ገንዘብ እንድትመድቡ እንጠይቃለን። የጥያቄ ደብዳቤ የተለመደ ሽግግር - የንግድ ንግግር ለሲቪል አገልጋዮች የሩሲያ የመማሪያ መጽሐፍት
የጥያቄ ደብዳቤ ምናልባት በጣም የተለመደው የንግድ ልውውጥ ዓይነት ነው። በህጋዊ ወይም በተፈጥሮ ሰው ምትክ ጥያቄ ለማቅረብ የሚያስገድዱ የሁኔታዎች ብዛት ሊቆጠር አይችልም. ይህ የመረጃ ደረሰኝ, የምርት ናሙናዎች, የእርምጃዎች ቅንጅት, ለማንኛውም ድርጊት መነሳሳት, ወዘተ.
የጥያቄው ደብዳቤ ቅንብር እና አወቃቀሩ ከመደበኛዎቹ ብዙም የተለየ አይደለም። እንደ አንድ ደንብ ፣ የጥያቄው ደብዳቤ ጽሑፍ ሁለት ክፍሎችን ያቀፈ ነው-
1. የመግቢያው ክፍል፣ የጉዳዩ ይዘት በትረካ መልክ የተገለጸበት፣ ጥያቄ የማቅረብ ምክንያቶች እና ምክንያቶች ተብራርተዋል። የሚከተሉት መደበኛ መግለጫዎች እዚህ ብዙ ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ:
የአቤቱታ ምክንያት
ባለመቀበል ምክንያት... ;
ከማህበራዊ ጠቀሜታ አንፃር ...;
(የእኛን የረጅም ጊዜ ትብብር) ግምት ውስጥ በማስገባት ...;
ከግንኙነታችን (የቢዝነስ ግንኙነታችን የረዥም ጊዜ እና ፍሬያማ ተፈጥሮ) የተሰጠው... ;
ከዚህ ቀደም ተቀባይነት ካገኙ ስምምነቶች ጋር የእርምጃዎ አለመጣጣም አንጻር ...;
ጭነቱን ለመቀበል በመዘግየቱ...;
በ ... ወዘተ ጉዳይ ላይ በተደረጉ ድርድር ውጤቶች ላይ በመመስረት.
የጥያቄ ግብ
ትዕዛዙን ለመፈጸም...;
ጉዳዩን በተቻለ ፍጥነት ለመፍታት ...;
ጉዳዮችን ለማስተባበር...;
የጭነት መተላለፊያውን ደህንነት ለማረጋገጥ ...;
የግጭት ሁኔታዎችን ለማስወገድ ... ወዘተ.
ቀደም ሲል በተደረሰው ስምምነት መሠረት…;
ከአድራሻችን ይግባኝ ጋር በተያያዘ ...;
በቃል ስምምነት መሠረት... ;
በስልክ ንግግራችን መሰረት... ;
በመንግስት አዋጅ መሰረት...;
በጋራ ርክክብ ላይ ባለው ፕሮቶኮል መሰረት... ወዘተ.
ከላይ ያሉት ሁሉም አባባሎች የአውድ እና የንግግር ሁኔታን ግምት ውስጥ በማስገባት ጥቅም ላይ መዋል አለባቸው.
ሁሉም ማለት ይቻላል መደበኛ አገላለጾች የሚጀምሩት በመነሻ ቅድመ ሁኔታ ወይም በቅድመ-አቀማመጥ ጥምረት ነው። በዋነኛነት በጄኔቲቭ እና በዳቲቭ ጉዳዮች ላይ ባሉ ስሞች እነዚህን ቅድመ-ሁኔታዎች በትክክል ለመጠቀም ትኩረት መስጠት አለበት።
2. በእውነቱ ጥያቄ. እዚህ፣ የደብዳቤው ቁልፍ ሐረግ ከግስ የተፈጠሩ ቃላትን ያጠቃልላል። አጠቃቀሙ ለንግድ ጽሁፎች የስነ-ምግባር መስፈርቶች እና የንግድ ልውውጥ ሥነ-ልቦናዊ ህጎች ተብራርቷል - አንድ ሰው ከፍላጎት ይልቅ በጥያቄ መልክ የተገለጸውን ድርጊት ለመፈጸም ለመስማማት የበለጠ ፈቃደኛ ነው።
በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ ጥያቄው ራሱ፣ ገላጭ በሆነ መልኩ፣ ይህን ግሥ ላያያዘው ይችላል፣ ለምሳሌ፡- በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ ሃሳባችንን ማጤን እንደሚችሉ ተስፋ እናደርጋለን።
ጥያቄው በመጀመሪያው ሰው ነጠላ (“እጠይቃለሁ…”)፣ በመጀመሪያው ሰው ብዙ ቁጥር (“እባክዎ…”)፣ በሦስተኛ ሰው ነጠላ (በዚህ ጉዳይ ላይ የጋራ ትርጉም ያላቸው ስሞች ሊገለጹ ይችላሉ) ጥቅም ላይ የዋለው፡- “ዳይሬክቶሬቱ ይጠይቃል…”፣ “አስተዳደሩ ይጠይቃል…”፣ “የሠራተኛ ማኅበር ምክር ቤት ይጠይቃል…”፣ ወዘተ) ከሦስተኛ አካል ብዙ ቁጥር ያላቸው በርካታ ስሞች ከጋራ ትርጉም ያላቸው ከሆነ። ጥቅም ላይ ይውላሉ (አስተዳደሩ እና የሠራተኛ ማህበራት ምክር ቤት ይጠይቃሉ ...).
የጥያቄው ደብዳቤ ሁለገብ ከሆነ ፣ የእንደዚህ ዓይነቱ ደብዳቤ ሁለተኛ ክፍል ጥንቅር እንደዚህ ሊመስል ይችላል (የአጻጻፉ ክፍሎች ከጽሑፉ አንቀፅ ክፍል ጋር መዛመድ አለባቸው)
እባክህ... (እባክህ...)
በተመሳሳይ ጊዜ እጠይቃለሁ ... (እንዲሁም ይጠይቁ ...)
እና ደግሞ እባክህ ... (እና ደግሞ እባክህን ...)
የጥያቄ ደብዳቤ በሚጽፉበት ጊዜ የሚከተሉትን ምክሮች ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት-
1. ጥያቄ በምታቀርቡበት ጊዜ የአንተን ወይም የድርጅትህን ፍላጎት ለማሟላት ያለውን ፍላጎት አጽንኦት ስጥ።
2. በምንም አይነት ሁኔታ ደብዳቤዎን "እባክዎ ..." በሚለው ቃል አይጀምሩ - በመጀመሪያ ይግባኝዎትን ምክንያቶች ማብራራት የበለጠ ዘዴኛ ነው (ምንም እንኳን ሁሉም ዝርዝሮች ከአድራሻው ጋር የተስማሙ ቢሆንም).
3. አስቀድመህ አድራሻውን ለማመስገን አትቸኩል። ይህንን በማድረግ እራስዎንም ሆነ ተቀባዩን በማይመች ሁኔታ ውስጥ ያስቀምጣሉ። ጥያቄዎ ተቀባይነት ማግኘቱን ሲያውቁ ለማመስገን ይሞክሩ።
ጥያቄን በሚቀርጹበት ጊዜ የሚከተሉት መደበኛ መግለጫዎች ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ።
ከጥያቄ ጋር ወደ እርስዎ (እርስዎ) ይግባኝ እንጠይቃለን…
ወደ እኛ ስለመላክ...
እኔን ስለመላክ...
ወደ ድርጅታችን ስለመባረር...
ስለመስጠት...;
እጠይቃለሁ (እባክዎ) እርስዎ (እርስዎ) ...
አሳውቀን (እኛ)...
ላክልኝ)...
ለማስተዋወቅ ጊዜው አሁን ነው…
ወዲያውኑ ሪፖርት አድርግ...
ስለ... አሳውቅ (የድርጅት አስተዳደር)
ስለ... አሳውቀኝ;
ፍቃድህን እጠይቃለሁ ለ...
በመላክ ላይ ወደ...
እየሰጠን...
መተዋወቅ ከ...
ያስተላልፉ ... የሚቀጥለው መሳሪያ... ;
የእርስዎን (የእርስዎን) እርዳታ በ...
ደረሰኝ...
በተቻለ ፍጥነት ላክ...
በተመለከተ ተጨማሪ መረጃ በማቅረብ ላይ...
በመያዝ ላይ...;
መመሪያዎን (የእርስዎን) እጠይቃለሁ ...
ላይ ስምምነት ለመጨረስ...
ከድርጅቱ መጋዘን ለመውጣት ... ለተወካይ ...
ለወረቀት ስራ ለ...
ለግምገማ... ;
ትህትናን እንቢ እንዳትሉ እንጠይቃለን እና ... .
የሽፋን ደብዳቤ እነዚህ ሰነዶች የአድራሻውን ክፍል ካልያዙ ወደ አድራሻው የተላኩ ሰነዶችን ፓኬጅ ለመግለጽ የሚያስፈልግ የንግድ ሥራ ደብዳቤ ነው.
ስለዚህም የሽፋን ደብዳቤው ምንም አይነት የመረጃ ጭነት አይሸከምም, ነገር ግን ሶስት አስፈላጊ ተግባራትን ያከናውናል.
- የመላክ እውነታ ያረጋግጣል;
- የተላኩ ሰነዶችን ዝርዝር እና እነሱን ለመያዝ መመሪያዎችን ይሰጣል;
- ለምዝገባ መረጃ ምስጋና ይግባውና የማለቂያ ቀንን ለመወሰን ያስችልዎታል.
እንደ አብዛኞቹ የንግድ ደብዳቤዎች የሽፋን ደብዳቤ በኩባንያው ደብዳቤ ላይ ተሰጥቷል እና የላኪውን የወጪ ምዝገባ ቁጥር ይቀበላል። በመጽሔቱ ውስጥ ከአንድ ጊዜ በላይ ኦፊሴላዊ ፊደላትን ለመቅረጽ ደንቦቹን በዝርዝር ተንትነናል, ስለዚህ አሁን የሽፋን ደብዳቤ ባህሪያት ላይ እናተኩራለን.
ብዙ የአጻጻፍ ናሙናዎች ያሉት የንግድ ሥራ ደብዳቤ ዝርዝር ትንታኔ “የቢዝነስ ደብዳቤ እንዘጋጃለን” በሚለው መጣጥፍ ውስጥ ይገኛል ።
የንግግር ዘይቤዎች
የሽፋን ደብዳቤ መሰረት የአባሪዎች ዝርዝር ነው. የሰነዱ ጽሁፍ አጭር እና ሁኔታዊ በሆነ ሁኔታ በሁለት ክፍሎች የተከፈለ ነው፡-
- ሰነዶችን ለመላክ ማስታወቂያ ፣
- ወቅታዊ ምላሽ ለማግኘት ጥያቄ (መተዋወቅ, ማጽደቅ, የተፈረመ ቅጂ መመለስ, ወዘተ.).
የመጀመሪያው ክፍል ብዙውን ጊዜ የሚጀምረው እንደሚከተለው ነው-
- “በማሟላት… እንልክልዎታለን…” ፣
- "እንልክሀለን..."
- "እናቀርብላችኋለን..."
በመቀጠል ሰነዶችን የመላክ ዓላማን መግለጽ ይችላሉ- "ለመስማማት", "ለመተዋወቅ", "ለፊርማ", "ለመሙላት"(ስለ የዳሰሳ ጥናት ቅጽ ወይም መጠይቅ እየተነጋገርን ከሆነ). "ለእርስዎ መላክ" ወይም "መላክ" የሚለውን ክሊች እንዲጠቀሙ እንመክራለን, ምክንያቱም የሆነ ነገር ማስገባት የሚችሉት ለግምገማ ብቻ ነው፣ ግን ለመፈረም ወይም ለማጽደቅ አይደለም።
ሁለተኛው ክፍል የሚከተሉትን ቃላት ሊይዝ ይችላል.
- "እባክዎ ፈርሙ፣ ማህተም ያድርጉ እና አንድ ቅጂ ወደ አድራሻችን ይላኩ..."፣
- "በህግ በተደነገገው የጊዜ ገደብ ውስጥ እንድታስቡ እና ወደ አድራሻችን እንድትልኩ እንጠይቃለን..."፣
- "በአግባብ የተፈፀመውን አንድ ቅጂ እንድትልኩልን እጠይቃለሁ..." ወደ አድራሻችን።
ፕሮፕስ "የመተግበሪያዎች መገኘት ምልክት"
አስቀድመን እንደወሰንነው, ለሰነዶች የሽፋን ደብዳቤ ዋናው ነገር አባሪዎች ናቸው. ስለዚህ, ይህንን ልዩ ፕሮፖዛል ዲዛይን የማድረግ ጉዳይ ላይ ልዩ ትኩረት እንሰጣለን. ማመልከቻው እንዴት እንደሚዘጋጅ ምንም ይሁን ምን, የቢዝነስ ይግባኝ አሰራር ከደብዳቤው ጋር የተያያዙትን ሰነዶች ሙሉ ዝርዝር ይጠይቃል, ይህም የቅጂዎችን ብዛት እና በእያንዳንዳቸው ውስጥ ያሉትን የሉሆች ብዛት ያሳያል. ይህ መረጃ ከሌለ የሽፋን ደብዳቤው ሁሉንም ትርጉም ያጣል.
ስለዚህ፣ የሚላኩ ሰነዶች ቀደም ሲል በደብዳቤው ጽሑፍ ውስጥ ሪፖርት ሲደረጉስማቸውን እንደገና መዘርዘር ዋጋ የለውም። የሉሆችን እና ቅጂዎችን ቁጥር መግለጽ በቂ ነው. ምሳሌ 1ን ተመልከት።
ምሳሌ 1
የጽሑፍ ቁርጥራጭ እና ስለ ማመልከቻው መኖር ማስታወሻ (የመተግበሪያው ስም በደብዳቤው ጽሑፍ ውስጥ ተገልጿል)
አፕሊኬሽኑ በደብዳቤው ጽሁፍ ውስጥ ካልተገለጸ ከቁጥራዊ መረጃ በተጨማሪ ስሙን መጥቀስ አለብዎት. ጥቅሉ ብዙ ሰነዶችን ካካተተ, ተጨማሪዎቹ ተቆጥረዋል. ምሳሌ 2ን ተመልከት።
ትርኢት ሰብስብ
ምሳሌ 2
የጽሑፍ ቁርጥራጭ እና ስለ ማመልከቻው መኖር ምልክት (የመተግበሪያው ስም ስለ መገኘቱ ምልክት ላይ ይታያል)
ትርኢት ሰብስብ
ምንም እንኳን GOST R 6.30-2003 እንዲህ ይላል ስለ ተገኝነታቸው ምልክት ላይ በርካታ መተግበሪያዎችን ሲዘረዝሩከኮሎን በፊት ያለው አጠቃላይ ቃል በነጠላ "አባሪ:" ውስጥ ነው, እንደዚህ ባሉ አጋጣሚዎች አሁንም በምሳሌ 2 ላይ እንዳሳየነው በብዙ ቁጥር "አባሪዎች:" ውስጥ እንዲጽፉት እንመክራለን.
በመጀመሪያ ደረጃ, ከሩሲያ ቋንቋ ደንቦች እይታ አንጻር ትክክል ነው. እና በሁለተኛ ደረጃ, የዚህ GOST ገንቢዎች ራሳቸው በኋላ ላይ ስለ አተገባበሩ ማብራሪያ መስጠት ሲጀምሩ "አስተካክለዋል". ከእነዚህ ሁለት ሰነዶች ጥቅሶችን ከዚህ በታች ይመልከቱ። ነገር ግን ብዙዎች በግትርነት "አባሪ:" የሚለውን ቃል በነጠላ ቁጥር መፃፋቸውን ይቀጥላሉ, ምንም እንኳን የበርካታ ሰነዶች ዝርዝር ቢከተልም. አታድርጉ, እና ለምን እንደሆነ አብራርተናል.
የሰነድ ቁርጥራጭ
ትርኢት ሰብስብ
GOST R 6.30-2003 "የተዋሃዱ የሰነድ ስርዓቶች. የተዋሃደ የድርጅት እና የአስተዳደር ሰነዶች ስርዓት። የሰነድ መስፈርቶች »
3.21. ... ደብዳቤው በጽሁፉ ውስጥ ያልተጠቀሰ አባሪ ካለው, ስሙን, የሉሆችን እና የቅጂዎችን ቁጥር ያመልክቱ; ብዙ አፕሊኬሽኖች ካሉ ተቆጥረዋል፡-
የሰነድ ቁርጥራጭ
ትርኢት ሰብስብ
ድርጅታዊ እና አስተዳደራዊ ሰነዶች. የሰነድ መስፈርቶች. የ GOST R 6.30-2003 ትግበራ መመሪያዎች
3.16. ... ደብዳቤው በጽሁፉ ውስጥ ያልተጠቀሰ ማመልከቻ ካለው, ስሙን, የሉሆችን እና የቅጂዎችን ቁጥር ያመልክቱ, ብዙ ማመልከቻዎች ካሉ, የተቆጠሩት ናቸው.
በደብዳቤው ጽሑፍ ውስጥ “መተግበሪያ” የሚለውን ቃል እንዴት እንደሚጽፉ ልዩነቶችም ተገኝተዋል ።በትንሽ ወይም በትልቅ ፊደል, በ "አይ" ምልክት ወይም ያለ. እውነታው ግን በሽፋን ደብዳቤው ጽሑፍ ውስጥ የተያያዘውን ሰነድ ስም በተለያየ መንገድ ማመልከት ይችላሉ; ምሳሌ 3ን በመመልከት እራስዎን ያወዳድሩ፡ በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ሰነዱ ማመልከቻ መሆኑን በቅንፍ ውስጥ ማመላከቱ ተገቢ ነው፡ በቀጣይ ሁኔታዎችም ይህ እንዴት በተለያየ መንገድ ሊከናወን እንደሚችል እናሳያለን። ሁሉም አማራጮች ትክክል ናቸው, በደብዳቤው ውስጥ ያለውን ተመሳሳይነት ማክበር ብቻ አስፈላጊ ነው. እና በተሻለ ሁኔታ ፣ ለድርጅትዎ የቢሮ ሥራ መመሪያ (ወይም ለተመሳሳይ ጉዳዮች የተነደፈ ሌላ የአካባቢ ቁጥጥር ተግባር) አንድ አማራጭ ይምረጡ እና ያስተካክሉ ፣ ከዚያ በሁሉም ሰነዶች ውስጥ ተመሳሳይነት ይኖረዋል እና በአፈፃሚዎች መካከል ግራ መጋባት አነስተኛ ይሆናል።
ምሳሌ 3
በደብዳቤው አካል ውስጥ የመተግበሪያውን ስም የሚያመለክቱ የተለያዩ መንገዶች
ትርኢት ሰብስብ
ለታሰረ ማመልከቻ፣ የሉሆች ብዛት ሊቀር ይችላል (ምሳሌ 4)።
ምሳሌ 4
የታሰረው መተግበሪያ መግለጫ
ትርኢት ሰብስብ
በጣም ብዙ ማመልከቻዎች ሲኖሩ በተለየ ሉህ ላይ ለመዘርዘር የበለጠ አመቺ ሲሆን (“ከ… ቁጥር…” ከሚለው ደብዳቤ ጋር የተቆራኙ ነገሮች ዝርዝር ይባላል) ፣ እነዚህን ለማመልከት በቂ ይሆናል ። በደብዳቤው ውስጥ ያለ ክምችት (ምሳሌ 5).
ምሳሌ 5
በጣም ብዙ መተግበሪያዎች ካሉ በተለየ ዝርዝር ውስጥ ለመዘርዘር የበለጠ አመቺ ነው
ትርኢት ሰብስብ
በደብዳቤዎ ላይ የራሱ የሆነ አባሪ ያለው ሌላ ደብዳቤ ካያይዙ፣ ስለዚህ ጉዳይ ለተቀባዩ ማሳወቅ አለብዎት (ምሳሌ 6)።
ምሳሌ 6
የፊደል አባሪ የራሱ አባሪ አለው።
ትርኢት ሰብስብ
በመጨረሻም ደብዳቤዎ በአንድ ጊዜ ለብዙ ድርጅቶች የተላከ ከሆነ እና አባሪው ለአንዱ ብቻ ከሆነ (ሌሎች ለመረጃ ብቻ ደብዳቤ የሚቀበሉ ከሆነ) ይህ እንዲሁ ሊባል ይገባል (ምሳሌ 7)።
ምሳሌ 7
አባሪ ከብዙዎች ውስጥ ለአንድ ኢሜይል ተቀባይ ብቻ ይላካል
ትርኢት ሰብስብ
በአባሪዎች መገኘት ላይ ምልክት ከደብዳቤው ጽሑፍ በታች እና ከፊርማው በላይ ይደረጋል. ብዙውን ጊዜ እነዚህ ርቀቶች (ኢንደንቶች) ተመሳሳይ እና በግምት ከ2-3 የመስመር ክፍተት ጋር እኩል ናቸው (ይህ በምሳሌ 9 ላይ አንድ ሙሉ ፊደል በመንደፍ ምሳሌ ላይ በደንብ ይታያል)።
እንደ አጠቃላይ ደንብ ፣ አንድ ሰነድ አባሪዎች ካሉት በላዩ ላይ ከጽሑፉ በታች እና ከፊርማው በላይ እንደሚገኙ ምልክት ይደረግበታል ፣ እና በተያያዙ ሰነዶች ላይ (በመጀመሪያው ሉህ የላይኛው ቀኝ ክፍል ውስጥ ለእያንዳንዱ) ከየትኛው ሰነድ ጋር የተፃፈ አባሪ (ከማመልከቻው ቁጥር ስያሜ ጋር ፣ ብዙ ካሉ) ፣ እንደ ምሳሌ 8 ።
ምሳሌ 8
በመተግበሪያው 1 ሉህ ላይ የዋናው ሰነድ የመተግበሪያ ቁጥር እና ውሂብ
ትርኢት ሰብስብ
ነገር ግን የሽፋን ደብዳቤው የተላኩትን ሰነዶች የሂሳብ አያያዝ ተግባር አለው, በፖስታው ላይ እንደ ተያይዘው እቃዎች ዝርዝር አይነት ሆኖ ያገለግላል, ነገር ግን በደብዳቤው ውስጥ እንደ ዓባሪዎች የተሰየሙት ሰነዶች በትክክል ይላካሉ. ደብዳቤው የተለየ ተግባር ካለው (ለምሳሌ ፣ ስምምነትን ለመፈረም ሀሳብ ማቅረብ እና የታቀዱትን የትብብር ውሎች መዘርዘር ቅናሹ) ከሆነ ፣ “ቁልፍ” ሰነዱ ደብዳቤው ይሆናል ፣ እና ተያያዥ ሰነዶች ብቻ ይሆናሉ ። ተግባሩን እንዲፈጽም ያግዙት. እኛ ግን ስለ የሽፋን ደብዳቤ እየተነጋገርን ነው, እና በዚህ ጉዳይ ላይ የተላለፉትን ሰነዶች ስለ "የፖስታ ክምችት" መረጃ "ማበላሸት" የለብዎትም - ማለትም. እንደዚያ ምልክት ማድረግ አያስፈልግዎትም!
ከላኪው ጋር መፈረም እና መመዝገብ
የንግድ ደብዳቤ ፈራሚው በተለመደው የንግድ ልውውጥ (እንደ ደንቡ የድርጅቱ ዋና ኃላፊ ወይም የተፈቀደ ከፍተኛ ሥራ አስኪያጅ) ጋር አንድ አይነት ባለሥልጣን ነው. የመጀመሪያ ደረጃ የሂሳብ ሰነዶችን ስለመላክ እየተነጋገርን ከሆነ ዋናው የሂሳብ ባለሙያው በደብዳቤው ላይ መፈረም ይችላል.
ስለዚህ የደብዳቤው ተቀባዩ በኋላ ወደ እሱ ፈራሚው እንዳይዞር በሁሉም ግልጽ ጥያቄዎች (በምሳሌ 9 ቁጥር 1 የተገለፀው) ፈፃሚው በዚህ ሰነድ ውስጥ መጠቆም አለበት (አይዲ, ቁጥር 2 ይመልከቱ).
የሽፋን ደብዳቤውን ከመላክዎ በፊት, የወጪ ቁጥር መመደብ ያስፈልግዎታል (በቁጥር 3 የተገለፀው).
እና አድራሻ ተቀባዩ የሰነዱን ደረሰኝ እውነታ ሲመዘግብ የመግቢያ ቁጥሩን ይመድባል ፣ የተቀበለበት ቀን እና የመግቢያ ቁጥሩ በላዩ ላይ ሊገለጽ ይችላል (በእጅ የተጻፈ ወይም በማኅተም ፣ በምሳሌ 9 - ቁጥር 4 ይመልከቱ) .
ምሳሌ 9
ማስተላለፊያ ደብዳቤ
ትርኢት ሰብስብ
ምሳሌ 11
ለግለሰብ አመልካቾች የሽፋን ደብዳቤ ቅጽ
ትርኢት ሰብስብ
ለአመልካቾች መገረም - ግለሰቦች
ለሰነዶች የሽፋን ደብዳቤ የመጻፍ አስፈላጊነት ለሁሉም ሰው ይሠራል, ድርጅትም ሆነ ግለሰብ ምንም ይሁን ምን. ይህ በእንዲህ እንዳለ, አንድ ተራ ሰው ወደ ድርጅቱ ሲመጣ, እንደ አንድ ደንብ, ከሰነዶቹ ጋር አብሮ የሚሄድ ደብዳቤ አይጻፍም. በጣም ያሳዝናል, ምክንያቱም እርስዎ ለማስታወስ እና በሆነ መንገድ እራስዎን ለመጠገን ሳይሆን, መረጃው በጎብኚው እንዲጻፍ ለማድረግ የበለጠ አመቺ ይሆናል: ከማን, ከየትኛው ሰነዶች, ከሰራተኞችዎ እና ለምን እንደሚተላለፉ. ከግለሰቦች ጋር በተለይም በብዙ የተለመዱ ጉዳዮች ላይ ስልታዊ በሆነ መንገድ ከተገናኙ እና በተመሳሳይ ጊዜ ድርጅትዎ አንድ ነገር ማድረግ እንዳለበት ሰነዶችን ከተቀበሉ ታዲያ ለእንደዚህ ዓይነቶቹ ጉዳዮች የሽፋን ደብዳቤ ፎርም እንዲያዘጋጁ እና እንዲሞሉ እንጠይቃለን ። ከእያንዳንዱ ጎብኚ ውጭ። የናሙና ቅጹን በምሳሌ 11 ይመልከቱ።
የተሞላውን ቅጽ ይመዘግባሉ እና የደብዳቤውን ግልባጭ ከመጪው ቁጥር ጋር ለአመልካቹ ይሰጣሉ, እና ከእሱ የተቀበሉትን ሰነዶች ፓኬጅ በተገቢው መንገድ ይልካሉ. ከዚያ ሰውዬው ስለ ሰነዶቹ ለመጠየቅ ከደወለ በኋላ ስለ “ማሊኖቭካ ጎጆ” አይጠይቅም ፣ ግን ልዩ መረጃ ጠቋሚ ስላለው ስለ አንድ ፊደል።
እባክህ በተወሰነ ጊዜ ውስጥ ምላሽ ስጥ
ብዙ ድርጅቶች የአድራሻውን የመጨረሻ ቀነ-ገደብ በሽፋን ደብዳቤዎቻቸው ላይ ወዲያውኑ መወሰን ይፈልጋሉ, እና ዘዴዎቹ ከጨዋነት ሊለያዩ ይችላሉ. "እባክዎ ሰነዶቹን ፈርመው በአስር ቀናት ውስጥ ይመልሱ"ወደ አስፈላጊ "ለደብዳቤው የምላሽ ጊዜ 5 የስራ ቀናት ነው". እንደዚህ መጻፍ ጠቃሚ ነው? እና ለእንደዚህ አይነት ሁኔታዎች እንዴት ምላሽ እንሰጣለን?
ያንን አስታውሱ በንግድ ልውውጥ ደንቦች መሰረት. በሽፋን ደብዳቤው ውስጥ ሌላ የጊዜ ገደብ ከሌለ ይህ ምልክት መታወስ አለበት.
ከፍ ያለ፣ የሚቆጣጠረው ድርጅት ወይም ማንኛውም የመንግስት አካል፣ በእርስዎ አፈጻጸም ላይ አስገዳጅ የሆነ የቁጥጥር ሰነድ ብቻ፣ የግድያ የመጨረሻ ቀን ሊያዘጋጅ ይችላል። ተዋዋይ ወገኖች ራሳቸው በፈቃደኝነት የተያዙትን ግዴታዎች መስማማት እና መመዝገብ ይችላሉ-
ምሳሌ 10
ለደብዳቤ ምላሽ የመስጠት ቀነ-ገደብ በውሉ ውስጥ ሊዘጋጅ ይችላል.
ትርኢት ሰብስብ
ስምምነቱ አለመግባባቶችን እና አለመግባባቶችን ለመፍታት የግዴታ ቅድመ-ሙከራ ሂደትን ይሰጣል ። በዚህ ስምምነት መሰረት መብቶቹ እንደተጣሱ የሚቆጥረው ፓርቲ፣ በጽሁፍ ምክንያት የቀረበ የይገባኛል ጥያቄ ለሌላኛው ወገን የመላክ ግዴታ አለበት። በጽሁፍ ምክንያት የቀረበ የይገባኛል ጥያቄ ያቀረበው አካል ከደረሰኝ ቀን ጀምሮ ባሉት 10 (አስር) የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ተመልክቶ የጽሁፍ ምላሽ የመስጠት ግዴታ አለበት።
እኩል ደረጃ ያላቸው ኩባንያዎች ሲገናኙ (ከእነሱ በላይ ማንም ከሌለው ወይም እነሱ ራሳቸው የግንኙነቶችን ህጎች ካላዘጋጁ) መልሱን ለማፋጠን መጠየቅ ይችላሉ ፣ ግን ይህ ጥሩ ምክንያት ይፈልጋል ። ለምሳሌ: "እባክዎ የተጠናቀቀውን መጠይቅ በአስራ አራት ቀናት ውስጥ ይላኩ, ምክንያቱም እስከ 01.10.2013 ድረስ ለሩሲያ ፌዴሬሽን ጤና ጥበቃ ሚኒስቴር ምላሽ መስጠት አለብን". እንደዚህ ባሉ ጉዳዮች ላይ ያሉ ትዕዛዞች የተሳሳቱ ናቸው, ከንግድ ስራ ስነምግባር አንጻርም ጭምር.
የሽፋን ደብዳቤዎች ማከማቻ
የሥራ ተቋራጩ ማመልከቻዎቹን እንደያዘ እና መሟላቱን እንዳረጋገጠ የሽፋን ደብዳቤ አስፈላጊ አይሆንም። ከአሁን ጀምሮ ሥራ በእነሱ ላይ ይቀጥላል, እና ደብዳቤው እንደተጠናቀቀ ምልክት ተደርጎበት በፋይሉ ውስጥ መቀመጥ አለበት.
ጥያቄው ብዙውን ጊዜ የሽፋን ደብዳቤዎችን እና አባሪዎችን እንዴት ማከማቸት እንደሚቻል ይነሳል: በተናጠል ወይም በአንድ ላይ? በተለምዶ, ከደብዳቤው ጋር ያለው አባሪ በተለይ ለእንደዚህ ዓይነቶቹ ሰነዶች በተዘጋጀ ልዩ ጉዳይ ውስጥ ይቀመጣል. በውስጡ ለሽፋን ደብዳቤዎች ምንም ቦታ የለም: የተከናወኑ ስራዎች, ደረሰኞች, ኮንትራቶች እና ሌሎች ብዙ ሰነዶች በተናጥል እና ብዙ ጊዜ ለተለያዩ ጊዜያት ይከማቻሉ.
ይህ ነጥብ የጉዳዮችን ስያሜ ሲያጠናቅቅ ግምት ውስጥ መግባት ይኖርበታል. አንዳንድ ኩባንያዎች (በትንሽ የሰነድ ፍሰት መጠን) አንድ "የሽፋን ደብዳቤዎች" ፋይልን ይፈጥራሉ እና በውስጡም ምንም እንኳን ምንም እንኳን ምንም እንኳን ምንም እንኳን ምንም እንኳን ምንም እንኳን ምንም እንኳን የዚህ አይነት ፊደሎች ያስቀምጡ. ሌሎች ደግሞ ከሽፋን ደብዳቤዎች ብዙ ፋይሎችን ፈጥረው በመዋቅር ክፍፍሎች ጉዳዮች ስም ዝርዝር ውስጥ ማስቀመጥ አለባቸው። ከዚያም ለምሳሌ, የተላከው ስምምነት ወደ "አገልግሎት ስምምነቶች" ፋይል እና የሽፋን ደብዳቤው - "ለዋና ተግባራት ኮንትራቶች የሽፋን ደብዳቤዎች" ፋይል ይሄዳል.
እንዲሁም ደብዳቤው በኩባንያው ውስጥ በማከማቻ ውስጥ መቆየቱ ይከሰታል, ነገር ግን አባሪው አይሆንም. ይህ ለምሳሌ ለረቂቅ ሰነዶች (በምሳሌ 9 ላይ እንዳለው) ይመለከታል። ረቂቅ ደንቡ ገና ሰነድ አይደለም እና ምናልባትም ከአንድ ጊዜ በላይ ይስተካከላል, እሱን ማቆየት አስፈላጊ አይደለም.
እንደሚመለከቱት, የሽፋን ደብዳቤ በመጻፍ ምንም የተወሳሰበ ነገር የለም, ነገር ግን ሰነዶችዎን ብቻ ሳይሆን ጊዜን መቆጠብ ይችላል.
እንደተለመደው ትንሽ ችግር ሊፈጠር ይችላል። ግን ይህ ችግር በቀላሉ የሚፈታው ይህንን ደንብ በአካባቢያዊ የቁጥጥር ህግ ውስጥ በማቋቋም ነው። እና የእሱ ጥቅሞች ከመጠን በላይ ለመገመት አስቸጋሪ ናቸው.
የግርጌ ማስታወሻዎች
ትርኢት ሰብስብ
አስፈላጊ ሰነዶችን በአስቸኳይ መቀበል, ወቅታዊ መረጃን ለመጠየቅ ወይም ከኩባንያ ወይም ከባለስልጣን እርዳታ ቢፈልጉስ? በሁሉም የንግድ ልውውጥ ደንቦች መሰረት የጥያቄ ደብዳቤ ይጻፉ እና አዎንታዊ ምላሽ ያግኙ.
ከጽሑፉ እርስዎ ይማራሉ-
የንግድ ጥያቄ ደብዳቤ ከሌሎች የደብዳቤ ዓይነቶች የሚለየው እንዴት ነው?
የንግድ ልውውጥ በጣም አስፈላጊው የሰነድ ግንኙነቶች ስርዓት አካል ነው። ደብዳቤዎቿ በጣም ግዙፍ ሰነዶች ናቸው። ብዙ አይነት ኦፊሴላዊ የደብዳቤ ልውውጥ አለ። ይህ ሁሉ የድርጅቶች እንቅስቃሴዎች በጣም አስፈላጊ ጉዳዮችን ለመፍታት የሚያግዝ የጽሁፍ ንግግር ነው. የእሱ የዘውግ-ርዕሰ-ጉዳይ ክልል በሰፊው ልዩነት ተለይቷል።
የጥያቄ ደብዳቤ በጣም ከተለመዱት የንግድ ልውውጥ ዓይነቶች አንዱ ነው። እንደዚህ አይነት ይግባኝ የመጻፍ አስፈላጊነት በተለያዩ ምክንያቶች ሊከሰት ይችላል, እና ሁሉንም መዘርዘር አይቻልም. ሆኖም ግን, ይህንን ለመለየት የሚያስችሉ በርካታ ባህሪያት አሉ ደብዳቤከአጠቃላይ የአገልግሎት ሰነዶች መካከል.
መደበኛ የጥያቄ ደብዳቤ በዘዴ የቀረበ ጥያቄ ወይም በወቅታዊ ጉዳይ ላይ የዲፕሎማሲ ጥያቄ ሊሆን ይችላል። የጸሐፊውን ልዩ ግብ ለማሳካት የሚያገለግል ሲሆን አድራሻ ሰጪው ለጥያቄው ደብዳቤ አዘጋጅ አስፈላጊ የሆኑትን እርምጃዎች እንዲወስድ ማበረታታት አስፈላጊ ነው.
በተለይም በአስተዳደር ተግባራት ውስጥ የጥያቄ ደብዳቤ ለመጻፍ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ብዙ ሁኔታዎች አሉ. ምክንያቱ አንድም የተሻሻለ ክርክር እና ዝርዝር ማብራሪያ የማይፈልግ ቀላል ሁኔታ ወይም ችግር ሊሆን ይችላል፤ ዋናውን ነገር ሳይገልጽ አወንታዊ መልስ ለማግኘት የማይቻል ነው። በሁለተኛው ጉዳይ ላይ ደራሲው ጥያቄውን መግለጽ ብቻ ሳይሆን ማስረጃ ማቅረብ፣ ለምን በአንድ ወይም በሌላ መንገድ መንቀሳቀስ እንደሚያስፈልግ ለተቀባዩ ማስረዳት ይኖርበታል።
በቢሮ ሥራ ውስጥ ያሉ አብነቶች እና ደረጃዎች መደበኛ የጥያቄ ደብዳቤ ለመጻፍ ቀላል ያደርጉታል። ማንኛውም የንግድ ይግባኝ የንግድ ልውውጥ ደንቦችን ማክበር አለበት. ተጓዳኝነት በመጀመሪያ ደረጃ, የላኪው ኩባንያ ፊት ነው. የእሱ ንድፍ ለዝርዝር ትኩረት እና ለንግድ ስራ ስነምግባር ደንቦችን ማክበርን ይጠይቃል. በድርጅቱ ስም የጥያቄ ደብዳቤ ለመጻፍ ሁሉንም አስፈላጊ ዝርዝሮች የያዘ ደብዳቤ ያስፈልግዎታል. ይግባኙ በተፈቀደ ባለስልጣን ፊርማ እና በኩባንያው ማህተም የተረጋገጠ ነው.
መደበኛ የጥያቄ ደብዳቤ እንዴት እንደሚፃፍ?
በሁሉም የደብዳቤ ልውውጥ ህጎች መሠረት የንግድ ሥራ ደብዳቤ ተዘጋጅቷል ። ውሎ አድሮ አወንታዊ መልስ ለማግኘት ይግባኝ በሚጽፉበት ጊዜ የተወሰነ ስልተ ቀመር መከተል አለብዎት። የደብዳቤውን ይዘት ለማዋቀር, ዋና ዋና ሀሳቦችን ለአድራሻው ለማስተላለፍ, የችግሩን ምንነት በግልፅ እና በግልፅ ለማስቀመጥ ያስችላል.
በትክክል ከማን ጋር እንደሚነጋገሩ ይወስኑ?
አድራሻውን በግል ማነጋገር የተሻለ ነው. በአጠቃላይ ተቀባይነት ያላቸውን የንግድ ሥነ-ምግባር ደንቦችን በመከተል አድራሻውን በስም እና በአባት ስም ይጠቀሙ። ይህ አክብሮት ለማሳየት ይረዳል. በተጨማሪም, የግል ጥያቄ ደብዳቤውን በተቀበለ ባለስልጣን ላይ የተወሰነ ሃላፊነት ይጭናል. ለቡድን ሰዎች የጥያቄ ደብዳቤ መጻፍ በሚያስፈልግበት ጊዜ እንኳን, ይግባኙን ለግል ብጁ ማድረግ የተሻለ ነው.
ለምንድነው ለዚህ ልዩ ተቀባይ የሚናገሩት?
ለምን እንዳገኛችሁት ለአድራሻው አስቀድሞ ማስረዳት ይመከራል። እሱን ማመስገን እና የንግድ ስራውን ወይም የግል ባህሪያቱን ፣ ያለፉ ስኬቶችን በይግባኝዎ አውድ ውስጥ ልብ ማለት ይችላሉ። እንዲህ ዓይነቱ ዘዴ ደብዳቤውን ከጥያቄው ጋር በጥንቃቄ እንዲመለከቱት እና እሱን ለማርካት እድል እንዲያገኙ ያበረታታል. በቅንነት መሆን እና በምስጋና እና በማሞኘት መካከል ያለውን መስመር ላለማለፍ አስፈላጊ ነው.
ጥያቄዎን እንዴት ማረጋገጥ ይችላሉ?
ክርክሮችን አስቀድመህ አስብ እና በጽሁፉ ውስጥ አሰልፍ ደብዳቤዎችእንደ መርሃግብሩ ጠንካራ - መካከለኛ - ጠንካራ. የአድራሻውን ፍላጎት ያሳውቁ, ከፍላጎትዎ መሟላት ጋር የተያያዙ ሊሆኑ የሚችሉ ጥቅሞችን ለእሱ ይግለጹ. ከእሱ ጋር ተዛማጅነት ያለው ችግርን ድምጽ ይስጡ እና ለእርስዎ ፍላጎቶች እንዴት እንደሚፈታ ያሳዩ. የችግሩን አስፈላጊነት ይግለጹ እና ችግሩን መፍታት ለሁለታችሁም ጠቃሚ እንደሚሆን ለተቀባዩ ያሳውቁ።
ለአድራሻው ምን ዓይነት መረጃ መሰጠት አለበት?
ችግሩን በተቻለ መጠን በአጭሩ እና በተቻለ መጠን በግልጽ ይግለጹ. አሻሚነትን ያስወግዱ እና ስለሚፈለገው ውጤት በተቻለ መጠን ይግለጹ፡ ትክክለኛውን ዋጋ፣ ቀን፣ መቶኛ ወዘተ ይግለጹ። የጥያቄ ደብዳቤ አድራሻ ተቀባዩ የአስተዳደር ውሳኔ እንዲሰጥ ይጠይቃል። ይህንን ለማድረግ ትክክለኛ መረጃ ያስፈልገዋል: ምን ያህል, ምን, መቼ እና በምን ዋጋ. እነዚህ ዝርዝሮች በትክክል መቅረጽ አለባቸው፣ ለይስሙላ ቦታ አይተዉም። አለበለዚያ ተነሳሽነቱ ወደ ተቀባዩ ሊተላለፍ ይችላል, ጥያቄው በመደበኛነት ተቀባይነት ይኖረዋል, ነገር ግን አመንጪው የሚፈልገውን አያገኝም.
ምን መደምደሚያዎች ሊደረጉ ይችላሉ?
ጥያቄው ከቀረበ በኋላ፣ ተሻሽሎ እንደገና መደገም አለበት፣ ይህም የአድራሻውን ትኩረት ሊገኙ በሚችሉ ጥቅሞች ላይ በማተኮር። በተመሳሳይ ጊዜ, የሚቻለው ጥቅም ሁልጊዜ ቁሳዊ መሆን የለበትም.
የጥያቄ ደብዳቤልዩ ሰነዶችን ያመለክታል. በእሱ እርዳታ አንድ ሰው መረጃን ለመስጠት, ድርጊትን ለማከናወን, እርዳታን (ቁሳቁስን ወይም ገንዘብን) ለማቅረብ, ክፍያ ለመፈጸም, ወዘተ ጥያቄ በማቅረብ ሌላ ሰው (አድራሻ) ማግኘት ይችላል. በዚህ ጽሑፍ ውስጥ, በአንቀጹ ግርጌ ላይ ማውረድ የሚችሉትን የጥያቄ ደብዳቤዎች ንድፍ ናሙናዎችን እና ምሳሌዎችን እንመለከታለን.
ከአድራሻው ጋር ምንም ግንኙነት ከሌለ ወይም ሌላ እሱን ለማግኘት እድሉ ከሌለ፣ ሀ የጥያቄ ደብዳቤ. ከይዘቱ አንፃር, እንዲህ ዓይነቱ ደብዳቤ ከጽሑፍ ጥያቄ ጋር የተለመዱ ባህሪያት አሉት. በወጪ ሰነዶች መጽሔት ላይ በተመዘገበው የድርጅቱ ኦፊሴላዊ ደብዳቤ ላይ ተሰጥቷል ። ቅጹ የጥያቄውን ደብዳቤ ቁጥር እና የተመዘገበበትን ቀን ማመልከት አለበት. አወዛጋቢ ጉዳዮች ካሉ ቀኑን እና የተላከበትን ትክክለኛ ጊዜ በመግለጽ የጥያቄው ደብዳቤ እንደተላከ ሁል ጊዜ ማረጋገጥ ይችላሉ ።
የጥያቄ ደብዳቤ በትክክል እንዴት መጻፍ እንደሚቻል?
(የኤሌክትሮኒክ ደብዳቤዎች)
የትብብር አቅርቦት ደብዳቤ
ርዕሰ ጉዳይ: የትብብር ፕሮፖዛል.
መረጃ፡ 20.05.0216
ከ: [ኢሜል የተጠበቀ]
ለ፡ [ኢሜል የተጠበቀ]
የቦርድ ሊቀመንበር
የአልኮል ምርቶች አምራቾች ህብረት
ዶብሮቭ ዲ.ኢ.
ውድ ዲሚትሪ Evgenievich!
የአልኮሆል ምርቶች አምራቾች ማህበር (SPAP) በአገር ውስጥ የአልኮል ኢንዱስትሪ ውስጥ መሪ መሪ ማህበር ነው። በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የአልኮል እና የአልኮል መጠጦች የሰለጠነ ገበያ ከመፈጠሩ ጋር በተያያዘ በድርጅትዎ የተከናወነው ንቁ ሥራ የአክብሮት ጉዳይ ነው።
ያለጥርጥር ፣ ለተመረቱ ምርቶች ጥራት እና ደህንነት መጨነቅ የ SPAP ቀዳሚ ተግባራት አንዱ ነው ፣ እና ተሳታፊዎቹ ለእነዚህ ገጽታዎች ትልቅ ትኩረት የሚሰጡ ጠንቃቃ አምራቾች ናቸው።
AIG ከዓለም ትላልቅ የኢንሹራንስ ተቋማት አንዱ ነው። ዓለም አቀፉ ኩባንያ ለ90 ዓመታት ያህል በኢንሹራንስ ገበያ ሲንቀሳቀስ በ160 አገሮች ውስጥ ቢሮዎች አሉት። የኩባንያው የሩሲያ ክፍል ከ 15 ዓመታት በላይ እየሰራ ነው.
ከምግብ እና መጠጥ አምራቾች ጋር መተባበር ለድርጅታችን ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው። በሩሲያ ውስጥ ባለው የ AIG የብዙ ዓመታት ዓለም አቀፍ ልምድ በመመራት በአልኮል ኢንዱስትሪ ውስጥ ላሉ ኢንተርፕራይዞች የኢንሹራንስ ልዩ ፕሮግራም ተዘጋጅቷል (የምርት ተጠያቂነት ዋስትና እና ከገበያ የሚመጡ ምርቶችን ማስታወስ)።
ይህ ፕሮግራም ለ SPAP ተሳታፊዎች እምቅ ፍላጎት አለው ብለን እናምናለን። እንደ አልኮሆል ያለ ምርት ለጥሬ ዕቃዎች ጥራት ፣ ለማሸጊያ እና ለተጠቃሚው ደህንነት ልዩ አቀራረብን ይፈልጋል ።
ከላይ በተጠቀሰው መሰረት፣ በዚህ አካባቢ የትብብር አቅምን ለመወያየት ሀሳብ በማቅረብ እንጠይቃለን።
ለእንደዚህ አይነት ትብብር ሙያዊ ግምገማዎ እናመሰግናለን እና በኩባንያዎቻችን መካከል ለቀጣይ መስተጋብር ሂደትን እንዲያዘጋጁ እንጠይቅዎታለን። በጋራ ሥራ ቅርጸት ላይ ማንኛውንም አስተያየትዎን ለመመልከት ዝግጁ ነን።
ከሰላምታ ጋር
አንድሬቭ ፓቬል
የ AIG ምክትል ፕሬዚዳንት
ስልክ: 8-495-ххх-хх-хх
8-915-xxx-xxx-xx
[ኢሜል የተጠበቀ]
የግብዣ ደብዳቤ
ርዕሰ ጉዳይ፡ ወደ ሴሚናር ግብዣ
መረጃ፡ 06/25/2016
ከ: አና ሲሞኖቫ
ለ፡- xxx-xxx-xxx
የተከበሩ አጋሮች፣
መጋቢት 17 ቀን 2016 ዓ.ምዓለም አቀፍ የኢንሹራንስ ፕሮግራሞችን በመገንባት ላይ ያለውን ሴሚናር እንድትሳተፉ ጋብዘናችኋል፣ በተለይ በAIG ለአጋሮች የሚካሄደውን ማርክ ጎልደንበርግ- ለአለም አቀፍ የኢንሹራንስ ፕሮግራሞች የክልል አማካሪ AIG.
ማርክ ለአለም አቀፍ ኩባንያዎች ዋስትና በመስጠት ረገድ በጣም ሰፊ ልምድ ስላለው በተለይ ለተከታታይ የስልጠና ዝግጅቶች ወደ ሩሲያ ይመጣል።
ለሩሲያ ደንበኞች ዓለም አቀፍ ፕሮግራሞችን በዓለም አቀፍ ደረጃ በማቅረብ ረገድ ያለውን ልምድ ግምት ውስጥ በማስገባት ይህ ሴሚናር በጣም አስደሳች እንደሚሆን እና በዚህ አካባቢ ብዙ ጥያቄዎችን እንደሚመልስ እርግጠኛ ነኝ.
የግብዣው እና የሴሚናሩ ፕሮግራም አያይዘው ይገኛሉ።
ይህንን ግብዣ በዚህ ርዕስ ላይ ፍላጎት ላላቸው ባልደረቦች እንድትዞር እጠይቃለሁ።
ለዚህ ደብዳቤ መልስ በመስጠት ምዝገባ ይካሄዳል. ተሳትፎ ነፃ ነው፣ ቦታዎች የተገደቡ ናቸው።
የሴሚናሩ አድራሻ: ሩሲያ, 125315, ሞስኮ, ሌኒንግራድስኪ ተስፋ, 72, ሕንፃ 2, ፎቅ 3
በማየታችን ደስተኞች እንሆናለን!
ከሰላምታ ጋር
አና ሲሞኖቫ
የሥልጠና ፕሮግራሞች ኃላፊ
AIG
ስልክ፡ 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[ኢሜል የተጠበቀ]
ስብሰባ ለማዘጋጀት የጥያቄ ደብዳቤ
ርዕሰ ጉዳይ: ከኤሌና ፊርሶቫ ጋር የስብሰባ አደረጃጀት
መረጃ፡ 06/25/2016
ከ: Ilya Cherkesov
ለ: ኢቫኖቫ ጋሊና
ውድ Galina Nikolaevna!
ቅናሽዎ የሚሰራ ከሆነ በሚቀጥለው ሳምንት (ከጁን 06 እስከ ሰኔ 10) ለኤሌና ፔትሮቭና በሚመች በማንኛውም ጊዜ መንዳት እችላለሁ።
የወይዘሮ ፊርሶቫን ውሳኔ ብታሳውቁኝ በጣም አመሰግናለሁ።
ከሰላምታ ጋር
ቫዲም ታታሬንኮ
የ AIG ኩባንያ ሥራ አስኪያጅ
[ኢሜል የተጠበቀ]
የእውቂያ ጥያቄ ደብዳቤ
ርዕሰ ጉዳይ: የኤሌና ፊርሶቫ ስልክ ቁጥር
መረጃ፡ 06/25/2016
ከ: Ilya Cherkesov
ለ: ኢቫኖቫ ጋሊና
ውድ Galina Nikolaevna!
ለስብሰባ እና ገንቢ ውይይት በድጋሚ አመሰግናለሁ።
ወደተገለጸው አድራሻ ብትልኩት ወይም በስልክ ብታሳውቁኝ በጣም አመስጋኝ ነኝ።
በቅድሚያ አመሰግናለሁ!
ከሰላምታ ጋር
ቫዲም ታታሬንኮ
የ AIG ኩባንያ ሥራ አስኪያጅ
ስልክ፡ 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[ኢሜል የተጠበቀ]
ለኃይለኛ ደንበኛ ደብዳቤ የምላሽ ደብዳቤ
ኃይለኛ የደንበኛ ደብዳቤ፡-
ርዕሰ ጉዳይ: ሙሉ በሙሉ ለውድቀት ነዎት!
መረጃ፡ 20.02.2016
ከ: Petrov Andrey
ለ፡ [ኢሜል የተጠበቀ]
ለክፉ አገልግሎት የከፈልኩትን ገንዘብ እንዴት መልሼ አገኛለሁ። ከእርስዎ የብልግና ስርዓት ይልቅ ለሌላ ነገር ብጠቀም እመርጣለሁ። የራስዎን ግልገል servis.tutu.net ይጠቀሙ።
አንድሬ ፔትሮቭ
ለአጥቂ ደንበኛ ኢሜይል ምላሽ መስጠት
ርዕሰ ጉዳይ: ስለ ገንዘብ መመለስ እና የችግሩ መፍትሄ! | የስራ አልጎሪዝም |
ሰላም አንድሬ! | |
በትክክል ከተረዳሁዎት በአገልግሎታችን ስራ ደስተኛ አይደሉም እና ገንዘቡን መልሰው መመለስ ይፈልጋሉ። | 2. የጥያቄውን/የይገባኛል ጥያቄውን/ጥያቄውን ከተረዳን ከአድራሻ ሰጪው ጋር ማብራሪያ። ይህ በተለይ የአድራሻው ደብዳቤ የተመሰቃቀለ ከሆነ አስፈላጊ ነው, የችግሩን ምንነት ከእሱ ለመረዳት አስቸጋሪ ነው. |
እንዴት ማድረግ እንደሚቻል እነግራችኋለሁ. | 3. እሱ በሚፈልገው ጉዳይ ላይ መረጃን ለአድራሻው በጣም ግልጽ እና ሙሉ ለሙሉ ያሳውቁ. |
አንድሬ ፣ እኔ ፣ እንደ እርስዎ ፣ ሁኔታው አልተመቸኝም ፣ በዚህ ምክንያት ከእኛ ጋር መገናኘት ለማቆም ዝግጁ ነዎት። በዚህ ጉዳይ ላይ እኛ እና እርስዎ ሁለቱም ተሸናፊዎች ነን ብዬ አስባለሁ: ደንበኛው እናጣለን, እና እርስዎ አገልግሎታችንን የመጠቀም እድል (አረጋግጣለሁ, አገልግሎቱ በጣም ምቹ እና ቀልጣፋ ነው!). ሁኔታውን ለመቋቋም ጊዜ ለመውሰድ ዝግጁ ከሆኑ፣ ገንዘቡ ተመላሽ እንዲደረግልዎ ምን እንደተፈጠረ ይፃፉልኝ። ምክንያቶቹን እንረዳለን እና አገልግሎቶቻችንን መጠቀም ለእርስዎ በተቻለ መጠን ምቹ እና ውጤታማ እንዲሆን እንረዳዎታለን። | 4. አስተያየቶች እና ስሜታዊ ገጽታ. |
ፒ.ኤስ. ብቸኛው ጥያቄ፡ በመደበኛው የቃላት ዝርዝር ውስጥ እንገናኝ። | 5. ፖስት ስክሪፕት በመጠቀም፣ ለተቀባዩ የተሳሳተ የአጻጻፍ ስልት አጠቃቀም ያለዎትን አመለካከት ይግለጹ። |
ከሰላምታ ጋር ኤሌና ኢቫሽቼንኮ የደንበኞች አገልግሎት አስተዳዳሪ |
በደብዳቤ ውስጥ ጸያፍ ቃላትን ላለመጠቀም ጥያቄን ለመግለፅ ጠቅ ያድርጉ፡
እባክህ ተገቢ ያልሆነ ቋንቋ ላለመጠቀም ሞክር። ለጉዳዩ ገንቢ መፍትሄ አስተዋጽኦ አያደርግም.
ጸያፍ ወይም ጸያፍ ቋንቋ ለያዙ ደብዳቤዎች ምላሽ የመስጠት መብታችን የተጠበቀ መሆኑን እናሳውቃለን።
ውድቅ የተደረገ ደብዳቤ
የደንበኛ ደብዳቤ
ደህና ቀን ፣ አንድሬ!
መደበኛ ጥያቄ አቀርብልዎታለሁ።
ድርጅታችን በኢንዱስትሪ መሳሪያዎች አቅርቦት ላይ ተሰማርቷል, እንዲሁም ለምግብ ኢንዱስትሪ ኢንተርፕራይዞች መለዋወጫዎች. ከ 2010 ጀምሮ መደበኛ ደንበኞችህ ነበርን።
ስለ መረዳትዎ እና ድጋፍዎ አስቀድመው እናመሰግናለን!
ከሰላምታ ጋር
የግብይት ዳይሬክተር
CJSC "Pishcheprom"
ሮማን ፔትሬንኮ
ስልክ: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[ኢሜል የተጠበቀ]
ናሙና 1.ለደንበኛው ጥያቄ ውድቅ የተደረገበት ደብዳቤ
የስራ አልጎሪዝም |
|
ውድ ሮማን ፔትሮቪች! | 1. በስም መጥራት ለኢንተርሎኩተሩ ትኩረት የሚሰጥ ምልክት ነው። የፊት እጦትን ለማስወገድ ይረዳል. |
ከኩባንያችን ጋር ለረጅም ጊዜ ትብብር ስላደረግን ልባዊ ምስጋናችንን መግለጽ እንፈልጋለን። | 2. ከኩባንያው ጋር (ወይም ለደብዳቤው ብቻ) ትብብር ስላደረጉ እናመሰግናለን. |
በአሁኑ ጊዜ የኩባንያዎ ቅናሽ 10% ነው. ባለፉት 12 ወራት ውስጥ የእርስዎ ድርጅት አገልግሎቶችን ለ…. ሩብልስ. የሚቀጥለው የቅናሽ ገደብ…. ሩብልስ. በ15% ቅናሽ ይጀምራል። እዚህ ገደብ ላይ ሲደርሱ፣ የእርስዎ ቅናሽ በራስ-ሰር ይጨምራል። | 3. ጥያቄውን ለማርካት የማይፈቅዱትን ልዩ ምክንያቶች ይግለጹ (የጉዳዩን ታሪክ, ቁጥሮችን, የመጨረሻ ቀኖችን, ሂደቶችን ይጠቀሙ). |
የተላለፈውን የክፍያ አገልግሎት ለመጠቀም ከወሰኑ እባክዎን ኢሪና ሚካሂሎቫን ያነጋግሩ (ቴሌ.: 495-777-89-21; [ኢሜል የተጠበቀ] ). | 4. የጥያቄው ርዕሰ ጉዳይ በጣም አስፈላጊ መሆኑን መረዳቱን ይግለጹ። 5. ከተቻለ አማራጭ መፍትሄ ጠቁም። |
6. ለቀጣይ አጋርነት ያለዎትን ተስፋ ይግለጹ። |
|
ከሰላምታ ጋር አንድሬ ኢቫኖቭ |
ናሙና 2
ርዕሰ ጉዳይ: የትብብር መቋረጥ
መረጃ፡ 20.03.2016
ከ: [ኢሜል የተጠበቀ]
ለ: Petrenko Ivan
ውድ ኢቫን ኒኮላይቪች!
ከኩባንያዎ ጋር ለ 7 ዓመታት በመተባበር ደስተኞች ነን። እኛ ሁልጊዜ ጥሩ የአገልግሎት ደረጃ እና የምርት ጥራት ረክተናል። ይሁን እንጂ ባለፈው ዓመት ውስጥ ብዙ ክስተቶች ነበሩ, ለምሳሌ: የመላኪያ ቀናትን መደበኛ መጣስ, የሸቀጣ ሸቀጦችን አጥጋቢ ያልሆነ, በኩባንያዎ ሰራተኞች ለእነዚህ ሁኔታዎች የተሳሳተ አመለካከት. በዚህ ሁሉ ምክንያት ግንኙነታችን እክል ላይ ደርሷል።
በዚህ ረገድ, እኛ, በሚያሳዝን ሁኔታ, ኮንትራቱ ካለቀ በኋላ ከእርስዎ ጋር ትብብርን ለማቋረጥ እንገደዳለን. የአገልግሎት ዓመታት እናመሰግናለን.
ከሰላምታ ጋር
ዳይሬክተር
የቆሻሻ ወረቀት LLC
ማላኮቭ ጄኔዲ ቪክቶሮቪች
ስልክ፡ 8-945-ххх-хх-хх
[ኢሜል የተጠበቀ]
_____________________________________________________________________________________________
ናሙና 3
ርዕሰ ጉዳይ: ካሳ ለመክፈል ፈቃደኛ አለመሆን
መረጃ፡ 20.06.2015
ከ: aig.ru
ለ፡ ዩጂን ክኒሽ
ውድ ዩጂን!
ከኩባንያችን ጋር ለረጅም ጊዜ ትብብር እናመሰግናለን!
ለጸጸታችን፣ በ… ሩብልስ መጠን ውስጥ አስፈላጊውን ካሳ ለመክፈል እንገደዳለን።
በአሁኑ ጊዜ ኩባንያው በተደጋጋሚ ስለተነገረዎት የኢንሹራንስ ማካካሻ ውሳኔዎችን ለማድረግ የተለየ አሰራር አለው.
(ለዚህ ማስታወቂያ ቅጂ አባሪ ይመልከቱ።)
በተጨማሪም የይገባኛል ጥያቄው በቀረበው መግለጫ ላይ እርስዎ ያመለከቱት የይገባኛል ጥያቄ ቁጥር 4-6 የኢንሹራንስ ጥያቄዎች አይደሉም, ምክንያቱም የስምምነቱ አንቀጽ 12.1-12.2 ተጥሷል.
ሁኔታዎን በደንብ እንገነዘባለን እና ለወደፊቱ እንደዚህ ያሉ ቅድመ ሁኔታዎችን ለማስወገድ ከፈለጉ ከኩባንያችን ጋር ተጨማሪ ስምምነት ለመደምደም እናቀርባለን ይህም እንደ እርስዎ ካሉ የንግድ አደጋዎች ጋር የተያያዙ ኪሳራዎችን ለማካካስ ያስችላል። (ተጨማሪ ስምምነትን በአባሪው ላይ ይመልከቱ)
የእርስዎን ግንዛቤ እና ቀጣይ ትብብር ተስፋ እናደርጋለን!
ከሰላምታ ጋር
AIG አስተዳዳሪ
ቱክኮቭ ቭላድሚር
ስልክ: 8-495-ххх-хх-хх
8-903-xxx-xxx-xx
[ኢሜል የተጠበቀ]
ለትክክለኛ ቅሬታ የምላሽ ደብዳቤ
ርዕሰ ጉዳይ: ለጥያቄው ምላሽ.
መረጃ፡ 05/12/2016
ከ: [ኢሜል የተጠበቀ]
ለአና ኮሌስኒኮቫ
ውድ አና!
በመላው የፋብሪካችን ቡድን ስም ልባዊ መጸጸቴን መግለጽ እና ለአሁኑ ሁኔታ ይቅርታ መጠየቅ እፈልጋለሁ።
ፋብሪካችን ለረጅም አመታት በልብስ ስፌት እና በመጠገን በገበያ ላይ በተረጋጋ እና በጥራት እየሰራ ነው።
የእርስዎ ሁኔታ የሚያመለክተው ያልተለመዱ ጉዳዮችን ነው, ስህተታቸው የሰው ምክንያት ተብሎ የሚጠራው ነው.
እኛ ምርመራ አደረግን, እና የጊዜ ገደቦችን በመጣስ እና ብልግና የፈጸሙት ሰዎች ተቀጡ. ኤፕሪል 13, 2016 ቁጥር 78/2 በፋብሪካው ትእዛዝ መሠረት የፈረቃው ፎርማን ቮልኮቫ ቪ.ቪ ተግሣጽ ተሰጥቶ ነበር ፣ መቁረጫው ኤ.ፒ.
አስተዳደሩ ትዕዛዝዎን ለመፈጸም አስቸኳይ እርምጃዎችን ወስዷል። እሱ ዝግጁ ይሆናል 15.05.2016. በማንኛውም ጊዜ ለእርስዎ በሚመች ጊዜ መልእክተኛው ወደ ገለጹት አድራሻ ያደርሰዋል።
እመኑኝ፣ እንደ እርስዎ አሁን ባለው ሁኔታ አልተመቸንም!