Sberbank የይግባኙን ሁኔታ በመፈተሽ ላይ. በ Sberbank መስመር ላይ ግብረመልስ

አንድ ንጥል በሚመርጡበት ጊዜ ለ Android በ Sberbank የመስመር ላይ የሞባይል መተግበሪያ ውስጥ ግብረመልስተጓዳኝ ስም ያለው ቅጽ ይታያል ፣ እሱም የሚከተሉትን ክፍሎች ያቀፈ ነው-

inbox;
ተልኳል;
ቅርጫት.

ማስታወሻ, የ "ግብረመልስ" ክፍል ለደንበኞች የሚቀርበው በ Sberbank ግዛት ባንኮች ውስጥ ተገቢ የቴክኒክ ችሎታ ካለ ብቻ ነው.

አዲስ ጉዳይ ይፍጠሩ

ለመፍጠር ለ Sberbank የእርዳታ ዴስክ አዲስ ይግባኝ, በ "ግብረመልስ" ቅፅ ላይ አስፈላጊ ነው, ወይም በ "የገቢ መልእክት ሳጥን", "የተላከ", "ጋሪ" ክፍሎች ውስጥ, በማያ ገጹ ታችኛው ቀኝ ጥግ ላይ የሚገኘውን አዝራር ጠቅ ያድርጉ. ጠቅ ካደረጉ በኋላ, አዲስ ፊደል ለመፍጠር ቅጽ ይታያል.

ለመላክ ለ Sberbank ድጋፍ አገልግሎት ደብዳቤዎች, ሁሉንም አስፈላጊ መስኮች መሙላት አለብዎት እና አስገባ የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ.

ስለዚህ የኢሜል አባሪ ስቀል, በማያ ገጹ ግርጌ ላይ ያለውን አዝራር መጫን አስፈላጊ ነው አባሪ አክል. የውሂብ ምንጭ እንዲመርጡ የሚጠይቅ ብቅ ባይ መስኮት ይመጣል። አባሪ ለመጨመር ተፈላጊውን ፋይል መምረጥ አለቦት። አንዴ ከተመረጠ ፋይሉ ወደ ኢሜል ይታከላል.

ዓባሪ ለማየት፣ አባሪ አዝራሩን ጠቅ ያድርጉ። የለውጡን ቁልፍ ሲጫኑ የውሂብ ምንጭ መምረጥ ያለብዎት ብቅ ባይ መስኮት ይመጣል። አባሪ ለመተካት የተፈለገውን ፋይል መምረጥ አለቦት። ከተመረጠ በኋላ, በኢሜል ውስጥ ያለው አባሪ ይተካል.

ዓባሪን ለመሰረዝ፣ ሰርዝ የሚለውን ቁልፍ ጠቅ ያድርጉ።

ለገቢ መልእክት ምላሽ ይስጡ

ለማየት ገቢ መልእክትበ Sberbank Online የሞባይል መተግበሪያ ለ Android, ወደ "ግብረመልስ" ክፍል ይሂዱ እና "የገቢ መልእክት ሳጥን" የሚለውን ንጥል ይምረጡ. ለተጠቃሚው ጥያቄ ምላሽ ከተቀበለ, ደብዳቤው በዝርዝሩ ውስጥ ይታያል.

ኢሜይሉ አባሪ ከያዘ፣በኢሜይሉ አካል ውስጥ ሃይፐርሊንክ ይታያል። ዓባሪውን ለማየት hyperlink ላይ ጠቅ ያድርጉ።

ለደብዳቤ ምላሽ ለመስጠት ከታች በቀኝ በኩል የሚገኘውን ← ቁልፍ መጫን አለቦት። ቅጽ ይታያል መልእክትየደብዳቤውን ዝርዝሮች መሙላት የሚያስፈልግዎት ቦታ. ደብዳቤ ለመላክ ሁሉንም አስፈላጊ መስኮች መሙላት እና የላክ ቁልፍን ጠቅ ማድረግ አለብዎት።

ኢሜይሎችን በመሰረዝ ላይ

ከክፍል inboxየሞባይል መተግበሪያ Sberbank Online ለ Android, ይችላሉ ኢሜይሎችን ሰርዝየአርትዕ ቁልፍን ጠቅ በማድረግ እና አንድ ወይም ከዚያ በላይ ግቤቶችን በመምረጥ።

እባክዎ "አዲስ" የሚል ሁኔታ ያላቸው መልዕክቶች ሊሰረዙ እንደማይችሉ ልብ ይበሉ።

ብዙ ፊደላትን ለመሰረዝ, አዝራሩን ጠቅ ማድረግ አለብዎት Edit , የሚፈለጉትን ፊደሎች ይምረጡ እና አጥፋ የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ. ስረዛውን ለመሰረዝ፣ የሰርዝ ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ።

ተልኳል።

ከተላኩ ፊደሎች ጋር ለመስራት ስልተ ቀመር በገቢ መልእክት ሳጥን ክፍል ውስጥ ለመስራት ካለው ስልተ ቀመር ጋር ተመሳሳይ ነው።

የመልእክት ቅርጫት

ከ "ጋሪ" ክፍል, ይችላሉ ደብዳቤዎችን መልሶ ማግኘትየአርትዕ ቁልፍን ጠቅ በማድረግ እና አንድ ወይም ከዚያ በላይ ግቤቶችን በመምረጥ።

ብዙ ፊደላትን ወደነበረበት ለመመለስ "ለውጥ" የሚለውን ቁልፍ መጫን አለብዎት, የሚፈልጉትን ፊደሎች ይምረጡ እና እነበረበት መልስ የሚለውን ቁልፍ ይጫኑ. መልሶ ማቋቋምን ለመሰረዝ፣ የሰርዝ ቁልፍን ጠቅ ማድረግ አለብዎት።

በየሰዓቱ የሩስያ Sberbank የድጋፍ አገልግሎት ለደንበኞች ማንኛውንም ፍላጎት ያለው መረጃ ያቀርባል, እንዲሁም ከባንክ አገልግሎቶች ጋር በተያያዙ ጉዳዮች ላይ እርዳታ እና ምክር ይሰጣል.

ሁሉም ቅሬታዎች እና ይግባኞች በስልክ ወይም በኢሜል ይቀበላሉ, ይህም ማመልከቻዎችን በአንድ መዝገብ ውስጥ እንዲመዘገቡ ያስችልዎታል. ስለዚህ፣ ይግባኝዎን ከሰጡ በኋላ፣ የታሰበበትን ሁኔታ በድር ጣቢያው ላይ ወይም በስልክ ሁልጊዜ ማረጋገጥ ይችላሉ።

የሩስያ Sberbank የድጋፍ አገልግሎትን እንዴት ማግኘት እንደሚቻል

የባንክ ሰራተኞችን ለማግኘት ብዙ መንገዶች አሉ።

ከተንቀሳቃሽ ስልክ ወይም መደበኛ ስልክ ለመደወል ነፃ የስልክ ቁጥር 8-800-555-55-50። ቀላል ጥያቄዎችን ለመፍታት እና ወደ የግል መለያው መዳረሻን ለመመለስ ደንበኞች የድምጽ ምናሌውን ጥያቄዎች መጠቀም ይችላሉ። ከኦፕሬተሩ ጋር በቀጥታ ለመገናኘት በስልክዎ ቁልፍ ሰሌዳ ላይ ተገቢውን ቁልፍ ይጫኑ ወይም ስርዓቱ ከባንክ ሰራተኛ ጋር ወደ ውይይት እስኪያስተላልፍዎት ድረስ በቀላሉ ይጠብቁ።
ለማንኛውም የሞባይል ኦፕሬተር የሩስያ ተጠቃሚዎች የሙሉ ሰአት የስልክ መስመር በአጭር ቁጥር። የግል መረጃዎን በፍጥነት ለማግኘት በጥሪው ውስጥ ለመለየት አስፈላጊ የሆኑትን ሁሉንም ሰነዶች አስቀድመው ለማዘጋጀት ይመከራል - የባንክ ካርድ እና የሩስያ ፓስፖርት.
ከውጪ ለሚመጡ ጥሪዎች ወይም ከከተማ ቁጥሮች ስልክ +7-495-500-55-50 አለምአቀፍ ቅርጸት። በሌላ ሀገር ውስጥ ከሆኑ ጥሪው የሚከፈለው በመረጡት የቴሌኮም ኦፕሬተር ታሪፍ መሰረት ነው።
የመስመር ላይ ድጋፍ በባንኩ ድረ-ገጽ ወይም በማንኛውም ማህበራዊ አውታረ መረብ (Sberbank ድጋፍ አገልግሎት "ከ ጋር ግንኙነት ውስጥ"). ማንኛውንም ማህበራዊ መጠቀም የአውታረ መረብ ወይም የመስመር ላይ የድጋፍ ውይይት ፣ የግል ውሂብዎ ወደ ጠላቂዎች ሊደርስ እንደሚችል ያስታውሱ ፣ ስለሆነም ከባንክ ባለሙያ ጋር ውይይቱን ከጨረሱ በኋላ ከስርዓቱ ለመውጣት ቁልፉን መጫንዎን ያረጋግጡ።
ማመልከቻውን በኩባንያው ድረ-ገጽ ላይ ባለው የድጋፍ አገልግሎት በግብረመልስ ቅጽ በኩል መሙላት። የኤሌክትሮኒክ ማመልከቻ ለመላክ የይግባኝዎን ዓላማ፣ ምክንያቱን፣ የችግሩን ምንነት፣ ሙሉ ስምዎን፣ የትውልድ ቀንዎን፣ የሞባይል ስልክዎን እና የኢሜል አድራሻዎን ይጠቁሙ። እንዲሁም ምላሽ መቀበል ለእርስዎ እንዴት እንደሚመች ማመልከት ይችላሉ - በኤስኤምኤስ ፣ በኢሜል ወይም በስልክ።

ማመልከቻዎን ከላይ በተጠቀሱት በማንኛውም መንገዶች ካጠናቀቁ በኋላ የባንክ ሰራተኛ የማመልከቻውን ቁጥር ማሳወቅ አለበት.

በ Sberbank ድህረ ገጽ ላይ ወይም ከላይ በተጠቀሱት የስልክ ቁጥሮች በመደወል የእንደዚህ አይነት መተግበሪያን ሁኔታ በተናጥል ማረጋገጥ ይችላሉ። ብዙውን ጊዜ ሁሉም የደንበኛ ማመልከቻዎች ከገቡ በኋላ በአንድ ቀን ውስጥ ግምት ውስጥ ይገባሉ.

የሩሲያ የ Sberbank የድጋፍ አገልግሎት ምን ጉዳዮችን ይፈታል?

በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች የባንክ ደንበኞች ምክር እና እርዳታ ይፈልጋሉ፣ ስለዚህ እንደዚህ ያሉ ጥያቄዎች ሳይጠብቁ ወዲያውኑ ሊፈቱ ይችላሉ፡-

የደንበኛውን ካርድ ማገድ ወይም መክፈት፣ እንዲሁም ካርዱን በኤቲኤም ለመያዝ ወይም ስርቆቱ እና ኪሳራው በሚከሰትበት ጊዜ እገዛ።
የካርዱ የአሁኑ ቀሪ ሂሳብ እና የቅርብ ጊዜ የገንዘብ እንቅስቃሴዎች።
ጉርሻ እና የብድር ፕሮግራሞችን ያካተቱ የአገልግሎት ፓኬጆች።
የበይነመረብ ባንክ እና ከሞባይል መተግበሪያ ጋር ይስሩ።
ተቀማጭ ገንዘብ, ኢንሹራንስ, ክፍያዎች.

ያስታውሱ ካርድዎ በኤቲኤም ከተሰረቀ፣ ከጠፋ ወይም ከተያዘ፣ ሂሳብዎን ለማገድ እና አጭበርባሪዎች ገንዘብዎን ለመጠቀም እንዳይችሉ ለማድረግ የ Sberbank ድጋፍ አገልግሎትን በአስቸኳይ ማግኘት አለብዎት።

የባንክ አገልግሎቶችን በተመለከተ ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት በማንኛውም ምቹ መንገድ ምክር መጠየቅ ይችላሉ። አገልግሎቶቹን በሚጠቀሙበት ጊዜ ማንኛውም ችግሮች, እንዲሁም ቅሬታ ወይም ሌላ የእርዳታ ጥያቄ ለማቅረብ ከፈለጉ የድጋፍ አገልግሎት ስልኮችን ወይም የኩባንያውን ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ይጠቀሙ.

በ Sberbank PJSC ውስጥ ያሉ ግብረመልሶች ሰራተኞችን በቀጥታ ከኮምፒዩተር የሚገናኙበት መንገድ ነው. በተጨማሪም, ይህ የተላከ ጥያቄን ሁኔታ ለማብራራት አማራጭ ነው. በጣም ፈጣኑ እና በጣም ቀልጣፋ በሆነው ባንክ ውስጥ በራሱ ውስጥ እንዲጠቀሙ ይመከራል. አሁን ደንበኛው ወደ ድርጅቱ ወይም የስልክ መስመር መደወል አያስፈልገውም, ወደ ቢሮ ይሂዱ. የይግባኙን ሁኔታ ለመፈተሽ ግብረ መልስ ለማግኘት ወደ Sberbank ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ መሄድ በቂ ነው.

የማመልከቻው ቁጥር ማብራሪያ

አብዛኛዎቹ ደንበኞች ማመልከቻቸውን ከግምት ውስጥ በማስገባት በምን ደረጃ ላይ እንዴት ማረጋገጥ እንደሚችሉ አያውቁም። እሱን መግለፅ ይቻላል፡-

በድርጅቱ ነጠላ ስልክ ቁጥር. ወደ 8-800-555-55-50 የሚደረጉ ጥሪዎች ከመደበኛ ስልክ እና ከሞባይል ስልኮች ይገኛሉ። ከኦፕሬተሩ ጋር ለመገናኘት የቦቱን መመሪያዎች መከተል ያስፈልግዎታል.
በስልክ መስመር ላይ። ከሩሲያ ለመጡ ደንበኞች 900 ተሰጥቷል ከሰራተኛ ጋር ውጤታማ ግንኙነት ለማድረግ ፓስፖርት እና አስፈላጊ ከሆነ የባንክ ካርድ ቁጥር አስቀድመው ማዘጋጀት አለብዎት. ከሌሎች አገሮች ግንኙነት የሚከናወነው ቀደም ሲል በተጠቀሰው ስልክ ቁጥር ነው, ግን በአለምአቀፍ ቅርጸት (+ 7-495-500-55-50). ውጭ አገር በሚሆኑበት ጊዜ ጥሪው የሚከፈለው በታሪፍ ዕቅድ መሠረት ነው።
በድጋፍ አገልግሎት በኩል። በድረ-ገጹ ላይ እና በማህበራዊ አውታረ መረቦች ውስጥ እንኳን የመስመር ላይ አገልግሎቶች አሉ. ሆኖም መረጃን ወደ ሰርጎ ገቦች የማግኘት አደጋዎች አሉ; በንግግሩ መጨረሻ ከስርዓቱ መውጣትዎን እርግጠኛ ይሁኑ።
ለአስተያየት ቅጹ እናመሰግናለን። በኋላ ስለ እሷ የበለጠ።

እያንዳንዳቸው እነዚህ ዘዴዎች ለባንኩ የማመልከቻውን ቁጥር ለማወቅ ይረዳሉ. በዚህ ኮድ ላይ ቁጥጥር ወዲያውኑ ይከናወናል, ይህም የይግባኙን ወቅታዊ ሁኔታ ለማወቅ ያስችልዎታል.

የባንክ አገልግሎትን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል

ከተቋሙ የተሰጡ አስተያየቶች በኦፊሴላዊው ድህረ ገጽ ላይ ቀርበዋል. ማመልከቻው የተደረገው ከሚከተለው ጋር ነው፡-

በጽሑፉ ውስጥ ይግባኙ ከየትኛው ክፍል ጋር እንደሚዛመድ ማመልከት አስፈላጊ ነው. ደንበኛው ሁኔታውን በተቻለ መጠን በዝርዝር መግለጽ አለበት - ይህ ሰራተኞች ችግሩን በፍጥነት እንዲፈቱ ይረዳቸዋል.

በተዘጋጀው መስክ ውስጥ የችግሩን ምንነት ለመጥቀስ በቂ ቦታ ከሌለ፣ አድራጊው ከመልእክቱ ጋር አንድ ፋይል አያይዘዋል። ሁለቱንም ሙሉ ጽሁፍ፣ እና የቃላት ምስላዊ ማረጋገጫ እና የቀድሞ ጥሪዎች ውጤቶችን ሊይዝ ይችላል።

የይግባኙ ምላሽ በመልዕክቱ እና በኢሜል አድራሻው ውስጥ ይመጣል. ጥሪዎች የሚደረጉት በደንበኛው ፈቃድ ብቻ ነው።

እስከ 6 ፋይሎች ይፈቀዳሉ። ተቀባይነት ያላቸው ቅርጸቶች txt፣ doc (docx)፣ rtf፣ jpeg፣ pdf ናቸው። የእያንዳንዱ ዓባሪ ከፍተኛው መጠን ከ 3 ሜጋባይት ያልበለጠ ነው.

ከዚህ ቀደም ተመሳሳይ ጥያቄ ያቀረቡ ሰዎች "ስለዚህ ጉዳይ ባንኩን አስቀድመው አግኝቼዋለሁ" በሚለው ሳጥን ላይ ምልክት ማድረግ ይችላሉ. ከዚያም የቀደመውን ይግባኝ ቁጥር ማመልከት ያስፈልግዎታል.

የጉዳዩን ሁኔታ መፈተሽ

በአንድ ግለሰብ ወይም ህጋዊ አካል የተወሰነ መተግበሪያ ላይ መረጃን ለማብራራት ቀለል ያለ የግብረመልስ ቅጽ መጠቀም ይችላሉ። ከጣቢያው ገጽ በስተቀኝ በኩል ይገኛል.

በ Sberbank ውስጥ, በግብረመልስ ውስጥ, የዝውውር ቁጥሮችን ካስተዋወቁ በኋላ ሁኔታው ይጣራል.

ማጣቀሻ በቅርጸቱ ባለ 16 አሃዝ ቁጥር ያስፈልጋልXXXXXX— XXXX— XXXX.

ባንኩን ለማነጋገር ሂደት

ብዙውን ጊዜ, የሚያስገባው ኮድ በ Sberbank ውስጥ ያለውን የይግባኝ ሁኔታ በቁጥር ለማረጋገጥ ይረዳል. ማመልከቻው ከ Sberbank Online ስርዓት የተላከ ከሆነ, ውጤቶቹ ወደ የግል መለያዎ ይላካሉ.

መቼ መጨነቅ

አንዴ ማመልከቻ ከገባ በኋላ በሁለት ሳምንታት ውስጥ ተስተካክሎ ምላሽ ሊሰጠው ይገባል. ከግማሽ ወር በኋላ አሁንም ምንም መልስ ከሌለ, Sberbank የዚህን መተግበሪያ ሁኔታ በግብረመልስ ያረጋግጣል. ለተዛማጅ ጥያቄዎች፣ እባክዎን ያነጋግሩ፡-

ወደ የስልክ መስመር ኦፕሬተር ወይም ከቦት መሰረታዊ መረጃ ያግኙ;
በድርጅቱ የመስመር ላይ ውይይት ውስጥ ጥያቄዎችን ይጠይቁ.

ምክር። ማመልከቻ ካስገቡ ከጥቂት ቀናት በኋላ መጨነቅ መጀመር ጥሩ አይደለም. ጉዳዩን በማሰብና በመፍታት ሂደት ላይ መዘግየት ካለ ኦዲት ያስፈልጋል። ምንም እንኳን የመተግበሪያ ቁጥር ባይኖርም, ማረጋገጥ ይቻላል. ይህንን ለማድረግ የባንክ ኦፕሬተሮችን በማነጋገር ኮዱን ማግኘት ያስፈልግዎታል.

የብድር ማመልከቻ ሁኔታ

በ Sberbank ውስጥ ብድር ከሚጠይቁ ደንበኞች ጋር ለመስራት ልዩ አገልግሎት የለም. የማመልከቻውን ሁኔታ ማብራራት እንደ ደንቦቹ, በመምሪያው ውስጥ ወይም በስልክ መስመር ላይ ይቻላል.

ነገር ግን በመስመር ላይ በተለይም በግብረመልስ በኩል ማመልከትም ይቻላል. ይህንን ዘዴ በቀጥታ መጠቀም አይመከርም, ነገር ግን መሞከር ጠቃሚ ነው. አንዳንድ ጊዜ ደንበኞች በመልሱ ላይ ተመስርተው በቂ መረጃ ያገኛሉ።

ደንበኛው የባንኩ አገልግሎቶች እና ምርቶች ተጠቃሚ ከሆነ የፍላጎት ጥያቄን መጠየቅ ይችላሉ. በ Sberbank ውስጥ በዱቤ ገንዘብ ለመቀበል በማንኛውም ጊዜ የማመልከቻውን ሁኔታ ማረጋገጥ ይችላሉ. ይሁን እንጂ ለግለሰቦች እና ለህጋዊ አካላት ለተወሰነ የብድር አይነት የተደነገጉ ውሎች ካለቀ በኋላ ማመልከት ይመረጣል. ሁለቱም ግለሰቦች እና የድርጅት ደንበኞች ቅጹን መሙላት ይችላሉ።

Sberbank of Russia PJSC በአገራችን ውስጥ እጅግ በጣም ብዙ ደንበኞች ያሉት ትልቁ ባንክ ነው. ድርጅቱ በትልቁ፣ በግዙፉ ኮርፖሬሽኖች ህይወት ውስጥ የስርዓት አልበኝነት፣ ቢሮክራሲ እና ሌሎች አሉታዊ ክስተቶች እንደሚጨምር አስተያየት አለ። ሆኖም, Sberbankን በተመለከተ ይህ አስተያየት ማታለል ነው. Sberbank ተለውጧል: የግለሰብ አቀራረብ, ግልጽነት እና ተደራሽነት በቀላሉ ሊገመገሙ የሚችሉ ሶስት ጥቅሞች ናቸው. በዚህ ግምገማ ውስጥ ለ Sberbank ምን ዓይነት ትግበራዎች በኢንተርኔት በኩል ሊደረጉ እንደሚችሉ እና ለዚህ ምን ዘዴዎች እንዳሉ እንነጋገራለን.

በ Sberbank Online በኩል ጥያቄ ይተዉ

ባንኩ ለደንበኞቹ ያስባል እና የራስ አግልግሎት አገልግሎቶቹን በየጊዜው ያሻሽላል - የ Sberbank Online ተጠቃሚ የግል መለያ እና የሞባይል መተግበሪያ።

የ Sberbank ኦንላይን የ WEB ስሪት ለማስገባት, አገናኙን online.sberbank.ru ይከተሉ እና ይግቡ. ለምዝገባ እና ለፈቃድ, ትክክለኛ የ Sberbank ካርድ እና የሞባይል ባንክ የተገናኘበት የሞባይል ስልክ ያስፈልግዎታል. የሞባይል ባንክ ካላገናኘህ መግባት አትችልም። በዚህ አጋጣሚ ባንኩን ማነጋገር እና አገልግሎቱን ማገናኘት ያስፈልግዎታል. በባንክ ቅርንጫፍ ውስጥ, ወደ Sberbank Online ለመግባት መግቢያ እና የይለፍ ቃል ይሰጥዎታል.

ከገቡ በኋላ፣ ከላይ የፖስታ ምልክት አለ፣ ጠቅ ካደረጉ በኋላ ለባንኩ የእውቂያ ማእከል የደብዳቤ ቅጽ ይከፈታል።

በሚከፈተው ቅጽ ውስጥ የጥያቄዎችዎን ታሪክ ማየት እና አዲስ መፍጠር ይችላሉ ፣ ይህም በ Sberbank የይገባኛል ጥያቄ አገልግሎት ይነበባል። የይገባኛል ጥያቄዎች በራስ ሰር ቁጥር ይመደባሉ. በገጹ ላይ የማመልከቻውን አይነት (ምክክር / ቅሬታ / የይገባኛል ጥያቄ / ምስጋና / የማሻሻያ ጥቆማዎች, ወዘተ) መምረጥ ይችላሉ. መልሱ በኢሜል ወይም አገልግሎቱ በተገናኘበት ስልክ ቁጥር በጽሁፍ መቀበል ይቻላል. ቅጹ አንድን ርዕስ እንዲመርጡ ይፈቅድልዎታል ፣ የይግባኙን ጽሑፍ እስከ 2000 ቁምፊዎችን ከቦታዎች ጋር ያዘጋጁ (ይህ በቅርጸ-ቁምፊው በግምት A4 ገጽ 14 ነው)።

ጽሑፍዎ የማይስማማ ከሆነ በኮምፒተርዎ ላይ ጽሑፍ መተየብ እና በማንኛውም ቅርጸት አባሪ ማድረግ ይችላሉ። ተመሳሳይ ዘዴ በአመልካቹ ፊርማ የይገባኛል ጥያቄዎችን ለማቅረብ ተስማሚ ነው. በጣም ቀላሉ አማራጭ ማመልከቻዎን በ A4 ሉህ ፣ ቀን እና መፈረም ፣ ፎቶግራፍ ማንሳት እና ፎቶ ማያያዝ ነው ። የሩሲያ የ Sberbank የይገባኛል ጥያቄ ዲፓርትመንት በህግ በተደነገገው የጊዜ ገደብ ውስጥ ማመልከቻዎችን በማንኛውም መልኩ ይቀበላል እና ያስኬዳል።

የይግባኝ ቅፅ

ጥያቄዎች ብዙውን ጊዜ በ5 የስራ ቀናት ውስጥ ይመለሳሉ። የ IT እና ሌሎች የባንኩን ክፍሎች ግንኙነት ለሚያስፈልጋቸው ውስብስብ ጉዳዮች የማቀነባበሪያው ጊዜ እስከ 15 ቀናት ሊጨምር ይችላል.

በሞባይል መተግበሪያ "Sberbank Online" በኩል የመስመር ላይ መተግበሪያ

የሞባይል አፕሊኬሽኑም ለባንኩ የእውቂያ ማእከል ይግባኝ እንዲፈጥሩ ይፈቅድልዎታል። በላይኛው ግራ ጥግ ላይ ባለው ዋናው ገጽ ላይ በቅጥ የተሰራ ትንሽ ሰው አዶ አለ። በእሱ ላይ ጠቅ ያድርጉ እና ወደ "ግብረመልስ" ክፍል ይሂዱ. እዚህ ሁሉም ነገር በ WEB የአገልግሎቱ ስሪት ውስጥ በተመሳሳይ መንገድ ተዘጋጅቷል: ርዕሰ ጉዳዩን እንጽፋለን, የጥያቄውን አይነት እና ርዕሰ ጉዳይ እንመርጣለን, ኢሜል ወይም የስልክ ቁጥሩን ይጠቁሙ, ጽሑፉን ይፃፉ, ፋይሎችን ያያይዙ.

የሂደቱን ሁኔታ በመተግበሪያው ውስጥ እና በ Sberbank Online @ yn ድር ጣቢያ ላይ ሁለቱንም መከታተል ይችላሉ።

ለባንክ ደብዳቤ ይላኩ

የዜጎች ይግባኝ ወደ ባንክ በኢሜል ይቀበላሉ [ኢሜል የተጠበቀ]የሚፈልጉትን ሁሉ ለባንኩ ይፃፉ፡ ቅሬታዎች፣ የይገባኛል ጥያቄዎች፣ ለሰራተኞች ምስጋና ይግባውና ምክር ይጠይቁ። ደብዳቤዎች በባንኩ CRM-ስርዓት ውስጥ የተመዘገቡ እና በአጠቃላይ ሂደት ውስጥ ለሂደቱ ይቀበላሉ.

በጣቢያው ላይ የግብረመልስ ቅጽ

በ Sberbank መስመር ላይ ለማመልከት በጣም ታዋቂ ከሆኑ አማራጮች አንዱ በባንኩ ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ላይ የግብረመልስ ቅጽ ነው. አገናኙን ይከተሉ http://www.sberbank.ru/ru/important እና "ጻፍ" ቁልፍን ጠቅ ያድርጉ.

በጣቢያው ላይ ግብረመልስ

የማመልከቻ ቅጹ ይከፈታል. ሁሉንም መስኮች ይሙሉ;

"የይግባኝ ዓላማ" ለባንኩ ያመለከቱበት ርዕስ ነው;
"ምክንያት" በምርጫ ምልክት ምልክት ተደርጎበታል;
ፈተና;
አንድ ፋይል ማያያዝ - ከ 6 አይበልጥም;

የግል ውሂብ - እውነተኛ ውሂብ ይጻፉ. አለበለዚያ የይግባኙን ሂደት ውድቅ ማድረግ ይቻላል.

ሁለተኛ ደረጃ ይግባኝ - በዚህ ርዕስ ላይ አስቀድመው ካመለከቱ እና ጉዳዩ ካልተፈታ በሳጥኑ ላይ ምልክት ያድርጉ, የይግባኙን ቁጥር ያመልክቱ. ይህ ማመልከቻዎን የሚመለከቱ ስፔሻሊስቶች የደብዳቤዎችን ታሪክ እንዲገመግሙ እና ለግምገማው ጊዜ እንዲቀንሱ ያስችላቸዋል።

መልሱ እርስዎ በገለጹት መንገድ ይመጣል - በኢሜል ወይም በኤስኤምኤስ።

ከላይ ያለው ቅጽበታዊ ገጽ እይታ ተጨማሪ ቅጽ ያሳያል "የመተግበሪያውን ግምት ሁኔታ ያረጋግጡ." የማመልከቻዎን ቁጥር በማወቅ ሁልጊዜ ከይግባኝ ጋር አብሮ ለመስራት ወቅታዊ መረጃን መከታተል ይችላሉ። የባንክ ጽ / ቤቶችን ወይም የድጋፍ መስመሩን ሲያነጋግሩ ጠቃሚ ሊሆን ስለሚችል ይህንን ቁጥር ማስቀመጥ ጥሩ ነው.

በበይነመረብ በኩል ለ Sberbank ይግባኝ እንዴት እንደሚጽፉ ሁሉንም አማራጮች ተመልክተናል. በጣም የሚወዱትን ይምረጡ። ተገቢውን ትኩረት ካልሰጠ አንድም ጥያቄ አይቀርም!

ድርጅታችን በሮስቶቭ-ኦን-ዶን ከተማ እና በሮስቶቭ ክልል ውስጥ በተጠቀለሉ የብረታ ብረት ምርቶች ከሚሸጡ ድርጅቶች መካከል ጥሩ ቦታ ይይዛል። LLC "MetallKomplektYug" በየካቲት 14, 2014, TIN 6102060264 KPP 610201001 OGRN 1146181000327 የተመሰረተ ሲሆን ይህም ከተቋቋመበት ጊዜ ጀምሮ እስከ ዛሬ ድረስ በብረት ገበያ ውስጥ በንቃት እየሰራ ነው. በጂኦግራፊያዊ አቀማመጥ ከትልቅ የግንባታ ገበያ "አትላንታ" አጠገብ ይገኛል የ LLC "Altus" የንግድ መሰረት ባለው ግቢ ውስጥ በአድራሻው: 346715, Rostov Region, Aksaysky District, Yantarny ሰፈራ, ሴንት. አነስተኛ አረንጓዴ ቀለበት, የቤት ቁጥር 3. ብዙ ድርጅቶች በዚህ አድራሻ ቢመዘገቡም, አድራሻችን የጅምላ ምዝገባ አድራሻ አይደለም, ምክንያቱም LLC "Altus" ሰፊ የችርቻሮ ቦታ አለው እና ለሌሎች ድርጅቶች ያከራያል። የድርጅታችን ዳይሬክተር ሰርጌይ ቭላድሚሮቪች ሎግቪኖቭ ናቸው, እሱ ደግሞ የ MetallKomplektYug LLC ብቸኛ መስራች ነው. እጩ ዳይሬክተር ተብሎ ሊጠራ አይችልም, ምክንያቱም በድርጅታችን ውስጥ የጉልበት ሥራውን ያከናውናል እናም በክፍለ ግዛት ውስጥም ሆነ በውል ስምምነቶች ውስጥ በማንኛውም ሌላ ድርጅት ውስጥ አይሰራም. የድርጅታችን ሰራተኞች በወር ሁለት ጊዜ ደመወዝ የሚከፈላቸው፣ የገቢ ታክስ እና ከበጀት ውጪ መዋጮ የሚሰበስቡ እና አሁን ያለውን ዕዳ በወቅቱ ለበጀት የሚከፍሉ 10 ሰዎችን ያቀፈ ነው። ከሠራተኞች ጋር በተያያዘ ይህ ሁኔታ በድርጅታችን ውስጥ ለአራት ዓመታት ያህል ቆይቷል. MetallKomplektYug LLC በ OKVED የተረጋገጠውን በተጠቀለለ ብረት የጅምላ ንግድ ያካሂዳል። የእኛ አቅራቢዎች የሩሲያ የብረታ ብረት ማምረቻ ፋብሪካዎች እና የክልል ነጋዴዎቻቸው ናቸው. ድርጅቱ ትላልቅ እና መካከለኛ የግንባታ እና የማኑፋክቸሪንግ ኢንተርፕራይዞችን በተጠቀለለ ብረት ያቀርባል, የውል ግዴታዎችን በጥብቅ ይፈፅማል. አምራቾች እና አከፋፋዮች ምርቶቻቸውን ለደንበኞቻቸው በብዛት ይሸጣሉ፣ ከእያንዳንዱ የስም ዝርዝር ውስጥ እያንዳንዱን እቃ በብዛት እንገዛለን፣ ለደንበኞቻችን በጥያቄያቸው መሰረት የሚያስፈልጋቸውን መጠን በትንሽ መጠን አሟልተን በኮንስትራክሽን እና ምርት ላይ ያልተቋረጠ ስራቸውን እናረጋግጣለን ። የእንቅስቃሴያችን ኢኮኖሚያዊ ትርጉሙ ሁሉንም የሥራቸውን ገፅታዎች ከግምት ውስጥ በማስገባት ለእያንዳንዱ ደንበኛ በተሟላ የታሸገ የብረት ምርቶች ውስጥ በመሰማራታችን ላይ ነው። ኩባንያው ከተመሠረተበት ጊዜ አንስቶ እስከ አሁን ድረስ MetallKomplektYug LLC ከአጋሮች እና የበጀት ድርጅቶች ክስ እና ሂደቶች አልተገዛም. ከሁሉም የንግድ አጋሮች ጋር የጥሬ ገንዘብ ማቋቋሚያ የሚከናወነው በጥሬ ገንዘብ ባልሆኑ የባንክ ዝውውሮች ነው, ጥሬ ገንዘብ በሂሳብ ውስጥ ጥቅም ላይ አይውልም. የጅምላ ንግድ ኢንተርፕራይዞች ሥራ ልዩ ነገሮች ትልቅ ቁሳቁስ መሠረት የሌላቸው እና በገንዘብ ልውውጥ ምክንያት የሥራቸውን ትርፋማነት የሚያረጋግጡ መሆናቸው ነው ። ድርጅታችን ከህጉ የተለየ አይደለም። እኛ የራሳችን ቋሚ ንብረቶች የለንም፣ ግን እንከራያቸዋለን። ከደንበኞቻችን ለሚቀርቡልን ጥያቄዎች መረጋጋት እና ምላሽ ፍጥነትን የሚያረጋግጥ ከፍተኛ መጠን ያለው ክምችት በመጋዘን ቦታ ላይ ተከማችቷል። MetallKomplektYug LLC በ 6,015,667.47 ሩብልስ አጠቃላይ መጠን በ 10 ግዛት ኮንትራቶች ውስጥ አቅራቢ ነበር ፣ ከእነዚህ ውስጥ 9 ቱ በ Shakhtymezhraygaz አገልግሎት LLC እና 1 ከ Shakhtymezhraygaz JSC ጋር ተደምድመዋል። የሸቀጦች ክምችቶች፣ የኩባንያው የአሁን ሒሳብ ላይ ያለው ጥሬ ገንዘብ እና ከደንበኞች የሚከፈሉ ሒሳቦች በተመጣጣኝ መጠን በሚከፈሉ ሂሳቦች እና በገንዘባቸው የተመጣጠነ ነው። የሚከፈሉ ሂሳቦች የተበደሩ ገንዘቦችን, የአሁኑን ዕዳ ለአቅራቢዎች እና ለበጀት ወቅታዊ እዳ ያካትታል. የተበደሩ ገንዘቦች በ Sberbank ለ 1 አመት ከተሰጡት የአጭር ጊዜ ብድር የተፈጠሩ ናቸው. እና የረጅም ጊዜ ብድር በኩባንያው መስራች S.V. Logvinov የቀረበ ሲሆን ይህም ከሁሉም ብድሮች 85% ነው. መስራቹ የተበደሩ ገንዘቦችን ሙሉ በሙሉ አለመክፈል የሚከሰቱትን አደጋዎች በሙሉ ግምት ውስጥ ያስገባል, ይህም የድርጅታችንን የፋይናንስ ነፃነት ከውጭ የፋይናንስ ምንጮች ያረጋግጣል. የ Sberbank የደህንነት አገልግሎት እንደ የብድር አካል የድርጅታችንን የፋይናንስ እና ኢኮኖሚያዊ እንቅስቃሴዎች ለመቆጣጠር እርምጃዎችን ወስዷል እና ምንም አይነት አስተማማኝ አለመሆናችንን የሚያመለክት ምንም አይነት ሁኔታ አልገለጸም, በኦዲት ውጤቶች መሰረት, ብድር ተሰጥቶናል. በ 07.08.2001 የፌዴራል ሕግ መስፈርቶች መሟላት እንደ አንድ አካል. ቁጥር 115-FZ "ከወንጀል የተገኘውን ህጋዊነት (ህጋዊነትን) በመቃወም እና በሽብርተኝነት የገንዘብ ድጋፍ" (ከዚህ በኋላ የፌደራል ህግ ቁጥር 115-FZ) በጥቅምት 26, 2017 በኢሜል ቁጥር 721 መሠረት. በርካታ ሰነዶችን አዘጋጅተን ለባንኩ አቅርበናል። ከ 07/03/2017 ጀምሮ ላለው ጊዜ. ወደ 24.10.2017 በናሙና ውስጥ ከተካተቱት አቅራቢዎች ጋር 105 ግብይቶች የተጠናቀቁ ሲሆን ከሚመለከታቸው ደንበኞች ጋር 95 ግብይቶች; በተመሳሳይ ጊዜ, እያንዳንዱ ግብይት ቢያንስ ሰባት ሰነዶችን ይዟል. ከአቅራቢዎች እና ደንበኞች ጋር የሚሰሩ 624 ሰነዶች ወደ አድራሻዎ ተልከዋል። እና ይህ ምርጫ ብቻ ነው. ይህ የሥራ መጠን በባንኩ በተስማማው የጊዜ ገደብ ውስጥ ተጠናቀቀ. በፍጥነት, በትክክል እና በአስተማማኝ ሁኔታ እንሰራለን. በፌዴራል ሕግ ቁጥር 115-FZ የተመለከተውን ርዕሰ ጉዳይ በተመለከተ የባንኩ የሚቀጥለው ደብዳቤ በጥርጣሬ የተመደቡ ደንበኞች ዝርዝር ይዟል. ድርጅታችን ወዲያውኑ ምላሽ ሰጥቷል, ውሳኔ ቁጥር 9 የ 11/15/2017. ከእነዚህ ኩባንያዎች ጋር መሥራት አቁሟል. ይህ ውሳኔ ከዚያ ቀን ጀምሮ እስከ ዛሬ ባለው የገንዘብ ፍሰት በቀላሉ ሊረጋገጥ ይችላል። እስካሁን ድረስ ድርጅታችን በሽብር ተግባር መሳተፍን ወይም ከወንጀል የሚገኘውን ህጋዊ ለማድረግ የሚያስችል ምንም አይነት የሰነድ ማስረጃ የለውም። ነገር ግን ሁሉም ከላይ የተጠቀሱት ተግባራት ቢኖሩም, ታማኝ ካልሆኑ ድርጅቶች ዝርዝር ውስጥ አልተገለልም. ግን ያ ብቻ አይደለም። ባንኩ አሁን ባለው አካውንታችን ላይ የንግድ ልውውጦችን አቁሟል። ይህም የንግድ እንቅስቃሴን በማወክ በድርጅታችን ላይ ኪሳራ ያስከትላል። የእኛ የንግድ ስም ይጎዳል, እሱም የራሱ የገንዘብ አቻ አለው. በፌዴራል ህግ ቁጥር 115-FZ አንቀጽ 13 እና አንቀጽ 15 መሰረት የተጣሱ መብቶቻችንን እና ህጋዊ ጥቅሞቻችንን ለመጠበቅ ለሮስቶቭ ክልል አቃቤ ህግ ቢሮ እና ለሩሲያ ማዕከላዊ ባንክ ማመልከት እንፈልጋለን.