Каква е мисията на компанията пример. Мисия и цели на организацията. Формиране на мисията и целите на организацията. Примери за мисии на компании в областта на високите технологии, електрониката

Много материали са написани за такова понятие като „мисия на компанията“, вариращи от книги за маркетинг и брандиране до статии и публикации в социалните мрежи.

Доста често тези публикации приличат повече на научна дисертация, отколкото на ясна и лесно приложима стъпка по стъпка инструкция.

Все още има отворени въпроси:

Задължително ли всяка компания, бизнес, експерт се нуждае от формулирана мисия?
Какво се разбира под „мисия на организацията“?
Как да формулираме работната мисия на марката и върху какви примери да се спрем?

Да започнем с терминологията.

Какво се има предвид под „мисията на организацията“?

В класическия мениджмънт дефиницията на понятието "мисия" е следната - това е твърдение, което разкрива философията на съществуване на организацията и разликата между тази компания и нейните подобни.

Това е много широко разбиране на мисията, което е доста лесно да се объркате. Нека се опитаме да внесем конкретика в неговата същност и съдържание.

Мисията на компанията трябва да отговори на един прост въпрос - защо е създадена организацията? Обикновено отговорът, който изскача първи, е да направите печалба.

Това е логично, но нека погледнем на въпроса от друг ъгъл: какво не е наред в света около вас и как вашата компания (или вие лично, като експерт) смятате да го поправите?

Много по-ясно и дава простор на въображението, нали?

Друго важно понятие, което често се бърка с мисията на компанията, е визията на марката. Отговаря на въпроса – как виждате компанията в бъдеще. Или, за да перифразираме въпроса за мисията, какъв ще бъде светът около вас, когато приключите с промяната му.

Всяка компания има ли нужда от мисия?

Със сигурност не. Всичко зависи от вашия мащаб, цели и амбиции – това е ваш личен избор.

Собственикът на една палатка, продаваща хот-дог, мисията едва ли ще помогне значително в бизнеса. Но ако сте интернет предприемач и се стремите да създадете успешен и систематичен дигитален бизнес, трябва да помислите за разработване на платформа за марка и да започнете с мисията на компанията.

Тази на пръв поглед философска концепция е мощен инструмент за промоция, осигуряващ лоялността на целевата аудитория, платформа за поставяне на стратегически цели и определяне на приоритети, индикатор за силните страни на марката.

Важно е да се отбележи, че просто няма едно правило как да се формулира мисията на една организация. Но този процес е доста прост и по-долу ще се опитаме да очертаем основните му принципи стъпка по стъпка.

6 основни елемента от мисията на една организация

1	Съсредоточете се върху удовлетвореността на клиента	Как вашата компания, вие, като експерт, променяте живота на купувача към по-добро?
2	Уникалност	Различно от това, което твърдят вашите конкуренти
3	запомняемост	В идеалния случай трябва да е лесно за запомняне
4	Прозрачност	Ясно, без двусмислие и място за тълкуване
5	Акцент върху силните страни и ценностите на компанията	Отчита ключовите конкурентни предимства на компанията/продукта, както и ценностите, които марката предава
6	Правдивост	Декларираното от вас трябва да отговаря на действителността, не се опитвайте да подведете доверието на купувача

Когато започнете да оформяте текста на мисията, не забравяйте да вземете предвид наличието на поне 5 от 6 атрибута в него. Можете да пожертвате запомняемостта, но спазвайте мярката и уважението към онези хора, които ще прочетат вашата мисия. Например пълната мисия на Avon се състои от 307 думи.

Етапи на развитие на мисията на организацията

Въпреки привидната сложност на процеса на писане на мисия, основно могат да бъдат разграничени само 3 етапа.

Етап 1. Създаване на скелета на мисията

За по-голяма яснота даваме всичките 5 ключови въпроса в таблицата с отговори, използвайки примера на агенция за гледане на деца.

Въпрос	Отговор
С какво се занимава компанията (какво продаваме)?	Предоставя услуги за гледане на деца от 2 до 8 години с пълна или почасова заетост. Предлага се услуга за гледане на деца през уикенда.
Коя е целевата аудитория на компанията (на кого продаваме)?	Родители с деца от 2 до 8 години
Какви са основните нужди на клиентите, които се опитваме да задоволим? Какви проблеми с публиката решаваме?	Спокойствие за безопасността и здравето на вашето дете, когато се наложи да отсъствате от дома временно или за цял ден; желанието да се намери квалифицирана бавачка, която не само ще седи с детето, но и ще може да го учи според програмата, одобрена от родителите; желанието да се намери доверен специалист, на когото може да се довери бебето; желание да работите с организация, вместо да търсите в таблата за обяви.
Какво определя успеха на един проект или какво ще ни направи успешни в бъдеще?	Изключителна отговорност при подбора на професионални кадри; можем да заемем свободно място и за най-взискателния клиент; голяма база от кандидати със специално образование (медицинско, педагогическо, езиково, психологическо); гарантираме, че бавачката ще намери подход към всяко дете; през годината предлагаме гаранционно обслужване, което включва консултации по въпроси на управлението на персонала и подмяна на служител при поискване; помагаме при инсталирането на нашите камери по време на изпитателния период на персонала, организирането на видеонаблюдение в къщата и на територията.
Как да постигнем този успех?	Нашите бавачки непрекъснато усъвършенстват уменията си, учейки се по най-съвременните методи. Ние редовно проверяваме физическото, психическото здравословно състояние и също така постоянно взаимодействаме с тези родители, които вече са използвали нашите услуги. Бавачките на нашата агенция стриктно се придържат към препоръките на родителите, осигуряват непрекъснат визуален контрол на детето, не само учат детето според одобрената програма, но и развиват таланти, научават се как да намерят подход към съвременните деца, стават интересни учител и приятел за тях.

Чувствайте се свободни да отговорите подробно - така че определено да можете да покриете всички важни точки.

Етап 2. Редукция и обобщение

Целта на втория етап е да отрежете всичко излишно, като оставите само ключовите думи и след това да ги обобщите в едно изречение.

Етап 3. Проверка

Връщаме се към таблицата по-горе и проверяваме дали всичките 6 елемента на успешната мисия са взети предвид. Можете също така да обсъдите окончателната версия на мисията на марката със служители на компанията, да я покажете на приятелите си и да изслушате тяхното мнение. Ако има недостатъци, ние ги коригираме.

Окончателният вариант на мисията на агенцията за бавачки след всички трансформации е следният:

„Обградете децата с грижа, осигурете им професионална грижа и надежден надзор, така че малките да се чувстват комфортно, а родителите спокойни.“

Съгласете се, създаването на мисия на марката е доста просто. И за да сте убедени в това и винаги да имате мостра за вдъхновение под ръка - ще дадем няколко варианта за мисията на организациите.

Примери за мисии на известни компании

Защо решихме да се фокусираме върху тези компании, за които всички говорят? Можем да вземем няколко интернет бизнес ниши и да разработим примери специално за тази статия. Но мисията на компания, чиито продуктови характеристики не са ви известни, ще бъде просто красива фраза, нищо повече.

Затова нека разгледаме примери за няколко от най-успешните мисии, формулирани от търговци на известни марки и стартиращи компании.

Мисията на Apple е пример за уважение към клиентите на марката и е насочена към тяхното разбиране:

„Ние предлагаме висококачествени продукти, които освобождават живота и работата на хората от тежката и досадна работа, правят света по-удобен за живот и гарантират уважението и лоялността на потребителите.“

Dropbox е стартираща компания, в която малцина вярваха в ранните си дни. Днес стойността на компанията е над милиард долара, а мисията им е:

„Ние създаваме лесни за използване продукти, базирани на доверие. Когато хората съхраняват своите файлове в Dropbox, те могат да бъдат сигурни, че са в безопасност. Поверителността на потребителските данни винаги е била и винаги ще бъде наш основен приоритет.“

Маркетолозите на петролния концерн Лукойл създадоха доста кратка и обемна мисия, която въпреки това отразява целта на съществуването на компанията на пазара:

"Ние сме създадени, за да превърнем енергията на природните ресурси в полза на човека."

Мисията на известния японски производител на автомобили Toyota е по-ориентирана към клиента, отколкото постиженията на самата компания:

„Нашата мисия е да увеличим максимално удовлетвореността на клиентите, като предоставяме надеждни и безопасни продукти на TOYOTA и осигуряваме мрежа от висококачествени услуги и квалифицирано обслужване.“

Мисията на компанията Svyaznoy:

„Ние работим с хора и за хората. Ние създаваме един вълнуващ свят на мобилни комуникации и нови предложения, които са разбираеми и достъпни за всеки. Ние предлагаме простота, удобство и атрактивен избор.“

И накрая, още 3 важни съвета как да напишете успешна мисия на марката:

Не говорете за компанията;
Не споменавайте „процес“ – колко отговорно подхождате към бизнеса си;
фокусирайте се единствено върху резултата и ползите, които вашата целева аудитория ще получи от работата с вас.

И сега, след като се справихме с капаните, които могат да ви дебнат, когато работите върху мисията на организацията, напишете в коментарите, как бихте формулирали мисията за вашия бизнес? И харесайте, ако съдържанието е било полезно за вас.

Мисия - управленска структура, използвана в стратегическото управление, която позволява позициониране на обекта на управление във външния свят. Мисията определя за какво е създадена и съществува организацията. Мисията трябва да разкрие общата цел на създаването си, причината за появата и съществуването, какво може да даде нейният външен вид на външния свят.

Така, да речем, Хенри Форд представи мисията на Ford Motor Company като желание да осигури на хората евтин транспорт.

В разбирането на някои мениджъри основната фундаментална цел, за която се създава и съществува една организация, остава да се реализира печалба. Въпреки това е по-правилно да се представи печалбата като оценка на резултата от дейността на организацията, еквивалент на социалната значимост на това, което е направила, а не като цел на нейната дейност.

В този смисъл думите на Д. Пакард, един от основателите на компанията Hewlett Packard: „На първо място, бих искал да говоря за това защо изобщо съществува нашата компания. С други думи, за какво е всичко това? Мнозина ще кажат, че за да правят пари, ще сгрешат. Печалбата е, разбира се, важен резултат от всяка компания, но трябва да погледнем по-дълбоко и да намерим истинския смисъл на нашето съществуване."

И по-нататък: „Ако се огледате и огледате света на съвременния бизнес, може да изглежда, че хората се интересуват само от пари и нищо друго освен пари. Но основните мотиви произтичат до голяма степен от желанието да се постигне нещо повече: да се създаде продукт, да предостави услуга – като цяло да направи нещо ценно."

Мисията на организацията съдържа общите характеристики) "за какво е създадена, нейната цел, позициониране във външния свят, подходи за формиране на вътрешна култура. Нейното развитие предшества разработването на концепцията и стратегията за развитие на организацията включва: определяне на обхвата на дейност; обща визия за пътищата на развитие; визия за компетентност на персонала, конкурентни предимства, основни групи, заинтересовани от функционирането му, които могат да включват потребители на неговите продукти, акционери, ръководство, персонал, кредитори.

Нека дефинираме понятието мисия.

Мисията на една организация е управленска структура, която определя за какво е създадена, нейната цел, позициониране във външния свят, вътрешна култура.

Разширена и подробна мисия

В практиката на стратегическото управление съществуват основно два модела на мисията – разширен и детайлизиран. Уголемени моделът на мисията съдържа, като правило, кратко описание на целта на организацията, основната идея за нейното създаване.

подробно моделът по-пълно разкрива целта на организацията, основните цели на нейното създаване, благодарение на които тя може да постигне успех, за разлика от други организации.

Подробната мисия на организацията може да включва следните раздели.

1. Философия и цел. фундаментални цели.
2. Защо и по каква причина съществува организацията.
3. различни от другите организации.
4. Защо може да се постигне успех.
5. Отразяване на интересите на заинтересованите страни.
6. Формиране на корпоративен дух.

Основни принципи на развитие на мисията

Степента на развитие на мисията варира от организация до организация. По-голямо значение се отдава на развитието на мисията в организациите, работещи в сферата на бизнеса. Затова ще обърнем повече внимание на разработването на мисия специално за бизнес организация. Помислете за основните принципи, залегнали в развитието на мисията.

1. Мисията трябва да съдържа обединяваща и насочваща идея за създаване на организация. Развитието на мисията се извършва както за малки бизнес организации, така и за гигантски корпорации. За една малка компания мисията е идея, която определя основната посока на нейната дейност. За корпорацията мисията се превръща в малкото неща, които са общи, извън централата, за всички нейни до голяма степен децентрализирани, самоуправляващи се подразделения.

Основното, според Джим Броудхед, FPL група. - всяка компания, работеща в бизнеса, трябва да има ясно формулирана мисия.

Ралф Ларсен,Председател на Съвета на директорите и Главен изпълнителен директор Джонсън и Джонсън вярва, че мисията е кредо на компанията, код на честта. Дори в децентрализираните организационни структури, мисията се отнася до това, което обединява различни, самостоятелни единици.

От гледна точка Майкъл Армстронг,Председател на Съвета на директорите и Изпълнителен директор AT&T, мисията трябва да съдържа водещата идея: "Главното е тя да бъде реална и ефективна, за да могат хората да я приемат и да вярват в нея." Такава идея може да бъде например ясно формулирана цел на компанията: „вместо компания, която комуникира между две точки, станете компания за комуникация „на всички разстояния“, от точката, където е клиентът, до всяка точка, в която той иска да се свърже.

Джон Попър, председател на борда на директорите Проктър и Гембъл вижда мисията на компанията в обслужване на хората, предоставяйки им най-добрите стоки. Той смята, че основните показатели за успеха на дейността на дружеството са общата възвръщаемост на акционерите върху инвестирания капитал и пазарния дял.

Сред основните показатели на компанията според него е и процентът на продажби на стоки, които превъзхождат продуктите на конкурентите: „Стремим се такива стоки да са повече от 90%. Проверяваме потребителите и следим резултатите. като хвърчила. Ако процентът удари, ние се чувстваме зле."

Колкото и общи идеи да се формулират за голяма или малка организация, позициониращи я във външния свят, те трябва да съществуват. Те са формулирани под формата на нейната мисия.

2. Мисията е идеята, около която се формират дейностите на организацията.

Не всеки разбира целта на мисията като управленска структура и колко е необходима за използване в практическата дейност на организацията. Ето защо при разработването на мисия трябва ясно да се формулира и представи основната идея за създаване на организация, която консолидира дейността на нейните структурни подразделения и служители и формира нейната вътрешна култура.

М. Ибука - основател на компанията сони, Описвайки нейната работа, той каза: Sony- пионер, който никога не следва другите и не изостава. Нашата цел е да предоставим на целия свят високотехнологични продукти, използвайки най-новите технологии. Нашата компания винаги ще изследва неизвестното... Нашият принцип е да ценим и развиваме човешките способности... ние винаги се опитваме да извадим най-доброто от хората. Това е жизнената сила .

Според него основните принципи на компанията са следните: „Ние не се страхуваме от трудностите и не пестим усилия, за да разработим полезни високоинтелигентни продукти, които ще донесат големи ползи на обществото. Разчитаме на таланта, производителността и личните качества на служители, осигуряващи на всеки условия за максимална реализация на способностите и уменията” .

За компанията Проктър и Гембъл Най-високото качество на продуктите е, от една страна, ключов фактор за успех, благодарение на който са постигнати високи етапи в икономиката, а от друга страна, една от най-важните корпоративни ценности на компанията. Основни ценности на компанията, според изпълнителния директор "Джонсън и Джонсън" Р. Ларсен са важни не само защото осигуряват конкурентно предимство, но и защото „те отговарят на нашите вярвания... бихме им останали верни, дори ако в някои ситуации това би било неоправдано от гледна точка на търговията. "

3. Мисията предшества разработването на такива структури за управление като концепцията за развитие на организацията, стратегията, плана.В стратегическото управление има голямо разстояние от мисията на всяка компания до конкретни производствени задачи или план за действие. Между тях има верига от управленски структури, като концепция, стратегия за развитие, план. Всеки компонент на тази верига е необходим етап по пътя от разбирането на общите цели на развитието на организацията до оперативно или тактическо управленско решение. За да бъдат те не само собственост на ръководителя, но и да могат да станат компоненти на системата за управление, нейните ръководители и персонал, те трябва да бъдат ясно формулирани.

Полезно звено в тази верига е мисията. Ясно формулирана, детайлизирана мисия се използва за разработване на концепцията за развитие на организацията, нейната стратегия и планове, насочени към постигане на основните цели на организацията.

При липса на разбиране на основните цели за създаване и развитие на организация, стратегическа визия за пътищата на развитие, начините за постигане на поставените цели, управленските решения стават "късогледи", дейностите придобиват характеристиките на суетене, взаимосвързаността на действията и тяхната ефективност се губи. Днес наличието на горепосочените управленски структури, включително мисията, характеризира зрелостта на управленската култура на организацията и нейната система за управление.

4. Мисията е най-фундаменталната и най-малко променяща се структура на управление. Мисията е управленска структура, която играе специална роля в процеса на стратегическо управление. Веднъж определена, тя, за разлика от такава структура на управление като стратегия, практически не се преразглежда, оставайки непроменена през целия период на съществуване на организацията. Само фундаментални промени в дейността на организацията могат да доведат до нейното преразглеждане.

Мисията е най-консервативният компонент на процеса на стратегическо управление. Условията на външната среда, пазарните условия могат да се променят значително, могат да се извършат трансформации и радикално преструктуриране на организацията, което ще доведе до коригиране на по-рано взети решения, включително стратегически. Мисията, с всички настъпили промени, ако те не са от кардинално естество, което засяга нейното позициониране във външния свят, запазва основното си съдържание, като е един от крайъгълните камъни на вътрешната култура на организацията.

Следователно, когато се разработва мисия, е необходимо да се подчертаят основните моменти, които характеризират целта и дейността на организацията.

Бил Мариот,Председател на борда на директорите и президент Мариот Интернешънъл смята, че основната идея за създаване на корпорация може да се формулира по следния начин: "да станете глобална компания в хотелиерския бизнес. Осигурете първокласно обслужване."

За Пол О'НийлПредседател на Съвета на директорите и Главен изпълнителен директор Alcoa Incorporated Основните идеи на мисията на корпорацията остават: „да станете лидер в продажбите, приходите, дистрибуцията на продукти в света“, „да изградите работа около нуждите на клиентите“, „да станете най-сигурната организация в областта на производството“, „бъдете отговорни към околната среда“.

Като пример за разширена формулировка, нека цитираме мисията, формулирана от една от строителните компании в Москва: „Намирайки се на прага на хилядолетия, изучавайки опита на пионерите и прилагайки най-новите технологии, ние се стремим да станем най-големият разработчик на градът, предоставяйки на московчани нови и висококачествени жилища, пресъздавайки и запазвайки историческия облик на стара Москва.

И подробното изложение на мисията включва следните точки.

1. Цялостно развитие на Централния административен район (CAO) с висококачествени недвижими имоти, като се вземат предвид градоустройствената политика на града и архитектурните особености на центъра на Москва. Ефективно решаване на жилищните и социални проблеми на всички слоеве от населението. Дейността се основава на принципите на корпоративната етика и общочовешки ценности.
2. Основната цел на компанията е инвестиционно строителство в Москва. Придаване на нов облик на центъра на столицата чрез изграждане на търсени от населението жилищни и административни сгради. Изграждане на жилищни и административни обекти, които максимално удовлетворяват потребителя с оптимално планово и архитектурно решение.
3. Отличие от други фирми - собствено ноу-хау, разработено от фирмата в областта на реализацията на строителни проекти.
4. Стратегическа перспектива - да се превърне в строителен монополист в Централния административен район с откриване на дъщерни дружества в регионите на Русия и ОНД.
5. Посрещане на очакванията на учредителите, инвестирали средства в развитието на компанията и реализираните от нея строителни проекти. Отговаряне на очакванията на жителите чрез подобряване на качеството на застрояване.

Мисията на една и съща организация може да се формира по различни начини. Така че, за компания за видео оборудване, това може да се определи както като желание да се предостави видео оборудване на възможно най-широк кръг от клиенти, така и като желание да се създадат сложни системи, които предоставят максимални възможности за избран кръг от потребители. Мисията трябва да формулира задачите, които организацията се стреми да реши, като по този начин определя нейното място и цел в обществото.

Преди да се формулира мисията на организацията, е необходимо да се формира визия за позицията на организацията във външната среда, основните цели на нейното създаване, да си представите каква е нейната уникалност, какви задачи е предназначена да решава, за какво отговаря, за какво е създаден.

Приемането на мисията на организацията като официален документ зависи от стила на управление, възприет в организацията. При демократичен стил на управление предварителен вариант на мисията се внася за обсъждане от всички членове на организацията и след отчитане на изразените мнения, коментари и желания става официален документ, признат в организацията. Ако стилът на управление в организацията е авторитарен, тогава при различни възможни форми на разработване на документи мнението на лидера е решаващо. Обсъждането на проектомисията в случая е по-скоро формално.

Ако дейността на организацията се възприема положително от външната среда, което се отразява по-специално в получената печалба, това означава, че основните цели на организацията са поставени правилно и е възможно да се осигури изпълнението на поставените задачи. по време на създаването му. Само в този случай можем да кажем, че организацията се състоя, идеята за нейното създаване се оказа продуктивна и усилията на персонала на организацията не бяха напразни.

Ясно формулираната мисия на организацията допринася за стратегически насочената дейност на организацията, определяйки нейното вътрешно ядро и основни цели на дейност.

Мисията на организацията е най-важният компонент от стратегическия план за развитие на всяка компания. Мисията е причината за съществуването на предприятието. Мисията се определя в процеса на стратегическо планиране, тя е основната стратегия на предприятието, в съответствие с която се изграждат всички останали дейности. Приемането му дава възможност ясно да се определи целта на дейността на това предприятие и не дава възможност на ръководителите да се съсредоточат върху личните си интереси.

Мисията определя основната цел на компанията. Компанията, като правило, започва своята дейност с дефинирането на ясна мисия, установена от висшето ръководство. С течение на времето обаче мисията постепенно се презаписва, докато компанията разработва нови продукти и завладява нови пазари. За да избере мисия, предприятието трябва ясно да дефинира кои ще бъдат неговите клиенти и какви нужди на клиентите ще задоволи. Въз основа на мисията се определят целите на дейността.

Отличителна черта на мисията е, че тя трябва да бъде изпълнена след определен период от време.

Продължителността на мисията трябва да бъде предвидима и сравнително кратка. Както показва практиката, най-често този период е пет години. Това се прави, за да може поколението работници, присъстващи на приемането на мисията, да види резултатите от своя труд.

Правете разлика между широко и тясно разбиране на мисията.

мисия широкосе разглежда като изложение на философията и целта, смисъла на съществуването на предприятието. Философията на предприятието определя ценностите, вярванията, принципите, в съответствие с които предприятието възнамерява да извършва своята дейност.

Целта е тази, която определя дейностите, които предприятието възнамерява да извършва и какъв тип предприятие възнамерява да бъде. Философията на едно предприятие обикновено рядко се променя. Въпреки че може да се промени, например, с промяна на собствеността. Що се отнася до втората част от мисията, тя може да варира в зависимост от дълбочината на промените, които могат да настъпят в предприятието и в средата на неговото функциониране.

В тесния смисъл на мисията- формулирано твърдение относно това защо или поради каква причина съществува предприятието, т.е. мисията се разбира като твърдение, което разкрива смисъла на съществуването на предприятието, в което се проявява разликата между това предприятие и подобните.

Позицията за мисията на предприятието е първата стъпка в преосмислянето на бизнеса. Мисията е израз на визията на вашия бизнес, вашата компания. Мисията помага за постигане на яснота на целта в рамките на компанията, служи като основа за вземане на всички важни решения, въвежда елемент на задължение при постигане на целите на предприятието, води до разбиране и подкрепа на компанията във външната среда за постигане на нейните цели.

Постигането на стратегическата цел включва:

Подобряване на системата за корпоративно управление с цел създаване на максимална стойност на Групата;

Качествена промяна в системата за взаимоотношения с клиенти - въвеждане на нова идеология на работа с клиенти, базирана на комбинация от стандартни технологии с индивидуален подход към клиента;

Максимално използване на потенциала на международното сътрудничество за насърчаване на модерни финансови услуги с използване на външни източници на ресурси за развитие на бизнеса на клиентите на Групата;

Подобряване на системата за вътрешен контрол и управление на риска в Групата;

Осигуряване на високо ниво на информационно-технологична поддръжка на бизнеса на Групата;

Формиране на екип от професионалисти, способни да решават съвременни проблеми на развитието на Групата;

Осъществяване на по-нататъшно регионално разширяване по пътя на максимално доближаване до потребителите на услуги.

Основната цел на всеки бизнес е печалбата. Често тази цел се идентифицира с мисията, но това е огромен улов за самата организация, тъй като в този случай за мениджъра е много трудно да разграничи дейностите на своята компания от конкурентите и в резултат на това да разчита на дълго съществуване.

Целите се определят въз основа на следните принципи:

Конкретност и измеримост;

Постижение и реалност. Непостижимите цели не се поддават на мотивация, но изпълнението на лесни цели е слабо мотивирано, следователно целите трябва да съответстват на способностите на служителите;

Наличие на срокове;

Еластичността на целите, възможността за тяхното коригиране. Този принцип е особено важен в нашата постоянно променяща се среда.

В условията на пазарни отношения, като се вземат предвид постоянните промени в позицията на самото предприятие, неговите конкуренти, посредници, купувачи, форми на финансиране и състоянието на индустрията, в която работи организацията, задължителната цел на стратегията е също и за преодоляване на риска или рисковите ситуации не само в настоящето, но и в бъдещето.

Целта на дейността е желаното състояние на обекта на управление след определено време. От правилното й формулиране зависи съгласуваността на работата на персонала. Но колкото и добре да са формулирани целите на предприятието, те трябва да бъдат съобщени на персонала, което често не се случва в нашите предприятия поради недостатъчно развита комуникационна система.

Много компании разработват официални декларации за мисията. Декларацията за мисия е декларация за основната цел на компанията: какво иска да постигне в най-широк смисъл. Ясната декларация за мисията действа като „невидима ръка“, която ръководи служителите на компанията, позволявайки им да работят независимо и в същото време колективно за постигане на общите цели на компанията.

Целите на предприятието могат да бъдат краткосрочни, средносрочни и дългосрочни.

Краткосрочни целиопределени за не повече от тримесечие или година. Това може да бъде увеличаване на асортимента в търговско предприятие и продажба на застояли стоки в определено време и др.

Средносрочни целиустановени за период от една до три години. Това е както увеличение на капацитета, така и подобряване на качеството.

Дългосрочните цели се поставят за период от три до десет години. Те могат да включват развитието на нови пазари, универсализирането на производството и т.н.

След установяване на мисията и целите, предприятието може да продължи към по-нататъшни дейности.

Традиционно компаниите определят своите дейности по отношение на продуктите, които произвеждат („Ние правим мебели“) или технологията, която използват (Ние разработваме софтуер“). Но мисията на компанията трябва да бъде пазарно ориентирана.

Дефинирането на дейности от пазарна гледна точка е по-добро от дефинициите от продуктова или технологична гледна точка. Продуктите или технологиите така или иначе рано или късно остаряват и основните нужди на пазара могат да останат същите завинаги. Пазарно ориентираната мисия определя дейността на компанията, като се отчита нейният фокус върху задоволяване на основните нужди на клиентите.

Ето защо Rolls-Royce твърди, че се занимава с мощност, а не с реактивни двигатели. Visa не предоставя кредитни карти, а възможността клиентите да обменят стойности, без дори да напускат домовете си, да купуват почти всичко и почти навсякъде.

При дефиниране на мисията ръководството на компанията трябва да избягва две точки: както прекомерна спецификация, така и прекомерна неяснота.

Мисията трябва да бъде:

Реалистичен.

специфичен. Трябва да е подходящ за тази компания и за никоя друга.

Въз основа на специфични характеристики.

Стимулирайте. Мисията е да накараме хората да повярват.

Декларацията за мисията на компанията трябва да отразява визията и посоката на компанията за следващите десет до двадесет години.

Компаниите не трябва да преразглеждат своята мисия на всеки няколко години в отговор на най-малката промяна в пазарната среда. Компанията обаче трябва да предефинира мисията си, ако тя не вдъхва доверие на потребителите или противоречи на най-добрия начин за развитие на компанията.

На всяко ниво на управление мисията на компанията трябва да бъде преведена в конкретни стратегически цели. Увеличаването на печалбата става следващата основна цел на компанията.

Печалбата може да се увеличи чрез увеличаване на продажбите или намаляване на разходите. Обемът на продажбите може да бъде увеличен чрез разширяване на дела на компанията на вътрешния пазар, разработване на нови външни пазари или комбинация от двете. Тези цели стават действителните маркетингови цели на компанията.

Тези цели трябва да бъдат възможно най-конкретни. Целта за „увеличаване на нашия пазарен дял“ не е толкова конкретна, колкото целта за „увеличаване на нашия пазарен дял с 15% до края на втората година“. Така можем да заключим: мисията на компанията определя философията на предприятието и основната посока на дейност, а стратегическите цели са реалистично измерими задачи, стоящи пред компанията.

Формирането на целите на фирмата идва от оценка на потенциалните възможности на фирмата и осигуряването на съответните й ресурси. В теорията на управлението целите на организацията се разделят на общи цели, разработени за компанията като цяло, и специфични цели, разработени за основните дейности на подразделенията на компанията на базата на обща стратегия.

Общите цели отразяват концепцията за развитие на компанията и са разработени в дългосрочен план.

Съществува типична схема за класиране на общите цели, изразена чрез формулиране на общите насоки на компанията:

Осигуряване на максимална рентабилност със съществуващия набор от дейности, определени от следните показатели: обем на продажбите, ниво и норма на възвръщаемост, годишни темпове на растеж на продажбите и печалбите, размер на изплатените заплати, ниво на качество на продукта и др.

Осигуряване на устойчивост на позицията на компанията в следните области: техническа политика (разходи за изследване и разработване на нови продукти), потенциал за конкурентоспособност (намаляване на разходите, проектиране на нови пазари), инвестиционна политика (размер на капиталовите инвестиции и техните направления), персонал политика (осигуряване на трудови ресурси, тяхното обучение и заплащане и др.), решаване на социални въпроси.

Разработване на нови направления на развитие, нови видове дейности на компанията, което включва: разработване на структурна политика, включително диверсификация на производството, вертикална интеграция, придобивания и сливания, развитие на информационни системи.

Конкретните цели се разработват в рамките на общи цели за основните дейности във всяко подразделение на компанията. Най-важните сред тях са:

Определяне нивото на рентабилност за всяко отделно подразделение. От първостепенно значение при определяне на рентабилността на всяка единица се дава на такъв показател като нормата на възвръщаемост на инвестирания капитал.

В сравнение с данните от минали години този показател е най-важен не само при планирането, но и при контрола, т.е. планиране и отчитане и играе решаваща роля, както при определянето на целите, така и при оценката на резултатите и ефективността на компанията. В зависимост от степента на централизация на управлението, целите за рентабилност за всяко подразделение могат да бъдат определени или на ниво висше ръководство, или на ниво мениджър на дъщерно дружество.

В първия случай те се определят централно, но показателите за всеки раздел са диференцирани в зависимост от специфичните условия, които се развиват за всеки от тях. В силно децентрализираните компании производствените единици могат да определят своя собствена норма на възвръщаемост за всеки продукт. Разработените от тях показатели са съгласувани с най-високото ниво на управление и са обвързани с глобалните цели на компанията.

Други специфични цели се разработват след дефинирането на целите за рентабилност и имат характер на подцели, постигането на които е важна стъпка към изпълнението на мисията на компанията. Обикновено те се установяват чрез определяне на посоките на развитие в съответните функционални области.

По-специално, подцелите могат да включват:

- Маркетинг- постигане на определено ниво на продажби в абсолютно изражение или установен дял от продажбите в един или повече пазарни сегменти, въвеждане на нови продукти, определени от броя или отношението към всички произведени продукти; мерки за подобряване на системата за разпространение и промоция, разширяване на обхвата на предоставяните технически услуги и др.

- в R&D- разработване на нови продукти, адаптиране на традиционни продукти към изискванията на специфични външни пазари; - подобряване на техническото ниво на производството.

- за производство- установяване на стандартни показатели, които гарантират ефективното използване на тези ресурси, разработването на различни програми: намаляване на разходите и контрол на качеството на продуктите, производство на нови и подобряване на продуктите.

- във финансите- определяне на структурата и източниците на финансиране, по-специално дела на собствените средства в предложените капиталови инвестиции за плановия период.

Целите на клоновете и дъщерните дружества, обикновено образувани от компанията майка, са следните:

Увеличаване на продажбите и темповете на растеж на компанията;

Увеличаване на пазарния дял на компанията, увеличаване на печалбите и най-вече нормата на възвръщаемост, „свикването” на бранша и приноса му за развитието на икономиката на страната домакин.

Дефинирането на мисията и целите се състои от три подпроцеса, всеки от които изисква много отговорна работа.

Първият подпроцес е определяне на мисията на компанията, която в концентриран вид изразява смисъла на съществуването на компанията, нейната цел.

Тази част от стратегическото управление завършва с подпроцес на краткосрочни цели.

Определянето на мисията и целите на компанията води до факта, че става ясно защо компанията работи и към какво се стреми. И знаейки това, можете по-точно да изберете стратегия на поведение.

Целите на фирмата придават уникалност и оригиналност на избора на стратегия по отношение на всяка отделна фирма. Целите отразяват това, към което компанията се стреми. Ако, например, целите не предполагат интензивен растеж на компанията, тогава не могат да бъдат избрани подходящи стратегии за растеж, въпреки че има всички предпоставки за това както на пазара, в индустрията, така и в потенциала на компанията .

По принцип има два подхода за определяне на целите на предприятието. Същността на първия подход е доста проста и добре позната на украинските специалисти по управление: да се поставят цели въз основа на постигнатото ниво, като се добавят, да речем, 2-3% към цифрите от миналата година. Това е методът на т.нар „планиране от постигнатото“.

Вторият подход за определяне на корпоративни цели е много по-сложен, той включва разделяне на процеса на поставяне на цели на поредица от последователни стъпки:

1. Определение за мисия (философия) на бизнеса.

2. Установяване на дългосрочни общи цели за плановия период.

3. Определяне на конкретни цели (задачи).

Смята се, че основното предимство на този поетапен подход е, че принуждава мениджърите и специалистите на предприятието да разберат какво искат да постигнат и как.

Мисията е бизнес концепция, която отразява целта на бизнеса, неговата философия (този термин буквално означава« отговорност, роля).

Мисията помага да се определи какво всъщност прави компанията: каква е нейната същност, мащаб, перспективи и посоки на растеж, разлики от конкурентите. В същото време той се фокусира върху потребителя, а не върху продукта, тъй като мисията (философията) на бизнеса най-често се определя, като се вземат предвид потребителските интереси, нужди и искания, които се задоволяват от бизнеса. Следователно определението за мисия е тясно свързано с маркетинга и включва отговор на въпроса: „Каква стойност може да донесе една компания на потребителите, докато постига по-голям успех на пазара?“

За да се илюстрира понятието мисия, могат да се сравнят два подхода към бизнеса: да се отвори фризьорски салон или салон за красота за жени. Вторият подход се основава на нуждите на потребителите и разглежда бизнеса по-широко, с перспектива за растеж: днес - само прически, утре - грим, медицински процедури и т.н. В този случай мисията на бизнеса може да се определи например по следния начин: „Ние правим жените красиви“.

Смята се, че изявлението на мисията трябва да бъде ярко, стегнато, динамично, лесно за разбиране (често слоган) и да отразява следните аспекти:

Диапазон от задоволени потребности;

Характеристика на продуктите на фирмата и нейните конкурентни предимства;

Перспективи за растеж на бизнеса.

Проучванията показват, че 60-75% от северноамериканските компании имат ясно дефинирана мисия. Ръководителите на много нови украински компании също определят мисията на своя бизнес. Нека дадем примери за формулирането на мисията на компанията.

Мисия на компанията Xeroxперфектно демонстрира перспективите за растеж на бизнеса - "От копирна машина до офис на бъдещето".

Други примери за мисии:

- “Ние спестяваме вашето време и пари” (Инвестбанк);

- "Една крачка пред търсенето" (фирма "Надия", Харков);

„Ние не само продаваме оборудване. Нашата основна задача е да предлагаме решения на проблемите за вашия бизнес” (Завод за самоходни шасита, Харков);

- „Ние не просто извършваме транспорт - ние предлагаме транспортна услуга“ (Южна железница, Харков).

Мисия на организацията

Организационни ценности

Тип ценности	Категории ценности	Характеристики на целите
Теоретичен	Истина, знание, рационално мислене	Дългосрочни изследвания и разработки
Икономически	Практичност, алчност, натрупване на капитал	Увеличение, доходност, резултати
Политически	Сила, признание	Общ капитал, обем на продажбите, брой служители
Социални	Красиви човешки отношения, безконфликтност, ангажираност	Социална отговорност, приятелска атмосфера в организацията
естетичен	Художествена хармония, композиция, форма и симетрия	Продуктов дизайн, качество, привлекателност
Научен	Научен потенциал	Патент и интензивност на науката
етичен	Съгласуваност с околната среда	Етика, морални въпроси

Всяка организация планира своята дейност в дългосрочен план. Такава дейност позволява да се разработи адекватна стратегия за развитие на компанията. Перспективното мислене ви позволява да определите приоритетните посоки, в които трябва да се движи организацията.

Този процес е изцяло отговорност на висшето ръководство. Развива мисията на организацията. Това ви позволява да насочите движението на цялата компания в желаната посока. Защо е важно? Факт е, че мисията на организацията е нейното кредо. Ще бъде обсъдено допълнително.

Основна концепция

Мисията на организацията е концепция, която отразява целта на компанията, нейната основна цел. Това е виждането на ръководството за смисъла на функционирането на предприятието. Той е и отражение на перспективната позиция на компанията, нейните стремежи и основната посока на движение.

Мисията позволява да се демонстрира концепцията на организацията пред обществеността и служителите. Това спомага за създаването на идентичността на компанията, отличавайки я от масата на конкурентите. Също така тази концепция включва значението на дейността на предприятието, фирмата, нейните планове и стремежи.

Визията се формира от ръководството или основателите на бизнеса. В същото време перспективата, за която се създава мисията, може да бъде различна. Това зависи от характеристиките на функционирането на бизнес единицата, нейната позиция спрямо конкурентите, мястото й на пазара.

Характеристики на формирането на зрението

Мисията на организацията е позицията на компанията в дългосрочен план, която се формира от ръководството под въздействието на различни фактори. Хоризонтът на отдалеченост може да варира от няколко месеца до няколко години. Колкото по-голяма е компанията, толкова по-глобална ще бъде нейната мисия.

Например, една корпорация, която е лидер в индустрията, формира визия за своята позиция в комбинация с икономическата, политическата, социалната ситуация. В края на краищата именно в тези области работата й има значително въздействие. Планирането в този случай може да се извършва както в рамките на една страна, така и на световната икономика като цяло. Малките компании разглеждат позицията си по отношение на мащаба на влиянието си върху индустрията.

Визията се формира единствено за перспектива. Когато предприятието достигне желаното състояние, започва процесът на разработване на нова мисия. Предишната цел губи своята актуалност. Мисията ви позволява да вземете предвид текущото състояние на компанията, да оцените нейните възможности за постигане на конкретни цели. Той описва статуса на организацията, като го прави ясен не само за ръководството, но и за широката общественост.

Цели и задачи на строителството

Целите и задачите на мисията на организацията определят необходимостта от този процес. Това ви позволява да изберете конкретна фирма, предприятие от масата подобни компании. Когато изгражда мисия, ръководството се стреми да реши следните задачи:

идентифициране на областта, в която организацията ще извършва основните си дейности;
избягвайте финансирането на очевидно нерентабилни, ненужни области на дейност;
да развива основните дейности в процеса на конкуренцията в съответствие със съществуващите пазарни условия;
създаване на фундаментална основа за последващо развитие на целите на компанията;
разработете концепция, философия на дейност, която да вдъхнови персонала да постигне целите си.

Целите на мисията са качествено нови състояния, позиции на пазара, за които организацията трябва да се бори. Тези действия засягат както вътрешната, така и външната среда на предприятието или фирмата. Това отчита интересите на групи от хора, които в една или друга степен влияят върху работата и положението на компанията.

Фактори на формиране

Определянето на мисията на организацията се извършва под въздействието на определени фактори. Има само 5 групи компоненти, които се вземат предвид при извършването на този процес.

Първата категория включва историята на създаването и развитието на организацията. В същото време се вземат предвид както грешките, така и постиженията на компанията в миналото. Това е образът на организацията, който се формира при формирането на мисията.

Втората група включва особености на стила на управление, поведението на собствениците на компанията.

Третата група са съществуващи ресурси. Именно тях компанията може да управлява при постигане на своите цели и задачи. Ресурсите включват пари, продуктови марки, технологии, умения на служителите и т.н.

Четвъртата група е заобикалящата конкурентна среда. Петата категория фактори, които се вземат предвид при разработването на мисията, са отличителните предимства на компанията. С тях той се различава от конкурентите, което ви позволява да спечелите в битката срещу тях.

Компоненти на мисията

Разработването на мисията и целите на една организация е сложна задача. Следователно ръководството на някои предприятия не може правилно да ги развие в хода на стратегическото планиране.

За да създадете правилната визия и да я изразите на масите, е необходимо да вземете предвид основните компоненти, които изграждат мисията. Те включват:

Характеристики на стоките, услугите, които компанията създава, както и гамата от потребителски нужди, които тези продукти могат да задоволят.
Целева аудитория от потребители. Това ви позволява да създадете мисия, която ще бъде ясна за целевите групи купувачи.
Технологии, използвани от мениджърите. Това е определението за начина, по който се задоволяват нуждите на потребителите.
Конкурентни предимства. Именно върху тях се поставя акцент в борбата за правото да заемат изгодни позиции на пазара, да увеличат търсенето на своите продукти.
Философия на организацията. Тази концепция включва основните ценности, етиката на компанията. Това ви позволява да определите чии интереси компанията поставя на първо място.

На базата на изброените компоненти се създава обща представа за съществуването на фирмата. Без това няма да може да се формира адекватна на съществуващите условия мисия.

Подходи за разбиране на мисията

Мисията на организацията може да се разглежда от две гледни точки. Има широк и тесен подход към разбирането на значението му. За правилното формиране на визията трябва да се разберат техните различия.

В широк смисъл мисията е целта, специалната философия на съществуването на организацията. В този случай той се формира без ясна препратка към асортимента от стоки, категориите потребители и наличните ресурси. Това е общо определение. В широк смисъл мисията се разкрива като ценности, принципи, взети за основа на дейността. Той определя действията на компанията.

В тесен смисъл мисията се разглежда като конкретно изявление за смисъла на дейността. Това отличава компанията от нейните конкуренти. В този случай вниманието се фокусира върху методите, характеристиките на производството, потребителските групи и пазарните сегменти.

Пример

За да разберете по-добре как се провежда такъв процес, разгледайте примера на мисията на организацията. Например във формулировката на ръководителя на целта на съществуването на американската кредитна компания Sun Banks има изявление за насърчаване на икономическото развитие, благосъстоянието на цялото общество, както и на клиентите. Това се постига чрез предоставяне на висококачествени кредитни услуги на физически и юридически лица. В същото време се вземат предвид високи стандарти на етика и икономика. Компанията вижда своята мисия в осигуряването на справедливо разпределение на печалбата за своите акционери, отношение към служителите.

Мисията на катедрата по управление на висше учебно заведение е да обучава персонал с подходящо ниво на квалификация за работа в индустриални организации, сектора на услугите. Обучението се осъществява за професионална дейност в условията на пазарна икономика, в конкурентна среда чрез прилагане на съвременни теоретични и практически знания. Това е необходимо за непрекъснатото, цялостно развитие на организацията. Дейността на катедрата гарантира на завършилите да получат достойна работа, високо възнаграждение за труда си.

Разрешаване на управленски проблеми

Мисията и стратегията на организацията ви позволяват да решавате много управленски проблеми. Затова всяка компания, която иска да заеме водеща позиция в бранша, трябва да работи за провеждането на този процес.

Формирането на мисията ви позволява систематично да оценявате силните и слабите страни на организацията, както и нейните конкуренти. Мениджърите също така изследват заплахите за развитието на бизнеса, както и съществуващите възможности. Това ви позволява да вземете подходящи решения в настоящата ситуация.

Декларацията на мисията ви позволява да обедините отделите на голяма корпорация, отдалечено производство, да ги доведете до един стандарт на дейност. Това повишава мотивацията на персонала, взаимодействието на ръководството на различните отдели.

Правилно разработената мисия помага за подобряване на имиджа на компанията, създавайки разпознаваема марка. Това привлича вниманието на инвеститори и акционери. В този случай стойността на компанията на пазара нараства.

Мисия и цели

Мисията и целите на организацията са тясно свързани. Без развитието на основното кредо е невъзможно да се изберат адекватни цели за дейността. Целта е крайният резултат, към който компанията се стреми. Мисията ви позволява да изградите насоки за постигане на желаната позиция на предприятието в индустрията.

Целите нямат ясна дефиниция на количествени характеристики. Компанията преминава към основната, като изгражда своята мисия. С помощта на различни лостове всички структурни подразделения се управляват да се придвижат към основната цел.

Именно мисията отразява как протича този процес, кои области са приоритетни. Тя поставя определени граници, създавайки свой собствен образ, образ. Целите не могат да надхвърлят обхвата на мисията. Те са част от него. Мисията е формулирана така, че да отговори на въпроса каква е основната цел на организацията.

Дългосрочни цели

Стратегическата мисия на една организация не може да бъде създадена без адекватно дефиниране на дългосрочни цели. Те се развиват в няколко основни направления. Всеки от тях допринася за постигането на установени граници, завладяването на височини.

За формиране на основната цел и мисия на организацията се разработват дългосрочни стратегически планове в 7 направления. Те включват позицията на компанията в конкурентното пространство, иновациите и технологиите, които ще създадат по-добър продукт.

Също така се създават цели в областта на маркетинга (продажби, създаване на имидж на продукт), производството (повишаване на производителността на труда, качеството на продукта, намаляване на разходите и др.), Финансите (тяхното рационално използване). Една от важните области е и управлението на персонала, управлението.

Характеристики на целта

Управлението на мисията на една организация е невъзможно без поставяне на адекватни цели. Те трябва да имат определени качества. Дългосрочните цели трябва да бъдат конкретни и измерими. Те трябва да бъдат свързани по своите свойства с плановия хоризонт. Колкото по-кратък е срокът, толкова по-конкретни трябва да са целите.

Трябва също така да си поставите постижими цели. В противен случай това значително намалява трудовата мотивация. Освен това всички цели трябва да бъдат насочени в една посока. Те са свързани с мисията. Целите не трябва да пречат на постигането една на друга.

Значението на процеса на развитие на целта и мисията

Основните мисии на организациите влияят върху бъдещата им съдба. Ако този процес не се извърши правилно, управлението неизбежно ще срещне трудности от различни размери. Например, в хода на перестройката местните предприятия видяха запазването на своята работна сила като своя мисия. В резултат на това мотивацията и производителността са спаднали значително. Следователно благосъстоянието и развитието на компанията до голяма степен зависи от правилността на развитието на мисията и целите.

След като разгледахме характеристиките на процеса на стратегическо планиране, можем да кажем, че мисията на организацията е важен компонент от позиционирането на компанията на пазара. Ефективността на предприятието зависи от правилността на този процес.

При създаване на фирмена мисия е логично да се запознаете с нея примери за мисии на известни организации. Избрахме мисии на руски и чуждестранни компании, които са интересни според нас. Те бяха структурирани по области на дейност.

Но н не копирайте, не създавайте мисия по аналогия - това ще влоши климата в компанията, в най-добрия случай няма да промени нищо.Мисията винаги е индивидуална.

ПРИМЕРИ ЗА МИСИЯТА НА ФИРМИТЕ ПО СФЕРИ НА ДЕЙНОСТ

Примерни мисии за дистрибутори, мрежи, търговци и фирми за електронна търговия

Мисията на РОСПЕЧАТ: да бъде връзка между издатели и читатели.
Мисия Lenta: Ние работим, за да накараме хората в Русия да живеят по-добре и по-богато, спестявайки парите си всеки ден.
Мисия Sportmaster: Ние правим спорта достъпен! Да развиваме успешен и ефективен бизнес, като предлагаме на нашите клиенти оптималната гама от качествени продукти за спорт и дейности на открито с оптимално ниво на обслужване. Допринасяме за подобряване на населението в страните на нашето присъствие, насърчавайки ценностите на здравословния начин на живот, спорта и активния отдих, подобрявайки качеството на живот на нашите клиенти.
Мисия на SNS: Да бъде безспорен лидер в разпространението на бързооборотни стоки в страните от ОНД, предоставяйки на клиентите висококачествени продукти и перфектно обслужване, действайки в интерес на обществото и потребителите, служителите и акционерите.
Мисия Протек: Нашата цел е да се грижим за красотата и здравето на хората. Ние ценим икономическите, социалните и етичните ценности на обществото, честно изпълняваме задълженията си към хората, партньорите, инвеститорите и държавата, като по този начин задаваме бизнес стандарти.
Мисията на Dixie: Задоволяване на ежедневните нужди на мнозинството от руските граждани с най-доброто съотношение цена-качество - просто, наблизо, по съседство
Мисия Lenta - Ние работим, за да накараме хората в нашата страна да живеят по-добре и по-богато, спестявайки парите си всеки ден.
Мисията на ТЕРВОЛИНА: Качествени, удобни обувки и отлично обслужване - до всеки клиент!
Мисията на Walmart: Спестяваме пари на хората, за да могат да живеят по-добър живот.
Мисията на АШАН: Да предлага на все повече купувачи по-широка гама от качествени стоки на ниски цени.
Мисията на Leroy Merlin Vostok: Направи достъпен за всеки ремонт и оборудване на дома си
Мисията на Castorama: да помогне на купувачите да направят домовете си по-добри и удобни, да превърнат трудоемкия и скъп процес на ремонт и подобрения в интересно хоби, достъпно за всеки.
Мисия на IKEA: Да подобрим ежедневието на обикновените хора.
Мисията на Amazon: да бъде "компанията с най-голямо внимание към клиентите на земята."
Мисия на EBay: Да осигури глобален пазар, където всеки може да купи или продаде почти всичко.
Мисията на Alibaba е да премахне всички бариери между купувач и продавач.

Примери за мисии на производители на потребителски стоки

Мисия Балтика: Ние създаваме качествен продукт, който дава на хората радостта от общуването, прави живота им по-ярък и интересен.
Мисията на Дария: Да освободи времето на потребителите за пълноценен живот, като произвежда висококачествени, лесни за приготвяне продукти.
Мисия на Luxlite: лидерство на руския пазар на запалки за дългосрочно партньорство.
Мисията на JTI: Нашата мисия е да изградим силна международна тютюнева компания, която предоставя максимална стойност на своите акционери, служители, потребители и обществото като цяло и се стреми да бъде лидер в своята индустрия.
Мисията на Unilever е да дава енергия на живота. Задоволяваме ежедневните нужди на хората от храна и хигиена. Нашите марки ви помагат да се чувствате страхотно, да изглеждате страхотно и да се наслаждавате повече на живота.
Мисия на Леви-Строс: Ще пуснем на пазара най-красивите и популярни ежедневни облекла в света. Ще облечем целия свят.
Мисия на Nike: Донесете вдъхновение и иновация на всеки спортист по света.
Мисия на Adidas: Нашата мисия е да бъдем водещата спортна марка в света. Ние постигаме лидерство чрез нашата визия - нашата страст към спорта прави света по-добро място. Цялата ни работа е вдъхновена от страстта към спорта, която ни кара да подобряваме себе си и света около нас.
Мисията на Canon е да помогне на хората да реализират пълния потенциал на изображенията.
Мисия на Gillette: Всеки ден повече от 800 милиона души по света се доверяват на лицата и кожата си на иновативните самобръсначки и продукти за бръснене на Gillette. Ние се ангажираме да предоставяме на хората най-добрите продукти за лична хигиена, включително дезодоранти и миещи средства за тяло. Всички са предназначени да отговорят на уникалните нужди на хората, като им помагат да изглеждат страхотно, да се чувстват добре и да се представят по най-добрия начин всеки ден.

Примери за мисия за обслужване на храни

Мисия Теремок: 1. Създаваме национална кетъринг мрежа; 2. Трябва да бъдем обичани от клиентите, предлагайки национални ястия от ново поколение: палачинки, зърнени храни, яхнии и квас, с най-добрия вкус в Русия; 3. Нашите продукти трябва да бъдат достъпни за по-голямата част от руското население; 4. Винаги ще се радваме да видим хора от всички възрасти с нас; 5. Трябва да даваме на хората радост, удоволствие.
Мисията на McDonald's: Да бъде любимо място за хапване или пиене на нашите клиенти. А формулата за постигане на тази цел е една дългогодишна формула на Макдоналдс: ККЧ и Д, което означава Качество, Култура на обслужване, Чистота и Наличност.
Мисията на KFC: Внесете радост в живота.

Примери за мисии на компании в автомобилната индустрия

Мисия на AvtoVAZ: Ние създаваме висококачествени автомобили за нашите клиенти на достъпни цени, носещи стабилни печалби на нашите акционери, подобрявайки благосъстоянието на нашите служители и повишавайки стойността на нашия бизнес в полза на Отечеството.
Мисия на GAZ: Да произвежда търговски превозни средства, които гарантират на клиента предимствата на покупката поради безкомпромисно качество и надеждно безупречно обслужване, осигурено от най-висока компетентност на персонала, партньорски доставчици, иновации в производството и продуктите.
Мисия на URAL: Задоволяване нуждите на обществото от превозни средства с обща маса от 12 до 44 тона и създаване на условия за запазване на работоспособността на превозните средства по време на експлоатация.
Мисия КАМАЗ: КАМАЗ, построен от цялата страна, е основата на транспортната сигурност и наследството на Русия. Предвиждайки нуждите, ние доставяме автомобилни технологии и фирмени услуги, за да помогнем на клиентите да постигнат вдъхновяващи цели. КАМАЗ е социално отговорен партньор, действащ в името на дългосрочните интереси на акционерите и благосъстоянието на служителите.
Мисия на Ford: Ние сме глобално семейство и се гордеем с нашето наследство да предоставяме лична свобода на движение за хората по света.
Мисия на Toyota: Да предоставим на нашите клиенти удоволствието от висококачествените автомобили Toyota. Ние носим отговорност за всяко превозно средство, което продаваме. Ние създаваме среда, в която професионалистите на Toyota използват своя дългогодишен опит и познания за модерните технологии на Toyota, за да отговорят на нуждите на нашите взискателни клиенти. Мисията на компанията е да увеличи максимално удовлетвореността на клиентите чрез предоставяне на надеждни и безопасни продукти на TOYOTA и осигуряване на мрежа от висококачествени услуги и квалифицирано обслужване.
Мисия на BMW: BMW Group е водещ световен доставчик на първокласни продукти и първокласни услуги за индивидуална мобилност.
Мисия на Harley-Davidson: Ние сбъдваме мечтите на хората с нашия опит в конструирането на най-добрите мотоциклети!

Примери за мисии на компании в областта на високите технологии, електрониката

Мисията на Ростелеком: Повече възможности за всеки. Ростелеком създава повече възможности за хората, както чрез своите услуги, така и чрез реализирането на проекти и инициативи, които засягат важни за обществото теми. Телекомуникациите могат да променят и подобрят живота на хората и точно към това се стреми Ростелеком в отношенията с всеки, който се докосва до дейността на нашата компания.
Мисията на Уралвагонзавод (производител на танка АРМАТА): Укрепване на отбранителната способност и развитие на транспортната инфраструктура на Руската федерация чрез създаване на високотехнологични иновативни продукти за военни, специални и граждански цели.
Мисията на Apple: Apple прави компютрите Mac най-добрите персонални компютри в света, заедно с OS X, iLife, iWork и професионалния софтуер. Apple продължава революцията в цифровата музика със своя iPod и iTunes. Apple преоткри мобилния телефон със своя революционен iPhone и App Store и оформя бъдещето на мобилните медии и компютрите с iPad. (Мисията на Apple Computer, Inc. в началото на своята дейност беше формулирана по следния начин: Ние предлагаме компютри с най-високо качество за хората по целия свят).
Мисия на Microsoft: Нашата мисия на Microsoft е да помагаме на хората и фирмите по света да достигнат пълния си потенциал. За постигането на тази цел са необходими талантливи, енергични, ярки и креативни хора, притежаващи следните добродетели: добросъвестност и честност, ентусиазъм, откритост и уважение, готовност за решаване на сложни проблеми, самокритичност и отговорност.
Мисия на Samsung: Използваме човешките и технологичните ресурси на компанията, за да създаваме продукти и услуги с превъзходно качество, като по този начин допринасяме за подобряването на глобалното състояние на обществото.
Мисия на Lenovo: За тези, които го правят! В Lenovo нашата визия е, че Lenovo ще създава персонални устройства, които вдъхновяват повече хора, вдъхновени от собствената ни култура и чрез които изграждаме бизнес, който е уважаван по целия свят. Тази визия ни ръководи в нашата мисия да станем една от най-големите технологични компании в света. Ние ще постигнем това чрез: персонални компютри, конвергенция и култура.
Мисия на IBM: Ние се стремим да бъдем лидери в изобретяването, разработването и производството на най-модерните информационни технологии в индустрията, включително компютърни системи, софтуер, системи за съхранение на данни и микроелектроника. Ние превръщаме тези технологии в стойност за нашите клиенти с професионални решения, услуги и консултантски услуги по целия свят.
Мисията на XEROX: Разпространение на знания чрез документи.
Мисията на Sony: Ние сме група млади хора, които са надарени с достатъчно енергия за безкрайно творческо търсене.

Примери за мисии на телекомуникационни и ИТ компании

Мисия на Yandex: Помагайте на хората да решават проблеми и да постигат целите си в живота.
Мисията на Google: Да организира световната информация и да я направи достъпна и полезна навсякъде.
Мисията на Beeline: помагаме на хората да получат радостта от комуникацията, да се чувстват свободни във времето и пространството.
Мисия на MegaFon: MegaFon ще обедини Русия, като разруши бариерите и развие комуникациите, за да стане ясният избор за всички. MegaFon изхожда от специално отношение към социалната мисия на компанията, която е да създава условия за общуване на хората, без да се съобразява с граници и разстояния.
Мисия на MTS: Ние работим, за да превърнем MTS в най-добрия оператор за нашите клиенти. Искаме всеки човек, който идва в салона на MTS, обажда се в нашия кол център, използва услугите на компанията, да хареса да бъде клиент на MTS. Благодарение на надеждната комуникация, MTS предоставя на клиентите възможност да изграждат и подобряват живота си, постоянно да се развиват. Всички ресурси на MTS са насочени към това да направят живота на клиентите на MTS по-богат, по-интересен и изпълнен с нови възможности благодарение на услугите на компанията.
Мисията на Yota: да бъде водещ разработчик и доставчик на иновативни мобилни услуги, които дори с една йота ще променят начина, по който хората мислят и преживяват в областта на комуникацията, развлеченията и потреблението на информация.
Мисията на Tele2: Нашата цел е да предизвикваме, да действаме бързо и да предлагаме широка гама от интернет базирани услуги на достъпна цена.
Мисията на Youtube е да осигури бърз и лесен достъп до видео и възможност за често споделяне на видеоклипове.
Мисията на Facebook: Да даде възможност на хората да общуват и да направи света по-отворен и свързан.
Мисията на Twitter: Да даде възможност на всички да споделят идеи и информация незабавно, без бариери.

Примери за мисии на компании в нефтената и газовата индустрия

Мисията на Газпром е най-ефективното и балансирано снабдяване с газ на руските потребители, изпълнението на дългосрочни договори за износ на газ с висока степен на надеждност.
Мисията на Роснефт е иновативно, екологично и рентабилно задоволяване на нуждите на обществото от енергийни ресурси. Благодарение на уникална ресурсна база, високо технологично ниво и екип от всеотдайни професионалисти, Компанията осигурява устойчив растеж на бизнеса и повишена възвръщаемост на акционерите. Дейността ни допринася за социалната стабилност, просперитета и прогреса на регионите.
Мисия Лукойл: Създадени сме да превърнем енергията на природните ресурси в полза на човека.

Примери за банкови мисии

Мисия на Сбербанк: Ние даваме на хората увереност и надеждност, правим живота им по-добър, като им помагаме да реализират своите стремежи и мечти.
Откриване на мисия: Ние помагаме на нашите клиенти, служители, изпълнители и дори конкуренти да реализират своите финансови възможности.
Мисия на The Bank of New York: Стремим се да бъдем признат глобален лидер и предпочитан партньор в подпомагането на нашите клиенти да успеят в свят на бързо развиващи се финансови пазари.
Мисията на Ситибанк е да бъде доверен партньор за нашите клиенти, предоставяйки им дължимата отговорност и финансови услуги, които допринасят за устойчивото развитие и икономическия прогрес. В полза на клиентите нашата компания инвестира в стабилни активи, предоставя им заеми, урежда плащания и осигурява достъп до капиталовите пазари. С над 200 години опит, ние помагаме на нашите клиенти да посрещнат най-трудните предизвикателства и да използват възможно най-добре. Ние сме Citi, глобална банка, свързваща милиони хора в стотици държави и градове.

Примери за мисии на държавни институции и нестопански структури

Мисия на Руския университет за сътрудничество: Осигуряване на висококачествено образование, което отговаря на международните стандарти; формирането на високоморална личност със съвременни професионални и други търсени компетенции; реални научни постижения на базата на Руския университет за сътрудничество, отговарящи на нуждите на обществото, държавата и индивида; мобилно и динамично обучение, което гъвкаво реагира на глобалните промени и осигурява бързото развитие на икономиката на Русия и страните по света, допринасяйки за развитието на умения за управление на кариерата на младите хора.
Мисия на Доброволната служба на Държавния Ермитаж: Повишаване на чувството за отговорност за опазване на културното наследство.
Мисия на ЦРУ: Ние сме очите и ушите на нацията, а понякога и нейната невидима ръка. Постигаме мисията по следния начин:

Събиране само на необходимите разузнавателни данни.

Предоставяне на актуален, обективен и изчерпателен анализ в срок.

Извършете защитни действия срещу президента на Съединените щати, за да предотвратите заплахи или да постигнете политически цели на САЩ.

Примери за служебна мисия

Мисията на Aeroflot е да гарантира, че нашите клиенти могат бързо и удобно да покриват дълги разстояния, което означава, че те могат да бъдат мобилни, да се срещат по-често, да работят успешно и да виждат света в цялото му многообразие.Ние даваме на нашите клиенти възможност да избират благодарение на обширната маршрутна мрежа и до различни авиокомпании на Групата: от нискотарифна до премиум авиокомпания.
Мисия на РЖД: Мисията на РЖД (Руските железници) е да отговори на пазарното търсене на транспорт, да повиши оперативната ефективност, да подобри качеството на услугите и дълбока интеграция в евро-азиатската транспортна система. Мисия на марката РЖД: Ние сме най-важната част от глобалната система за движение на хора, стоки и технологии. Ние работим за клиенти, допринасяме за обединението на народите, интегрираме Русия в единно икономическо пространство. Нашите решения се основават на уникална инфраструктура, уменията на екип от професионалисти на високо ниво и иновативни технологии.
Мисия на Freight One: Да предоставя най-доброто качество на транспортни и логистични услуги на пазара. Бъдете лидер. Да направим железопътния транспорт на стоки достъпен и привлекателен за клиента.
Мисия Дисниленд: Ние работим, за да гарантираме, че възрастни и деца прекарват повече време заедно.
Мисията на веригата хотели Ritz-Carlton: Безпощадна грижа и осигуряване на максимален комфорт на всеки гост.
Мисия на Нюйоркската обществена библиотека: Да вдъхновява ученето през целия живот, да разпространява знания и да укрепва нашите общности.

Примери за мисии на консултантски компании

Мисия стратегическо решение: Ние укрепваме Отечеството, помагайки за развитието на бизнеса!
Мисия на McKinsey & Company: Нашата мисия е да помогнем на нашите клиенти да направят индивидуални, трайни и значителни подобрения в своите операции и да изградят страхотна фирма, като привличаме, вдъхновяваме и задържаме най-изключителните хора.
Мисия на The Boston Consulting Group: Мисията на нашата компания се основава на следните прости принципи. Анализираме, учим и тогава действаме. Ние обединяваме хора, които могат да предизвикат конвенциите и да доведат до трансформациите, които са необходими. Ние помагаме на клиентите да развият правилните компетенции и да постигнат дългосрочни ползи. И ние оформяме бъдещето. Заедно.

Примери за мисии на компании в металургичната индустрия

Мисия на РУСАЛ: Да станем най-ефективната алуминиева компания в света, с която ние и нашите деца да се гордеем. Чрез успеха на РУСАЛ – към просперитета на всеки един от нас и обществото.
Мисия на Metalloinvest: Предоставяне на купувача на висококачествен метал с предоставяне на най-високо ниво на обслужване.
Мисията на Череповецкия завод за желязо и стомана: Да бъдем лидери в създаването.
Мисията на Обединената металургична компания: Производство на металургични продукти и продукти за горивно-енергийния комплекс, които най-добре отговарят на нуждите на клиентите поради оптималното съотношение на цена и потребителски свойства.

МИСИЯТА е най-важната цел на компанията.Причината за съществуването на всяка организация. основа за успешно развитие. Използвайте примери за мисии от успешни компании, но създайте своя собствена мисия. Всяка организация е уникална.