Turundusuuringute etapid. Turundusuuringute põhietapid

Iga uurimisprobleem nõuab konkreetset lähenemist selle lahendamisele. Iga probleem on omal moel ainulaadne ja reeglina töötatakse uurimisprotseduur välja selle iseärasusi ja olulisust arvestades. Siiski on mitmeid etappe, mida nimetatakse uurimisprotsessiks, mida tuleb uurimisprojekti koostamisel arvesse võtta.

See protsess aitab määratleda uurimisprobleemi ja andmekogumismeetodit, analüüsida ja tõlgendada saadud andmeid ning koostada aruannet uurimistöö tulemuste kohta.

Turundusuuringut (info hankimise protsessi) planeerides peab ettevõte selgelt aru saama, mis eesmärgil seda tehakse (otsustada, millises küsimuses uuringut läbi viia).

See töö on väga asjakohane, sest. turundusuuringute kasutamine seoses kaasaegne turg mitte ainult kasulik, vaid lihtsalt vajalik edukaks äritegevuseks ja ettevõtte konkurentsivõimeks. Olenevalt eesmärkidest ja mahtudest. Ettevõte saab selleks eraldatud vahendite eest valida mis tahes läbiviimiseks see suund töö: omada ettevõttes oma turundusosakonda, kasutada pidevalt analüütiliste firmade teenuseid uuringute läbiviimiseks ja turu jälgimiseks ühes või teises suunas, eraldi ühekordsete uuringute tellimine jne.

Käesoleva töö eesmärk on samm-sammult ülevaade ja turundusuuringute etappide uurimine.

Õppeobjektiks on turundusuuringu protsess. Teemaks on turundusuuringute etapid.

Turundusuuringute etapid:

Turundusuuringut alustades peab ettevõte vastama mitmele küsimusele:

1) Kelle kohta? või mille kohta? (õppeobjekt)
2) Mida? (tahad teada)
3) milleks? (tulemuste kasutamine)
4) Millal? (saa tulemusi)
5) Kui palju see maksab? (kulud)
6) Kui tulus? (efektiivsus)
7) Kuidas? (tulemuste saamise tehnoloogia ja esitamise vorm).

Turundusuuringud võib jagada kaheks suured rühmad: sihtmärk ja vool, mis on tingitud nende rakendamise regulaarsusest.

Tavaliselt on nad keskendunud konkreetsete probleemide lahendamisele. Nende rakendamiseks luuakse spetsiaalne rühm, kuhu võivad koos ettevõtte töötajatega kuuluda ka kutsutud spetsialistid. Rühmade koosseis oleneb lahendatava probleemi iseloomust ja ulatusest.

Käimasolevad uuringud – jätkuvad alates erineval määral regulaarsus. Nende tulemusi kasutatakse operatiivtöös ning peamine eesmärk on hetkeolukorra väljaselgitamine ja vajalike juhtimisotsuste väljatöötamine.

Kuna turundusuuringud peavad olema majanduslikust seisukohast tõhusad, peavad need olema hästi planeeritud ja korraldatud. Vaatamata läbiviidavate turundusuuringute tüüpide mitmekesisusele, põhinevad need kõik ühisel metoodikal, mis määrab läbiviimise järjekorra.

Sellele võivad kaasa aidata järgmised toimingud (uuringute etapid):

1. Probleemide väljaselgitamine ja uurimiseesmärkide sõnastamine

Õigesti tuvastatud probleem ja selgelt sõnastatud eesmärk on selle eduka elluviimise võti. Selles etapis tehtud vead võivad põhjustada mitte ainult põhjendamatuid kulusid, vaid ka tõsiste probleemide süvenemist, mis on seotud raisatud ajaga liikumisel "valerajal".

Olenemata sellest, kas ettevõte teeb uuringuid omal käel või kaasab kolmanda osapoole organisatsiooni, tuleb probleemide väljaselgitamisse ja eesmärkide sõnastamisse kaasata ettevõtte spetsialistid.

2. Allikate valik, teisese informatsiooni kogumine ja analüüs

Sekundaarne teave on teave, mis on juba olemas ja mis on varem kogutud muudel eesmärkidel.

Olenevalt ettevõtte käsutuses olevast ajaressursist ja tööjõudu Teise etapi tegevuste elluviimiseks eraldatud töö sekundaarse teabe sisemiste ja väliste allikatega ning teave ise võib toimuda järjestikku (esmalt uuritakse sisemist ja seejärel välist teavet) ja paralleelselt.

Sekundaarse teabe kogumine põhineb "lauauuringul". Need viiakse läbi ametlike trükitud teabeallikate alusel ja annavad üldised ideedüldise majandusolukorra ja arengusuundade kohta. See kasutab meetodeid majandusanalüüs kombineerituna ökonomeetria ja matemaatilise statistika elementidega.

Sekundaarse teabe sisemised allikad on: statistiline aruandlus; finantsaruanded; kliendikontod; varasemate õpingute materjalid; organisatsioonis peetavad kirjalikud arvestused.

Teisese teabe välised allikad võivad olla riiklikud või valitsusvälised.

Paljude riikide föderaalsed ja kohalikud ametiasutused koguvad ja levitavad suurel hulgal statistilisi ja kirjeldavaid materjale hinnakujunduse, krediidipoliitika, regulatiivsete ja juhendmaterjalide kohta. Sellised materjalid avaldatud valitsusagentuurid, sealhulgas (näiteks varafondi bülletäänid, riigi maksuameti bülletäänid jne), levitatakse tavaliselt tasuta või müüakse nimisummade eest.

Sekundaarset valitsusvälist teavet saab kolmest allikast: perioodika; raamatud, monograafiad ja muud mitteperioodilised väljaanded; kaubanduslikud uurimisorganisatsioonid.

Perioodika (ajalehed – majandusrubriigid, erialaajakirjad, majandusbülletäänid, turuülevaated, väljaanded kaubanduskojad ja ettevõtjate ühendused, pankade väljaanded, reklaamiagentuurid) avaldavad nii kirjastused kui ka kutse- või tööstusliidud.

Näiteks kaubandus- ja tööstusliitude väljaanded, mittetulunduslike teadusorganisatsioonide väljaanded (teaduste akadeemiate osakonnad, ülikoolid, instituudid, konverentside, seminaride jms materjalid). Mõnda väljaannet levitatakse abonemendi alusel või neid saab hankida raamatukogudest. Lisaks fondides massimeedia avaldatakse ettevõtete finantsaruanded; juhtide ja spetsialistide intervjuud; reklaam. Need, aga ka erinäitused ja messid võivad muutuda käimasoleva uurimistöö käigus oluliseks vajaliku teabe allikaks.

Kaubanduslikud uurimisorganisatsioonid viivad läbi uuringuid ja annavad uurimistulemusi tasu eest. Majanduslikku laadi teave, mida spetsialiseerunud ettevõtted levitavad kujul trükised või magnetkandja, olenevalt teabe mahust ja väärtusest, võib maksta mitmesajast rublast miljonite rubladeni.

Teisese teabe välised allikad on järgmised:

Kaasaegne Infotehnoloogia, kaasab Interneti arendusse oma valdkonna agroäri esindajaid. Põllumajanduse ja töötleva tööstuse masinate ja seadmete tootjad, toiduainetööstuse ettevõtted ja põllumajandustoodete tootjad võivad hästi kasutada ja mõned juba kasutavad ülemaailmne võrk oma toodete reklaamimiseks, klientide ja tarnijate leidmiseks.

Väliseid teabeallikaid on palju ja seetõttu võib soov koguda kõik uuritava probleemiga seotud andmed olla kas lihtsalt teostamatu või viia tohutu aja- ja ressursiinvesteeringuni. Peame meeles pidama Pareto efekti, mille kohaselt sisaldab 80% teabest 20% allikatest.

Seetõttu tuleb allikate kogumahust välja valida kõige väärtuslikumad. Ja isegi sel juhul tuleks kogu saadud teabe väärtuse juures meeles pidada, et see teave on peaaegu kõigile kättesaadav ega anna seetõttu kellelegi olulist konkurentsieelist.

Teisese teabe eelised ja puudused on järgmised:

Eelised

Puudused

1. Paljud selle tüübid on odavad (tööstus, valitsuse väljaanded, perioodilised väljaanded jne)
2. Tavaliselt kogutakse kiiresti (raamatukogudes, tööstuses, valitsuse perioodikaväljaannetes, monograafiates, saab väga kiiresti hankida ja analüüsida)
3. Sageli on allikaid mitu (võimaldab tuvastada erinevaid lähenemisviise, hankida suures koguses teavet ja võrrelda andmeid)
4. Allikad võivad sisaldada andmeid, mida ei ole võimalik iseseisvalt hankida
5. Kogutud sõltumatutest allikatest, tavaliselt väga usaldusväärsed
6. Aitab, eelanalüüsi etapis
7. Moodustab terviklikuma pildi vaadeldavatest probleemidest

1. Ei pruugi sobida läbiviidava uuringu eesmärkideks
2. Võib olla vana või aegunud
3. Andmete kogumise metoodika (valimi suurus, uuringu kestus) võib olla teadmata ja teisene teave võib olla ebapiisav
4. Kõiki tulemusi ei pruugita avaldada
5. Andmed võivad olla vastuolulised
6. Paljud uurimisprojektid ei saa

Valik välistest allikatest eeldab selles osalevatelt töötajatelt laia silmaringi, uuritava probleemi sügavat mõistmist ja infootsingutöö oskusi. Sekundaarse teabe süstematiseerimine toimub reeglina pärast selle sisemistest ja välistest allikatest kogumise lõpetamist.

Tööd tuleb alustada teabe kogumisega sekundaarse teabe otsingust, kuna selle analüüsi protsess võib viia selguse ja mõnikord ka varem sõnastatud probleemi ja uurimiseesmärkide olulise kohandamiseni, säästa aega ja raha esmase teabe otsimisel. teavet.

3. Esmase info kogumise planeerimine ja korraldamine

Esmane teave on teave, mida kogutakse esmakordselt teatud eesmärgil. Esmane teave muutub vajalikuks, kui sekundaarsete allikate analüüs seda ei anna vajalikku teavet. Esmaste andmete üldise tähtsuse hindamiseks on vaja kaaluda nende eeliseid ja puudusi:

väärikust	piiranguid
1. monteeritud vastavalt täpsetele sihtmärkidele; 2. Andmete kogumise metoodika on ettevõttele teada ja kontrollitud; 3. kuulub sageli ettevõttele ja pole konkurentidele kättesaadav; 4. Vastuolulisi andmeid pole; 5. Usaldusväärsuse määra saab määrata; 6. Võib-olla ainus viis vajaliku teabe hankimine	1. Andmete kogumine võib võtta kaua aega; 2. Võib nõuda suuri kulutusi; 3. Teatud tüüpi teavet ei ole võimalik hankida; 4. Ettevõtte lähenemine võib olla piiratud; 5. Ettevõte ei pruugi algandmeid koguda

Olenevalt kahes esimeses etapis saadud teabe täielikkusest algab mõnikord uuringu kolmas etapp uurimisobjekti määratlemise või selgitamisega, eriti kui selliseks objektiks on lõppkasutajad, turustuskanalid või seda kantakse. esimest korda väljas. Esmase teabe kogumine on töömahukas protsess.

Proovivõtuplaani koostamisel lahendatakse järgmised ülesanded:

1. Uuritava objekti määratlus.
2. Valimi struktuuri määramine.
3. Valimi suuruse määramine.

Reeglina on uurimisobjektiks vaatlusobjektide kogum, tarbijad, ettevõtte töötajad, vahendajad jne. Kui rahvaarv on väike ja uurimisrühm tal on vajalikud võimalused ja ressursid (tööjõud, rahalised ja ajalised) kontakti loomiseks iga selle elemendiga, siis on realistlik ja eelistatav kogu elanikkonna pidev uurimine. Sel juhul saab hakata valima andmete kogumise meetodit, uurimisvahendit ja auditooriumiga suhtlemise meetodit. Vastasel juhul tuleb piirduda valikuuringuga.

Valim on üldkogumi osa, mis on kavandatud esindama üldkogumit kui tervikut. Valimi kui terviku kajastamise täpsus sõltub valimi ülesehitusest ja suurusest.

Valimi struktuurile on kaks lähenemist – tõenäosuslik ja deterministlik.

Tõenäosuspõhine lähenemine eeldab, et üldkogumi mis tahes elemendi saab valida teatud (mitte null) tõenäosusega. Lihtsaim ja praktikas levinum on lihtne juhuvalim, mille puhul on üldkogumi igal elemendil võrdne tõenäosus saada uuringusse valitud. Tõenäosuslik valim on täpsem, kuna võimaldab hinnata kogutud teabe usaldusväärsuse astet, kuigi see on keerulisem ja kulukam kui deterministlik valim.

Deterministlik lähenemine eeldab, et üldkogumi elementide valik tehakse meetoditega, mis põhinevad kas mugavuskaalutlustel või uurija otsusel või kontingentsetel rühmadel.

Pärast valimi struktuuri kindlaksmääramist määratakse valimi suurus, mis määrab teabe usaldusväärsuse.

Valimi suurus – valimi elementide arv. Mida suurem on valimi suurus, seda suurem on täpsus ja seda suurem on küsitluse läbiviimise maksumus.

Valimi struktuuri tõenäosusliku lähenemise korral saab selle mahtu määrata tuntud statistiliste valemite ja selle täpsuse täpsustatud nõuete abil. Valimi vea vähendamiseks poole võrra tuleks selle suurust neljakordistada, 3 korda vähendamiseks suurendada 9 korda jne.

Valimi struktuuri deterministliku lähenemise korral ei ole üldjuhul võimalik matemaatiliselt täpselt määrata selle mahtu vastavalt saadud teabe usaldusväärsuse etteantud kriteeriumile. Sel juhul saab seda määrata empiiriliselt. Näiteks ostjaid küsitledes kõrge täpsus valim on tagatud ka siis, kui selle maht ei ületa 1% kogu elanikkonnast ning keskmiste ja suurte jaekaubandusettevõtete ostjate küsitluste läbiviimisel on vastajate arv 500 - 1000 inimest.

Esmase teabe kogumise meetodid

Praktikas kasutatakse esmase teabe kogumiseks järgmisi peamisi meetodeid:

1. vaatlus;
2. eksperiment;
3. jäljendamine;
4. küsitlus.

Vaatlus on teabe kogumise meetod uuritavate objektide toimimise fikseerimise teel, loomata nendega kontakte teadlaste poolt ja kontrollimata nende käitumist mõjutavate tegurite üle.

Selle meetodi eelised: lihtsus ja suhteline odavus, objektide kontaktidest uurijaga põhjustatud moonutuste välistamine.

Selle meetodi puudused: see ei võimalda üheselt tuvastada objektide käitumise ja nende otsustusprotsesside sisemisi motiive, vaatlejad võivad neid valesti tõlgendada.

Eksperiment - meetod, mille abil kogutakse teavet uuritavate objektide käitumise kohta, tagades kontrolli kõigi nende objektide toimimist mõjutavate tegurite üle.

Eksperimendi eesmärk on tuvastada põhjuslikud seosed turundustegurite ja uuritavate objektide käitumise vahel. Katse tulemuste usaldusväärsuse tagamiseks peavad kõigi tegurite väärtused, välja arvatud uuritav, jääma muutumatuks.

Eksperimendi eelised: objektiivne iseloom, põhjuslike seoste tuvastamise võimalus tegurite vahel.

Katse miinused: raskused kõigi tegurite kontrolli korraldamisel looduslikes tingimustes, raskused objekti normaalse käitumise taasesitamisel laboritingimustes, suured kulud.

Imitatsioon (simulatsiooni modelleerimine) on kontrollitud ja kontrollimatute tegurite matemaatiline, graafiline või muu mudel, mis määrab ettevõtte strateegia ja taktika.

Simulatsioonimodelleerimine võimaldab teil põhjalikult uurida paljusid turundusstrateegiat määravaid tegureid. Simulatsiooni ettevalmistavad meetmed on objekti toimimise mudeli väljatöötamine ja selle adekvaatsuse kontrollimine.

Imiteerimise eelis seisneb võimaluses kiiresti analüüsida paljusid turundustoimingute võimalusi ja valida selle põhjal parim.

Imiteerimise puuduseks on mudeli loomise keerukus ja töömahukus, mis nõuab põhjalikku uurimist ja turundustegurite põhjus-tagajärg seoste formaliseerimist, selle väliskeskkond ja tegurid, mis määravad ostukäitumise.

Küsitlus on teabe kogumise meetod uuritavate objektidega kontaktide loomise teel. See on turunduses kõige levinum andmete kogumise meetod. Seda kasutatakse umbes 90% uuringutes.

Massiküsitluste läbiviimisel on teabeallikaks elanikkond, kes ei ole oma tegevuse laadilt seotud analüüsiobjektiga.

Spetsialiseerunud uuringutes on spetsialistid (eksperdid) - isikud, kelle ametialane tegevus uurimisobjektiga tihedalt seotud, on peamised teabeallikad.

Küsimise eelis seisneb selle võimaliku rakenduse praktiliselt piiramatus ulatuses, mis võimaldab saada teavet objekti praeguse käitumise, käitumise minevikus ja kavatsuste kohta tulevikus.

Küsitluse miinusteks on kõrge töömahukus, märkimisväärsed kulutused uuringute läbiviimiseks, võimalik saadava info täpsuse vähenemine, mis on seotud valede või moonutatud vastustega.

Uuringu ettevalmistamine hõlmab järgmist:

publikuga suhtlemise meetodi valik (telefoni teel, posti teel, isiklikud intervjuud);
küsimustiku koostamine;
Testimise läbiviimine ja küsimustiku lõpetamine.
4. Kogutud teabe süstematiseerimine ja analüüs

Esmase teabe süstematiseerimine seisneb tavaliselt vastusevariantide klassifitseerimises, nende kodeerimises ja esitamises analüüsimiseks mugavas vormis (enamasti tabelina).

Teabe analüüs seisneb selle hindamises reeglina statistiliste meetodite abil. Analüüsi lõpptulemused tulevad sageli soovituste kujul ettevõtte edasiseks tegevuseks.

5. Uuringu tulemuste esitlus.

Uuringu tulemuste aruanne koostatakse laiendatud ja lühendatud versioonides. Esimene on täielikult dokumenteeritud tehnilist laadi aruanne ja see on mõeldud turundusspetsialistidele. Teine on mõeldud juhtidele ja sisaldab üksikasjalikku ülevaadet peamistest tulemustest, järeldustest ja soovitustest.

Üldnõuded läbiviidud turundusuuringu aruande sisule näevad ette järgmiste küsimuste kohustuslikku lisamist:

1. Küsitluse eesmärk.
2. Kelle jaoks ja kelle poolt see läbi viidi.
3. üldkirjeldus uuringuga hõlmatud elanikkonnast.
4. Valimi suurus ja laad, samuti kasutatud kaalutud valikumeetodite kirjeldus.
5. Eksami toimumise aeg.
6. Kasutatud küsitlusmeetod.
7. Küsitlust läbi viinud isikute ja kasutatud kontrollimeetodite adekvaatne kirjeldus.
8. Küsimustiku koopia.
9. Tegelikud tulemused.
10. Intressi arvutamisel kasutatavad baasmäärad.
11. Geograafiline levik küsitlusi läbi viinud.

Tuleb märkida, et uurimisprobleemi sõnastamiseks on vaja selgitada organisatsiooni peamised prioriteedid turunduse valdkonnas. Selleks on vaja vastata mitmetele küsimustele, mis aitavad välja tuua peamised tootmise ja majandustegevuse juhised: millised muutused on toimunud turutingimused? millises suunas peaks organisatsioon arenema? kuidas teha üleminek uude olekusse?

Analüüsi ülesande koostamiseks on vajalik uuringu eesmärkide täpne sõnastamine.

Ülesande väljatöötamisel on põhimõtteliselt oluline arvestada piirangutega, mis aitavad vältida valesid võrdlusi ja tõstavad analüüsitöö spetsiifilist fookust.

Turundusinfo analüüsi metoodilise baasi moodustab meetodite ja mudelite pank, mis võimaldab kõige täielikumalt paljastada uuritavate nähtuste seosed.

Turundusuuringu tulemused ja järeldused koostatakse analüütilise aruande vormis, mis sisaldab järgmist teavet:

- uuringut läbi viinud grupi (agentuur, firma) ja kliendi nimi, kellele uuring tehti;
- analüüsiülesandes vormistatud probleemi olemus ja uuringu eesmärgid;
- uuringu peamised tulemused, mis on esitatud argumenteeritud järelduste ja soovituste kujul probleemi lahendamiseks;
- analüüsitud füüsikaliste ja (või) juriidilised isikud, nende valiku kriteeriumid, valimi moodustamise meetodid ja selle liik, saadud teabe usaldusväärsus;
- vaatluste, katsete ja uuringute läbiviimise tehnoloogia;
– ajavahemik, mille jooksul uuring läbi viidi;
- analüüsitava turu geograafilised piirid;
- arvutused ja rakendused.

Lisaks peab aruanne sisaldama kõike vajalikku teavet probleemi lahendamisele suunatud turundusmiksi väljatöötamiseks.

Turunduse uurimismeetodid on tingitud turuolukorra, selle kõige erinevamate teguritega seotud mis tahes komponendi analüüsi vajalikkusest ja kohustuslikkusest ning keerukusest.

Need järjepidevuse ja keerukuse põhimõtted turundusuuringute läbiviimisel põhinevad asjaolul, et väliskeskkonna, eelkõige turu ja selle parameetrite uurimisel on vaja arvestada mitte ainult infoga ettevõtte sisekeskkonna seisundi kohta ( ettevõte), aga ka ettevõtte strateegilised turunduseesmärgid ja kavatsused – ainult siis on läbiviidav uuring turundusliku iseloomuga.

Uurimisobjektide komplektide valimise meetodid näevad ette kolme põhiprobleemi lahenduse: üldkogumi valimine, valimi meetodi määratlemine ja valimi suuruse määramine.

Populatsiooni (FS) tuleks piirata, sest terviklik uuring on tavaliselt väga kulukas ja sageli võimatu. Lisaks võib proovianalüüs olla veelgi täpsem (tänu süstemaatiliste vigade vähenemisele).

Näidis on valmistatud nii, et see kujutab endast HS-i tüüpilist illustratsiooni. See on vältimatu tingimus, mille korral on valimi omaduste põhjal võimalik teha HS-i kohta õigeid järeldusi. Andmete kogumisega kaasnevad tavaliselt vead – juhuslikud ja süstemaatilised. Juhuslikud vead ilmnevad ainult selektiivsetes uuringutes; kuna need ei kalluta valimi omadusi ühes suunas, saab selliste vigade suurust hinnata. Süstemaatilised vead tekivad mittejuhuslike tegurite mõjul (HS ebatäpne jaotus, valimi vead, vead küsimustike väljatöötamisel, loendusvead, vastajate ebasiirus).

Tavaliselt peaksid uuringud läbima järgmised etapid.

Probleemi definitsioon

Õppetöö planeerimine

Sekundaarse teabe analüüs

Esmase teabe saamine

Kompleksne andmete analüüs

Tulemuste tõlgendamine

Aruande koostamine

Skeem 1.1 – Turundusuuringute korraldamine

Probleemi määratlemine on uurimistöö kõige olulisem etapp. Ainult klient saab teada, mida ta tahab. Teisest küljest ei tohiks eesmärk uuringu tulemusi ette otsustada. Paljud uuringud on ebaõnnestunud, kuna esinejad püüdsid tulemusi ühildada tellija olemasolevate seisukohtadega.

Probleemi määratlus hõlmab järgmist:

1) sümptomite tuvastamine;

2) selge esitus võimalikud põhjused või sümptomite aluseks olevad probleemid;

3) tuvastamine täielik nimekiri alternatiivsed tegevused, mida turundusjuht saab probleemide lahendamiseks ette võtta.

Turundusuuringute läbiviimisel puututakse kokku kahte tüüpi probleemidega: turundusjuhtimise probleemid ja turundusuuringute probleemid. Esimesed ilmuvad kahel juhul. Esiteks, kui ilmnevad eesmärkide saavutamata jätmise sümptomid turundustegevused. Teiseks on võimalus eesmärke saavutada, kuid juht peab valima tegevussuuna, mis võimaldab tal soodsaid asjaolusid täielikult ära kasutada.

Turundusuuringute probleemid on määratletud nõudega anda juhtidele ja turundusspetsialistidele asjakohast, täpset ja erapooletut teavet, mis on vajalik turundusjuhtimise probleemide lahendamiseks.

Uuringute tellimisel on võimalikud kahte tüüpi vead:

Järjestusvead (küsimused provotseerivad soovitud vastuseid);

Jäta vead vahele ( võtmeküsimused ei ole määratud).

Esimest tüüpi vigu peaksid vältima rakendusasutused, teist tüüpi vigadega on see keerulisem, kuna täitjal on neid raske avastada esialgne etapp tellida arutelu. Uuringu kavandamise etapis läheb initsiatiiv üle rakendusasutusele.

Kõik turundusuuringud viiakse läbi kahes osas: teatud turundusparameetrite hindamine antud ajahetkel ja nende prognoositavate väärtuste saamine. Reeglina kasutatakse ennustavaid hinnanguid nii organisatsiooni kui terviku arengu eesmärkide ja strateegiate ning selle turundustegevuste väljatöötamisel.

Turundusuuringuid saab läbi viia iseseisvalt, organisatsiooni enda vahenditega või kasutada spetsialiseeritud teenuseid. Turundusuuringute läbiviimiseks esimese ja teise võimaluse vahel valides võetakse arvesse paljusid tegureid:

1) uuringu maksumus. Paljud organisatsioonid peavad turu-uuringuid ettevõttesiseselt odavamaks. (Viide: turundusuuringute läbiviimise maksumus on välisekspertide eksperthinnangu kohaselt keskmiselt alla 0,2 iga protsendi toote maksumusest.)

2) Uuringute läbiviimise kogemus, vajaliku kvalifikatsiooniga spetsialistid. Seda on kasutamisel eriti oluline arvestada keerulised meetodid turundusuuringute läbiviimine ja tulemuste töötlemine.

3) Sügavad teadmised tehnilised omadused toode. Tavaliselt tunnevad ettevõtte spetsialistid neid paremini ning neid teadmisi ei saa lihtsalt ja kiiresti edasi anda teiste organisatsioonide spetsialistidele.

4) Objektiivsus. Spetsialistid spetsialiseeritud organisatsioonid on tavaliselt oma hinnangutes objektiivsemad.

5) Eritehnika olemasolu: arvutid ja nende jaoks mõeldud eriprogrammid, seadmed testimiseks. Sellised seadmed on reeglina täielikumalt spetsialiseeritud organisatsioonide valduses.

6) Ettevõtte töötajate turundusuuringute läbiviimisel säilib konfidentsiaalsus paremini. Mõnikord viivad ettevõtted turundusuuringute ühe osa läbi oma töötajatega ja teise spetsialiseeritud turundusorganisatsioonide abiga.

Enim kasutatavad turundusuuringute meetodid on dokumendianalüüsi meetodid, tarbijaküsitluse meetodid (mille kogu komplekti võib teatud konventsionaalsusega nimetada meetoditeks sotsioloogilised uuringud, kuna need töötasid välja ja kasutasid esmakordselt sotsioloogid), vastastikused eksperdihinnangud ja katsemeetodid.

Peamine erinevus sotsioloogilise uurimistöö ja eksperthinnangute meetodite vahel seisneb selles, et esimesed on suunatud väga erineva pädevuse ja kvalifikatsiooniga massilistele vastajatele, samas kui eksperthinnangud on suunatud piiratud arvule professionaalsetele spetsialistidele. Neid kahte meetodite rühma ühendab ennekõike see, et mõlemal juhul kasutatakse kogutud andmete töötlemiseks samu matemaatilise statistika meetodeid.

Turundusuuringutes kasutatakse mitmeid majandus- ja matemaatilisi meetodeid:

1) teabe töötlemise statistilised meetodid (keskmiste hinnangute määramine, veamäärad, arvamuste ühtivusaste).

2) Mitmemõõtmelised meetodid (faktoriaal- ja klasteranalüüsid). Neid kasutatakse turundusotsuste tegemiseks, mis põhinevad paljudel omavahel seotud muutujatel.

3) Regressiooni- ja korrelatsioonimeetodid. Neid kasutatakse turundustegevusi kirjeldavate muutujate rühmade vaheliste suhete loomiseks.

4) Simulatsioonimeetodid. Neid kasutatakse siis, kui turundusolukorda mõjutavaid muutujaid ei ole võimalik analüütiliste meetoditega määrata.

5) Tarbijate reaktsiooni turuolukorra muutusele stohhastiliseks kirjeldamiseks kasutatakse statistilise otsustusteooria meetodeid (mänguteooria, järjekorrateooria, stohhastiline programmeerimine).

6) Operatsioonide uurimise deterministlikud meetodid (lineaarne ja mittelineaarne programmeerimine). Neid meetodeid kasutatakse siis, kui omavahel seotud muutujaid on palju ja on vaja leida optimaalne lahendus – näiteks võimalus tarnida toode tarbijani, pakkudes maksimaalset kasumit, ühe võimaliku turustuskanali kaudu.

7) Hübriidmeetodeid, mis ühendavad deterministlikke ja tõenäosuslikke (stohhastilisi) karakteristikuid (dünaamiline ja heuristiline programmeerimine), kasutatakse eelkõige kaubaringluse probleemide uurimiseks.

Tavaliselt kasutatakse turundusuuringute läbiviimisel esmaste ja sekundaarsete andmete põhjal saadud teavet.

Esmased andmed saadakse spetsiaalselt konkreetse turundusprobleemi lahendamiseks tehtud nn väliturundusuuringute tulemusena; nende kogumine toimub vaatluste, küsitluste, eksperimentaalsete uuringute kaudu, mis tehakse osa uuritava kogupopulatsioonist – valim.

Nn lauaturu-uuringu läbiviimisel kasutatavad sekundaarsed andmed viitavad andmetele, mis on varem kogutud sisemistest ja välistest allikatest muudel kui turu-uuringute eesmärkidel. Teisisõnu, teisesed andmed ei ole spetsiaalse turu-uuringu tulemus.

Peamised uurimismeetodid:

Vaatlus;

Katse;

1) Küsitlus on inimeste seisukohtade selgitamine või neilt info saamine konkreetses küsimuses.

Küsitluse läbiviimine koosneb reeglina mitmest etapist, nimelt:

1) küsimustiku väljatöötamine, kontrollimine ja paljundamine;

2) proovide võtmine;

3) intervjueerijate briifing;

4) küsitluse läbiviimine ja andmete kvaliteedi jälgimine;

5) saadud teabe töötlemine ja analüüs;

6) lõpparuande koostamine.

Küsitlusi saab läbi viia isiklikult, telefoni teel, posti teel (sh elektrooniliselt) ja Interneti kaudu.

Tabel 1 – Kolme peamise meetodi eelised ja puudused

	Eelised	Puudused
Postitage küsitlus	1) küsitluse korraldamise lihtsus; 2) võib kasutada illustratsioone; 3) kättesaadav väikesele teadlaste rühmale; 4) küsimustiku täitmisel ei mõjuta küsitleja vastajat; 5) madal hind	1) postiküsitlustes osalevad sagedamini inimesed, kellel on vaba aega ja keda küsitluse teema huvitab; 2) vastaja ei saa intervjueerija küsimusi täpsustada; 3) avatud küsimuste vastuste madal kvaliteet
Telefoniintervjuu	1) madal hind; 2) küsitluse saab läbi viia üsna kiiresti; 3) on võimalik tsentraliseeritud kontroll küsitluse käigu üle	1) hõlmab ainult inimesi, kellel on telefon; 2) küsimustikku ja illustratsioone ei saa näidata; 3) telefoni teel on raske säilitada huvi kauem kui 15-20 minutit; 4) raske küsida keerulisi küsimusi
Isiklik intervjuu	1) on võimalus toodet demonstreerida; 2) vastaja tähelepanu on suhteliselt lihtne pikka aega hoida; 3) on võimalik kuulata vastaja otsekõnet; 4) lihtne küsida keerulisi küsimusi	1) kõrge hind; 2) esineb intervjueerija mõju vastajatele; 3) vajalik on suur meeskond kvalifitseeritud intervjueerijaid; 4) madal kontroll küsitleja töö üle

Iga küsimustik nõuab hoolikat arendamist, testimist ja testimist. Küsimuse vorm võib vastuseid mõjutada. Seetõttu on kahte tüüpi küsimusi:

Avatud – vastus sõnastatakse iseseisvalt;

Suletud – küsimus sisaldab kõiki võimalikke vastuseid.

Suhteliselt uus ja arenev esmase teabe kogumise meetod on uurimine Interneti kaudu. Interneti-uuringud on suhteliselt odav meetod esmase teabe kogumiseks. Praktikas on veebiküsitlustel tavapäraste uuringute ja küsitluste ees kaks olulist eelist: kiirus ja kulutõhusus. Uuringute korraldamine veebis nõuab hoolikat planeerimist, kuid tulemused on peaaegu silmapilkselt. Erinevusi ei ole ka riigisiseste ja -väliste uuringute läbiviimise kiiruses ja maksumuses.

2) Vaatlus on viis saada teavet, mis:

1) vastab õppetöö konkreetsele eesmärgile;

2) iseloomustab korrapärasus ja süsteemsus;

3) on üldistavate hinnangute aluseks;

4) allub pidevale töökindluse ja täpsuse jälgimisele. Vaatluse eelised küsitluse ees:

5) sõltumatus objekti koostöösoovist, suutlikkusest asja olemust sõnaliselt väljendada;

6) suurem objektiivsus;

7) eseme teadvustamata käitumise tajumine (näiteks poes riiulitelt toodet valides);

8) ümbritseva olukorraga arvestamise võimalus, sh instrumentide abil vaatlemisel.

Vaatlusi teostatakse näiteks supermarketite külastajate voolu aja kõikumised, kasutades visuaalset juhtimist või videokaameraid koos järgneva arvutitöötlusega.

Järelevalve võimalikud puudused:

1) esinduslikkuse tagamise raskus;

2) taju subjektiivsus, vaatluse selektiivsus;

3) vaatluse mõju (objekti käitumine võib avatud vaatlusel olla ebaloomulik).

3) Pilootuuringuid saab kasutada uute toodete testimisel, kaubandusmeetodite muutmisel, reklaamimisel. Katse tulemuste põhjal valitakse optimaalne tegevussuund.

Eksperiment on uuring, mis määrab ühe (või mitme) sõltumatu muutuja muutmise mõju ühele (või mitmele) sõltuvale muutujale. Katse olulised omadused:

1) isoleeritud muutus (individuaalsed väärtused varieeruvad uurija lõikes, teised on püsivad);

2) uurija aktiivne sekkumine andmete muutmise protsessi;

3) põhjus-tagajärg seoste kontrollimine (näiteks kaubamärgi nime mõju toote müügile).

Katsed jagunevad laboratoorseteks (tehakse tehiskeskkonnas) ja välikatseteks (teatud reaalsetes tingimustes).

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

Sarnased dokumendid

Turundusuuringute läbiviimise tunnused. Teabeallikate valik, selle kogumise kord. Info analüüs, tulemuste esitlemine. Müügi languse põhjuste väljaselgitamine, viiside väljaselgitamine edasine areng kui uuringu eesmärk.

test, lisatud 26.08.2012

Turundusuuringute eesmärgid, eesmärgid, põhimõisted. Turundusuuringute eesmärkide sõnastamine. Läbiviimise meetodite valik, nõutava teabe liigi määramine, selle saamise allikad, andmekogumismeetodite eripära. Näited probleemide lahendamisest.

test, lisatud 21.02.2010

Turundusuuringute etapid, tulemuste saamise ja esitamise tehnoloogia. Sekundaarse teabe eelised ja puudused. Probleemide väljaselgitamine ja uurimiseesmärkide sõnastamine. Kogutud teabe korrastamise ja analüüsimise protsess.

esitlus, lisatud 28.02.2017

Probleemi sümptomid, turundusuuringute eesmärkide seadmine. Informatsiooni hankimise meetodite valik. Vajadus konsultatsiooniteenuste järele. Turundusuuringute programm. Konsultatsiooniettevõtete osakaal Venemaal piirkondade lõikes. Manni kriteeriumi arvutamine.

lõputöö, lisatud 16.07.2013

Toote positsioneerimine: positsioneerimise olemus, põhjused ja strateegiad. Turundusuuring kui süsteem turundusprobleemide lahendamiseks vajalike andmete otsimiseks, kogumiseks, töötlemiseks. Turundusuuringute teabeallikad.

kontrolltööd, lisatud 11.10.2010

Turundusuuringute kontseptsioon ja olemus. Praegune seis ilusalongide turg Novosibirskis. Turundusuuringud, esmase teabe saamine toodete nõudluse seisu kohta. Turundusuuringute programmi väljatöötamine.

kontrolltööd, lisatud 05.06.2013

Turundusuuringute kontseptsioon. Turundusuuringute etapid. Teabe kogumise meetodid. Hüpermarketite turundusuuring O "VÕTI. Kauba peamised tarbijad. Kauba omadused. Eluring kaubad. Hinnakujundusstrateegia.

kursusetöö, lisatud 25.04.2007

Teoreetiline alus tarbijauuringud. Venemaa kaasaegse parfümeeria- ja kosmeetikaturu analüüs. Tarbijaeelistuste turundusuuringute läbiviimine ja saadud andmete analüüs. Järeldused turundusuuringute tulemuste põhjal.

kursusetöö, lisatud 08.10.2010

Turundusuuring on turuolukorra kohta teabe otsimine, kogumine, süstematiseerimine ja analüüs, et seda kasutada toodete tootmisel ja turustamisel. Tuleb selgelt mõista, et ilma nende meetmeteta on see võimatu tõhus töö. Kommertskeskkonnas ei saa tegutseda juhuslikult, vaid tuleb juhinduda kontrollitud ja täpsest teabest.

Turundusuuringute olemus

Turundusuuring on tegevus, mis hõlmab turuolukorra analüüsi selle põhjal teaduslikud meetodid. Tähtis on ainult need tegurid, mis võivad kaupu või teenuste osutamist mõjutada. Nendel tegevustel on järgmised peamised eesmärgid:

otsing - koosneb teabe esialgsest kogumisest, samuti selle filtreerimisest ja sorteerimisest edasiseks uurimiseks;
kirjeldav - määratakse kindlaks probleemi olemus, selle struktureerimine, samuti mõjutavate tegurite tuvastamine;
juhuslik - kontrollitakse seose olemasolu valitud probleemi ja eelnevalt tuvastatud tegurite vahel;
test - viiakse läbi leitud mehhanismide või konkreetse turundusprobleemi lahendamise viiside eeltestimine;
tulevikku vaatav – soovitab turukeskkonnas tulevase olukorra ettenägemist.

Turundusuuring on tegevus, millel on konkreetne eesmärk, milleks on konkreetse probleemi lahendamine. Samas puuduvad selged skeemid ja standardid, millest organisatsioon selliste probleemide lahendamisel lähtuma peaks. Need hetked määratakse iseseisvalt, lähtudes ettevõtte vajadustest ja võimalustest.

Turundusuuringute tüübid

Eristada saab järgmisi peamisi turundusuuringuid:

turu-uuring (hõlmab selle ulatuse kindlaksmääramist, geograafilised omadused, nõudluse ja pakkumise struktuur, samuti siseolukorda mõjutavad tegurid);
müügi uurimine (määratakse kindlaks toodete müügi viisid ja kanalid, näitajate muutus sõltuvalt geograafilisest eripärast, samuti peamised mõjutegurid);
kaupade turundusuuring (toodete omaduste uurimine nii eraldi kui ka võrdluses konkureerivate organisatsioonide sarnaste toodetega, samuti tarbijate reaktsiooni määramine teatud omadustele);
reklaamipoliitika uurimine (oma reklaamitegevuse analüüs, samuti nende võrdlemine konkurentide peamiste tegevustega, uusimad tööriistad turul olevate kaupade positsioneerimine);
majandusnäitajate analüüs (müügimahtude ja puhaskasumi dünaamika uurimine, samuti nende vastastikuse sõltuvuse määramine ja toimivuse parandamise võimaluste leidmine);
Tarbijate turundusuuringud – viitavad nende kvantitatiivsele ja kvalitatiivsele koosseisule (sugu, vanus, elukutse, perekonnaseis ja muud omadused).

Kuidas korraldada turundusuuringuid

Turundusuuringute korraldamine on üsna oluline hetk, millest võib sõltuda kogu ettevõtte edu. Paljud ettevõtted eelistavad selle probleemiga iseseisvalt tegeleda. AT sel juhul lisakulusid praktiliselt ei nõuta. Lisaks puudub konfidentsiaalsete andmete lekkimise oht. Sellel lähenemisviisil on aga ka varjukülgi. Mitte alati pole osariigis töötajaid, kellel on piisavalt kogemusi ja teadmisi kvaliteetsete turundusuuringute läbiviimiseks. Lisaks ei saa organisatsiooni töötajad sellele küsimusele alati objektiivselt läheneda.

Arvestades eelmise variandi puudusi, on õigustatud väita, et turundusuuringute korraldamisse on parem kaasata kolmandate isikute spetsialiste. Reeglina on neil selles valdkonnas laialdased kogemused ja vastav kvalifikatsioon. Lisaks, kuna nad ei ole selle organisatsiooniga seotud, vaatavad nad olukorda täiesti objektiivselt. Küll aga tuleb väliseksperte palkades olla valmis selleks, et kvaliteetne uurimustöö on üsna kulukas. Lisaks ei tea turundaja alati selle valdkonna eripärasid, kus tootja tegutseb. Kõige tõsisem oht on see, et konfidentsiaalne teave võib lekkida ja konkurentidele edasi müüa.

Turundusuuringute läbiviimise põhimõtted

Kvalitatiivsed turundusuuringud on iga ettevõtte eduka ja tulusa töö tagatis. Need viiakse läbi järgmiste põhimõtete alusel:

regulaarsus (turuolukorra uuring tuleks läbi viia igal aruandeperioodil, samuti juhul, kui oluline juhtimisotsus organisatsiooni tootmis- või turundustegevuse kohta);
järjepidevus (enne uurimistöö peate kogu protsessi jagama komponentideks, mis viiakse läbi selges järjestuses ja üksteisega lahutamatult suhtlevad);
keerukus (kvalitatiivsed turundusuuringud peaksid andma vastused paljudele küsimustele, mis on seotud konkreetse analüüsi objektiks oleva probleemiga);
kuluefektiivsus (uuringutegevus on vajalik planeerida nii, et nende teostamise kulud oleksid minimaalsed);
tõhusus (uuringute läbiviimise meetmed tuleks võtta õigeaegselt, kohe pärast vastuolulise küsimuse tekkimist);
põhjalikkus (kuna turu-uuringud on üsna töömahukad ja pikad, siis tasub neid läbi viia väga hoolikalt ja hoolikalt, et pärast ebatäpsuste ja puuduste tuvastamist poleks vaja neid korrata);
täpsus (kõik arvutused ja järeldused tuleb teha usaldusväärse teabe alusel, rakendades tõestatud meetodeid);
objektiivsus (kui organisatsioon viib turundusuuringuid läbi iseseisvalt, siis peaks ta püüdma seda teha erapooletult, teadvustades ausalt kõiki oma puudujääke, möödalaskmisi ja puudujääke).

Turundusuuringute etapid

Turuolukorra uurimine on üsna keeruline ja pikk protsess. Turundusuuringute etappe saab kirjeldada järgmiselt:

probleemi sõnastamine (nende tegevuste läbiviimise käigus lahendamist vajava küsimuse püstitamine);
esialgne planeerimine (uuringu etappide märkimine, samuti iga üksiku punkti aruandluse esialgsed tähtajad);
koordineerimine (kõik osakonnajuhatajad, samuti tegevdirektor peaks end plaaniga kurssi viima, vajadusel ise korrigeerima, misjärel ühine lahendus dokument kinnitada)
teabe kogumine (nii ettevõtte sise- kui ka väliskeskkonnaga seotud andmete uurimine ja otsimine);
teabeanalüüs (saadud andmete hoolikas uurimine, nende struktureerimine ja töötlemine vastavalt organisatsiooni vajadustele ja;
majanduslikud arvutused(hinnatud finantsnäitajad nii reaalajas kui ka tulevikus);
debriifing (esitatud küsimustele vastuste sõnastamine, samuti aruande koostamine ja üleandmine kõrgemale juhtkonnale).

Turundusuuringute osakonna roll ettevõttes

Ettevõtte edu määrab suuresti turundusuuringute kvaliteet ja õigeaegsus. Suured ettevõtted korraldavad sageli selleks otstarbeks spetsiaalseid osakondi. Otsuse sellise struktuuriüksuse loomise otstarbekuse kohta teeb juhtkond lähtudes ettevõtte vajadustest.

Tasub teada, et turundusuuringute osakond nõuab oma tegevuseks palju infot. Aga loo ka suur struktuurühe ettevõtte sees ei oleks majanduslikult otstarbekas. Seetõttu on äärmiselt oluline luua sidemeid erinevate osakondade vahel täieliku ja usaldusväärse teabe edastamiseks. Samal ajal peaks turundusosakond olema täielikult vabastatud igasugusest aruandlusest, välja arvatud see, mis on otseselt seotud uurimistööga. Vastasel juhul kulub liiga palju aega ja vaeva kõrvaltöödele põhieesmärgi kahjuks.

Turundusuuringute osakond viitab kõige sagedamini ettevõtte tippjuhtkonnale. Vajalik on tagada otsesidemed üldjuhtkonnaga. Kuid suhtlus osakondadega on rohkem madal tase mitte vähem oluline, kuna on vaja saada õigeaegset ja usaldusväärset teavet nende tegevuse kohta.

Rääkides inimesest, kes seda osakonda juhtima hakkab, väärib märkimist, et tal peavad olema põhimõttelised teadmised sellisest teemast nagu organisatsiooni tegevuse turundusuuring. Lisaks peab spetsialist teadma organisatsiooniline struktuur ja ettevõtte omadused. Oma staatuse järgi tuleks turundusosakonna juht võrdsustada tippjuhtkonnaga, sest tema üksuse töö tulemuslikkusest sõltub suuresti üldine edu.

Turundusuuringute objektid

Turundusuuringute süsteem on suunatud järgmistele põhiobjektidele:

kaupade ja teenuste tarbijad (nende käitumine, suhtumine turul pakutavatesse pakkumistesse, samuti reaktsioon tootjate võetud meetmetele);
teenuste ja kaupade turundusuuringud nende vastavuse tagamiseks klientide vajadustele, samuti sarnasuste ja erinevuste tuvastamine konkureerivate ettevõtete sarnaste toodetega;
konkurents (see tähendab sarnaste tootmispiirkondadega organisatsioonide arvulise koosseisu ja geograafilise leviku uurimist).

Tuleb märkida, et iga aine kohta ei ole vaja eraldi õppetööd läbi viia. Ühe analüüsi raames saab kombineerida mitu küsimust korraga.

Uurimisandmed

Turu-uuringute andmed jagunevad kahte põhitüüpi – esmased ja sekundaarsed. Esimese kategooria puhul väärib märkimist me räägime analüütilise töö käigus vahetult kasutatava teabe kohta. Lisaks väärib märkimist asjaolu, et mõnel juhul piirduvad turundusuuringud vaid esmaste andmete kogumisega, milleks võivad olla:

kvantitatiivne - tegevuste tulemusi kajastavad arvud;
kvalitatiivne - selgitada majandustegevuses teatud nähtuste esinemise mehhanisme ja põhjuseid.

Sekundaarsed andmed ei ole otseselt turundusuuringute teemaga seotud. Enamasti on see teave juba kogutud ja töödeldud mõnel muul eesmärgil, kuid käesoleva uuringu käigus võib sellest ka palju kasu olla. Seda tüüpi teabe peamine eelis on selle odavus, kuna nende faktide saamiseks ei pea te pingutama ega investeerima raha. Tuntud juhid soovitavad esimese asjana pöörduda teisese info poole. Ja alles pärast teatud andmete puudumise tuvastamist võite alustada esmase teabe kogumist.

Teisese teabega töötamise alustamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

esimese sammuna tuleb välja selgitada andmeallikad, mis võivad olla nii organisatsiooni sees kui ka väljaspool seda;
edasi viiakse läbi teabe analüüs ja sorteerimine, et valida välja asjakohane teave;
peal viimane samm koostatakse aruanne, kus on ära toodud teabe analüüsimisel tehtud järeldused.

Turundusuuring: näide

Et edukalt töötada ja vastu pidada konkurentsi, peaks iga ettevõte läbi viima turuanalüüsi. Oluline on, et mitte ainult toimimise käigus, vaid ka enne ettevõtlusega alustamist on vaja läbi viia turundusuuring. Näiteks on pizzeria avamine.

Oletame, et otsustate alustada oma oma äri. Esiteks peate otsustama uuringu eesmärgid. See võib olla uurimine ja analüüs konkurentsikeskkond. Edasi tuleks täpsustada eesmärke, mille käigus määratletakse rida ülesandeid (näiteks andmete kogumine ja analüüs, valik jne). Tuleb märkida, et algstaadiumis võib uuring olla eranditult kirjeldav. Kuid kui te seda vajalikuks peate, saate teha täiendavaid majanduslikke arvutusi.

Nüüd peate püstitama hüpoteesi, mis esmase ja teisese teabe analüüsimisel kinnitatakse või ümber lükatakse. Näiteks arvate, et teie piirkonnas on see asutus väga populaarne, kuna ülejäänud on juba aegunud. Sõnastus võib olla mis tahes, olenevalt hetkeolukorrast, kuid see peaks kirjeldama kõiki tegureid (nii väliseid kui ka sisemisi), mis meelitavad inimesi teie pizzeriasse.

Uurimiskava näeb välja selline:

probleemsituatsiooni määratlemine (antud juhul seisneb see selles, et pizzeria avamise otstarbekuse osas valitseb teatav ebakindlus);
Lisaks peab uurija selgelt tuvastama sihtgrupp, mis koosneb asutuse potentsiaalsetest klientidest;
üks populaarsemaid turundusuuringu meetodeid on küsitlus ja seetõttu on vaja luua valim, mis kajastaks selgelt sihtrühma;
täiendava matemaatilise uurimistöö läbiviimine, mis hõlmab ettevõtlusega alustamise kulude võrdlemist eelküsitluse alusel määratud tuludega.

Turundusuuringu tulemused peaksid olema selge vastus küsimusele, kas selles paikkonnas tasub avada uut pizzeriat. Kui ühemõttelist otsust ei olnud võimalik saavutada, tasub kasutada muid tuntud teabeanalüüsi meetodeid.

järeldused

Turundusuuring on igakülgne turuolukorra uuring, et teha kindlaks konkreetse otsuse tegemise otstarbekus või kohandada oma tööd vastavalt hetkeolukorrale. Selle protsessi käigus on vaja teavet koguda ja analüüsida ning seejärel teha teatud järeldused.

Turundusuuringute teemad võivad olla väga erinevad. See on otseselt toode või teenus, turg ja tarbijasektor ning konkurentsiolukord ja muud tegurid. Samuti võib ühe analüüsi raames tõstatada mitu probleemi.

Turu-uuringut alustades tuleb selgelt sõnastada probleem, mis peaks selle tulemusena lahendatud olema. Järgmisena koostatakse tegevuskava, milles on ligikaudne ära märgitud selle elluviimiseks eraldatud aeg. Pärast dokumendi kinnitamist võite hakata teavet koguma ja analüüsima. Läbiviidud tegevuste tulemuste põhjal esitatakse tippjuhtkonnale aruandlusdokumentatsioon.

Uuringu põhipunkt on teabe kogumine ja analüüs. Eksperdid soovitavad alustada tööd teisestes allikates saadaolevate andmete uurimisega. Ainult juhul, kui mõni fakt puudub, on soovitatav teha tööd nende sõltumatuks otsinguks. See võimaldab oluliselt säästa aega ja kulusid.

Turundusuuringu protsess koosneb mitmest etapist.

1. Probleemi määratlemine ja uuringu eesmärgid. Raske on alustada uurimistööd enne, kui probleemi olemus on kindlaks tehtud. Probleemi äratundmise ja määratlemise etapp on esimene samm lahenduse leidmise protsessis. Müügitõrked, kasvav tasumata arvete arv ja väike käive on kõik signaalid või sümptomid rohkemast tõsiseid probleeme. Teadlased peavad ära tundma ja tuvastama nende sümptomite taga olevad probleemid. Probleemi vale määratlus võib viia vale lahenduseni. Sõnastatud probleemidest tulenevad turundusuuringute eesmärgid. Eesmärgid peaksid olema selgelt ja täpselt sõnastatud, piisavalt detailsed, neid peaks olema võimalik mõõta ja hinnata nende saavutamise taset.

2. Uurimisobjektide määratlemine.

Kui probleem on tuvastatud, saab sõnastada uurimiseesmärgid. Reeglina hõlmab uurimine ühe neljast ülesandest lahendamist: arendada, kirjeldada, kontrollida hüpoteese ja ennustada. Arendusuuringuid tehakse siis, kui on vaja saada rohkem informatsiooni antud probleemi kohta, sõnastada selgemalt hüpoteese. Probleemide kirjeldamiseks mõeldud uuringuid tehakse siis, kui on vaja kirjeldada selliseid objekte nagu turg või selle osa, määrates statistiliste andmete põhjal nende omadused. Kui turundusuuringu ülesandeks on sõltumatute ja sõltuvate muutujate vahelise seose hüpoteesi testimine, viivad ettevõtted läbi uuringuid, et selgitada välja probleemi põhjustanud põhjused.

3. Uurimisplaani koostamine. Uurimisprojekti loomine on võib-olla turundusuuringute protsessi kõige olulisem etapp. Uurimisprojekt on turundusuuringute läbiviimise üldplaan. See määratleb vajadused erinevate andmete järele ning nende andmete kogumise, töötlemise ja analüüsimise korra. Teadlaselt nõuab plaani väljatöötamine suuri võimeid. See etapp hõlmab mitte ainult teatud meetodite valikut turundusuuringute läbiviimiseks, vaid konkreetsete ülesannete väljatöötamist turundusuuringute raames. See etapp määrab ka teabe vajaduse, vajaliku teabe liigi, allikad ja selle hankimise meetodid.

4. Andmete kogumine. Protsessi korraldamise mõttes on andmete kogumisel vähemalt kolm alternatiivset lähenemist: turundustöötajate, spetsiaalselt loodud grupi või andmete kogumisele spetsialiseerunud ettevõtete kaasamine. Teabe kogumise protsess on tavaliselt uurimistöö kõige kulukam etapp. Lisaks võib selle rakendamisel tekkida üsna palju vigu.

5. Andmeinfo analüüs. See algab algandmete teisendamisega (sissejuhatus arvutisse, vigade kontrollimine, kodeerimine, esitamine maatriks kujul). See võimaldab tõlkida palju algandmeid tähenduslikuks teabeks.

6. Tulemuste tutvustamine. Uuringu tulemusena saadud järeldused vormistatakse lõpparuande vormis ja esitatakse ettevõtte juhtkonnale.