Metoder for å danne bildet av en leder. Hvorfor er en leders image så viktig?

Advarsel på nett 520

Advarsel: Oppretter standardobjekt fra tom verdi i /var/www/vh59818/data/www/site/components/com_k2/models/item.php på nett 520

Resultatene fra studier utført i USA indikerer at sjansene for å få jobb og suksess i en forretningskarriere i stor grad avhenger av image. Konkurranse på arbeidsmarkedet garanterer ikke sysselsetting gjennom utdanning og profesjonell erfaring. Arbeidsgivere har omfattende krav, spesielt til image, hvis de jobber med mennesker. Dette betyr at for en dyktig leder spiller image en viktig rolle.

Amerikanske psykologer Noll og Tenkersley sier:

De viktigste vilkårene positivt bilde kommunikasjonsferdigheter vurderes (evnen til å korrespondere, snakke med mennesker i ulike situasjoner, litterært språk og tydelig artikulasjon).
Neste i rangeringsrekkefølge er ulike aspekter ved utseende - stell, utseende ( generell form, figur, fysisk form, klær) og gode manerer.

Bedriftsdirektører og ledere for HR-avdelinger anser et passende image som viktigere for en karriere enn videregående opplæringskurs.

Alle respondentene mener at velstanden til en bedrift også direkte avhenger av dens image.

Velg dress, skjorter, slips, gensere, tilbehør osv. slik at de kombineres med hverandre, samsvarer med situasjonen og samtidig reflekterer den indre tilstanden til individet krever betydelige ferdigheter og kunnskaper, inkludert psykologi. I tillegg, når du danner et bilde, er det nødvendig å ta hensyn til slike komponenter som lyden av stemmen, kommunikasjonsevner, evnen til å oppføre seg i samfunnet, øyekontakt, håndpresentasjon, holdning, fysisk helse, stell (hår, hud, hender, etc.), måte å kle seg på - din egen stil, gode manerer (gode manerer).

Lederen må dyktig kombinere og endre alle disse faktorene avhengig av den nåværende situasjonen, noe som også krever psykologisk beredskap.

Det er flere adferdsprinsipper for å styrke bildet:

Vær bestemt når du snakker om problemet, men forsiktig med folk.

Sett tøffe argumenter i et mykt språk.

I en forretningskontakt er det nok å avstemme interesser, ikke posisjoner.
Bilde lider når en person begynner å forsvare sin posisjon, for å kjempe for noe som ikke betyr noe for årsaken.

Bildet av en leder reduseres hvis han misbruker utsagn, kategoriske vurderinger og kategoriskhet.
Tvert imot, ved å stille spørsmål viser lederen interesse for samtalepartneren og hans mening. Dette er et skjult kompliment som forsterker lederens image.
Den psykologiske fordelen er på siden av den som stiller spørsmålene, ikke den som svarer på dem.

Bildet av en anstendig person bidrar til suksessen til en leder.
Dette har man lenge lært politiske liv: å kompromittere en konkurrent betyr å ødelegge ham. De ser alltid etter skitt på enhver politiker, og dette koster mer enn noen valgkamp.

Bildet av en leder er knyttet til stedene han besøker og menneskene han kommuniserer med. Den ene tilbringer fritiden sin på teater, bibliotek, reiser, den andre - i en ølbar, et spisested, etc.

Bildet av en leder øker hvis han ikke har vennlige forhold til noen av sine ansatte eller underordnede.
Dette bidrar til å akseptere en slik leder som streng, utilgjengelig, bare opptatt med forretninger osv.
I vårt land er bildet av en leder sterkt påvirket av nærheten til hans slektninger, arvinger, familiemedlemmer og i mange fremmede land dette har lenge blitt normen.

Dannelsen av et positivt bilde av en leder er i stor grad bestemt av hans evne til å kommunisere med underordnede.
For å gjøre dette må du vite effektive teknikker, For eksempel, rask memorering fornavn og patronymnavn (For raskt å huske fornavnet og patronymet, må du gjenta det høyt flere ganger: "Veldig hyggelig, Nikolai Alexandrovich!" Du kan også huske det ved å assosiere med navnene på bekjente, fremtredende skikkelser, etc. Du kan mentalt gjenta den første og patronymiske for deg selv eller gi innstilling for memorering - jeg trenger å huske denne personen, jeg trenger virkelig denne personen, etc.).

En av teknikkene for å skape et positivt bilde av en leder er evnen til å komplimentere underordnede så ofte som mulig (ordtaket "Hvis du ikke roser, vil du ikke gå").
Oftest er ledere redde for å "rose" eller "overrose" sine underordnede. I vårt land har det vært en tendens til hard behandling av underordnede. Dette manifesteres i det faktum at det ikke er vanlig for oss å rose underordnede, og i den betydelige overvekten av "pinner" over "gulrøtter" - straff over belønninger.
Psykologer har funnet ut at belønning er det beste insentivet til å jobbe sammenlignet med straff.

Jo mer personlig appellen til en person, jo mer effektiv er den.
Det hyggeligste er å kalle personen ved navn.
Ingenting gleder en persons øre mer enn navnet hans.

Vis interesse for underordnedes personlige anliggender.
Når du snakker med en underordnet, kan du spørre om hans velvære, hans saker hjemme - dette øker bildet av lederen.
Når du snakker med underordnede kvinner, er det best å spørre om barn og være interessert i barnas suksesser. Dette forbedrer lederens image som en omsorgsfull, oppmerksom person osv. I noen tilfeller kan du komplimentere en kvinne ("Hvor bra du ser ut").

2. Påvirkningen av klær og tilbehør på bildet av en leder

Utseendet til en forretningsmann og klærne hans skal skape inntrykk av selvtillit og stil. Kostymet hans skal ikke være for lyst eller prangende luksuriøst. Dyre og noe konservative klær bidrar sterkt til bildet av en vellykket forretningsmann, men bare hvis hans oppførsel og overholdelse av etikette er upåklagelig, og talen hans er i samsvar med litterære normer.

I i fjor Psykologenes interesse for å studere påvirkningen av klær og atferd på bildet av en leder har økt betydelig. Spesielt betydelig forskning har blitt akkumulert innen visuell psykosemiotikk.

Det er identifisert flere spesifikke fenomener som i betydelig grad kan endre ideen eller oppfatningen til en annen person.

En person som bruker briller blir oppfattet i omverdenen som mer belest og utdannet, siden briller forbedrer imaget deres noe (noen mennesker bruker spesifikt briller uten dioptri, og har utmerket syn, spesielt japanske forretningsmenn). Røykfylte briller, som skjuler øynene, er et hinder for kommunikasjon, da de kan irritere samtalepartneren ved ikke å se den som snakker.

Tilgjengelighet av telefonsvarer, faks, generell og direkte telefon, visittkort, forbedrer sekretærer bildet av eieren sin. Kostnaden for en skrivepenn eller en bedriftsnotisblokk indikerer en persons velvære. Ledere og forretningsfolk prøver å bruke skriveredskaper fra kjente selskaper (for eksempel Parker).

Blant dekorasjonene er det best for en forretningsperson eller en leder å bare ha giftering. Jo mer behersket klær, jo høyere bilde av lederen.
Å ta vare på utseendet ditt er et skjult kompliment til andre. En utdatert kledd leder kan falle inn i kategorien konservative i øynene til de rundt ham: dresser er gått av moten og hans synspunkter er utdaterte.

Forretningsdress

En forretningsdress gir friere kombinasjoner. Det er nødvendig å ta hensyn til utvalget av farger: den beste kombinasjonen er nyanser av brunt og blå farger, gir de lederen et autoritært utseende. Den enkleste implementeringen av denne kombinasjonen er i bånd.

For å snakke på seriøse møter, når du trenger å tiltrekke deg maksimal oppmerksomhet og skille deg ut blant andre:

Falmede farger på dress og slips vil ikke tiltrekke seg oppmerksomhet og vil sløve interessen for høyttaleren. Under en lang forestilling forårsaker lyse farger og detaljer på klærne økende irritasjon.

Et kort portrett av en vellykket forretningsmann, med utgangspunkt i forskning på ikke-verbal og ekspressiv atferd:

Flott kledd moteriktig dress, alltid en frisk skjorte, et moteriktig slips. Han har sko polert til en glans og en pen frisyre. Et vennlig smil om munnen, han er oppmerksom på de rundt seg, og forstår raskt essensen av saken. Han husker umiddelbart de første og patronymiske navnene til nye bekjentskaper og bruker dem i samtale. Har alle nødvendige arbeidsdokumenter, som er laget på godt papir osv.
Video om emnet

"Bildet av en leder og dens dannelse"

Innholdsfortegnelse

Introduksjon……………………………………………………………………………………………………….3-4

Kapittel 1. Teoretiske aspekter ved begrepet en leders bilde………………………………5-8
1.1. Bildets essens, betydning og funksjoner………………………………………………………………………5-6
1.2. Komponenter av bildet av lederen av en organisasjon…………………………………………7-8

Kapittel 2. Funksjoner ved prosessen med å danne bildet av lederen av selskapet…………9-17
2.1. Mekanismen for å danne bildet av en leder…………………………………………9-11
2.2. Faktorer som påvirker bildedannelsen………………………………………..12-17

Konklusjon………………………………………………………………………………………………23-25

Liste over brukt litteratur………………………………………………………………………………………26

Introduksjon

Utviklingen av bildevitenskap begynte med fremveksten av såkalt markedsføringstenkning.
Relevans:
De siste årene har betydningen av "Image" for utviklingen av verden som helhet blitt stadig større
øker. Begrepet image har blitt utbredt i næringslivet.
Personligheten til en leder spiller en svært viktig rolle i virksomheten. Ofte nettopp iht
enkeltpersoner bedømmer selskapet som helhet. Derfor er problemet med bildedannelse
blir stadig mer aktuelt for ledere.

I følge en av de mange tolkningene er et bilde et bilde som er kunstig og målrettet skapt i eierens interesse. Vi kan si dette: bilde er hvordan vi blir oppfattet av de vi kommuniserer med. I prinsippet kan det hende at en person ikke jobber med bildet sitt, men da er det en mulighet for at hans oppfatning av kommunikasjonspartnere vil være ugunstig eller ikke gunstig nok for ham.

Når du danner bildet av en leder, er det nødvendig å ta hensyn til den forutsagte oppfatningen av tre grupper av målgrupper.
Dette:
- Bedriftsansatte
- Forretningspartnere (klienter)
- Representanter for fond massemedia Og offentlig mening.

Bilde er et slags prisme der enhver kommunikasjon fra en leder til en underordnet brytes. Og dette prismet kan styrke budskapet, det kan svekke det, eller det kan fullstendig forvrenge det. Og så vil sjefen presentere en viktig idé, og hans underordnede vil høre noe helt annet.
Og for det andre. Bildet fortsetter å fungere for en person selv i hans fravær, det vil si når han, la oss si, ikke står bak ryggen til en underordnet. Hvis ansatte behandler sjefen med respekt - og det "riktige" bildet er en viktig faktor for å utvikle en respektfull holdning - vil selv når sjefen ikke er tilstede, vil en slik oppfatning hindre underordnede fra å lure ham, ikke fullføre en oppgave eller gjøre det uforsiktig.

Dette arbeidet avslører konseptet bilde, gir dets hovedkomponenter, funksjoner, komponenter og psykologiske faktorer, påvirker
dens dannelse.
Etter min mening kan man bestemme seg bare etter nøye vurdering
med sikte på å danne ens image som leder, for å forstå funksjonene
påvirkning av ulike faktorer på denne prosessen, samt unngå vanlige feil
i "selvpresentasjon".

Hensikten med dette arbeidet er å studere konseptet om en leders image og dets dannelse.
I samsvar med målene var følgende i tankene når du skrev arbeidet: oppgaver:
- analyse av de teoretiske aspektene ved begrepet leders bilde (essensen, betydningen og funksjonene til bildet, dets komponenter)
- identifisere funksjonene i prosessen med å danne bildet av selskapets leder (mekanismer for å danne bildet av hodet, faktorer som påvirker denne prosessen)
- formulering av praktiske anbefalinger (arbeid med lederens image, vurdering)

Arbeidsstruktur : arbeidet består av en introduksjon, 3 kapitler, delt inn i passende seksjoner, en konklusjon og en referanseliste.

Kapittel 1. Teoretiske aspekter ved begrepet bilde av en leder

1.1 Bildets essens, betydning og funksjoner
Ordet "image" kommer fra det engelske konseptet "representation", "image". Under
bilde i allment akseptert forstand forstås som inntrykket av en bestemt
en person, et selskap, en organisasjon eller andre. Vanligvis ordet "bilde"
gjelder spesielt for mennesker. 1
Beslutningstakingen av viktige beslutninger, samt hvordan selskapet vil bli oppfattet av offentligheten, avhenger i stor grad av den første personen i selskapet. Det er de øverste tjenestemennene vi oftest ser i media, og det er fra dem vi mottar mesteparten av informasjonen om hvordan organisasjonen fungerer, og derfor forbinder vi med dem alle aktivitetene til organisasjonen.
Bildet av en leder er et sett med visse egenskaper som folk forbinder med en viss individuell personlighet. Bildet av en leder kan være positivt, negativt og uklart (tilsløret). Et negativt bilde av en organisasjons leder øker oftest bare forbrukernes mistillit til et produkt eller en tjeneste. kommersiell organisasjon. Alt annet likt vil det positive bildet av organisasjonssjefen være dens konkurransefortrinn.
Bildet av en leder er et helhetlig, konsistent bilde av en leder i andres hode, tilsvarende mål, normer, verdier akseptert i målgruppen, og
forventninger som gruppemedlemmene stiller til lederen.
Det er flere nøkkelord i denne definisjonen som lar oss skille
dette konseptet er fra det som vanligvis forstås med bilde i hverdagens bevissthet,
der begrepet stil ofte er synonymt med bilde. Det første av disse ordene
- "hel". Det betyr at strukturen til en leders bilde ikke inkluderer
bare utseendet hans (frisyre, klær, tilbehør osv.), men også alt
på grunnlag av hvilke andre danner sin mening om en person. Det kan være
inkludert lederstil, den generelle orienteringen til lederens personlighet, hans
kommunikasjons- og interaktive ferdigheter, talestil, etc.
Det andre nøkkelordet er «konsekvent». Det det skal bety er det
synlighet, eller den ytre manifestasjonen av bildet, må samsvare med det indre
menneskelig tilstand. Mest egnet for å beskrive denne siden av bildet
begrepet kongruens, det vil si korrespondansen mellom noen bildeelementer og andre.
Følgende nøkkelord kan kombineres til en felles blokk som karakteriserer
bedriftskulturen i organisasjonen. Dette er begrepene "mål", "normer", "verdier" og
"forventninger" til målgruppen, som i dette tilfellet er et kollektiv
underordnede. Disse begrepene tar begrepet bilde utover individet
leder og tvinge ham til å se på problemet fra organisasjonens synspunkt
generelt. I sin mest forenklede form betyr dette at bildet av en leder, som
et helhetlig og konsistent bilde, må samsvare med visse
kjennetegn ved organisasjonskultur. Det er ganske strenge
ideer om hva slags leder som bør være i en organisasjon med dette eller hint
en annen type bedriftskultur. Så for eksempel for kultur
patriarkalsk type krever en leder som vil spille rollen som en far,
en omsorgsfull omsorgsperson, en relasjonsorientert person som
går dypt inn i problemene til underordnede og er proaktiv
interesse for å løse dem, uansett hvilket område det gjelder. I
i en gründerkultur er det optimalt for en leder å
bildet av en vellykket forretningsmann med det største antallet eksterne tegn
suksess, dyre ting (bil, klokke, klær osv.), et stort antall aktuelle saker, møter, konferanser, forhandlinger osv. En lignende korrespondanse eksisterer for andre typer organisasjonskultur, så vel som for forskjellige typer ledergrupper.
Hovedfunksjonen til bildet er å bringe lederens handlinger i tråd med
forventninger til underordnede. Denne funksjonen følger av det enkleste kravet
forklaring av en persons handlinger for andre. Det vil si, jo tydeligere
menneskelige handlinger tolkes, jo lettere de er å forklare, jo mer
graden av forståelse og derfor positiv evaluering av disse handlingene.
I de fleste tilfeller har også image en motiverende funksjon. Oftere
denne funksjonen er implementert i gründer- og deltakertypene
bedriftskultur, hvor ønsket om å være som en leder kan bli
et godt insentiv for utvikling av underordnede.
Den normative funksjonen følger av de to foregående, og den består i at
Lederen setter normene for samhandling i gruppen (organisasjonen). Hvis normene
akseptert av flertallet av medlemmene i organisasjonen, så blir dette en forutsetning for
teamsamhold, redusere antall konfliktsituasjoner og hvordan
konsekvens, dannelsen av et gunstig organisasjonsklima.
Image har også funksjoner eksternt i organisasjonen, som f.eks
funksjoner for representasjon og posisjonering av organisasjonen i det ytre miljø. 2
1.2 Komponenter av bildet av lederen av en organisasjon

Bildet av en leder består av følgende egenskaper:

personlige egenskaper: fysiske, psykofysiologiske egenskaper, karakter, personlighetstype, individuell beslutningsstil, etc.;

sosiale egenskaper: statusen til lederen av organisasjonen, som ikke bare inkluderer status knyttet til den offisielle stillingen, men også med opprinnelse, personlig tilstand, etc. Modeller for rolleatferd er nært knyttet til status. Også sosiale egenskaper inkludere lederens forbindelse med ulike sosiale grupper: med de hvis interesser han representerer; med de som støtter ham og er allierte; så vel som med de som er hans motstandere og åpne fiender. Sosial tilhørighet bestemmer i stor grad normene og verdiene som en leder følger;

lederens personlige oppdrag: en slags grunnlov som uttrykker lederens strategiske visjon. Lederens personlige oppdrag bestemmer stillingen han er i dette øyeblikket, og hva han ønsker å oppnå i fremtiden. Lederens personlige oppdrag er et viktig poeng i utviklingen av oppdraget og målene til organisasjonen;

lederens verdiorienteringer: de viktigste antakelsene akseptert av lederen for organisasjonen og påvirker organisasjonskultur organisasjoner.

Hver av gruppene av egenskaper bidrar til dannelsen av lederens bilde og varierende grader mottagelig for bevisst design; de er situasjonsbetingede og avhenger av de spesifikke aktivitetene til lederen og organisasjonen som helhet. Personlige egenskaper varierer fra individ til individ, og mange av dem er nesten umulige å endre. Men på grunn av det faktum at kommunikasjonen mellom lederen og publikum formidles av media, er det overveldende flertallet av uønskede personlige egenskaper skjult på alle mulige måter, jevnet ut eller rett og slett ikke kommer til allmennhetens oppmerksomhet.
En av de få egenskapene vi får i vår tid tung vekt, er utseendet til lederen. "Man møter folk ved klærne deres," sier et gammelt russisk ordtak, og dets betydning i dette tilfellet er at oppfatningen av utseende er veldig viktig i førsteinntrykket av et individ. Hvis denne oppfatningen viser seg å være positiv, vil all etterfølgende informasjon legges på lag på dette såkalte "skjelettet", uavhengig av om det vil ha en positiv eller negativ innvirkning. Det viktigste er at grunnlaget allerede er opprettet, "førsteinntrykket er det mest levende." Men hvis oppfatningen viser seg å være negativ, vil alt som blir sagt og gjøres i etterkant bli oppfattet gjennom prismet til det allerede skapte negative bildet.
Andre egenskaper som er avgjørende for bildet av lederen av en organisasjon er sosiale egenskaper. De er relatert til miljøet rundt organisasjonen. Lederen, med fokus på en spesifikk målgruppe, må samtidig prøve å få støtte fra så mange mennesker som mulig, både de som er direkte relatert til organisasjonens produkt eller tjeneste, og de som er indirekte relatert til den. Han må være følsom overfor deres krav.
Det er også verdt å ta hensyn til en så viktig sosial egenskap som sivilstatusen til lederen av organisasjonen. Ofte familieverdier, forkynt av lederen av organisasjonen, spille viktig rolle i dannelsen av hans positive image. Så "sosiale egenskaper" er en ganske mobil del av en leders bilde, nært knyttet til virkelighetens krav. Hver gang, basert på en grundig analyse av dagens situasjon, konstrueres de på nytt.
Den neste komponenten i bildet er lederens personlige oppdrag. Hvis en leder ikke forstår betydningen av hans aktiviteter, vil han aldri være i stand til å skape et positivt bilde av en leder. Det personlige oppdraget til en leder er som regel en idé eller et sett med ideer som han har til hensikt å implementere i sine aktiviteter, og som til sammen fyller organisasjonens oppdrag.
En annen viktig komponent i bildet er lederens verdiorientering. De grunnleggende antakelsene og verdiorienteringene til en organisasjons leder påvirker absolutt organisasjonskulturen. Lederen prøver å tilpasse organisasjonskulturen med sine normer og verdier. Denne prosessen, som skjer i organisasjonen, danner det "interne" bildet av lederen. Når det gjelder innflytelsen av verdiorienteringer på det "ytre" bildet av en leder, bør aspekter ved nasjonal kultur bemerkes her. Ulike kulturer har helt forskjellige kriterier for et positivt bilde.

Kapittel 2. Funksjoner av prosessen med å danne bildet av lederen av selskapet

2.1. Mekanismen for å danne bildet av en leder
Å danne bildet av en leder kan gå på to måter: spontant (spontant) eller målrettet. I det første tilfellet er dette en naturlig prosess som foregår uten ytre press, hvorav ett av resultatene er dannelsen av en person som individ. Lederen opptrer som den personen han virkelig er (eller som det er lettest for ham å være). Et bilde av denne typen krever ikke endringer hvis det er harmonisk kombinert med egenskapene til organisasjonskulturen og posisjonen. Vanligvis oppstår denne situasjonen når en person inntar en lederstilling som et resultat av en lang vertikal og horisontal karriere i samme organisasjon (denne praksisen er utbredt i Japan, men japanerne inntar ikke lederstillinger før i en alder av seksti).
Den andre måten involverer aktiv dannelse, som er nødvendig hvis: - lederen er en "fremmed" i forhold til organisasjonen (i tilfelle krisehåndtering); - lederen har ikke mye ledererfaring; - Personalledelsessystemet har konfliktpunkter;
- Størrelsen på organisasjonen er så stor at ansatte ikke kan danne seg en tilstrekkelig ide om lederens aktiviteter og hans personlighet (og dette fører til en nedgang i arbeidsmotivasjonen);
- det er eksterne grunner for å skape bildet av lederen som en slags analog til bedriftens "varemerke".
Her er å lage et bilde assosiert med å ta på en slags maske, og suksess i dette tilfellet bestemmes av to hovedfaktorer: hvor riktig masken er valgt, og hvor nær den er personligheten til lederen selv. Riktig valg av maske avgjør hvor godt bildet vil samsvare med typen bedriftskultur og dermed hvor effektivt det vil være. Den andre faktoren påvirker hastigheten og enkelheten til bildedannelsesprosessen, og er også en forutsetning for harmonisk integrering av masken i strukturen til lederens personlighet.
Prosessen med kunstig bildedannelse er oftest forbundet med spesielle hendelser og prosedyrer for individuelt og organisatorisk arbeid og krever en grundig analyse av organisasjonens interne forhold.
Klær og frisyre spiller en svært viktig rolle i å skape et bilde. Hver person, som en produsent av varer, streber etter å "presentere" seg selv i en bestemt "emballasje" for å tiltrekke oppmerksomhet til seg selv, til sin indre verden og evner. Det er kjent at mer oppmerksomhet rettes bevisst mot utseende enn til andre komponenter i bildet. Mote-, kosmetikk- og helseindustrien gir mye informasjon og tilbyr et stort utvalg av produkter og tjenester som bidrar til å forbedre utseendet ditt. Magasiner og aviser er fulle av råd om klær, frisyre, kosmetikk osv.
En observant person kan trekke konklusjoner om indre image, personlige verdier og til og med underbevisste beslutninger basert på klær og frisyre.
I disse dager forstår de fleste hvor viktig utseende er. I motsetning til tidligere tro, er intelligens, evner og godt utseende kompatible med hverandre. Mange mennesker er så opptatt med familie og jobb at de ikke har tid til å ta vare på utseendet. De oppfordres til å bruke en utilitaristisk tilnærming, som er å evaluere verdien utseende med tanke på betydning i en bestemt situasjon. Etter å ha formulert de grunnleggende prinsippene og utviklet visse vaner, vil det bli mulig for disse menneskene å ta hensyn til andre ting. Hvis du tar deg tid til å tenke på hva som fungerer best for deg, trenger du ikke bruke mye tid på å få de resultatene du ønsker. Utseende bør betraktes som en nødvendig mekanisme for å nå ens mål.
Det er nødvendig å møte opp på jobb hver dag godt kledd og kjemmet, og være konsekvent i dette.
«Du ser for eksempel bra ut tre eller fire dager på rad, og kommer så på jobb og ser ustelt ut. Kolleger vil ha rett til å konkludere med at du kan gjøre dette på andre måter; de kan betrakte deg som en upålitelig person. Det hender ofte at akkurat den dagen du ikke har renset skoene eller utsatt et frisørbesøk dagen før, vil sjefen ringe deg inn "for en samtale", eller du må spise lunsj med en viktig kunde. Husk at våre egenomsorgsvaner vises hele tiden. » 3
Problemet med overholdelse av en leders image med egenskapene til bedriftskultur oppstår oftest i en situasjon med organisatoriske endringer knyttet til en endring i ledelsen. Imidlertid er det situasjoner når noen personlige motiver til lederen tvinger ham til å ta opp problemet med internt image.

2.2. Faktorer som påvirker bildedannelsen

Psykologisk faktor for bildedannelse

Kunnskap om det grunnleggende innen psykologi bidrar til korrekte og effektive handlinger for å skape et bilde. Psykologer kan gi effektiv hjelp til et team av bildeskapere i å løse viktige problemer ved å:
- bruk av de psykologiske egenskapene til individuelle sosiale grupper;
- tiltrekke og opprettholde oppmerksomheten til publikum;
- utvikle en holdning av tillit hos publikum;
- bruk av generelle trekk ved persepsjon;
-bruk av spesifikke kommunikasjonsferdigheter
Psykologer har kanskje gitt det største bidraget til systemet når det gjelder å tiltrekke og opprettholde oppmerksomheten til publikum.
Når man danner en tillitsholdning fra publikums side, står bildeskaperen overfor problemet med eksistensen av stereotypier. Stereotypen påvirker beslutningstaking og gjør denne prosessen ulogisk for en ekstern observatør. En stereotypi er mer spesifikk enn et behov. Dette er en helt klar, synlig, hørbar, tenkelig fordom - lederens holdning til seg selv, informasjonskanaler og fremmede objekter.

Ekstroverte og introverte

Bildet er påvirket av forholdet mellom ekstraversjon og introversjon hos en person. Ikke
Det er "rene" ekstroverte eller introverte. Personligheten til de fleste
er en blanding av disse trendene med dominansen til en av dem.
Ekstroverte er fokusert på ytre virkelighet. De liker å være i selskap
kommuniserer mye med andre, de foretrekker handling fremfor kontemplasjon, de streber
glede andre og tilpasse seg dem. Selvbildet til en ekstrovert er ofte
innebærer en høy respekt for hans «kunnskap om mennesker».
Introverte har en sterk indre virkelighet. De har stor glede
tilbringe tid alene, hengi seg til refleksjon, der
danne meninger og sette spesifikke mål for seg selv. Selvbilde
en introvert forutsetter anerkjennelse fra andre av hans "uavhengige ideer."
Dermed opplever ekstroverte generelt et sterkere behov for
tilknytning og identifikasjon med andre, mens introverte er mer
streber etter å forsvare uavhengighet. Ekstroverte kommer ofte lett overens
selvanalyse og føler ubehag hvis de fleste av tiden
etc.................

Lederens bilde - er et sett av visse kvaliteter som mennesker forbinder med en viss individuell personlighet. Bildet av en leder kan være positivt, negativt og uklart (tilsløret).

Lederen for enhver organisasjon streber som regel etter å skape et positivt personlig bilde, men det er tilfeller når en person bevisst går for å lage et negativt, skandaløst bilde. Et slikt skritt er vanligvis karakteristisk for politisk, offentlige personer, så vel som representanter for showbusiness, sjeldnere er det karakteristisk for ledere kommersielle strukturer, siden i dette tilfellet vil klienten tenke på om det er verdt å gi pengene sine for et produkt eller en tjeneste produsert av et selskap hvis leder har et negativt bilde.

Dermed øker et negativt bilde av lederen av en organisasjon som oftest bare forbrukernes mistillit til produktet eller tjenestene til en kommersiell organisasjon. Alt annet likt vil det positive bildet av organisasjonssjefen være dens konkurransefortrinn.

Følgende kan skilles komponenter av bildet av lederen av organisasjonen:

Personlige karakteristikker: fysiske, psykofysiologiske egenskaper, karakter, personlighetstype, individuell stil beslutningstaking, etc.;

sosiale egenskaper: statusen til lederen av en organisasjon, som inkluderer ikke bare statusen knyttet til den offisielle stillingen, men også med opprinnelse, personlig tilstand, etc. Modeller for rolleatferd er nært knyttet til status. Sosiale egenskaper inkluderer også lederens forbindelse med ulike sosiale grupper: med de hvis interesser han representerer; med de som støtter ham og er allierte; så vel som med de som er hans motstandere og åpne fiender. Sosial tilhørighet bestemmer i stor grad normene og verdiene som en leder følger;

lederens personlige oppdrag: en slags grunnlov som uttrykker lederens strategiske visjon. Det personlige oppdraget til en leder bestemmer posisjonen han er i for øyeblikket og hva han ønsker å oppnå i fremtiden. Lederens personlige oppdrag er et viktig poeng i utviklingen av oppdraget og målene til organisasjonen;

leders verdiorienteringer: de viktigste forutsetningene gjort av lederen i en organisasjon som har innvirkning på organisasjonskulturen i organisasjonen.

Hver av egenskapsgruppene bidrar til dannelsen av lederens bilde og er i varierende grad mottagelig for bevisst konstruksjon.

En av de få egenskapene som får stor vekt i tv-tiden er lederens utseende. "Man møter folk ved klærne deres," sier et gammelt russisk ordtak, og dets betydning i dette tilfellet er at oppfatningen av utseende er veldig viktig i førsteinntrykket av et individ. Hvis denne oppfatningen viser seg å være positiv, vil all etterfølgende informasjon legges på lag på dette såkalte "skjelettet", uavhengig av om det vil ha en positiv eller negativ innvirkning. Det viktigste er at grunnlaget allerede er opprettet, "førsteinntrykket er det mest levende." Men hvis oppfatningen viser seg å være negativ, vil alt som blir sagt og gjøres i etterkant bli oppfattet gjennom prismet til det allerede skapte negative bildet.

Andre egenskaper som er avgjørende for bildet av lederen av en organisasjon er sosiale egenskaper. De er relatert til miljøet rundt organisasjonen. Lederen, med fokus på en spesifikk målgruppe, må samtidig prøve å få støtte fra så mange mennesker som mulig, både de som er direkte relatert til organisasjonens produkt eller tjeneste, og de som er indirekte relatert til den. Han må være følsom overfor deres krav.

Den neste komponenten i bildet er lederens personlige oppdrag. Lederen av organisasjonen kan ha eller ikke ha et slikt oppdrag, og han kan heller ikke forstå hensikten med oppdraget.

Det er også verdt å ta hensyn til en så viktig sosial egenskap som Familie status leder av organisasjonen. Dessverre, i vårt land, i 70 år, ble familieverdier undertrykt på alle mulige måter, og de ble ikke gitt spesiell betydning. sovjetisk politiske ledere, de eneste som hadde et offentlig bilde på den tiden, skjulte sine koner og barn forsiktig fra samfunnet. Imidlertid spiller veldig ofte familieverdiene forkynt av lederen av organisasjonen en viktig rolle i dannelsen av hans positive bilde. Så "sosiale egenskaper" er en ganske mobil del av en leders bilde, nært knyttet til virkelighetens krav. Hver gang, basert på en grundig analyse av dagens situasjon, konstrueres de på nytt.

Oppdraget til organisasjonen, som definert av Thompson og Strickland, svarer på spørsmålet: "Hva er vår virksomhet og hva vil vi gjøre?" Når det gjelder lederen av organisasjonen, hvis han ikke forstår betydningen av aktivitetene sine, vil han aldri kunne skape et positivt bilde av en leder.

V. Barancheev definerer oppdrag som "en måte å skille seg ut fra konkurrentene." det er det samme viktig poeng når du lager bildet av en leder, siden folk har en tendens til å huske noe spesielt og unikt. Det personlige oppdraget til en leder er som regel en idé eller et sett med ideer som han har til hensikt å implementere i sine aktiviteter, og som til sammen fyller organisasjonens oppdrag.

Et slående eksempel er Ford-selskapets misjon: «Å gi folk billig transport», som gjenspeiler Henry Fords kjerneide: «Å gi hver arbeider en billig bil.» Dette bidro til Fords positive offentlige image som en dyktig gründer og hjalp Ford med å vokse et lite selskap til en gigantisk industri som forandret det amerikanske samfunnet.

En annen viktig komponent i bildet er lederens verdiorientering. De grunnleggende antakelsene og verdiorienteringene til en organisasjons leder påvirker absolutt organisasjonskulturen. Lederen prøver å tilpasse organisasjonskulturen med sine normer og verdier. Denne prosessen, som skjer i organisasjonen, danner det "interne" bildet av lederen, som vi vil vurdere nedenfor. Når det gjelder innflytelsen av verdiorienteringer på det "ytre" bildet av en leder, bør aspekter ved nasjonal kultur bemerkes her. Ulike kulturer har helt forskjellige kriterier for et positivt bilde. For eksempel, i amerikansk kultur verdsettes egenskaper som dynamikk og evnen til å handle selvstendig i egne interesser, mens japansk kultur er preget av egenskaper som kollektivisme, forpliktelse til organisasjonen, evnen til å jobbe i team og i interessene. av selskapet. Hvis, i henhold til kriteriene for amerikansk kultur, en ung person, inkludert en kvinne, kan være en leder, er dette praktisk talt umulig i Japan, siden det positive bildet av en leder er nært knyttet til hans modne alder.

Vi kan foreslå følgende prosedyre for å vurdere påvirkningen av de ovennevnte egenskapene på dannelsen av bildet av en leder. For det første bruker hver organisasjon, basert på den nåværende situasjonen i det ytre og indre miljøet, metoden for ekspertvurdering for å identifisere for hver gruppe av egenskaper de faktorene som påvirker det skapte bildet av lederen av denne organisasjonen. De innhentede dataene legges inn i tabell 1. Etter dette bestemmes samsvar (eller manglende samsvar) av det eksisterende bildet av lederen med faktorene som er identifisert. Tabell 1 fremhever det positive og negative egenskaper allerede eksisterende bilde leder. Deretter er det nødvendig å identifisere hvilke av de noterte faktorene som kan endres og hvilke som ikke kan endres. Med dette i betraktning, legges de bemerkede egenskapene som faller inn i den tredje og femte kolonnen i tabellen inn i matrisen presentert i figur 1. Basert på resultatene av denne analysen kan det gis anbefalinger for ytterligere forbedring av bildet av lederen.

Ris. 1. Kjennetegn på en leder som positivt og negativt påvirker hans image

Kvadrant 1 inkluderer faktorer som positivt påvirker bildet av en leder. Siden disse faktorene er nesten umulige å endre, er det nødvendig å konstant overvåke dem slik at de ikke begynner å påvirke bildet av lederen negativt.

Faktorer i kvadrant 2 har en positiv effekt på bildet, men siden de kan endres krever de all mulig støtte.

Faktorer i kvadrant 3 må tas opp. Dette kan gjøres dersom du jobber hardt med deg selv og involverer eksterne konsulenter.

Faktorer fra kvadrant 4 krever den største oppmerksomheten når man danner et image Selv om de ikke kan endres av lederen selv, kan de utjevnes ved hjelp av PR-teknologier. For eksempel hvis en person kortvokst, kan den vises på TV, filmet nedenfra, eller på avstand fra høye mennesker.

Som nevnt ovenfor, Bildet av en leder kan deles inn i "internt" og "eksternt". "Internt" bilde preget av forholdet mellom lederen og organisasjonens ansatte, eller mer presist oppfatningen av lederen til organisasjonens ansatte. Lederen skal strebe etter å skape et positivt image blant personalet, og lederen bør jobbe med å skape sitt eget image. I en liten organisasjon har lederen mulighet til å forme sitt image gjennom direkte interaksjon med alle ansatte i organisasjonen. I store selskaper samhandler lederen hovedsakelig med toppledere og sjeldnere med mellomledere. De danner på sin side bildet av lederen på lavere nivåer. Det kan være problemer her visse problemer, siden forvrengninger av informasjon er mulig på grunn av det faktum at hvert ledelsesnivå gir bildet av lederen sin egen farge. For å unngå disse forvrengningene lager organisasjoner legender og historier om lederen, som formidles til ansatte gjennom ulike informasjonskanaler, som bedriftshefter med meldinger fra selskapets administrerende direktør, nyhetsbrev, e-post, fuglespråk m.m.

Ansatte i en organisasjon ønsker som regel å se lederen sin som en beskytter og tillitsmann, klar til å hjelpe dem i vanskelige tider. Derfor er det i legender bedre å vise lederen fra denne vinkelen. I mange organisasjoner er det vanlig å varsle ansatte om offentlige taler topptjenestemenn på TV, radio, samt publikasjoner i tidsskrifter. I disse tilfellene er profesjonelle imagekonsulenter med på å forme medarbeidernes image.

Dannelsen av et internt bilde er viktig ikke bare for det koordinerte arbeidet til selve organisasjonen, men også for dannelsen av dens "eksterne" image, siden ansatte formidler sin personlige oppfatning av lederen til det ytre miljøet. "Eksternt" bilde– dette er lederens oppfatning eksternt miljø, det vil si samfunnet som helhet og de gruppene av mennesker hvis interesser påvirker organisasjonens aktiviteter utenfra.

"Eksternt" bilde, i sin tur, kan deles inn i et "generelt eksternt" bilde(samfunnets oppfatning av lederens personlighet, som ikke er direkte relatert til denne organisasjonen) og videre "umiddelbart eksternt" bilde(oppfatningen av lederen av representanter for organisasjonens umiddelbare forretningsmiljø: kunder, leverandører, konkurrenter, forretningspartnere). Det er veldig viktig at det eksterne bildet av lederen samsvarer med tingenes tilstand i organisasjonen og ikke motsier den sanne tilstanden til virksomheten.

Det skal bemerkes at det "interne" bildet av en leder ofte skiller seg fra hans "ytre" bilde. Mange kvaliteter som ligger i ledere av organisasjoner blir ikke offentlig kjent og kan bare identifiseres ved å gå inn i organisasjonen og komme i kontakt med alle organisasjonsprosesser. Svært ofte opplever nyansatte som ansettes for å jobbe under en bestemt leder under påvirkning av bildet skapt av media dyp skuffelse når de kommer i kontakt med ham på jobben.

Elementer i en plan for å lage bilder

Bildeopprettingsplanen består av 4 hoveddeler:

Immateriellt bilde. Kjøperens svar på det håndfaste, på tjenesten og holdningen til selskapets ansatte til det, service.

Internt bilde.Stemningen i selskapet, positiv og negativ holdning ansatte til ledere og bedriftens retningslinjer, som først og fremst kommer til uttrykk i graden av lojalitet til ansatte til deres bedrift. Det interne bildet er vanskelig å justere, men det er mye viktigere for selskapets omdømme og dens vellykkede aktiviteter.

Eksternt bilde. Virkningen av de tre første faktorene pluss opinionen om kampanjen dannet av reklamekampanje, produktkvalitet, medierelasjoner og samfunnstjeneste. Som du kan se er bildet i tradisjonell forstand bare en fjerdedel av det, kalt det ytre bildet. Sammenlignet med det indre bildet er det ytre bildet mye lettere å endre, og i tillegg åpner det døren for deg, bak hvilke nye muligheter lurer.

Håndgripelig bilde. Det kjøperen kan se, lukte, høre, ta på og smake på, altså i hovedsak et produkt.

Hver del av bildeopprettingsplanen er rettet mot å oppnå tre hovedmål:

1. Prestasjon høy level kompetanse og effektivt samarbeid med kjøper.

2. Opprettholde et bilde av et vellykket selskap som får kjøperen til å tro på deg.

3. Etablere en følelsesmessig forbindelse med kjøperen og samfunnet.

For hvert element i bildeopprettingsplanen kan du fremheve nøkkelpunktene. For eksempel:

1. Grunnlegging

2. Eksternt bilde

*Produktkvalitet

*Tydelig bilde - innvirkning på de fem sansene

*Sosial aktivitet

*Media relasjoner

*Investor Relations

*Personalets holdning til arbeid og deres utseende

3. Internt bilde

*Finansiell planlegging

*Personalpolitikk selskaper

*Medarbeiderorientering og opplæring

*Insentivprogram for ansatte

4. Immateriellt bilde

*Kjøpers selvbilde

Grunnlaget for bildet

Det første trinnet i å gjennomføre en imageplan er å legge dens grunnlag: å definere verdiene, målene, prinsippene og filosofien som hele bygningen til planen vil hvile på. Uten støtte av kraftige bjelker forankret i et sikkert fundament er planen dømt til å mislykkes. Uten et fundament er alt annet meningsløst. Slik at bygget tåler kraftig jordskjelv, må den danne en uløselig helhet med et solid fundament. For å overleve i de vanskeligste situasjonene, må en bedrift, et selskap, et land hvile på et pålitelig grunnlag. Så hva betyr det å "forme en uatskillelig helhet med et solid fundament"? Dette betyr at når virksomheten din treffer et lavpunkt eller du mottar negativ presse, har du fortsatt en sjanse til å overleve. Hva skal stiftelsen bestå av? vellykket virksomhet? Akkurat som grunnlaget for en bygning har sine egne spesifikke krav, krever det spesifikke ingredienser å bygge grunnlaget for en vellykket virksomhet. Her er de:

1. Prinsipper.

2. Erklæring om formålet med å opprette selskapet.

3. Bedriftsfilosofi.

4. Langsiktige mål for selskapet.

5. Standarder.

Å neglisjere disse fem komponentene betyr bare én ting - uunngåelig kollaps. Hvis du virkelig ønsker å bygge et positivt image for virksomheten din, må du forstå egenskapene til byggematerialene som brukes til å legge grunnlaget, utvikle dem, bruke dem og vedlikeholde dem, selv om de kan endres litt over tid.

R. R. GORCHAKOVA

DANNING AV BILDET AV EN MODERNE LEDER

Stikkord: bilde, internt bilde, eksternt bilde, bildebyggingsprosess, bildestruktur

Stikkord: bilde, internt bilde, eksternt bilde, bildeskapingsprosess, bildestruktur

Effektiviteten til organisasjoner påvirkes av mange faktorer, blant dem spiller etter vår mening image den største rollen. I denne forbindelse er problemet med bildedannelse veldig relevant og rettidig. Bildet må formes av både organisasjoner og ledere. For øyeblikket er det viktig for en leder å ta hensyn til bildet sitt på grunn av en rekke omstendigheter: For det første vil et riktig utformet image tillate lederen å lykkes i virksomheten; for det andre hjelper et riktig konstruert bilde lederen til å forbedre forholdet til ansatte (hvis nødvendig) og publikum; for det tredje er bildet av den første personen i organisasjonen en av nøkkel faktorer dannelse av bedriftens image.

Hvor vellykket lederens image er avgjør i stor grad hvordan organisasjonen vil bli oppfattet av ansatte, media, investorer og andre interesserte.

I litteraturen er det mange tilnærminger til å definere begrepet "bilde", som de fleste av oss har møtt mer enn én gang. Ordbok S.I. Ozhegov og N.Yu definerer det som en idé om noens indre utseende, image1. A. Yu Panasyuk mener at bildet (fra det engelske bildet - "image", "image") er en mening om lederen. Folk danner et bilde av en person som oppstår som et resultat av deres direkte kontakt med ham eller informasjon mottatt om denne personen fra andre mennesker2.

GORCHAKOVA Renata Rafaelevna, hovedfagsstudent ved Institutt for ledelse, Mordovian State University.

I følge O. V. Lysikova og N. P. Lysikova er bilde et bestemt bilde som en person, hans "jeg" presenterer for andre; en slags form for selvpresentasjon som understreker styrker og manglene er skjult3. I. Sokhina mener at bilde (imitasjon) er en slags bilde eller "tegning" av utseende, laget for en spesifikk oppgave4. I følge S. F. Alipova er bildet det offentlige "jeget" til en person, dette er hva og hvem en person ser ut til å være i sitt miljø, det er en symbolsk brytning av hans "jeg" i andres sinn5. L. Steele mener at image er et spesielt utformet bilde som psykologisk og følelsesmessig påvirker andre. Det lar deg oppnå en viss effekt i å kommunisere med andre mennesker, hjelper andre med å skape et visst inntrykk av lederen6.

Etter vår mening er image et bilde som dannes og utvikles av en leder. Han må overholde normer, verdier og krav til en leder. Strukturen til lederens bilde er vist i fig. 1, hvorfra det fremgår at bildet av en leder omfatter ulike komponenter. I tillegg kan denne listen videreføres.

Ris. 1. Struktur av en leders image

Det er viktig at lederen er i stand til å sette klare mål, da vil lederen forstå hva han vil.

Det er også viktig å ha en plan for å nå dine mål. Da vil han helt klart vite hva han må gjøre. Det er nødvendig å fremheve personlige (karakter, tale og fysiske egenskaper)

etc.), så vel som sosiale (her er det nødvendig å ta hensyn til ikke bare posisjonen, men også opprinnelse, personlig tilstand, etc.) egenskaper. En viktig komponent i en leders image er systemet for å bygge relasjoner med ansatte, som inkluderer teknikker og metoder som lederen bruker når han påvirker ansatte. Listen over en leders bilde er ikke begrenset til disse komponentene og kan fortsettes.

Bildet av en leder kan deles inn i "internt" og "eksternt". Det "interne" bildet er preget av oppfatningen av lederen i øynene til organisasjonens personell, det "eksterne" bildet er preget av oppfatningen av lederen av det ytre miljøet (samfunn, media, etc.). Noen ganger er det "interne" bildet av en leder forskjellig fra det "eksterne". Mange kvaliteter til en leder er kun kjent for ansatte. Hvis organisasjonen er liten, er det lett å skape et "internt" bilde gjennom direkte interaksjon med teammedlemmer. Det er vanskeligere å gjøre dette hvis organisasjonen er stor. Vanligvis, hvis selskapet er stort, har ikke lederen mulighet til å kommunisere med alle ansatte. Som praksis viser, kommuniserer en leder bare med ledere, som hjelper ham med å danne et bilde i de nedre sjiktene. Det skal bemerkes at det "interne" bildet har direkte påvirkning om dannelsen av det "ytre". For eksempel kan ansatte i en organisasjon uttrykke sin mening om mediesjefen til kolleger og bekjente7.

For å bygge sitt image på riktig måte, må en leder mestre verktøyene og metodene for dannelsen (selvtillit, Eisenhower-matrise, Pareto-prinsippet, A. Gastevs daglige tidskort, arbeidsdagplanleggingsverktøy). Samtidig er det ikke noe universelt verktøy for å bygge et bilde. Ingen av dem kan dekke alle aspekter av dannelsen. Derfor må moderne ledere studere og bruke mange metoder. De er individuelle og avhenger av lederens preferanser8.

Prosessen med å bygge og utvikle bildet er presentert i fig. 2. Ved inngangen er det et innledende bilde, ved utgangen - et forbedret. Prosessen med bildedannelse kan påvirkes av leder, leder + spesialister på bildeskaping, ledelse

Tlf + bildespesialister + ansatte. Den ideelle ordningen ser ut til å være en leder + spesialister i å skape et image + personale, fordi lederen selv kanskje ikke kjenner alle nyansene ved å bygge og utvikle et bilde. Spesialister kan hjelpe ham med dette. I tillegg er det viktig at personalet involveres i denne prosessen.

Ris. 2. Opplegg for prosessen med å bygge og utvikle bildet

For å bestemme ansvaret for utførelse og kontroll foreslås en funksjonell matrise av bildedannelsesprosessen (fig. 3).

Funksjon Ansvarlig Utførerkontroll

Sette mål R* R R

Vurdering av dagens situasjon R / R+S** R / R+S R

Opprette en plan Р / Р+С Р / Р+С Р / Р+С

Gjennomføring av planen Р Р / Р+С Р / Р+С

Evaluering av det formulerte bildet R / R+S R/R+S / R+S+P*** R / R+S

*R - leder, **S - spesialist, ***P - stab.

Ris. 3. Funksjonell matrise for bildedannelse

For å skape et gunstig image er det viktig for en leder å ha et godt forhold med personalet. Problemet med relasjoner mellom ledere og underordnede er relevant for moderne vitenskap og øve. Fokuset er på spørsmål om ledelseseffektivitet, lederstil, leders autoritet, optimalisering av det sosiopsykologiske klimaet i teamet osv.9 I skapelse gunstig klima i laget er det en stor

Lederen spiller en rolle: mye avhenger av hans evne og ønske om å skape et godt arbeidsmiljø. Direkte menneskelige forbindelser mellom en leder og en underordnet forener teamet og øker de ansattes vilje til å jobbe10.

Lederen må prøve å forene laget sitt. Dette er i stor grad tilrettelagt av felles helligdager (bedriftsfester), helsedager, hvor ansatte demonstrerer sine sportspreferanser. Dette fører til syvende og sist til økt sammenheng i personalet, medarbeideransvar og gjensidig bistand i arbeidsprosessen. Individuelle samtaler mellom leder og hans underordnede er også viktige. Først av alt må lederen forberede seg på samtalen, og være oppmerksom på egenskapene til den fremtidige samtalepartneren. Det er viktig at lederen behandler alle teammedlemmer med respekt og nøye vurderer deres forslag. Lederen er kanskje ikke enig i lagets mening, men han må gjøre det med begrunnelse. Vi foreslår en modell for å danne bildet av en moderne leder (fig. 4).

□ Og □ □ og og

Eksistenserklæring - Skapelsesimplementering > Evaluering

målplan bildeplan

bestemmelser

1 - inngang - innledende bilde; 2 - måltre;

3 - systematiserte data om det eksisterende bildet;

4 - plan for opprettelse; 5 - endret bilde;

6 - utgang - formulert bilde; 7 - hvis det er uoverensstemmelse med målene, gå tilbake til inngangen og gjenta trinnene

Ris. 4. Modell for å danne bildet av en moderne leder

Dermed spiller image en viktig rolle for en leder. Hver leder må ta vare på sitt image, bruk ulike metoder og verktøyene for konstruksjonen. Dette vil hjelpe lederen med å etablere en effektiv arbeidsprosess.

MERKNADER

1 Se: Ozhegov S.I., Shvedova N.Yu. Forklarende ordbok for det russiske språket: 80 000 ord og fraseologiske uttrykk / Ros. acad. Sci. Institutt for russisk Språk dem. V.V. Vinogradova. 4. utg., tillegg M.: LLC "IT TECHNOLOGIES", 2003. S. 245.

2 Se: Ushakova N.V., Strizhova A.F. Bildeologi: lærebok. godtgjørelse. M.: Forlag - handel. selskap "Dashkov og K", 2009. S. 5.

3 Se: Lysikova O.V., Lysikova N.P. Bildeologi og PR i den sosiokulturelle sfæren. M.: Flinta: MPSI, 2006. S. 5.

4 Se: Kvinneklubb. URL: http://www.womenclub.ru/style/661.htm (tilgangsdato: 14.10.2010).

5 Alipova S.F. Bilde og bilde av en leder: påvirke atferd // Bedriftsutdanning. 2008. Nr. 2. S. 77.

6 Se: Steele L. 365-bilder for hver dag. M.: RIPOL CLASSIC, 2002. S. 7.

7 Se: Derevleva M., Ulyanova M. Dannelse av bildet av en leder. URL: http://www.uprav.biz/materials/lich/view/4449.html?next=1 (tilgangsdato: 15.04.2011).

8 Se: Khalan I.S. Tidsstyring / trans. fra engelsk St. Petersburg: «Forlag «Dilya»», 2006. 96 s.

Er et positivt bilde av en bedrifts leder så viktig for å lykkes i markedet? Finnes det stereotypier – hvordan skal den første personen se ut?

Fra artikkelen vil du lære:

Hva det er

Bilde er et sett med ideer som har dannet seg i hodet til mennesker. Selvfølgelig består det av mange faktorer, fordi... grunnlaget er fortsatt oppfatningen av mennesker i alt dets mangfold. Men den generelle fargen kan alltid identifiseres - bildet kan være generelt positivt eller negativt.

I dag bryr ikke bare ledende selskaper i markedet, men også begynnende aktører og små bedrifter om sitt rykte. Bilde og omdømme begynte i stor grad å bestemme deres markedsføring i markedet og vinne nye kunder. Selvfølgelig er selskapets image veldig viktig. Men selskapet er representert av sin første person - den eneste utøvende byrå. Derfor er bildet uløselig knyttet til omdømmet til selskapet som helhet. Det er usannsynlig at noen vil krangle med denne uttalelsen.

Selv spesialutdannede og innleide spesialister kan jobbe med selskapets image. Og bildet av en leder er ofte en av komponentene i det generelle "utseendet" til en juridisk enhet.

Typer og typer

Bildet av lederen av en organisasjon består av to aspekter - ekstern og intern.

Det ytre bildet av en leder indikerer ideer om sjef tredjeparter som ikke er ansatte i dette selskapet. De. Dette er omdømmet til en leder blant potensielle kunder, partnere, entreprenører, forbrukere og folk rett og slett utenfor selskapet som på en eller annen måte krysser denne organisasjonen.

Internt bilde er omdømmet til en leder blant hans underordnede, ansatte i et gitt selskap.

Selvfølgelig er begge disse aspektene viktige for å danne en generell idé om den første personen i organisasjonen. Tross alt kan dagens ansatte når som helst bli outsidere og direkte påvirke lederens eksterne omdømme. Og til meningen tidligere ansatte Bedrifter har en tendens til å lytte ganske villig. Og arbeidende ansatte, bevisst eller ubevisst, "kringkaster" ideene sine og bildet av sjefen sin utenfor selskapet. Så begge disse aspektene er viktige og sammenhengende.

Komponenter i bildet

Komponenter i bildet hode veldig mangfoldig. Noen ganger liten detalj bildet kan ødelegge helhetsinntrykket eller omvendt, legge til sjarm og redde situasjonen.

Når vi snakker om komponenter, mener vi vanligvis at bildet er påvirket av:

sosiale og individuelle egenskaper (karaktertrekk, utseende, sosial status, karisma, oppførsel, etc.);

verdier som er viktige for en person (de indre motivene som veileder en leder når han tar beslutninger, grunnleggende holdninger);

oppdrag og mål (hva lederen streber etter; hans personlige mål og mål har en betydelig innvirkning på utviklingsmålet for selskapet som helhet).

Så grunnlaget for en leders bilde består også av:

besluttsomhet og høy ytelse;
manifestasjoner av lederegenskaper;
besluttsomhet og mot i å ta beslutninger;
evne til å ta på seg ansvar bak beslutninger tatt og for handlingene til underordnede;
evnen til å ta hensyn til mange nyanser når du løser problemer i styringsprosessen;
evnen til å delegere noen makter og fordele ansvar mellom underordnede;
tro og fokus på positive resultater;
lederstil;
manifestasjoner av respekt og omsorg for underordnede, etc.

Dermed er bildet av en moderne leder et mangefasettert bilde, der alle aspekter henger sammen og er viktige.

Les også:

Hvordan skape et positivt bilde

Noen av lederne, kan man si, var heldige, og deres image ble dannet av seg selv, takket være positive egenskaper karakter, utseende, karisma og mange andre faktorer. Men ikke alle er like heldige. Og, som praksis viser, er det en gjennomførbar oppgave å danne bildet av en leder hvis du setter et slikt mål.

Du kan jobbe med bildet ditt selv (heldigvis, litteratur, kurs, coaching-økter og undervisningsmateriell for øyeblikket er det mye), men du kan tildele denne oppgaven fagfolk. Såkalte image makers er etterspurt på markedet for denne typen tjenester.

Bildedannelse en leder begynner med sitt utseende, med å etablere sin væremåte når han kommuniserer med mennesker, dvs. fra det de "møter". Metoder for å øke selvtilliten, råd fra en stylist og offentlige taletimer vil komme godt med her.

Å skape bildet av en leder er heller ikke komplett uten å utvikle og finpusse kommunikasjonsevner. Dette gjelder ikke bare i eksterne relasjoner - med partnere, kunder, motparter, konkurrenter, men også internt i selskapet - i relasjoner til underordnede, kolleger på samme nivå og toppledelsen.

En kombinasjon av mildhet og fasthet når du tar beslutninger, rettferdighet overfor ansatte, kompetanse i alle saker av organisasjonens aktiviteter, høflighet, punktlighet, lojalitet - alle disse egenskapene påvirker absolutt det positive bildet av selskapets førsteperson.

Det er en stor misforståelse å tro at når et bilde først er dannet, vil det fortsette å fungere "uavhengig". En stor mengde arbeid gjenstår for å opprettholde det opprettede bildet, samt å utvikle ferdighetene oppnådd i de første stadiene. Lederen må sammen med sin bedrift ikke slutte å utvikle seg, være aktiv og resultatfokusert. Det skapte bildet av en leder må støttes av gjerninger, handlinger og prestasjoner. Her kommer styring av lederens image i forgrunnen. På dette området kan du også involvere fagfolk, eller du kan stole på lederens instinkter og ønske om selvforbedring.

Erfarne bildeskapere forstår at det er umulig å lage et bilde som motsier en persons naturlige natur. Dette er absolutt sant for lederen av en bedrift. Psykologer har gjentatt mer enn en gang at en person er i stand til å oppfatte en annen ikke bare med syn og hørsel. Derfor, hvis elementene i bildet motsier de interne holdningene til en person, hans psykologiske prinsipper, vil falskheten bli avslørt veldig raskt og den opprettede positive fargen vil raskt få en negativ farge.

Funksjoner ved bildedannelse

I den moderne forretningsverdenen er det inngrodde bildet av en vellykket leder fortsatt bevart - en streng kostbar dress, merketilbehør, en høystatusbil. Bedrifter i moderne virkeligheter har imidlertid blitt mer mangfoldige og deres ledere kan se helt annerledes ut, uten å være mindre vellykkede og betydningsfulle. Dette gjelder spesielt nå i IT-sektoren. Administrerende direktør i et selskap kan ofte utøve lederskap eksternt. Derfor er det i dag viktigere å huske ikke om stereotypier, men om korrespondansen mellom lederens bilde med bildet av selskapet, dets egenskaper ved aktivitet, dets fokus og klientell.

La oss dvele ved ett punkt til knyttet til bildedannelse. Det er ingen hemmelighet Datateknologi og spesielt sosiale nettverk er tett vevd inn i sfæren arbeidsforhold. Nesten enhver person i dag kan spores av hans aktivitet i i sosiale nettverk, blogger osv. Derfor bør denne faktoren ikke glemmes.

Ved å kjenne grunnleggende personlige data kan enhver Internett-bruker med litt innsats se hvordan lederen lever, hva han gjør på fritiden, hvilke aktivitetsområder han er interessert i, etc. Det er veldig enkelt å bryte bildet skapt av arbeidet til spesialister ved å feilplassere deg på Internett. Dette bør ikke glemmes.

Et riktig skapt bilde hjelper alltid en leder i sitt arbeid og med å oppnå resultater. Alle hans ordre blir oppfattet av hans underordnede med full tillit, de vekker ikke tvil. Effektivt arbeid av ethvert team er i stor grad verdien av lederen, og hans rykte påvirker direkte videre utvikling selskaper.