የስልክ ንግግሮች ቀዝቃዛ ጥሪዎች. ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪዎች: የሽያጭ ዘዴ

የስልክ ጥሪው መሣሪያ ነው። ውጤታማነቱ የሚወሰነው ከማያውቁት ሰው ጋር ውይይትን በትክክል ለመገንባት በኦፕሬተሩ ችሎታ ላይ ነው።

ይማራሉ፡-

• ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪዎችን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል.
• የስልክ ሽያጭ መሰረታዊ ህጎች።

በተሳካ ሁኔታ ለመምራት ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪዎች, የቴሌፎን ግንኙነት ቴክኖሎጂን, የሽያጭ ቴክኒኮችን እና በእርግጥ ልምድን በደንብ ማጥናት ያስፈልግዎታል.

እንደ አንድ ደንብ, በቀዝቃዛ ጥሪዎች ላይ የመመለሻ መቶኛ ዝቅተኛ ነው. ምንም እንኳን ኦፕሬተሮች አስፈላጊው ልምድ ቢኖራቸው እና በደንብ የሚያውቁትን ምርት ቢሸጡም ፣ በደንብ የተረጋገጠ የጥሪ ስክሪፕት ይከተሉ ፣ ፀሐፊውን እንዴት “ማለፍ” እንደሚችሉ ሀሳብ ይኑሩ ፣ ኢንተርሎኩተሩን ከየትኛው ቁልፍ ቃላቶች ጋር ማገናኘት እንደሚቻል ፣ መደበኛ ለ በአንድ መቶ ጥሪ አንድ ስምምነት ነው። ይህ የራሴ ተሞክሮ የሚያረጋግጠው ስታቲስቲክስ ነው፡ ለእያንዳንዱ 100 ቀዝቃዛ ጥሪዎች፣ በእውነቱ በአማካይ አምስት ስብሰባዎች እና አንድ ሽያጭ አሉ። ያም ማለት፣ የሽያጭ ሽፋኑ በግምት 100–5–1 ነው። ይህ የተለመደ ነው፣ ምክንያቱም ያለ ሽያጭ መሸጥ እና ያለ ነባር የደንበኛ መሰረት ለመሸጥ ትክክለኛው ቀዝቃዛ ጥሪ ብቸኛው መንገድ ነው።

ይሁን እንጂ ብዙ ደንቦችን ከተከተሉ የበለጠ ውጤት ማግኘት ይችላሉ. እነሱን የበለጠ በዝርዝር እንመልከታቸው።

ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪ: ማወቅ ያለብዎት

1. የመሠረት ቅርፊት

ኦፕሬተሩ ስልክ ቁጥሮችን የሚወስድበት ወቅታዊ ዳታቤዝ የሥራው መሠረት ነው። በቁጥር ስህተት ምክንያት ሁሉም ስራው በከንቱ ይሆናል, ምክንያቱም ጥሪዎች ወደ አድራሻው አይደርሱም.

ትክክለኛው ናሙና አንድ ነጠላ አስተማማኝ የውሂብ ጎታ ማጠናቀርን ያካትታል. እንደ ሼል, ነፃ ፕሮግራሞችን መጠቀም ይችላሉ. ለምሳሌ, መጀመሪያ ላይ በ Microsoft Office Access ውስጥ የውሂብ ጎታዎችን አደረግን - የተለያዩ ተጠቃሚዎችን መብቶችን ለመለየት የሚያስችል ስርዓት, ለደንበኞች የተለየ የእርዳታ ፋይሎችን ይፍጠሩ. ስርዓቱ በራሱ የተሰራ እና በእርግጥ የዘመናዊው የ CRM ስርዓቶች ተግባራዊነት አልነበረውም, ነገር ግን ከኤክሴል ይልቅ ለእኛ በጣም ምቹ ነበር (በብዙ እገዳዎች እና ዝቅተኛ መረጃዎች ምክንያት ከእሱ ጋር አብሮ መስራት በጣም ከባድ ነው). የማቀነባበር ችሎታ). ጥሩ የውሂብ ጎታ ለመፍጠር ከፈለጉ እንዲጠቀሙበት አልመክርም.

2. የመሠረቱ ቅንብር

ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን ዝርዝር ለመሙላት የሚከፈልባቸው የመረጃ መሠረቶችን በንቃት መጠቀም ይቻላል እና አስፈላጊ ነው, እነዚህም መረጋገጥ, ተዛማጅነት ያላቸው እና ከታማኝ ምንጮች መፈጠር አለባቸው. ስለ ህጋዊ አካላት, የግለሰብ ሥራ ፈጣሪዎች, ወዘተ ለሽያጭ አስተዳዳሪዎች ብዙ ጠቃሚ መረጃዎችን የያዘውን የኢንተርፋክስ ዳታቤዝ ማስተዋል እፈልጋለሁ ሌላው ጥሩ የውሂብ ጎታ FIRA PRO ነው, ስለ ህጋዊ አካላት መረጃን እንዲሁም ከብሔራዊ ቢሮ የተገኘውን መረጃ ያካትታል. የብድር ታሪክ (NBKI)። ቢጫ ገጾችን እንደ መሰረት ለመጠቀም ከወሰኑ ከፍተኛ የጥሪ ስህተቶችን ለማግኘት ዝግጁ ይሁኑ።

• በሽያጭ ክፍል ውስጥ ማሰልጠን-የሰራተኛ ስልጠናን ለማደራጀት የደረጃ በደረጃ ስልተ-ቀመር

3. ልምድ እና ተሰጥኦ

የቀዘቀዙ ጥሪዎች ውጤታማ እንዳልሆኑ የሚቆጥሩ ሰዎች ምናልባት በትክክል ማደራጀት ተስኗቸው ይሆናል። በጣም አስፈላጊው ነገር ኦፕሬተሮችን ወደ ምቹ የጥሪ ሁነታ ማስገባት ነው. ሰራተኞችዎ በየቀኑ ሲደውሉ፣በሳምንት በመቶዎች የሚቆጠሩ ጥሪዎች፣በወሮች ውስጥ በሺዎች የሚቆጠሩ፣በጊዜ ሂደት ቀዝቃዛ ጥሪ የሽያጭ ዘዴ ይዘጋጃል። ልምድ እና ልምምድ ጠያቂው ምን እንደሚመልስ፣ ምን እንደሚጠይቅ ይነግራቸዋል እና በእርጋታ እንደየራሳቸው ሁኔታ እርምጃ ወስደዋል። ዋናው ነገር በሥራ ላይ ረጅም እረፍት ማድረግ አይደለም. ወደዚህ ሁነታ እንደገና መግባት በጣም ከባድ ነው። ውስብስብ ነገሮች ይታያሉ, የመመቻቸት ስሜት, ድምፁ ነጠላ ይሆናል. እና ኢንተርሎኩተሩ ከተሰማው - ጥሪው አልተሳካም.

ስለዚህ, ልምድ እና ክህሎቶች ለኦፕሬተር በጣም አስፈላጊ ናቸው. እውነት ነው ፣ ልዩ ሁኔታዎች አሉ - የማሳመን ፣ የማሳመን ተፈጥሯዊ ችሎታ ያላቸው ሰዎች። ከትክክለኛው ሰው ጋር በቀላሉ ሊገናኙ ይችላሉ. ይሁን እንጂ እንደነዚህ ያሉት ኑግስቶች ፍጹም አናሳ ናቸው, የተቀሩት ግን "ማጥናት, ማጥናት እና ማጥናት" ያስፈልጋቸዋል. ተሰጥኦን እንዴት ማግኘት እና ተሸናፊዎችን ማስወገድ እንደሚቻል ባለሙያዎች ይናገራሉ

4. ስክሪፕት ውጤታማ ቀዝቃዛ ጥሪዎች

የውይይቱ ስክሪፕት, ወይም, ባለሙያዎች እንደሚሉት, ስክሪፕት, ለኦፕሬተር እጅግ በጣም አስፈላጊ ነው. እንደ እውነቱ ከሆነ, ይህ በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ የኢንተርሎኩተሩን ትኩረት እንዲጠብቁ የሚያስችልዎ የቅርንጫፉ የጥሪ ስልተ-ቀመር, ግልጽ የውይይት እቅድ, መልሶች እና ጥያቄዎች ስብስብ ነው. አስፈላጊ ከሆነ፣ ቀዝቃዛ የጥሪ ስክሪፕቶችዎን በብቃት ወደ ሽያጭ ለመቀየር ያሻሽሉ።

ይህንን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል, ከመጽሔቱ "የንግድ ዳይሬክተር" ጽሁፍ ተማር. በተመሳሳዩ መጣጥፍ ውስጥ ቀዝቃዛ የጥሪ ስክሪፕቶችን የሚሸጡ እና ያልተሳኩ ምሳሌዎችን ያገኛሉ።

5. በስልክ ላይ ቀዝቃዛ ጥሪዎች ትክክለኛ አመለካከት

ስሜትን ማስተዳደር እና ኢንተርሎኩተሩን እንዲመልስላቸው ማስገደድ አንድ ኦፕሬተር ሊገነዘበው ከሚገባቸው በጣም አስቸጋሪ ክህሎቶች ውስጥ አንዱ ነው።

በኮርፖሬት ቀዝቃዛ የሽያጭ ክፍል ውስጥ እሠራ ነበር እና በጣም ውጤታማ የሆኑት ቀዝቃዛ ጥሪዎች ከአዲሱ ዓመት በፊት, በታኅሣሥ 29 ወይም 30 ላይ የተደረጉ ጥሪዎች መሆናቸውን አስተውያለሁ. በበዓል ዋዜማ ላይ ሰዎች በከፍተኛ መንፈስ ውስጥ ነበሩ, ቀደም ብለው ለመግባባት የሚፈሩትን ደንበኞችን መጥራት ቀላል ይሆንላቸው, እምቢ የማለት እድሉ ከፍተኛ መሆኑን እያወቁ. ኦፕሬተሩ ነፃ ከወጣ ፣ የበለጠ በነፃነት ይሠራል ፣ ከዚያ ጣልቃ-ሰጭው ይይዛል ፣ ስሜቱን ይሰማዋል እና እንደ ደንቡ ፣ የበለጠ በታማኝነት እና በፍላጎት ያዳምጣል።

6. ተቃውሞዎችን መቋቋም

በስልክ ውይይት ወቅት የኦፕሬተሮች ትልቁ ፍርሃት “አይ!” የሚለውን መልስ መጠበቅ ነው። ወይም ውስብስብ ተቃውሞዎች. ነገር ግን ልምድ ያላቸው ነጋዴዎች ምንም እንሸጣለን, ተቃውሞዎች ሁልጊዜ የተለመዱ እና ከሰባት ወይም ከአስር የማይበልጡ መሆናቸውን ያውቃሉ. ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ ተቃውሞዎችን በወረቀት ላይ ለመጻፍ እና ለእያንዳንዳቸው መልስ ለመስጠት እመክራለሁ. ይህንን ስራ ከጨረሰ በኋላ ኦፕሬተሩ የበለጠ በራስ የመተማመን ስሜት ይኖረዋል.

ጠረጴዛ. ተቃውሞዎችን የመፍታት ምሳሌዎች. ስድስት ዋና ጉዳዮች

ተቃውሞዎች	የመልስ አማራጮች
"አይ አመሰግናለሁ, ባለን ነገር ደስተኞች ነን."	"ተረድቸዎታለሁ. እውነታው ግን አጋሮችዎን ለመተካት እየሞከርን አይደለም. ግቤ በአንድ አቅራቢ ፖሊሲ ላይ ጥገኛ እንዳይሆኑ የሚያስችልዎትን አማራጭ ልሰጥዎ ነው። የሚፈልጉትን ምርት ሁልጊዜ እንደሚያገኙ ለማረጋገጥ የራሳችን አክሲዮን እና ልዩ ምርቶች አለን። እንድትገናኙ እና እንድትወያዩ እጋብዛችኋለሁ። እባኮትን ሀሙስ ወይም አርብ ወደ አንተ እንድመጣ የሚመችህ መቼ እንደሆነ ተመልከት?
"ይህ እኛን አይስብም."	“የእርስዎን ምላሽ ተረድቻለሁ፣ እና በተመሳሳይ ጊዜ፣ እምቢ የሚሉትን የተለየ ነገር አላቀረብኩም። አላማዬ እርስዎን ለመወያየት እና እርስ በርስ እንዴት እንደምንጠቅም እንድንረዳ ወደ ስብሰባ ልጋብዝዎ ነው። ስብሰባው አስገዳጅ አይደለም. እንተዋወቃለን እና እዚያም አንድ ዓይነት አጋርነት መገንባታችንን መቀጠል አለብን ወይስ እንደሌለበት መደምደሚያ ላይ እንደርሳለን። ንገረኝ፣ በሚቀጥሉት ሁለት ሳምንታት ኪየቭን ለመጎብኘት እያሰብክ ነው? ወይስ ወደ አንተ ብመጣ ይሻለኛል?
"በጣም ስራ በዝቶብኛል" ("ጊዜ የለኝም")	ሀ) "እሺ፣ በኋላ እደውልልሃለሁ። ለመናገር መቼ ነው የሚመችህ? ለ) ተረድቻለሁ። ጊዜዬንም እቅድ አወጣለሁ። ለዚህም ነው ተስማምተህ ለመገናኘታችን መቼ እንደሚመች ለማቀድ አስቀድሜ የምጠራህ። ከዚህም በላይ የእኛ ስብሰባ ብዙ ጊዜ አይፈጅም. ንገረኝ፣ በሚቀጥሉት ሁለት ሳምንታት ኪየቭን ለመጎብኘት እያሰብክ ነው? ወይስ ወደ አንተ ብመጣ ይሻለኛል?
"አንዳንድ መረጃ ላክልኝ."	"ጥሩ. ንገረኝ ፣ ኢንተርኔት ትጠቀማለህ? ከዚያ ስለ ማንነታችን መረጃ ያለበትን የድረ-ገፃችንን አድራሻ ልሰጥዎ እችላለሁ. ጻፉት፣ እባኮትን... በስብሰባው ላይ ልዩ ሁኔታዎችን እና ልዩ የትብብር እድሎችን ልነግርዎ እችላለሁ። በደንብ የምንተዋወቀው የትና መቼ እንደሆነ እንወስን።" ደንበኛው መረጃን ለመቀበል አጥብቆ ከጠየቀ, አጠቃላይ አጭር መግለጫ, አጠቃላይ የዋጋ ዝርዝር ይላኩት. በዋጋ ዝርዝር ውስጥ ያሉት ዋጋዎች አጠቃላይ መሆናቸውን ለደንበኛው ያስጠነቅቁ, እና የግለሰብ ሁኔታዎች እና ማስተዋወቂያዎች በስብሰባው ላይ ሊወያዩ ይችላሉ. በጥቂት ቀናት ውስጥ ለደንበኛው መልሰው ይደውሉ።
"አመሰግናለው፣ አስቤበት እደውልሃለሁ።"	"እሺ ይሁን. እባክዎን በትክክል ስለ ምን እያሰቡ እንደሆነ ያብራሩ? ለነገሩ እስካሁን ምንም አላቀረብኩህም። የስብሰባችን አላማ ለመተዋወቅ እና እንዴት እርስ በርሳችን አስደሳች መሆን እንደምንችል ለማወቅ ብቻ ነው። ትረዱኛላችሁ ብዬ አስባለሁ፡ የትኛውም ትብብር፡ በተለይም ከዚያ በኋላ ወደ ረጅም ጊዜ የሚሄድ ከሆነ፡ ለመጀመር እና ለመወያየት እንኳን በጣም አስቸጋሪ ነው መቼም እርስ በርስ ሳይተያዩ እና በስልክ ብቻ ማውራት. እንገናኝ እና እንተዋወቃለን እና እኔ እና እርስዎ አንድ አይነት ሽርክና መገንባታችንን መቀጠል አለብን ብለን ለማሰብ እድሉ ይኖረናል። እስከዚያው ግን ስብሰባ እናዘጋጅ።
"በስብሰባው ላይ ምን ይብራራል?" ("ምን ልታቀርብልኝ ትችላለህ?")	"እኛ የውበት ምርቶችን ለሚሸጡ መደብሮች ከአውሮፓ ምርቶችን አቅራቢዎች ነን። ከሙያ ማበጠሪያ እና መዋቢያዎች ጀምሮ ለተለያዩ የውበት ሳሎኖች መሳርያዎች ያሉ ሰፊ ምርቶች አሉን። በተጨማሪም የራሳችን የሱቆች ኔትወርክ፣ በሚገባ የተቋቋመ ሎጂስቲክስ እና የራሳችን የመጋዘን ክምችት አለን። አሁን በከተማዎ ውስጥ አጋር እየፈለግን ነው። የእርስዎ መደብር ለእኔ ይመከራል። ለትብብራችን የጋራ ጥቅሞችን እና ጥቅሞችን እንደምናገኝ እርግጠኛ ነኝ. በመጀመሪያ አንተን ማወቅ ብቻ ነው የምፈልገው። እና በስብሰባ ላይ ለማድረግ የበለጠ አመቺ ይሆናል. የት እና መቼ ማደራጀት እንደምንችል እንስማማ። በሚቀጥሉት ሁለት ሳምንታት በኪየቭ ትሆናለህ? ”

የሽያጭ ስክሪፕቶችከምወዳቸው መዳረሻዎች አንዱ ነው። እና ውድ ስለሆኑ እና ለመጻፍ በአንጻራዊነት ቀላል ስለሆኑ ብቻ አይደለም. ይህ ምናልባት የስራዎን ውጤት በእውነተኛ ጊዜ ማየት የሚችሉበት የቅጂ ጽሑፍ ውስጥ ብቸኛው አቅጣጫ ነው። በተጨማሪም ፣ እዚህ ብቻ የተወሰኑ ሞጁሎችን አፈፃፀም ከታለመላቸው ታዳሚዎች ጋር በቀጥታ በመገናኘት ማረጋገጥ ይችላሉ።

በመጀመሪያው የስልክ ጥሪ ዋዜማ ስልኩን ሲያነሱት ያ ደስታ። ፊት እና ጆሮ ወደ ቀይ ይለወጣሉ ፣ የልብ ምት በፍጥነት ይወጣል ፣ እጆቹ እርጥብ ይሆናሉ ፣ አድሬናሊን ከመጠኑ ይወጣል። እንደ እውነቱ ከሆነ, አንዳንድ ጊዜ የዳበረ ስክሪፕት ተጠቅመው የመጀመሪያውን ቀዝቃዛ ጥሪ ከመጥራት ይልቅ "ካሚካዜ" በውሃ ፓርክ ውስጥ ወደ ጽንፍ ስላይድ መንሸራተት ቀላል ይመስላል. ይሁን እንጂ ከጊዜ በኋላ ትለምደዋለህ እና ስሜቶች እየደከሙ ይሄዳሉ. ነጥቡ ግን አይደለም።

ይህ በብራዚል የውሃ ፓርክ ኢንሳኖ ውስጥ የካሚካዜ ስላይድ ነው። እና አንዳንድ ጊዜ መውረድ የስክሪፕት ስልክ ከመደወል ቀላል ይመስላል…ቢያንስ ወደ ላይ እስክትወጣ ድረስ።

በዚህ ጽሑፍ፣ ለስልክ ሽያጭ ስክሪፕቶች (እና ብቻ ሳይሆን) በተዘጋጀው ብሎግ ላይ አዲስ ክፍል በክብር መክፈት እፈልጋለሁ። በእሱ ውስጥ፣ ጥሩ ልምዶቼን እና የ"ፕሮግራሚንግ" አስተዳዳሪዎች እቃዎችን፣ አገልግሎቶችን ወይም ሃሳቦችን እንዲደውሉ እና እንዲሸጡ አካፍላለሁ።

ለጥሪዎች የሽያጭ ስክሪፕቶች ምንድን ናቸው?

የስልክ ሽያጭ ስክሪፕቶች(ወይም ሌላ ስማቸው የንግግር ሞጁሎች ነው) አስተዳዳሪው ከደንበኛ ጋር በሚደረግ ውይይት የሚጠቀምባቸው ቀድሞ የተዘጋጁ ሀረጎች ናቸው። በሌላ አነጋገር ይህ የፕሮግራም ዓይነት ነው, ለአስተዳዳሪው አልጎሪዝም, በሁሉም ሁኔታዎች ውስጥ ለደንበኛው ምን እና እንዴት እንደሚናገር እና የኋለኛው ማንኛውም አስተያየት. የኔ ብሎግ መደበኛ አንባቢ ከሆንክ፣ ብዙ ጊዜ ቅጂ ጽሁፍን ከምህንድስና ጋር እንዳወዳድረው አስተውለህ ይሆናል። እዚህ ካሉት በጣም ገላጭ ምሳሌዎች አንዱ ንጹህ ፕሮግራሚንግ ነው። ፈጻሚዎች ብቻ ኮምፒተሮች አይደሉም፣ ግን ሰዎች ናቸው። ሕያዋን ሰዎች.

የሽያጭ ስክሪፕቶች- የቃላት-ለ-ቃል ቅጂዎች በተለጠፈ ኢንቶኔሽን እና ማብራሪያ። ይህ አይነት አብዛኛውን ጊዜ በጥሪ ማዕከሎች ወይም ልምድ በሌላቸው የሽያጭ አስተዳዳሪዎች ጥቅም ላይ ይውላል.

ስክሪፕቶችን መጻፍ ርካሽ አይደለም. ይህ ደግሞ ለቅጂ ጸሐፊ ጥሩ ዜና ነው። የንግግር ሞጁሎች ስብስብ አማካይ ዋጋ እንደ ግቦች እና አላማዎች ከ 60 እስከ 600 ሺህ ሩብሎች (1,000- $ 10,000 ዶላር) ይለያያል.

ይሁን እንጂ ይህ ገንዘብ የሚከፈለው በምክንያት መሆኑን መረዳት አስፈላጊ ነው. እና ለሁሉም ቀላል የሚመስሉ የእድገት ስራዎች, ስክሪፕቶግራፈር (አንዳንድ ጊዜ ብጁ ስክሪፕቶችን የሚጽፉ ቅጂዎች ይባላሉ) እውነተኛ የሽያጭ ችሎታዎችን ይጠይቃል. ያለ እነርሱ, የስራ ስክሪፕት ለመጀመሪያ ጊዜ መጻፍ ፈጽሞ የማይቻል ነው.

የሽያጭ ስክሪፕቶች የት ጥቅም ላይ ይውላሉ?

አዎ በሁሉም ቦታ። ግንኙነት ባለበት ቦታ የሽያጭ ስክሪፕቶች በየቦታው አሉ። እና ይሄ ለንግድ ስራ ብቻ ሳይሆን ለዕለት ተዕለት ኑሮም ይሠራል. ሁሉም ሰው ማለት ይቻላል ከአንድ አስፈላጊ ስብሰባ በፊት (የወደፊቱ የትዳር ጓደኛ ወላጆችን መገናኘት ወይም ለአዲስ ሥራ ቃለ መጠይቅ ምንም ለውጥ አያመጣም) በአዕምሮው ውስጥ የወደፊቱን interlocutors ምሁራዊ ሞዴሎችን ይፈጥራል እና በአእምሮው ውስጥ አንዳንድ የውይይት ሁኔታዎችን ይጫወታል። ስለዚህ, ስክሪፕቶች የሚከፈላቸውም ሆነ ያልተከፈላቸው በሁሉም ሰዎች ሁልጊዜ የተፈጠሩ ናቸው. ሌላው ነገር ሁሉም ሰው ይህንን ችሎታ አላዳበረም እና ገቢ ይፈጥራል ማለት አይደለም.

ስለ ንግዶች ስክሪፕቶች እየተነጋገርን ከሆነ (የቅጂ ጸሐፊው ገንዘብ የሚከፈልበት) ፣ ከዚያ ሁለት ዋና ዋና ቦታዎች አሉ።

ለገቢ የስልክ ንግግሮች ስክሪፕቶች።በጣም ቀላሉ አማራጭ, ምክንያቱም የስክሪፕት አስተዳዳሪው "ተቀባይ ፓርቲ" ነው. እነዚያ። እሱን የሚጠሩት ሰዎች ናቸው, እና ከእሱ የሆነ ነገር ያስፈልጋቸዋል (መረጃ, እቃዎች, አገልግሎቶች, ወዘተ.). በሌላ አነጋገር, ሥራ አስኪያጁ እዚህ ጠንካራ አቋም አለው, እና መግባባት ቀላል ነው.

የወጪ የስልክ ንግግሮች ስክሪፕቶች።በጣም አስቸጋሪው አማራጭ, ምክንያቱም ሥራ አስኪያጁ "በመጠየቅ" ደካማ ቦታ ላይ ነው. እሱ አልተጠበቀም ነበር, እና "በሆነ ምክንያት እዚህ ይደውላል" እና "እዚያ አንድ ነገር ያቀርባል". ከእንደዚህ አይነት አቀማመጥ መግባባት የበለጠ አስቸጋሪ ነው. በተለይም ልምድ ከሌለ.

በሁለቱም ሁኔታዎች ስክሪፕቶችን የማዘጋጀት አቀራረቦች በስትራቴጂም ሆነ በሎጂክ በጣም የተለያዩ ናቸው። በተለይም ዋናው ልዩነት በንግግር ደረጃዎች ቅደም ተከተል ላይ ነው. በመጪ ጥሪዎች ውስጥ, ደንበኛው ቀድሞውኑ ይሞቃል, ቢያንስ, እና የተቃውሞ ሂደት ደረጃ ወዲያውኑ ይጀምራል. በወጪ ጥሪዎች ውስጥ የተወሰኑ “ቅድመ-ቅድመ-ዝግጅት” አሉ-ፀሐፊውን ማለፍ ፣ ውሳኔ ሰጪው ላይ መድረስ ፣ ፍላጎት መጥራት ፣ ወዘተ. በዚህ ላይ ተጨማሪ ከዚህ በታች።

የሽያጭ ስክሪፕት እንዴት እንደሚፃፍ፡ ወርቃማው ህግ

ስለ ስክሪፕት በጣም የምወደውን ታውቃለህ? ይህ ምንም ደንቦች የሌሉበት ፍጹም የማይታወቅ አቅጣጫ ነው. በእውነቱ, ይህ ብቸኛው ተብሎ ሊጠራ ይችላል, እና ስለዚህ "ወርቃማ" ህግ. የተሞከሩትን እና የተሞከሩትን የባለሙያዎችን መመሪያዎች በመከተል ስክሪፕት በትክክል መፃፍ ይችላሉ፣ እና ስክሪፕቱ በከፍተኛ ሁኔታ ሊሳካ ይችላል። ወይም ደግሞ የባሰ።

ምሳሌያዊ ምሳሌ። ጓደኛ አለኝ። እሱ የንግድ ሥራ አማካሪ ነው። ከደንበኞቹ አንዱ በሁሉም ቀኖናዎች መሠረት በፕሮፌሽናል ስክሪፕት ጸሐፊዎች የተጠናቀረ ስክሪፕት ነበረው። ዋናው ጉዳታቸው ደግሞ በመጀመሪያ ደረጃ ያለማቋረጥ አለመሳካታቸው ነው - ፀሐፊውን በማለፍ። የስክሪፕት አዘጋጆቹ ምንም ያህል ቢሞክሩ ምንም አልሰራም። እናም ጓደኛዬ ይህንን ኩባንያ ለመምከር ይመጣል። በተፈጥሮ, ወዲያውኑ ለእሱ ቅሬታ ያሰማሉ, ይላሉ, ለቅዝቃዜ ጥሪዎች ስክሪፕቶች አሉ, በሁሉም ደንቦች መሰረት የተሰሩ, ግን ... አይሰሩም!

ጓደኛዬ ወሰደው፣ ስክሪፕቶቹን አይቶ ቃተተና፡-

- ታዲያ እዚህ ያለህ በጣም አስቸጋሪው ጸሃፊ ምንድን ነው?
- እዚህ በዚህ ኩባንያ N - በአጠቃላይ አንድ አውሬ እዚያ ተቀምጧል!
- እሺ ተመልከት: ዘዴውን አሳይሻለሁ.

- ስለዚህ በፍጥነት ከአለቃው ጋር አገናኘኝ !!!

ጸሃፊው ደንግጦ አንድ ነገር ወደ ስልኩ መናገር ጀመረ፣ ግን አልጠበቀም፣ በጨዋነት አቋረጠ እና የበለጠ ድምፁን ማሰማት ጀመረ።

- ምን ትለኛለህ?! ስራ ይበዛበታል ወይስ ነጻ እንደሆነ አልጠየቅኩም! በፍጥነት ተነስቶ አንድ ላይ ተሰብስቧል! ለምንድ ነው ጊዜዬን በአንተ ላይ የማጠፋው?

በዚህ ጫና ውስጥ ጸሃፊው በአንድ ጊዜ ለመቃወም, ግጭቱን ለመምጠጥ እና ቢያንስ የተወሰነ መረጃ ለማግኘት ሞክሯል. ይህ ግን ሁኔታውን የበለጠ አባብሶታል። ጓደኛዬ ገፀ ባህሪያቱን ገብቶ እያንዳንዱን መስመር አቋረጠባት፣ ቁጣው እየጨመረ እና በድምፁ ውስጥ የሆነ የንዴት እስትንፋስ፡-

ምን ማለትህ ነው ማን ነው የሚያወራው? ኢቫኖቭ ይላል. አይ-ቫ-ኖቭ. ስለዚህ ለአለቃው ይንገሩ. እና አንድ ተጨማሪ ደቂቃ እንድጠብቀኝ ካደረከኝ...

ከዚያ በኋላ, ጸሃፊው, የክፉዎቹ ትንሹ, ጣልቃ-ገብውን ከአለቃው ጋር ማገናኘት (ከጉዳት ውጭ) እንደሆነ ተገነዘበ, ከዚያም አለቃውን እራሱ ቴክኒክ ብቻ ነው.

ለምን ይህን አደርጋለሁ? ከዚህም በላይ ስክሪፕቶችን (ወይም ያለ እነርሱ) በመጠቀም ሽያጮች እና ግንኙነቶች ህግ የለሽ ጨዋታ ነው። ከዚህም በላይ 99% የሚሆኑ ጀማሪ አስተዳዳሪዎች የጓደኛዬን ማታለያ መድገም አይችሉም። እና፣ ወዮ፣ እኔ የተለየ አይደለሁም። እዚህ በቃል ባልሆነ ቻናል የሚተላለፉ ባህሪ፣ ልምድ፣ ማራኪነት፣ ቆራጥነት እና በራስ መተማመን ያለ ቅድመ ሁኔታ ያስፈልግዎታል። በተጨማሪም፣ ስሜታዊ የማሰብ ችሎታ እዚህ ትልቅ ሚና ይጫወታል፣ እኔም የተለየ ጽሑፍ ለመስጠት እቅድ አለኝ። ምንም ነገር እንዳያመልጥዎት ለብሎግ ዝመናዎች ይመዝገቡ።

የሽያጭ ስክሪፕት ሲጽፉ ሁለት ቁልፍ መርሆዎች

ስክሪፕቶችን በሚፈጥሩበት ጊዜ ምንም ደንቦች ባይኖሩም, ሁለት መርሆዎች አሉ, እውቀቱ የስኬት እድሎችን በእጅጉ ይጨምራል.

1. ተነሳሽነት

በማንኛውም ውይይት ውስጥ ሁል ጊዜ ውይይቱን የሚመራ እና የሚከታተል ሰው ይኖራል። እንደ አንድ ደንብ, በንግግር ውስጥ ያለው ተነሳሽነት ሁልጊዜ ጥያቄዎችን ለሚጠይቁ ሰዎች ብቻ ነው. እንደ አለመታደል ሆኖ በአብዛኛዎቹ ኩባንያዎች ውስጥ በአስተዳዳሪ እና በደንበኛ መካከል የሚደረግ ውይይት ከዚህ በታች ያለውን ንድፍ ይከተላል። እባክዎን ውይይቱ እየመጣ መሆኑን ያስተውሉ, ደንበኛው ራሱ ኩባንያውን ሲደውል, እና ሥራ አስኪያጁ መጀመሪያ ላይ ጠንካራ አቋም አለው.

ደንበኛ፡-ሰላም ሰላም!
አስተዳዳሪ፡-ሰላም!
ደንበኛ፡-
አስተዳዳሪ፡- 15,000 ሩብልስ.
ደንበኛ፡-ልማት ምን ያህል ጊዜ ይወስዳል?
አስተዳዳሪ፡- 1-2 ሳምንታት.
ደንበኛ፡-ቅናሾች ይሰጣሉ?
አስተዳዳሪ፡-አዎ፣ ከ5 ሲፒ በላይ ሲያዝዙ።
ደንበኛ፡-ካልሰራስ?
አስተዳዳሪ፡-አደጋ ነው, እና ሁልጊዜም እዚያ ነው.
ደንበኛ፡-እሺ፣ አመሰግናለሁ፣ ስለእሱ አስብበት እና የሆነ ነገር ካለ እደውልልሻለሁ።
አስተዳዳሪ፡-አዎ ፣ በእርግጥ ፣ ይደውሉ! መልካም አድል!

ተመልከት? በዚህ ምሳሌ, ውይይቱን ጥያቄዎችን ስለሚጠይቅ በደንበኛው ሙሉ በሙሉ ይቆጣጠራል. እንደዚህ የሚያወሩ አስተዳዳሪዎች በጭራሽ አይሸጡም. ደንበኛው ደውሎ እንዲህ ይላል ብለው በማሰብ ጭነቱ ላይ ብቻ ይቀመጣሉ።

እንዲህም አለው።

- ወሰደው!

እና ሁሉም ሰው ጥሩ ይመስላል. እና ሥራ አስኪያጁ በሞኖፖል ኩባንያ ውስጥ ቢሠራ ጥሩ ይሆናል. ነገር ግን በተግባር ብዙ ተወዳዳሪዎች አሉ, እና እንደዚህ አይነት አስተዳዳሪዎች በቀላሉ "በስምምነት ውስጥ ሊዘጉ" የሚችሉ ደንበኞችን ያጠፋሉ. ለዚያ ነው የሽያጭ ስክሪፕቶች የተፃፉት።

አንድ ጥሩ ስፔሻሊስት ሁልጊዜ ተነሳሽነቱን ይይዛል. ሥራ አስኪያጁ ደካማ ከሆነ, የእንቅስቃሴው ጣልቃገብነት በስክሪፕቱ ውስጥ መቅረብ አለበት. ይህ እንዴት እንደሚደረግ በተመሳሳይ ምሳሌ ይመልከቱ።

ደንበኛ፡-ሰላም ሰላም!
አስተዳዳሪ፡-ሰላም! እንዴት ነው ልረዳህ የምችለው?
ደንበኛ፡-ንገረኝ፣ የንግድ ፕሮፖዛል ለማዘጋጀት ምን ያህል ያስከፍላል?
አስተዳዳሪ፡-ፍላጎት አለህ ወይስ የንግድ አቅርቦት አለህ?
ደንበኛ፡-እም... ልዩነቱ ምንድን ነው?
አስተዳዳሪ፡-ቅናሹን በጅምላ ሲልኩ ብርድ ማለት ነው። ትኩስ - ከቅድመ ጥሪ በኋላ. በስራ መርህ, መጠን, ዋጋ እና ውሎች ይለያያሉ. የበለጠ በትክክል ልመራህ እችላለሁ። ምን እንደሚሸጡ ይንገሩን, ለማን እና የሽያጭ ሂደቱ እንዴት እየተገነባ ነው?
ደንበኛ፡-ደህና ፣ እኛ የጋዝ ሲሊኬት ብሎኮችን የምንሸጥ አምራች ነን። በመጀመሪያ፣ እንጠራዋለን፣ የንግድ አቅርቦት እንጠይቃለን። የራሳችንን ንድፍ ለማውጣት ሞከርን ፣ ግን በጥሩ ሁኔታ አይሰራም ፣ ጥቂት ኮንትራቶች አሉ…

በዚህ ምሳሌ, ሥራ አስኪያጁ ተነሳሽነቱን ይይዛል እና ከደንበኛው ጋር ግንኙነት (ስሜታዊ ግንኙነት) መመስረት ይጀምራል. ንግግሩን መቆጣጠር እና ጥያቄዎችን መጠየቅ ይጀምራል. በጥያቄዎች እገዛ, ሥራ አስኪያጁ ደንበኛውን, ንግዱን እና ችግሮቹን በደንብ ይተዋወቃል, ይህም ማለት አንድ ተጨባጭ ነገር ለመምከር, እምነትን ለማነሳሳት እና ተቃውሞዎችን ለማስኬድ ቀላል ይሆንለታል ("ውድ", "ስለእሱ አስባለሁ. ”፣ “ይህ እንደሚስማማን እርግጠኛ አይደለሁም”፣ “ገንዘብ የለም” ወዘተ)።

በሁለቱም ሁኔታዎች ደንበኛው እና ሥራ አስኪያጁ አንድ ዓይነት ይመስላል ፣ ግን ውይይቱ ምን ያህል አስደናቂ ነው ፣ ተነሳሽነት በማን እጅ ላይ በመመስረት። የውይይቱን ርዕስ ችላ ካልን እና ለተነሳሽነት ትኩረት ከሰጠን, ከዚያም በአስተዳዳሪ እና በደንበኛው መካከል ያለው ውይይት በተወሰነ ደረጃ የጠረጴዛ ቴኒስ ጨዋታን ያስታውሳል. ተነሳሽነት ያለው - ሁልጊዜ በማጥቃት ላይ ይጫወታል, እና ተነሳሽነት የሌለው - መከላከያ ለመጫወት ይገደዳል.

ስክሪፕት የተደረገ የስልክ ውይይት በተወሰነ ደረጃ የጠረጴዛ ቴኒስን ያስታውሳል። ተነሳሽነት ያለው ማንም ሰው ለማሸነፍ ቀላል ነው።

2. ወጥነት

ይህ መርህ በጣም ቀላል ነው, ግን በጣም አስፈላጊ ነው. ብዙዎች ይቀንሳሉ, ምን ያህል በከንቱ ነው. የመርህ ዋናው ነገር ውይይቱን ወደ ቀላል ደረጃዎች መከፋፈል እና እንዴት ውጤታማ በሆነ መንገድ ከአንዱ ወደ ሌላው እንደሚሄድ መከታተል ነው። ለምሳሌ፡ ንግግሩ የሚከተሉት ደረጃዎች ሊኖሩት ይችላል።

1. አፈጻጸም
2. ወደ (LPR) ውጣ
3. ፍላጎት መጥራት
4. መልእክቱን ማስተላለፍ
5. የተቃውሞ አያያዝ
6. ወደሚቀጥለው ደረጃ ያስተላልፉ (ተጨባጭ ፣ ስብሰባ ፣ አቀራረብ ፣ ወዘተ.)

አስተዳዳሪዎች ብዙውን ጊዜ ቅደም ተከተሎችን ከግምት ውስጥ አያስገቡም እና ደንበኞችን በመጀመሪያ የግንኙነት ደረጃ ላይ ያዋህዳሉ-

- ሰላም ሰላም! በአንድ ኪዩቢክ ሜትር በ XXX ሩብልስ ዋጋ እንጨት እናቀርባለን. ፍላጎት አለዎት?
- አይደለም.
- እንግዲህ ይቅርታ።

እርግጥ ነው, ልዩ ሁኔታዎች አሉ, እና "በግንባሩ ላይ" ሽያጭ ይሳካል. ነገር ግን ሥራ አስኪያጁ ወዲያውኑ ውሳኔ ሰጪው ላይ ሲወጣ ብቻ ነው, እና ቅናሹ እራሱ "በግንባሩ ላይ" ጠንካራ በሚሆንበት ጊዜ. ለምሳሌ, ዋጋው በገበያው ውስጥ ዝቅተኛው ከሆነ. በሌሎች ሁኔታዎች ውጤቶቹ በጣም አሳዛኝ ናቸው. በአማካይ, ቀዝቃዛ ጥሪ 2% ውጤታማነት በጣም ጥሩ ውጤት እንደሆነ ይቆጠራል. ምንም እንኳን, በእኔ አስተያየት, ይህ አጠቃላይ ፋሲኮ ነው. እስቲ አስበው፡ ከ 100 ደንበኞች መካከል 98ቱ አይሆንም ይላሉ። ቲን.

ውይይቱን በቅደም ተከተል ሲገነቡ ሁልጊዜ እርስዎ በምን ደረጃ ላይ እንዳሉ እና ዋናው "ፍሳሽ" የት እንደሚከሰት ያውቃሉ. ለምሳሌ ፣ ውሳኔ ሰጪውን በተሳካ ሁኔታ ከደረሱ ፣ ግን እሱ እርስዎን ለማዳመጥ እንኳን የማይፈልግ ከሆነ ፣ ፍላጎት በማመንጨት ደረጃ ላይ ውድቀት ነበር ፣ እና ስክሪፕቱን ማረም ያስፈልግዎታል። ወይም፣ ይባስ ብሎ፣ ሥራ አስኪያጁ ፀሐፊውን ማለፍ ካልቻለ።

ያም ሆነ ይህ, በየትኛው ቅደም ተከተል ደረጃ ላይ ችግሮች እንዳሉ እና ምን ያህል ወሳኝ እንደሆኑ ማወቅ በጣም አስፈላጊ ነው. ከዚያም በቀላሉ ሊወገዱ ይችላሉ. የማስተዋወቂያውን ውጤታማነት ለመከታተል, KPI ን ማስገባት ይችላሉ, ይህም በቀላል ቀመር ይሰላል: የመድረክ መዝጊያዎችን ቁጥር በንግግሮች ቁጥር ይከፋፍሉ እና በ 100% ያባዛሉ.

በሽያጭ ስክሪፕት ላይ የስልክ ውይይት ሂደት።

ሌላው አስፈላጊ ነጥብ: ስክሪፕት ሲጽፉ እና ሲሞክሩ, የስታቲስቲክስ ናሙናው አስተማማኝ እንዲሆን አስፈላጊ ነው.

የሽያጭ ስክሪፕት ሲሞከር አስተማማኝ ናሙናስታትስቲካዊ ንድፎችን ለመዳኘት በቂ ጥሪዎችን እያደረገ ነው። ለምሳሌ፣ 1 ጥሪ ካደረጉ እና 1 ስምምነት ከተቀበሉ፣ ይህ ማለት የስክሪፕትዎ ውጤታማነት 100% ነው ማለት አይደለም። ምንም እንኳን ሁሉም ቁጥሮች የሚስማሙ ቢሆንም.

በእያንዳንዱ ሁኔታ, አስተማማኝ ናሙና የተለየ ነው. በተናጥል መመልከት ያስፈልግዎታል. ለምሳሌ በጅምላ ገበያ 300-500 ጥሪዎች ሊጠየቁ ይችላሉ ፣በተወሳሰቡ የ B2B ገበያዎች ፣ደንበኞች በጣቶቹ ላይ ሊቆጠሩ በሚችሉበት ፣እያንዳንዱ ጥሪ በወርቅ ክብደት ያለው ነው።

እና አንድ ተጨማሪ አስፈላጊ ነጥብ. ተከታታይ ስክሪፕቶችን ሲሞክሩ በተቻለ መጠን ብዙ ግብረ መልስ ማግኘት በጣም አስፈላጊ ነው። ስክሪፕቱ የ PVC መስኮቶችን በሚሸጥበት ቦታ ላይ በትክክል ሲሰራ፣ ነገር ግን ለልዩ መሳሪያዎች መለዋወጫ መሸጥ በጣም የተሳነው ጉዳይ ነበረኝ። እና የውድቀቱ ምክንያት የሚለየው ለአስተያየቱ ምስጋና ብቻ ነው (በመተግበሪያዎች ሂደት ውስጥ ተደብቋል)።

ነባሪ ምክንያቶች

ደንበኛ ሊሆን የሚችል ሰው ራሱ ቢደውልልዎ እሱ መጀመሪያ ላይ ለእርስዎ እቃዎች ወይም አገልግሎቶች ፍላጎት እንዳለው ይታመናል። በንድፈ ሀሳብ ነው። በተግባር, ሁሉም ነገር የተለየ ነው. ስለዚህ, ስክሪፕቶችን በሚገነቡበት ጊዜ, የቅጂ ጸሐፊዎች, እንደ አንድ ደንብ, ከ "ከክፉው ክፉ አክሲየም" ይቀጥሉ. አስፈሪ ይመስላል፣ ግን አትፍሩ። በሌላ አነጋገር፣ የውይይቱን አስከፊ ሁኔታ መሰረት በማድረግ ስክሪፕት እናደርጋለን። ስለዚህ ለመናገር, ምንም ተስፋ መቁረጥ እንዳይኖር. በሌላ በኩል, ውይይቱ በጣም በከፋ ሁኔታ ውስጥ የማይሄድ ከሆነ, እኛ እንሻለን, ስራው ቀላል ነው! በጣም መጥፎዎቹ ሁኔታዎች እንደዚህ ሊገለጹ ይችላሉ.

ለገቢ ጥሪዎች፡-

• ደንበኛው በእኛ ምርቶች እና በእኛ ውስጥ እንደ ሻጭ ፍላጎት የለውም።
• ደንበኛው አያምነንም። ከዚህም በላይ ተቃራኒውን እስክናረጋግጥ ድረስ እኛን የሚያምንበት ምንም ምክንያት የለውም።
• ደንበኛው ከእኛ ምንም ነገር አይገዛም.
• ደንበኛው እስከምናሸንፈው ድረስ የምንናገረውን ሁሉ ተጠራጣሪ ወይም ጠላት ነው።
• ደንበኛው ከእኛ የበለጠ ተወዳዳሪዎችን ያምናል.
• ደንበኛው ከተወዳዳሪ ለመግዛት አስቧል, እና ውሳኔው ትክክል መሆኑን በድጋሚ እንድናረጋግጥ ይደውልልናል.
• ደንበኛው ለራሱ ዓላማ ሲባል በእኛ መጠቀሚያ ማድረግን አያስቀርም, ለምሳሌ, ዋጋውን ለማውረድ ወይም የአሁኑን አቅራቢ "በመግፋት".

ለወጪ ጥሪዎች ወይም ስብሰባዎች፡-

• ደንበኛው አያውቀውም እና ያለእኛ ቢያንስ ለ 100 አመታት ፍጹም በሆነ ሁኔታ መኖር ይችላል.
• ደንበኛው እቃዎቻችንን እና አገልግሎቶቻችንን አይፈልግም, እና ሌላ ነገር እስካላሳምን ድረስ ከእኛ ሊገዛ አይችልም.
• ደንበኛው አሁን ማውራት ሙሉ በሙሉ አይመችም።
• ደንበኛው እኛን መስማት አይፈልግም, እኛ ልንነግረው የምንፈልገውን ነገር አይፈልግም, ተቃራኒውን እስክናረጋግጥ ድረስ.
• ደንበኛው አንድም የኛን ቃል አያምንም።
• ደንበኛው ቀዝቃዛ ጥሪዎች "ለመምጠጥ" የታሰቡ መሆናቸውን እርግጠኛ ነው, እና ስለዚህ መጀመሪያ ላይ ከማንኛቸውም የውሳኔ ሃሳቦች ጥበቃን ይገነባል.

በአንድ ቃል ፣ በደንበኛው በጣም መጥፎ የስነ-ልቦና እና በአስከፊ ሁኔታዎች ላይ የተመሠረተ ስክሪፕት እናዘጋጃለን። በእንደዚህ ዓይነት አስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ እንኳን አንድን ችግር ከፈታን ፣ ከዚያ የበለጠ ቀላል በሆኑ ሁኔታዎች ውስጥ እንፈታዋለን።

አስታውሳለሁ ለአንድ ደንበኛ ስክሪፕቶችን ሳዘጋጅ እና በሽያጭ ክፍል ውስጥ ተግባራዊ ሳደርግ አስተዳዳሪዎቹ እኔን ለመግደል ተዘጋጅተው ነበር. እንደዚህ ያለ በቂ ያልሆነ ባለጌ አስመሳይ ጥሪዎች ውስጥ መሆን ነበረበት። ነገር ግን ከዚያ በተግባር, እውነተኛ ሽያጭ በጣም ቀላል ተሰጥቷል. በተመሳሳይ ጊዜ, እንደዚህ አይነት በቂ ያልሆነ ደንበኞችን እንዳላገኙ በሐቀኝነት ተነግሮኛል. ሆኖም፣ እሱን በጥንቃቄ መጫወት የተሻለ እንደሆነ አሁንም እርግጠኛ ነኝ፣ እና ለማስተማር ጠንክሮ - በጦርነት ቀላል።

ዝግጁ የሆኑ አብነቶች፣ ናሙናዎች እና የሽያጭ ስክሪፕቶች ምሳሌዎች

አንድ የተለመደ የተሳሳተ ግንዛቤ አለ. ብዙ የንግድ ተወካዮች አንድ ተስማሚ ስክሪፕት (ማውረድ ፣ መግዛት - አስፈላጊ - አስምር) እና ከዚያ ከማንኛውም ቦታ ጋር ማስማማት እንደሚቻል ያምናሉ። ልክ ይወቁ - የኩባንያውን ስም እና የውሳኔ ሰጪውን ስም ይቀይሩ እና, voila! ሁሉም ነገር ይሰራል - መርሆቹ ተመሳሳይ ናቸው, እና የንግግር ሞጁሎች, ስለዚህ, እንዲሁ. እና ይሄ እውነት ይመስላል ... ግን, እንደገና, በንድፈ ሀሳብ ብቻ. በተግባር, ሁሉም ነገር የተለየ ነው.

ትንሽ ከፍ ያለ፣ ያው ስክሪፕት እንዴት በአንድ ቦታ ላይ በግሩም ሁኔታ እንደሰራ እና በሌላኛው ደግሞ እንዴት በጥሩ ሁኔታ እንዳልተሳካ አስቀድሜ ነግሬያችኋለሁ። እና ይህ ከተናጥል ጉዳይ በጣም የራቀ ነው። እውነታው ግን እያንዳንዱ ንግድ የራሱ የሆነ ዝርዝር አለው. እና ፣ አዎ ፣ ኩባንያዎች በአይነት እና በንግድ ሂደቶች ተመሳሳይ ከሆኑ ፣ ከዚያ ተመሳሳይ ስክሪፕት እዚያም እዚያም በጥሩ ሁኔታ ሊሠራ ይችላል (ይህም ሙከራን አይሰርዝም)። ነገር ግን, ለዚህ የት, ምን እና እንዴት እንደሚሰራ ማወቅ ያስፈልግዎታል.

አዎ, ዝግጁ የሆኑ ናሙናዎችን, አብነቶችን እና የናሙና ስክሪፕቶችን በኢንተርኔት ላይ ማግኘት ይችላሉ. እንዲያውም በነፃ ማውረድ ይችላሉ. እነሱ እንደ ሁለንተናዊ ሆነው ተቀምጠዋል, ነገር ግን በዓይነ ስውር መቅዳት, ያለ ማመቻቸት, አብዛኛውን ጊዜ ጥቅም የሌላቸው ናቸው. በሁለት ምክንያቶች።

ምክንያት #1፡ የንግዱን ዝርዝር ሁኔታ ግምት ውስጥ አያስገባም።

በስልክ ወይም በስብሰባ ላይ መሸጥ ሲጀምሩ, በመስመሩ ላይ ያለው ሰው ሁልጊዜ በርዕሰ ጉዳዩ ውስጥ መሆንዎን ወይም አለመሆኑን ይመለከታል. ካልተዘጋጀህ ክፍተቶችህ የት እንዳሉ ይነገርሃል። በከፋ ሁኔታ፣ ሙሉ በሙሉ ሳንሱር ወደሌለው አቅጣጫ ያመለክታሉ።

ምክንያት ቁጥር 2፡ የታለሙትን ታዳሚዎች ዝርዝር ሁኔታ ግምት ውስጥ አያስገባም።

ምሳሌያዊ ምሳሌ። በጣም ብዙ ጊዜ፣ በስክሪፕቶች ውስጥ የንግግር መጀመሪያ በ SPIN ሽያጭ መርሆዎች ላይ የተመሠረተ ነው። አራት አይነት ጥያቄዎች በቅደም ተከተል ሲጠየቁ ነው፡-

1. ሁኔታዊ፣ አሁን ያለውን የሁኔታዎች ሁኔታ እንዲወስኑ ያስችልዎታል (ለምሳሌ ፣ “ አውድ ማስታወቂያ ትሰጣለህ?”)
2. ተጨንቋል፣ የችግሩን አጣዳፊነት ይግለጹ (ለምሳሌ ፣ “ ደንበኞች ባጀትዎን ሲጫኑ ይከሰታል?”)
3. ማውጣት፣ የችግሩን መጠን ያጠናክሩ ፣ “በቆሎው ላይ ጫና ያድርጉ” (ለምሳሌ ፣ እና እንደዚህ ባሉ ጠቅታዎች በወር ምን ያህል ገንዘብ ያጣሉ?”)
4. አስጎብኚዎችየችግሩን መፍትሄ ከምናቀርበው ጋር አያይዘው (" እራስህን ከጠቅታ እና ከገንዘብ ማጣት መጠበቅ ትፈልጋለህ?”)

ስለዚህ. በአንዳንድ ቦታዎች, ይህ እቅድ ከባንግ ጋር ጥቅም ላይ ይውላል. ነገር ግን በመለዋወጫው ላይ ግዢዎችን ከሚፈጽሙ አቅራቢዎች ጋር ሲገናኙ እሱን ለመተግበር ይሞክሩ. ስለራስዎ ብዙ ይማሩ። ስለዚህ, አብነቶችን መጠቀም ይቻላል, ነገር ግን ከቦታው, የታለመላቸው ታዳሚዎች እና የአንድ የተወሰነ ንግድ ልዩ ሁኔታዎች ጋር መላመድ በጣም አስፈላጊ ነው. በተጨማሪም, ሁልጊዜ ቅደም ተከተል አስታውስ. እንደ አንድ ደንብ, በስክሪፕት አብነቶች ውስጥ አልተገለጸም.

ስክሪፕት ለመጻፍ መረጃ

ጥሩ ዝግጅት ጦርነቱ ግማሽ ነው። የምስራችም እዚህ አለ። አስቀድሜ የጻፍኩትን መሰረታዊ የግብይት ትንተና ካደረግክ አብዛኛው ስራው ከኋላህ ነው። ይህንን ሁሉ ውሂብ ወደ ስክሪፕቱ ውስጥ "ይሰፋሉ" እና በእጃችሁ ላይ የበለጠ ተጨባጭ መረጃ, ስክሪፕቱ የበለጠ ጠንካራ ይሆናል.

እንደዚያ ከሆነ፣ እዚህ እንደገና የአዕምሮ ካርታ እሰጣለሁ። ያለዎትን ውሂብ ለማዋቀር ይጠቀሙበት። በተመሳሳይ ጊዜ, ስለ ደንበኛ ደንበኛ ንግድ የበለጠ ባወቁ መጠን እሱን ለማገናኘት የበለጠ እድል እንዳለዎት ያስታውሱ።

የሽያጭ ስክሪፕት ለመጻፍ የመሠረታዊ የግብይት ትንተና የአእምሮ ካርታ (ለመጨመር ጠቅ ያድርጉ)።

የሽያጭ ስክሪፕት እንዴት እንደሚፃፍ: በተግባር ምሳሌዎች

እኔ ለረጅም ጊዜ የስክሪፕት መፍትሄን እየፈለግኩ ነው። አንድ ጊዜ ነበር, እንደዚህ አይነት የማገጃ ንድፎችን ሣልኩ.

የስልክ ሽያጭ ስክሪፕት የማገጃ ንድፍ ምሳሌ

ነገር ግን እንዲህ ዓይነቱ መፍትሔ ለትላልቅ ፕሮጀክቶች ሙሉ በሙሉ ተስማሚ አልነበረም, እቅዱ ወደ ብዙ የ A0 ወረቀቶች የተጋነነ ነበር, እና በውስጡ ያሉት ግንኙነቶች ልምድ ያለው የስታካኖቪስት ሸረሪት እንኳን ግራ ሊጋቡ ይችላሉ. በአንድ ቃል ፣ በአንደኛው እይታ ሁሉም ነገር በጣም አስደናቂ እና ውድ ይመስላል ፣ ግን በተግባር ግን እሱን ለመጠቀም በጣም አስቸጋሪ ነበር።

በይነተገናኝ HTML ስክሪፕቶችን ለመፍጠር የአክሱር ሲስተም የተጠቀምኩበት ጊዜ ነበር። እነዚህን ስክሪፕቶች ወደ ሚስጥራዊ አገልጋዬ ሰቅዬአለሁ፣ እና ሁሉም ነገር ለደንበኛው ምቹ እና ምስላዊ ይመስላል። ለአንድ ትልቅ "ግን" ካልሆነ. በዚህ ቅርፀት ውስጥ ያሉ ስክሪፕቶች ከዕድገት አንፃር ብዙ ጊዜ የሚወስዱ ነበሩ። እና ለውጥ ላደርግባቸው ዝም አልኩ። ምንም እንኳን ሁሉንም ዋና ንብርብሮች የተካነ ቢሆንም ፣ በይነተገናኝ ሞዴሉን የመፍጠር ስራው አድካሚ እና ምስጋና ቢስ ነበር። በተጨማሪም፣ ግራ መጋባት ቀላል ነበር፣ እና ምንም ራስ-ማዳን አልነበረም። እና ማስተናገጃን ለማደስ ከረሱ ፣ ከዚያ ... በአንድ ቃል ፣ እሱ እንዲሁ የተሻለው አማራጭ አይደለም።

የኤችቲኤምኤል ስክሪፕት ቅንጣቢ

በመጨረሻም, እንደ አማራጭ, ልዩ አገልግሎቶች አሉ. እንዲሁም የSaaS መድረኮች ተብለው ይጠራሉ ( ኤስንጥል ሀኤስ ሀ ኤስአገልግሎት)። ግን እንደዚህ አይነት አገልግሎቶችን አላምንም. በመጀመሪያ ደንበኛው ገንዘቡን ይከፍላል, እና እኔ ብዙ ጊዜ NDA (የማይገለጽ ስምምነት - ግልጽ ያልሆነ ስምምነት) እፈርማለሁ. እና አገልግሎቱ ቢፈስስ, እና ምንም የ SaaS ስርዓት ከዚህ የማይድን ከሆነ, ችግሮች ሊያጋጥሙኝ ይችላሉ. በተጨማሪም፣ ማንኛውም አገልግሎት የማይገኝ፣ የጠላፊ ጥቃት ሰለባ ሊሆን፣ ወዘተ ሊሆን ይችላል። በተጨማሪም ፣ ሁሉም አገልግሎቶች ከአጠቃቀም አንፃር ተስማሚ አይደሉም። በአንድ ቃል ፣ እዚህ አንዳንድ ልዩነቶችም ነበሩ ፣ ስለዚህ ይህንን አማራጭም እምቢ አልኩ ።

እና በሆነ ቦታ በአጋጣሚ (የት እንደሆነ አላስታውስም) በምርጫ (በእኔ አስተያየት) ምርጫ ላይ ሰልያለሁ። በመደበኛ MS Word, Google Docs ወይም በማንኛውም ሌላ የጽሑፍ አርታዒ በቀላሉ ሊተገበር ይችላል. ቁም ነገሩ ይህ ነው።

ሁለት ዓምዶች ያለው ጠረጴዛ እየሳሉ ነው. በግራ ዓምድ ውስጥ አስተዳዳሪው የሚናገረውን ቅጂ ይጻፉ። በቀኝ በኩል - ሊሆኑ የሚችሉ መልሶች ወይም የቃለ ምልልሶች ተቃውሞዎች. ሁሉም ተቃውሞዎች በአገናኞች መልክ የተሰሩ ናቸው. አገናኞች ወደ መልህቆች ይመራሉ. መልህቆች በግራ ዓምድ ውስጥ ንዑስ ርዕሶች ናቸው።

በGoogle ሰነዶች ውስጥ የስልክ ሽያጭ ስክሪፕት ምሳሌ።

ለምሳሌ፣ እኔ ብሎክ A001 አለኝ፣ እና የጸሐፊው አስተያየት “በምን ጉዳይ ላይ” ወደ እሱ ያመራል? መልህቅን ለማዘጋጀት በቀላሉ ንዑስ ርዕሱን ያድምቁ እና ርዕስ 2 ስታይል ይስጡት ለምሳሌ (Google Docs የሚጠቀሙ ከሆነ)። በተመሳሳዩ ሁኔታ, በ MS Word ውስጥ ማድረግ ይችላሉ.

በስክሪፕቱ መጀመሪያ ላይ የይዘት ሠንጠረዥ ካስገቡ፣ ደንበኛ ሊሆኑ የሚችሉትን ሁሉንም ቅጂዎች እና ተቃውሞዎች ጽሑፍ ያገኛሉ። በጣም ጥሩ ነው አይደል? እና ልክ።

በመጨረሻም፣ አስቀድመህ እንዳስተዋለው፣ እያንዳንዱ ቅጂ በፊደል እና የቁጥር መረጃ ጠቋሚ ተቆጥሬያለሁ። በተጨማሪም, መስኮችን ባለብዙ ቀለም መሙላት አለ. ይህ የሚደረገው ስክሪፕቱን ወደ ቅደም ተከተላቸው ደረጃዎች ለመከፋፈል ነው. ለምሳሌ እኔ ያለኝ የመጀመሪያ ደረጃ የጸሐፊውን ማለፍ ነው። ስለዚህ, በዚህ ደረጃ ውስጥ ያሉትን ሁሉንም የአስተዳዳሪ መስመሮችን እንደ A (A001, A002, A003, ወዘተ) እቆጥራለሁ እና በሰነዱ ውስጥ ትክክለኛውን እርምጃ በፍጥነት ለማግኘት በሰማይ ሰማያዊ ምልክት አድርጌያለሁ.

ይህን ሲያደርጉ, እያንዳንዱ የስክሪፕት ቅደም ተከተል ደረጃ የራሱ የሆነ ተግባር እንዳለው ልብ ይበሉ. እና ለዚህ ተግባር መሟላት የተለየ መስፈርት. ለምሳሌ ፀሐፊውን ማለፍን በተመለከተ የእርስዎ ተግባር ውሳኔ ሰጪውን መድረስ ነው እንጂ “ለፀሐፊው ማሳወቅ”፣ “መተዋወቅ”፣ “መረጃውን ግልጽ ማድረግ”፣ “ስለ ኩባንያው መንገር” ወዘተ. እና እዚህ ያለው መስፈርቱ ወይ ትተናል እና ከውሳኔ ሰጪው ጋር መገናኘት እንችላለን፣ ወይም አንችልም። ሦስተኛው የለም.

ከLPR ጋር ሲነጋገሩም ተመሳሳይ ነው። የእርስዎ ተግባር በቅደም ተከተልዎ ውስጥ አንድ የተወሰነ ችግር መፍታት ነው - አንድን ሰው ወደሚቀጥለው ደረጃ ለማንቀሳቀስ. እና ያ ነው. ከዚህ በላይ፣ ምንም ያነሰ። ለምሳሌ፣ ከተገናኘህ በኋላ የንግድ አቅርቦት መላክ ካለብህ፣ ሲፒ ለመላክ የውሳኔ ሰጪው ፈቃድ ብቻ ነው። ሁሉም ነገር ("ተገናኘን", "ተነጋገርን", "ተወያይተናል", ወዘተ.) በሽያጭ ማሰራጫው ውስጥ እንደ ውድቀት ይቆጠራል እና የስክሪፕቱ አስገዳጅ ማስተካከያ ያስፈልገዋል.

ማጠቃለያ

አስቀድሜ እንዳልኩት ማንኛውም ሰው የሽያጭ ስክሪፕት መፃፍ ይችላል። እና እያንዳንዱ ሰው ለትርፍ ያልተቋቋመ መሰረት ያደርገዋል. አንድ ነጠላ የቅጂ ጽሑፍ ሕግ እዚህም ይሠራል፡ ብዙ ስክሪፕቶች ሲጽፉ እና በተግባር ሲሞከሩ፣ የበለጠ ኃይለኞች ለእርስዎ ይወጣሉ። በተጨማሪም, ለመጀመሪያ ጊዜ ምንም ፍጹም ስክሪፕቶች አለመኖራቸውን መረዳት አስፈላጊ ነው. ማንኛውም ስክሪፕት፣ አንድ መንገድ ወይም ሌላ፣ ከአስተዳዳሪዎች እና ከደንበኞች በሚሰጠው አስተያየት ከተከፈተ በኋላ መታረም እና መታረም አለበት። በተጨማሪም ፣ ሙከራው እየገፋ ሲሄድ ፣ ብዙ እና ብዙ ተቃውሞዎች እንደሚታዩ መረዳት በጣም አስፈላጊ ነው ፣ ይህም ወደ ስክሪፕቱ መጨመር አለበት። ግን እነዚህን ተቃውሞዎች እንዴት እንደሚሠሩ እና ለስክሪፕቶቹ እራሳቸው ቅጂዎችን እንዴት እንደሚመርጡ ፣ በሚቀጥሉት መጣጥፎች ውስጥ በአንዱ እነግርዎታለሁ። ምንም ነገር እንዳያመልጥዎት ለብሎግ ዝመናዎች ይመዝገቡ።

እና ያስታውሱ: ይሳካላችኋል!

ተቃውሞን ለማስወገድ፡-

• ከንግግሩ መጀመሪያ ጀምሮ የተቃውሞ ምክንያቶችን ላለመስጠት ይሞክሩ ፣ የበለጠ ይጠይቁ ፣ ለሚያቀርቡት ምርት ወይም አገልግሎት ምስጋና ይግባቸው ፣ ስለ interlocutor ሁኔታ ፍላጎት ያሳድጉ ፣
• ተቃውሞ ከተነሳ በቀላሉ መልስ መስጠት አስፈላጊ ነው, ይህም ጣልቃ-ገብ ውይይቱን ለመቀጠል ፍላጎት እንዲኖረው ያደርጋል.

ለደንበኛው መልስ: "ሁሉም ነገር አለን," እርስዎ መመለስ ይችላሉ: "ምንም ነገር መለወጥ እንደማትፈልጉ ተረድቻለሁ, ሁሉም ነገር ተስተካክሏል እና ለእርስዎ በጣም ጥሩ ይሰራል. ነገር ግን ለድርጅታችሁ ትርፋማ የሚሆን አቅርቦት ለማቅረብ እንችላለን ምክንያቱም አዲስ ልማት ነው." ቪዲዮ - ተቃውሞዎችን እንዴት መቋቋም እንደሚቻል: ቀጠሮ እንዴት እንደሚይዝ በተቃውሞዎች ውስጥ ከሰራ በኋላ, ጥሪውን በቀጠሮ ማቆም አስፈላጊ ነው, ይህም የመጀመሪያው ቀዝቃዛ ጥሪ ዋና ግብ ነው.

ከሽያጭ አስተዳዳሪ ጋር የስልክ ውይይት መገንባት

ይህንን ለማድረግ የሚከተሉትን ደንቦች ያክብሩ.

• ኃላፊነት የሚሰማው ሰው ይህን ትብብር ከእርስዎ የበለጠ እንደሚያስፈልገው በንግግር እና በንግግር ማሳየት ያስፈልጋል;
• ግልጽ ፣ ትክክለኛ ፣ በራስ የመተማመን ንግግር;
• የሚከተለው ሐረግ በንግግሩ ውስጥ መሰማት አለበት: "ስለዚህ ጉዳይ ከማን ጋር መነጋገር እችላለሁ" ("ለዚህ ጉዳይ ተጠያቂ ከሆነው ሰው ጋር አግኙኝ").

1. ከውሳኔ ሰጪው ጋር መነጋገር። ከኩባንያው ኃላፊነት ካለው ሰው ጋር ለመነጋገር የስክሪፕቱ አወቃቀር ይህንን ይመስላል።

የመድረክ ተግባር ሰላምታ የመግቢያ ሀረግ፡ ደህና ከሰአት (ምሽት ፣ ጥዋት) “የኢንተርሎኩተር ስም” መግቢያ የመጀመሪያ እና የመጨረሻ ስማችንን እንሰጣለን ጥያቄዎችን በማብራራት እና ምርቱን በማስተዋወቅ ከኩባንያችን “ስም” የግንኙነት አገልግሎቶችን ትጠቀማለህ? አሁን አዲስ ቅናሽ አለን, ለመደበኛ ደንበኞች ዋጋው ሁለት እጥፍ ይሆናል.

ለደንበኞች ቀዝቃዛ ጥሪዎች የውይይት እቅድ

ስክሪፕት በሽያጭ አስተዳዳሪ እና በደንበኛ መካከል ለሚደረገው የውይይት ስክሪፕት ፣የቀድሞውን ውጤታማነት ለመጨመር እና የኋለኛውን ለመሳብ የተቀየሰ ነው። የሚከተለው ከሆነ የስልክ ሽያጭ ስክሪፕት ያስፈልግዎታል

• በስልክ ነው የሚሸጡት?
• የእርስዎ ቢሮ ለስልክ ሽያጭ ትግበራ እና ለደንበኞች የስልክ ማማከር ቢያንስ ሶስት አስተዳዳሪዎችን ይቀጥራል (አነስ ያለ ቁጥር ያለ ስክሪፕት ለመስራት ለማሰልጠን ቀላል እና ርካሽ ነው);
• አጠቃላይ የስልክ ሽያጭ አፈጻጸምዎን ማሻሻል ይፈልጋሉ።
  በዚህ ሁኔታ የግለሰብ አስተዳዳሪዎች ውጤታማነት ሊቀንስ ይችላል.

በእያንዳንዱ ነጥብ ከተስማሙ፣ ወደ ፊት መሄድ እና ምን አይነት የስልክ ሽያጭ ስክሪፕቶች ለንግድዎ ትክክል እንደሆኑ መወሰን አለብን። በአጠቃላይ አራት ዓይነት ስክሪፕቶች ተለይተዋል, እንደ ደንበኛው የእድገት ደረጃ እና ደንበኛው በሚወክልበት ገበያ ላይ የተመሰረተ ነው.

5 የስልክ ሽያጭ ደረጃዎች, ወይም የጥሪ ስክሪፕት እንዴት እንደሚጻፍ?

ደንበኛው አማራጭ እንዳይኖረው - ለመገናኘት ወይም ላለመገናኘት ብዙ አማራጮችን ለጊዜው ማቅረብ ይችላሉ. ምስጢራቶቹንም ማብራራት አለቦት፡-

• ቀን እና ሰዓት;
• ቦታ;
• የስብሰባ ተሳታፊዎች;
• የስብሰባውን ዓላማ መወያየት;
• ከደንበኛው ማረጋገጫ ይቀበሉ.

ውይይቱን ሲያጠናቅቁ የእውቂያ ስልክ ቁጥርዎን መተው ያስፈልግዎታል ፣ እንደገና የስብሰባ ስምምነቱን ይናገሩ እና በአዎንታዊ ማስታወሻ ይሰናበቱ።

የቀዝቃዛ ጥሪ ስክሪፕቶች የጥሪ ስክሪፕት አስቀድሞ የታሰበበት ወይም ፕሮግራም የተደረገበት ከደንበኛ ጋር የሚደረግ ውይይት በአንድ ኩባንያ ውስጥ የተጫነ ነው። ለደንበኛው የመጀመሪያ ጥሪ በሚደረግበት ጊዜ ዝግጁ የሆኑ ሞጁሎችን ለመጠቀም ምቹ ነው.
ግትር እና ተለዋዋጭ ስክሪፕቶችን ይለዩ። ቪዲዮ - የእራስዎን ቀዝቃዛ የጥሪ ስክሪፕት እንዴት እንደሚፈጥሩ 24 ምክሮች (ክፍል 1): ግትር - ቀላል ምርት ሲሸጥ ጥቅም ላይ ይውላል, ለደንበኛ ምላሾች ብዙ አማራጮች በሌሉበት.

በስልክ ላይ ከደንበኛ ጋር ሲገናኙ 8 መሰረታዊ ህጎች

በዚህ ደረጃ ሦስት ክፍሎች አሉ.

• የድርጅት ሰላምታ
• መተዋወቅ
• ፍላጎት መጥራት

የሰላምታ ዋናው ነገር ግልፅ ነው፡ ኢንተርሎኩተሩ ማን እንደሆንክ፣ ከየት እንደመጣህ እና ለምን እንደምትጠራ ማወቅ አለበት። የፍቅር ጓደኝነት ዋናው ነገር: እዚያ እንደደረሱ እና እንዴት ሰውን ማነጋገር እንደሚችሉ ለመረዳት ስሙን ግልጽ ማድረግ ያስፈልግዎታል.

የፍላጎት ጥሪው ይዘት፡ ኢንተርሎኩተሩ ስለእርሱ አቅርቦት ለመነጋገር እድል እንደሚሰጥህ ለማረጋገጥ። ፍላጎት የሚቀሰቅስ ወይም ቢያንስ ስልኩን መዝጋት የማይፈልግ ጥያቄ መጠየቅ ያስፈልጋል።

ትኩረት

እና በእርግጥ, የጊዜ ገደብ ማዘጋጀት አስፈላጊ ነው. ህሊና መኖር አስፈላጊ ነው! ሰውዬው ለመወያየት ጊዜ እንዳለው ሳታውቅ ስለምርትህ አትጨቃጨቅ። ለረጅም ጊዜ ከመጠየቅ እና ከመባረር ይልቅ መጠየቅ፣ መከልከል እና መልሶ ለመጥራት ማቅረብ ይሻላል።

ባለሙያዎች "አይ" የሚል ምላሽ ሊሰጡ የሚችሉ ጥያቄዎችን ለማስወገድ ይመክራሉ.

የስልክ ሽያጭ ስክሪፕቶች - ቴክኒኮች፣ ምሳሌዎች እና ውጤታማ ጥሪዎች አብነቶች

አስፈላጊ

እንዲህ ዓይነቱ ስክሪፕት ከኦፕሬተር ብዙ እውቀትና ችሎታ አይፈልግም. ተለዋዋጭ - አሻሚ ቅናሾችን ለሚያካትቱ ውስብስብ ምርቶች ጥቅም ላይ ይውላል.

እንደዚህ ያሉ ስክሪፕቶች አስተዳዳሪዎች ፈጠራ እና ዝግጁ እንዲሆኑ ይፈልጋሉ። ቪዲዮ - የራስዎን ቀዝቃዛ የጥሪ ስክሪፕት እንዴት መፍጠር እንደሚችሉ ላይ 24 ምክሮች (ክፍል 2)፡ ስክሪፕት ሲሰሩ የኢንዱስትሪውን ልዩ ሁኔታ፣ የደንበኞችን ልዩነት ግምት ውስጥ ማስገባት አለብዎት።

መደበኛ የታወቁ ሀረጎች ሰዎችን ያበሳጫሉ, ውድቅ ያደርጋሉ, ስለዚህ ከሌሎች ድርጅቶች የተለየ ልዩ ስክሪፕት ማዘጋጀት አለብዎት, ይህም የተቃዋሚውን ፍላጎት ያነሳሳል. እንዴት ማደራጀት እንደሚቻል-የሙሉ ጊዜ አስተዳዳሪዎች ወይም የጥሪ ማእከል አንድ ሥራ ፈጣሪ ጥያቄውን ሊያጋጥመው ይችላል - ምን ማደራጀት የተሻለ ነው-ቀዝቃዛ ጥሪዎች በድርጅቱ መሠረት እና በአስተዳዳሪዎች ተግባር ውስጥ ያካትቷቸው ወይም ወደ የጥሪ ማእከል ጥሪ ያቅርቡ .

የስልክ ግብይት፡ ለስኬታማ የስልክ ሽያጭ ሚስጥር

በሩሲያ ውስጥ ቀዝቃዛ ጥሪዎች በሚከተሉት የንግድ አካባቢዎች ውስጥ በብዛት ጥቅም ላይ ይውላሉ.

• የማስተላለፊያ ኩባንያዎች - ማስታወቂያ እምብዛም አይሰራም, እና ደንበኞች በአገር ውስጥ እና በውጭ አገር ተበታትነው ይገኛሉ, የግል ስብሰባ ምንም ዕድል የለም;
• የማስታወቂያ ኤጀንሲዎች, መጽሔቶች, የህትመት አታሚዎች - አዲስ አስተዋዋቂዎችን ለማግኘት ጥሪዎችን ይጠቀሙ;
• ምርቶችን ለንግድ የሚሸጡ የማኑፋክቸሪንግ ኩባንያዎች - አዳዲስ ገበያዎችን ለማግኘት, የደንበኞችን መሠረት ማስፋፋት;
• ለድርጅቶች እቃዎች የሚሸጡ የጅምላ ኩባንያዎች;
• የሪል እስቴት ኤጀንሲዎች - የንግድ ሪል እስቴት ለመሸጥ ዓላማ.

የውይይት መርሃ ግብር ቀዝቃዛ ጥሪ ስኬታማ እንዲሆን እና የተፈለገውን ውጤት ለመስጠት, ለውይይቱ አስቀድመው መዘጋጀት እና ግምታዊ እቅድ ማውጣት አለብዎት.

የሽያጭ አስተዳዳሪ የውይይት ስክሪፕቶች፡ የልማት ስልተ ቀመር፣ ምሳሌዎች

ይህ የጊዜ አያያዝ መሠረት ተብሎ የሚጠራው የቡድን ዘዴ ነው። የፓኬቶችዎን መጠኖች በማስተካከል ምርታማነትዎን ማሳደግ ይችላሉ።

አእምሮ ወደ አዲስ እንቅስቃሴ ለመቀየር ጊዜ እና የተወሰነ ጥረት ይጠይቃል። በ "ጥቅሎች" ውስጥ የመሥራት መርህን በመጠቀም ህይወትዎን በቁም ነገር ቀላል ያደርጉታል እና ምርታማነትን ይጨምራሉ, እናም ገቢዎ.

ስህተት #6 - ተቃውሞዎችን አለመቆጣጠር. አንድን ምርት በስልክ ለመሸጥ ቢያንስ ለሁለት ቀናት ከሰራህ በኋላ ደንበኞች የሚሰጧችሁን የመደበኛ ሰበቦች ዝርዝር አስቀድመው ያውቁታል። በሽያጭ ላይ የቆዩት አሁን ብዕር አንስተው ምርትዎን ሲያቀርቡ ውድቅ ለማድረግ የሚጠቀሙባቸውን አንድ ወይም ሁለት መደበኛ ሰበቦችን ይፃፉ።

ይህ ገጽ የተለያዩ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለማቅረብ ከደንበኞች ጋር የእውነተኛ ቀዝቃዛ ጥሪዎች ምሳሌዎችን ይዟል።

ውስብስብ የድር ጣቢያ ማስተዋወቂያ አገልግሎቶችን ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። ውጤት፡ የልዩ ባለሙያ ጥሪ።

የመስታወት እና የመስታወት ማቀነባበሪያ አገልግሎቶችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የ"ዋጋዎችዎ በጣም ብዙ ናቸው" ተቃውሞን ማስተናገድ። ተቃውሞውን ማስተናገድ “ጊዜ የለም። ስራ የሚበዛበት". ውጤት፡ የልዩ ባለሙያ ጥሪ ..

የአካል ብቃት ክለብ ካርድን ለአንድ ግለሰብ ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የ"ስፖርት ማድረግ አልፈልግም" የሚለውን ተቃውሞ ማስተናገድ። ውጤት፡ ስብሰባ

የኦርቶፔዲክ ፍራሾችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ተቃውሞዎችን ማስተናገድ "ከሌሎች ጋር መሥራት", "በኢኮኖሚው ውስጥ ድቀት", "ቅናሽ ላክ". ውጤት፡ ስብሰባ።

ለጥንታዊ ልብሶች ብጁ የልብስ ስፌት አገልግሎቶችን ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። ተቃውሞውን ማስተናገድ "አሁን አስደሳች አይደለም", "በሱቅ ውስጥ እየገዛሁ ነው", "እኔ ማሰብ አለብኝ. ውጤት፡ የልዩ ባለሙያ ጥሪ።

ከቻይና እና አውሮፓ የቡድን ጭነት አቅርቦት አገልግሎቶችን ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። "ከሌሎች ጋር መስራት" ተቃውሞን ማስተናገድ። የጥቅማጥቅሞች ብሩህ አቀራረብ እና... ውጤት፡ ስብሰባ።

የሐር ማያ ማተሚያ አገልግሎቶችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። የ"ቅናሽ አስገባ" ተቃውሞን ማስተናገድ። ስለ ኩባንያው ጥቅሞች እና አገልግሎቶቹ ታሪክ። የ"ፕሮፖዛል 2ን አስገባ" ተቃውሞ ማስተናገድ። ውጤት፡ የልዩ ባለሙያ ጥሪ።

ለህጻናት ኮፍያ ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የጥሪ አስተዳዳሪው እስከ መጨረሻው ታግሏል! ተቃውሞዎችን ማስተናገድ "ምንም አያስፈልገንም", "ከሌሎች ጋር እንሰራለን", "ውድ". ውጤት፡ የልዩ ባለሙያ ጥሪ።

የሞባይል መተግበሪያዎችን ለመፍጠር መድረክን ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። "ምንም አያስፈልገንም" የሚለውን ተቃውሞ ማስተናገድ። የጥቅማጥቅሞች ብሩህ አቀራረብ እና… ውጤት፡ ስብሰባ

ስክሪፕቶችን በመጠቀም የእውነተኛ ቀዝቃዛ ጥሪዎች ምሳሌዎች። የቀዝቃዛ ጥሪዎች መሠረት።

ቀዝቃዛ ጥሪዎች. የኢንሹራንስ ምርቶች ሽያጭ. ቀዝቃዛ ሽያጭ በስልክ

የደንበኛ ታማኝነት አገልግሎትን ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። የፀሐፊውን ተቃውሞ ማለፍ “ቅናሽ ላክ” ፣ ውሳኔ ሰጪውን ማግኘት ፣ የውሳኔ ሰጪውን ተቃውሞ ማካሄድ “እስካሁን ፍላጎት የለኝም”

ለሕዝብ ግዥ ድጋፍ አገልግሎት ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። “ከመንግስት ጨረታ ጋር አንሰራም” የሚለውን ተቃውሞ ማለፍ

የኦርቶፔዲክ ፍራሾችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. "እመልስልሃለሁ" የሚለውን ተቃውሞ ማለፍ

ለ Bitrix24 CRM ሽያጭ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። “ቅናሹን አስገባ” ተቃውሞን ማለፍ እና የውድድር ጥቅሙን ለማብራራት መሞከር

የብድር የጋራ ፋይናንስ አገልግሎት ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የአገልግሎቱን ዋናነት ዝርዝር ፣ ሙያዊ ማብራሪያ ፣ ብዙውን ጊዜ የሚከናወነው በልዩ ባለሙያ ነው። በዚህ ጥሪ ውስጥ ማብራሪያው የሚከናወነው በስክሪፕቱ መሠረት በጥሪው አስተዳዳሪ ነው።

የኦርቶፔዲክ ፍራሾችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ተቃውሞዎችን ማለፍ "ከእርስዎ ጋር ለመስራት ምንም ምክንያት አይታየኝም", "እና በጣም ብዙ አቅራቢዎች አሉ". የደንበኛውን መገለጫ ግልጽ ማድረግ

የእይታ መርጃዎችን እና የትምህርት መሳሪያዎችን ለትምህርት ቤቶች ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። "ገንዘብ የለም/ ምንም በጀት የለም" ተቃውሞዎችን ማለፍ።

የቀዶ ጥገና መከላከያ መሳሪያን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የ"ምንም አያስፈልግም" ተቃውሞን ማለፍ።

ለህክምና መሳሪያዎች እና ለህክምና መሳሪያዎች ሽያጭ አከፋፋይ ለማግኘት ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ

የቀዶ ጥገና መከላከያ መሳሪያን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ዳይሬክተሩ፡- “በአቅጣጫው መጎልበት ከሆነ ..." ጥሪው ቀላል ነው፣ ግን አዎንታዊ ነው!

ለሕዝብ ግዥ ድጋፍ አገልግሎት ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። ከኦክቶበር ጀምሮ ተካሂዷል፣ በኖቬምበር ውስጥ ይባላል። ሁልጊዜ በኖቬምበር ውስጥ "አትጥራ" ይደውሉ "እራሳችን ማድረግ አንችልም"፡

በዲሴምበር ውስጥ ይደውሉ. የደንበኛ የቁም ሥዕል። ከአንድ ስፔሻሊስት ጋር መገናኘት;

ለትራንስፖርት ኩባንያዎች የበይነመረብ አገልግሎት ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ተቃውሞውን ማለፍ "ከአስተዳዳሪው ጋር አልተገናኘንም", "የመረጃ ቁሳቁሶችን ላክ", የደንበኛውን ምስል ግልጽ ማድረግ እና ስብሰባ ማቀድ!

የእይታ መርጃዎችን እና የትምህርት መሳሪያዎችን ለትምህርት ቤቶች ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። "ገንዘብ የለም/ ምንም በጀት የለም" ተቃውሞዎችን ማለፍ። ከአንድ ስፔሻሊስት ጋር ቀጠሮ!

ለንብረት ደህንነት አገልግሎቶች ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. “ለስብሰባ ጊዜ የለም” የሚለውን ተቃውሞ ማለፍ። ስብሰባው ተዘጋጅቷል!

የደህንነት ጥበቃን ከተንሸራታች አሞሌዎች ጋር ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። "ከሌሎች ጋር መስራት" ተቃውሞን ማስተናገድ። የደንበኛውን መገለጫ ግልጽ ማድረግ. ስብሰባው ተዘጋጅቷል!

ለአገልግሎቱ ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ "መኪናን ወደ ጋዝ ማስተላለፍ". የተቃውሞውን ሂደት "አታድርግ", "በዋስትና ስር ያለ መኪና", የደንበኛውን መገለጫ ግልጽ ማድረግ, ለምርመራዎች ግብዣ.

የፕላስቲክ ቱቦዎችን ለመገጣጠም እና ለመግጠም የአገልግሎቶች ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የዝግጅት አቀራረብ እና ፈጣን ስብሰባ. የደንበኛውን መገለጫ ግልጽ ማድረግ.

ለኤሌክትሪክ ገመድ ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ተቃውሞዎችን ማስተናገድ "ምንም አያስፈልግም", "የተለየ ዋጋ ይስጡ", ስብሰባ, የደንበኛውን ምስል ማብራሪያ!

የ Ayurvedic ዕፅዋት ውስብስብ ሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. የ"አታድርግ" ተቃውሞዎችን ማስተናገድ፣ ስብሰባ!

በልጆች ተቋማት ውስጥ የቼዝ ክበብን የማደራጀት አገልግሎት ለሽያጭ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ከአንድ ስፔሻሊስት ጋር ወዲያውኑ መገናኘት

የቅመማ ቅመሞች እና የደረቁ አትክልቶችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ወዲያውኑ መገናኘት።

ውስብስብ የድር ጣቢያ ማስተዋወቂያ አገልግሎቶችን ለመሸጥ የቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። የልዩ ባለሙያ ጥሪ

ውስብስብ የድር ጣቢያ ማስተዋወቂያ አገልግሎቶችን ለመሸጥ የሌላ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ። የልዩ ባለሙያ ጥሪ

ለደህንነት እና ለቪዲዮ ክትትል ስርዓቶች ሽያጭ አገልግሎቶችን ለመሸጥ ቀዝቃዛ ጥሪ ምሳሌ. ከአንድ ስፔሻሊስት ጋር መገናኘት

የቀዝቃዛ ጥሪዎች ዋናው ገጽታ በንግግሩ ወቅት ደንበኛው በአገልግሎቱ ውስጥ ፍላጎት እንዲኖረው ማድረግ ነው. ያም ማለት አንድ አገልግሎት ለአንድ ሰው ትኩረት ሊሰጠው ይችላል, ነገር ግን ሥራ አስኪያጁ ወደ መወያየት ለመቀጠል ብዙ ጥረት ማድረግ አለበት.

ቀዝቃዛ ጥሪዎች የተጠሩት ደንበኞች ሊሆኑ የሚችሉ ሰዎች የሚሰጣቸውን አገልግሎት በንድፈ ሀሳብ ብቻ ሊፈልጉ ስለሚችሉ እና አስተዳዳሪው የቅናሹን ጥቅሞች በትክክል መግለጽ ስላለበት ነው። ብዙ ሰዎች በየቀኑ ከተለያዩ ኩባንያዎች የሚሰጡ ቅናሾችን ያዳምጣሉ, ስለዚህ እያንዳንዱን አዲስ ጥሪ "በቀዝቃዛ" ይይዛቸዋል.

በጥሪ ጊዜ ብዙ አቀራረቦችን መጠቀም ይቻላል፡-

• መደበኛ የንግግር አብነት በመጠቀም;
• በንግግሩ መጀመሪያ ላይ አገልግሎቱን የሚያቀርበውን ኩባንያ አቀራረብ;
• ከውይይቱ በፊት በጥንቃቄ መዘጋጀት.

ከእንደዚህ አይነት ጥሪዎች ጋር ሁል ጊዜ የሚገናኙ ሰዎች ከመጀመሪያዎቹ ቃላቶች ለይተው ማወቅ እና የሚቀጥለው አስተዳዳሪ ስለ ቅናሹ ከመናገሩ በፊት ውይይቱን ማቆም ይችላሉ።

የቀዝቃዛ ጥሪዎች ምሳሌዎች እና ከደንበኛ ጋር ስብሰባ ለማቀድ ህጎች በዚህ ቪዲዮ ውስጥ ይገኛሉ፡-

የቀዝቃዛ ጥሪ ጥቅሞች ምንድ ናቸው

የሽያጭ ባለሙያዎች በየቀኑ የተወሰኑ ቀዝቃዛ ጥሪዎችን ማድረግ ይጠበቅባቸዋል. እንደ ደመወዙ መጠን የእነሱ መጠን ሊለያይ ይችላል. እንደነዚህ ያሉ ጥሪዎች በርካታ ባህሪያት አሏቸው.

1. የዝግጅት ጊዜ. ጥሪው ውጤታማ እንዲሆን ሥራ አስኪያጁ የንግግሩን ሁኔታ እና ሊሆኑ የሚችሉ ሁኔታዎችን በጥንቃቄ መመርመር አለበት።
2. የውጤቶች ትንተና. ጥሪው ከተደረገ በኋላ ውጤታማነቱ ይገመገማል እና ደንበኞች ወደ የውሂብ ጎታ ውስጥ ይገባሉ. ደንበኛው ፍላጎት ካለው, የንግድ አቅርቦት ይላካል.
3. የተለያዩ ሁኔታዎች. ብዙውን ጊዜ ቀዝቃዛ ጥሪዎች በስርዓተ-ጥለት ይደረጋሉ, እና ከጠሪው ያልተጠበቁ ጥያቄዎች በንግግሩ ሂደት ላይ ቁጥጥርን ሊያሳጡ ይችላሉ. ለዚህም ነው ለተለያዩ አማራጮች መዘጋጀት አስፈላጊ የሆነው.

እንደዚህ አይነት ጥሪዎች ውጤታማ ባለመሆናቸው በስራ ቀን ከ 80 በላይ ጥሪዎች ይደረጋሉ.

የቀዝቃዛ ጥሪ ጥቅሞች እና ጉዳቶች

ብዙውን ጊዜ ሻጩ የሚጠራው የተወሰነ የደንበኛ መሠረት አለው። የጥሪዎቹ ዓላማ ሽያጭ ወይም የዳሰሳ ጥናት ሊሆን ይችላል። በቀዝቃዛ ጥሪዎች እገዛ ሽያጮችን ማደራጀት ብዙ ጉዳቶች አሉ-

• ቅናሹን ሊፈልጉ የሚችሉ የኩባንያዎች ሠራተኞች ማንኛውንም ጥሪ አይጠብቁም ፣ ስለሆነም ለእነሱ መልስ የመስጠት ፍላጎት የላቸውም ።
• በብዙ የገቢ ቅናሾች ምክንያት ብዙ የኩባንያው ሰራተኞች በራስ-ሰር እምቢ ይላሉ ወይም ገና መጀመሪያ ላይ ውይይቱን ያጠናቅቃሉ።
• ከደንበኞች ጋር ለመነጋገር ልምድ እና ክህሎቶች ከሌሉ የሽያጭ ባለሙያው በእያንዳንዱ ደንበኛ ላይ ቅሬታ ያስከትላል ።
• እንዲህ ዓይነቱ ሥራ ውጤታማ እንዲሆን ለሠራተኞች ሥልጠና ተጨማሪ ወጪዎች እና ብቁ ምርጫው አስፈላጊ ነው.
• ቀዝቃዛ ጥሪዎችን ለሚያደርጉ ሰራተኞች ሥራ አሉታዊ አመለካከት.

ነገር ግን, የተገለጹት ድክመቶች ቢኖሩም, ቀዝቃዛ ጥሪዎች ሽያጭን ለመሥራት ውጤታማ መንገድ ናቸው. ምክንያቱም በስልክ ማውራት ኢሜል ከመላክ ወይም በራሪ ወረቀቶችን ከመስጠት የበለጠ ውጤታማ ስለሆነ ነው።

በተመሳሳይ ጊዜ, የግል ስብሰባን የማደራጀት እድሉ ብዙ ጊዜ ይጨምራል. ቀዝቃዛ ጥሪን መጠቀም የሚያስገኛቸው ጥቅሞች ሻጩ ብቁ ከሆነ የመሸጥ እድል ይጨምራል።

ዘዴውን ውጤታማነት የሚወስነው ምንድን ነው

የተገለጸውን ዘዴ ሲጠቀሙ የሽያጭ ቅልጥፍናን የሚነኩ ሁኔታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

1. የደንበኛ መሰረት. ውጤታማ ጥሪዎችን ለማድረግ አንድ ሻጭ እንደ ደንበኛው ስም፣ የሚወክለው ኩባንያ እና ያለፉ ግዢዎች ያሉ መረጃዎች ሊኖሩት ይገባል። ይህ የወደፊት ውይይትን ለማቀድ አስፈላጊ ነው.
2. የሽያጭ ባለሙያ ከደንበኞች ጋር ውይይት የሚያደርግበት አብነት የሆነ ስክሪፕት። አንድን የተወሰነ ምርት ውጤታማ በሆነ መንገድ የሚሸጥ ሥራ አስኪያጅን ወደ ሠራተኛ እንዲቀይሩ የሚያስችልዎ ስክሪፕት ነው። በስህተት ከተጠናቀረ ትጉ ሰራተኛ እንኳን ደንበኞችን መሳብ አይችልም። ስክሪፕት ለአንድ የተወሰነ ንግድ ካልተጻፈ በስተቀር ውጤታማ አይሆንም። ይሁን እንጂ ለተወሰኑ ታዳሚዎች የተነደፈ መሆን አለበት. እንዲሁም አብነት የውይይት ሁኔታን በጥብቅ መቆጣጠር የለበትም።
3. የአስተዳዳሪው ባህሪዎች እና ችሎታዎች። ብዙ የሚወሰነው በሻጩ ስብዕና ላይ ነው. ከተለያዩ ሰዎች ጋር የመግባባት ችሎታዎች ሊኖሩት ይገባል, ይህም የተሳካ ሽያጭ እድልን በእጅጉ ይጨምራል. ይህ የሆነበት ምክንያት በደንበኛው ለቀረበው ጥያቄ የተዘጋጀ መልስ ባለመኖሩ የመግባቢያ ችሎታ ውይይቱን ለመቀጠል ይረዳል. በተጨማሪም በንግግሩ ወቅት የግጭት ሁኔታዎች ሊፈጠሩ ስለሚችሉ ሥራ አስኪያጁ ውጥረትን መቋቋም የሚችል መሆን አለበት. ፈጠራ ለሽያጭ ባለሙያ አስፈላጊው ጥራትም ነው.
4. የጥሪ ውጤታማነት ትንተና. እንደነዚህ ያሉ ድርጊቶች የቴሌማርኬቲንግን ውጤታማነት ለመጨመር ያስችሉዎታል.
5. የጥሪ ቆይታ። ግቡ ከድርጅት ገዢዎች ጋር መስራት ስለሆነ ውይይቱ ቢያንስ ለ 3 ደቂቃዎች ሊቆይ ይገባል.

ጥሪዎችን ለመተንተን, በርካታ ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ከመካከላቸው አንዱ የተቀዳውን ንግግሮች ማዳመጥ እና ለእያንዳንዱ የሽያጭ ሰው ደረጃ መስጠት ነው.

ቀዝቃዛ ጥሪ እንዴት ውጤታማ ማድረግ ይቻላል?

በማዳመጥ ጊዜ, ውይይቱ በበርካታ ደረጃዎች የተከፈለ ነው. ሰላምታ, ከደንበኛው ጋር መተዋወቅ, የሁኔታዎች ማብራሪያ, የእቃዎች አቀራረብ እና የስንብት ሁኔታ ይገመገማሉ.

የሻጩ አፈጻጸምም ይገመገማል። ትልቅ ጠቀሜታ በቀን የሚደረጉ ጥሪዎች ቁጥር ነው. የአስተዳዳሪዎች አማካኝ ጥሪዎች ወደ 100 ገደማ መሆን አለባቸው. ቁጥራቸው ከ 80 በታች ከሆነ, ይህ አሳሳቢ ሊሆን ይገባል.

የቀዝቃዛ ጥሪን ውጤታማነት እንዴት ማሻሻል እንደሚቻል

እንዲሁም የሽያጭ ስክሪፕት በየጊዜው መለወጥ አስፈላጊ ነው. አብዛኛው ንግግሮች በአንድ የተወሰነ ነጥብ ላይ ከተቋረጡ, ይህ በዚህ ክፍል ውስጥ ያለውን ስክሪፕት መቀየር አለብዎት ይላል.

ሌላው የሽያጭ ቅልጥፍናን ለመጨመር ከስልክ ጋር ሊገናኝ የሚችል የ CRM ስርዓት መተግበር ነው. ለዚህም ምስጋና ይግባውና ከደንበኛ ጋር በሚደረግ ውይይት ላይ ያለውን ጊዜ መከታተል ቀላል ነው. በዚህ አጋጣሚ ማን ግብይቱን እንደፈጸመ ማየት ይችላሉ።

የሥራ ቅልጥፍናን ለማሻሻል ሌላው ሁኔታ የአስተዳዳሪዎች ሥልጠና ነው. ሰራተኞች ስክሪፕቱን ማንበብ ብቻ ሳይሆን ከደንበኞች ጋር በመተማመን ማሻሻል እና መናገር መቻል አለባቸው።

የስክሪፕት አልጎሪዝም

ጥሪው ከመጻፉ በፊት፡-

• ለደንበኛው ጥሪ የተደረገበትን ዓላማ መወሰን;
• ፀሐፊውን ለማለፍ መንገድ መፈለግ;
• ውሳኔ ማድረግ የሚችል ሰው ማግኘት;
• ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን ፍላጎቶች መወሰን;
• የምርት ማብራሪያ;
• ተቃውሞዎችን ማስተናገድ. በሽያጭ ውስጥ ከተቃውሞዎች ጋር እንዴት እንደሚሠሩ ይማራሉ;
• ጥሪ መዝጋት።

ደንበኞች ምንድን ናቸው እና በተግባር እንዴት እንደሚሰሩ, አገናኙን ማንበብ ይችላሉ.

የዒላማ ፍቺ የስክሪፕቱ ቁልፍ ነጥብ ነው። ግቡ የመረጃ ቋቱን ማዘመን፣ አገልግሎት መስጠት ወይም ቀጠሮ መያዝ ሊሆን ይችላል። በተጨማሪም፣ በጥሪው ወቅት የንግድ አቅርቦት ወይም ስለማንኛውም ለውጦች መረጃ ሊደረግ ይችላል።

ቀጣዩ እርምጃ ፀሐፊውን ማለፍ ነው. ምንባቡ ከጥሪው ዒላማ ጋር መቀራረቡ አስፈላጊ ነው. ግቡ አንድን ምርት ለማቅረብ ከሆነ, ሥራ አስኪያጁ እራሱን ማስተዋወቅ እና ለኩባንያው ዕቃዎች ግዢ ኃላፊነት ያለው ማን እንደሆነ መጠየቅ አለበት.

ከዚህ በኋላ ወደ ውሳኔ ሰጪው መውጣት ይከተላል. ፀሐፊው ወደ ቀጣዩ ሰራተኛ ከተቀየረ በኋላ, ውሳኔዎችን የሚወስነው እሱ መሆኑን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው.

የደንበኛውን አቅም በሚመረምርበት ጊዜ, የታቀደውን አገልግሎት ወይም ምርት እንደሚያስፈልገው ይወሰናል. ሊገዙ የሚችሉትን እቃዎች መጠን, እንዲሁም ጊዜውን ለመወሰን ይህ አስፈላጊ ነው. ለዚህም ምስጋና ይግባውና በባዶ ንግግር ጊዜ አይጠፋም.

ለአንድ የተወሰነ ደንበኛ የፍላጎት ደረጃን ከወሰኑ በኋላ እሱን እንዴት እንደሚስቡት መረዳት ያስፈልግዎታል። ለምሳሌ በድርጅቱ ውስጥ ምን ዓይነት መሳሪያዎች እንደሚጎድሉ ወይም ምን ዓይነት መሳሪያዎች መጨመር እንደሚፈልጉ ጥያቄ ነው.

ትኩስ ጥሪዎች ምን እንደሆኑ፣ ምን ያህል ውጤታማ እንደሆኑ እና ከቀዝቃዛ ጥሪዎች እንዴት እንደሚለያዩ ማወቅ ይችላሉ።

በጥሪ ወቅት ምን ማለት እና የማይባል?

ተቃውሞዎችን በሚይዙበት ጊዜ, በጥሪው ዓላማ ላይ ያተኩሩ.ውሳኔ ሰጪው መድረክ ላይ ለመሳተፍ ፍላጎት እንደሌላቸው ከተናገረ, ለምሳሌ, ደንበኛው የማይመለከታቸው እድሎችን ማመልከት አስፈላጊ ነው.

ጥሪውን መዝጋትም አስፈላጊ እርምጃ ነው, ምክንያቱም በደንበኛው ፈቃድ እንኳን, በሚቀጥለው ድርጊት ላይ መስማማት አለብዎት. የጥሪው መጨረሻ ስለ ሃሳቡ በበለጠ ዝርዝር ለመወያየት መቼ ስብሰባ ማቀናበር እንደሚችሉ መጠየቅ ሊሆን ይችላል።

ቀዝቃዛ ጥሪ አዲስ ደንበኞችን ለመሳብ በጣም ውጤታማ ከሆኑ መንገዶች አንዱ ነው, ነገር ግን ውጤቱ በአስተዳዳሪው ችሎታ ላይ የበለጠ ጥገኛ ነው. ለዚያም ነው ይህንን ዘዴ ከመተግበሩ በፊት ሰራተኞችን በትክክል መምረጥ አስፈላጊ የሆነው.

ቀዝቃዛ ጥሪዎች ምንድን ናቸው እና እንዴት ውጤታማ እንደሚሆኑ - እዚህ ይመልከቱ: