في جو مريح وودي. يسود جو خاص من الإحسان والمشاركة في كلية التاريخ. تواصل حتى لو كان الأمر صعبًا
1. حالة الخوف: "لا بأس. في بعض الأحيان يخاف الناس ... "
2. التعليمات المخفية: "تذكر أن ..."
3. تقدم: "يمكنك فعل ذلك ..."
4. التفرد الشخصي: "أنت فقط تستطيع النجاح ..."
5. تعزيز الدافع: "نحن بحاجة إلى هذا كثيرًا من أجل ..."
6. اقتراح تربوي: "تعال ..."
7. تقدير الفعل ، العمل: "هذا ما فعلته عظيمًا!"
المتطلبات الأساسية لإجراء محادثة
1. حدد الغرض من المحادثة ، وإلا تكون المحادثة محادثة غير مثمرة. لا ينبغي أن يعرف المحاور الأهداف الحقيقية للمحادثة.
2. تحديد الأسئلة الهدف.
♦ رتب هذه الأسئلة حسب الأهمية.
انتبه لمطابقة الصياغة للمتطلبات النفسية.
♦ ضع خطة محادثة بناءً على الموقف المحدد.
3. تحديد الأسئلة التي تدعم المحادثة ، بناءً على احتياجات ومصالح المحاور (أي هو).
إجراء اتصال مع المحاور(الجدول 10)
الجدول 10
اخلق جوًا من الثقة
يجب أن يتأكد المحاور من أن المحادثة تفيده.
♦ يتم تسهيل الاتصال من خلال "الكشف" الخاص ، وهي قصة سرية عن الذات.
يمكن أن يكون إعداد المحادثة:
لكن) ملائم:راحة مشتركة ، يمشي على طول الشارع ، أثاث منزلي ، غرفة معزولة ؛
ب) غير مريح:وجود ، تدخل الآخرين ، انعدام الأمن ، القلق ، القلق.
♦ كن مسيطرا على نفسك ، واحترم الأسلوب التربوي.
♦ لا تظهر أي علامات على كونك متعجرفًا.
♦ لا تسمح باللوم والتعليقات وما إلى ذلك.
♦ الحفاظ على بيئة من الثقة المتبادلة.
أثناء المحادثة ، شاهد:
♦ لخصائص سلوك الكلام للمحاور:
أ) دقة الأفكار والصياغات ؛
ب) التحفظات والسهو ؛
ج) الرغبة في تجنب الإجابة.
د) وقفات.
♦ عن ردود أفعاله العاطفية:
ب) تعابير الوجه والإيماءات وما إلى ذلك.
♦ وراء إطلاق ما يسمى بآلية الدفاع النفسي ؛
♦ لمعرفة مدى تأثر كرامة المحاور واحترامه لذاته.
كيف تجري محادثة
للقيام بذلك ، عليك اتباع بعض القواعد:
♦ لا يمكنك طرح الأسئلة "على الجبهة" (من الأفضل وضعها بشكل غير مباشر) ؛
♦ يجب ألا تكون الأسئلة ملهمة ، يجب أن تكون في شكل بيان ("على ما يبدو ، هل تُكمل المهمة بانتظام؟") ؛
♦ من الأفضل طرح الأسئلة بشكل نهائي ، قصير ، مفهوم للمحاور.
من المهم الاستماع بعناية وسرية ،أظهر هذا للمحاور بإلقاء نظرة ، وتعبيرات الوجه ، والإيماءات ، مع إمالة جسدك بالكامل نحو المحاور. مع التعاطف والموافقة والدعم ، يمكنك سماع ما تريد.
يجب إعطاء المحاور فرصة التحدث.لا تتعجل! ساعد في التخلص من المخاوف المحتملة. نقدر دقة الأفكار المعبر عنها. لا يجوز طرح الأسئلة المضادة إلا لغرض:
♦ تساعد على الكلام.
♦ تساعد على التخلص من المخاوف المحتملة ؛
♦ الموافقة على دقة الأفكار المعبر عنها.
لا تقاطع حديث المحاورفي حالات:
♦ حماسته.
♦ الاندفاع.
♦ عدم أهمية البيانات.
♦ عدم أهمية التفاصيل ، ونقص المعلومات المفيدة ، وما إلى ذلك.
يتحدث المحاور دائمًا عن الأشياء المهمة بالنسبة له.
تذكر! عند مقاطعة محادثة ما ، يتم فقد جهة الاتصال وقد تُفقد معلومات مهمة.
إذا لاحظ محادثك أثناء المحادثة عدم دقة (عدم منطقية) ، فلا تبحث عن أعذار ، بل تتفق معه ، وامدحه على الملاحظة التي أدلى بها واستمر في الحديث.
انه الضروري!
v افرحي في ابنك يا بنت.
♦ تحدث إلى طفلك بنبرة حانية ومشجعة.
♦ عندما يتحدث طفلك معك ، استمع بعناية دون مقاطعة.
♦ ضع متطلبات واضحة ومحددة للطفل.
♦ في محادثة مع طفل ، قم بتسمية أكبر عدد ممكن من الأشياء وعلاماتها وأفعالها معهم.
يجب أن تكون تفسيراتك بسيطة وواضحة.
تكلم بوضوح ووضوح.
♦ تحلى بالصبر.
♦ اسأل أولاً "ماذا؟" ثم "لماذا؟" و لماذا؟".
♦ اقرأ لطفلك كل يوم وناقش ما تقرأه.
♦ شجع طفلك على طرح الأسئلة.
شجع طفلك على فضوله وفضوله وخياله.
امدح طفلك كثيرًا.
♦ شجع اللعب مع الأطفال الآخرين.
♦ تأكد من أن طفلك لديه تجارب جديدة للتحدث عنها.
♦ اجعل طفلك يقوم بالأعمال المنزلية معك.
♦ اشترِ أقراصًا وشرائط كاسيت بها تسجيلات لأغاني طفلك وقصائده وقصصه الخيالية المفضلة: دعه يستمع إليها مرارًا وتكرارًا.
♦ حاولي أن تبدي اهتمامًا بما يحب أن يفعله (جمع ، رسم ، إلخ).
♦ اصطحب طفلك إلى المكتبة بانتظام.
كن قدوة للطفل: دعه يرى المتعة التي تحصل عليها من قراءة الصحف والمجلات والكتب.
♦ حافظ على روح الدعابة لديك.
♦ العب ألعابًا مختلفة مع طفلك.
♦ افعلوا الأشياء معًا في كثير من الأحيان كعائلة.
♦ ساعد طفلك على تعلم اسمه الأول واسم عائلته وعنوانه.
♦ استشر المتخصصين والآباء الآخرين واقرأ كتبًا عن الأبوة والأمومة.
لا تفعل ذلك!
♦ لا تقاطع الطفل ، ولا تقل أنك تفهم كل شيء ، ولا تستبعد حتى ينتهي الطفل من الكلام. بمعنى آخر ، لا تدعه يشك في أن لديك القليل من الاهتمام بما يتحدث عنه.
♦ لا تسأل أسئلة كثيرة.
♦ لا تجبر طفلك على فعل شيء ليس مستعدًا له.
♦ لا تجبر الطفل على فعل أي شيء إذا كان يتململ ، متعب ، منزعج.
♦ لا تطلب الكثير: سوف يستغرق الأمر وقتًا طويلاً قبل أن يتعلم الطفل تنظيف الألعاب أو ترتيب غرفته.
♦ لا تصحح الطفل باستمرار ، وتكرر بين الحين والآخر: "ليس كذلك ، أعده".
♦ لا تقل ، "لا ، إنها ليست حمراء" ، بل قل "إنها زرقاء".
♦ لا تنتقد الطفل في السر خاصة لا تفعل ذلك في وجود أشخاص آخرين.
♦ لا تضع الكثير من القواعد للطفل: سيتوقف عن الاهتمام بها.
♦ لا تتوقع أن يفهم طفلك كل القواعد المنطقية ، وكل مشاعرك ، والتفكير المجرد والتفسيرات.
لا تفرط في القلق بشأن القفزات غير المتوقعة في نمو طفلك أو بعض الانحدار.
♦ لا تقارن طفلك بأي أطفال آخرين: لا بأخيه (أخته) ، ولا بأبناء الجيران ، ولا بأصدقائه ، ولا بأقاربه.
أولغا موساتوفا
أجواء اجتماعية ونفسية إيجابية للفريق كأساس للتطور الكامل لمرحلة ما قبل المدرسة
أجواء اجتماعية ونفسية إيجابية للفريق كأساس للتطور الكامل لمرحلة ما قبل المدرسة.
في المجتمع الحديث ، أصبحت مشكلة الحفاظ على صحة الأطفال وتعزيزها أكثر أهمية من أي وقت مضى. ويفسر ذلك حقيقة أنه يتم فرض متطلبات عالية جدًا على الأطفال في سن ما قبل المدرسة ، والتي لا يمكن إلا للأطفال الأصحاء تلبيتها. ويمكن للمرء أن يتحدث عن الصحة ليس فقط في حالة عدم وجود أي أمراض ، ولكن أيضًا في حالة التطور النفسي العصبي المتناغم ، والأداء العقلي والبدني العالي.
لا توجد مهمة أكثر أهمية وفي نفس الوقت أصعب من تربية شخص سليم. ولفهم التنوع الكامل لهذه المشكلة ، دعنا نوضح ما هي الصحة. الأكثر شمولاً وقبولاً في جميع أنحاء العالم هو الصيغة التي طورتها منظمة الصحة العالمية: الصحة هي حالة من الرفاهية الجسدية والعقلية والاجتماعية الكاملة وليست مجرد غياب المرض أو العجز. يؤدي فقدان جزء واحد على الأقل من هذه الأجزاء الهيكلية إلى فقدان الكل.
ستركز هذه المقالة على الصحة النفسية للطفل.
مشكلة الحفاظ على الصحة النفسية ذات صلة. ومن الجيد بشكل خاص أن يتحدث معلمو وعلماء النفس في التعليم قبل المدرسي ، الأشخاص الذين يحيطون بالطفل منذ خطواته الأولى ، عن صيانته وتشكيله. من خلالنا ، الكبار والعائلة ، يفهم الطفل العالم ، ويعتمد علينا مدى سهولة دخول الطفل إلى عالم الكبار المعقد.
الطريقة الرئيسية لجعل إقامة الطفل في رياض الأطفال ممتعة ومرغوبة هي خلق جو دافئ وترحيبي في المجموعة ، وإقامة علاقات إيجابية بين الأطفال والبالغين ، وبيئة لعب ممتعة وإشراك الطفل في أنشطة مختلفة يسهل الوصول إليها وجذابة. له.
يجب أن يخلق الجو الاجتماعي والنفسي للفريق ظروفًا مثالية لتنمية طفل ما قبل المدرسة: يولد إحساسًا بالأمان النفسي ، ويلبي حاجة الطفل للتواصل العاطفي ، ويكون مهمًا للآخرين.
إن تهيئة الظروف المريحة للطفل للبقاء في رياض الأطفال هي إحدى المهام الرئيسية للمعلم.
لا يمكن أن تتطور الإمكانات النفسية والتربوية الإيجابية لفريق الأطفال بشكل عفوي. نحن بحاجة إلى "جو يحيط بالطفل" من الفكر الاجتماعي (L. S. Vygotsky ، التأثير التربوي الخارجي والتوجيه.
هناك العديد من الأشكال والأساليب التي تساهم في التقارب العاطفي للأطفال وتكوين تماسك فريق الأطفال والتنشئة الاجتماعية الفردية للطفل في المجموعة. يشكل استخدام هذه الأشكال والأساليب ثقافة تواصلية ، ويعزز إقامة علاقات ودية بين الأطفال ، وتنمية اهتمامهم بكل ما يحدث ، وخلق جو من حسن النية ، والاحترام المتبادل والثقة ، والامتثال وفي نفس الوقت مبادر.
ضع في اعتبارك عدة أشكال لتعريف الأطفال في سن ما قبل المدرسة بالفريق.
المعارض.يمكن أن تكون المعارض موضوعية ، وتمثل الأشياء التي يجمعها محتوى مشترك ، والمؤلف (الأسرة ، والشخصية ، والتي يمكن لعائلة أو طفل واحد أو شخص بالغ المشاركة في إنشائها. وفي مجموعات من سن ما قبل المدرسة الابتدائية والثانوية ، تكون المعارض المواضيعية بشكل أساسي منظمة ومخصصة للأشياء الأقرب والأكثر أهمية للطفل (الألعاب والملصقات وما إلى ذلك) بحلول سن ما قبل المدرسة الثانوية ، تتوسع مجموعة المعارض المواضيعية.
مشاريع الألعاب.هي أشكال جماعية للتفاعل بين الأطفال في الأنشطة ، وهي طريقة لتنظيمها ، وتتميز بتفاعل عملي مرحلي بين المعلمين والتلاميذ عند الوصول إلى هدف اللعبة. يوصى بتنفيذ المشاريع من منتصف العمر ، مع إعطاء الأفضلية للمشروعات قصيرة المدى ، وهي: إصدار مجلات عن الشخصيات الخيالية المفضلة ولعب الأطفال ؛ تصميم ألبومات أطفال في فترات عمرية مختلفة. في سن ما قبل المدرسة ، يتم إيلاء اهتمام خاص للعب الأدوار (مع عناصر المهام الإبداعية ، عندما يدخل الأطفال في شخصيات القصص الخيالية ويحلون المشكلات بطريقتهم الخاصة) والمشاريع الإبداعية.
التطورات.في علم أصول التدريس ، يفترض النهج القائم على الحدث وجود حالات ساطعة غنية عاطفياً في حياة الأطفال تكون مهمة وجذابة لكل من الفريق والفرد. يمكن توقيت الأحداث لتتزامن مع أيام العطل التقويمية أو التواريخ الهامة للمجموعة ، على أساس الأحداث ، يمكن تشكيل تقاليد المجموعة في المستقبل ، ولكن كقاعدة عامة ، هذا حدث مستقل. يلزم في تنظيم الأحداث اختيار الألعاب والتمارين حيث يمكن للأطفال التحدث عن الصفات المختلفة لأقرانهم ، والتعرف على بعضهم البعض بشكل أفضل ، وكذلك الألعاب والمواقف التي تهدف إلى تكوين أساس أخلاقي وتنمية احترام الطفل لذاته.
الشكل الفعال الذي يساهم في التقارب العاطفي للأطفال وتكوين تماسك مجموعة الأطفال هي ألعاب.
ستساعد الألعاب المعلم على تعليم الأطفال الاهتمام ببعضهم البعض ، والتفاوض ، والاستماع إلى رأي الشريك ، وتقديم المساعدة المتبادلة ، وتنسيق أفعالهم مع شريك التواصل ، واستخدام تعبيرات الوجه ، والإيماءات ، وفهم التنغيم في التواصل بمرونة.
المنشورات ذات الصلة:
الجو النفسي الملائم في الفريق هو أساس التفاعل الفعال بين المشاركين في العملية التعليميةدرس عملي مع معلمي المؤسسة التعليمية لمرحلة ما قبل المدرسة "الجو النفسي الملائم في الفريق هو أساس التفاعل الفعال بين المشاركين.
حسن الكلام هو أهم شرط لنمو الطفل الشامل. حسن الكلام هو أهم شرط شامل كامل.
النشاط الحركي هو وسيلة للنمو الكامل للأطفاليتم إرفاق عرض تقديمي بالمدخل ، والذي يوضح فوائد ممارسة الرياضة مع أطفال ما قبل المدرسة ، ويحتوي على معلومات بخصوص.
عمل المربي على تفاعل الروضة مع الاسرة لضمان نمو الطفل بشكل كاملطرحت الظروف الحديثة لأنشطة مؤسسات ما قبل المدرسة التفاعل مع الأسرة في أحد الأماكن الرائدة. الآباء هم أهم.
موقف الوالدين كأساس للتطور الكامل لشخصية الطفل الذي يعاني كثيرًا من المرض في سن ما قبل المدرسةموقف الوالدين كأساس للتطور الكامل لشخصية طفل ما قبل المدرسة الذي يعاني من مرض في كثير من الأحيان سلوك الوالدين كأساس.
التعليم في مرحلة ما قبل المدرسة هو وسيلة لتحفيز تنمية الفرد للمعرفة والإبداع من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة.
تواصل "Readovka" سلسلة من المنشورات حول Smolensk الرئيسي "تكوين الموظفين" سمولينسك "فِرْغ من الأفراد" ذات ملف تعريف واسعيركز فرع جامعة بليخانوف الروسية للاقتصاد في مدينتنا على تدريب المتخصصين في 21 برنامجًا للتعليم المهني. أخبرنا قرائنا عن الرئيسي برامج تعليمية أربعة برامج من سمولينسك "تشكيل الأفراد"كل ما تريد معرفته عن برامج التعليم العالي لفرع سمولينسك التابع للجامعة الاقتصادية الروسية - لكنك كنت تخشى أن تسألالجامعة و التنظيم الذاتي الطلابي التنظيم الذاتي للطلاب في سمولينسك "فورج أوف سيرفيس"أيدينا (وعقولنا) ليست للملل: الثقافة والعلوم والعمل التطوعي والرياضة - كل هذا هو مجلس اتحاد الجامعة الروسية للاقتصادوكذلك التواصل مع مدير فرع "سنقوم بتدريب الموظفين المؤهلين لمنطقة سمولينسك"لقد تحدث موقع "Readovka.ru" مرارًا وتكرارًا عن أنشطة وإنجازات "تشكيل الموظفين" سمولينسك - وهو فرع من الجامعة الاقتصادية الروسية يحمل اسم G.V. بليخانوف. قبل عام أجاب المختصون في المؤسسة التعليمية على أسئلة قرائنا ، وهذه المرة زار طاقم التحرير مدير الجامعة فاليري ميلنيكوف الذي تحدث عن تحضير الفرع للعام الدراسي الجديد. فاليري ميلنيكوف. بوابتنا مرة أخرى ، مثل أسبوع سابقا"أفضل جامعة في سمولينسك!"خريجو فرع جامعة بليخانوف الروسية للاقتصاد - حول جامعتهم، يعطي الكلمة للخريجين العاديين من مجلس الاتحاد للجامعة الروسية للاقتصاد ، والذين أصبحت دبلوم جامعتهم الأصلية بمثابة "تذكرة" احترافية لمرحلة البلوغ.
إيفان بورشيل ، متخصص الجمارك(في الصورة أعلاه) :
"خمس سنوات ... خمس سنوات كاملة ، لكنها حلقت مثل خمس دقائق. لكن ما خمس دقائق كانت! بالإضافة إلى حقيقة أن جامعتنا تقدم تعليمًا جيدًا ، فإنها تقدم أيضًا مشاعر هائلة ولحظات لا تُنسى أتذكرها بابتسامة على وجهي. والأهم من ذلك ، هذا فريق ودود يشحن بالأصدقاء الإيجابيين ، وكذلك الأصدقاء المكتسبين في جميع أنحاء روسيا! وبشكل منفصل ، أود أن أشير إلى المستوى العالي من الحكم الذاتي للطلاب ، والذي يحافظ دائمًا على الطلاب في حالة جيدة ولا يسمح لهم بالاسترخاء. أنا فخور جدًا بأنني تخرجت من هذه الجامعة بالذات ولا أشك في مشاعري للحظة ".
ماريا سيتشيفا ، المدير:
"أصبح فرع سمولينسك في جامعة بليخانوف الروسية للاقتصاد الخطوة الأولى في حياتي المستقلة. أنا خريج 2014 حاصل على درجة علمية في الإدارة التنظيمية.
يجب أن نتعلم كل حياتنا. يبدأ تعليمنا في روضة الأطفال ثم المدرسة ثم الجامعة - وهذا هو أهم جزء في التعليم العام. تم وضع كل الأسس التي تساعدني في الحياة في الجامعة.
كانت سنوات الدراسة في الجامعة مشرقة جدًا ومليئة بمجموعة متنوعة من الانطباعات والأحداث بحيث يكاد يكون من المستحيل تمييز أي حلقات محددة. تتمثل ميزة جامعتنا ، بالإضافة إلى طاقم التدريس القوي ، في حياة طلابية نشطة ، وعقد منتظم لمختلف الأحداث الإبداعية والمؤتمرات والمسابقات الرياضية ، ومدرسة الأصول التي أقيمت في العديد من مدن روسيا. التدريبات مثيرة للاهتمام ، لا سيما Rubicon ، والتي تساهم في الانغماس بشكل أفضل في الحياة الطلابية وتساعد على إظهار المواهب الإبداعية ، وكذلك تكوين صداقات جديدة. لم تساعدني المعرفة والمهارات المكتسبة في الجامعة على تحقيق نجاح هائل في عملي فحسب ، بل ستكون دائمًا أساس عملي.
ومع ذلك ، فإن الشيء الرئيسي بالنسبة لي هو جو حسن النية والاحتراف. أنا ممتن لـ REU im. ج. بليخانوف "لأصدقاء جدد ، لأيام سعيدة مليئة بالعواطف والانطباعات ، لهيئة التدريس الممتازة. سأتذكر هذه السنوات الخمس على أنها الأفضل في حياتي.
ماريا جيرغانوفا ، مسوقة:
"ماذا أعطتني الجامعة؟ فرصة لتطوير شخصيتك بشكل شامل ، سواء كان ذلك توجهاً علميًا أو إبداعيًا أو نشاطًا تنظيميًا. خلال هذه السنوات الخمس ، أتيحت لي الفرصة للمشاركة في أحداث المدينة والإقليمية وكل روسيا ، ونتيجة لذلك ظهر العديد من الأصدقاء في جميع أنحاء روسيا. المؤتمرات ومشاريع الأعمال والمدارس النشطة و KVN والمسابقات الصوتية - كل هذا بفضل الجامعة التي تولي اهتمامًا كبيرًا للطلاب. بينما كنت لا أزال طالبًا في السنة الثانية ، أتيحت لي الفرصة لإجراء تدريب داخلي على قناة TNT TV ، وفي السنة الثالثة أتيحت لي الفرصة لتجربة نفسي كمساعد تسويق في شركة كبيرة ، والآن بعد التخرج ، لقد تمكنت من تنظيم حدث مثل يوم البيتزا في سلسلة بيتزا دودو بيتزا. من الجيد أن ندرك أن الدبلومة الحمراء ليست مجرد "قشرة" موجودة في مجلد المستندات الخاصة بي ، ولكنها حقًا شهادة تذكرني بالطريق الذي سلكته ، إنها تذكرة لقضاء وقت سعيد ".
أليسا جافريلوفا ، المصمم:
"بالنسبة لي ، فإن فرع سمولينسك في جامعة بليخانوف الروسية للاقتصاد ليس مجرد جامعة. هذا هو المكان الذي يتغير فيه الشخص في اتجاه إيجابي ، وتتشكل شخصيته ونظرته للعالم. أعطاني أفضل المعلمين معرفة قيمة ، وعلموني التفكير في الاتجاه الصحيح ، والتغلب على الصعوبات ، والتحلي بالصبر.
ساعدتني المشاركة في عدد لا نهائي من الأنشطة الإبداعية على إدراك الأفكار الإبداعية. هذه هي "سيدة الأعمال" و "Krasa REU" و TEMP و KVN ، وهي مسابقة صوتية - وما لم يكن موجودًا! بمجرد أن شاركت في "سيدة الأعمال" بنفسها ، ثم ساعدت فتيات أخريات على الفوز بالمراكز الأولى على المنصة. شكراً جزيلاً للفتيات ، ساشا إيغورنكوفا وليزا كولوميتس ، اللتين سمحا لي بتجسيد أفكاري وأفكاري أثناء مشاركتهما في المسابقة!
لقد كنت محظوظًا لكوني جزءًا من أفضل مجموعة في كلية التصميم البيئي ، والتي مررنا معها بكل مسرات وصعوبات الحياة الطلابية في ست سنوات. لن أنسى أبدًا ليالي الأرق التي تسبق الامتحانات: آلاف الرسومات والرسومات والرسومات ؛ الصيف plein-airs ورحلات إلى المعارض. كل هذا سيبقى ذكرى دافئة في ذاكرتي. أنا ممتن لكل ما قدمته لي جامعتي. واليوم - إلى الأمام ، إلى الحلم!
تاتيانا سينياكوفا ، تقنية:
"بعد التخرج من الصف التاسع ثار السؤال قبلي: أين أذهب للدراسة؟ الآن ، بعد التخرج من فرع سمولينسك من الجامعة الاقتصادية الروسية التي سميت على اسم G.V. بليخانوف ، أقول بثقة: "أنا سعيد لأنني لم أكن مخطئًا في اختيار المهنة واختيار المؤسسة التعليمية".
أعتقد أن سنوات الدراسة فترة صعبة ولكنها ممتعة. أنت تتواصل مع أقرانك ، وتتعلم الكثير من الأشياء الجديدة كل يوم ، وتتعلم اتخاذ قرارات مستقلة.
بفضل المعلمين ، استثمروا فينا جزءًا من أرواحهم. قاموا بالتدريس من الأساسيات وجعلونا تقنيين محترفين. ولدينا أيضًا قاعدة مادية وتقنية جيدة ، ومعدات خاصة في جامعتنا ".
إليونورا لاجوتينا ، مدير المبيعات:
"في عام 2012 ، دخلت فرع سمولينسك في PRUE. بليخانوف في قسم التعليم المهني الثانوي. اخترت التخصص "التجارة (حسب الصناعة)". كانت مدة الدراسة 3 سنوات ، والآن أفهم أنهم طاروا دون أن يلاحظها أحد.
منذ الأيام الأولى للدراسة ، أدركت أنني لم أكن مخطئًا. كنت مهتمًا بالدراسة لأسباب عديدة. بادئ ذي بدء ، أنا ممتن للمعلمين ، لقد جعلوا عملية التعلم ممتعة بالنسبة لنا ، وشرحوا المواد جيدًا ، وساعدوا في حالة وجود أي صعوبات.
ثانيًا ، ربما تكون أكثر الذكريات احترامًا هي مدرستنا الطلابية الناشطين ، والتي حدثت في إقليم معسكر سوكوليا غورا. هناك كشفنا عن مواهبنا ، وأخذنا استراحة من المحاضرات ، وحضرنا تدريبات التنمية الشخصية.
أقيمت العديد من الفعاليات الإبداعية والرياضية والعلمية داخل أسوار الجامعة. علاوة على ذلك ، كانوا في الغالب على مستوى المدينة. أنا شخصياً أحببت المشاركة في اللعبة السياسية "خياري". علاوة على ذلك ، تمكنت من المشاركة ثلاث مرات.
الآن أنا مرة أخرى طالب في فرع سمولينسك من الجامعة الاقتصادية الروسية ، بالفعل تعليم مهني عالي في اتجاه "الاقتصاد". وأنا أعلم أنني لن أضطر إلى الندم على اختياري! "
يفقد الناس الدافع ، ويشتت انتباههم ، وغير آمنين. قد نشعر أننا أنفسنا نؤثر على مدى استمتاعنا بالعمل. ولدينا فرص لهذا أكثر مما نعتقد. تظهر الأبحاث أن التفكير الإيجابي لديه إمكانات بعيدة المدى لتعزيز ليس فقط الرفاهية النفسية ، ولكن أيضًا الأداء العالي في مكان العمل.
يستكشف علم النفس الإيجابي ويحاول فهم ما هو "صحيح" في حياتنا. إنه ينقل التركيز إلى التجارب التي تساعدنا في بناء أساس إيجابي حتى نتمكن من حل المشكلات والمشكلات. يمكن للموارد النفسية للأمل والثقة بالنفس والمرونة والتفاؤل أن تؤثر على كيفية ارتباطنا بأيام عملنا اليومية. هذه الموارد ، التي تشكل معًا بناء رأس المال النفسي ، تؤثر بشكل مباشر على سلوكنا.
يقوم المديرون أو قادة الفريق أو الموظفون أنفسهم بدور نشط في إنشاء مكان عمل أكثر إيجابية ، مما يثبت أنهم استثمار جدير. توقف لحظة لتحليل الموارد النفسية الخاصة بك ، وكذلك تلك الخاصة بالآخرين من حولك. هل تشعر أنك قادر على تلبية متطلبات حياتك العملية؟ هل تشعر أن الفريق لديه الأدوات اللازمة لمواجهة التحديات التي تواجهها في العمل؟ ما مدى ثقة فريقك في قدراتهم؟ ما الذي يجب تغييره لخلق بيئة أفضل؟
فيما يلي بعض الأفكار لخلق مكان عمل أكثر إيجابية. (إنها بسيطة للغاية ، ولكن ، كبرامج الممارسة ، يجب تذكيرها).
1. التعبير عن الامتنان
يعتبر التعرف على مساهمات الآخرين حافزًا قويًا. لقد رأيت العديد من الأشخاص الموهوبين الذين أرادوا حقًا مغادرة المنظمة لمجرد أنهم لم يشعروا بالتقدير. الامتنان المنتظم يظهر الاحترام لهذا الشخص. تذكر هذه الكلمة البسيطة - "شكرًا لك" - والتي لها أهمية كبيرة في تحقيق السعادة في العمل والمنزل.
2. اغتنم كل فرصة لتنسيق العمل مع قواتك
استخدام نقاط قوتنا في مكان العمل هو مفتاح تطوير الثقة بالنفس. للقيام بذلك ، تحتاج إلى التواصل باستمرار مع أعضاء فريقك لتقييم مدى استخدام مهاراتهم. وابذل قصارى جهدك لتضمين عملك اليومي جميع المجالات التي تتفوق فيها. ولكن عندما تكون نقاط ضعفك في المركز ، يصبح العمل تجربة غير سارة.
3. نقدر عمل الآخرين
قد لا توافق على كل فكرة أو خطة يتم تقديمها لك ، لكن احترام عمل الآخرين أمر لا بد منه. نعمل جميعًا بجد فلا تحرم الآخرين من رضاء عملهم.
4. التواصل حتى لو كان من الصعب
بالإضافة إلى التحدث أمام الجمهور ، نحن أيضًا خائفون جدًا من المحادثات الصعبة. ومع ذلك ، فإن أساس الوظائف السعيدة هو مفاوضات دبلوماسية مفتوحة. لذلك إذا كنت تشك في مشاركة شيء مهم أم لا ، أو إذا كنت تحاول تجنب الخلاف ، ففكر مليًا قبل الابتعاد عن المشكلة.
5. تحسين ردود الفعل
إنه أمر بالغ الأهمية لحياتنا العملية. ومع ذلك ، يجب أن نتذكر أن لدينا متطلبات ملاحظات مختلفة ، وننظر إلى نفس المعلومات بشكل مختلف. يجب أن تكون على دراية بالاختلافات الفردية بين أعضاء الفريق.
6. كن مقاومة للمعلومات السلبية
نحن نميل إلى الإسهاب في الحديث السلبي. غالبًا ما نكون مهووسين بهدف تحقيق أو إحياء شيء لم ينجح في السابق. تعلم أن تكون مرنًا من خلال إعادة تركيز طاقتك على النجاح عندما تشعر بالإحباط أو في موقف مرهق.
7. ممارسة التفكير السريع
أثناء عملك على مهمة جديدة ، تأكد من استكشاف العقبات المحتملة بالإضافة إلى طرق التغلب عليها بشكل فعال. بفضل هذا ، ستكون قادرًا على الشعور بمزيد من الثقة في "فوضى" العمل اليومي.
8. اتخذ واحتفل بالخطوات الصغيرة التي تؤدي إلى النجاح.
غالبًا ما نركز على أهداف عالية وطموحة تستغرق وقتًا طويلاً لتحقيقها. لكن لا تنس الاحتفال بالانتصارات الصغيرة على طول الطريق للحفاظ على الروح المعنوية والمشاركة للفريق.
كيف تخلق جوًا إيجابيًا في مكان عملك؟
كان استوديو التجميل Zelenograd Purple يعمل منذ وقت ليس ببعيد ، مقارنة ببعض صالونات التجميل المحلية "القديمة". لكنها تحظى بشعبية كبيرة - تأتي النساء إلى هنا من Solnechnogorsk و Khimki و Skhodnya وحتى موسكو. هذه حقيقة مدهشة ومثيرة للاهتمام ، بالنظر إلى المنافسة في صناعة الخدمات هذه. الآن العديد من الوظائف الشاغرة مفتوحة في الصالون - هناك حاجة إلى مصففي الشعر ، وأخصائيي التجميل ، وخبراء العناية بالأظافر. تحدثنا مع مالكة Purple Maria Dragulyan حول معايير التوظيف ، ومتطلبات الماجستير ، وتشجيعهم والمكافآت ، حول مفهوم الصالون ومميزاته. .
- ماريا ، ما هي معايير التوظيف في الصالون الخاص بك؟ ماذا يجب أن يكون المعلم قادرًا على فعله ، كيف يجب أن يكون؟
عندما يأتي موظف جديد ، يقوم بعمل تجريبي - وهذا شرط أساسي. الحافظة ، بالطبع ، ضرورية ، لكنها ليست إرشادية - فأنت لا تعرف أبدًا ما إذا كان هذا عملًا حقيقيًا لسيد أو تم تنزيله من الإنترنت. من الضروري أن يظهر الشخص مهاراته وقدراته مباشرة في الصالون.
من المهم بالنسبة لي أن يقوم السيد بتقييم مهاراته وقدراته بشكل معقول. إذا لم يتم إجراء هذا الاختبار بشكل جيد ، لكن الموظف يعتقد أنه ممتاز ، فأنا أفهم أن الشخص لا يمكنه تقييم جودة العمل بشكل معقول. هناك معايير موضوعية - على سبيل المثال ، مسمار غير مصبوغ تحت الجلد - تسمح لك بالحكم على مؤهلات السيد. إذا اعترف شخص ما بأخطائه ، يمكنك البدء في العمل معه. نحن من أجل التعليم.
- ما هي مهمة الاختبار التي يجب على مصففي الشعر القيام بها؟
على سبيل المثال ، التلوين المعقد ، حيث أن صالوننا متخصص في الألوان إلى درجة عالية. تسريحات الشعر والتصفيف أسهل ، ونحتاج أن نعرف بالضبط كيف يعمل السيد مع العميل وشعره في مهام أكثر تعقيدًا. ما أنا أبحث في؟ كيف يقوم السيد بتمشيط شعره ، لا يتمزق في هذه العملية ، لا يجف ، لا يحرقه ، كيف يعمل مع مسحوق التبييض وهلم جرا.
بعد الانتهاء من عمل الاختبار ، أسأل دائمًا النموذج - الشخص الذي تم قطعه أو صبغه - ما إذا كان يحب ذلك ، هل سيعود إلى هذا المعلم. وأنا بالتأكيد أسأل عن مدى تقديره لعمل السيد (مهمة الاختبار مجانية ، وقد لا يعرف النموذج الأسعار المحددة للخدمات). من المهم بالنسبة لي أن أفهم ما إذا كان العميل يقيِّم الخدمة ضمن النطاق السعري الحالي ، أدنى أو أعلى.
بالإضافة إلى المهارات المهنية ، التي يتم الكشف عنها بشكل أو بآخر في مهمة اختبار ، ما الأشياء الأخرى المهمة بالنسبة لك عند التقدم لوظيفة؟
التأهيل هو العامل الأول فقط. والثاني ، لا يقل أهمية ، هو الإنسان. القدرة على التواصل مع العملاء والقدرة على العمل في فريق. لدي الكثير من الخبرة الإدارية - ربما أجريت أربعمائة مقابلة في حياتي - لدي حدس و "إحساس" أعتمد عليه. حتى لو جاء أحد المحترفين الفائقين ، وهو متخصص رائع سيحقق الكثير من المال في المستقبل ، لكننا فشلنا في الاتصال ، سأفهم أن الشخص لا يمكنه العمل في فريقنا ، وليس جاهزًا للعمل الجماعي - سأفعل لا تأخذه.
- ما هو العمل الجماعي في صالون التجميل؟ بعد كل شيء ، يعمل سيد معين مع العميل.
في الصالون لدينا معايير خدمة موحدة يجب على كل موظف معرفتها والامتثال لها. من المهم بالنسبة لي أن يتلقى العميل ، القادم إلى سيد آخر أو أساتذة مختلفين ، نفس الخدمة بالضبط ، ونفس مستوى الخدمة. "أريد ذلك بشكل مختلف" ، "أريد أن أعمل كما اعتدت" من جانب الموظفين - لا ، هذا لا يمارس هنا.
معايير الخدمة هي إجراء عمل معين. على سبيل المثال ، عندما يقومون بعمل مانيكير ، سيقوم السيد بتطهير أيديهم ، ووضع منديل ، والاتصال بك بالاسم ، والسؤال عن رغباتك ، والسؤال عن أي إزعاج في هذه العملية ، إذا كان الأمر كذلك بالطبع. بعد المانيكير ، يجب أن يقدموا كريمًا أو زيتًا للبشرة ، وبناءً عليه ، إذا اختار العميل شيئًا ما ، فقم بتدليك خفيف لليد. بعد ذلك يجب أن يأخذك إلى مكتب الاستقبال ، ويخبر المسؤول بجميع الخدمات التي تم إجراؤها ، وداعًا للعميل وغادر إلى مكان العمل. بطبيعة الحال ، يجب أن يكون كل شيء ودودًا قدر الإمكان ، ويجب أن يكون العميل مريحًا ودافئًا.
كل سيد لديه مجموعات فردية لكل عميل: ملفات يمكن التخلص منها ، ومناشف ، وإسفنج ، وما إلى ذلك. بالنسبة لي ، فإن عقم الأدوات أمر أساسي ومهم للغاية. الحزمة مفتوحة لدى العميل. بالمناسبة ، هذا لا يوجد مكان يمكن العثور عليه. كم ذهبت إلى صالونات Zelenograd ، لم يقدم أحد مجموعة فردية - إذا أخذ السيد ملفًا جديدًا ، وشكرًا على ذلك. نحن نعلم هذا ونغرس عادة التعامل مع سلامة العملاء بأكبر قدر ممكن من المسؤولية.
- ومن وجهة نظر نفسية ، العمل الجماعي في هذا المجال يبرر نفسه؟
أعتقد ذلك ، لأن لدينا فريقًا كبيرًا وما يقرب من 90 ٪ من الموظفين يعملون منذ الافتتاح. بالنسبة لأعمال الصالون ، فهذه نتيجة جيدة جدًا. إذا كان الشخص يركز على نتيجة عالية ، على التدريب ، والعمل في فريق ، فهذا هو شخصنا. لدينا الآن ثلاثة موظفين جدد. وأنا فخور بأن البقية لا يعتبرونهم ليسوا متنافسين ، ولكن كجزء من فريقنا الكبير الذي يقوم بشيء واحد.
نحتفل بأعياد الميلاد معًا ، ونمنح بعضنا بعض الهدايا. لدينا حفلات ممتازة للشركات ، نخرج إلى الطبيعة ، ونرتب التدريبات النفسية ، ونلعب الألعاب التعليمية المختلفة. إذا كنت أعلم أن مؤهلات الموظف ليست عالية جدًا بعد ، لكنني أفهم أنه مستعد للتعلم والتطوير وإثبات أنه يمكن أن يصبح متخصصًا عظيمًا ، أرى أن الشخص مستعد للنقد - هذا هو شخصنا.
- أنت ، كما أرى ، النساء فقط من يعملن. ماذا لو جاء مقدم طلب ذكر؟
في سبيل الله ، أنا أؤيدها جميعًا. علاوة على ذلك ، سيكون جيدًا جدًا من الناحية النفسية. من ، إن لم يكن رجلاً ، يريد أن يجعل المرأة أكثر جمالًا.
- هل لديك أي متطلبات خاصة لمظهر موظفيك؟ كيف ينبغي أن ينظروا؟
لدينا موظفين يرتدون مساحيق التجميل ، وهناك البعض ممن لا يرتدونها. هذا شأنهم الخاص ، وأنا لا أفرض أي شيء. بطبيعة الحال ، يجب أن يكون الشعر نظيفًا ومعتنى به جيدًا ، ولا حتى مناقشة هذا الأمر. ولكن هناك لحظات نقوم بالترويج لها بنشاط. على سبيل المثال ، يقوم جميع الأسياد بعمل مانيكير في صالوننا الخاص. والعملاء ينتبهون. ونظرًا لأننا متخصصون في فن طلاء الأظافر ، فنحن نصمم تصميمات رائعة ، فالناس دائمًا ينتبهون إلى هذا ، ويسألون: "من أين حصلت على مثل هذه المسامير؟" إنه لأمر رائع عندما يجيب المعلم: "فتياتنا فعلته".
بالمناسبة ، تقوم الفتيات بإجراء عمليات تجميل الأظافر في يوم إجازتهن ، ولا أحد يفعل ذلك خلال ساعات العمل. لكن الشيء الرئيسي هو أن العمل في الصالون نفسه يهيئك لبعض التغييرات في مظهرك ، فهناك رغبة في الظهور بشكل أفضل. إنه مثل هذا الجو.
- هل كان عليك طرد الموظفين؟
نعم ، لعدة أسباب. أولاً - لا أحب ذلك عندما لا يهتم الناس ، وعندما يكونون غير مبالين ، يعملون آليًا على الوقت المخصص ويغادرون. السبب الثاني هو عدم تلبية معايير العمل التي تحدثت عنها. من خلال الكاميرات يمكنني تتبع ما يحدث في الصالون عبر الإنترنت. إذا رأيت أن السيد بشكل منهجي لا يفي بهذه المعايير ، فهذا سبب للفصل. بالنسبة لي ، هذه نقطة مهمة للغاية.
السبب الثالث هو قلة التركيز على العملاء. نحن نقدم الخدمات. كل الناس مختلفون جدا. بغض النظر عما إذا كان العميل يسعدك سواء أعجبك أم لا ، يجب أن تقدم الخدمة بجودة عالية ، بأدب ، وبابتسامة. يجب ألا يؤثر الموقف تجاه العميل على العمل. هناك سادة ليسوا مستعدين لذلك. أحيانًا أرى أن الموظف عاطفي جدًا ، يبالغ في رد فعله تجاه بعض الأشياء ، تجاه أشخاص آخرين. هذا في حد ذاته أمر طبيعي - ولا يعني أن هذا شخص وموظف سيء - لكنه غير مناسب للعمل في الصالون الخاص بنا. أنا لا أحب هذا النوع من الأشخاص. في بقية الصالونات ، على الأرجح سيأخذونه.
متطلباتك عالية. كيف تشجع موظفيك؟ لقد ذكرت بالفعل بناء الفريق ، وحفلات الشركات ، ولكن الجانب المالي وجدول العمل لا يقلان أهمية.
بالطبع ، لدينا نمو وظيفي. لقد قدمنا منصب السيد الأعلى ، ويمكن أن يصبح كل سيد واحدًا بعد ستة أشهر من العمل. السيد الأعلى سعرًا مرتفعًا للعملاء ونسبة رواتب مختلفة.بالنسبة للشؤون المالية ، يكسب سيد مانيكير وباديكير 70 ألف روبل شهريًا ، ومصمم تصفيف الشعر - من 80 ألفًا ، يعتمد السقف على الجدول الزمني.
من حيث جدول العمل ، أنا مخلص تمامًا. لدينا العديد من الموظفين ولديهم أطفال ، وثلاثة من أسيادنا حوامل الآن. سيعودون إلى العمل بعد صدور المرسوم ، وقد حدث هذا أكثر من مرة في الصالون. أنا سعيد للغاية لعودة الفتيات ، وهذا بالنسبة لي مؤشر ممتاز للعمل. الجداول دائما تناقش الشيء الوحيد هو أنك بحاجة إلى العمل ثلاثة أيام على الأقل في الأسبوع ، وإلا فلن تتشكل قاعدة عملاء موظف معين.
نحن نوزع عبء العمل بشكل معقول: يمكن للموظف أن يكسب مالًا جيدًا وأن يأخذ قسطًا من الراحة. أنا لا أجبر أي شخص على إعادة التدوير.
- كيف يحسن المعلمون مهاراتهم؟ إذا كان ذلك ضروريًا بالطبع.
بالطبع تفعل. التدريب مطلب إلزامي لجميع الموظفين وبالنسبة لي. أشارك ماليا في دراستهم. يتم تدريب المانيكير مباشرة في الصالون كل شهر. يذهب مصففو الشعر وأخصائيي التجميل وأساتذة إزالة الشعر وأخصائيي الحواجب والمسؤولون إلى الدورات والحصول على معرفة إضافية.
بالإضافة إلى ذلك ، يقوم فنيو الأظافر ومصففو الشعر بعمل إبداعي مرة في الشهر. نختار بعض الرسومات أو التصميمات الرائعة غير القياسية أو ، على سبيل المثال ، نقوم بصبغ خيوط الشعر بلون أحمر ساطع ، ونقوم بقص الشعر باستخدام المعابد الحلقية. السيد نفسه يختار العمل الإبداعي. يعد تجاوز المعايير دائمًا أمرًا رائعًا ومفيدًا من الناحية المهنية. لأن قصص القوالب - لعمل قصة شعر بوب و "رسم الزهور" على الأظافر - تزعج أحيانًا السادة والعملاء.
- ما سادة تحتاج الآن؟
نحن بحاجة إلى سادة مانيكير ، ومصففي شعر يتمتعون بمهارات ألوان جيدة ، وخبير تجميل ، وخبير في إزالة الشعر.
- أخبرنا عن خبرتك الإدارية.
تخرجت من الكلية ومعهد السياحة وصناعة الضيافة مع مرتبة الشرف. خلال دراستي ، حصلت بشكل مستقل على وظيفة في أحد أفضل فنادق موسكو ريتز كارلتون موسكو - شبكة من فنادق ماريوت المتميزة. في مجال الأعمال الفندقية ، تعلمت أن أعمل بشكل لا تشوبه شائبة مع العملاء. لقد عملت مع الأجانب لسنوات عديدة. عملت في خدمة المأدبة ، وتعلمت اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جدًا ، ثم عملت لمدة خمس سنوات في شركة توفر موظفين للفنادق من جميع سلاسل العالم. بدأت كنائب المدير التجاري وانتهى بي الأمر كنائب للرئيس مع ثلاثة فروع في مدن مختلفة من روسيا ، وكان لدي ستة آلاف شخص تحت إمرتي.
- هل قررت نقل خبرتك ومنهجك إلى العملاء في صناعة التجميل؟
نعم بالتأكيد. وأنا أعلم أن العملاء يلاحظون هذا بالضبط - الخدمة والجو وحسن النية والراحة والإنسانية. أجواءنا ليست قسرية ، بل إحسان صادق. يحب موظفونا حقًا العمل - هذا ما يهم.
كان أول صالون لدينا في المبنى 1824 - غرفة تم تجديدها بمساحة 18 مترًا مربعًا. كان من الضروري فقط شراء الأثاث والبدء في العمل. لا يزال سيدي الأول يعمل لدي - أنجبت طفلاً وعادت. بمرور الوقت ، قررت أنا وزوجي إنشاء صالون كبير به مجموعة كاملة من الخدمات وافتتحناه في المبنى 1519. لأكثر من عام احتلنا المرتبة الأولى بين صالونات Zelenograd وفقًا لاستطلاعات Zoon.ru. لدينا أعلى تصنيف بين صالونات التجميل في Zelenograd وأكثر من 700 تقييم ممتاز.
ونحن على استعداد للنظر في المرشحين لتجديد موارد فريقنا.