Hiromantia 

Kõnesuhtluse põhiühikud on kõne interaktsioon, kõnesituatsioon ja kõnesündmus. Keel. Kõne. Kõne interaktsioon Inimestevahelist kõne suhtlust nimetatakse

  • Sellest jaotisest saate teada, mis on kõne interaktsioon, kõnesituatsioon ja kõnesündmus ning millistel tingimustel muutub kõne tõhusaks.
  • Õpid pöörama tähelepanu kõnesituatsiooni spetsiifilistele komponentidele, mis mõjutavad keeleliste vahendite valikut.
  • Õpid väljendusvahendite valikul kõnesituatsiooni arvestamise oskust, mis aitab hiljem kõnet efektiivsemaks muuta.

Teadlased tuvastavad järgmised kõnekommunikatsiooni elemendid: kõne interaktsioon, kõnesituatsioon, kõnesündmus.

Kõne interaktsioon on inimestevahelise sihipärase otsese või kaudse kontakti loomise ja hoidmise protsess kõne kaudu. Kõne interaktsioon sisaldab järgmisi komponente:

  • adressaat (teabe saatja);
  • adressaat (teabe saaja);
  • kõneüritus;
  • interaktsiooni vahendid.

Pange tähele, et verbaalne suhtlemine on protsess interaktsiooni kaks subjekti: kõnelev või kirjutav adressaat ja kuulav või lugev adressaat.

Lisaks otsestele kõnesuhtluses osalejatele, kes suhtlemise ajal tavaliselt kohta vahetavad, on see vajalik kõneainet- millest räägitakse ja millist teavet vahetatakse.

Kõne interaktsiooni elementaarne vorm on kõnesündmus (kõneakt). Teabe saatja ja saaja jaoks avaldub kõnesündmus erineval viisil: adressaadi poolt koosneb see rääkides(akustiliste signaalide saatmine keeleliste märkide kujul) või kiri(kõnesignaalide kodeerimine graafiliste sümbolite abil). Kõnesündmus adressaadi poolt on kuulmine(kõneakustiliste signaalide tajumine ja nende mõistmine) või lugemist(graafiliste märkide dekodeerimine ja nende mõistmine).

Sellest järeldub, et kõne interaktsioon hõlmab nii teabe kodeerimist kui ka dekodeerimist. Rääkimise ja kirjutamise ajal toimivad teabe kodeerimismehhanismid, kuulamise ja lugemise ajal aga dekodeerimismehhanismid.

Kõne interaktsiooni tööriist on keel, märgisüsteem, mis on teada nii adressaadile kui ka adressaadile.

Verbaalse interaktsiooni tulemusena sünnib tekst. Interaktsiooni eesmärk on edasi anda meel tekst - konkreetne teave (loogiline, emotsionaalne, esteetiline jne), mida väljendatakse kõne kaudu ja selle osalusel moodustub inimese meeles. Tekstide kaudu tutvume kõnega, ammutame tekstidest keelereegleid, juhindume näidistekstidest, luues oma kõnetooteid.

Tekstide klassifikatsioone on erinevaid: vastavalt nende loomise ajale, kasutusalale, aga ka tekstikorralduse põhimõtetele. Peamiste klassifikaatorite ja nende praktiliste rakendusvõimalustega tutvute 2. peatükis.

Kõnesündmus kui suhtluse põhiüksus sisaldab kahte komponenti: 1) verbaalne (kõne ise) ja mitteverbaalne (näoilmed, žestid jne). kommunikatsiooni elemendid; 2) kõne olukord, kõne interaktsiooni spetsiifilised asjaolud. Ehk siis Kuidas nad ütlevad, et see oleneb mida, kellele Ja Kus see ütleb. Näiteks kui publik on halvasti ette valmistatud (madal haridustase, madal sotsiaalne staatus), tuleks rääkida aeglasemalt, kasutada küsimuste-vastuste vormi, tuua palju näiteid, tegelikke juhtumeid, esitada konkreetseid tulemusi, selge argumentatsioon, alusta tugevamatest argumentidest, viita autoriteetidele, korda põhipunkte mitu korda. Ettevalmistatud publikule avaldab muljet emotsionaalsem kõne, mis on rikas retooriliste kujundite poolest. Mida kõrgem on teie kuulajaskonna ainealaste teadmiste tase, seda olulisem on kõne ülesehitus: alustada tuleks sellest, mida kuulajad teie kõnest õpivad; lisaks on vaja maksimaalselt ära kasutada dialoogilisust, tuua vastukäivaid seisukohti jne.

Peaaegu igal kõne interaktsioonil on keeleväline põhjus, mis on põhjustatud keelevälistest asjaoludest. Kõnesituatsioon on mis tahes kõnetoimingu lähtepunkt; see stimuleerib kõnet või selle puudumist. Räägime selleks, et väljendada soovi, jagada kellegagi oma rõõmu või valu, sooritada eksam, veendumaks, et me pole üksi. Kõnesituatsiooni üksikasjalikum kirjeldus sisaldab järgmisi komponente:

  • suhtluses osalejad;
  • suhtlemise koht ja aeg;
  • suhtlemise teema;
  • suhtluseesmärgid;
  • tagasiside suhtluses osalejate vahel.

Lisaks adressaadile ja adressaadile arvuliselt suhtluses osalejad siseneda võivad vaatlejad või kuulajad, kelle kohalolek jätab kõnesse jälje. Lähenemine või vaadete erinevus suhtlemise teema kas stimuleerib suhtlemist või takistab seda. Sõnavalikut ja esitlusviisi mõjutab oluliselt see, kuivõrd on suhtlusteema mõlemale esinejale huvitav, kui tuttavad nad mõlemad sellega on. Süsteemiadministraator räägib arvutitest teisiti kui algaja kasutaja ning vanemate ja teismeliste laste vestlus nädalavahetusel suvilasse mineku otstarbekusest on üles ehitatud teisiti kui teismeliste dialoog selle üle, kas pidada samas dachas lahe pidu. .

Suhtlemiskoht(vestlus õpetajaga eksami ajal, ühiste sõprade külastamine või konverentsil) määrab kõne žanri ja kõnevahendite valiku. Masina kokkupanemise juhiseid kirjutav insener kasutab oma kõnes täislauseid ja tehnilisi termineid, näiteks nii: „Soovitav on kinnitada osa nr 2502 seljatoe külge, kasutades nelja ¼ × 2 kruvi ja nr 18 mutrivõti selle pingutamiseks." Sama töökojas töötav insener, kes seda masinat silub, annab kõhklemata nõu "kinnitada see pisiasi selle asja külge" ja kõik saavad temast aru.

Mängige rolli kõne interaktsioonis suhtlemisaeg, täpsemalt info edastamise ja vastuvõtmise hetke kokkulangevus või mittevastavus (see on sama oluline kui online või offline programmide puhul). Võrrelge näiteks suhtlust vestluse ja tavaliste e-kirjade kaudu. Esimesel juhul järgnevad repliigid üksteise järel, peaaegu nagu tavalises vestluses, ja vestluspartneritel pole vaja pikalt seletada, mis varem juhtus, sõnumid on lühikesed, vihjavad kohese kommentaari võimalusele arusaamatuid kohti. Teisel juhul on ajavahe kirja saatmisest kuni selle kättesaamiseni küllaltki suur, seetõttu on arusaamatuste vältimiseks siin esitlemine detailsem, sagedased viited eelmistele kirjadele ning naasmine eelnevalt kirjeldatud sündmuste juurde. .

Need jätavad jälje meie kõnesse ja suhtlemise eesmärgid: intellektuaalne, emotsionaalne, kontakti loomine jne Verbaalses suhtluses eristatakse tavaliselt kahte tüüpi eesmärke: otsene, vahetu, kõneleja poolt otse väljendatud ja kaudne, kaugem, pikaajaline, sageli tajutav siht-alltekstina. Seega teenib vestluse pidamine sageli heade suhete loomise pikaajalist eesmärki, kuid see võib olla ka vormiliselt viisakas. Kriitilisel väitel võib olla nii vahetu eesmärk - teabe selgitamine kui ka kauge eesmärk - näidata oma intellektuaalsete võimete taset, kinnitada oma arvamust, rõhutada oma "mina".

Kõnesituatsiooni kõige olulisem struktuurne komponent on Tagasiside. Suhtlemise aluseks on kuulaja reaktsioon kõneleja väitele, selle puudumine viib suhtluse hävimiseni: küsitavale küsimusele vastust saamata tunneb inimene end solvununa ja tavaliselt kas otsib vastust või lõpetab vestluse. Pealegi loob kuulaja selgelt väljendatud huvi kõneleja vastu positiivse tausta, millel suuline suhtlus toimub. Sellise huvi puudumisel muutub suhtlemine valulikuks ja katkeb. Sellest järeldub, et kõnekultuur eeldab ka kuulamiskultuuri.

Kõnesituatsioon dikteerib kõnesuhtluse reeglid ja määrab selle väljendusvormid. Need vormid on tingimustes erinevad otsene, või vahetu, aktiivse tagasisidega suhtlemine (näiteks dialoog) ja kaudne - passiivse tagasisidega (näiteks kirjalikud juhised). Need muutuvad sõltuvalt osalejate arv Ja olukorra olemus(igapäevases suhtluses: vestlus lähedastega või erakirjad jne, ärisuhtluses: aruanne, loeng, arutelu, läbirääkimised jne).

Kõnesituatsioon aitab mõista teksti tähendust, konkretiseerib mitmete grammatiliste kategooriate tähendust, näiteks ajavormide, asesõnaliste sõnade nagu i kategooria, sina, nüüd, siin, seal, siin jne. Samuti võimaldab see teksti õigesti tõlgendada, selgitada selle sihtfunktsiooni (ähvardus, taotlus, nõuanne, soovitus jne), tuvastada antud väite põhjuslikke seoseid teiste sündmustega jne.

Saada oma head tööd teadmistebaasi on lihtne. Kasutage allolevat vormi

Üliõpilased, magistrandid, noored teadlased, kes kasutavad teadmistebaasi oma õpingutes ja töös, on teile väga tänulikud.

postitatud http://www.allbest.ru/

Sissejuhatus

Kõnesuhtlus. Suhtlemise tüübid

Kõne interaktsioon

Kõne olukord

Kõneüritus

Järeldus

Bibliograafia

Sissejuhatus

Suhtlemine annab inimesele võimaluse avaldada oma tundeid, läbielamisi, rääkida rõõmudest ja muredest, tõusust ja mõõnast. Inimese jaoks on suhtlemine tema elupaik. Ilma suhtlemiseta pole inimese isiksuse kujunemine, tema kasvatus ega intelligentsuse arendamine võimalik.

Suhtlemiskunsti valdamine on vajalik iga inimese jaoks, olenemata sellest, mis tüüpi tegevusega ta tegeleb või tegeleb.

Esmapilgul tundub, et mõiste “Suhtlemine” sisu on kõigile selge ega vaja erilist selgitust. Samal ajal on suhtlemine väga keeruline inimestevahelise suhtluse protsess. Nagu väidab A. A. Leontyev, on tänapäevases kommunikatsiooniteaduses selle mõiste jaoks tohutult palju vastuolulisi määratlusi. Seda seletab nähtuse mitmesüsteemsus ja mitmetahulisus.

Kommunikatsiooniprobleeme uurivad erinevate teaduste esindajad – filosoofid, psühholoogid, keeleteadlased, sotsioloogid, kultuuriteadlased jne. Igaüks neist vaatleb kommunikatsiooni oma teaduse vaatenurgast, toob välja konkreetsed aspektid uurimiseks ja moodustab selle järgi definitsiooni.

Inimsuhtlus koosneb teadlaste sõnul kahe kolmandiku ulatuses verbaalsest suhtlusest. Just kõne kaudu toimub kõige sagedamini inimestevaheline suhtlus. Inimese kõnetegevus on kõige keerulisem ja levinuim. Ilma selleta pole ükski muu tegevus võimalik, see eelneb, saadab ja mõnikord moodustab, moodustab mistahes muu inimtegevuse aluse. Kõnetegevuse eripära seisneb selles, et see on alati kaasatud laiemasse tegevussüsteemi kui vajalik ja üksteisest sõltuv komponent.

Iga kutsetegevuse edu sõltub sellest, kui oskuslikult kõnetegevust läbi viiakse. Kõnekommunikatsiooni uurivad paljud lingvistilised distsipliinid: kõne mõjuteooria, kõneaktide teooria (TSA), pragmaatika, psühholingvistika ja kõnekultuur.

Töö eesmärk:

Näidake kõiki verbaalse suhtluse komponente ja paljastage nende mõisted

Kõnesuhtlus. Suhtlemise tüübid

kõnesuhtlus lausung diskursus

Kõnesuhtlus on inimestevahelise verbaalse suhtluse objektiivne, sihipärane ja täielik olemus, mõtete, teabe, ideede vahetamise protsess keele kaudu, mille eesmärk on konkreetse eesmärgi saavutamine.

Suhtlemine on inimese loomulik elupaik, mis on indiviidide ja sotsiaalsete rühmade vaheline interaktsiooni protsess, mille käigus vahetatakse erinevat laadi teavet (intellektuaalne, vaimne, materiaalne, emotsionaalne jne); inimese isiksuse kujunemine, tema kasvatus, intellektuaalne ja vaimne areng, kohanemine inimühiskonnaga, eluga.

Kommunikatsiooni funktsioonid on L. Karpenko klassifikatsiooni järgi järgmised:

kontakt - kontakti loomine suhtluspartnerite vahel, valmisolek info vastuvõtmiseks ja edastamiseks;

informatiivne - uue teabe hankimine;

stiimul - suhtluspartneri aktiivsuse stimuleerimine, tema suunamine teatud toiminguid sooritama;

koordineerimine - tegevuste vastastikune suunamine ja koordineerimine ühistegevuse korraldamiseks;

vastastikuse mõistmise saavutamine - sõnumi tähenduse piisav tajumine, partnerite teineteise mõistmine;

emotsioonide vahetamine - vajalike emotsionaalsete kogemuste äratamine partneris;

suhete loomine - teadlikkus oma kohast ühiskonna rolli-, staatus-, äri- ja muude seoste süsteemis;

mõju avaldamine - suhtluspartneri seisundi muutmine - tema käitumine, plaanid, arvamused, otsused ja muu.

Suhtlemise tüübid: verbaalne ja mitteverbaalne, inimestevaheline, rühm ja mass, kontakt ja vahemaa, ametlik ja mitteametlik

Verbaalsed ja mitteverbaalsed suhtlusvahendid.

Verbaalne kommunikatsioon(märk) viiakse läbi sõnade abil. Verbaalsete suhtlusvahendite hulka kuulub inimkõne. Kommunikatsioonispetsialistid on välja arvutanud, et tänapäeva inimene hääldab umbes 30 tuhat sõna päevas ehk üle 3 tuhande sõna tunnis.

Mitteverbaalne suhtlus-- see on inimestevaheline suhtlus ilma sõnu kasutamata (teabe edastamine või üksteise mõjutamine piltide, intonatsiooni, žestide, näoilmete, pantomiimi, suhtluse misanstseeni muutmise kaudu), see tähendab ilma kõne ja keel tähendab otse esitamist või mis tahes sümboolsel kujul.

Interpersonaalne kommunikatsioon

Inimestevaheline suhtlus toimub väikese arvu inimeste seas - tavaliselt peetakse suhtlust kahe, kolme või nelja inimese vahel. Selle põhijooneks on tõelise dialoogi võimalus. Kõik osalejad saavad suhtluses osaleda võrdsetel tingimustel.

Grupi- ja massisuhtlus

Tase rühmasuhtlus jagunevad sageli vähemalt kahte kategooriasse – personaalne grupp ja rühmadevaheline suhtlus. Õppejõud üliõpilaste auditooriumis, poliitik poodiumil, pianist kontserdisaalis, ametnik pressikonverentsil – kõik need on näited isiklikust grupi suhtlusest. Sel juhul edastab üks inimene (õppejõud, poliitik, pianist, ametnik) tähendusi ühel või teisel kujul teatud inimrühmale (üliõpilased, miitingul osalejad, avalikkus kontserdisaalis, ajakirjanikud pressikonverentsil jne). .

Gruppidevaheline suhtlus hõlmab ühte inimrühma, kes edastab tähenduse teisele inimrühmale. Teatritrupp või orkester laval, mitmed erakonna esindajad miitingul, grupp tippjuhte aktsionäride üldkoosolekul – need on näited rühmadevahelisest suhtlusest.

Tase massikommunikatsioon eeldab, et publiku hulgas ei ole enam kümneid või sadu, vaid tuhandeid või isegi miljoneid osalejaid. Sellise suhtluse läbiviimiseks ei piisa enam inimeste loomulikest andmetest. Ükskõik kui vali inimese hääl ka poleks, ei saa ta otse kõneleda miljonilise publikuga. Seetõttu tekib massikommunikatsiooni tasandil veel üks fundamentaalne kvaliteet või, kui soovite, tingimus - spetsiaalsete tehniliste seadmete olemasolu, mis võimaldavad suhtlusprotsessi tugevdada.

Kontakt- ja kaugsuhtlus

Seda tüüpi suhtlus peegeldab suhtlejate positsiooni üksteise suhtes ruumis ja ajas,

Kell kontakti suhtlus interaktsioon toimub samaaegselt, partnerid on üksteise lähedal, reeglina nad näevad ja kuulevad üksteist, seega on kontaktsuhtlus peaaegu alati suuline. See võimaldab suhelda mitte ainult verbaalsete, vaid ka mitteverbaalsete vahenditega.

Kaugsuhtlus tekib siis, kui partnereid eraldab ruum ja aeg. Näiteks raamatu lugemine tähendab, et autorit eraldavad lugejast mõlemad. Mõnikord eraldab suhtluses osalejaid üks nendest olukorra komponentidest: näiteks ruum (nad räägivad telefoniga või peavad dialoogi Internetis) või aeg (klassiruumis vahetatakse märkmeid).

Ametlik ja mitteametlik suhtlus

Ametlik (ametlik) suhtlus- see on suhtlemine ranges ärikeskkonnas, seega järgides kõiki reegleid ja formaalsusi.

Ametlik suhtlus toimub töö- ja ärisuhete sfääris, s.o. kus inimesel on võimalik teatud ametit täita (ülemus, alluv, kolleeg, valitsuse esindaja jne).

Mitteametlik, st. erasuhtlus voolab vabamalt ja järgib ainult kõne interaktsiooni üldseadusi.

Kõnesuhtluse põhiüksused.

Teadlased tuvastavad järgmised verbaalse suhtluse elemendid:

Kõne interaktsioon (väited, tekst);

Kõne olukord;

Kõneüritus.

Kõne interaktsioon

Kõne interaktsioon on väga keeruline nähtus. Selle olemuse mõistmiseks tuleks kõigepealt mõista, mis on kõnetegevus, kuidas see kulgeb, millistel tingimustel on see võimalik ja mis on selle rakendamiseks vajalik.

Oma olemuselt on inimesel kõnemõtlemise aparaat, ilma milleta oleks kõnetegevus võimatu. Kõnetegevusega tegelemiseks peab inimesel olema võime mõelda, rääkida ning ta peab tundma soovi oma mõtet realiseerida ja teisele edasi anda.

Kõnetegevus on oma olemuselt sotsiaalne, kuna see on osa inimese sotsiaalsest tegevusest. Kõnetegevuse sotsiaalne olemus väljendub ka selles, et selle elluviimiseks on vaja meeskonda. Subjektide verbaalse interaktsiooni protsessis on kaasatud nende mõtlemine, tahe, emotsioonid, teadmised, mälu - kõne-vaimne, modaalne (tahtlik), emotsionaalne, tahtlik (tahtlik), kognitiivne (kontseptuaalne) sfäär.

Kõnetegevus on protsess, mis areneb ja kujuneb üksikaktidest. Nende iseloom ja sisu sõltuvad erinevatest olukordadest, millesse inimene satub.

Kõnesituatsioonid on erinevad, kuid kõnetegevuse etapid on põhimõtteliselt samad. Ükskõik, millisesse kõnesituatsiooni inimene satub, kui ta püüab saavutada edu, saavutada eesmärki või meelitada tähelepanu, peab ta kõigepealt orienteeruma praeguses olukorras, mõistma, mis võib eduni viia, millest peaks juhinduma.

Kõne, lausung on kõnetegevuse, selle genereerimise produkt. Kõnetegevus taotleb enamasti mõnda eesmärki, seega on tulemus oluline. Teda hinnatakse tagasiside järgi, selle järgi, kuidas nad öeldut tajuvad, kuidas sellele reageerivad.

Kõnetegevuse uurimine on orgaaniliselt seotud psühholoogia, psühhofüsioloogia ja sotsioloogiaga. Kõnekeskkonnas uuritakse erinevaid aspekte, mis vastavad kõnelejate seatud eesmärgile: informatiivne, ettekirjutav (mõju adressaadile), ekspressiivne (emotsioonide väljendamine, hinnangud), inimestevaheline (vestluskaaslaste vaheliste suhete reguleerimine), mängulisus (apellatsioon). esteetiline taju, kujutlusvõime, huumorimeel) jne.

Kõne olukord

Kõnesituatsioonil, st olukorral, mis moodustab kõneaktis genereeritud lausungite konteksti, on kõnesuhtluses oluline roll.

Silmas tuleb pidada, et lausung tehakse kindlas kohas ja kindlal ajal ning sellel on kindel osaliste kogum – kõneleja ja kuulaja. Sellest lähtuvalt hõlmavad kõnesituatsiooni põhikomponendid kõnelejat ja kuulajat, lausumise aega ja kohta.

Kõnesituatsioon aitab mõista sõnumi tähendust, täpsustab mitmete grammatiliste kategooriate tähendust, näiteks ajakategooriad, pronominaalsed (deiktilised) sõnad nagu, sina, see, nüüd, siin, seal, siin jne Kõnesituatsioon dikteerib vestluse läbiviimise reeglid ja määrab selle väljendusvormid.

Tuleb arvestada, et väidetel on koos nende enda semantilise tähendusega (otsene tähendus) kõnesituatsiooni poolt määratud pragmaatiline tähendus. Väiteid, mille semantiline tähendus erineb pragmaatilisest, nimetatakse kaudseks. Kaudseid väiteid kasutatakse kõnes laialdaselt. Need muudavad kõne väljendusrikkamaks, lakoonilisemaks ja võimaldavad teil edastada mitmesuguseid väljendusrikkaid toone. Kaudsete väidete tähendus on arusaadav ainult kõnesituatsiooni kontekstis.

On kanoonilisi ja mittekanoonilisi kõnesituatsioone.

Kanooniline käsitletakse olukordi, kus lausumise aeg (kõneleja aeg) on ​​sünkroonne tema tajumise ajaga (kuulaja aeg), s.t. määratakse kõne hetk; kui kõlarid on samas kohas ja kumbki näeb sama kui teine; kui adressaadiks on konkreetne isik jne.

Mittekanooniline olukordi iseloomustavad järgmised punktid: kõneleja aeg, s.o väite hääldamise aeg, ei pruugi kokku langeda adressaadi ajaga, s.o tajumisajaga (kirjutussituatsioon); väitel ei pruugi olla kindlat adressaati (avaliku esinemise olukord) jne. Deiktilisi sõnu kasutatakse sellistes olukordades erinevalt. Kui telefonikõneleja kasutab näiteks sõna "siin", siis tähistab ta ainult oma ruumi. Kirjas kasutab kõnealune sõna "praegu", et määrata ainult oma, mitte adressaadi aega.

Kõneüritus

Kõnesündmust mõistetakse kui kõnesituatsiooni kontekstis toimuvat diskursust.

Diskursus (prantsuse diskursustest – kõne) on sellega seotud tekst koos keeleväliste – pragmaatiliste, sotsiokultuuriliste, psühholoogiliste ja muude teguritega; sündmuse aspektist võetud tekst.

Diskursus on kõnepraktika mitmesugused liigid: igapäevane dialoog, intervjuu, loeng, vestlus, läbirääkimised jne, s.o. kõne "ellu sukeldunud".

Diskursus hõlmab kõne paralingvistilist saatel (näoilmed, žestid)

Definitsioonist tulenevalt sisaldab kõnesündmus kahte põhikomponenti:

1) verbaalne kõne (mida öeldakse, edastatakse) ja sellega kaasnev (diskursus);

2) tingimused, keskkond, milles kõnesuhtlus toimub osalejate, sealhulgas osalejate endi vahel, mis mõjutavad oluliselt kõnesündmust (kõnesituatsiooni).

Kõnesündmus on kõnesuhtluse põhiüksus. Kõige lihtsam on tuua näide standardse kõnesündmuse kohta. Sisened pagariärisse. Jälgige, mida kassas räägitakse.

[Müüja]: Sulle? (Sina?)

[Ostja]: Mul on vaja kahte valget ja musta.

[Müüja]: summale helistatakse.

[Ostja]: Aitäh.

Kõnesündmus on terviklik tervik oma vormi, struktuuri ja piiridega. Koolitund on ka kõneüritus.

Ülaltoodust on selge, et kõnesündmus koosneb kahest põhikomponendist:

Esiteks on see, mida öeldakse, edastatakse ja millega kaasneb (näoilmed, žestid jne) – kõnekäitumise voog;

Teiseks on need tingimused, keskkond, milles verbaalne suhtlus toimub.

Kõnesündmuse esimene komponent on kõnekäitumise voog ja koosneb:

1) sõnad ise - "mida saab paberile kirjutada";

2) kõne heli (selle akustika): helitugevus, hääle kõrgus jne.

3) näo ja keha olulised liigutused;

4) kuidas partnerid omavahel rääkides ruumi kasutavad.

Järeldus

Edukas verbaalne suhtlus on suhtluse algatajate kommunikatiivse eesmärgi elluviimine ja vestluspartnerite kokkuleppe saavutamine. Eduka suhtlemise eelduseks on vestluspartnerite huvi suhtlemise vastu, häälestumine adressaadi maailmale, võime tungida kõneleja kommunikatiivsesse kavatsusse jne. Seetõttu on eduka verbaalse suhtluse keskseks kontseptsiooniks keeleline pädevus, mis eeldab grammatika ja sõnastiku reeglite tundmist, oskust väljendada tähendust igal võimalikul viisil, teadmisi sotsiaal-kultuurilistest normidest ja kõnekäitumise stereotüüpidest, mis võimaldab seostada konkreetse keelelise fakti asjakohasust. kõneleja kavatsusega ning teeb lõpuks võimalikuks info enda mõistmise ja individuaalse esitamise.

Bibliograafia

1. Vene keel keel ja kõnekultuur: Õpik / toimetanud V. I. Maksimov. - M., 2001

2. Vene keel keel ja kõnekultuur: õpik ülikoolidele / toim. V. D. Gornyak. - M.; kõrgemale kool, 2002

3. Vene keel keel ja kõnekultuur /toim. Vedenskaja, Pavlova, Kašajeva. - Rostov Doni ääres, 2001

Postitatud saidile Allbest.ru

...

Sarnased dokumendid

    Verbaalse suhtluse strateegiad ja taktikad verbaalse suhtluse raames, suhtluspartneri mõjutamise meetodid, manipulatsioonimeetodid ja operatsioonid ütlustega. Kõnesuhtlus ja interaktsioon, kõne mõju kognitiivteaduse seisukohalt.

    abstraktne, lisatud 14.08.2010

    Võõrkeelse kõnetegevuse psühholoogilised tunnused. Kõne lausumise moodustamise mudelid. Suhtumise mõiste psühholoogias. Kommunikatiivse hoiaku mõju analüüs ingliskeelse kõnelause moodustamise protsessile.

    lõputöö, lisatud 25.11.2011

    Kõne interaktsioon, sõna ja kõne roll ühiskonnaelus, faktid keele sotsiaalsest ja poliitilisest tähendusest. Kõnesündmuse kui suhtluse põhiüksuse mõiste, selle tunnused. Kõnesituatsiooni põhijooned, kõneetikett ja retoorika.

    loeng, lisatud 25.04.2010

    Isiklike ja vaimsete vastuolude kui perekonfliktide peamiste põhjuste koostise uurimine. Perekonna kui väikese sotsiaalse grupi konfliktsuhtluse kõnespetsiifika uurimine. Kõnesuhtluse eripärade analüüs emotsionaalse stressi tingimustes.

    artikkel, lisatud 29.07.2013

    Kõneetikett kui märgisüsteem kõnetegevuse struktuuris. Ekspressiivid hindavate omadussõnade, nimi- ja tegusõnadega aller, avoir. Illokutsioonilise eesmärgi mõiste. Performatiivsed lausungaktid. Komplimendi mitteverbaalne kontekst.

    lõputöö, lisatud 14.10.2014

    Kõnekäitumise mõiste ja peamised liigid. Kõnekäitumine inimestevahelises ja sotsiaalse suunitlusega suhtluses, selle tähtsus kultuuridevahelises suhtluses. Erinevate rahvaste kõne- ja mittekõnekäitumise tunnused suhtlusolukordades.

    kursusetöö, lisatud 17.05.2012

    Kõne täpsuse komponendid: selge mõtlemisvõime, kõneaine ja kõnes kasutatavate sõnade tähenduse tundmine. Kõneetikett kui kõnekäitumise reeglite süsteem ja viisaka suhtlemise stabiilsed valemid. Kõne ja käitumisetiketi koostoime.

    abstraktne, lisatud 15.03.2015

    Kõnežanri mõiste ja selle põhijooned. Väite piiride ja terviklikkuse määramine vastavalt M.M. Bahtin, kompositsiooni mõiste kui kõnežanri kõige olulisem aspekt. Teadvuse kognitiivsete protsesside uurimine kõnežanri tajumisel.

    abstraktne, lisatud 22.08.2010

    Mõiste "diskursus" kasutamine ja selle määratluse lähenemisviisid. Kõne toimib diskursuse üksusena, selle osalised ja kõne asjaolud. Eituse kõneakti tunnused, struktuur ja liigid. Verbaalse eituse väljendamise viisid inglise keeles.

    abstraktne, lisatud 13.12.2013

    Kultuuridevahelise suhtluse tähtsus kõigis praktilise tegevuse valdkondades. Etnotsentrismi tunnused erinevatele kultuuridele. Verbaalse suhtluse eripärad tööl erinevates kultuurides. Kõnekäitumise kultuuriline eripära konfliktsituatsioonis.

Teema nr 4. Kõnesuhtlus. Suhtlemise tüübid.

Kõnesuhtlus on inimestevahelise verbaalse suhtluse objektiivne, sihipärane ja täielik olemus, mõtete, teabe, ideede vahetamise protsess keele kaudu, mille eesmärk on konkreetse eesmärgi saavutamine.

Inimene on sotsiaalne olend. Inimelu on võimatu ilma teiste inimestega suhtlemiseta. Suhtlemine on inimese sisemaailma peamine rikkuse allikas. Suhtlemine aitab korraldada ühistööd, visandada ja arutada plaane ning neid ellu viia. Suhtlemisvõime on võimaldanud inimkonnal jõuda tsivilisatsiooni kõikidele kõrgustele.

Suhtlemine- inimese loomulik elupaik, mis on indiviidide ja sotsiaalsete rühmade vaheline interaktsiooni protsess, mille käigus vahetatakse erinevat laadi teavet (intellektuaalne, vaimne, materiaalne, emotsionaalne jne); inimese isiksuse kujunemine, tema kasvatus, intellektuaalne ja vaimne areng, kohanemine inimühiskonnaga, eluga.

Kommunikatsiooni funktsioonid on L. Karpenko klassifikatsiooni järgi järgmised:

    kontakt – kontakti loomine suhtluspartnerite vahel, valmisolek info vastuvõtmiseks ja edastamiseks;

    informatiivne – uue info hankimine;

    stiimul – suhtluspartneri aktiivsuse stimuleerimine, tema suunamine teatud toiminguid sooritama;

    koordineerimine - tegevuste vastastikune suunamine ja koordineerimine ühistegevuse korraldamiseks;

    vastastikuse mõistmise saavutamine - sõnumi tähenduse piisav tajumine, partnerite teineteise mõistmine;

    emotsioonide vahetamine - vajalike emotsionaalsete kogemuste äratamine partneris;

    suhete loomine - teadlikkus oma kohast ühiskonna rolli-, staatus-, äri- ja muude seoste süsteemis;

    mõju avaldamine - suhtluspartneri seisundi muutmine - tema käitumine, plaanid, arvamused, otsused jne.

Suhtlustüübid: faatiline ja informatiivne, verbaalne ja mitteverbaalne, inimestevaheline, grupiline ja massiline, kontakt ja distants, ametlik ja mitteametlik

Akadeemilise distsipliini “Vene keel ja kõnekultuur” õppeaineks on kõnekommunikatsioon ehk teaduslikult öeldes “kõnesuhtlus”. Mõiste "suhtlemine" pärineb ladinakeelsest sõnast "communicatio - communicare", mis tähendab "ühiseks tegema, ühendama, suhtlema". Seetõttu võib termineid "kõnesuhtlus" ja "kõnesuhtlus" kasutada sünonüümidena.

Kõnesuhtluse põhiüksused. Teadlased toovad välja järgmised kõnekommunikatsiooni elemendid: - kõne interaktsioon (väited, tekst); - kõnesituatsioon; - kõneüritus.

Kõne interaktsioon on inimestevahelise sihipärase otsese või kaudse kontakti loomise ja hoidmise protsess keele kaudu. Inimestevahelise verbaalse suhtluse protsessis on kaasatud nende mõtlemine, tahe, emotsioonid, teadmised ja mälu.

Kõne interaktsioon on suhtlusprotsess kahe subjekti vahel: a) kõnelev või kirjutav adressaat (teabe saatja) ja b) selle teabe saaja - kuulaja või lugeja (adressaat). Vajalik on ka kõne teema – millest räägitakse ja mis infot vahetatakse. Väljend on kõnesuhtluse üksus, millel on kõneakti osana tähendus, terviklikkus ja vormistamine. Lause keeleline vorm on lause.

Tekst on suhtluse põhiüksus. Inimesed suhtlevad mitte üksikute sõnadega, vaid tekstidega. Tekst on sõnaline (suuline või kirjalik) teos, mis esindab mingi lõpetatud sisu (tähenduse) ja seda sisu kujundava ja väljendava kõneakti ühtsust. Teksti põhijooned on selle terviklikkus, see tähendab mitte ainult sidusus, vaid ka täielikkus, kõne kavatsuse ammendumine, hindamise ja enesehinnangu hetke olemasolu selles, autori "vaade". . Interaktsiooni eesmärk on edasi anda teksti mõtet – kõne kaudu väljendatud ja selle osalusel inimmõistuses vormitud spetsiifilist informatsiooni (loogilist, emotsionaalset, esteetilise jne).

Verbaalses suhtluses on kõige olulisem roll kõnesituatsioonil, s.o suhtluse kontekstil. Kõnesituatsioon on keelekasutuse väliste, keeleväliste tegurite süsteem, mille hulka kuuluvadsuhtlusülesanne, kõne teema, autori ja adressaadi omadused, suhtlustingimused. Kõnesituatsioon on konkreetsed asjaolud, milles kõne interaktsioon toimub. Kõnesituatsioon on mis tahes kõnetoimingu lähtepunkt selles mõttes, et üks või teine ​​asjaolude kombinatsioon sunnib inimest kõnetoimingut sooritama. Näited kõnesituatsioonidest: vajadus vastata küsimustele, koostada aruanne töötulemuste kohta, kirjutada kiri, rääkida sõbraga jne.

Kõnesituatsioon koosneb järgmistest põhikomponentidest: - suhtluses osalejad; - suhtlemise koht ja aeg; - suhtlemise teema; - suhtlemise eesmärgid; - tagasiside suhtluses osalejate vahel.

Kõnesituatsioon aitab mõista teksti tähendust, täpsustab mitmete grammatiliste kategooriate tähendust, näiteks ajakategooriad, pronominaalsed sõnad nagu mina, sina, nüüd, siin, seal, siin jne. teksti õigesti tõlgendada, selgitada selle sihtfunktsiooni (ähvardus, taotlus, nõuanne, soovitus jne), tuvastada selle väite põhjuslikud seosed teiste sündmustega jne.

Kõnesündmus on kõnesituatsiooni kontekstis toimuv diskursus (sündmuse aspektist võetud tekst). Kõnesündmus koosneb kahest põhikomponendist: 1) suuline kõne (mida öeldakse, edastatakse) ja sellega kaasnev (žestid, miimika, liikumine jne); 2) tingimused, keskkond, milles suhtlemine toimub. Kõnesündmuse esimest komponenti nimetatakse diskursuseks. Diskursus on kõneakt (väide, tekst), millega kaasnevad näoilmed, žestid, vestluspartnerite ruumiline käitumine ja muud keelevälised tegurid. Teisisõnu, diskursus on „ellu sukeldutud” kõne; See on sündmuse aspektist võetud tekst. Diskursus kui terviklik, terviklik sündmus esindab erinevaid kõnepraktika liike: igapäevane dialoog, intervjuu, vestlus, koolitund, seminar, koosolek, konverents jne. Kõnesündmuse teine ​​komponent on kõnesituatsioon, sealhulgas selles osalejad, nende suhted , koha ja aja asjaolud, teema ja eesmärk.

Kõne- see on peamine viis isiklike, mitte ainult isiklike suhtlusvajaduste rahuldamiseks.

A.K. Mihhalskaja: kõneüritus- see on omamoodi terviklik tervik, millel on oma vorm, struktuur, piirid.

Kõneüritus koosneb kahest põhikomponendist:

  • verbaalne kõne (mida öeldakse, edastatakse) ja sellega kaasnev (žestid, miimika, liigutused jne);
  • seisund, keskkond, milles suhtlemine toimub (kõnesituatsioon).

Esimene komponent kõneüritus, st. elavat kõnet sündmuse aspektist võetuna nimetatakse tänapäevases lingvistikas diskursuseks (prantsuse keelest diskursus" - "kõne"). Diskursus on „ellu sukeldutud” kõne. Diskursus hõlmab kõne paralingvistilist kaast (näoilmed, žestid).


Komponendid kõneüritus:

  • verbaalne kõne ja sellega kaasnev;
  • kõnesituatsioon (ütlemise kontekst).

Teine komponent kõneüritus- See kõne olukord, sealhulgas selle osalejad, nende suhted ja suhtlustingimused. See., kõneüritus võib esitada valemi kujul: "see on diskursus pluss kõnesituatsioon."

Kõne interaktsioon on väga keeruline nähtus: ühelt poolt on see rääkimine, kõne genereerimine subjekti poolt, teiselt poolt kõne tajumine adressaadi poolt, selle dekodeerimine, sisu mõistmine, saadud teabe hindamine ja vastamine (verbaalselt, näoilmed, žestid, käitumine jne).

Kõnesuhtlus- see on motiveeritud eluline interaktsiooniprotsess, mis on suunatud konkreetse, elulise eesmärgi elluviimisele, kulgeb konkreetset tüüpi kõnetegevuses saadud tagasiside alusel.

Suhtlevate inimeste vaheline suhtlus- see on suhtlusprotsessis mitte ainult kõneavalduste, vaid ka tegevuste ja tegude vahetus. Suhtlemine toimub kontakti, konflikti, partnerluse, koostöö, konkurentsi jms vormis. Eristatakse suhtlusosaliste kõnelist ja mittekõnelist suhtlust.

Kõnesuhtluse abil on keel ja tee- kõne.

Suhtluskanalid mittekõnesuhtlus on nägemine, žestid, motoorsed oskused, kinesteesia (lõhn, puudutus, aistingud). Kõne interaktsioon eelneb sotsiaalsele.

Sotsiaalne suhtlus algab psühholoogilise kontakti loomisega (nägi, noogutas, naeratas või pööras järsult ära). Sotsiaalne suhtlus (hakkas kuulama ja mõistma vestluspartneri suhtlemise eesmärki) liigub edasi mõjutamiseni (hakkas sõnumit vaatama partneri silmade läbi) ja seejärel semantilise kontakti poole.

IN inimestevahelise suhtluse struktuur Seal on kolm omavahel seotud komponenti:

1) käitumuslik komponent. See hõlmab iga suhtluses osaleja tegevuse, kõnetoimingute ja kõneväliste toimingute tulemusi, samuti näoilmeid, pantomiimi, žeste ja kõike, mida teised inimesed X saavad oma vestluskaaslastes jälgida. Inimese käitumist jälgides saab tõlgendada tema isikuomadusi, käitumismotiive, iseloomu, temperamenti. Tänu abisuhtlusvahenditele (žestid, näoilmed) omastab inimene vestluspartneri edastatavat teavet hõlpsamini ja kiiremini;

2) tõhus komponent. Sisaldab kõike, mis on seotud konkreetse inimese emotsionaalse seisundi väljendamisega, näiteks rahulolu ja rahulolematus suhtlemisega;

3) teabe komponent- vestluspartneri teadlikkus suhtluse eesmärkidest ja eesmärkidest, suhtlussituatsioonist tervikuna.

Inimeste suhtlemine- See on ühise inimtegevuse mitmekülgne ilming. See viiakse läbi tööprotsessis, sõbralikus vestluses, teaduslikus arutelus jne. Suhtlemine tööprotsessis hõlmab tootmistegevuse mõistmist, strateegia väljatöötamist ja selle täiustamist, muutmist, ümberkujundamist.

Interaktsioon- inimestevaheline keerukas protsess, mille eesmärk on kontaktide loomine ühistegevuse käigus. Suhtlemise õnnestumiseks peab ennekõike oskama keelt ja valdama head kõnet. Alati tuleb mõelda, mis eesmärgil ja kelle poole pöördume, s.t. kõne adressaadi omadused.

Suhtlemine- see on keeruline inimestevahelise suhtluse protsess, nähtus, mis pole kaugeltki üheselt mõistetav. Seetõttu määravad inimeste käitumise omadused suhtlemisprotsessis, erinevate meetodite ja tehnikate kasutamine, kõnevahendite kasutamine suuresti selle suhtlusviisi ja -meetodiga, millega tuleb igal konkreetsel juhul tegeleda. Põhiline kommunikatsiooni komponendid:

  • vestlus toimub siis, kui selles osaleb vähemalt kaks inimest (subjekt ja adressaat) ning sageli on vestluses osalejaid palju rohkem;
  • see on mõte, st peamine ja asjakohane vestlusteema;
  • räägitava keele tundmine.

Sõltuvalt erinevatest märkidest nagu majapidamine, nii äriline vestlus võib jagada järgmisteks liiki:

  • kontakt - kaugjuhtimispult;
  • otsene - kaudne;
  • suuline - kirjalik;
  • dialoogiline – monoloogiline;
  • inimestevaheline - mass ja jne.

Suhtlemiseks on vestluspartneritel vaja link. Rääkimisel on need kõne- ja kuulmisorganid (kuulmiskontakt). Kirja vormi ja sisu tajutakse visuaalse (visuaalse) kanali kaudu. Käepigistus on viis sõbraliku tervituse edastamiseks läbi kinesiko-taktiilse (motoor-taktiilse) kanali, s.t. sõnum jõudis meieni visuaalse kontakti kaudu, kuid mitte visuaal-verbaalselt, sest keegi ei öelnud meile midagi verbaalselt.

Täiuslik sidevahendid on keel. Tänu keelele on võimalik infot vahetada erinevates eluvaldkondades. Suhtlemise õnnestumiseks on vaja keelt ja head kõneoskust.

Kõnekommunikatsiooni korralduslikud põhimõtted

Üks neist kannab nime järjepidevuse põhimõte. Ta eeldab asjakohasust(semantiline vastavus) vastus, st vastavat tüüpi koopia ootus. Kui esimene koopia on küsimus, siis teine ​​on vastus; tervitamisega kaasneb teretamine; taotlus – vastuvõtmine või tagasilükkamine jne. See põhimõte nõuab kõnefragmendi loomulikku lõpetamist.

Teine põhimõte on eelistatud struktuuri põhimõte- iseloomustab kõnefragmentide tunnuseid kinnitavate ja tagasilükkavate vastustega. Tavaliselt väljendatakse nõusolek kiiresti, võimalikult lühidalt ja selgelt. Lahkarvamus on pikalt sõnastatud, argumentidega põhjendatud ja reeglina pausiga edasi lükatud.

Vestluse põhiprintsiibid:

  • järjepidevuse põhimõte;
  • eelisstruktuuri põhimõte;
  • koostöö põhimõte(koostöö);
  • viisakuse põhimõte.

Kõnesuhtluse aluseks on koostöö põhimõte, mis viitab partnerite valmisolekule teha koostööd. Selle põhimõtte sõnastas G. P. Grice: ta jagab postulaadid nelja kategooriasse – kvantiteet, kvaliteet, suhe ja meetod.

Teine välismaa teadlane J. N. Leach kirjeldas teist juhtivat suhtlemise põhimõte- viisakuse põhimõte, mis koosneb mitmest reeglist: taktitunde reegel, suuremeelsuse reegel, heakskiidu reegel, tagasihoidlikkuse reegel, kokkuleppe reegel, kaastunde reegel.

Need põhimõtted on aluseks side kood mõlema poole kõnekäitumise reguleerimine suhtlusakti ajal. Põhikategooriad, mis moodustavad kommunikatiivse koodi, on kommunikatiivne (kõne) sihtmärk ja kommunikatiivne (kõne) kavatsus.

Olulisemad kriteeriumid kommunikatiivses koodis on tõe kriteerium (reaalsustruudus) ja siiruse kriteerium (truudus iseendale).

Tõhus kõnekommunikatsioon tähendab edastatava sõnumi adekvaatse semantilise taju ja adekvaatse tõlgendamise saavutamist. Õige tõlgendus loetakse toimunuks, kui vastuvõtja tõlgendab teksti põhiideed vastavalt suhtleja kavatsusele.

Suhtlemise psühholoogilised põhimõtted:

  • võrdse turvalisuse põhimõte(ei põhjusta teabevahetuse partnerile psühholoogilist või muud kahju),
  • detsentraliseerimise põhimõte(ei tekita kahju ettevõttele, mille nimel pooled suhtlesid),
  • piisavuse põhimõte mida tajutakse, mida öeldakse (mitte tekitades öeldule kahju tahtliku tähenduse moonutamisega).

Tõhusa suhtluse vajalik tingimus on kuulamisoskused.

Kuulamine on kõneleja kõne tajumise, mõistmise ja mõistmise protsess. Kuulamisviis ehk nn kuulamisstiil sõltub suuresti vestluspartnerite isiksusest, kuulajate iseloomust ja huvidest, suhtluses osalejate soost, vanusest ja ametlikust staatusest.

Eristama kahte tüüpi kuulamist.

Üks neist on nn peegeldumatu. See seisneb oskuses vaikida tähelepanelikult ja mitte segada oma märkustega vestluspartneri kõnet. Mittepeegeldav kuulamine kasutatakse tavaliselt suhtlusolukordades, kui üks vestluspartneritest on sügavalt elevil, soovib väljendada oma suhtumist konkreetsesse sündmusesse, soovib arutada pakilisi probleeme või tal on raskusi oma probleemide väljendamisega.

Sisuliselt peegeldav kuulamine seisneb vestluspartneri kõne aktiivses sekkumises, tema mõtete ja tunnete väljendamises, suhtlemiseks soodsate tingimuste loomises ning vestluspartnerite õige ja täpse mõistmise tagamises. Oluline on osata valida kuulamisviis, mis antud suhtlussituatsioonis on kõige sobivam.

Psühholoogid tuvastavad kolm peamist põhimõtet:

1." Püüdke keskenduda inimesele, kes teiega räägib; pööra tähelepanu mitte ainult tema sõnadele, vaid ka tema hääle kõlale, näoilmetele, žestidele, kehahoiakule jne." See võimaldab teil saada lisateavet vestluspartneri sisemise seisundi, tema suhtumise arutlusobjekti ja reaktsiooni kohta oma partneri sõnadele.

2." Näidake kõnelejale, et saate temast aru" Selle põhimõtte rakendamiseks on soovitatav kasutada erinevaid peegeldava kuulamise tehnikaid. Võite küsida kõnelejalt selgitusi, kasutades selliseid fraase nagu: ma ei saanud sinust aru; kas sa ei korda seda uuesti?; Mis sul mõttes on?

3." Ärge mõistke kohut, ärge andke nõu" Psühholoogid ütlevad, et hinnangud ja nõuanded, isegi kui neid antakse parimate kavatsustega, piiravad tavaliselt sõnavabadust. Ja see võib vähendada dialoogis osalejate aktiivsust, avaldada survet kohalolijate arvamustele ja selle tulemusena segada probleemi tõhusat arutelu.

Essee

distsipliini järgi

"Vene keel ja kõnekultuur"

Teema:

KÕNEKOOSTÖÖ

Lõpetatud:

Kontrollitud:

Sissejuhatus

Kõne individuaalne olemus muudab selle ainulaadseks. Kõnehälbed sisaldavad ka keelemuutuste päritolu, kuna keel ja kõne on omavahel tihedalt seotud. Seetõttu öeldakse, et keel loob kõne ja on ise kõnes loodud.

Kõne põhifunktsioon on suhtlemisaldis , need. inimkõne tekib vastusena vajadusele kellegagi suhelda või midagi edastada, kõne kaudu tekib kontakt kõneleja ja kuulaja vahel.

Huvi kõne suhtlusaspekti vastu on huvi kõne kui inimkäitumise vormi vastu, milles ilmnevad tema iseloomu ilmingud, suhted teiste inimestega ja elupositsioonid. Selles mõttes saame rääkida kõnetoimingutest, mida mõistetakse kõnesfääri tegudena: sõnaga saab solvata, paitada, eksitada; Saate läbi viia verbaalset lahingut, mängida sõnadega jne. Kõnesuhtluse tunnused võivad määrata inimeste tüübi - vaikivad, jutukad, pahurad.

1. Kõnekommunikatsiooni struktuur

Kuna kõne on suhtlusakt, on kõne alati adresseeritud kellelegi.

Analüüsime kõnekäitumist ühe küberneetika looja K. Shannoni välja pakutud ja keeleteadlase R. Jacobsoni modifitseeritud kommunikatiivse akti tuntud skeemi abil.

KONTEKST

Kood Co.

Selle mudeli järgi on kõne põhikomponendid: saatja, saaja, sõnum, kood, suhtluskanal, kontekst.

Sõnum all mõistetakse kõne tekitamise protsessi ja tulemust, s.o. tekst. Viide on sõnumi sisu. Viite rakendamisel, s.o. Keele kommunikatiivne funktsioon on teatud teabe edastamine.

Kood kõnesuhtluses - see on keel või selle mitmekesisus (murre, släng, stiil), mida suhtlusaktis osalejad kasutavad.

Kontekst (või olukord) on asjaolud, milles konkreetne sündmus aset leiab. Kõne omandab teatud tähenduse ja seda saab mõista ainult kõnevälise konteksti struktuuris. Mõelge näiteks fraasile: "Ta tuli sisse, hoides kotti käes." Kui see fraas lausutakse detektiiviloo kontekstis, võib see tähendada näiteks "valmistuge" - kui see inimene on kahtlustatav. Piduliku pidusöögi kontekstis võib see fraas tähendada, et lõpuks on saabunud inimene, kes on kaua laua taga oodanud. Kodumaise melodraama olukorras võib kott viidata lahkarvamusele või lahkumineku (lahkumise) tunnile. Seega muutub lausungi pragmaatiline tähendus alati.

Iga suhtlusolukorra kõige olulisem struktuurne komponent on Tagasiside . Reaktsiooni puudumine kõneleja väitele viib suhtluse hävimiseni: küsitavale küsimusele vastust mitte saades tunneb inimene end haavatuna ja tavaliselt kas otsib vastust või lõpetab vestluse. Kuulaja reaktsioon väljendunud huvina kõneleja vastu moodustab üldise tausta, millel ainuüksi vestlus saab areneda.

Vaatamata kõikidele vaadeldava mudeli eelistele puuduvad sellel kõnekommunikatsiooni psühholoogilised ja sotsiaalsed omadused.

TO psühholoogilised komponendid Kõigepealt tuleks läbi mõelda lausumise kavatsus ja eesmärk (mida, miks ja miks kõneleja öelda tahab). Kommunikatiivne kavatsus (kommunikatiivne kavatsus) on soov astuda suhtlusse teise inimesega. Jah, kavatsus pakkuma kohvi joomine erineb kavatsusest juua kohvi suhtlemiskavatsuse olemasolul. Sageli määratleb avaldus otse suhtluse eesmärgi:

Palun sulgege aken- motivatsioon tegutsemiseks.

Ära ole kurb, kõik läheb hästi- muutus partneri emotsionaalses seisundis.

TO sotsiaalse rolliga komponendid Kõnesuhtlusakt peaks hõlmama suhtluses osalejate staatust ja olustikulisi rolle, samuti kõnetehnikaid, mida nad kasutavad.

Kontseptsioon sotsiaalset rolli näitab käitumist, mis on inimesele ette nähtud tema sotsiaalse (vanuse, soo, ametiisiku jne) staatusega. Vestluse alguses peavad suhtlejad mõistma oma sotsiaalset rolli ja oma partneri rolli. See on vajalik olukorras orienteerumiseks ja sobiva kõnekäitumise viisi valimiseks.

Suhtlemise käigus saab need kindlaks teha situatsioonilised rollid kõnelejad, mis mõjutavad oluliselt suhtluse olemust. Nende hulgas on järgmised:

– juht, kes püüab juhtida, veenda, et tal on õigus;

- peremees, kes jälgib vestluse üldist kulgu, tasakaalustab erinevate inimeste huve ja hoolitseb mitteametlikult ümbritsevate eest;

– "kapriisne laps", kes on võimeline rikkuma kõiki keelde ja avaldama iseseisvaid hinnanguid;

– “paindlik inimene”, kohanemisvalmis erinevate olukordadega, kompromissvõimeline jne.

Stiili omadused avalduvad suhtlejate kõnestiili iseärasustes, suhtlemisstrateegias ja -taktikas, mida nad kasutavad. Kõrge keelelise kompetentsiga inimene on see, kes püüab säilitada oma stiililist välimust erinevates suhtlusvaldkondades, kuid samas oskab täita erinevaid kõnerolle.

Enne sõnumi edastamist peab saatja hoolitsema ühise sotsiaalse kogemuse olemasolu või kujunemise eest. Suhtlejate ühisus võib olla väga erinevate omadustega: kõneldava keele ühisus; sotsiaalse žargooni või erialakeele kogukond, mille kaudu saavutatakse paremini vastastikune mõistmine.

Vestluse struktuur moodustub selles osalejate vahelduva kaasamise kaudu. Samal ajal tekivad uued partneritevahelise suhtluse näitajad:

· arutelu ja huvi ühise teema vastu või igaüks räägib omast;

· sagedus, kui teised partnerid kasutavad mõne osaleja ettepanekuid ja hinnanguid.

Need näitajad võivad iseloomustada nii selle inimese autoriteeti, kelle hinnangud enim tähelepanu köidavad, kui ka partnerite valmisolekut (või soovimatust) aktsepteerida ja tunnustada kellegi teise arvamust.

Märkimisväärne omadus on ka kõneleja suhtumine oma partnerite reaktsioonidesse ning sellel võib olla intellektuaalseid ja emotsionaalseid ilminguid. Intellektuaalne hinnang avaldub partneri arvamusega nõustumisena, sellega arvestamisena või vastupidi, mittenõustumisena, vastuseisuna. Emotsionaalne suhtumine esilekutsutud reaktsiooni avaldub kas rahulolu, rõõmu või rahulolematuse, ärrituse, kannatamatusena; muudel juhtudel räägivad nad emotsionaalsest kurtusest.

Kõnelejate vahelise kauguse määramisel on suhtlustehnikate seas teatav tähtsus. Mõned inimesed püüavad oma partneri asjaolusid ja kogemusi võimalikult üksikasjalikult mõista, teised aga, vastupidi, distantseerivad end oma vestluskaaslasest. Seda või teist distantsi kehtestades avab inimene end erineval viisil: ta võib näidata sügavat huvi partneri isiksuse vastu, laskmata samas teda oma isiklikku maailma, või end sügavalt paljastada, jäädes teise oleku suhtes tähelepanematuks.

2. Kommunikatiivsete omaduste tunnused

Suhtlusprotsess on efektiivne, kui kõnes on teatud suhtlusomadused, nagu: korrektsus, täpsus, puhtus, loogilisus, vahendite rikkus ja mitmekesisus, väljendusrikkus, sobivus jne. Need tagavad keele toimimise otstarbekuse suhtlusprotsessis. Otstarbekus on lausumiskultuuri suutlikkus tagada kommunikatiivsete eesmärkide saavutamine.

Õige – kõne vastavus kehtivatele kirjandusstandarditele. Korrektsus kui kõne struktuurne kvaliteet tagab selle funktsionaalsed omadused: ilma korrektsuseta ei saa olla loogikat, funktsionaalsust ega täpsust.

Täpsus – see on kõne sisu vastavus kavandatud teabele. Kõne ebatäpsuse põhjuseks on keeleüksuse ebaõige korrelatsioon selles tähistatava objekti või mõistega, samuti süsteemsetes suhetes olevate sõnade leksikaalse ühilduvuse normide rikkumine. Te ei saa näiteks öelda "ta negatiivne ohkas,” sest definitsioon "negatiivselt" ei ühendu verbiga "ohkas".

Ka mitmetähenduslike sõnade kasutamine võib põhjustada ebatäpsust ja mitmetähenduslikkust (“Meil oli plaanis külastada linnamuuseume võta sealt välja kõik kõige väärtuslikum, huvitavam"). Teine ebatäpse kõne põhjus on fraseoloogiliste üksuste teisendamine (näiteks "tee alates Ateena kreeklastele" asemel "tee varanglastelt kreeklasteni").

Puhtus – suhtluskvaliteet, mis on seotud keeleliste vahendite kasutamise normidega, mis on mõnes mõttes piiratud: stiililiselt; territoriaalselt; ajaloolisest eksistentsist (historismid, arhaismid, neologismid); sotsiaalselt piiratud (professionaalsused, rahvakeel, žargoonid). Kõnekultuuri teooria esitab mitmeid nõudeid:

· leksikaal-semantiline korrektsus, s.o. piiratud sõna tähenduse vastavus määratud objektile, vastavus leksikaalse ja semantilise ühilduvuse normidele;

· sõnade selge määratlus, kui need pole paljudele inimestele selged;

· kasutamise mõõdukus ja asjakohasus.

Oluliseks kvaliteediks võib pidada ka kõne puhtust, s.t. igas olukorras, igas konkreetses stiilis on omad vahendid, mida kasutame kõne puhtuse saavutamiseks (näiteks kõnekeele puhul on asjakohane ebaviisakas, solvav keelekasutus).

Keelte rikkus ja mitmekesisus rahalised vahendid – kvaliteet, mis avaldub erinevates stiilides erineval määral. Näiteks ametlikus äristiilis on keeleline mitmekesisus viidud miinimumini, kuid ilukirjanduse jaoks on see vajalik, kõige olulisem omadus.

Mitmesugused vahendid nõuavad sünonüümia- ja keelevariatsioonivõimaluste optimaalset kasutamist, näiteks: ženšenn – elujuur – metsatükk.

Kõne ekspressiivsus eeldab spetsiaalsete väljendusvahendite olemasolu tekstis, nt troobid, figuurid, stiililiselt värviline sõnavara(neid on täpsemalt kirjeldatud punktis 3.3). Laiemas tähenduses on väljendusvõime teksti võime toetada adressaadi tähelepanu ja huvi teksti sisu ja vormi vastu. Igasugune tekst võib olla väljendusrikas: teaduslik, äriline jne.

Asjakohasus on kõigi teiste kommunikatiivsete omaduste avaldumisastme regulaator. Teadlased kaaluvad sobivuse kvaliteeti erinevates aspektides:

1) situatsiooniline asjakohasus - asjakohasus seoses kõne objektiga, väite eesmärgiga (informatsioon, suhtlus või mõjutamine), kõneleja konkreetsete eesmärkide ja kavatsustega (veenda oma arvamust, tõestada midagi, väljendada solidaarsust , jne.);

2) isiklik ja psühholoogiline tähtsus – võttes arvesse saaja valmisolekut infot tajuda. Siin võivad olulist rolli mängida erinevad omadused, sealhulgas sugu (enamik naisi on emotsionaalsemad kui mehed) ja vanus (näiteks kui ütlete oma lapsele, et hoiate raha pangas, - ta kujutab suure tõenäosusega pigem purki ette konteinerina, mitte panka asutusena).

Vene keele uurijad (D.E. Rosenthal, V.G. Kostomarov, L.M. Maidanova) arvestavad ka teiste kõne kommunikatiivsete omadustega: lühidus (kokkuvõtlikkus), eufoonia, selgus (arusaadavus), populaarsus, ligipääsetavus (lihtsus) jt.

3. Kõne inimestevahelises suhtluses

Kõneinteraktsiooni uurimisel on tavaks eristada kahte tüüpi suhtlust:

1) inimestevaheline suhtlus;

2) sotsiaalse suunitlusega suhtlemine.

Kõne sisse inimestevaheline suhtlus - see on kõnekeelne kõne . Teda iseloomustab ettevalmistamatus ja kergus. Kõneleja on sunnitud mõtlema ja rääkima samal ajal, fraasi üle mõtlemiseks pole peaaegu aega. Seda seostatakse kõne selliste tunnustega nagu väiksem leksikaalne täpsus, sõnakasutusvabadus, kõnevigade esinemine ja pausitäited. Kõnelejate otsene osalemine kõneaktis suurendab kõne emotsionaalset värvingut, paljastab vestluspartnerite isikuomadused, nende suhtumise üksteisesse ja vestlusobjekti.

Faatiline ja informatiivne kõne

Kõnelejate ja kuulajate kommunikatiivne roll, nende kõnekäitumise viis oleneb sellest, mis sõnumis esile kerkib - info või kontakt. Funktsionaalselt saab eristada kahte tüüpi kõnekäitumist: faatiline kõnekäitumine (kommunikatsioon) ja informatiivne kõnekäitumine (sõnum). Kõneaktis osalejate kommunikatiivsete rollide seisukohast on kõik need tüübid erinevalt korraldatud.

Sihtmärk faatiline kõnekäitumine – räägi välja ja leia mõistmist. Tavaliselt on see sõnavahetus, mille sisu on omavahel assotsiatiivselt seotud. Reeglid, mida vestluskaaslased kasutavad, määravad nad intuitiivselt. Omades vestluses võrdseid õigusi, ei püüa vestluskaaslased ühisele seisukohale jõuda ega probleemi lahendada. Seetõttu ei tasakaalusta nad eriti öeldut ja segavad üksteist suhteliselt vähe. Kõneleja eelistab sageli konstrueerida uut sõna, mitte otsida mälust soovitud tähistust. Sõnaloome ja kõne automatism hõlbustavad kõne konstrueerimise protsessi ja seetõttu kasutatakse neid aktiivselt.

Infokõne käitumine võib avalduda mitmel viisil. Pöörame tähelepanu kolmele neist.

1. Probleemi ühislahendus: kõneväited on suunatud ühise vaatepunkti saavutamisele. See suhtlusviis eeldab ühise eesmärgi olemasolu, mis piirab oluliselt teemat. Piiratud on ka selle meetodi jaoks adekvaatse vestluse läbiviimise reeglistik: iga väide on hoolikalt kaalutud, iga sõna on üsna rangelt valitud ja hinnatud. Lubatud on kordused ja täpsustused; otsus töötatakse välja ühiselt vestluspartnerite vastastikusel nõusolekul.

2. Küsimuste esitamine, mille puhul üks vestluspartneritest - küsimuste esitaja - on huvitatud teatud teabe hankimisest. Tema õigus esitada küsimusi võib olla määratud tema sotsiaalse rolliga (isa, eksamineerija) või kokkuleppega küsimise eesmärgi osas (seepeale saab ta loa küsimuste esitamiseks). Vastajal on õigus hoiduda vastamisest, esitada vastuküsimus või arutada esitatud küsimust. Suhtlemise teema pole alati selgelt määratletud. Lubatud on kordused ja täpsustused, s.t. koondamine. Sõnu ja märkusi kaalutakse tavaliselt hoolikamalt kui faatilise kõnekäitumise puhul.

3. Arusaadavuse selgitamine. See suhtlusviis järgib teisi meetodeid ja hõlmab arusaamatuste põhjuste probleemi lahendamist. Mõlemal partneril on õigus igal ajal sellest suhtlusviisist lahkuda, teatades, et kõik on juba selge, ja liikuda edasi mõne muu meetodi juurde.

Viljakas suhtlemine on võimalik, kui mõlemad vestluskaaslased lepivad kokku samas suhtlusmeetodis. Kui see kohe ebaõnnestub, valitakse vastuvõetav suhtlusviis või katkestatakse vestlus mõne partneri algatusel.

Kõne ja enesehinnang

Üks olulisemaid kõnekäitumise tunnuseid inimestevahelises suhtluses on võime mõjutada kõnelejate ja kuulajate enesehinnangut. Meie sõnumid võivad sisaldada kolme tüüpi reaktsioone.

1. Saame toetada teiste inimeste mina-kontseptsioone ja käsitleda neid viisil, mida nad ootavad.

2. Me ei pruugi aktsepteerida teiste inimeste enesemääramist, keeldudes jagamast oma seisukohti enda kohta.

3. Me ei pruugi märgata teiste enesemääratlusi (keeldume neid toetamast). Toetusest keeldumine tähendab, et me ei pea vajalikuks anda teistele teada, mida tunneme nendega suheldes; kohtlema neid samamoodi, sõltumata nende sõnadest või käitumisest. Seetõttu ignoreerime neid. Samas võib toetusest keeldumine olla tahtmatu, inimene lihtsalt ei teadvusta toetuse tähtsust isikliku enesehinnangu jaoks.

On olemas sõnumite klassifikatsioonid, kus ülekaalus on toetav või mittetoetav stiil. Seega looduse kõneteadete hulgas toetus, tõstke esile:

1) vahetu äratundmine, kui vestluskaaslane nõustub teie öelduga (see väljendub huvis vestluse vastu);

2) täpsustavad märkused: vestluskaaslane palub midagi täpsustada, täpsustada;

3) positiivsete tunnete väljendamine – vestluskaaslane ütleb sulle, et on sinu sõnumiga igati rahul.

Tundeid tekitavate sõnumite hulgas toetuse andmisest keeldumine, tõstke esile:

1) arutelu vältimine. Vestluskaaslane reageerib sõnumile, kuid viib vestluse kiiresti teises suunas ( "Kas teil oli hea puhkus?" - "Hästi. Kas arvate, et õhtuks ilm ei muutu?"). Teine võimalus on see, kui teie vastust teie sõnumiga isegi ei üritata ühendada ( "Kui te vaid teaksite, millist võluvat naist ma Jaltas kohtasin!" - "Ja just nüüd oli teil õigus: tuur lõhnab." A. P. Tšehhov);

2) umbisikulised laused, rõhutatult korrektne, teaduslik kõne, isiklikust suhtlusest keeldumine;

3) katkestamine - teid katkestatakse lause keskel ja teil ei ole lubatud seda lõpetada;

4) väited, mis sisaldavad vastuolusid sõnalise sisu ja nende hääldamise tooni vahel (“ Muidugi on sul alati õigus” – kui hääldatakse iroonilises toonis).

Tihti tuleb igapäevaelus ette olukordi, kus soovime või on vaja suhtlemisest keelduda, kuid ka siis on kasulik meeles pidada toetava stiili tähtsust.

Kuulaja roll

Kuulajal on võimalik mõjutada kõneleja kõnekäitumist, sest ta on läheduses ja tema reaktsioon on ilmne. Teatud olukordades võib esineja ja kuulaja vahel tekkida konflikt. Näiteks kasutab kõneleja oma tavapärast sõnavara, ekstraliteraarset või kitsalt erialast sõnakasutust, kuid kuulaja ei lepi sellega ja eelistab jääda kirjakeele raamidesse.

Valmisolek kohaneda kellegi teise kõnekogemusega samal määral kui soov enda oma realiseerida võimaldab rääkida sellisest kõnekäitumise variandist nagu ühise keele otsimine. Ühise keele leidmine tähendab, et kõneleja suudab realiseerida kuulaja omadega võrdseid (või sarnaseid) oskusi. Kõne vestluspartnerile orienteerides saab kõneleja kasutada erinevaid kommunikatiivse pöördumise vahendeid, kasutades näiteks väljendeid: "Kui ma saan seda niimoodi öelda...", "Nagu öeldakse..." jne. Samal eesmärgil võib kasutada kõnepruuki, murdesõnu jne.

Kaasaegses sotsiaalpsühholoogilises kirjanduses pööratakse analüüsile palju tähelepanu kuulamisstiilid. Antud juhul lähtutakse sellest, et kuulamine on aktiivne protsess, mis nõuab teatud oskusi. Need oskused hõlmavad mittepeegelduvaid, peegeldavaid ja empaatilisi kuulamistehnikaid.

Mittepeegeldav kuulamine koosneb oskusest vaikida tähelepanelikult, sekkumata teie märkustega vestluspartneri kõnesse. See on kasulik, kui vestluskaaslane, soovides arutada pakilisemaid probleeme, näitab üles selliseid sügavaid tundeid nagu viha, lein või lihtsalt räägib millestki, mis nõuab minimaalset vastust. Vormiliselt on mittepeegeldav kuulamine lühikeste märkuste kasutamine nagu “saan aru”, “jah” jne. või mitteverbaalsed (ilma sõnadeta) tugitehnikad, näiteks jaatav pea kallutamine.

Refleksiivne (või aktiivne) kuulamine on kõlari tagasiside, mida kasutatakse kuuldu õigsuse kontrollimiseks. Sel juhul kasutab kuulaja mõistmise kinnitamiseks aktiivsemalt sõnalist vormi. Peamised reflektiivsete vastuste tüübid on selgitamine, ümbersõnastamine, tunnete peegeldamine ja kokkuvõte.

Selgitamine on pöördumine kõneleja poole selgituste saamiseks: " Kas saaksite seda uuesti korrata? », « Mulle pole päris selge, mida sa sellega mõtlesid..." ja nii edasi.

Parafraseerimine seisneb sama sõnumi edastamises kõnelejale, kuid erinevate sõnadega, et kontrollida kuuldu õigsust. Parafraseerimine võib alata sõnadega " Kui ma teist õigesti aru sain... », « Sinu arvates... », « Teisisõnu, kas sa arvad..." Oluline on valida ainult sõnumi olulised punktid, selle tähendus ja ideed.

Tunnete peegeldamine reflekteerivas kuulamises tähendab kõneleja emotsionaalsele seisundile tähelepanu pööramist. Fraasid nagu " Tõenäoliselt kogete... », « Tõenäoliselt tunnete..."ja nii edasi. Selle tehnika kasutamisel on oluline jälgida vestluspartneri mitteverbaalset käitumist (näoilme, kehahoiak, žestid); proovige end tema asemel ette kujutada.

Aktiivse kuulamise tehnikate kasutamisel peate meeles pidama, et teie reaktsioon kuuldule peab igal hetkel olema adekvaatne ja loomulik.

Kokkuvõtte (kokkuvõtete tegemise) tulemusena liidetakse vestluse fragmendid semantiliseks ühtseks. Tüüpilised fraasid võivad sel juhul olla järgmised: " Nagu ma aru saan, on teie peamised ideed... », « Kõik kokkuvõtteks..." ja nii edasi.

Empaatiline kuulamine - see on teise inimese kogetud tunnete mõistmine ja nende tunnete mõistmise vastastikune väljendus. Empaatiline kuulamine erineb reflektiivsest kuulamisest mitte kasutatavate tehnikate (selgitamine, ümbersõnastamine, kokkuvõte), vaid eesmärkide ja kavatsuste poolest. Reflektiivse kuulamise eesmärk on mõista kõneleja sõnumit, võttes arvesse tema tundeid; Empaatilise kuulamise eesmärk on mõista väidete emotsionaalset värvingut ja nende tähendust teise inimese jaoks. Empaatiline kuulamine on aktiivse kuulamisega võrreldes intiimsem suhtlusviis ja välistab kriitilise taju.

4. Kõne sotsiaalses suhtluses

IN sotsiaalselt orienteeritud suhtlemine Partnerite vaheline distants suureneb, mille tulemusena muutub suhtlemine suhtlusosaliste vahel raskemaks. See kajastub kõnes, mis näitab võrreldamatult suuremat eraldumist kõne subjektist ja selle adressaadist kui kõne inimestevahelises suhtluses.

Kõnekäitumise jaoks sotsiaalses suhtluses on peamine tähtsus suhtluses osalejate sotsiaalse rolli staatuse verbaalsel kujundamisel, üsna rangel kontrollil saadetud kõneteadete üle ja isikliku elemendi vähenemine kõnekäitumises.

Kõnesuhtluse eripära sotsiaalses suhtluses on seotud sõnumi saajate üsna spetsiifiliste ootustega. Neid ootusi määravad vastuvõtja peas eksisteerivad rollistereotüübid, nimelt: kuidas konkreetse sotsiaalse grupi esindaja peaks rääkima, milline kõne äratab või ei ärata usaldust, kas kõneleja teab või ei tunne teemat. , jne. Seetõttu iseloomustab sotsiaalses suhtluses kõnet omamoodi ebaisikulisus, kui verbaalses suhtluses osalejad räägivad justkui mitte omaette, vaid “grupi nimel”, mille esindajana nad end antud olukorras tunnevad.

Sotsiaalses suhtluses on eriti olulised meetodid, mida vestluspartnerid kasutavad. kõnestrateegiad ja -taktikad .

Verbaalse suhtluse strateegia all mõistetakse kommunikatsiooni ülesehitamise protsessi, mille eesmärk on saavutada pikaajalisi tulemusi. Strateegia hõlmab suulise suhtluse planeerimist sõltuvalt suhtlejate konkreetsetest suhtlustingimustest ja isiksustest ning vestlusliinist. Strateegia eesmärk võib olla autoriteedi saavutamine, maailmavaate mõjutamine, tegevusele, koostööle kutsumine või igasugusest tegevusest hoidumine.

Kõnesuhtlustaktika all mõistetakse vestlustehnikate kogumit ja käitumisjoont vestluse teatud etapis. See sisaldab tehnikaid tähelepanu tõmbamiseks, partneriga kontakti loomiseks ja hoidmiseks ning tema mõjutamiseks.

Taktika võib vestluse ajal muutuda sõltuvalt suhtlustingimustest, saadud teabest, tunnetest ja emotsioonidest. Vestlusliini juhtimiseks peate eelnevalt läbi mõtlema üldpildi ja võimalikud võimalused vestluse arendamiseks, õppima ära tundma võtmepunkte, mille puhul on võimalik teemamuutus, suutma hinnata vestluspartneri strateegiat ja taktikat. ning arendada viise paindlikuks reageerimiseks või vastutegevuseks.

Kõne kui sotsiaalse staatuse kinnitamise vahend

Sotsiaalselt orienteeritud suhtluses on selles osalejate sotsiaalsed rollid kõnekäitumise kõige olulisem tegur. Samal ajal on olemas järgmine sõltuvus: mitte ainult rollisituatsioon ei määra kõnekäitumise olemust, vaid ka valitud vahendid konstrueerivad sotsiaalset olukorda. Loomulikult on keel suhtluses osalejate sotsiaalse staatuse kinnitamise vahend.

Kõnesõnumi adekvaatseks mõistmiseks määravad suhtluses osalejad sotsiaalseid suhteid mitmel viisil. Lisaks otsestele ideedele on vestluspartnerite sotsiaalsete rollide nimetamisel ka kaudsed - sotsiaal-sümboolne rajatised suhtlejate sotsiaalse staatuse ja rollirepertuaari demonstreerimine.

Selliste vahendite hulka kuuluvad kaebuse vormi valimine, mis võib paljastada sotsiaalse hierarhia, samuti väljendada isiklikku suhtumist partnerisse. Pöördumise vorme muutes saate rõhutada suhte formaalsust või mitteametlikkust. Võrdleme aadresse: "daamid ja härrad", "seltsimehed", "sõbrad", "hei, kallis", "kallim". Sarnast funktsiooni saab täita valitud tervitus- või hüvastijätmise vormidega, näiteks "tere", "tubli, poisid", "tervitusi", "tere", "kõike head" jne.

Kõne kasutamise meetod sotsiaalse staatuse parandamiseks võib olla mitmesugused tähised sotsiaalse rolli või ametialaste funktsioonide kirjeldamiseks. Seega tõuseb inimeste enesehinnang sageli olenevalt nende rolli nime valikust: "sekretäri" asemel "direktori abi" või "prügitöötaja" asemel "sanitar".

Verbaalsed sotsiaal-sümboolsed vahendid hõlmavad ka teatud inimrühmale määratud konkreetse häälduse tahtlikku jäljendamist. Märgatakse, et me kohandame oma keelt partneri keelega, kui ta meile meeldib. Teisest küljest, kui tahame vestluskaaslasest või grupist lahti saada, võime rõhutada oma kõne erinevusi. Näiteks Prantsusmaal elavad kanadalased eelistavad poliitikuid, kes peavad avalikke kõnesid inglise keeles tugeva prantsuse aktsendiga.

Ka hääldusstiili valik on üks sotsiaalseid-sümboolseid vahendeid. On kõrgeid ja madalaid stiile. Kõrge stiili tajutakse rõhutatult õige sõnakasutuse ja lauseehituse tõttu ametlikumana, distantseerituna. Lühike kõnekeelt sisaldavat stiili (slängisõnad, släng) tajutakse mitteametliku ja sõbralikuna.

Kõneleja saab teatud võtteid kasutades kaasa aidata enda kuvandi kujunemisele teiste silmis, näidates näiteks enesekindlamana, olukorda paremini kontrollivana. Võrrelgem fraasi "Ma arvan, et võiksime täna minu juures lõunat süüa" fraasiga "Me lõunatame täna minu juures". Teisel juhul on mõjuv toon selgelt kuulda. Seega näib lause struktuur ise tegevust suunavat.

Kommunikatsiooniuurijad tuvastavad mitu niinimetatud mittemõjutavat sõnumivormi:

1. Subjektiivsust peegeldavad kõrvalepõiklevad fraasid: “vist”, “ilmselt” jne.

2. Otsustamatus, keeleline kogelemine (vahesõnade kasutamine nagu "uh", "tead", "hästi" jne).

3. Viisakad vormid: "vabandage", "vabandage", "ole lahke".

4. Lõpuküsimuste kasutamine: "Siin on väga palav, kas pole?"

5. Intensiivsed sõnad: “suurepärane”, “imeline”, “väga”.

Suhtlusstiili muutmine, eelkõige päringuvormi kasutamine Sina / Sina, võib iseenesest olla tehnika, mille eesmärk on staatuse suurendamine või vähendamine. Üleminek "teilt" "teile" on sageli võõrandumisstrateegia, mis võib näidata taunimist, tagasilükkamist ja vaenulikkust. Vastupidine ümberlülitamine on seevastu aktsepteerimisstrateegia, mis tähendab soodsust, soovi vähem formaalsuse ja rohkem sõbralikkuse järele.

KIRJANDUS

1. Goykhman O.Ya., Nadeina T.M. Kõnesuhtluse alused. M., 1997.

2. Golovin B.N. Kõnekultuuri alused. M.: Kõrgkool, 1989.

3. Golub I.B. Vene keele stilistika. M.: "Iris Press", 2001.