Thủ tục mở văn phòng đại diện công ty du lịch. Làm thế nào để bắt đầu một công ty du lịch từ đầu

Kinh doanh du lịch.

Đại lý du lịch ở Nga
Sự phát triển của ngành kinh doanh du lịch trong nước - xu hướng 2014-2018

Các bước đầu tiên trong tổ chức

Đại lý du lịch từ đầu:

Đặc điểm của kinh doanh du lịch ở Nga:
Điều hành viên du lịch là ai?
Số vốn được phép cho một công ty du lịch là bao nhiêu?
Hoạt động du lịch có cần xin giấy phép đại lý lữ hành không?
Hình thức hoạt động và thuế cho một công ty du lịch.
Những điểm đến kỳ nghỉ nào cho người Nga đang có nhu cầu?
Công ty du lịch được trả bao nhiêu?
Trung bình một công ty du lịch kiếm được bao nhiêu?
Các văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động của các công ty lữ hành.
Có bao nhiêu người Nga đi nghỉ ở nước ngoài?
Làm thế nào để mở một đại lý du lịch nhượng quyền ở Nga?
Quan hệ giữa công ty lữ hành và đại lý du lịch. Công ty du lịch mua tour ở đâu?

Tổ chức và quản lý kinh doanh du lịch.
phòng
Trang thiết bị
Nhân viên
Tiếp thị:
Quảng cáo - tìm kiếm khách hàng
Bán sản phẩm
Kế hoạch tài chính:
Các khoản đầu tư
Hoàn vốn

Số 1 Phần còn lại trong nước, tổ chức phần còn lại trong khu vực của bạn
№2 Tổ chức các chuyến du lịch kỳ lạ với doanh thu hàng năm khoảng 10.000.000 rúp
№3 Tự tổ chức kinh doanh nhỏ cho các hoạt động vui chơi giải trí dành cho thanh thiếu niên trong thành phố của bạn
№4 Làm thế nào để kiếm tiền mà không cần đến công ty du lịch?

Kinh doanh du lịch.

Đại lý du lịch ở Nga.
Ngày nay ở Nga có khoảng 15.000 công ty lữ hành đang hoạt động trên thị trường dịch vụ du lịch, trong đó 500 công ty lớn nhất và khoảng 2.500 công ty lữ hành.

Và những công ty du lịch đầu tiên đã xuất hiện ở Nga vào cuối những năm 80 và đầu những năm 90. Sau năm 1993, bắt đầu bùng nổ sự phát triển của ngành kinh doanh du lịch, ngày càng có nhiều công ty lữ hành mới xuất hiện với nhiều lời mời chào đa dạng. Hướng đi này được nhiều doanh nhân coi là một lĩnh vực không có ruộng và là một công việc kinh doanh khá dễ dàng. Nhưng cuộc khủng hoảng năm 1998 đã đặt mọi thứ vào vị trí của nó, vì hầu hết các công ty chỉ đơn giản là không sống sót qua thời kỳ khó khăn, đây thường là những công ty bán tour của họ với giá phá giá và không tích lũy dự trữ tài chính. Những người có thể sống sót qua thời kỳ khó khăn ngày nay là những người lớn nhất ở Nga.

Sau năm 2000, nền kinh tế của bang bắt đầu phục hồi và đồng thời thu nhập của người dân cũng tăng lên. Về vấn đề này, một vòng phát triển mới đã diễn ra trong kinh doanh du lịch, các đại lý du lịch của nhiều hình thức khác nhau bắt đầu mở cửa trở lại. Tuy nhiên, bất chấp thời gian thuận lợi hơn hay ít, khoảng 40% các công ty du lịch mới mở vẫn tiếp tục đóng cửa, không hoạt động thậm chí ba năm, xu hướng này vẫn tiếp tục cho đến ngày nay. Những lý do của tình trạng này là gì? Và những sai lầm chính của các công ty du lịch mới là gì? Chúng tôi sẽ cố gắng hiểu trong bài viết của chúng tôi.

Sự phát triển của ngành kinh doanh du lịch trong nước - xu hướng 2014-2018
Đến nay, không còn nghi ngờ gì nữa, xu hướng phát triển kinh doanh du lịch ở nước ta đã bắt đầu. Trên thực tế, rất nhiều tiền đang được đầu tư vào sự phát triển của một số khu vực nhất định, nơi trông rất hấp dẫn về du lịch và giải trí. Olympiad được tổ chức thành công tại Sochi-2014 có thể là xác nhận của điều này. Nhà nước cùng với các nhà đầu tư tư nhân đã đầu tư rất nhiều vào việc xây dựng các cơ sở Olympic và cơ sở hạ tầng của toàn bộ khu vực xung quanh. Sau Thế vận hội, những điểm tham quan này được quảng cáo trên toàn thế giới đã trở nên dễ tiếp cận đối với những người bình thường.

Ngoài ra, ngay sau Olympic, do một số hoàn cảnh, Crimea và Sevastopol trở về Nga, đây là những địa điểm tuyệt vời cho kỳ nghỉ hè, và ngay sau khi tình hình Ukraine bình thường, một cây cầu sẽ được xây dựng trên bán đảo, sau đó khách du lịch chính sẽ được thu hút. Nhân tiện, nhà nước đã triển khai một chuyến bay hàng không giá rẻ từ Moscow đến Simferopol, nó được gọi là "Dobrolet" và vé ở đó rẻ hơn 40%.

Tinh thần yêu nước tăng mạnh trong những năm gần đây chắc chắn sẽ có tác động tích cực đến sự phát triển của ngành kinh doanh du lịch trong nước.

Cũng cần nhắc đến kỳ World Cup sắp tới được tổ chức tại nước ta vào năm 2018. Vào thời điểm này, nhà nước hứa hẹn sẽ làm việc để tạo ra cơ sở hạ tầng ở những thành phố nơi các sự kiện lễ hội dành riêng cho bóng đá sẽ được tổ chức.

Ở Nga, có rất nhiều điểm đến cho du lịch và giải trí, ngoài ra còn có miền nam. Nói chung, ở đất nước chúng tôi có tất cả mọi thứ - Biển và sông, núi và thảo nguyên và rừng taiga, và sa mạc, v.v. Bạn có thể thư giãn ở Nga trên bãi biển và tại các khu nghỉ mát trượt tuyết và cho các mục đích giáo dục và trị liệu, các hoạt động ngoài trời, săn bắn, câu cá, mọi thứ đều có, nhưng một vấn đề ngăn cản tất cả những điều này phát triển theo tốc độ bạn muốn là cơ sở hạ tầng.

Trong phạm vi nước ta, ưu tiên là nghỉ ngơi tại các thành phố, điều dưỡng và nghỉ dưỡng tại resort, các tour du lịch trên sông, các tour du lịch dọc theo Vành đai vàng. Tất cả những điều này đang diễn ra ở miền trung của đất nước chúng tôi, các khu vực phía đông ít có nhu cầu hơn về mặt này, nhưng Putin đã mời những người bạn châu Âu của chúng tôi đến Siberia để kiếm củi.
Các công ty du lịch hàng đầu của nước ta coi Moscow và St. trong đó những người trẻ tuổi tụ tập thành nhóm lớn để tổ chức tiệc tùng, giá phòng trọ thấp hơn nhiều so với những khách sạn bình thường và thu được lợi nhuận do tính chất đại chúng của khách hàng.

Ngoài ra, ở nhiều vùng, du lịch nông nghiệp bắt đầu phát triển, loại hình giải trí giúp hướng về cội nguồn của tổ tiên, loại hình du lịch này không đòi hỏi sự đầu tư đặc biệt. Du lịch nông nghiệp hay nói cách khác là du lịch xanh đã là một đặc điểm của hoạt động kinh doanh du lịch ở
Nga, chúng ta chuyển sang chủ đề tiếp theo một cách suôn sẻ.

Các bước đầu tiên để tổ chức một đại lý du lịch từ đầu:

Đặc điểm của kinh doanh du lịch ở Nga.

Điều hành viên du lịch là ai?
Công ty lữ hành là công ty tạo ra sản phẩm của dịch vụ trên thị trường du lịch. Nhà điều hành tour tương tác với chủ khách sạn, hãng vận chuyển, công ty bảo hiểm. Các công ty lữ hành lớn có xe buýt và phòng riêng tại một số khách sạn trên bảng cân đối kế toán của công ty họ. Hướng dẫn viên đi cùng trong các kỳ nghỉ làm việc tại nhà nước. Nói một cách đơn giản, công ty lữ hành tạo ra sản phẩm bán buôn, công ty lữ hành tham gia vào việc bán lẻ.

Số vốn được phép cho một công ty du lịch là bao nhiêu?
Để mở đại lý du lịch, số vốn được ủy quyền vẫn ở mức 10.000 rúp.

Hoạt động du lịch có cần xin giấy phép đại lý lữ hành không?
Giấy phép cung cấp dịch vụ du lịch đã bị hủy bỏ vào năm 2007. Đến nay, giấy phép không cần thiết, chỉ có các công ty lữ hành vẫn còn trong sổ đăng ký, những người tự tạo ra sản phẩm và công ty du lịch chỉ bán sản phẩm đó.

Hình thức hoạt động và thuế cho một công ty du lịch.
Chắc chắn tốt hơn nên chọn một LLC, vì khách hàng có niềm tin vào các công ty hơn là các doanh nhân cá nhân và trong kinh doanh du lịch, niềm tin của khách hàng là chìa khóa thành công.
Việc đánh thuế đối với một đại lý du lịch ngày nay chỉ có thể được thực hiện theo "đơn giản hóa", nhưng nó được cung cấp trong hai phiên bản:

• Hoặc 6% thu nhập
• Hoặc chênh lệch giữa thu nhập và chi phí 15%

Tốt hơn nên chọn phương án thứ hai, vì chi phí đào tạo nhân viên có thể được bù trừ, bao gồm cả các chuyến đi tham quan học tập, cũng như chi phí quảng cáo cao.

Những điểm đến kỳ nghỉ nào cho người Nga đang có nhu cầu?
Đến nay, tình hình thị trường không có nhiều thay đổi, hơn 5 năm qua, bức tranh như sau:

Công ty du lịch được trả bao nhiêu?
Trung bình, thù lao cho các công ty lữ hành lớn là 10%, nhưng nhìn chung thị trường có mức dao động từ 5% đến 16%, điều này phụ thuộc vào công ty lữ hành đã hoạt động được bao lâu và bán được bao nhiêu tour. Doanh số càng nhiều, phần trăm lợi nhuận càng cao. Nhà điều hành tour tính toán lại lợi nhuận cho mỗi đại lý sáu tháng một lần.

Trung bình một công ty du lịch kiếm được bao nhiêu?
Thông thường, tính toán lợi nhuận của một công ty du lịch không phải cho một tháng hoặc thậm chí trong sáu tháng, mà là một năm một lần. Việc tính toán lợi nhuận hàng năm là do tính thời vụ của hoạt động kinh doanh này.

Trên Internet, có rất nhiều loại số liệu về các công ty du lịch kiếm được từ 200.000 đến 3.000.000 rúp.
Nhưng câu hỏi ở đây là khác: "Bạn có thể bán bao nhiêu tour du lịch?"

Giả sử bạn làm việc cùng nhau - bạn và hai người quản lý, bạn muốn mình có mức lương - 30.000 rúp. mỗi tháng, 2 người quản lý với giá 20.000 rúp. + tiền thuê nhà, điện thoại, Internet 30.000 rúp mỗi tháng, + quảng cáo 5.000 rúp mỗi tháng. (Tôi không tính đến thuế, dịch vụ kế toán và các chi phí khác)

Do đó, bạn cần: 1.260.000 rúp chi phí mỗi năm.

Giả sử giá của chuyến du lịch được bán trung bình sẽ là 50.000 rúp, phần thưởng của bạn là 10%, tức là 5.000 rúp.

Câu hỏi: Bạn cần bán bao nhiêu chuyến du lịch để kiếm được ít nhất 1.260.000 rúp một năm?
Đáp số: 252 vòng. Dựa trên tính toán, mỗi người quản lý của bạn phải bán được ít nhất 126 chuyến du lịch mỗi năm!

Các văn bản quy phạm pháp luật điều chỉnh hoạt động của các công ty lữ hành.

• Mở đầu - KVED No. 53,30 - "Hoạt động của các công ty du lịch".
• Báo cáo thuế trên các tài liệu cho một hệ thống thuế đơn giản hóa
• Giữa công ty lữ hành và đại lý du lịch - thỏa thuận đại lý, thỏa thuận hoa hồng

Có bao nhiêu người Nga ra nước ngoài nghỉ lễ?
Trong vài năm, số lượng người Nga đi du lịch nước ngoài ngày càng tăng và ngày nay là khoảng 15 triệu chuyến đi mỗi năm. Trang web Rostourism có tất cả dữ liệu. Ví dụ: đây là bảng gồm 50 quốc gia du lịch hàng đầu với số lượt ghé thăm:

1 GÀ TÂY 2 767 649 AI CẬP 1 429 629 GREECE 1 097 884 TÂY BAN NHA 887 191 TRUNG QUỐC 787 226 PHẦN LAN 787 159 NƯỚC THÁI LAN 683 082 NƯỚC ĐỨC 638 193 NƯỚC Ý 605 482 SÍP 494 702 BULGARIA 478 829 UAE 433 421 CỘNG HÒA SÉC 355 475 UKRAINE 333 462 PHÁP 298 029 TUNISIA 245 081 MONTENEGRO 233 672 ÚC 209 277 NGƯỜI ISRAEL 165 920 THỤY SĨ 159 189 VƯƠNG QUỐC ANH 143 862 VIỆT NAM 139 648 CỘNG HÒA TRONG NƯỚC 109 773 HOA KỲ 108 444 ẤN ĐỘ 100 832

LATVIA 81 922 CROATIA 79 824 NƯỚC HÀ LAN 78 679 NÊN CỘNG HOA HAN QUÔC 75 926 HỒNG KÔNG 48 517 MEXICO 39 792 ARMENIA 38 289 QATAR 36 712 AZERBAIJAN 35 751 CUBA 34 714 POLAND 33 120 MALDIVES 32 835 NƯỚC BỈ 32 775 SERBIA 30 246 THỤY ĐIỂN 28 910 HUNGARY 27 113 MALTA 25 859 MOROCCO 25 855 ESTONIA 25 787 ĐAN MẠCH 24 957 NHẬT BẢN 24 597 BỒ ĐÀO NHA 24 006 MOLDOVA, CỘNG HÒA 23 024 KAZAKHSTAN 21 726 GEORGIA 18 569

Làm thế nào để mở một đại lý du lịch nhượng quyền ở Nga?

Mở đại lý du lịch nhượng quyền của riêng bạn trông khá hấp dẫn, vì ngày nay có đủ lựa chọn các công ty sẵn sàng bán nhượng quyền của họ với giá khá hợp lý. Đầu tư vào một doanh nghiệp nhượng quyền bắt đầu từ 250.000 rúp và kết thúc ở khoảng 600.000 rúp. Bằng cách mua nhượng quyền thương mại, bạn sẽ có được một số lợi thế so với các đối thủ cạnh tranh của mình.
Dưới đây là một số trong số chúng mà các nhà nhượng quyền cung cấp:

• Tăng tỷ lệ thù lao từ các công ty lữ hành
• Có thể bảo vệ lãnh thổ trong thành phố của bạn hoặc một phần của nó
• Phần mềm của bên nhượng quyền sẽ được cài đặt trên máy tính của bạn
• Bên nhượng quyền có thể thường xuyên tiến hành các chiến dịch quảng cáo cho toàn bộ mạng
• Thông thường, bên nhượng quyền có một số như 8-800 với việc phân phối lại các cuộc gọi đến các khu vực và nhận các cuộc gọi suốt ngày đêm, bao gồm cả từ khách hàng của bạn
• Bạn có thể được cung cấp hỗ trợ pháp lý và kế toán như một phần công việc của bạn
• Bên nhượng quyền thực hiện các khóa đào tạo và huấn luyện nâng cao cho các nhà quản lý của bạn
• Bạn sẽ có quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu chung gồm các tài liệu, báo cáo và kiến ​​thức của công ty

Nhưng đừng cho rằng tất cả các bên nhượng quyền đều nhượng quyền kinh doanh bên phải và bên trái, họ cũng có một số yêu cầu và tầm nhìn kinh doanh của họ, hãy liên tục theo dõi và giám sát cách bạn phục vụ khách hàng của mình. Vì họ phải chịu trách nhiệm về việc này bằng uy tín của mình.

Các yêu cầu thường gặp từ người nhượng quyền đối với doanh nhân:

• Có văn phòng trên đường số 1 phố trung tâm
• Diện tích khoảng 20 m2 sửa chữa tốt thỉnh thoảng sửa sang kiểu công ty.
• Có chỗ đậu xe hơi thuận tiện
• Dấu hiệu bắt buộc được thực hiện theo một cách nhất định với một thiết kế nhất định
• Khác…

Theo chúng tôi, bằng cách này hay cách khác, trước khi mở đại lý du lịch, bạn cần cân nhắc tất cả các phương án có thể có, kể cả việc mở nhượng quyền thương mại, thậm chí là muốn phát triển thương hiệu của riêng mình và sau một thời gian, cũng bán nhượng quyền cho doanh nghiệp của mình.

Quan hệ giữa công ty lữ hành và đại lý du lịch. Công ty du lịch mua tour ở đâu?
Đến nay, hơn 2.500 công ty lữ hành có đại diện tại Nga, và phải nói rằng không phải công ty nào cũng có danh tiếng hoàn hảo, vì vậy việc lựa chọn đối tác phải được tiếp cận cẩn thận.
Trước tiên, bạn cần truy cập trang web Rostourism, nơi có danh sách các công ty lữ hành với dữ liệu của họ và quan trọng nhất là viết hoa, theo quy luật, càng cao thì đối tác càng đáng tin cậy.

Bạn cũng nên chú ý đến cách các nhà điều hành tour tương tác với khách hàng của bạn, cho dù họ có hướng dẫn viên riêng, phương tiện đi lại và thậm chí có thể cả phòng khách sạn hay không. Theo quy định, các nhà điều hành tour du lịch tận tâm làm việc với các hãng hàng không và công ty bảo hiểm đáng tin cậy. Tại các điểm nghỉ ngơi, họ cung cấp phương tiện đi lại, phân công hướng dẫn viên của họ cho các nhóm khách du lịch, qua đó bạn có thể mua các chuyến du ngoạn và tư vấn về các vấn đề khác nhau về lưu trú và ăn ở. Bao gồm cả hướng dẫn viên làm việc với khách du lịch, cho họ biết thông tin quan trọng, ví dụ, về việc lên lịch lại chuyến bay, điều này rất quan trọng!

Sau đó, bạn nên xem xét sự hiện diện của các văn phòng đại diện của các công ty lữ hành trong khu vực của bạn, nếu có, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi hơn cho quy trình làm việc, ví dụ, để xin visa bạn sẽ không cần gửi giấy tờ đến văn phòng trung tâm, mọi thứ đều có thể được thực hiện thông qua văn phòng đại diện.

Sự khởi đầu của mối quan hệ bắt đầu bằng việc ký kết một thỏa thuận, trong trường hợp này đó là thỏa thuận đại lý và thỏa thuận hoa hồng, theo đó bạn nhận được phần trăm từ việc bán các tour du lịch, nhân tiện, số tiền này là khoảng 10%.

Một khía cạnh quan trọng khác của mối quan hệ giữa công ty lữ hành và công ty lữ hành, vốn đã từng xảy ra trên thực tế, là khi toàn bộ máy bay thuê hoặc bị hoãn chuyến hoặc khách sạn chưa thanh toán, do sơ suất của công ty lữ hành. Và khách hàng của bạn sẽ yêu cầu bạn, bởi vì bạn đã bán chuyến tham quan này cho họ. Vì vậy, bạn cần phải cẩn thận khi lựa chọn đối tác của mình.
Sau khi kết thúc hợp đồng, bạn có cơ hội truy cập với tư cách là đại lý vào cơ sở dữ liệu về tất cả các chuyến tham quan của các công ty lữ hành cụ thể. Việc truy cập này có thể được thực hiện thông qua phần mềm và trực tiếp trên trang web. Thông qua tài khoản cá nhân của mình, bạn sẽ đặt tour du lịch cho khách hàng của mình. Ngoài ra trên Internet có các trang trình bày cơ sở của tất cả các tour hiện có của tất cả các công ty lữ hành, thông qua các trang này, thuận tiện nhất là so sánh giá cả.

Tổ chức và quản lý kinh doanh du lịch.

Việc tổ chức kinh doanh du lịch dựa trên cơ sở đại lý lữ hành cần được tiếp cận khá kỹ lưỡng và không đánh mất những nét chính của hoạt động kinh doanh để không mắc phải những sai lầm dẫn đến việc công ty không có lãi và phải đóng cửa như chúng tôi đã nói ở trên. rằng khoảng 40% các công ty không tồn tại được thậm chí ba năm. Chúng bị bẻ cong vào mùa trái vụ, khi nhu cầu đi lại giảm.

Đề án từng bước để mở đại lý du lịch:

Giai đoạn số 0 nên chọn thời điểm mở đại lý du lịch, tốt nhất là mở trước mùa không bao lâu để có thời gian tiến hành chiến dịch quảng cáo và bắt tay ngay vào việc kiếm những đồng tiền đầu tiên. Việc tạo ra một trang web cho công ty, chúng ta cũng sẽ tham khảo tại đây.

Giai đoạn đầu tiên của việc tổ chức kinh doanh nên là nghiên cứu tiếp thị về khu vực và thành phố của bạn. Bạn phải hiểu bạn sẽ có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh và tính năng của họ là gì.

Giai đoạn thứ hai sẽ là sự lựa chọn của một khái niệm, đó là bạn có thể mở một đại lý du lịch từ đầu, hoặc mua một cơ sở kinh doanh làm sẵn, hoặc mở một cửa hàng nhượng quyền.

Bước thứ ba là tìm phòng. Vấn đề này phải được tiếp cận với tất cả trách nhiệm và không đồng ý với các phương án đầu tiên. Lợi nhuận của bạn phụ thuộc vào vị trí và sự thuận tiện cho khách hàng.

Giai đoạn thứ tư là tìm kiếm đối tác và ký kết hợp đồng. Vấn đề này liên quan đến việc lựa chọn công ty lữ hành, chúng tôi đã thảo luận ở trên.

Giai đoạn thứ năm là tìm kiếm người quản lý bán tour. Đây cũng là một điểm rất quan trọng khi mở đại lý du lịch sinh lời. Để giải quyết vấn đề này, có một số tùy chọn thường gặp nhất.
Tùy chọn đầu tiên là tìm kiếm những người quản lý có kinh nghiệm và cơ sở khách hàng đã được thiết lập sẵn. Phương án này giúp bắt đầu có một số lợi thế, nhưng đòi hỏi chi phí lao động tăng lên.
Phương án thứ hai là lựa chọn những người quản lý không có kinh nghiệm làm việc, chỉ có mong muốn học hỏi và kiếm tiền trong kinh doanh du lịch. Cách tiếp cận này cho phép người lãnh đạo phát triển đội ngũ nhân viên của mình một cách độc lập.
Lựa chọn thứ ba sẽ là hỗn hợp, đây là việc thuê những người quản lý có và không có kinh nghiệm. Trong trường hợp này, có sự đa dạng hóa quỹ lương cũng là một phương án không tồi.

Giai đoạn thứ sáu là quảng cáo. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo chiếm một phần khá lớn lợi nhuận của một công ty du lịch, trong một số trường hợp lên đến 40% thu nhập ròng của công ty. Nhưng những gì để làm quảng cáo là động cơ của thương mại. Đọc thêm về hành vi của các công ty quảng cáo dưới đây.

Bây giờ đại lý du lịch của bạn đã mở, chiến dịch quảng cáo đã được thực hiện và những khách hàng đầu tiên đã xuất hiện, đã đến lúc nói về việc điều hành doanh nghiệp này. Là lãnh đạo, bạn phải hiểu rõ trách nhiệm của mình!

Thông thường, mọi người quyết định mở một đại lý du lịch, những người đã từng làm việc cho thuê trong một doanh nghiệp như vậy và đã học được những điều phức tạp của hoạt động kinh doanh này, và theo quy luật, đây là những người quản lý cũ.
Nhưng những người quản lý này có kỹ năng quản lý nhóm không? Không phải luôn luôn! Và do đó, nhiều nhân viên kinh doanh khi mở đại lý du lịch, họ bắt đầu làm công việc kinh doanh thông thường của họ và ngay từ đầu đã đẩy công việc kinh doanh của họ vào bẫy. Để không mắc phải những sai lầm như vậy, bạn nên tránh xa những người quản lý ở một khoảng cách nào đó và cố gắng nhìn công việc từ bên ngoài. Bạn phải hiểu những gì không phải một khách hàng cụ thể muốn, nhưng hầu hết các khách hàng nói chung.

Công việc của các công ty lữ hành là bán tour cho khách càng nhanh càng tốt. Bởi vì ở bất kỳ thành phố nào, các công ty du lịch đang làm việc đều bán các tour du lịch giống nhau và với cùng một mức giá. Những cơ quan bán phá giá, như một quy luật, sẽ chết trong mùa giảm giá, và các công ty lữ hành không hoan nghênh phương thức làm việc này. Do đó, việc quản lý của một công ty du lịch không phải để kiểm soát khách hàng, mà nên kiểm soát những người quản lý của nó để họ đáp ứng các yêu cầu càng nhanh càng tốt và không đưa ra một phương án nào mà là một số phương án cố gắng làm hài lòng yêu cầu của khách hàng. Để làm được điều này, các nhà quản lý phải không ngừng tìm hiểu và theo dõi tình hình thị trường du lịch hàng ngày khi họ đến làm việc. Để có thể đưa ra một tour du lịch tốt trong lần tiếp xúc đầu tiên.

Điểm rất quan trọng tiếp theo là làm việc với khách hàng thường xuyên. Mỗi khách hàng nên tạo một thư mục riêng, nơi lưu trữ lượng thông tin tối đa tùy theo sở thích của người thân và của họ. Giả sử có những người không thay đổi thói quen và năm nào cũng bay, ví dụ như đến Thổ Nhĩ Kỳ vào tháng 7, về vấn đề này, tại sao bạn không đưa ra một tour du lịch giá hời vào tháng 5.

Ngoài việc làm việc với các nhà quản lý, nhiệm vụ của bạn sẽ bao gồm việc lập kế hoạch hay nói cách khác là hoạch định chiến lược. Lập kế hoạch chiến lược là việc tính toán các giả định cho tương lai, tình hình sẽ phát triển như thế nào và bạn sẽ hành động như thế nào. Để bắt đầu, bạn nên đưa ra những câu hỏi có thể nảy sinh trong quá trình làm việc và cố gắng trả lời chúng, chẳng hạn như đại lý du lịch của chúng tôi sẽ làm gì vào mùa giảm giá? Tôi dự định bán bao nhiêu tour trong năm nay? Và cho cái tiếp theo? Tôi sẽ làm gì nếu khách hàng kiện tôi? Những chương trình khuyến mãi nào và khi nào chúng tôi sẽ tổ chức? Chúng ta dự định chi bao nhiêu cho quảng cáo trong năm nay?

Đối với mỗi câu hỏi như vậy, bạn phải cung cấp câu trả lời rõ ràng, ví dụ: "Điều gì sẽ xảy ra nếu một luật về vốn ủy quyền bắt buộc đối với các công ty du lịch ra đời, chẳng hạn như 2.000.000 rúp ???" Trả lời: "Để đoàn kết với công ty du lịch của chúng tôi và bỏ đi ..."
Tất cả điều này được gọi là lập kế hoạch kinh doanh, mà người quản lý bán tour du lịch có thể không biết, nhưng người quản lý công ty du lịch nhất định phải biết và có thể áp dụng vào thực tế.

Không gian đại lý du lịch.

Về mặt bằng cho công ty du lịch thì ở bài này đã nói ở trên và sẽ nói thấp hơn nữa, ở phần này chúng tôi sẽ nói rằng:
Không có yêu cầu đặc biệt nào, ngoại trừ sự thuận tiện cho khách hàng và ngoại hình thẩm mỹ, đến văn phòng của công ty du lịch.
Sự lựa chọn mặt bằng được giảm xuống:

• Giá cả chấp nhận được
• Vị trí gần trung tâm hơn
• Có thể là dòng người
• Sự sẵn có của các tiện nghi tối thiểu cho nhân viên
• Đường dây điện thoại và internet có sẵn

Trong mọi trường hợp, khi thuê văn phòng, việc sửa chữa, thậm chí cả đồ mỹ phẩm, sẽ là cần thiết, vì vậy nên phân bổ ít nhất 50.000 rúp cho trường hợp này.

Thiết bị đại lý du lịch.
Sau khi sửa chữa xong và phòng đã sẵn sàng làm việc, nên mua thiết bị.
Việc lựa chọn thiết bị cho một công ty du lịch nên được tiếp cận đủ cẩn thận, một mặt, tất cả các thiết bị phải hoạt động tốt, mặt khác phải làm hài lòng khách hàng của bạn.
Các loại thiết bị chính cho một công ty du lịch nhỏ:

• Đồ nội thất.
• Thiết bị văn phòng.
• Sản phẩm quảng cáo và thông tin.
• Văn phòng.

Đồ nội thất phải đảm bảo chức năng, tiện nghi và đẹp mắt.
Để mở một đại lý du lịch nhỏ với đội ngũ nhân sự gồm 2 trưởng phòng và một trưởng phòng, bạn sẽ cần:
Bàn có tủ - 3 chiếc. với giá 15.000 rúp.
Ghế - 3 chiếc (nhân viên) với giá 7.000 rúp, 6 chiếc (khách hàng) với giá 3.000 rúp.
Ghế sofa cho khách hàng - 1 chiếc. 25 000 chà.
Bàn cà phê - 1 máy vi tính. 7 000 chà.
Phong cách - 1 cái. lưu trữ các sản phẩm khuyến mại 12.000 rúp.
Tổng cho đồ nội thất: 128.000 rúp.
Ngoài ra, bạn có thể lắp đặt một bể cá, có giá từ 30.000 đến 300.000 rúp.

Thiết bị văn phòng phải hoạt động tốt và nhanh chóng.
Máy tính -3 cái. với giá 30.000 rúp.
Fax -1pc. 3000 chà.
Máy in-máy quét -2 chiếc. 5000 rúp mỗi
Điện thoại - 2 chiếc. với giá 1500 rúp.
Tổng số thiết bị văn phòng: 106.000 rúp.
Ngoài ra, bạn có thể lắp đặt máy chiếu hoặc TV plasma hoặc ít nhất là một màn hình bổ sung để thuận tiện cho việc thuyết trình, mức giá này là 15.000 đến 50.000 rúp.

Sản phẩm quảng cáo và thông tin nên trình bày với khối lượng vừa đủ, theo khách hàng, công ty lữ hành hoạt động càng lâu thì càng có nhiều sản phẩm khuyến mại.
Bản đồ thế giới trên tường - 2000 rúp.
Danh mục tạp chí - 20.000 rúp.
Thêm vào. Giấy thải - 5000 rúp.
Tổng cho các sản phẩm quảng cáo: 27.000 rúp.

Chúng tôi tham khảo văn phòng: giấy, bút, bút dạ, kim bấm, kẹp giấy, bìa hồ sơ, tập tin, v.v.
Chi phí văn phòng phẩm: khoảng 10.000 rúp.
Ngoài ra, bạn có thể mua bảng từ để thuận tiện cho việc đào tạo hoặc thuyết trình trong công ty.
Ngoài ra, đừng quên về các kệ trên đó bạn sẽ trưng bày những món quà nhỏ mà khách hàng hài lòng của bạn đã mang đến cho bạn từ các chuyến du lịch.

Tổng kết quả cho thiết bị không có tiện nghi bổ sung: 271.000 rúp.

Nhân viên đại lý du lịch.
Sự hiện diện và số lượng nhân viên làm việc trong một công ty du lịch có thể rất khác nhau. Nếu bạn có một công ty du lịch mini, thì trong vài lần đầu tiên, bạn có thể tự tổ chức tất cả các quy trình, theo thời gian, bạn cần mở rộng đội ngũ nhân viên có lợi cho các giám đốc bán tour trọn gói.
Đối với một công ty du lịch trung bình, năm người là đủ, trong đó:

• giám đốc là bạn
• Hai người quản lý - bán các tour du lịch
• Kế toán - báo cáo
• Quản trị viên hệ thống - quảng cáo trang web

Trong số những người này, chỉ có giám đốc và các trưởng phòng được làm việc thường trực tại văn phòng, những người còn lại có thể làm việc từ xa. Khái niệm này sẽ giúp tiết kiệm tiền thuê văn phòng.

Các yêu cầu đối với nhân viên của một công ty du lịch là gì?
Không thể gọi tên các yêu cầu đặc biệt, vì nó chỉ phụ thuộc vào mong muốn của người quản lý, có nghĩa là sự hiện diện của trình độ học vấn cao hơn và kinh nghiệm làm việc.

Bắt buộc là: kiến ​​thức về công việc của một người, đặc biệt, điều này áp dụng cho một kế toán và một quản trị viên hệ thống.

Từ các nhà quản lý mong muốn được làm việc để phát triển và kiếm tiền. Ngoài ra, một yêu cầu thường xuyên đối với các nhà quản lý từ nhà tuyển dụng là sự có mặt của một ngoại hình dễ chịu và quyến rũ.

Trước hết, các nhà quản lý và giám đốc kinh doanh của các tour du lịch cần được đào tạo về kinh doanh du lịch. Những gì bạn cần biết?
Đối với người quản lý:

• Lập kế hoạch chiến lược
• Báo cáo
• Kiểm soát công việc của người quản lý
• Tương tác với đối thủ cạnh tranh
• Làm việc với các đối tác
• Làm việc để thu hút và giữ chân khách hàng

Đối với người quản lý:

• Nghiên cứu thị trường ngành du lịch
• Tìm kiếm và lựa chọn các chuyến tham quan
• Chuẩn bị các gói du lịch
• Báo cáo
• Bán tour qua điện thoại
• Bán các tour du lịch tận nơi

Có thể được đào tạo tốt bằng cách mở đại lý du lịch nhượng quyền, chủ đề này đã được thảo luận cao hơn một chút. Một phần của khóa đào tạo cần thiết có thể đạt được bằng cách trao đổi trực tiếp với các chủ khách sạn và hướng dẫn viên qua Internet. Kinh nghiệm tốt có thể thu được từ việc giao tiếp với khách hàng sau chuyến đi. Việc khai thác thông tin để đào tạo cũng có một cách tiếp cận khá sáng tạo, giống như toàn bộ doanh nghiệp.

Tiếp thị.

Quảng cáo đại lý du lịch.
Quảng cáo đại lý du lịch là một trong những loại quảng cáo phức tạp và thú vị nhất trong lĩnh vực kinh doanh này, và không có cách nào khác là quảng cáo động cơ bán hàng thực sự.
Quảng cáo đại lý du lịch là một cách tiếp cận sáng tạo đối với các công ty quảng cáo. Bắt buộc là việc tạo ra quảng cáo có khách hàng tiềm năng nghỉ ngơi. Quảng cáo phải sáng sủa và đáng nhớ!

Điều đầu tiên mà một công ty du lịch hiện đại cần là tạo trang web và các trang của riêng mình trên mạng xã hội, và trong vấn đề này, hình thức kinh doanh của bạn không quan trọng, theo nghĩa là nhỏ hay vừa. Quảng cáo trên Internet là bắt buộc đối với tất cả các công ty du lịch.

Thực tế ngày nay đòi hỏi sự hiện diện của một trang web hiện đại, cung cấp các ưu đãi được thực hiện sẵn cho các điểm đến của bạn. Nên có một phần để tìm kiếm và lựa chọn các tour du lịch với khả năng đặt qua Internet và các tùy chọn thanh toán khác nhau, bao gồm cả thanh toán bằng tiền điện tử.

Đừng quên rằng trang web của bạn phải được cập nhật liên tục, cung cấp thông tin quan tâm cho khách hàng tiềm năng. Thật tuyệt khi có một phần với các báo cáo hình ảnh và câu chuyện của khách hàng của bạn đã đi nghỉ thông qua đại lý du lịch của bạn, điều này cũng cho thấy rằng bạn cần phải tương tác và làm việc với khách hàng sau khi họ trở về từ kỳ nghỉ.
Trang web phải cung cấp phần đăng ký cho người dùng. Sau khi đăng ký, một người sẽ tự động trở thành khách hàng tiềm năng của bạn, để lại dữ liệu của anh ta cho bạn, đổi lại bạn phải cung cấp cho anh ta một số thông tin độc quyền mà những khách truy cập ẩn danh sẽ không có được. Đây có thể là khả năng để lại nhận xét về ảnh và bài báo hoặc truy cập khả năng tải xuống thông tin, chẳng hạn như hướng dẫn in, hướng dẫn du lịch, bản đồ, tuyến đường, v.v.

Có thể tạo trên cơ sở một trang web và một diễn đàn dành riêng cho giải trí và du lịch. Nhưng điều đáng nói là sự phát triển của diễn đàn sẽ yêu cầu số tiền từ 100.000 rúp, nhưng bạn sẽ có được rất nhiều khách hàng tiềm năng quan tâm với dữ liệu đăng ký của họ.

Nhiều đại lý du lịch hàng đầu đã có thể tạo ra toàn bộ mạng xã hội dựa trên trang web của họ, trong đó không chỉ khách hàng, mà còn cả khách sạn, các đại lý du lịch khác và thậm chí cả các nhà điều hành tour du lịch lớn, cũng như nhiều công ty và cá nhân khác, một cách hoặc khác, đăng ký. quay trong kinh doanh du lịch. Tham gia vào mạng xã hội giúp tạo ra sự thuận tiện và bầu không khí cần thiết cho sự phát triển của ngành kinh doanh du lịch và tất nhiên, mang lại lợi nhuận lớn cho người tạo ra nó.

Trang web quảng bá của một công ty du lịch trên Internet:

• Đăng ký trên các diễn đàn và bảng thông báo
• Tạo và phát triển các trang trong mạng xã hội
• Viết blog và tiểu blog
• Cập nhật liên tục và thêm các bài viết mới vào chính trang web
• Đặt hàng quảng cáo theo ngữ cảnh - Yandex Direct, Google Adwords
• Khuyến mại qua những nơi đông người - YaP, v.v.
• Thực hiện gửi thư miễn phí từ trang web của bạn - Đăng ký, v.v.
• Quảng cáo trên các diễn đàn chuyên đề về phụ nữ cũng hoạt động tốt, vì phụ nữ quan tâm hơn nam giới và chọn nơi để thư giãn.

Điều vô cùng quan trọng thứ hai là quảng bá offline cho công ty du lịch của bạn, thực tế thì loại hình quảng cáo nào cũng phù hợp cho việc này.

Báo chí, đài phát thanh, truyền hình cũng sẽ hoạt động, nhưng tùy thuộc vào một số điều kiện. Điều chính là cung cấp thông tin quan trọng thú vị và cần thiết.

Trong một tờ báo, tốt hơn hết là bạn nên đặt mua toàn bộ một bài báo tường thuật với các liên hệ của bạn bên trong nó, phải có tiêu đề khơi dậy sự quan tâm của người đọc, ví dụ, Làm thế nào để đến thăm Thổ Nhĩ Kỳ với giá 10.000 rúp? Điều gì đang chờ đón du khách trong năm 2014 ở Tây Ban Nha? Những địa điểm thú vị ở Châu Âu - top 10, v.v.
Trên radio, quảng cáo nên sáng tạo và đáng nhớ; trong một video ngắn, bạn cần thu hút người nghe càng nhiều càng tốt. Định dạng câu hỏi-trả lời hoạt động tốt cho đài phát thanh, đây là khi câu hỏi đặt ra là: “Có thể đến Louvre mà không cần xếp hàng không?”, Câu trả lời là: “tên công ty du lịch biết cách làm thế nào! Danh bạ, Pháp trong túi của bạn !!! ”

Quảng cáo trên truyền hình ngày nay là một hình thức đắt tiền đối với Saami và sẽ rất khó cho một công ty du lịch mới vào nghề để phân bổ ngân sách như vậy. Với truyền hình, tốt nhất là bắt đầu trên quy mô của các kênh truyền hình địa phương, trong thành phố của bạn.

Những người sáng tạo hầu như sẽ luôn tìm ra cách tốt nhất cho vấn đề khá phức tạp này - đó là quảng cáo cho một công ty du lịch. Một người bạn của tôi, một cô gái đã kinh doanh du lịch được 5 năm khá thành công, đã đặt hàng sản xuất nam châm tủ lạnh với hình ảnh biển đảo và cây cọ, tất nhiên không quên ghi tên của bạn. công ty của cô ấy ở trên cùng và trang web của cô ấy ở phía dưới.

Cô ấy đã phân phát những cục nam châm này bằng cách đưa thư đến các căn hộ. Và tôi có thể nói với bạn rằng việc đóng thế công khai như vậy đã mang lại cho cô ấy nhiều khách hàng mới. Cá nhân tôi nhìn thấy ở nhà bạn bè của tôi, nam châm của cô ấy được treo trên tủ lạnh.

Dưới đây là một ví dụ về phương pháp tiếp cận sáng tạo để quảng cáo cho công ty du lịch, trong đó khoản đầu tư tối thiểu không quá 20.000 rúp và lợi nhuận thu được là tối đa.

So sánh khách hàng đến từ quảng cáo trực tuyến và quảng cáo ngoại tuyến, chúng ta có thể nói rằng khách hàng đến từ quảng cáo trên báo, đài và truyền hình đều hỏi cùng một câu hỏi: “Bạn có thể cung cấp cho tôi điều gì và bạn có gì?”. Khách hàng đến từ trang web đã biết nhiều hơn về các tour du lịch bạn cung cấp và tập trung vào việc lựa chọn giữa một số. Điều này tạo thuận lợi cho công việc của các nhà quản lý, và có thể nói rằng sự chuyển đổi của những người đến từ Internet sẽ cao hơn.

Chọn tên cho công ty du lịch của bạn.
Tên của công ty du lịch nên được tiếp cận rất cẩn thận và có ít nhất 50 tên. Từ tất cả những điều này, bạn cần phải chọn phụ âm nhất và đáng nhớ!
Dưới đây là một số ví dụ:

• Rus-tour
• Ali Baba - tour
• Infiniti-tour
• Sang trọng - tour
• Gambit - chuyến tham quan
• Đến Berlin
• Ba con cá voi
• Bảy biển
• ba lục địa
• Atlantis
• du lịch nhiệt
• Tour du lịch Euro

Bạn có thể nghĩ ra rất nhiều cái tên, nhưng hãy cố gắng chọn một cái tên có thể nói về các tour du lịch mà bạn cung cấp, có tính đến sự phát triển trong tương lai. Và có thể, ngoài cái tên đáng nhớ, hãy biến nó thành một chút hài hước.

Bán sản phẩm.
Việc bán tour như thế nào?
Kế hoạch bán tour du lịch cổ điển trông giống như sau:

• Khách hàng nhìn thấy quảng cáo
• Gọi đến văn phòng
• Công việc quản lý
• Thăm quan văn phòng
• Công việc quản lý
• Mua một dịch vụ

Đề án bán tour du lịch trên Internet:

• Tìm kiếm quảng cáo hoặc lời giới thiệu của bạn bè
• Truy cập trang web và lựa chọn chuyến tham quan
• Thanh toán tour
• Nhận giấy tờ du lịch

Nhưng dù bạn có đưa ra chuỗi bán tour nào đi chăng nữa thì quảng cáo vẫn được đặt lên hàng đầu, vì vậy chúng tôi có thể chắc chắn rằng việc bán sản phẩm kinh doanh du lịch sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo.
Khi viết kế hoạch kinh doanh ở phần này, cần chú ý giữ chân và phát triển khách hàng thường xuyên, truyền miệng.

Rõ ràng là để tối đa hóa việc bán các tour du lịch, chúng tôi cần có những khách hàng trung thành, những người tạo nên cốt lõi quan trọng trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi.

Để đảm bảo sản phẩm bán được cao, một số đơn vị lữ hành tự xây dựng các gói tour không theo tiêu chuẩn. Gói du lịch là một tập hợp các thành phần cần thiết cho một chuyến đi.

Một tour du lịch trọn gói tiêu chuẩn là gì?
Các gói tour tiêu chuẩn bao gồm: visa (nếu có nhu cầu), mật ong. bảo hiểm, đi lại bằng máy bay (khứ hồi), đưa đón tận nơi, nhận phòng khách sạn, ăn uống.

Tour du lịch trọn gói phi tiêu chuẩn là gì?
Gói du lịch không tiêu chuẩn khác với gói tiêu chuẩn ở chỗ nó bao gồm các dịch vụ bổ sung, chẳng hạn như du ngoạn, các dịch vụ bổ sung. Có thể hình thành một gói du lịch tham quan nhiều nước cùng một lúc trong một chuyến đi.
Nhìn chung, để bán được dịch vụ của mình, bạn có thể đưa ra một gói tour du lịch thực sự không theo tiêu chuẩn và từ đó khơi dậy sự quan tâm lớn hơn từ khách hàng. Mọi thứ sẽ phụ thuộc vào sự sáng tạo của bạn.

Làm thế nào để một công ty du lịch có thể tìm kiếm và giữ chân khách hàng trung thành?
Khách hàng trung thành là những người có nhu cầu được công ty du lịch của bạn đáp ứng đầy đủ.
Việc tìm kiếm khách hàng nên được xử lý bởi một nhà tiếp thị, giữ chân - bởi một người quản lý.

• Trước hết, khách hàng nên bị thu hút bởi quảng cáo,
• trong sự quyến rũ thứ hai của người quản lý của bạn,
• trong giá tour thứ ba,
• trong vòng thứ tư

Đồng thời, ở tất cả các giai đoạn, người quản lý của bạn nên tương tác với khách hàng, nhưng điều này không có nghĩa là xâm phạm.

Bạn cần phải giao tiếp với khách hàng và sau khi anh ta trở về từ chuyến đi, điều này sẽ giúp giữ chân khách hàng, bạn cần phải có, nếu không phải là bạn, thì ít nhất là một người đồng chí, và sau đó bạn chắc chắn sẽ có được nhiều người thường xuyên. khách hàng.

Trong kinh doanh du lịch, có một cách diễn đạt như là thời hạn - điều này đề cập đến việc bán các chuyến du lịch vào phút chót càng tốt, vì khách hàng của bạn sẽ có một khoảng thời gian nhất định mà họ phải quyết định mua một chuyến du lịch cho một chuyến đi chơi.

Đừng quên tổ chức các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho khách hàng thường xuyên và chủ khách sạn sẽ giúp bạn điều này. Nhiều khách sạn có chương trình khuyến mãi, khi đến thăm lại khách được cung cấp phòng tốt nhất.
Giảm giá cũng là một công cụ cần thiết. Giảm giá có thể có giá trị khi bạn đăng ký lại đại lý du lịch của mình và là một phần của các chương trình khuyến mãi đang diễn ra - hãy mang theo một người bạn. Ngoài ra còn có hệ thống chiết khấu cộng dồn, càng nhiều chuyến, chiết khấu càng lớn.

Bạn cũng có thể giảm giá cho những khách hàng giúp quảng bá đại lý du lịch của bạn trên mạng xã hội, viết bài trên các diễn đàn và các trang khác, đăng ký và đăng báo cáo của họ, bao gồm cả báo cáo ảnh đề cập đến công ty của bạn.

Có một ví dụ khác về việc mở đại lý du lịch có lãi với chương trình khuyến mãi để thu hút những khách hàng đầu tiên trong khu dân cư mới. Thứ nhất, cách làm này giúp tiết kiệm tiền thuê văn phòng, rẻ hơn so với ở trung tâm. Thứ hai, có rất ít hoặc không có sự cạnh tranh.
Sau khi mở đại lý du lịch nói trên, những người tạo ra nó đã nghĩ đến việc thu hút khách hàng. Chúng tôi quyết định thực hiện hành động “Làm hộ chiếu không cần xếp hàng”, tức là chúng tôi đã tiếp nhận toàn bộ quy trình cấp hộ chiếu cho người dân. Và bạn nghĩ sao, đã có khá nhiều người nộp đơn. Vâng, ngay cả khi một hành động như vậy khá căng thẳng và cần thêm nhân sự, nhưng với năng lực làm việc của các nhà quản lý, lợi nhuận thu về có thể lên đến 40% hoặc thậm chí hơn. Giả sử bạn giúp 3.000 người miễn phí, nhưng bán được 1.000 chuyến du lịch, theo tôi, không tệ.

Kế hoạch tài chính.
Lập một kế hoạch tài chính là điều kiện tiên quyết để bắt đầu bất kỳ hoạt động kinh doanh nào. Kế hoạch tài chính tiêu chuẩn bao gồm các tính toán cho khoản đầu tư ban đầu ước tính và giả định hoàn vốn của dự án với lợi nhuận dự kiến.

Các khoản đầu tư.
Các khoản đầu tư vào một công ty du lịch khá nhỏ, liên quan đến điều này, ngành kinh doanh này thu hút nhiều doanh nhân. Hãy thử và tính toán khoản đầu tư ban đầu vào một công ty du lịch nhỏ.

Chúng tôi sẽ tính toán các khoản đầu tư cho một quý, tức là ba tháng làm việc tiếp theo. Trong tương lai, tất cả các khoản mục chi phí được lên kế hoạch thanh toán từ lợi nhuận nhận được.
Chúng tôi sẽ chia tất cả các khoản đầu tư thành bốn phần:

• Mặt bằng cho thuê
• Mua sắm thiết bị
• quỹ lương
• Hoạt động tiếp thị và quảng cáo

Đang cho thuê mặt bằng công ty du lịch - phòng rộng 35m2. Với việc sửa chữa đã được thực hiện, với giá cho thuê là 400 rúp. trên 1 mét vuông 14.000 rúp mỗi tháng. + Internet, điện thoại 3000 chà. Đối với quý 51.000 rúp.

Mua thiết bị - ở trên, chúng tôi đã tính toán bộ thiết bị tối thiểu cần thiết cho một đại lý du lịch nhỏ, chi phí của nó là 271.000 rúp.

Quỹ tiền lương - năm người sẽ làm việc trong công ty du lịch nhỏ của chúng tôi cùng với người đứng đầu của họ, chính người đứng đầu với mức lương 30.000 rúp. sẽ làm việc trong văn phòng và hai người quản lý với mức lương 20.000 rúp. + phần trăm từ việc bán các tour du lịch cũng sẽ có trong văn phòng. Một kế toán viên và một quản trị viên hệ thống sẽ làm việc từ xa với mức lương 20.000 rúp.
Tổng quỹ lương trong quý là: 330.000 rúp.

Do đó, khoản đầu tư của chúng tôi vào việc mở một đại lý du lịch nhỏ lên tới 752.000 rúp.
Nếu bạn lấy mức tối thiểu và tính trên lợi tức kinh doanh tức thì, nghĩa là ngay sau tháng đầu tiên làm việc, thì bạn có thể đáp ứng 388.000 rúp. Nhân tiện, trong các tính toán về hoàn vốn của doanh nghiệp, chúng tôi sẽ sử dụng con số cụ thể này, vì doanh nghiệp ít nhất phải bắt đầu bằng cách nào đó đã có lãi ngay từ tháng đầu tiên làm việc.

Hoàn vốn.
Để tính toán hoàn vốn của doanh nghiệp, chúng tôi sẽ sử dụng số lượng ước tính doanh số của các gói du lịch, cũng như sử dụng số tiền của séc trung bình.

Vì vậy, chúng tôi có kế hoạch thu hút khách hàng chính của mình từ các chiến dịch quảng cáo, dựa trên tỷ lệ phản hồi mà chúng tôi dự kiến ​​là 0,8% trên 1000 người - 8 người sẽ đặt một chuyến tham quan, tương ứng, càng chi nhiều tiền cho quảng cáo thì càng có nhiều khách hàng chúng ta sẽ lấy.

So sánh những dữ liệu này từ tính toán, chúng tôi dự đoán tỷ lệ thu hút khách hàng ở mức 600 mỗi năm. Dựa trên những số liệu này, chúng tôi đưa ra định mức cho người quản lý là bán được 220 chuyến du lịch / năm, nếu người quản lý bán được nhiều hơn sẽ nhận được tiền thưởng hàng năm, nếu bán được nhiều hơn thì nhận được nhiều hơn.
Hơn nữa - giá tour du lịch trung bình do chúng tôi bán là 50.000 rúp, chúng tôi nhận được 10% hoa hồng tương ứng, số tiền trên hóa đơn trung bình là 5.000 rúp.

Chi phí hàng năm:
Thuê + internet, điện thoại - 204.000 rúp
Quỹ tiền lương - 1.320.000 rúp
Quảng cáo - 470.000 rúp
Kết quả: 1.994.000 rúp

Thu nhập hàng năm:
220 chuyến tham quan x2 = 440 chuyến du lịch nhân với séc trung bình là 5.000 rúp. = 2.200.000 rúp
Vốn khả dụng cuối năm: 2.200.000-1.994.000 = 206.000 rúp.

Việc hoàn vốn của công ty du lịch sẽ diễn ra trong năm đầu tiên tồn tại, trong khi vào cuối năm, lợi nhuận bổ sung sẽ được tạo ra, sẽ được chi cho quảng cáo và trả thưởng, để lợi nhuận tăng lên trong năm thứ hai hoạt động.

Khởi nghiệp trong kinh doanh du lịch (ví dụ):

Giải trí số 1 trong nước, tổ chức giải trí trong khu vực của bạn.

Tổ chức giải trí và du lịch trong khu vực của bạn phù hợp với hầu hết mọi người dân của đất nước chúng tôi. Để làm được điều này, bạn cần thể hiện sự tò mò và hoạt động. Mỗi vùng đều có những điểm hấp dẫn riêng mà người khác muốn đến xem. Điều chính là để trình bày một dịch vụ một cách chính xác.

Đầu tiên bạn cần có một chiếc máy ảnh, học cách chụp những bức ảnh đẹp. Sau khi thể hiện sự khéo léo và óc quan sát, bạn có thể chọn ra một danh sách tốt những địa điểm đẹp nhất trong vùng và khu vực của bạn. Sau đó, bằng Internet, hãy tạo một quảng cáo cho chính bạn. Chúng tôi sẽ thực hiện quảng cáo cho một công ty khởi nghiệp bằng cách tạo blog, diễn đàn, cổng thông tin và tất nhiên là mạng xã hội của riêng chúng tôi về chủ đề: du lịch, giải trí, nhiếp ảnh, điểm tham quan, văn hóa, nghệ thuật, v.v.

Chúng tôi đăng các tài liệu tích lũy được trên Internet dưới quyền tác giả của chúng tôi và với sự điều phối của chính chúng tôi, đồng thời cung cấp các dịch vụ của chúng tôi để tổ chức, gặp gỡ, đồng hành và hỗ trợ mọi người.
Với cách tiếp cận đúng đắn, các khoản đầu tư vào một công ty khởi nghiệp như vậy bằng 0 và thu nhập 30.000 rúp mỗi tháng được đảm bảo. Đây là ví dụ đầu tiên về kinh doanh du lịch từ đầu!

№2 Tổ chức các chuyến du lịch kỳ lạ với doanh thu hàng năm khoảng 10.000.000 rúp.

Đến nay, thị trường dịch vụ du lịch không chỉ được đại diện bởi các điểm đến chính để giải trí. Nhiều người đã cảm thấy mệt mỏi với điều này và muốn thư giãn theo một chương trình cá nhân, chẳng hạn như đi đến những nơi chưa có ai hoặc ít người đến. Như người ta nói, nhu cầu tạo ra cung, vì vậy có những công ty du lịch chuyên về các điểm đến kỳ lạ, lập các tuyến đường riêng lẻ. Nhân tiện, giá của một kỳ nghỉ kỳ lạ đã thêm 10.000 đô la cho mỗi chuyến tham quan, và điều này khá hợp lý!

Ví dụ, bao nhiêu người đã chinh phục được Elbrus? Không! Bạn nghĩ sao, có bao nhiêu người muốn làm điều đó? Có rất nhiều và số lượng chúng đang tăng lên hàng năm! Chi phí cho một chuyến đi lên như vậy là khoảng 20.000 đô la Và có những công ty du lịch hàng năm tập hợp một số nhóm những người yêu thích kỳ nghỉ kỳ lạ (tổng cộng chỉ có 20 người mỗi năm !!!) và tạo ra những chuyến đi thăng thiên.
Chúng tôi xem xét: 20 (người) nhân với 20.000 đô la (giá mỗi người), chúng tôi nhận được 400.000 đô la, tính ra rúp, là khoảng 14.000.000 rúp.

Và đối với một công ty khởi nghiệp, bạn có thể đưa ra rất nhiều chuyến du lịch kỳ lạ như vậy theo những hướng và sở thích hoàn toàn khác nhau, từ thư giãn đến thể thao và thể thao mạo hiểm.

№3 Sở hữu một tổ chức kinh doanh nhỏ vui chơi giải trí cho thanh thiếu niên trong thành phố của bạn.

Một trong những người quen của tôi, một người thường xuyên tham gia các câu lạc bộ và tiệc tùng trong thành phố, đã bắt đầu công việc kinh doanh du lịch của mình mà không hề nghi ngờ điều đó. Nhiều người thường xuyên đi tiệc tùng quen thuộc với cụm từ rằng câu lạc bộ có những gương mặt giống nhau. Tình huống này đã thúc đẩy anh gặp gỡ những người từ các thành phố khác trên Internet và mời họ đến các bữa tiệc trong thành phố của anh. Khi câu hỏi về chỗ ở nảy sinh, anh bắt đầu cho thuê căn phòng thứ hai trong căn hộ của mình. Anh ta nhận 500 rúp mỗi người, theo anh ta, anh ta không có dưới 20.000 rúp chỉ để thuê phòng một tháng.

Ngoài ra ở các thành phố lớn cũng có những khách sạn mini - ký túc xá dành cho thanh niên, nơi nhiều bạn trẻ đến thư giãn và đi chơi, tìm bạn mới và vui vẻ. Trong những khách sạn như vậy, bạn tôi cũng tiếp các nhóm thanh niên. Anh ta hợp tác với ban quản lý nhà nghỉ để ăn phần trăm.

Gần đây, các nhân vật nổi tiếng thường đến các câu lạc bộ trong thành phố của chúng tôi với các buổi hòa nhạc của họ, điều mà nhiều người hâm mộ và người hâm mộ muốn tham dự, nhưng một số điều không chắc chắn ngăn cản việc đi đâu, nghỉ đêm ở đâu, v.v.
Đây là nơi mà sự khéo léo phát huy! Trong các nhóm mạng xã hội, một người bạn đăng các áp phích về sự kiện sắp tới và cung cấp dịch vụ của anh ta như một "hướng dẫn viên" - bao gồm tất cả. Có rất nhiều người muốn!

Vì những mục đích này, anh ta đặt trước những căn hộ thuê trong ngày, bạn có biết những điều này không? Một căn hộ như vậy có giá 1500 rúp mỗi ngày. Anh ta định cư ở đó cho sáu người và vào cuối tuần, chỉ từ một căn hộ như vậy, anh ta kiếm được 3.000 rúp trong túi.
Trong tương lai, anh ước mơ xây một ngôi nhà cho 20 người ở để chỉ trong hai ngày nghỉ anh có thể kiếm được 20.000 rúp.

№4 Làm thế nào để kiếm tiền mà không cần đến công ty du lịch?

Ngày nay, bạn có thể bắt đầu công ty khởi nghiệp của riêng mình và kiếm tiền từ kinh doanh du lịch bằng cách bán các tour du lịch và phiếu mua hàng mà không cần phải có công ty riêng và thậm chí đăng ký một doanh nghiệp cá nhân. Có những trang web của các công ty du lịch cung cấp cho các cá nhân bình thường làm việc thay mặt họ. Sau khi đăng ký, bạn sẽ được cấp quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu về các chuyến tham quan của họ.

Tại sao nó có lợi cho các công ty du lịch?
Các công ty lữ hành nhận được một khoản hoa hồng từ công ty lữ hành từ việc bán tour và họ bán được càng nhiều tour thì hoa hồng sẽ càng cao. Bằng cách thu hút các cá nhân, công ty du lịch tăng doanh số bán hàng của mình.

Tại sao nó có lợi cho bạn?
Làm việc trong một chương trình như vậy, bạn có cơ hội tham gia vào hoạt động kinh doanh du lịch bán các tour du lịch mà không cần rời khỏi nhà của bạn. Bạn cũng nhận được hoa hồng lớn khi làm việc dưới cánh của một công ty du lịch, hôm nay họ sẵn sàng trả khoảng 35% lợi nhuận của họ. Nghĩa là, giả sử một công ty du lịch kiếm được 10% doanh thu của mỗi chuyến du lịch, hãy lấy lợi nhuận trung bình từ một chuyến tham quan là 5.000 rúp. Từ 5.000 rúp bạn được trả 35%. Chúng tôi nhận được lợi nhuận 1750 rúp từ một chuyến tham quan.
Để kiếm được khoảng 20.000 rúp một tháng, bạn cần bán khoảng 12 chuyến du lịch.

Lợi thế của việc kinh doanh như vậy là rõ ràng, bạn có thể bắt đầu phát triển kinh doanh du lịch ngay hôm nay mà không cần đầu tư tiền vào việc mở công ty của riêng bạn. Bạn không có gì rủi ro!
Đầu tiên bạn cần tạo các trang trên mạng xã hội, có thể là trang web của riêng bạn và bắt đầu quảng bá trên Internet. Bắt đầu với bạn bè và người quen của bạn. Có được trải nghiệm vô giá đầu tiên với vốn đầu tư tối thiểu vào kinh doanh du lịch.

Trong phần kết luận của chúng tôi về kinh doanh du lịch, tôi muốn nói rằng tất cả đều giống nhau, cho đến ngày nay, mở đại lý du lịch vẫn là một công việc kinh doanh có lợi nhuận khá, điều quan trọng chính là chọn hình thức phù hợp để bắt đầu. Chúc may mắn!

Nó là giá trị đăng ký trường hợp như OOOđể tăng mức độ tin tưởng từ khách hàng. Mã cơ bản OKVED: 79,11. - “Hoạt động của các đại lý du lịch”, cũng như 79.12 . - Hoạt động của các công ty lữ hành. Các mã khác:

• 79.90. - “Các dịch vụ đặt chỗ khác và các hoạt động liên quan”;
• 79.90.3. - “Các hoạt động cung cấp dịch vụ du lịch liên quan đến đặt phòng”;
• 79.90.21. - “Hoạt động của các công ty lữ hành để cung cấp các dịch vụ du lịch tham quan”;
• 79.90.1. - “Hoạt động Dịch vụ Thông tin Du lịch”.

Công việc của các công ty du lịch do pháp luật quy định"Về những vấn đề cơ bản của hoạt động du lịch ở Liên bang Nga".

Thủ tục đăng ký sẽ yêu cầu 200 đô la và một tháng thời gian.

Chọn điểm đến du lịch

Làm thế nào để bắt đầu? Từ việc phát triển các đề xuất và tìm kiếm các công ty lữ hành. Các tour du lịch được chia thành nội địa và quốc tế. Một hướng đi đầy hứa hẹn hơn là quốc tế. cần phải phát triển 5-6 đề xuất chính và sau đó bổ sung chúng.

Phương pháp lựa chọn:

1. Thuê các nhà quản lý có nhiều kinh nghiệm trong việc bán các tour du lịch nhất định và hình thành một đề nghị thích hợp cho khách hàng;
2. Bạn có kinh nghiệm du lịch cá nhân? Bạn có thể giới thiệu một cách an toàn cho khách hàng những địa điểm mà bản thân bạn đã từng đến thăm;
3. Chọn hướng đi dựa trên phân tích đối thủ cạnh tranh và nhu cầu thị trường (ví dụ: Thổ Nhĩ Kỳ, Ai Cập, Thái Lan, các nước láng giềng Châu Âu);
4. Với rủi ro của riêng bạn, hãy chọn các quốc gia và thành phố có vẻ hứa hẹn và thú vị đối với bạn và quảng cáo chúng một cách có chủ đích.

Có những đại lý chuyên đi theo đúng nghĩa đen của 1-2 hướng và làm việc với các tour du lịch hạng VIP. Nhưng để bắt đầu với điều này, bạn sẽ cần kỹ năng quảng cáo và bán hàng tốt, bởi vì các công ty du lịch có kinh nghiệm luôn được ưu tiên.

Theo đuổi một lượng lớn khán giả, đưa ra 10 - 20 lựa chọn cùng một lúc là điều không đáng. Người tiêu dùng tin tưởng các công ty có chuyên môn cao hơn và hiểu rõ hoạt động kinh doanh của họ.

Trong những năm gần đây, du lịch theo chủ đề đã trở nên phổ biến. Bằng cách chia chúng thành các danh mục (kỳ nghỉ dành cho trẻ em và bãi biển, hoạt động ngoài trời, du lịch sinh thái, du lịch chữa bệnh, v.v.), bạn có thể thu hút nhiều sự chú ý hơn đến công ty của mình.

Chọn một nhà điều hành tour du lịch

Lợi nhuận phụ thuộc rất nhiều vào nhà điều hành tổ chức tour. Nhiệm vụ của bạn là bán tour du lịch này và nếu cần sẽ đảm nhận việc tổ chức các dịch vụ bổ sung (vé, du ngoạn).

Lợi nhuận đại lý - khấu trừ hoa hồng từ việc bán chứng từ (5-15%) và tiền thưởng cho. Quan hệ tài chính được thương lượng khi ký hợp đồng đối tác.

Một nhà điều hành tour đáng tin cậy là một điểm quan trọng. Nếu khách vẫn không hài lòng với chuyến đi, thì họ sẽ khiếu nại về công ty đã bán vé. Do đó, hãy cố gắng chọn trước 10-12 công ty lữ hành có kinh nghiệm đã được kiểm chứng, cho mỗi hướng - ít nhất hai hoặc ba. Điều này là cần thiết để có thể đón một chuyến đi đúng ngày mà khách hàng mong muốn. Tìm ở đâu và làm thế nào để chọn một nhà điều hành tour?

• Triển lãm chuyên đề;
• các trang web chuyên biệt ( signandex.ru, tour-box.ru, sletat.ru).

Trong số các công ty lữ hành nổi tiếng ở Nga có CoralTravel, Alean, Sunmar, TUI.

phòng

Tốt nhất nên đặt ở trung tâm thành phố, khu dân cư uy tín, trung tâm thương mại, mua sắm. Điều quan trọng là phải thu hút sự chú ý bằng một bảng hiệu sáng sủa, khuyến mại, thiết kế ngoài trời sáng tạo.

Văn phòng của một cơ quan nhỏ chiếm 30 - 40 mét vuông. Đây là 500-600 đô la cho thuê mỗi tháng, và khoảng 1000 đô la để sửa chữa.

Trong thiết kế của căn phòng, hãy chú ý đến đồ dùng theo chủ đề(áp phích tươi sáng, quà lưu niệm), sẽ khiến bạn có tâm trạng thích hợp và lôi kéo bạn đi du lịch. Điều đáng giá là trang bị cho du khách một khu vực chờ thoải mái với ghế sofa, bàn uống cà phê, tủ mát và tạp chí. Điều này sẽ có giá 100-150 đô la.

Trang thiết bị

Việc sắp xếp văn phòng đại lý du lịch bao gồm việc mua sắm đồ đạc, thiết bị văn phòng và các thông tin liên lạc cần thiết:

1. Bàn ghế;
2. Tủ hồ sơ;
3. Một số điện thoại, máy tính cá nhân và một máy in laser;
4. Internet tốc độ cao;
5. Phần mềm lấy thông tin về các tour du lịch, đặt phòng.

Chi phí thành lập một văn phòng nằm trong khoảng $ 600-700, tùy thuộc vào việc mua máy tính đã qua sử dụng và một máy in.

Nhân viên

Một doanh nghiệp nhỏ sẽ cần hai giám đốc bán hàng. Tốt hơn hết là bạn nên thuê ngoài việc ghi sổ kế toán. Bạn cũng cần các dịch vụ của quản trị viên hệ thống với tư cách là người thuê ngoài. Bạn cần 1.000-1.500 đô la cho một khoản lương hàng tháng.

Quảng cáo và khuyến mãi

Vậy cần những gì để thu hút khách hàng? Ngoài trời hoạt động tốt (biểu ngữ và lan can), luôn có chỉ dẫn cụ thể về lời đề nghị. Ví dụ: giảm giá 20% cho các tour du lịch đến Ai Cập và Thổ Nhĩ Kỳ hoặc quảng cáo một tour du lịch nhất định với giá cố định. Quảng cáo không tốn kém và hiệu quả trên Internet. Tạo trang web của bạn với các ưu đãi hiện tại, quảng cáo nó trên các công cụ tìm kiếm, tích cực quảng bá trên các mạng xã hội. Nó mất khoảng $ 200-250 mỗi tháng.

Chi phí và lợi nhuận

Khi tính toán chi phí mở đại lý du lịch là bao nhiêu, chúng tôi nhận được số tiền gần đúng là 4500 $ tính đến tiền thuê nhà trả trước ba tháng và tiền quảng cáo một tháng. Chi phí hàng tháng sẽ là 1700-2000 đô la.

Ở giai đoạn đầu, nó đáng được tính vào việc bán được 40-50 vé mỗi tháng (thu nhập 2-3 nghìn đô la, lợi nhuận ròng - 800-1200 đô la). Trong sáu tháng hoặc một năm, có thể đạt được 150-200 chuyến đi trong những tháng "cao điểm" (tháng 9, tháng 5, tháng 8) và lợi nhuận ròng trong $ 2500-4000.

Sau khi thu thập tất cả dữ liệu về cách mở đại lý du lịch, bạn có thể an tâm bắt đầu làm việc. Nhưng nó sẽ không mang lại hiệu quả ngay lập tức, và trong những tháng đầu tiên đôi khi bạn phải làm việc thua lỗ. Vì vậy, bạn cần có một quỹ dự phòng và trước hết hãy đảm đương nhiệm vụ của một nhà quản lý.

Mọi người có những ý tưởng khác nhau về kỳ nghỉ: đối với một số người, dành một tuần trên bãi biển nhiệt đới sẽ là lý tưởng, những người khác thích đi du lịch và ngắm cảnh, và những người khác không thể tưởng tượng được sự thư thái mà không đi bộ đường dài và đi bè trên sông. Trong tất cả sự đa dạng này, có một đặc điểm chung: khi đi nghỉ, mọi người đều cố gắng thay đổi hoàn cảnh và dành thời gian xa nhà.

Với nhu cầu đi du lịch này, nhiều doanh nhân đang suy nghĩ về cách mở đại lý du lịch từ đầu: hướng dẫn từng bước trong trường hợp này gợi ý hai cách khả thi để tạo và phát triển doanh nghiệp. Trong trường hợp đầu tiên, một doanh nhân có thể tập trung vào việc bán hàng loạt các tour du lịch nổi tiếng và tham gia vào các cuộc cạnh tranh tích cực, và trong trường hợp thứ hai, trọng tâm là các tour du lịch cá nhân và kỳ lạ đắt tiền. Xét đến hàng trăm, hàng nghìn điểm đến hiện có sẵn cho người tiêu dùng cả trong nước và nước ngoài, có thể giả định rằng bất kỳ ai đủ khả năng cân bằng và có trách nhiệm thành lập công ty du lịch của riêng mình đều có thể tìm thấy và chiếm lĩnh thị trường ngách độc nhất của họ.

Đặc điểm của kinh doanh du lịch

Trước khi mở đại lý du lịch ở Nga, một doanh nhân nên xem xét các đặc điểm của hoạt động kinh doanh này, có ý tưởng về cấu trúc của thị trường dịch vụ du lịch và đánh giá tình hình hoạt động của ngành, hiện được xác định bởi các yếu tố sau:

• Trên các điểm đến phổ biến, các đại lý cung cấp các sản phẩm tương tự hoặc giống hệt nhau, do đó tạo ra mức độ cạnh tranh cao;
• Thị trường bị chi phối bởi các công ty độc lập - mặc dù có số lượng lớn các đề xuất, nhưng không quá 8-10% doanh nhân tìm cách mở đại lý du lịch nhượng quyền;
• Khoảng 30% các thực thể mới được tạo ra đóng cửa trong năm đầu tiên hoạt động;
• Các nhà lãnh đạo thị trường sử dụng cách bán phá giá để cạnh tranh, hạ giá một cách giả tạo đối với các tour du lịch bình dân;
• Hoạt động kinh doanh phải chịu cả những tác động tích cực và tiêu cực từ bên ngoài - các giải vô địch, lễ hội và ngày lễ lớn thu hút sự chú ý của khách du lịch, trong khi thiên tai, các hành động chính trị và quân sự, các mối đe dọa khủng bố khiến nhu cầu giảm đáng kể.

Định dạng công ty du lịch

Có tính đến quy mô vốn ban đầu và tham vọng của bản thân, một doanh nhân có thể mở đại lý du lịch vào năm 2018 từ đầu bằng một trong các hình thức sau:

1. Công ty độc lập. Tùy chọn này phù hợp hơn cho các chuyên gia có kết nối cá nhân, kinh nghiệm trong ngành và liên hệ với các công ty lữ hành. Trong số những việc cần mở công ty du lịch, bạn nên đứng tên đăng ký SPDV, tiền thuê văn phòng, mua thiết bị, tuyển dụng;
2. cơ quan nhà. Đối với những doanh nhân không có đủ vốn khởi nghiệp, lựa chọn này sẽ phù hợp hơn vì bạn có thể mở đại lý du lịch tại nhà với vốn đầu tư tối thiểu: chỉ cần có máy tính, máy in và điện thoại là đủ để làm việc. Định dạng của một đại lý gia đình cũng không phù hợp cho người mới bắt đầu, vì nó ngụ ý sự hiện diện của cơ sở khách hàng của riêng mình và một vòng kết nối rộng lớn. Cách mở đại lý du lịch tại nhà: bạn cần đăng ký một doanh nhân cá nhân, đảm bảo sự hiện diện trên Internet và mạng xã hội, đồng thời tổ chức một nền tảng gặp gỡ khách hàng tại quán cà phê gần nhất;
3. Cơ quan Internet. Một kênh bán hàng như vậy có thể vừa là kênh bổ sung cho một công ty độc lập vừa là kênh chính cho hình thức kinh doanh gia đình. Để mở đại lý du lịch vào năm 2018, bạn cần phát triển một cửa hàng trực tuyến, thu hút các lập trình viên để tổ chức tiếp cận các ưu đãi của các công ty lữ hành, kết nối hệ thống thanh toán và suy nghĩ về cơ chế cung cấp tư vấn trực tuyến.

Mua nhượng quyền thương mại. Đối với những người mới bắt đầu chưa có đủ kinh nghiệm, với số vốn bắt đầu cần thiết, việc mua một mô hình kinh doanh sẵn và mở đại lý du lịch nhượng quyền sẽ dễ dàng hơn vì các đại lý mạng thường cung cấp cho đối tác của họ:

• Phần mềm, hệ thống xem và đặt tour du lịch;
• Tập huấn;
• Cơ hội mở đại lý du lịch từ đầu mà không cần kinh nghiệm sử dụng thương hiệu nổi tiếng và bản sắc doanh nghiệp dễ nhận biết;
• Hỗ trợ pháp lý và quảng cáo;
• Tăng tỷ lệ hoa hồng;
• Hỗ trợ giải quyết xung đột với công ty lữ hành.

Nhượng quyền kinh doanh có giá từ 150 đến 450 nghìn rúp có sẵn trên thị trường. Cần lưu ý rằng các công ty cung cấp dịch vụ đưa ra các yêu cầu nhất định về không gian văn phòng, thiết kế nội thất và quy định kế hoạch bán hàng bắt buộc: các yếu tố đó phải được tính đến để hiểu liệu có đáng để mở đại lý du lịch theo cách này hay không.

Sự lựa chọn của nhà điều hành tour du lịch

Một doanh nhân đang xem xét cách thức mở một đại lý du lịch cũng nên hiểu các công nghệ để tạo ra và bán các sản phẩm du lịch. Trên thực tế, nhiệm vụ của các công ty lữ hành chỉ giới hạn trong việc tìm kiếm người mua và bán các tour du lịch làm sẵn, được phát triển bởi các công ty lớn hơn - các công ty lữ hành. Chính họ là người hình thành các gói du lịch, bao gồm:

• Hỗ trợ visa và các thủ tục giấy tờ;
• Đưa đón khách du lịch đến nơi nghỉ ngơi bằng máy bay, tàu hỏa hoặc xe buýt;
• Đưa đón (đưa đón khách từ sân bay về khách sạn và ngược lại);
• Chỗ ở và bữa ăn;
• Bảo hiểm y tế.

Khi ký kết các thỏa thuận với một hoặc nhiều công ty lữ hành, thu nhập của đại lý sẽ được hình thành từ khoản hoa hồng từ 9–12% chi phí của mỗi chuyến du lịch bán được mà nhà cung cấp sản phẩm trả cho người trung gian. Lãi suất được xem xét lại hai lần một năm, nhờ đó các công ty du lịch lớn bán được số lượng lớn chứng từ đạt được mức khấu trừ tăng lên đến 15%.

Làm thế nào để mở đại lý du lịch của riêng bạn, bắt đầu từ đâu? Trước hết, bạn cần chọn 8-10 công ty lữ hành đáng tin cậy. Một nửa trong số họ nên bán các phiếu mua hàng tương ứng với hồ sơ của công ty (ví dụ: đến Thổ Nhĩ Kỳ hoặc Ai Cập), và phần còn lại nên đóng các hướng khác, bao gồm các chương trình cá nhân và các chuyến du lịch đến các quốc gia lạ; bộ phận này cho phép chúng tôi cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thú vị ngay cả khi đã kết thúc mùa du lịch. Khi lựa chọn nhà khai thác, nên chú ý đến các yếu tố sau:

1. Thời gian tồn tại và hoạt động làm việc;
2. Sự hiện diện của các đánh giá tích cực và tiêu cực của khách hàng;
3. Bảo đảm tài chính của người điều hành và số tiền của hợp đồng bảo hiểm;
4. Lĩnh vực công việc ưu tiên;
5. Tình trạng sẵn có của các phòng đã mua ở các khách sạn bình dân;
6. Sự hiện diện của các chi nhánh gần đó, giúp đơn giản hóa đáng kể quy trình làm việc và thủ tục cấp thị thực cho khách du lịch.

Ưu điểm và nhược điểm

Mở đại lý du lịch năm 2018 có đáng không? Để trả lời câu hỏi này, nhà kinh doanh phải cân nhắc kỹ lưỡng tất cả những lợi thế và bất lợi của loại hình hoạt động này. Các khía cạnh tích cực của hoạt động kinh doanh du lịch bao gồm:

• Một loạt các công ty lữ hành đưa ra các điều khoản hợp tác thuận lợi;
• Yêu cầu trung thành về số vốn khởi nghiệp, khả năng mở đại lý du lịch từ đầu tại nhà khi thiếu vốn;
• Quy trình đăng ký thành lập công ty đơn giản, không cần cấp phép;
• Sự phát triển của ngành du lịch ở Nga, sự xuất hiện của nhiều tour du lịch tiết kiệm và kỳ lạ trong nước (ví dụ, đến Karelia hoặc Kamchatka);
• Hình thành niềm tin ở những người mua tiềm năng rằng họ nên nghỉ ngơi hàng năm, nếu có thể ở xa nhà hoặc ở nước ngoài;
• Cơ hội hợp tác không chỉ với người tiêu dùng tư nhân, mà còn với khách hàng doanh nghiệp.

Nói về việc mở đại lý du lịch có lãi hay không, cần phải lưu ý rằng ngày nay thị trường đã lấp đầy 85–90%, do đó chỉ những công ty cung cấp dịch vụ phi tiêu chuẩn và mở hướng đi mới tồn tại được. Như vậy, bên cạnh mức độ cạnh tranh cao, trong số những bất lợi của hoạt động kinh doanh du lịch là:

• Khả năng dự đoán của nhu cầu và không thể dự báo chính xác lợi nhuận;
• Tiếp xúc với ảnh hưởng của các yếu tố kinh tế và chính trị;
• Tính thời vụ (từ tháng 11 đến tháng 3, doanh số bán hàng giảm 40-50%).

Đăng ký hoạt động

Kinh doanh trong lĩnh vực du lịch mà không có sự hợp pháp hóa doanh nghiệp không chỉ là bất hợp pháp mà còn thực sự không thể: đơn giản là các công ty lữ hành sẽ từ chối ký kết hợp tác với các cá nhân. Do đó, trước khi mở công ty du lịch, bạn cần chọn một trong các hình thức tổ chức và pháp lý sẵn có (IP hoặc LLC) và nộp đơn đăng ký đến cơ quan có thẩm quyền, nêu rõ hệ thống thuế mong muốn. Tùy thuộc vào cơ cấu lợi nhuận kỳ vọng của công ty, hệ thống thuế đơn giản hóa với thuế suất 6% (thu nhập) hoặc 15% (thu nhập trừ chi phí) được ưu tiên hơn.

Việc xin giấy phép vào thời điểm hiện tại không áp dụng cho những gì cần thiết để mở đại lý du lịch: chỉ các hoạt động của công ty lữ hành được quy định bởi nhà nước. Tuy nhiên, chủ sở hữu của một cơ quan trung gian, để tăng lòng trung thành của người tiêu dùng, cũng có thể chính thức xác nhận tình trạng của mình: đối với việc này, anh ta nên nộp đơn cho Cơ quan Du lịch Liên bang, đính kèm các tài liệu về trách nhiệm bảo đảm tài chính cho nó. Ngoài ra, nhân viên của công ty được cấp phép phải bao gồm nhân viên có trình độ trung học chuyên ngành trở lên trong lĩnh vực du lịch và người quản lý cũng phải có ít nhất ba năm kinh nghiệm trong ngành.

Lựa chọn địa điểm

Các doanh nhân có kinh nghiệm coi việc tìm kiếm một mặt bằng phù hợp là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất trong kinh doanh du lịch: khi xem xét những gì cần thiết để mở một đại lý du lịch, người ta không chỉ tính đến hình thức mà còn cả đối tượng mục tiêu của hãng. Khi bán dịch vụ độc quyền, công ty được bố trí vào khu kinh doanh trong tòa nhà có bãi đậu xe thuận tiện, còn khi bán tour đại trà, ưu tiên đến những nơi đông người có thu nhập trung bình - các tuyến phố trung tâm, trung tâm mua sắm hoặc giải trí, bến xe buýt và ga tàu điện ngầm. Trước khi mở đại lý du lịch ở một địa điểm đã chọn, bạn nên đảm bảo rằng có thể đặt biển hiệu gây chú ý từ xa, điều này giúp tăng lượng khách hàng lên 25–30%.

Tại trung tâm thành phố, một không gian thuê rộng 20–25 m² ở tầng trệt của một tòa nhà dân cư hoặc hành chính được sử dụng làm văn phòng: vị trí như vậy sẽ nâng cao vị thế của cơ quan trong mắt khách hàng. Các ưu điểm khác của phương án này bao gồm lưu lượng truy cập và khả năng tiếp cận giao thông cao, và có thể thiếu bãi đậu xe và tăng giá thuê là một trong những nhược điểm.

Xem xét cách thức mở một công ty du lịch từ đầu trong một trung tâm thương mại, nên đề cập đến khía cạnh tích cực của các văn phòng làm sẵn có sửa chữa, tiện ích kết nối, các kênh liên lạc và dịch vụ, bao gồm dọn dẹp và an ninh, như một khía cạnh tích cực. Những bất lợi của vị trí này là sự hiện diện của một hệ thống thông lượng và không thể đặt một bảng hiệu trên mặt tiền của tòa nhà.

Tại các trung tâm thương mại, bạn cũng có thể tìm được địa điểm thích hợp để mở đại lý du lịch: việc cần làm trước hết là đánh giá lưu lượng và sức mua của du khách để chọn ra những ưu đãi được ưa chuộng nhất. Có hai nhược điểm chính trong trường hợp này: giá thuê cao và thiếu không gian trống trong các trung tâm mua sắm nổi tiếng.

Trong một khu dân cư đông đúc, số lượng khách hàng tiềm năng thường giới hạn nhất đến văn phòng trong khoảng cách đi bộ. Khi tính toán chi phí mở đại lý du lịch từ đầu là bao nhiêu, bạn cần tính đến giá thuê tương đối thấp và khả năng mua một căn hộ ở tầng trệt sau khi chuyển sang hình thức không ở. Trong trường hợp không có cạnh tranh trực tiếp, nhiệm vụ chính của công ty trở thành thường xuyên thông báo cho cư dân địa phương về các đề nghị phổ biến bằng cách đăng quảng cáo và đăng quảng cáo trong hộp thư.

Phòng và thiết bị nội thất

Sau khi kết thúc hợp đồng thuê, mặt bằng cần được sửa chữa, nơi làm việc của người quản lý cần được trang bị bàn, máy vi tính và khu vực chờ cho khách với ghế sofa thoải mái, bàn cà phê, máy làm mát nước hoặc máy pha cà phê. Tổng chi phí chuẩn bị mặt bằng bao gồm:

Chuẩn bị phòng

Khoản mục chi phí	giá cả, chà xát.	Qty	Chi phí, chà.
Cho thuê trong thời gian sửa chữa	1200	25 m²	30 000
Dự án thiết kế văn phòng	1500	25 m²	37 500
Công việc sửa chữa	2 000	25 m²	50 000
vật liệu xây dựng	1 500	25 m²	37 500
Hệ thống ống nước	7 000	1	7 000
Thắp sáng	1 500	6	9 000
Điều hòa nhiệt độ	25 000	1	25 000
Bảng hiệu được chiếu sáng	25 000	1	25 000
Toàn bộ:			221 000

Tốt hơn hết bạn nên giao phó việc phát triển một bản sắc riêng cho bảng hiệu, thiết kế ngoại thất và nội thất của văn phòng cho một nhà thiết kế: khi tính toán chi phí để mở một đại lý du lịch, bạn nên tính đến chi phí thiết kế đó. Bản đồ địa lý, quà lưu niệm từ các quốc gia khác nhau, mặt nạ kỳ lạ, quả địa cầu, bể cá nhiệt đới đầy màu sắc được sử dụng như các yếu tố trang trí bổ sung: thoạt nhìn du khách phải hiểu rằng đó là một công ty du lịch đặt tại đây.

Khi lựa chọn đồ nội thất, bạn có thể chọn một trong các phương án tiêu chuẩn hoặc đặt sản xuất tủ, bàn, kệ tại xưởng: sự chênh lệch về giá sẽ không đáng kể. Trước khi mở đại lý du lịch từ đầu, bạn phải mua thêm:

Trang thiết bị

Tên	giá cả, chà xát.	Qty	Chi phí, chà.
Đồ nội thất
Bàn làm việc	15 000	3	45 000
Ghế công nhân	3 000	3	9 000
Ghế cho khách hàng	1 000	6	6 000
Cái ghế sô pha ở góc	28 000	1	28 000
Bàn café	5 000	1	5 000
Giá đỡ	5 000	2	10 000
Tủ hồ sơ	8 000	1	8 000
An toàn	12 000	1	12 000
Bảng tin	4 000	2	8 000
Móc áo	4 000	1	4 000
thiết bị văn phòng
Một máy tính	18 000	3	54 000
Phần mềm chuyên dụng	9 000	1	9 000
Đường dây chuyên dụng	2 000	1	2 000
Mạng văn phòng có công tắc	10 000	1	10 000
Đường dây điện thoại	6 000	2	12 000
Tổng đài văn phòng	5 000	1	5 000
Mạng MFP	15 000	1	15 000
Bộ điện thoại	2 000	2	4 000
Trình chiếu TV LCD	18 000	1	18 000
Sản phẩm khuyến mại
Bản đồ thế giới 150x200 cm	4 500	1	4 500
Quả cầu 40 cm	5 000	1	5 000
Catalog và quảng cáo	15 000	1	15 000
Kệ để đồ lưu niệm	1 500	4	6 000
Văn phòng phẩm	10 000	1	10 000
các chi phí khác	20 000	1	20 000
Toàn bộ:			324 500

Trước khi mở đại lý du lịch, kế hoạch kinh doanh cũng cần được bổ sung thêm chi phí mua phần mềm chuyên dụng để tự động hóa công việc của công ty và cung cấp cái nhìn nhanh về các ưu đãi của tất cả các công ty lữ hành: một người quản lý mở hàng chục địa điểm theo cách thủ công là không thể nhanh chóng phục vụ khách hàng. Giá cho chương trình là 8-9 nghìn rúp và phí đăng ký để truy cập vào hệ thống chọn tour là 2100 rúp mỗi tháng.

Nhân viên

Bạn có thể tự mình mở đại lý du lịch ngay từ đầu mà không cần kinh nghiệm làm việc chỉ ở dạng gia đình - trong tất cả các trường hợp khác, công ty cần người quản lý bán hàng. Một doanh nhân mới vào nghề khó có thể thu hút được những người lao động có kinh nghiệm từ các công ty khác, vì vậy tốt hơn hết bạn nên mời các chuyên gia trẻ đến làm việc và đào tạo họ trong tương lai để có được một đội ngũ chuyên nghiệp trong một năm.

Để làm quen với sản phẩm, nhân viên thường xuyên được cử đi tham quan học tập ngắn ngày, bù đắp chi phí cho họ sau khi bán được một số lượng voucher nhất định theo các hướng này. Thật hợp lý khi giả định rằng một nhân viên đã tận mắt nhìn thấy khu nghỉ dưỡng và khách sạn có thể kể về nó một cách màu sắc hơn nhiều và thuyết phục ngay cả một khách hàng hoài nghi.

Giám đốc công ty (đồng thời là chủ sở hữu) có thể thực hiện các chức năng quản trị, tham gia quảng cáo, tìm kiếm đối tác mới và thay thế người quản lý trong thời gian họ vắng mặt. Không nên thuê một kế toán, một quản trị viên hệ thống và một phụ nữ dọn dẹp toàn thời gian: các chuyên gia mới đến cũng sẽ phải giải quyết một lượng công việc nhỏ. Khi tính toán chi phí mở đại lý du lịch là bao nhiêu, bạn cần cung cấp các chi phí liên quan đến tiền lương:

Nhân viên đại lý

Sự đầu tư tài chính

Khi xem xét mở đại lý du lịch như thế nào, thành lập công ty như thế nào, cần hiểu rằng nếu không có kế hoạch chi phí chi tiết thì cơ hội thành công của doanh nghiệp là rất nhỏ. Các khoản đầu tư cho đại lý du lịch bao gồm:

Chi phí ban đầu

Số lượng chi phí hiện tại phụ thuộc vào nhiều yếu tố: kế hoạch tạo động lực cho người quản lý, định dạng chiến dịch quảng cáo, hệ thống thuế và cường độ sử dụng các kênh truyền thông (với khoản thanh toán mỗi phút cho các cuộc gọi điện thoại và giới hạn lưu lượng của nhà cung cấp Internet):

Chi phí vận hành ước tính

Lợi nhuận và thời gian hoàn vốn

Các video liên quan Các video liên quan

“Tôi muốn mở đại lý du lịch, tôi có thể mong đợi lợi nhuận bao nhiêu?” Các doanh nhân mới bắt đầu quan tâm chủ yếu đến câu trả lời cho câu hỏi này. Trong khi đó, có thể tính toán thu nhập của một công ty du lịch dựa trên chi phí trung bình của các chuyến du lịch được bán cho các đại diện tiêu biểu của đối tượng mục tiêu. Ví dụ, ở một thành phố lớn, người tiêu dùng chính (75% doanh số) sẽ là khách du lịch độc thân và gia đình, những người chủ yếu mua phiếu mua hàng đến Thổ Nhĩ Kỳ, Hy Lạp, Tây Ban Nha và Ai Cập với mức giá 35-55 nghìn rúp / người. 25% còn lại là phân khúc doanh nghiệp bình dân, cũng như các tour du lịch đắt tiền đến các quốc gia nhiệt đới và các khu nghỉ dưỡng trên đảo.

Khi nghiên cứu cách mở đại lý du lịch từ đầu ở Nga, bạn cần hiểu rằng ban đầu không mong đợi một lượng lớn du khách: công ty mới thành lập sẽ ký 45-60 hợp đồng trong những tháng mùa hè và 25-30 vào mùa đông. . Đến mùa tiếp theo, những khách hàng hài lòng sẽ quay trở lại, dẫn đến số lượng đơn hàng hàng năm tăng gấp 1,5–2 lần.

Vì vậy, nếu bạn bán 50 vé mỗi tháng với hoa hồng 4.000 rúp cho mỗi vé, thu nhập của đại lý sẽ là 200.000 rúp. Xem xét chi phí hiện tại là 154.600 rúp, chúng tôi có thể mong đợi lợi nhuận ròng hàng tháng là 45.400 rúp. Như vậy, với mức sinh lời 29%, thời gian hoàn vốn của doanh nghiệp sẽ lên tới 12 - 13 tháng.

Một doanh nhân quan tâm đến việc làm thế nào để mở một đại lý du lịch từ đầu mà không có kinh nghiệm làm việc nên lưu ý rằng ngay cả khi khởi động doanh nghiệp kịp thời và một chiến dịch quảng cáo tích cực, khả năng công ty sẽ không tạo ra lợi nhuận trong những tháng đầu tiên là khá. cao. Do đó, nên tạo một số dự phòng tài chính, được thiết kế để đảm bảo hoạt động của cơ quan, kể cả trong thời gian trái vụ. Ngoài ra, bạn có thể sử dụng các nguồn thu nhập bổ sung:

Mở đại lý du lịch không khó như mở đại lý ô tô hay công ty bảo hiểm. Nhưng để chống chọi với tốc độ điên cuồng của thị trường, chống chọi lại chính mình trước hàng nghìn đối thủ không phải là một việc dễ dàng.

Kinh doanh du lịch rất hấp dẫn đối với các doanh nhân mới thành lập, vì không đòi hỏi đầu tư tài chính lớn, và nhu cầu đi tour luôn ở mức cao. Nhưng chỉ một số ít, những người được chuẩn bị kỹ càng nhất, xoay sở để tránh được những cạm bẫy, vốn có rất nhiều trong "ngành công nghiệp giải trí".

Ngày nay, du lịch ồ ạt, theo dự báo, lượng khách du lịch sẽ chỉ tăng lên hàng năm. Số lượng các công ty du lịch ngày càng tăng, các khách sạn và nhà hàng mới được xây dựng, các sân bay mới đang mở và cơ sở hạ tầng du lịch đang phát triển với tốc độ nhanh chóng. Ngành kinh doanh du lịch đang có một sự gia tăng đáng kể, và đối với nhiều doanh nhân, có cơ hội thực sự để trở thành một người tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thú vị này.

Vì vậy, hãy xem từng bước làm thế nào để mở một công ty du lịch từ đầu với tư cách là một doanh nhân đầy tham vọng.

Trước khi quyết định mở một doanh nghiệp, ít nhất bạn cần phải có một ý tưởng chung về tình hình hoạt động của ngành mà bạn dự định làm việc.

Vậy đặc điểm của hoạt động kinh doanh du lịch hiện nay là gì:

• Động lực tăng trưởng trung bình của thị trường trong 10 năm là 5,8% / năm.
• Thị trường bán lẻ (đại lý du lịch) được củng cố kém, thị trường do các đại lý độc lập chi phối, thị phần của các chuỗi lớn không quá 8-10% thị trường.
• Sự cạnh tranh trên thị trường bán lẻ (đại lý du lịch) là rất cao.
• Một tỷ lệ lớn các đại lý du lịch mới đóng cửa trước một năm hoạt động. Vòng quay trung bình trong ngành du lịch nhỏ là 30% mỗi năm. Tức là, trong số 100 đại lý được thành lập vào đầu năm, không có hơn 70 công ty tồn tại cho đến cuối mùa hè đầu tiên.
• Du lịch bị bán phá giá, tức là giảm giá giả tạo theo các hướng “cháy hàng”, thậm chí vào mùa cao điểm, bạn có thể tìm được những tour, vé máy bay thấp hơn nhiều so với mặt bằng chung.
• Hoạt động kinh doanh du lịch rất dễ bị ảnh hưởng bởi các tác động bên ngoài, có thể là thời tiết xấu, thiên tai, đình công, bất ổn chính trị hoặc các cuộc tấn công khủng bố. Mỗi sự kiện như vậy buộc các công ty du lịch phải phản ứng nhanh chóng và thực hiện các biện pháp khẩn cấp để bảo vệ khách hàng của họ và không bị thiệt hại về tài chính. Thật không may, điều này không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được. Đồng thời, mọi sự kiện trên thế giới đều có thể trở thành lý do cho sự bùng nổ du lịch. Các cuộc thi thể thao, lễ hội, triển lãm, buổi hòa nhạc, lễ kỷ niệm đại chúng, khai trương khách sạn và khu nghỉ dưỡng mới - bạn không thể đếm hết mọi thứ. Do đó, ngành du lịch có cơ hội phát triển không ngừng, và các bên tham gia thu được lợi nhuận từ việc sử dụng tài nguyên du lịch một cách khéo léo.

Nơi để bắt đầu

Ở giai đoạn hoạch định các hoạt động của công ty, cần xác định đối tượng khách hàng là người mua. Điều này là cần thiết để tạo ra khái niệm về dự án, vì đặc điểm và sở thích của những người mua tiềm năng của bạn sẽ ảnh hưởng đến việc lựa chọn vị trí của văn phòng, phạm vi của các chuyến tham quan, rất có thể là tên của công ty du lịch, và sau đó các phương tiện và phương pháp quảng bá dịch vụ.

Kế hoạch kinh doanh

Sau đó, bạn cần phải viết. Bạn cần đặc biệt lưu ý điều gì khi viết kế hoạch kinh doanh?

• Đừng đánh giá quá cao số lượng khách du lịch - có thể có ít hơn bạn mong đợi.
• Hãy dành ra số tiền tối đa có thể cho những khoản chi bất ngờ, chúng có thể nhiều hơn bạn mong đợi.
• Khi tính toán thu nhập, hãy tính đến các khoản chiết khấu có thể có cho khách hàng được trừ vào phí đại lý.
• Đừng đánh giá thấp những con số liên quan đến việc tổ chức của các công ty du lịch, đặt giá trên mức trung bình một chút. Bằng cách tuân theo các quy tắc đơn giản này, bạn sẽ tránh được các vấn đề liên quan đến việc thiếu vốn hoặc tăng thời gian hoàn vốn dự kiến ​​của dự án.

Tên công ty

Bước tiếp theo là tên của công ty du lịch trong tương lai. Tên của công ty phải phản ánh bản chất của các hoạt động của nó và là duy nhất. Nó cũng phải rõ ràng cho khách hàng của bạn và dễ nhớ.

Tên miền và trang web

Sau khi chọn tên cho công ty du lịch, bạn cần chọn tên (miền) hấp dẫn, dễ nhớ nhất của trang web. Theo quy định, miền khớp với tên của công ty hoặc phản ánh các chi tiết cụ thể của hoạt động. Nếu tên công ty dài, trên 8-10 ký tự thì sử dụng các chữ viết tắt, chúng sẽ dễ nhớ hơn và ít mắc lỗi khi gõ địa chỉ trên máy tính. Nếu bạn đăng ký một miền bao gồm hai từ, chúng tôi khuyên bạn nên trả tiền cho hai miền, có và không có dấu gạch ngang, điều này sẽ giảm số lượng lỗi và bảo vệ bạn khỏi các đối thủ cạnh tranh.

Khi đặt hàng một trang web, đừng đưa ra quyết định nhanh chóng - trang web đó không được thực hiện trong một ngày. Đầu tiên, hãy quyết định những chức năng mà nó sẽ thực hiện: một danh thiếp đơn giản hoặc một nguồn thông tin với khả năng tìm kiếm và đặt hàng các chuyến tham quan, với các mô-đun trực tuyến (hiển thị sân bay, tỷ giá hối đoái, thời tiết thế giới), khối nghiên cứu quốc gia, thư viện ảnh, bản đồ và sơ đồ các khu nghỉ dưỡng, khách sạn theo danh mục, v.v.

Lựa chọn các điểm du lịch chính để bán

Làm thế nào để chọn những tour du lịch mà đại lý của bạn sẽ bán? Dưới đây là một số ví dụ về cách các điểm du lịch đầu tiên cho công việc được xác định trong thực tế.

1. Dự án của bạn đã ngụ ý một số địa điểm du lịch nhất định dựa trên tên của công ty (TA "Africa Safari").
2. Bạn thuê những người quản lý có kinh nghiệm tại một số điểm du lịch nhất định và đặt họ là chính.
3. Cá nhân bạn đã đến thăm một số quốc gia, có ý tưởng về chúng và sẽ có thể bán thành công các tour du lịch.
4. Với một quyết định sáng suốt, theo ý kiến ​​của bạn, hãy chọn những quốc gia thú vị và chuẩn bị kỹ lưỡng cho việc bán các tour du lịch.
5. Bạn không nghĩ ra điều gì, bạn không biết nên bán tour cho những quốc gia nào. Hãy chú ý đến các mùa và mùa, chúng xác định doanh thu của các điểm đến nhất định và sở thích của những khách hàng đầu tiên của bạn.
6. Ngoài việc tập trung vào các quốc gia, bạn có thể lựa chọn các loại hình du lịch như nghỉ biển, du lịch chữa bệnh, nghỉ cho trẻ em, du lịch năng động, du lịch sinh thái, v.v.
7. Nghiên cứu nhu cầu và xu hướng thời trang trong du lịch với sự trợ giúp của các nguồn mở.

Có một cách tiếp cận khác: càng nhiều điểm đến để cung cấp cho khách hàng, thì càng thu hút được nhiều khách du lịch. Nhưng số liệu thống kê và khảo sát cho thấy rằng người tiêu dùng thích những công ty chuyên về một hướng cụ thể và các đại lý du lịch có thể cho bạn biết chi tiết về điểm nghỉ đã chọn. Nếu bạn là một công ty đa dạng, bạn sẽ phải thúc đẩy từng hướng riêng biệt.

Sự lựa chọn của các công ty lữ hành

Để bắt đầu công việc của một công ty du lịch, bạn phải chọn đối tác điều hành tour du lịch. Nên ký thỏa thuận với ít nhất ba công ty lữ hành cho mỗi điểm du lịch, vì không phải lúc nào một nhà điều hành cũng có xác nhận về tất cả các khách sạn và ngày đến phù hợp với khách du lịch.

Cách chọn nhà điều hành tour:

• lập danh sách các nhà điều hành tour du lịch cho một điểm du lịch cụ thể bằng cách sử dụng xếp hạng chuyên nghiệp, báo chí, sách hướng dẫn du lịch và các ấn phẩm chuyên ngành khác, Internet (tiếc là tần suất đề cập đến công ty lữ hành trong các xếp hạng, đánh giá, bài báo thường là do các khoản đầu tư tài chính vào hình ảnh của nhà điều hành và không phải lúc nào cũng tương ứng với chất lượng của sản phẩm được cung cấp);
• làm quen với các dịch vụ của công ty lữ hành, cách chào giá, điều kiện làm việc với đại lý thông qua website, danh mục của công ty lữ hành;
• Nếu có thể, hãy tìm hiểu về chất lượng công việc, sử dụng các giới thiệu của đồng nghiệp, các diễn đàn nghề nghiệp và đánh giá của khách du lịch về các công ty lữ hành trên Internet.

Lựa chọn mặt bằng cho văn phòng của công ty du lịch

Tìm kiếm và lựa chọn mặt bằng cho công ty du lịch là một trong những vấn đề quan trọng trong quá trình phát triển của một doanh nghiệp. Trước hết, bạn cần quyết định loại văn phòng bạn cần cho dự án của mình - quy mô, vị trí, trang thiết bị.

Văn phòng của công ty du lịch là gì:

• dãy nhà thứ nhất, dãy nhà thứ hai, bên trong khu dân cư phức hợp;
• trong trung tâm thương mại, hành chính hoặc tòa nhà văn phòng;
• trong trung tâm kinh doanh chuyên ngành du lịch;
• trong một tòa nhà dân cư;
• trong trung tâm mua sắm, đại siêu thị;
• tại sảnh của khu phức hợp khách sạn;
• trong việc xây dựng nhà ga và sân bay;
• trong việc xây dựng các tổ chức chuyên môn: trung tâm y tế, câu lạc bộ thể dục, cơ sở giáo dục, v.v.;
• trong khoảng cách đi bộ, khả năng tiếp cận giao thông từ tàu điện ngầm.

Sau khi văn phòng được tìm thấy và các tài liệu được thực hiện đúng, cần chuẩn bị cho việc bán các tour du lịch: tổ chức và trang bị nơi làm việc, suy nghĩ những nơi thuận tiện cho du khách, sắp xếp sao cho mọi khách hàng khi bước vào văn phòng đều hiểu rằng đây là đại lý du lịch.

Đăng ký đại lý

Thực hiện các hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực du lịch mà không đăng ký pháp nhân hoặc đăng ký công dân với tư cách cá nhân kinh doanh là vi phạm pháp luật. Do đó, sẽ cần thiết phải hình thành một LLC hoặc IP.

Thật không may, các doanh nhân thường coi các tài liệu cấu thành là một loại hình thức tầm thường nào đó. Trong khi đó, đây là một sự mê lầm rất nguy hiểm. Trước hết, các tài liệu cấu thành là thứ tự xác định mối quan hệ giữa những người sáng lập công ty và với ban quản lý được thuê của công ty. Các tài liệu cấu thành được soạn thảo một cách chính thức, được gọi là mô hình, có thể dẫn đến xung đột nghiêm trọng giữa các đối tác kinh doanh và ban quản lý của công ty, hoặc có thể bảo vệ lợi ích của những người sáng lập, bảo vệ tổ chức khỏi sự tiếp quản thù địch và giải quyết nhiều vấn đề khác.

Ngoài ra, tùy thuộc vào quốc gia mà bạn sẽ mở đại lý du lịch, có thể cần phải có giấy phép đặc biệt cho loại hoạt động này. Tại Nga, luật pháp không quy định việc cấp phép bắt buộc cho các hoạt động của đại lý du lịch.

Trước khi cơ quan du lịch bắt đầu hoạt động, cần phải lựa chọn chế độ thuế. Để lưu giữ hồ sơ, bạn cần sử dụng dịch vụ của một kế toán viên chuyên nghiệp; rất khó để tự mình tìm ra tất cả những điều phức tạp của luật thuế. Trong khi công ty của bạn chưa phát triển đủ, bạn có thể thu hút một kế toán “đến”, nhưng khi số lượng giao dịch vượt quá 100-200 mỗi tháng, tốt hơn là nên thuê một nhân viên cố định hoặc đăng ký dịch vụ kế toán.

Nhân viên

Theo quy định, nhân viên tối thiểu của một công ty du lịch bao gồm: một người quản lý tham gia bán hàng, một người quản lý và một nhân viên chuyển phát nhanh. Trong trường hợp này, kế toán được duy trì bởi một công ty luật hoặc một kế toán viên. Việc bố trí nhân sự này rất phổ biến ở các công ty lữ hành. Những nhược điểm của tùy chọn này là gì? Nếu vì một lý do nào đó mà người đứng đầu hoặc người quản lý không đến làm việc, một nhân viên không thể đối phó hoặc anh ta sẽ làm việc có hại cho chất lượng dịch vụ được cung cấp. Tùy chọn này có thể được "cứu" nếu bạn nhận một người quản lý thứ hai không có kinh nghiệm làm việc hoặc sinh viên của một trường đại học du lịch cho một công việc bán thời gian.

Đội ngũ nhân viên tối ưu của một công ty du lịch nhỏ trông giống như sau: một nhà lãnh đạo, hai người quản lý, một thư ký với nhiều nhiệm vụ khác nhau, một người chuyển phát nhanh, một kế toán-thu ngân, một người dọn dẹp.

Trong kinh doanh du lịch, xu hướng chung là lương cao hơn. Điều này là do sự “đói” nhân sự hiện có. Các chuyên gia có kinh nghiệm chuyển đến một công ty khác, nơi họ đưa ra mức lương cao hơn một chút cho cùng một vị trí toàn thời gian và điều này có thể xảy ra sáu tháng một lần. Sự thiếu hụt các chuyên gia có trình độ dẫn đến việc luân chuyển nhân viên và trả lương cao hơn để săn đón nhân viên.

Các trường đại học chuyên nghiệp đào tạo nhân sự chất lượng không cao so với yêu cầu của thị trường, do đó các nhà quản lý không có kinh nghiệm phải được đào tạo trong quá trình làm việc. Đồng thời, các nhà quản lý có kinh nghiệm làm việc “đắt hàng hơn” hàng tháng và không may thay, không phải lúc nào cũng có lý do chính đáng.

Không có tiêu chuẩn nào được chấp nhận chung về chế độ lương trong các công ty du lịch. Mỗi cơ quan tự phát triển hệ thống tiền thưởng, tiền phạt, doanh số bán hàng bắt buộc và số lượng tour du lịch đã bán, và dựa trên những dữ liệu này, tính toán tiền lương của nhân viên.

Quảng cáo

Để thành lập một công ty du lịch, bạn phải có một bộ tài liệu quảng cáo tối thiểu được phát hành cho khách hàng tiềm năng, đối tác kinh doanh và trợ giúp trong việc thực hiện các tour du lịch.

Một công ty du lịch có thể làm mà không có quảng cáo ngoài trời, nhưng nếu có cơ hội như vậy, hãy chắc chắn sử dụng nó. Quảng cáo ngoài trời thu hút khách du lịch từ đường phố, từ các văn phòng và nhà ở gần đó, những người tìm hiểu về công ty du lịch khi nhìn thấy một bảng hiệu hấp dẫn. Theo quy định, các công ty du lịch sử dụng các phương tiện quảng cáo ngoài trời sau: bảng hiệu, bảng thông tin trên cửa trước, cột đèn ven đường, cột chống sàn, băng rôn quảng cáo trên cửa sổ, quảng cáo trên các phương tiện giao thông.

Bây giờ bạn đã biết làm thế nào để mở một đại lý du lịch từ đầu và những bước đầu tiên cần thực hiện là gì. Bắt đầu biến ước mơ của bạn thành hiện thực và xây dựng một doanh nghiệp thành công!

Làm thế nào để mở một đại lý du lịch? Hóa ra dự án của chúng tôi thực sự mang lại hy vọng cho những người trẻ tuổi rằng một ngày nào đó họ sẽ có thể mở công việc kinh doanh của riêng mình. Cuối cùng, nó không phải là khó khăn như nó có vẻ trong thực tế, bởi vì mong muốn và sự kiên trì chắc chắn sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Hôm nay, nhân vật nữ chính của bài viết của chúng ta là Angela Burmistrova, bản thân cô rất thích đi du lịch và mơ ước được đến thăm những khu nghỉ dưỡng tốt nhất trên thế giới trong tương lai.

Cô ấy muốn trao cơ hội này cho những du khách khác và học cách mở công ty du lịch.

Hồ sơ người tham gia:

1. Tại sao lại kinh doanh đặc biệt này?

Có lợi, đủ thú vị, có cơ hội đi du lịch, phát triển, mở rộng tầm nhìn, gặp gỡ những người mới.

1. Điều gì đã được thực hiện theo hướng này?

Tiếc là tôi chưa suy nghĩ nghiêm túc nên chưa làm gì nghiêm trọng cả.

1. Bạn có những quỹ nào và bạn nghĩ mình có thể lấy số tiền còn thiếu ở đâu?

Không có vốn, nhưng tôi sẽ cố gắng tích lũy. Hy vọng nó hoạt động!

Trước khi bắt đầu gửi tiết kiệm hoặc vay vốn, bạn nên hiểu bản chất của hoạt động kinh doanh, hiểu cách thức mở đại lý du lịch. , xác định có bao nhiêu đối thủ cạnh tranh và đánh giá rủi ro tài chính đáng kể. Nhưng không có mục tiêu nào là không thể đạt được - nếu Angela quản lý để trở nên nổi bật trong số các công ty khác và làm việc tận tâm, giống như các đại lý du lịch tốt nhất, cố gắng thực sự cung cấp cho khách hàng một kỳ nghỉ thoải mái và không chỉ nhận được tiền của họ như nhiều người vẫn làm, thì mọi thứ sẽ tập thể dục.

Để đăng ký một doanh nhân cá nhân, bạn cần đến Cơ quan Thuế Liên bang với hộ chiếu, điền vào đơn đăng ký mở doanh nghiệp cá nhân, nộp lệ phí tiểu bang (800 rúp), sau đó liên hệ với văn phòng thuế với các giấy tờ sau:

• tuyên bố;
• một bản sao của tất cả các trang của hộ chiếu;
• biên lai nộp phí;
• đơn xin chuyển đổi sang hệ thống thuế đơn giản hóa;
• bản sao của TIN.

Sau khi đăng ký, tổ chức được OKVED số 53,30 “Hoạt động của các công ty du lịch”.

Nếu việc đăng ký thành công thì bạn sẽ được cấp giấy chứng nhận, trích lục sổ đăng ký kinh doanh cá thể thống nhất, thông báo đăng ký thuế và đăng ký với tư cách là người nộp các khoản đóng góp cố định, mã số thống kê.

Các đại lý du lịch theo luật thuộc Hệ thống Thuế đơn giản (STS), cho phép bạn tính thuế theo những cách sau: 6% thu nhập hoặc 15% chênh lệch giữa thu nhập và chi phí. Phương án đầu tiên thường được chọn, nhưng nếu tỷ trọng chi phí của công ty bạn đủ cao, hãy xem xét phương án thứ hai.

Bạn có cần một giấy phép?

Để mở một công ty du lịch vào năm 2017, may mắn thay, giấy phép bắt buộc không cần thiết - nó đã bị hủy bỏ cách đây 10 năm. Nhưng đối với một công ty du lịch, việc kinh doanh sẽ tốt hơn nhiều nếu bạn có giấy phép, bởi vì khách du lịch rõ ràng sẽ tin tưởng vào tổ chức được cấp phép. Vì vậy, nếu có mong muốn và có thêm kinh phí, thì có thể xin giấy phép, nhưng các công ty du lịch chính thức như vậy không có bất kỳ đặc quyền bổ sung nào.

Kinh doanh trong ngành du lịch là một ngành kinh doanh nghiêm túc và đầy rủi ro, vì vậy hoạt động kinh doanh du lịch phải được quản lý một cách khôn ngoan. Bạn cần biết tất cả các sắc thái của việc đăng ký, thực hiện hợp đồng với các nhà điều hành du lịch, quyết định xem bạn có cần giấy phép hay không và hiểu liệu nó có đáng để mở một đại lý hay không. Nhưng khi bắt đầu, bạn sẽ hiểu rằng mọi nỗ lực đều không vô ích, vì mọi chi phí đều tăng gấp ba lần. Có lẽ công việc ban đầu trong một công ty du lịch với tư cách là người quản lý hoặc ít nhất là một nhà điều hành sẽ giúp hiểu tất cả những điều phức tạp của doanh nghiệp, nhưng nhiều hơn về điều đó sau này.

Sự kết luận

Bài viết này chỉ mô tả các sắc thái pháp lý, bao gồm các điều khoản mà các doanh nhân quyết định mở đại lý du lịch cần biết. Trong bài viết tiếp theo, chủ đề của các công ty du lịch sẽ tiếp tục, và chúng tôi sẽ đi sâu vào các hoạt động của cơ quan từ quan điểm thực tế.