Хиромантия 

Основните единици на речевата комуникация са речево взаимодействие, речева ситуация и речево събитие. език. реч. Речево взаимодействие Речевото взаимодействие между хората се нарича

  • В този раздел ще научите какво е речево взаимодействие, речева ситуация и речево събитие, както и при какви условия речта става ефективна.
  • Ще се научите да обръщате внимание на специфични компоненти на речевата ситуация, които влияят върху избора на езикови средства.
  • Ще овладеете уменията за отчитане на речевата ситуация при избора на изразни средства, което ще ви помогне впоследствие да направите речта си по-ефективна.

Изследователите разграничават следните елементи на речевата комуникация: речево взаимодействие, речева ситуация, речево събитие.

Речево взаимодействиенаречен процес на установяване и поддържане на целенасочен пряк или непряк контакт между хората чрез реч. Речевото взаимодействие включва следните компоненти:

  • адресат (подател на информация);
  • адресат (получател на информация);
  • речево събитие;
  • средства за взаимодействие.

Имайте предвид, че речевото взаимодействие е процес взаимодействиядва субекта: говорещият или пишещият адресат и слушащият или четещият адресат.

В допълнение към преките участници в речевото взаимодействие, които обикновено сменят местата си по време на комуникация, е необходимо предмет на речта- за какво говорят и каква информация се обменя.

Елементарната форма на речево взаимодействие е речево събитие (речев акт).За подателя и за получателя на информация речевото събитие се проявява по различни начини: от страна на адресата то се състои в говорене(изпращане на акустични сигнали под формата на езикови знаци) или писмо(кодиране на речеви сигнали с помощта на графични символи). Речевото събитие от страна на адресата е слух(възприемане на речеви акустични сигнали и тяхното разбиране) или четене(декодиране на графични знаци и тяхното разбиране).

От това следва, че речевото взаимодействие включва както кодиране, така и декодиране на информация. Механизмите за кодиране на информация действат при говорене и писане, декодиране - при слушане и четене.

Средства за речево взаимодействиее език, знакова система, позната както на адресата, така и на адресата.

В резултат на речевото взаимодействие се ражда текст. Целта на взаимодействието е прехвърляне значениетекст - специфична информация (логическа, емоционална, естетическа и др.), изразена чрез речта и с нейното участие, формирана в съзнанието на човек. Чрез текстовете се запознаваме с речта, извличаме езикови правила от текстове, фокусираме се върху примерни текстове, създавайки собствени речеви продукти.

Съществуват различни класификации на текстовете: според времето на тяхното създаване, обхвата на използване, както и принципите на организация на текста. С основните класификации и практическите възможности за тяхното приложение ще се запознаете в Глава 2.

Речевото събитие като основна единица на комуникация включва два компонента: 1) вербален (реална реч) и невербален (мимики, жестове и др.) елементи на общуване; 2) речева ситуация, специфични обстоятелства на речево взаимодействие. С други думи, тогава какказва, че зависи какво, на когои къдетоказва. Например, ако аудиторията е неподготвена (ниско ниво на образование, нисък социален статус), трябва да говорите по-бавно, да използвате форма на представяне въпрос-отговор, да дадете много примери, случаи от живота, да представите конкретни резултати, ясни аргументи, да започнете с по-силни аргументи, позовавайте се на авторитети повтаряйте основните тези отново и отново. Подготвената публика ще бъде впечатлена от по-емоционална реч, богата на реторични фигури. Колкото по-високо е нивото на владеене на предмета на вашата аудитория, толкова по-важна е структурата на речта: трябва да започнете с това, което слушателите ще научат ново от вашата реч; освен това е необходимо максимално използване на диалогизма, привеждане на противоречиви гледни точки и т.н.

Почти всяко речево взаимодействие има екстралингвистична причина, причинена от извънезикови обстоятелства. Речевата ситуация е отправната точка на всяко речево действие, тя стимулира речта или нейното отсъствие. Говорим, за да отправим молба, да споделим радостта или болката си с някого, да вземем изпит, просто за да сме сигурни, че не сме сами. По-подробно описание на речевата ситуация включва следните компоненти:

  • участници в разговора;
  • място и време на комуникация;
  • предмет на комуникация;
  • цели на комуникацията;
  • обратна връзка между участниците.

В допълнение към адресата и адресата в броя участници в комуникациятаможе да включва наблюдатели или слушатели, чието присъствие оставя отпечатък върху речта. Съвпадение или разлика във възгледите относно предмет на общуванеили ще стимулира комуникацията, или ще я възпрепятства. Степента, в която предметът на комуникация е интересен и за двамата оратори, доколко и двамата са запознати с него, значително влияе върху избора на думи, начина на представяне. Системният администратор говори за компютрите по различен начин от начинаещия потребител, а разговорът между родители и тийнейджъри за целесъобразността да отидете в селската къща през уикенда е структуриран по различен начин от разговора между тийнейджъри за това дали да организират страхотно парти в същата страна къща.

Място на общуване(разговор с преподавател по време на изпит, посещение на общи приятели или на конференция) определя жанра на речта и избора на речеви средства. Инженер, който пише инструкции за сглобяване на машина, ще използва пълни изречения, технически термини, като този: „Препоръчително е да прикрепите част #2502 към гърба с помощта на четири ¼ × 2 винта и гаечен ключ #18 за затягане.“ Същият инженер, работещ в работилницата за отстраняване на грешки на тази машина, без колебание ще посъветва „поставете тази пимпочка към това нещо“ и всеки ще го разбере.

играят роля в речевото взаимодействие време за комуникация,по-точно, съвпадението или несъвпадението на момента на предаване и получаване на информация (това е също толкова важно, колкото и за онлайн или офлайн програми). Сравнете, например, чат и използване на обикновени писма. В първия случай забележките следват една след друга, почти като в нормален разговор, и събеседниците нямат нужда да обясняват дълго какво се е случило по-рано, съобщенията са кратки, което предполага възможност за незабавен коментар на неразбираеми места. Във втория случай времевото разстояние от изпращането на писмо до получаването му е доста голямо, следователно, за да се избегнат недоразумения, представянето тук е по-подробно, има чести препратки към предишни писма, връщане към описани по-рано събития.

Те оставят отпечатък върху нашата реч и комуникационни цели:интелектуални, емоционални, контактоустановяващи и др. В речевата комуникация обикновено се разграничават два вида цели: преки, непосредствени, пряко изразени от говорещия, и косвени, по-далечни, дългосрочни, често възприемани като целеви подтекст. По този начин поддържането на разговора често служи на дългосрочната цел за установяване на добри отношения, но може да бъде и формално учтиво. Критичното изказване може да има непосредствена цел - да изясни информацията, както и далечна цел - да покаже нивото на интелектуалните си способности, да потвърди мнението си, да подчертае своето "Аз".

Най-важният структурен компонент на речевата ситуация е Обратна връзка.Реакцията на слушателя към изявлението на говорещия е в основата на комуникацията, нейното отсъствие води до разрушаване на комуникацията: без да получи реакция на зададения въпрос, човекът се чувства наранен и обикновено или търси отговор, или спира разговора. Освен това изричният интерес на слушателя към говорещия създава положителния фон, на който протича устната комуникация. При липса на такъв интерес комуникацията става болезнена и прекъсната. От това следва, че културата на речта предполага култура на слушане.

Речевата ситуация диктува правилата на речевата комуникация и определя формите на нейното изразяване. Тези форми са различни при условия директен,или директна, комуникация с активна обратна връзка (напр. диалог) и опосредствано -с пасивна обратна връзка (например писмена заповед). Те се променят в зависимост от брой участниции естеството на ситуацията(в ежедневната комуникация: разговор с близки или лични писма и др., в деловата комуникация: доклад, лекция, дискусия, преговори и др.).

Речевата ситуация помага да се разбере смисълът на текста, конкретизира значението на редица граматически категории, например категорията на времето, местоимни думи като i, ти, сега, тук, там, туки т.н. Освен това ви позволява правилно да интерпретирате текста, да изясните неговата целева функция (заплаха, молба, съвет, препоръка и т.н.), да идентифицирате причинно-следствените връзки на това изявление с други събития и т.н.

Изпратете добрата си работа в базата знания е лесно. Използвайте формата по-долу

Студенти, докторанти, млади учени, които използват базата от знания в обучението и работата си, ще ви бъдат много благодарни.

публикувано на http://www.allbest.ru/

Въведение

Речево общуване. Видове комуникация

Речево взаимодействие

Речева ситуация

речево събитие

Заключение

Библиография

Въведение

Общуването дава възможност на човек да разкрие своите чувства, преживявания, да говори за радости и скърби, за възходи и падения. Комуникацията за човек е неговото местообитание. Без общуване не е възможно формирането на личността на човека, неговото възпитание, развитието на интелекта.

Овладяването на изкуството на общуването е необходимо на всеки човек, независимо от това с какъв вид дейност се занимава или ще се занимава.

На пръв поглед изглежда, че съдържанието на понятието „комуникация” е ясно за всички и не се налага специално обяснение. Междувременно комуникацията е много сложен процес на взаимодействие между хората. Както твърди А. А. Леонтиев, в съвременната наука за комуникацията има огромен брой несъответстващи дефиниции на това понятие. Това се дължи на полисистемния и многоаспектен характер на явлението.

С проблемите на комуникацията се занимават представители на различни науки - философи, психолози, лингвисти, социолози, културолози и др. Всеки от тях разглежда комуникацията от гледна точка на своята наука, откроява конкретни аспекти за изследване и съответно формира дефиниция.

Човешката комуникация, според изследователите, се състои от две трети от вербалната комуникация. Именно с помощта на речта най-често се осъществява комуникацията между хората. Речевата дейност на човека е най-сложна и най-разпространена. Без нея не е възможна друга дейност, тя предшества, съпровожда, а понякога формира, стои в основата на всяка друга човешка дейност. Особеността на речевата дейност се състои в това, че тя винаги е включена в по-широка система от дейности като необходим и взаимозависим компонент.

Успехът на всяка професионална дейност зависи от това колко умело се извършва речевата дейност. Много лингвистични дисциплини се занимават с изучаването на речевата комуникация: теорията на речевото влияние, теорията на речевите действия (TRA), прагматиката, психолингвистиката и културата на речта.

Обективен:

Покажете всички компоненти на вербалната комуникация и разкрийте техните концепции

Речево общуване. Видове комуникация

реч комуникация изказване дискурс

Речевата комуникация е обективен, целенасочен и пълен характер на речево взаимодействие на хората, процесът на обмен на мисли, информация, идеи чрез езика, насочен към реализиране на конкретна целева настройка.

Комуникацията е естественото местообитание на човек, което е процес на взаимодействие между индивиди и социални групи, в който има обмен на информация от различен вид (интелектуална, духовна, материална, емоционална и др.); формирането на личността на човека, неговото възпитание, интелектуално и духовно развитие, адаптиране към човешкото общество, към живота.

Функциите на комуникацията, според класификацията на Л. Карпенко, са следните:

контакт - установяване на контакт между комуникационни партньори, готовност за получаване и предаване на информация;

информационни - получаване на нова информация;

стимул - стимулиране на активността на комуникационен партньор, насочвайки го към извършване на определени действия;

координация - взаимно ориентиране и координиране на действията за организиране на съвместни дейности;

постигане на взаимно разбиране - адекватно възприемане на смисъла на съобщението, разбиране от партньорите един на друг;

обмяна на емоции - възбуждане в партньора на необходимите емоционални преживявания;

установяване на взаимоотношения - осъзнаване на своето място в системата от роли, статус, бизнес и други отношения на обществото;

упражняване на влияние - промяна на състоянието на комуникационен партньор - неговото поведение, намерения, мнения, решения и други неща.

Видове комуникация: вербална и невербална, междуличностна, групова и масова, контактна и дистанционна, официална и неформална

Вербални и невербални средства за комуникация.

Вербална комуникация(знак) се извършва с помощта на думи. Вербалните средства за комуникация включват човешката реч. Експертите по комуникации изчисляват, че съвременният човек произнася приблизително 30 000 думи на ден или повече от 3000 думи на час.

Невербална комуникация- това е взаимодействие между индивиди без използване на думи (предаване на информация или влияние един върху друг чрез изображения, интонации, жестове, изражения на лицето, пантомима, промени в мизансцена на комуникация), тоест без реч и езикови средства, представени в пряк или някаква символична форма.

междуличностна комуникация

Междуличностната комуникация се осъществява сред малък брой хора - обикновено се има предвид комуникацията между двама, трима или четирима души. Основната му характеристика е възможността за реален диалог. Всички участници могат да участват в комуникацията на равни начала.

Групова и масова комуникация

Ниво групова комуникациячесто се разделят на поне две категории – лично-групова и междугрупова комуникация. Лектор в аудитория от студенти, политик на подиум, пианист в концертна зала, служител, който дава пресконференция – всичко това са примери за лично-групова комуникация. В този случай един човек (преподавател, политик, пианист, длъжностно лице) излъчва значения под една или друга форма към определена група хора (студенти, участници в митинг, публика в концертна зала, журналисти на пресконференция и т.н.) .

Междугруповата комуникация предполага, че една група хора предава смисъл на друга група хора. Театрална трупа или оркестър на сцената, няколко представители на политическа партия на митинг, група топ мениджъри на общо събрание на акционерите са примери за междугрупова комуникация.

Ниво масова комуникацияпредполага, че публиката вече не е десетки и стотици, а хиляди или дори милиони участници. За осъществяване на такава комуникация естествените данни на човек вече не са достатъчни. Без значение колко силен е гласът на човек, той няма да може да говори директно на милионна аудитория. Следователно на нивото на масовата комуникация възниква друго фундаментално качество или, ако искате, условие - наличието на специални технически средства, които позволяват да се засили комуникационният процес.

Контактна и дистанционна комуникация

Тези видове комуникация отразяват позицията на комуникантите един спрямо друг в пространството и времето,

При контактна комуникациявзаимодействието се случва едновременно, партньорите са един до друг, като правило те се виждат и чуват един друг, следователно контактната комуникация е почти винаги устна. Това прави възможно общуването, използвайки не само вербални, но и невербални средства.

Дистанционна комуникациявъзниква, когато партньорите са разделени от пространство и време. Например, четенето на книга предполага, че авторът е отделен от читателя и от двете. Понякога участниците в комуникацията са разделени от един от тези компоненти на ситуацията: например пространство (те говорят по телефона или водят диалог в Интернет) или време (те обменят бележки в аудиторията).

Официално и неформално общуване

Официална (официална) комуникация- това е взаимодействие в строга бизнес среда, следователно, при спазване на всички правила и формалности.

Официалната комуникация се осъществява в сферата на производствените и бизнес отношенията, т.е. където е възможно човек да изпълнява определена длъжност (шеф, подчинен, колега, представител на властта и др.).

Неофициално, т.е. частното, общуване, протича по-свободно и се подчинява само на общите закони на речево взаимодействие.

Основни единици на вербалната комуникация.

Изследователите разграничават следните елементи на вербалната комуникация:

Речево взаимодействие (изявления, текст);

речева ситуация;

речево събитие.

Речево взаимодействие

Речевото взаимодействие е много сложно явление. За да разберете същността му, първо трябва да разберете какво представлява речевата дейност, как протича, при какви условия е възможно, какво е необходимо за нейното изпълнение.

По природа човек е надарен с говорен и мисловен апарат, без който речевата дейност би била невъзможна. За да се занимава с речева дейност, човек трябва да има способността да мисли, да говори, трябва да изпитва желание да реализира мисълта си, да я прехвърли на друг.

Речевата дейност е социална по природа, тъй като е част от социалната дейност на човека. Социалният характер на речевата дейност се проявява и в това, че за нейното изпълнение е необходим екип. В процеса на речево взаимодействие на субектите участват тяхното мислене, воля, емоции, знания, памет - речево-когитативна, модална (волева), емоционална, интенционална (преднамерена), когнитивна (концептуална) сфери.

Речевата дейност е процес, който се развива, формира се от индивидуални действия. Техният характер и съдържание зависят от различните ситуации, в които се намира човек.

Речевите ситуации са разнообразни, но етапите на речевата дейност са в общи линии еднакви. В каквато и речева ситуация да се намира човек, ако се стреми да успее, да постигне цел, да привлече вниманието към себе си, той трябва преди всичко да се ориентира в настоящата ситуация, да осъзнае какво може да доведе до успех, от какво трябва да се ръководи.

Речта, изказването е продукт на речевата дейност, нейното генериране. Речевата дейност най-често преследва някаква цел, така че резултатът е важен. Той се съди по обратната връзка, по това как възприемат казаното, как реагират на него.

Изучаването на речевата дейност е органично свързано с психологията, психофизиологията и социологията. В речевата среда се изучават различни аспекти, които съответстват на целта, поставена от говорещите: информативни, предписателни (въздействие върху адресата), експресивни (изразяване на емоции, оценки), междуличностни (регулиране на отношенията между събеседниците), игрови (призив). на естетическо възприятие, въображение, чувство за хумор) и др

Речева ситуация

Речевата ситуация, т.е. ситуацията, която съставлява контекста на изказването, генерирано в речевия акт, играе важна роля в речевата комуникация.

Трябва да се има предвид, че изявлението се прави на определено място в определено време и има определен набор от участници - това е говорещият и слушащият. Съответно основните компоненти на речевата ситуация включват говорещия и слушащия, времето и мястото на изказването.

Речевата ситуация помага да се разбере смисълът на съобщението, конкретизира значението на редица граматични категории, например категорията на времето, местоимените (дейктични) думи като, вие, това, сега, тук, там и др. речевата ситуация диктува правилата на разговора и определя формите на неговото изразяване.

Трябва да се има предвид, че твърденията, заедно със собственото си семантично значение (пряко значение), имат прагматично значение, което се дължи на речевата ситуация. Изявления, в които семантичното значение се отклонява от прагматичното, се наричат ​​косвени. Непреките изявления се използват широко в речта. Те правят речта по-изразителна, компресирана, позволяват ви да предавате различни изразителни нюанси. Значението на косвените изявления е ясно само в контекста на речева ситуация.

Има канонични и неканонични речеви ситуации.

Канониченразглеждат се ситуации, когато времето на произнасяне (времето на говорещия) е синхронно с времето на възприемането му (времето на слушателя), т.е. определя се моментът на изказване; когато говорителите са на едно и също място и всеки вижда същото като другия; когато адресатът е конкретно лице и др.

неканоничниситуациите се характеризират със следните моменти: времето на говорещия, т.е. времето на произнасяне на изявлението, може да не съвпада с времето на адресата, т.е. времето на възприемане (ситуация на писане); изявлението може да няма конкретен адресат (ситуация на публично говорене) и т.н. Дейктичните думи в такива ситуации се използват по различен начин. Ако например телефонен говорител използва думата „тук“, тогава той има предвид само своето пространство. В писмо предметът на речта с думата "сега" определя само неговото време, а не времето на адресата.

речево събитие

Речевото събитие се разбира като дискурс, протичащ в контекста на речева ситуация.

Дискурсът (от френски discours - реч) е текст, свързан с него във връзка с екстралингвистични - прагматични, социокултурни, психологически и други фактори; текст, взет в събитийния аспект.

Дискурсът е различни видове речева практика: ежедневен диалог, интервю, лекция, разговор, преговори и др., т.е. реч, потопена в живота.

Дискурсът включва паралингвистичен съпровод на речта (мимики, жестове)

Речевото събитие, както следва от определението, включва два основни компонента:

1) вербална реч (това, което се казва, съобщава) и това, което го придружава (беседа);

2) условията, средата, в която се осъществява речевата комуникация между участниците, включително самите участници, които значително влияят върху речевото събитие (речева ситуация).

Речевото събитие е основна единица на речевата комуникация. Най-лесно е да се даде пример за стандартно речево събитие. Влизате в пекарна. Гледайте какво казва касиерката.

[Продавач]: На теб? (Ти?)

[Клиент]: Имам две бели и една черна.

[Продавач]: Сумата се нарича.

[Купувач]: Благодаря.

Речевото събитие е вид завършено цяло със своята форма, структура, граници. Училищният урок също е речево събитие.

От казаното става ясно, че речево събитие се състои от два основни компонента:

Първо, това е казаното, съобщеното и с какво е придружено (мимики, жестове и т.н.) - потокът от речево поведение;

На второ място, това са условията, средата, в която се осъществява вербалната комуникация.

Първият компонент на речево събитие - това е потокът от речево поведение - се състои от:

1) самите думи - „какво може да се запише на хартия“;

2) звукът на речта (нейната акустика): силата на звука, промяната на височината на гласа и др.

3) значителни движения на лицето и тялото;

4) как партньорите, разговаряйки помежду си, използват пространството.

Заключение

Успешната вербална комуникация е изпълнението на комуникативната цел на инициаторите на комуникация и постигането на съгласие от събеседниците. Предпоставка за успешна комуникация е интересът на събеседниците към комуникацията, настройката към света на адресата, способността да се проникне в комуникативното намерение на говорещия и т.н. Следователно централната концепция за успеха на вербалната комуникация е концепцията за езикова компетентност, която включва познаване на правилата на граматиката и лексиката, способността да се изразява значението по всички възможни начини, познаване на социокултурните норми и стереотипите на речево поведение, което ви позволява да съпоставите уместността на конкретен езиков факт с намерението на говорещия и накрая прави възможно разбирането и представянето на информация индивидуално.

Библиография

1. рус. език и култура на речта: Учебник / под редакцията на В. И. Максимов. - М., 2001

2. рус. език и култура на речта: Учебник за ВУЗ / ред. В. Д. Горняк. - М.; по-висок училище, 2002г

3. рус. език и култура на словото / ред. Веденская, Павлова, Кашаева. - Ростов - на - Дон., 2001

Хоствано на Allbest.ru

...

Подобни документи

    Стратегии и тактики на вербалната комуникация в рамките на вербалната комуникация, методи за въздействие върху комуникационния партньор, техники за манипулиране и операции върху изявления. Речево общуване и взаимодействие, речево въздействие от гледна точка на когнитивната наука.

    резюме, добавено на 14.08.2010 г

    Психологически особености на речевата дейност на чужд език. Модели на формиране на речево изказване. Понятието нагласа в психологията. Анализ на влиянието на комуникативното отношение върху процеса на формиране на речево изказване на английски език.

    дисертация, добавена на 25.11.2011 г

    Речево взаимодействие, ролята на думите и речта в живота на обществото, фактите за социалното и политическото значение на езика. Концепцията за речево събитие като основна единица на комуникация, нейните характеристики. Основните характеристики на речевата ситуация, речевия етикет и реториката.

    лекция, добавена на 25.04.2010 г

    Изследването на състава на личните и духовни противоречия като основни причини за семейни конфликти. Изследване на речевата специфика на конфликтната комуникация в семейството като малка социална група. Анализ на спецификата на вербалната комуникация в условия на емоционален стрес.

    статия, добавена на 29.07.2013 г

    Речевият етикет като знакова система в структурата на речевата дейност. Експресиви с оценъчни прилагателни, съществителни и глаголи aller, avoir. Концепцията за илокутивна цел. Перформативни актове на изказване. Невербален контекст на комплимент.

    дисертация, добавена на 14.10.2014 г

    Концепцията и основните видове речево поведение. Речевото поведение в междуличностната и социално ориентираната комуникация, значението му за междукултурната комуникация. Характеристики на вербалното и невербалното поведение на различни хора в комуникативни ситуации.

    курсова работа, добавена на 17.05.2012 г

    Компоненти на точността на речта: способност за ясно мислене, познаване на предмета на речта и значението на думите, използвани в речта. Речевият етикет като система от правила за речево поведение и стабилни формули на учтиво общуване. Взаимодействие на речта и поведенческия етикет.

    резюме, добавено на 15.03.2015 г

    Понятието за речеви жанр и неговите съставни черти. Определяне на границите и целостта на изявлението според М.М. Бахтин, концепцията за композицията като най-важен аспект на речевия жанр. Изследване на когнитивните процеси на съзнанието при възприемане на речев жанр.

    резюме, добавено на 22.08.2010 г

    Използването на термина "дискурс" и подходите за неговото дефиниране. Речевият акт като единица на дискурса, неговите участници и обстоятелства на речта. Характеристика, структура и видове на речевия акт на отричане. Начини за изразяване на вербално отрицание на английски език.

    резюме, добавено на 13.12.2013 г

    Значението на междукултурната комуникация във всички области на практическата дейност. Особености на етноцентризма за различните култури. Спецификата на вербалната комуникация при работа в различни култури. Културна специфика на речевото поведение в конфликтна ситуация.

Тема номер 4. Речево общуване. Видове комуникация.

Речевата комуникация е обективен, целенасочен и пълен характер на речево взаимодействие на хората, процесът на обмен на мисли, информация, идеи чрез езика, насочен към реализиране на конкретна целева настройка.

Човекът е социално същество. Човешкият живот е невъзможен без общуване с други хора. Общуването е основният източник на богатството на вътрешния свят на човек. Комуникацията помага за организиране на съвместна работа, очертаване и обсъждане на планове и тяхното изпълнение. Способността за общуване е позволила на човечеството да достигне всички върхове на цивилизацията.

Комуникация- естественото местообитание на човек, което е процес на взаимодействие между индивиди и социални групи, в който има обмен на информация от различни видове (интелектуална, духовна, материална, емоционална и др.); формирането на личността на човека, неговото възпитание, интелектуално и духовно развитие, адаптиране към човешкото общество, към живота.

Функциите на комуникацията, според класификацията на Л. Карпенко, са следните:

    контакт - установяване на контакт между комуникационни партньори, готовност за получаване и предаване на информация;

    информационни - получаване на нова информация;

    стимул - стимулиране на активността на комуникационен партньор, насочвайки го към извършване на определени действия;

    координация - взаимно ориентиране и координиране на действията за организиране на съвместни дейности;

    постигане на взаимно разбиране - адекватно възприемане на смисъла на съобщението, разбиране от партньорите един на друг;

    обмяна на емоции - възбуждане в партньора на необходимите емоционални преживявания;

    установяване на взаимоотношения - осъзнаване на своето място в системата от роли, статус, бизнес и други отношения на обществото;

    упражняване на влияние - промяна на състоянието на комуникационен партньор - неговото поведение, намерения, мнения, решения и т.н.

Видове комуникация: фатична и информационна, вербална и невербална, междуличностна, групова и масова, контактна и дистанционна, официална и неофициална

Предметът на изучаване на академичната дисциплина "Руски език и култура на речта" е речевата комуникация или, на научен език, "речева комуникация". Терминът „комуникация“ произлиза от латинската дума „communicatio – communicare“, което означава „общавам, обвързвам, общувам“. Следователно термините "вербална комуникация" и "вербална комуникация" могат да се използват като синоними.

Основни единици на вербалната комуникация.Изследователите разграничават следните елементи на вербалната комуникация: - вербално взаимодействие (изявления, текст); - речева ситуация; - речево събитие.

Речевото взаимодействие е процесът на установяване и поддържане на целенасочен пряк или непряк контакт между хората чрез езика. В процеса на речево взаимодействие на хората участват тяхното мислене, воля, емоции, знания, памет.

Речевото взаимодействие е процес на взаимодействие между два субекта: а) говорещ или пишещ (изпращащ информация) и б) получател на тази информация - слушател или читател (адресат). Необходим е и предметът на речта - това, за което се говори и за което се обменя информация. Изказването е единица на речева комуникация, която има смисъл, цялост и формалност като част от речев акт. Езикът на изказването е изречение.

Текстът е основната комуникационна единица. Хората общуват не с отделни думи, а с текстове. Текстът е словесно (устно или писмено) произведение, което е единство от някакво завършено съдържание (смисъл) и речево действие, което формира и изразява това съдържание. Основните характеристики на текста са неговата цялост, тоест не само съгласуваност, но и пълнота, изчерпване на концепцията на речта, наличието в него на момент на оценка и самочувствие, „гледната точка“ на автора . Целта на взаимодействието е да предаде смисъла на текста - специфична информация (логическа, емоционална, естетическа и др.), Изразена чрез реч и формирана в съзнанието на човек с нейното участие.

Най-важната роля в речевата комуникация играе речевата ситуация, тоест контекстът на комуникация. Речевата ситуация е система от външни, екстралингвистични фактори на използване на езика, които включваткомуникативна задача, предмет на речта, особености на автора и адресата, условия на общуване. Речевата ситуация е специфичните обстоятелства, при които се осъществява речевото взаимодействие. Речевата ситуация е отправната точка на всяко речево действие в смисъл, че един или друг набор от обстоятелства подтиква човек към речево действие. Примери за речеви ситуации: необходимостта да се отговори на въпроси, да се направи отчет за резултатите от работата, да се напише писмо, да се говори с приятел и др.

Речевата ситуация се състои от следните основни компоненти: - участници в комуникацията; - място и време на общуване; - предмет на комуникация; - цели на комуникацията; - обратна връзка между участниците в комуникацията.

Речевата ситуация помага да се разбере смисълът на текста, конкретизира значението на редица граматически категории, например категорията на времето, местоимните думи като аз, ти, сега, тук, там, тук и т.н. Тя също така позволява да интерпретирате правилно текста, да изясните неговата целева функция (заплаха, молба, съвет, препоръка и т.н.), да идентифицирате причинно-следствените връзки на това твърдение с други събития и т.н.

Речевото събитие е дискурс, протичащ в контекста на речева ситуация (текст, взет в събитийния аспект). Речевото събитие се състои от два основни компонента: 1) устна реч (какво се казва, съобщава) и това, което го придружава (жестове, изражения на лицето, движение и др.); 2) условията, средата, в която се осъществява комуникацията. Първият компонент на речевото събитие се нарича дискурс. Дискурсът е речев акт (изказване, текст), който е придружен от изражения на лицето, жестове, пространствено поведение на събеседниците и други екстралингвистични фактори. С други думи, дискурсът е реч, „потопена в живота“; това е текстът, взет в събитийния аспект. Дискурсът като цялостно цялостно събитие представлява различни видове речева практика: ежедневен диалог, интервю, разговор, училищен урок, семинар, среща, конференция и т.н. Вторият компонент на речево събитие е речева ситуация, която включва нейните участници, техните взаимоотношения , обстоятелства на място и време, предмет и цел.

реч- това е основният начин за задоволяване на личните, и не само личните комуникационни потребности.

А. К. Михалская: речево събитиее завършено цяло със собствена форма, структура, граници.

речево събитиеса два основни компонента:

  • словесна реч (отчита се казаното) и това, което я придружава (жестове, мимики, движения и др.);
  • състояние, среда, в която се осъществява комуникацията (речева ситуация).

Първият компонент речево събитие, т.е. живата реч, взета в аспект на събитието, в съвременната лингвистика се нарича дискурс (от фр. " дискурси" - "реч"). Беседата е реч, "потопена в живота". дискурсвключва паралингвистичен съпровод на речта (мимики, жестове).


Компоненти речево събитие:

  • словесната реч и това, което я съпътства;
  • речева ситуация (контекст на изказване).

Втори компонент речево събитие- това е речева ситуация, включително неговите участници, техните взаимоотношения, обстоятелствата, при които се осъществява комуникацията. Че., речево събитиеможе да се представи като формула: "това е дискурс плюс речева ситуация".

Речево взаимодействиее много сложно явление: от една страна, това е говорене, генериране на реч от субекта, от друга страна, възприемането на речта от адресата, нейното декодиране, разбиране на съдържанието, оценка на получената информация и отговор ( вербално, изражение на лицето, жестове, поведение и др.).

Гласова комуникация- това е мотивиран жив процес на взаимодействие, който е насочен към изпълнението на конкретна, жизненоважна цел, протича въз основа на обратна връзка в конкретни видове речева дейност.

Комуникационно взаимодействие- това е обмен в процеса на комуникация не само чрез речеви изявления, но и чрез действия, постъпки. Взаимодействието се осъществява под формата на контакт, конфликт, партньорство, сътрудничество, конкуренция и др. Разграничава се речево и неречево взаимодействие на участниците в комуникацията.

средства за вербална комуникацияе езикът и начин- реч.

Комуникационни каналиневербалната комуникация са визия, жестове, моторика, кинестезия (мирис, докосване, усещания). Речево взаимодействиепредшества социалните.

социално взаимодействиезапочва с установяването на психологически контакт (той видя, кимна, усмихна се или се обърна рязко). Социалното взаимодействие (започна да слуша и разбира целта на това, което се съобщава от събеседника) преминава към влияние (започна да гледа на съобщението през очите на партньор), а след това и към семантичен контакт.

AT структурата на междуличностното взаимодействиеИма три взаимосвързани компонента:

1) поведенчески компонент. Той включва резултатите от дейности, речеви действия и невербални действия на всеки от участниците в комуникацията, както и мимики, пантомими, жестове, всичко, което другите X хора могат да наблюдават в своите събеседници. Наблюдавайки поведението на човек, можете да интерпретирате неговите лични характеристики, мотиви на поведение, характер, темперамент. Благодарение на спомагателните средства за комуникация (жестове, изражения на лицето), човек по-лесно и бързо асимилира информацията, която събеседникът предава;

2) ефективен компонент. Включва всичко свързано с изразяването на емоционалното състояние на човек, като удовлетворение и неудовлетвореност от общуването;

3) информационен компонент- осъзнаване от събеседника на целите и задачите на взаимодействието, ситуацията на общуване като цяло.

Човешко взаимодействиее разностранна проява на съвместна човешка дейност. Осъществява се в трудовия процес, приятелски разговор, научен дебат и др. Взаимодействието в трудовия процес включва разбиране на производствените дейности, разработване на стратегия и нейното подобряване, промяна, трансформация.

Взаимодействие- сложен процес между хората, чиято цел е да установят контакти в процеса на съвместна дейност. За да бъде комуникацията успешна, трябва преди всичко да знаете езика и да владеете добре речта. Винаги трябва да преценяваме с каква цел и към кого се обръщаме, т.е. характеристики на адресата.

Комуникацияе сложен процес на взаимодействие между хората, явлението далеч не е еднозначно. Следователно особеностите на поведението на хората в процеса на общуване, използването на различни методи и техники, използването на речеви средства до голяма степен се определят от вида и метода на комуникация, с който трябва да се работи във всеки отделен случай. Основен компоненти на комуникацията:

  • разговорът ще се проведе, ако в него участват поне двама души (субект и адресат), а често в разговора има много повече участници;
  • това е мисъл, тоест основната и актуална тема за разговор;
  • владеене на езика, на който общуват.

В зависимост от различните характеристики домакинство, и делови разговорможе да се раздели на следните видове:

  • контакт - дистанционно;
  • пряко - косвено;
  • устно – писмено;
  • диалогично – монологично;
  • междуличностни - масовии т.н.

За да се осъществи комуникацията, събеседниците се нуждаят връзка. При говорене това са органите на говора и слуха (слуховия контакт). Формата и съдържанието на писмото се възприемат чрез зрителния (визуален) канал. Ръкостискането е начин за предаване на приятелски поздрав чрез кинезико-тактилния (моторно-тактилен) канал, т.е. съобщението дойде при нас чрез визуален контакт, но не и чрез визуално-вербален контакт, тъй като никой не ни е информирал устно (вербално).

перфектен средства за комуникацияе език. Благодарение на езика е възможен обмен на информация в различни сфери на живота. За да бъде комуникацията успешна, трябва да знаете езика и да владеете добре речта.

Организационни принципи на речевата комуникация

Един от тях е наз принцип на последователност. Той предполага уместност(семантично съответствие) на отговора, т.е. очакването на реплика от съответния тип. Ако първата реплика е въпрос, то втората е отговорът; поздравът е последван от поздрав; заявка - приемане или отхвърляне и др. Този принцип изисква естественото завършване на речеви фрагменти.

Друг принцип е предпочитан структурен принцип- характеризира характеристиките на речеви фрагменти с потвърждаващи и отхвърлящи отговорни забележки. Съгласието обикновено се изразява без забавяне, възможно най-кратко и ясно. Несъгласието се формулира надълго и нашироко, аргументира се с аргументи и като правило се забавя с пауза.

Основни принципи на разговора:

  • принцип на последователност;
  • предпочитан структурен принцип;
  • принцип на сътрудничество(сътрудничество);
  • принцип на учтивост.

Основата на вербалната комуникация е принцип на сътрудничествокоето предполага желанието на партньорите да си сътрудничат. Този принцип е формулиран от Г. П. Грайс: той разделя постулатите на четири категории – количество, качество, връзка и метод.

Друг чуждестранен учен Дж. Н. Лийч описва друго водещо принцип на общуване- принципът на учтивостта, който е набор от редица правила: правилото на такта, правилото на щедростта, правилото на одобрението, правилото на скромността, правилото на съгласието, правилото на съчувствието.

Тези принципи формират основата комуникационен код, който регулира речевото поведение и на двете страни в хода на комуникативен акт. Основните категории, които формират комуникативния код са комуникативни (реч) цели комуникативен (реч) намерение.

Най-важните критерии в състава на комуникативния код са критерият за истинност (вярност към реалността) и критерий за искреност (вярност към себе си).

Под ефективна речева комуникация се разбира постигането на адекватно семантично възприемане и адекватна интерпретация на предаденото съобщение. Правилното тълкуване се счита за осъществено, ако реципиентът интерпретира основната идея на текста в съответствие с намерението на комуникатора.

Психологически принципи на общуване:

  • принцип на еднаква сигурност(ненанасяне на психологическа или друга вреда на партньора в обмена на информация),
  • принцип на децентрализация(неувреждане на причината, за която страните са влезли във взаимодействие),
  • принцип на адекватносттова, което се възприема, това, което се казва (без да се нанасят щети на казаното чрез умишлено изкривяване на смисъла).

Необходимо условие за ефективна комуникация е умението да слушаш.

Слушането е процес на възприемане, разбиране и разбиране на речта на говорещия. Начинът на слушане или така нареченият стил на слушане до голяма степен зависи от личността на събеседниците, от характера и интересите на слушателите, пола, възрастта, служебното положение на участниците в комуникацията.

Разграничете два вида слушане.

Един от тях се нарича нерефлексивен. Състои се в способността да мълчите внимателно, да не пречите на речта на събеседника с вашите забележки. Нерефлективно слушанеобикновено се използва в такива ситуации на общуване, когато един от събеседниците е дълбоко развълнуван, иска да изрази отношението си към конкретно събитие, иска да обсъди належащи въпроси, има затруднения да изрази проблемите си.

същност рефлексивно слушанее активно да се намесва в речта на събеседника, да му помага да изразява мислите и чувствата си, да създава благоприятни условия за комуникация, да гарантира правилното и точно разбиране на събеседниците един на друг. Важно е да можете да изберете вида на слушане, който е най-подходящ в дадена комуникационна ситуация.

Психолозите разграничават три основни принципа:

един." Опитайте се да се концентрирате върху човека, който ви говори; обръщайте внимание не само на думите му, но и на звука на гласа му, изражението на лицето, жестовете, позата и т.н.". Това ще ви позволи да получите допълнителна информация за вътрешното състояние на събеседника, отношението му към предмета на дискусия, за реакцията на думите на партньора.

2." Покажете на говорещия, че разбирате". За да се приложи този принцип, се препоръчва използването на различни техники за рефлексивно слушане. Можете да се обърнете към говорещия за разяснение, като използвате фрази като: Не те разбрах; няма ли да го повториш пак?; какво имаш предвид?

3." Не оценявайте, не давайте съвети". Психолозите твърдят, че оценките и съветите, дори когато са дадени с най-добри намерения, обикновено ограничават свободата на изразяване. И това може да намали активността на участниците в диалога, да окаже натиск върху мненията на присъстващите и в резултат на това да попречи на ефективното обсъждане на проблема.

абстрактно

по дисциплина

"Руски език и култура на речта"

Тема:

РЕЧЕВО ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ

Завършено:

Проверено:

Въведение

Индивидуалният характер на речта я прави уникална. Произходът на езиковите промени се крие и в говорните отклонения, тъй като езикът и речта са тясно свързани помежду си. Затова казват, че езикът създава речта и самият той е създаден в речта.

Основната функция на речта е комуникативен , тези. човешката реч възниква в отговор на необходимостта да влезе в комуникация с някого или да съобщи нещо, чрез речта има контакт между говорещия и слушащия.

Интересът към комуникационния аспект на речта е интерес към речта като форма на човешко поведение, в която се намират проявите на неговия характер, отношенията му с други хора, неговите житейски позиции. В този смисъл можем да говорим за речеви действия, разбирани като действие в речевата сфера: думата може да обиди, да гали, да подведе; можете да водите словесна битка, да играете с думи и т.н. Характеристиките на вербалната комуникация могат да определят типа хора - мълчаливи, бърборещи, мрънкащи.

1. Структурата на речевата комуникация

Като акт на комуникация, речта винаги е насочена към някого.

Нека анализираме речевото поведение, използвайки добре познатата схема на комуникативен акт, предложена от един от създателите на кибернетиката К. Шанън и модифицирана от лингвиста Р. Джейкъбсън.

К о н т е к с с т

Кодът Co.

Според този модел основните компоненти на речта са: подател, получател, съобщение, код, комуникационен канал, контекст.

Съобщение се разбира като процес и резултат от производството на реч, т.е. текст. Препратката е съдържанието на съобщението. При изпълнението на справката, т.е. комуникативната функция на езика се състои в съобщаването на определена информация.

Кодът при вербалната комуникация това е езикът или негова разновидност (диалект, жаргон, стил), които използват участниците в комуникативния акт.

Контекст (или ситуация) са обстоятелствата, при които се случва определено събитие. Речта придобива определено значение и може да бъде разбрана само в структурата на неречеви контекст. Като пример, помислете за фразата: "Той влезе с чанта в ръка." Ако тази фраза се произнася в контекста на детективска история, тогава тя може да означава например „пригответе се“ - в случай, че това лице е заподозрян. В контекста на празничен празник тази фраза може да означава, че човекът, който е чакал дълго време на масата, най-накрая е пристигнал. В ситуация на ежедневна мелодрама чантата може да показва сцена на кавга или час на раздяла (заминаване). Така прагматичното значение на твърдението винаги ще се променя.

Най-важният структурен компонент на всяка комуникативна ситуация е Обратна връзка . Липсата на отговор на изявлението на говорещия води до разрушаване на комуникацията: без да получи отговор на зададения въпрос, човекът се чувства наранен и обикновено или търси отговор, или спира разговора. Реакцията от страна на слушателя под формата на подчертан интерес към говорещия е общият фон, на който разговорът може да се разгърне.

С всички предимства на разглеждания модел, в него липсват психологическите и социално-ролевите характеристики на речевата комуникация.

Да се психологически компоненти първо трябва да посочите намерението и целта на изявлението (какво, защо и защо говорителят иска да каже). Комуникативно намерение (комуникативно намерение) - желанието да влезете в комуникация с друг човек. Да, намерение предполагампиенето на кафе се различава от намерението за пиене на кафе по наличието на комуникативно намерение. Често изявлението директно определя целта на комуникацията:

Моля, затворете прозореца- мотивация за действие.

Не тъгувайте, всичко ще бъде наред- промяна в емоционалното състояние на партньора.

Да се компоненти на социалната роля актът на речева комуникация трябва да включва статуса и ситуационните роли на участниците в комуникацията, както и използваните от тях речеви техники.

концепция социална роля показва поведението, предписано на дадено лице от неговия социален (възраст, пол, длъжност и т.н.) статус. В началото на разговора комуникантите трябва да разберат собствената си социална роля и ролята на партньор. Това е необходимо за ориентация в ситуацията и за избор на подходящ начин на речево поведение.

В хода на комуникацията може да се определи ситуационни ролиговорители, които значително влияят върху характера на комуникацията. Сред тях са следните:

- лидер, който се стреми да ръководи, да убеди в своята невинност;

- собственикът, следвайки общия ход на разговора, балансира интересите на различни хора, неформално се грижи за другите;

- "капризно дете", способно да наруши всякакви забрани, изразявайки независими преценки;

- "гъвкав човек", готов да се адаптира към различни ситуации, способен на компромис и др.

Характеристики на стила се проявяват в особеностите на речевия стил на комуникантите, в използваната от тях комуникативна стратегия и тактика. Човек с високо ниво на езикова компетентност е този, който се стреми да поддържа своя стилистичен облик в различни комуникативни сфери, но в същото време знае как да изпълнява различни речеви роли.

Преди да предаде съобщение, подателят трябва да се погрижи за наличието или формирането на общ социален опит. Общността на комуникантите може да има много различни свойства: общността на езика, който говорят; общност на социалния жаргон или професионалния език, с чиято помощ се постига по-добро взаимно разбиране.

Структура на разговора формира се от алтернативното включване на участниците в него. В същото време възникват нови показатели за степента на взаимодействие между партньорите:

Дискусия и интерес към обща тема или всеки говори за своята;

честота на използване от други партньори на предложения и преценки, направени от някой от участниците.

Тези показатели могат да характеризират както авторитета на лицето, чиито преценки привличат най-голямо внимание, така и желанието (или нежеланието) на партньорите да приемат и признават мнението на някой друг.

Отношението на говорещия към реакцията на партньорите също е забележителна характеристика и може да има интелектуална и емоционална проява. Интелектуалната оценка се среща като съгласие с мнението на партньора, неговото съобразяване или обратното - несъгласие, противопоставяне. Емоционалното отношение към предизвиканата реакция се проявява или като удовлетворение, радост, или като недоволство, раздразнение, нетърпение; в други случаи говорят за емоционална глухота.

От известно значение сред комуникационните техники е установяването на дистанция между говорещите. Някои хора се стремят да проникнат колкото е възможно повече в обстоятелствата и преживяванията на своя партньор, докато други, напротив, се отдалечават от събеседника. Установявайки тази или онази дистанция, човек се отваря по различни начини: той може да прояви дълбок интерес към личността на партньора, като същевременно не се допуска в личния си свят, или дълбоко да се разкрие, оставайки невнимателен към състоянието на другия.

2. Характеристики на комуникативните качества

Комуникативният процес е ефективен, когато в речта са заложени определени комуникативни качества, като: правилност, точност, чистота, последователност, богатство и разнообразие от средства, изразителност, уместност и др. Те осигуряват целесъобразността на функционирането на езика в комуникативния процес. Целесъобразността е способността на речевата култура на изказването да осигури постигането на комуникативни цели.

вярно - съответствие на речта с актуалните книжовни норми. Правилността като структурно качество на речта осигурява нейните функционални качества: без коректност не може да има логика, функционалност, точност.

точност - това е адекватността на съдържанието на речта на планираната информация. Причината за неточността на речта е неправилното съотнасяне на езикова единица с обекта или понятието, което обозначава, както и нарушение на нормите за лексикална съвместимост на думите, които са в системни отношения. Например, не можете да кажете „тя отрицателенвъздъхна, защото определението "отрицателно" не се комбинира с глагола "въздишаше".

Използването на двусмислени думи също може да доведе до неточност, двусмислие („Планирахме да посетим градските музеи извадете от него всичко най-ценно, най-интересно"). Друга причина за неточността на речта е трансформацията на фразеологични единици (например „пътят от атинакъм гърците" вместо "пътят от варягите към гърците").

Чистота - комуникативно качество, свързано с нормите за използване на езикови средства, ограничени във всяко отношение: стилистично; териториално; поради историческото съществуване (историцизми, архаизми, неологизми); социално ограничен (професионализъм, народен език, жаргон). В теорията на речевата култура се поставят редица изисквания:

· лексико-семантична коректност, т.е. съответствието на значението на ограничената дума с определения обект, съответствието на нормите на лексикална и семантична съвместимост;

ясно дефиниране на думите, ако те са неразбираеми за широк кръг от хора;

умереност и целесъобразност на употреба.

Чистотата на речта може да се разглежда и като ситуативно качество, т.е. във всяка ситуация, във всеки конкретен стил има средства, които използваме за постигане на чистота на речта (например за разговорната реч е актуален въпросът за разпространението на груба, обидна лексика).

Богатството и многообразието на езиковите финансови средства - качество, което има различна степен на проявление в различните стилове. Например в официален бизнес стил езиковото разнообразие е сведено до минимум, а за художествената литература това е необходимо, най-важно качество.

Разнообразието от средства предполага оптимално използване на възможностите за синонимия и езикова променливост, например: женшен - коренът на живота - горски къс.

Експресивността на речта предполага наличието в текста на специални изразни средства, като напр пътеки, фигури, стилистично обагрена лексика(те са описани по-подробно в раздел 3.3). В широк смисъл експресивността е способността на текста да поддържа вниманието и интереса на адресата към съдържанието и формата на даден текст. Всеки текст може да бъде изразителен: научен, бизнес и др.

Уместност е регулатор на степента на проява на всички останали комуникативни качества. Изследователите разглеждат качеството на уместността в различни аспекти:

1) ситуационна релевантност - релевантност по отношение на предмета на речта, целта на изявлението (информация, комуникация или въздействие), конкретните цели и намерения на говорещия (да убеди мнението си, да докаже нещо, да изрази солидарност). и т.н.);

2) личностно-психологическа значимост - отчитане на готовността на адресата да възприема информация. Различни характеристики могат да играят важна роля тук, включително пол (повечето жени са по-емоционални от мъжете) и възраст (например, ако кажете на детето си, че държите пари в банката, - той най-вероятно ще си представи контейнерна банка, а не институционална банка).

Изследователите на руския език (Д. Е. Розентал, В. Г. Костомаров, Л. М. Майданова) разглеждат и други комуникативни качества на речта: краткост (лаконичност), благозвучие, яснота (разбираемост), популярност, достъпност (простота) и др.

3. Речта в междуличностното общуване

При изучаване на речевото взаимодействие е обичайно да се разграничават два вида комуникация:

1) междуличностна комуникация;

2) социално ориентирана комуникация.

Реч в междуличностно взаимодействие - това е разговорна реч . Характеризира се с неподготвеност и лекота. Говорителят е принуден да мисли и говори едновременно, почти няма време да мисли над фразата. С това са свързани такива характеристики на речта като по-малка лексикална точност, свобода на използване на думи, наличие на речеви грешки и пълнители на паузите. Прякото участие на говорещите в речевия акт засилва емоционалното оцветяване на речта, разкрива личните характеристики на събеседниците, тяхното отношение един към друг и към предмета на разговора.

Фатична и информационна реч

Комуникативната роля на говорещите и слушателите, начинът на тяхното речево поведение зависи от това какво излиза на преден план в съобщението - информация или контакт. Функционално могат да се разграничат два вида речево поведение: фатично речево поведение (комуникация) и информационно речево поведение (съобщение). От гледна точка на комуникативните роли на участниците в речевия акт, всеки от тези видове е организиран по различен начин.

Цел фатично речево поведение - Говорете открито и намерете разбиране. Обикновено това е размяна на реплики, чието съдържание се свързва едно с друго. Правилата, използвани от събеседниците, се определят от тях интуитивно. Имайки равни права в разговор, събеседниците не се стремят да стигнат до обща гледна точка, да решат някакъв проблем. Следователно те не измерват особено казаното, сравнително малко се прекъсват. Говорителят често предпочита да създаде нова дума, отколкото да търси желаното обозначение в паметта. Създаването на думи и автоматизмът на речта улесняват процеса на изграждане на речта и затова се използват активно.

Информационно речево поведение може да се прояви по различни начини. Нека да разгледаме три от тях.

1. Съвместно решаване на проблеми: изявленията на речта са насочени към постигане на обща гледна точка. Този начин на комуникация предполага наличието на обща цел, което значително ограничава темата. Наборът от правила за провеждане на разговор, подходящ за този метод, също е ограничен: всяко твърдение е внимателно претеглено, всяка дума е избрана и оценена доста строго. Допускат се повторения и уточнения; Решението се изработва съвместно по взаимно съгласие на събеседниците.

2. Задаване на въпроси, при които един от събеседниците - задавайки въпроси - се интересува от получаване на определена информация. Правото му да задава въпроси може да се определя от неговата социална роля (баща, изпитващ) или съгласие относно целта на въпроса (тогава той получава разрешение да задава въпроси). Право на респондента е да избегне отговор, да зададе контра въпрос, да обсъди поставения въпрос. Темата на общуването не винаги е ясно дефинирана. Допускат се повторения и уточнения, т.е. съкращаване. Думите и знаците обикновено се претеглят по-внимателно, отколкото при поведението на фатичната реч.

3. Изясняване на разбирането. Този начин на комуникация следва други пътища и включва решаване на проблема с причините за неразбирането. И двамата партньори имат право да напуснат този метод на комуникация по всяко време, декларирайки, че всичко вече е ясно, и да преминат към друг метод.

Плодотворното взаимодействие е възможно при съгласуваното приемане от двамата събеседници на един и същ начин на общуване. Ако това не успее веднага, тогава се избира приемлив метод за комуникация или разговорът се прекъсва по инициатива на някой от партньорите.

Реч и самочувствие

Една от най-важните характеристики на речевото поведение в междуличностното взаимодействие е способността да се влияе върху самочувствието на говорещите и слушащите. Нашите съобщения могат да съдържат три вида реакции.

1. Можем да подкрепяме самооценките на другите хора и да се обръщаме към тях по начина, по който те очакват.

2. Може да не приемем самоопределението на други хора, като отказваме да споделяме техните възгледи за себе си.

3. Може да пренебрегнем самоопределенията на другите (отказваме да ги подкрепим). Отказването на подкрепа означава, че не изпитваме нужда да уведомяваме другите как се чувстваме, когато общуваме с тях; третирайте ги по един и същи начин, независимо от техните думи или поведение. Затова ги игнорираме. В същото време отказът от подкрепа може да е неумишлен, човекът просто не осъзнава значението на подкрепата за личното самочувствие.

Съществуват класификации на съобщения с преобладаващ подкрепящ или неподкрепящ стил. И така, сред речевите съобщения, които са от природата поддържа, разпределете:

1) пряко разпознаване, когато събеседникът е съгласен с казаното от вас (това се проявява в интереса към разговора);

2) уточняващи бележки: събеседникът ви моли да изясните нещо, да изясните;

3) изразяване на положителни чувства - събеседникът ви казва, че е напълно доволен от вашето съобщение.

Сред съобщенията, които предизвикват чувства отказ от подкрепа, разпределете:

1) избягване на дискусия. Събеседникът отговаря на съобщението, но бързо премества разговора в друга посока ( — Добре ли си прекарахте ваканцията? - "Глоба. Мислите ли, че времето ще се промени до вечерта?“). Друг вариант е, когато дори не се прави опит да се свърже техният отговор с вашето съобщение ( „Ако знаехте каква очарователна жена срещнах в Ялта!“ - „И току-що бяхте прав: есетрата има миризма“А. П. Чехов);

2) безлични изречения, подчертано правилна, научна реч, отказ от лично общуване;

3) прекъсване - прекъснат сте на половин фраза и не ви е позволено да я завършите;

4) твърдения, съдържащи противоречия между словесното съдържание и тона, с който са произнесени (" Разбира се, че винаги си прав"- когато се произнася с ироничен тон).

Не е необичайно в ежедневието, когато искаме или трябва да спрем да общуваме, но дори и в този случай е полезно да помним важността на поддържащия стил.

Ролята на слушателя

Слушащият е в състояние да повлияе на речевото поведение на говорещия, т.к. той е наблизо и реакцията му е очевидна. В определени ситуации може да възникне конфликт между говорещия и слушащия. Например, говорещият използва обичайния си речник, извънлитературна или високопрофесионална употреба на думи, но слушателят не приема това, предпочита да остане в рамките на литературния език.

Желанието да се адаптираме към речевия опит на някой друг в същата степен, както и желанието да осъзнаем собственото си, позволява да се говори за такъв вариант на речево поведение като търсенето на общ език. Да се ​​намери общ език означава говорещият да може да актуализира умения, които са равни (или подобни) на тези на слушащия. Ориентирайки речта към събеседника, говорещият може да прибягва до различни средства за комуникативно адресиране, като използва например изразите: „Ако мога да го кажа така ...“, „Както се казва ...“ и др. За същата цел могат да се използват жаргон, диалектни думи и др.

В съвременната социално-психологическа литература се обръща много внимание на анализа стилове на слушане. В същото време първоначалното твърдение е, че слушането е активен процес, който изисква определени умения. Тези умения включват нерефлексивно, рефлексивно и емпатично слушане.

Нерефлективно слушане се състои в умението да мълчите внимателно, да не се намесвате в речта на събеседника с вашите забележки. Полезно е, когато събеседникът, който иска да обсъди болезнени въпроси, показва такива дълбоки чувства като гняв, скръб или просто казва нещо, което изисква минимален отговор. По форма нерефлексивното слушане е използването на кратки реплики като „разбирам“, „да“ и т.н. или невербални (невербални) подкрепящи сигнали, като утвърдителен наклон на главата.

рефлексивен (или активно) слушане - Това е обратна връзка от говорещия, използвана за проверка на точността на възприемане на чутото. В този случай слушателят използва вербалната форма по-активно, за да потвърди разбирането. Основните видове рефлексивни отговори са изясняване, перифразиране, отразяване на чувствата, обобщение.

Изясняването е обръщение към оратора за разяснение: „ Може ли да повторите отново? », « Не ми е съвсем ясно какво имаш предвид..." и т.н.

Перифразирането се състои в предаване на говорещия на собственото му съобщение, но с други думи, за да се провери точността на чутото. Перифразирането може да започне с думите " Ако те разбирам правилно... », « Според вас... », « С други думи, мислите ли...". Важно е да изберете само основните моменти от посланието, неговия смисъл и идеи.

Отразяването на чувствата при рефлексивно слушане означава обръщане на внимание на емоционалното състояние на говорещия. Той използва фрази като " Вероятно изпитвате... », « Може би чувствате..."и така нататък. Използвайки тази техника, е важно да наблюдавате невербалното поведение на събеседника (изражение на лицето, поза, жестове); опитайте се да си представите себе си на негово място.

Използвайки техники за активно слушане, трябва да запомните, че във всеки един момент реакцията ви на това, което чувате, трябва да бъде адекватна и естествена.

В резултат на обобщаване (резюмиране) фрагментите от разговора се обединяват в семантично единство. Типичните фрази могат да включват: Доколкото разбирам, основните ви идеи са... », « За да обобщим всичко..." и т.н.

Емпатично слушане - това е разбиране на чувствата, изпитвани от друг човек, и отговорно изразяване на разбирането на тези чувства. Емпатичното слушане се различава от рефлексивното слушане не по използваните методи (изясняване, парафразиране, обобщение), а по цели и намерения. Целта на рефлексивното слушане е да се разбере посланието на говорещия, като се вземат предвид неговите чувства; Целта на емпатичното слушане е да улови емоционалното оцветяване на изявленията и тяхното значение за друг човек. Емпатичното слушане е по-интимна форма на комуникация от активното слушане, то изключва критичното възприятие.

4. Речта в социалното взаимодействие

AT социално ориентирани комуникация дистанцията между партньорите се увеличава, в резултат на което се усложнява контактът между участниците в общуването. Това се отразява в речта, която демонстрира несравнимо по-голяма откъснатост от предмета на речта и нейния адресат, отколкото речта в междуличностното взаимодействие.

За речевото поведение в социалното взаимодействие основното значение има речевият дизайн на социално-ролевия статус на участниците в комуникацията, доста строг контрол върху изпратените речеви съобщения и намаляване на личния принцип в речевото поведение.

Отличителна черта на вербалната комуникация в социалното взаимодействие е свързана с доста определени очаквания от страна на получателите на съобщението. Тези очаквания се дължат на ролеви стереотипи, които съществуват в съзнанието на адресатите, а именно: как трябва да говори представител на определена социална група, какъв вид реч вдъхва или не вдъхва доверие, дали говорещият притежава или не притежава темата и т.н. Следователно речта в социалното взаимодействие се характеризира с вид безличност, когато участниците във вербалната комуникация говорят не от себе си, а „от името на групата“, на която се чувстват представители в това отношение. ситуация.

От особено значение в социалното взаимодействие са методите, използвани от събеседниците. речеви стратегии и тактики .

Под стратегията на речевата комуникация се разбира процесът на изграждане на комуникация, насочен към постигане на дългосрочни резултати. Стратегията включва планиране на речево взаимодействие в зависимост от конкретните условия на общуване и личността на комуникиращите, както и линията на разговор. Целта на стратегията може да бъде спечелване на авторитет, повлияване на мирогледа, призив за действие, сътрудничество или въздържане от каквото и да е действие.

Тактиката на вербалната комуникация се разбира като набор от методи за провеждане на разговор и линия на поведение на определен етап от разговора. Включва техники за привличане на вниманието, установяване и поддържане на контакт с партньор и влияние върху него.

Тактиката може да се промени по време на разговора в зависимост от условията на комуникация, получената информация, чувствата, емоциите. За да управлявате линията на разговор, е необходимо предварително да обмислите цялостната картина и възможните варианти за развитие на разговора, да се научите да разпознавате ключовите точки, при които е възможна промяна на темата, да можете да оценявате стратегия и тактика на събеседника, разработват начини за гъвкав отговор или противодействие.

Речта като средство за утвърждаване на социален статус

В социално ориентираната комуникация социалните роли на нейните участници са най-важният фактор в речевото поведение. В същото време има следната зависимост: не само ролевата ситуация определя характера на речевото поведение, но и избраните средства изграждат социалната ситуация. Езикът, разбира се, е един от инструментите за утвърждаване на социалния статус на участниците в комуникацията.

За адекватно разбиране на речевото съобщение участниците в комуникацията обозначават социалните отношения по различни начини. В допълнение към преките представи, когато се наричат ​​​​социалните роли на събеседниците, има косвени - социално-символичен финансови средствадемонстриране на социалния статус и ролевите репертоари на комуникантите.

Тези средства включват избор на форма на обжалване, които могат да разкрият социална йерархия, както и да изразят лично отношение към партньор. Чрез промяна на формите на обръщение може да се подчертае официалността или неформалността на отношенията. Нека сравним призивите: „дами и господа“, „другари“, „приятели“, „хей, скъпа моя“, „скъпи“. Подобна функция могат да изпълняват избрани форми на поздрави или сбогувания, например „здравей“, „страхотни момчета“, „поздрави“, „чао“, „всичко най-добро“ и др.

Методът за използване на речта за подобряване на социалния статус може да бъде различни обозначения за описание на социална роля или професионални функции. Така често самочувствието на хората се повишава в зависимост от избора на име на тяхната роля: „помощник-директор” вместо „секретар” или „санитар” вместо „боклукчия”.

Вербалните социално-символични средства включват и умишленото подражание на едно или друго произношение, присвоено на определена група хора. Забелязва се, че адаптираме езика си към езика на партньора, в случай че ни харесва. От друга страна, когато искаме да се отървем от събеседник или група, можем да подчертаем различията в речта си. Например канадците, живеещи във Франция, предпочитат политици, които изнасят публични речи на английски със силен френски акцент.

Изборът на стил на произношение също е едно от социално-символичните средства. Има високи и ниски стилове. Високостилът се възприема като по-официален, дистанциран, поради подчертано правилното използване на думите и изграждането на изреченията. Късстилът, който включва разговорната реч (жаргонни думи, жаргон), се възприема като неформален, приятелски.

Говорителят, използвайки определени техники, може да допринесе за формирането на собствения си образ в очите на другите, например да изглежда по-уверен, по-контролиращ ситуацията. Сравнете фразата „Мисля, че можем да обядваме при мен днес“ с фразата „Днес ще обядваме при мен“. Във втория случай ясно се чува въздействащ тон. Така самата структура на изречението, като че ли, насочва действието.

Изследователите в областта на комуникацията разграничават няколко така наречени невлиятелни форми на съобщения:

1. Уклончиви фрази, отразяващи субективност: „Предполагам“, „вероятно“ и др.

2. Нерешителност, езиково заекване (използване на междуметия като "е", "ти знаеш", "добре" и др.).

3. Учтиви форми: „съжалявам“, „извинете“, „бъдете любезен“.

4. Използване на завършващи въпроси: „Тук е много горещо, нали?“.

5. Интензивни думи: "страхотно", "прекрасно", "много".

Промяна на стила на адресиране, по-специално използването на формата на адресите ти / ти, само по себе си може да бъде техника, насочена към повишаване или понижаване на статуса. Преходът от "ти" към "ти" често е стратегия на отчуждение, което може да покаже неодобрение, отхвърляне, враждебност. Връщането обратно, от друга страна, е стратегия за приемане, което означава разположение, желание за по-малко формалност и повече дружелюбие.

ЛИТЕРАТУРА

1. Гойхман О.Я., Надейна Т.М. Основи на речевата комуникация. М., 1997.

2. Головин B.N. Основи на речевата култура. Москва: Висше училище, 1989 г.

3. Голуб И.Б. Стилистика на руския език. М.: Ирис Прес, 2001.