Rüya yorumu Udilova 

Ev aletlerinin onarımı için bir servis merkezi nasıl açılır. Servis merkezi nasıl açılır

Modern toplumumuzda bilgisayar okuryazarlığı önemli bir destek kazanmıştır. Her gün daha fazla PC kullanıcısı var. Çok yakında hemen hemen herkesin hem işte hem de eğlencede yeteneklerini genişletmek için kendi bilgisayarına sahip olacağını öne süren bir yapı oluşturuluyor. Hemen diyelim ki, yeni modellerin neredeyse düzenli olarak ortaya çıkmasına ve şirketler önemli bir rekabet içinde olmasına rağmen, şu anda bir PC'nin maliyeti hala oldukça yüksek. Buna göre, kullanımla ilgili herhangi bir sorun olması durumunda bilgisayarları sistematik olarak değiştirebilen çok az kullanıcı vardır. Ve bu, bilgisayar ekipmanlarını onarma işlemini gerçekleştiren servis merkezlerinin son derece alakalı ve talep edildiği anlamına gelir. Çünkü bu tür ekipmanların performansını geri kazanmanın faydalarını ve beklentilerini elde etmenizi sağlarlar.

Popülerlik ve alaka düzeyinin önemli yönlerine sahip olacak bir işletme açmaya karar verirseniz, özellikle bu konuda belirli bir miktarda beceri, yetenek ve bilgiye sahipseniz, böyle bir hizmet merkezi açma olasılığına kesinlikle dikkat etmeniz gerekir. faaliyet alanı.. Mesele şu ki, bu tür hizmetlere olan talep hala son derece yüksek olacak ve büyüyecek. Bir uzman olarak, aktif gelişim sürecini hızlı bir şekilde gerçekleştirmenize yardımcı olacak, size verilen görevleri yetkin bir şekilde yerine getirebileceksiniz. Buna göre, böyle bir işletme gerekli tüm avantajlara sahip olacaktır. Gerekli beceri, yetenek ve bilgiye sahip olmasanız bile, böyle bir projenin uygulanması için çalışmaya başlayabileceğinizi kesinlikle söyleyeceğiz. Ancak, o zaman iş maliyetleri daha ciddi olacaktır, çünkü hizmetlerinin maliyeti minimum olamayacak yetenekli ve bilgili uzmanlar aramak zorunda kalacaksınız.

Böyle bir işletmenin organizasyonu tüm avantajlara ve gelişme beklentilerine sahiptir. Öte yandan, bu alanda rekabet olduğunu ve oldukça önemli olduğunu anlamalısınız. Buna göre, iş organizasyonunun yapısı, rakiplerle başa çıkmanın ve hizmetlerinizin potansiyel kullanıcılarını çekmenin yolları üzerinde yetkin bir şekilde düşünmeniz gerekecektir. Yani, aslında, bir iş planının hesaplanması konusuna çok önemli miktarda zaman ayırmanız gerekecek. Bu belgeye dayanarak, iş yapma sürecinde ortaya çıkabilecek her türlü riski tespit etmenin yanı sıra, karşılaşacağınız maliyetleri hesaplama sürecini de aslında doğru, yetkin ve net bir şekilde gerçekleştirebileceksiniz.

Çoğu zaman, yeni başlayan girişimciler, yatırımcıları veya ortakları çekme sürecini yürütmek ve ayrıca iş geliştirme için istenen miktarda fon almak için kredi alma prosedürünü yürütmek için mümkün olan her şeyi yapmak zorundadır. Bu durumda planlama, banka çalışanları, yatırımcılar veya ortaklarla çalışmanın ana unsurudur. Bu belge aracılığıyla, işinizin ne kadar verimli ve karlı olacağına ve yatırımın ne kadar geri döneceğine dair veriler sağlarsınız.

Bir plan hazırlarken, tüm özelliklerini ve nüanslarını ve ayrıca tüm maliyetleri hesaplama yapısını dikkate alarak projenin genel bir tanımını içeren belirli bir yapıya kesinlikle uymalısınız. Ayrıca, maliyetlerin hem ilk aşamalarda hem de iş geliştirme aşamalarında (aylık giderler) ortaya çıkan tüm maliyet seçeneklerini içermesi gerekecektir. Diğer şeylerin yanı sıra, ayrıntılı bir analiz süreci yürütmeniz gerekecektir.

Servis merkezi açmayı planlıyor

Planın yapısı oldukça basittir. Aynı zamanda, bir tür örnek olarak kullanabileceğiniz birçok hazır şablon olduğunu anlamalısınız. Aslında, kendi fonlarınızı kullanırsanız, hazır hesaplama seçeneklerine güvenebilirsiniz. Her şeyi en küçük ayrıntısına kadar planlıyorsanız, gerçek verilerinizi belirtin, o zaman tüm nüansları öngöreceksiniz ve gelecekte hiçbir zorluk ve sorun olmayacak şekilde ücretsiz fonları yetkin bir şekilde yönetebileceksiniz.

Genel veri

Aşağıdaki bilgileri içeren çok önemli bir blok:

  • Projenin tanımı - isim, iş şekli, vergilendirme yapısı;
  • yer - şehir, ofisin şehrin hangi bölümünde yer alacağı, şehirde kaç kişinin ikamet edeceği;
  • Rekabet - hizmet merkezlerinin sayısını, varlık süresini, hizmetlere olan talep seviyesini gösterir;
  • Kendi hizmetlerinin numaralandırılması - yüksek talep gören hizmetleri belirtin. Bu durumda, hedef formatın hedef kitlesini incelemenin ilk sürecini kullanmanız önerilir;
  • İlk yatırımın miktarı belirtilir;
  • Projenin artıları ve eksileri belirtilmiştir;
  • Mülkiyet şekli - kira veya kişisel mülkiyet;
  • Hizmetleri tanıtma seçenekleri hesaplanıyor.

Maliyet hesabı

Bu paragrafta, açık ve doğru verilere bağlı kalmalısınız. Şunları belirtmelisiniz:

  • Bina kiralamak için gereken fon miktarı;
  • İşletme kaydı için ödeme tutarı;
  • Tesislerin düzenlenmesi için yapılan harcamaların miktarı;
  • Mobilya ve ekipman satın alma maliyeti;
  • Bir reklam kampanyasının yürütülmesini belirleyen maliyetler;
  • Beklenmedik giderler.

Son nokta, planlamaya dahil edilmelidir, çünkü temelinde, gerektiğinde kullanılabilecek bir tür fon rezervi alırsınız.

Aylık giderler

Her ay, iş belirli yatırımlar gerektirecektir. Bu durumda, tüm masrafların en küçük ayrıntısına kadar muhasebeleştirilmesinin işinizin istikrarını şekillendirmede ana unsur olduğunu anlamalısınız. Hoş olmayan nüanslardan kaçınmak istiyorsanız, iş yaparken ortaya çıkabileceğini düşündüğünüz tüm maliyetleri belirtin:

  • Bina kiralama giderleri;
  • Uzmanların ücretlendirilmesi için;
  • Elektrik faturalarını ödemenin maliyeti;
  • Devlet katkı paylarının ödenmesi ile doğrudan ilgili olan her türlü harcama;
  • Sarf malzemeleri;
  • reklam;
  • Parça ve aksesuar satın alma vb.

Tahmini Kazanç

Şehrin sakinlerinin sayısıyla ilgili verilerin oluşumuna göre geliri hesaplayabilirsiniz. Bu rakama dayanarak, servis merkezinize gelen ziyaretçi sayısını hesaplayabilirsiniz. Ayrıca belirli hizmetler için sipariş adedi belirleme işlemini de gerçekleştirebilirsiniz. Böylece tahmini gelir için nihai rakamı alabilirsiniz.

Hizmet Tanımı

Vermeyi düşündüğünüz tüm hizmetleri tanımladığınızdan emin olun. Ayrıca, bu durumda, yalnızca sağlanan hizmetlerin tüm nüanslarının bir açıklamasını değil, aynı zamanda bunların maliyetini de içeren belirli bir fiyat listesi hazırlamanız gerekecektir.

Aktivite analizi

Orijinal sonuçları özetlemek, reklam kampanyaları yürütmenin nüanslarını belirlemek, rekabetin özelliklerini net bir şekilde belirlemek vb. Zorunlu olduğu söylenmelidir. İşletmenizin ne tür avantajlara sahip olduğunun nihai göstergesini de ortaya çıkarmalısınız. Eksiler ve olumlu yönlerden oluşan bir plan yapın.

Gördüğünüz gibi, bir iş planının yapısı oldukça basittir. Tüm verilerin net ve doğru olmasını istiyorsanız, hesaplama yapısını kendiniz uygulamak en iyisidir. Böylece, tüm nüansları, olası tüm masrafları hesaba kattığınızdan emin olacaksınız, bu da açılış için doğru miktarda fon bulabileceğiniz anlamına gelir. Diğer şeylerin yanı sıra, kâr, performans, iş geliştirme özellikleri için beklentileri anında analiz edebilirsiniz.

Örneklerle 10 fikir

  1. Bir ofis binasında standart bir hizmet merkezi açma becerilerine dayalı iş. Bu durumda işin yapısı potansiyel müşteriler çekilerek oluşturulmaktadır. Bu işte, yapılan işin kalitesine, sağlanan geniş hizmet yelpazesine ve düzenli müşteriler için çeşitli indirim seçeneklerinin sağlanmasına özel önem verilmektedir. Örnek: Örnek olarak standart servis merkezlerinin nasıl çalıştığına bakabilirsiniz. Farklı alanlarda çalışan birkaç profesyonel var. İşin hızı ayrı olarak ödenir. Popüler servis merkezlerinde hizmet seviyesi yüksektir. Buna göre, bu iş yapma seçeneğini seçerseniz, kesinlikle şunlara ihtiyacınız vardır: doğru organizasyon, deneyimli profesyonellerin işe alınması, bir indirim sistemi, yetkin reklamcılık;
  2. İlk yatırım olmadan servis merkezinin standart bir versiyonunun açılması. Bu açılış seçeneği, bir plan hazırlayabileceğinizi ve kredi fonu almak için banka ile iletişime geçebileceğinizi varsayar. Veya fikirleriniz için fon sağlayacak bir ortak bulun. Örnek: Şu anda birçok banka bir iş kurmak için benzersiz kredi seçenekleri sunmaktadır. Bu durumda detaylı bir plan geliştirme sürecini gerçekleştirebilir ve kredi işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Birçok girişimci bu şekilde başlar;
  3. Bir servis merkezinde işyeri kiralamak. Birçok büyük servis merkezinde parça başı bir yapı oluşturulmaktadır. Aslında size gerekli tüm donanıma sahip bir işyeri kiralama fırsatı veriliyor. Sadece hizmetlerinizi kendiniz tanıtmanız gerekiyor, diğer uzmanlar meşgulse size müşterilere teklif verilecek ve her ay kira ödeyeceksiniz. Böyle bir hizmet oldukça yenidir, ancak önemli ölçüde alaka düzeyi kazanır;
  4. Bir uzmana sahip küçük servis merkezi. Doğru düzeyde bilgi, beceri ve yeteneklere sahipseniz ve herhangi bir onarımı yapabileceğinizden ve yazılımla ilgili sorunları çözebileceğinizden eminseniz, küçük bir oda kiralayabilir ve tüm onarım işlerini kendiniz yapabilirsiniz. Bu durumda her ilde bulunan bu tür atölyeleri örnek olarak verebiliriz. Avantajları, uygun fiyatlı bir fiyatlandırma politikasının yanı sıra, ustadan indirimler ve gelecekte daha dikkatli bir tutum almanıza ve ayrıca ustadan çalışma hızı almanıza olanak tanıyan bir tür dostane ilişki edinme fırsatıdır;
  5. Ev ziyaretleri ile iş organizasyonu. Çok popüler bir seçenek, ofisi olmayan bir servis merkezinin organizasyonu. Aslında, böyle bir yapı çok önemli sayıda avantaj sunar. Öncelikle oda kiralama işlemini yapmanız gerekmeyecek. İkinci olarak, faturaların düzenlenmesi, onarımı ve ödenmesi için fonlarınızın maliyetini düşürürsünüz. Buna göre, böyle bir iş geliştirmenin faydaları daha önemlidir. Elbette, şehrinizde ev ziyaretleri sağlayan uzmanlar var. Örnek olarak, vakalarının nasıl kurulduğuna ve potansiyel müşterilerin dikkatini nasıl çektiklerine bakın. Kural olarak, standart çekme seçeneği, ana koordinatların basitçe belirtildiği el ilanları veya diğer basılı materyalleri dağıtarak kullanılır. Daha sonra müşteri onunla iletişime geçer ve bir görüşme ayarlar;
  6. Uzak servis merkezi. Bu durumda, aynı ev ziyaretinden bahsediyoruz, ancak yalnızca ek bir İnternet kaynağının organizasyonu ile. Sitede, tüm hizmetlerinizin bir açıklamasını, bir fiyat listesini, işin yapısını ve koordinatları belirtirsiniz. Hemen söyleyelim ki, böyle bir işletmenin birçok örneği var. Buna göre, maliyet tasarrufuna katkıda bulunduğundan ve potansiyel müşterileri aktif olarak çekmenin yapısını oluşturduğundan, böyle bir ticari organizasyon yapısını inceleme ihtiyacını yaratan belirli avantajlara sahip olduğu hemen varsayılabilir;
  7. Şirketlere hizmet sağlamaya dayalı bir iş. Bu durumda, çeşitli şirketlere bilgisayar ekipmanı onarım hizmetleri sağlamak için bir serbest çalışanın çalışması oluşturulur. İşletmenin yapısı, yöneticilerle ön anlaşmaların imzalanmasına dayanmaktadır. Bildiğiniz gibi şu anda bilgisayar teknolojisi tüm şirket ve işletmeler tarafından kullanılmaktadır. Aynı zamanda, her işveren, bu tür ekipmanların ayarlanması ve onarımı ile uğraşacak, resmi olarak istihdam edilen bir çalışana sahip olmayı hayal etmez. Mesele şu ki, arızalar düzenli olarak gerçekleşmiyor ve seyahat eden ve verilen görevleri yerine getiren üçüncü taraf bir uzmana sahip olmak son derece uygun ve en önemlisi daha rasyonel. Anladığınız gibi, bu durumda işveren yalnızca sağlanan onarım hizmetleri için ödeme yapar. Aynı zamanda, bir uzmanla iş sözleşmesi imzalaması, tatil ücreti ödemesi, standart ücretler vb. almasına gerek yoktur. Bugün bu tür hizmetlerin önemli yönleri vardır. Çok sayıda İnternet kaynağı, hizmet merkezinin ana faaliyetinin tam olarak şirketlere hizmet vermek olduğunu gösteren böyle bir işin geliştirilmesine örnek teşkil edebilir;
  8. Geniş bir hizmet yelpazesine sahip servis merkezi. Bu durum, çeşitli alanlarda uzmanları işe alma sürecini yürütmek zorunda kalacağınızı varsayar. Hizmetlere olan talep olağanüstü olacağından, bu iş tüm avantajlara sahiptir. Ancak ciddi bir yatırım süreci yapmanız gerekiyor. Yani yatırımlar daha büyük olacak ve böyle bir iş, hizmetlerin güncellenmesi ve yaygınlaştırılması sürecinde daha ciddi yatırımlar yapmanızı gerektirecek;
  9. Servis merkezi ve web stüdyosu. Böyle bir işletmenin yapısı oldukça karmaşıktır, ancak geliştirmenin faydaları çok önemlidir. Özel bir İnternet kaynağı aracılığıyla bir web stüdyosu düzenlenebilir. Ofis paylaşılabilir. Müşterileri hemen dağıtacaksınız, uzmanlar onarımların yapılacağı ek bir odada çalışacak. Böyle bir işi organize etmek için, bir veya iki bilgisayar onarım uzmanına ve ayrıca web siteleri geliştirecek, tasarlayacak ve tasarlayacak birkaç deneyimli uzmana ihtiyacınız olacak;
  10. Parça başı iş uzmanı olarak büyük bir şirkette istihdam. Yani, siparişleri ne kadar çok tamamlarsanız, hizmetleriniz için ödeme o kadar yüksek olur. Bu seçenek, daha önemli miktarda deneyim ve beceri kazanmak isteyenler ve alınan verilere dayanarak kendi servis ofislerini veya atölyelerini açmak isteyenler için uygundur.

Gördüğünüz gibi, bir bilgisayar onarım işini organize etmek için birçok farklı fikir var. İnternette, bir ticari organizasyonun tanımını sıfırdan oluşturan ve gelişiminin yapısını tanımlayan birçok ilginç örnek bulabilirsiniz. Örnek verileri kullanarak işletmeniz için doğru yönü seçebilir ve hizmetlerinizin aşamalı tanıtımının avantajlarından yararlanabilirsiniz.

Lehte ve aleyhte olanlar

Herhangi bir iş, olumlu ve olumsuz yönleri açısından değerlendirilmelidir. Doğal olarak, her insan kendi özel durumunda hangi anların geçerli olduğunu kendisi belirlemelidir. Bireysel pozisyonunuzu dikkate alarak bir iş kurma olasılığını daha da değerlendirmek için sizi avantajların ve olası dezavantajların tüm nüanslarını ayrıntılı olarak değerlendirmeye davet ediyoruz.

Avantajlar:

  • Karlılık. Bu tür hizmetlere olan talebin çok önemli olduğunu unutmayın, bu nedenle müşterilerinizi alacaksınız. Ancak, rekabetin özelliklerini dikkate almanın zorunlu olduğunu unutmayın. Yalnızca işinizi yetkin bir şekilde organize ederseniz ve aynı zamanda çıkarlarınızı rakiplerin eylemlerinden daha az yetkin olmayan bir şekilde korumak için bir yapı geliştirme konusuna yaklaşırsanız gerçek kar beklentileri elde edebilirsiniz;
  • Minimum yatırımla açmak mümkündür. Her şeyi kendi elleriyle yapmayı bilen profesyoneller için bu, fırsatların inanılmaz derecede aktif gelişimi için umutları elde etmek için harika bir şans. Mesele şu ki, böyle bir iş tam olarak ustaların profesyonelliğine dayanıyor. Ve eğer potansiyel müşterilere bu profesyonelliği sağlayabilirseniz, o zaman çok yakında işiniz gelişecektir;
  • Bu işin avantajlarından birinin, doğrudan onarım konusuyla ilgili hizmetler sunmanın mümkün olduğunu ve ayrıca yapılandırma, teşhis ve virüs tedavi hizmetleri sağlayabilmeniz olduğunu kesinlikle söyleyeceğiz. Yani, çoğu zaman insanların, çözümü her zaman kendi başlarına uygulamak mümkün olmayan yazılım sorunları vardır. Bu nedenle program yönündeki hizmetler oldukça talep görecektir;
  • Ofis kirasını reddetme fırsatı. Önemli bir gider kaleminin ofis kirası ve düzenlemesi olduğunu hemen söyleyeceğiz. Ev ziyareti ile hizmet verme sürecini gerçekleştirebileceksiniz. Bu durumda, potansiyel müşteriler için inanılmaz derecede uygun olacakları için hizmetleriniz talep görecektir. Diğer şeylerin yanı sıra, önemli bir tasarruf bonusu alacağınız gerçeğine dikkatinizi çekmek isteriz. Bina kirası, düzenleme ve onarım, kamu hizmetleri vb. için ödeme yapmanız gerekmediğinden.
  • Ayrıca, fonların harcama düzeyini rasyonel olarak belirlemenize ve işinizin daha da gelişmesinin faydalarını değerlendirmenize yardımcı olacak tüm eksiklikleri dikkatlice düşünmeli ve değerlendirmelisiniz.

Eksikliklerden not edilmelidir:

  • Ofis kiralamanız durumunda ciddi masraflar yaratırsınız. Bir iş kurmak için, iyi bir oda kiralamak ve onu modern teknoloji ve ekipmanla donatmak için fon bulmak son derece zor olacaktır. Yani ofis kiralamayı içeren bir iş organizasyonu yapmanız durumunda ciddi masraflara hazırlanmanız gerekecek;
  • Kendiniz gerekli bilgi tabanına sahip değilseniz, uzmanları kontrol etmek zor olacaktır.
  • Beklenen tüm maliyetleri tahmin edebileceğiniz bir plan hazırlamak zorunludur;
  • Uzman seçimine çok dikkat edilmelidir. Deneyimsiz ustaları işe alırsanız, kuruluşunuzun itibarını düşürmenin temeli bu olacaktır;
  • Promosyon ürünleri seçme konusunu dikkatlice düşünün. Yetkili reklamcılığın hizmetlerinizin aktif tanıtımının temeli olabileceğini unutmayın;
  • Sitenizi mutlaka oluşturun. Potansiyel müşterileri işletmenizin tüm hizmetleri, fiyatlar, işbirliği özellikleri vb. ile tanıştırma sürecini gerçekleştirebileceğiniz kaynak temelinde;
  • Her türlü eksikliği ortadan kaldırmak için işin etkinliğinin sistematik bir analizini yapın;
  • Çalışanlar arasında sistematik mesleki gelişim süreçlerini yürütmek;
  • Modern onarım ve bakım yöntemlerini kullanın.

Böyle bir iş açmaya değer mi?

Bilgisayar onarımını ne kadar iyi anladığınızı kendiniz belirlemelisiniz. Yalnızca profesyonel becerilerin varlığı, gerçekten etkili bir iş düzenlemenize yardımcı olacaktır.

Planı hesaplarken, büyük bir servis merkezi açmaktan istenen verimin eksikliğini alırsanız, istikrarlı bir gelir organize edebileceğiniz küçük bir atölye düzenlemenin daha iyi olduğunu ve zaten temelinde, daha büyük bir işletmenin geliştirme yapısı üzerinde daha fazla çalışın. Bu yöndeki bir iş aslında karlı ve umut verici olacaktır, ancak yalnızca doğru organizasyonla. Şu anda kaliteli bir hizmet organize edemiyorsanız, müşterilere ev onarım hizmetleri sunan özel bir onarım veya küçük bir atölye açmayı tercih etmek daha iyidir.


Bir bilgisayar hizmeti oluşturmaya başlamadan önce, vergi dairesine resmi olarak kayıt olmanız ve faaliyetlerinizi düzenleyici makamlarla koordine etmeniz gerekir.

Sadece bir bilgisayar tamircisi açmayı planlıyorsanız, En iyi şey. LLC, yalnızca 2-3'ten fazla müşteri hizmetleri ofisi planlanıyorsa kaydedilmelidir.

Tavsiye: Bir IP kaydetmeden çalışmamalısınız. Vergilerinizi ödemezseniz, devlet kurumlarıyla ciddi sorunlar yaşayabilir ve bu da büyük para cezalarıyla sonuçlanabilir.

Bir iş planı hazırlamak

Herhangi bir proje üzerinde çalışmaya başlamadan önce mutlaka . Gelecekteki işinizle ilgili tüm noktaları yazmak çok önemlidir:

  • masraflar;
  • Gelir;
  • riskler;
  • planlama.

Nitelikleriniz böyle bir plan yapmak için yeterli değilse, bir uzmana başvurduğunuzdan emin olun. Tüm iş projesinin geleceği bu iş planına bağlı olacaktır.

İşe alıyor

Bilgisayarların ve ilgili ekipmanların onarımı için herhangi bir servis merkezinin çalışmasında en önemli nokta, çalışanların profesyonelliğidir. En iyi seçenek, şahsen tanıdığınız birkaç profesyoneli işe almak olacaktır.

Yeni gelenleri denetleyebilecek ve ilk başta çalışmalarının kalitesini kontrol edebilecekler. Bu mümkün değilse, tüm çalışanlar test edilmelidir kimi işe alacaksınız.

Böyle bir işletmenin özellikleri, zaman zaman çalışanların siparişlere (ev, ofis ziyareti ile onarım) devam etmek zorunda kalacaklarıdır. Bu durumda, çalışan düzenli, kibar olmalı ve belirli noktaları anlamayan veya birkaç kez soranlara özel sabırla davranmalıdır.

İşçilerin bilgisi de önemlidir, çok sayıda bilgisayar cihazının tüm modellerinde hızlı bir şekilde gezinmeleri ve bunları hızlı bir şekilde onarabilmeleri gerekir. İşin kalitesi düşükse, müşteri artık hizmetinizle iletişime geçmeyecektir.

Tavsiye: Nitelikli çalışanları kısa sürede elde etmek için özel bir işe alım ajansına başvurmanız gerekir.

bilgisayar servis odası

Hizmetin çalışması için bir yer kiralamak, böyle bir iş kurmanın en kolay noktalarından biridir. Özellikle çekici bir ofis aramanıza gerek yok, yarı bodrum katlar bile işinizi görecektir. Ana şey, müşterilerin sizi kolayca bulabilmesi için girişin üzerine çekici bir işaret yerleştirmektir.

Ofis için şehrin her yerinden kolayca ulaşabileceğiniz bir yer seçin.. İdeal seçenek, metroya yakın, şehir merkezine daha yakın bir yer.


Müşteri Bulma

Sıfırdan bir müşteri tabanı oluşturmak önemli miktarda zaman alır. Birkaç seçenek var:

  1. Reklam panolarında ve el ilanlarında reklam. Zamanımızın en popüler reklam türlerinden biri, en etkili değil, meyve veriyor.
  2. Hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi içeren web sitesi. Bir site oluşturmak, onu çevrimiçi olarak tanıtmak, çok sayıda müşteri çekmenize yardımcı olacaktır, site ne kadar iyi ve fiyat ne kadar iyi olursa, o kadar fazla müşteriniz olur.
  3. İnternette içeriğe dayalı reklamcılık. Bugün çok popüler bir reklamcılık yöntemidir.
  4. Elektronik şirketleri ile işbirliği. Böyle bir şirketle anlaşma yapmayı başarırsanız, bu markanın ekipmanlarını satın alanlara hizmet vereceğiniz için sürekli bir müşteri akışı alacaksınız. Bu durumda, iş şirket tarafından ödenir.

İş için ekipman

Başarılı bir çalışma için özel ekipmana ihtiyacınız olacak. Elektronik mağazalarından satın alınabilir veya yurtdışından sipariş edilebilir. Çalışanlarınızın listesini öğrenin, ekipmanı onarmak için tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu daha iyi bilirler. Liste kabaca şöyle:

  • multimetre;
  • havya;
  • osiloskop;
  • akım kelepçeleri;
  • elektrikli süpürge;
  • Tornavida Seti;
  • cımbız;
  • ekipman için parça setleri (video kartları, klavyeler, kablolama, anakartlar vb.).

Atölyede hazır bir parça setine sahip olmak çok önemlidir. Bazı bilgisayar onarım şirketleri bu noktayı ihmal eder ve yalnızca müşteri işin ücretini ödeyip cihazını onarıma gönderdiğinde parça sipariş eder. Teslimat ertelenirse ve parçalar planlanan tarihten sonra ulaşırsa, onarım en az 2-3 hafta erteleneceğinden müşteriyi sonsuza kadar kaybedebilirsiniz.

Bir hizmet listesine karar verin

Açmadan önce hangisini sağlayacağınıza karar verin. Rakiplerde ayrıntılı bir liste gözlenebilir. Bu tür işler için isteyebileceğiniz fiyatları da öğrenebilirler. Unutulmamalıdır ki bir kriz anında tüm insanlar daha ucuz seçenekler aramaktadır, bu yüzden fiyatı ortalama veya ortalamanın altında %5-10 yaparsanız size döneceklerdir.

Müşterileri çekmek için ilk başta bazı hizmetler ücretsiz yapılabilir.

Tavsiye: tüm hizmetlerin fiyatlarını listelediğiniz ayrıntılı bir fiyat listesi yapın ve internet sitenizde yayınlayın, bu şirkete bu konuyla ilgili çağrı akışını ciddi şekilde azaltacaktır.

Geri ödeme

Bir işletmenin karlılığı hesaplamak için çok önemlidir, aşağıdaki maliyetleri dikkate almak gerekir:

  1. Onarım için ekipman alımı. Yaklaşık 2 bin dolar. Maliyet, satın alınan ekipmanın miktarına ve kalitesine bağlıdır. Bazı parçaların sürekli olarak satın alınması gerekeceğini unutmayın. Bu tür ekipman, özellikle karlı ve kullanışlı olan kiralama yoluyla satın alınabilir.
  2. Oda kiralama. Konuma bağlı olarak, yaklaşık 400 dolar. Şehir merkezine ne kadar yakınsa o kadar pahalı. Metroya veya toplu taşıma duraklarına yakın en iyi yeri seçmeye çalışın.
  3. Reklam şirketi. Yaklaşık 350 dolar. Her zaman reklam için ödeme yapmanız, bir site oluşturmaya ve içeriğe dayalı reklamcılığa odaklanmanız gerekir.
  4. Kamu hizmetleri, internet, temizlik vb. Ayda yaklaşık 150-160 dolar.
  5. Diğer giderler. Bu paragraf, ofisteki öngörülemeyen harcamalara atıfta bulunur. Genellikle, 200 dolardan fazla değildir.

Bir girişimcinin ilk harcaması, çalışan maaşları da dahil olmak üzere 4.500-5.000 $ olacaktır. Böyle bir miktarın 5-6 ay içinde ödeneceğini hesaplamak zor değil, servis merkezinin net karı ayda yaklaşık 400-500 dolar. Müşterileri size getirebilmeniz çok önemlidir.

Bilgisayar onarım işi bugün çok karlı ve gelecek on yıllar boyunca da karlı olacak. Her kişinin periyodik olarak bozulan bir telefonu, bilgisayarı, tableti vardır, bu da potansiyel müşteriniz olduğu anlamına gelir. ve şimdiden, birkaç yıl içinde tek bir ofisiniz değil, bütün bir ağınız olacak.

Bildiğiniz gibi servis merkezi, makine, ekipman ve diğer ürünlerin servis desteği ve bakımı için hizmet veren bir kuruluştur. SC'nin faaliyetleri ayrıca satış öncesi, garanti ve satış sonrası onarımları içerir. Burada bir servis merkezinin nasıl açılacağı sorusunu, bu işi organize etmek için bir iş planını ele alacağız.

Tüketici tarafından bir ürün seçerken belirleyici faktörlerden biri, tedarikçinin bu ürünün satışından sonra kendisine ne tür bir destek vaat ettiğidir. Bu faktör özellikle ev aletleri, ev aletleri ve elektronikler, inşaat malzemeleri, arabalar ve diğer ekipman ve makineler, yani. arıza veya üretim kusurunun, ürünün amacına uygun olarak kullanılamayacağı veya buna müdahale ettiği anlamına geldiği alanlarda.

İş planı

Aslında bu alanda planlamanın diğerlerinden bir farkı yok çünkü bu işteki tek fark yetkilendirme. Bu nedenle, diğer yazılarımızdan herhangi bir hazır iş planı örneğini seçebilir, kendinize çalışmak istediğiniz bir şirket bulabilir ve kendi işinizi kurmaya başlayabilirsiniz.

Bazı şirketlerin yetkili ortaklarına ürünlerinde indirim sağladığını da unutmayın, böylece yine de bir satış noktası açabilirsiniz.

Servis merkezi nasıl açılır

Kendi işinizi kurmanın ilk adımı, işletmeyi kaydettirmektir. Bunu yapmak için, şirketi ikamet yerindeki vergi dairesine kaydettirmeniz ve özel girişimci olduğunuzu kanıtlayan bir belge almanız gerekir.

Ardından, açmaya karar verdiğiniz hizmet merkezini kaydettirmek için vergi dairesine başvurmanız ve tüzel kişiliğin resmi kaydından sonra kuruluşun mührünü veya damgasını sipariş etmeniz gerekir. Tüzel kişilerde olduğu gibi nakitsiz ödeme yapmak için bir banka hesabı açmak gerekir.

Bir sonraki adım, belirli türdeki faaliyetleri yürütmek için bir lisans almak, bir ofis için ticari bina satın almak veya kiralamak ve bunu belgelemek olacaktır.

Servis merkezinin yetkisi, ona hem garanti hem de garanti sonrası onarımları gerçekleştirme konusunda yasal hak verir. Garanti süresi içinde ekipmanın arızalanması durumunda, alıcı, arızalı ekipmanın ücretsiz onarımı veya değiştirilmesi için yetkili bir servis merkezine başvurma hakkına sahiptir.

Tüm üreticiler, servis merkezlerini yakın bir yere yerleştirme fırsatına sahip değildir. Bu durumda, üretici ile üreticiden belirli bir ekipmanı onarmak için yetki alan servis merkezi arasında bir anlaşma yapılır.

Servis merkezinin tam çalışması için kesinlikle ihtiyacınız olacak:

  1. resepsiyon noktası;
  2. doğrudan tamir atölyesi;
  3. büyük boyutlu ekipmanların tamirhaneye teslimi için nakliye.

Servis merkezi, garanti onarımlarının uygulanması sırasında ortaya çıkan güncel sorunların çözümüyle doğrudan ilgilenir. En kaliteli ve verimli onarım için üretici, servis merkezine ücretsiz olarak yedek parçalar sağlar, onarılamayacak ekipmanı değiştirir ve onarımlar için ödeme yapar. Buna karşılık, servis merkezinin görevlerine uygun bir tavrı olmalıdır: servis merkezi, kibar ve iyi eğitimli personele, tamirhanenin yüksek teknoloji ekipmanına ve onarım işini hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirme yeteneğine sahip olmalıdır. Servis merkezinin yetkilendirmesi, üretici tarafından verilen bir sertifika ile onaylanır. İlgili her üretici ile servis merkezi arasında, servis merkezinin bu veya bu ekipmanın onarım işlerini gerçekleştirdiği temelinde bireysel sözleşmeler yapılır. Çalışmaya başlamak için yedek parça tedarikçileri ile iletişim kurmak da gereklidir. Onarımın zamanlaması, doğrudan gerekli parçanın ne kadar hızlı teslim edileceğine bağlı olacaktır. Onarılmış ekipman için stokta birkaç yedek parça tedarikçisinin bulunması tavsiye edilir, bu da ekipmanın onarım süresini kısaltacak ve yedek parça tedarikinde bazı kesintileri önleyecektir. Bir servis merkezi açmanın ilk aşamasında parça tedarikçileri ile ortaklıklar başlatmak gerekir.

Son adımlardan biri bir iş planı hazırlamaktır, ancak ancak gerekli tüm belgeler tamamlandıktan ve hizmet merkezinin ne tür hizmetler sunacağına dair nihai karar verildikten sonra onu hazırlamaya başlamak mümkün olacaktır. . Çalışmaya başlamadan önce, doğru bir hizmet listesi hazırlamak, yaklaşık maliyetleri dikkate almak, işe almak ve gerekirse personeli eğitmek gerekir. Yatırımcıları çekmeye ihtiyaç varsa, yetkin ve net bir şekilde hazırlanmış bir iş planı yatırım akışına katkıda bulunacaktır. İşletme bağımsız ise, servis merkezinin iş planı herhangi bir biçimde formalite olarak hazırlanır.

çöküş

Günümüzde hemen hemen herkesin bir cep telefonu var. Onsuz insanlar varlıklarını hayal edemezler. Ancak cep telefonları sonsuz değildir, belli bir süre sonra arızalanırlar. Böyle bir durumda cihaz sahiplerinin iki seçeneği vardır:

  • Yenisini al.
  • Bir telefon tamir merkezine götürün.

Çoğu zaman, özellikle cihaz pahalı olduğunda, sahipleri yenileme işini tercih ederler.. Sonuç olarak, cep telefonu ve tablet tamirhanesi hizmetleri bugün büyük talep görüyor. Böyle bir hizmet işini çaba sarf etmeden ve büyük yatırımlar yapmadan organize edebilirsiniz.

Avantajlar

  • Hasarlı telefonları onarmak için bir servis merkezi, bu faaliyet alanına girişi sınırlayabilecek minimum gereksinimleri sağlar.
  • Sertifikasız bir telefon onarım servis merkezi açabilirsiniz.
  • Merkez, günlük yaşam açısından nüfusa sunulan birçok hizmetten sadece biridir ve bu nedenle yerleşim işlemlerini gerçekleştirmek için yazarkasa kurulmasına gerek yoktur.

Yarışma


Bu iş oldukça rekabetçi. Ancak asıl mesele, hizmet sektöründe çoğu ustanın birbirini rakip olarak görmemesi, birbirleriyle dostane ilişkiler sürdürmesi, sık sık iletişim kurması, zor durumlarda birbirlerine yardım etmesi, iş deneyimlerini paylaşması vb.

Bir servis noktasının bir marka telefonu, örneğin Sony'yi, diğerinin ise Samsung'u ve aksesuarlarını tamir ettiği durumlar vardır. Alternatif durum: bir atölye akıllı telefonların, hücresel cihazların onarımı için bir hizmet sunar, ikincisi tabletler, dizüstü bilgisayarlar yapar. Bu durumda ustalar, işletmenin karşılıklı reklamı açısından kendi aralarında bile ortaklıklar kurarlar. Ve bu iş için büyük bir artı.

Çok sayıda açık cep telefonu tamir servis merkezi olmasına rağmen, diğer faaliyetlerde olduğu gibi birkaç iyi cep telefonu tamircisi var, yeterli profesyonel yok. Sonuç: Bu hizmet sektöründe rekabet oldukça düşük ve karlılık yüksektir. Bu nedenle, kendi cep telefonu tamir işinizi kurmaya karar verdiyseniz, devam edin!

Bir atölye açmak için gerekenler

  • Bir telefon tamir servisi açmak için bireysel bir girişimci olarak kaydolmanız gerekir.
  • Karlı bir iş planı yazın.
  • Servis merkezinizde deneyimli bir usta kiralayın.
  • Özel ekipman, özel aletler satın alın.

Başlangıçta, bu tür cihazları tamir etme konusunda profesyonel becerileriniz varsa, kendi servis merkezinizdeki telefonları kendi başınıza tamir edebilirsiniz; bu, işe alınan bir işçinin maaşından tasarruf etmeyi ve işletme karlılığını artırmayı mümkün kılar.

oda

Cihazları onarmak için ayrı bir odaya ihtiyacınız var:

  • Bir telefon tamir işi geliştirmenin ilk aşamasında, evde bir atölye açmak kötü bir fikir değildir.
  • Hücresel cihazların küçük alım noktalarını açabilirsiniz.

Mevcut yasaya göre, her iki seçenek de yasal.

Ekipman oldukça kompakt olduğu için böyle bir onarım servis noktası açmak için geniş bir alana ihtiyaç yoktur. İş için bina seçimi zor olmayacak.

Atölye dokümantasyonu

Servis merkezinin çalışma alanı aşağıdaki belgelere sahip olmalıdır:

  • Hizmetlerin maliyetinin fiyat listesi, yedek parçalar.
  • Merkezde hizmetlerin sağlanması için kurallar.
  • Tüketici köşesi.
  • Nokta çalışma programı.
  • İletişim telefon numaraları.

Çalıştayda kağıt yoksa, özel düzenleyici makamlar tarafından kontrol edildikten sonra ceza alabilirsiniz.

Ekipman satın alımı


Tesisle ilgili sorunu çözdükten sonra, bir servis merkezi açmadan önce özel ekipman satın almaya başlamak gerekir. Bu şunları içerir (ruble olarak):

  • Lehimleme makinesi, saç kurutma makinesi - 3500.
  • Güç kaynağı - 1000.
  • UFS, kablo (yazılım değişikliği için) - 4.000'e kadar.
  • Ultrasonik banyo - 1200.
  • Telefonlar için bir dizi özel araç.

Personel

Servis merkezinizde bir usta işe alırken, iş sürecinde çok pahalı hücresel cihaz modellerini tamir etmeniz gerekeceğinden, sorumluluk sözleşmesi zorunludur, yani, ustaların yeterli düzeyde kalifikasyona, onarım deneyimine sahip olmaları gerekir. telefonlar.

Masraflar

Bir atölye veya servis merkezi düzenlerken, her ay belirli maliyetlerin olacağını anlamanız önerilir:

  • Cep telefonları için yedek parça, sarf malzemeleri alımı.
  • Telefonlar için güncellenmiş yazılımı indirmek için İnternet ödemesi gerekir. Lisanslı ürün sunan internet sitelerinin sadece UFS programcılarının sahiplerine açık olduğunu burada belirtmek gerekir.
  • Personel maaşı.
  • Kiraya vermek.
  • Reklam kampanyası maliyetleri.

Tedarikçiler

telefon tamircisi açmak, en uygun ortaklık koşulları konusunda güvenilir bir tedarikçi ile anlaşma yapmanız gerekmektedir.

Bazı ipuçları:

  • Mobil cihazlar için arızalı yedek parça satın alma risklerini en aza indirmek için, bu durumlarda kullanılamaz parçaları değiştiren tedarikçilerle çalışmak gerekir.
  • Bu faaliyet alanında, büyük yedek parça alımlarından kaçınılmalıdır - bu, bu işte önemli bir dezavantajdır. Bugün, mobil iletişim cihazları hızla tüketici modasının dışına çıkıyor, sürekli olarak eski yedek parçaların sığmayacağı ve servis merkezinizin zarar göreceği yeni ve daha modern modeller ortaya çıkıyor. Bu nedenle telefon tamir noktasına yedek parça teslimatı aylık olarak, ancak küçük partiler halinde yapılmalıdır.
  • Üzerinde servis merkezleri için özel bir programın kurulu olduğu bir cep telefonu atölyesinde kayıt tutmak için bir bilgisayar kurulması tavsiye edilir. Bu tür programlar bugün internette kolayca bulunabilir.

Kâr

Telefon tamiri iş merkezleri aşağıdakilerden oluşan iyi bir kazanç sağlar:

  • telefon yedek parçalarının ticari markası;
  • müşteriye sağlanan hizmetler için ödeme.

Servis onarım işi, yüzde yüz civarında bir yerde yedek parçalardaki işaretleme nedeniyle iyi bir karlılığa sahiptir.

Onarım hizmetlerinin sağlanmasına paralel olarak, daha sonra tamir edilip satışa sunulabilecek arızalı mobil cihazları satın alarak kazanç elde edebilirsiniz. Bu durumda iş merkezinin satış/satın alma için örnek bir sözleşmeye sahip olması gerekir. Tabii ki, burada zaten hizmet merkezinde bir yazarkasa satın almanız ve bir LLC'ye kaydolmanız gerekecek.

Çözüm

Bugün, evde cep telefonlarını tamir etmek için kendi servis merkezinizi, mobil mağazanızı, ofisinizi veya küçük atölyenizi önemli bir sermaye yatırımı olmadan açmak kolaydır. Sıfırdan iş yapıyor olsanız bile bu çok karlı.

O zaman hadi gidelim. Başlangıç ​​olarak, BT alanının, bilgisayar ekipmanı onarımının bizim için ilginç olduğuna kendimiz karar verdik ve başlamaya hazırız.

Bir iş yaratmanın ve geliştirmenin aşağıdaki aşamalarını ele alacağız:

1. Bir işletmenin kaydı.

2. Binaları arayın, bir kira sözleşmesi imzalayın, onarım yapın.

3. Hangi hizmetleri sağlayacağımızı belirliyoruz.

3. Ekipman arayın, ekipman kurulumu.

4. Personel arayın.

7. Karar

Bu nedenle, iş ile uğraşmaya karar verdikten sonra, her şeyden önce işletmeyi kaydettirmek gerekir. Kaydolmanın bizim için nasıl daha karlı olacağını hemen belirleyeceğiz. Fazlalığı atalım ve iki tür bırakalım: IP ve LLC. Her biri hakkında ayrı ayrı daha fazlasını okuyabilirsiniz, ancak şimdi bir bilgisayar servisi için daha uygun olandan bahsediyoruz.

İlk bakışta, bize bireysel bir girişimci kaydetmenin daha kolay olacağı ve bu tür faaliyetlere uyacağı anlaşılıyor, ancak bir eksi var, eğer bir LLC olarak kayıtlıysanız, o zaman bir tüzel kişilik olacaksınız, bir banka hesabı, nakitsiz ödemelerle ilgili işlemlere katılmanız daha kolay olacaktır. Ve bugünün dünyasında nakit ölüyor. LLC'ye daha fazla güven ve saygı var, karlı anlaşmalar yapmak için daha fazla şans olacak.

Sonuç - LLC'ye kaydolun.

Bir işletme kaydettikten sonra bir oda bulmanız gerekir. Bu çok önemli bir nokta, buradaki asıl şey acele etmemek. Birçok kuruluş kira tutarının peşinde koşuyor, bu elbette bir gösterge ama her şeyden önce hizmetinizin bulunabileceğini düşündüğünüz coğrafi bölgeyi belirleyin. Geçilebilir bir yer olmalı, burası bir ulaşım durağı olmalı, yani servis girişinden 100-150 metre önce. Bir kavşak olmalı ve şehir merkezine daha yakın olmalı.
Geçen bir yer ara

Bu alan için çok popüler, bodrum katlar veya bodrum katlar. Genellikle ucuzdurlar ve her yerde bulunurlar. Küçük boyutlu, tam da ihtiyacınız olan şey.

Bu nedenle, şehrin en kalabalık, birçok durağın olduğu ve bir kavşağın olduğu bölgede bodrumları arayın.

Seçtiğiniz mekanda çalışmanız gerektiğini unutmayın, müşteriler sizi bularak adresinize gelecektir. İster otoparkta yer olsun, ister kışın çatıdan üzerlerine kar yağsın, her şeyi en ince ayrıntısına kadar düşünmeniz gerekiyor. Zaten bir yere karar verdiyseniz, oda kiralamadan önce kendinizin bir müşteri olduğunuzu hayal edin, gelecekteki odanızı dışarıdan değerlendirin ve her şey size uyuyorsa kiralayın.

Birçok kiracı aynı anda 5, 7, 10 yıllık bir kira sözleşmesi imzalamak ister. Burada minimum kiralama süresi üzerinde anlaşmaya değer, çünkü ilk satış noktanızı açıyorsunuz ve gelecekte sözleşmeyi her zaman uzatabilirsiniz.

Tesislerin çoğu, kural olarak, yeni bir yenileme ile kiralanır, yoksa, yapılması gerekir, ancak fanatizm olmadan, ana şey birkaç faktörü dikkate almaktır: iyi havalandırma, iyi aydınlatma, beklemek için rahat bir yer. Duvarların nasıl boyanacağı, yerde ne olacağı önemli değil, asıl şey temiz ve düzenli. Bir havyadan kurtarılan çalışan mikro devreler şeklinde sipariş vermek için duvarları boyamanıza gerek yok, hayır, gerek yok. Belki de duvarları düzeltmeniz gerekmez mi? Boya yerine, logonuz, telefon numaranız ve üzerine hizmetlerin bir listesini içeren daha iyi renkli bir afiş satın alın. Kozmetik onarımları yaptıktan sonra, yöneticiye veya iki yöneticiye bir işyeri tahsis etmeyi unutmayın. Ayrıca müşteriler için küçük bir kanepe ve bir su soğutucusu. Süreli yayınların olduğu bir sehpa, bekleme süresini hoş bir şekilde aydınlatacaktır. Taze çiçekler, palmiye ağaçları kullanmayı unutmayın, müşteriler üzerinde olumlu etkileri vardır.

Ustaların olacağı alanı düşünmüyorum çünkü asıl mesele çalışacak bir yerin olması, bir mola sırasında ekipman koyabilir ve çay içebilirsiniz.

Tuvalet rahat, temiz ve güzel kokulu olmalıdır. Bu özel dikkat gerektirir. Lavabo, sabun, peçete, buna uyulması gerekecek.

İş bittikten sonra siz de müşteri olun, koltuğa oturun, bir dergi okuyun, belki geliştirilebilecek bir şeyler bulursunuz.

Cazip ofis ziyaretçi sayısını artırıyor

Böylece büyük iş bitti ve girişe kocaman bir “AÇIĞIZ” yazısını asmak için sabırsızlanıyoruz, ama şimdilik beklemeye değer. Öncelikle hizmet sektörünü tanımlayalım. “Ve her şey açık, yani bilgisayar servisini belirlemek için orada ne var diyorsunuz: prize takılan her şeyi hızlı, pahalı değil, emekliler için indirimler yapıyoruz.” Burada her şey yolunda, sadece kesinlik yok, ancak personel işe almak ve sorumlulukları dağıtmak gerekli olacağından buna ihtiyaç var.

Yani bilgisayar servisi. Düşünerek zaman harcamayacağım, hemen modern bir bilgisayar hizmetinin yapısını anlatacağım:

Bilgisayar hizmeti bir dizi hizmettir.

Hizmetler:

Bilgisayarların, dizüstü bilgisayarların, tabletlerin, telefonların, monitörlerin, TV'lerin, akustiğin, radyo teyp kayıt cihazlarının, navigasyon cihazlarının, video kaydedicilerin, e-kitapların, oyun konsollarının, manipülatörlerin, yazıcıların, tarayıcıların, fotokopi makinelerinin, dolum kartuşlarının ve çok daha fazlasının onarımı.

Bu günlerde çok popüler bir hizmet sektörü

- Satın alma. Onardığınız her şey hizmetinizi satın alacaktır. Ve çalışmayan bir ürünün satın alınması ise arzu edilir.

- Satış. Satın aldığınız hemen hemen her şeyi ve tamir edebilirseniz satarsınız. Ayrıca, mallar her türlü bileşen olacak, yeni mallar (dizüstü bilgisayarlar, bilgisayarlar, monitörler), bodrumda bu kadar yerin nereden alınacağını mı düşünüyorsunuz? Size ne kadar sığarsa, o kadar yer kaplar ve geri kalanı ticaret katının dışındaki boş alana çıkarılabilir. Tüm malların hizmetinizin çevrimiçi mağazasında gösterilmesi gerektiğini unutmayın. Eh, ya da en azından bir mal kataloğu.

- Kalkış. Tamirler sadece serviste değil evde veya ofislerde de yapılıyor yani 24 saat check-out zorunlu bir hizmet, hatta yardıma ihtiyacı olan müşteriler var ama fiziki olarak size ulaşamıyorlar. Ama kulağa kaba gelebilir, size gelir getirir.

- Telefon. Her zaman kullanılabilir, hafif reklamlarla, tercihen telefonda bir kadın sesi varsa istişareler.

İşte hizmetin sağlaması gereken hizmetlerin bir listesi. Daha sonra, ekipman satın almanız gerekiyor, aslında burada basit bir lehimleme istasyonu ve bir dizi tornavida ile yapabilirsiniz, hepsi ustaların profesyonelliğine bağlıdır. Tabii ki, 150 bin ruble için pahalı ekipman satın almamalısınız, harcayabilirsiniz, diyelim ki maksimum 5 bin, zamanla, ciro artışı ile güncelleme yapmak mümkün olacak. Ne tür bir ekipman satın alacağınızı tarif etmiyorum, bunu kendiniz çok iyi biliyorsunuz.

Ustalar olmadan hizmet olmaz. Usta, kapsamlı deneyime sahip bir profesyonel olmalıdır. Bizim durumumuzda birkaç ustaya ihtiyacımız var:

Dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve e-posta için tamirci. kitabın.

Cep telefonları, oyun konsolları, set üstü kutular için tamirci.

Yazıcılar, tarayıcılar, fotokopi makineleri için tamirci.

LCD monitörler, TV'ler için tamirci.

Sistem birimlerinin, monoblokların, ağların onarımında usta.

Böylece 5 ustaya ihtiyacımız olduğunu anladık. Nereden alınır. Aslında, seni bulacaklar. Pek çok usta, kendi alanında profesyoneller var, bu yüzden genellikle evde çalışıyorlar ve mekana gidiyorlar ya da onarım için evlerine ekipman getiriyorlar. Ancak müşteri sayısının az olması, cironun az olması nedeniyle orada çalışmak ve sürekli para kazanmak için servis merkezleri aramak zorunda kalıyorlar. Tabii bir de arama yapmanız gerekiyor, çok basit, ilgili kaynaklara yaklaşık 15-20 ilan koyup aramanızı beklemeniz gerekiyor.

Usta bulmak kolay bir iş değil

Bir işe başvururken, her şeyi iyice tartışın, “kıyıdaki” her şey üzerinde anlaşın. Usta ile daha fazla çalışma, elektrik bandı aramak için servisin etrafına bakmaması için gerekli her şeyi sağlamaktır. Bu küçük şeyler işin kalitesi ve hızı için çok önemlidir.

Ödeme konusunda nasıl anlaşacağınız size kalmış, ancak genellikle ustalar 50/50 esasına göre oturuyor. Bunlar onlar için çok elverişli koşullardır, bu nedenle efendi gerçekten bir Üstat olmalıdır.

Bir yazıcı tamircisi, tonerle çalışacağı için iyi havalandırma ile donatılmış ayrı bir odaya ihtiyaç duyar ve bu çok sağlıksızdır.

Ustalar genellikle yaşlı insanlar olduğu ve sigara molalarını gerçekten sevdikleri için bir servis girişiniz varsa iyi olur. Ama bu kritik değil.

Her şey neredeyse hazır, açabilirsiniz.

Ancak açılıştan bir hafta önce, yakında bir açılışınız olduğunu kamuoyuna bildirin. Bu, girişlerde, el ilanlarında ve kartvizitlerde promosyon ürünleri ile yapılabilir. Açılış gününde hediyelerle promosyonlar düzenleyebilirsiniz, örneğin, bugün bize gelen ve 50 ruble için bir flash sürücü satın alan kişi% 5 indirimli bir indirim kartı alacak. % 5 saçmalık gibi görünüyor, ancak indirimler için değil, müşterinin yalnızca size gelmesi ve başka hiçbir yere gelmemesi için bir indirim kartına ihtiyaç var. Her ziyaretçi için hediye olarak bir indirim kartı düzenlemesini kolaylaştırabilirsiniz. Bu açıldıktan sonra iyi bir başlangıç.

Ana şey daha fazla dikkat çekmek

Reklam bir süreçtir. Ortalama olarak, yeni bir hizmetin iyi bir kar elde etmesi için, reklamın 6 ay boyunca çeşitli bilgi kaynaklarına sunulması gerekir. Evet, uzun bir süre, evet maliyetli bir iş ama son paranızı televizyon reklamlarına harcamanıza gerek yok. Basitçe söylemek gerekirse, mağazanın açılmasından sonraki ilk aylarda kendinizi beyan etmelisiniz, kesinlikle herkes nerede olduğunuzu, ne yaptığınızı bilmeli, bir kişi size hiç gelmese bile, ama sizin olduğunuzu bilmeli. Reklamlar web sitelerinde, gazetelerde, posta kutularında, açık hava reklamlarında, el ilanlarında, kartvizitlerde vb. gösterilir. Müşteri tüm bunları ezberlemeye başlar ve sonra sadece size gider, çünkü reklamcılıkta iyi bir iş çıkardınız.

Kartvizitler ve el ilanları - ucuz ve uygun fiyatlı reklam

Destekleyiciler, herkesin sizin açık olduğunuzu ve size bakmak istediğini bilmesi için bütün bir günü ve belki de birkaç günü kavşaklarda reklam dağıtmak zorunda kalacaklar.

Size gelen müşteriler çok memnun ayrılmalıdır. Buna hizmet, uygun fiyatlar, çalışma hızı ve tabii ki kalite dahildir. Onarımdan sonra malları 10 kez kontrol etmek, müşterinin garanti kapsamında size gelmesinden daha iyidir. Memnun kalırsa sizi arkadaşlarına tavsiye edecektir. Ve onu hayal kırıklığına uğratırsan, arkadaşlarına da senden bahsedecek, böylece hizmetine bile yaklaşmasınlar.

Bir müşteriyle çalışmak için birkaç kural:

Müşterinizin zamanını boşa harcamayın. Her şeyi gecikmeden hızlı bir şekilde yapın.

Müşteriyi bilgilendirin, ürünü için endişeleniyor. Teşhis sonucu çıkar çıkmaz hemen müşteriyi arayın, her şeyi ayrıntılı olarak bildirin ve bir fiyat üzerinde anlaşın.

Müşterinin mallarını dikkatli bir şekilde saklayın. Çizik, toz, kir yoktur. Peçete, çanta kullanın, ancak ürün müşterinin size verdiği ile aynı kalmalıdır.

Markalı paketinizi müşteriye sunun. İçine ek promosyon ürünleri koyabilirsiniz. Ve aynı zamanda kalıcı bir müşteri kartı alın.

Böylece müşteriler memnun kalacak ve sizi arkadaşlarına memnuniyetle tavsiye edeceklerdir.

Müşterilere nazik ve arkadaşça davranın

Hizmet ve müşteri listesini genişletin. Kendinize bir fotokopi, metin çıktıları, baskı fotoğrafları ekleyin. Böylece öğrencileri ve okulları cezbedeceksiniz, ancak fotokopilerden para kazanmanıza gerek yok, müşterilerin dikkatini çekmeniz önemlidir. Bir okul çocuğu ve bir öğrenci olsun, her birinin en az 1 bilgisayarı, 1 monitörü, dizüstü bilgisayarı, TV'si var. Onlara bir sadakat kartı verin ve bir şey bozulduğunda size gelsinler.

Küçük ev aletlerini (su ısıtıcısı, mikrodalga fırın, ütü) onarmaya başlayın. Ayrı bir usta kiralamanıza gerek kalmayacak, bu ürünü ustalar arasında kolayca dağıtabilirsiniz.

Organizasyonları arayın. Bu, herhangi bir hizmet için bir altın madeni. Kuruluşların bir listesini yapın, herhangi bir kuruluş, ne kadar büyükse o kadar iyidir. Teklifin özünü, işbirliği için uygun koşulları tanımladığınız ticari bir teklif yapın. Herhangi bir sorun yaşamadan nasıl ticari bir teklifte bulunacağınızı öğreneceksiniz. Ana görev, organizasyonu hizmetinizdeki ekipmanını tamir etmesi için çekmek. Bir sözleşme imzalayın ve çalışın. Bütçe organizasyonları üzerinde özel bir önyargı yapın. Genellikle büyük miktarda teknolojiye sahiptirler.

Günler olmadan, ara vermeden çalışın. Ve yaklaşık 10.00 - 20.00 arası. Bu, insanların hafta içi bile işten sonra size gelmelerini sağlayacaktır. Çünkü ortalama çalışma günü 18.00'e kadardır.

Nihayet.

Rakiplerinizi unutmayın, onları gizlice ziyaret edin, yenilikleri görün, fiyat isteyin veya onarım için bir şeyler verin, hizmet kalitesini değerlendirin ve ayrıntılı bir çalışmadan sonra kendinizi daha da iyileştirin.

Servis merkezi bir kurucudur, ne istersen onu yap. Birçok yön var. En önemli kural müşteriyi beklememektir. Ekmek gibi birinin size gelmesini beklerseniz hiçbir şey yolunda gitmez. Sürekli olarak bir müşteri aramanız ve çekmeniz gerekir. Bu temel kuraldır.

Servis merkezinin popülaritesi sadece size bağlı!

Bu makaleye eklemek istediğiniz bir şey varsa, yorumlarınızı yazmaktan çekinmeyin.