضي من مبنى سكني أو إداري كمكتب: مثل هذا الموقع سيعزز مكانة الوكالة في نظر العملاء. تشمل المزايا الأخرى لهذا الخيار ارتفاع حركة المرور وإمكانية الوصول إلى وسائل النقل ، وتشمل العيوب النقص المحتمل لوقوف السيارات وزيادة الإيجار.
بالنظر إلى كيفية فتح شركة سفريات من البداية في مركز أعمال ، ينبغي الإشارة إلى توفر مكاتب جاهزة مع إصلاحات ، والمرافق المتصلة ، وقنوات الاتصال والخدمات ، بما في ذلك التنظيف والأمن ، باعتبارها جانبًا إيجابيًا. عيوب هذا الموقع هي وجود نظام نقل واستحالة وضع علامة على واجهة المبنى.
في مراكز التسوق ، يمكنك أيضًا العثور على مكان مناسب لفتح وكالة سفر: ما يجب القيام به أولاً وقبل كل شيء هو تقييم حركة المرور والقوة الشرائية للزوار من أجل تحديد العروض الأكثر شعبية. هناك عيبان رئيسيان في هذه الحالة: الإيجار المرتفع ونقص المساحة الحرة في مراكز التسوق الشعبية.
في منطقة سكنية مكتظة بالسكان ، غالبًا ما يقتصر عدد العملاء المحتملين على المكتب الذي يقع على مسافة قريبة. عند حساب تكلفة فتح وكالة سفريات من البداية ، يجب أن تأخذ في الاعتبار الإيجار المنخفض نسبيًا وإمكانية شراء شقة في الطابق الأرضي مع تحويلها لاحقًا إلى مخزون غير سكني. في حالة عدم وجود منافسة مباشرة ، تصبح المهمة الرئيسية للشركة إبلاغ السكان المحليين بانتظام بالعروض الشائعة عن طريق نشر الإعلانات ونشر الإعلانات في صناديق البريد.
غرفة ومعدات داخلية
بعد إبرام عقد الإيجار ، يجب إصلاح المباني ، ويجب أن تكون أماكن عمل المديرين مجهزة بطاولات وأجهزة كمبيوتر ، ومنطقة انتظار للزوار بأرائك مريحة وطاولات قهوة ومبرد مياه أو ماكينة صنع القهوة. التكلفة الإجمالية لإعداد المبنى تشمل:تجهيز الغرفة
| بند المصروفات | السعر ، فرك. | الكمية | التكلفة ، فرك. |
| الإيجار لفترة الإصلاح | 1200 | 25 م² | 30 000 |
| مشروع تصميم مكتب | 1500 | 25 م² | 37 500 |
| أعمال الترميم | 2 000 | 25 م² | 50 000 |
| مواد بناء | 1 500 | 25 م² | 37 500 |
| السباكة | 7 000 | 1 | 7 000 |
| إضاءة | 1 500 | 6 | 9 000 |
| مكيف هواء | 25 000 | 1 | 25 000 |
| لافتة مضيئة | 25 000 | 1 | 25 000 |
| المجموع: | 221 000 | ||
من الأفضل تكليف المصمم بتطوير هوية شركة واحدة للافتات والتصميم الخارجي والداخلي لمكتب: عند حساب تكلفة فتح وكالة سفر ، يجب أن تأخذ في الاعتبار تكاليف التصميم هذه. تُستخدم الخرائط الجغرافية والهدايا التذكارية من مختلف البلدان والأقنعة الغريبة والكرات الأرضية وأحواض الأسماك ذات الأسماك الاستوائية الملونة كعناصر ديكور إضافية: يجب أن يفهم الزائر للوهلة الأولى أنها شركة سفر موجودة هنا.
عند اختيار الأثاث ، يمكنك اختيار أحد الخيارات القياسية أو طلب تصنيع الخزانات والطاولات والرفوف في ورشة العمل: سيكون الفرق في السعر ضئيلًا. قبل أن تفتح وكالة سفريات من البداية ، يجب عليك أيضًا شراء:
ادوات
| اسم | السعر ، فرك. | الكمية | التكلفة ، فرك. |
| أثاث | |||
| طاولة العمل | 15 000 | 3 | 45 000 |
| كرسي العمال | 3 000 | 3 | 9 000 |
| كرسي للعميل | 1 000 | 6 | 6 000 |
| أريكة الزاوية | 28 000 | 1 | 28 000 |
| منضدة قهوة | 5 000 | 1 | 5 000 |
| رف | 5 000 | 2 | 10 000 |
| يملي الخزائن | 8 000 | 1 | 8 000 |
| آمن | 12 000 | 1 | 12 000 |
| لوحة المعلومات | 4 000 | 2 | 8 000 |
| الشانق | 4 000 | 1 | 4 000 |
| معدات المكتب | |||
| كمبيوتر | 18 000 | 3 | 54 000 |
| برمجيات متخصصة | 9 000 | 1 | 9 000 |
| خط مخصص | 2 000 | 1 | 2 000 |
| شبكة المكتب مع التبديل | 10 000 | 1 | 10 000 |
| خط الهاتف | 6 000 | 2 | 12 000 |
| مكتب PBX | 5 000 | 1 | 5 000 |
| شبكة MFP | 15 000 | 1 | 15 000 |
| جهاز الهاتف | 2 000 | 2 | 4 000 |
| عرض تلفزيون ال سي دي | 18 000 | 1 | 18 000 |
| منتجات دعائية | |||
| خريطة العالم 150x200 سم | 4 500 | 1 | 4 500 |
| كرة 40 سم | 5 000 | 1 | 5 000 |
| الكتالوجات والإعلان | 15 000 | 1 | 15 000 |
| أرفف للهدايا التذكارية | 1 500 | 4 | 6 000 |
| ادوات مكتبيه | 10 000 | 1 | 10 000 |
| نفقات أخرى | 20 000 | 1 | 20 000 |
| المجموع: | 324 500 | ||
قبل فتح وكالة سفريات ، يجب أيضًا استكمال خطة العمل بنفقات شراء البرامج المتخصصة التي تعمل على أتمتة عمل الشركة وتوفر نظرة سريعة على عروض جميع منظمي الرحلات السياحية: المدير الذي يفتح يدويًا عشرات المواقع هو من غير المرجح أن تكون قادرة على خدمة العميل بسرعة. سعر البرنامج هو 8-9 آلاف روبل ، ورسوم الاشتراك للوصول إلى نظام اختيار الرحلات 2100 روبل شهريًا.
طاقم عمل
يمكنك فتح وكالة سفريات بمفردك من البداية دون خبرة في العمل فقط بتنسيق المنزل - وفي جميع الحالات الأخرى ، تحتاج الشركة إلى مديري مبيعات. من غير المحتمل أن يكون رائد الأعمال المبتدئ قادرًا على جذب العمال ذوي الخبرة من الشركات الأخرى ، لذلك من الأفضل دعوة المتخصصين الشباب للعمل وتدريبهم في المستقبل من أجل الحصول على فريق محترف في غضون عام.
للتعرف على المنتج ، يتم إرسال الموظفين بانتظام في جولات دراسية قصيرة ، وتعويضهم عن التكاليف بعد بيع عدد معين من القسائم في هذه الاتجاهات. من المنطقي أن نفترض أن الموظف الذي شاهد المنتجع والفندق بأم عينه قادر على التحدث عن ذلك بأسلوب أكثر سخونة وإقناع حتى العميل المتشكك.
يمكن لمدير الشركة (وهو المالك أيضًا) أداء الوظائف الإدارية والمشاركة في الإعلان والبحث عن شركاء جدد واستبدال المديرين أثناء غيابهم. لا يُنصح بتعيين محاسب ومسؤول نظام وعامل تنظيف بدوام كامل: سيتعامل المتخصصون القادمون أيضًا مع قدر ضئيل من العمل. عند حساب تكلفة فتح وكالة سفر ، يتعين عليك توفير التكاليف المرتبطة بالأجور:
موظفي الوكالة
استثمارات مالية
عند التفكير في كيفية فتح وكالة سفريات ، وكيفية بدء شركة ، يجب أن يكون مفهوما أنه بدون التخطيط التفصيلي للتكلفة ، تظل فرص نجاح الأعمال صغيرة. تشمل استثمارات وكالات السفر ما يلي:
التكاليف الأولية
يعتمد مقدار النفقات الحالية على العديد من العوامل: مخططات التحفيز للمديرين ، وشكل الحملة الإعلانية ، ونظام الضرائب ، وكثافة استخدام قنوات الاتصال (مع الدفع بالدقيقة للمكالمات الهاتفية والحد من حركة المرور من قبل مزود الإنترنت):
تكاليف التشغيل المقدرة
فترات الربح والاسترداد
فيديوهات ذات علاقة فيديوهات ذات علاقة
"أريد أن أفتح وكالة سفريات ، ما الربح الذي يمكن أن أتوقعه؟" يهتم رواد الأعمال المبتدئين في المقام الأول بالإجابة على هذا السؤال. وفي الوقت نفسه ، من الممكن حساب دخل شركة السفر بناءً على متوسط تكلفة الجولات المباعة لممثلين نموذجيين للجمهور المستهدف. على سبيل المثال ، في مدينة كبيرة ، سيكون المستهلكون الرئيسيون (75٪ من المبيعات) من السائحين الفرديين والعائليين الذين يشترون قسائم إلى تركيا واليونان وإسبانيا ومصر بسعر 35-55 ألف روبل للشخص الواحد. النسبة المتبقية 25 ٪ هي شريحة الشركات ذات الميزانية المحدودة ، فضلاً عن الجولات الباهظة الثمن إلى البلدان الاستوائية والمنتجعات الجزرية.
عند دراسة كيفية فتح وكالة سفريات من الصفر في روسيا ، عليك أن تفهم أنه في البداية لا يُتوقع حدوث تدفق كبير للزوار: ستبرم الوكالة المنشأة حديثًا 45-60 عقدًا في أشهر الصيف و25-30 في الشتاء . بحلول الموسم المقبل ، سيعود العملاء الراضون ، مما سيؤدي إلى زيادة سنوية في عدد الطلبات بمقدار 1.5 - مرتين.
لذا ، إذا قمت ببيع 50 تذكرة شهريًا بعمولة قدرها 4000 روبل لكل منها ، فسيكون دخل الوكالة 200000 روبل. بالنظر إلى النفقات الجارية البالغة 154600 روبل ، يمكننا أن نتوقع صافي ربح شهري قدره 45400 روبل. وبالتالي ، مع ربحية تبلغ 29٪ ، ستصل فترة الاسترداد للشركة إلى 12-13 شهرًا.
يجب على رائد الأعمال المهتم بكيفية فتح وكالة سفريات من البداية دون خبرة عمل أن يدرك أنه حتى مع إطلاق نشاط تجاري في الوقت المناسب وحملة إعلانية نشطة ، فإن احتمالية عدم تحقيق الشركة ربحًا في الأشهر الأولى هي احتمال كبير. متوسط. لذلك ، يوصى بإنشاء بعض الاحتياطي المالي ، المصمم لضمان عمل الوكالة ، بما في ذلك في غير موسمها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام مصادر دخل إضافية:
إن فتح وكالة سفر ليس بالأمر الصعب مثل فتح وكالة سيارات أو شركة تأمين. لكن مقاومة الوتيرة الجنونية للسوق ، ومقاومة الآلاف من المنافسين ليس بالمهمة السهلة.
تعتبر الأعمال السياحية جذابة للغاية لأصحاب المشاريع المبتدئين ، لأنها لا تتطلب استثمارات مالية كبيرة ، كما أن الطلب على الجولات مرتفع دائمًا. لكن القليل منهم فقط ، الأكثر استعدادًا ، تمكن من تجنب المزالق الموجودة بكثرة في "صناعة الترفيه".
اليوم ، السياحة ضخمة ، وفقًا للتوقعات ، سيزداد عدد المسافرين كل عام فقط. يتزايد عدد وكالات السفر ، ويجري بناء فنادق ومطاعم جديدة ، وتفتح مطارات جديدة ، وتتطور البنية التحتية للسياحة بوتيرة سريعة. يشهد قطاع السياحة ارتفاعًا كبيرًا ، وهناك فرصة حقيقية للعديد من رجال الأعمال للمشاركة في هذا العمل المثير للاهتمام.
لذلك ، دعونا ننظر خطوة بخطوة في كيفية فتح وكالة سفريات من الصفر كرائد أعمال طموح.
قبل أن تقرر فتح مشروع تجاري ، يجب أن يكون لديك على الأقل فكرة عامة عن الوضع في الصناعة التي تخطط للعمل فيها.
إذن ، ما هي خصائص العمل السياحي اليوم:
- يبلغ متوسط ديناميكيات نمو السوق على مدى 10 سنوات 5.8٪ سنويًا.
- سوق التجزئة (وكلاء السفر) ضعيف التوحيد ، وتهيمن وكالات مستقلة على السوق ، ولا تزيد حصة السلاسل الكبيرة عن 8-10٪ من السوق.
- المنافسة في سوق التجزئة (وكالات السفر) عالية جدًا.
- يتم إغلاق نسبة كبيرة من وكالات السفر الجديدة حتى قبل عام واحد من التشغيل. متوسط التناوب في صناعة السياحة الصغيرة هو 30٪ في السنة. أي أنه من بين 100 وكالة تم إنشاؤها في بداية العام ، لا توجد أكثر من 70 شركة على قيد الحياة حتى نهاية موسم الصيف الأول.
- السياحة عرضة للإغراق ، أي التخفيض المصطنع لسعر العرض على الوجهات "المحترقة" ، حتى في موسم الذروة يمكنك العثور على جولات وتذاكر طيران أقل بكثير من متوسط السعر.
- يعتبر قطاع السياحة شديد التأثر بالتأثيرات الخارجية ، سواء كان ذلك بسبب سوء الأحوال الجوية أو الكوارث الطبيعية أو الإضرابات أو عدم الاستقرار السياسي أو الهجمات الإرهابية. كل حدث من هذا القبيل يجبر شركات السفر على الاستجابة بسرعة واتخاذ تدابير الطوارئ من أجل حماية عملائها وعدم معاناتهم المالية. للأسف، هذا ليس ممكنا دائما. في الوقت نفسه ، يمكن أن يصبح كل حدث في العالم سببًا لازدهار السياحة. المسابقات الرياضية والمهرجانات والمعارض والحفلات الموسيقية والاحتفالات الجماهيرية وافتتاح فنادق ومنتجعات جديدة - لا يمكنك عد كل شيء. لذلك ، فإن صناعة السياحة لديها فرصة للتطور باستمرار ، ويستفيد المشاركون فيها من الاستخدام الماهر لموارد السياحة.
من أين نبدأ
في مرحلة التخطيط لأنشطة الشركة ، من الضروري تحديد الجمهور المستهدف من المشترين. يعد هذا ضروريًا لإنشاء مفهوم المشروع ، نظرًا لأن خصائص وتفضيلات المشترين المحتملين ستؤثر على اختيار موقع المكتب ، ونطاق الجولات ، ومن المحتمل جدًا أن يكون اسم وكالة السفر ، ثم وسائل وطرق الترويج للخدمات.
خطة عمل
ثم عليك أن تكتب. ما الذي يجب أن توليه اهتمامًا خاصًا عند كتابة خطة عمل؟
- لا تبالغ في تقدير عدد السياح - فقد يكون عددهم أقل مما تتوقع.
- ضع جانبًا أقصى مبلغ ممكن للنفقات غير المتوقعة ، فقد تكون أكثر مما تتوقع.
- عند حساب الدخل ، ضع في الاعتبار الخصومات المحتملة للعملاء التي يتم خصمها من رسوم الوكالة.
- لا تقلل من شأن الأرقام المرتبطة بتنظيم وكالة الأسفار ، ضع الأسعار أعلى بقليل من المتوسط. باتباع هذه القواعد البسيطة ، سوف تتجنب المشاكل المرتبطة بنقص التمويل أو زيادة فترة الاسترداد المتوقعة للمشروع.
اسم الشركة
الخطوة التالية هي اسم وكالة السفر المستقبلية. يجب أن يعكس اسم الشركة جوهر أنشطتها وأن يكون فريدًا. يجب أن يكون واضحًا لعملائك ويسهل تذكره.
المجال والموقع
بعد اختيار اسم لشركة سفر ، تحتاج إلى اختيار اسم (مجال) الموقع الأكثر رقة وسهولة في التذكر. كقاعدة عامة ، يطابق المجال اسم الشركة أو يعكس تفاصيل النشاط. إذا كان اسم الشركة طويلاً ، أكثر من 8-10 أحرف ، ثم يتم استخدام الاختصارات ، فمن الأسهل تذكرها وأقل احتمالًا لارتكاب خطأ عند كتابة العنوان على الكمبيوتر. إذا قمت بتسجيل مجال يتكون من كلمتين ، فإننا نوصي بالدفع مقابل نطاقين ، مع وبدون واصلة ، سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد الأخطاء وحمايتك من المنافسين.
عند طلب موقع ما ، لا تتخذ قرارات سريعة - فالموقع لا ينتهي في يوم واحد. أولاً ، حدد الوظائف التي ستؤديها: بطاقة عمل بسيطة أو مصدر معلومات مع القدرة على البحث وطلب الجولات ، مع وحدات عبر الإنترنت (عروض المطارات ، وأسعار الصرف ، والطقس العالمي) ، ومجموعة دراسة قطرية ، ومعرض للصور ، خرائط ومخططات المنتجعات ، كتالوجات الفنادق ، إلخ.
اختيار الوجهات السياحية الرئيسية للبيع
كيف تختار الجولات التي ستبيعها وكالتك؟ فيما يلي بعض الأمثلة على كيفية تحديد الوجهات السياحية الأولى للعمل في الممارسة العملية.
- يشير مشروعك بالفعل إلى وجهات سياحية معينة بناءً على اسم الشركة (TA "Africa Safari").
- تقوم بتعيين مديرين من ذوي الخبرة في وجهات سياحية معينة وتضعهم على أنهم الوجهات الرئيسية.
- لقد قمت شخصيًا بزيارة بعض البلدان ، ولديك فكرة عنها وستتمكن من بيع الجولات بنجاح.
- بقرار قوي الإرادة ، اختر البلدان التي تثير اهتمامك ، في رأيك ، واستعد بعناية لبيع الجولات.
- لا شيء يتبادر إلى ذهنك ، فأنت لا تعرف البلدان التي تبيع الجولات إليها. انتبه إلى المواسم والمواسم ، فهي تحدد مبيعات وجهات معينة وتفضيلات عملائك الأوائل.
- بالإضافة إلى التركيز على البلدان ، يمكنك اختيار أنواع السياحة ، مثل عطلات الشاطئ والجولات الطبية وعطلات الأطفال والسياحة النشطة والسياحة البيئية وما إلى ذلك.
- دراسة اتجاهات الطلب والموضة في السياحة بمساعدة المصادر المفتوحة.
هناك نهج آخر: كلما زاد عدد الوجهات التي نقدمها للعملاء ، يمكن جذب المزيد من السياح. لكن الإحصاءات والاستطلاعات تظهر أن المستهلكين يفضلون تلك الشركات المتخصصة في اتجاه معين ، ووكالات السفر التي يمكنها إخبارك بالتفصيل عن مكان الإجازة المختار. إذا كنت شركة متنوعة ، فسيتعين عليك الترويج لكل اتجاه على حدة.
اختيار منظمي الرحلات السياحية
لبدء عمل وكالة سفريات ، يجب عليك اختيار منظمي الرحلات الشريكة. يُنصح بتوقيع اتفاقيات مع ثلاثة منظمي رحلات على الأقل لكل وجهة سياحية ، حيث لن يكون لدى مشغل واحد دائمًا تأكيد لجميع الفنادق وتواريخ الوصول التي تناسب السياح.
كيفية اختيار منظم الرحلات:
- قم بعمل قائمة بمنظمي الرحلات السياحية لوجهة سياحية معينة باستخدام التصنيفات المهنية والصحافة وأدلة السفر والمنشورات المتخصصة الأخرى والإنترنت (لسوء الحظ ، غالبًا ما يكون تكرار ذكر منظم الرحلات في التقييمات والمراجعات والمقالات بسبب الاستثمارات المالية في صورة المشغل ولا تتوافق دائمًا مع جودة المنتج المعروض) ؛
- التعرف على خدمات منظمي الرحلات وعروض الأسعار وظروف العمل مع الوكالات من خلال مواقع الويب وكتالوجات منظمي الرحلات ؛
- إذا أمكن ، قم بإجراء استفسارات حول جودة العمل ، باستخدام توصيات الزملاء والمنتديات المهنية ومراجعات السياح على وكالات السفر على الإنترنت.
اختيار مقر مكتب وكالة الأسفار
يعد البحث عن أماكن عمل واختيارها لشركة سفريات أحد الموضوعات المهمة في تطوير الأعمال التجارية. بادئ ذي بدء ، عليك أن تقرر نوع المكتب الذي تحتاجه لمشروعك - حجمه وموقعه ومعداته.
ما هي مكاتب شركات السفر:
- السطر الأول من المنازل ، السطر الثاني من المنازل ، داخل المجمع السكني ؛
- في مركز أعمال أو مبنى إداري أو مكتبي ؛
- في مركز أعمال متخصص للسياحة ؛
- في مبنى سكني
- في مركز تسوق ، هايبر ماركت ؛
- في بهو المجمع الفندقي ؛
- في بناء محطات السكك الحديدية والمطارات.
- في بناء المؤسسات المهنية: المراكز الطبية ونوادي اللياقة البدنية والمؤسسات التعليمية ، إلخ ؛
- على مسافة قريبة ، سهولة النقل من المترو.
بعد العثور على المكتب وتنفيذ المستندات بشكل صحيح ، من الضروري إعداده لبيع الجولات: تنظيم أماكن العمل وتجهيزها ، والتفكير في أماكن مناسبة للزوار ، وترتيبها بحيث يفهم كل عميل يدخل المكتب أن هذا هو وكالة سفر.
تسجيل وكالة
إن القيام بأنشطة ريادية في مجال السياحة دون تسجيل كيان قانوني أو تسجيل مواطن كرائد أعمال فردي هو أمر غير قانوني. لذلك ، سيكون من الضروري تكوين شركة ذات مسؤولية محدودة أو IP.
لسوء الحظ ، بين رواد الأعمال ، من الشائع معاملة الوثائق التأسيسية على أنها نوع من الإجراءات الشكلية غير المهمة. في غضون ذلك ، هذا وهم خطير للغاية. الوثائق التأسيسية هي ، أولاً وقبل كل شيء ، الترتيب الذي يحدد علاقة مؤسسي الشركة ببعضهم البعض ومع إدارتها المعينة. يمكن أن تؤدي المستندات التأسيسية الموضوعة رسميًا ، أو ما يسمى بالنموذج ، إلى تضارب خطير بين شركاء العمل وإدارة الشركة ، أو يمكن أن تحمي مصالح المؤسسين ، وتحمي المنظمة من الاستيلاء العدائي ، وتحل العديد من المشاكل الأخرى.
أيضًا ، اعتمادًا على البلد الذي ستفتح فيه وكالة سفر ، قد يكون من الضروري الحصول على ترخيص خاص لهذا النوع من النشاط. في روسيا ، لا ينص القانون على الترخيص الإجباري لأنشطة وكيل السفر.
قبل أن تبدأ وكالة السفر العمل ، من الضروري اختيار نظام ضريبي. للاحتفاظ بالسجلات ، تحتاج إلى الاستعانة بخدمات محاسب محترف ؛ من الصعب للغاية معرفة كل تعقيدات التشريعات الضريبية بنفسك. في حين أن شركتك لم تتطور بشكل كافٍ بعد ، يمكنك جذب محاسب "وارد" ، ولكن عندما يتجاوز عدد المعاملات 100-200 شهريًا ، فمن الأفضل تعيين موظف دائم أو الاشتراك في خدمات المحاسبة.
طاقم عمل
يتكون الحد الأدنى من موظفي وكالة الأسفار ، كقاعدة عامة ، من: مدير يشارك في المبيعات ، ومدير وساعي. في هذه الحالة ، تتم المحاسبة من قبل شركة محاماة أو محاسب زائر. هذا الترتيب من الموظفين شائع جدًا في وكالات السفر. ما هي عيوب هذا الخيار؟ إذا لم يأتِ الرئيس أو المدير إلى العمل لسبب ما ، فلن يتمكن أحد الموظفين من التأقلم أو سيعمل على حساب جودة الخدمات المقدمة. يمكن "حفظ" هذا الخيار إذا أخذت مديرًا ثانيًا ليس لديه خبرة عملية أو طالبًا في إحدى جامعات السياحة في وظيفة بدوام جزئي.
يبدو الموظفون الأمثل لشركة سفر صغيرة شيئًا كالتالي: قائد ، مديرين ، سكرتير مع مجموعة واسعة من المهام ، ساعي ، محاسب - أمين صندوق ، عامل نظافة.
في قطاع السياحة ، هناك اتجاه عام نحو زيادة الأجور. هذا يرجع إلى "الجوع" الموظفين الحاليين. ينتقل المتخصصون ذوو الخبرة إلى شركة أخرى ، حيث يعرضون راتباً أعلى قليلاً لنفس الوظيفة بدوام كامل ، ويمكن أن يحدث هذا كل ستة أشهر. يؤدي النقص في الأخصائيين المؤهلين إلى دوران الموظفين والرواتب المرتفعة من أجل الاستيلاء على الموظفين.
تقوم الجامعات المهنية بتدريب موظفين ليسوا بجودة عالية كما يتطلبها السوق ، لذلك يجب تدريب المديرين الذين ليس لديهم خبرة في عملية العمل. في الوقت نفسه ، فإن المديرين ذوي الخبرة في العمل "يصبحون أكثر تكلفة" كل شهر ، وللأسف ، ليس هناك ما يبرر ذلك دائمًا.
لا يوجد نظام معياري للأجور مقبول بشكل عام في وكالات السفر. تقوم كل وكالة بتطوير نظامها الخاص للمكافآت والغرامات وحجم المبيعات الإلزامي وعدد الجولات المباعة ، وبناءً على هذه البيانات ، يتم حساب رواتب الموظفين.
دعاية
لبدء شركة سفر ، يجب أن يكون لديك الحد الأدنى من مجموعة المواد الترويجية التي يتم إصدارها للعملاء المحتملين وشركاء الأعمال والمساعدة في تنفيذ الجولات.
يمكن لوكالة السفر الاستغناء عن الإعلانات الخارجية ، ولكن إذا كانت هناك فرصة كهذه ، فتأكد من استخدامها. يجذب الإعلان الخارجي عملاء السياح من الشارع ومن المكاتب والمنازل المجاورة ، والذين يتعرفون على وكالة السفر من خلال رؤية لافتة جذابة. كقاعدة عامة ، تستخدم شركات السفر وسائط الإعلان الخارجية التالية: لوحة إعلانية ، لوحة معلومات على الباب الأمامي ، مؤشر على عمود على جانب الطريق ، عمود أرضي ، لافتات إعلانية في النوافذ ، إعلان على وسائل النقل.
أنت الآن تعرف كيفية فتح وكالة سفريات من البداية وما هي الخطوات الأولى التي يجب اتخاذها. ابدأ في تحقيق حلمك وبناء مشروع تجاري ناجح!
كيف تفتح وكالة سفر؟ اتضح أن مشروعنا يمنح الأمل حقًا للشباب في يوم من الأيام أنهم سيكونون قادرين على فتح أعمالهم التجارية الخاصة. في النهاية ، الأمر ليس بالصعوبة التي تبدو عليه في الواقع ، لأن الرغبة والمثابرة سيساعدك بالتأكيد على تحقيق هدفك.
اليوم ، بطلة مقالتنا هي أنجيلا بورميستروفا ، التي تحب السفر وتحلم بزيارة أفضل المنتجعات في العالم في المستقبل.
إنها تريد منح هذه الفرصة للمسافرين الآخرين وتعلم كيفية فتح وكالة سفر.
الملف الشخصي المشارك:
- لماذا هذا العمل بالذات؟
إنه أمر مربح ومثير للاهتمام للغاية ، وهناك فرص للسفر والتطوير وتوسيع آفاق المرء والتعرف على أشخاص جدد.
- ما الذي تم فعله بالفعل في هذا الاتجاه؟
لسوء الحظ ، لم أفكر في الأمر بجدية حتى الآن ، لذلك لم يتم فعل أي شيء جاد.
- ما هي الأموال التي لديك وأين تعتقد أنه يمكنك الحصول على المبلغ المفقود؟
لا يوجد رأس مال ، لكني سأحاول أن أجمع. نأمل أن يعمل!
قبل أن تبدأ في الادخار أو الاقتراض ، يجب أن تفهم جوهر العمل ، وأن تفهم كيفية فتح وكالة سفريات تحديد عدد المنافسين وتقييم المخاطر المالية الكبيرة. ولكن لا توجد أهداف غير قابلة للتحقيق - إذا تمكنت أنجيلا من التميز بين الشركات الأخرى وعملت بضمير حي ، مثل أفضل وكالات السفر ، في محاولة لتزويد العملاء حقًا بإجازة لائقة ، وليس فقط الحصول على أموالهم ، كما يفعل الكثيرون ، فحينئذٍ كل شيء سيفعل. اكتشف - حل.
لتسجيل رجل أعمال فردي ، يجب عليك القدوم إلى دائرة الضرائب الفيدرالية بجواز سفر ، وملء طلب فتح رجل أعمال فردي ، ودفع رسوم الدولة (800 روبل) ، ثم الاتصال بمكتب الضرائب بالأوراق التالية:
- بيان؛
- نسخة من جميع صفحات جواز السفر ؛
- إيصال دفع الرسوم ؛
- طلب الانتقال إلى النظام الضريبي المبسط ؛
- نسخة من TIN.
بعد التسجيل ، يتم تعيين OKVED رقم 53.30 للمنظمة "أنشطة وكالات السفر".
إذا كان التسجيل ناجحًا ، فيجب أن تحصل على شهادة ، ومستخرج من السجل الموحد لأصحاب المشاريع الفردية ، وإشعار بالتسجيل الضريبي والتسجيل كدافع للمساهمات الثابتة ، وأكواد الإحصاءات.
تندرج وكالات السفر بموجب القانون ضمن نظام الضرائب المبسط (STS) ، والذي يسمح لك باحتساب الضريبة بالطرق التالية: 6٪ من الدخل أو 15٪ من الفرق بين الدخل والمصروفات. عادةً ما يتم اختيار الخيار الأول ، ولكن إذا كانت حصة شركتك من النفقات عالية بما يكفي ، ففكر في الخيار الثاني.
هل تحتاج رخصة؟
لفتح وكالة سفر في عام 2017 ، لحسن الحظ ، لا يلزم الحصول على ترخيص إلزامي - تم إلغاؤه منذ 10 سنوات. لكن بالنسبة لوكالة السفر ، ستتحسن الأعمال التجارية كثيرًا إذا كان لديك ترخيص ، لأن السائحين سيثقون بوضوح في المؤسسة المرخصة. لذلك ، إذا كانت هناك رغبة وأموال إضافية ، فيمكن الحصول على ترخيص ، لكن وكالات السفر الرسمية هذه لا تتمتع بأي امتيازات إضافية.
ريادة الأعمال في صناعة السياحة هي عمل جاد ومحفوف بالمخاطر ، لذلك يجب إدارة الأعمال السياحية بحكمة. تحتاج إلى معرفة جميع الفروق الدقيقة في التسجيل وتنفيذ العقود مع مشغلي السفر ، وتحديد ما إذا كنت بحاجة إلى ترخيص وفهم ما إذا كان الأمر يستحق فتح وكالة على الإطلاق. ولكن عندما تبدأ ، ستفهم أن كل الجهود لم تذهب سدى ، لأن جميع التكاليف تضاعفت ثلاث مرات. ربما سيساعد العمل التمهيدي في وكالة سفريات كمدير أو مشغل على الأقل على فهم جميع تعقيدات العمل ، ولكن المزيد حول ذلك لاحقًا.
خاتمة
تصف هذه المقالة الفروق القانونية فقط ، وتغطي المصطلحات التي يحتاج رواد الأعمال الذين يقررون فتح وكالة سفر إلى معرفتها. في المقال التالي ، سيستمر موضوع وكالات السفر ، وسنتعمق في أنشطة الوكالة من وجهة نظر عملية.