Rahat ve samimi bir ortamda. Tarih Fakültesi'nde özel bir hayırseverlik ve katılım atmosferi var. Zorlayıcı olsa bile iletişim kurun

1. Korku hali: “Sorun değil. Bazen korkar insan…”

2. Gizli talimat: “Bunu hatırlıyorsunuz…”

3. İlerleme: "Yapabilirsin..."

4. Kişisel ayrıcalık: "Sadece sen başarabilirsin..."

5. Motivasyonu güçlendirme: "Buna çok ihtiyacımız var..."

6. Pedagojik öneri: “Hadi…”

7. Eylemin takdir edilmesi, eylem: "İşte harika yaptığınız şey buydu!"

Bir konuşma yapmak için temel gereksinimler

1. Konuşmanın amacını belirleyin, aksi takdirde konuşma sonuçsuz bir konuşmadır. Konuşmanın gerçek hedefleri muhatap tarafından bilinmemelidir.

2. Hedef soruları tanımlayın.

♦ Bu soruları önem sırasına göre sıralayın.

♦ İfadenin psikolojik gereksinimlere uygunluğuna dikkat edin.

♦ Özel duruma göre bir konuşma planı yapın.

3. Muhatapların (yani onun) ihtiyaçlarına, ilgi alanlarına göre konuşmayı destekleyen soruları belirleyin.

Muhatap ile temas kurma(Tablo 10)

Tablo 10

Bir güven atmosferi yaratın

♦ Muhatap, konuşmanın kendisine fayda sağladığından emin olmalıdır.

♦ Temas, kişinin kendi "ifşaatı", kendisiyle ilgili gizli bir hikaye ile kolaylaştırılır.

♦ Görüşme için ayar şu şekilde olabilir:

a) elverişli: ortak dinlenme, cadde boyunca yürüyüşler, ev eşyaları, izole oda;

b) rahatsız: varlığı, başkalarının müdahalesi, güvensizlik, kaygı, kaygı.

♦ Kendinize hakim olun, pedagojik inceliğe uyun.

♦ Zorba olma belirtisi göstermeyin.

♦ Sitemlere, açıklamalara vb. izin vermeyin.

♦ Karşılıklı güven ortamını koruyun.

Konuşma sırasında şunları izleyin:

♦ muhatabın konuşma davranışının özellikleri için:

a) düşüncelerin, formülasyonların doğruluğu;

b) çekinceler, eksiklikler;

c) cevaptan kaçınma arzusu;

d) duraklamalar;

♦ duygusal tepkileri için:

b) yüz ifadeleri, jestler vb.

♦ sözde psikolojik savunma mekanizmasının tetiklenmesinin arkasında;

♦ muhatabın saygınlığının, özsaygısının etkilenip etkilenmediği konusunda.

nasıl sohbet edilir

Bunu yapmak için bazı kurallara uymanız gerekir:

♦ "alnına" sorular koyamazsınız (onları dolaylı bir biçimde koymak daha iyidir);

♦ Sorular ilham verici olmamalı, bir ifade şeklinde olmalıdır (“Görünüşe göre, görevi düzenli olarak tamamlıyor musunuz?”);

♦ Soruları kesin, kısa, muhatap için anlaşılır biçimde sormak daha iyidir.

Dikkatle ve gizlice dinlemek önemlidir, bunu muhataba bir bakışla, yüz ifadeleriyle, jestlerle, tüm vücudunuzla muhataba doğru eğik olarak gösterin. Sempati, onay ve destek ile ne istersen duyabilirsin.

Muhataba konuşma fırsatı verilmelidir. acele etme! Olası korkulardan kurtulmaya yardımcı olun. İfade edilen düşüncelerin doğruluğunu takdir edin. Karşı sorular yalnızca şu amaçlarla sorulabilir:

♦ konuşmaya yardımcı olun;

♦ olası korkulardan kurtulmaya yardımcı olur;

♦ İfade edilen düşüncelerin doğruluğunun onaylanması.

Muhatabın konuşmasını kesmeyin durumlarda:

♦ heyecanı;

♦ dürtüsellik;

♦ ifadelerin önemsizliği;

♦ Ayrıntıların önemsizliği, yararlı bilgi eksikliği vb.

Muhatap her zaman onun için önemli olan şeylerden bahseder.

Unutma! Bir görüşme kesildiğinde, kişi kaybolur ve önemli bilgiler kaybolabilir.

Konuşma sırasında muhatabınız bir miktar yanlışlık (mantıksızlık) fark ederse, mazeret aramayın, onunla aynı fikirde olun, yaptığı açıklama için onu övün ve konuşmaya devam edin.

Bu gerekli!

♦ Oğlunla sevin kızım.

♦ Çocuğunuzla sevecen ve teşvik edici bir tonda konuşun.

♦ Çocuğunuz sizinle konuşurken sözünü kesmeden dikkatlice dinleyin.

♦ Çocuk için net ve özel gereksinimler belirleyin.

♦ Bir çocukla sohbet ederken, mümkün olduğunca çok nesneyi, işaretlerini, onlarla olan eylemlerini adlandırın.

♦ Açıklamalarınız basit ve anlaşılır olmalıdır.

♦ Açık ve net konuşun.

♦ Sabırlı olun.

♦ Önce "Ne?" ve sonra "Neden?" diye sorun. ve neden?".

♦ Çocuğunuza her gün kitap okuyun ve okuduklarınızı tartışın.

♦ Çocuğunuzu soru sormaya teşvik edin.

♦ Çocuğunuzun merakını, merakını ve hayal gücünü teşvik edin.

♦ Çocuğunuzu sık sık övün.

♦ Diğer çocuklarla oynamaya teşvik edin.

♦ Çocuğunuzun konuşacak yeni deneyimleri olduğundan emin olun.

♦ Çocuğunuzun evdeki işleri sizinle birlikte yapmasını sağlayın.

♦ Çocuğunuzun en sevdiği şarkıların, şiirlerin ve masalların kayıtlarının olduğu diskler, kasetler satın alın: onları tekrar tekrar dinlemesine izin verin.

♦ Sevdiği şeylere (koleksiyon, resim yapma vb.) ilgi göstermeye çalışın.

♦ Çocuğunuzu düzenli olarak kütüphaneye götürün.

♦ Çocuğa örnek olun: Gazete, dergi, kitap okumaktan ne zevk aldığınızı görmesine izin verin.

♦ Mizah duygunuzu koruyun.

♦ Çocuğunuzla farklı oyunlar oynayın.

♦ Ailece birlikte daha sık bir şeyler yapın.

♦ Çocuğunuzun adını, soyadını, adresini öğrenmesine yardımcı olun.

♦ Uzmanlara, diğer ebeveynlere daha sık danışın, ebeveynlik üzerine kitaplar okuyun.

Bunu yapma!

♦ Çocuğun sözünü kesmeyin, her şeyi anladığınızı söylemeyin, çocuk konuşmasını bitirmeden yüzünüzü çevirmeyin. Başka bir deyişle, bahsettiği şeyle çok az ilginiz olduğundan şüphelenmesine izin vermeyin.

♦ Çok fazla soru sormayın.

♦ Çocuğunuzu hazır olmadığı bir şeyi yapmaya zorlamayın.

♦ Kıpır kıpır, yorgun, üzgünse çocuğu hiçbir şey yapmaya zorlamayın.

♦ Çok fazla talepte bulunmayın: Çocuğun oyuncaklarını temizlemeyi veya odasını toplamayı öğrenmesi uzun zaman alacaktır.

♦ Çocuğu sürekli olarak düzeltmeyin, ara sıra tekrarlayarak: "Öyle değil, yeniden yapın."

♦ "Hayır, kırmızı değil" demeyin, "Mavi" deyin.

♦ Çocuğu özel olarak eleştirmeyin, özellikle başkalarının yanında yapmayın.

♦ Çocuğa çok fazla kural koymayın: onlara dikkat etmeyi bırakacaktır.

♦ Çocuğunuzun tüm mantıksal kuralları, tüm duygularınızı, soyut akıl yürütme ve açıklamaları anlamasını beklemeyin.

♦ Çocuğunuzun gelişimindeki beklenmedik sıçramalar veya bir miktar gerileme konusunda aşırı endişeli olmayın.

♦ Çocuğunuzu başka çocuklarla kıyaslamayın: ne kardeşi (kız kardeşi), ne komşu çocukları, ne arkadaşları, ne de akrabaları.

Olga Musatova
Bir okul öncesi çocuğun tam gelişiminin temeli olarak ekibin olumlu bir sosyo-psikolojik atmosferi

Bir okul öncesi çocuğun tam gelişiminin temeli olarak ekibin olumlu bir sosyo-psikolojik atmosferi.

Modern toplumda, çocukların sağlığını koruma ve güçlendirme sorunu her zamankinden daha önemlidir. Bu, sadece sağlıklı çocukların karşılayabileceği okul öncesi çocuklara çok yüksek gereksinimlerin getirilmesi gerçeğiyle açıklanmaktadır. Ve sağlık hakkında sadece herhangi bir hastalığın yokluğunda değil, aynı zamanda uyumlu nöropsikiyatrik gelişim, yüksek zihinsel ve fiziksel performans koşullarında da konuşulabilir.

Sağlıklı bir insan yetiştirmekten daha önemli ve aynı zamanda daha zor bir görev yoktur. Ve bu sorunun çok yönlülüğünü anlamak için sağlığın ne olduğunu açıklayalım. Dünya çapında en kapsamlı ve kabul gören formül Dünya Sağlık Örgütü tarafından geliştirilen formüldür: SAĞLIK, sadece hastalık ve sakatlığın olmayışı değil, fiziksel, ruhsal ve sosyal yönden tam bir iyilik halidir. Bu yapısal parçalardan en az birinin kaybı, bütünün kaybına yol açar.

Bu makale çocuğun psikolojik sağlığına odaklanacaktır.

Psikolojik sağlığı koruma sorunu önemlidir. Ve okul öncesi eğitimin öğretmenleri ve psikologlarının, çocuğu ilk adımlarından itibaren çevreleyen kişilerin, bakımı ve oluşumu hakkında konuşmaları özellikle iyidir. Biz, yetişkinler ve aile aracılığıyla çocuk dünyayı kavrar, çocuğun karmaşık yetişkin dünyasına ne kadar kolay girdiği bize bağlıdır.

Bir çocuğun anaokulunda kalmasını ilginç ve arzu edilir kılmanın ana yolu, grupta sıcak, samimi bir atmosfer yaratmak, çocuklar ve yetişkinler arasında olumlu ilişkiler kurmak, ilginç bir oyun ortamı oluşturmak ve çocuğu erişilebilir ve çekici olan çeşitli etkinliklere dahil etmektir. o.

Takımın sosyo-psikolojik atmosferi, okul öncesi çocuğun gelişimi için en uygun koşulları yaratmalıdır: psikolojik güvenlik duygusu uyandırmalı, çocuğun duygusal temas ihtiyacını karşılamalı ve diğer insanlar için önemli olmalıdır.

Çocuğun anaokulunda kalması için rahat koşullar yaratmak, öğretmenin ana görevlerinden biridir.

Çocuk takımının olumlu psikolojik ve pedagojik potansiyeli kendiliğinden gelişemez. Sosyal düşüncenin “çocuğu çevreleyen bir atmosfere” ihtiyacımız var (L. S. Vygotsky, dış pedagojik etki ve rehberlik.

Çocukların duygusal yakınlaşmasına, çocuk ekibinin uyumunun oluşmasına ve çocuğun grup içinde bireysel olarak sosyalleşmesine katkı sağlayan birçok biçim ve yöntem vardır. Bu biçimlerin ve yöntemlerin kullanımı iletişimsel bir kültür oluşturur, çocuklar arasında dostane ilişkiler kurulmasını, olan her şeye ilgilerinin gelişmesini, iyi niyet, karşılıklı saygı ve güven ortamının yaratılmasını, aynı zamanda uyumu ve aynı zamanda teşvik eder. girişim.

Okul öncesi çocukları ekibe tanıtmanın çeşitli biçimlerini düşünün.

Sergiler. Sergiler, ortak bir içerikle birleştirilen nesneleri temsil eden tematik olabilir ve yazarın (aile, kişisel, yaratılmasında bir ailenin veya bir çocuğun veya yetişkinin yer alabileceği. İlkokul ve ortaokul öncesi yaş gruplarında, esas olarak tematik sergiler düzenlenir. , çocuk için en yakın ve önemli nesnelere (oyuncaklar, çıkartmalar, vb.) adanmıştır. Okul öncesi çağında, tematik sergilerin yelpazesi genişler.

Oyun projeleri. Bunlar, etkinliklerde çocuklar arasındaki grup etkileşimi biçimleridir, bunu organize etmenin bir yolu olup, oyun hedefine ulaştıktan sonra öğretmenler ve öğrenciler arasında aşamalı bir pratik etkileşim ile karakterize edilir. Projelerin orta yaştan itibaren kısa vadeli olanlara tercih edilmesi önerilir, yani: favori masal karakterleri, oyuncaklar hakkında dergilerin yayınlanması; farklı yaş dönemlerinde çocuk albümlerinin tasarımı. Kıdemli okul öncesi çağında, rol oynamaya (çocuklar masal karakterlerine girdiklerinde ve sorunları kendi yollarıyla çözdüklerinde yaratıcı görevlerin unsurlarıyla) ve yaratıcı projelere özel önem verilir.

Olaylar. Pedagojide olay temelli yaklaşım, çocukların yaşamında, hem ekip hem de birey için önemli ve çekici olan parlak, duygusal açıdan zengin vakaların varlığını varsayar. Etkinlikler, takvim tatilleriyle veya grup için önemli tarihlerle çakışacak şekilde zamanlanabilir, olaylar temelinde grubun gelenekleri gelecekte oluşturulabilir, ancak kural olarak bu bağımsız bir olaydır. Etkinliklerin düzenlenmesinde, çocukların akranlarının farklı nitelikleri hakkında konuşabilecekleri, birbirlerini daha iyi tanıyabilecekleri oyun ve alıştırmaların yanı sıra ahlaki bir temel oluşturmaya ve çocukların benlik saygısını geliştirmeye yönelik oyun ve durumların seçilmesi zorunludur.

Çocukların duygusal yakınlaşmasına ve çocuk grubunun uyumunun oluşmasına katkı sağlayan etkili bir formdur. oyunlar.

Oyunlar, öğretmenin çocuklara birbirlerine karşı dikkatli olmayı, müzakere etmeyi, bir partnerin fikrini dinlemeyi, karşılıklı yardım sağlamayı, bir iletişim partneri ile eylemlerini koordine etmeyi, yüz ifadelerini, jestleri esnek bir şekilde kullanmayı ve iletişimdeki tonlamayı anlamalarını öğretmesine yardımcı olacaktır.

İlgili yayınlar:

Takımda olumlu bir psikolojik atmosfer, eğitim sürecindeki katılımcılar arasındaki etkili etkileşimin temelidir. Okul öncesi eğitim kurumunun öğretmenleriyle pratik bir ders “Bir takımda olumlu bir psikolojik atmosfer, katılımcılar arasındaki etkili etkileşimin temelidir.

İyi konuşma, çocukların kapsamlı gelişimi için en önemli koşuldur. İyi konuşma, kapsamlı bir tam teşekküllü için en önemli koşuldur.

Motor aktivite, çocukların tam gelişiminin bir aracıdır Okul öncesi çocuklarla spor yapmanın yararlarını gösteren bir sunum girişe eklenmiştir, bununla ilgili bilgiler yer almaktadır.

Çocuğun tam gelişimini sağlamak için anaokulu ve ailenin etkileşimi üzerine eğitimcinin çalışması Okul öncesi kurumların faaliyetleri için modern koşullar, aile ile etkileşimi önde gelen yerlerden birine ortaya koymaktadır. Ana olanlar ebeveynlerdir.

Okul öncesi çağındaki sık hasta bir çocuğun kişiliğinin tam gelişiminin temeli olarak ebeveyn tutumu Sık sık hasta olan okul öncesi bir çocuğun kişiliğinin tam gelişiminin temeli olarak ebeveyn tutumu Temel olarak ebeveyn davranışı.

Okul öncesi eğitim, çok çeşitli etkinliklerle bireyin bilgi ve yaratıcılığa yönelik gelişimini motive etmenin bir yoludur.

"Readovka", ana Smolensk hakkında bir dizi yayına devam ediyor "Personel Forge" Geniş bir profilin Smolensk "personel dövmesi"Plekhanov Rus Ekonomi Üniversitesi'nin ilimizdeki şubesi, 21 mesleki eğitim programında uzman yetiştirmeye odaklanmıştır.. Okurlarımıza ana konudan bahsettik Eğitim programları Smolensk "personel dövmesi" nin dört programıRus Ekonomi Üniversitesi'nin Smolensk şubesinin yüksek eğitim programları hakkında bilmek istediğiniz her şey - ama sormaktan korktunuzüniversite ve onun öğrenci kendini örgütleme Smolensk "personel demirci" nin öğrenci kendi kendine organizasyonuEllerimiz (ve zihinlerimiz) can sıkıntısı için değil: kültür, bilim, gönüllülük, spor - bunların hepsi Rus Ekonomi Üniversitesi Federasyon Konseyi. ve ayrıca iletişim kurdu Şube Müdürü "Smolensk bölgesine kalifiye eleman yetiştireceğiz""Readovka.ru", Rus Ekonomi Üniversitesi'nin G.V. Plehanov. Bir yıl önce, eğitim kurumu uzmanları okuyucularımızın sorularını yanıtladılar, bu kez yayın ekibimiz, şubenin yeni akademik yıl için hazırlanması hakkında konuşan üniversite müdürü Valery Melnikov'u ziyaret etti. Valery Melnikov. Portalımız yine bir hafta gibi Önceden"Smolensk'teki en iyi üniversite!"Plekhanov Rus Ekonomi Üniversitesi şubesinin mezunları - alma materyalleri hakkında, söz verir Rus Ekonomi Üniversitesi Federasyon Konseyi'nin sıradan mezunlarına, kendi üniversitelerinin diploması yetişkinliğe profesyonel bir "bilet" haline geldi.

Ivan Purchel, gümrük uzmanı(yukarıdaki resim) :

“Beş yıl... Tam beş yıl, ama beş dakika gibi uçtular. Ama ne beş dakikaydı! Üniversitemiz kaliteli bir eğitim vermesinin yanı sıra muazzam duygular ve yüzümde bir gülümsemeyle hatırladığım unutulmaz anlar yaşatıyor. Ve en önemlisi, bu, Rusya genelinde olumlu ve kazanılmış arkadaşlarla suçlanan arkadaş canlısı bir ekip! Ve ayrıca, öğrencileri her zaman iyi durumda tutan ve rahatlamalarına izin vermeyen yüksek düzeyde öğrenci özyönetimi not etmek isterim. Bu üniversiteden mezun olduğum için çok gururluyum ve duygularımdan bir an olsun şüphe duymuyorum.”

Maria Sycheva, yönetici:

“Plekhanov Rus Ekonomi Üniversitesi'nin Smolensk şubesi, bağımsız yetişkin hayatımda ilk adım oldu. 2014 Mezunuyum ve Organizasyon Yönetimi mezunuyum.

Hayatımız boyunca öğrenmeliyiz. Eğitimimiz anaokulu ile başlar, sonra okul, üniversite - bu genel eğitimin en önemli kısmıdır. Hayatta bana yardımcı olan tüm temeller üniversitede atıldı.

Üniversitedeki eğitim yılları o kadar parlaktı ki, çok çeşitli izlenimler ve olaylarla doygundu ki, belirli bölümleri ayırmak neredeyse imkansız. Üniversitemizin güçlü bir öğretim kadrosuna ek olarak avantajı, aktif bir öğrenci hayatı, çeşitli yaratıcı etkinliklerin, konferansların, spor yarışmalarının düzenli olarak düzenlenmesi, Rusya'nın birçok şehrinde yer alan bir varlık okulu. Eğitimler ilgi çekicidir, özellikle öğrenci hayatına daha iyi dalmaya katkıda bulunan ve yaratıcı yeteneklerin gösterilmesine ve yeni arkadaşlar edinilmesine yardımcı olan Rubicon. Üniversitede edindiğim bilgi ve beceriler sadece işimde büyük başarılar elde etmeme yardımcı olmakla kalmadı, her zaman işimin temeli olacak.

Ancak benim için asıl olan iyi niyet ve profesyonellik atmosferi. REU im'e minnettarım. G.V. Plekhanov" yeni arkadaşlar için, duygu ve izlenimlerle dolu mutlu günler için, mükemmel öğretim kadrosu için. Bu beş yılı hayatımın en güzel yılları olarak hatırlayacağım.

Maria Gerganova, pazarlamacı:

“Üniversite bana ne verdi? Bilimsel, yaratıcı bir yön veya organizasyonel bir faaliyet olsun, kişiliğinizi kapsamlı bir şekilde geliştirme fırsatı. Bu beş yıl boyunca, Rusya genelinde birçok arkadaşımın ortaya çıktığı şehir, bölge ve tüm Rusya etkinliklerine katılma fırsatım oldu. Konferanslar, iş projeleri, aktif okullar, KVN, vokal yarışmaları - tüm bunlar, öğrencilere büyük önem veren üniversite sayesinde. Henüz ikinci sınıf öğrencisiyken TNT TV kanalında staj yapma fırsatım oldu, üçüncü yılımda büyük bir şirkette pazarlama asistanı olarak kendimi deneme fırsatı verildi ve şimdi mezun olduktan sonra, Dodo Pizza pizza zincirinde Pizza Günü gibi bir etkinlik düzenleyebildim. Kırmızı diplomanın sadece belgeler klasörümde bulunan bir “kabuk” olmadığını, bana kat edilen yolu hatırlatan bir sertifika olduğunu, mutlu zamanlara giden bir bilet olduğunu fark etmek güzel.”

Alisa Gavrilova, tasarımcı:

“Benim için Plekhanov Rus Ekonomi Üniversitesi'nin Smolensk şubesi sadece bir üniversite değil. Bu, bir kişinin olumlu yönde değiştiği, kişiliğinin ve dünya görüşünün oluştuğu bir yerdir. En iyi öğretmenler bana değerli bilgiler verdi, doğru yönde düşünmeyi, zorlukların üstesinden gelmeyi ve sabırlı olmayı öğretti.

Sonsuz sayıda yaratıcı etkinliğe katılmak, yaratıcı fikirleri gerçekleştirmeme yardımcı oldu. Bu "İş Hanımı" ve "Krasa REU", TEMP ve KVN, bir vokal yarışması - ve orada olmayan şey! Bir kez “İş Hanımı” na katıldı ve ardından diğer kızların podyumda birincilik kazanmalarına yardımcı oldu. Yarışmaya katılımları sırasında düşüncelerimi ve fikirlerimi somutlaştırmama izin veren kızlara, Sasha Egorenkova ve Lisa Kolomiets'e çok teşekkürler!

Altı yılda öğrencilik hayatının tüm güzelliklerini ve zorluklarını birlikte yaşadığımız Çevre Tasarımı Fakültesi'nin en iyi grubunun bir parçası olduğum için şanslıydım. Sınavlardan önceki uykusuz geceleri asla unutmayacağım: binlerce eskiz, eskiz, çizim; yaz plein-airs ve sergilere geziler. Bütün bunlar hafızamda sıcak bir hatıra olarak kalacak. Üniversitemin bana verdiği her şey için minnettarım. Ve bugün - ileri, rüyaya!

Tatyana Sinyakova, teknoloji uzmanı:

“9. sınıftan mezun olduktan sonra, soru önümde ortaya çıktı: nereye çalışmalı? Şimdi, Rus Ekonomi Üniversitesi'nin Smolensk şubesinden G.V. Plekhanov, güvenle söylüyorum: “Hem meslek seçiminde hem de eğitim kurumu seçiminde yanılmadığıma sevindim.”

Öğrencilik yıllarının zor ama eğlenceli bir dönem olduğuna inanıyorum. Akranlarla iletişim kuruyorsunuz, her gün birçok yeni şey öğreniyorsunuz, bağımsız kararlar vermeyi öğreniyorsunuz.

Öğretmenler sayesinde ruhlarından bir parça bize yatırım yaptılar. Temelden öğrettiler ve bizi profesyonel teknoloji uzmanları yaptılar. Ayrıca üniversitemizde iyi bir malzeme ve teknik altyapıya, özel donanıma sahibiz.”

Eleonora Lagutina, satış müdürü:

“2012 yılında PRUE'nin Smolensk şubesine girdim. Plekhanov orta mesleki eğitim bölümünde. "Ticaret (endüstriye göre)" uzmanlığını seçtim. Çalışma süresi 3 yıldı ve şimdi fark edilmeden uçtuklarını anlıyorum.

Çalışmanın ilk günlerinden itibaren yanılmadığımı anladım. Birçok nedenden dolayı okumakla ilgilendim. Her şeyden önce, öğretmenlere minnettarım, öğrenme sürecini bizim için ilginç hale getirdiler, materyalleri çok iyi açıkladılar, herhangi bir zorluk varsa yardımcı oldular.

İkincisi, belki de en saygılı anılar, Sokolya Gora kampının topraklarında gerçekleşen öğrenci aktivist okulumuzdur. Orada yeteneklerimizi ortaya çıkardık, derslere ara verdik, kişisel gelişim eğitimlerine katıldık.

Üniversitenin duvarları içinde birçok yaratıcı, spor ve bilimsel etkinlik düzenlendi. Ayrıca, genellikle şehir düzeyindeydiler. Şahsen, “Benim Seçimim” siyasi oyununa katılmayı gerçekten çok sevdim. Üstelik üç kez katılmayı başardım.

Şimdi yine Rus Ekonomi Üniversitesi'nin Smolensk şubesinin bir öğrencisiyim, zaten "Ekonomi" yönünde daha yüksek bir mesleki eğitim aldım. Ve seçimimden pişman olmayacağımı da biliyorum!"

İnsanlar motivasyonunu kaybeder, dikkati dağılır, güvensiz hale gelir. İşten ne kadar keyif aldığımızı kendimiz etkilediğimizi hissedebiliriz. Ve bunun için düşündüğümüzden çok daha fazla fırsatımız var. Araştırmalar, pozitif düşüncenin yalnızca psikolojik refahı değil, aynı zamanda işyerinde yüksek performansı artırma konusunda geniş kapsamlı bir potansiyele sahip olduğunu gösteriyor.

Pozitif psikoloji, hayatımızda neyin "doğru" olduğunu araştırır ve anlamaya çalışır. Odağı, sorunları ve sorunları çözebilmemiz için olumlu bir temel oluşturmamıza yardımcı olan deneyimlere kaydırır. Umudun psikolojik kaynakları, kendine güven, esneklik ve iyimserlik, günlük iş günlerimizle nasıl ilişki kurduğumuzu etkileyebilir. Birlikte psikolojik sermayenin yapısını oluşturan bu kaynaklar davranışlarımızı doğrudan etkiler.

Yöneticiler, ekip liderleri veya çalışanların kendileri daha olumlu bir iş yeri yaratmada aktif rol alırlar ve böylece değerli bir yatırım olduklarını kanıtlarlar. Kendi psikolojik kaynaklarınızın yanı sıra çevrenizdeki diğer kişilerinkileri de analiz etmek için bir dakikanızı ayırın. Çalışma hayatınızın taleplerini karşılayabileceğinizi düşünüyor musunuz? Ekibin, işte karşılaştığınız zorlukların üstesinden gelebilecek araçlara sahip olduğunu düşünüyor musunuz? Ekibiniz yeteneklerine ne kadar güveniyor? Daha iyi bir çevre yaratmak için nelerin değiştirilmesi gerekiyor?

İşte daha olumlu bir iş yeri yaratmak için bazı fikirler. (Çok basittirler, ancak uygulamanın gösterdiği gibi, hatırlatılmaları gerekir.)

1. Minnettarlığı ifade edin

Başkalarının katkılarını kabul etmek güçlü bir motive edicidir. Sırf takdir edilmedikleri için kurumdan ayrılmak isteyen birçok yetenekli insan gördüm. Düzenli şükran, bu kişiye saygı duyduğunu gösterir. İşte ve evde mutluluk için büyük önem taşıyan bu basit kelimeyi - "teşekkür ederim" - hatırlayın.

2. Çalışmalarınızı kuvvetlerinizle koordine etmek için her fırsatı kullanın

İşyerinde güçlü yönlerimizi kullanmak, özgüven geliştirmenin anahtarıdır. Bunu yapmak için, becerilerinin ne kadar kullanıldığını değerlendirmek için ekip üyelerinizle sürekli iletişim kurmanız gerekir. Ve günlük işinize üstün olduğunuz tüm alanları dahil etmek için elinizden gelenin en iyisini yapın. Ancak zayıf yönleriniz merkezde olduğunda, çalışmak tatsız bir deneyim haline gelir.

3. Başkalarının çalışmalarını takdir edin

Size sunulan her fikir veya plana katılmayabilirsiniz, ancak başkalarının çalışmalarına saygı duymak şarttır. Hepimiz çok çalışıyoruz, bu yüzden başkalarını işlerinin tatmininden mahrum etmeyin.

4. Zor olsa bile iletişim kurun

Topluluk önünde konuşmanın yanı sıra, zorlu konuşmalardan da çok korkarız. Ancak mutlu işlerin temeli açık, diplomatik müzakeredir. Bu nedenle, önemli bir şeyi paylaşıp paylaşmama konusunda şüpheniz varsa veya çatışmadan kaçınmaya çalışıyorsanız, sorundan uzaklaşmadan önce iki kez düşünün.

5. Geri Bildirimi İyileştirin

Çalışma hayatımız için kritik öneme sahiptir. Ancak, farklı geri bildirim gereksinimlerimiz olduğunu ve aynı bilgileri farklı algıladığımızı unutmamalıyız. Ekip üyeleri arasındaki bireysel farklılıkların farkında olmalısınız.

6. Olumsuz bilgilere karşı dirençli olun

Negatif üzerinde durma eğilimindeyiz. Çoğu zaman, bir zamanlar zaten yolunda gitmeyen bir şeyi başarma veya hayata geçirme hedefine takıntılıyız. Kendinizi sinirli hissettiğinizde veya stresli bir durumdayken enerjinizi başarıya odaklayarak esnek olmayı öğrenin.

7. Çevik Düşünme Uygulayın

Yeni bir görev üzerinde çalışırken, potansiyel engelleri ve bunların etkili bir şekilde üstesinden gelmenin yollarını keşfettiğinizden emin olun. Bu sayede günlük iş "kaos" içinde daha güvende hissedebileceksiniz.

8. Başarıya götüren küçük adımları atın ve kutlayın.

Genellikle ulaşılması çok zaman alan yüksek, iddialı hedeflere odaklanırız. Ancak ekibin moralini ve katılımını sürdürmek için yol boyunca küçük zaferleri kutlamayı unutmayın.

İş yerinizde nasıl olumlu bir atmosfer yaratırsınız?

Zelenograd güzellik stüdyosu Purple, bazı yerel "eski zamanlayıcılar" salonlarına kıyasla çok uzun zaman önce faaliyet göstermedi. Ama çok popüler - kadınlar buraya Solnechnogorsk, Khimki, Skhodnya ve hatta Moskova'dan geliyor. Bu hizmet endüstrisindeki rekabet göz önüne alındığında, bu şaşırtıcı ve ilginç bir gerçektir. Şimdi salonda birkaç boş yer var - saç stilistlerine, kozmetikçilere, tırnak bakım ustalarına ihtiyaç var. Purple sahibi Maria Dragulyan ile işe alım kriterleri, ustaların gereksinimleri, teşvikleri ve ikramiyeleri, salonun konsepti ve avantajları hakkında konuştuk. .

- Maria, salonunuzda işe alma kriterleri nelerdir? Bir usta ne yapabilmelidir, nasıl olmalıdır?

Yeni bir çalışan geldiğinde deneme çalışması yapar - bu bir ön koşuldur. Elbette bir portföy gereklidir, ancak gösterge niteliğinde değildir - bunun bir ustanın gerçek bir eseri olup olmadığını veya İnternet'ten indirilip indirilmediğini asla bilemezsiniz. Bir kişinin becerilerini ve yeteneklerini doğrudan salonda göstermesi gerekir.

Ustanın becerilerini ve yeteneklerini mantıklı bir şekilde değerlendirmesi benim için önemlidir. Bu test çalışması çok iyi yapılmadıysa, ancak çalışan bunun mükemmel olduğunu düşünüyorsa, kişinin işin kalitesini makul bir şekilde değerlendiremeyeceğini anlıyorum. Nesnel kriterler vardır - örneğin, kütikülün altında boyanmamış bir çivi - ustanın niteliklerini yargılamanıza izin verir. Bir kişi hatalarını kabul ederse, onunla çalışmaya başlayabilirsiniz. Eğitim için varız.

- Kuaförler hangi test görevini yapmalıdır?

Örneğin, karmaşık renklendirme, salonumuz yüksek derecede renk konusunda uzmanlaşmıştır. Saç kesimi ve şekillendirme daha kolaydır ve ustanın müşteri ve saçıyla daha karmaşık görevlerde nasıl çalıştığını tam olarak bilmemiz gerekir. Neye bakıyorum? Usta saçını nasıl tarar, bu süreçte yırtılmaz, kurutmaz, yakmaz mı; ağartma tozu vb. ile nasıl çalışır.

Test çalışmasını tamamladıktan sonra, her zaman modele - kesilen veya boyanan kişiye - beğenip beğenmediğini, bu ustaya geri döner mi diye sorarım. Ve kesinlikle ustanın çalışmasını ne kadar takdir edeceğini soruyorum (test görevi ücretsizdir, model hizmetler için belirli fiyatları bilmiyor olabilir). Müşterinin hizmeti mevcut fiyat aralığında mı, altında mı yoksa üstünde mi değerlendirdiğini anlamak benim için önemlidir.

Bir test görevinde az çok ortaya çıkan mesleki becerilere ek olarak, bir işe başvururken sizin için başka neler önemlidir?

Yeterlilik sadece ilk faktördür. İkincisi, daha az önemli olmayan, insandır. Müşterilerle iletişim kurabilme, takım halinde çalışabilme. Çok fazla yöneticilik deneyimim var - muhtemelen hayatımda dört yüz görüşme yaptım - güvendiğim bir sezgim, bir "his"im var. İleride çok para kazandıracak bir süper profesyonel, büyük bir uzman gelse ama temasta başarılı olamasak da anlayacağım ki bizim takımımızda bir insan çalışamaz, takım çalışmasına hazır değildir, Onu almayacağım.

- Bir güzellik salonunda ekip çalışması nedir? Sonuçta, belirli bir usta müşteri ile çalışır.

Salonumuzda her çalışanın bilmesi ve uyması gereken tek tip hizmet standartları bulunmaktadır. Başka bir ustaya veya farklı ustalara gelen müşterinin tamamen aynı hizmeti, aynı düzeyde hizmet alması benim için önemlidir. Çalışanlar adına “Farklı istiyorum”, “Eskisi gibi çalışmak istiyorum” - hayır, bu burada uygulanmıyor.

Hizmet standartları belirli bir çalışma prosedürüdür. Örneğin, manikür yaptıklarında usta ellerini dezenfekte edecek, peçete koyacak, isminizle seslenecek, isteklerinizi soracak, bu süreçte herhangi bir rahatsızlık olup olmadığını soracak, tabii olacaksa. Manikürden sonra, manikür kremi veya yağı sunmalı ve buna göre müşteri bir şey seçerse hafif bir el masajı yapmalıdır. Daha sonra sizi resepsiyona götürmeli, yöneticiye yapılan tüm hizmetleri anlatmalı, müşteriyle vedalaşmalı ve işyerine gitmelidir. Doğal olarak, her şey mümkün olduğunca samimi olmalı, müşteri rahat ve rahat olmalıdır.

Her ustanın her müşteri için ayrı setleri vardır: tek kullanımlık dosyalar, havlular, süngerler vb. Benim için aletlerin sterilitesi esastır, son derece önemlidir. Paket müşteride açılır. Bu arada, bu hiçbir yerde bulunamadı. Zelenograd salonlarına ne kadar gittim, kimse bireysel bir set teklif etmedi - eğer usta yeni bir dosya aldıysa ve bunun için teşekkürler. Bunu öğretiyoruz ve müşterilerin güvenliğine mümkün olduğunca sorumlu davranma alışkanlığını aşılıyoruz.

- Ve psikolojik açıdan, bu alandaki ekip çalışması kendini haklı çıkarıyor mu?

Bence öyle, çünkü büyük bir ekibimiz var ve açılıştan bu yana personelin neredeyse %90'ı çalışıyor. Salon işi için bu çok iyi bir sonuç. Bir kişi yüksek bir sonuca, eğitime, bir takımda çalışmaya odaklanmışsa, bu bizim kişimizdir. Şimdi üç yeni çalışanımız var. Ve diğerlerinin onları rakip olarak değil, tek bir şey yapan büyük ekibimizin bir parçası olarak görmelerinden gurur duyuyorum.

Doğum günlerini birlikte kutlarız, birbirimize hediyeler veririz. Mükemmel kurumsal partilerimiz var, doğaya çıkıyoruz, psikolojik eğitimler düzenliyoruz, çeşitli eğitici oyunlar oynuyoruz. Bir çalışanın niteliklerinin henüz çok yüksek olmadığını biliyor ama öğrenmeye, gelişmeye ve büyük bir uzman olabileceğini kanıtlamaya hazır olduğunu anlıyorsam, bir kişinin eleştiriye hazır olduğunu görüyorum - bu bizim kişimiz.

- Anladığım kadarıyla sadece kadınlar çalışıyor. Erkek aday gelirse ne olur?

Tanrı aşkına, ben bunun için varım. Ayrıca, psikolojik açıdan çok iyi olacaktır. Kim erkek değilse de bir kadını daha da güzelleştirmek ister.

- Çalışanlarınızın dış görünüşü ile ilgili özel gereksinimleriniz var mı? Nasıl görünmeliler?

Makyaj yapan arkadaşlarımız var, yapmayanlar da var. Bu onların kendi işi, hiçbir şey empoze etmiyorum. Doğal olarak, saçların temiz ve bakımlı olması gerekir, bu tartışılmaz bile. Ancak aktif olarak tanıttığımız anlar var. Örneğin tüm ustalar kendi salonumuzda manikür yapar. Ve müşteriler dikkat ediyor. Ve sanat manikür konusunda uzman olduğumuz için havalı tasarımlar yapıyoruz, insanlar buna her zaman dikkat ediyor, soruyorlar: “Bu tırnakları nereden aldın?”. Usta cevap verdiğinde harika: "Kızlarımız yaptı."

Bu arada, kızlar izin günlerinde manikür yapar, bunu mesai saatlerinde kimse yapmaz. Ancak asıl mesele, salondaki çalışmanın sizi görünüşünüzde bazı değişikliklere hazırlamasıdır, daha iyi görünme arzusu vardır. Öyle bir atmosfer ki.

- Çalışanları kovmak zorunda kaldınız mı?

Evet, birkaç nedenden dolayı. Birincisi - insanların umursamadıklarından, kayıtsız olduklarında, mekanik olarak ayrılan zamanı çalışıp ayrılmalarından hoşlanmıyorum. İkinci neden, bahsettiğim belirli çalışma standartlarını karşılayamamaktır. Salonda olup bitenleri kameralar aracılığıyla online olarak takip edebiliyorum. Ustanın sistematik olarak bu standartları karşılamadığını görürsem, bu işten çıkarılma sebebidir. Benim için bu çok önemli bir nokta.

Üçüncü neden, müşteri odaklılık eksikliğidir. hizmet veriyoruz. Bütün insanlar çok farklıdır. Müşterinin sizin için hoş olup olmadığına, beğenip beğenmediğinize bakılmaksızın, hizmetin yüksek kalitede, iyi, kibar, bir gülümsemeyle sunulması gerekir. Müşteriye karşı tutum işi etkilememelidir. Buna hazır olmayan ustalar var. Bazen bir çalışanın çok duygusal olduğunu, bazı şeylere, diğer insanlara aşırı tepki verdiğini görüyorum. Bu başlı başına normaldir - ve bunun kötü bir insan ve çalışan olduğu anlamına gelmez - ancak salonumuzda çalışmak için uygun değildir. O tür bir insanı sevmiyorum. Salonların geri kalanında, büyük olasılıkla onu alacaklar.

Gereksinimleriniz yüksek. Çalışanlarınızı nasıl teşvik ediyorsunuz? Ekip oluşturma, kurumsal partilerden daha önce bahsettiniz, ancak finansal taraf ve çalışma programı daha az önemli değil.

Tabii ki, kariyer gelişimimiz var. En iyi ustanın pozisyonunu tanıttık, her usta altı aylık çalışmadan sonra bir olabilir. En iyi ustanın müşteriler için artan bir fiyatı ve farklı bir maaş yüzdesi var.Finansa gelince, bir manikür ve pedikür ustası ayda 70 bin ruble, bir kuaför-stilist - 80 binden tavan programa bağlı.

Çalışma programı açısından oldukça sadık biriyim. Çocuklu birkaç çalışanımız var ve üç ustamız şimdi hamile. Kararnameden sonra işe dönecekler ve bu salonda bir kereden fazla oldu. Kızların geri dönmesine çok sevindim, bu benim için mükemmel bir iş göstergesi. Takvimler her zaman tartışılır. Tek sorun, haftada en az üç gün çalışmanız gerektiğidir, aksi takdirde belirli bir çalışanın müşteri tabanı oluşmaz.

İş yükünü makul bir şekilde dağıtıyoruz: bir çalışan iyi para kazanabilir ve ara verebilir. Kimseyi geri dönüşüme zorlamam.

- Ustalar becerilerini nasıl geliştirir? Tabii gerekliyse.

Tabii ki. Eğitim tüm çalışanlar ve benim için zorunlu bir gerekliliktir. Çalışmalarına maddi olarak katılıyorum. Manikür eğitimi her ay doğrudan salonda yapılır. Kuaförler, kozmetikçiler, epilasyon ustaları, kaş uzmanları, yöneticiler kurslara gidiyor, ek bilgi alıyor.

Ayrıca ayda bir kez manikürcüler ve kuaförler yaratıcı çalışmalar yapmaktadır. Standart olmayan bazı harika çizimler, tasarımlar seçiyoruz veya diyelim ki saç tellerini parlak kırmızı renkte boyuyoruz, traş tapınaklarla saç kesimi yapıyoruz. Usta yaratıcı işi kendisi seçer. Standardın ötesine geçmek, profesyonel olarak her zaman harika ve faydalıdır. Çünkü şablon hikayeleri - bob saç kesimi yapmak ve tırnaklara “çiçek çizmek” - bazen hem ustaları hem de müşterileri rahatsız eder.

- Şimdi hangi ustalara ihtiyacınız var?

Manikür ustalarına, iyi renk becerilerine sahip saç stilistlerine, güzellik uzmanına, epilasyon ustasına ihtiyacımız var.

- Bize yöneticilik deneyiminizden bahsedin.

Üniversiteden ve Turizm ve Otelcilik Endüstrisi Enstitüsünden onur derecesiyle mezun oldum. Eğitimim sırasında bağımsız olarak Moskova'nın en iyi otellerinden biri olan The Ritz-Carlton Moscow'da - premium Marriott otellerinden oluşan bir ağda - bir iş buldum. Otel işinde, müşterilerle kusursuz çalışmam öğretildi. Uzun yıllar yabancılarla çalıştım. Ziyafet servisinde çalıştı, çok iyi düzeyde İngilizce öğrendi, ardından tüm dünya zincirlerinin otellerine personel sağlayan bir şirkette beş yıl çalıştı. Ticaret müdür yardımcısı olarak başladım ve Rusya'nın farklı şehirlerinde üç şubesi olan başkan yardımcısı olarak bitirdim, emrimde altı bin kişi vardı.

- Deneyiminizi ve yaklaşımınızı güzellik sektöründeki müşterilere aktarmaya mı karar verdiniz?

Tabiiki. Ve müşterilerin tam olarak bunu not ettiğini biliyorum - hizmet, atmosfer, iyi niyet, konfor ve insanlık. Atmosferimiz zorlama değil, samimi bir iyiliktir. Çalışanlarımız gerçekten çalışmayı seviyor - önemli olan bu.

İlk salonumuz 1824 binasındaydı - 18 metrekarelik yenilenmiş bir oda. Sadece mobilya satın almak ve çalışmaya başlamak gerekiyordu. İlk ustam hala benim için çalışıyor - bir çocuk doğurdu ve geri döndü. Zamanla kocam ve ben geniş bir hizmet yelpazesine sahip büyük bir salon yapmaya karar verdik ve onu 1519 numaralı binada açtık. Bir yıldan fazla bir süredir Zoon.ru anketlerine göre Zelenograd salonları arasında birinci sıradayız. Zelenograd güzellik salonları arasında en yüksek dereceye ve 700'den fazla mükemmel incelemeye sahibiz.

Ve ekibimizi yenilemek için adayları değerlendirmeye hazırız.