Талисмани 

MLM бизнес и мрежов маркетинг: какво е това, какви са плюсовете и минусите на тази посока. Мрежов маркетинг: плюсове и минуси на бизнеса

Концепциите за мрежов маркетинг се появиха в Русия сравнително наскоро, но въпреки това те вече са много популярни. Много са спечелили от това и някой. напротив, той беше недоволен. Поради това около пирамидите на мрежовия маркетинг се е образувала цяла армия от онези, които са изцяло за или категорично против. В тази статия ще разсеем всички митове и ще се опитаме да нарисуваме обективна картина на случващото се, като разгледахме подробно всички плюсове и минуси на мрежовия маркетинг.

Какво трябва да знаете за мрежовия маркетинг, основни понятия

Мрежовият или многостепенен маркетинг е независима мрежа за продажби, която работи чрез дистрибутори по начин, който не е магазин. Тоест, се назначават отговорни търговски представители, които осъществяват контакти с потенциални купувачи, обикновено на дългосрочна основа. Ефектът в този случай се постига чрез „метода от уста на уста” и клиентите водят и други със себе си. Поради факта, че доставчиците нямат собствени магазини и търговски обектиефектът от намаляване на цената на стоките. В какво като правило убеждават клиентите и внедрителите.

Какви са ползите от мрежовия маркетинг?

Мрежов маркетинг- структурирана система, в която всеки ще намери за себе си както предимства, така и недостатъци. Както показва практиката, много хора са построили в тази област успешен бизнес, направи състояние. Едно от основните предимства на тази система е структурата на пирамидата, при която от всеки доведен клиент и успешна транзакция процент от печалбата отива на върха. Ако сте влезли в тази система в самата й основа, имате всички шансове да спечелите пари - основното е търпението!

Мнозина се отказват да правят този бизнес едва започвайки и не виждат първите резултати, но напразно. Както казват. "търпение и малко усилия!". Следователно не бива да очаквате милиони печалби от такъв бизнес моментално. Много е важно да работите усилено и да вървите към целта си.

Очевидни плюсове:

  1. Печалбата е почти неограничена!Невъзможно е да се предвиди колко успешен ще бъде следващият проект за мрежови печалби и нито един специалист няма да може да го предвиди. Трябва да вярвате в успеха и да сте обсебени от идеята си. Тук много зависи от личните амбиции, ако мислите, че това е начин за печелене на лесни пари, грешите. На практика има много примери, когато хората са направили милиони от това, но не са забогатели за миг.
  2. Сплотен екипкъдето сам си шеф. Един от отличителните белези на мрежовия маркетинг винаги е огромен екип от съмишленици. Ако сте негов основател, вие ще станете безспорен лидер. Но е много важно да намерите хора, които са ориентирани към резултата и ви подкрепят във всичко. Тези, които не се страхуват от трудностите.
  3. Няма нужда да работите "за някого" или "за заплата". Да, в началото ще бъде трудно, но в дългосрочен план получавате пълна финансова независимост и постоянна, в по-голямата си част пасивен приходот реферали, които работят за вашата материална изгода. С тези пари можете да си осигурите материално благополучие за цял живот.

Какви са недостатъците на мрежовия маркетинг?

Недостатъците на мрежовия маркетинг също са достатъчни и в по-голямата си част са свързани с желанието да се печели „тук и сега“, което често е трудно осъществимо.

Необходимостта от постоянна работа. Ако по природа сте мързелив човек, най-добре е да напуснете това начинание. Ще трябва постоянно да предлагате продукти, да търсите нови клиенти, да продавате стоки. Не мислете, че всеки по света мечтае да купи нещо от вас, потърсете целева аудиторияе много сложен процес във всеки бизнес, включително в мрежовата структура.

Нестабилни печалби. За разлика от топло работно място в офиса, където можете да си пуснете гащите и да работите срещу заплата, мрежовият маркетинг е нестабилна структура. Особено ако компанията току-що е открила и малко се знае за нея. Днес можете да спечелите много, а утре - нищо. Трябва да сте подготвени за такива скачащи печалби предварително.

И така, обобщавайки, получаваме ясна картина на случващото се: мрежовият маркетинг е наистина ефективен и печеливш метод за печалба. Но в началото ще бъде трудно, просто трябва да го разберете. Можете да направите приходите си почти неограничени, но това отнема време, материални инвестиции, постоянна работа и работа върху себе си. Само при спазване на тези условия ще постигнете материален успех в областта на мрежата!

Много е писано за мрежовия маркетинг. За него също не се говори много. Много хора са много, много скептични към този тип бизнес. Но с потиснати емоции и студено изчисление, нека се опитаме да разгледаме мрежовия маркетинг от двете страни.


Мрежов маркетинг- Това специална схемадистрибуция на продукти чрез създаване на мрежа от независими фирми/хора, които купуват тези продукти.

Е, нека разгледаме основните предимства и недостатъци на мрежовия маркетинг.

  • Малък начален капитал.За да започнете работа в сферата на мрежовия маркетинг, ви трябват много малко пари.
  • Безплатно образование.За тези, които искат да получат нови знания, често се предоставят различен материалвъзможност за консултация и научаване на нови неща. Това, разбира се, е много голям плюс.
  • Независимост на бизнеса от мястото на пребиваване. На този моментмрежовият маркетинг, след други области на бизнеса, се влива в световната мрежа. Следователно имате възможност да работите където пожелаете.
  • Неограничени печалби. Реализирането на собствените ви цели в този бизнес зависи изцяло от вас и вашето желание. Ако наистина искате да правите пари, тогава имате всичко необходимо за това.
  • Възможност за комбиниране с основната работа. Мрежовият бизнес често е източник на допълнителен доход. Но в бъдеще всеки може сам да реши дали да напусне предишната си работа или да продължи да комбинира.
  • Възможност за използване на качествени продукти.Много компании за мрежов маркетинг произвеждат свои собствени продукти добро качество. Така че, ако искате, можете да го купите на ниска цена или дори да го получите безплатно.
  • Възможност за всеки да започне този бизнес.Независимо от вашето образование, възраст, семейно положениеи други критерии, можете да започнете да печелите в мрежовия бизнес. Претеглете плюсовете и минусите и вземете решение.
  • Получаване на нови умения.Ще можете да изучавате психологията на хората, технологиите за продажби и преговори, както и да развивате умения правилно представянеедин или друг продукт

  • Възможност да попаднете на измамници.Понякога под прикритието на компании мрежов бизнесизмамници или финансови пирамиди работят.
  • Недоверието на хората към компаниите за мрежов маркетинг.Когато започнете да говорите с хората за мрежов маркетинг, започвате да се чувствате скептични относно тази област на бизнеса. Повечето хора смятат, че мрежовият маркетинг е измама. Поради това понякога е трудно да се заинтересува и привлече нов човек.
  • Висока конкуренция.В големи области на мрежовия маркетинг има достатъчен брой дистрибутори, които имат редовни клиенти и богат опит. Така че няма да е лесно да се състезаваш с тях.
  • Твърде скъпи продукти. По правило продуктите на компаниите за мрежов маркетинг са по-скъпи от подобни продукти в магазините.

В крайна сметка се надяваме, че след като претеглите всички плюсове и минуси, ще успеете да стигнете до правилното решение! Смятате ли, че мрежовият маркетинг е зло или е добро?

Плюсове и минуси на мрежовия маркетинг

В тази статия ще се опитам да бъда максимално обективен и днес няма да говорим за продуктите на различни компании, финансови пирамиди и т.н.

И нека да поговорим за бизнеса с мрежов маркетинг, неговите плюсове и минуси, без никакви супер похвали и изброяване на тонове плюсове, само най-важните точки според мен.

Защо мрежов маркетинг или бизнес до ключ?

Предимствата на мрежовия маркетинг включват:

— едноедно от първите предимства е, че можете да започнете почти от нулата, да речем, с минимални инвестиции, за разлика от линейния бизнес, където ще ви трябва чиста сума, за да отворите например кафене, особено ако е някъде в центъра голям град. И възниква въпросът откъде да вземете тази чиста сума, защото ако я имахте, сигурно щяхте да отворите собствено кафене или пицария. И в крайна сметка, като започнете в бизнеса, можете да постигнете много прилични доходи, не е тайна, че има хора, които някога са започнали от минимум, днес печелят десетки хиляди долари на месец.

— Второмомент, в този бизнес ви учат на всичко в процеса на работа. Не е нужно да завършваш университет за 5 години, след това да правиш стаж и т.н. Ще имате готова екипна поддръжка, която ще ви научи как да правите бизнес, основите, правилата и законите на бизнеса. Така че да кажем екип от бизнес треньори, които се интересуват от вашия успех и от вашите печалби, тъй като доходите им зависят пряко от вашите доходи. Това не е така в линейния бизнес, а и в работата също, тъй като сте конкурент.

— Трето, най-вероятно ще преминете и през повече от едно обучение за личностно израстване, което ще получите почти за нищо. Тъй като за сравнение, ако преминавате самостоятелно такова обучение при добра работатреньор, ще ви струва повече от сто долара за няколко часа обучение.

— Четвърто, това е вашият график и липса на привързаност към работното място. Да, можете да изградите модерен мрежов маркетинг чрез интернет и да не сте обвързани с някакво конкретно място. Например, ако имате свободно време само вечер, тогава можете да общувате по Skype с хора, които са в различни ъглипланети. Няма нужда да ходите в офиса и т.н.

Недостатъкът на мрежовия маркетинг може би е, че той все още не е ваш бизнес. Вие сте партньор на компанията и си сътрудничите с нея, тоест имате партньорство. И от тук може да възникне такава ситуация, че компанията може да затвори, да промени маркетинговия план, да промени продуктовата линия без да се консултира с вас. И дори може да се окаже, че всичко е наред при вас, има растеж на вашата територия, докато в други страни има спад. Като цяло компанията търпи загуби и това може да е причината за затварянето и никой не е имунизиран от това. И тъй като вашият чек зависи от хората, от вашия екип, значи различни причинине всички хора ще ви последват нова компания. И в известен смисъл бизнесът ще трябва да се изгражда от самото начало.

Много често в просторите на бързо развиваща се пазарна индустрия можете да чуете термина "мрежов маркетинг". Какво е това, какви са характеристиките на концепцията, как влияе върху представянето на компаниите - въпроси, които са от интерес не само за бизнес акулите, но и за тези, които се опитват да започнат собствен бизнес или просто търсят източници на доходите.

Можете да разберете отговорите, както и да прочетете отзивите на собствениците и служителите на компании, които успяха да използват успешно принципа на мрежовия маркетинг в своята работа, от статията по-долу.

Какво е мрежов маркетинг

Многостепенният или мрежов маркетинг (MLM) е по своята същност специфичен процес на реализация на продукта, който използва директен контакт между производителя и купувача. Този процес може да се извърши директно или чрез обучен дистрибутор. Неговите отличителна чертае фактът, че чрез такава комуникация е възможно не само да се продават необходимите продукти, но и да се привличат други заинтересовани хора към работа.

В същото време схемата на плащане е абсолютно отворена - не само продавачът получава пари и облаги, но и всички, през които стоките преминават в тази верига. В същото време печалбите са официални, реални и зависят само от броя на продадените стоки. Докато, например, в случая, с който често се сравнява мрежовият маркетинг, плюсовете и минусите не са толкова очевидни, тъй като в този случай получаването на пари се извършва за сметка на инвестициите на други участници и тяхното навременно издаване изобщо не е гарантирано.

Предимства и недостатъци

Както всяка концепция, MLM структурата не е лишена от своите положителни и отрицателни страни. Можете да подчертаете всички плюсове и минуси на мрежовия маркетинг, като изследвате въздействието, което оказва тази схемана правене на бизнес за всяка отделна структура - фирми, служители и потребители.

Ползи за компанията:

  • възможност за неограничени печалби;
  • без рекламни разходи;
  • без разходи за наемане на помещения за магазини;
  • без транспортни разходи;
  • минимална намеса от обществени услуги, липса на документация.

Последната точка може да включва и въвеждането на минимални данъчни задължения. Поради факта, че продуктите попадат директно в ръцете на потребителя, а не чрез магазини, е изключително трудно да се контролира обемът на продажбите.

Какви са предимствата за служителите на МЛМ компаниите

Обучени и доволни от условията на печалба, дистрибуторите са ключът към успешното изграждане на бизнес за MLM компании, следователно, когато работят с техния екип, ръководството им предлага следните прерогативи:

  • възможността за неограничени печалби (както можете да видите, както за компанията, така и за служителите, този елемент е често срещан и основен);
  • финансова независимост, т.е. възможността за извършване на дейности без постоянен натиск от страна на работодателя;
  • възможност за повдигане собствен бизнесс минимални инвестиции независимо от възраст, образование;
  • гъвкав работен график;
  • непрекъснато усъвършенстване на личните качества.

Неправилната организация на работния процес - недостатък?

Недостатъците на мрежовия маркетинг се наблюдават, ако хора с липса на опит са начело на корпорациите или сред екипа. В процеса на дейност те могат да спрат работните процеси, което оказва негативно влияние върху нивото на продажбите. Има няколко причини за това:

  • висок морал на персонала от страна на клиенти, други дистрибутори;
  • нестабилност на приходите (нивата на продажби в различните месеци на работа могат да донесат различни печалби);
  • поради чувство за отговорност за почивката и липса на организационни умения, в резултат на голямо текучество на кадри, недоволни от качеството на работния процес.

Каква е ползата от принципите на MLM за купувачите

За потребителя плюсовете и минусите на мрежовия маркетинг са напълно различни характеристики. Например, недостатъкът може да бъде прекомерна мания от страна на дистрибутора в стремежа си да предизвика интерес на купувача и, в случай на отказ, загуба на време и за двете. Предимствата са в следните фактори:

  • спестяване на време при пътувания до магазина;
  • пълна информираност за качеството на предлагания продукт;
  • контрол на финансовите разходи;
  • покупката на стоки е по-евтина поради бонуси, отстъпки, разпродажби;
  • Можете да поръчате и получите стоки по всяко време. удобно времедни.

Също така, благодарение на концепцията за MLM, стана възможно визуално сравняване, проверка на композициите, споделяне на вашето мнение, печелене на пари, получаване на препоръки за видовете закупени стоки. Оценките също ви позволяват да установите как плюсовете и минусите на мрежовия маркетинг влияят върху ефективността на правенето на бизнес и дейността по закупуване.

какво означава това за мрежовия маркетинг

Сам по себе си рейтингът е вид оценка на ефективността на определен вид дейност. За да го съставите, ви трябват данни, които могат да бъдат получени чрез социални проучвания. Това се прави от специални фирми, които обработват получената информация и я прехвърлят на клиентите за по-нататъшна употреба.

В процеса на обработка на данни стават ясни всички плюсове и минуси на мрежовия маркетинг, използван за развитие на определена компания в определен регион за популяризиране на определени продукти. Също така, получените резултати ни позволяват да проследяваме и записваме финансовите резултати от корпоративната дейност, както и да прилагаме нови стратегически тактики за развитие на бизнеса при по-нататъшното планиране на икономиката на компанията.

Рейтинг на мрежовите компании

Отделна тема за оценки, които ви позволяват да проследите колко ефективен е мрежовият маркетинг - компании, чийто списък може да бъде съставен както за международната арена, така и за всяка отделна странаили регион поотделно. Данните, включени в структурата на тези топ рейтинги, характеризират колко атрактивен е продаваният продукт за потребителя, как промените във вътрешната структура на компанията или въвеждането на нов продукт влияят на продажбите и т.н.

AT този случайрейтингът е идентификация на конкурентоспособността на модерен пазари колко компанията е нараснала финансово за даден период от време. Също така, данните, получени въз основа на списъците с фирми, ни позволяват да дадем пълен подробен анализ финансови възможностив бъдеще разберете какво да направите, за да удвоите/утроите производителността в бъдеще.

Списък на MLM компании в Русия

По-долу е даден списък, който включва големи местни компании, използващи ефективен мрежов маркетинг. Русия съставя списък въз основа на техните годишни дейности и включва различни икономически, технически, културни и социални фактори. Топ 5 мрежови компаниис висок процент и ръст на печалбата за 2015 г. включва:

  • Avon Prod. Inc.
  • Amway Corp.
  • Oriflame Cosmetics SA
  • Мери Кей Inc.
  • Фаберлик АД.

Ако сравним същия топ списък с показателите, например през 2012 г., ръстът на продажбите на Oriflame ще стане забележим (през 2012 г. той зае 2-ро място). За да обобщим, икономическата криза се отрази на спада в продажбите за всички компании без изключение. Въпреки това, корпорацията Avon успя да запази лидерската си позиция: както и преди, тя представлява една трета от перфектния оборот на всички изброени компании. А това означава, че в резултат на рейтинговото проучване Avon е една от най-конкурентните и обещаващи мрежови компании на руския пазар.

Как да повлияем на увеличаването на продажбите и рейтинга

Естествено, в трудни икономически ситуации, изход от трудно финансови разпоредбикомпании е да насърчава служителите да увеличат продажбите. Това се нарича "мотивационен мрежов маркетинг". Каква е същността на тази програма? Позволява ви да преместите компанията нагоре в топ списъка поради допълнителна финансова подкрепа за служителя и изграждане на собствена схема за печалба чрез привличане на трети страни.

С други думи, в такива случаи се въвежда награда:

  • за продажба на голям обем продукти;
  • за привличане допълнителен персоналкойто ще продаде голям обем продукти и ще търси нов

Проверих това тази конструкциясхемите за мрежов маркетинг могат значително да увеличат ръста на печалбата на компанията и да възстановят разходите. И всичко, от което се нуждаете за това, е желанието да получите лесен допълнителен доход и ефективно да представите продукта си на купувача. Ето защо броят на хората, участващи в тази бизнес структура, вече е повече от 6% от руското население и тези цифри нарастват от година на година.

Как да избегнем и да успеем в измами в мрежовия маркетинг

Естествено, не всеки може да успее в MLM бизнеса, но има 3 правила, които могат да се спазват, за да се избегнат измами и финансови провали и да се разбере принципът на мрежовия маркетинг:

  • компанията трябва да бъде регистрирана (можете да проверите дали компанията принадлежи към декларираната асоциация, като използвате ресурса rdsa.ru), това значително увеличава фактора на доверие в компанията и е показател за нейната официална дейност;
  • за работа трябва да изберете фирма с висок рейтингпродажбите, които заемат водеща позиция на съвременния пазар, са гаранция за неговия успех, ефективно самоусъвършенстване, а оттам и перспективи;
  • максималната проява на активни лични качества (работоспособност, желание за учене, подобряване на комуникационните умения и убеждаване), позицията на лидер е ключът към успеха в управлението на мрежов бизнес.

Основното нещо, което трябва да запомните, е, че купувачът трябва да има правилното впечатление за вида дейност на компанията. Не трябва да прилича на необяснимо объркване, измама или финансова пирамида. Всичко трябва да бъде възможно най-прозрачно, точно, да отговаря на посочените изисквания.

Трудно е да се повярва, но доскоро повечето предприятия нямаха маркетингови отдели. В САЩ и др западни странимаркетинговите отдели израстват от търговските отдели. В много руски фирми все още има длъжности „ръководител на маркетинга и рекламата“, тоест една модерна дума просто е въведена в името на отдавна съществуващо звено.

Маркетинговите отдели се разрастват толкова бързо, че често стават по-големи по отношение на персонала и/или разходите в сравнение с търговските отдели, основните хранители на компанията.

След като се сблъсках с маркетинга за първи път и започна да го прилага професионална дейност, тогава е трудно да си представим как е било възможно да се прави без него преди. Например, една компания иска да създаде Нов продукт. Провежда се проучване, което отговаря на въпроса: „има ли нужда купувачът от този продукт?“ След това трябва да разберете реалния и потенциалния пазарен дял на този продукт, ценовата ситуация, броя и характеристиките на конкурентите. Накрая беше взето положително решение. Сега възниква въпросът за външен видпродукт, неговото име, опаковка, вид опаковка и др. и т.н. За всеки от артикулите се извършва пазарно проучване на потенциални купувачи. Следващата стъпка е да рекламирате продукта. Измислихме рекламен ход - проучихме възприемането му от купувача. Пуснахме продукта на пазара – проучихме мнението на търговците на едро, реакцията на купувачите, разпространението на стоките на пазара и т.н., т.н., т.н. За да преувеличим, преди да вземете каквото и да е решение, е необходимо да проведете проучване, което ще покаже текущото състояние на пазара, перспективите за неговото развитие и ще даде препоръки как да действате, за да постигнете целите си.

Днес в Русия има не само маркетингови отдели в предприятията, но и независими изследователски компании, които предлагат своите услуги за проучване на пазара. За много мениджъри въпросът все още е актуален: какво е по-добре: да имате собствен маркетингов отдел или периодично да поръчвате изследвания от външни организации.

Основните аргументи, цитирани от поддръжниците на изследвания, извършени само от собствените им служители

Маркетингова компания
- компетентност на служителите в тази област (които могат да познават по-добре спецификата на предприятието и неговите клиенти) - некомпетентност на универсалните търговци
- наличие на поверителна вътрешнофирмена информация (най-ценната информация никога не се изнася извън компанията) - недостъпност до поверителна вътрешнофирмена информация
- зачитане на поверителността от служителите (служител зависи от предприятието, той вече е проверен и достоен за доверие) - възможността за препродажба на резултатите от изследванията на конкуренти
- обективност на своите служители (служителят се интересува от просперитета на предприятието) - възможността за фалшифициране на резултатите
- ниска обща цена на проучването (след приключване на проучването служителите могат да бъдат преместени на друг фронт на работа) - висока цена на изследване

Основните аргументи, които дават поддръжниците на изследване само в специализирани маркетингови компании

Маркетингова компания Вътрешен маркетинг отдел на компанията
- висок професионализъм на маркетолозите при провеждане на изследвания и анализи (за успешни изследвания е необходимо не само да знаете технологичен процесколко да притежавате източници на информация и методи за нейната обработка и анализ) - липса на професионализъм на служителите, често натоварен с други неща
- зачитане на поверителността от страна на компанията (дори подозрението за двойна игра ще изтрие компанията от пазара завинаги) - възможност за препродажба на резултатите от изследванията на конкуренти (можете да отидете в друга компания с промоция)
- обективност на маркетолозите (те не знаят очакванията на клиента) - висока вероятност за манипулиране на резултатите (повлияно от „корпоративно мнение” - общи очаквания, отношение, вярвания)
- ниска обща цена на проучването (работата се извършва бързо, няма нужда да се плащат заплати през цялата година) - високата цена на изследванията (заплатата на отдела трябва да се плаща през цялата година, както и наем, данъци и др.

Същите аргументи се използват от противоположни страни с еднакъв успех.

Малка анкета, проведена от N.V. Долгополова, ръководител на маркетинговия отдел на Държавно унитарно предприятие „Държавен лазерен център „Дъга” сред колеги маркетолози от „проблемно” състояние унитарни предприятия, показа, че предложението за привличане на външни консултанти най-често се възприема от ръководството като проява на некомпетентност на собствените им специалисти. Априори се смята, че вътрешните специалисти трябва да провеждат всякакви изследвания по-бързо, по-евтино и по-добре от участващите. В резултат на това е широко разпространена практиката на собствени аналитични отчети, базирани на непълна или неточна информация, но съответстващи на корпоративни идеи.

През декември 2001 г. се проведе дискусия относно функциите на маркетинговия отдел в предприятието. В таблицата представяме мненията на истински експерти - ръководители на маркетинг отдели на предприятия и служители на маркетингови компании (в дискусията участваха 34 специалисти от Москва, Омск, Екатеринбург, Новосибирск, Казан, Санкт Петербург, Киев).

Нямаше възражение, че всяко съвременно предприятие трябва да има поне един маркетинг специалист в персонала си. Основен спор предизвика въпросът дали специалистите на компанията трябва да извършват самостоятелно целия обхват на изследванията или тяхната роля е само да контролират дейността на външни изпълнители. И целият комплекс изследователска работа- от събиране на първични данни до анализ - трябва да се възложи на специализирани маркетингови агенции. Както обикновено, няма единна рецепта.

При вземане на решение трябва да се помни централната роля на маркетинговия отдел в предприятието и целия спектър от въпроси, с които се занимават неговите служители. Маркетинговият отдел разработва стратегия за производство и маркетинг на продукти, подготвя информация за ръководството за пазарната ситуация за вземане на решения, координира действията на всички останали отдели (производство, продажби, финанси и др.) и осигурява подкрепа на търговски отдел при промотиране на продукти.

Повечето търговци на предприятия признават, че прекарват не повече от 15–20% от работното си време директно за пазарни проучвания, останалото се поема от други задачи, включително продажби и реклама. Това означава, че агенцията ще завърши проучването поне 5 пъти по-бързо от вътрешен специалист! И това е много важен индикатор за всеки пазар, където ситуацията се променя бързо.

Има три основни критерия за определяне дали да се организира проучване на пазара - вътрешно или с помощта на изследователски компании: съотношението на работа и човешки ресурси, съотношение цена-полза и компетентност на изследователските компании.

Ето приблизителен, далеч от пълен списък на изследователските дейности: разработване на изследователска програма; идентифициране на източници на информация и придобиване на статистика; набиране на интервюиращи, тяхното обучение и разработване на въпросници; оперативно управлениесъбиране на информация: необходимостта от постоянна комуникация с голям брой контрагенти; обработка на получените данни; писане на аналитичен доклад; изготвяне и представяне на доклада.

Много е трудно човек, който има други задължения, да свърши горепосочения обем работа на нужното ниво качествено и в срок. По този начин е необходимо да вземете специално лице, което да проведе изследването, и най-вероятно да го освободи от други задължения за това време. Ако е възможно да се намери такъв човек и да се заеме с него в момента, когато проучването приключи, тогава въпросът за обема на работата не е решаващ за компанията, когато решава дали да направи самото проучване или да го възложи на други компании.

Относно съотношението цена-полза. Да кажем, че правим проучване за архитектурна и строителна компания. Получаването на един клиент за такава фирма може да изплати всички разходи за изследвания. От друга страна, този един клиент вероятно така или иначе ще дойде в тази компания. Е, ами ако той не дойде, но сегашните клиенти си тръгнат? Може ли изследователска компания да гарантира резултати? Отговорът е не, може би вече правите всичко както трябва. Можете ли да си гарантирате, че правите всичко както трябва?

В почти всички инвестиционни проекти човек не може да пести пари за изследвания. По правило инвестициите в оборудване, недвижими имоти, наемане на хора и т.н. с порядък повече от разходите за маркетингово проучване. В същото време, дори и да имате човек, който може да провежда маркетингови проучвания, не бъдете мързеливи, отидете в няколко изследователски компании, може би те ще ви се сторят по-компетентни. Цената на некомпетентността може да е твърде висока.

Разбира се, служителите в компанията познават много по-добре спецификата на своята дейност (поне така се смята). Но наистина ли смятате, че е абсолютно невъзможно външен човек да го разбере на ниво, което би му позволило да задава правилно въпроси? Освен това клиентът одобрява изследователската програма, която включва списък с резултати и методи, чрез които тези резултати ще бъдат получени.

Съществуват организационни въпроси, чието решение вероятно е по-добро за изследователска компания: по-ефективна и удобна работа с анкетьори, добре функциониращ контрол на работата, удобен въпросник, удобна и строга структура за представяне на данни в окончателния аналитичен отчет и др. Това се дължи на наличието на готови форми, които правят работата по-бърза и по-добра. И това е само защото изследователската компания редовно се „тъпче“ и подобрява работата си. Има още един важен момент, което определя компетентността: маркетолог в изследователска компания работи със статистики от различни пазари. Това развива перспектива, която е трудно да се придобие, работейки в една компания; и това позволява много трезво погледнато на нещата отвън (което е един от основните аргументи в полза на провеждането на изследване „от пълномощник“).

За маркетингово проучванетрябва да се прилагат два принципа: 1) цената на информацията не трябва да надвишава ползите, получени от нейното използване, 2) качеството на информацията трябва да съответства на целта и задачите на изследването.

Резултати

Всяка компания трябва да има свой собствен търговец, но само няколко големи компанииможе да си позволи да поддържа отдел за извършване на пълния спектър от работа, включително изследвания. Основната функция на маркетинговия отдел на средностатистическа компания е да поставя цели и задачи на изследване, да прилага маркетинговата стратегия на предприятието и да събира и обработва текуща информация. Основната функция на маркетолога на малка фирма е да постави цели и задачи на изследването, да реализира маркетинговата стратегия на предприятието.

Размерът на маркетинговия отдел зависи много от размера и обхвата на самото предприятие. Колкото повече продуктова гама имате, толкова повече конкуренти, толкова по-голяма роля играе рекламата, толкова по-многоброен трябва да бъде вътрешният маркетинг отдел. Има смисъл всяка компания да използва услугите на външни анализатори. Всякакви инвестиционен проектизисква съвместна работавътрешни и външни анализатори.