رجل روتريكير حاسم دينيس باك. دينيس باك - الرجل الحاسم. كيف نبني مؤسسة المستقبل حيث يتخذ الجميع القرارات. مدونة إدارة المشاريع
دينيس باك
صانع القرار
أطلق العنان لإمكانات كل فرد في مؤسستك ، قرار واحد في كل مرة
تم النشر بإذن من Pear Press و Perseus Books، LLC ، وهي شركة تابعة لمجموعة Hachette Book Group، Inc. ، بالاشتراك مع PROJEXINTERNATIONAL LLC و Alexander Korzhenevski
كل الحقوق محفوظة.
لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي من أصحاب حقوق النشر.
© 2013 بقلم Dennis W. Bakke نُشر لأول مرة في الولايات المتحدة بواسطة Pear Press. نُشر بالتنسيق مع Pear Press (الولايات المتحدة الأمريكية) عبر Perseus Books (الولايات المتحدة الأمريكية) و Alexander Korzhenevski (روسيا)
© الترجمة ، الطبعة الروسية ، التصميم. LLC "Mann، Ivanov and Ferber" ، 2017
* * *
مكرسة لإيلين هارفي باك ، حبي ، فرحة حياتي وأفضل صديق في العالم.
مقدمة
لفهم جوهر ثقافة الشركة حقًا ، من الضروري فهم كيفية اتخاذ القرارات في المنظمة.
هل القادة يثقون بأعضاء الفريق؟ هل المتأثرين بالمشكلة لهم الحق في اتخاذ القرار؟ هل الموظفون مسيطرون وخاضعون للمساءلة عن أفعالهم؟ والسؤال الرئيسي: من يتخذ القرارات في الشركة؟
لا شيء يؤثر على الشركة أكثر من القرارات التي يتخذها موظفوها.
هذا معروف جيدًا لجميع رواد الأعمال الناجحين. وكجزء من أي دورة عمل ، تتم دراسة عملية صنع القرار بالتفصيل. لقد مر ما يقرب من مائة عام منذ أن اخترعت جامعة هارفارد تنسيق التعلم بناءً على مواقف حقيقية (حالات) ، ولا تزال هذه الطريقة مستخدمة على نطاق واسع. لماذا ا؟ بمساعدة الحالات ، يحصل الطلاب على فرصة ليكونوا في دور موظفي الشركات الذين يقومون باختيار واحد أو آخر. خلال عامين من دورة ماجستير إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، يدرس الطلاب ويعملون في أكثر من 500 حالة. ليس هناك ما يفضي إلى التطوير المهني والشخصي أكثر من الحصول على تجربتك الخاصة. من الواضح أن حل المشكلات في الحياة الواقعية أكثر أهمية وإثارة من العمل في مواقف التعلم.
ومع ذلك ، خارج كلية إدارة الأعمال ، قليل من القادة قادرون على تفويض سلطة اتخاذ القرار للموظفين والاستفادة الكاملة من الفرص التي تنشأ عن ذلك. في أغلب الأحيان ، يُطلب من أعضاء الفريق اتباع التعليمات بدقة. وبعد ذلك يصبح العمل مملًا. هناك موقف آخر: مبدأ القرارات الجماعية يعمل في الشركة ، والذي يفترض أن كل شخص يعبر عن رأيه في مشكلة معينة ، لكن الاختيار النهائي لا يزال من قبل القائد. في هذه الحالة ، لا يتم أيضًا استخدام الإمكانات الإبداعية والفكرية للفريق. أقترح مقاربة تنظيم صنع القرار بطريقة مختلفة تمامًا. في الشركة حيث ثقافة الشركة تشجع الشخص على التصرف بشكل مستقل:
يختار المدير الموظف الذي يتخذ القرار ؛
يجب على الموظف جمع الآراء والتشاور مع الزملاء (بما في ذلك المدير) ؛
ليس القائد ، ولكن الموظف يتخذ القرار النهائي.
في كل من AES ، وهي منشأة كهربائية تضم 27000 موظف ومكتب في 27 دولة ، وفيما بعد في Imagine Schools ، وهي منظمة غير ربحية تدير أكبر شبكة من المدارس المستقلة في الولايات المتحدة ، كنت محظوظًا لتنظيم العمل بهذه الطريقة لإعطاء آلاف الموظفين الحق في اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية عنها. أسلوبي بسيط: يجب معاملة أعضاء الفريق مثل الناس ، وليس مثل الروبوتات. من خلال تفويض الحق في اتخاذ القرارات والتحكم في الموقف ، يكشف القادة عن إمكانات إبداعية ضخمة في الموظفين.
يروي The Decisive Man قصة خيالية ، لكنها تعكس تجربتي إلى حد كبير. يمكن للأفكار التي غيرت AES و Imagine Schools تغيير أي شركة. أنا أصف أبطالًا غير موجودين ، لكن العواطف والتحديات حقيقة للعديد من الشركات. تؤثر المقاربات المقترحة بشكل مباشر على الأداء المالي: الأبحاث الحديثة تؤكد ذلك. إن ثقافة الشركة التي تشجع على اتخاذ القرار هي الدافع وراء ربحية الشركة. لكنها ليست مجرد أرقام. الموضوع الرئيسي للكتاب هو الناس: ما الذي يجعلهم يشاركون ويعملون بتفانٍ كامل ؛ ما الذي يمكنهم تحقيقه إذا حصلوا على الحرية وتحملوا المسؤولية الكاملة عن قراراتهم.
رجل الحزم يقوم على فكرة أخرى: كل واحد مناقادرة على اتخاذ قرارات جيدة وصحيحة. هذه القصة ليست فقط للمديرين التنفيذيين ، ولكن أيضًا للمديرين والرؤساء من أي مستوى والذين يحتاجون إلى تعظيم إمكانات فريقهم.
أينما كنت في التسلسل الهرمي التنظيمي ، يمكن أن يبدأ التغيير معك.
الفصل 1
ما مدى سوء ذلك؟
رأى توم أندرسون نفثًا من الدخان الأبيض فوق قاعة الإنتاج وهرع إلى مكان الحادث ؛ ما زال لا يفهم ما حدث.
لم تكن الآلة مكسورة أو مكسورة فحسب - يبدو أن الانفجار دمرها تمامًا: فجوة في كومة من المعدن المكسور ، والزجاج المكسور مكسور تحت الأقدام.
كان شريك توم ، جيم ترافرز ، هنا بالفعل.
- ما مدى سوء ذلك؟ سأل توم.
هز جيم رأسه.
- غير قابل للإصلاح. لدينا تأمين لمثل هذه الحالات ولكن كيف نعيد كل شيء؟ نظر نحو العمال.
نظر توم إلى الوراء. من الصعب تصديق أن المعدات لم تتضرر عمليًا بسبب الانفجار. لكنها لم تنجح الآن - وكذلك الأشخاص الذين يقفون في مجموعات صغيرة بين الآلات.
انضم توم وجيم للتو إلى MediTech ، وهي شركة للأجهزة الطبية ، منذ أسبوعين ؛ اشتروا أسهما فيه ، واستثمروا جميع مدخراتهم الشخصية. هيلين هاريس ، واحدة من أكثر المستثمرين حكمة وخبرة في الصناعة ، استثمرت أيضًا في هذا العمل ، وهي تعلم جيدًا نجاحات توم وجيم السابقة. لقد أداروا بالفعل شركات مماثلة ، مع ذلك ، دون أن يكون لهم نصيب في الممتلكات. لم تتضمن خطة العمل التي أعدها الملاك الجدد لـ MedicTech نفقات كبيرة. والآن ، بمقارنة المؤشرات الرئيسية ذهنيًا ، توصل توم إلى استنتاج مفاده أنهم لا يستطيعون تحمل فترة توقف طويلة.
تنهد جيم.
على الأقل كل شخص على قيد الحياة.
الآن فقط أدرك توم أنه كان خائفًا جدًا على المعدات لدرجة أنه لم يفكر حتى إذا كان كل شيء على ما يرام مع الناس. لا يصدق ، لكن كل شيء سليم حقًا.
قال وهو ينظر إلى حطام الآلة: "لا يمكن أن يكون الأمر كذلك". إذا لم يستطع المعدن تحمله ، فلن يكون لدى الشخص القريب أي فرصة على الإطلاق. - ماذا عن العامل؟ أم أنه كان يرتدي سترة واقية من الرصاص؟
هز جيم رأسه.
"لم يكن هنا.
تخطى قلب توم الخفقان. بمجرد أن بدأوا العمل في MedikTech ، أدرك الشركاء أن الشركة لديها مشاكل في الانضباط. قرروا النظر إلى هذا على أنه فرصة مثيرة للاهتمام: كان فريقًا رائعًا ينتج منتجًا جيدًا ، ولكن حتى الآن لم يتم استخدام قدرات الموظفين ولا إمكانات خط الإنتاج على أكمل وجه. كان توم وجيم يأملان في استخدام مهاراتهما وخبراتهما الإدارية لتحسين كفاءة الشركة بسرعة. على أي حال ، كانت تلك هي التوقعات. تصورت خطة العمل تغييرات تقود MediTech إلى لقب "أفضل صاحب عمل". لقد قاموا بالفعل بتركيب اثنين من آلات الكرة والدبابيس القديمة الجميلة في الردهة ، وتجهيز مطبخ صغير ، وحتى تنظيم توصيل طعام لذيذ مجاني للموظفين. لكن لا يبدو أن المشكلة يمكن حلها عن طريق الكرة والدبابيس والطعام.
لماذا لم يكن العامل هناك؟ تساءل توم. - أين كان؟
قال جيم "فعلت الشيء الصحيح". لاحظ على الفور أن قراءات أجهزة الاستشعار قد تغيرت. ذهب ليخبر مشرف الوردية عن ذلك.
تنفس توم: "أنا سعيد لأنه رحل".
"ولكن لماذا لم يقم بإيقاف تشغيل المعدات بنفسه؟" لا تعرف كيف؟ تابع توم.
- ربما يعرف هذا العامل كيفية إيقاف تشغيل الجهاز أفضل من أي شخص آخر في المصنع. في نهاية الوردية ، هو الذي يوقف تزويد الكهرباء عن المعدات. لكنه الآن ليس لديه سلطة: خلال النهار ، هذا الحق فقط للقائد.
وهكذا انفجرت السيارة.
أومأ جيم برأسه.
تحدث توم تقريبًا في مقاطع لفظية:
- جنون.
- حقا مجنون.
نظر أندرسون حوله إلى العمال. قابل أحدهم عينيه وسرعان ما ابتعد وكأنه يخشى ألا يؤدي هذا التواصل مع رئيسه إلى خير. أدرك توم هذا الخوف: في كثير من الأحيان كان هو نفسه يحول عينيه عن قادته.
قال: "انظر إليهم".
أجاب جيم: "أنا فقط أحاول ألا أفعل". "كل ساعة توقف تكلفنا آلاف الدولارات.
- لاعلاقة بذاك. انظر اليهم.
نظر جيم إلى الوراء.
- نعم ، ما الأمر؟ سأل بعد دقيقة.
أوضح توم: "انظروا إلى أي مدى يشبهوننا". - على الولايات المتحدة ، الذين لم يشتروا هذا العمل بعد. يحاولون أيضًا النظر بعيدًا ، وليس لفت الانتباه ، وليس لفت انتباه الرؤساء. إن نظرتهم تذكرنا بنظرتنا في الأيام الخوالي.
- كيف؟
- هذه مفقودانظر ، "أوضح توم. "كأنك لا تريد التفكير في أي شيء في العمل على الإطلاق.
عقد جم ذراعيه وهز رأسه.
- ربما انت على حق. ولكن الشيء الرئيسي الآن هو العثور على سيد يمكنه إصلاح كل شيء. أو العثور على آلة جديدة بطريقة ما ، وأفضل مجانًا. لا أعتقد أن مزاج العمال هو شيء يجب التفكير فيه في هذه اللحظة.
"نعم ، الآلة أكثر أهمية" ، وافق توم ، وذهب جيم إلى المكتب.
تبع توم شريكه ، لكنه لم يكن يفكر في انفجار المعدات. كانت تعابير وجوه العمال تطارده. بالطبع ، سيتم ترتيب الجهاز عاجلاً أم آجلاً ، حتى لو كان ذلك سيكلف أموالاً كبيرة. لكن الناس ليسوا آلات. إنها أكثر تعقيدًا ، ولا توجد تعليمات لها.
"ماذا دهاك؟" يعتقد توم.
الفصل 2
مثل مظلة للأسماك
في صباح اليوم التالي ، عندما دخل توم المتجر لأول مرة ، رأى رجلاً ممتلئ الجسم ذو شعر رمادي يرتدي قميص عمل أزرق يسير في الممر. كان بن مالكوس رئيس الإنتاج. مد توم يده في التحية.
عند رؤيته ، ابتسم بن قليلاً.
- ما هو الجديد؟
صافحه أندرسون ، متسائلاً بدوره:
كيف هي الأشياء في الإنتاج؟
أجاب بن "نحن نحاول". "كل ما في وسعهم فعلوه. لكن لا يمكنك الاستغناء عن آلة.
قال توم: "أفهم ذلك". وأنا أعلم أن كل من عمل عليه لاحظ المشكلة حتى قبل الانفجار.
كان بن قلقًا.
"إنه ليس مسؤولاً عن أي شيء. أنطون متخصص ممتاز ، عمل وفقًا للوائح.
أومأ توم برأسه.
ليس لدي أي شيء ضد أنطون. أنا قلق بشأن القواعد. كان العامل يعرف كيفية إيقاف تشغيل الجهاز ، لكنه لم يعرف.
كان توم يعلم جيدًا أن إد هاركنيس ، المالك السابق للشركة ، حاول العثور على الجاني أولاً وقبل كل شيء ، لذلك كان على بن أن يحمي نفسه ومرؤوسيه طوال الوقت ولم يتمكن أبدًا من مناقشة مشكلة واحدة بشكل صحيح.
اعترف توم: "أود أن أتحدث عن كيفية تنظيم عملنا". "كل شيء حدث بشكل خاطئ بالأمس.
- ماذا تقترح؟ عقد بن ذراعيه على صدره.
- أريد أن يكون لموظفي الشركة الصلاحية لاتخاذ القرارات اللازمة. لنفترض أنه يمكنهم إيقاف تشغيل الجهاز ، وهذا بالتأكيد شيء خاطئ.
- هل تريد منحهم الحق في إيقاف تشغيل الآلات أو حتى الخط بأكمله؟ كان بن متفاجئًا. - لكن العمال ليس لديهم دائمًا فكرة جيدة عن الوضع ، يجب أن يتم ذلك من قبل رئيس الإنتاج.
أومأ توم برأسه.
- بالتأكيد. ولكن ، إذا أتيحت الفرصة لأنطون لاتخاذ قرار بالأمس ، فإن الخط سيعمل هذا الصباح.
لم يكن لدى مالكوس ما يقوله ، لكن من الواضح أنه لم يعجبه الفكرة.
- لماذا إذن الرئيس ، إن لم يكن هو الذي سيحدد مسار العمل؟
بدأ توم يشرح قائلاً: "غالبًا ما نتخذ القرارات معك ، والآن توصلنا إلى استنتاج مفاده أننا أنفسنا غير قادرين دائمًا على إيجاد الحل الأفضل.
"بالطبع أنت الرئيس هنا ،" رضخ بن.
لم يكن هذا ما أراد توم نقله إليه على الإطلاق ، لكنه غير الموضوع في الوقت الحالي:
- أين أنتون؟
قاد بن المدير عبر صفوف الآلات إلى منطقة عمل حيث كان رجل طويل القامة ذو بشرة داكنة يفحص كومة من الحطام المعدني. لاحظ رئيس الإنتاج ، ورفع رأسه:
- أعتقد أنه يمكننا استخدام كل هذا تقريبًا. راجعت المواصفات ويبدو أن هذه الأجزاء كانت جيدة قبل الانفجار.
قال مالكوس: "أنتون ، هذا هو توم أندرسون ، المالك الجديد لشركة Meditech."
لاحظ توم نفس القلق على وجه العامل مثل وجه بن. وضع أنطون الجزء الذي كان يفحصه ونظر إلى المديرين. يبدو أنه كان يستعد لمحادثة غير سارة.
قال توم: "أريد أن أشكرك".
في حيرة ، نظر أنطون إلى بن. هز كتفيه.
أوضح توم: "أعلم أنك لست مسؤولاً عن الانفجار ، لكننا كنا كذلك". لقد فعلت كل شيء بشكل صحيح في محاولة إنقاذ السيارة. إذا كانت لديك السلطة ، فسوف تنقذها حقًا. في المرة التالية التي تلاحظ فيها شيئًا كهذا ، لا تتردد في إيقاف تشغيل الجهاز.
انعكس عدم تصديق فرانك على وجه أنطون:
"من السهل عليك قول ذلك الآن. لكن ماذا لو أغلقت السيارة ولم يكن هناك تهديد حقيقي بوجود قنبلة؟ ثم كنت ستجري على الفور وتبدأ بالصراخ أن الطابور قد ارتفع بسببي.
أجاب توم: "ويمكن أن توضح أنك أوقفت الطابور لإنقاذ الماكينة".
رفع أنطون حاجبيه ، من الواضح أنه لم يفهم أي شيء.
هل هناك أي شيء آخر نحتاج إلى مناقشته؟ تدخل بن. - هناك الكثير من العمل اليوم.
لخص توم: "لا ، هذا كل شيء في الوقت الحالي".
وذهب إلى مكتبه ، غير راضٍ تمامًا عن المحادثة. إن عادة السيطرة الكاملة والرغبة في أي موقف صعب للبحث أولاً عن المذنب متجذرة في ثقافة MediTech أعمق مما بدا للوهلة الأولى. ولم يكن بين ولا أنطون متحمسين لمحاولة المدير حل كل هذه المشاكل.
توقف توم في القاعة: على الأقل كان هناك شيء يفخر به بالفعل. كان هناك ثلاثة أشخاص يقفون بجانب ماكينات القمار المضيئة. جاء أندرسون. ابتسمت المرأة المقابلة له ، أومأ الرجل المجاور له.
أدرك توم أنه لم يتم التعرف عليه. MediTech ليست شركة كبيرة جدًا ، ولكن لا يزال الجميع لا يعرفون بعضهم البعض عن طريق البصر ، خاصةً أنه عمل هنا لمدة أسبوعين فقط. ويبدو أن أياً من هؤلاء الثالوث لم يتخيل أن مالك الشركة يمكن أن ينتهي به الأمر بسهولة في الردهة.
عندما انتهت اللعبة ، لم يستطع أندرسون المقاومة:
- ليس سيئا ، أليس كذلك؟ من هاركنيس ، لم نكن نتوقع مثل هذا الترفيه.
أنهى رجل في أوائل الثلاثينيات من عمره بشعر أشقر طويل - ربما يكون أحد المستكشفين - اللعبة ونظر إلى توم بمفاجأة وعدم فهم واضح.
أجاب: "فكرة غير مجدية على الإطلاق ، آلات الكرة والدبابيس هذه". - هل رأيت الإعلان؟ إنهم ذاهبون للاحتفال يوم الجمعة!
أومأ توم برأسه ، واخترع الحفلات. بالطبع ، آلات الألعاب ليست سيئة ، لكنني أردت تطوير علاقات ودية حقيقية بين الموظفين وسيشعرون بتقديرهم. بدا له أن الحفلات طريقة رائعة لحل هاتين المشكلتين في وقت واحد ، ويمكنك أيضًا لعب الكرة والدبابيس.
قال الرجل الآخر "متفق عليه". "لو لم يكن الأمر فظيعًا هنا ، لما وضعوا هذه الرشاشات أيضًا.
شعر توم بالألم.
نظرت المرأة إلى ساعتها.
- سوف نتأخر.
أخلى أحد محاوري توم مقعدًا:
- الآلة تحت تصرفك. وتشتت المجموعة بأكملها.
ذهب أندرسون إلى المكتب. استقبلت مساعدته فانيسا دومينغيز القائد بابتسامة:
- صباح الخير.
توقف توم.
- فانيسا ، تبدين سعيدة وسعيدة.
ظهر الارتباك على وجه المرأة اللطيف. استجابت بسرعة ودقة للأسئلة المتعلقة بالوظيفة ، لكنها في الوقت الحالي لا تعرف حتى ماذا ستقول.
- نعم ، كل شيء على ما يرام.
- هل أنت سعيد للعمل هنا؟ هل تحب العمل
تم استبدال الحيرة بابتسامة عريضة.
شعر توم بتحسن طفيف: يبدو أن شخصًا واحدًا على الأقل راضٍ عن عمله في Meditech.
واصلت فانيسا الابتسام ، "السيد أندرسون" ، "لا تقلق بشأن ذلك.
ابتسم توم أيضًا.
قال دومينغيز بشكل غير متوقع: "لم أتوقع أبدًا أن أكون راضيًا عن وظيفة".
"حسنًا ، ألا تشعر بالسعادة؟"
- أنا سعيد في المنزل. مع عائلتي. وبفضل هذه الوظيفة ، يمكنني رعاية عائلتي.
- لكن هنا لا تشعر بالرضا؟ أصر توم.
ضحكت فانيسا وسلمته ورقة وردية عليها رسالة هاتفية مكتوبة عليها.
"لا ينبغي أن يكون العمل ممتعًا. شعرت دومينغيز أنها أجبرت على قول ما هو واضح. لهذا يسمى العمل.
لم يذهب توم إلى مكتبه ، بل التفت إلى جيم. كان يجلس على طاولة ضخمة من خشب الماهوجني خلفتها هاركنيس. عند رؤية شريكه ، انحنى إلى الخلف في كرسيه.
أوضح توم قائلاً: "لقد عدت للتو من المتجر".
ضحك جيم.
"انتهيت للتو من تحليل الأرقام. إذا تمكنا من إصلاح السيارة في الوقت الموعود ، فسنقوم بتنفيذ الخطة الشهرية. وتنفس الصعداء. "بخلاف ذلك ، لم أستطع أن أتخيل كيف أشرح لهيلين سبب عدم تحقيق الأهداف المخططة في الشهر الأول.
قال توم: "أعتقد أن لدينا مشكلة".
توقف جيم عن الابتسام.
- هل شيء آخر مكسور؟ لا يمكن. لقد فحصنا جميع المعدات قبل الصفقة.
- لا ، لا يتعلق الأمر بالآلات ، - أوضح توم ، - كل شيء أكثر جدية.
في الأوقات الصعبة ، كان Jim قادرًا على تجميع نفسه ، والنجاة من المشاكل والمضي قدمًا. قدر أندرسون هذا كثيرًا - وبالتالي وثق بشريكه. الآن لاحظ كيف كان قلقًا:
- وبالتالي؟
- شعبنا. إنهم غير سعداء.
رأى توم أن زميله كان يحاول أخذ هذه الأخبار على محمل الجد ، ولكن من الواضح أنه لم يعتبرها مشكلة مهمة مثل المعدات التي لا تعمل.
بدأ جيم من بعيد:
كنا نعلم أن هناك مشاكل في الفريق. لكنهم لم يخططوا للعمل على الإطلاق بأسلوب هاركنيس. وبمجرد أن يبدأ الناس في القدوم إلى الردهة ثم إلى حفلاتك ...
"يبدو لي أن القاعة هي مجرد جزء من المشكلة. يعتقدون أن الأمر كله مضيعة للوقت ونريد فقط تشتيت انتباههم عن مشاكلهم.
من هم "هم"؟ سأل الشريك.
أراد توم أن يشرح ما يقلقه ، لكنه بدا غير قادر على صياغة المشكلة: لم يكن واضحًا حتى الكلمات التي يجب اختيارها. هذا لا يعني أن القلق لا يستحق الحديث عنه. أصيب توم بالتوتر.
قال "هذا كل ما تحدثت إليه". لا يبدو أن أيًا منهم سعيد بالوظيفة. ونحن لا نريد ذلك على الإطلاق. توقعنا أنه في أعمالنا الخاصة سنكون قادرين على التصرف على النحو الذي نراه مناسبًا ، بحيث يكون موظفونا راضين وحتى سعداء. لم نعتقد أننا سنكون الوحيدين من الفريق بأكمله الذي تتحقق أمانيه؟
ورد جيم: "لا يمكنك أن تجعل الجميع سعداء دفعة واحدة".
- نعم. لكن الآن لا أحد سعيد على الإطلاق.
أصر جيم:
"أريد أن يكون كل فرد في الشركة سعيدًا كما تفعل أنت. حتى من الناحية الاقتصادية ، فإن الاهتمام برضا الموظفين أمر مهم وضروري. إذا أحب الناس عملهم ، فإنهم يعملون بشكل أفضل ويقومون بقدر أقل من الهراء. أنا هنا لا أجادل معك. لكن الآن هذه ليست المشكلة الرئيسية ، كما يبدو لي. كما ترى ، لا ينبغي للمرء أن يفكر في المناخ الأخلاقي في هذه المرحلة.
| اسم: | شخص حاسم. كيف نبني مؤسسة المستقبل حيث يتخذ الجميع القرارات |
| باك دينيس | |
| النوع (الأنواع): | أدبيات الأعمال والإدارة والتوظيف |
| الناشر: | مان وإيفانوف وفيربر |
| سنة النشر: | 2017 |
| رقم ال ISBN: | 978-5-00100-656-5 |
|
|
أصحاب حقوق النشر!يتم وضع الجزء المقدم من الكتاب بالاتفاق مع موزع المحتوى القانوني LLC "لترات" (لا يزيد عن 20٪ من النص الأصلي). إذا كنت تعتقد أن نشر مادة ينتهك حقوقك أو حقوق شخص آخر ، فيرجى إخبارنا بذلك.
الأحدث! إيصالات الكتاب اليوم
-
مرآة
باوتشر شارلوت
الدوريات
رأت لورا صورة غير عادية في المرآة. لقطة مقرّبة ، "أظهرت" متأنقًا يرتدي بدلة لا تشوبها شائبة وشارب من طراز la Poirot. انحنى على السرير حيث كان مايكل نائما ، وأدخل سكينًا ملطخًا بالدماء في يد الصبي. قال شيئًا ما في نفس الوقت ، لكن بشكل غير مفهوم لدرجة أن لورا لم تفهم كلمة واحدة. لقد رأت فقط كيف تحركت شفتيه وكيف تحولتا بعد ذلك إلى ابتسامة ساخرة.
تغيرت الزاوية قليلاً - الآن تظهر المرآة نفس الغرفة ، ولكن من الجانب الآخر.
- لا! لا! صرخت لورا في مفاجأة.
يجب أن يكون هذا حلمها. أغمضت عينيها بإحكام ، ثم فتحت عينيها ، لكن الصورة في المرآة بقيت: كانت ، لورا جونز ، ملقاة على الأرض بجوار سرير مايكل ، والدم ينزف من جرح في منطقة القلب في تيار نابض .. .
-
دورة "الفضاء". التحويل البرمجي. كتاب. 1-7
كوري جيمس
خيال ، خيال فضاء
نجحت البشرية في استعمار النظام الشمسي. المريخ والقمر وحزام الكويكبات مأهولة بالفعل ، لكن النجوم لا تزال تحمل العديد من المخاطر. لذلك نحن لسنا وحدنا. في غانيميد ، سلة خبز الكواكب الخارجية ، تشهد إحدى الكوماندوز المريخية وفاة فصيلتها ، التي أبيدها جندي كبير وحشي. استقر جزيء بدائي غريب على كوكب الزهرة ، مما أدى إلى تحولات غامضة ويهدد بالانتشار في جميع أنحاء النظام الشمسي. كتب المؤلف 10 روايات ، لكن الروايات المدرجة في هذه المجموعة فقط هي التي تمت ترجمتها. 8-المحرك ، 9-جزار محطة أندرسون ، 10-آلهة المخاطرة - نحن في انتظار ترجمة هذه الروايات الثلاث.
1. إيقاظ ليفياثان.
2. حرب كاليبان.
3. بوابات ابادون.
4. حريق سيبولا.
5. ألعاب نيميزيدا.
6. رماد بابل.
7. صعود برسيبوليس.
-
خطوة عبر الهاوية
جليبوف ماكس الكسيفيتش
خيال ، تاريخ بديل ، خيال أكشن ، خيال بطولي ، خيال فضاء ، أفضل الأعمال
يستعد اتحاد الأرض لصد هجوم عدو جديد. يشعر أميرال الأسطول إيغور لافروف بالثقة في النصر ، مع العلم أن السفن الحربية الإمبراطورية ستشارك في المعركة القادمة مع أسطوله. لكن الأحداث الغريبة تبدأ في الحدوث في الإمبراطورية ، وتتحول فجأة إلى حليف غير موثوق به للغاية ، في الواقع ترك الناس والسحالي وحدهم مع عدو لا يمكنهم القتال على قدم المساواة.
-
أنا أتفق مع التنين!
مخاطر فولكوفا
,
ضعيف يربي تنيناً من مقبرة ؟! انا لا! لأنني لا أؤمن بهم! العمل الفني للغلاف من pixabay بموجب ترخيص CC0.
-
ملوك العالم
تولستوي نيكولاي ألكسيفيتش
خيال ، خيال علمي ، مغامرات ، غموض
دسيسة الرواية للكاهن الكاثوليكي وكاتب الخيال العلمي ن.أ. تولستوي (1867-1938) "ملوك العالم" مرتبطة بالاختراع غير المسبوق للعالم الروسي فيليبوف ، والذي يسمح بنقل الطاقة الكهربائية المتفجرة لمسافات طويلة . الماسونيون الشيطانيون ، والسلطات الفرنسية والكامورا الإيطالية يبحثون عن الاختراع ...
-
السهر: نايت في سايبر ارمور
قسطنطين بارد
الخيال ، Cyberpunk
جندي. مرتزقة. اليقظة. بطل.
كل ما أرادته جيت ثورن هو البقاء على قيد الحياة في نهاية العالم. بعد أن ظل في حالة سبات لأكثر من ثلاثة قرون ، استيقظ على بلد لم يعد يعرفه في نيو يورك ، المدينة التي تزدهر على الفساد والعنف. يمنحه لقاء الصدفة مع حارس يحتضر الدافع لفعل شيء حيال الفساد من حوله. متخذًا عباءة الوقفة الاحتجاجية ، سيشن حربًا فردية على المجرمين الذين يفترسون مواطني نيو يورك.
لكن الحرب لا تخلو من التداعيات ، ويجد جيت نفسه في حاجة إلى حلفاء عندما يتراجع عالم الجريمة الإجرامي. يصادف الرجل الغامض المسمى Incognito وروني بانكس ، المحقق الطموح الذي لديه أجندة شخصية. سيتعين على جيت أن يقرر ما إذا كان سيثق في أسراره أم لا ، وسيتعين عليه الاختيار بسرعة. لأن الأعداء الكبار والمنخفضين يتآمرون ضده ، ويريد كل واحد منهم أن يكون أول من يقتل بطل نيو يورك الجديد.
وُلدت Vigil من استعارات الأبطال الخارقين ، وهي تقنية الرجل الحديدي مع خفية ومكر باتمان. سوف يشعر عشاق الروايات المصورة والأفلام المرتبطة بها بأنهم في المنزل. تأكد من الحصول على نسختك اليوم!
حدد "الأسبوع" - أهم المنتجات الجديدة - رواد الأسبوع!
-
2. رئيس الجامعة الملعون
الصيف لينا
روايات رومانسية ، روايات حب ، خيال ، روايات بوليسية ،
كان لدي عام للانتهاء. سنة واحدة - ويمكنني الحصول على الحرية والاستقلال الذي حلمت به منذ الطفولة. ومع ذلك ، فإن الموت المفاجئ والمريب للغاية لوالدتي قلب العالم رأساً على عقب. تركت وراءها العديد من الأسئلة ، والفرصة الوحيدة للعثور على إجابات هي الذهاب إلى أكثر الجامعات النخبة في الجمهورية. اعتقدت أن تكبر زملائي الجدد سيكون مشكلتي الرئيسية ، لكنني كنت مخطئًا. الإجابات التي أبحث عنها قد تكلفني حياتي ، ولسبب ما أنا الآن أكثر قلقًا بشأن حياة رئيس الجامعة المحلي ، الذي هو تحت لعنة.
-
أكاديمية أركتوروس. العروس الذئب
لايم سيلفيا
خيال ، خيال فكاهي
أحيانًا لا تكون الخيانة هي النهاية ، بل البداية.
من حين لآخر - هذا هو الباب إلى عالم آخر ، حيث الحرب على عتبة. حيث يقاتل المستذئبون حتى الموت من أجل نسائهم ويحمل الرجال البنادق برصاص فضي. حيث يتجول قاتل غامض ، يقضم حناجر كل من يشبهك كثيرًا. حيث تكون الابتسامات اللطيفة فرصة مؤكدة للوقوع في الفخ ، ويكون هدير الذئب خلف ظهرك فرصة للهروب.
استعد ، أكاديمية المستذئبين في انتظارك هنا ، مهووس خارج الباب ورجل غامض قرر ، لسبب ما ، أنه يمكن أن يأتي إليك في الليل.
وكل ذلك لأن الخيانة ليست النهاية ، بل البداية فقط.
-
أكاديمية أركتوروس 2. زوجة الذئب
لايم سيلفيا
الخيال ، Cyberpunk
يقولون أن الحياة والثقة ضاعت مرة واحدة فقط. ذات مرة كنت محظوظًا ، لكن من غير المرجح أن يكرر الحظ نفسه. تم العثور على المهووس الذي يقتل الفتيات ، لكن محرك الدمى لا يزال يسحب أوتار الدمى. يتبع الموت بلا هوادة ، ويجب أن أكون متقدمًا بخطوة. هذه المرة ، لإنقاذ ليس فقط نفسها ، ولكن أيضًا بالذئب ، الذي ترتبط به من خلال روابط غير قابلة للكسر. وهو أقوى من الباقين وهذا ضعفه. لإبقائه على قيد الحياة ، علي أن أخونه. أم أن هناك طريقة أخرى للخروج؟
لم يعد لدي الحق في ارتكاب خطأ. لأن الحياة والثقة تضيعان مرة واحدة فقط.
دينيس باك
صانع القرار
أطلق العنان لإمكانات كل فرد في مؤسستك ، قرار واحد في كل مرة
تم النشر بإذن من Pear Press و Perseus Books، LLC ، وهي شركة تابعة لمجموعة Hachette Book Group، Inc. ، بالاشتراك مع PROJEXINTERNATIONAL LLC و Alexander Korzhenevski
كل الحقوق محفوظة.
لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من هذا الكتاب بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي من أصحاب حقوق النشر.
© 2013 بقلم Dennis W. Bakke نُشر لأول مرة في الولايات المتحدة بواسطة Pear Press. نُشر بالتنسيق مع Pear Press (الولايات المتحدة الأمريكية) عبر Perseus Books (الولايات المتحدة الأمريكية) و Alexander Korzhenevski (روسيا)
© الترجمة ، الطبعة الروسية ، التصميم. LLC "Mann، Ivanov and Ferber" ، 2017
مكرسة لإيلين هارفي باك ، حبي ، فرحة حياتي وأفضل صديق في العالم.
مقدمة
لفهم جوهر ثقافة الشركة حقًا ، من الضروري فهم كيفية اتخاذ القرارات في المنظمة.
هل القادة يثقون بأعضاء الفريق؟ هل المتأثرين بالمشكلة لهم الحق في اتخاذ القرار؟ هل الموظفون مسيطرون وخاضعون للمساءلة عن أفعالهم؟ والسؤال الرئيسي: من يتخذ القرارات في الشركة؟
لا شيء يؤثر على الشركة أكثر من القرارات التي يتخذها موظفوها.
هذا معروف جيدًا لجميع رواد الأعمال الناجحين. وكجزء من أي دورة عمل ، تتم دراسة عملية صنع القرار بالتفصيل. لقد مر ما يقرب من مائة عام منذ أن اخترعت جامعة هارفارد تنسيق التعلم بناءً على مواقف حقيقية (حالات) ، ولا تزال هذه الطريقة مستخدمة على نطاق واسع. لماذا ا؟ بمساعدة الحالات ، يحصل الطلاب على فرصة ليكونوا في دور موظفي الشركات الذين يقومون باختيار واحد أو آخر. خلال عامين من دورة ماجستير إدارة الأعمال بجامعة هارفارد ، يدرس الطلاب ويعملون في أكثر من 500 حالة. ليس هناك ما يفضي إلى التطوير المهني والشخصي أكثر من الحصول على تجربتك الخاصة. من الواضح أن حل المشكلات في الحياة الواقعية أكثر أهمية وإثارة من العمل في مواقف التعلم.
ومع ذلك ، خارج كلية إدارة الأعمال ، قليل من القادة قادرون على تفويض سلطة اتخاذ القرار للموظفين والاستفادة الكاملة من الفرص التي تنشأ عن ذلك. في أغلب الأحيان ، يُطلب من أعضاء الفريق اتباع التعليمات بدقة. وبعد ذلك يصبح العمل مملًا. هناك موقف آخر: مبدأ القرارات الجماعية يعمل في الشركة ، والذي يفترض أن كل شخص يعبر عن رأيه في مشكلة معينة ، لكن الاختيار النهائي لا يزال من قبل القائد. في هذه الحالة ، لا يتم أيضًا استخدام الإمكانات الإبداعية والفكرية للفريق. أقترح مقاربة تنظيم صنع القرار بطريقة مختلفة تمامًا. في الشركة حيث ثقافة الشركة تشجع الشخص على التصرف بشكل مستقل:
يختار المدير الموظف الذي يتخذ القرار ؛
يجب على الموظف جمع الآراء والتشاور مع الزملاء (بما في ذلك المدير) ؛
ليس القائد ، ولكن الموظف يتخذ القرار النهائي.
في كل من AES ، وهي منشأة كهربائية تضم 27000 موظف ومكتب في 27 دولة ، وفيما بعد في Imagine Schools ، وهي منظمة غير ربحية تدير أكبر شبكة من المدارس المستقلة في الولايات المتحدة ، كنت محظوظًا لتنظيم العمل بهذه الطريقة لإعطاء آلاف الموظفين الحق في اتخاذ القرارات وتحمل المسؤولية عنها. أسلوبي بسيط: يجب معاملة أعضاء الفريق مثل الناس ، وليس مثل الروبوتات. من خلال تفويض الحق في اتخاذ القرارات والتحكم في الموقف ، يكشف القادة عن إمكانات إبداعية ضخمة في الموظفين.
يروي The Decisive Man قصة خيالية ، لكنها تعكس تجربتي إلى حد كبير. يمكن للأفكار التي غيرت AES و Imagine Schools تغيير أي شركة. أنا أصف أبطالًا غير موجودين ، لكن العواطف والتحديات حقيقة للعديد من الشركات. تؤثر المقاربات المقترحة بشكل مباشر على الأداء المالي: الأبحاث الحديثة تؤكد ذلك. إن ثقافة الشركة التي تشجع على اتخاذ القرار هي الدافع وراء ربحية الشركة. لكنها ليست مجرد أرقام. الموضوع الرئيسي للكتاب هو الناس: ما الذي يجعلهم يشاركون ويعملون بتفانٍ كامل ؛ ما الذي يمكنهم تحقيقه إذا حصلوا على الحرية وتحملوا المسؤولية الكاملة عن قراراتهم.
رجل الحزم يقوم على فكرة أخرى: كل واحد مناقادرة على اتخاذ قرارات جيدة وصحيحة. هذه القصة ليست فقط للمديرين التنفيذيين ، ولكن أيضًا للمديرين والرؤساء من أي مستوى والذين يحتاجون إلى تعظيم إمكانات فريقهم.
أينما كنت في التسلسل الهرمي التنظيمي ، يمكن أن يبدأ التغيير معك.
ما مدى سوء ذلك؟
رأى توم أندرسون نفثًا من الدخان الأبيض فوق قاعة الإنتاج وهرع إلى مكان الحادث ؛ ما زال لا يفهم ما حدث.
لم تكن الآلة مكسورة أو مكسورة فحسب - يبدو أن الانفجار دمرها تمامًا: فجوة في كومة من المعدن المكسور ، والزجاج المكسور مكسور تحت الأقدام.
كان شريك توم ، جيم ترافرز ، هنا بالفعل.
- ما مدى سوء ذلك؟ سأل توم.
هز جيم رأسه.
- غير قابل للإصلاح. لدينا تأمين لمثل هذه الحالات ولكن كيف نعيد كل شيء؟ نظر نحو العمال.
نظر توم إلى الوراء. من الصعب تصديق أن المعدات لم تتضرر عمليًا بسبب الانفجار. لكنها لم تنجح الآن - وكذلك الأشخاص الذين يقفون في مجموعات صغيرة بين الآلات.
انضم توم وجيم للتو إلى MediTech ، وهي شركة للأجهزة الطبية ، منذ أسبوعين ؛ اشتروا أسهما فيه ، واستثمروا جميع مدخراتهم الشخصية. هيلين هاريس ، واحدة من أكثر المستثمرين حكمة وخبرة في الصناعة ، استثمرت أيضًا في هذا العمل ، وهي تعلم جيدًا نجاحات توم وجيم السابقة. لقد أداروا بالفعل شركات مماثلة ، مع ذلك ، دون أن يكون لهم نصيب في الممتلكات. لم تتضمن خطة العمل التي أعدها الملاك الجدد لـ MedicTech نفقات كبيرة. والآن ، بمقارنة المؤشرات الرئيسية ذهنيًا ، توصل توم إلى استنتاج مفاده أنهم لا يستطيعون تحمل فترة توقف طويلة.
تنهد جيم.
على الأقل كل شخص على قيد الحياة.
الآن فقط أدرك توم أنه كان خائفًا جدًا على المعدات لدرجة أنه لم يفكر حتى إذا كان كل شيء على ما يرام مع الناس. لا يصدق ، لكن كل شيء سليم حقًا.
قال وهو ينظر إلى حطام الآلة: "لا يمكن أن يكون الأمر كذلك". إذا لم يستطع المعدن تحمله ، فلن يكون لدى الشخص القريب أي فرصة على الإطلاق. - ماذا عن العامل؟ أم أنه كان يرتدي سترة واقية من الرصاص؟
هز جيم رأسه.
"لم يكن هنا.
تخطى قلب توم الخفقان. بمجرد أن بدأوا العمل في MedikTech ، أدرك الشركاء أن الشركة لديها مشاكل في الانضباط. قرروا النظر إلى هذا على أنه فرصة مثيرة للاهتمام: كان فريقًا رائعًا ينتج منتجًا جيدًا ، ولكن حتى الآن لم يتم استخدام قدرات الموظفين ولا إمكانات خط الإنتاج على أكمل وجه. كان توم وجيم يأملان في استخدام مهاراتهما وخبراتهما الإدارية لتحسين كفاءة الشركة بسرعة. على أي حال ، كانت تلك هي التوقعات. تصورت خطة العمل تغييرات تقود MediTech إلى لقب "أفضل صاحب عمل". لقد قاموا بالفعل بتركيب اثنين من آلات الكرة والدبابيس القديمة الجميلة في الردهة ، وتجهيز مطبخ صغير ، وحتى تنظيم توصيل طعام لذيذ مجاني للموظفين. لكن لا يبدو أن المشكلة يمكن حلها عن طريق الكرة والدبابيس والطعام.
لماذا لم يكن العامل هناك؟ تساءل توم. - أين كان؟
عن الكتاب
كطالب في كلية هارفارد للأعمال ، اتخذ Bakke مئات القرارات باستخدام طريقة الحالة وتعلم شيئين: اتخاذ القرار هو أفضل طريقة لتطوير الناس ؛ ولا يجب أن تنتهي في كلية إدارة الأعمال. وزع ...
اقرأ بالكاملعن الكتاب
رواية تجارية حول كيفية تغيير الشركة للأفضل من خلال تمكين الموظفين من اتخاذ قراراتهم بأنفسهم.
من يتخذ قرارات مهمة في شركتك؟ الإستراتيجية ، تطوير المنتج ، الميزانية ، الراتب - عادة ما يتخذ القادة مثل هذه القرارات المهمة. هذا ما يفعله الرؤساء ، أليس كذلك؟ لكن ربما لا يكون المدير هو الشخص المناسب لاتخاذ مثل هذه القرارات.
توصل دينيس باك إلى هذا الاستنتاج وبمساعدته قام ببناء شركة الطاقة AES مع 27000 موظف في 27 دولة (وصفها فريدريك لالو في كتابه "اكتشاف منظمات المستقبل" كمثال لشركة "الفيروز" في المستقبل) . ثم استخدمها مرة أخرى ، حيث أسس Imagine Schools - أكبر شبكة غير ربحية من المدارس المستقلة في الولايات المتحدة.
كطالب في كلية هارفارد للأعمال ، اتخذ Bakke مئات القرارات باستخدام طريقة الحالة وتعلم شيئين: اتخاذ القرار هو أفضل طريقة لتطوير الناس. ولا يجب أن تنتهي في كلية إدارة الأعمال. قام بتوزيع عملية صنع القرار في جميع أنحاء مؤسسته ، وإشراك الأشخاص بشكل كامل في العملية على جميع المستويات. تُمكِّن Bakke اليوم آلاف الأشخاص من اتخاذ قرارات مهمة حقًا.
هذا الكتاب عبارة عن رواية تجارية مبنية على تجربة دينيس باك ، حيث يوضح كيف أن تفويض القرارات لأشخاص "في الميدان" يمكن أن يغير شركتك.
الفكرة بسيطة جدا. كانت النتائج مبهرة.
سيساعدك هذا الكتاب على إطلاق العنان لإمكانات كل شخص في شركتك.
لمن هذا الكتاب؟
للمديرين والقادة.
عن المؤلف
دينيس باك هو المؤسس والرئيس السابق لشركة AES ، وهي إحدى شركات الطاقة العالمية المدرجة في قائمة Fortune 200 والتي وصفها Frédéric Laloux في كتابه Discovering the Organization of the Future كمثال على شركة المستقبل "الفيروزية". شغل Bakke منصب رئيس AES من 1994 إلى 2002. مؤسس مشارك لمدرسة Imagine Schools. مؤلف العديد من الأعمال الأكثر مبيعًا.