In een comfortabele en vriendelijke sfeer. Bij de Faculteit Geschiedenis heerst een bijzondere sfeer van welwillendheid en participatie. Communiceer, zelfs als het een uitdaging kan zijn

1. Staat van angst: “Het is oké. Soms zijn mensen bang…”

2. Verborgen instructie: “Je herinnert je dat…”

3. Vooruitgang: "Je kunt het..."

4. Persoonlijke exclusiviteit: "Alleen jij kunt slagen..."

5. Motivatie versterken: "We hebben dit zo hard nodig voor ..."

6. Pedagogische suggestie: “Kom op…”

7. Waardering voor de daad, actie: "Dat heb je geweldig gedaan!"

Basisvereisten voor het voeren van een gesprek

1. Bepaal het doel van het gesprek, anders wordt het gesprek een vruchteloos gesprek. De echte doelen van het gesprek mogen niet bekend zijn bij de gesprekspartner.

2. Definieer doelvragen.

♦ Rangschik deze vragen in volgorde van belangrijkheid.

♦ Let op de overeenstemming van de bewoordingen met de psychologische vereisten.

♦ Maak een gespreksplan op basis van de specifieke situatie.

3. Bepaal de vragen die het gesprek ondersteunen, op basis van de behoeften, interesses van de gesprekspartner (namelijk hem).

Contact maken met de gesprekspartner(Tabel 10)

Tabel 10

Creëer een sfeer van vertrouwen

♦ De gesprekspartner moet er zeker van zijn dat het gesprek hem ten goede komt.

♦ Contact wordt gefaciliteerd door de eigen "disclosure", een vertrouwelijk verhaal over zichzelf.

♦ De instelling voor het gesprek kan zijn:

maar) gunstig: gezamenlijke rust, wandelingen langs de straat, woninginrichting, geïsoleerde kamer;

B) ongemakkelijk: aanwezigheid, tussenkomst van andere mensen, onzekerheid, angst, angst.

♦ Beheers jezelf, observeer pedagogische tact.

♦ Geen tekenen van aanmatiging vertonen.

♦ Sta geen verwijten, opmerkingen, etc. toe.

♦ Zorg voor een omgeving van wederzijds vertrouwen.

Kijk tijdens het gesprek naar:

♦ voor de eigenaardigheden van het spraakgedrag van de gesprekspartner:

a) nauwkeurigheid van gedachten, formuleringen;

b) voorbehouden, weglatingen;

c) de wens om het antwoord te vermijden;

d) pauzes;

♦ voor zijn emotionele reacties:

b) gezichtsuitdrukkingen, gebaren, enz.

♦ achter de triggering van het zogenaamde psychologische afweermechanisme;

♦ of de waardigheid, het zelfrespect van de gesprekspartner wordt aangetast.

Hoe een gesprek te voeren?

Om dit te doen, moet u enkele regels volgen:

♦ je kunt geen vragen "op het voorhoofd" stellen (het is beter om ze in een indirecte vorm te plaatsen);

♦ vragen mogen niet inspirerend zijn, maar in de vorm van een statement (“Ben je klaarblijkelijk regelmatig de taak af?”);

♦ het is beter om vragen in definitieve vorm te stellen, kort en begrijpelijk voor de gesprekspartner.

Het is belangrijk om goed en vertrouwelijk te luisteren, laat dit aan de gesprekspartner zien met een blik, gezichtsuitdrukkingen, gebaren, met je hele lichaam, gekanteld naar de gesprekspartner. Met sympathie, goedkeuring en steun kun je horen wat je wilt.

De gesprekspartner moet in de gelegenheid worden gesteld het woord te voeren. Haast je niet! Help mogelijke angsten kwijt te raken. Waardeer de nauwkeurigheid van de uitgedrukte gedachten. Tegenvragen mogen alleen worden gesteld met het oog op:

♦ hulp bij het uitspreken;

♦ helpen om mogelijke angsten kwijt te raken;

♦ goedkeuring van de juistheid van de geuite gedachten.

Onderbreek de toespraak van de gesprekspartner niet in gevallen:

♦ zijn opwinding;

♦ impulsiviteit;

♦ onbeduidendheid van uitspraken;

♦ onbeduidendheid van details, gebrek aan nuttige informatie, enz.

De gesprekspartner heeft het altijd over dingen die voor hem van belang zijn.

Onthouden! Wanneer een gesprek wordt onderbroken, gaat het contact verloren en kan belangrijke informatie verloren gaan.

Als uw gesprekspartner tijdens het gesprek enige onnauwkeurigheid (onlogische) opmerkt, zoek dan geen excuses, maar ben het met hem eens, prijs hem voor de gemaakte opmerking en ga verder met het gesprek.

Het is noodzakelijk!

♦ Verheug u in uw zoon, dochter.

♦ Praat met uw kind op een zorgzame, bemoedigende toon.

♦ Als uw kind tegen u praat, luister dan aandachtig zonder te onderbreken.

♦ Stel duidelijke en specifieke eisen aan het kind.

♦ Benoem in een gesprek met een kind zoveel mogelijk objecten, hun tekens, acties met hen.

♦ Uw uitleg moet eenvoudig en duidelijk zijn.

♦ Spreek duidelijk, duidelijk.

♦ Wees geduldig.

♦ Vraag eerst "Wat?" en dan "Waarom?" en waarom?".

♦ Lees uw kind elke dag voor en bespreek wat u voorleest.

♦ Moedig uw kind aan om vragen te stellen.

♦ Stimuleer de nieuwsgierigheid, leergierigheid en verbeeldingskracht van uw kind.

♦ Prijs uw kind vaak.

♦ Moedig het spelen met andere kinderen aan.

♦ Zorg ervoor dat uw kind nieuwe ervaringen heeft om over te praten.

♦ Laat uw kind klusjes in huis met u doen.

♦ Koop cd's, cassettes met platen van de favoriete liedjes, gedichten en sprookjes van uw kind: laat hem er keer op keer naar luisteren.

♦ Probeer interesse te tonen in wat hij graag doet (verzamelen, schilderen, enz.).

♦ Neem uw kind regelmatig mee naar de bibliotheek.

♦ Wees een voorbeeld voor het kind: laat hem zien hoeveel plezier je haalt uit het lezen van kranten, tijdschriften, boeken.

♦ Behoud je gevoel voor humor.

♦ Speel verschillende spelletjes met je kind.

♦ Doe als gezin vaker dingen samen.

♦ Help uw kind zijn voornaam, achternaam, adres te leren.

♦ Overleg vaker met specialisten, andere ouders, lees boeken over opvoeden.

Doe dat niet!

♦ Onderbreek het kind niet, zeg niet dat je alles begrijpt, wend je niet af voordat het kind uitgepraat is. Met andere woorden, laat hem niet vermoeden dat je weinig interesse hebt in waar hij het over heeft.

♦ Stel niet te veel vragen.

♦ Dwing uw kind niet om iets te doen waar het nog niet klaar voor is.

♦ Dwing het kind niet om iets te doen als het friemelt, moe of van streek is.

♦ Eis niet te veel: het duurt lang voordat het kind leert om zelf speelgoed op te ruimen of zijn kamer op te ruimen.

♦ Corrigeer het kind niet constant en herhaal zo nu en dan: "Niet zo, doe het opnieuw."

♦ Zeg niet: "Nee, het is niet rood", maar zeg liever: "Het is blauw."

♦ Bekritiseer het kind niet privé, vooral niet in het bijzijn van andere mensen.

♦ Verzin niet veel regels voor het kind: hij zal er geen aandacht meer aan besteden.

♦ Verwacht niet dat uw kind alle logische regels, al uw gevoelens, abstracte redeneringen en verklaringen begrijpt.

♦ Maak je niet al te veel zorgen over onverwachte sprongen in de ontwikkeling van je kind of een achteruitgang.

♦ Vergelijk uw kind niet met andere kinderen: noch met zijn broer (zus), noch met buurkinderen, noch met zijn vrienden, noch met verwanten.

Olga Musatova
Een positieve sociaal-psychologische sfeer van het team als basis voor de volledige ontwikkeling van een kleuter

Een positieve sociaal-psychologische sfeer van het team als basis voor de volledige ontwikkeling van een kleuter.

In de moderne samenleving is het probleem van het behouden en versterken van de gezondheid van kinderen relevanter dan ooit. Dit wordt verklaard door het feit dat er zeer hoge eisen worden gesteld aan kleuters, waaraan alleen gezonde kinderen kunnen voldoen. En men kan niet alleen over gezondheid praten als er geen ziekten zijn, maar ook onder de voorwaarde van harmonieuze neuropsychische ontwikkeling, hoge mentale en fysieke prestaties.

Er is geen taak belangrijker en tegelijkertijd moeilijker dan het opvoeden van een gezond persoon. En om de volledige veelzijdigheid van dit probleem te begrijpen, laten we verduidelijken wat gezondheid is. De meest uitgebreide en wereldwijd geaccepteerde formulering is de formulering die is ontwikkeld door de Wereldgezondheidsorganisatie: GEZONDHEID is een toestand van volledig fysiek, mentaal en sociaal welzijn en niet alleen de afwezigheid van ziekte of gebrek. Het verlies van ten minste één van deze constructiedelen leidt tot het verlies van het geheel.

Dit artikel gaat over de psychische gezondheid van het kind.

Het probleem van het handhaven van psychologische gezondheid is relevant. En het is vooral goed dat leraren en psychologen van voorschoolse educatie, mensen die het kind vanaf zijn eerste stappen omringen, praten over het onderhoud en de vorming ervan. Via ons, volwassenen en het gezin, begrijpt het kind de wereld, het hangt van ons af hoe gemakkelijk het kind de complexe wereld van volwassenen betreedt.

De belangrijkste manier om het verblijf van een kind op de kleuterschool interessant en wenselijk te maken, is door een warme, gastvrije sfeer in de groep te creëren, positieve relaties tussen kinderen en volwassenen tot stand te brengen, een interessante speelomgeving te creëren en het kind te betrekken bij verschillende activiteiten die toegankelijk en aantrekkelijk zijn voor hem.

De sociaal-psychologische sfeer van het team moet optimale voorwaarden scheppen voor de ontwikkeling van een kleuter: een gevoel van psychologische veiligheid scheppen, de behoefte van het kind aan emotioneel contact bevredigen en van betekenis zijn voor andere mensen.

Het creëren van comfortabele omstandigheden voor het kind om op de kleuterschool te blijven, is een van de belangrijkste taken van de leraar.

Het positieve psychologische en pedagogische potentieel van het kinderteam kan zich niet spontaan ontwikkelen. We hebben een 'sfeer rond het kind' van sociaal denken nodig (L.S. Vygotsky, externe pedagogische invloed en begeleiding.

Er zijn vele vormen en methoden die bijdragen aan de emotionele toenadering van kinderen, de vorming van samenhang in het kinderteam en de individuele socialisatie van het kind in de groep. Het gebruik van deze vormen en methoden vormt een communicatieve cultuur, bevordert het aangaan van vriendschappelijke relaties tussen kinderen, de ontwikkeling van hun interesse in alles wat er gebeurt, het creëren van een sfeer van goede wil, wederzijds respect en vertrouwen, naleving en tegelijkertijd initiatief.

Overweeg verschillende vormen om kleuters aan het team te introduceren.

Tentoonstellingen. Tentoonstellingen kunnen thematisch zijn, objecten vertegenwoordigen die verenigd zijn door een gemeenschappelijke inhoud, en die van de auteur (familie, persoonlijk, aan de creatie waaraan een gezin of een kind of volwassene kan deelnemen. In groepen van de primaire en secundaire voorschoolse leeftijd worden voornamelijk thematische tentoonstellingen georganiseerd , gewijd aan de meest nabije en belangrijke voorwerpen voor het kind (speelgoed, stickers, enz.) Tegen de leeftijd van de kleuterklas breidt het aanbod van thematische tentoonstellingen zich uit.

Spel projecten. Dit zijn groepsvormen van interactie tussen kinderen in activiteiten, een manier van organiseren, gekenmerkt door een gefaseerde praktische interactie tussen leerkrachten en leerlingen bij het bereiken van het speldoel. Het wordt aanbevolen om projecten vanaf middelbare leeftijd uit te voeren, waarbij de voorkeur wordt gegeven aan kortetermijnprojecten, namelijk: de uitgave van tijdschriften over favoriete sprookjesfiguren, speelgoed; ontwerp van kinderalbums in verschillende leeftijdsperioden. In de bovenbouw van de voorschoolse leeftijd wordt speciale aandacht besteed aan rollenspellen (met elementen van creatieve taken, wanneer kinderen de karakters van sprookjes binnengaan en problemen op hun eigen manier oplossen) en creatieve projecten.

Ontwikkelingen. In de pedagogiek veronderstelt de op gebeurtenissen gebaseerde benadering de aanwezigheid in het leven van kinderen van heldere emotioneel rijke gevallen die significant en aantrekkelijk zijn, zowel voor het team als voor het individu. Evenementen kunnen worden getimed om samen te vallen met kalendervakanties of belangrijke data voor de groep, op basis van evenementen kunnen de tradities van de groep in de toekomst worden gevormd, maar in de regel is dit een onafhankelijk evenement. Het is verplicht bij de organisatie van evenementen om spellen en oefeningen te selecteren waarbij kinderen kunnen praten over verschillende kwaliteiten van hun leeftijdsgenoten, elkaar beter leren kennen, evenals spellen en situaties die gericht zijn op het vormen van een morele basis en het ontwikkelen van het zelfrespect van kinderen.

Een effectieve vorm die bijdraagt ​​aan de emotionele toenadering van kinderen en de vorming van samenhang in de kindergroep zijn spellen.

Games helpen de leraar om kinderen te leren aandachtig voor elkaar te zijn, te onderhandelen, te luisteren naar de mening van een partner, wederzijdse hulp te bieden, hun acties te coördineren met een communicatiepartner, flexibel gezichtsuitdrukkingen en gebaren te gebruiken en intonatie in communicatie te begrijpen.

Gerelateerde publicaties:

Een gunstige psychologische sfeer in het team is de basis voor een effectieve interactie tussen deelnemers aan het leerproces Praktijkles met docenten van de voorschoolse onderwijsinstelling “Een gunstige psychologische sfeer in een team is de basis voor een effectieve interactie tussen deelnemers.

Goede spraak is de belangrijkste voorwaarde voor de brede ontwikkeling van kinderen. Goede spraak is de belangrijkste voorwaarde voor een uitgebreide volwaardige.

Motorische activiteit is een middel tot volledige ontwikkeling van kinderen Bij de inzending is een presentatie gevoegd, die de voordelen illustreert van sporten met kleuters, bevat informatie over.

Het werk van de opvoeder aan de interactie van de kleuterschool en het gezin om de volledige ontwikkeling van het kind te garanderen Moderne omstandigheden voor de activiteiten van voorschoolse instellingen brengen interactie met het gezin naar een van de leidende plaatsen. Ouders zijn de belangrijkste.

Ouderlijke houding als basis voor de volledige ontwikkeling van de persoonlijkheid van een vaak ziek kind in de voorschoolse leeftijd Opstelling van ouders als basis voor de volledige ontwikkeling van de persoonlijkheid van een vaak zieke kleuter. Gedrag van ouders als basis.

Voorschoolse educatie is een middel om de ontwikkeling van het individu tot kennis en creativiteit te motiveren door middel van een breed scala aan activiteiten.

"Readovka" vervolgt een reeks publicaties over de belangrijkste Smolensk "Smederij van personeel" Smolensk "smederij van personeel" met een breed profielDe afdeling van de Plekhanov Russian University of Economics in onze stad is gericht op het opleiden van specialisten in 21 beroepsonderwijsprogramma's. We vertelden onze lezers over de belangrijkste educatieve programma's Vier programma's van de Smolensk "smederij van personeel"Alles wat je wilde weten over de hoger onderwijsprogramma's van de Smolensk-afdeling van de Russische Economische Universiteit - maar niet durfde te vragen universiteit en haar zelforganisatie van studenten Studenten zelforganisatie van de Smolensk "smederij van personeel"Onze handen (en geest) zijn niet voor verveling: cultuur, wetenschap, vrijwilligerswerk, sport - dit alles is de Federatieraad van de Russian University of Economics en ook gecommuniceerd met filiaal directeur "We gaan gekwalificeerd personeel opleiden voor de regio Smolensk""Readovka.ru" heeft herhaaldelijk gesproken over de activiteiten en prestaties van de Smolensk "smederij van personeel" - een tak van de Russische Economische Universiteit vernoemd naar G.V. Plechanov. Een jaar geleden beantwoordden de specialisten van de onderwijsinstelling de vragen van onze lezers, deze keer bezocht onze redactie de directeur van de universiteit, Valery Melnikov, die sprak over de voorbereiding van de branche voor het nieuwe academische jaar. Valery Melnikov. Onze portal weer, als een week eerder"De beste universiteit in Smolensk!"Afgestudeerden van de afdeling van de Plekhanov Russian University of Economics - over hun alma mater, geeft het woord aan gewone afgestudeerden van de Federatieraad van de Russian University of Economics, voor wie het diploma van hun eigen universiteit een professioneel "ticket" naar volwassenheid is geworden.

Ivan Purchel, douanespecialist(hierboven afgebeeld) :

'Vijf jaar... Vijf hele jaren, maar ze vlogen als vijf minuten. Maar wat waren het vijf minuten! Naast het feit dat onze universiteit kwalitatief goed onderwijs geeft, geeft het ook enorme emoties en onvergetelijke momenten waar ik met een lach op mijn gezicht aan terugdenk. En het belangrijkste is dat dit een vriendelijk team is dat zowel positieve als verworven vrienden in heel Rusland laadt! En apart zou ik willen wijzen op het hoge niveau van zelfbestuur van studenten, dat studenten altijd in vorm houdt en niet laat ontspannen. Ik ben heel trots dat ik aan deze universiteit ben afgestudeerd en ik twijfel geen moment aan mijn gevoelens.”

Maria Sycheva, bedrijfsleider:

“De Smolensk-afdeling van de Plechanov Russian University of Economics werd de eerste stap in mijn onafhankelijke volwassen leven. Ik ben afgestudeerd in 2014 met een diploma in organisatiebeheer.

We moeten ons hele leven leren. Ons onderwijs begint met de kleuterschool, dan de school, de universiteit - dit is het belangrijkste onderdeel van het algemeen onderwijs. Alle fundamenten die mij in het leven helpen, zijn op de universiteit gelegd.

De jaren van studie aan de universiteit waren zo helder, verzadigd met een grote verscheidenheid aan indrukken en gebeurtenissen dat het bijna onmogelijk is om specifieke afleveringen te onderscheiden. Het voordeel van onze universiteit, naast een sterk onderwijzend personeel, is een actief studentenleven, het regelmatig houden van verschillende creatieve evenementen, conferenties, sportwedstrijden, een activaschool die in veel steden van Rusland plaatsvond. De trainingen zijn interessant, vooral de Rubicon, die bijdragen aan een betere onderdompeling in het studentenleven en helpen om creatieve talenten te tonen en nieuwe vrienden te maken. De kennis en vaardigheden die ik aan de universiteit heb opgedaan, hebben me niet alleen enorm geholpen in mijn werk, maar zullen altijd de basis van mijn werk blijven.

Maar het belangrijkste voor mij is de sfeer van goodwill en professionaliteit. Ik ben REU im dankbaar. GV Plechanov" voor nieuwe vrienden, voor gelukkige dagen vol emoties en indrukken, voor het uitstekende onderwijzend personeel. Ik zal deze vijf jaar herinneren als de beste in mijn leven.

Maria Gerganova, marketeer:

“Wat heeft de universiteit me gegeven? De mogelijkheid om je persoonlijkheid integraal te ontwikkelen, of het nu een wetenschappelijke, creatieve richting of organisatorische activiteit is. Gedurende deze vijf jaar had ik de kans om deel te nemen aan stedelijke, regionale en volledig Russische evenementen, waardoor er veel vrienden in heel Rusland verschenen. Conferenties, zakelijke projecten, actieve scholen, KVN, vocale wedstrijden - dit alles is te danken aan de universiteit, die veel aandacht besteedt aan studenten. Terwijl ik nog een tweedejaars student was, kreeg ik de kans om stage te lopen bij de TNT TV-zender, in mijn derde jaar kreeg ik de kans om mezelf uit te proberen als marketingassistent in een groot bedrijf en nu, na mijn afstuderen, Ik heb zo'n evenement als Pizza Day mogen organiseren bij pizzaketen Dodo Pizza. Het is fijn om te beseffen dat een rood diploma niet zomaar een “korst” is die in mijn documentenmap ligt, maar echt een certificaat is dat me herinnert aan de afgelegde weg, het is een ticket naar een gelukkige tijd.”

Alisa Gavrilova, ontwerper:

“Voor mij is de Smolensk-afdeling van de Plechanov Russian University of Economics niet zomaar een universiteit. Dit is een plek waar een persoon in een positieve richting verandert, zijn persoonlijkheid en wereldbeeld worden gevormd. De beste leraren gaven me waardevolle kennis, leerden me in de goede richting te denken, moeilijkheden te overwinnen en geduldig te zijn.

Deelname aan een eindeloos aantal creatieve activiteiten hielp me om creatieve ideeën te realiseren. Dit is de "Business Lady", en "Krasa REU", TEMP en KVN, een vocale competitie - en wat was er niet! Ooit nam ze zelf deel aan de "Business Lady" en hielp ze andere meisjes om eerste plaatsen op het podium te behalen. Veel dank aan de meiden, Sasha Egorenkova en Lisa Kolomiets, die me hebben toegestaan ​​mijn gedachten en ideeën te belichamen tijdens hun deelname aan de wedstrijd!

Ik had het geluk om deel uit te maken van de beste groep van de faculteit Milieuontwerp, met wie we in zes jaar alle geneugten en moeilijkheden van het studentenleven hebben meegemaakt. Ik zal de slapeloze nachten voor de examens nooit vergeten: duizenden schetsen, schetsen, tekeningen; zomerse plein-airs en uitstapjes naar tentoonstellingen. Dit alles zal een warme herinnering in mijn geheugen blijven. Ik ben dankbaar voor alles wat mijn universiteit me heeft gegeven. En vandaag - vooruit, naar de droom!

Tatyana Sinyakova, technoloog:

“Na mijn afstuderen aan de 9e klas, rees de vraag voor mij: waar te gaan studeren? Nu, na zijn afstuderen aan de Smolensk-tak van de Russische Economische Universiteit genoemd naar G.V. Plechanov, zeg ik met vertrouwen: "Ik ben blij dat ik me niet heb vergist in zowel de beroepskeuze als de keuze van de onderwijsinstelling."

Ik vind de studententijd een moeilijke, maar leuke periode. Je communiceert met leeftijdsgenoten, leert elke dag veel nieuwe dingen, leert zelfstandig beslissingen te nemen.

Dankzij de leraren hebben ze een deel van hun ziel in ons geïnvesteerd. Ze gaven les vanaf de basis en maakten van ons professionele technologen. En we hebben ook een goede materiële en technische basis, speciale apparatuur op onze universiteit.”

Eleonora Lagutina, verkoopmanager:

“In 2012 ging ik de Smolensk-tak van de PRUE binnen. Plechanov op de afdeling middelbaar beroepsonderwijs. Ik koos voor de specialiteit "Commerce (per branche)". De studieduur was 3 jaar, en nu begrijp ik dat ze onopgemerkt voorbij vlogen.

Vanaf de eerste dagen van mijn studie realiseerde ik me dat ik me niet vergiste. Ik was om vele redenen geïnteresseerd in studeren. Allereerst ben ik de leraren dankbaar, ze hebben het leerproces interessant voor ons gemaakt, de stof heel goed uitgelegd, geholpen als er problemen waren.

Ten tweede zijn misschien wel de meest eerbiedige herinneringen onze school van studentenactivisten, die plaatsvond op het grondgebied van het Sokolya Gora-kamp. Daar lieten we onze talenten zien, namen we pauze van colleges, volgden persoonlijke ontwikkelingstrainingen.

Binnen de muren van de universiteit werden veel creatieve, sportieve en wetenschappelijke evenementen gehouden. Bovendien bevonden ze zich vaak op stadsniveau. Persoonlijk vond ik het erg leuk om mee te doen aan het politieke spel “Mijn Keuze”. Bovendien heb ik drie keer meegedaan.

Nu ben ik weer een student van de Smolensk-tak van de Russische Economische Universiteit, al een hogere beroepsopleiding in de richting van "Economie". En ik weet dat ik geen spijt hoef te hebben van mijn keuze!"

Mensen verliezen hun motivatie, worden afgeleid, onzeker. We kunnen het gevoel hebben dat we zelf invloed hebben op hoeveel we van werk houden. En daar hebben we veel meer mogelijkheden voor dan we misschien denken. Onderzoek toont aan dat positief denken verreikende mogelijkheden heeft om niet alleen het psychologisch welzijn te verbeteren, maar ook hoge prestaties op de werkplek.

Positieve psychologie onderzoekt en probeert te begrijpen wat 'juist' is in ons leven. Het verschuift de focus naar ervaringen die ons helpen een positieve basis op te bouwen, zodat we problemen en problemen kunnen oplossen. De psychologische bronnen van hoop, zelfvertrouwen, veerkracht en optimisme kunnen van invloed zijn op hoe we ons verhouden tot onze dagelijkse werkdagen. Deze hulpbronnen, die samen de constructie van psychologisch kapitaal vormen, hebben een directe invloed op ons gedrag.

Managers, teamleiders of medewerkers werken zelf actief mee aan het creëren van een positievere werkplek en bewijzen daarmee dat ze een waardevolle investering zijn. Neem even de tijd om uw eigen psychologische bronnen te analyseren, evenals die van anderen om u heen. Denk je dat je in staat bent om aan de eisen van je werkende leven te voldoen? Heb je het gevoel dat het team de tools heeft om de uitdagingen waarmee je op het werk wordt geconfronteerd het hoofd te bieden? Hoe zeker is uw team van hun capaciteiten? Wat moet er veranderen om een ​​beter milieu te creëren?

Hier zijn enkele ideeën voor het creëren van een positievere werkplek. (Ze zijn heel eenvoudig, maar, zoals de praktijk laat zien, moeten ze eraan worden herinnerd.)

1. Druk dankbaarheid uit

Het erkennen van de bijdragen van anderen is een krachtige motivator. Ik heb veel getalenteerde mensen gezien die de organisatie echt wilden verlaten, simpelweg omdat ze zich niet gewaardeerd voelden. Regelmatige dankbaarheid toont respect voor deze persoon. Onthoud dit eenvoudige woord - "dank u" - dat van groot belang is voor geluk op het werk en thuis.

2. Gebruik elke gelegenheid om het werk met je troepen te coördineren

Het gebruik van onze sterke punten op de werkplek is de sleutel tot het ontwikkelen van zelfvertrouwen. Om dit te doen, moet u voortdurend met uw teamleden communiceren om te beoordelen hoeveel hun vaardigheden worden gebruikt. En doe je best om alle gebieden waarin je uitblinkt in je dagelijkse werk op te nemen. Maar wanneer uw zwakheden centraal staan, wordt werken een onaangename ervaring.

3. Waardeer het werk van anderen

Je bent het misschien niet eens met elk idee of plan dat je wordt voorgelegd, maar respect voor het werk van anderen is een must. We werken allemaal hard, dus ontneem anderen niet de voldoening van hun werk.

4. Communiceer, zelfs als het moeilijk kan zijn

Naast spreken in het openbaar zijn we ook erg bang voor moeilijke gesprekken. De basis van gelukkige banen is echter open, diplomatieke onderhandelingen. Dus als je twijfelt of je iets belangrijks wel of niet moet delen, of als je conflicten probeert te vermijden, denk dan twee keer na voordat je bij het probleem wegloopt.

5. Feedback verbeteren

Het is van cruciaal belang voor ons werkende leven. We moeten echter niet vergeten dat we verschillende feedbackvereisten hebben en dat we dezelfde informatie anders waarnemen. Je moet je bewust zijn van de individuele verschillen tussen teamleden.

6. Wees resistent tegen negatieve informatie

We hebben de neiging om in het negatieve te blijven hangen. Vaak zijn we geobsedeerd door het doel om iets te bereiken of tot leven te brengen dat al eens niet is gelukt. Leer veerkrachtig te zijn door uw energie te heroriënteren op succes wanneer u zich gefrustreerd voelt of in een stressvolle situatie verkeert.

7. Oefen agile denken

Terwijl u aan een nieuwe opdracht werkt, moet u mogelijke obstakels onderzoeken, evenals manieren om deze effectief te overwinnen. Hierdoor zult u zich zekerder voelen in de dagelijkse "chaos" van het werk.

8. Neem en vier de kleine stappen die tot succes leiden.

We richten ons vaak op hoge, ambitieuze doelen die veel tijd kosten om te bereiken. Maar vergeet niet om onderweg kleine overwinningen te vieren om het moreel en de betrokkenheid van het team op peil te houden.

Hoe creëer je een positieve sfeer op je werkplek?

De Zelenograd-schoonheidsstudio Purple is nog niet zo lang geleden actief in vergelijking met sommige lokale "oldtimers" -salons. Maar het is erg populair - vrouwen komen hier uit Solnechnogorsk, Khimki, Skhodnya en zelfs Moskou. Dit is een verrassend en interessant feit, gezien de concurrentie in deze dienstverlenende sector. Nu zijn er verschillende vacatures in de salon - haarstylisten, schoonheidsspecialisten, nagelservice-meesters zijn nodig. We spraken met Purple-eigenaar Maria Dragulyan over de criteria voor aanwerving, vereisten voor meesters, hun aanmoediging en bonussen, over het concept van de salon en de voordelen ervan .

- Maria, wat zijn de criteria voor het huren in jouw salon? Wat moet een meester kunnen, hoe moet hij zijn?

Wanneer een nieuwe medewerker komt, doet hij proefwerk - dit is een voorwaarde. Een portfolio is natuurlijk noodzakelijk, maar het is niet indicatief - je weet nooit of dit een echt meesterwerk is of van internet is gedownload. Het is noodzakelijk dat een persoon zijn vaardigheden en capaciteiten direct in de salon demonstreert.

Het is voor mij belangrijk dat de meester zijn vaardigheden en capaciteiten verstandig inschat. Als dit proefwerk niet erg goed is gedaan, maar de medewerker vindt het uitstekend, dan begrijp ik dat de persoon de kwaliteit van het werk redelijkerwijs niet kan beoordelen. Er zijn objectieve criteria - bijvoorbeeld een ongelakte nagel onder de nagelriem - waarmee u de kwalificaties van de meester kunt beoordelen. Als iemand fouten toegeeft, kun je met hem gaan werken. Wij zijn voor het onderwijs.

- Welke testtaak moeten de kappers uitvoeren?

Bijvoorbeeld complexe kleuringen, aangezien onze salon in hoge mate gespecialiseerd is in kleur. Kapsels en styling zijn gemakkelijker, en we moeten precies weten hoe de meester met de klant en zijn haar werkt aan complexere taken. Waar ik naar kijk? Hoe de meester zijn haar kamt, scheurt het daarbij niet uit, droogt het niet uit, brandt het niet; hoe het werkt met bleekpoeder enzovoort.

Na het proefwerk vraag ik altijd aan het model - de persoon die geknipt of geverfd is - of hij het leuk vond, zou hij terugkeren naar deze meester. En ik vraag zeker hoeveel hij het werk van de meester zou waarderen (de testtaak is gratis, het model kent misschien niet de specifieke prijzen voor diensten). Het is belangrijk voor mij om te begrijpen of de klant de service evalueert binnen de bestaande prijsklasse, daaronder of daarboven.

Wat is naast professionele vaardigheden, die bij een testtaak min of meer naar voren komen, nog meer van belang bij het solliciteren?

Kwalificatie is slechts de eerste factor. De tweede, niet minder belangrijke, is de mens. Vermogen om te communiceren met klanten, vermogen om in een team te werken. Ik heb veel leidinggevende ervaring - ik heb in mijn leven waarschijnlijk vierhonderd interviews gehouden - ik heb een intuïtie, een 'gevoel' waarop ik vertrouw. Zelfs als er een superprofessional komt, een geweldige specialist die in de toekomst veel geld zal brengen, maar we geen contact kunnen maken, zal ik begrijpen dat een persoon niet in ons team kan werken, niet klaar is voor teamwerk - ik zal hem niet nemen.

- Wat is teamwork in een schoonheidssalon? Een bepaalde master werkt immers samen met de opdrachtgever.

In onze salon zijn er uniforme servicenormen die elke medewerker moet kennen en naleven. Het is voor mij belangrijk dat de klant, die naar een andere master of verschillende masters komt, precies dezelfde service krijgt, hetzelfde serviceniveau. “Ik wil het anders”, “Ik wil werken zoals vroeger” van de medewerkers - nee, dat wordt hier niet gepraktiseerd.

Servicenormen zijn een bepaalde werkprocedure. Als ze bijvoorbeeld een manicure doen, zal de meester hun handen desinfecteren, een servet omdoen, je bij je naam noemen, vragen naar je wensen, vragen naar eventuele ongemakken tijdens het proces, als dat natuurlijk zo is. Na de manicure moeten ze een nagelriemcrème of -olie aanbieden en dienovereenkomstig, als de klant iets kiest, een lichte handmassage geven. Vervolgens brengt hij u naar de receptie, vertelt de beheerder alle verrichte diensten, neemt afscheid van de klant en vertrekt naar de werkplek. Natuurlijk moet alles zo vriendelijk mogelijk zijn, de klant moet comfortabel en gezellig zijn.

Elke master heeft individuele sets voor elke klant: wegwerpvijlen, handdoeken, sponzen, enzovoort. Voor mij is de steriliteit van instrumenten fundamenteel, uiterst belangrijk. Het pakket wordt geopend bij de klant. Deze is overigens nergens te vinden. Hoeveel ik ook naar Zelenograd-salons ging, niemand bood een individuele set aan - als de meester een nieuw bestand nam, en bedankt daarvoor. We leren dit en wekken de gewoonte op om zo verantwoordelijk mogelijk om te gaan met de veiligheid van klanten.

- En vanuit psychologisch oogpunt rechtvaardigt teamwerk op dit gebied zichzelf?

Ik denk van wel, want we hebben een groot team en sinds de opening is bijna 90% van het personeel aan het werk. Voor de salonbusiness is dit een zeer goed resultaat. Als een persoon gefocust is op een hoog resultaat, op training, op het werken in een team, dan is dit onze persoon. Inmiddels hebben we drie nieuwe medewerkers. En ik ben er trots op dat de rest hen niet als concurrenten beschouwt, maar als onderdeel van ons grote team dat één ding doet.

We vieren verjaardagen samen, geven elkaar cadeaus. We hebben uitstekende bedrijfsfeesten, we gaan de natuur in, verzorgen psychologische trainingen, spelen diverse educatieve spelletjes. Als ik weet dat de kwalificaties van een medewerker nog niet erg hoog zijn, maar ik begrijp dat hij klaar is om te leren, zich te ontwikkelen en te bewijzen dat hij een geweldige specialist kan worden, zie ik dat een persoon klaar is voor kritiek - dit is onze persoon.

- Jij, zie ik, alleen vrouwen werken. Wat als er een mannelijke sollicitant komt?

In godsnaam, ik ben er helemaal voor. Bovendien zal het psychologisch gezien heel goed zijn. Wie, zo niet een man, wil een vrouw nog mooier maken.

- Heeft u speciale eisen aan het uiterlijk van uw medewerkers? Hoe moeten ze eruitzien?

We hebben medewerkers die make-up opdoen, en er zijn er die dat niet doen. Dit is hun eigen zaak, ik leg niets op. Het haar moet natuurlijk schoon en verzorgd zijn, daar wordt niet eens over gesproken. Maar er zijn momenten die we actief promoten. Zo doen alle masters manicure in onze eigen salon. En klanten letten op. En aangezien we gespecialiseerd zijn in art manicure, maken we toffe designs, hier letten mensen altijd op, ze vragen: “Waar heb je zulke nagels vandaan?”. Het is geweldig als de meester antwoordt: "Onze meiden hebben het gedaan."

Trouwens, meisjes manicuren op hun vrije dag, niemand doet dit tijdens werkuren. Maar het belangrijkste is dat het werk in de salon zelf je voorbereidt op enkele veranderingen in je uiterlijk, er is een verlangen om er beter uit te zien. Het is zo'n sfeer.

- Moest u medewerkers ontslaan?

Ja, om verschillende redenen. Ten eerste - ik hou er niet van als mensen het niet schelen, als ze onverschillig zijn, mechanisch de toegewezen tijd uitwerken en vertrekken. De tweede reden is het niet voldoen aan bepaalde werknormen waar ik het over had. Via de camera's kan ik online volgen wat er in de salon gebeurt. Als ik zie dat de master stelselmatig niet aan deze normen voldoet, is dat een reden voor ontslag. Voor mij is dit een heel belangrijk punt.

De derde reden is het gebrek aan klantgerichtheid. Wij leveren diensten. Alle mensen zijn heel verschillend. Ongeacht of de klant aangenaam voor je is, of je hem nu leuk vindt of niet, de service moet van hoge kwaliteit zijn, nou ja, beleefd, met een glimlach. De houding ten opzichte van de klant mag het werk niet beïnvloeden. Er zijn meesters die hier niet klaar voor zijn. Soms zie ik dat een medewerker te emotioneel is, overdreven reageert op sommige dingen, op andere mensen. Dit is op zich normaal - en wil niet zeggen dat dit een slecht mens en medewerker is - maar het is niet geschikt om in onze salon te werken. Ik hou niet van zo iemand. In de rest van de salons zullen ze hem hoogstwaarschijnlijk meenemen.

Uw eisen zijn hoog. Hoe stimuleer je je medewerkers? Je hebt het al gehad over teambuilding, bedrijfsfeesten, maar de financiële kant en werkplanning zijn niet minder belangrijk.

Natuurlijk hebben we loopbaangroei. We hebben de functie van een topmaster ingevoerd, elke master kan er na zes maanden werk een worden. De topmaster heeft een hogere prijs voor klanten en een ander salarispercentage.Wat de financiën betreft, verdient een manicure- en pedicuremaster 70 duizend roebel per maand, een kapper-stylist - vanaf 80 duizend hangt het plafond af van het schema.

Qua werkschema ben ik redelijk loyaal. We hebben verschillende medewerkers met kinderen en drie van onze meesters zijn nu zwanger. Na het decreet gaan ze weer aan het werk, en dat is meer dan eens gebeurd in de salon. Ik ben erg blij dat de meisjes terugkeren, voor mij is dit een uitstekende indicator van werk. Planningen worden altijd besproken. Het enige is dat je minimaal drie dagen per week moet werken, anders ontstaat er gewoon geen klantenbestand van een specifieke medewerker.

We verdelen de werkdruk verstandig: een medewerker kan goed verdienen en er even tussenuit. Ik dwing niemand om te recyclen.

- Hoe meesters hun vaardigheden verbeteren? Als het nodig is natuurlijk.

Natuurlijk doe je dat. Opleiding is een verplichte vereiste voor alle medewerkers en voor mij. Ik participeer financieel in hun studies. Manicure training vindt maandelijks plaats direct in de salon. Kappers, schoonheidsspecialisten, ontharingsmeesters, wenkbrauwspecialisten, beheerders gaan naar cursussen, krijgen aanvullende kennis.

Daarnaast doen nagelstylisten en kappers één keer per maand creatief werk. We kiezen een aantal niet-standaard coole tekeningen, ontwerpen of, laten we zeggen, we verven haarlokken in een felrode kleur, we maken een kapsel met geschoren slapen. De meester kiest zelf het creatieve werk. Verder gaan dan de standaard is altijd geweldig en professioneel nuttig. Omdat sjabloonverhalen - om een ​​bob-kapsel te maken en "bloemen tekenen" op nagels - soms zowel meesters als klanten lastig vallen.

- Welke master heb je nu nodig?

We hebben manicuremeesters nodig, haarstylisten met goede kleurvaardigheden, een schoonheidsspecialist, een ontharingsmeester.

- Vertel ons over uw bestuurlijke ervaring.

Ik ben cum laude afgestudeerd aan het College en het Institute of Tourism and Hospitality Industry. Tijdens mijn studie kreeg ik zelfstandig een baan in een van de beste hotels in Moskou, The Ritz-Carlton Moscow - een netwerk van premium Marriott-hotels. In het hotelwezen heb ik geleerd om feilloos met klanten samen te werken. Ik werk al jaren met buitenlanders. Ze werkte in de banketdienst, leerde Engels op een zeer goed niveau en werkte vervolgens vijf jaar in een bedrijf dat personeel leverde aan hotels van alle wereldketens. Ik begon als plaatsvervangend commercieel directeur en eindigde als vice-president met drie vestigingen in verschillende steden van Rusland, ik had zesduizend mensen onder mijn bevel.

- Heb je besloten om je ervaring en aanpak over te dragen aan klanten in de schoonheidsindustrie?

Ja tuurlijk. En ik weet dat klanten dat precies merken: service, sfeer, goodwill, comfort en menselijkheid. Onze sfeer is niet geforceerd, maar oprechte welwillendheid. Onze medewerkers werken graag, daar gaat het om.

Onze eerste salon was in gebouw 1824 - een gerenoveerde kamer van 18 vierkante meter. Het was alleen nodig om meubels te kopen en te gaan werken. Mijn eerste meester werkt nog steeds voor mij - ze beviel van een kind en keerde terug. Na verloop van tijd besloten mijn man en ik om een ​​grote salon te maken met een volledig scala aan diensten en deze te openen in gebouw 1519. Al meer dan een jaar staan ​​we op de eerste plaats van de Zelenograd-salons volgens peilingen van Zoon.ru. We hebben de hoogste beoordeling van schoonheidssalons in Zelenograd en meer dan 700 uitstekende recensies.

En we zijn klaar om kandidaten te overwegen om ons team aan te vullen.