ennustamine 

Konflikt. konflikti etapid. Arengu etapid ja konfliktide lahendamine. Konflikti etapid Konflikti arenguetapid toovad näiteid

1. Konfliktieelne etapp- teatud vastuoludest põhjustatud pingete kasv potentsiaalsete konfliktisubjektide vahelistes suhetes.

iseloomulik sotsiaalne pinge - inimeste psühholoogiline seisund enne konflikti algust. Grupiemotsioonid on iseloomulik ilming.

Konfliktieelse etapi faasid (iseloomustab pooltevaheliste suhete tunnuseid):

· Vastuolude tekkimine, usaldamatuse ja sotsiaalse pinge kasv, pretensioonide esitamine, kontaktide vähenemine ja kaebuste kuhjumine.

· Soov tõestada oma väidete õiguspärasust ja vaenlase süüdistamine soovimatuses "lahendada vaidlusi õiglaste meetoditega".

· Interaktsioonistruktuuride hävitamine; üleminek vastastikustelt süüdistamistelt ähvardamisele; vaenlase kuvandi kujunemine.

Intsident- ametlik sündmus, osapoolte otsese kokkupõrke juhtum.

2. Konflikti arengustaadium. Osapoolte vahelise lahtise vastasseisu algus, mis on konfliktkäitumise tagajärg, mis viitab vastaspoolele suunatud tegevusele, et vaidlusaluse objekti tabada, käes hoida või sundida vastast oma eesmärke hülgama (või neid muutma) .

Seal on järgmised konfliktkäitumise tüübid :

· Aktiivne-konfliktlik käitumine (väljakutse);

Passiiv-konfliktlik käitumine (vastus väljakutsele);

· Konflikti-kompromissi käitumine;

Kompromiteeriv käitumine.

Konflikti teise etapi arengufaasid:

· avatud vastasseis. Konflikti üleminek varjatud seisundist poolte avatud vastasseisuks. Võitlus kasutab kohapeal piiratud ressursse. See on omamoodi esimene jõuproov.

· Vastasseisu eskaleerumine. Oma eesmärkide saavutamiseks ja vaenlase tegevuse blokeerimiseks võetakse kasutusele osapoolte uued vahendid. Võimalused leida kompromiss jäetakse kasutamata. Konflikt muutub juhitamatuks ja ettearvamatuks.

· Konflikti apogee. Konflikt toimub totaalse sõja vormis, kus kasutatakse kõiki võimalikke jõude ja vahendeid. Vastasseisu peamine eesmärk on tekitada vaenlasele maksimaalset kahju.

3. Konfliktide lahendamise etapp. Konflikti lahendamine sõltub osapoolte eesmärkidest ja hoiakutest, sõjapidamise vahenditest ja meetoditest, võidu ja kaotuse sümbolitest, konsensuse leidmise mehhanismidest jne.

Konfliktide reguleerimise meetodid on oma olemuselt kontiinumi olemus: ühes otsas - institutsionaliseeritud viise (näiteks duell), - teisalt - absoluutne konfliktid (kuni vastase hävitamiseni). Nende äärmuslike punktide vahel on erineva institutsionaliseerituse astmega konflikte.

Konfliktide lahendamise etapis sündmuste arengu stsenaariumid:

r Ühe osapoole ilmselge paremus võimaldab tal kehtestada nõrgemale vastasele omad tingimused konflikti lõpetamiseks;


r Võitlus kestab kuni ühe osapoole täieliku lüüasaamiseni;

r Võitlus omandab loid, pikaleveninud iseloomu (ressursside puudumise tõttu);

r Osapooled teevad konfliktis vastastikku järeleandmisi (ressursid on ammendatud ja selget võitjat välja selgitamata);

r Konflikt peatatakse kolmanda jõu mõjul.

4. Konfliktijärgne etapp. See tähistab uut objektiivset reaalsust: jõudude uus joondumine, vastaste uued suhted üksteise ja ümbritseva sotsiaalse keskkonnaga, uus nägemus olemasolevatest probleemidest, uus hinnang nende tugevustele ja võimetele.

Samal ajal säilib konfliktide lahendamise mis tahes variandi korral sotsiaalne pinge endiste vastaste suhetes teatud aja jooksul. Mõnikord kulub aastakümneid, kuni kasvavad üles uued põlvkonnad, kes pole kogenud möödunud konflikti õudusi.

Konflikt- vastassuunaliste eesmärkide, huvide, seisukohtade, arvamuste, vaadete kokkupõrge vastaste või vastastikmõju subjektide vahel.

Konflikti aluseks on olukord, mis hõlmab poolte vastakaid seisukohti igal juhul või vastuolulisi eesmärke ja vahendeid nende saavutamiseks neis tingimustes või huvide, soovide mittevastavust ja lõpuks hoiab võimaliku konflikti subjekte ja selle objekt. Konflikti arenemiseks on aga vajalik intsident, kui üks osapooltest hakkab tegutsema, riivades teise poole huve. Kui vastaspool vastab samaga, liigub konflikt potentsiaalselt tegelikule.

Kaasaegses psühholoogias eristatakse mitmeid konflikti põhielemente:

konflikti osapooled (osalised, subjektid);

tingimused konflikti läbimiseks;

konfliktiolukorra pildid;

konflikti poolte võimalikud tegevused.

Konfliktide põhjused

Põhimõtteliselt on konfliktide peamised põhjused suhtlejate erinevad aksioloogilised (väärtus)hoiakud. A.P. Egides teeb ettepaneku määratleda kaks peamist suhtluskäitumise tüüpi – konfliktogeenne ja süntooniline.

Konfliktogeenne käitumine kutsub esile konflikti, mis tekib siis, kui ühe inimese vajadused segavad teise vajaduste rahuldamist.

Konfliktsituatsioone tekib igal sammul. Näiteks kaks inimest räägivad, kolmas tuleb ette. Vestluskaaslased vaikisid (konfliktsituatsioon) või kaasasid ta oma vestlusse (süntooniline olukord). Või: annan inimesele nõu, kui ta minult küsib (süntoonne olukord) annan nõu, kui ta minult seda ei küsi (konfliktsituatsioon). Kui nad lülituvad teiega ilma loata „sina” peale, võib sellest saada konfliktsituatsioon, kus inimesed tunnevad end võrdsena, näiteks rivis („Ma ei karjatanud sinuga sigu!”). taluda sellist ebaviisakust partei või ülemusega, siis siiras sõber, sinu isikus, ta, näed, ei omanda mõttekaaslast. Õige viis konflikti alustamiseks on teeseldud heatahtlikud fraasid nagu "Kuidas sa seda seletaksid". teile?", "Sa ei saa aru ...".

Paljud konfliktid tekivad seetõttu, et inimesed mõistavad ühte ja sama sõna erinevalt või tajuvad valusalt loogilisi ja keelelisi vigu (sõna ebaloogiline esitus või kasutamine vales tähenduses). Omal ajal lõi kuulus filosoof B. Russell "semantilise filosoofia": ta väitis, et kõik konfliktid, sealhulgas sõjad, tekivad ainuüksi võõrkeele ja võõrsõnade ebaadekvaatse tajumise ja tõlgendamise tõttu. Näiteks ukraina, vene ja poola keeles on sõna "vabandust" semantiline küllastus erinev. Ukraina ja poola keeles on "kahetsus" empaatia, vestluspartneri probleemide mõistmine kui oma. Vene keeles tajutakse sõna "kahetsus" kui alandust.

Eriti tuliselt lahvatab konflikt siis, kui täheldatakse verbaalset agressiooni – ühemõttelisi kujutluspilte ja vestluskaaslase alandust või tema väidete vastikut eitamist (eriti argumenteerimata). Kui soovite olla üllas, ei tohiks te kunagi selliste asjadega konflikti laskuda.

Konfliktsituatsiooni tekitamiseks pole aga vaja erilisi solvavaid sõnu. Neutraalne sõna või lause võib mitteverbaalsete tegurite kaasamisel tekitada nii süntoonse kui ka konfliktsituatsiooni. Näiteks "aitäh" võib öelda nii jäisel toonil, et vestluskaaslasel kaob igasugune soov vestlust jätkata. Seega tekivad konfliktsituatsioonid mitte ainult kooskõlas tegeliku kõnetegevusega. Näiteks inimese trotslikult märkamata jätmine või mittekuulamine, kui ta teie poole pöördub, teretule mittevastamine (selline primitiivne “aristokraatluse” imitatsioon, nagu see subjekt seda ette kujutab) on konfliktsituatsioon. Ja isegi selline tegur nagu sünge näoilme võib põhjustada ka tüli.

Süntooniline käitumine (ladina keelest "toon" - "heli") on käitumine, mis vastab vestluspartneri ootustele. Need on igasugused tänulikkuse vormid, naeratused, sõbralikud žestid jne. - mida nimetatakse vestluspartneri "häälestamiseks" ülalmainitud neurolingvistilise programmeerimise (NLP) tehnikas Näide: naine lõhkus tassi, mina, inimene, süüdistan teda - ja see on konfliktsituatsioon, aga kui ma süüdistan ennast, et panin tassi lauaservale omaette - see on süntooniline olukord.

Enamik inimesi järgib enamikul juhtudel neutraalset käitumist. Seega, kui võtta seaduse nõuete täitmine, siis siin saab eristada 3 käitumisvarianti: ei kohustas, aga tegi (süntooniliselt) kohustas ja ei (konfliktogeenne) kohustas ja tegi (neutraalne). Alati ei ole võimalik hoida neutraalset joont: näiteks ainult moraalne koletis suudab rahulikult kuulata, kuidas tema lähedast solvatakse.

Konflikti arengu etapid

Esimene samm- sünd. Seda iseloomustab amorfsus, universaalsus ja kaasatus kõigisse erinevatesse subjektidevahelistesse suhetesse. Selles etapis võivad vastuolud tekkida. Need sisalduvad erinevates ja isegi vastuolulistes väärtustes, normides, vajadustes, teadmistes jne. On olemas lähtepunkt, mille ümber konflikt võib tulevikus areneda; see on ühine huvi, uued sidemed, suhted, ühine ruum jne. Seetõttu on iga inimene tulevases konfliktis potentsiaalne vastane.

Teine faas- küpsemine. Arvukate seoste ja suhete hulgast hakkab katsealune valima neid, mida ta peab vastuvõetavaks või vastuvõetamatuks. See võib olla ükskõik milline: töö, seks, käitumisviis, raha, võim, tunnetusprotsess jne. Täpsemalt paistab subjekt (grupp) silma ühe või teise atraktiivse või tõrjuva tunnuse kandjana ning tema ümber hakkab koonduma teatud info. Otsitakse inimesi, kes tunnevad kaasa teatud rühmale või inimesele. Teist etappi iseloomustavad:

Konkreetse vastase isoleerimine;

Teatava negatiivse teabe kogumine teema kohta;

konfliktiolukorra ulatuse selge jaotus;

Toetajate ja vastaste rühmade koondumine;

Vastanditevahelise psühholoogilise pinge tugevdamine ja teadvustamine.

Kolmas etapp- Intsident. Tihti valitseb tema ees rahulik, ootamine. Esile tõstetakse “provokaatori”, “ohvri”, “kohtuniku”, “basaarinaise”, õigluse eest võitleja positsioonid. Ükskõik kui ettevaatlikult opositsioon ka ei käituks, on intsidendil põhjust. See võib olla ükskõik milline: öeldi valel toonil, vaadati valesti, ei hoiatatud või, vastupidi, karjuti, tehti märkus - see on lihtsalt "konks". Juhtum ise on "väike kivike", mis võib põhjustada kokkuvarisemise, pannes liikuma kogu elementide jõu. Selle fikseerimine ei võimalda näha põhilisi vastuolusid ja subjektidevahelise konflikti subjekti, küll aga on see kokkupõrke lähtepunktiks. Olukorras osalejad on avatud vastasseisuks küpsed ja algab kokkupõrge, s.t. konflikt.

Neljas etapp- kokkupõrge (konflikt). Seda võib võrrelda plahvatusega, mille tagajärjel paiskuvad pinnale nii "jääkkivi" kui ka "väärtuslik" kivi. Otsene kokkupõrge avaldub mitmel tasandil: emotsionaalne-psühholoogiline, füüsiline, poliitiline, füüsiline, poliitiline, majanduslik jne.

Nõudmised, väited, süüdistused, emotsioonid, stressid, skandaalid põhjustavad võitlust, vastasseisu ja vastasseisu. Oskus eristada "väärtuslikku tõugu" "tühjast" sõltub sellest, millist teed konflikt läheb: ratsionaalset või irratsionaalset. Seda etappi iseloomustavad:

Tugevad vastasseisud;

Konflikti subjekti isoleerimine, subjektide poolt realiseeritud;

konflikti ulatuse ja piiride määratlemine;

Kolmanda osapoole (vaatlejad, tugirühmad jne) ilmumine;

Konfliktiolukorra ulatuse ja piiride kindlaksmääramine;

Konfliktis olevate subjektide kontrolli- ja manipuleerimisvahendite tutvustamine;

Kokkupõrke vajalikkust kinnitavate tegurite ilmnemine.

Konflikt muutub teiste jaoks sündmuseks, seda nähakse, räägitakse, sellesse kujuneb välja teatud suhtumine.

Viies etapp- konflikti areng. Arengust rääkides peame silmas muutust mõnes olukorras esinevas elemendis ja tunnuses, aga ka tegurites, millel on konfliktile üks või teine ​​mõju. Selles etapis on tegurid, mis ei arene ega muutu, s.t. staatiline, konstantne: konflikti teema; sotsiaalsed tegurid; põhiväärtused; strateegilised eesmärgid.

Osaliselt muutuvad elemendid: seosed ja suhted subjektide (rühmade) vahel; faktide tõlgendamine; huvid; vajadused; taktikalised ülesanded; ideed konflikti, suhete teemade kohta. Elemendid, mida saab teistega asendada: semantiline kontekst; ametikohad, rollid; võitlusvahendid; sotsiaalsed normid, interaktsiooni põhimõtted; reaktsioonid; meeled; emotsioonid. See on koht, kus konflikt areneb. Konfliktiosaliste tegevuse määravad need elemendid.

Kuues etapp konfliktijärgne olukord, konflikti tagajärjed. Konflikti etappide esiletoomise seisukohalt tuleb märkida, et sageli hakkavad konflikti osapooled olukorda mõistma alates kolmandast ja neljandast etapist, mil konflikt on küpsenud ja paljud protsessid on väljunud kontrolli alt. Teisisõnu, subjektid on juba konfliktis ja tegutsevad vastavalt selle võitluse ja vastasseisu, hävitamise ja allasurumise loogikale.

Lähtudes konfliktiolukorra kujunemise etappide jaotusest ja spetsiifiliste tunnuste jaotusest, on võimalik;

Sõnastada ülesanded sihipärase sekkumise rakendamiseks konfliktides erinevates etappides;

Rakendada mustreid juhtimispraktikas ja õppeprotsessis;

Rakendada konfliktiolukorra diagnoosimise skeemi;

Professionaalselt juhtida konfliktiolukorda, muutes põhiomadusi ja elemente;

Professionaalselt "konflikti kinnistumine", et olukorda seestpoolt juhtida jne;

Seega ehitame konflikti metoodiliselt „lõigates” ja konflikti koha määramise üles kindla struktuuri, mis võimaldab läheneda sisurikkusele ja ära tunda selle sotsiaalse nähtuse peenemaid nüansse.

Lugemisaeg: 2 min

konflikti etapid. Sotsioloogid väidavad, et konfliktidega suhtlemine on ühiskonna normaalne seisund. Lõppude lõpuks iseloomustab iga ühiskonda, olenemata ajastust, vastasseisu olukordade olemasolu. Isegi kui inimestevaheline suhtlus on üles ehitatud harmooniliselt ja põhineb vastastikusel mõistmisel, on kokkupõrked vältimatud. Selleks, et vastasseisud ei hävitaks ühiskonna elu, et avalik suhtlus oleks piisav, on vaja teada konflikti arengu peamisi etappe, mis aitavad tuvastada vastasseisu alguse hetke, tõhusalt siluda teravaid nurgad vaidluste ja erimeelsuste korral. Enamik psühholooge soovitab kasutada vastasseisu iseõppimise ja elukogemuse allikana. Konfliktsituatsiooni analüüs võimaldab rohkem teada saada enda isiku, vastasseisus osalenud subjektide ja vastasseisu esile kutsunud olukorra kohta.

Konflikti arengu etapid

Konfliktide arenguastme kohta on tavaks eristada nelja mõistet: konfliktieelne etapp, konflikt ise, vastuolu lahendamise staadium ja konfliktijärgne etapp.

Niisiis, konflikti peamised etapid: konfliktieelne etapp. See algab konfliktieelsest olukorrast, kuna igale vastasseisule eelneb algselt pinge kasv konfliktiprotsessi potentsiaalsete subjektide vastastikuses suhtluses, mida kutsuvad esile teatud vastuolud. Samal ajal ei vii kõik vastuolud ja mitte alati konfliktini. Ainult need lahknevused toovad kaasa konfliktiprotsessi, mida vastasseisu subjektid tunnistavad eesmärkide, huvide ja väärtuste vastanduseks. Pinge on inimeste psühholoogiline seisund, mis on varjatud enne konfliktiprotsessi algust.

Rahulolematust peetakse konfliktide tekkimise üheks võtmeteguriks.

Rahulolematuse kuhjumine status quo või sündmuste arengu tõttu toob kaasa pinge kasvu. Potentsiaalne konfliktiobjekt, kes pole rahul objektiivselt väljakujunenud asjade seisuga, leiab oma rahulolematuse väidetavad ja tegelikud süüdlased. Samas mõistavad konfliktikohtumise subjektid kujunenud vastasseisu olukorra lahendamatust tavapäraste interaktsioonimeetoditega. Nii areneb probleemne olukord järk-järgult selgeks kokkupõrkeks. Samas võib vaidlusalune olukord eksisteerida sõltumata subjektiiv-objektiivsetest tingimustest pikka aega, ilma et see muutuks otseselt konfliktiks. Konfliktiprotsessi alguseks on vaja intsidenti ehk formaalset ettekäänet osalejate otsese kokkupõrke tekkeks. Juhtum võib ilmneda juhuslikult või olla provotseeritud konflikti objektist. Pealegi võib see olla ka sündmuste loomuliku käigu tagajärg.

Konfliktiolukorda kui konflikti arenguetappi ei tuvastata kaugeltki alati, kuna sageli võib kokkupõrge alata vahetult osapoolte kokkupõrkega ehk teisisõnu, see saab alguse vahejuhtumist.

Lähtuvalt päritolu olemusest eristatakse nelja tüüpi konfliktsituatsioone: objektiivsed-eesmärgilised ja mittesihitud, subjektiivsed-sihitud ja mittesihitud.

Konfliktsituatsiooni kui konflikti etapi loob üks vastane või mitu interaktsioonis osalejat ja see on enamasti konfliktiprotsessi tekkimise tingimus.

Nagu eespool mainitud, on otsese kokkupõrke korral vajalik vahejuhtumi olemasolu koos vastasseisuga. Sel juhul tekib vastasseisu olukord enne intsidenti (intsidenti). Seda saab moodustada objektiivselt, st väljaspool inimeste soove, ja subjektiivselt, käitumismotiivide, vastandlike osalejate teadlike püüdluste tõttu.

Konflikti arengu peamised etapid on konflikt ise.

Osalejate selge vastasseisu algus on käitumisreaktsiooni konfliktstiili tagajärg, mis viitab vastaspoolele suunatud tegevusele vaidluse objekti tabamise, hoidmise või vastase enda muutmise eesmärgil. kavatsustest või neist lahti ütlema.

Konfliktikäitumise stiilil on neli vormi:

Väljakutse või aktiivne-konfliktlik stiil;

Väljakutse vastus või passiivne-konfliktlik stiil;

Konflikt-kompromiss mudel;

kompromiteeriv käitumine.

Vastasseis omandab oma loogika ja arenemise olenevalt probleemiasetusest ja osalejate konfliktikäitumisreaktsiooni stiilist. Arenevat vastasseisu iseloomustab kalduvus luua oma süvenemiseks ja kasvuks täiendavaid põhjuseid. Seetõttu on igal vastasseisul oma konfliktidünaamika etapid ja see on teatud määral unikaalne.

Vastasseis võib areneda kahe stsenaariumi järgi: siseneda eskalatsioonifaasi või sellest mööda minna. Teisisõnu tähistatakse konflikti staadiumis kokkupõrke arengu dünaamikat terminiga eskalatsioon, mida iseloomustab vastaspoolte destruktiivse tegevuse suurenemine. Konfliktide eskaleerumine võib sageli kaasa tuua pöördumatuid tagajärgi.

Tavaliselt on selles etapis konfliktidünaamika kolm peamist etappi:

Vastasseisu arenemine varjatud vormist vastaste avatud kokkupõrkeks;

Konflikti edasine kasv (eskaleerumine);

Vastasseis saavutab haripunkti ja võtab üldise sõja vormi, mida ei väldita mitte mingil juhul.

Konflikti viimases etapis toimub areng järgmiselt: konfliktis osalejad "unustavad" konflikti tegelikud põhjused. Nende jaoks on peamine eesmärk tekitada vaenlasele maksimaalset kahju.

Konflikti arengu peamised etapid - vastasseisu lahendamine.

Vastasseisu intensiivsus ja kestus sõltuvad paljudest tingimustest ja teguritest. Vastasseisu teatud etapis saavad vastaspooled oluliselt muuta oma arvamust enda potentsiaali ja vastase võimete kohta. See tähendab, et on saabunud aeg "väärtuste ümberhindamiseks", mis on tingitud konflikti tagajärjel tekkinud suhete taastumisest, edu üüratu "hinna" mõistmisest või suutmatusest saavutada eesmärke. See sunnib vastaseid muutma konfliktide vastasseisu taktikat ja stiili. Selles etapis püüab üks vastaspooltest või mõlemad leida viise probleemolukorra lahendamiseks, mille tulemusena on võitluse intensiivsus reeglina langustrendis. Sellega algab konflikti interaktsiooni lõpetamise protsess. See aga ei välista uut süvenemist.

Vastasseisu viimane etapp on pärast konflikti.

Vastaste vahetu vastasseisu lõpp ei tähenda alati vastasseisu täielikku lahenemist. Konfliktiga suhtlemise subjektide rahulolu või osalejate rahulolematuse astet "sõlmitud rahulepingutega" iseloomustab paljuski sõltuvus järgmistest sätetest:

Kas konfliktiga taotletud eesmärk on saavutatud ja mil määral see on täidetud;

Milliste vahendite ja meetoditega vastasseis peeti;

kui suur on poolte kahju (näiteks materiaalne);

Kui kõrge on oponentide väärikuse riivamise määr;

Kas "rahu" sõlmimise ajal oli võimalik osalejate emotsionaalset pinget kõrvaldada;

Millised meetodid olid läbirääkimiste interaktsiooni aluseks;

Mil määral oli võimalik osalejate huve kooskõlastada;

Kas kompromisslahendus pandi peale sunni või vastastikuse konflikti lahendamise viisi leidmise tulemusel;

Milline on sotsiaalse keskkonna reaktsioon konflikti tulemustele.

Sotsiaalse konflikti etapid

Võttes vahetult osa vastasseisust, on üsna raske abstraheerida ja millelegi muule mõelda, sest sageli on seisukohtade lahknemine üsna terav. Samal ajal saavad vastasseisu vaatlejad hõlpsasti tuvastada sotsiaalse konflikti peamised etapid. Sotsioloogid on tavaliselt eriarvamusel sotsiaalse vastasseisu etappide arvu osas. Kuid kõik need on sotsiaalse vastasseisu määratluses sarnased. Kitsas tähenduses on sotsiaalne vastasseis vastasseis, mis on põhjustatud sotsiaalsete kogukondade lahkarvamustest töötegevuse põhjendamisel, üldisest majandusliku seisundi ja staatuse halvenemisest või võrreldes teiste meeskondadega rahulolu taseme langusest ühistegevusega. tegevused. Sotsiaalse vastasseisu iseloomulik tunnus on vastasseisu objekti olemasolu, mille omamist seostatakse sotsiaalses vastasseisus osalevate isikutega.

Sotsiaalse konflikti peamised etapid: latentne (varjatud rahulolematuse kasv), sotsiaalse pinge haripunkt (selge vastasseisu väljendus, osalejate aktiivne tegevus), kokkupõrke lahendamine (sotsiaalse pinge vähendamine kriisist ülesaamisega).

Varjatud staadium tähistab konflikti tekkimise etappi. Sageli pole see isegi välisele vaatlejale nähtav. Kõik selle etapi tegevused arenevad sotsiaalsel ja psühholoogilisel tasandil.

Näited konflikti staadiumist - päritolu (vestlused suitsuruumides või kontorites). Selle faasi kasvu saab jälgida mitmete kaudsete märkide järgi. Konflikti varjatud staadiumis võib märkide näiteid tuua järgmiselt: töölt puudumiste arvu suurenemine, koondamised.

See etapp võib olla üsna pikk.

Tippfaas on vastuseisu kriitiline punkt. Konflikti kulgemise tippfaasis saavutab vastaspoolte vaheline suhtlus ülima teravuse ja intensiivsuse. Oluline on osata tuvastada selle punkti läbimine, kuna vastasseisu olukord pärast haripunkti on reeglina juhitav. Samal ajal väidavad sotsioloogid, et tippfaasis kokkupõrkesse sekkumine on kasutu, sageli isegi ohtlik.

Konflikti tippfaasis on näiteks järgmised: relvastatud massiülestõusud, territoriaalsed erimeelsused võimude vahel, streigid.

Vastasseis hääbub kas ühe osapoole ressursside ammendumise või kokkuleppe saavutamise tõttu.

Konfliktide lahendamise etapid

Sotsiaalset vastasseisu vaadeldakse seni, kuni selle lõpuleviimiseks tekivad ilmsed ja selged tingimused. Väliseks märgiks konflikti lõppemisest võib olla intsidendi lõpp, mis tähendab vastasseisu subjektide vahelise konflikti interaktsiooni lõppu. Konflikti interaktsiooni lõpuleviimist peetakse vastasseisu hääbumiseks vajalikuks, kuid mitte piisavaks tingimuseks. Sest teatud asjaoludel võib kustunud konflikt uuesti süttida. Teisisõnu, olukord, kus konflikt pole täielikult lahendatud, provotseerib selle taastumist samal alusel või uuel põhjusel.

Vastasseisu mittetäielikku lahendamist ei saa siiski pidada kahjustavaks tegevuseks. Sageli on see põhjustatud objektiivselt, sest iga kokkupõrge ei lahene esimesel katsel ja igaveseks. Vastupidi, inimeksistents on täis konflikte, mis lahendatakse kas ajutiselt või osaliselt.

Konfliktide etapi kontseptsioonid võimaldavad vastasseisu subjektidel visandada kõige sobivama käitumismudeli.

Vastasseisu lahendamise etapp hõlmab olukorra arengus järgmisi variatsioone:

Ühe interaktsiooni subjekti selge paremus võimaldab tal kehtestada vastasele omad tingimused kokkupõrke lõpuleviimiseks;

Võitlus võib venida kuni ühe osaleja alistumiseni;

Ressursside nappuse tõttu võtab võitlus pika ja loiu iseloomu;

Olles ära kasutanud kõik ressursid, avaldamata vaieldamatut võitjat, teevad katsealused järeleandmisi;

Vastasseisu saab lõpetada kolmanda isiku survel.

Konfliktide lahendamise etapp koos vastasseisu reguleerimise võimega võib ja isegi peaks algama enne tegeliku konflikti tekkimist. Selleks on soovitatav kasutada järgmisi konstruktiivse lahendamise vorme: kollektiivne arutelu, läbirääkimised jne.

On palju viise, kuidas vastasseisu konstruktiivselt lõpetada. Enamasti on need meetodid suunatud vastasseisu enda muutmisele, samuti mõjutavad need konflikti subjekte või muudavad konfliktiobjekti omadusi.

Meditsiini- ja psühholoogiakeskuse "PsychoMed" esineja

Ühtegi sotsiaalset konflikti ei teki kohe. Emotsionaalne stress, ärritus ja viha kuhjuvad tavaliselt aja jooksul, mistõttu konfliktieelne etapp venib mõnikord nii pikaks, et kokkupõrke algpõhjus ununeb.

Iga konflikti iseloomulik tunnus selle tekkehetkel on objekti olemasolu, mille omamine (või saavutamine) on seotud kahe konflikti sattunud subjekti vajaduste frustratsiooniga. See objekt peab olema põhimõtteliselt jagamatu või vastaste silmis sellisena paistma. Juhtub, et seda objekti saab konfliktita jagada, kuid selle loomise hetkel ei näe rivaalid selleni teed ja nende agressioon on suunatud üksteisele. Nimetagem seda jagamatut objekti konflikti põhjuseks. Sellise objekti olemasolu ja suurus peavad selle osalejad või vastaspooled vähemalt osaliselt teadvustama. Kui seda ei juhtu, siis on vastastel raske agressiivset tegevust läbi viia ja reeglina konflikti ei teki.

Konfliktieelne etapp on periood, mil konflikti pooled hindavad oma ressursse, enne kui otsustavad tegutseda agressiivselt või taanduda. Need ressursid hõlmavad materiaalseid väärtusi, mida saab kasutada vastase mõjutamiseks, teavet, võimu, sidemeid, prestiiži jne.

Samal ajal toimub sõdivate poolte jõudude koondamine, toetajate otsimine ja konfliktis osalevate rühmade moodustamine.

Esialgu otsib kumbki konfliktne osapool viise, kuidas eesmärke saavutada, vältida frustratsiooni ilma vastast mõjutamata. Kui kõik katsed soovitud saavutamiseks osutuvad asjatuks, määrab indiviid või sotsiaalne rühm eesmärkide saavutamist segava objekti, tema "süü" astme, jõu ja võime vastutegevuseks. Seda hetke konfliktieelses etapis nimetatakse identifitseerimiseks. Teisisõnu, see on nende otsimine, kes segavad vajaduste rahuldamist ja kelle vastu tuleks kasutada agressiivseid sotsiaalseid tegevusi. Juhtub, et frustratsiooni põhjus on varjatud ja raskesti tuvastatav. Siis on võimalik valida agressiooniobjekt, millel pole vajaduse blokeerimisega mingit pistmist. See valetuvastus võib põhjustada mõju kolmanda osapoole objektile, vastuse ja vale konflikti. Mõnikord luuakse valetuvastus kunstlikult, et juhtida tähelepanu kõrvale pettumuse tõelisest allikast. Näiteks püüab riigi valitsus oma tegevusega rahulolematust vältida, nihutades süüd rahvusrühmadele või teatud ühiskonnakihtidele. Valekonfliktid reeglina ei kõrvalda kokkupõrkeid põhjustavaid põhjuseid, vaid ainult süvendavad olukorda, luues võimalused konfliktsete vastasmõjude levikuks.

Konfliktieelset etappi iseloomustab ka strateegia või isegi mitme strateegia iga konfliktiosalise kujunemine. Pealegi kasutatakse seda, mis olukorrale kõige paremini sobib. Meie puhul mõistetakse strateegia all konfliktis osalejate (või nagu öeldakse "sillapea") nägemust olukorrast, eesmärgi kujundamist vastaspoole suhtes ja lõpuks olukorra valikut. meetod vaenlase mõjutamiseks.

Rivaalid otsivad, et selgitada välja üksteise nõrkused ja võimalikud reageerimisviisid ning seejärel proovivad nad ise mitu sammu ette arvutada oma tegevust.

Konfliktieelne etapp pakub teaduslikku ja praktilist huvi nii teadlastele kui ka juhtidele, sest õige strateegia ja tegevusmeetodite valikuga saab konflikte ära hoida.

küsimus. Konflikti ja konfliktsituatsiooni mõisted.

Konflikt - see on kokkusobimatute vaadete, seisukohtade, huvide kokkupõrge, vastasseis kahe või enama omavahel seotud, kuid oma eesmärke taotleva poole vahel.

Konfliktolukord - olukord, mis objektiivselt sisaldab selgeid konflikti eeldusi, provotseerib vaenulikke tegusid, konflikti.

Konfliktolukord - see on lahkarvamuste tekkimine, st soovide, arvamuste, huvide kokkupõrge. Arutelu, vaidluse käigus tekib konfliktsituatsioon.

küsimus. Konflikti struktuurielemendid.

Konflikti struktuurielemendid

Konflikti osapooled (konflikti subjektid) - sotsiaalsed ained. interaktsioonid, mis on konfliktiseisundis või mis otseselt või kaudselt toetavad konflikti

Konflikti teema, mis põhjustab konflikti;

Pildid konflikti subjektist (konfliktiolukorrast) - konflikti subjekti kuvamine konflikti interaktsiooni subjektide mõtetes.

Konflikti motiivid - sisemised motiveerivad jõud, mis suruvad sotsiaalse suhtluse subjekte konflikti (motiivid ilmnevad vajaduste, huvide, eesmärkide, ideaalide, uskumuste kujul).

Vastandpoolte seisukohad - mida nad konflikti või läbirääkimiste käigus üksteisele räägivad.

küsimus. Konflikti peamised etapid.

Konflikti arengu peamised etapid

Tavaliselt eristatakse sotsiaalsetes konfliktides nelja arenguetappi:

  1. konfliktieelne etapp.
  2. Tegelik konflikt.
  3. Konflikti lahendamine.
  4. konfliktijärgne etapp.

Vaatleme iga etappi üksikasjalikumalt.

Konfliktieelne etapp
Konfliktieelne olukord on teatud vastuoludest põhjustatud pinge suurenemine potentsiaalsete konfliktisubjektide vahel. Kuid vastuolud ei arene alati konfliktideks. Ainult need vastuolud, mida konflikti potentsiaalsed subjektid peavad kokkusobimatuks, viivad sotsiaalsete pingete süvenemiseni.

Ka sotsiaalne pinge ei ole alati konfliktide esilekutsuja. See on keeruline sotsiaalne nähtus, mille põhjused võivad olla väga erinevad. Nimetagem kõige iseloomulikumad põhjused, mis põhjustavad sotsiaalse pinge kasvu:

  1. Inimeste huvide, vajaduste ja väärtuste reaalne rikkumine.
  2. Ühiskonnas või üksikutes sotsiaalsetes kogukondades toimuvate muutuste ebapiisav tajumine.
  3. Ebaõige või moonutatud teave teatud (reaalsete või väljamõeldud) faktide, sündmuste jms kohta.

Sotsiaalne pinge on tegelikult inimeste psühholoogiline seisund ja enne konflikti algust on see oma olemuselt varjatud (varjatud). Grupiemotsioonid on sel perioodil sotsiaalse pinge kõige iseloomulikum ilming. Teatud tase sotsiaalne pinge optimaalselt toimivas ühiskonnas on sotsiaalse organismi loomulik kaitse- ja adaptiivne reaktsioon. Sotsiaalse pinge optimaalse taseme ületamine võib aga kaasa tuua konflikte.

Päriselus võivad sotsiaalsete pingete põhjused kattuda või asenduda üksteisega. Näiteks mõnede Venemaa kodanike negatiivsed hoiakud turu suhtes on põhjustatud eelkõige majanduslikest raskustest, kuid avalduvad sageli väärtusorientatsioonina. Ja vastupidi, väärtusorientatsioonid on reeglina õigustatud majanduslikel põhjustel.

Üks sotsiaalse konflikti võtmemõisteid on ka rahulolematus. Rahulolematuse kuhjumine olemasoleva asjade seisu või sündmuste käiguga toob kaasa sotsiaalse pinge kasvu. Samal ajal moondub rahulolematus subjektiiv-objektiivsetest suhetest subjektiiv-subjektiivseteks. Selle transformatsiooni olemus seisneb selles, et konflikti potentsiaalne subjekt tuvastab (personifitseerib) oma rahulolematuse tegelikud (või väidetavad) süüdlased ja mõistab samal ajal tavapäraste interaktsioonimeetodite abil hetkeolukorra lahendamatust.

Konfliktieelse etapi võib jagada kolmeks arengufaasiks, mida iseloomustavad poolte suhetes järgmised tunnused:

  1. Vastuolude tekkimine teatud vastuolulise objekti suhtes; usaldamatuse ja sotsiaalse pinge kasv; ühepoolsete või vastastikuste nõuete esitamine; kontaktide vähenemine ja pahameele kuhjumine.
  2. Soov tõestada oma väidete õiguspärasust ja vaenlase süüdistamine soovimatuses lahendada vaidlusküsimusi "ausate" meetoditega; oma stereotüüpide sulgemine; eelarvamuste ja vaenulikkuse ilmnemine emotsionaalses sfääris.
  3. Interaktsioonistruktuuride hävitamine; üleminek vastastikustelt süüdistamistelt ähvardamisele; agressiivsuse kasv; "vaenlase kuvandi" kujunemine ja võitlusolukord.

Seega muutub konfliktsituatsioon järk-järgult avatud konfliktiks. Kuid iseenesest võib see eksisteerida pikka aega ega areneda konfliktiks. Selleks, et konflikt saaks tõeliseks, on vaja intsidenti.

Intsident- ametlik sündmus, osapoolte otsese kokkupõrkega seotud juhtum. Näiteks sai Esimese maailmasõja alguse formaalseks põhjuseks Austria-Ungari troonipärija Franz Ferdinandi ja tema naise mõrv Sarajevos, mille Bosnia terroristide rühmitus 28. augustil 1914 sooritas. Kuigi objektiivselt on pinge Antanti ja Saksa sõjaväebloki vahel eksisteerinud juba aastaid.

Juhtum võib juhtuda juhuslikult või konflikti subjekti (subjektide) poolt provotseeritud, sündmuste loomuliku käigu tagajärg. Juhtub, et intsidendi valmistab ette ja provotseerib mõni kolmas jõud, kes ajab väidetavas "võõras" konfliktis oma huve.

  1. Objektiivne eesmärgipärane (näiteks võetakse kasutusele uued õppevormid ning on vaja muuta õppetöö struktuuri ja välja vahetada õppejõud).
  2. Objektiivne mittesihipärane (tootmise loomulik arengukäik läheb vastuollu olemasoleva töökorraldusega).
  3. Subjektiivne eesmärgile orienteeritud (inimene läheb konflikti selleks, et oma probleeme lahendada).
  4. Subjektiivne mittesihitud (tahtmatult põrkasid kahe või enama osapoole huvid); näiteks üks pilet tervisekeskusesse, aga soovijaid on mitu.

Juhtum tähistab konflikti üleminekut uude kvaliteeti. Sellises olukorras on konfliktiosaliste käitumise jaoks kolm võimalust:

  1. Osapooled (pool) püüavad tekkinud vastuolusid lahendada ja leida kompromissi.
  2. Üks osapooltest teeb näo, et "midagi erilist ei juhtunud" (konflikti vältimine).
  3. Juhtum saab signaaliks avatud vastasseisu algusest. Ühe või teise variandi valik sõltub suuresti osapoolte konfliktiasetusest (eesmärgid, ootused, emotsionaalne orientatsioon).

Konflikti arengustaadium
Osapoolte avatud vastasseisu algus on konfliktkäitumise tulemus, mille all mõistetakse vastaspoolele suunatud tegevusi eesmärgiga vaidlusalune objekt tabada, käes hoida või sundida vastast oma eesmärke hülgama või neid muutma. Konfliktoloogid eristavad mitut konfliktikäitumise vormi:

  • aktiivne-konfliktlik käitumine (väljakutse);
  • passiiv-konfliktlik käitumine (vastus väljakutsele);
  • konflikti-kompromissi käitumine;
  • kompromissikäitumine.

Olenevalt konflikti asetusest ja osapoolte käitumisvormist omandab konflikt arenguloogika. Arenev konflikt kipub tekitama täiendavaid süvenemise ja laienemise põhjuseid. Iga uus "ohver" saab "vabanduseks" konflikti eskaleerumiseks. Seetõttu on iga konflikt mingil määral unikaalne. Konflikti arengu teises etapis on kolm peamist faasi:

  1. Konflikti üleminek varjatud seisundist poolte avatud vastasseisuks. Võitlust peetakse endiselt piiratud ressurssidega ja see on olemuselt kohalik. Käimas on esimene jõuproov. Praeguses etapis on veel reaalsed võimalused peatada avatud võitlus ja lahendada konflikt muude meetoditega.
  2. Vastasseisu edasine eskaleerumine. Oma eesmärkide saavutamiseks ja vaenlase tegevuse blokeerimiseks võetakse kasutusele osapoolte uued vahendid. Peaaegu kõik võimalused kompromissi leidmiseks lähevad kaotsi. Konflikt muutub üha juhitamatumaks ja ettearvamatumaks.
  3. Konflikt jõuab haripunkti ja võtab totaalse sõja vormi, kus kasutatakse kõiki võimalikke jõude ja vahendeid. Selles faasis näivad konflikti pooled unustavat konflikti tegelikud põhjused ja eesmärgid. Vastasseisu peamine eesmärk on tekitada vaenlasele maksimaalset kahju.

Konfliktide lahendamise etapp
Konflikti kestus ja intensiivsus sõltuvad osapoolte eesmärkidest ja eesmärkidest, võitluse ressurssidest, vahenditest ja meetoditest, reaktsioonist keskkonna konfliktile, võidu ja kaotuse sümbolitest, olemasolevatest (ja võimalikest) meetodid (mehhanismid) konsensuse leidmiseks jne.

Konfliktid liigitatakse ka vastavalt normatiivse regulatsiooni astmele, kontiinumi ühes otsas - institutsionaliseeritud (näiteks duell) ja teises - absoluutsed konfliktid (võitlus kuni vastase täieliku hävimiseni). Nende äärmuslike punktide vahel on erineva institutsionaliseerituse astmega konflikte.

Konflikti teatud arenguetapis võivad vastaspooled oluliselt muuta oma ettekujutusi enda ja vaenlase võimete kohta. Saabub väärtuste ümberhindamise hetk, mis on tingitud uutest suhetest, jõudude joondumisest, tegeliku olukorra teadvustamisest – suutmatusest saavutada eesmärke või edu üüratuid hindu. Kõik see stimuleerib konflikti käitumise taktikat ja strateegiat muutma. Sel juhul hakkavad konflikti pooled otsima leppimise viise ja võitluse intensiivsus reeglina raugeb. Sellest hetkest algab tegelikult konflikti lõpetamise protsess, mis ei välista uusi süvenemisi.

Konflikti lahendamise etapis on võimalikud järgmised stsenaariumid:

  1. ühe osapoole ilmselge paremus võimaldab tal kehtestada nõrgemale vastasele oma tingimused konflikti lõpetamiseks;
  2. võitlus kestab kuni ühe osapoole täieliku lüüasaamiseni;
  3. võitlus omandab ressursside puudumise tõttu pikaajalise, loiu iseloomu;
  4. pooled teevad konfliktis vastastikku järeleandmisi, olles oma ressursid ammendanud ega tuvasta selget (potentsiaalset) võitjat;
  5. konflikti saab peatada kolmanda jõu survel.

Sotsiaalne konflikt kestab seni, kuni on olemas reaalsed tingimused selle lõppemiseks. Täielikult institutsionaliseeritud konfliktis saab sellised tingimused kindlaks määrata enne vastasseisu algust (nagu mängus, kus selle lõpuleviimise reeglid defineeritakse) või väljatöötamise käigus välja töötada ja kokku leppida. Kui konflikt on osaliselt institutsionaliseeritud või institutsionaliseerimata, siis tekivad selle lõpuleviimisel täiendavad probleemid.

On ka absoluutseid konflikte, kus võideldakse kuni ühe või mõlema rivaali täieliku hävimiseni. Mida jäigemalt on vaidluse teema välja toodud, mida ilmsemad on osapoolte võitu ja lüüasaamist tähistavad märgid, seda suuremad on selle lokaliseerimise võimalused.

Konflikti lõpetamise viisid on peamiselt suunatud konfliktiolukorra enda muutmisele, kas osalejaid mõjutades või konfliktiobjekti omadusi muutes või muul viisil. Vaatame mõnda neist meetoditest.

  1. Likvideerige konflikti objekt.
  2. Ühe objekti asendamine teisega.
  3. Konflikti osapoolte ühe poole kõrvaldamine.
  4. Ühe poole seisukoha muutus.
  5. Konflikti objekti ja subjekti omaduste muutmine.
  6. Objekti kohta uue info saamine või lisatingimuste loomine.
  7. Osalejate otsese või kaudse suhtluse vältimine.
  8. Konflikti osapoolte jõudmine ühele otsusele või vahekohtuniku poole pöördumine, tingimusel et ta allub mõnele tema otsusele.

Üks konflikti lõpetamise pealesunnitud meetodeid on sundimine. Näiteks sõjaline konflikt Bosnia serblaste, moslemite ja horvaatide vahel. Rahuvalvejõud (NATO, ÜRO) sundisid konfliktiosalisi sõna otseses mõttes läbirääkimiste laua taha istuma.

Läbirääkimised
Konfliktide lahendamise etapi viimane etapp hõlmab läbirääkimisi ja saavutatud kokkulepete juriidilist registreerimist. Inimestevahelistes ja rühmadevahelistes konfliktides võivad läbirääkimiste tulemused avalduda osapoolte suuliste kokkulepete ja vastastikuste kohustuste vormis. Tavaliselt on läbirääkimisprotsessi alustamise üheks tingimuseks ajutine vaherahu. Kuid variandid on võimalikud, kui eelkokkulepete staadiumis pooled mitte ainult ei lõpeta vaenutegevust, vaid lähevad konflikti süvendama, püüdes läbirääkimistel oma positsioone tugevdada.

Läbirääkimised hõlmavad vastastikust kompromissi otsimist konfliktsete osapoolte vahel ja hõlmavad võimalikke protseduure.

  1. Konflikti olemasolu tunnistamine.
  2. Menetlusreeglite ja määruste kinnitamine.
  3. Peamiste vaidlusküsimuste väljaselgitamine ("lahkarvamuste protokolli" koostamine).
  4. Probleemide võimalike lahenduste uurimine.
  5. Otsige kokkuleppeid igas vastuolulises küsimuses ja lahendage konflikt tervikuna.
  6. Kõikide sõlmitud kokkulepete dokumentatsioon.
  7. Kõigi vastuvõetud vastastikuste kohustuste täitmine.

Läbirääkimised võivad erineda nii lepingupoolte taseme kui ka olemasolevate erimeelsuste poolest. Kuid läbirääkimiste põhiprotseduurid (elemendid) jäävad muutumatuks. Harvardi läbirääkimisprojektis välja töötatud "põhimõtteliste läbirääkimiste" või "sisuliste läbirääkimiste" meetod, mis on välja toodud Roger Fisheri ja William Ury raamatus The Path to Agreement, or Negotiating Without Defeat, taandub neljale punktile.

  1. Inimesed. Tehke vahet läbirääkijatel ja läbirääkimiste subjektil.
  2. Huvid. Keskenduge huvidele, mitte positsioonidele.
  3. Valikud. Tõstke enne otsuse tegemist esile võimalused.
  4. Kriteeriumid. Nõua, et tulemus põhineks mingil objektiivsel standardil.

Läbirääkimisprotsessi aluseks võib olla poolte vastastikustel mööndustel põhinev kompromissimeetod või olemasolevate probleemide ühisele lahendamisele keskendunud konsensuse meetod.

Läbirääkimiste pidamise meetodid ja nende tulemused sõltuvad mitte ainult sõdivate poolte suhetest, vaid ka kummagi poole siseolukorrast, suhetest liitlastega ja muudest konfliktivälistest teguritest.

Konfliktijärgne etapp
Osapoolte otsese vastasseisu lõpp ei tähenda alati, et konflikt on täielikult lahendatud.

Poolte rahulolu või rahulolematuse määr sõlmitud rahulepingutega sõltub suuresti järgmistest sätetest:

  • mil määral oli konflikti ja sellele järgnenud läbirääkimiste käigus võimalik saavutada taotletud eesmärk;
  • milliste meetodite ja viisidega võitlust peeti;
  • kui suured on osapoolte kaotused (inimlikud, materiaalsed, territoriaalsed jne);
  • kui suur on ühe või teise poole enesehinnangu riive;
  • kas rahu sõlmimise tulemusena oli võimalik leevendada poolte emotsionaalset pinget;
  • milliseid meetodeid kasutati läbirääkimisprotsessi aluseks;
  • mil määral oli võimalik poolte huve tasakaalustada;
  • kas kompromissi on peale surunud üks osapooltest või kolmas jõud või vastastikuse konflikti lahenduse otsimise tulemus;
  • milline on ümbritseva sotsiaalse keskkonna reaktsioon konflikti tulemusele.

Kui pooled leiavad, et sõlmitud rahulepingud riivavad nende huve, jätkuvad pinged ning konflikti lõppu võidakse tajuda ajutise hingetõmbena. Ka ressursside vastastikuse ammendumise tulemusena sõlmitud rahu ei suuda alati lahendada peamisi vaidlusi tekitavaid probleeme. Kõige vastupidavam on konsensuse alusel sõlmitud rahu, kui pooled peavad konflikti täielikult lahendatuks ning ehitavad oma suhted üles usalduse ja koostöö alusel.

Mis tahes konflikti lahendamise võimaluse korral püsib sotsiaalne pinge endiste vastaste suhetes teatud aja jooksul. Mõnikord kulub vastastikuste negatiivsete arusaamade eemaldamiseks aastakümneid, kuni kasvavad uued põlvkonnad inimesi, kes pole kogenud kõiki möödunud konflikti õudusi. Alateadlikul tasandil võivad sellised negatiivsed arusaamad endistest vastastest põlvest põlve edasi kanduda ja iga kord „lahkuda” vastuoluliste probleemide järgmise süvenemisega.

Konfliktijärgne etapp tähistab uut objektiivset reaalsust: jõudude uus joondumine, vastaste uued suhted üksteise ja ümbritseva sotsiaalse keskkonnaga, uus nägemus olemasolevatest probleemidest ning uus hinnang nende tugevustele ja võimetele. Näiteks sundis Tšetšeenia sõda Venemaa tippjuhtkonda sõna otseses mõttes looma suhteid Itškeeria Tšetšeeni Vabariigiga uutmoodi, heitma uue pilgu olukorrale kogu Kaukaasia piirkonnas ning hindama realistlikumalt Venemaa lahingu- ja majanduspotentsiaali.