Техниката на swot анализ позволява. Силни и слаби страни на SWOT анализ: Полезни съвети за провеждане

Съответно въпросът „как да се направи SWOT анализ“ е от особено значение в живота на един предприемач. За това как да направим SWOT анализ ще говорим днес. По-скоро ще разработим такава стъпка по стъпка инструкция - въпросник, след което същия въпрос () ще бъде окончателно затворен за вас.

Първо, нека да разгледаме какво е SWOT анализ (предварително се извинявам на тези, за които това е излишно). SWOT анализът е инструмент за планиране и четири сравнителни бизнес елемента. Тези елементи са: Strengths (силни страни), Weaknesses (слаби страни), Opportunities (възможности) и Threats (заплахи). Правилно направеният SWOT анализ предоставя на предприемача огромно количество полезна информация, необходима за вземане на правилните бизнес решения.

Научете се да правите swot анализ

SWOT анализ - инструкция в 4 стъпки

За по-голяма яснота ще разделим процеса на SWOT анализ на стъпки, всяка от които е представена от няколко въпроса. Отговорите на тези въпроси всъщност са процесът на провеждане на SWOT анализ. Така.

Стъпка 1 — Сканиране на бизнес средата

В тази стъпка, разглеждайки нашата бизнес среда, трябва да идентифицираме факторите, които влияят или могат да повлияят на нашия бизнес. Всички фактори могат да бъдат разделени на вътрешни и външни. За да определите тези фактори, отговорете на следните въпроси:

1. Какви правни фактори (закони и други разпоредби) засягат (или могат да засегнат) моя бизнес?

2. Какви фактори на околната среда влияят (или биха могли да повлияят) на моя бизнес?

3. Какви политически фактори влияят (или могат да повлияят) на моя бизнес?

4. Какви икономически фактори влияят (или биха могли да повлияят) на моя бизнес?

5. Какви географски фактори влияят (или биха могли да повлияят) на моя бизнес?

6. Какви социални фактори влияят (или могат да повлияят) на моя бизнес?

7. Какви технологични фактори влияят (или биха могли да повлияят) на моя бизнес?

8. Какви културни фактори влияят (или могат да повлияят) на моя бизнес?

9. Какви пазарни фактори влияят (или биха могли да повлияят) на моя бизнес?

Отговорите на първите 9 въпроса ви дават информация за външни фактори, тоест за онези въздействия върху вашия бизнес, които са във вашата среда, независимо от съществуването на вашия бизнес. Всички тези въпроси, по един или друг начин, си струва да си зададете, за да разберете напълно какво може да окаже влияние върху вашия бизнес. Разбира се, различните фактори ще имат различно въздействие в различните бизнес области, но точно това ще разберете, като отговорите на тези въпроси.

10. Дали (или може) моят бизнес да бъде засегнат от конкуренцията?

11. Дали (или може ли да повлияе) на моя бизнес факторът управление и бизнес управление?

12. Избраната бизнес стратегия влияе ли (или може ли да повлияе) на моя бизнес фактор?

13. Дали (или може ли да повлияе) на бизнеса ми факторът бизнес структура?

14. Има ли (или може ли да повлияе) моят бизнес фактор на служителите?

15. Влияе ли (или може ли) моят бизнес фактор върху моите бизнес цели?

16. Дали (или може ли да повлияе) на бизнеса ми факторът лидерство?

17. Дали (или може ли) да повлияе на моя бизнес факторът оперативно управление?

18. Дали (или може) технологията да повлияе на бизнеса ми?

Отговорите на въпроси от 10 до 18 ще ви дадат информация за това как ще се отразят като цяло факторите, свързани с навлизането на вашия бизнес на пазара. Списъкът може да не е изчерпателен, много зависи от сферата на дейност, но това са основните точки.

И така, след като си отговорите на горните въпроси, вие ще имате почти пълен набор от фактори, от които в една или друга степен зависи вашият бизнес. След това трябва да ги анализирате и да направите правилните изводи за себе си. В тази връзка преминаваме към следващата стъпка от нашите инструкции как да направите SWOT анализ.

Стъпка 2. Анализ на бизнес средата

В тази стъпка от SWOT анализа трябва да анализираме по-подробно всички изброени по-горе фактори и да разберем какво всъщност представляват те за нас и нашия бизнес. Нека направим това, както се досещате, в няколко въпроса. Ето ги и тях:

19. Какви правни фактори за нашия бизнес могат да бъдат заплаха и какви възможност?

20. Какви политически фактори за нашия бизнес могат да бъдат заплаха и какви възможности?

Стартирането на бизнес е трудна работа. Необходимо е да се обърне внимание на толкова голям брой малки неща, че можете просто да се изгубите в тях.

Единственият начин да се уверите, че вашият бизнес продължава е периодично да се отдръпвате и да гледате на нещата от по-широка перспектива.

Ето какво представлява SWOT анализът. SWOT анализът ще ви позволи да надникнете в потенциала на вашия онлайн бизнес. Вие не само ще научите как работи вашата компания днес, но и ще можете да планирате развитието й за следващата седмица, месец и дори година.

Какво е SWOT анализ?

SWOT анализът звучи като името на някакъв страшен счетоводен процес. Но не е. SWOT анализът не включва сложни операции, но е много полезен.

Съкращението SWOT означава:

S - Силни страни (силни страни)
W - Слабости (слабости)
O - Възможности (възможности)
T - Threats (заплахи)

Това е списък на това, което трябва да се оцени по време на анализа. SWOT анализът ви кара да мислите за бъдещето. Знаете как работи вашият бизнес днес, но нямате представа какво ще се случи с него утре? SWOT анализът ще ви позволи да разберете това и да планирате процеса на разработка.

SWOT анализът показва силните и слабите страни на вашия онлайн бизнес, както вътрешно, така и външно.

Силните и слабите страни са вътрешни фактори, докато възможностите и заплахите са външни. Вътрешните фактори са свързани пряко с вашия бизнес, докато външните фактори са свързани със средата, която го заобикаля.

Силните и слабите страни ви позволяват да видите настоящия ход на нещата, докато възможностите и заплахите се фокусират върху бъдещето. Какво се случва и какво може да се случи.

Силните и слабите страни на SWOT анализа са под ваш контрол.Те могат да се променят с времето.

Например:

фирмена култура
репутация
списък с клиенти
география
служители
партньорства
интелектуална собственост
активи

Обратно, възможностите и заплахите от SWOT анализ обикновено са извън вашия контрол.Можете да опитате и да ги планирате или да повлияете на положителни промени, но в крайна сметка това не зависи от вас.

Например:

регулиране
доставчици
състезатели
икономика
размер на пазара
тенденции
финансиране

За какво е SWOT анализ?

Във всеки онлайн бизнес, както нов, така и стар, е необходимо провеждането на SWOT анализ.

Независимо дали тепърва започвате бизнес или все още сте в етап на планиране, SWOT анализът ще ви даде конкурентно предимство. Това ще ви позволи да извършите анализ на рентабилността и да видите по-реалистична картина на целия процес. И двете са необходими за получаване на финансиране.

Съществуващите предприятия трябва да провеждат SWOT анализ всяка година. Това ще ви позволи да поддържате бизнеса си гладък, да предвиждате проблеми, да работите върху необходимите промени или подобрения и да вземате по-интелигентни решения през цялата година. По принцип годишният SWOT анализ ще ви държи във връзка с вашия бизнес, клиенти и производство.

Как се прави SWOT анализ?

Няма обективен начин да измерите колко добре правите SWOT анализ. Зависи от способността ви да забелязвате и запомняте вътрешните и външните фактори, които могат да повлияят на вашия бизнес. SWOT анализът е необходим не за правене на точни прогнози, а за правилно планиране на развитието на бизнеса.

Стъпка 1. Съберете правилните хора

Въпреки че важните бизнес решения обикновено трябва да се вземат от основателите и мениджърите на компанията, SWOT анализът включва участието на максимален брой служители. Наличието на повече данни, дори от хора, които не разбират напълно вашия бизнес, ще направи планирането ви още по-точно.

Ще откриете също, че много служители имат добри идеи и полезни умения. Дори вашите клиенти могат да предоставят ценна информация.

Стъпка 2. Мозъчна атака

След като съберете екипа си, организирайте сесия за мозъчна атака с всички участници. Можете или да изброите силни страни, слаби страни, възможности и заплахи заедно (за по-малки екипи) или да помолите участниците да създадат съответните списъци поотделно (за по-големи екипи).

Обмислете всичко, което принадлежи към всяка категория. На този етап не се притеснявайте колко важно е всяко наблюдение. Идеята е да не пропуснете нищо. Просто запишете всичко.

Стъпка 3. Попълнете празнините

След като сте изчерпали всички идеи и сте написали четири големи списъка, е време да започнете да попълвате празнините, където са необходими повече обяснения. Това е възможност за вас и вашия екип да задавате въпроси, които ще определят колко важен е всеки елемент от списъка.

Помолете всеки в групата да избере трите най-важни елемента от всеки от списъците си. Най-вероятно ще се появи модел, който ще ви покаже върху какво да се съсредоточите.

Дори ако работите върху анализа сами, не се притеснявайте. В този случай вие участвате във всички части на бизнеса и трябва да имате добра представа какво трябва да се вземе предвид.

31 примерни въпроса за стратегически SWOT анализ

Независимо дали работите сами или в група, започването на мозъчна атака може да бъде трудно. Следните въпроси ще ви помогнат да продължите напред. Препоръчваме да си зададете тези въпроси, за да не пропуснете важни фактори, които трябва да имате предвид.

Въпроси за идентифициране силни странив SWOT анализ

Това са положителни вътрешни фактори, които влияят на начина, по който функционира вашият бизнес. Въпреки че могат да бъдат трудни за промяна, те трябва да бъдат под ваш контрол:

В какво сме добри?
Какво правим по-добре от всеки друг?
Какво е нашето конкурентно предимство?
Какво правим ние, което никой друг не прави?
Какви ресурси са на разположение?
Какви са предимствата на нашия онлайн бизнес?
Какви са предимствата за нашите служители?
С какви ценни активи разполага нашата компания?
Какво харесват нашите клиенти у нас?

Как да определим слаби странив анализа

Това са негативни вътрешни фактори, които влияят на работата на вашия бизнес. Въпреки че могат да бъдат трудни за промяна, те трябва да бъдат под ваш контрол:

Какво правим грешно?
С какво нашите конкуренти са по-добри от нас?
Какви оплаквания имат нашите клиенти?
Какви са недостатъците на нашия отбор?
Какво ни спира?
Какви ресурси ни липсват?
Какво можем да подобрим?

Примерни въпроси за анализ възможности

Това са външни фактори, които могат да повлияят положително на вашия бизнес. Те може да са до голяма степен извън вашия контрол, но можете да ги използвате:

Какви потенциални регулаторни промени биха могли да помогнат на нашия бизнес?
Пазарните тенденции благоприятни ли са за нас?
Може ли настоящата икономика да ни повлияе положително?
Какви възможности все още не сме разгледали?
Какви нови функции стават достъпни?
Намалява ли цената на нашите стоки?
Можем ли да закупим допълнителни ресурси, които ни липсват?

Въпроси за анализ заплахив SWOT анализ

Това са външни фактори, които могат да повлияят негативно на вашия бизнес. Те може да са до голяма степен извън вашия контрол, но можете да ги обмислите, за да минимизирате щетите:

Кой е нашият конкурент?
Кои нови участници на пазара могат да застрашат нашия бизнес?
Свива ли се пазарът ни?
Могат ли тенденциите в индустрията да повлияят негативно на нашия бизнес?
Увеличава ли се цената на нашите стоки?
Достатъчни ли са ни предложенията на нашите партньори?
Променят ли се правила, които могат да навредят на бизнеса ни?
Нашият производител надежден ли е?

Как да използваме ефективно резултатите от SWOT анализ

Като собственик на бизнес вие постоянно трябва да решавате върху какво да се съсредоточите. Трудните решения относно разпределението на ресурсите са неизбежни. Колкото и да сте успешни, винаги трябва да избирате накъде да насочите вниманието си. SWOT анализът ще ви помогне да определите къде трябва да насочите енергията и ресурсите си.

Стъпка 4 Подрязване на списъци

Вземете списъците, направени по време на мозъчната атака. Сега работете върху съкращаването на тези списъци, така че да могат да се поберат в таблицата на една страница (както в примера по-долу). Намалете списъците въз основа на две предположения: колко важен е факторът и колко е вероятен.

Например, ако получавате по-голямата част от доходите си от един голям клиент, това е голяма слабост, която ви поставя в уязвима позиция, дори ако сте сигурни, че този клиент няма да ви напусне.

Дори когато сте създали таблица като примера по-долу, запазете списъците си. Точно сега няма да се съсредоточите върху тези фактори, които не са включени в таблицата, но можете да сте сигурни, че няма да пропуснете важни въпроси, ако ситуацията се промени. Това, което е по-малко важно сега, може да стане критично в бъдеще и трябва да сте наясно с тази възможност. Винаги можете да промените списъка и да се върнете към него по-късно.

Стъпка 5: Създаване на стратегии

За всеки от факторите във вашия окончателен списък създайте стратегия, за да се възползвате от силните страни и възможностите и да се справите със слабостите и заплахите. Не е необходимо тези първоначални стратегии да бъдат особено сложни или надеждни, въпреки че можете да ги прецизирате по-късно. Засега просто създайте план за действие.

Освен това имайте предвид, че различни фактори могат да работят заедно, за да се балансират взаимно. Как можете да използвате силните си страни, за да се справите със слабостите си? Как можете да използвате възможностите за неутрализиране на заплахи? Можете ли да използвате силните си страни, за да използвате по-добре възможностите? Имате ли слабости, които биха могли да попречат на заплахата да бъде предотвратена?

Пример за таблица за SWOT анализ

По-долу е даден пример за таблица за SWOT анализ за онлайн магазин за тениски. Докато много други фактори се появиха по време на мозъчната атака, тези бяха най-важните.

Силни страни:

Местното производство позволява бърза обработка на поръчките
Много редовни клиенти, които насърчават бизнеса
Добро класиране в търсачките, което ви позволява да получите безплатен трафик

Слаби страни:

Цените на местните тениски не са конкурентни
По-високите разходи означават по-малко възможности за материали поради разходите за съхранение
Клиентите не обичат да правят измервания сами

Възможности:

Използването на технология за опростяване на процеса на измерване може да увеличи продажбите
Нови платени рекламни канали като Instagram и Pinterest могат да бъдат ефективни
Купуването на дрехи онлайн е тенденция в наши дни.

заплахи:

Няколко конкуренти в момента подбиват цените
Уебсайтът е труден за използване на мобилно устройство, въпреки че мобилният трафик се увеличава
Силният долар може да намали международните продажби

Помислете какви стратегии може да приложи собственикът на бизнеса въз основа на тази информация. Не забравяйте, че тук няма правилен или грешен отговор.

6 примера за стратегии за SWOT анализ

Най-важната част от SWOT анализа е как използвате получената информация. Ето шест примера за проблеми (с потенциални решения), които да ви помогнат да започнете да мислите стратегически.

Пример 1:Вашият лизинг е към края на срока си и трябва да предоговорите условията. Тъй като цената на съседните помещения се е повишила, страхувате се да не се случи същото и с вашето.

Стратегия в резултат на анализа:Започнете да продавате онлайн, за да намалите площта си.

Пример 2:Вие разчитате на суровини, които са в голямо търсене и цените нарастват бързо, тъй като те стават все по-оскъдни.

Стратегия:Участвайте в петгодишен договор, за да гарантирате доставка на по-ниска цена.

Пример 3:Имате излишък от пари.

Стратегия:Отделете фиксирана сума за спешни случаи и инвестирайте останалото в растеж.

Пример 4:Вашите служители са неефективни.

Стратегия:Наемете консултант по работна култура, който да ви помогне да подредите нещата.

Пример 5:По-голямата част от трафика на вашия уебсайт идва от търсачките. Ако алгоритъмът се промени и вашият сайт спре да се класира, можете да загубите много нови клиенти. Трябва да разнообразите трафика си.

Стратегия:Започнете да използвате други източници на трафик като социални медии или платени реклами.

Пример 6:Целият ви бизнес се побира в лаптопа ви и ако бъде откраднат, губите всичко.

Стратегия:Вземете програма за автоматично архивиране на вашите файлове ежедневно.

Редовната работа чрез SWOT анализ ще ви предпази от загуба на връзка с вашия бизнес, вашия екип и вашите клиенти. По-важното е, че ще ви помогне да останете успешни на един постоянно променящ се пазар.

След като имате време да помислите за най-важните неща в списъка си, направете план за действие и се захващайте за работа!

SWOT анализ: какво е това и примери как да го направите правилно

5 (100%) - 13 оценки

Ситуационен или SWOT (SWOT) анализ(първите букви на английските думи strengths - силни страни, weaknesses - слаби страни, options - възможности и Things - опасности, заплахи), могат да се извършват както за организацията като цяло, така и за отделни видове бизнес. Неговите резултати се използват допълнително в разработването на и .

Анализът на силните и слабите страни характеризира изследването на вътрешната среда на организацията. Вътрешната среда има няколко компонента, всеки от които включва набор от ключови процеси и елементи на организацията (видове бизнес), състоянието на които заедно определя потенциала и възможностите, които организацията има. Вътрешната среда включва финансови, производствени и кадрови и организационни компоненти.

Тъй като няма ясна проява, анализът му на формална основа е много труден. Въпреки че, разбира се, можете да опитате експертно да оцените такива фактори като наличието на мисия, която обединява дейностите на служителите; наличието на определени общи ценности; гордост от вашата организация; система за мотивация, която е ясно обвързана с резултатите от работата на служителите; психологически климат в екипа и др.

С- силни страни - силни страни;
У- слабости - слабости;
О- възможности - възможности;
T- заплахи - опасности, заплахи;

SWOT анализе анализ на силните и слабите страни на компанията и оценка на възможностите и заплахите по пътя на нейното развитие.

Методология за SWOT анализвключва първо идентифициране на силни и слаби страни, както и на заплахи и възможности, и след това установяване на вериги от връзки между тях, които по-късно могат да бъдат използвани за формулиране на организационни стратегии.

Първо, като се вземе предвид конкретната ситуация, в която се намира организацията, се съставя списък на нейните слаби и силни страни, както и списък на заплахи (опасности) и възможности.

След това между тях се установява връзка. За това се съставя SWOT матрица. Вляво има два раздела (силни и слаби страни), в които съответно се въвеждат всички силни и слаби страни на организацията, идентифицирани на първия етап от анализа. В горната част на матрицата също има два раздела (възможности и заплахи), в които се въвеждат всички идентифицирани възможности и заплахи.

SWOT матрица

SIV- Сила и възможност. Трябва да се разработи стратегия за използване на силните страни на организацията, за да се възползват от възможностите. За онези двойки, които се озоваха на терена SLV, стратегията трябва да бъде изградена по такъв начин, че поради възникващите възможности да се опитате да преодолеете слабостите в организацията. СИУ(Власт и заплахи) - разработете стратегия, която трябва да използва силата на организацията за преодоляване на заплахите. SLN(Слабост и заплахи) - разработете стратегия, която ще позволи на организацията да се отърве от слабостите и да предотврати надвисналата заплаха.

За успешното прилагане на SWOT методологията е важно да можете не само да разкривате заплахи и възможности, но и да се опитвате да ги оценявате от гледна точка на това колко важно е ориентацията да вземе предвид всяка от идентифицираните заплахи и възможности в стратегията на своето поведение.

За оценка на възможността се използва методът за позициониране на всяка конкретна възможност в матрицата на възможностите (Таблица 2.1).

Тази матрица е изградена, както следва: степента на влияние на възможността върху дейността на организацията (силна, умерена, малка) се отлага отгоре; отстрани - вероятността организацията да се възползва от тази възможност (висока, средна, ниска). В рамките на матрицата десетте полета за възможности имат различно значение за организацията. Възможностите, които попадат в полетата "BC", "VU" и "SS" са от голямо значение за организацията и те трябва да бъдат използвани. Възможностите, попадащи в полетата "SM", "NU" и "NM", практически не заслужават внимание. По отношение на възможностите, които попадат в останалите области, ръководството трябва да вземе положително решение за тяхното използване, ако организацията разполага с достатъчно ресурси.

Таблица 2.1 Матрица на възможностите

Подобна матрица е съставена за оценка на опасността (Таблица 2.2). Тези заплахи, които попадат в полетата "VR", "VK" и "SR", представляват много голяма опасност за организацията и изискват незабавно и задължително отстраняване. Заплахите, попаднали в полетата "BT", "SK" и "NR", също трябва да бъдат в полезрението на висшето ръководство и да бъдат елиминирани приоритетно. Що се отнася до заплахите, които са на полетата на "НК", "СТ" и "ВЛ", тук е необходим внимателен и отговорен подход към тяхното отстраняване.

Таблица 2.2 Матрица на заплахите

Препоръчително е да извършите този анализ, като отговорите на следните въпроси във връзка с възможностите и заплахите в три области:

Определете естеството на възможността (заплахата) и причината за нейното възникване?
Колко време ще съществува?
Каква сила има тя?
Колко ценно (опасно) е?
Каква е степента на влиянието му?

За анализ на средата може да се използва и методът за съставяне на нейния профил. Този метод е удобен за използване за съставяне на профил на макросредата, непосредствената среда и вътрешната среда. Използвайки метода за съставяне на профил на околната среда, е възможно да се оцени относителното значение за организацията на отделните фактори.

Методът за профилиране на средата е както следва. Отделните фактори на околната среда са записани в таблицата на профила на околната среда (Таблица 2.3) Всеки фактор е даден по експертен начин:

оценка на важността му за индустрията по скала: 3 - силно значение, 2 - умерено значение, 1 - слабо значение;
оценка на въздействието му върху организацията по скала: 3 - силно, 2 - умерено, 1 - слабо, 0 - няма ефект;
оценка на посоката на влияние по скала: +1 - положително влияние, -1 - отрицателно влияние.

Таблица 2.3 Профил на околната среда

Освен това и трите експертни оценки се умножават и се получава интегрална оценка, показваща степента на важност на този фактор за организацията. От тази оценка ръководството може да заключи кои от факторите на околната среда са относително по-важни за тяхната организация и следователно заслужават най-сериозно внимание и кои фактори заслужават по-малко влияние.

ATЧудили ли сте се някога какво прави добрият военачалник преди битка? Той изучава полето на предстоящата битка, търсейки всички печеливши хълмове и опасни блатисти места, оценява собствената си сила и силата на врага. Ако не го направи, той ще обрече армията си на поражение.

Същите принципи работят и в бизнеса. Бизнесът е безкрайна поредица от малки и големи битки. Ако не оцените силните и слабите страни на вашето предприятие преди битката, не идентифицирате пазарните възможности и заплахи (много неравният терен, който става от голямо значение в разгара на битката), шансовете ви за успех ще намалеят драстично.

За да получите ясна оценка на силата на вашето предприятие и ситуацията на пазара, има SWOT анализ.Това е специален вид експертен метод, който е много популярен. Името си получи от първите букви на четири английски думи, които в превод на руски означават: силни и слаби страни, възможности и заплахи. Съкращението се състои от първите букви на английските думи:

Сила - сила; Слабост - слабост; Opportunities – възможности; Заплахи - заплахи.

SWOT анализ- това е дефиницията на силните и слабите страни на предприятието, както и възможностите и заплахите, произтичащи от неговата непосредствена среда (външна среда).

Тази методика може да се използва като универсална. Той има особен ефект при изучаването на процесите в социално-икономическата система, която се характеризира с динамичност, контролируемост, зависимост от вътрешни и външни фактори на функциониране, цикличност на развитие.

Според методологията на този анализ разпределението на факторите, характеризиращи предмета на изследване, се извършва според тези четири компонента, като се отчита дали този фактор принадлежи към класа на външните или вътрешните фактори.

В резултат на това се появява картина на съотношението на силните и слабите страни, възможностите и опасностите, която подсказва как трябва да се промени ситуацията, за да има успех в развитието.

Разпределението на факторите към тези квадранти или сектори на матриците не винаги е лесно. Случва се един и същ фактор едновременно да характеризира както силните, така и слабите страни на субекта. Освен това факторите действат ситуативно. В една ситуация те изглеждат като добродетел, в друга - като недостатък. Понякога те са непропорционални по своята значимост. Тези обстоятелства могат и трябва да бъдат взети предвид.

Един и същи фактор може да бъде поставен в няколко квадранта, ако е трудно да се определи еднозначно мястото му. Това няма да повлияе неблагоприятно на изследването. В края на краищата, същността на метода е да идентифицира факторите, да ги постави по такъв начин, че тяхната концентрация да подскаже начини за решаване на проблема, така че да станат управляеми.

Във всеки квадрант факторите не трябва да имат еднаква тежест, но трябва да бъдат представени в тяхната цялост.

Попълнената матрица показва реалното състояние на нещата, състоянието на проблема и естеството на ситуацията. Това е първият етап от SWOT анализа.

Втората стъпка е да се направи сравнителен анализ на силните страни и възможностите, който трябва да покаже как да се използват силните страни. В същото време е необходимо да се анализират слабостите във връзка със съществуващите опасности. Такъв анализ ще покаже колко е вероятно кризата. В крайна сметка опасността се увеличава, когато възниква в условия на слабост, когато слабите страни не позволяват да се възпрепятства опасността.

Разбира се, много е полезно да се направи сравнителен анализ на силните страни и съществуващите опасности. В края на краищата, силните страни могат да бъдат използвани лошо за предотвратяване на криза, силните страни трябва да се разглеждат не само във връзка с благоприятни възможности, но и във връзка с опасности.

При изучаването на системите за управление предмет на този метод могат да бъдат различни проблеми на развитието на контрола. Например ефективност, персонал, стил, разпределение на функциите, структура на системата за управление, механизъм на управление, мотивация, професионализъм, информационна поддръжка, комуникации и организационно поведение и др.

Използването на специално обучени и подбрани експерти или вътрешни консултанти прави този метод по-ефективен.

Има много модификации на метода за SWOT анализ. Най-интересните от тях метод за разработване и анализ на целите.

Известно е, че целта на управлението е решаващ фактор за успеха, ефективността, стратегията и развитието. Без цел е невъзможно да се разработи план или програма. Но това се отнася не само до целта на управлението, но и до целта на изследването. В крайна сметка също не е лесно тази цел да се формулира правилно. Изследователската програма, използването на изследователски методи зависят от целта.

Целта трябва да бъде разработена по критериите Достижимост, Специфичност, Оценимост (измеримост), като се вземат предвид Мястото и Времето. Тези критерии отразяват английските думи - Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Timed, в съкратеното наименование е SMART. Така се нарича този метод.

Методът предполага последователна оценка на целите според набор от критерии, подредени в матрична форма. Ето набор от сравними фактори, които отразяват характеристиките на целта: трудна за постигане - лесна за постигане, високи разходи - ниски разходи, има поддръжка от персонал - няма подкрепа от персонал, има приоритети - няма приоритети, отнема време - отнема малко време, има широко въздействие - има ограничено въздействие, фокусирано върху високи технологии - фокусирано върху ниски (конвенционални) технологии, свързано с нова организация за управление - не е свързано с нова организация за управление.

Следващата стъпка е да създадете матрица за дефиниране на проблема. За да се постигне целта, трябва да се решат редица проблеми. Но за това те първо трябва да бъдат определени.

Разпределението на проблемите се извършва по следните критерии: съществуваща ситуация, желана ситуация, възможност за постигане на целта. Тези критерии характеризират хоризонтала на матрицата. По вертикалата се разглеждат следните критерии: дефиниране на проблема, оценка на проблема (количествени параметри), организация на решението (кой, къде, кога), разходи за решаване на проблема.

Етапи на провеждане на SWOT анализ:

Етап 1 . Като се вземе предвид конкретната ситуация, в която се намира предприятието, се съставя списък на неговите силни и слаби страни, както и списък на заплахи и възможности .

Силни странипредприятие - нещо, с което превъзхожда или някаква функция, която ви дава допълнителни възможности. Силата може да е във вашия опит, достъп до уникални ресурси, напреднали технологии и модерно оборудване, висококвалифициран персонал, високо качество на вашите продукти, познаваемост на марката и т.н.

Слаби странипредприятие е липсата на нещо важно за функционирането на предприятието или нещо, което все още не сте успели в сравнение с други компании и ви поставя в неизгодна позиция. Като пример за слабости може да се посочи твърде тясна гама от произведени стоки, лоша репутация на компанията на пазара, липса на финансиране, ниско ниво на обслужване и др.

Пазарни възможностиса благоприятни обстоятелства, от които вашият бизнес може да се възползва. Като пример за пазарни възможности можем да цитираме влошаването на позицията на вашите конкуренти, рязкото увеличаване на търсенето, появата на нови технологии за производство на вашите продукти, повишаване на нивото на доходите на населението и др. Трябва да се отбележи, че възможностите от гледна точка на SWOT анализа не са всички възможности, които съществуват на пазара, а само тези, които могат да бъдат използвани от предприятието.

Пазарни заплахи- събития, настъпването на които може да има неблагоприятно въздействие върху вашето предприятие. Примери за пазарни заплахи: навлизане на нови конкуренти на пазара, увеличаване на данъците, промяна на вкусовете на потребителите, намаляване на раждаемостта и др.

Моля, обърнете внимание: един и същ фактор за различни предприятия може да бъде както заплаха, така и възможност. Например, за магазин, който продава скъпи продукти, ръстът на доходите на домакинството може да бъде възможност, тъй като ще доведе до увеличаване на броя на клиентите. В същото време за икономичен магазин същият фактор може да се превърне в заплаха, тъй като неговите клиенти с нарастващи заплати могат да се преместят при конкуренти, предлагащи по-високо ниво на обслужване.

Етап 2. Установяват се връзки между силните и слабите страни на организацията, както и заплахите и възможностите.

За да се установят тези връзки, се съставя SWOT матрица, която има следното

Вляво се разграничават два раздела (силни страни, слаби страни), в които се въвеждат съответно всички силни и слаби страни на организацията, идентифицирани на първия етап. В горната част на матрицата също се разграничават два раздела (възможности и заплахи), в които се въвеждат всички идентифицирани възможности и заплахи.

В пресечната точка на секциите се образуват четири полета. Във всяко от тези полета изследователят трябва да разгледа всички възможни двойки комбинации и да избере тези, които трябва да бъдат взети предвид при разработването на стратегия за поведение на организацията. Във връзка с текс двойките, които бяха избрани от полето "SIV", трябва да се разработи стратегия за използване на силните страни на организацията, за да се получи възвръщаемост на възможностите, които са За тези двойки, които се озоваха на полето "SLV", стратегията трябва да бъде изградена по такъв начин, че за сметка на възникващите възможности да се опитате да преодолеете слабостите в организацията. Ако двойката е на SIS полето, тогава стратегията трябва да включва използването на силата на организацията за елиминиране на заплахи. И накрая, за двойките, които са на полето "SLU", организацията трябва да разработи такава стратегия, която да й позволи едновременно да се отърве от слабостта и да се опита да предотврати атаката.

9.2 Специфични методи за изследване на взаимодействието на фактите

В изучаването на управлението, което е предназначено да хармонизира съвместните дейности на хората, да осигури интеграцията на дейностите, голяма роля играе метода за изучаване на взаимодействието на факторитекоито определят поведението на обектите, характера на ситуациите, съдържанието на проблемите.

Това е един от известните и важни методи. Всеки проблем или ситуация може да бъде представен в съвкупността от фактори на неговото проявление и съществуване. Всички фактори не съществуват поотделно. Те са във взаимодействие, което разкрива същността на проблема и подсказва неговото решение. Но тези взаимодействия не винаги са забележими, разбираеми, структурирани и класирани в съзнанието на изследователя. Следователно е необходимо да се определи съставът и характерът на взаимодействията. Методът се основава на това.

Използването му е както следва. Необходима е ясна идентификация на факторите по определени критерии и яснота в разбирането на взаимодействието. Освен това на тази основа се изгражда матрица на взаимодействие, която трябва да показва картина на съществуващи и възможни взаимодействия между различни фактори. Тези взаимодействия могат да бъдат класирани по групи: взаимодействията са съществени, незначителни, желани, нежелани, стабилни, нестабилни. Възможна е друга градация на взаимодействията и количествена оценка на тяхното значение.

Така съставена матрица може да покаже съществуващата картина, нови аспекти на проблема и възможни начини за неговото решаване. В много случаи този метод може да бъде доста ефективен при изследване на управлението.

В системите за управление, използващи този метод, е възможно да се изследват взаимодействията на функциите и връзките на системата за управление, факторите за подобряване на ефективността или иновативното развитие, взаимодействието на ограниченията при изпълнението на стратегията, неформалните взаимодействия в процесите на управление и др.

Лекция 10 Диверсификация на научните изследвания. Методи за интуитивно търсене. Метод на мозъчна атака.

10.2 Състав и система от разнообразни изследователски методи.

10.3 Методи за интуитивно търсене при изследване на системи за управление.

10.4 Мозъчна атака

10.1 Процеси на диверсификация на научните изследвания: нужда, настояще,

Диверсификация- едно от забележителните явления на нашето време. Това е комбинация от различни явления, процеси или тенденции, която ви позволява да използвате най-добре наличните ресурси и да постигнете цели. .

Известно е, че диверсификацията в производството се проявява в превръщането на много фирми и корпорации в диверсифицирани комплекси, които съчетават производството на продукти за различни цели и използват различни технологии. При тези условия се постига ефектът от по-доброто използване на ресурсите, възможността за вариране на продуктите при промяна на търсенето и повишаване на конкурентоспособността. Но има и друга полза от диверсификацията. Състои се в създаване на условия за взаимно обогатяване на една технология с друга, използване на свързани принципи и подходи и предоставяне на разнообразие от видове продукти поради "ефекта на трансфер" на идея или подход. Това напомня добре познатия принцип на външната комплементарност в квантовата методология, който започва да се проявява и да действа, когато външното и вътрешното се свържат, когато стане възможно вътрешното да се погледне от външни или фундаментално различни позиции. Това може да се нарече ефект на диверсификация.

В същото време се осъществява и диверсификация на управлението, което се изразява в разнообразието от форми и видове системи за управление, в свързването им според нуждите на управлението на диверсифицирани организации.

Процесите на диверсификация навлизат и в научното поле. Тук те се оказват в нарастващо разнообразие от подходи и методи на изследване и необходимостта от комбиниране на тези подходи в конкретно изследване.

Така, например, използването дори на традиционни изследователски методи може да се комбинира с психологическата регулация на изследователската дейност и специална форма на нейната организация. Получава се принципно нов метод на изследване, който има своите предимства и недостатъци и се различава от другите методи. В тази връзка можем да наречем синектичен метод и много разновидности на този метод. Може да се нарече разнообразен изследователски метод, защото не е просто метод за анализ или колективна интелектуална дейност, той е метод за мотивиране на колективната интуиция, вид игра на въображението, психологическа настройка, целенасочено търсене и др.

Важна характеристика на разнообразните изследователски методи е съчетаването на оригинални изследователски методики със специфични организационни форми на тяхното прилагане. Тук най-ярко се проявява ефектът от диверсификацията.

Разнообразните методи на изследване получават голямо развитие в съвременните условия и имат голямо бъдеще.

10.2. Състав и система от разнообразни методи на изследване

В системата трябва да бъдат представени известни разнообразни методи на изследване, тъй като тяхното системно представяне позволява най-успешния избор на определени методи в конкретни условия.

Системата от разнообразни изследователски методи включва методи за мозъчна атака, методи за систематично търсене, методи за дълбоко потапяне в проблема, методи за интензифициране на умствената дейност, методи за фантастична трансформация на проблема, методи на синектика, методи за интуитивно търсене и др.

Това са различни методи, но те са тясно свързани помежду си. Общото между тях е, че съчетават различни, понякога противоречиви и това е в основата на ефекта от използването им.

Разликата между тези методи е в комбинацията от методология и организация на изследването, комбинацията от подходи и най-простите методи. Всеки от тези методи трябва да се характеризира и разглежда отделно.

10.3 Интуитивни методи за търсене при изследване на системи за управление

Има няколко изследователски стратегии, които включват различни степени на използване на интуицията: стратегия за произволно търсене, стратегия за целенасочено търсене, стратегия за систематично търсене, стратегия за интуитивно търсене, стратегия за алгоритмично (подредено) търсене

Методи за случайно, интуитивно търсенеса намиране или натрупване на нови идеи, независимо от практическите дейности и специфичните проблеми, които се срещат тук. Често такива идеи възникват дори при несигурност на целта на изследването или осъзнаването на необходимостта от него.Това са методи, които произтичат от нуждите на творчеството, необикновеното мислене, развитата интуиция и интелектуалните способности.

Колективните форми на използване на такива методи за търсене се използват широко под формата на мозъчна атака и всичките й разновидности.

Метод на систематично търсенехарактеризиращ се със систематичността на всички процедури за търсене, тяхната целенасоченост, точната критериална основа на оценките и последователност. Тук широко се използват матрични методи за анализ, методи за класификация и декомпозиция.

Булев метод за търсенесе отличава с по-твърдо подреждане, което се проявява в алгоритмизирането на всички процедури за търсене, насочени към много специфичен обект на изследване или елемент от системата.

Методите за логическо търсене започват с дефинирането на предмета на изследването или неговата корекция, изясняване, добавяне, в случай че такова определение вече съществува.

Тези стратегии се различават не само по методологията на тяхното изпълнение, но и по организационни фактори. Те не предполагат непременно алгоритъм за индивидуални изследователски дейности, но се използват и в колективни изследвания, където могат да имат най-голям ефект. Например, интуитивните и интуитивно-целевите стратегии са най-ефективни, когато се основават на разделението на функциите между различни изследователски групи с цел натрупване и представяне на идеи, техния строг и задълбочен системен анализ.

Стратегиите се различават не само в комбинацията от логика и интуиция, но и в следните параметри: целта на изследването и естеството на проблема, какво да се направи, за да се реши, с какви средства да се реши, как да се реши .

Важен фактор при избора на стратегия е и наличието на информация в началния етап на изследването, възможността и необходимостта от нейното натрупване, форми на използване (количествени данни, систематично описание, свойства, които характеризират качеството и др.). първоначална информация, толкова по-голяма е необходимостта от интуитивна стратегия за търсене.

Може да изглежда, че интуитивното търсене е изцяло изградено върху случайни прозрения и по същество е противоположно на методите на системния анализ, формалната логика, "технологията на ума". Това не е съвсем вярно. Всяка умствена и още повече творческа дейност има два компонента - съзнателен и несъзнателен. Всеки човек изгражда своята комбинация по различен начин и при всички тя се проявява по различен начин в зависимост от конкретните обстоятелства, в които се намират.

В определени граници тази комбинация може да се контролира и да се развива несъзнателният компонент на мисленето, да се мотивира проявата му. На това се основават различни стратегии за творческо търсене.

10.4 Мозъчна атака

Методът на "мозъчната атака" има голяма популярност и практическо разпространение. Използването му е показало неоспорима ефективност при творческото решаване на много сложни изследователски и не само изследователски проблеми. Използва се при разработването на управленски решения от различни класове. Ето защо се споменава както в учебниците по мениджмънт, така и в специалните учебници по проблемите на разработването на управленски решения.

Проучване- винаги е развитие на неизвестното, търсене на бъдещето, обяснение на комплекса. Ето защо в изследванията методът на "мозъчната атака" е от особено значение. С него можете да постигнете резултати, които са невъзможни с традиционните методи за анализ.

Метод на мозъчна атакаТя е изградена върху специфична комбинация от изследователска методология и организация, отделно използване на усилията на изследователи мечтатели и инициатори с анализатори, системни инженери, скептици и практици.

Ориз. 8. Структурата на метода мозъчна атака

Основната цел на "мозъчната атака" е да се търси възможно най-широк кръг от идеи и решения на разглеждания проблем, излизайки извън границите на тези идеи, които съществуват сред специалисти от тесен профил или сред хора с богат минал опит и определен официална позиция.

Хората с различни специалности, практически опит, научен темперамент, индивидуални качества, като правило, притежават различни изследователски методи. Комбинирането на тези методи може да бъде много полезно при решаването на сложни изследователски проблеми. Това е същността на мозъчната атака. Другото му качество е комбинация от логика и интуиция, научна фантазия и щателна пресметливост.

„Мозъчната атака“ се провежда на два етапа: етап на генериране на идеи и етап на практически анализ на представените идеи.

Всеки от етапите се осъществява по специфични принципи, отразяващи неговата цел и същност, определящи неговата ефективност. (схема 48).

Първи етап(генериране на идеи) включва следните принципи:

1. Принципът на формиране на група според способността за научно въображение и развита интуиция, антидогматично мислене, интелектуална свобода, разнообразие от знания и научни интереси, положителен скептицизъм.

2. Изборът на група за генериране на идеи може да се извърши въз основа на резултатите от специално тестване, което ще идентифицира и вземе предвид критериите за този принцип. Освен това е възможно и много полезно да се вземат предвид други социално-психологически характеристики на човек, като ентусиазъм, общителност, независимост.

3. Всичко това е необходимо, за да се създаде атмосфера на лекота, креативност и взаимно приемане в работата на тази група.

4. Принципът на строга забрана на всякаква критика. Може да ограничи полета на фантазията, да създаде страх при изразяването на идеи, да влоши социално-психологическата атмосфера, да принуди хората да анализират идеи, да ограничи мисленето, да превключи вниманието и да го концентрира върху една идея и по този начин да намали техния брой и разнообразие. В крайна сметка основната задача на първия етап на "мозъчната атака" е да се намерят възможно най-много различни варианти за решаване на проблема, начини за постигане на целта, идеи и мисли. И цялата работа на групата трябва да бъде насочена само към търсене на идеи, а не към тяхната критика. обяснение, оправдание. Следователно трябва да се формулира още един принцип.

5. Принципът на забраната за обосноваване на представените идеи. Необходимо е да се премахне тази естествена нужда от човешко общуване. Можете да предложите само допълнителни идеи, които се различават от изразените. Не можете да се "присъедините към мнението" или да "дешифрирате" собствените си или чужди идеи.

6. Принципът на мотивиране на разнообразни идеи, премахване на ограниченията в областта на знанието, богат опит, официален статус, възраст, социално положение. Можете да изразявате абсолютно нереалистични и фантастични идеи, освен това точно това трябва да бъде мотивирано в работата на групата.

7. Такава мотивация се определя от подбора на групата и организацията на нейната работа. Групата може да включва специалисти в различни области на знанието, с различен опит и научен и практически статус. Разнообразието от участници в работата допринася за генерирането на идеи.

8. Принципът на срока за представяне на идеи. Желателно е идеите да се излагат на базата на прозрение, еврика, следователно за излагането на идеи се определя време за размисъл, за да се изключи възможността за „зацикляне“ в противоречия, страхове, да се премахне несигурността, психологическата комплекси.

На втория етап"мозъчна атака" (етап на анализ) също работи на редица принципи, които отразяват целта и същността на този етап.

1. Принципът на пълнота на анализа на идеите и тяхното обобщаване. Нито една изразена идея, независимо колко скептично може да бъде първоначално оценена, не трябва да се изключва от практическия анализ. Всички представени идеи трябва да бъдат класифицирани и обобщени. Това им помага да се освободят от възможни емоционални моменти, външни разсейвания. Именно аналитичното обобщаване на идеи понякога дава много успешни резултати.

2. Принципът на аналитичния потенциал. Групата трябва да се състои от анализатори, които добре разбират същността на проблема, целите и обхвата на изследването. Това трябва да са хора с чувство за повишена отговорност, толерантност към чуждите идеи и ясно логическо мислене.

3. Принципът на критериална яснота при оценката и анализа на идеите. За да се гарантира обективността на оценката и анализа на идеите, трябва да се формулират много ясни критерии, от които да се ръководят всички членове на аналитичната група. Основните трябва да бъдат: съответствие с целта на изследването, рационалност, реалност, наличие на ресурси, включително - а понякога и главно - ресурсът на времето.

4. Принципът на допълнително развитие на идеята и нейната конкретизация. Много от първоначално изразените идеи трябва да бъдат уточнени, конкретизирани и допълнени. Те могат да бъдат анализирани, приети или изключени от анализа само след подходяща ревизия.

5. Принципът на позитивизма при анализа на идеите. Възможно е да се извърши анализ на базата на различни подходи: негативизъм и позитивизъм. Първият се осъществява на базата на критични оценки, скептицизъм и твърдост на практическите критерии. Второто е да търсим рационалното, положителното, градивното във всяка тяхна проява.

6. Принципът на конструктивизма, който включва ориентиране на идеите към изграждане на концепция, реалност, програма за действие и свързване на идеи.

При практическото използване на метода "мозъчна атака" голямо значение имат личността и дейността на лидера. В крайна сметка работата както на първата, така и на втората група трябва да бъде правилно организирана и регулирана в процеса на тяхното изпълнение. Тази роля се изпълнява от лидера. Възможни са различни варианти: водачът може да бъде един и същ за първата и втората група или лидерите могат да бъдат диференцирани. Но и в двата случая лидерът трябва да бъде човек с голяма творческа активност, добра воля, дълбоко разбиране на проблема, който се решава, способност да организира и поддържа интелектуалния процес.

Целесъобразността от използването на метода "мозъчна атака" се определя от оценката на сложността и оригиналността на изследователския проблем и наличието на специалисти, които могат ефективно да участват в процесите на "мозъчна атака". Най-често това са хора, които са подбрани по специални тестове и са преминали необходимото обучение.

От голямо значение за успеха на "мозъчната атака" е формулирането и формулирането на целта на изследването, както и неговия предмет - проблемът.

Проблемът може да бъде поставен в обобщен вид или в конкретно-практически. Възможно е също да се изложи проблемът под формата на проблем - аналог (антипроблем) или от сродна област на дейност, или в "обратна" формулировка (смяна, изместване или пренареждане на акцентите за прекъсване на обичайното мислене, подчертават нови аспекти на проблема, стимулират творческото му разбиране).

Постановката на проблема предполага и различна степен на неговата конкретност. Също така може да бъде полезно да се осигури "свободата" на творческия процес, разхлабеността на мисленето.

Изборът на формата за поставяне на проблема и формулирането на неговото съдържание зависи от професионалния състав на групата, нейната структура според психологически данни, съществуващи или несъществуващи човешки взаимоотношения (непознати), организационните условия на работа на групата, целите на изследването (първият подход към проблема или конкретното му решение, факторът време и др.).

При избора на група за генериране на идеи трябва да се има предвид, че хората се различават по своите способности за творческо генериране. Има три типа личности.

Активният генератор бързо реагира на проблема, проявява забележим интерес към решаването на проблема, отговаря положително на критиката, не „изяжда“ съдържанието на проблема и претендира за лидерство.

Инертният генератор няма високи претенции, но има значителен капацитет за творческа работа. Той се стреми да проникне в същността на проблема, да почувства неговата дълбочина, да разбере неговия произход и съдържание, той не бърза да изразява идеи, анализира собствените си мисли и изисква по-голяма степен на "загряване" в генерирането идеи.

Използването на метода "мозъчна атака" може да бъде ефективно само в условията на творческо отношение към този метод. Това е не само метод за използване и стимулиране на креативността в научните изследвания, но включва и творчески подход към прилагането на самия метод.

Методът на мозъчната атака е насочен към откриване на нови идеи и постигане на съгласие в група от експерти на базата на интуитивно мислене. Участниците в колективното генериране на идеи изразяват своите мнения относно вариантите за решаване на проблема. Изразяват се възможно най-много идеи, за предпочитане нетривиални. Оценяването и обсъждането на идеите се извършва в края на цялата процедура.

Използвайки този метод, можете успешно да решите редица задачи за управление на риска, а именно:

Идентифициране на източници и причини за риск, установяване на всички възможни видове рискове;

Избор на посоки и начини за намаляване на риска;

Формиране на пълен набор и качествена оценка на опции, които използват различни методи за намаляване на риска или тяхната комбинация и др.

Недостатъците на използването на този метод включват значително ниво на информационен шум, създаден от тривиални идеи, спонтанния и спонтанен характер на генерирането на идеи.

Третият тип експертни процедурипозволява до голяма степен. Отстранете тези недостатъци на първия и втория тип групови оценки. Пример за методи на този вид изследване е методът Делфи, чието име идва от гръцките делфийски оракули.

Методът Делфи се състои в провеждане на проучване на експерти в няколко кръга, което позволява използването на обратна връзка чрез запознаване на експертите с резултатите от предишния кръг на проучването и вземане под внимание на тези резултати при оценката на значимостта на експертните мнения. Поетапното проучване продължава до достигане на максимално сближаване на гледните точки. Същността на метода Delphi може да бъде представена като диаграма (фиг. 6.2)

Методът Делфи е най-подходящ за количествени оценки на отделните рискове и риска на целия проект като цяло, тоест при определяне на вероятността от настъпване на рискови събития, оценка на размера на загубите, вероятността загубите да попаднат в определена рискова зона и др.

Един от широко използваните методи за изследване е и методът на „сценариите“. Методът на "сценариите" ви позволява да организирате информация за връзката на решавания проблем с други проблеми и за възможните начини за развитие. Същността на метода е, че група висококвалифицирани специалисти изготвят план от сценаристи, който очертава отраслите на науката, технологиите, икономиката, политиката, които трябва да се вземат предвид при формулирането и решаването на проблема. Различните раздели на сценария са написани от различни групи специалисти или отделни специалисти. Тези секции на скрипта се опитват да покажат възможен курс във времето, започвайки от съществуващо състояние или някакво събитие в бъдещето.

Разработването на стратегията започва с анализ на външната и вътрешната среда. Отправната точка за такъв анализ е SWOT анализът, един от най-често срещаните видове анализи в стратегическото управление. SWOT анализът ви позволява да идентифицирате и структурирате силните и слабите страни на компанията, както и потенциалните възможности и заплахи. Това се постига чрез сравняване на вътрешните силни и слаби страни на тяхната компания с възможностите, които им предоставя пазарът. Въз основа на качеството на съответствието се прави заключението в каква посока организацията трябва да развива своя бизнес и в крайна сметка се определя разпределението на ресурсите по сегменти.

Целта на SWOT анализа е да формулира основните насоки за развитие на предприятието чрез систематизиране на наличната информация за силните и слабите страни на компанията, както и за потенциалните възможности и заплахи.

Задачи на SWOT-анализа:

Идентифицирайте силните и слабите страни в сравнение с конкурентите

Идентифицирайте възможностите и заплахите във външната среда

Свържете силните и слабите страни с възможности и заплахи

Формулирайте основните насоки за развитие на предприятието

Основи на SWOT анализа

SWOT е съкращение от 4 думи:

Ссила - сила: вътрешна характеристика на компанията, която отличава тази компания от конкурентите.

У eakness - слабост: вътрешна характеристика на компанията, която по отношение на конкурент изглежда слаба (неразвита) и която компанията има силата да подобри.

О pportunity - възможност: характеристика на външната среда на компанията (т.е. пазар), която предоставя на всички участници на този пазар възможността да разширят своя бизнес.

T hreat - заплаха: характеристика на външната среда на компанията (т.е. пазара), която намалява привлекателността на пазара за всички участници.

SWOT анализът в общ вид е изграден с помощта на следната таблица.

Таблица 1. Обща форма на SWOT анализ

Елементи на вътрешната среда: силни и слаби страни

Под силните и слабите страни може да се крие голямо разнообразие от аспекти на компанията. Категориите, които най-често се включват в анализа, са изброени по-долу. Всеки SWOT е уникален и може да включва един или два от тях или дори всички наведнъж. Всеки елемент, в зависимост от възприятието на купувачите, може да бъде както силна, така и слаба страна.

Маркетинг

Ценообразуване
Промоция
Маркетингова информация/разузнаване
Обслужване/персонал
Дистрибуция/Дистрибутори
Търговски марки и позициониране

Инженеринг и разработване на нови продукти. Колкото по-тясна става връзката между маркетинговия и техническия отдел, толкова по-важни ще бъдат тези елементи. Например силната връзка между екипа за разработване на нови продукти и маркетинговия отдел позволява директно използване на обратната връзка от клиентите при проектирането на нови продукти.

Оперативна дейност

Производство/инженеринг
Продажби и маркетинг
Обработка на поръчки/транзакции

Персонал. Това включва умения, заплати и бонуси, обучение и развитие, мотивация, условия на труд на хората, текучество на персонала. Всички тези елементи са от основно значение за успешното прилагане на фокусирана върху клиента маркетингова философия и маркетингова стратегия. Проучва се ролята на персонала в следните области.

Проучване и развитие
Дистрибутори
Маркетинг
Следпродажбено обслужване/сервиз
Обслужване/обслужване на клиенти

Управление. Чувствителните и често противоречиви, но понякога изискващи промени управленски структури пряко определят успеха на прилагането на маркетинговата стратегия. Такива аспекти трябва да бъдат отразени в анализа.

Ресурси на компанията. Ресурсите определят наличието на хора и финанси и по този начин влияят върху способността на компанията да се възползва от конкретни възможности.