Giao tiếp khoan dung như một phương tiện ảnh hưởng đến nhân cách. Xung đột và khoan dung trong giao tiếp. Dấu hiệu ngôn ngữ như một sự phản ánh của lời nói-giả định

Khoan dung là một trong những khái niệm được thảo luận rộng rãi nhất cả trong các tài liệu khoa học (và trong tất cả các lĩnh vực kiến thức nhân văn), và trong lĩnh vực thực hành và phương pháp sư phạm. Đồng thời, khái niệm “khoan dung” đã có lịch sử khá xa xưa. Ở đây, rất thích hợp để nhớ lại một câu chuyện cực kỳ có tính hướng dẫn hợp pháp hóa Cơ đốc giáo. Rõ ràng, một trong những văn bản pháp lý chính thức đầu tiên về lòng khoan dung là "Sắc lệnh khoan dung" Hoàng đế La mã Bộ sưu tập, xuất bản năm 311 CE e. Thấy rằng không thể vượt qua các Cơ đốc nhân bằng “lửa và gươm”, Galerius “buộc phải” xuất bản tài liệu này, tài liệu này cung cấp cho các Cơ đốc nhân sự tự do nhất định trong việc thờ phượng và quy định cho họ xem. sức chịu đựng, tức là, được coi là "tội ác cần thiết". Tại đây lịch sử ngầm của Cơ đốc giáo đã kết thúc và một lịch sử mới bắt đầu. Năm 313 các hoàng đế Licinius và Constantine(người sau này nhận được danh hiệu "Vĩ đại"), "Sắc lệnh của Milan" nổi tiếng đã được ban hành, đã được hợp pháp hóa Cơ đốc giáo, đồng thời, đánh dấu một giai đoạn mới. Long bao dung tôn giao. Chúng ta đang nói về quyền tự do tôn giáo của dân sự, về sự ngang bằng của các giáo lý tôn giáo. Cuối cùng, một giai đoạn mới đã bắt đầu và sự khoan dung đã kết thúc: vào năm 341 và 346. sắc lệnh đã được ban hành cấm tà giáo, ngoại đạo. Lợi ích của nhà nước chiếm ưu thế, cho thấy trong nhà thờ Cơ đốc giáo là chỗ dựa tư tưởng mạnh mẽ cho xã hội quản lý và chính nhà thờ mong muốn “bảo vệ” công dân khỏi “sự thật sai lầm”, hướng họ đến con đường tinh thần và đạo đức “đúng đắn”.

Sự không khoan dung tôn giáo đã gây ra nhiều rắc rối và đổ máu cho nhân loại. ý tưởng hôm nay Long bao dung tôn giaođược chia sẻ bởi các hệ phái tôn giáo lớn. Hơn nữa, các nhà sử học và lý thuyết Hồi giáo, chẳng hạn, thậm chí tuyên bố một ưu tiên lịch sử nhất định của Hồi giáo trong các vấn đề về sự khoan dung tôn giáo, đề cập đến thực tế là Hồi giáo là người đầu tiên tuyên bố: “nhân quyền và tự do không phải là một phần của trạng thái tự nhiên của con người. , nhưng được chính Thượng đế ban tặng cho loài người. ”. Nhưng lịch sử về lòng khoan dung tôn giáo vẫn chưa được viết ra, mặc dù rõ ràng, nó chứa đựng rất nhiều thông tin hướng dẫn cho thời hiện đại và có thể thực hiện những điều chỉnh nghiêm trọng đối với sự hiểu biết hiện đại về tiến bộ tinh thần và đạo đức. Trong mọi trường hợp, chính trong khuôn khổ những ý tưởng của chủ nghĩa tín ngưỡng, một trong những câu hỏi gay gắt nhất, là chủ đề của các cuộc thảo luận ngày nay, đã được nêu ra - về "ranh giới" của sự khoan dung và sự không khoan dung (không khoan dung), về mối liên hệ giữa các vấn đề về sự khoan dung và câu hỏi về "quyền cá nhân".

Các vấn đề về sự khoan dung đã được thảo luận trong nhiều thế kỷ cùng với triết học.Đây là một vị trí đặc biệt bị chiếm đóng bởi Thời đại Khai sáng - thế kỷ 18 - một thời kỳ cần thiết cho sự hiểu biết của người Tây Âu về những vấn đề cơ bản của văn hóa và văn minh. Thông thường, sự khởi đầu của các cuộc thảo luận rộng rãi về lòng khoan dung gắn liền với tên tuổi của nhà triết học và chính trị gia người Anh. John Locke ai trong anh ấy nổi tiếng "Những bức thư về sự khoan dung" xuất bản tại Luân Đôn năm 1689, ông đã hình thành một số ý tưởng quan trọng mà ngày nay vẫn chưa mất đi sự phù hợp. Đầu tiên, nói về nguyên nhân của tình trạng bất ổn và chiến tranh xảy ra trên cơ sở tôn giáo, ông cho rằng nguyên nhân của chúng không phải là sự khác biệt về quan điểm không thể tránh khỏi, mà là " không muốn tôn trọng quan điểm của người khác. Thứ hai, chính J. Locke đã đặt ra những câu hỏi gay gắt về ranh giới giữa nhà thờ và nhà nước, về sự không can thiệp của nhà nước vào đời sống riêng tư của công dân, về sự tách biệt giữa tình trạng bất ổn cá nhân và xã hội của công dân.

Nhưng ở đây chúng ta không thể và sẽ không xem xét toàn bộ lịch sử của cuộc thảo luận về vấn đề khoan dung, mà chỉ nhấn mạnh rằng câu chuyện này nói lên điều chính yếu - vấn đề khoan dung là một trong những vấn đề chính, trọng tâm của xã hội ở mọi giai đoạn lịch sử của nó. sự phát triển của các vấn đề, kể từ ảnh hưởng đến các đặc trưng cơ bản của giao tiếp giữa các cá nhân và giao tiếp xã hội.Đây là một trong những vấn đề “xuyên suốt” của ý thức và hành vi con người trong xã hội. Hơn nữa, vào đầu thế kỷ 21, tầm quan trọng của lòng khoan dung đã tăng lên nhiều hơn do sự gia tăng của các biểu hiện không khoan dung và hiếu chiến trên khắp thế giới, sự leo thang của nhiều cuộc xung đột trên cơ sở sắc tộc và tôn giáo, sự xuất hiện của một nhân tố đe dọa mới. trong đời sống quốc tế - khủng bố thế giới.

Hầu như tất cả các ngành khoa học xã hội và nhân văn đều đề cập đến vấn đề khoan dung. Nó bắt đầu tạo ra cảm giác rằng lòng khoan dung là một liều thuốc chữa bách bệnh cho tất cả các bệnh tật của nhân loại, nhưng mối liên hệ giữa lý thuyết và thực hành trong việc phát triển các vấn đề về khả năng chịu đựng vẫn còn khá yếu. Ngoài ra, vẫn chưa có một ý tưởng tổng thể, phức tạp, siêu khoa học nào về hiện tượng này, mà hóa ra đã bị các bộ phận thuộc các lĩnh vực kiến thức khác nhau “loại bỏ”, mỗi bộ phận đều đưa ra hiểu biết riêng về nó, phát triển phương pháp luận của riêng mình. cho nghiên cứu của nó.

Trước hết, chúng tôi sẽ quan tâm đến câu hỏi không phải là lợi ích “bộ phận” của một ngành khoa học nhân đạo cụ thể liên quan đến lòng khoan dung, mà là tại sao trong bất kỳ phân loại hoặc mô hình nào về lòng khoan dung, hầu như không thành công khi cố gắng “bao phủ” tất cả các lĩnh vực biểu hiện của lòng khoan dung, nhất thiết phải có vấn đề về sự khoan dung. liên quan đến dân tộc, quốc tế. Vì vậy, ví dụ, trong một trong những nghiên cứu lớn cuối cùng về sự khoan dung, nhà tâm lý học G. L. Bardier cân nhắc 10 loại dung sai.Đây là - giữa các thế hệ, giới tính, giữa các cá nhân, lợi ích dân tộc, liên văn hóa, giao thoa, nghề nghiệp, quản lý, kinh tế xã hội và chính trị. Với tất cả chiều sâu của phân tích tâm lý về các vấn đề của sự khoan dung được thực hiện trong tác phẩm này, câu hỏi về cơ sở để phân loại sự khoan dung, “xếp hạng” của các loại đã được xác định, vẫn còn bỏ ngỏ. Câu hỏi này không chỉ mang tính lý thuyết, mà còn mang tính thực tiễn sâu sắc. Trước đó, xem xét vấn đề dân tộc, chúng tôi đã lưu ý rằng nó không ảnh hưởng đến một lĩnh vực nào của cuộc sống cá nhân hoặc công cộng, nhưng hóa ra lại là mặt đặc biệt và khá cụ thể của nó, một kiểu “cắt giảm”. Điều này, quay trở lại phân loại ở trên, có nghĩa là khía cạnh dân tộc có mọi người đều có các kiểu khoan dung đã xác định, tức là trong tất cả các loại mối quan hệ - cả giữa các thế hệ, giữa các giới và giữa các mối quan hệ, v.v. Chúng tôi đã trình bày một số chi tiết hơn trong hướng dẫn của chúng tôi.

Do đó, chúng ta phải đi đến kết luận rằng lòng khoan dung dân tộc (quốc gia) không phải là một kiểu khoan dung riêng biệt gắn với một số kiểu hoạt động riêng biệt (dường như mang tính dân tộc), mà là một mặt cần thiết của bất kỳ kiểu khoan dung nào. Hơn nữa, điều này có nghĩa là riêng biệt và có mục đích một số dân tộc khoan dung đặc biệt, bất kể các loại khác của nó. Nó nên về sự hình thành, phát triển một số đặc điểm (thuộc tính) phổ quát, không thể tách rời của ý thức và hành vi, cũng được thể hiện trong giao tiếp giữa các dân tộc (hay giao tiếp giữa các dân tộc).

Hơn nữa, "độ sáng" lớn nhất của các biểu hiện ở đây không được tìm thấy ở bản thân sự khoan dung, mà chính là ở sự đối lập của nó - không khoan dung - chúng ta đang nói về chủ nghĩa bài ngoại, phân biệt chủng tộc, chủ nghĩa dân tộc, chủ nghĩa dân tộc, những biểu hiện hoạt động cụ thể của chúng dẫn đến những rắc rối và đau khổ của con người. Có một ý kiến mạnh mẽ rằng kỳ thị sắc tộc-chủng tộc dựa trên chủng tộc, màu da, tổ tiên, nguồn gốc quốc gia hoặc dân tộc, không khoan dung trong xã hội hiện đại được thể hiện rõ nét nhất.

Thực tế là sự khoan dung / không khoan dung dân tộc có ý nghĩa rõ ràng cho thấy rằng dân tộc ảnh hưởng đến một số nền tảng địa vị sâu sắc của nhân cách, gắn liền với sự ổn định của sự tồn tại, các mối liên hệ và tương tác ở các mức độ khác nhau của nhân cách. hiện thực sinh học - xã hội - tâm linh.

Trước đó, khi nói về xung đột lợi ích sắc tộc như là xung đột về bản sắc, chúng tôi lưu ý rằng trong trường hợp xảy ra xung đột giữa các hệ thống giá trị, xung đột trên thực tế trở nên không thể hòa tan. Cơ sở để thỏa thuận, tương tác trở thành chiều kích phổ quát của các giá trị dân tộc. Trong số này giá trị phổ quát, rõ ràng là áp dụng cho lòng khoan dung, như khả năng chấp nhận sự khác biệt, khác biệt, không giống nhau như thuộc tính tự nhiên của thế giới quan hệ giữa con người với nhau.Điều này, theo chúng tôi, có thể coi là định nghĩa chung, cơ bản của dung sai.

Điều chính, rõ ràng, là sự hình thành sức chịu đựng rõ ràng là thế giới - và mối quan hệ giữa con người đòi hỏi một sự thay đổi trong tâm lý hoặc sự hình thành tâm lý mới. Nhưng trên thực tế, sự mới lạ này là tương đối. Theo quan điểm của chúng tôi, một trong những cơ sở sâu sắc nhất của bản chất và không có thay thế lòng khoan dung được hình thành trong quá trình hiểu biết triết học về bản chất tính cách dân tộc và chính xác hơn, Tính cách dân tộc Nga.Đây là về công giáo. Phạm trù này, theo truyền thống gắn liền với tâm lý người Nga, từ lâu, than ôi, đã mất đi ý nghĩa thực sự của nó trong rất nhiều bình luận, và đã thu nạp trong tâm thức đại chúng ý nghĩa của một từ đồng nghĩa. chủ nghĩa tập thể phiến diện, tính đại chúng.Điều này phần lớn được tạo điều kiện bởi các hình thức chủ nghĩa tập thể tương ứng đã được gieo trồng trong xã hội, và việc bỏ quên những truyền thống sâu sắc của tư tưởng triết học Nga, vốn không phù hợp với khuôn khổ của sự hiểu biết một chiều về thực tại của một giai cấp xã hội, với những ý tưởng tiềm ẩn của những mâu thuẫn đối kháng, không thể hòa tan.

Kết quả là, sự hiểu biết như vậy về phạm trù quan trọng nhất đối với triết học Nga đã được hình thành, đúng hơn có thể được gọi là công giáo “biến thái” và gắn liền với ý tưởng về một “bầy đàn” không xác định được “Tôi”.

công giáo trong thực tế, nó nên được hiểu như một “tập hợp các cá nhân”, như một loại “đa âm”, theo cách nói của M. M. Bakhtin. Và, có lẽ, chính ở M. M. Bakhtin, một nhà tư tưởng kiệt xuất người Nga, trong “khái niệm đối thoại” về nhân cách của ông, chúng ta tìm thấy lời biện minh sâu sắc nhất. sức chịu đựng(mặc dù rõ ràng anh ta không sử dụng thuật ngữ này) như một quy luật nội tại của sự tồn tại, hiện hữu của nó.

Đây thực chất là một chủ nghĩa tân truyền thống nhân văn về vị thế của một nhà khoa học kiệt xuất, đối lập với xu hướng hiểu về nhân cách của phương Tây, vốn là đặc trưng của hiện đại. hậu hiện đại,"hủy cấu trúc" và "giải cấu trúc" thế giới của những khái niệm triết học phổ biến của R. Barthes hay J. Derrida. Ý tưởng, đặc trưng của chủ nghĩa hiện đại, về “ý thức đơn độc” của một người bị cô lập, người có “sự thật của riêng mình” và “logic của riêng mình” về cơ bản là không khoan dung.

Trung tâm của chủ nghĩa cá nhân của Bakhtin có 3 điểm chính quan trọng. Đầu tiên, không giống như điều nhân cách có không gian nội bộ hoặc "tính xã hội nội bộ". Cốt lõi của nhân cách là không thể sinh ra (duy nhất) và không thể phá hủy (thuộc về vĩnh cửu). Tính cách là ý nghĩa thuần túy, và cách mọi ý nghĩa được hiện thực hóa, tự quyết định và tự bộc lộ. chỉ còn khi gặp gỡ với theo một nghĩa khác. Trên thực tế, đối với điều này, cô ấy cần phạm vi vật chất-cụ thể của vật liệu ký hiệu, tức là văn hóa. Như M. M. Bakhtin đã viết, “một sự thật duy nhất đòi hỏi nhiều ý thức ..., về cơ bản nó là không có khả năngở trong một ý thức..., cô ấy, có thể nói, về bản chất sự kiện trên và sinh ra ở điểm tiếp xúc cho những tâm trí khác nhau". Thứ hai, khái niệm "sự kiện". Đây vừa là sự kiện lịch sử vừa là sự “cùng tồn tại” (được phản ánh trong từ nguyên của từ này), tức là sự tồn tại “chung” với “khác”, khác. M. M. Bakhtin lập luận rằng không thể "trở thành chính mình" mà không có cái khác. " Theo đó, không có gì khác có thể được hình dung nếu không có "mối quan hệ với tôi." Thứ ba, ý thức tư duy được M. M. Bakhtin hiểu như một bộ phận “tinh thần” không thể tách rời trong chân lý, đạo đức và vẻ đẹp của nó. Vì vậy, những giá trị này "không được chủ thể đưa vào thế giới" từ chính nó ", nhưng chúng cũng không có chỗ đứng trong sự hiện diện khách quan vô chủ thể của sự vật. họ đang đồng tồn tại, hội tụ". Đây là về đối thoại phụ thuộc lẫn nhau suy nghĩ, đi đôi với nhau trách nhiệm của mình. Do đó, trong từ "ý thức"đối thoại được đặt - "ý thức", I E chia sẻ kiến thức. Mỗi suy nghĩ là một phản ứng cho một suy nghĩ khác. Như V. I. Tyupa lưu ý, “vấn đề trọng tâm của tất cả sự sáng tạo của Bakhtin là vấn đề của ý thức đơn độc, hay chính xác hơn là vấn đề sự kiện không cô độc từ bên trong chính mình và "vì chính mình" một người tham gia cô đơn các quá trình giao tiếp mạnh mẽ của thời "nhỏ" và "lớn" của văn hóa.

Chúng tôi cần sự trình bày khá phổ biến này về khái niệm triết học của M. M. Bakhtin để giải thích logic của sự hiểu biết của ông hội thoại như một đặc tính bên trong của sự “đồng tồn tại” (đồng tồn tại) và “đồng tri thức” của nhân cách. Một cách chính xác hội thoại(“Ưu thế trên khác”, như Ukhtomsky, người sáng tạo ra lý thuyết thống trị, sẽ nói) và là nội bộ và không có sự thay thế NỀN TẢNG lòng khoan dung cá nhân, nó là cơ sở và được hiểu một cách không đơn giản công giáo là "phức điệu", "tập hợp các cá thể".

Nhớ lại rằng nó là trên sự hiểu biết này giao tiếp đối thoại như một kết nối "chủ thể-chủ thể", như một "sự khởi đầu" lẫn nhau giúp phân biệt giao tiếp với giao tiếp thông tin về cơ sở của nó, chúng tôi nhấn mạnh, tiết lộ ý nghĩa văn hóa giao tiếp quốc tế phát triển.

Vì vậy, nó chỉ ra rằng sự khoan dung nằm xuống trong chính bản chất của nhân cách, đặc biệt, ở một trong những cấp độ tồn tại sâu nhất của nó - tính dân tộc, kết nối nó với các nhân cách khác trong các quá trình “đồng tồn tại” và “đồng tri thức”. Và ngược lại, không khoan dung biến thành sự rời bỏ nhân cách, khỏi sự đầy đủ của sự tồn tại và thực hiện, khỏi bản sắc của nó. Đó là lý do tại sao, như chúng tôi đã trình bày trong phần trước của hướng dẫn, bài ngoại liên quan đến nhận thức không đầy đủ về bản thân, với các vấn đề về nhận dạng bản thân, không đủ ổn định về nhân cách. Vì vậy, theo chúng tôi, việc hình thành lòng khoan dung với tư cách là một dạng hay một kiểu thái độ đối với “người kia” phải bắt đầu “từ chính mình”, tức là từ việc giáo dục đạo đức, tinh thần của bản thân, nhân cách của mình, từ sự tự nhận diện bản thân. Nếu không, hãy chiến đấu không khoan dung sẽ hoàn toàn là bên ngoài, không ảnh hưởng đến bản chất, và do đó sẽ không hiệu quả.

Nhưng tất nhiên, đặc điểm này, thuộc tính này của ý thức và hành vi có thể được cụ thể hóa, bộc lộ thông qua các khái niệm khác. Một động lực nhất định để tăng cường nghiên cứu theo hướng này đã được thông qua Ngày 16 tháng 11 năm 1995 tại Đại hội đồng UNESCO "Tuyên bố về các nguyên tắc khoan dung". Hãy xem xét định nghĩa của dung sai được đưa ra ở đây: Khoan dung có nghĩa là tôn trọng, chấp nhận và hiểu đúng về sự đa dạng phong phú của các nền văn hóa trên thế giới, các hình thức thể hiện bản thân và cách thể hiện cá tính của con người. Nó được thúc đẩy bởi kiến thức, sự cởi mở, giao tiếp và tự do tư tưởng, lương tâm và niềm tin. Bao dung là sự hài hòa trong đa dạng. Đây không chỉ là nghĩa vụ đạo đức, mà còn là nhu cầu chính trị và luật pháp. Khoan dung là một đức tính có thể tạo ra hòa bình và thúc đẩy sự thay thế văn hóa chiến tranh bằng văn hóa hòa bình».

Đáng chú ý là ngay trong đoạn đầu tiên, chúng ta đang nói về cơ bản về hiện tượng mà chúng ta quan tâm. "lòng khoan dung dân tộc", vì nó chính xác dựa trên sắc tộc, trước hết, văn hóa sự đa dạng của thế giới, đến tôn trọng, chấp nhận và hiểu biếtđược Tuyên bố kêu gọi, cũng như quyền tự thể hiện cá nhân. Hơn nữa, chúng tôi lưu ý rằng trong số các yếu tố góp phần vào khả năng chịu đựng là kiến thức, sự cởi mở và giao tiếp, và tự do tư tưởng, lương tâm và tín ngưỡng. Ngoài ra, sự khoan dung được coi là nhu cầu bên trong, không chỉ là một nghĩa vụ đạo đức. Và, cuối cùng, lòng khoan dung được đánh giá về mặt đạo đức như Đức tính tức là một trong những giá trị phổ quát.

Cần chú ý thêm đến hai điểm nhấn quan trọng hơn được thực hiện trong tài liệu này. Đầu tiên, thực tế là sự khoan dung là “ không nhượng bộ, nuông chiều hay nuông chiều", một “Một thái độ tích cực được hình thành trên cơ sở công nhận các quyền con người phổ biến và các quyền tự do cơ bản". Điều này ngay lập tức thiết lập Ngang bằng về quan hệ khoan dung, sự bình đẳng của các bên và, theo quan điểm của chúng tôi, tranh chấp về “ngôn ngữ” được “xóa bỏ”, liệu có thể dịch khoan dung sang tiếng Nga là “ sức chịu đựng". Ngoài ra, bóng râm của sự thụ động có trong một cách dịch khác của sự khoan dung là “kiên nhẫn” (“Chúa chịu đựng và ra lệnh cho chúng ta”, một trong những câu nói tiếng Nga “đặc trưng về tinh thần”) đang bị loại bỏ. Tài liệu của UNESCO đề cập đến thực tế là trong các tài liệu sư phạm trong nước, nó đã nhận được một từ viết tắt không hoàn toàn hài hòa "AZHP" - vị trí sống tích cực.

Thứ hai, một nỗ lực được thực hiện ở đây để giới hạn của sự chịu đựng: “Biểu hiện của lòng khoan dung, đồng nghĩa với việc tôn trọng nhân quyền, không có nghĩa là thái độ khoan dung đối với bất công xã hội, từ bỏ niềm tin của chính mình hoặc phụ thuộc vào niềm tin của người khác. Nó có nghĩa là mỗi người có thể tự do tuân theo niềm tin của mình và công nhận quyền tương tự đối với những người khác.Điều này có nghĩa là thừa nhận rằng mọi người vốn dĩ đã khác nhau về ngoại hình, vị trí, lời nói, hành vi và các giá trị, và có quyền sống trên thế giới và bảo tồn cá tính của họ. Điều đó cũng có nghĩa là không thể áp đặt quan điểm của một người lên người khác ”.

Ở đây, theo chúng tôi, Tuyên ngôn chứa đựng một yếu tố “chủ nghĩa nhân văn trừu tượng”. Nó nằm trong khu vực quan hệ dân tộc-quốc gia quá thường xuyên "tự do nắm giữ niềm tin của mình" không đi kèm với "công nhận quyền tương tự đối với người khác" ("sự công nhận" này không đi kèm với động từ "nên" trong tài liệu). Hóa ra là một kẻ phân biệt chủng tộc, Đức quốc xã, bài ngoại cũng có sự tự do rằng "nạn nhân" của anh ta, những người trên thực tế không được tự do "theo định nghĩa". Tự do của một người phải kết thúc khi tự do của người khác bắt đầu. Ở đây "tự do" của kẻ phân biệt chủng tộc biến thành "không phải tự do" của nạn nhân của hắn ...

Theo nghĩa này, sự khoan dung không nên được hiểu là giá trị tuyệt đối. Làm thế nào để tính không dung nạp - ác tuyệt đối. Như chúng tôi đã lưu ý trước đó, đôi khi để đạt được sự khoan dung, đôi khi cần "không khoan dung để không khoan dung". Ngoài ra, theo một số nhà khoa học, vấn đề thực tế của việc phát triển thêm lý thuyết liên ngành về khả năng chịu đựng và tìm cách sử dụng "ứng dụng" của nó là nhiệm vụ phát triển các cấp độ hoặc mức độ khoan dung, nằm giữa các cực của "khoan dung / không khoan dung" . Tất nhiên, đây cũng là một câu hỏi của thực hành sư phạm, cụ thể là, được thiết kế để giải quyết vấn đề về “lộ trình đi lên” của cá nhân dọc theo các bước khoan dung với hiện thân hoàn chỉnh nhất của nó.

Như một số nhà nghiên cứu trong nước lưu ý, một thời điểm rất quan trọng và trên nhiều khía cạnh có ý nghĩa trong Tuyên bố UNESCO đã đề cập là thời điểm mới chứa đựng trong đó: chuyển trọng tâm từ giáo dục, trước đây luôn thịnh hành trong các công cụ quốc tế thuộc loại này, trên Nuôi dưỡng. Đó là, chúng ta đang nói về việc khắc phục sự hiểu biết một chiều về nhận thức (nhận thức-thông tin) về nội dung của giáo dục và đánh giá thấp thành phần giá trị-động lực của nó, mà trước đây thường được kết hợp với các ý tưởng dân chủ theo nghĩa đen với hệ tư tưởng giáo dục, vi phạm “quyền tự do lựa chọn”, v.v ... Rõ ràng là sự gia tăng xung đột trong các lĩnh vực liên quan đến sắc tộc và giao diện đã làm trầm trọng thêm vấn đề quản lý các quá trình giao tiếp thông qua hệ thống giáo dục và nuôi dạy.

Đồng thời, việc đạt được sự khoan dung trong hệ thống quan hệ xã hội, cụ thể là các mối quan hệ dân tộc, phụ thuộc vào nhiều yếu tố lịch sử và tâm lý xã hội cụ thể. Do đó, các quy định trong Tuyên bố của UNESCO nói trên phải được nhận thức "không phải là một giáo điều, mà là một hướng dẫn hành động." Ở các quốc gia khác nhau, tình hình đôi khi khá khác nhau. Sau khi tiến hành nghiên cứu các quá trình xác định xã hội trong không gian hậu Xô Viết vào những năm 1990, M. N. Guboglo đã đi đến kết luận rằng để vượt qua xung đột và phát triển lòng khoan dung, trước hết cần phải nó một hệ thống quan hệ mới với chính quyền, dựa trên tin tưởng và đoàn kết. Mật mã của sự tin tưởng nghi ngờ,"Theo lời của M. N. Guboglo, phục vụ như một bà đỡ của chủ nghĩa cực đoan." Sự bất lực của các nhà chức trách Nga trong giai đoạn khủng hoảng những năm 1990 trong việc bảo vệ công dân của họ đã làm mất đi bản sắc công dân, làm suy yếu "ý thức công dân, lòng tin và sự đoàn kết giữa các cá nhân và nhóm." Kết quả là "khoảng trống nhận dạng" bắt đầu bị lấp đầy bởi "sắc tộc hoặc tôn giáo quá phát triển, dẫn đến sự phân cực và chia rẽ của xã hội Nga." Phân tích trước đó của chúng tôi về tình hình ở Chechnya minh họa một cách sinh động kết luận này của nhà dân tộc học. Không khoan dung ở đây có mối liên hệ với sự phân cực, sự đối lập của bản sắc dân tộc và dân sự, xây dựng cuộc đối đầu giữa các dân tộc và nỗ lực sử dụng bản sắc khu vực dân tộc cho các mục đích ly khai.

Trong nghiên cứu tâm lý xã hội nói trên G. L. Baldier Sự phụ thuộc của mức độ khoan dung vào các yếu tố xã hội khác đã được làm rõ: việc làm chuyên nghiệp (những người kém khoan dung là những nghề được công nghệ hóa một cách cứng nhắc); khu vực cư trú (ở các "điểm nóng" mức độ chịu đựng và độ không chắc chắn thấp hơn) và các giai đoạn của xã hội hóa, trên đó có các đại diện của nhóm (Người lớn có lý do để bao dung hơn học sinh, sinh viên cấp 3).

Một vai trò to lớn trong việc hình thành lòng khoan dung giữa các dân tộc được đóng bởi các phương tiện thông tin đại chúng. Bầu không khí khoan dung trong xã hội phụ thuộc phần lớn vào liều lượng thông tin và sự nhấn mạnh giá trị của nó. Vào đầu thế kỷ mới, một số lượng đáng kể các nghiên cứu dành cho vấn đề này đã được thực hiện ở Nga. Nhưng đây là chủ đề của một nghiên cứu lớn đặc biệt vượt ra ngoài phạm vi của hướng dẫn này.

Đấu tranh không thể trở thành động lực cho sự phát triển nếu bản thân nó đã trở thành một cứu cánh.

D. Schwalbe

TOLERANCE LÀ PHƯƠNG TIỆN TĂNG HIỆU QUẢ CỦA GIAO TIẾP

Trong các tài liệu khoa học, khoan dung chủ yếu được xem là sự tôn trọng và công nhận sự bình đẳng về ý kiến của các đối tác, từ chối sự thống trị và bạo lực. Sự khoan dung ngụ ý một người sẵn sàng chấp nhận những người khác như họ vốn có và tương tác với họ trên cơ sở đồng ý. Đồng thời, lòng khoan dung không phải là một mối quan hệ của sự thờ ơ (thờ ơ) hoặc thích ứng với một thứ khác (sự phù hợp). Nó không ngụ ý một vị trí hy sinh - một sự từ chối hoàn toàn lợi ích của bản thân hoặc lòng vị tha. Đây là quan điểm tích cực của các bên quan tâm đến một kết quả chung, hợp tác. Từ "giao tiếp" ban đầu có nghĩa là "tìm kiếm chung", tức là mục tiêu được cho là đạt được một kết quả chung nhất định. Kết quả này sẽ góp phần vào sự hiểu biết, phát triển các mối quan hệ, v.v. Tuy nhiên, như chúng ta đã biết, xung đột không phải là một hiện tượng ngẫu nhiên. Họ có nguồn gốc từ nhiều lĩnh vực khác nhau - trong bản chất của con người, đặc điểm di truyền, tuổi tác, tính cách, xã hội, v.v.

Sức chịu đựng trong giao tiếp - vị thế của cá nhân trưởng thành, độc lập, có giá trị và lợi ích riêng, sẵn sàng bảo vệ chúng, đồng thời tôn trọng vị trí và giá trị của người khác. Một người khoan dung hiểu rõ bản thân và nhận ra người khác, chú ý đến họ trước khi họ được yêu cầu. Hiểu được sự khoan dung đạt được bằng cách so sánh nó với sự không khoan dung - không khoan dung. Như nhiều tác giả trong và ngoài nước ghi nhận, các biểu hiện của sự không khoan dung là:

Định kiến, định kiến, định kiến tiêu cực (quan điểm về một người với tư cách là đại diện của một nhóm nhất định - đại diện của một nền văn hóa, quốc tịch, chủng tộc, giới tính, tôn giáo khác, v.v.) - chủ nghĩa dân tộc, chủ nghĩa sô vanh, phân biệt chủng tộc;

Bạo lực trong hành động và lời nói - quấy rối, đe dọa, đe dọa; sự đàn áp; sự diệt chủng; lăng mạ, chế giễu, nhãn mác, biệt hiệu;

Chủ nghĩa cực đoan trong quan điểm và hành động - chủ nghĩa khủng bố, chủ nghĩa phát xít, sự khinh miệt các biểu tượng tôn giáo và văn hóa;

Khai thác;

Phân biệt đối xử, cô lập trong xã hội - trên cơ sở giới tính, ám ảnh sợ di cư [xem: 9, 18, 58, 80, v.v.].

Không khoan dung thường không phải là một vị trí được thể hiện một cách công khai, mà là một vị trí ẩn giấu, ngầm hiểu. Khi nghiên cứu về sự khoan dung của chúng ta! ví dụ, sinh viên được hỏi cùng một câu hỏi với tất cả mọi người: một người nên tuân theo pháp luật, một người ở nước ta có nên tuân theo những quy tắc, chuẩn mực hành vi nhất định không? Hầu như tất cả mọi người đều trả lời khẳng định. Khi họ hỏi những câu hỏi cụ thể hơn liên quan đến cá nhân mỗi người (phải làm gì với bạn, nếu bạn đã vi phạm luật đi đường; bạn sẽ hành động như thế nào nếu bạn của bạn bị trừng phạt vì vi phạm các quy tắc, v.v.), những lập trường mơ hồ xuất hiện đằng sau những phán đoán đúng đắn phân loại, sự không khoan dung xuất hiện đằng sau sự kết tội người khác. Và đây không phải là về sự không khoan dung của tuổi trẻ, mà là về những phán đoán mang tính phân loại.

Các tiêu chí chính về khả năng chịu đựng:

Lập vị trí ngang hàng và có tính đến lợi ích của bên kia;

Từ bỏ bạo lực;

Có ý thức thái độ với bản thân, với người khác, với xã hội;

Tuân theo các quy tắc, luật lệ (không bị ép buộc, nhưng có thiện chí);

Mục tiêu tích cực (nhằm vào kết quả và được diễn đạt bằng ngôn ngữ tích cực);

Khả năng duy trì sự ổn định nội bộ, cân bằng trong các tình huống khó khăn;

Khả năng lựa chọn cá nhân.

Trong phần này, chúng tôi sẽ cố gắng theo dõi xem các tiêu chí này được phản ánh như thế nào trong các loại và hình thức giao tiếp khác nhau và những chức năng nào của giao tiếp góp phần vào sự phát triển của lòng khoan dung và xung đột.

Xung đột và khoan dung trong các hình thức giao tiếp khác nhau

Để xem xét ảnh hưởng của sự khoan dung đối với quá trình giao tiếp, trước tiên chúng ta sẽ cố gắng hiểu các đặc điểm của quá trình này là gì, xem xét ngắn gọn các hình thức và kiểu giao tiếp hiện có, sau đó chỉ ra vai trò của hiện tượng mà chúng ta quan tâm là gì. .

sự thay đổi của lòng khoan dung trong đó, ảnh hưởng của sự khoan dung là gì và nó được kết nối như thế nào với những xung đột, xung đột và sự khoan dung. Truyền thông - một quá trình rất phức tạp và nhiều mặt, bao gồm tương tác của mọi người, trao đổi thông tin, nhận thức và hiểu biết lẫn nhau. Giao tiếp giúp đoàn kết mọi người và đồng thời để phát triển mỗi cá nhân. Đó là lý do tại sao G. M. Andreeva gọi đó là phương pháp “bồi đắp” và phát triển cá nhân. Ở dạng của nó, giao tiếp có thể trực tiếp và gián tiếp.

giao tiếp trực tiếp liên quan đến việc tiếp xúc mặt đối mặt tự nhiên và chuyển thông tin qua lời nói (thông tin bằng lời nói), cũng như cử chỉ, nét mặt, tư thế (thông tin không lời).

giao tiếp qua trung gian- Ngoài thông tin được truyền trong giao tiếp trực tiếp (bằng lời nói và không lời), nó bao gồm các thiết bị kỹ thuật (TV, điện thoại, máy tính, v.v.) hoặc các phương tiện khác (Internet, tranh, sân khấu biểu diễn, sách) làm trung gian cho việc giao tiếp này. Nếu bạn nhìn vào những hình thức giao tiếp này và so sánh chúng với giao tiếp trực tiếp, thì ngày nay tỷ lệ chia sẻ của chúng ngày càng tăng, lấn át sự tương tác trực tiếp của mọi người. Học sinh ngày nay và ngay cả trẻ mẫu giáo dành nhiều thời gian bên máy tính, giao tiếp với bà và cha mẹ thường xuyên hơn qua điện thoại, xem truyện cổ tích trên TV hoặc nghe họ bằng máy ghi âm, v.v. Những phương tiện hay thiết bị trung gian này đã trở nên quen thuộc đến mức chúng ta không còn để ý đến chúng nữa. Môi trường kỹ thuật tự nó đã trở nên quen thuộc, nhưng nó ảnh hưởng đến một người. Bằng cách thay đổi cách thức giao tiếp, một người thay đổi chính mình.

Hôm nay, máy tính cũng đang âm thầm làm công việc của nó. Những người tương tác với nhau qua Internet quen với sự ngắn gọn và súc tích của thông tin, với việc trao đổi ý kiến bằng văn bản, với việc thể hiện cảm xúc bằng biểu tượng cảm xúc, v.v. Có ảnh hưởng gì không? Tất nhiên là thế. Các nhà khoa học máy tính thường yêu cầu những hành vi tương tự từ những người khác. Vấn đề muôn thuở của cha và con càng trở nên trầm trọng hơn - trẻ tin rằng cha mẹ “kể chi tiết mọi thứ quá mức”, và cha mẹ nghĩ rằng con cái đã quên cách đọc, cách cảm, cách hiểu, v.v. Một mặt, máy tính mở rộng không ngừng khả năng của chúng ta, cho phép chúng ta giao tiếp với những người ở cách xa chúng ta hàng nghìn km, và mặt khác, nó hạn chế giao tiếp của chúng ta với những người ở gần. Một mặt, nó làm cho chúng ta linh hoạt hơn, khoan dung hơn với quan điểm và lập trường của những người thuộc các nền văn hóa hoàn toàn khác nhau, và mặt khác, nó làm sắc nét thái độ phân biệt của chúng ta đối với những người ở gần. Nhưng cũng như loài người đã không từ bỏ đài phát thanh, điện thoại, truyền hình, v.v., thì cũng sẽ không từ bỏ máy tính. Một điều nữa là hiểu và thấy trước được những gì mà biện pháp khắc phục tiếp theo sẽ mang lại cho chúng ta, nó sẽ phản ứng như thế nào đối với các mối quan hệ của chúng ta, và cố gắng giảm thiểu những thiếu sót và tận dụng hết những lợi thế được cung cấp. ^ Máy tính không chỉ là một thực tế trong cuộc sống của chúng ta ngày nay. , Nhưng đã và nhân tố.

Ngoài ra còn có giao tiếp giữa các cá nhân và đại chúng. giao tiếp giữa các cá nhân liên kết với các liên hệ trực tiếp của những người trong nhóm hoặc cặp, không đổi về thành phần của những người tham gia, tức là giao tiếp trong gia đình, nhà trường, với bạn bè.

Truyền thông đại chúng- đây là nơi có nhiều cuộc tiếp xúc trực tiếp của người lạ, cũng như giao tiếp qua nhiều loại phương tiện truyền thông khác nhau.

Riêng biệt, ngoài ra, giữa các cá nhân và nhập vai truyền thông. J Trong trường hợp thứ nhất, những người tham gia giao tiếp là những cá nhân cụ thể với những phẩm chất riêng. Trong trường hợp tương tác nhập vai, những người tham gia của nó là những người mang các vai trò nhất định: giáo viên-học sinh, phụ huynh-con cái, sếp-j biệt danh-cấp dưới, v.v. Vai trò hiện đang được thực hiện -1 thực sự là vị trí mà một người chiếm giữ trong xã hội, trong hệ thống các quan hệ xã hội. Tất nhiên, trong chính nó xã hội! vai trò cụ thể không quyết định toàn bộ hành vi của một người. Nhiều cho- | phụ thuộc vào sự hiểu biết về vai trò của một người - vào hiệu suất của nó. Ví dụ, tất cả hoặc hầu hết tất cả phụ nữ đều trở thành mẹ, đảm nhận vai trò của một người mẹ, giống như cách mà tất cả đàn ông đảm nhận vai trò của một người cha, nhưng những vai trò này được thực hiện bởi những người khác nhau như thế nào. Có! Cha mẹ hy sinh tất cả vì con cái, và có những người có thể bỏ chúng, không nghĩ, không quan tâm đến chúng.] tốt nhất. Họ không chỉ hoàn thành vai trò của mình, mà còn được đưa vào quá trình giao tiếp một cách cá nhân, chân thành và sâu sắc. Nhưng trẻ em, trong mối quan hệ với cha mẹ của chúng, đóng các vai trò mà chúng đã đảm nhận theo những cách khác nhau. Cũng có thể nói về vai trò của giáo viên, học sinh, lãnh đạo, bạn bè, v.v. Như vậy, trong giao tiếp, con người tự biểu hiện, bộc lộ những phẩm chất tâm lý cho mình và cho người khác. Nhưng những phẩm chất này không chỉ được biểu hiện qua giao tiếp, chúng nảy sinh và hình thành trong đó.

Các chức năng cơ bản của giao tiếp

Giao tiếp thực hiện nhiều chức năng khác nhau, trong đó có năm chức năng chính có thể được phân biệt.

1. Chức năng thực dụng của giao tiếp, vốn cần thiết chủ yếu cho việc thực hiện các hoạt động chung. Chức năng này được gọi là quan trọng hoặc quan trọng. Thật vậy, để tồn tại, ít nhất bạn phải ăn, và để có ăn, bạn cần phải làm việc, trong khi không thể từ chối giao lưu và giao tiếp với đồng nghiệp. Tầm quan trọng sống còn của 100 điều này

chức năng của một người là nếu bạn tạo ra những điều kiện hoàn toàn giống nhau cho những người chỉ khác nhau về thực tế giao tiếp với những người thân yêu, thì những người giao tiếp sẽ nhận được những lợi ích đáng kể. Điều này đã được chứng minh bằng cách so sánh các bệnh nhân khó điều trị tại hai phòng khám ở Mỹ. Ở những phòng khám này, với những điều kiện bên ngoài giống hệt nhau (trình độ nhân sự, chăm sóc chu đáo), trẻ em được điều trị, nhưng ở một bệnh viện, người thân không được phép nhìn thấy trẻ sơ sinh, và ở một bệnh viện khác, người nhà được mời đến một phòng chỉ định đặc biệt vào những giờ nhất định. , nơi họ có thể nói chuyện một chút hoặc chơi với con bạn. So sánh các chỉ số về hiệu quả điều trị, họ nhận thấy ở phòng khám đầu tiên, tỷ lệ tử vong cao gấp ba lần, mặc dù các bác sĩ đã cố gắng hết sức. Trong lần thứ hai, nơi họ được đối xử theo cách tương tự, nhưng cha mẹ được phép thêm vào các em bé, tỷ lệ tử vong giảm mạnh. Các thí nghiệm tương tự cũng được thực hiện trên khỉ. Trong các lồng khác nhau là những bà mẹ với đàn con của họ. Khi trong một số lồng, khỉ mẹ được thay thế bằng một con thú nhồi bông (và trong một trường hợp, nó chỉ là một con thú nhồi bông câm lặng, trong một trường hợp khác, nó nổi gai ốc, trong một cái lồng thứ ba là nó gây sốc, v.v.), hóa ra là những đứa trẻ không có một người mẹ giao tiếp sống, bị bệnh, và theo thời gian, họ phát triển bệnh tâm thần phân liệt.

2. Chức năng hình thành của giao tiếp, mà biểu hiện trong quá trình hình thành và phát triển nhân cách. Người ta biết rằng thái độ của trẻ đối với thế giới và với bản thân được trung gian bởi giao tiếp của trẻ với người lớn. Giao tiếp giữa một đứa trẻ và một người lớn không chỉ là sự chuyển giao các kỹ năng và kiến thức mà trẻ thu nhận được một cách máy móc, mà còn là một quá trình phức tạp ảnh hưởng lẫn nhau, làm phong phú và thay đổi. Để xây dựng từ điển đồng nghĩa của riêng mình và bức tranh nhất quán của riêng mình về thế giới, đứa trẻ thường xử lý rất nghiêm ngặt thông tin đến. Hãy nhớ “Từ hai đến năm” của K Luật sư Chukovsky, chương trình truyền hình “Qua miệng trẻ thơ”, v.v. Đứa trẻ nhận nuôi và theo cách riêng của mình tái tạo kinh nghiệm của người khác, triển khai kiến thức tích lũy của nhân loại trong cuộc sống.

3. chức năng xác nhận, nhờ đó một người có được cơ hội, hiểu rõ bản thân, không ngừng khẳng định sự tồn tại của mình, củng cố giá trị của mình. Ngay cả các triết gia cổ đại cũng lưu ý tầm quan trọng của việc xác nhận đối với một người. Sau đó, các nhà tâm lý học nghiêm túc suy nghĩ về điều này, nhận ra rằng đối với một người “không có hình phạt nào khủng khiếp hơn là để chính mình trong xã hội và hoàn toàn không được chú ý”. Rõ ràng, hình phạt bằng hình thức xà lim không phải ngẫu nhiên mà có. Nhà triết học nổi tiếng người Nga và con người tuyệt vời Yu.A. Schrader, diễn giải Descartes, đã viết: "Tôi bị mắng, vì vậy tôi tồn tại." Và điều này hoàn toàn đúng, đôi khi phản ứng tiêu cực đối với một hành động nào đó sẽ tốt hơn là không nhận được bất kỳ hành động nào. Không xác nhận nghĩa là "bạn không tồn tại" làm tổn thương rất nhiều. sức mạnh bà ấy. Có lẽ đó là lý do tại sao trẻ em và phụ nữ, bị xúc phạm hoặc muốn trừng phạt đối tác giao tiếp của họ, im lặng, phớt lờ, như vậy thể hiện sự không xác nhận của họ với anh ta. Không xác nhận cũng được coi là nguồn gốc quan trọng của nhiều bệnh tâm thần, chủ yếu là tâm thần phân liệt và rối loạn tâm thần nội sinh. Thông thường, những căn bệnh này xảy ra với những đứa trẻ mà cha mẹ chúng chủ quan, nhưng không thể tránh khỏi sự từ chối của đứa trẻ. Điều quan trọng là phải xem xét ở đây một khía cạnh khác - xác nhận. Mọi người sử dụng một cách vô thức các nghi thức nhất định để liên tục xác nhận lẫn nhau, ví dụ: chào hỏi (gật đầu, mỉm cười, bắt tay, hôn), đặt tên (tên, khóc ka), tạo ra các dấu hiệu khác nhau của sự chú ý (nhường đường cho xe điện) thể thao, bỏ qua phía trước, tặng hoa, v.v.). Những thủ tục này quan trọng đối với cá nhân, duy trì một "xác nhận tối thiểu" nhất định, nhưng chúng thậm chí còn quan trọng hơn đối với sức khỏe của mỗi cá nhân và xã hội. Thật không tốn kém biết bao khi để ý đến người khác và mỉm cười, chào hỏi, và điều đó sẽ bổ sung cho tất cả chúng ta biết bao nhiêu. Rõ ràng, không phải vô ích khi các nhà tâm lý học phương Tây nghĩ đến điều này và dạy phải chào bằng một nụ cười và một câu cảm thán ngay cả với người ngoài cuộc, chỉ là một người qua đường, người mà anh ta vô tình chạm mắt. Nhiều người nói về sự chân thành, nghĩa vụ của những nụ cười này, nhưng Cái gì những gì chúng tôi làm phụ thuộc vào các tiêu chuẩn được chấp nhận và như chúng ta làm điều đó phụ thuộc vào mỗi chúng ta. Duy trì và duy trì một thái độ tích cực trong xã hội theo cách này, sự xác nhận của mỗi người đều quan trọng đối với tất cả mọi người.

Sự khoan dung và sự giáo dục như những phẩm chất của một xã hội văn minh bắt đầu từ một điều nhỏ nhặt - khả năng để ý đến người khác, tôi sẽ cho anh ta điều đó, và nếu điều này được thực hiện bằng sự chân thành và lòng tốt, nó sẽ còn tốt hơn. Hãy chú ý đến những gì xảy ra, cách bạn phản ứng khi gặp người lạ trong thang máy. Lần sau hãy cố gắng mỉm cười, chào hỏi.

4. chức năng cảm xúc nhằm duy trì các mối quan hệ giữa các cá nhân và xã hội. Tất nhiên, mối quan hệ tình cảm giữa các cá nhân không phải là kiểu kết nối xã hội duy nhất dành cho con người hiện đại, mà chúng thấm nhuần toàn bộ hệ thống mối quan hệ giữa con người với nhau, thường để lại dấu ấn trong các mối quan hệ kinh doanh và thậm chí cả vai trò. Nhận thức của người khác và việc duy trì các mối quan hệ (từ thân mật cá nhân đến kinh doanh thuần túy) đối với bất kỳ người nào luôn gắn liền với đánh giá về con người. Bản chất phân loại của các đánh giá - anh ta tốt hay xấu, bạn hay kẻ thù - thường ngăn cản việc thiết lập mối quan hệ tình cảm tích cực với những người thuộc loại đánh giá có dấu trừ. Từ quan điểm này, cài đặt dung sai cho phép bạn duy trì sự cân bằng và không chọn từ “một trong hai hoặc”, mà chấp nhận một người như anh ta vốn có.

5. chức năng intrapersonal được thực hiện trong giao tiếp của một người với chính mình thông qua lời nói bên trong hoặc bên ngoài, được xây dựng theo kiểu đối thoại. Giao tiếp như vậy có thể được coi là một cách suy nghĩ phổ biến của con người. Ở đây, sự khoan dung rất quan trọng vì nó tạo ra các điều kiện để kiểm soát nội bộ cuộc đối thoại của chính mình. Mọi người đều biết nó như thế nào khi đối mặt với bất công hoặc hiểu lầm. Cảm giác phẫn uất có thể dẫn đến cáu kỉnh, gây hấn, và đôi khi muốn trả thù. Sự khoan dung sẽ dừng lại và khiến bạn nghĩ rằng một người khác cũng có thể mắc sai lầm giống như bạn, sẽ cho bạn cơ hội nhìn sự việc theo một cách khác, v.v ... tức giận.

Cuối cùng đã đến bài tiếp theo. Vì vậy, hôm nay chúng ta đang nói về lòng khoan dung.

Sức chịu đựng. Chấp nhận sự không hoàn hảo của người khác.

Ai đứng đợi cũng phục ...

John Milton

Chúng tôi ở phương Tây không quen với sự khoan dung. Khi người quản lý giao cho chúng tôi một nhiệm vụ, chúng tôi thường hỏi: “Công việc nên hoàn thành vào thời gian nào?”. Câu trả lời luôn giống nhau: “Mọi thứ lẽ ra phải được thực hiện vào ngày hôm qua. Ý nghĩa của nó khá rõ ràng - bạn không nên lãng phí thời gian một cách vô ích. Mọi thứ phải được thực hiện và hoàn thành một cách nhanh chóng. Chúng ta rất thường trở nên thiếu kiên nhẫn với công nghệ, xe hơi và tài sản (bật máy tính, lái xe hơi, mua quần áo mới).

Trong cuộc sống cá nhân của mình, chúng ta luôn mong đợi sự hài lòng ngay lập tức. Khoan dung là một trong bảy đặc điểm tính cách cơ bản của một người biết yêu thương. Chỉ một quyết định yêu thương có ý thức mới cho phép chúng ta làm cho thế giới của mình trở nên khoan dung hơn.

Khoan dung là một kỹ năng cho phép một người không hoàn hảo.

Sự bao dung thể hiện ở những khía cạnh khác nhau theo những cách khác nhau. Nhưng khoan dung trong một lĩnh vực của cuộc sống giúp chúng ta khoan dung với người khác.

Hãy cùng xem xét hai yếu tố chính góp phần tạo nên sự khoan dung và ứng dụng thành công của nó trong cuộc sống hàng ngày.

LỜI HY VỌNG.

Sự khoan dung thể hiện ở chỗ chúng ta nhìn nhận người khác theo cách giống như chúng ta muốn được nhìn nhận về chính mình. Con người không phải là máy móc, do đó việc mong đợi kết quả công việc hoàn hảo là điều hoàn toàn tự nhiên. Trong sức nóng của các mối quan hệ hàng ngày, chúng ta quên rằng tất cả mọi người đều có những cảm xúc, mong muốn, ý tưởng và nhận thức khác nhau về thực tế. Mỗi người đều có khả năng lựa chọn. Bao dung có nghĩa là yêu một người ngay cả khi bạn không đồng ý với lựa chọn của họ.

Không phải tất cả mọi người đều chia sẻ các ưu tiên của chúng tôi. Chúng ta phải hiểu rằng trong bất kỳ mối quan hệ nào cũng luôn tồn tại yếu tố con người. Yếu tố này phải được tính đến khi chúng ta đưa ra một số yêu cầu đối với người khác. Nếu không, chúng ta sẽ vẫn là những người không khoan dung và sẽ bắt đầu thể hiện sự không khoan dung của mình theo cách không thể làm tăng cường mối quan hệ giữa mọi người.

Tất cả chúng ta luôn thay đổi - đôi khi tốt hơn, đôi khi xấu hơn. Nếu chúng ta nhận thức được quá trình này, thì chúng ta có thể trở nên khoan dung hơn với người thân, đồng nghiệp và bạn bè, ngay cả khi hiện tại họ không hành động như chúng ta muốn. Nếu chúng ta tôn trọng sự lựa chọn của họ, chúng ta có nhiều khả năng có tác động tích cực đến họ. Chúng ta không nên kiểm soát người khác. Chúng ta chỉ có thể ảnh hưởng lẫn nhau. Sự khoan dung tạo ra bầu không khí trong đó ảnh hưởng tích cực có thể xảy ra.

THỰC HIỆN SỨC MẠNH CỦA LÃNH THỔ

Giống như bất kỳ đặc điểm tính cách nào khác của một người yêu thương, lòng khoan dung thay đổi con người. Hãy nhớ câu chuyện ngụ ngôn "The North Wind and the Sun" của Aesop. Câu chuyện ngụ ngôn cổ xưa này cũng có thể được cho là do quan hệ giữa con người với nhau. Những lời nói cay nghiệt, độc ác chỉ làm hỏng mối liên hệ với người khác và đẩy chúng ta đến những hành vi không phù hợp với người yêu thương.

Bằng cách trở nên cố chấp, mất bình tĩnh và buộc tội vợ tôi, Caroline, tôi trở thành kẻ thù của cô ấy chứ không phải bạn của cô ấy. Phản ứng của Caroline là hoàn toàn tự nhiên: cô ấy hoặc chiến đấu với kẻ thù hoặc chạy trốn khỏi anh ta. Kết quả cuộc cãi vã của chúng tôi không ai thắng, cả hai đều đau khổ vì rời xa nhau - hoàn toàn không phải là mối quan hệ nên có giữa hai vợ chồng. Trong mọi trường hợp, chúng ta đang đánh mất tiềm năng ảnh hưởng tích cực lẫn nhau. Nhưng khi tôi thể hiện sự khoan dung, kiềm chế và bày tỏ mối quan tâm của mình một cách bình tĩnh, ôn hòa, như một người vợ yêu thương, tôi sẽ cố gắng giữ cho mối quan hệ của chúng tôi tốt đẹp và có tác động tích cực đến vợ tôi.

Tất nhiên, những người khoan dung với chúng ta sẽ dễ dàng hơn rất nhiều. Nhưng bằng cách từ chối giao tiếp với một người không khoan dung, chúng ta mất cơ hội nhận ra sức mạnh của lòng khoan dung. Trong những tình huống khó khăn, chúng tôi hiểu rằng lòng bao dung có thể thay đổi một con người, nhưng vì điều này, bạn cần phải yêu anh ấy thật lòng.

Khi ai đó không khoan dung với bạn, hãy tận dụng cơ hội này để khoan dung.

TOLERANCE TRONG HÀNH ĐỘNG

Sự khoan dung không phải là không hành động. Tôi biết những người có khuôn mặt như đá, có thể nghe thấy những tiếng la hét và lăng mạ, và sau đó, không nói một lời, đứng dậy và rời khỏi phòng. Đây không phải là sự kiên nhẫn, mà là sự không hành động thông thường. Đây là chủ nghĩa tập trung. Một người đàn ông mặt đá không muốn vào vị trí của một người đối thoại.

Bao dung là sự quan tâm và chăm sóc cho một người khác. Đây là sự sẵn sàng đồng cảm lắng nghe, thấu hiểu những gì đang diễn ra trong tâm hồn người đối thoại. Quá trình như vậy cần có thời gian và bản thân nó là biểu hiện của tình yêu. Khoan dung là khả năng giữ bình tĩnh khi một người nói những điều khó chịu với bạn. Khoan dung nói: “Tôi chú ý đến bạn, bất cứ điều gì bạn nói và bất cứ điều gì bạn làm. Tôi sẽ ở lại và lắng nghe thay vì ra đi và rời xa em ”.

Khoan dung là việc sẵn sàng chấp nhận thái độ lạnh nhạt hoặc phản ứng thái quá từ người khác để tìm ra lý do thực sự khiến họ không hài lòng. Khoan dung là khả năng tiếp tục lắng nghe ngay cả khi lời nói của người đối thoại làm tổn thương hoặc xúc phạm bạn. Bạn cần thể hiện rằng bạn hiểu cảm xúc của người đối thoại và lắng nghe một cách cẩn thận.

Khi một người tức giận, hãy lắng nghe một cách cẩn thận. Chỉ khi đó, bạn mới có thể hiểu được lý do khiến anh ấy bực bội.

Tất cả chúng ta đều đã từng ở trong những tình huống mà bản thân hoặc ai đó tạo ra sự căng thẳng đáng kinh ngạc, thể hiện sự không khoan dung và không thể kiểm soát lời nói của chính mình. Giận dữ có quyền tồn tại của riêng nó. Hết lần này đến lần khác chúng ta tức giận vì một lý do đơn giản: không ai trong chúng ta là hoàn hảo! Cảm giác đau đớn, tức giận, thất vọng và trầm cảm vốn có trong một người. Không có gì sai với những cảm xúc này. Điều quan trọng nhất là cách chúng ta phản hồi lại chúng. Những lời nói khó nghe, thô lỗ, thô lỗ của chúng ta chỉ khiến mọi thứ trở nên tồi tệ hơn. Khi chúng ta khoan dung, chúng ta sẽ có thời gian để giải quyết những cảm xúc của chính mình.

Khoan dung hoàn toàn không phải là nghĩa vụ phải “đồng ý” với người đối thoại trong mọi việc để tránh cãi vã. Khoan dung là khả năng thực hiện một cuộc đối thoại cho phép bạn hiểu được suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của người khác. Chúng tôi có thể không thích hành vi này. Tuy nhiên, khi hiểu được điều gì đang xảy ra trong tâm hồn và tâm trí của người đối thoại, chúng ta sẽ có thể phản ứng với hành động của anh ta một cách xây dựng hơn. Bằng cách học cách lắng nghe trước khi nói, chúng ta sẽ tìm ra những từ ngữ phù hợp, có tác dụng chữa bệnh.

Có những lúc bạn cảm thấy như sự tức giận của mình là chính đáng. Nhưng ngay cả khi đó, bạn vẫn có một sự lựa chọn. Nếu bạn tỏ ra không khoan dung, bạn rất dễ rơi vào tình trạng bị người khác buộc tội. Nhưng anh ấy có thể sẽ bắt đầu la mắng, hai bạn sẽ cãi vã và phá hỏng buổi tối của mình. Và nếu bạn thể hiện sự tức giận của mình theo một cách khác, nói một cách trung thực về cảm xúc của mình, nhưng đồng thời khoan dung với sự không hoàn hảo của người kia và có thể tìm ra những lời lẽ tích cực, thì điều này sẽ cứu vãn tình hình.

Những lời khó nghe luôn tạo ra sự căng thẳng. Sự bao dung kêu gọi chúng ta luôn được tình yêu hướng dẫn.

Theo nhiều cách, chúng ta coi trọng thời gian hơn cả tiền bạc. Ý tưởng về sự khoan dung đi ngược lại với một lịch trình làm việc bận rộn. Điều gì sẽ xảy ra nếu sự khoan dung biến thành sự lười biếng hoặc dẫn đến việc bỏ lỡ thời hạn? Chúng ta hầu như không có đủ thời gian cho mọi thứ, và điều gì sẽ xảy ra nếu tương tác với mọi người bắt đầu chậm hơn hiện tại? Nhưng "kiên nhẫn" không có nghĩa là "chậm chạp" hay "kém hiệu quả." Làm thế nào để bạn kết hợp sự khoan dung và nhu cầu đáp ứng thời hạn?

Cảm xúc, xung đột và nhu cầu của con người hiếm khi được sắp xếp và không nên được mong đợi. Nhưng điều rất quan trọng là học cách xử lý chúng theo hướng tích cực. Bằng sự khoan dung, chúng tôi nhấn mạnh rằng các mối quan hệ của con người quan trọng hơn nhiều so với thời gian biểu và lịch trình. Điều đáng ngạc nhiên là một khi bạn đặt các mối quan hệ lên hàng đầu ở gia đình và nơi làm việc, thì năng suất và chất lượng công việc sẽ tăng lên đáng kể như thế nào.

Trong quan hệ với mọi người, bạn đừng bao giờ vội vàng. Điều này không có nghĩa là chúng ta nên tạm dừng công việc khẩn cấp để nói chuyện. Chỉ là chúng ta phải có ý thức đặt con người lên trên kết quả trong hành động và lời nói của mình. Thành công không chỉ là những thành tựu, mà còn là những mối quan hệ. Mỗi lần thể hiện sự khoan dung trong quan hệ với một người, không khuất phục trước sự tức giận hay bực bội, chúng ta hiểu rõ hơn giá trị của người đối thoại với mình.

Khoan dung là sự lựa chọn khôn ngoan và hiệu quả nhất mà bạn có thể thực hiện.

Bằng cách yêu thương một cách có ý thức, chúng ta nhận ra sự cần thiết của sự vội vàng và có thể làm chậm lại. Vào những khoảnh khắc như vậy, chúng ta nhớ đến những mối quan hệ con người thân thiết với chúng ta. Đầu tư vào các mối quan hệ con người trong tương lai sẽ mang lại thành công không chỉ cho vợ / chồng, đồng nghiệp, con cái mà còn cho chúng ta.

Bằng cách nuôi dưỡng lòng khoan dung, chúng ta tăng cơ hội thành công và đạt được thành tựu. Sau khi quyết định thực sự yêu thế giới và con người, chúng ta có thể tập trung vào điều quan trọng nhất vào lúc này, và nếu cần, hãy kiên nhẫn chờ đợi.

HÃY LÀ BỆNH NHÂN VỚI CHÍNH MÌNH

Khi học cách kiên nhẫn với người khác, chúng ta không được quên kiên nhẫn với chính mình. Chúng ta cũng đang thay đổi, cho dù đó chỉ là vấn đề phát triển thói quen khoan dung. Hầu hết chúng ta thường xuyên bị căng thẳng, và trong những điều kiện như vậy, chúng ta dễ mắc chứng không dung nạp hơn bao giờ hết. Chúng ta trở thành những người cầu toàn: chúng ta muốn làm mọi thứ đúng và đúng giờ. Và khi chúng ta gặp thất bại, chúng ta tức giận và bắt đầu tự mắng bản thân: “Tôi không thể tin được những gì mình đã làm! Sao tôi có thể là một tên ngốc như vậy? Tại sao tôi không dành nhiều thời gian hơn cho việc này? Tôi thật ngu ngốc." Một cuộc độc thoại nội tâm như vậy không đóng góp vào sự phát triển của chúng tôi. Ngược lại, nó làm chúng ta mất đi niềm tin vào sức mạnh của chính mình.

Nếu chúng ta muốn thực sự yêu thương người khác, chúng ta phải bao dung với chính mình.

Nếu chúng ta thiếu kiên nhẫn với người khác, thì rất có thể chúng ta đang không khoan dung với chính mình. Chúng tôi đưa ra những yêu cầu cao đối với người khác cũng như đối với chính chúng tôi. Thường thì những yêu cầu này là hoàn toàn không thực tế.

Làm gì trong tình huống như vậy? Đừng nghĩ rằng cần phải hạ thấp tiêu chí về lòng tự trọng. Bạn chỉ cần điều phối quá trình phát triển của mình. Nếu bạn không hài lòng với công việc của mình, hãy cố gắng tìm ra những điều tốt đẹp trong đó và tự hỏi bản thân, "Tôi có thể học được gì từ kinh nghiệm này?" Bằng cách khoan dung, chúng ta thể hiện sự tôn trọng đối với bản thân và những người khác. Chúng tôi hiểu rằng mọi thất bại đều có thể là một bước tiến tới thành công.

QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN LÃNH THỔ

Là những sinh vật tự cho mình là trung tâm, mọi người thường nói và làm những gì có vẻ tốt nhất cho họ. Bản năng tự bảo tồn khiến chúng ta phản ứng ngay lập tức với người làm tổn thương mình. Nhưng mỗi lần tỏ ra không khoan dung trong quan hệ với người khác, chúng ta lại tự tước đi cơ hội thể hiện tình yêu thương.

Sự khoan dung phân biệt di sản tốt mà chúng ta để lại với di sản xấu.

Thông thường, con đường dẫn đến sự kiên nhẫn bắt đầu bằng việc thừa nhận những thất bại trong quá khứ. Tôi nhận ra rằng khi tôi xin lỗi người khác vì sự không khoan dung của mình, họ luôn sẵn sàng tha thứ cho tôi.

Sau khi đối phó với gánh nặng của quá khứ, chúng ta có thể phá hủy các tiêu chuẩn không khoan dung trong quá khứ và thay thế chúng bằng các tiêu chuẩn khoan dung và yêu thương. Cách duy nhất để thoát khỏi những tiêu chuẩn cũ là phơi bày chúng. Tự hỏi bản thân minh: “Tôi thường phản ứng như thế nào khi tức giận hoặc thất vọng với ai đó?”

Kinh thánh đưa ra hai lời khuyên hữu ích:

“Nếu anh em đã làm điều dại dột trong sự kiêu ngạo và nghĩ điều ác, thì hãy đặt tay lên miệng mình; vì khuấy sữa sẽ sinh ra bơ, và một cú đánh vào mũi sẽ sinh ra máu, nên việc khuấy động cơn giận sẽ sinh ra xung đột ”(Châm 30: 32,33)

Tìm cách thoát khỏi những tiêu chuẩn cũ đã hình thành trong nhiều năm . Khi bạn nhận ra rằng bạn đang nói điều gì đó không nên, hãy dừng lại. Điều này thậm chí có thể được thực hiện theo nghĩa đen bằng cách dùng tay che miệng trong những tình huống như vậy. Một số người đếm đến một trăm, những người khác đi bộ một lúc lâu trước khi phản ứng với một tình huống, hoặc đơn giản là rời khỏi phòng trong vài phút.

“Một câu trả lời nhẹ nhàng làm mất đi sự phẫn nộ, nhưng một lời nói xúc phạm sẽ làm dấy lên cơn thịnh nộ” (Châm 15: 1)

Thay thế hành vi tiêu cực bằng hành vi tích cực . Ngay cả trong trạng thái cáu kỉnh, bạn cũng cần nói chuyện nhẹ nhàng và bình tĩnh. Lời nói điềm đạm không khơi dậy sự tức giận ở người đối thoại. Giọng nói trầm ổn khiến người nghe phải trầm trồ.

Bước tiếp theo là nhận ra rằng không khoan dung không góp phần thay đổi tình hình, và nó không chỉ vô ích, mà còn có tính hủy diệt.

Bước cuối cùng để đạt được sự khoan dung là khả năng tập trung vào các giải pháp và không phải về vấn đề. Sự khoan dung tập trung vào vấn đề, không phải con người, tức là về việc giải quyết vấn đề, chứ không phải xung đột với chính người đó.

Tâm lý học giao tiếp và quan hệ giữa các cá nhân Ilyin Evgeny Pavlovich

4.5. Sức chịu đựng

Trong tâm lý học sức chịu đựng(vĩ độ. khoan dung- sức chịu đựng) - đó là lòng khoan dung, sự nuông chiều đối với ai đó hay điều gì đó.Đây là một thiết lập cho một thái độ tự do, tôn trọng và chấp nhận (hiểu biết) về hành vi, tín ngưỡng, truyền thống và giá trị của quốc gia và các quốc gia khác và các giá trị của người khác khác với của họ. Lòng khoan dung góp phần ngăn ngừa xung đột và thiết lập sự hiểu biết lẫn nhau giữa mọi người.

Sự khoan dung trong giao tiếp là một đặc điểm của thái độ của một người đối với mọi người, cho thấy mức độ khoan dung của người đó đối với sự khó chịu hoặc không thể chấp nhận, theo ý kiến của cô ấy, trạng thái tinh thần, phẩm chất và hành động của các đối tác tương tác.

V. V. Boyko (1996) xác định các kiểu khoan dung giao tiếp sau đây:

khả năng giao tiếp tình huống: nó thể hiện trong mối quan hệ của một người nhất định với một người cụ thể; mức độ thấp của lòng khoan dung này được thể hiện trong những câu như: “Tôi không thể chịu đựng được người này”, “Anh ta làm phiền tôi”, “Mọi thứ về anh ta đều phản đối tôi”, v.v.;

khả năng giao tiếp kiểu mẫu: biểu hiện trong mối quan hệ với một kiểu nhân cách nhất định hoặc một nhóm người nhất định (đại diện của một chủng tộc, quốc tịch, giai tầng xã hội nhất định);

khả năng giao tiếp chuyên nghiệp: thể hiện trong quá trình hoạt động nghề nghiệp (khả năng chịu đựng của bác sĩ, y tá đối với ý muốn bất chợt của bệnh nhân, đối với nhân viên phục vụ - đối với khách hàng, v.v.);

khoan dung giao tiếp chung:Đây là xu hướng đối xử với mọi người nói chung, do đặc điểm tính cách, nguyên tắc đạo đức và mức độ sức khỏe tâm thần; khoan dung giao tiếp nói chung ảnh hưởng đến các loại khoan dung giao tiếp khác, được thảo luận ở trên.

Sự khoan dung được hình thành thông qua giáo dục.

Văn bản này là một phần giới thiệu.

Một phẩm chất quan trọng của một người, có ý nghĩa nói chung và đặc biệt về mặt nghề nghiệp đối với nhiều ngành nghề thuộc loại hình xã hội, là tâm lý khoan dung. Hiệu quả của giao tiếp nói chung, bao gồm cả giao tiếp chuyên nghiệp, cũng như hiệu quả của quá trình1 nhận thức giữa các cá nhân, phần lớn phụ thuộc vào sự phát triển của phẩm chất này. Thông thường trong quá trình giao tiếp, một kết quả tích cực không đạt được hoặc thậm chí tạo ra các tình huống xung đột nghiêm trọng. Lý do cho điều này là sự hiện diện của thái độ cá tính cứng nhắc, một người không có khả năng đảm nhận vị trí của người đối thoại, đối xử với ý kiến khác với tư tưởng cởi mở, tức là sự kém phát triển của lòng khoan dung như một tài sản cá nhân. Viện sĩ sinh lý học nổi tiếng A. A. Ukhtomsky lưu ý rằng một người là nạn nhân thực sự của sự thống trị của anh ta ở bất cứ nơi nào anh ta tự cho mình thành kiến, thành kiến, và thậm chí tệ hơn khi chính anh ta không nhận thấy điều đó. Khi phát triển luận điểm này và nói thẳng về các vấn đề của giao tiếp, ông chỉ ra khả năng tiếp cận những người mà ông đã gặp, nếu có thể, không trừu tượng, khả năng nghe của mỗi người (Ukhtomsky A., 1966).

Thật không may, hiện tượng khoan dung vẫn chưa trở thành đối tượng nghiên cứu nghiêm túc trong tâm lý xã hội và giáo dục, mặc dù đôi khi thuật ngữ này được sử dụng liên quan đến vấn đề khoan dung. Cách hiểu truyền thống về sự khoan dung trong tâm lý học hoàn toàn là tâm sinh lý. Khả năng chịu đựng là sự suy yếu của phản ứng đối với bất kỳ yếu tố bất lợi nào do giảm độ nhạy với các tác động của nó. Sự khoan dung dẫn đến sự gia tăng sức đề kháng (khả năng chịu đựng) đối với một số yếu tố bất lợi. Sự hiểu biết tâm lý xã hội về sự khoan dung gắn liền với sự khoan dung đối với những ý kiến khác nhau, cởi mở trong việc đánh giá con người và sự việc.

Các loại dung sai. Theo quan điểm của chúng tôi, khái niệm "khoan dung", bao gồm cả "khoan dung", không chỉ giới hạn ở nó, mà là khái quát hơn. Điều gì có thể dẫn đến sự khoan dung? Tại sao một người nhiều hơn và người kia ít bao dung hơn? Ở đây chúng tôi đề xuất hai cơ chế. Trong một trường hợp, khả năng chịu đựng tâm lý xã hội có thể là do mức độ nhạy cảm tâm lý xã hội của cá nhân thấp ("cứng", "lạnh", v.v.). Về bản chất, với phương án này, sự khoan dung được xác định bởi sự khoan dung và có liên quan đến sự gia tăng ngưỡng nhạy cảm tâm lý xã hội đối với các ảnh hưởng khác nhau của các đối tác giao tiếp.

Một cách khác để đảm bảo sự khoan dung tâm lý xã hội của một người là tính cụ thể trong thái độ của họ (“Tất cả mọi người đều có thể mắc sai lầm”, “Càng nhiều quan điểm càng tốt”, “Mọi người đều có quyền có ý kiến riêng của mình”, v.v. .). Trong trường hợp này, sự gia tăng khả năng chịu đựng gắn liền với việc hình thành các thái độ thích hợp của cá nhân.

Như đã được trình bày trước đó, có thể phân biệt hai loại khoan dung trong cấu trúc của hiện tượng chung của khả năng chịu đựng: 1) khả năng chịu đựng theo cảm tính của cá nhân và 2) khả năng chịu đựng theo thời điểm của cá nhân (A. A. Rean).

Nhớ lại rằng khả năng chịu đựng của giác quan có liên quan đến khả năng chống chịu của cá nhân đối với các ảnh hưởng của môi trường, với sự suy yếu của phản ứng đối với bất kỳ yếu tố bất lợi nào do giảm độ nhạy đối với các tác động của nó. Do đó, khả năng chịu đựng của giác quan được liên kết với khả năng chịu đựng cổ điển, với sự gia tăng ngưỡng nhạy cảm với các ảnh hưởng môi trường khác nhau, bao gồm ảnh hưởng của các đối tượng tương tác giữa các cá nhân. Nói một cách hình tượng, nhục dục là khoan dung nhẫn tâm, khoan dung là tường thành. Khả năng chịu đựng theo điều kiện dựa trên một cơ chế khác về cơ bản đảm bảo khả năng chịu đựng của cá nhân trong các tương tác với môi trường. Trong trường hợp này, chúng ta đang nói về khuynh hướng, sự sẵn sàng của một người đối với một phản ứng (chịu đựng) nhất định đối với môi trường. Sự sẵn sàng này được thể hiện ở các cấp độ phản ứng nhận thức (xã hội-tri giác), tình cảm và hành vi. Đằng sau sự khoan dung có tính chất phiến diện là những thái độ nhất định của cá nhân, hệ thống quan hệ của anh ta với thực tế: đối với người khác, đối với hành vi của họ, đối với chính mình, đối với ảnh hưởng của người khác đối với bản thân, đối với cuộc sống nói chung.

Các yếu tố điều kiện. Những hiện tượng này tiết lộ hiện tượng khoan dung, như nó vốn có, “từ bên trong nhân cách”. Nhìn vấn đề này ở góc độ rộng hơn, chúng tôi làm nổi bật thêm ba yếu tố quyết định khả năng chịu đựng:

di truyền xã hội;
vi môi trường (hoặc di truyền tâm thần),
di truyền sinh học.

Ở dưới yếu tố di truyền xã hội chúng tôi hiểu được ảnh hưởng của các yếu tố chủ quan - khách quan đến sự hình thành và biểu hiện của lòng khoan dung trong xã hội, trong các nhóm khác nhau (bao gồm cả những người chuyên nghiệp) và giữa các cá nhân cụ thể. Chúng ta đang nói về sự hình thành và biểu hiện của lòng khoan dung dưới tác động của các thái độ, tiêu chuẩn, khuôn mẫu xã hội đang thịnh hành hiện nay, dưới tác động của định hướng chung của xã hội: nhân văn, dân chủ, hợp tác, đa nguyên, v.v. hoặc chống cá nhân, độc đoán, hưng-nghi, v.v.

Yếu tố di truyền tâm lý (vi môi trường)- đây là ảnh hưởng đến sự hình thành và biểu hiện của khả năng chịu đựng với môi trường trực tiếp của cá nhân: gia đình, giáo dục, tập thể lao động (kể cả sư phạm), nhóm không chính thức, v.v ... Khoan dung như một đặc điểm nhân cách (nếu không có tác dụng ngăn chặn của yếu tố di truyền xã hội) được xác định ở mức độ quyết định, chính xác là yếu tố môi trường vi mô.

Dưới yếu tố di truyền sinh học chúng ta hiểu được ảnh hưởng của các đặc điểm tâm sinh lý, tình trạng nội tiết tố của một cá nhân đến sự hình thành và biểu hiện của khả năng chịu đựng. Chúng ta đang nói về các tính năng của biểu hiện của sự khoan dung, tùy thuộc vào giới tính và tuổi tác và tính khí. Cần phải nhấn mạnh rằng ngay cả ở cấp độ phân tích này, không phải mọi thứ đều do yếu tố sinh học quyết định. Ví dụ, hành vi của "nam" và "nữ" không chỉ được xác định bởi di truyền sinh học, mà còn bởi các định kiến xã hội về nam tính và nữ tính.

Lòng khoan dung, như một đặc tính của một người, rõ ràng là một phẩm chất chuyên môn quan trọng đối với tất cả các ngành nghề thuộc loại “đàn ông con trai”. Trong cấu trúc, phẩm chất cá nhân của người giáo viên chiếm một vị trí đặc biệt, vì nó gắn liền với hiệu quả tri thức của người thầy về nhân cách học sinh, năng suất của hoạt động giao tiếp và hoạt động sư phạm. Bên cạnh đó, việc hình thành tâm lý xã hội khoan dung trong nhân cách của học sinh có thể coi là một trong những biểu hiện của hiệu quả của hoạt động sư phạm, vì kết quả cuối cùng của hoạt động này là hình thành những mầm mống tâm lý trong nhân cách của học sinh. sinh viên.