Cách khắc phục sự cố thanh toán khi mua hàng. Thay đổi nhanh chóng và dễ dàng phương thức thanh toán trong cửa hàng ứng dụng Apple ID (iTunes, App Store) Phương thức thanh toán của bạn không được chấp nhận
Để mua ứng dụng trong App Store, Apple cung cấp khả năng liên kết thẻ ngân hàng hoặc số điện thoại di động với tài khoản của bạn. Đôi khi có thể có nhiều vấn đề khác nhau khi thanh toán bằng điện thoại di động, vì vậy ở đây bạn sẽ biết phải làm gì nếu thanh toán di động tạm thời không khả dụngỨng dụngcửa hàng, và tại sao nó xảy ra.
Làm cách nào để kết nối thẻ SIM với ID Apple?
Trước hết, cần tìm hiểu cách bạn có thể kết nối khả năng thanh toán bằng thẻ. Cách dễ nhất để làm điều này là trong iTunes.
Để kết nối loại hình thanh toán này, bạn cần phải truy cập iTunes trên PC của mình và tìm tab "thông tin tài khoản" ở đó. Tại đây người dùng cần nhập tab “chỉnh sửa”, tab này sẽ được đánh dấu màu xanh lam, ở phía bên phải.
Sẽ có một tab thanh toán di động, nơi bạn sẽ cần liên kết số điện thoại của mình. Một mã sẽ được gửi đến điện thoại, mã này sẽ cần được chèn vào cột thích hợp trong ứng dụng. Sau đó, nhấp vào nút “kiểm tra mã”. Điện thoại bị trói.
Bây giờ, khi bạn cố gắng mua một ứng dụng trả phí, tiền sẽ được rút từ tài khoản thẻ SIM của bạn. Và nếu có một số vấn đề, sau đó bạn có thể cố gắng giải quyết chúng.
Tại sao thanh toán di động có thể không khả dụng?
- Trước tiên, bạn cần kiểm tra tài khoản của thiết bị di động của mình. Nếu không có tiền trên đó, thì đây là lý do tại sao thanh toán là không thể.
- Nguyên nhân thứ hai có thể là do chính người vận hành. Thực tế là thanh toán di động không do Apple xử lý mà do nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn. Chính anh ta là người nhận được các yêu cầu rút tiền. Vì vậy, nếu những vấn đề như vậy phát sinh, trước hết nên liên hệ với anh ta.
Tuy nhiên, trước khi gọi cho nhà điều hành, trước tiên hãy kiểm tra xem họ có hỗ trợ các khoản thanh toán như vậy không. Không phải mọi nhà khai thác di động đều cho phép các hoạt động này. Ví dụ: không có nhà khai thác nào ở Ukraine hỗ trợ giao dịch di động trong App Store.
Bạn có thể xem thông tin về khả năng tương thích của thẻ SIM và các khoản thanh toán trên trang web chính thức của Apple.
Trong trường hợp thẻ SIM của bạn phù hợp để thanh toán trong cửa hàng ứng dụng Apple, thì bạn nên gọi cho nhà điều hành và cho biết rằng thanh toán bị từ chối bởi nhà cung cấp dịch vụỨng dụngCửa hàng. Trong những trường hợp như vậy, họ sẽ cố gắng giúp bạn. Nếu vì lý do nào đó mà họ không thể hỗ trợ bạn thì ít nhất họ cũng sẽ giải thích lý do cho bạn.
Đôi khi trong đó Ứng dụngThanh toán tại cửa hàng không thành công, chính App Store có thể là nguyên nhân. Vì vậy, trong trường hợp người điều hành bị mất điện, cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của hãng. Ở đó, bạn sẽ cần giải thích tình huống, nói tên ứng dụng bạn muốn mua và chỉ ra vấn đề. Nếu vấn đề liên quan đến lỗi kỹ thuật trong chính App Store, thì vấn đề sẽ được giải quyết.
Các vấn đề với thanh toán trong App Store có thể xảy ra khá thường xuyên. Trong những trường hợp như vậy, đừng hoảng sợ, bạn chỉ cần kiểm tra tất cả các chi tiết. Có lẽ bạn vừa nhập sai số hoặc không có tiền trong tài khoản. Nếu mọi thứ đúng với chi tiết, bạn cần liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, nơi mọi thứ sẽ được giải thích cho bạn.
Apple đang tích cực đưa tính năng bảo vệ chống vi phạm bản quyền vào các ứng dụng và phần mềm của mình và đang quảng bá ý tưởng rằng bạn phải trả tiền cho bất kỳ nội dung nào nếu tác giả muốn. Do đó, bất kể bạn có ủng hộ ý tưởng này hay không, bạn sẽ phải trả tiền cho các ứng dụng, nhạc và các tệp khác thông qua các dịch vụ đặc biệt của Apple. Bạn có thể thực hiện việc này trên cả điện thoại hoặc máy tính bảng và từ máy tính xách tay, sử dụng các ứng dụng đặc biệt, sau khi liên kết thẻ ngân hàng với tài khoản của bạn.
Khi nào thay đổi chi tiết thanh toán
Nếu bạn đã liên kết thẻ ngân hàng với ID Apple của mình, điều này không có nghĩa là trong tương lai bạn sẽ không thể đổi thẻ này sang một thẻ khác. Đôi khi, việc thay đổi thông tin thanh toán của bạn là cần thiết và Apple hiểu điều này. Ví dụ: nếu bạn có thẻ mới hoặc muốn ngừng mua hàng trong các cửa hàng trực tuyến để tiết kiệm tiền, thì bạn có thể xóa số thẻ khỏi phương thức thanh toán và không thêm số mới. Và cũng như nếu bạn chuyển đến một quốc gia khác, bạn phải thêm thẻ do ngân hàng của quốc gia mà bạn đang sinh sống phát hành. Nếu không, bạn sẽ không thể mua hàng trong các ứng dụng của Apple.
Cách thay đổi phương thức thanh toán
Khi thay đổi dữ liệu của mình thông qua bất kỳ dịch vụ nào của Apple, bạn nên nhớ rằng bạn sử dụng một tài khoản duy nhất cho tất cả các ứng dụng, tức là bằng cách thêm phương thức thanh toán mới, ví dụ: thông qua cài đặt App Store, bạn sẽ thay đổi chi tiết thanh toán cho iTunes, Apple ID và các dịch vụ khác.
Thay đổi bản đồ qua iPhone, iPad hoặc iPod touch
Nếu việc đổi thẻ thông qua iPhone, iPad hoặc iPod touch của bạn thuận tiện hơn, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Đi tới "iTunes và App Store".
- Nhấp vào ID Apple duy nhất của bạn.
- Trong cửa sổ mở ra, hãy chọn phần "Xem ID Apple".
- Mở phần "Thông tin thanh toán".
- Trong phần "Phương thức Thanh toán", hãy chọn phương thức phù hợp với bạn nhất và nhập thông tin chi tiết.
- Nếu bạn không muốn mua bất kỳ thứ gì hoặc muốn hủy liên kết tất cả các thẻ đã thêm khỏi tài khoản của mình, hãy chọn tùy chọn "Không".
Thay đổi phương thức thanh toán qua PC với Mac Os và Windows
Hướng dẫn sau phù hợp cho người dùng Macbook với Mac OS và người dùng máy tính từ các công ty khác có hệ điều hành Windows:
- Khởi chạy ứng dụng iTunes.
- Mở rộng menu "Tài khoản" và chuyển đến phần "Chế độ xem".
- Đi tới phần "Cửa hàng".
- Nhấp vào nút "Chỉnh sửa" trong phần "Tổng quan ID Apple".
- Chọn một phương thức thanh toán phù hợp hơn và nhập thông tin chi tiết. Nếu bạn là thành viên của chương trình Chia sẻ trong gia đình thì chỉ người tạo nhóm mới có quyền truy cập vào các cài đặt này.
- Nhấp vào nút "Không" nếu bạn muốn xóa tất cả các phương thức thanh toán đã thêm trước đó.
Sau khi thêm thẻ mới, một phần tiền trên thẻ đó có thể bị đóng băng trong một thời gian ngắn. Quá trình này là bắt buộc để cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản của bạn.
Video: Cách thay đổi phương thức thanh toán Apple ID của bạn
Các vấn đề có thể xảy ra khi thay đổi phương thức thanh toán
Nếu trong quá trình thêm phương thức thanh toán mới, bạn bị ngăn không cho thêm một thẻ nhất định và được yêu cầu chọn một tùy chọn khác, thì điều này có nghĩa là bạn đang cố gắng nhập một số thẻ bị cấm hoặc không được hỗ trợ ở quốc gia đó. Thay đổi quốc gia hoặc khu vực của bạn thông qua cài đặt ID Apple hoặc sử dụng thẻ ngân hàng khác.
Trong phần "Phương thức Thanh toán", tùy chọn "Không" có thể biến mất, có nghĩa là bạn không muốn thêm bất kỳ chi tiết thanh toán nào. Điều này có thể xảy ra vì một số lý do:
- có một khoản nợ hoặc một khoản thanh toán chậm trong tài khoản thanh toán của tài khoản của bạn. Thanh toán tất cả các khoản vay và kiểm tra những khoản thanh toán nào bạn có thể chưa trả;
- bạn có thể sử dụng chức năng thanh toán tự động hàng tháng cho các dịch vụ. Hủy tất cả các đăng ký để tùy chọn "Không" xuất hiện;
- nếu bạn đang sử dụng dịch vụ iTunes hoặc App Store lần đầu tiên, trước tiên bạn phải chọn một trong các phương thức thanh toán và chỉ sau đó từ chối phần còn lại bằng cách chọn "Không";
- Nếu bạn là thành viên Chia sẻ trong gia đình, tùy chọn Không, giống như tất cả các tùy chọn thanh toán khác, chỉ có sẵn cho người tạo nhóm.
Khi đăng nhập vào Apple ID của mình lần đầu tiên, bạn phải chọn ít nhất một phương thức thanh toán. Ngay sau khi kết thúc ủy quyền, bạn sẽ có cơ hội thay đổi dữ liệu thanh toán hoặc xóa dữ liệu đã nhập trước đó bằng cách chọn tùy chọn “Không” trong phương thức thanh toán. Nhưng hãy nhớ rằng chỉnh sửa chi tiết thanh toán chỉ khả dụng nếu không có khoản nợ và khoản thanh toán quá hạn nào và chỉ dành cho người tạo nhóm truy cập gia đình.
Cả khi tải xuống nội dung miễn phí và khi mua nội dung trả phí trong App Store, người dùng thiết bị Apple đều gặp phải lỗi "Đã xảy ra sự cố khi thanh toán cho lần mua trước đó." Nó cũng có thể kèm theo khuyến nghị cập nhật phương thức thanh toán. Phải làm gì trong tình huống này và làm thế nào để loại bỏ nó, chúng ta sẽ hiểu thêm.
Nguyên nhân gây ra lỗi khi thanh toán cho giao dịch mua trước đó tại Apple
Tình huống khá đơn giản, nó xảy ra khi người dùng cố gắng mua một ứng dụng hoặc đăng ký trả phí trong cửa hàng, nhưng khoản thanh toán không bao giờ được thực hiện. Do đó, người dùng đã nhận được "hàng hóa", bởi vì App Store cung cấp cho bạn tùy chọn thanh toán cho đơn hàng tiếp theo của bạn. Nhưng vào lần tiếp theo bạn cố gắng tải xuống ngay cả phần mềm miễn phí từ cửa hàng Apple, hệ thống sẽ thông báo lỗi vì bạn có hóa đơn chưa thanh toán. Do đó, có thể có hai lý do khiến khoản thanh toán cho lần mua trước đó không thành hiện thực:
- Không có đủ tiền trong số dư thẻ ngân hàng của bạn. Điều này xảy ra với tất cả những người có nhiều thẻ và không biết số tiền chính xác trên bảng cân đối kế toán. Chủ nhân của thẻ có thể đơn giản là quên rằng ngày hôm trước anh ta đã mua quà cho những người thân yêu của mình trong kỳ nghỉ vừa qua và số tiền trong thẻ ít hơn nhiều so với anh ta mong đợi.
- Thanh toán không thành công do thẻ hết hạn. Bạn có thể dễ dàng kiểm tra điều này ở mặt sau của thẻ. Mỗi thẻ được trang bị dữ liệu này, chúng nằm bên dưới số thẻ.
Xác định giao dịch mua có vấn đề với thanh toán
Để khắc phục sự cố "Có vấn đề khi thanh toán cho lần mua hàng trước", bạn cần xác định xem lần trước mình đã mua những gì, bạn cần xem lại lịch sử mua hàng của mình. Để thực hiện, bạn có thể sử dụng ứng dụng iTunes đã được cài đặt trên máy tính của mình.
- Mở chương trình và nhấp vào mục "Tài khoản" trong menu.
- Nhấp vào Đăng nhập và nhập thông tin đăng nhập Apple ID của bạn.
- Tiếp theo, nhấp vào mục menu "Tài khoản" và chọn "Xem".
- Mở mục "Lịch sử mua hàng" và nhấp vào "Xem tất cả".
- Trong cửa sổ tiếp theo, bạn có thể xem các chương trình mà bạn đã tải xuống từ App Store trong toàn bộ thời gian bạn sử dụng thiết bị Apple của mình.
Cách xem lịch sử tải xuống ứng dụng trên iPhone
Bạn cũng có thể xem lịch sử thông qua iPhone hoặc iPad, cho điều này:
Cập nhật thông tin thanh toán trên thiết bị Apple
Chúng tôi khắc phục sự cố "Đã xảy ra sự cố với thanh toán của giao dịch mua trước đó" bằng thẻ ngân hàng. Nếu thẻ của bạn đã hết hạn sử dụng, chúng tôi đến ngân hàng và đổi thẻ mới, ở một số ngân hàng bạn sẽ phải viết đơn xin gia hạn thẻ. Thủ tục lấy thẻ mới thường không quá hai tuần. Số tiền trên thẻ cũ sẽ vẫn còn trong tài khoản của bạn. Bổ sung thẻ cho những lần mua tiếp theo. Và thanh toán khoản nợ trong cửa hàng Apple. Bây giờ bạn cần cập nhật thông tin ID của mình. Trước khi thực hiện việc này, hãy đảm bảo:
- Rằng thông tin cá nhân của bạn khớp với thông tin của ngân hàng bạn sử dụng khi thanh toán.
- Tài khoản mà từ đó thanh toán được thực hiện không bị phong tỏa và là tài khoản dung môi.
- Để thay đổi cách bạn thanh toán cho các giao dịch mua trong App Store và iTunes, bạn phải thanh toán cho tất cả các giao dịch mua chưa thanh toán, sau đó bạn có thể đổi thẻ.
Mở thiết bị iPhone hoặc iPad của bạn:
Cách tắt tính năng mua iTunes
Nếu bạn không muốn rơi vào tình huống tương tự trong tương lai, hãy ngăn chặn các giao dịch mua ngẫu nhiên hoặc không chủ ý gia hạn đăng ký trả phí với một hạn chế đặc biệt. Đối với điều này:
Để hoàn toàn từ chối thực hiện các giao dịch mua tiếp theo trong các dịch vụ của Apple, hãy xóa tất cả dữ liệu thanh toán khỏi thiết bị và vấn đề với việc thanh toán cho các giao dịch mua trước đó sẽ được giải quyết một lần và mãi mãi.
Không thể mua hàng trên Google Play vì thanh toán của bạn đã bị từ chối hoặc không được xử lý? Làm theo các bước dưới đây.
Sử dụng một phương thức thanh toán khác
Nếu bạn gặp sự cố với một phương thức thanh toán, hãy thử một phương thức khác.
Khắc phục sự cố thẻ tín dụng
Bạn có thể thấy một trong những thông báo sau:
- "Không thể xử lý thanh toán: không đủ tiền trên thẻ."
- "Không thể hoàn tất giao dịch. Vui lòng sử dụng phương thức thanh toán khác."
- "Không thể hoàn tất giao dịch."
- "Không thể hoàn tất giao dịch: thẻ đã hết hạn."
- "Cập nhật thẻ ngân hàng này hoặc sử dụng một thẻ khác."
Để giải quyết những vấn đề này, hãy làm theo các bước bên dưới.
Giờ đây, khi sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ trực tuyến, ngân hàng của bạn có thể yêu cầu Xác thực Khách hàng Mạnh mẽ (SCA) (nghĩa là gửi cho bạn mã truy cập qua SMS hoặc email, đặt câu hỏi bảo mật hoặc được chuyển hướng đến trang web của ngân hàng).
Chỉ thị PSD2 đã được đưa ra để bảo vệ thanh toán trực tuyến tốt hơn. Google không yêu cầu xác thực khách hàng mạnh mà bởi ngân hàng đã phát hành thẻ của bạn. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành (số điện thoại phải được ghi trên mặt sau của thẻ). Nếu bạn gặp sự cố khi mua hàng trên Google Play, bạn có thể thử