Rutreker mies ratkaiseva dennis bakke. Dennis Bakke - Päättävä mies. Kuinka rakentaa tulevaisuuden organisaatio, jossa jokainen tekee päätökset. Projektijohtamisen blogi

Dennis Bakke

Päätöksentekijä

Avaa kaikkien organisaatiosi potentiaali, yksi päätös kerrallaan

Julkaistu Pear Pressin ja Perseus Books, LLC:n luvalla, Hachette Book Group, Inc:n tytäryhtiö, joka toimii yhdessä PROJEXINTERNATIONAL LLC:n ja Alexander Korženevskin kanssa

Kaikki oikeudet pidätetään.

Mitään tämän kirjan osaa ei saa jäljentää missään muodossa ilman tekijänoikeuksien haltijoiden kirjallista lupaa.

© 2013 Dennis W. Bakke Julkaisi ensimmäisen kerran Yhdysvalloissa Pear Pressin toimesta. Julkaistu tilauksesta Pear Pressin (USA) kanssa Perseus Booksin (USA) ja Alexander Korženevskin (Venäjä) kautta

© Käännös, venäjänkielinen painos, suunnittelu. LLC "Mann, Ivanov ja Ferber", 2017

* * *

Omistettu Eileen Harvey Buckelle, rakkaani, elämäni ilolle ja maailman parhaalle ystävälle.

Johdanto

Yrityksen kulttuurin olemuksen aidosti ymmärtämiseksi on välttämätöntä ymmärtää, miten päätökset organisaatiossa tehdään.

Luottavatko johtajat tiimin jäseniin? Onko niille, joita ongelma koskee, oikeus päättää? Ovatko työntekijät hallinnassa ja vastuussa teoistaan? Ja pääkysymys: kuka tekee päätökset yrityksessä?

Mikään ei vaikuta yritykseen enempää kuin sen työntekijöiden tekemät päätökset.

Tämä on kaikkien menestyvien yrittäjien tiedossa. Ja osana liiketoimintakurssia, päätöksentekoprosessia tutkitaan yksityiskohtaisesti. Melkein sata vuotta on kulunut siitä, kun Harvard keksi todellisiin tilanteisiin (tapauksiin) perustuvan oppimismuodon, ja tämä menetelmä on edelleen laajalti käytössä. Miksi? Tapausten avulla opiskelijat saavat mahdollisuuden olla yritysten työntekijöiden roolissa, jotka tekevät yhden tai toisen valinnan. Harvardin MBA-kurssin kahden vuoden aikana opiskelijat opiskelevat ja työskentelevät yli 500 tapauksen parissa. Mikään ei edistä ammatillista ja henkilökohtaista kehitystä paremmin kuin oman kokemuksen hankkiminen. On selvää, että ongelmien ratkaiseminen tosielämässä on tärkeämpää ja jännittävämpää kuin oppimistilanteiden kanssa työskentely.

Kauppakorkeakoulun ulkopuolella harvat johtajat pystyvät kuitenkin delegoimaan päätösvaltaa työntekijöille ja hyödyntämään sen tarjoamia mahdollisuuksia täysimääräisesti. Useimmiten tiimin jäsenten on noudatettava tiukasti ohjeita. Ja sitten työ tylsää. On toinenkin tilanne: yrityksessä toimii kollegiaalisen päätöksenteon periaate, joka edellyttää, että jokainen ilmaisee mielipiteensä tietystä ongelmasta, mutta lopullisen valinnan tekee silti johtaja. Tässä tapauksessa joukkueen luovaa ja älyllistä potentiaalia ei myöskään hyödynnetä. Ehdotan lähestyä päätöksenteon organisointia täysin eri tavalla. Yrityksessä, jossa yrityskulttuuri rohkaisee henkilöä toimimaan itsenäisesti:

Johtaja valitsee työntekijän, joka tekee päätöksen;

Työntekijän tulee kerätä mielipiteitä ja neuvotella kollegoiden (mukaan lukien esimies) kanssa;

Ei johtaja, vaan työntekijä tekee lopullisen päätöksen.

Sekä AES:ssä, sähkölaitoksessa, jolla on 27 000 työntekijää ja toimistoja 27 maassa, ja myöhemmin Imagine Schoolsissa, voittoa tavoittelemattomassa organisaatiossa, joka ylläpitää Yhdysvaltojen suurinta itsenäisten koulujen verkostoa, minulla oli onni organisoida työni tällä tavalla. antaa tuhansille työntekijöille oikeus tehdä päätöksiä ja kantaa vastuu niistä. Lähestymistavani on yksinkertainen: tiimin jäseniä tulee kohdella kuin ihmisiä, ei kuin robotteja. Delegoimalla oikeuden tehdä päätöksiä ja hallita tilannetta, johtajat paljastavat valtavan luovan potentiaalin työntekijöissä.

Päättävä mies kertoo kuvitteellisen tarinan, mutta se heijastaa suurelta osin kokemustani. Ideat, jotka muuttivat täysin AES:n ja Imagine Schoolsin, voivat muuttaa minkä tahansa yrityksen. Kuvaan sankareita, joita ei ole olemassa, mutta intohimot ja haasteet ovat todellisuutta monille yrityksille. Ehdotetut lähestymistavat vaikuttavat suoraan taloudelliseen tulokseen: nykyaikainen tutkimus vahvistaa tämän. Päätöksentekoon kannustava yrityskulttuuri ohjaa yrityksen kannattavuutta. Mutta se ei ole vain numeroita. Kirjan pääteema on ihmiset: mikä saa heidät osallistumaan ja työskentelemään täysin omistautuneesti; mitä he voivat saavuttaa, jos he saavat vapauden ja ottavat täyden vastuun päätöksistään.

Päättävä mies perustuu toiseen ajatukseen: jokainen meistä pystyy tekemään hyviä, oikeita päätöksiä. Tämä tarina ei ole tarkoitettu vain johtajille, vaan myös kaikentasoisille esimiehille ja esimiehille, joiden on maksimoitava tiiminsä potentiaali.

Missä tahansa organisaatiohierarkiassa oletkin, muutos voi alkaa sinusta.

Luku 1
Kuinka paha se on?

Tom Anderson näki valkoisia savupiipiä tuotantohallin yllä ja kiiruhti onnettomuuspaikalle; hän ei vieläkään ymmärtänyt mitä oli tapahtunut.

Kone ei ollut vain rikki tai rikki - näytti siltä, ​​että räjähdys tuhosi sen kokonaan: rypistyneessä metallikasassa aukkoi reikä, jalkojen alla särkyi lasi.

Tomin kumppani Jim Travers oli jo täällä.

- Kuinka paha se on? Tom kysyi.

Jim pudisti päätään.

- Ei korjattavissa. Meillä on vakuutus tällaisiin tapauksiin, mutta kuinka palauttaa kaikki? Hän katsoi työntekijöitä kohti.

Tom katsoi taaksepäin. On vaikea uskoa, että laitteisto ei käytännössä vaurioitunut räjähdyksessä. Mutta nyt se ei toiminut - samoin kuin ihmiset seisoivat pienissä ryhmissä koneiden välissä.

Tom ja Jim liittyivät MediTechiin, lääkinnällisiä laitteita valmistavaan yritykseen, kaksi viikkoa sitten; he ostivat sen osakkeita sijoittaen kaikki henkilökohtaiset säästönsä. Helen Harris, yksi alan viisaimmista ja kokeneimmista sijoittajista, sijoitti myös tähän liiketoimintaan, koska hän tiesi hyvin Tomin ja Jimin aiemmat menestykset. He ovat jo johtaneet vastaavia yrityksiä, mutta ilman omistusosuutta kiinteistöstä. Uusien omistajien MedicTechille laatima liiketoimintasuunnitelma ei aiheuttanut merkittäviä kuluja. Ja nyt, vertaamalla henkisesti pääindikaattoreita, Tom tuli siihen tulokseen, että he eivät kestäneet pitkiä seisokkeja.

Jim huokaisi.

Ainakin kaikki ovat hengissä.

Vasta nyt Tom tajusi, että hän oli niin peloissaan laitteista, ettei hän edes ajatellut, oliko ihmisten kanssa kaikki kunnossa. Uskomatonta, mutta kaikki on todella ehjä.

"Se ei voi olla", hän sanoi katsoen koneen hylkyä. Jos metalli ei kestänyt sitä, lähellä olevalla henkilöllä ei ollut mahdollisuuksia ollenkaan. - Entä työntekijä? Vai oliko hänellä yllään luodinkestävä liivi?

Jim pudisti päätään.

"Hän ei vain ollut täällä.

Tomin sydän jätti lyönnin väliin. Heti kun he aloittivat työskentelyn MedikTechillä, kumppanit huomasivat, että yrityksellä oli kurinalaisuutta. He päättivät nähdä tämän mielenkiintoisena tilaisuutena: hieno tiimi teki hyvää tuotetta, mutta toistaiseksi ei työntekijöiden kykyjä tai tuotelinjan potentiaalia ole käytetty täysimääräisesti. Tom ja Jim toivoivat voivansa käyttää johtamistaitojaan ja kokemustaan ​​parantaakseen nopeasti yrityksen tehokkuutta. Joka tapauksessa ne olivat odotukset. Liiketoimintasuunnitelmassa suunniteltiin muutoksia, jotka johtavat MediTechille "Parhaan työnantajan" arvoon. He ovat jo asentaneet pari vanhaa kaunista flipperikonetta aulaan, varustaneet pienen keittiön ja jopa järjestäneet ilmaisen maukkaan ruoan toimituksen työntekijöille. Mutta ongelma ei näyttänyt ratkeavan flipperillä ja ruoalla.

Miksi työntekijä ei ollut paikalla? Tom ihmetteli. - Missä hän oli?

"Tein oikein", Jim sanoi. Hän huomasi heti, että anturien lukemat olivat muuttuneet. Hän meni kertomaan asiasta vuoronjohtajalle.

"Olen iloinen, että hän on poissa", Tom henkäisi.

"Mutta miksi hän ei sammuttanut laitteita itse?" Etkö tiennyt miten? Tom jatkoi.

– Ehkä tämä työntekijä osaa sammuttaa koneen paremmin kuin kukaan tehtaalla. Vuoron lopussa hän lopettaa sähkön syöttämisen laitteisiin. Mutta nyt hänellä ei ollut valtaa: päivällä vain johtajalla on tämä oikeus.

Ja niin auto räjähti.

Jim nyökkäsi.

Tom puhui melkein tavuissa:

- Hulluutta.

- Todella hullua.

Anderson katsoi ympärilleen työntekijöitä. Yksi heistä kohtasi hänen katseensa ja kääntyi nopeasti poispäin, ikään kuin hän pelkäsi, että tällainen kommunikointi pomon kanssa ei johda hyvään. Tom tunnisti tämän pelon: monta kertaa hän itse käänsi katseensa pois johtajiltaan.

"Katsokaa niitä", hän sanoi.

"Yritän vain olla tekemättä", Jim vastasi. "Jokainen seisokkitunti maksaa meille tuhansia dollareita.

- Siitä ei ole kyse. Katso heitä.

Jim katsoi taaksepäin.

- Kyllä, mikä hätänä? hän kysyi minuutin kuluttua.

"Katsokaa kuinka paljon he näyttävät meiltä", Tom selitti. - Entiselle meille, jotka eivät ole vielä ostaneet tätä yritystä. He yrittävät myös katsoa pois, olla kiinnittämättä huomiota, olla kiinnittämättä pomojen huomiota. Heidän katseensa muistuttaa meidän vanhoja aikojamme.

- Miten?

- Tämä on puuttuu katso", Tom selitti. ”Ikään kuin et haluaisi ajatella työssäsi yhtään mitään.

Jim risti kätensä ja pudisti päätään.

- Ehkä olet oikeassa. Mutta nyt tärkeintä on löytää mestari, joka osaa korjata kaiken. Tai löytää jotenkin uusi kone, ja parempi ilmaiseksi. En usko, että työntekijöiden mieliala on tällä hetkellä ajattelemisen aihetta.

"Kyllä, kone on tärkeämpi", Tom myönsi, ja Jim meni toimistoon.

Tom seurasi kumppaniaan, mutta hän ei ajatellut räjähtäviä laitteita. Häntä ahdistivat työntekijöiden ilmeet. Tietenkin ennemmin tai myöhemmin kone saadaan kuntoon, vaikka se maksaisikin vakavaa rahaa. Mutta ihmiset eivät ole koneita. Ne ovat paljon monimutkaisempia, eikä niille ole ohjeita.

"Mikä hätänä?" ajatteli Tom.

kappale 2
Kuin sateenvarjo kalalle

Seuraavana aamuna, kun Tom astui kauppaan ensimmäisen kerran, hän näki tanakan, harmaatukkaisen miehen sinisessä työpaidassa kävelemässä käytävää pitkin. Se oli Ben Malkmus, tuotantopäällikkö. Tom ojensi kätensä tervehtiäkseen.

Hänet nähdessään Ben hymyili hieman.

- Mikä on uutta?

Anderson kätteli häntä ja kysyi vuorotellen:

Miten tuotannossa menee?

"Yritetään", Ben vastasi. "Kaikki mitä he pystyivät, he tekivät. Mutta et tule toimeen ilman konetta.

"Ymmärrän sen", sanoi Tom. "Ja tiedän, että kuka tahansa sen parissa työskenteli, huomasi ongelman jo ennen räjähdystä.

Ben oli huolissaan.

"Hän ei ole syyllinen mistään. Anton on erinomainen asiantuntija, hän toimi määräysten mukaisesti.

Tom nyökkäsi.

Minulla ei ole mitään Antonia vastaan. Olen huolissani säännöistä. Työntekijä tiesi kuinka sammuttaa kone, mutta ei.

Tom tiesi erittäin hyvin, että Ed Harkness, yrityksen edellinen omistaja, yritti löytää syyllisen ensin, joten Ben joutui suojelemaan itseään ja alaisiaan koko ajan, eikä hän koskaan onnistunut keskustelemaan kunnolla yhdestäkään ongelmasta.

"Haluaisin puhua siitä, kuinka työmme on järjestetty", Tom myönsi. "Kaikki meni pieleen eilen.

- Mitä tarjoat? Ben risti kätensä rintansa päälle.

– Haluan, että yhtiön työntekijöillä on valtuudet tehdä tarvittavat päätökset. Oletetaan, että he voisivat sammuttaa koneen, mikä on varmasti jotain vialla.

– Haluatko antaa heille oikeuden sammuttaa koneet tai jopa koko linjan? Ben oli yllättynyt. – Työntekijöillä ei kuitenkaan aina ole hyvää käsitystä tilanteesta, sen pitää tehdä tuotantopäällikkö.

Tom nyökkäsi.

- Varmasti. Mutta jos Antonilla olisi eilen mahdollisuus tehdä päätös, tänä aamuna linja toimisi.

Malkmuksella ei ollut mitään sanottavaa, mutta hän ei selvästikään pitänyt ajatuksesta.

- Miksi sitten pomo, jos ei, hän päättää toimintatavasta?

"Teemme usein päätöksiä kanssasi", Tom alkoi selittää, "ja nyt tulemme siihen tulokseen, että emme aina pysty löytämään parasta ratkaisua.

"Tietenkin sinä olet täällä pomo", Ben myöntyi.

Sitä Tom ei halunnut kertoa hänelle ollenkaan, mutta toistaiseksi hän vaihtoi aihetta:

- Missä Anton on?

Ben johdatti johtajan konerivien läpi työalueelle, jossa pitkä, tummaihoinen mies tarkasteli metalliromun kasaa. Huomattuaan tuotantopäällikön, hän kohotti päätään:

- Luulen, että voimme käyttää melkein kaikkea tätä. Tarkistin tekniset tiedot ja näyttää siltä, ​​​​että nämä osat olivat kunnossa ennen räjähdystä.

"Anton", sanoi Malkmus, "tämä on Tom Anderson, Meditechin uusi omistaja."

Tom huomasi työntekijän kasvoilla saman huolen kuin Benin. Anton laski tarkastamansa osan alas ja katsoi johtajia. Näyttää siltä, ​​​​että hän valmistautui epämiellyttävään keskusteluun.

"Haluan kiittää sinua", Tom sanoi.

Hämmentyneenä Anton katsoi Beniä. Hän kohautti olkiaan.

"Tiedän, ettet ollut syyllinen räjähdyksestä, mutta me olimme", Tom selitti. Teit kaiken oikein yrittäessäsi pelastaa auton. Jos sinulla olisi valta, pelastaisit hänet todella. Kun seuraavan kerran huomaat jotain tällaista, sammuta laite vapaasti.

Frank epäusko heijastui Antonin kasvoilta:

"Sinun on helppo sanoa se nyt. Mutta entä jos sammutan auton eikä varsinaista pommiuhkaa ollut? Sitten olisit heti tullut juoksemaan ja alkanut huutaa, että jono nousi minun takiani.

"Ja selittäisit, että pysäytit linjan pelastaaksesi koneen", Tom vastasi.

Anton kohotti kulmakarvojaan, ei ilmeisesti ymmärtänyt mitään.

Onko jotain muuta, josta meidän pitäisi keskustella? Ben puuttui asiaan. – Tänään on paljon töitä.

"Ei, siinä kaikki toistaiseksi", Tom tiivisti.

Ja hän meni toimistoonsa täysin tyytymättömänä keskusteluun. Täydellisen hallinnan tapa ja halu missä tahansa vaikeassa tilanteessa etsiä ensin syyllisiä ovat juurtuneet MediTechin kulttuuriin jopa syvemmällä kuin miltä ensi silmäyksellä näytti. Eikä Ben eikä Anton vaikuttaneet innostuneilta johtajan yrityksestä ratkaista kaikki nämä ongelmat.

Tom pysähtyi eteiseen: ainakin oli jo jotain mistä olla ylpeä. Valoisten peliautomaattien vieressä seisoi kolme ihmistä. Anderson tuli luokse; vastapäätä oleva nainen hymyili, vieressä oleva mies nyökkäsi.

Tom tajusi, ettei häntä tunnistettu. MediTech ei ole kovin iso yritys, mutta silti kaikki eivät tunteneet toisiaan silmästä, varsinkin kun hän työskenteli täällä vain kaksi viikkoa. Ja näyttää siltä, ​​ettei kukaan tästä kolmiosta kuvitellut, että yrityksen omistaja voisi niin helposti päätyä aulaan.

Pelin päättyessä Anderson ei voinut vastustaa:

- Ei paha, vai mitä? Emme olisi odottaneet tällaista viihdettä Harknessilta.

Kolmekymppinen mies, jolla oli pitkät vaaleat hiukset – luultavasti yksi tutkijoista – lopetti pelin ja katsoi Tomia yllättyneenä ja ilmeisen ymmärtämättömänä.

"Täysin hyödytön idea, nuo flipperit", hän vastasi. - Näitkö mainoksen? He menevät juhlimaan perjantaisin!

Tom nyökkäsi, hän keksi juhlat. Pelikoneet eivät tietenkään ole huonoja, mutta halusin, että työntekijöiden välille kehittyy todellisia ystävällisiä suhteita ja he kokisivat, kuinka arvostettuja heitä ovat. Hänestä tuntui, että juhlat ovat loistava tapa ratkaista nämä kaksi ongelmaa kerralla, ja voit myös pelata flipperiä.

"Sopii", sanoi toinen mies. "Jos täällä ei olisi ollut niin kauheaa, he eivät olisi myöskään pystyttäneet näitä konekiväärejä.

Tom tunsi itsensä loukkaantuneeksi.

Nainen katsoi kelloaan.

- Tulemme olemaan myöhässä.

Yksi Tomin keskustelukumppaneista vapautti paikan:

- Kone on käytettävissänne. Ja koko ryhmä hajaantui.

Anderson meni toimistoon. Hänen avustajansa Vanessa Dominguez tervehti johtajaa hymyillen:

- Hyvää huomenta.

Tom pysähtyi.

– Vanessa, näytät melko tyytyväiseltä ja onnelliselta.

Hämmennys ilmestyi naisen miellyttäville kasvoille. Hän vastasi nopeasti ja tarkasti työtä koskeviin kysymyksiin, mutta tällä hetkellä hän ei edes tiennyt mitä sanoa.

- Kyllä, kaikki on kunnossa.

- Oletko iloinen saadessasi työskennellä täällä? Pidätkö työstä?

Hämmennys korvattiin leveällä hymyllä.

Tom tuntui hieman paremmalta: ainakin yksi henkilö näyttää olevan tyytyväinen siihen, että hän työskentelee Meditechillä.

”Herra Anderson”, Vanessa jatkoi hymyilyä, ”älä huoli siitä.

Tom hymyili myös.

"En koskaan odottanut olevani tyytyväinen työhön", Dominguez sanoi odottamatta.

"No, etkö ole onnellinen?"

- Olen onnellinen kotona. Perheen kanssa. Ja tämän työn ansiosta voin huolehtia perheestäni.

- Mutta täällä et ole tyytyväinen? Tom vaati.

Vanessa nauroi ja ojensi hänelle vaaleanpunaisen paperin, johon oli kirjoitettu puhelinviesti.

”Työn ei pitäisi olla hauskaa. Dominguez tunsi, että hänen oli pakko sanoa selvä. Siksi sitä kutsutaan työksi.

Tom ei mennyt toimistoonsa, vaan kääntyi Jimin puoleen. Hän istui valtavan mahonkipöydän ääressä, joka jäi jäljelle Harknessista. Nähdessään kumppaninsa hän nojautui takaisin tuoliinsa.

"Tulin juuri kaupasta", Tom selitti.

Jim naurahti.

”Sain juuri lopettaa numeroiden analysoinnin. Jos onnistumme korjaamaan auton luvatussa ajassa, täytämme kuukausisuunnitelman. Ja hän huokaisi helpotuksesta. ”Muuten en voinut kuvitella, miten selittäisin Helenille, miksi suunniteltuja tavoitteita ei saavutettu ensimmäisen kuukauden aikana.

"Luulen, että meillä on ongelma", Tom sanoi.

Jim lopetti hymyn.

- Onko jotain muuta rikki? Ei voi olla. Tarkastimme kaikki varusteet ennen kauppaa.

- Ei, kyse ei ole koneista, - selitti Tom, - kaikki on vakavampaa.

Vaikeina aikoina Jim pystyi ottamaan itsensä kasaan, selviytymään ongelmista ja jatkamaan eteenpäin. Anderson arvosti tätä erittäin paljon - ja siksi luotti kumppaniinsa. Nyt hän huomasi, kuinka hän oli huolissaan:

- Jotta?

- Meidän ihmiset. He ovat onnettomia.

Tom näki, että hänen kollegansa yritti ottaa uutisen vakavasti, mutta ei silti selvästikään pitänyt sitä yhtä tärkeänä ongelmana kuin toimimattomat laitteet.

Jim aloitti kaukaa:

Tiesimme, että joukkueessa oli ongelmia. Mutta he suunnittelivat työskentelevänsä ei ollenkaan Harknessin tyyliin. Ja kun ihmiset alkavat tulla aulaan ja sitten juhliisi...

”Minusta vaikuttaa siltä, ​​että sali on vain osa ongelmaa. He ajattelevat, että tämä kaikki on ajanhukkaa, ja haluamme vain kääntää heidän huomionsa pois heidän ongelmistaan.

Keitä he ovat"? kumppani kysyi.

Tom halusi selittää, mikä häntä huolestuttaa, mutta hän ei näyttänyt pystyvän muotoilemaan ongelmaa: ei ollut edes selvää, mitä sanoja valita. Tämä ei tarkoittanut, etteikö ahdistuksesta olisi puhumisen arvoista. Tom hermostui.

"Se on kaikki, jonka kanssa olen puhunut", hän sanoi. Kukaan heistä ei näytä olevan tyytyväinen työhönsä. Ja me emme halunneet sitä ollenkaan. Odotimme, että omassa liiketoiminnassamme pystymme toimimaan parhaaksi katsomallamme tavalla, jotta työntekijämme ovat tyytyväisiä ja jopa onnellisia. Emmekö uskoneet, että olisimme ainoita koko tiimistä, joiden toiveet toteutuvat?

"Et voi tehdä kaikkia onnelliseksi kerralla", Jim vastasi.

- Joo. Mutta nyt kukaan ei ole onnellinen.

Jim vaati:

”Haluan kaikkien yrityksessä olevan yhtä onnellisia kuin sinäkin. Taloudellisestakin näkökulmasta työntekijöiden tyytyväisyydestä huolehtiminen on tärkeää ja tarpeellista. Jos ihmiset pitävät työstään, he työskentelevät paremmin ja tekevät vähemmän hölynpölyä. Tässä en väittele kanssasi. Mutta nyt tämä ei ole suurin ongelma, kuten minusta näyttää. Katsos, moraalista ilmapiiriä ei pidä ajatella tässä vaiheessa.

Nimi: Päättäväinen henkilö. Kuinka rakentaa tulevaisuuden organisaatio, jossa jokainen tekee päätökset
Bakke Dennis
Genre(t): Kauppakirjallisuus, Johtaminen, rekrytointi,
Kustantaja: Mann, Ivanov ja Ferber
Julkaisuvuosi: 2017
ISBN: 978-5-00100-656-5

Tämä kirja on Dennis Bakken kokemukseen perustuva bisnesromaani, jossa hän näyttää, kuinka päätösten delegoiminen "alan" ihmisille voi muuttaa yritystäsi. Kirja auttaa sinua avaamaan jokaisen työntekijäsi potentiaalin.

Julkaistu ensimmäistä kertaa venäjäksi.

Tekijänoikeuden haltijat! Esitetty kirjan fragmentti on sijoitettu yhteisymmärrykseen laillisen sisällön jakelijan LLC "LitRes" kanssa (enintään 20% alkuperäisestä tekstistä). Jos uskot, että materiaalin julkaiseminen loukkaa sinun tai jonkun muun oikeuksia, ilmoita siitä meille.

Tuorein! Kirjakuitit tänään

  • Peili
    Boucher Charlotte
    Aikakauslehdet

    Laura näki peilistä epätavallisen kuvan. Lähikuvassa se "näytti" dandyn moitteettomassa puvussa ja viiksillä a la Poirot. Hän kumartui sängyn yli, jossa Michael nukkui, ja työnsi verisen veitsen pojan käteen. Hän sanoi jotain samaan aikaan, mutta niin käsittämättömästi, ettei Laura ymmärtänyt sanaakaan. Hän näki vain kuinka hänen huulensa liikkuivat ja kuinka ne sitten muuttuivat pilkattavaksi virnistykseksi.

    Kulma muuttui hieman - nyt peili näytti saman huoneen, mutta toiselta puolelta.

    - Ei! Ei! Laura huudahti hämmästyneenä.

    Tämän täytyy olla hänen unelmansa. Hän sulki silmänsä tiukasti, avasi sitten silmänsä, mutta kuva peilistä säilyi: hän, Laura Jones, makasi lattialla Michaelin sängyn vieressä, verta vuoti sydämen alueella olevasta haavasta sykkivänä virrana. .

  • Kierrä "Space". Kokoelma. kirja. 1-7
    Corey James
    Fiktio, avaruusfiktio

    Ihmiskunta on onnistuneesti kolonisoinut aurinkokunnan. Mars, Kuu ja asteroidivyöhyke ovat jo asuttuja, mutta tähdet sisältävät edelleen monia vaaroja. Emme siis ole yksin. Ganymedeessa, ulkoplaneettojen leipäkorissa, marsilainen kommando todistaa joukkueensa kuoleman, jonka hirviömäinen supersotilas tuhosi. Muukalainen protomolekyyli on asettunut Venukseen, mikä saa aikaan salaperäisiä muutoksia ja uhkaa levitä koko aurinkokuntaan. Kirjoittaja on kirjoittanut 10 romaania, mutta vain tämän kokoelman romaanit on käännetty. 8-moottori, 9-Butcher of Anderson Station., 10-Gods of Risk - odotamme näiden kolmen romaanin käännöstä

    1. Leviatanin herättäminen.

    2. Calibanin sota.

    3. Abaddonin portit.

    4. Cibolan tuli.

    5. Nemizidan pelit.

    6. Babylonin tuhka.

    7. Persepoliksen nousu.

  • Astu läpi kuilun
    Glebov Max Aleksejevitš
    Fiktio, Vaihtoehtoinen historia, Toimintafiktio, Sankarillinen fantasia, Avaruusfiktio, Hitit

    Maaliitto valmistautuu torjumaan uuden vihollisen hyökkäyksen. Laivaston amiraali Igor Lavrov luottaa voittoon, koska hän tietää, että Imperiumin sota-alukset osallistuvat tulevaan taisteluun hänen laivastonsa kanssa. Mutta Imperiumissa alkaa tapahtua outoja tapahtumia, ja se muuttuu yhtäkkiä erittäin epäluotettavaksi liittolaiseksi, itse asiassa jättäen ihmiset ja liskot yksin vihollisen kanssa, jota he eivät pysty taistelemaan yhtäläisin ehdoin.

  • Olen lohikäärmeen kanssa samaa mieltä!
    Volkova riski
    ,

    Nosta lohikäärme heikosti hautausmaalta?! Minä en! Koska en usko niihin! Kansikuva on Pixabaystä CC0-lisenssillä.

  • maailman kuninkaat
    Tolstoi Nikolai Aleksejevitš
    Fiktio, tieteiskirjallisuus, seikkailu, seikkailu, mysteeri

    Katolisen papin ja tieteiskirjailijan N. A. Tolstoin (1867–1938) "Maailman kuninkaat" -romaanin juonittelu liittyy venäläisen tiedemiehen Filippovin ennennäkemättömään keksintöön, joka mahdollistaa räjähtävän sähköenergian siirtämisen pitkiä matkoja. . Vapaamuurarit-satanistit, Ranskan viranomaiset ja italialainen Camorra metsästävät keksintöä...

  • Vigil: Knight in Cyber ​​​​Armor
    Constantine Bard
    Fantasia, Cyberpunk

    sotilas. Palkkasoturi. Vigilante. sankari.


    Jett Thorne halusi vain selviytyä maailman lopusta. Yli kolme vuosisataa lepotilassa hän herää maahan, jota hän ei enää tunne Neo Yorkissa, kaupungissa, joka kukoistaa korruptiosta ja väkivallasta. Satunnainen kohtaaminen kuolevan vartijan kanssa saa hänet tekemään jotain ympärillään olevalle turmelukselle. Omaksuessaan Vigilin vaipan, hän käy yhden miehen sodan rikollisia vastaan, jotka saalistavat Neo Yorkin kansalaisia.

    Mutta sota ei ole vailla seurauksia, ja Jett huomaa tarvitsevansa liittolaisia, kun rikollinen alamaailma vetäytyy. Hän tapaa arvoituksellisen miehen nimeltä Incognito ja Ronnie Banksin, kunnianhimoisen etsivän, jolla on henkilökohtainen asia. Jett joutuu päättämään, luottaako salaisuutensa heille vai ei, ja hänen on tehtävä valinta nopeasti. Koska viholliset korkeat ja matalat tekevät salaliiton häntä vastaan, ja jokainen heistä haluaa olla ensimmäinen, joka tappaa Neo Yorkin uuden sankarin.

    Vigil on syntynyt supersankaritroppeista, Iron Manin tekniikasta Batmanin salakavalaisuuden ja oveluuden kanssa. Graafisten romaanien ja niihin liittyvien elokuvien fanit tuntevat olonsa kotoisaksi. Muista napata kopiosi jo tänään!

Set "Week" - huippuuutuudet - viikon johtajat!

  • 2. Kirottu rehtori
    Kesä Lena
    Romantiikkaromaanit , Rakkausfiktioromaanit , Fiktio , Dektiivifiktio ,

    Minulla oli vuosi aikaa valmistua. Yksi vuosi - ja sain vapauden ja itsenäisyyden, josta olin haaveillut lapsuudesta asti. Äitini äkillinen ja hyvin epäilyttävä kuolema kuitenkin käänsi maailmani ylösalaisin. Hän jätti jälkeensä monia kysymyksiä, ja ainoa mahdollisuus löytää vastauksia on mennä tasavallan eliittiisimpään yliopistoon. Luulin, että uusien luokkatovereiden snobismi olisi suurin ongelmani, mutta olin väärässä. Etsimani vastaukset saattavat maksaa henkeni, ja jostain syystä olen nyt enemmän huolissani paikallisen kirouksen alaisena olevan rehtorin elämästä.

  • Arcturus Akatemia. susi morsian
    Lime Sylvia
    Fiktio, humoristinen fiktio

    Joskus pettäminen ei ole loppu, vaan alku.

    Joskus - tämä on ovi toiseen maailmaan, jossa sota on kynnyksellä. Siellä ihmissudet taistelevat kuolemaan naistensa puolesta ja miehet lataavat aseita hopealuodeilla. Missä salaperäinen tappaja vaeltelee, puristaen kaikkien sinun kaltaisesi näyttävien kurkkua. Missä hyväntahtoiset hymyt ovat varma mahdollisuus pudota ansaan ja suden murina selkäsi takana on mahdollisuus paeta.

    Valmistaudu, ihmissusiakatemia odottaa sinua täällä, hullu oven ulkopuolella ja salaperäinen mies, joka jostain syystä päätti, että hän voi tulla luoksesi yöllä.

    Ja kaikki, koska pettäminen ei ole loppu, vaan vasta alku.

  • Arcturus Academy 2. Suden vaimo
    Lime Sylvia
    Fantasia, Cyberpunk

    Sanotaan, että elämä ja luottamus menetetään vain kerran. Kerran minulla oli onni, mutta on epätodennäköistä, että onni on tarkoitettu toistamaan itseään. Tytöt tappava hullu löytyy, mutta nukkenäyttelijä vetää edelleen nukkensa naruja. Kuolema seuraa hellittämättä, ja minun täytyy olla askeleen edellä. Tällä kertaa pelastaakseen itsensä, mutta myös ihmissuden, johon häntä yhdistävät katkeamattomat siteet. Hän on vahvempi kuin muut, ja tämä on hänen heikkoutensa. Pitääkseni hänet hengissä minun on petettävä hänet. Vai onko muuta ulospääsyä?

    Minulla ei ole enää oikeutta tehdä virhettä. Koska elämä ja luottamus menetetään vain kerran.

Dennis Bakke

Päätöksentekijä

Avaa kaikkien organisaatiosi potentiaali, yksi päätös kerrallaan

Julkaistu Pear Pressin ja Perseus Books, LLC:n luvalla, Hachette Book Group, Inc:n tytäryhtiö, joka toimii yhdessä PROJEXINTERNATIONAL LLC:n ja Alexander Korženevskin kanssa

Kaikki oikeudet pidätetään.

Mitään tämän kirjan osaa ei saa jäljentää missään muodossa ilman tekijänoikeuksien haltijoiden kirjallista lupaa.

© 2013 Dennis W. Bakke Julkaisi ensimmäisen kerran Yhdysvalloissa Pear Pressin toimesta. Julkaistu tilauksesta Pear Pressin (USA) kanssa Perseus Booksin (USA) ja Alexander Korženevskin (Venäjä) kautta

© Käännös, venäjänkielinen painos, suunnittelu. LLC "Mann, Ivanov ja Ferber", 2017

Omistettu Eileen Harvey Buckelle, rakkaani, elämäni ilolle ja maailman parhaalle ystävälle.

Johdanto

Yrityksen kulttuurin olemuksen aidosti ymmärtämiseksi on välttämätöntä ymmärtää, miten päätökset organisaatiossa tehdään.

Luottavatko johtajat tiimin jäseniin? Onko niille, joita ongelma koskee, oikeus päättää? Ovatko työntekijät hallinnassa ja vastuussa teoistaan? Ja pääkysymys: kuka tekee päätökset yrityksessä?

Mikään ei vaikuta yritykseen enempää kuin sen työntekijöiden tekemät päätökset.

Tämä on kaikkien menestyvien yrittäjien tiedossa. Ja osana liiketoimintakurssia, päätöksentekoprosessia tutkitaan yksityiskohtaisesti. Melkein sata vuotta on kulunut siitä, kun Harvard keksi todellisiin tilanteisiin (tapauksiin) perustuvan oppimismuodon, ja tämä menetelmä on edelleen laajalti käytössä. Miksi? Tapausten avulla opiskelijat saavat mahdollisuuden olla yritysten työntekijöiden roolissa, jotka tekevät yhden tai toisen valinnan. Harvardin MBA-kurssin kahden vuoden aikana opiskelijat opiskelevat ja työskentelevät yli 500 tapauksen parissa. Mikään ei edistä ammatillista ja henkilökohtaista kehitystä paremmin kuin oman kokemuksen hankkiminen. On selvää, että ongelmien ratkaiseminen tosielämässä on tärkeämpää ja jännittävämpää kuin oppimistilanteiden kanssa työskentely.

Kauppakorkeakoulun ulkopuolella harvat johtajat pystyvät kuitenkin delegoimaan päätösvaltaa työntekijöille ja hyödyntämään sen tarjoamia mahdollisuuksia täysimääräisesti. Useimmiten tiimin jäsenten on noudatettava tiukasti ohjeita. Ja sitten työ tylsää. On toinenkin tilanne: yrityksessä toimii kollegiaalisen päätöksenteon periaate, joka edellyttää, että jokainen ilmaisee mielipiteensä tietystä ongelmasta, mutta lopullisen valinnan tekee silti johtaja. Tässä tapauksessa joukkueen luovaa ja älyllistä potentiaalia ei myöskään hyödynnetä. Ehdotan lähestyä päätöksenteon organisointia täysin eri tavalla. Yrityksessä, jossa yrityskulttuuri rohkaisee henkilöä toimimaan itsenäisesti:

Johtaja valitsee työntekijän, joka tekee päätöksen;

Työntekijän tulee kerätä mielipiteitä ja neuvotella kollegoiden (mukaan lukien esimies) kanssa;

Ei johtaja, vaan työntekijä tekee lopullisen päätöksen.

Sekä AES:ssä, sähkölaitoksessa, jolla on 27 000 työntekijää ja toimistoja 27 maassa, ja myöhemmin Imagine Schoolsissa, voittoa tavoittelemattomassa organisaatiossa, joka ylläpitää Yhdysvaltojen suurinta itsenäisten koulujen verkostoa, minulla oli onni organisoida työni tällä tavalla. antaa tuhansille työntekijöille oikeus tehdä päätöksiä ja kantaa vastuu niistä. Lähestymistavani on yksinkertainen: tiimin jäseniä tulee kohdella kuin ihmisiä, ei kuin robotteja. Delegoimalla oikeuden tehdä päätöksiä ja hallita tilannetta, johtajat paljastavat valtavan luovan potentiaalin työntekijöissä.

Päättävä mies kertoo kuvitteellisen tarinan, mutta se heijastaa suurelta osin kokemustani. Ideat, jotka muuttivat täysin AES:n ja Imagine Schoolsin, voivat muuttaa minkä tahansa yrityksen. Kuvaan sankareita, joita ei ole olemassa, mutta intohimot ja haasteet ovat todellisuutta monille yrityksille. Ehdotetut lähestymistavat vaikuttavat suoraan taloudelliseen tulokseen: nykyaikainen tutkimus vahvistaa tämän. Päätöksentekoon kannustava yrityskulttuuri ohjaa yrityksen kannattavuutta. Mutta se ei ole vain numeroita. Kirjan pääteema on ihmiset: mikä saa heidät osallistumaan ja työskentelemään täysin omistautuneesti; mitä he voivat saavuttaa, jos he saavat vapauden ja ottavat täyden vastuun päätöksistään.

Päättävä mies perustuu toiseen ajatukseen: jokainen meistä pystyy tekemään hyviä, oikeita päätöksiä. Tämä tarina ei ole tarkoitettu vain johtajille, vaan myös kaikentasoisille esimiehille ja esimiehille, joiden on maksimoitava tiiminsä potentiaali.

Missä tahansa organisaatiohierarkiassa oletkin, muutos voi alkaa sinusta.

Kuinka paha se on?

Tom Anderson näki valkoisia savupiipiä tuotantohallin yllä ja kiiruhti onnettomuuspaikalle; hän ei vieläkään ymmärtänyt mitä oli tapahtunut.

Kone ei ollut vain rikki tai rikki - näytti siltä, ​​että räjähdys tuhosi sen kokonaan: rypistyneessä metallikasassa aukkoi reikä, jalkojen alla särkyi lasi.

Tomin kumppani Jim Travers oli jo täällä.

- Kuinka paha se on? Tom kysyi.

Jim pudisti päätään.

- Ei korjattavissa. Meillä on vakuutus tällaisiin tapauksiin, mutta kuinka palauttaa kaikki? Hän katsoi työntekijöitä kohti.

Tom katsoi taaksepäin. On vaikea uskoa, että laitteisto ei käytännössä vaurioitunut räjähdyksessä. Mutta nyt se ei toiminut - samoin kuin ihmiset seisoivat pienissä ryhmissä koneiden välissä.

Tom ja Jim liittyivät MediTechiin, lääkinnällisiä laitteita valmistavaan yritykseen, kaksi viikkoa sitten; he ostivat sen osakkeita sijoittaen kaikki henkilökohtaiset säästönsä. Helen Harris, yksi alan viisaimmista ja kokeneimmista sijoittajista, sijoitti myös tähän liiketoimintaan, koska hän tiesi hyvin Tomin ja Jimin aiemmat menestykset. He ovat jo johtaneet vastaavia yrityksiä, mutta ilman omistusosuutta kiinteistöstä. Uusien omistajien MedicTechille laatima liiketoimintasuunnitelma ei aiheuttanut merkittäviä kuluja. Ja nyt, vertaamalla henkisesti pääindikaattoreita, Tom tuli siihen tulokseen, että he eivät kestäneet pitkiä seisokkeja.

Jim huokaisi.

Ainakin kaikki ovat hengissä.

Vasta nyt Tom tajusi, että hän oli niin peloissaan laitteista, ettei hän edes ajatellut, oliko ihmisten kanssa kaikki kunnossa. Uskomatonta, mutta kaikki on todella ehjä.

"Se ei voi olla", hän sanoi katsoen koneen hylkyä. Jos metalli ei kestänyt sitä, lähellä olevalla henkilöllä ei ollut mahdollisuuksia ollenkaan. - Entä työntekijä? Vai oliko hänellä yllään luodinkestävä liivi?

Jim pudisti päätään.

"Hän ei vain ollut täällä.

Tomin sydän jätti lyönnin väliin. Heti kun he aloittivat työskentelyn MedikTechillä, kumppanit huomasivat, että yrityksellä oli kurinalaisuutta. He päättivät nähdä tämän mielenkiintoisena tilaisuutena: hieno tiimi teki hyvää tuotetta, mutta toistaiseksi ei työntekijöiden kykyjä tai tuotelinjan potentiaalia ole käytetty täysimääräisesti. Tom ja Jim toivoivat voivansa käyttää johtamistaitojaan ja kokemustaan ​​parantaakseen nopeasti yrityksen tehokkuutta. Joka tapauksessa ne olivat odotukset. Liiketoimintasuunnitelmassa suunniteltiin muutoksia, jotka johtavat MediTechille "Parhaan työnantajan" arvoon. He ovat jo asentaneet pari vanhaa kaunista flipperikonetta aulaan, varustaneet pienen keittiön ja jopa järjestäneet ilmaisen maukkaan ruoan toimituksen työntekijöille. Mutta ongelma ei näyttänyt ratkeavan flipperillä ja ruoalla.

Miksi työntekijä ei ollut paikalla? Tom ihmetteli. - Missä hän oli?

Tietoja kirjasta

Harvard Business Schoolin opiskelijana Bakke teki satoja päätöksiä case-menetelmällä ja oppi kaksi asiaa: Päätöksenteko on paras tapa kehittää ihmisiä; ja sen ei tarvitse päättyä kauppakorkeakouluun. Hän jakoi...

Lue kokonaan

Tietoja kirjasta
Liikeromaani siitä, kuinka voit muuttaa yritystä parempaan suuntaan antamalla työntekijöiden tehdä omat päätöksensä.

Kuka tekee tärkeitä päätöksiä yrityksessäsi? Strategia, tuotekehitys, budjetointi, palkka - yleensä tällaiset tärkeät päätökset tekevät johtajat. Sitä varten pomot ovat, eikö? Mutta ehkä pomo ei ole oikea henkilö tekemään tällaisia ​​päätöksiä.

Dennis Bakke tuli tähän johtopäätökseen ja rakensi hänen avullaan energiayhtiön AES:n, jossa on 27 000 työntekijää 27 maassa (Frederick Laloux kuvailee sitä kirjassaan "Tulevaisuuden organisaatioiden löytäminen" esimerkkinä "turkoosista" tulevaisuuden yrityksestä). . Ja sitten hän käytti sitä uudelleen ja perusti Imagine Schoolsin - Yhdysvaltojen suurimman voittoa tavoittelemattoman charter-koulujen verkoston.

Harvard Business Schoolin opiskelijana Bakke teki satoja päätöksiä case-menetelmällä ja oppi kaksi asiaa: Päätöksenteko on paras tapa kehittää ihmisiä; ja sen ei tarvitse päättyä kauppakorkeakouluun. Hän jakoi päätöksentekoa koko organisaatiossaan ja otti ihmiset täysin mukaan prosessiin kaikilla tasoilla. Nykyään Bakke antaa tuhansille ihmisille mahdollisuuden tehdä päätöksiä, joilla on todella merkitystä.

Tämä kirja on Dennis Bakken kokemukseen perustuva bisnesromaani, jossa hän näyttää, kuinka päätösten delegoiminen "alan" ihmisille voi muuttaa yritystäsi.

Idea on hyvin yksinkertainen. Tulokset ovat vaikuttavia.

Tämä kirja auttaa sinua avaamaan jokaisen yrityksesi henkilön potentiaalin.

Kenelle tämä kirja on tarkoitettu?
Johtajille ja johtajille.

kirjailijasta
Dennis Bakke on AES:n, Fortune 200:n maailmanlaajuisen energiayhtiön, perustaja ja entinen presidentti, jonka Frédéric Laloux kuvailee kirjassaan Discovering the Organisations of the Future esimerkkinä tulevaisuuden "turkoosista" yrityksestä. Bakke oli AES:n presidentti vuosina 1994–2002. Imagine Schoolsin perustaja. Useiden bestsellerien kirjoittaja.

Piilottaa