Trong một bầu không khí thoải mái và thân thiện. Có một bầu không khí nhân từ và tham gia đặc biệt tại Khoa Lịch sử. Giao tiếp ngay cả khi nó có thể là một thách thức

1. Trạng thái sợ hãi: “Không sao đâu. Đôi khi người ta sợ… ”

2. Hướng dẫn ẩn: "Bạn nhớ điều đó ..."

3. Tiến lên: "Bạn có thể làm được ..."

4. Tính độc quyền của cá nhân: "Chỉ có bạn mới có thể thành công ..."

5. Tăng cường động lực: "Chúng tôi cần điều này rất nhiều cho ..."

6. Gợi ý sư phạm: “Nào…”

7. Đánh giá cao hành động, hành động: "Đó là điều bạn đã làm tuyệt vời!"

Các yêu cầu cơ bản để tiến hành một cuộc trò chuyện

1. Xác định mục đích của cuộc trò chuyện, nếu không cuộc trò chuyện là một cuộc trò chuyện không có kết quả. Người đối thoại không được biết mục tiêu thực sự của cuộc trò chuyện.

2. Xác định câu hỏi mục tiêu.

♦ Xếp hạng các câu hỏi này theo thứ tự quan trọng.

♦ Chú ý đến sự tương ứng của từ ngữ với các yêu cầu tâm lý.

♦ Lập kế hoạch trò chuyện dựa trên tình huống cụ thể.

3. Xác định các câu hỏi hỗ trợ cuộc trò chuyện, dựa trên nhu cầu, sở thích của người đối thoại (cụ thể là anh ta).

Liên hệ với người đối thoại(Bảng 10)

Bảng 10

Tạo bầu không khí tin cậy

♦ Người đối thoại phải chắc chắn rằng cuộc trò chuyện có lợi cho mình.

♦ Sự tiếp xúc được tạo điều kiện thuận lợi bởi sự "tiết lộ" của chính mình, một câu chuyện bí mật về bản thân.

♦ Cài đặt cho cuộc trò chuyện có thể là:

một) thuận lợi: nghỉ ngơi chung, đi bộ dọc theo đường phố, đồ đạc trong nhà, phòng cách ly;

b) khó chịu: sự hiện diện, can thiệp của người khác, bất an, lo lắng, hồi hộp.

♦ Kiểm soát bản thân, quan sát sự khéo léo sư phạm.

♦ Không có biểu hiện hống hách.

♦ Không cho phép khiển trách, nhận xét, v.v.

♦ Duy trì một môi trường tin cậy lẫn nhau.

Trong cuộc trò chuyện, hãy xem:

♦ đối với các đặc thù của hành vi lời nói của người đối thoại:

a) độ chính xác của suy nghĩ, công thức;

b) bảo lưu, thiếu sót;

c) mong muốn trốn tránh câu trả lời;

d) tạm dừng;

♦ cho những phản ứng cảm xúc của anh ấy:

b) nét mặt, cử chỉ, v.v.

♦ đằng sau sự kích hoạt của cái gọi là cơ chế phòng vệ tâm lý;

♦ liệu phẩm giá, sự tự tôn của người đối thoại có bị ảnh hưởng hay không.

Làm thế nào để có một cuộc trò chuyện

Để làm điều này, bạn cần tuân theo một số quy tắc:

♦ Bạn không thể đặt câu hỏi “sứt đầu mẻ trán” (nên đặt dưới dạng gián tiếp sẽ tốt hơn);

♦ các câu hỏi không nên gây hứng thú, ở dạng một câu tuyên bố (“Rõ ràng là bạn có thường xuyên hoàn thành nhiệm vụ không?”);

♦ Tốt hơn là đặt câu hỏi ở dạng dứt khoát, ngắn gọn, dễ hiểu đối với người đối thoại.

Điều quan trọng là phải lắng nghe cẩn thận và bảo mật, thể hiện điều này với người đối thoại bằng ánh mắt, nét mặt, cử chỉ, bằng toàn bộ cơ thể của bạn nghiêng về phía người đối thoại. Với sự thông cảm, tán thành và ủng hộ, bạn có thể nghe bất cứ điều gì bạn muốn.

Người đối thoại nên được tạo cơ hội để nói.Đừng vội vàng nó! Giúp thoát khỏi nỗi sợ hãi có thể xảy ra. Đánh giá cao tính chính xác của những suy nghĩ được bày tỏ. Câu hỏi đối đáp chỉ có thể được hỏi với mục đích:

♦ giúp nói ra;

♦ giúp thoát khỏi những nỗi sợ hãi có thể xảy ra;

♦ sự chấp thuận về tính chính xác của những suy nghĩ được thể hiện.

Không làm gián đoạn bài phát biểu của người đối thoại trong các trường hợp:

♦ sự phấn khích của anh ấy;

♦ tính bốc đồng;

♦ tầm quan trọng của các báo cáo;

♦ không quan trọng về chi tiết, thiếu thông tin hữu ích, v.v.

Người đối thoại luôn nói về những điều có ý nghĩa đối với anh ta.

Nhớ lại! Khi một cuộc trò chuyện bị gián đoạn, liên lạc bị mất và thông tin quan trọng có thể bị mất.

Nếu trong cuộc trò chuyện, người đối thoại của bạn nhận thấy một số điểm không chính xác (phi logic), đừng tìm lý do bào chữa mà hãy đồng ý với anh ta, khen ngợi anh ta về nhận xét đã đưa ra và tiếp tục cuộc trò chuyện.

No cân thiêt!

♦ Hãy vui mừng cho con trai, con gái của bạn.

♦ Nói chuyện với con bạn bằng giọng quan tâm, khích lệ.

♦ Khi con bạn đang nói chuyện với bạn, hãy lắng nghe một cách cẩn thận mà không bị ngắt lời.

♦ Đặt ra những yêu cầu rõ ràng và cụ thể cho đứa trẻ.

♦ Trong cuộc trò chuyện với trẻ, hãy gọi tên càng nhiều đồ vật càng tốt, dấu hiệu của chúng, hành động với chúng.

♦ Giải thích của bạn nên đơn giản và rõ ràng.

♦ Nói rõ ràng, rành mạch.

♦ Hãy kiên nhẫn.

♦ Đầu tiên hãy hỏi "Cái gì?" Và sau đó là "Tại sao?" và tại sao?".

♦ Đọc cho con bạn nghe mỗi ngày và thảo luận về những gì bạn đọc.

♦ Khuyến khích con bạn đặt câu hỏi.

♦ Khuyến khích sự tò mò, ham học hỏi và trí tưởng tượng của trẻ.

♦ Thường xuyên khen ngợi con bạn.

♦ Khuyến khích chơi với những đứa trẻ khác.

♦ Đảm bảo rằng con bạn có những trải nghiệm mới để nói về.

♦ Cho con bạn làm việc nhà với bạn.

♦ Mua đĩa, băng cassette có ghi các bài hát, bài thơ, truyện cổ tích mà trẻ yêu thích: để trẻ nghe đi nghe lại.

♦ Cố gắng thể hiện sự quan tâm đến những gì anh ấy thích làm (sưu tầm, vẽ tranh, v.v.).

♦ Đưa con bạn đến thư viện thường xuyên.

♦ Hãy làm gương cho trẻ: để trẻ thấy bạn nhận được niềm vui gì khi đọc báo, tạp chí, sách.

♦ Giữ óc hài hước của bạn.

♦ Chơi các trò chơi khác nhau với con bạn.

♦ Làm mọi việc cùng nhau thường xuyên hơn như một gia đình.

♦ Giúp con quý vị học họ, tên, địa chỉ của mình.

♦ Tham khảo ý kiến ​​thường xuyên hơn với các bác sĩ chuyên khoa, các bậc cha mẹ khác, đọc sách về cách nuôi dạy con cái.

Đừng làm điều này!

♦ Không ngắt lời trẻ, không nói rằng bạn đã hiểu hết mọi chuyện, không quay lưng lại cho đến khi trẻ nói xong. Nói cách khác, đừng để anh ấy nghi ngờ rằng bạn chẳng mấy quan tâm đến những gì anh ấy đang nói.

♦ Đừng hỏi quá nhiều câu hỏi.

♦ Đừng ép con bạn làm điều gì đó mà chúng chưa sẵn sàng.

♦ Không ép trẻ làm bất cứ việc gì nếu trẻ đang bồn chồn, mệt mỏi, khó chịu.

♦ Đừng đòi hỏi quá nhiều: trẻ sẽ mất nhiều thời gian để học cách tự dọn dẹp đồ chơi hoặc dọn dẹp phòng của mình.

♦ Không nên sửa trẻ liên tục, thỉnh thoảng lặp đi lặp lại: “Không phải vậy, hãy làm lại”.

♦ Đừng nói, "Không, nó không phải màu đỏ," mà hãy nói, "Nó màu xanh lam."

♦ Không chỉ trích trẻ một cách riêng tư, đặc biệt không làm điều đó khi có mặt người khác.

♦ Đừng tạo ra nhiều quy tắc cho đứa trẻ: nó sẽ ngừng chú ý đến chúng.

♦ Đừng mong đợi con bạn hiểu tất cả các quy tắc logic, tất cả cảm xúc, lý luận trừu tượng và giải thích của bạn.

♦ Đừng quá lo lắng về những bước phát triển bất ngờ trong quá trình phát triển của con bạn hoặc sự thụt lùi nào đó.

♦ Đừng so sánh con của bạn với bất kỳ đứa trẻ nào khác: với anh (chị) của nó, với những đứa trẻ hàng xóm, với bạn bè của nó, cũng như với họ hàng.

Olga Musatova
Bầu không khí tâm lý - xã hội tích cực của đội ngũ làm cơ sở cho sự phát triển toàn diện của trẻ mẫu giáo

Bầu không khí tâm lý xã hội tích cực của đội ngũ làm cơ sở cho sự phát triển toàn diện của trẻ mẫu giáo.

Trong xã hội hiện đại, vấn đề giữ gìn và tăng cường sức khỏe cho trẻ em càng được quan tâm hơn bao giờ hết. Điều này được giải thích là do trẻ mẫu giáo đặt ra những yêu cầu rất cao mà chỉ những trẻ khỏe mạnh mới có thể đáp ứng được. Và người ta có thể nói về sức khỏe không chỉ trong trường hợp không mắc bất kỳ bệnh tật nào, mà còn trong điều kiện phát triển thần kinh hài hòa, hiệu suất cao về tinh thần và thể chất.

Không có nhiệm vụ nào quan trọng và đồng thời khó khăn hơn việc nuôi dạy một con người khỏe mạnh. Và để hiểu được toàn bộ tính linh hoạt của vấn đề này, chúng ta hãy cùng làm rõ sức khỏe là gì. Toàn diện nhất và được chấp nhận trên toàn thế giới là công thức do Tổ chức Y tế Thế giới phát triển: SỨC KHỎE là trạng thái hoàn toàn khỏe mạnh về thể chất, tinh thần và xã hội chứ không chỉ đơn thuần là không có bệnh tật hay ốm đau. Việc mất ít nhất một trong các bộ phận kết cấu này dẫn đến mất toàn bộ.

Bài viết này sẽ tập trung vào sức khỏe tâm lý của trẻ.

Vấn đề duy trì sức khỏe tâm lý có liên quan. Và điều đặc biệt tốt là các giáo viên và chuyên gia tâm lý của giáo dục mầm non, những người bao quanh đứa trẻ từ những bước đầu tiên của nó, nói về sự duy trì và hình thành của nó. Thông qua chúng ta, người lớn và gia đình, đứa trẻ hiểu được thế giới, điều đó phụ thuộc vào chúng ta, đứa trẻ bước vào thế giới người lớn phức tạp một cách dễ dàng như thế nào.

Cách chính để làm cho thời gian ở trường mẫu giáo của trẻ trở nên thú vị và mong muốn là tạo ra một bầu không khí ấm áp, thân thiện trong nhóm, thiết lập mối quan hệ tích cực giữa trẻ và người lớn, một môi trường vui chơi thú vị và cho trẻ tham gia vào các hoạt động khác nhau có thể tiếp cận và hấp dẫn. anh ta.

Bầu không khí tâm lý - xã hội của đội cần tạo điều kiện tối ưu cho sự phát triển của trẻ mẫu giáo: làm nảy sinh cảm giác an toàn về tâm lý, thỏa mãn nhu cầu tiếp xúc tình cảm của trẻ và có ý nghĩa đối với người khác.

Tạo điều kiện thoải mái cho trẻ ở nhà trẻ là một trong những nhiệm vụ chính của giáo viên.

Tiềm năng tâm lý và sư phạm tích cực của đội thiếu nhi không thể phát triển một cách tự phát. Chúng ta cần một “bầu không khí bao quanh đứa trẻ” của tư tưởng xã hội (L. S. Vygotsky, ảnh hưởng và hướng dẫn sư phạm bên ngoài.

Có nhiều hình thức và phương pháp góp phần gắn kết tình cảm của trẻ, hình thành tính gắn kết của đội thiếu nhi và tính xã hội hoá cá nhân của trẻ trong nhóm. Việc sử dụng các hình thức và phương pháp này hình thành văn hóa giao tiếp, thúc đẩy thiết lập quan hệ thân thiện giữa trẻ em, phát triển sự quan tâm của chúng đối với mọi việc xảy ra, tạo ra bầu không khí thiện chí, tôn trọng và tin tưởng lẫn nhau, tuân thủ và đồng thời sáng kiến.

Xem xét một số hình thức giới thiệu trẻ mẫu giáo vào nhóm.

Các cuộc triển lãm. Các cuộc triển lãm có thể là theo chủ đề, đại diện cho các đối tượng được thống nhất bởi một nội dung chung và của tác giả (gia đình, cá nhân, trong đó một gia đình hoặc một trẻ em hoặc người lớn có thể tham gia. Ở các nhóm tuổi tiểu học và trung học cơ sở, chủ yếu tổ chức triển lãm theo chủ đề , dành riêng cho những đồ vật gần gũi và có ý nghĩa đối với trẻ (đồ chơi, nhãn dán, v.v.) Ở lứa tuổi mẫu giáo lớn, phạm vi triển lãm theo chủ đề được mở rộng.

Các dự án trò chơi.Đây là các hình thức tương tác nhóm giữa trẻ em trong các hoạt động, một cách tổ chức nó, được đặc trưng bởi sự tương tác thực tế theo từng giai đoạn giữa giáo viên và học sinh khi đạt được mục tiêu trò chơi. Các dự án được khuyến khích thực hiện từ lứa tuổi trung niên, ưu tiên các dự án ngắn hạn, đó là: phát hành tạp chí về các nhân vật cổ tích, đồ chơi yêu thích; thiết kế album dành cho trẻ em ở các thời kỳ khác nhau. Ở lứa tuổi mẫu giáo lớn, đặc biệt chú trọng đến phân vai (với các yếu tố của nhiệm vụ sáng tạo, khi trẻ nhập vào các nhân vật trong truyện cổ tích và giải quyết vấn đề theo cách của mình) và các dự án sáng tạo.

Sự kiện. Trong phương pháp sư phạm, cách tiếp cận dựa trên sự kiện giả định sự hiện diện trong cuộc sống của trẻ em của những trường hợp giàu cảm xúc tươi sáng có ý nghĩa và hấp dẫn đối với cả nhóm và cá nhân. Các sự kiện có thể được tính thời gian trùng với các ngày lễ hoặc ngày quan trọng đối với nhóm, trên cơ sở các sự kiện, truyền thống của nhóm có thể được hình thành trong tương lai, nhưng theo quy luật, đây là một sự kiện độc lập. Khi tổ chức các sự kiện bắt buộc phải lựa chọn các trò chơi và bài tập để trẻ em có thể nói về những phẩm chất khác nhau của các bạn cùng lứa tuổi, hiểu nhau hơn, cũng như các trò chơi và tình huống nhằm hình thành cơ sở đạo đức và phát triển lòng tự trọng của trẻ.

Một hình thức hiệu quả góp phần vào sự gắn kết tình cảm của trẻ em và hình thành sự gắn kết của nhóm trẻ em là Trò chơi.

Trò chơi sẽ giúp giáo viên dạy trẻ quan tâm đến nhau, đàm phán, lắng nghe ý kiến ​​của đối tác, hỗ trợ lẫn nhau, phối hợp hành động với đối tác giao tiếp, sử dụng linh hoạt nét mặt, cử chỉ và hiểu ngữ điệu trong giao tiếp.

Các ấn phẩm liên quan:

Bầu không khí tâm lý thuận lợi trong đội ngũ là cơ sở cho sự tương tác hiệu quả giữa các thành phần tham gia vào quá trình giáo dục Một tiết học thực hành với giáo viên của cơ sở giáo dục mầm non “Bầu không khí tâm lý thuận lợi trong tập thể là cơ sở cho sự tương tác hiệu quả giữa các thành viên tham gia.

Nói hay là điều kiện quan trọng nhất để trẻ phát triển toàn diện. Ăn nói hay là điều kiện quan trọng nhất để có một công thủ toàn diện.

Hoạt động vận động là phương tiện phát triển toàn diện của trẻ Phần trình bày được đính kèm với bài dự thi, minh họa những lợi ích của việc chơi thể thao với trẻ mầm non, có chứa thông tin liên quan.

Công việc của nhà giáo dục về sự tương tác của nhà trẻ và gia đình để đảm bảo sự phát triển đầy đủ của trẻĐiều kiện hiện đại cho các hoạt động của các cơ sở giáo dục mầm non đặt sự tương tác với gia đình lên một trong những vị trí hàng đầu. Cha mẹ là những người chính.

Thái độ của cha mẹ làm cơ sở cho sự phát triển đầy đủ nhân cách của trẻ nhỏ tuổi mẫu giáo thường xuyên ốm đau Thái độ của cha mẹ là cơ sở cho sự phát triển đầy đủ nhân cách của trẻ mẫu giáo thường xuyên bị ốm Hành vi của cha mẹ là cơ sở.

Giáo dục mầm non là một phương tiện thúc đẩy sự phát triển của cá nhân về tri thức và khả năng sáng tạo thông qua nhiều hoạt động phong phú.

"Readovka" tiếp tục một loạt các ấn phẩm về Smolensk chính "Rèn luyện nhân sự" Smolensk "giả mạo nhân sự" của một hồ sơ rộngPhân hiệu của Đại học Kinh tế Nga Plekhanov tại thành phố của chúng tôi tập trung vào việc đào tạo các chuyên gia trong 21 chương trình giáo dục nghề nghiệp. Chúng tôi đã nói với độc giả của chúng tôi về chính chương trình giáo dục Bốn chương trình của Smolensk "rèn nhân lực"Mọi điều bạn muốn biết về các chương trình giáo dục đại học của chi nhánh Smolensk của Đại học Kinh tế Nga - nhưng ngại hỏi trường đại học và nó sinh viên tự tổ chức Sinh viên tự tổ chức Smolensk "rèn nhân lực"Bàn tay (và khối óc) của chúng tôi không dành cho sự nhàm chán: văn hóa, khoa học, tình nguyện, thể thao - tất cả những điều này là của Hội đồng Liên bang của Đại học Kinh tế Nga và cũng giao tiếp với giám đốc chi nhánh "Chúng tôi sẽ đào tạo nhân viên có trình độ cho vùng Smolensk""Readovka.ru" đã nhiều lần nói về các hoạt động và thành tích của "lò rèn nhân sự" Smolensk - một chi nhánh của Đại học Kinh tế Nga mang tên G.V. Plekhanov. Một năm trước, các chuyên gia của cơ sở giáo dục đã trả lời các câu hỏi của độc giả, lần này, ban biên tập của chúng tôi đã đến thăm giám đốc trường đại học, Valery Melnikov, người đã nói về việc chuẩn bị của chi nhánh cho năm học mới. Valery Melnikov. Cổng thông tin của chúng tôi trở lại, giống như một tuần trước đây"Trường đại học tốt nhất ở Smolensk!"Sinh viên tốt nghiệp phân hiệu của Đại học Kinh tế Nga Plekhanov - về trường cũ của họ, trao điểm sàn cho những sinh viên tốt nghiệp bình thường của Hội đồng Liên bang của Đại học Kinh tế Nga, những người mà bằng tốt nghiệp của trường đại học quê hương của họ đã trở thành "tấm vé" chuyên nghiệp để trưởng thành.

Ivan Purchel, chuyên gia hải quan(hình trên) :

“Năm năm ... Cả năm năm, nhưng chúng bay như bay năm phút. Nhưng năm phút đó là gì! Ngoài thực tế là trường đại học của chúng tôi cung cấp một nền giáo dục chất lượng, nó còn mang lại những cảm xúc to lớn và những khoảnh khắc khó quên mà tôi nhớ với nụ cười trên môi. Và quan trọng nhất, đây là một đội bóng thân thiện, tích cực, cũng như có được những người bạn trên khắp nước Nga! Và riêng tôi, tôi muốn lưu ý mức độ cao về tính tự quản của học sinh, điều này luôn giữ cho học sinh có phong độ tốt và không để họ thư giãn. Tôi rất tự hào vì tôi đã tốt nghiệp trường đại học đặc biệt này và tôi không nghi ngờ cảm xúc của mình dù chỉ một giây ”.

Maria Sycheva, người quản lý:

“Phân hiệu Smolensk của Đại học Kinh tế Nga Plekhanov đã trở thành bước đầu tiên trong cuộc đời trưởng thành độc lập của tôi. Tôi tốt nghiệp năm 2014 với bằng Quản lý tổ chức.

Chúng ta phải học cả đời. Giáo dục của chúng tôi bắt đầu với mẫu giáo, sau đó đến trường học, đại học - đây là phần quan trọng nhất của giáo dục phổ thông. Tất cả những nền tảng giúp tôi trong cuộc sống đều được đặt tại trường đại học.

Những năm học ở trường đại học quá tươi sáng, bão hòa với rất nhiều ấn tượng và sự kiện đa dạng đến mức hầu như không thể chỉ ra được bất kỳ tình tiết cụ thể nào. Lợi thế của trường đại học của chúng tôi, ngoài đội ngũ giảng viên hùng hậu, là cuộc sống sinh viên năng động, thường xuyên tổ chức các sự kiện sáng tạo, hội nghị, cuộc thi thể thao, một trường tài sản đã diễn ra ở nhiều thành phố của Nga. Các khóa đào tạo rất thú vị, đặc biệt là Rubicon, góp phần mang lại cuộc sống sinh viên tốt hơn và giúp thể hiện tài năng sáng tạo cũng như kết bạn mới. Những kiến ​​thức và kỹ năng có được tại trường đại học không chỉ giúp tôi đạt được thành công to lớn trong công việc mà sẽ luôn là nền tảng cho công việc của tôi.

Tuy nhiên, cái được của tôi chính là bầu không khí thiện chí và chuyên nghiệp. Tôi biết ơn REU im. G.V. Plekhanov ”cho những người bạn mới, cho những ngày vui đầy cảm xúc và ấn tượng, cho đội ngũ giảng viên ưu tú. Tôi sẽ nhớ năm năm này là năm năm đẹp nhất trong cuộc đời mình.

Maria Gerganova, nhà tiếp thị:

“Trường đại học đã cho tôi những gì? Cơ hội để phát triển toàn diện nhân cách của bạn, cho dù đó là một hoạt động khoa học, sáng tạo hay tổ chức. Trong 5 năm này, tôi đã có cơ hội tham gia các sự kiện của thành phố, khu vực và toàn Nga, nhờ đó có rất nhiều bạn bè đã xuất hiện trên khắp nước Nga. Hội nghị, dự án kinh doanh, trường học hoạt động, KVN, cuộc thi thanh nhạc - tất cả những điều này là nhờ trường đại học luôn quan tâm đến sinh viên. Khi còn là sinh viên năm thứ hai, tôi đã được tạo cơ hội thực tập trên kênh truyền hình TNT, vào năm thứ ba, tôi đã có cơ hội thử sức mình với vai trò trợ lý marketing trong một công ty lớn, và bây giờ, sau khi tốt nghiệp, Tôi đã có thể tổ chức một sự kiện như Ngày Pizza tại chuỗi cửa hàng pizza Dodo Pizza. Thật vui khi nhận ra rằng tấm bằng đỏ không chỉ là một “lớp vỏ” nằm trong cặp tài liệu của tôi, mà nó thực sự là một chứng chỉ nhắc nhở tôi về con đường đã đi, đó là tấm vé đến một khoảng thời gian hạnh phúc ”.

Alisa Gavrilova, nhà thiết kế:

“Đối với tôi, chi nhánh Smolensk của Đại học Kinh tế Nga Plekhanov không chỉ là một trường đại học. Đây là nơi con người thay đổi theo chiều hướng tích cực, hình thành nhân cách và thế giới quan. Những người thầy tốt nhất đã cho tôi những kiến ​​thức quý giá, dạy tôi suy nghĩ đúng hướng, vượt qua khó khăn và kiên nhẫn.

Việc tham gia vô số các hoạt động sáng tạo đã giúp tôi hiện thực hóa các ý tưởng sáng tạo. Đây là "Business Lady", và "Krasa REU", TEMP và KVN, một cuộc thi thanh nhạc - và những gì không có ở đó! Một lần cô ấy đã tự mình tham gia “Nữ doanh nhân” và sau đó cô ấy đã giúp các cô gái khác giành được vị trí đầu tiên trên bục giảng. Rất cảm ơn các cô gái, Sasha Egorenkova và Lisa Kolomiets, những người đã cho phép tôi thể hiện những suy nghĩ và ý tưởng của mình trong quá trình họ tham gia cuộc thi!

Tôi may mắn được trở thành một phần của nhóm xuất sắc nhất của Khoa Thiết kế Môi trường, nơi chúng tôi đã cùng nhau trải qua tất cả những thú vị và khó khăn của cuộc đời sinh viên trong sáu năm. Tôi sẽ không bao giờ quên những đêm mất ngủ trước các kỳ thi: hàng nghìn bức ký họa, ký họa, bản vẽ; chương trình hội nghị mùa hè và các chuyến tham quan triển lãm. Tất cả những điều này sẽ vẫn là một kỷ niệm ấm áp trong ký ức của tôi. Tôi biết ơn tất cả mọi thứ mà trường đại học của tôi đã cho tôi. Và hôm nay - hướng tới ước mơ!

Tatyana Sinyakova, nhà công nghệ:

“Sau khi tốt nghiệp lớp 9, câu hỏi đặt ra trước mắt tôi: đi học ở đâu? Giờ đây, sau khi tốt nghiệp phân hiệu Smolensk của Đại học Kinh tế Nga mang tên G.V. Plekhanov, tôi nói với vẻ tự tin: “Tôi rất vui vì tôi đã không nhầm lẫn giữa việc lựa chọn nghề nghiệp và lựa chọn cơ sở giáo dục.”

Tôi tin rằng những năm tháng sinh viên là một giai đoạn khó khăn, nhưng vui vẻ. Bạn giao tiếp với các đồng nghiệp, học được rất nhiều điều mới mỗi ngày, học cách đưa ra quyết định độc lập.

Cảm ơn các thầy cô đã đầu tư cho chúng em một phần tâm hồn. Họ đã dạy từ những điều cơ bản và biến chúng tôi thành những nhà công nghệ chuyên nghiệp. Và chúng tôi cũng có cơ sở vật chất kỹ thuật tốt, trang thiết bị đặc biệt tại trường đại học của chúng tôi ”.

Eleonora Lagutina, giám đốc bán hàng:

“Năm 2012, tôi vào chi nhánh Smolensk của PRUE. Plekhanov tại khoa giáo dục nghề nghiệp trung học. Tôi chọn chuyên ngành "Thương mại (theo ngành)". Thời gian nghiên cứu là 3 năm, và bây giờ tôi hiểu rằng họ đã bay không cần chú ý.

Ngay từ những ngày học đầu tiên, tôi đã nhận ra rằng mình đã không nhầm. Tôi quan tâm đến việc nghiên cứu vì nhiều lý do. Đầu tiên, tôi biết ơn các thầy cô giáo, họ đã làm cho quá trình học tập trở nên thú vị đối với chúng tôi, giải thích tài liệu rất tốt, giúp đỡ nếu có bất kỳ khó khăn nào.

Thứ hai, có lẽ những kỷ niệm đáng kính nhất là trường học của các nhà hoạt động sinh viên của chúng tôi, diễn ra trên lãnh thổ của trại Sokolya Gora. Ở đó, chúng tôi bộc lộ tài năng của mình, tạm nghỉ giảng, tham gia các khóa đào tạo phát triển bản thân.

Rất nhiều sự kiện sáng tạo, thể thao và khoa học đã được tổ chức trong các bức tường của trường đại học. Hơn nữa, họ thường ở cấp thành phố. Cá nhân tôi thực sự thích tham gia trò chơi chính trị “Lựa chọn của tôi”. Hơn nữa, tôi đã quản lý để tham gia ba lần.

Bây giờ tôi lại là sinh viên của chi nhánh Smolensk của trường Đại học Kinh tế Nga, đã là một nền giáo dục chuyên nghiệp cao hơn theo hướng "Kinh tế". Và tôi biết mình sẽ không phải hối hận vì lựa chọn của mình! "

Mọi người mất động lực, trở nên mất tập trung, bất an. Chúng ta có thể cảm thấy rằng bản thân chúng ta ảnh hưởng đến mức độ chúng ta yêu thích công việc. Và chúng ta có nhiều cơ hội cho việc này hơn chúng ta tưởng. Nghiên cứu cho thấy rằng suy nghĩ tích cực có tiềm năng sâu rộng trong việc nâng cao không chỉ sức khỏe tâm lý mà còn cả hiệu suất cao ở nơi làm việc.

Tâm lý học tích cực khám phá và cố gắng hiểu điều gì là "đúng" trong cuộc sống của chúng ta. Nó chuyển trọng tâm sang những trải nghiệm giúp chúng tôi xây dựng nền tảng tích cực để chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề và vấn đề. Nguồn lực tâm lý của hy vọng, sự tự tin, khả năng phục hồi và lạc quan có thể ảnh hưởng đến cách chúng ta liên quan đến ngày làm việc hàng ngày của mình. Những nguồn lực này, cùng nhau tạo nên cấu trúc của vốn tâm lý, ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi của chúng ta.

Các nhà quản lý, trưởng nhóm hoặc chính nhân viên tham gia tích cực vào việc tạo ra một nơi làm việc tích cực hơn, qua đó chứng tỏ rằng họ là một khoản đầu tư xứng đáng. Hãy dành một chút thời gian để phân tích các nguồn lực tâm lý của chính bạn, cũng như của những người khác xung quanh bạn. Bạn có cảm thấy mình có đủ khả năng đáp ứng các yêu cầu của cuộc sống làm việc không? Bạn có cảm thấy rằng nhóm có đủ công cụ để đáp ứng những thách thức bạn phải đối mặt trong công việc không? Nhóm của bạn tự tin vào khả năng của họ như thế nào? Cần thay đổi những gì để tạo ra một môi trường tốt hơn?

Dưới đây là một số ý tưởng để tạo ra một nơi làm việc tích cực hơn. (Chúng rất đơn giản, nhưng, là chương trình thực hành, chúng cần được nhắc nhở.)

1. Bày tỏ lòng biết ơn

Công nhận những đóng góp của người khác là một động lực mạnh mẽ. Tôi đã thấy nhiều người tài năng thực sự muốn rời khỏi tổ chức chỉ vì họ không cảm thấy được đánh giá cao. Sự biết ơn thường xuyên thể hiện sự tôn trọng đối với người này. Hãy nhớ từ đơn giản này - "cảm ơn" - có tầm quan trọng lớn đối với hạnh phúc ở nơi làm việc và ở nhà.

2. Sử dụng mọi cơ hội để phối hợp công việc với các lực lượng của bạn

Sử dụng thế mạnh của chúng tôi ở nơi làm việc là chìa khóa để phát triển sự tự tin. Để làm được điều này, bạn cần liên tục trao đổi với các thành viên trong nhóm của mình để đánh giá mức độ sử dụng các kỹ năng của họ. Và cố gắng hết sức để đưa vào công việc hàng ngày của bạn tất cả các lĩnh vực mà bạn nổi trội. Nhưng khi điểm yếu của bạn là trung tâm, thì công việc sẽ trở thành một trải nghiệm khó chịu.

3. Đánh giá cao công việc của người khác

Bạn có thể không đồng ý với mọi ý tưởng hoặc kế hoạch được trình bày với bạn, nhưng tôn trọng công việc của người khác là điều bắt buộc. Tất cả chúng ta đều làm việc chăm chỉ, vì vậy đừng tước đi sự hài lòng của người khác trong công việc của họ.

4. Giao tiếp ngay cả khi điều đó có thể khó khăn

Ngoài việc nói trước đám đông, chúng tôi cũng rất sợ những cuộc trò chuyện khó. Tuy nhiên, nền tảng của những công việc hạnh phúc là sự cởi mở, thương lượng ngoại giao. Vì vậy, nếu bạn đang nghi ngờ về việc có nên chia sẻ điều gì đó quan trọng hay không hoặc nếu bạn đang cố gắng tránh xung đột, hãy suy nghĩ kỹ trước khi giải quyết vấn đề.

5. Cải thiện phản hồi

Nó rất quan trọng đối với cuộc sống làm việc của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng ta phải nhớ rằng chúng ta có các yêu cầu phản hồi khác nhau và chúng ta nhận thức cùng một thông tin khác nhau. Bạn phải nhận thức được sự khác biệt cá nhân giữa các thành viên trong nhóm.

6. Chống lại thông tin tiêu cực

Chúng ta có xu hướng tập trung vào điều tiêu cực. Thông thường, chúng ta bị ám ảnh bởi mục tiêu hoàn thành hoặc mang lại cho cuộc sống một cái gì đó đã từng không thành công. Học cách kiên cường bằng cách tập trung năng lượng vào thành công khi bạn cảm thấy thất vọng hoặc trong tình huống căng thẳng.

7. Thực hành Tư duy Nhanh nhẹn

Khi bạn thực hiện một nhiệm vụ mới, hãy nhớ khám phá những trở ngại tiềm ẩn cũng như cách để vượt qua chúng một cách hiệu quả. Nhờ vậy, bạn sẽ có thể tự tin hơn trong những “bộn bề” công việc hàng ngày.

8. Thực hiện và ăn mừng những bước nhỏ dẫn đến thành công.

Chúng ta thường tập trung vào những mục tiêu cao, đầy tham vọng và cần nhiều thời gian để đạt được. Nhưng đừng quên ăn mừng những chiến thắng nhỏ trên đường đi để giữ tinh thần và sự gắn bó của cả đội.

Làm thế nào để bạn tạo ra một bầu không khí tích cực ở nơi làm việc của bạn?

Tiệm làm đẹp Zelenograd Purple mới hoạt động cách đây không lâu, so với một số tiệm “lâu đời” ở địa phương. Nhưng nó rất phổ biến - phụ nữ đến đây từ Solnechnogorsk, Khimki, Skhodnya và thậm chí cả Moscow. Đây là một thực tế đáng ngạc nhiên và thú vị, trước sự cạnh tranh trong ngành dịch vụ này. Hiện nay một số vị trí tuyển dụng đang được mở trong tiệm - nhà tạo mẫu tóc, chuyên gia thẩm mỹ, thạc sĩ dịch vụ làm móng là cần thiết. Chúng tôi đã nói chuyện với chủ sở hữu của Purple Maria Dragulyan về các tiêu chí tuyển dụng, các yêu cầu đối với thạc sĩ, sự khuyến khích và tiền thưởng của họ, về khái niệm của tiệm và lợi thế của nó .

- Maria, tiêu chí để tuyển dụng trong tiệm của bạn là gì? Chủ nhân có thể làm được cái gì, hắn phải như thế nào?

Khi một nhân viên mới đến, anh ta làm thử việc - đây là điều kiện tiên quyết. Tất nhiên, một danh mục đầu tư là cần thiết, nhưng nó không phải là dấu hiệu - bạn không bao giờ biết liệu đây có phải là tác phẩm thực sự của một bậc thầy hay được tải xuống từ Internet. Điều cần thiết là một người thể hiện kỹ năng và khả năng của mình trực tiếp trong tiệm.

Điều quan trọng đối với tôi là người chủ đánh giá một cách hợp lý các kỹ năng và khả năng của mình. Nếu công việc thử việc này không được hoàn thành tốt lắm, nhưng nhân viên cho rằng nó xuất sắc, tôi hiểu rằng người đó không thể đánh giá một cách hợp lý chất lượng công việc. Có các tiêu chí khách quan - ví dụ, một móng tay không sơn dưới lớp biểu bì - cho phép bạn đánh giá trình độ của chủ nhân. Nếu một người thừa nhận sai lầm, bạn có thể bắt đầu làm việc với anh ta. Chúng tôi dành cho giáo dục.

- Những công việc kiểm tra các thợ làm tóc phải thực hiện?

Ví dụ, màu phức tạp, vì tiệm của chúng tôi chuyên về màu ở mức độ cao. Cắt tóc và tạo kiểu tóc dễ dàng hơn và chúng ta cần biết chính xác cách người thợ làm việc với khách hàng và mái tóc của anh ta trong những nhiệm vụ phức tạp hơn. Tôi đang nhìn cái gì? Người chủ chải tóc như thế nào, tóc có bị rách trong quá trình này không, có làm khô tóc không, có làm cháy tóc không; nó hoạt động như thế nào với bột tẩy trắng và vân vân.

Sau khi hoàn thành công việc thử nghiệm, tôi luôn hỏi người mẫu - người đã cắt, nhuộm - xem có thích không, có quay lại với chủ nhân này không. Và tôi chắc chắn hỏi anh ấy sẽ đánh giá cao công việc của bậc thầy như thế nào (nhiệm vụ thử nghiệm là miễn phí, người mẫu có thể không biết giá cụ thể cho các dịch vụ). Điều quan trọng đối với tôi là phải hiểu liệu khách hàng đánh giá dịch vụ trong phạm vi giá hiện có, thấp hơn hay cao hơn họ.

Ngoài những kỹ năng chuyên môn ít nhiều bộc lộ khi làm nhiệm vụ kiểm tra, bạn còn điều gì quan trọng khi đi xin việc?

Trình độ chuyên môn chỉ là yếu tố đầu tiên. Thứ hai, không kém phần quan trọng, là con người. Khả năng giao tiếp với khách hàng, khả năng làm việc theo nhóm. Tôi có rất nhiều kinh nghiệm quản lý - có lẽ tôi đã tổ chức bốn trăm cuộc phỏng vấn trong đời - tôi có một trực giác, một "cảm giác" mà tôi dựa vào. Ngay cả khi một người siêu chuyên nghiệp đến, một chuyên gia giỏi sẽ mang lại nhiều tiền trong tương lai, nhưng chúng tôi không liên lạc được, tôi sẽ hiểu rằng một người không thể làm việc trong nhóm của chúng tôi, không sẵn sàng làm việc nhóm - tôi sẽ không đưa anh ta đi.

- Làm việc nhóm trong thẩm mỹ viện là gì? Rốt cuộc, một tổng thể cụ thể làm việc với khách hàng.

Tại thẩm mỹ viện của chúng tôi, có những tiêu chuẩn phục vụ thống nhất mà mọi nhân viên phải biết và tuân thủ. Điều quan trọng đối với tôi là khách hàng, đến với chủ khác hoặc các chủ khác, nhận được chính xác cùng một dịch vụ, cùng một mức độ dịch vụ. “Tôi muốn nó khác đi”, “Tôi muốn làm việc như tôi đã từng làm” về phía nhân viên - không, điều này không được thực hành ở đây.

Tiêu chuẩn dịch vụ là một quy trình làm việc nhất định. Ví dụ, khi họ làm móng tay, người chủ sẽ khử trùng tay họ, đặt khăn ăn, gọi tên bạn, hỏi về mong muốn của bạn, hỏi về bất kỳ sự khó chịu nào trong quá trình này, nếu, tất nhiên, họ sẽ làm như vậy. Sau khi làm móng, họ nên thoa kem hoặc dầu lên lớp biểu bì và nếu khách hàng chọn thứ gì đó, hãy mát-xa nhẹ bằng tay. Sau đó, anh ta nên đưa bạn đến quầy lễ tân, nói với quản trị viên tất cả các dịch vụ đã được thực hiện, chào tạm biệt khách hàng và rời khỏi nơi làm việc. Đương nhiên, mọi thứ phải thân thiện nhất có thể, khách hàng phải thoải mái và ấm cúng.

Mỗi bản gốc có các bộ riêng cho từng khách hàng: tệp dùng một lần, khăn tắm, bọt biển, v.v. Đối với tôi, việc vô trùng dụng cụ là điều cơ bản, vô cùng quan trọng. Gói được mở tại máy khách. Nhân tiện, đây là nơi không được tìm thấy. Tôi đã đến các tiệm Zelenograd bao nhiêu, không ai cung cấp một bộ riêng lẻ - nếu ông chủ lấy một bộ hồ sơ mới, và cảm ơn vì điều đó. Chúng tôi dạy điều này và tạo thói quen đối xử với sự an toàn của khách hàng một cách có trách nhiệm nhất có thể.

- Và theo quan điểm tâm lý, làm việc nhóm trong lĩnh vực này tự biện minh cho chính nó?

Tôi nghĩ vậy, bởi vì chúng tôi có một đội ngũ lớn và gần 90% nhân viên đã làm việc kể từ khi khai trương. Đối với lĩnh vực kinh doanh salon, đây là một kết quả rất tốt. Nếu một người tập trung vào kết quả cao, vào đào tạo, làm việc trong nhóm, thì đây chính là con người của chúng ta. Bây giờ chúng tôi có ba nhân viên mới. Và tôi tự hào rằng những người còn lại không coi họ không phải là đối thủ cạnh tranh, mà là một phần của đội lớn của chúng tôi làm được một điều.

Chúng tôi tổ chức sinh nhật cùng nhau, tặng quà cho nhau. Chúng tôi có những bữa tiệc công ty tuyệt vời, chúng tôi đi chơi với thiên nhiên, sắp xếp các khóa huấn luyện tâm lý, chơi các trò chơi giáo dục khác nhau. Nếu tôi biết rằng trình độ của một nhân viên chưa cao lắm, nhưng tôi hiểu rằng anh ta đã sẵn sàng học hỏi, phát triển và chứng minh rằng anh ta có thể trở thành một chuyên gia giỏi, tôi thấy rằng một người đã sẵn sàng cho những lời chỉ trích - đây chính là con người của chúng tôi.

- Anh, em hiểu rồi, chỉ có phụ nữ mới làm việc. Điều gì sẽ xảy ra nếu một ứng viên nam đến?

Vì Chúa, tôi là tất cả vì nó. Hơn nữa, nó sẽ rất tốt từ góc độ tâm lý. Ai, nếu không phải là một người đàn ông, muốn làm cho một người phụ nữ đẹp hơn nữa.

- Bạn có yêu cầu đặc biệt nào về ngoại hình của nhân viên không? Họ phải trông như thế nào?

Chúng tôi có nhân viên trang điểm, và có một số người không trang điểm. Đây là việc riêng của họ, tôi không áp đặt gì cả. Đương nhiên, tóc phải sạch và chải chuốt, điều này càng không phải bàn cãi. Nhưng có những khoảnh khắc mà chúng tôi đang tích cực quảng bá. Ví dụ, tất cả các bậc thầy làm móng tay trong tiệm của chúng tôi. Và khách hàng đang chú ý. Và vì chúng tôi chuyên làm móng nghệ thuật, chúng tôi tạo ra những thiết kế rất ngầu, mọi người luôn chú ý đến điều này, họ hỏi: “Bạn lấy bộ móng như vậy ở đâu vậy?”. Thật tuyệt khi cậu chủ trả lời: "Các cô gái của chúng ta đã làm được".

Nhân tiện, các cô gái làm móng tay vào ngày nghỉ, không ai làm việc này trong giờ làm việc. Nhưng điều chính là công việc trong thẩm mỹ viện tự đặt ra cho bạn một số thay đổi về ngoại hình của bạn, có mong muốn trông đẹp hơn. Đó là một bầu không khí.

- Bạn có phải sa thải nhân viên không?

Có, vì một số lý do. Thứ nhất - Tôi không thích khi mọi người không quan tâm, khi họ thờ ơ, làm việc một cách máy móc thời gian được phân bổ và bỏ đi. Lý do thứ hai là việc không đáp ứng được một số tiêu chuẩn công việc mà tôi đã nói. Qua camera, tôi có thể theo dõi trực tuyến những gì đang xảy ra trong tiệm. Nếu tôi thấy rằng thạc sĩ một cách hệ thống không đáp ứng các tiêu chuẩn này, đây là một lý do để sa thải. Đối với tôi, đây là một điểm rất quan trọng.

Nguyên nhân thứ ba là thiếu tập trung vào khách hàng. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ. Tất cả mọi người đều rất khác nhau. Bất kể khách hàng có dễ chịu với bạn hay không, dù bạn có thích họ hay không, dịch vụ phải được cung cấp với chất lượng cao, tốt, lịch sự và luôn tươi cười. Thái độ đối với khách hàng không được ảnh hưởng đến công việc. Có những bậc thầy chưa sẵn sàng cho việc này. Đôi khi tôi thấy một nhân viên quá xúc động, phản ứng thái quá với một số việc, với người khác. Bản thân điều này là bình thường - và không có nghĩa rằng đây là một người và một nhân viên tồi - nhưng nó không phù hợp để làm việc trong thẩm mỹ viện của chúng tôi. Tôi không thích kiểu người như vậy. Trong phần còn lại của các tiệm, rất có thể, họ sẽ đưa anh ta đi.

Yêu cầu của bạn là cao. Bạn khuyến khích nhân viên của mình như thế nào? Bạn đã đề cập đến team building, tiệc công ty rồi, nhưng mặt tài chính và lịch trình làm việc cũng không kém phần quan trọng.

Tất nhiên, chúng tôi có sự phát triển trong sự nghiệp. Chúng tôi đã giới thiệu vị trí của một thạc sĩ hàng đầu, mỗi thạc sĩ có thể trở thành một sau sáu tháng làm việc. Master hàng đầu có giá tăng cho khách hàng và phần trăm lương khác nhau Về tài chính, thợ làm móng tay móng chân kiếm từ 70 nghìn rúp một tháng, thợ làm tóc - tạo mẫu - từ 80 nghìn, mức trần tùy theo lịch trình.

Về lịch trình làm việc, tôi khá trung thành. Chúng tôi có một số nhân viên có con và ba trong số các chủ của chúng tôi hiện đang mang thai. Họ sẽ trở lại làm việc sau khi có nghị định, và điều này đã xảy ra nhiều lần ở tiệm. Tôi rất vui vì các cô gái đã trở lại, đối với tôi đây là một chỉ số tuyệt vời trong công việc. Lịch trình luôn được thảo luận. Điều duy nhất là bạn cần phải làm việc ít nhất ba ngày một tuần, nếu không, cơ sở khách hàng của một nhân viên cụ thể sẽ không hình thành.

Chúng tôi phân phối khối lượng công việc một cách hợp lý: một nhân viên có thể kiếm được tiền tốt và nghỉ ngơi. Tôi không bắt ai phải tái chế.

- Làm thế nào các bậc thầy cải thiện kỹ năng của họ? Nếu, tất nhiên, nó là cần thiết.

Tất nhiên là bạn có. Đào tạo là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả nhân viên và đối với tôi. Tôi tham gia tài chính vào các nghiên cứu của họ. Đào tạo làm móng tay diễn ra trực tiếp tại tiệm hàng tháng. Thợ làm tóc, chuyên gia thẩm mỹ, thạc sĩ rụng lông, chuyên gia lông mày, quản trị viên tham gia các khóa học, được bổ sung kiến ​​thức.

Ngoài ra, mỗi tháng một lần, các thợ nail và thợ làm tóc làm công việc sáng tạo. Chúng tôi chọn một số bản vẽ, thiết kế mát mẻ không theo tiêu chuẩn, hoặc, ví dụ, chúng tôi nhuộm những sợi tóc bằng màu đỏ tươi, chúng tôi tạo kiểu tóc với thái dương cạo trọc. Người chủ tự mình lựa chọn công việc sáng tạo. Vượt ra ngoài tiêu chuẩn luôn tuyệt vời và hữu ích về mặt chuyên môn. Bởi vì những câu chuyện về khuôn mẫu - để cắt tóc bob và “vẽ hoa” trên móng tay - đôi khi làm phiền cả chủ và khách hàng.

- Bạn cần những bậc thầy nào bây giờ?

Chúng ta cần những bậc thầy về làm móng, những nhà tạo mẫu tóc có kỹ năng phối màu tốt, một chuyên gia thẩm mỹ, một bậc thầy về rụng tóc.

- Hãy cho chúng tôi biết về kinh nghiệm quản lý của bạn.

Tôi đã tốt nghiệp loại xuất sắc tại trường Cao đẳng và Học viện ngành Du lịch và Khách sạn. Trong thời gian học tập, tôi độc lập nhận được một công việc tại một trong những khách sạn tốt nhất ở Moscow là The Ritz-Carlton Moscow - một mạng lưới các khách sạn Marriott cao cấp. Trong kinh doanh khách sạn, tôi được dạy để làm việc hoàn hảo với khách hàng. Tôi đã làm việc với người nước ngoài trong nhiều năm. Cô làm việc trong bộ phận phục vụ tiệc, học tiếng Anh ở mức rất tốt, sau đó làm việc 5 năm trong công ty cung cấp nhân viên cho các khách sạn thuộc các chuỗi trên thế giới. Tôi bắt đầu là phó giám đốc thương mại và kết thúc là phó chủ tịch với ba chi nhánh ở các thành phố khác nhau của Nga, tôi có sáu nghìn người dưới quyền.

- Bạn đã quyết định chuyển giao kinh nghiệm và cách tiếp cận khách hàng của mình trong ngành thẩm mỹ chưa?

Ừ chắc chắn rồi. Và tôi biết rằng khách hàng ghi nhận chính xác điều này - dịch vụ, bầu không khí, thiện chí, sự thoải mái và tính nhân văn. Bầu không khí của chúng tôi không gượng ép, mà là lòng nhân từ chân thành. Nhân viên của chúng tôi thực sự thích làm việc - đó là điều quan trọng.

Tiệm đầu tiên của chúng tôi được xây dựng năm 1824 - một căn phòng đã được tân trang lại, rộng 18 mét vuông. Nó chỉ cần thiết để mua đồ nội thất và bắt đầu làm việc. Người chủ đầu tiên của tôi vẫn đang làm việc cho tôi - cô ấy sinh con và trở về. Theo thời gian, tôi và chồng quyết định làm một tiệm lớn với đầy đủ các dịch vụ và mở nó ở tòa nhà 1519. Trong hơn một năm, chúng tôi được xếp hạng nhất trong số các tiệm ở Zelenograd theo cuộc thăm dò của Zoon.ru. Chúng tôi có đánh giá cao nhất trong số các thẩm mỹ viện Zelenograd và hơn 700 đánh giá xuất sắc.

Và chúng tôi sẵn sàng xem xét các ứng viên để bổ sung vào đội ngũ của mình.