سبيربنك يتحقق من حالة الاستئناف. ردود الفعل على الإنترنت في سبيربنك

عند اختيار عنصر تعليقات في تطبيق سبيربنك على الإنترنت للجوال لنظام Androidيتم عرض نموذج بالاسم المقابل ، والذي يتكون من الأقسام التالية:

• صندوق الوارد؛
• أرسلت؛
• سلة.

ملاحظة، لا يتوفر قسم "التعليقات" للعملاء إلا إذا كانت هناك قدرة فنية مناسبة في البنوك الإقليمية لسبيربنك.

أنشئ حالة جديدة

من أجل خلق نداء جديد لمكتب المساعدة في سبيربنك، من الضروري في نموذج "الملاحظات" ، أو في أحد أقسام "البريد الوارد" ، "المرسلة" ، "عربة التسوق" ، انقر فوق الزر الموجود في الركن الأيمن السفلي من نموذج الشاشة. بعد النقر ، سيتم عرض نموذج لإنشاء حرف جديد.

للإرسال رسائل إلى خدمة دعم سبيربنك، يجب عليك ملء جميع الحقول المطلوبة والنقر فوق الزر "إرسال".

بغرض تحميل مرفق بريد إلكتروني، من الضروري الضغط على الزر الموجود أسفل نموذج الشاشة إضافة مرفق. ستظهر نافذة منبثقة تطلب منك تحديد مصدر البيانات. لإضافة مرفق ، يجب عليك تحديد الملف المطلوب. بمجرد التحديد ، ستتم إضافة الملف إلى البريد الإلكتروني.

لعرض مرفق ، انقر فوق الزر مرفق. عند النقر فوق الزر "تغيير" ، ستظهر نافذة منبثقة يجب عليك فيها تحديد مصدر البيانات. لاستبدال مرفق ، يجب عليك تحديد الملف المطلوب. بمجرد تحديده ، سيتم استبدال المرفق في البريد الإلكتروني.

لحذف مرفق ، انقر فوق الزر حذف.

الرد على البريد الوارد

لعرض بريد واردفي تطبيق Sberbank Online للجوال لنظام Android ، انتقل إلى قسم "التعليقات" وحدد عنصر "البريد الوارد". إذا تم تلقي رد على طلب المستخدم ، فسيتم عرض الحرف في القائمة.

إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على مرفق ، فسيتم عرض ارتباط تشعبي في نص البريد الإلكتروني. انقر فوق الارتباط التشعبي لعرض المرفق.

للرد على رسالة ، يجب النقر فوق الزر ← في الزاوية اليمنى السفلية. سيتم عرض النموذج رسالةحيث تحتاج إلى ملء تفاصيل الرسالة. لإرسال رسالة ، يجب ملء جميع الحقول المطلوبة والنقر فوق الزر "إرسال".

حذف رسائل البريد الإلكتروني

من القسم صندوق الواردتطبيق الهاتف المحمول سبيربنك اون لاين لالروبوت ، يمكنك ذلك حذف رسائل البريد الإلكترونيبالنقر فوق الزر "تحرير" واختيار إدخال واحد أو أكثر.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن حذف الرسائل ذات الحالة "جديدة".

لحذف عدة أحرف ، يجب النقر فوق الزر "تحرير" وتحديد الأحرف المطلوبة والنقر فوق الزر "حذف". لإلغاء الحذف ، انقر فوق الزر إلغاء.

أرسلت

تشبه خوارزمية العمل مع الرسائل المرسلة خوارزمية العمل في قسم البريد الوارد.

سلة الرسائل

من قسم "عربة التسوق" ، يمكنك ذلك استعادة الرسائلبالنقر فوق الزر "تحرير" واختيار إدخال واحد أو أكثر.

لاستعادة عدة أحرف ، يجب النقر فوق الزر "تغيير" ، وتحديد الأحرف التي تريدها والنقر فوق الزر "استعادة". لإلغاء الاستعادة ، يجب النقر فوق الزر "إلغاء".

توفر خدمة الدعم في Sberbank of Russia على مدار الساعة أي معلومات تهم العملاء ، فضلاً عن تقديم المساعدة والمشورة بشأن أي مشكلات تتعلق بالخدمات المصرفية.

يتم قبول جميع الشكاوى والطعون عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني ، مما يسمح لك بتسجيل الطلبات في سجل واحد. وبالتالي ، بعد إصدار الاستئناف الخاص بك ، يمكنك دائمًا التحقق من حالة النظر فيه على موقع الويب أو عبر الهاتف.

كيفية الاتصال بخدمة الدعم في سبيربنك في روسيا

هناك عدة طرق للتواصل مع موظفي البنك:

• الرقم المجاني 8-800-555-55-50 للمكالمات من الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي. لحل الأسئلة البسيطة واستعادة الوصول إلى الحساب الشخصي ، يمكن للعملاء استخدام مطالبات القائمة الصوتية. للتواصل مباشرة مع المشغل ، اضغط على الزر المناسب على لوحة مفاتيح هاتفك أو انتظر ببساطة حتى ينقلك النظام إلى حوار مع أحد موظفي البنك.
• خط ساخن على مدار الساعة برقم قصير للمستخدمين الروس لأي مشغل للهاتف المحمول. للوصول السريع إلى بياناتك الشخصية ، يوصى بإعداد جميع المستندات اللازمة لتحديد الهوية قبل المكالمة - بطاقة مصرفية وجواز سفر روسي.
• الهاتف + 7-495-500-55-50 بصيغة دولية للمكالمات من الخارج أو من أرقام المدن. إذا كنت في دولة أخرى ، فسيتم احتساب تكلفة المكالمة وفقًا لتعريفات مشغل الاتصالات الذي اخترته.
• الدعم عبر الإنترنت على موقع البنك أو في أي شبكة اجتماعية (خدمة دعم سبيربنك "في تواصل مع"). باستخدام أي وسائل اجتماعية شبكة أو محادثة دعم عبر الإنترنت ، تذكر أن بياناتك الشخصية يمكن أن تصل إلى الدخلاء ، لذلك بعد الانتهاء من الحوار مع أخصائي البنك ، تأكد من الضغط على الزر لتسجيل الخروج من النظام.
• تعبئة طلب من خلال نموذج الملاحظات مع خدمة الدعم على موقع الشركة. لإرسال طلب إلكتروني ، يجب أن تشير إلى الغرض من الاستئناف ، والسبب ، وجوهر المشكلة ، واسمك الكامل ، وتاريخ الميلاد ، والهاتف المحمول ، وعنوان البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا توضيح مدى ملاءمة تلقي رد لك - عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

بعد استكمال طلبك بأي من الطرق المذكورة أعلاه ، يجب على موظف البنك إبلاغك برقم الطلب.

يمكنك التحقق بشكل مستقل من حالة مثل هذا التطبيق على موقع ويب سبيربنك أو عن طريق الاتصال بأي من أرقام الهواتف المذكورة أعلاه. في كثير من الأحيان ، يتم النظر في جميع طلبات العملاء في غضون يوم واحد بعد إرسالها.

ما هي المشكلات التي تحلها خدمة الدعم في سبيربنك في روسيا؟

في معظم الحالات ، يطلب عملاء البنوك المشورة والمساعدة ، لذلك يمكن حل هذه الطلبات على الفور دون انتظار:

• حجب أو إلغاء حظر بطاقة العميل ، وكذلك المساعدة في حالة الاستيلاء على البطاقة عن طريق جهاز الصراف الآلي أو سرقتها وفقدانها.
• الرصيد الحالي للبطاقة وآخر حركات الأموال.
• حزم الخدمات التي تشمل برامج المكافآت والائتمان.
• الخدمات المصرفية عبر الإنترنت والعمل مع تطبيق الهاتف المحمول.
• الودائع والتأمين والمدفوعات.

تذكر أنه في حالة سرقة بطاقتك أو فقدها أو الاستيلاء عليها بواسطة ماكينة الصراف الآلي ، يجب عليك الاتصال على وجه السرعة بخدمة دعم سبيربنك لحظر حسابك وجعل استخدام أموالك أمرًا مستحيلًا على المحتالين.

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الخدمات المصرفية ، يمكنك طلب المشورة بأي طريقة مناسبة. في حالة وجود أي صعوبات عند استخدام الخدمات ، وكذلك إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو طلب آخر للمساعدة ، فاستخدم هواتف خدمة الدعم أو الموقع الرسمي للشركة.

التعليقات في Sberbank PJSC هي طريقة للاتصال بالموظفين مباشرة من جهاز كمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك ، يعد هذا خيارًا لتوضيح حالة الطلب المرسل. يوصى باستخدامه في البنك نفسه باعتباره الأسرع والأكثر كفاءة. الآن لا يحتاج العميل إلى الاتصال بالمنظمة أو الخط الساخن ، اذهب إلى المكتب. يكفي الانتقال إلى الموقع الرسمي لـ Sberbank للحصول على تعليقات للتحقق من حالة الاستئناف.

توضيح رقم الطلب

لا يعرف معظم العملاء كيفية التحقق في أي مرحلة من النظر في طلباتهم. من الممكن تحديده:

1. على رقم هاتف واحد للمؤسسة. تتوفر المكالمات إلى 50-555-555-800-8 من الخطوط الأرضية والهواتف المحمولة. للتواصل مع المشغل ، عليك اتباع تعليمات الروبوت.
2. على الخط الساخن. للعملاء من روسيا ، يتم توفير 900. للتواصل الفعال مع أحد الموظفين ، يجب عليك إعداد جواز سفر ، وإذا لزم الأمر ، رقم بطاقة مصرفية مسبقًا. يتم الاتصال من البلدان الأخرى من خلال رقم الهاتف المشار إليه سابقًا ، ولكن بالتنسيق الدولي (+ 7-495-500-55-50). عندما تكون بالخارج ، يتم سداد المكالمة وفقًا لخطة التعرفة.
3. من خلال خدمة الدعم. هناك خدمات عبر الإنترنت على الموقع وحتى في الشبكات الاجتماعية. ومع ذلك ، هناك مخاطر الحصول على البيانات للمتطفلين ؛ في نهاية الحوار ، تأكد من تسجيل الخروج من النظام.
4. بفضل نموذج الملاحظات. المزيد عنها لاحقًا.

ستساعدك كل طريقة من هذه الطرق في معرفة رقم الطلب للبنك. يتم التحكم في هذا الرمز على الفور ، مما يسمح لك بمعرفة الوضع الحالي للاستئناف.

كيفية استخدام خدمة البنك

يتم توفير ردود الفعل من المؤسسة على الموقع الرسمي. يتم تقديم الطلب مع الإشارة:

في النص ، من المهم الإشارة إلى القسم الذي يرتبط به الاستئناف. يجب على العميل وصف الموقف بأكبر قدر ممكن من التفاصيل - وهذا سيساعد الموظفين على حل المشكلة بسرعة.

إذا لم تكن هناك مساحة كافية في الحقل المخصص لتوضيح جوهر المشكلة ، يقوم المرسل إليه بإرفاق ملف بالرسالة. يمكن أن يحتوي على كل من النص الكامل والتأكيد المرئي للكلمات ونتائج المكالمات السابقة.

يأتي الرد على الاستئناف في الرسالة وعلى عنوان البريد الإلكتروني. يتم إجراء المكالمات بإذن من العميل فقط.

يسمح بحد أقصى 6 ملفات. التنسيقات المقبولة هي txt و doc (docx) و rtf و jpeg و pdf. الحجم الأقصى لكل مرفق لا يزيد عن 3 ميغا بايت.

يمكن للأشخاص الذين سبق لهم إرسال نفس الطلب تحديد المربع "لقد اتصلت بالفعل بالبنك بشأن هذه المشكلة". ثم تحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى رقم الاستئناف السابق.

التحقق من حالة القضية

لتوضيح معلومات حول تطبيق معين لفرد أو كيان قانوني ، يمكنك استخدام نموذج ملاحظات مبسط. إنه موجود على الجانب الأيمن من صفحة الموقع.

في سبيربنك ، في الملاحظات ، يتم التحقق من الحالة بعد إدخال أرقام الإعارة.

مرجع. مطلوب رقم مكون من 16 رقمًا في التنسيقXXXXXX— XXXX— XXXXX.

إجراءات الاتصال بالبنك

عادةً ما يساعد الرمز المراد إدخاله في التحقق من حالة الاستئناف في سبيربنك من خلال الرقم. إذا تم إرسال الطلب من نظام Sberbank Online ، فسيتم إرسال نتائجه إلى حسابك الشخصي.

متى تقلق

بمجرد تقديم الطلب ، يجب معالجته والرد عليه في غضون أسبوعين. إذا لم يتم الرد بعد نصف شهر ، يتحقق سبيربنك من حالة هذا الطلب من خلال التعليقات. للأسئلة ذات الصلة ، يرجى الاتصال:

• إلى مشغل الخط الساخن أو الحصول على المعلومات الأساسية من الروبوت ؛
• طرح الأسئلة في الدردشة عبر الإنترنت للمنظمة.

توصية. لا ينصح بالبدء في القلق بعد يومين من التقديم. التدقيق مطلوب إذا كان هناك تأخير في عملية النظر في المشكلة وحلها. حتى في حالة عدم وجود رقم طلب ، يمكن التحقق. للقيام بذلك ، تحتاج إلى معرفة الرمز عن طريق الاتصال بمشغلي البنوك.

حالة طلب القرض

لا توجد خدمة خاصة للعمل مع العملاء الذين يطلبون قروضًا في سبيربنك. يمكن توضيح حالة الطلب ، وفقًا للقواعد ، في القسم أو على الخط الساخن.

ولكن من الممكن أيضًا التقديم عبر الإنترنت ، على وجه الخصوص ، من خلال الملاحظات. لا ينصح باستخدام هذه الطريقة مباشرة ، لكنها تستحق المحاولة. في بعض الأحيان ، يحصل العملاء على معلومات كافية بالفعل بناءً على الإجابة.

يمكنك طرح سؤال مهم إذا كان العميل مستخدمًا لخدمات ومنتجات البنك. يمكنك بالطبع التحقق من حالة طلب لتلقي الأموال على الائتمان في سبيربنك في أي وقت. ومع ذلك ، فمن الأفضل التقديم بعد انتهاء صلاحية الشروط المقدمة لنوع معين من الإقراض للأفراد والكيانات القانونية. يمكن للأفراد والشركات ملء النموذج.

Sberbank of Russia PJSC هو أكبر بنك في بلدنا مع عدد كبير من العملاء. هناك رأي مفاده أنه كلما كبرت المنظمة ، زاد الفوضى والبيروقراطية والظواهر السلبية الأخرى في حياة الشركات العملاقة. ومع ذلك ، فإن هذا الرأي بشأن سبيربنك هو وهم. لقد تغير سبيربنك: النهج الفردي والانفتاح وسهولة الوصول هي ثلاث مزايا يمكن تقييمها بسهولة. في هذه المراجعة ، سنتعامل مع التطبيقات التي يمكن تقديمها إلى سبيربنك عبر الإنترنت ، وما هي الطرق الموجودة لذلك.

اترك طلبًا من خلال Sberbank Online

يهتم البنك بعملائه ويعمل باستمرار على تحسين خدمات الخدمة الذاتية - الحساب الشخصي لمستخدم Sberbank Online وتطبيق الهاتف المحمول.

للدخول إلى إصدار WEB من Sberbank Online ، اتبع الرابط online.sberbank.ru وقم بتسجيل الدخول. للتسجيل والتفويض ، ستحتاج إلى بطاقة سبيربنك صالحة وهاتف محمول متصل به بنك الهاتف المحمول. إذا لم تقم بتوصيل بنك محمول ، فلن تتمكن من تسجيل الدخول. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بالبنك وتوصيل الخدمة. في فرع البنك ، ستحصل أيضًا على معلومات تسجيل دخول وكلمة مرور للدخول إلى Sberbank Online.

بعد الدخول ، يوجد في الجزء العلوي رمز مغلف ، سيؤدي النقر فوقه إلى فتح نموذج خطاب إلى مركز الاتصال بالبنك.

في النموذج الذي يفتح ، يمكنك الاطلاع على سجل طلباتك وإنشاء واحدة جديدة ، والتي ستقرأها خدمة المطالبات في سبيربنك. يتم تعيين رقم للمطالبات تلقائيًا. في الصفحة ، يمكنك تحديد نوع الطلب (استشارة / شكوى / مطالبة / امتنان / اقتراحات للتحسين ، إلخ). يمكن استلام الإجابة كتابيًا عن طريق البريد الإلكتروني أو على رقم الهاتف الذي ترتبط به الخدمة. يتيح لك النموذج تحديد موضوع ، وكتابة نص الاستئناف حتى 2000 حرفًا بمسافات (هذا عبارة عن خط بحجم A4 صفحة 14 تقريبًا).

إذا كان النص الخاص بك لا يناسب ، يمكنك كتابة نص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإنشاء مرفق بأي تنسيق. نفس الطريقة مناسبة لتقديم المطالبات بتوقيع مقدم الطلب. أسهل خيار هو كتابة طلبك على ورقة A4 والتاريخ والتوقيع والتقاط صورة وإرفاق صورة. يقبل قسم المطالبات في سبيربنك في روسيا الطلبات ويعالجها بأي تنسيق ضمن الحدود الزمنية التي يحددها القانون.

شكل الاستئناف

يتم الرد على الاستفسارات عادة في غضون 5 أيام عمل. بالنسبة للمشكلات المعقدة التي تتطلب الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات والإدارات الأخرى بالبنك ، يمكن زيادة وقت المعالجة حتى 15 يومًا.

التطبيق عبر الإنترنت من خلال تطبيق الهاتف المحمول "سبيربنك أون لاين"

يتيح لك تطبيق الهاتف المحمول أيضًا تقديم استئناف إلى مركز الاتصال بالبنك. على الصفحة الرئيسية في الزاوية اليسرى العليا يوجد رمز منمق لرجل صغير. انقر فوقه وانتقل إلى قسم "التعليقات". هنا يتم ترتيب كل شيء بنفس الطريقة كما في إصدار WEB للخدمة: نقوم بوصف الموضوع ، وتحديد نوع الطلب وموضوعه ، والإشارة إلى البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف ، وكتابة النص ، وإرفاق الملفات.

يمكنك تتبع حالة المعالجة سواء في التطبيق أو على موقع ويب Sberbank Online @ yn.

إرسال خطاب إلى البنك

يتم قبول نداءات المواطنين للبنك عن طريق البريد الإلكتروني [بريد إلكتروني محمي]اكتب إلى البنك ما تريد: الشكاوى والمطالبات والشكر للموظفين واطلب المشورة وأي ملاحظات. يتم تسجيل الرسائل في نظام CRM للبنك واستلامها للمعالجة بالطريقة العامة.

نموذج الملاحظات على الموقع

أحد أكثر الخيارات شيوعًا للتقدم إلى Sberbank عبر الإنترنت هو نموذج التعليقات على الموقع الرسمي للبنك. اتبع الرابط http://www.sberbank.ru/ru/important وانقر فوق الزر "كتابة".

ردود الفعل على الموقع

يفتح نموذج الطلب. املأ جميع الحقول:

• "الغرض من الاستئناف" هو الموضوع الذي تقدم طلبًا بشأنه إلى البنك ؛
• يتم تمييز "السبب" بعلامة اختيار ؛
• اختبار؛
• إرفاق ملف - لا يزيد عن 6 ؛

البيانات الشخصية - اكتب بيانات حقيقية. خلاف ذلك ، قد يتم رفض معالجة الاستئناف.

الاستئناف الثانوي - حدد المربع إذا كنت قد تقدمت بالفعل بشأن هذا الموضوع ولم يتم حل المشكلة ، حدد رقم الاستئناف. سيسمح هذا للمتخصصين الذين سيتعاملون مع طلبك بمراجعة تاريخ المراسلات وتقليل وقت النظر فيها.

ستأتي الإجابة بالطريقة التي تحددها - عن طريق البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

تُظهر لقطة الشاشة أعلاه نموذجًا إضافيًا "تحقق من حالة النظر في الطلب". بمعرفة رقم طلبك ، يمكنك دائمًا تتبع المعلومات المحدثة حول التعامل مع الاستئناف. يُنصح بالاحتفاظ بهذا الرقم ، لأنه قد يكون مفيدًا عند الاتصال بمكاتب البنك أو الخط الساخن للدعم.

لقد درسنا جميع الخيارات المتعلقة بكيفية كتابة نداء إلى سبيربنك عبر الإنترنت. اختر اللي اعجبتك اكثر. لن يترك سؤال واحد دون الاهتمام المناسب!

تحتل منظمتنا مكانة جيدة بين الشركات التي تتاجر في المنتجات المعدنية المدرفلة في مدينة روستوف أون دون وفي منطقة روستوف. تأسست LLC "MetallKomplektYug" في 14 فبراير 2014 ، TIN 6102060264 KPP 610201001 OGRN 1146181000327 ، منذ إنشائها وحتى يومنا هذا تعمل بنشاط في سوق المعادن المدرفلة. جغرافيًا ، يقع بجوار سوق الإنشاءات الكبير "أتلانت" في المباني التابعة للقاعدة التجارية لشركة "ألتوس" ذات المسؤولية المحدودة على العنوان: 346715 ، منطقة روستوف ، منطقة أكسيسكي ، مستوطنة يانتارني ، شارع. Small Green Ring ، المنزل رقم 3. عنواننا ليس عنوان تسجيل جماعي ، على الرغم من حقيقة أن العديد من المنظمات مسجلة في هذا العنوان ، لأن LLC "Altus" لديها مساحات واسعة للبيع بالتجزئة وتؤجرها لمنظمات أخرى. مدير منظمتنا هو سيرجي فلاديميروفيتش لوجفينوف ، وهو أيضًا المؤسس الوحيد لشركة MetallKomplektYug LLC. لا يمكن أن يسمى مدير مرشح لأنه يقوم بنشاطه العمالي في مؤسستنا ولا يعمل في أي شركة أخرى سواء في الدولة أو بموجب اتفاقيات تعاقدية. يتكون موظفو مؤسستنا من 10 أشخاص يتقاضون رواتبهم بانتظام مرتين في الشهر ، ويتقاضون ضريبة الدخل والمساهمات في الأموال خارج الميزانية ، ويسددون الدين الحالي للميزانية في الوقت المحدد. استمر هذا الوضع فيما يتعلق بالموظفين لمدة أربع سنوات لمنظمتنا. تقوم MetallKomplektYug LLC بتنفيذ تجارة الجملة في المعدن المدلفن ، وهو ما أكدته OKVED. موردينا هم مصانع تصنيع المعادن الروسية وتجارها الإقليميين. توفر المنظمة لشركات البناء والتصنيع الكبيرة والمتوسطة الحجم مع المعدن المدلفن ، والوفاء بدقة بالالتزامات التعاقدية. يبيع المصنعون والتجار منتجاتهم للعملاء بكميات كبيرة ، من كل تسمية ، نشتري كميات كبيرة من كل عنصر ، ونكمل لعملائنا المجموعة التي يحتاجونها بكميات صغيرة وفقًا لطلباتهم ، وبالتالي نضمن عملهم المستمر في البناء والإنتاج. يكمن المعنى الاقتصادي لنشاطنا في حقيقة أننا نشارك في مجموعة كاملة من المنتجات المعدنية المدلفنة لكل عميل ، مع مراعاة جميع ميزات عملهم. منذ لحظة تأسيس الشركة حتى الوقت الحاضر ، لم تخضع MetallKomplektYug LLC لدعاوى قضائية وإجراءات من الشركاء ومؤسسات الميزانية. تتم التسويات النقدية مع جميع شركاء الأعمال من خلال التحويلات المصرفية غير النقدية ، ولا يتم استخدام النقد في الحسابات. تتمثل تفاصيل عمل مؤسسات تجارة الجملة في أنها لا تمتلك قاعدة مادية كبيرة وتضمن ربحية عملها بسبب دوران الأموال. شركتنا ليست استثناء من القاعدة. ليس لدينا أصولنا الثابتة ، لكننا نؤجرها ؛ يتم تخزين قدر كبير من المخزون في مساحة المستودعات ، مما يضمن الاستقرار وسرعة الاستجابة لطلبات عملائنا. كانت شركة MetallKomplektYug LLC موردًا في 10 عقود حكومية بقيمة إجمالية قدرها 6،015،667.47 روبل ، تم إبرام 9 منها مع Shakhtymezhraygaz Service LLC و 1 مع Shakhtymezhraygaz JSC. تتم موازنة مخزون السلع والنقد في الحساب الجاري للشركة وحسابات القبض من العملاء بالمبلغ المقابل للحسابات الدائنة والأموال الخاصة. تتكون الحسابات الدائنة من الأموال المقترضة والديون الحالية للموردين والديون الحالية للميزانية. تم تشكيل الأموال المقترضة من قرض قصير الأجل قدمه سبيربنك لمدة عام واحد ؛ وقرض طويل الأجل مقدم من مؤسس شركة S.V. Logvinov ، وهو 85٪ من إجمالي القروض. يتحمل المؤسس جميع مخاطر عدم سداد الأموال المقترضة بالكامل ، مما يضمن الاستقلال المالي لمنظمتنا عن مصادر التمويل الخارجية. اتخذت خدمة الأمن في سبيربنك ، كجزء من القرض ، تدابير للسيطرة على الأنشطة المالية والاقتصادية لمنظمتنا ولم تكشف عن أي ظروف تشير إلى عدم موثوقيتنا ، بناءً على نتائج التدقيق ، تم منحنا قرضًا. كجزء من استيفاء متطلبات القانون الاتحادي الصادر في 07.08.2001. رقم 115-FZ "بشأن مكافحة إضفاء الشرعية (غسل) عائدات الجريمة وتمويل الإرهاب" (المشار إليه فيما يلي بالقانون الاتحادي رقم 115-FZ) وفقًا للبريد الإلكتروني رقم 721 بتاريخ 26 أكتوبر 2017. لقد أعددنا وقدمنا ​​للبنك كمية هائلة من الوثائق. للفترة من 07/03/2017. إلى 24.10.2017 تم إبرام 105 صفقة مع الموردين المشمولين في العينة ، و 95 صفقة مع العملاء المعنيين ؛ في نفس الوقت ، تحتوي كل معاملة على سبعة مستندات على الأقل. تم إرسال 624 وثيقة عن العمل مع الموردين والعملاء إلى عنوانك. وهذا مجرد اختيار. تم الانتهاء من هذا القدر من العمل ضمن الإطار الزمني المتفق عليه من قبل البنك. نحن نعمل بسرعة ودقة وموثوقية. احتوت الرسالة التالية من البنك ، المتعلقة بالموضوع الذي يشمله القانون الاتحادي رقم 115-FZ ، على قائمة العملاء المصنفين على أنهم مشكوك فيهم. استجابت منظمتنا على الفور بقرار رقم 9 بتاريخ 15/11/2017. توقف عن العمل مع هذه الشركات. يمكن التحقق من هذا القرار بسهولة من خلال التدفق النقدي من ذلك التاريخ حتى اليوم. حتى الآن ، ليس لدى منظمتنا أي دليل موثق يؤكد تورطنا في أنشطة إرهابية أو في إضفاء الشرعية على عائدات الجريمة. لكن على الرغم من كل الأنشطة المذكورة أعلاه ، فإننا لسنا مستبعدين من قائمة المنظمات غير الموثوقة. ولكن هذا ليس كل شيء. أوقف البنك العمليات التجارية على حسابنا الجاري. هذا يعطل عمل التجارة ويسبب خسائر لمنظمتنا. تتضرر سمعتنا التجارية ، والتي لها أيضًا ما يعادلها من المال. نعتزم تقديم طلب إلى مكتب المدعي العام لمنطقة روستوف والبنك المركزي لروسيا لحماية حقوقنا المنتهكة ومصالحنا المشروعة وفقًا للمادة 13 والمادة 15 من القانون الاتحادي رقم 115-FZ.