Mukavassa ja ystävällisessä ilmapiirissä. Historian tiedekunnassa vallitsee erityinen hyväntahtoisuuden ja osallistumisen ilmapiiri. Kommunikoi, vaikka se voi olla haastavaa

1. Pelon tila: "Ei hätää. Joskus ihmiset pelkäävät…”

2. Piilotettu ohje: "Muistat, että..."

3. Ennakko: "Sinä pystyt siihen..."

4. Henkilökohtainen yksinoikeus: "Vain sinä voit menestyä..."

5. Motivaatioiden vahvistaminen: "Tarvitsemme tätä niin paljon..."

6. Pedagoginen ehdotus: "Tule…"

7. Teon arvostus, toiminta: "Siinä teit hienosti!"

Keskustelun johtamisen perusvaatimukset

1. Selvitä keskustelun tarkoitus, muuten keskustelu on hedelmätöntä. Keskustelun todelliset tavoitteet eivät saa olla keskustelukumppanin tiedossa.

2. Määrittele kohdekysymykset.

♦ Järjestä nämä kysymykset tärkeysjärjestykseen.

♦ Kiinnitä huomiota sanamuodon vastaavuuteen psykologisiin vaatimuksiin.

♦ Tee keskustelusuunnitelma tietyn tilanteen perusteella.

3. Määrittele keskustelua tukevat kysymykset keskustelukumppanin (eli hänen) tarpeiden, kiinnostuksen kohteiden perusteella.

Yhteydenotto keskustelukumppaniin(Taulukko 10)

Taulukko 10

Luo luottamuksen ilmapiiri

♦ Keskustelukumppanin on oltava varma, että keskustelu hyödyttää häntä.

♦ Yhteydenpitoa helpottaa oma "paljastus", luottamuksellinen tarina itsestään.

♦ Keskustelun asetus voi olla:

a) suotuisa: yhteinen lepo, kävelyt kadulla, kodin sisustus, eristetty huone;

b) epämukavaa: läsnäolo, muiden ihmisten väliintulo, epävarmuus, ahdistus, ahdistus.

♦ Hallitse itseäsi, noudata pedagogista tahdikkuutta.

♦ Älä osoita merkkejä ylimielisyydestä.

♦ Älä salli moitteita, huomautuksia jne.

♦ Ylläpidä keskinäisen luottamuksen ilmapiiriä.

Katso keskustelun aikana:

♦ keskustelukumppanin puhekäyttäytymisen erityispiirteet:

a) ajatusten, muotoilujen tarkkuus;

b) varaukset, puutteet;

c) halu välttää vastausta;

d) taukoja;

♦ hänen tunnereaktioistaan:

b) ilmeet, eleet jne.

♦ ns. psykologisen puolustusmekanismin laukaisun takana;

♦ siitä, vaikuttaako se keskustelukumppanin ihmisarvoon ja itsekunnioitukseen.

Kuinka keskustella

Tätä varten sinun on noudatettava joitain sääntöjä:

♦ et voi laittaa kysymyksiä "otsalle" (on parempi laittaa ne epäsuoraan muotoon);

♦ kysymykset eivät saa olla inspiroivia, vaan lausunnon muodossa ("Suoritatko ilmeisesti tehtävän säännöllisesti?");

♦ on parempi esittää kysymykset lopullisessa muodossa, lyhyinä, keskustelukumppanin ymmärrettävinä.

On tärkeää kuunnella tarkasti ja luottamuksellisesti, näytä tämä keskustelukumppanille katseella, ilmeillä, eleillä, koko kehollasi kallistettuna keskustelukumppania kohti. Sympatialla, hyväksynnällä ja tuella voit kuulla mitä haluat.

Keskustelukumppanille tulee antaa mahdollisuus puhua.Älä kiirehdi! Auta pääsemään eroon mahdollisista peloista. Arvosta ilmaistujen ajatusten tarkkuutta. Vastakysymyksiä saa esittää vain seuraaviin tarkoituksiin:

♦ auttaa puhumaan;

♦ auttaa pääsemään eroon mahdollisista peloista;

♦ ilmaistujen ajatusten oikeellisuuden hyväksyminen.

Älä keskeytä keskustelukumppanin puhetta tapauksissa:

♦ hänen jännityksensä;

♦ impulsiivisuus;

♦ lausuntojen merkityksettömyys;

♦ yksityiskohtien merkityksettömyys, hyödyllisen tiedon puute jne.

Keskustelija puhuu aina asioista, jotka ovat hänelle tärkeitä.

Muistaa! Kun keskustelu keskeytyy, yhteys katkeaa ja tärkeät tiedot voivat kadota.

Jos keskustelukumppanisi huomasi keskustelun aikana epätarkkuuden (epäloogisuuden), älä etsi tekosyitä, vaan ole hänen kanssaan samaa mieltä, kiitä häntä tehdystä huomautuksesta ja jatka keskustelua.

Se on välttämätöntä!

♦ Iloitse pojastasi, tytär.

♦ Puhu lapsellesi välittävällä, kannustavalla äänellä.

♦ Kun lapsesi puhuu sinulle, kuuntele tarkasti keskeyttämättä.

♦ Aseta lapselle selkeät ja erityiset vaatimukset.

♦ Keskustelussa lapsen kanssa nimeä mahdollisimman monta esinettä, niiden merkkejä, toimintaa niiden kanssa.

♦ Selityksesi tulee olla yksinkertaisia ​​ja selkeitä.

♦ Puhu selkeästi, selkeästi.

♦ Ole kärsivällinen.

♦ Kysy ensin "Mitä?" ja sitten "Miksi?" ja miksi?".

♦ Lue lapsellesi joka päivä ja keskustele lukemastasi.

♦ Kannusta lastasi esittämään kysymyksiä.

♦ Rohkaise lapsesi uteliaisuutta, uteliaisuutta ja mielikuvitusta.

♦ Kehu lastasi usein.

♦ Kannusta leikkimään muiden lasten kanssa.

♦ Varmista, että lapsellasi on uusia kokemuksia puhuttavana.

♦ Pyydä lastasi tekemään kotitöitä kanssasi.

♦ Osta levyjä, kasetteja, joissa on levyt lapsesi suosikkilauluista, runoista ja saduista: anna hänen kuunnella niitä uudestaan ​​ja uudestaan.

♦ Yritä osoittaa kiinnostusta siihen, mitä hän haluaa tehdä (keräily, maalaus jne.).

♦ Vie lapsesi kirjastoon säännöllisesti.

♦ Ole esimerkkinä lapselle: anna hänen nähdä, mitä iloa saat sanomalehtien, aikakauslehtien, kirjojen lukemisesta.

♦ Säilytä huumorintajusi.

♦ Pelaa erilaisia ​​pelejä lapsesi kanssa.

♦ Tehkää asioita yhdessä useammin perheenä.

♦ Auta lasta oppimaan etunimensä, sukunimensä ja osoitteensa.

♦ Keskustele useammin asiantuntijoiden, muiden vanhempien kanssa, lue vanhemmuuteen liittyviä kirjoja.

Älä tee tätä!

♦ Älä keskeytä lasta, älä sano, että ymmärrät kaiken, älä käänny pois ennen kuin lapsi on lopettanut puhumisen. Toisin sanoen, älä anna hänen epäillä, että olet vähän kiinnostunut siitä, mistä hän puhuu.

♦ Älä kysy liikaa.

♦ Älä pakota lastasi tekemään jotain, johon hän ei ole valmis.

♦ Älä pakota lasta tekemään mitään, jos hän on järkyttynyt, väsynyt tai järkyttynyt.

♦ Älä vaadi liikaa: kestää kauan, ennen kuin lapsi oppii siivoamaan leluja perään tai siivoamaan huoneensa.

♦ Älä korjaa lasta jatkuvasti, toistaen silloin tällöin: "Ei niin, tee se uudelleen."

♦ Älä sano: "Ei, se ei ole punainen", vaan sano: "Se on sininen."

♦ Älä arvostele lasta yksityisesti, etenkään muiden ihmisten läsnäollessa.

♦ Älä keksi paljon sääntöjä lapselle: hän lakkaa kiinnittämästä niihin huomiota.

♦ Älä odota lapsesi ymmärtävän kaikkia loogisia sääntöjä, kaikkia tunteitasi, abstraktia päättelyä ja selityksiä.

♦ Älä ole liian huolissasi odottamattomista hyppyistä lapsesi kehityksessä tai taantumasta.

♦ Älä vertaa lastasi muihin lapsiin: ei hänen veljeensä (sisarukseensa), älkääkä naapurin lapsiin, hänen ystäviensä tai sukulaisiinsa.

Olga Musatova
Ryhmän positiivinen sosiopsykologinen ilmapiiri esikoululaisen täyden kehityksen perustana

Ryhmän positiivinen sosiopsykologinen ilmapiiri esikoululaisen täyden kehityksen perustana.

Nyky-yhteiskunnassa lasten terveyden säilyttämisen ja vahvistamisen ongelma on tärkeämpi kuin koskaan. Tämä selittyy sillä, että esikouluikäisille asetetaan erittäin korkeat vaatimukset, jotka vain terveet lapset voivat täyttää. Ja terveydestä voidaan puhua paitsi sairauksien puuttuessa, myös harmonisen neuropsyykkisen kehityksen, korkean henkisen ja fyysisen suorituskyvyn ehdoilla.

Ei ole tärkeämpää ja samalla vaikeampaa tehtävää kuin terveen ihmisen kasvattaminen. Ja ymmärtääksemme tämän ongelman täyden monipuolisuuden, selvennetään, mitä terveys on. Maailmanlaajuisesti kattavin ja hyväksytyin on Maailman terveysjärjestön kehittämä muotoilu: TERVEYS on täydellisen fyysisen, henkisen ja sosiaalisen hyvinvoinnin tila, ei vain sairauden tai vamman puuttumista. Ainakin yhden näistä rakenteellisista osista katoaminen johtaa kokonaisuuden menettämiseen.

Tämä artikkeli keskittyy lapsen psyykkiseen terveyteen.

Psykologisen terveyden ylläpitämisen ongelma on ajankohtainen. Ja on erityisen hyvä, että esiopetuksen opettajat ja psykologit, ihmiset, jotka ympäröivät lasta ensimmäisistä askeleista lähtien, puhuvat sen ylläpidosta ja muodostumisesta. Lapsi ymmärtää maailmaa meidän, aikuisten ja perheen kautta, meistä riippuu, kuinka helposti lapsi astuu monimutkaiseen aikuisten maailmaan.

Pääasiallinen tapa tehdä lapsen päiväkodissaolosta mielenkiintoista ja toivottavaa on luoda ryhmään lämmin, vieraanvarainen ilmapiiri, luoda positiivisia suhteita lasten ja aikuisten välille, mielenkiintoinen leikkiympäristö ja saada lapsi mukaan erilaisiin saavutettaviin ja kiinnostaviin toimintoihin. häntä.

Ryhmän sosiopsykologisen ilmapiirin tulee luoda optimaaliset olosuhteet esikoululaisen kehitykselle: synnyttää psykologisen turvallisuuden tunnetta, tyydyttää lapsen emotionaalisen kontaktin tarvetta ja olla muille ihmisille tärkeä.

Mukavien olosuhteiden luominen lapselle päiväkodissa on yksi opettajan päätehtävistä.

Lasten joukkueen positiivinen psykologinen ja pedagoginen potentiaali ei voi kehittyä spontaanisti. Tarvitsemme sosiaalisen ajattelun "lapsia ympäröivän ilmapiirin" (L. S. Vygotsky, ulkoinen pedagoginen vaikutus ja ohjaus.

On monia muotoja ja menetelmiä, jotka edistävät lasten emotionaalista lähentymistä, lasten tiimin yhteenkuuluvuuden muodostumista ja lapsen yksilöllistä sosialisaatiota ryhmässä. Näiden muotojen ja menetelmien käyttö muodostaa kommunikatiivisen kulttuurin, edistää ystävällisten suhteiden luomista lasten välille, heidän kiinnostuksensa kehittymistä kaikkeen tapahtuvaan, hyvän tahdon ilmapiirin luomista, keskinäistä kunnioitusta ja luottamusta, mukavuutta ja samalla aloite.

Harkitse useita esikoululaisten esittelytapoja joukkueeseen.

Näyttelyt. Näyttelyt voivat olla temaattisia, edustavia esineitä, joita yhdistää yhteinen sisältö, ja tekijän (perhe, henkilökohtainen, jonka luomiseen voi osallistua perhe tai yksi lapsi tai aikuinen. Esikouluikäisten ryhmissä järjestetään pääasiassa temaattisia näyttelyitä , joka on omistettu lapselle lähimmille ja merkittäville esineille (lelut, tarrat jne.) Vanhemmalla esikouluiällä teemanäyttelyiden valikoima laajenee.

Peliprojektit. Nämä ovat ryhmävuorovaikutuksen muotoja lasten välillä toiminnassa, sen organisointitapa, jolle on ominaista vaiheittainen käytännön vuorovaikutus opettajien ja oppilaiden välillä pelin tavoitteen saavuttaessa. Projekteja suositellaan suoritettavaksi keski-iästä lähtien, suosien lyhytaikaisia, nimittäin: suosikkisatuhahmoja, leluja koskevien lehtien julkaiseminen; lasten albumien suunnittelu eri ikäkausina. Vanhemmassa esikouluiässä kiinnitetään erityistä huomiota roolipeleihin (luovien tehtävien elementeillä, kun lapset astuvat satujen hahmoihin ja ratkaisevat ongelmia omalla tavallaan) ja luoviin projekteihin.

Tapahtumat. Pedagogiiassa tapahtumalähtöinen lähestymistapa edellyttää, että lasten elämässä on valoisia, tunnepitoisia tapauksia, jotka ovat tärkeitä ja houkuttelevia sekä tiimille että yksilölle. Tapahtumat voidaan ajoittaa kalenterijuhliin tai ryhmän kannalta merkittäviin päivämääriin, tapahtumien perusteella ryhmän perinteitä voidaan muotoilla myös tulevaisuudessa, mutta pääsääntöisesti kyseessä on itsenäinen tapahtuma. Tapahtumien järjestämisessä on pakollista valita pelejä ja harjoituksia, joissa lapset voivat keskustella ikätovereidensa eri ominaisuuksista, tutustua toisiinsa paremmin, sekä pelejä ja tilanteita, joiden tarkoituksena on muodostaa moraalinen perusta ja kehittää lasten itsetuntoa.

Tehokas muoto, joka edistää lasten emotionaalista lähentymistä ja lastenryhmän yhteenkuuluvuuden muodostumista ovat pelejä.

Pelit auttavat opettajaa opettamaan lapsia olemaan tarkkaavaisia ​​toisilleen, neuvottelemaan, kuuntelemaan kumppanin mielipidettä, antamaan keskinäistä apua, koordinoimaan toimintaansa viestintäkumppanin kanssa, käyttämään joustavasti ilmeitä, eleitä ja ymmärtämään intonaatiota viestinnässä.

Aiheeseen liittyviä julkaisuja:

Suotuisa psykologinen ilmapiiri tiimissä on perusta tehokkaalle vuorovaikutukselle koulutusprosessin osallistujien välillä Käytännön oppitunti esikoulun opettajien kanssa ”Suotuisa psykologinen ilmapiiri tiimissä on perusta tehokkaalle osallistujien väliselle vuorovaikutukselle.

Hyvä puhe on lapsen kokonaisvaltaisen kehityksen tärkein edellytys. Hyvä puhe on kokonaisvaltaisen täysimittaisen toiminnan tärkein edellytys.

Motorinen toiminta on keino lasten täydelliseen kehitykseen Ehdotukseen on liitetty esitys, joka havainnollistaa esikouluikäisten lasten kanssa urheilun etuja, sisältää tietoa aiheesta.

Kasvattajan työ päiväkodin ja perheen vuorovaikutuksessa lapsen täyden kehityksen varmistamiseksi Nykyaikaiset olosuhteet esikoulujen toiminnalle asettivat vuorovaikutuksen perheen kanssa yhdeksi johtavista paikoista. Vanhemmat ovat pääasiallisia.

Vanhemman asenne perustana usein sairaan esikouluikäisen lapsen persoonallisuuden täydelliselle kehittymiselle Vanhempien asenne perustana usein sairaan esikouluikäisen lapsen persoonallisuuden täydelliselle kehittymiselle Vanhempien käyttäytyminen perustana.

Esiopetus on keino motivoida yksilön kehittymistä tietoon ja luovuuteen monien eri toimintojen avulla.

"Readovka" jatkaa julkaisusarjaa Smolenskista "Henkilöstön paja" Smolenskin laajan profiilin "henkilökunnan tako".Venäläisen Plekhanovin kauppakorkeakoulun haara kaupungissamme on keskittynyt asiantuntijoiden kouluttamiseen 21 ammatillisen koulutusohjelman. Kerroimme lukijoillemme tärkeimmistä koulutusohjelmia Smolenskin "henkilöstön pajan" neljä ohjelmaaKaikki mitä halusit tietää Venäjän talousyliopiston Smolenskin sivuliikkeen korkeakouluohjelmista - mutta pelkäsit kysyä yliopisto ja sen opiskelijoiden itseorganisaatio Smolenskin "henkilökunnan takoman" opiskelija itseorganisaatioKätemme (ja mielemme) eivät ole tylsyyttä varten: kulttuuri, tiede, vapaaehtoistyö, urheilu - kaikki tämä on Venäjän kauppakorkeakoulun liittoneuvosto ja myös kommunikoivat toimialan johtaja "Koulutamme pätevää henkilöstöä Smolenskin alueelle""Readovka.ru" on toistuvasti puhunut Smolenskin "henkilöstön pajan" - Venäjän talousyliopiston G.V.:n mukaan nimetyn haaran - toiminnasta ja saavutuksista. Plekhanov. Vuosi sitten oppilaitoksen asiantuntijat vastasivat lukijoidemme kysymyksiin, tällä kertaa toimittajamme vieraili yliopiston johtajan Valeri Melnikovin luona, joka kertoi haaran valmistelusta uudelle lukuvuodelle. Valeri Melnikov. Portaalimme taas, kuin viikko aiemmin"Smolenskin paras yliopisto!"Venäjän Plekhanovin kauppakorkeakoulun sivukonttorista valmistuneet - heidän alma materistaan, antaa puheenvuoron tavallisille Venäjän kauppakorkeakoulun liittoneuvoston valmistuneille, joille heidän kotiyliopistonsa tutkintotodistuksesta on tullut ammatillinen "lippu" aikuisuuteen.

Ivan Purchel, tulliasiantuntija(kuvassa yllä) :

"Viisi vuotta... Viisi kokonaista vuotta, mutta ne lensivät kuin viisi minuuttia. Mutta kuinka viisi minuuttia se olikaan! Sen lisäksi, että yliopistomme tarjoaa laadukasta koulutusta, se antaa myös valtavia tunteita ja unohtumattomia hetkiä, joita muistan hymyillen. Ja mikä tärkeintä, tämä on ystävällinen joukkue, joka lataa positiivisia ja hankittuja ystäviä kaikkialla Venäjällä! Ja erikseen haluaisin huomioida korkean tason opiskelijoiden itsehallinnon, joka pitää opiskelijat aina hyvässä kunnossa eikä anna heidän rentoutua. Olen erittäin ylpeä siitä, että valmistuin juuri tästä yliopistosta, enkä epäile tunteitani hetkeäkään."

Maria Sycheva, johtaja:

”Plehanovin venäläisen kauppakorkeakoulun Smolenskin haarasta tuli ensimmäinen askel itsenäisessä aikuiselämässäni. Olen valmistunut organisaatiojohtamisesta vuonna 2014.

Meidän on opittava koko elämämme. Koulutuksemme alkaa päiväkodista, sitten koulusta, yliopistosta - tämä on yleissivistävän koulutuksen tärkein osa. Yliopistossa luotiin kaikki perusta, joka auttaa minua elämässä.

Opiskeluvuodet yliopistossa olivat niin valoisia, täynnä monenlaisia ​​vaikutelmia ja tapahtumia, että on lähes mahdotonta erottaa yksittäisiä jaksoja. Yliopistomme etuna vahvan opetushenkilökunnan lisäksi on aktiivinen opiskelijaelämä, säännöllinen erilaisten luovien tapahtumien, konferenssien, urheilukilpailujen pitäminen, monissa Venäjän kaupungeissa järjestettävä omaisuuskoulu. Koulutukset ovat mielenkiintoisia, erityisesti Rubicon, joka edistää parempaa uppoamista opiskelijaelämään ja auttaa näyttämään luovia kykyjä sekä saamaan uusia ystäviä. Yliopistossa hankitut tiedot ja taidot eivät ainoastaan ​​auttaneet minua saavuttamaan valtavaa menestystä työssäni, vaan ne ovat aina työni perusta.

Tärkeintä minulle on kuitenkin hyväntahtoisuuden ja ammattitaidon ilmapiiri. Olen kiitollinen REU im. G.V. Plekhanov" uusille ystäville, onnellisille päiville täynnä tunteita ja vaikutelmia, erinomaiselle opetushenkilökunnalle. Muistan nämä viisi vuotta elämäni parhaimpana.

Maria Gerganova, markkinoija:

"Mitä yliopisto on antanut minulle? Mahdollisuuden kehittää kokonaisvaltaisesti persoonallisuuttasi, oli kyseessä sitten tieteellinen, luova suuntaus tai organisatorinen toiminta. Näiden viiden vuoden aikana minulla oli mahdollisuus osallistua kaupunki-, alue- ja kokovenäläisiin tapahtumiin, minkä seurauksena monia ystäviä ilmestyi ympäri Venäjää. Konferenssit, yritysprojektit, aktiiviset koulut, KVN, laulukilpailut - kaikki tämä on yliopiston ansiota, joka kiinnittää paljon huomiota opiskelijoihin. Vielä toisen vuoden opiskelijana sain mahdollisuuden harjoitella TNT-televisiokanavalla, kolmantena vuonna sain mahdollisuuden kokeilla itseäni markkinointiassistenttina suuressa yrityksessä, ja nyt valmistumisen jälkeen Pystyin järjestämään Pizzapäivän kaltaisen tapahtuman Dodo Pizza -pizzaketjussa. On mukava huomata, että punainen tutkintotodistus ei ole vain "kuori", joka on asiakirjojeni kansiossa, vaan se on todella todistus, joka muistuttaa minua kuljetusta polusta, se on lippu onnelliseen aikaan.

Alisa Gavrilova, suunnittelija:

”Minulle Venäjän Plekhanovin kauppakorkeakoulun Smolenskin haara ei ole vain yliopisto. Tämä on paikka, jossa ihminen muuttuu positiiviseen suuntaan, hänen persoonallisuutensa ja maailmankuvansa muodostuvat. Parhaat opettajat antoivat minulle arvokasta tietoa, opettivat ajattelemaan oikeaan suuntaan, voittamaan vaikeuksia ja olemaan kärsivällisiä.

Osallistuminen loputtomaan määrään luovaa toimintaa auttoi minua toteuttamaan luovia ideoita. Tämä on "Business Lady" ja "Krasa REU", TEMP ja KVN, laulukilpailu - ja mitä siellä ei ollut! Kerran hän osallistui "Business Lady" -tapahtumaan itse, ja sitten hän auttoi muita tyttöjä voittamaan palkintokorokkeen ensimmäisiä paikkoja. Suuret kiitokset tytöille, Sasha Egorenkovalle ja Lisa Kolomietsille, jotka antoivat minun ilmentää ajatuksiani ja ideoitani heidän osallistuessaan kilpailuun!

Minulla oli onni olla mukana ympäristösuunnittelun tiedekunnan parhaassa ryhmässä, jonka kanssa käytiin läpi kaikki opiskelijaelämän ilot ja vaikeudet kuudessa vuodessa. En koskaan unohda unettomia öitä ennen kokeita: tuhansia luonnoksia, luonnoksia, piirroksia; kesäplein airit ja näyttelymatkat. Kaikki tämä jää mieleeni lämpimäksi muistoksi. Olen kiitollinen kaikesta, mitä yliopistoni on minulle antanut. Ja tänään - eteenpäin, unelmaan!

Tatyana Sinyakova, tekniikka:

”Yhdeksännestä luokasta valmistuttuani heräsi kysymys: minne mennä opiskelemaan? Nyt valmistuttuaan Venäjän talousyliopiston Smolenskin haarasta, joka on nimetty G.V. Plekhanov, sanon luottavaisesti: "Olen iloinen, etten erehtynyt sekä ammatin että oppilaitoksen valinnassa."

Uskon, että opiskelijavuodet ovat vaikeaa, mutta hauskaa aikaa. Kommunikoit vertaisten kanssa, opit paljon uutta joka päivä, opit tekemään itsenäisiä päätöksiä.

Opettajien ansiosta he ovat sijoittaneet meihin osan sielustaan. He opettivat perusasioista ja tekivät meistä ammattiteknikot. Ja meillä on myös hyvä materiaali- ja tekninen pohja, erikoislaitteet yliopistollamme.”

Eleonora Lagutina, myyntipäällikkö:

”Vuonna 2012 astuin PRUE:n Smolenskin haaratoimistoon. Plekhanov toisen asteen ammatillisen koulutuksen laitoksella. Valitsin erikoisalan "Kauppa (toimialan mukaan)". Opintojakso oli 3 vuotta, ja nyt ymmärrän, että ne lensivät huomaamatta.

Opiskelun ensimmäisistä päivistä lähtien ymmärsin, että en ollut erehtynyt. Olin kiinnostunut opiskelusta monista syistä. Ensinnäkin olen kiitollinen opettajille, he tekivät oppimisprosessista meille mielenkiintoisen, selittivät materiaalin erittäin hyvin, auttoivat, jos oli ongelmia.

Toiseksi, ehkä kunnioittavimmat muistot ovat meidän opiskelijaaktivistikoulumme, joka pidettiin Sokolya Goran leirin alueella. Siellä paljastimme kykyjämme, pidämme tauon luennoista, osallistuimme henkilökohtaisen kehityksen koulutuksiin.

Yliopiston seinien sisällä järjestettiin paljon luovia, urheilullisia ja tieteellisiä tapahtumia. Lisäksi ne olivat usein kaupunkitasolla. Henkilökohtaisesti pidin todella osallistumisesta poliittiseen peliin "My Choice". Lisäksi onnistuin osallistumaan kolme kertaa.

Nyt olen jälleen Venäjän talousyliopiston Smolenskin sivuliikkeen opiskelija, jo korkea-asteen ammatillinen koulutus "taloustieteen" suunnassa. Ja tiedän, että minun ei tarvitse katua valintaani!"

Ihmiset menettävät motivaationsa, heistä tulee hajamielisiä, epävarmoja. Saatamme tuntea, että itse vaikutamme siihen, kuinka paljon nautimme työstä. Ja meillä on tähän paljon enemmän mahdollisuuksia kuin uskommekaan. Tutkimukset osoittavat, että positiivisella ajattelulla on kauaskantoisia mahdollisuuksia parantaa henkisen hyvinvoinnin lisäksi myös korkeaa suorituskykyä työpaikalla.

Positiivinen psykologia tutkii ja yrittää ymmärtää, mikä on "oikeaa" elämässämme. Se siirtää painopisteen kokemuksiin, jotka auttavat meitä rakentamaan positiivisen pohjan, jotta voimme ratkaista ongelmia ja ongelmia. Toivon, itseluottamuksen, joustavuuden ja optimismin psykologiset resurssit voivat vaikuttaa siihen, miten suhtaudumme päivittäisiin työpäiviihimme. Nämä resurssit, jotka yhdessä muodostavat psykologisen pääoman konstruktion, vaikuttavat suoraan käyttäytymiseemme.

Esimiehet, tiiminvetäjät tai työntekijät itse osallistuvat aktiivisesti positiivisemman työpaikan luomiseen ja osoittavat siten olevansa kannattava sijoitus. Käytä hetki analysoidaksesi omia psykologisia voimavarojasi sekä muiden ympärilläsi olevia. Tunnetko pystyväsi vastaamaan työelämäsi vaatimuksiin? Tuntuuko sinusta, että tiimillä on työkalut vastata työssäsi kohtaamiin haasteisiin? Kuinka luottavainen tiimisi on kykyihinsä? Mitä pitäisi muuttaa paremman ympäristön luomiseksi?

Tässä on ideoita positiivisemman työpaikan luomiseen. (Ne ovat hyvin yksinkertaisia, mutta kuten käytäntö osoittaa, niitä on muistutettava.)

1. Ilmaise kiitollisuutta

Toisten panoksen tunnustaminen on voimakas motivaattori. Olen nähnyt monia lahjakkaita ihmisiä, jotka todella halusivat lähteä organisaatiosta vain siksi, että he eivät tunteneet oloaan arvostetuiksi. Säännöllinen kiitollisuus osoittaa kunnioitusta tätä henkilöä kohtaan. Muista tämä yksinkertainen sana - "kiitos" - jolla on suuri merkitys onnellisuudelle työssä ja kotona.

2. Käytä jokainen tilaisuus koordinoidaksesi työtä joukkojesi kanssa

Vahvuutemme käyttäminen työpaikalla on avain itseluottamuksen kehittämiseen. Tätä varten sinun on jatkuvasti kommunikoitava tiimisi jäsenten kanssa arvioidaksesi, kuinka paljon heidän taitojaan käytetään. Ja tee parhaasi sisällyttääksesi jokapäiväiseen työhönsi kaikki alueet, joilla loistat. Mutta kun heikkoutesi ovat keskiössä, työstä tulee epämiellyttävä kokemus.

3. Arvosta muiden työtä

Et ehkä ole samaa mieltä jokaisesta ideasta tai suunnitelmasta, joka sinulle esitetään, mutta muiden työn kunnioittaminen on välttämätöntä. Teemme kaikki kovasti töitä, joten älä riistä muita nauttimasta heidän työstään.

4. Kommunikoi, vaikka se voi olla vaikeaa

Julkisen puhumisen lisäksi pelkäämme kovasti myös vaikeita keskusteluja. Onnellisten työpaikkojen perusta on kuitenkin avoin, diplomaattinen neuvottelu. Joten jos olet epävarma siitä, haluatko jakaa jotain tärkeää, tai jos yrität välttää konflikteja, harkitse kahdesti ennen kuin lähdet pois ongelmasta.

5. Paranna palautetta

Se on kriittinen työelämämme kannalta. On kuitenkin muistettava, että meillä on erilaiset palautevaatimukset ja koemme saman tiedon eri tavalla. Sinun on oltava tietoinen joukkueen jäsenten välisistä yksilöllisistä eroista.

6. Vastusta negatiivista tietoa

Meillä on tapana jäädä negatiiviseksi. Usein olemme pakkomielle tavoitteesta saavuttaa tai herättää henkiin jotain, mikä ei ennen onnistunut. Opi olemaan joustava keskittämällä energiasi menestykseen, kun tunnet olosi turhautuneeksi tai stressaavassa tilanteessa.

7. Harjoittele ketterää ajattelua

Kun työskentelet uuden tehtävän parissa, muista tutkia mahdollisia esteitä sekä tapoja voittaa ne tehokkaasti. Tämän ansiosta voit tuntea olosi varmemmaksi päivittäisessä työssä "kaaoksessa".

8. Ota ja juhli pieniä askeleita, jotka johtavat menestykseen.

Keskitymme usein korkeisiin, kunnianhimoisiin tavoitteisiin, joiden saavuttaminen vie paljon aikaa. Mutta älä unohda juhlia pieniä voittoja matkan varrella pitääksesi joukkueen moraalin ja sitoutumisen kunnossa.

Miten luot positiivisen ilmapiirin työpaikallesi?

Zelenogradin kauneusstudio Purple on toiminut ei niin kauan sitten, verrattuna joihinkin paikallisiin "vanhojen" salongiin. Mutta se on erittäin suosittu - naiset tulevat tänne Solnetšnogorskista, Himkistä, Skhodnyasta ja jopa Moskovasta. Tämä on yllättävä ja mielenkiintoinen tosiasia, kun otetaan huomioon tämän palvelualan kilpailu. Nyt salongissa on avoinna useita avoimia työpaikkoja - hiusstylistejä, kosmetologeja, kynsipalvelumestareita tarvitaan. Keskustelimme Purplen omistajan Maria Dragulyanin kanssa palkkaamisen kriteereistä, mestareiden vaatimuksista, heidän kannustuksestaan ​​ja bonuksistaan, salongin konseptista ja sen eduista. .

- Maria, mitkä ovat salonkisi palkkaamisen kriteerit? Mitä mestarin tulee osata tehdä, millainen hänen tulee olla?

Kun uusi työntekijä tulee, hän tekee koetyötä - tämä on edellytys. Portfolio on tietysti tarpeen, mutta se ei ole suuntaa-antava - koskaan ei tiedä, onko tämä todellinen mestarin työ vai ladattu Internetistä. On välttämätöntä, että henkilö osoittaa taitonsa ja kykynsä suoraan salongissa.

Minulle on tärkeää, että mestari arvioi taitojaan ja kykyjään järkevästi. Jos tämä koetyö ei ole tehty kovin hyvin, mutta työntekijän mielestä se on erinomainen, ymmärrän, että henkilö ei voi kohtuudella arvioida työn laatua. On olemassa objektiivisia kriteerejä - esimerkiksi maalaamaton kynsi kynsinauhojen alla - joiden avulla voit arvioida mestarin pätevyyden. Jos henkilö myöntää virheensä, voit aloittaa työskentelyn hänen kanssaan. Olemme koulutuksen puolesta.

- Mikä testitehtävä kampaajien tulee suorittaa?

Esimerkiksi monimutkainen väritys, koska salonkimme on erikoistunut väreihin korkeasti. Hiustenleikkaus ja muotoilu on helpompaa, ja meidän on tiedettävä tarkasti, kuinka mestari työskentelee asiakkaan ja hänen hiustensa kanssa monimutkaisemmissa tehtävissä. Mitä minä katson? Kuinka mestari kampaa hiuksensa, eikö ne repeydy aikanaan, ei kuivaa niitä, eivätkö polta niitä; kuinka se toimii valkaisujauheen kanssa ja niin edelleen.

Testityön jälkeen kysyn aina mallilta - leikatulta tai värjäytyneeltä - pitikö hän siitä, palaako hän tämän mestarin luo. Ja kysyn ehdottomasti, kuinka paljon hän arvostaisi mestarin työtä (testitehtävä on ilmainen, malli ei välttämättä tiedä palveluiden erityisiä hintoja). Minulle on tärkeää ymmärtää, arvioiko asiakas palvelua olemassa olevan hintaluokan sisällä, niiden ala- vai yläpuolella.

Testitehtävässä enemmän tai vähemmän paljastuvat ammatilliset taidot, mikä on sinulle tärkeää työpaikkaa hakiessa?

Pätevyys on vain ensimmäinen tekijä. Toinen, yhtä tärkeä, on ihminen. Kykyä kommunikoida asiakkaiden kanssa, kykyä työskennellä ryhmässä. Minulla on paljon esimieskokemusta - olen varmaan pitänyt neljäsataa haastattelua elämäni aikana - minulla on intuitio, "tunne", johon luotan. Vaikka tulee superammattilainen, hieno asiantuntija, joka tuo paljon rahaa tulevaisuudessa, mutta emme saa yhteyttä, ymmärrän, että henkilö ei voi työskennellä tiimissämme, ei ole valmis tiimityöhön - minä tulen älä ota häntä.

- Mitä on tiimityö kauneushoitolassa? Loppujen lopuksi tietty mestari työskentelee asiakkaan kanssa.

Salissamme on yhtenäiset palvelustandardit, jotka jokaisen työntekijän tulee tietää ja noudattaa. Minulle on tärkeää, että asiakas, tullessaan toisen mestarin tai eri mestareiden luo, saa täsmälleen samaa palvelua, samantasoista palvelua. "Haluan toisin", "haluan työskennellä kuten ennen" työntekijöiden puolelta - ei, tätä ei harjoiteta täällä.

Palvelustandardit ovat tietty työmenettely. Esimerkiksi, kun he tekevät manikyyriä, mestari desinfioi kätensä, laittaa lautasliinan, soittaa sinulle nimellä, kysyy toiveistasi, kysy mahdollisista epämukavuudesta prosessissa, jos ne tietysti ovat. Manikyyrin jälkeen heidän tulee tarjota kynsinauhoille voidetta tai öljyä ja vastaavasti, jos asiakas valitsee jotain, antaa kevyt käsihieronta. Sitten hänen tulee viedä sinut vastaanottotiskille, kertoa järjestelmänvalvojalle kaikki suoritetut palvelut, hyvästellä asiakkaalle ja lähteä työpaikalle. Luonnollisesti kaiken tulee olla mahdollisimman ystävällistä, asiakkaan tulee olla mukava ja kodikas.

Jokaisella mestarilla on omat sarjat jokaiselle asiakkaalle: kertakäyttöiset tiedostot, pyyhkeet, sienet ja niin edelleen. Minulle instrumenttien steriiliys on perustavanlaatuista, erittäin tärkeää. Paketti avataan asiakkaan luona. Tätä ei muuten löydy mistään. Kuinka paljon menin Zelenograd-salongeihin, kukaan ei tarjonnut yksittäistä sarjaa - jos mestari otti uuden tiedoston, ja kiitos siitä. Opetamme tämän ja juurrutamme tapana kohdella asiakkaiden turvallisuutta mahdollisimman vastuullisesti.

- Ja psykologisesta näkökulmasta tiimityö oikeuttaa itsensä?

Luulen niin, koska meillä on iso tiimi ja lähes 90 % henkilökunnasta on ollut töissä avajaisista lähtien. Salonkiliiketoiminnalle tämä on erittäin hyvä tulos. Jos ihminen on keskittynyt korkeaan tulokseen, harjoitteluun, tiimityöskentelyyn, tämä on meidän henkilö. Meillä on nyt kolme uutta työntekijää. Ja olen ylpeä siitä, että muut eivät pidä heitä kilpailijoina, vaan osana suurta tiimiämme, joka tekee yhtä asiaa.

Vietämme synttäreitä yhdessä, annamme toisillemme lahjoja. Meillä on erinomaiset yritysjuhlat, käymme luonnossa, järjestämme psykologisia koulutuksia, pelaamme erilaisia ​​opetuspelejä. Jos tiedän, että työntekijän pätevyys ei ole vielä kovin korkea, mutta ymmärrän, että hän on valmis oppimaan, kehittymään ja osoittamaan, että hänestä voi tulla loistava asiantuntija, näen, että ihminen on valmis kritiikkiin - tämä on meidän henkilö.

- Sinä, näen, vain naiset työskentelevät. Entä jos miespuolinen hakija tulee?

Jumalan tähden, olen kaiken sen puolesta. Lisäksi se on erittäin hyvä psykologisesta näkökulmasta. Kukapa, ellei mies, haluaisi tehdä naisesta vieläkin kauniimman.

- Onko sinulla erityisvaatimuksia työntekijöidenne ulkonäölle? Miltä niiden pitäisi näyttää?

Meillä on työntekijöitä, jotka meikkaavat, ja on joitain, jotka eivät. Tämä on heidän oma asiansa, en vaadi mitään. Luonnollisesti hiusten tulee olla puhtaita ja hyvin hoidettuja, tästä ei edes keskustella. Mutta on hetkiä, joita edistämme aktiivisesti. Esimerkiksi kaikki mestarit tekevät manikyyriä omassa salongissamme. Ja asiakkaat kiinnittävät huomiota. Ja koska olemme erikoistuneet taidemanikyyriin, teemme hienoja malleja, ihmiset kiinnittävät tähän aina huomiota, kysyvät: "Mistä hankit tällaiset kynnet?". On hienoa, kun mestari vastaa: "Meidän tytöt tekivät sen."

Muuten, tytöt tekevät manikyyriä vapaapäivänä, kukaan ei tee tätä työaikana. Mutta tärkeintä on, että työ salongissa itsessään asettaa sinut joihinkin muutoksiin ulkonäössäsi, on halu näyttää paremmalta. Se on sellainen tunnelma.

- Jouduitko irtisanomaan työntekijöitä?

Kyllä, useista syistä. Ensinnäkin - en pidä siitä, kun ihmiset eivät välitä, kun he ovat välinpitämättömiä, käyttävät mekaanisesti varatun ajan ja lähtevät. Toinen syy on tiettyjen työstandardien epäonnistuminen, joista puhuin. Kameroiden kautta voin seurata verkossa mitä salongissa tapahtuu. Jos näen, että mestari ei järjestelmällisesti täytä näitä standardeja, tämä on syy irtisanomiseen. Minulle tämä on erittäin tärkeä seikka.

Kolmas syy on asiakaslähtöisyyden puute. Tarjoamme palveluita. Kaikki ihmiset ovat hyvin erilaisia. Riippumatta siitä, onko asiakas sinulle miellyttävä, pidätkö hänestä tai et, palvelu tulee tarjota laadukkaasti, hyvin, kohteliaasti, hymyillen. Asenteen asiakasta kohtaan ei pitäisi vaikuttaa työhön. On mestareita, jotka eivät ole valmiita tähän. Joskus huomaan, että työntekijä on liian tunteellinen, ylireagoi joihinkin asioihin, muihin ihmisiin. Tämä sinänsä on normaalia - eikä tarkoita, että tämä olisi huono ihminen ja työntekijä - mutta se ei sovi työskentelyyn salongissamme. En pidä sellaisesta ihmisestä. Muissa salongeissa he todennäköisesti vievät hänet.

Vaatimuksesi ovat korkeat. Miten kannustat työntekijöitäsi? Mainitsit jo tiimin rakentamisen, yritysjuhlat, mutta taloudellinen puoli ja työaikataulu eivät ole yhtä tärkeitä.

Tietysti meillä on urakehitystä. Olemme ottaneet käyttöön huippumestarin aseman, jokaisesta mestarista voi tulla kuuden kuukauden työskentelyn jälkeen. Huippumestarilla on korotettu hinta asiakkaille ja eri palkkaprosentti.Rahoituksessa manikyyri- ja pedikyyrimestari ansaitsee 70 tuhannesta ruplasta kuukaudessa, kampaaja-stylisti - 80 tuhannesta, katto riippuu aikataulusta.

Työaikataulujen suhteen olen melko uskollinen. Meillä on useita työntekijöitä, joilla on lapsia, ja kolme mestariamme on nyt raskaana. He palaavat töihin asetuksen jälkeen, ja tätä on tapahtunut salongissa useammin kuin kerran. Olen erittäin iloinen, että tytöt ovat palaamassa, minulle tämä on erinomainen osoitus työstä. Aikatauluista keskustellaan aina. Ainoa asia on, että sinun täytyy tehdä työtä vähintään kolme päivää viikossa, muuten tietyn työntekijän asiakaskunta ei yksinkertaisesti muodostu.

Jaamme työtaakan järkevästi: työntekijä voi ansaita hyvin ja pitää tauon. En pakota ketään kierrättämään.

- Miten mestarit parantavat taitojaan? Jos tietysti on tarpeellista.

Tietysti teet. Koulutus on pakollinen vaatimus kaikille työntekijöille ja minulle. Osallistun heidän opintoihinsa taloudellisesti. Manikyyrikoulutus tapahtuu suoraan salongissa kuukausittain. Kampaajat, kosmetologit, karvanpoistomestarit, kulmakarvojen asiantuntijat, ylläpitäjät käyvät kursseilla, saavat lisätietoa.

Lisäksi kerran kuukaudessa kynsiteknikot ja kampaajat tekevät luovaa työtä. Valitsemme joitain epätyypillisiä viileitä piirroksia, malleja tai esimerkiksi värjäämme hiussäikeitä kirkkaan punaisella värillä, teemme hiuksen ajeltuilla temppeleillä. Mestari itse valitsee luovan työn. Standardin ylittäminen on aina hienoa ja hyödyllistä ammatillisesti. Koska mallitarinat - leikkauksen tekeminen ja "kukkien piirtäminen" kynsiin - häiritsevät joskus sekä mestareita että asiakkaita.

- Mitä mestareita tarvitset nyt?

Tarvitsemme manikyyrimestareita, hyvän väritaidon omaavia hiusmuotoilijoita, kosmetologia, karvanpoistomestaria.

- Kerro meille esimieskokemuksestasi.

Valmistuin korkeakoulusta ja matkailu- ja ravintola-alan instituutista arvosanoin. Opintojeni aikana sain itsenäisesti työpaikan yhteen parhaista Moskovan hotelleista The Ritz-Carlton Moscow - Premium-Marriott-hotelliverkostoon. Hotellialalla minut opetettiin toimimaan virheettömästi asiakkaiden kanssa. Olen työskennellyt ulkomaalaisten kanssa monta vuotta. Hän työskenteli juhlapalvelussa, opiskeli englantia erittäin hyvällä tasolla ja työskenteli sitten viisi vuotta yrityksessä, joka tarjosi henkilökuntaa kaikkien maailman ketjujen hotelleihin. Aloitin apulaiskaupallisena johtajana ja päädyin varatoimitusjohtajaksi kolmella konttorilla Venäjän eri kaupungeissa, alaisuudessani oli kuusi tuhatta ihmistä.

- Oletko päättänyt siirtää kokemustasi ja lähestymistapaasi kauneusalan asiakkaille?

Voi toki. Ja tiedän, että asiakkaat huomaavat juuri tämän - palvelu, tunnelma, hyvä tahto, mukavuus ja inhimillisyys. Ilmapiirimme ei ole pakotettua, vaan vilpitöntä hyväntahtoisuutta. Työntekijämme todella pitävät työskentelystä – se on tärkeintä.

Ensimmäinen salonkimme oli rakennuksessa 1824 - remontoitu huone, 18 neliötä. Piti vain ostaa huonekalut ja aloittaa työt. Ensimmäinen mestarini työskentelee edelleen minulle - hän synnytti lapsen ja palasi. Ajan myötä mieheni ja minä päätimme tehdä suuren salongin täydellä palveluvalikoimalla ja avasimme sen rakennuksessa 1519. Yli vuoden ajan olemme olleet ensimmäisellä sijalla Zelenograd-salonkien joukossa Zoon.ru-kyselyjen mukaan. Meillä on korkein arvosana Zelenograd-kauneushoitoloissa ja yli 700 erinomaista arvostelua.

Ja olemme valmiita harkitsemaan ehdokkaita tiimimme täydentämiseksi.