Numeroloogia 

Kohustusliku liikluskindlustuse alusel kohtueelse nõude näidis. Kohustusliku liikluskindlustuse kohtueelse nõude vormistamise korra ja reeglite kohta

Olukordi, kus kindlustusselts keeldub oma lepingust tulenevaid kohustusi täitmast, tuleb ette üsna sageli. Seetõttu on oluline, et iga juht teaks, kuidas oma õigusi kaitsta. Esimene samm selleks on kohtueelse nõude koostamine. Kuidas seda täpselt täita, millistel juhtudel on see vajalik ja mida teha, kui kindlustusselts keeldub sellele vastamast - käsitleme kõiki neid küsimusi üksikasjalikult meie artiklis.

○ Nõue kindlustusseltsile kohustusliku liikluskindlustuse alusel.

Kui kindlustusvõtjal ei õnnestunud pärast õnnetusse sattumist oma kindlustusseltsilt hüvitist saada või ei nõustu makstud summa suurusega, saab ta selle otsuse vaidlustada. Varem saadeti sellistel juhtudel juhtum kohe kohtusse. Kuid pärast 25. aprilli 2002. aasta föderaalseaduses "Kohustusliku kindlustuse..." nr 40-FZ (edaspidi nr 40-FZ) muudatuste tegemist on juht enne kohtule hagiavalduse saatmist kohustatud püüda asja rahumeelselt lahendada kohtueelse nõude esitamisega.

  • „Kui kannatanu ja kindlustusandja vahel on erimeelsusi seoses viimase lepingujärgsete kohustuste täitmisega kohustuslik kindlustus enne kindlustusandja vastu nõude esitamist, mis tuleneb sundkindlustuslepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmisest või mittenõuetekohasest täitmisest, kannatanu mittenõustumisest kindlustusandja tehtud kindlustusmakse suurusest, jaamapoolsest mittetäitmisest Hooldus parandatud sõiduki kannatanule üleandmise tähtaeg, muude sõiduki taastamisremondi teostamise kohustuste rikkumine, kannatanu saadab kindlustusandjale pretensiooni koos sellele lisatud dokumentidega ja kannatanu nõuet põhjendavate dokumentidega, mis kuulub läbivaatamisele 2010.a. kindlustusandja kümne jooksul kalendripäevad, välja arvatud vabad päevad pühad, alates kättesaamise kuupäevast. ajal kindlaksmääratud periood Kindlustusandja on kohustatud rahuldama kannatanu nõude kohustusliku kindlustuslepingust tulenevate kohustuste nõuetekohaseks täitmiseks või saatma sellise nõude rahuldamisest põhjendatud keeldumise (2. osa punkt 1, artikkel 16.1 nr 40-FZ).“

Seega on kohtueelne nõue dokument konflikti lahendamiseks juhi vahel, kes ei nõustu kindlustusandja ja kindlustusseltsi kohustuste täitmise korraga.

○ Kuhu ja kuidas esitada liikluskindlustuse nõue?

Sõltuvalt konkreetsest olukorrast võib kohtueelse nõude saata kindlustusseltsile, õnnetuse süüdlasele või mõlemale korraga.

Selleks tuleb esitada kaebus seadusega kehtestatud tähtaegadel. Seega antakse kindlustusandjale esitatud dokumentide alusel hüvitise ülekandmiseks kindlustusvõtjale 20 päeva. Kindlustusvõtja võib kehtestatud maksesummaga mittenõustumisel 20 päeva jooksul pärast kehtestatud tähtaja möödumist koostada ja esitada kohtueelse nõude. Selle tingimuse eiramine võib põhjustada teatud probleeme kui kohus asja arutab.

Nõue õnnetuse süüdlasele esitatakse posti teel, tähitud kirjaga juhtudel, kui kindlustus ei kata täielikult remonti. Samuti võite saata kaebuse ettevõttele tähitud kirjaga või kohale toimetada isiklikult. Viimasel juhul on vaja nõude 2 eksemplari, millest üks jääb kindlustusandjale ja teine ​​kindlustusvõtjale, dokumendi vastuvõtmist kinnitava allkirjaga.

○ Nõuete tüübid:

Sõltuvalt juhtumi konkreetsetest asjaoludest on nõudeid mitut tüüpi.

✔ Lihtne nõue.

IN sel juhul me räägime esimese kontakti kohta kindlustusseltsiga maksenõude või kaebusega selle kohta väärkäitumine kindlustusandja. Dokumendi vormistamiseks ei ole kehtestatud reegleid. Sellise avalduse olemus on probleemile viitamine, kirjeldades üksikasjalikult oma nõudeid koos nende põhjendustega.

Sellise kaebuse näite leiate siit.

✔ Kohtueelne nõue.

See dokument on juba aluseks kohtusse pöördumiseks, kui selle esitamise kohta tehakse negatiivne otsus. Seetõttu on nõude esitamise reeglite järgimine kriitilise tähtsusega. Õigusaktid ei sätesta dokumendi vormistamise vormi, selle võib vormistada omavoliliselt

Üldjuhul esitatakse kohtueelne nõue järgmistel juhtudel:

  • Maksete summa alahindamine võrreldes tegeliku remondikuluga.
  • Kindlustusandja keeldumine hüvitise maksmisest.
  • Kahjutasu maksmise tähtaegade mittejärgimine.

Kõiki neid juhtumeid käsitletakse üksikasjalikult allpool.

✔ Nõue kindlustusseltsile maksesumma alahindamise eest.

Kui juht ei nõustu kindlustusseltsi tehtud kahjuarvestusega, tuleb tal esitada oma nõudeid põhjendav kohtueelne nõue. Dokumendi vorm on vaba, oluline on ära märkida kõik kindlustusvõtja ja kindlustusandja andmed, kirjeldada probleemi olemust ja esitada oma nõuded. Eduvõimaluste suurendamiseks tasub teha sõltumatu ekspertiis ja lisada selle tulemus dokumendile.

✔ Maksmisest keeldumine.

Kui kindlustusselts keeldub kahju hüvitamast, esitatakse kohtueelne nõue samade reeglite järgi nagu eelmine. Avalduses märgitakse ära kindlustusvõtja ja kindlustusandja isikuandmed, kirjeldatakse probleemi olemust (oluline on viidata seaduses sätestatule) ning esitatakse nõuded tasumisele. Dokumendi peab allkirjastama taotleja isiklikult.

✔ Kahjuhüvitise maksmisega viivitamine.

Sellisel juhul peaksite taotlemisel sellele asjaolule viitama ja nõudma maksete viivitamise põhjuste selgitamist. Sellise nõude kirjutamisel ei tasu loota, et kindlustusandja sinu nõuded rahuldab, vaid ta peab andma mingisuguse selgituse. Kui ettevõte viitab dokumentide esitamata jätmisele, saatke need uuesti tähitud kirjaga. Peale starti kohtuprotsess, saab sellest kõigest hea tõendusbaas teie õigsuse kohta vaadeldavas küsimuses.

○ Kohustusliku liikluskindlustuse vaidluste kohtueelse lahendamise reeglid.

Vastavalt nr 40-FZ muudatustele sisaldab seadus nüüd artiklit 16.1, mis reguleerib kindlustusseltsiga tekkinud erimeelsuste kohtueelse lahendamise eeskirju. Selle seaduse järgi on see samm enne kohtusse pöördumist kohustuslik.

Need reeglid on kohustuslikud pärast 09.01.2014 toimunud kindlustusjuhtumitele ja kehtivad ka juhtudel, kui kostja on asendatud.

○ Kohtueelse nõude koostamise reeglid.

Vaatamata sellele, et nõude vormistamise vorm ei ole seadusega sätestatud, on nõuded teabele, mida see peab sisaldama. Seega peab dokumendis olema märgitud:

  • Kindlustusseltsi andmed ja selle juhataja täisnimi (näidatud dokumendi päises, paremal ülemine nurk).
  • Taotleja täisnimi ja tema kontaktid (samas päises, allpool).
  • Pealkiri.
  • Pöördumise tekst, soovitav järgida äristiil: Lühike kirjeldus probleemid, nõuete olemus ja poliisi number.
  • Nõuete ja edasikaebamise aluste loetelu (lingid seadustele, soovitavalt konkreetne klausel ja artikkel).
  • Allkiri ja kuupäev.

○ Pretensioonile lisatud dokumentide sisu.

Lisaks avalduse korrektsele vormistamisele on vaja koguda nõude esitamiseks vajalike dokumentide loetelu. See:

  • Kehtiva kindlustuslepingu originaal kinnitab, et olete tõepoolest ettevõtte klient.
  • Pass identifitseerimiseks.
  • Auto dokumendid (registritunnistus või PTS).
  • Liikluspolitseiametnike poolt täidetud õnnetuse kohta käivad dokumendid, mis näitavad õnnetuse üksikasju.
  • Sõltumatu läbivaatuse tulemused (kui need on olemas).

Kohtueelne nõue sisse kindlustusselts Liikluskindlustusnõudeid esitatakse mitmel põhjusel, millest levinuim on õnnetuses saadud kahju hüvitamise ebarahuldav summa. Käesolevas artiklis esitatakse 2018. aasta kohustusliku liikluskindlustuse nõude näidis, samuti antakse vastused küsimustele - milline on kindlustatu kohustusliku liikluskindlustuse nõude läbivaatamise periood, kuidas seda avaldust vormistada ja kuhu pöörduda. esitage see, mida teha, kui kindlustusandja keeldub.

Millistel juhtudel esitatakse nõue?

Kohustusliku liikluskindlustuse kohtueelne nõue vormistatakse kindlustusseltsi poolt kohustusliku liikluskindlustuse lepingust tulenevate kohustuste täitmata jätmise korral. See esitatakse enne nõude esitamist kindlustusandjale kohtus. Kohtueelse nõude kirjutamise põhjused on sätestatud keskpanga määruste nr 3384-U „Kohustusliku liikluskindlustuse eeskirjad“ punktis 5.1. Vastavalt normatiivakt need hõlmavad järgmist:

  • kannatanu mittenõustumine tehtud makse summaga;
  • Autoremondi tähtaja ületamine teenindusjaamas;
  • Remondiprotseduuri rikkumine (parandamata kahjustused jne).

Õnnetuses kannatada saanud auto omanik või juht saab kohtueelse nõude esitada ka lepingu sõlmimisest keeldumise, kindlustuse maksmisest keeldumise, dokumentide vastuvõtmisest keeldumise korral nii liikluskindlustuspoliisi taotlemisel kui ka hüvitise saamisel. pärast kindlustusjuhtumi toimumist. Keskpanga reglemendi sama punkti kohaselt peab sõiduki omanik või tema esindaja nõudele lisama dokumendid, mis kinnitaksid tema kaebuse põhjendatust.

Kuidas esitada nõuet liikluskindlustuse alusel?

Kuna seadus nõude vormistamiseks ranget vormi ette ei näe, saab kindlustusvõtja või muu selle esitamise õigust omav isik vormistada dokumendi vabas vormis. Kuna kannatanu nõudmiste olemus ja kindlustusseltsi kohustuste rikkumine peavad olema õiguslikult põhjendatud, võite kasutada advokaadi teenuseid. Kui kindlustuskliendil selline võimalus puudub, tuleb järgida äridokumentide koostamise reegleid. Vastavalt liikluskindlustuseeskirjale peab nõue sisaldama järgmist teavet:

  • adressaat (kindlustusandja nimi);
  • õnnetuses kannatanu täisnimi;
  • Aadress (posti- või elektrooniline), millele vastus saata;
  • Kindlustusseltsile esitatavate nõuete kirjeldus;
  • Konto number kindlustusmaksete ülekandmiseks;
  • Andmed advokaadi või muu ohvri esindaja kohta.

Sõltuvalt kindlustusandjale kaebuse saatmise põhjusest on dokumendi sisu erinev. Kuid eespool loetletud punktid kohustuslik tuleks sellesse lisada. Kodulehel esitatud kohustuslik liikluskindlustuse nõude näidis kindlustusseltsile võib olla juhiseks oma dokumendi vormistamisel. Näidis sisaldab lisaks loetletud punktidele teavet sõiduki kohta, kirjeldab õnnetuse asjaolusid, annab andmed kõigi õnnetuses osalenute kindlustuspoliiside ja lepingute kohta, sisaldab arvutusi kindlustushüvitise suuruse ja trahvide kohta keeldumise korral. maksa jne. Kohtueelne nõue peab olema võimalikult täielik, informatiivne ja tõendama, et kannatanu nõuded on põhjendatud.

Kuidas ja kuhu kaebust esitada?

Kohustusliku liikluskindlustuse kohtueelne nõue esitatakse kindlustusvõtja valikul kas isikliku külastuse käigus kindlustusseltsi kontorisse või posti teel. Saate saata selle Venemaa Posti kaudu tähitud kirjaga koos kõigi dokumentide loeteluga või saata kindlustusseltsi e-posti aadressile, lisades kirjale dokumentide elektroonilised koopiad. Isiklikult taotledes tuleb allkirja vastu üle anda dokumentide pakk - kindlustusseltsi juht on kohustatud kohale toimetama sissetulev number dokument, samuti selle vastuvõtmise kuupäev.

Vajalikud dokumendid

Taotleja peab kohtueelsele nõudele lisama kõik dokumendid, mis kinnitaksid nõuete kehtivust. Kohustuslike loetelu on toodud OSAGO reeglite samas punktis 5.1. Need on kannatanu passi originaalid või tõestatud koopiad, sõiduki või muu vara omandiõigust tõendavad dokumendid, vahetult pärast õnnetust väljastatud dokumendid (teade, protokoll, resolutsioon), kindlustuspoliis.

Kui mõni loetletud dokumentidest on kindlustusandjale koos kahjuhüvitise väljamaksmise taotlusega juba esitatud, siis ei ole vaja neid paljundada. Kui pärast hüvitise maksmist, mille suurus kannatanut ei rahuldanud, viis ta läbi sõltumatu ekspertiisi, on vaja lisada sellise ekspertiisi akt ja muud dokumendid, mis kinnitavad, et hüvitise summa peaks olema suurem.

Nõude tagasilükkamise põhjused

Kindlustusandja ja kannatanu vaheliste vaidluste lahendamiseks kehtestatud korras sätestatud kohustuslik etapp on kindlustusseltsile kohustusliku liikluskindlustuse alusel nõue. Sellise vaidluse läbivaatamisel saab olla ainult kaks tulemust - kindlustusandja nõustumine kohtueelse nõude esitamisega ja selle nõuete täitmine või nende täitmisest keeldumine. Keeldumise põhjused on rangelt reguleeritud liikluskindlustuseeskirjaga. Kindlustusandja võib otsustada keelduda järgmistel põhjustel:

  • Kui avaldust ei esita kannatanu ega kannatanu nimel tegutsema volitatud isik;
  • Kui taotleja esitab kindlustusseltsi nõudmisel dokumentide tõestamata koopiad või ei esita nende originaale;
  • Kui taotluses ei ole märgitud ülekandmise kontot Raha kui nõuded nõuavad hüvitise maksmist sularahata;
  • Kui ohver keeldub autot kontrollimiseks andmast, nagu on nõutud OSAGO reeglite punktis 5.3.

Need on keeldumise õigustatud põhjused, kuid Vene Föderatsiooni seadusandlikes aktides võib olla ka muid. Kui autoomanikul on küsimusi remondi, auto taastamise kvaliteedi või selle remondi garantiiajal ilmnenud defektide kohta, peab ta need asjaolud vormistatavas dokumendis ära märkima. Vastavalt liikluskindlustuseeskirjale on kindlustusandjal kohustus sõidukile üle vaadata 5 päeva jooksul pärast kohtueelse nõude saamist. Korra alusel koostatakse akt, milles näidatakse ära täiendava remondi võimalus või pretensiooni esitamise aluse puudumine. Kui kindlustusandja on valmis autoomaniku nõudeid rahuldama, väljastab ta talle uue saatekirja remondiks. Kui te pole selleks valmis, esitage kirjalik põhjendatud keeldumine.

Kohustusliku liikluskindlustuse nõude läbivaatamise tähtaeg

Kohustusliku liikluskindlustuse seaduse § 16.1 punkti 1 kohaselt on nõude läbivaatamise ja otsuse tegemise periood rangelt reguleeritud. Kuni 2016. aasta juulini oli kõigi autokindlustuse taotluste läbivaatamise periood vaid 5 päeva, kuid kindlustusandjad ei saanud lühiajaline mõista nõuete asjaolusid. Seetõttu esines viivitusi maksete tegemisel ja ohvritele vastuste saatmisel ning sellest tulenevalt sagedased kohtukutsed kindlustusandjatele.

Nimetatud kuupäevast alates tuleb kaebusi käsitleda mitte kauem kui 10 päeva, kuid kõik nädalavahetused on sellest ajast välja jäetud. Kindlustusselts on kohustatud 10 päeva möödudes kas maksma puudujääva kahjuhüvitise summa või saatma seadusest tulenevalt keeldumise. Kui kindlustusselts ei vasta seadusega ettenähtud aja jooksul, on taotlejal põhjust esitada kaebus Vene Föderatsiooni Keskpangale või hagiavaldus kohtusse.

Toimingud tähtaegadest mittekinnipidamise korral

Olukorras, kus kindlustusselts eitab põhjendatud nõuet või jätab sellele vastamise tähtaja mööda, on kannatanul õigus Vene Föderatsiooni Keskpangale, RSA-le, Rospotrebnadzorile. Kaebuse saate esitada kirjalikult või elektrooniliselt. Keskpangal ja Rospotrebnadzori ametlikul veebisaidil on online-vastuvõtt ning RSA veebisaidilt leiate e-posti aadressi, kuhu võetakse vastu kaebusi ja autoomaniku nõudeid tõendavaid dokumente.

Kui kaebus esitati kirjalikult mõnele asutusele, siis vastavalt 2. mai 2006 seadusele nr 59 on selle läbivaatamise tähtaeg 30 päeva. Kui kaebusele ei ole lisatud olulisi kindlustusvõtja nõudeid selgitavaid või kindlustusandjapoolseid rikkumisi tõendavaid dokumente, võib juhtumi läbivaatamise ja selle kohta otsuse tegemise tähtaega pikendada veel 30 päeva võrra.

Millal saan kohtusse pöörduda?

Kuna kindlustusandja ja kannatanud sõidukiomaniku vahelise vaidluste kohtueelne lahendamine on seadusega kohustuslik, saab kohtusse pöörduda alles pärast seda, kui kohustusliku liikluskindlustuse kohtueelne nõue jääb vastuseta või kindlustusselts saadab keelduva otsuse. Kohtusse esitatavale nõudele peab ohver lisama kindlustusandja keeldumise, tõendid pretensioonile vastamise tähtaegade rikkumise kohta, samuti kõik dokumendid, mis olid varem kaebusele lisatud.

Kohtule esitatav nõue peab sisaldama samu kohustuslikke klausleid, mis hagi. Taotluse päises peab olema märgitud adressaat, tema aadress ja taotleja andmed. Põhiosas kirjeldatakse kindlustusjuhtumi toimumise asjaolusid, kindlustusmakse laekumise korda, näidatakse, milliseid nõudeid kindlustusandja ei rahuldanud jne. Nõude lõpus peavad kõik dokumendid olema loetletud, kannatanu allkirjastatud ja kuupäevaga märgitud. Kui nõude vormistamisse on kaasatud advokaat või muu autoomaniku esindaja, siis tuleb märkida tema andmed. Asja arutamise kuupäeva ja kellaaja määrab kohus.

Järeldus

Seega võib liiklusõnnetusse sattunud kindlustusvõtjal kindlustusseltsi poolt liikluskindlustuslepingus sätestatud kohustuste täitmata jätmise korral esitada kohtueelse nõude. Sellise avalduse esitamine kindlustusandjale on poolte vahel tekkinud vaidluste lahendamisel kohustuslik protseduur. Alles pärast nõude tagasilükkamist on nõude esitajal õigus oma kindlustusandja kohtusse kaevata.

Venemaa kindlustusandjate praktika näitab seda sageli õnnetuse korral kindlustusmakse küsimus ei lahendata kliendi kasuks. Sellega seoses on lahkarvamused kohustusliku liikluskindlustuse osas ettevõtte ja kindlustusvõtja vahel tavalised. Kohtueelne menetlus, millega kaasneb kliendi korrektne tegutsemine, võimaldab olukorra lahendada ja lahendada kannatanu kasuks.

Kindlustusseltside positsioon tuleneb sellest, et kindlustusjuhtumite arv kasvab iga aastaga, mis tähendab, et kindlustusandjad kannavad märkimisväärset kahju. Kindlustusseltsi tegevusega mittenõustumisel on kliendil õigus esitada nõue ning edaspidi, kui ettevõte siiski keeldub vastavalt seadusele väljamakseid tegemast, pöörduda kohtusse.

Kui see on vajalik

Kallid lugejad! Artiklis räägitakse tüüpilistest juriidiliste probleemide lahendamise viisidest, kuid iga juhtum on individuaalne. Kui soovite teada, kuidas lahendada täpselt oma probleem- võtke ühendust konsultandiga:

AVALDUSID JA KÕNED VÕETAKSE 24/7 ja 7 päeva nädalas.

See on kiire ja TASUTA!

2019. aastal peab isik, kes ei ole rahul oma kindlustusjuhtumi menetluse käiguga, enne kohtusse pöördumist esitama kindlustusseltsile vastavasisulise nõude (varem sellist kohustuslikku nõuet antud menetluses ei olnud). Kohustusliku kindlustuse reeglite kohaselt saab kindlustusvõtja kohtusse pöörduda vaid siis, kui rahumeelsed läbirääkimised on ebaõnnestunud. Nõue on selliste läbirääkimiste kinnitus.

Dokument saadetakse tähitud kirjaga. Samuti on lubatud dokumentide isiklik esitamine kindlustusvõtjale, kuid need peab registreerima vastuvõttev pool.

Kindlustusseltsil pole õigust ignoreerida see üleskutse. Kui temapoolset vastust ei tule või kindlustusandja keeldub kliendi nõudmisi rahuldamast, on see õiguslik alus kohtusse pöördumiseks.

Sageli satuvad juhid kindlustusseltsiga konflikti seetõttu, et neile ei makstud kindlustuse alusel piisavalt. Enne selles küsimuses nõude esitamist peaksite selle läbi vaatama ettevalmistav etapp, nimelt palgake oma sõltumatu ekspert ja lisage seejärel nõudele tema järeldus.

Kui kindlustusandja keeldub täielikult kindlustusmaksest, peab ta keeldumise esitama kirjalikult. Enamasti pole sellistel ettevõtte toimingutel seaduslikku alust.

Seaduses ei saa ignoreerida kindlustusmakse viivitusi, selliseid toiminguid nimetatakse kunstlikeks viivitusteks, mis on ebaseaduslik.

Peamised nüansid

Kohustusliku liikluskindlustuse kindlustusseltsile esitatava nõude näidisel on põhielemendid:

  • paremas ülanurgas on märgitud kindlustusandja andmed ja tema juhi täisnimi;
  • Allpool on toodud kindlustusvõtja koordinaadid;
  • keskele on kirjutatud dokumendi nimetus ja selle lühikirjeldus: “Kohustusliku liikluskindlustuse nõue kindlustusseltsile makse alahindamise eest”;
  • Järgmisena peate kirjeldama juhtunut ja märkima kindlustuslepingu üksikasjad;
  • teavitama kindlustusandja esindajaid oma mittenõustumisest maksesumma alahindamisega, kirjeldades üksikasjalikult, milline kahju õnnetuse tagajärjel tekkis;
  • märkima, et viidi läbi teine ​​sõltumatu ekspertiis, mille tulemuste koopia on lisatud taotlusele;
  • teksti all kuupäev, allkiri, Pangaandmed raha üle kanda kindlustusseltsile.

Tekstis tuleks tähelepanu pöörata ka tähtaegadele, mille möödumisel võib kindlustusvõtja oma õiguste kaitseks pöörduda kohtusse.

Peamised aktsendid

Mida näidata

Pretensiooni teksti koostamisel puuduvad selged nõuded. Dokument peab lihtsalt vastama nõuetele, mis kehtivad nõude sisuga äridokumentatsioonile.

Nõude päises on kirjas:

  • ettevõtte nimi (näiteks Rosgosstrakh Insurance Company);
  • pea täisnimi;
  • kindlustusaadress;
  • nõude esitanud kliendi täisnimi;
  • kindlustusandja kontaktandmed: aadress ja telefoninumber;
  • õnnetuse toimumise kuupäev ja koht;
  • asjaolud, milles see juhtus;
  • kes on õnnetuses süüdi;
  • kas on pealtnägijaid vms.

Samuti peaksite üksikasjalikult kirjeldama õnnetuse tagajärjel tekkinud kulusid ja lisama kõik tõendavad dokumendid. Avaldus tuleb lõpetada viidates normidele, mis annavad kannatanule õiguse saada kahju hüvitamist. Oluline on oma nõuded kindlustusseltsile selgelt sõnastada, et kaebust ei tekiks kahemõtteliselt tõlgendada.

Nõuete variatsioonid

Kannatanu vältimiseks kasutavad mõned kindlustusseltsid mitmeid nippe, mille tulemusena esitletakse kannatanut kui juhtunu süüdlast.

On olukordi, kus kindlustusandjale tuleb kahjunõue esitada:

  • maksete summa on alahinnatud;
  • ettevõte keeldub kahju hüvitamisest;
  • Ilmselgelt on maksete tegemisel viibimine.

Kõige tavalisem on esimene olukord. Selle põhjuseks on asjaolu, et kahju hindamist viivad läbi kindlustusandja palgatud eksperdid. Sel juhul võite läbi viia teise sõltumatu hindamise või nõuda esialgu kindlustusvõtja valitud spetsialistide kaasamist.

Kliendi algoritm kindlustuse alahindamiseks on järgmine:

  • nõuda kindlustusandjalt kindlustustunnistuse ja tulemuste esitamist, selleks tuleb saata kirjalik taotlus;
  • kahju ümber hinnata ja tulemusi võrrelda;
  • esitada pretensioon viidates erinevaid tulemusi läbivaatused;
  • märkige kindlustusandja poolt tasumisele kuuluv summa;
  • Kui firmalt vastust ei tule, tuleks pöörduda kohtusse.

Järgmine võimalus on maksmisest keeldumine. Oma keeldumist saab kindlustusselts põhjendada sellega, et ekspertiisi tulemuste kohaselt ei saanud auto avarii käigus kahjustada.

Kui klient saab aru, et see pole nii, peate tegutsema järgmiselt:

  • viia läbi sõltumatu hindamine;
  • teavitama ettevõtet ekspertiisi tulemustest ja pakkuma välja küsimus rahumeelseks lahendamiseks;
  • Kui kordushindamise tulemused erinevad kindlustusandja hinnangu tulemustest ja kindlustusandja siiski keeldub maksmast, on see põhjus kohtusse pöördumiseks.

Tegutseda tuleb ka siis, kui ettevõte nõuab pidevalt uusi ja uusi, mis antud juhul ei ole olulised. Sellises olukorras saadetakse ettevõttele viivisenõue.

Kohtueelne olukord

Kui kindlustusseltsi ja kliendi vahel tekib lahkarvamusi kindlustusseltsi poolt liikluskindlustuslepingust tulenevate kohustuste täielikkuse osas, tuleb enne kohtusse pöördumist läbi viia sõltumatu hinnang ja saata see kindlustusandjale. Vastasel juhul nõuet kohtus ei käsitleta ja see tagastatakse kliendile.

Kindlustusselts peab kahjuga arvestama 5 tööpäeva. Selle aja jooksul peab kindlustusandja rahuldama kliendi nõuded või saatma talle põhjendatud keeldumise. Kui kindlustusvõtjat vastus ei rahulda, on tal täielik õigus esitada nõue kohtusse.

Kui kindlustusselts ei pea kinni põhjendatud keeldumise esitamise tähtaegadest, siis trahv summas 0.05% kehtestatud makse summast.

Kuidas näeb välja kindlustusseltsile esitatav näidisnõue liikluskindlustuse alusel?

Nõude näidis kindlustusseltsile liikluskindlustusseltsile ei saa olla universaalne. Igal üksikul olukorral on oma nüansid, mida tuleks dokumendi koostamisel arvesse võtta. Oluline on viidata seadustele, mida ettevõte rikkus, ja ka näidata, kes on juhtunus süüdi.

Klient peab säilitama koopiad kõikidest dokumentidest, mis kindlustusandjale või kohtule esitatakse.

Nõude esitamisel peate märkima:

  • liikluskindlustuspoliisi number;
  • andmeid Sõiduk kes sattusid õnnetusse;
  • õnnetuse eest vastutava isiku kindlustusandmed;
  • õiguskaitseorganite väljastatud dokumentide koopiad;
  • sõltumatu hindamise tulemused.

Korramatute kindlustusandjate jaoks mängib kindlustusvõtjate õiguslik teadmatus ainult kasuks, see on veel üks põhjus, miks keelduda probleemi enda kasuks lahendamast. Seetõttu tuleb enne kahjunõude koostamist hoolikalt tutvuda selle vormi- ja sisunõuetega, mis on kirjas kindlustusseltsiga sõlmitud lepingus.

Nõude tuleb esitada järgmistel juhtudel:

  • kannatanule keelduti tasuta arstiabist;
  • makset vähendatakse oluliselt või kindlustusselts keeldub sellest üldse;
  • maksetähtaegadest kinni ei peetud.

Nõude nõuetekohaseks esitamiseks peate:

  • adresseerida dokument ettevõtte juhile;
  • nõue tuleb koostada kahju hüvitamise avalduse vormis seoses kindlustusjuhtumi toimumisega;
  • tekstis tuleks üksikasjalikult kirjeldada, mis, millal ja kus juhtus. Õnnetuse asjaolud peavad olema selgelt välja toodud;
  • oluline on näidata, milliseid meetmeid on klient ja kindlustusandja olukorra lahendamiseks juba kasutusele võtnud;
  • hagis on oluline märkida, et kindlustusandja keeldumisel suunatakse nõue antud juhul kohtusse;
  • Dokumendile tuleb lisada maksimaalselt tõendavad dokumendid: protokollid, sertifikaadid, tšekid jne. Pretensiooni lõppu tuleb märkida manuste loetelu;
  • Oluline on kinni pidada pretensiooni esitamise tähtaegadest, selle rahuldamisest keeldumise korral aga hagiavalduse esitamise tähtaegadest.

Räägime sellise dokumendi kui kindlustusseltsile esitatava nõude omadustest ja eripäradest. Kindlustusteenuste levik ja mõnikord ka sellise lepingu kohustuslik sõlmimine on toonud kaasa võimalikke kuritarvitamisi ja kodanike õiguste rikkumisi selles valdkonnas. Ja oma mõju avaldab inimfaktori tegevus – töötajad, kes ühel või teisel põhjusel käitusid ebaprofessionaalselt.

Sait pakub näiteid ja näidiseid ning. Veelgi enam, OSAGO sõnul on see kohustuslik meetod enne esitamist või. Siin me räägime üldreeglid selliste dokumentide koostamine ja kindlustusseltsile üleandmine.

Nõude näide kindlustusseltsile

Direktorile

OÜ "DeltaStrakhovanie"

K.S. Solntseva

Bestuževilt Dmitri Nikolajevitš

aadress: 433034, Inza,

sõidurada Ruzajevski, 205-46

Nõue kindlustusseltsile

14.04.2017 sõlmiti minu ja DeltaStrakhovanie LLC vahel vabatahtlik kaskokindlustusleping nr 49582456, nimelt riigile kuuluv VOLVO V 40 marki sõiduauto. number O468RN, WIN 4685HT1351ED35, värvus – valge. Kindlustusmakse lepingutingimuste kohaselt ulatus 65 000 rubla.

Saatsin 15.05.2017 avalduse eelnimetatud lepingu lõpetamiseks nr 49582456 ja tasutud kindlustusmakse osa tasumiseks lepingu lõppemata päevade eest, nimelt 15. maist 14. aprillini, kokku 302 päeva, summas 53 780 rubla pangaülekandega minu pangakontole.

Kooskõlas Art. Tarbija õiguste kaitse seaduse § 32 kohaselt on tarbijal õigus keelduda täitmisest tasuline eraldis teenuseid igal ajal, tingimusel et töövõtjale tuleb tasuda tema poolt käesolevast lepingust tulenevate kohustuste täitmisega tegelikult kantud kulud. Ja vastavalt pleenumi otsuse lõikele 2 ülemkohus RF 28. juuni 2012 nr 17, see seadus kehtib muu hulgas nii isiklike kui ka varaliste kindlustuslepingute suhtes.

Vene Föderatsiooni õigusaktide nõudeid rikkudes kandis teie organisatsioon 25. mail 2017 raha üle 31 342 rubla ulatuses fondidesse, põhjendades ülekantud summat kirjaliku vastusega koos õigusega 40% kuludest kinni pidada. kindlustusmaksest lepingu ennetähtaegsel lõpetamisel.

Minu KASKO poliisi eksemplar ei sisalda sätteid 40% kindlustusmakse summa kinnipidamise kohta lepingu ennetähtaegsel lõpetamisel vastavalt art. p 2-le. 434 võib kindlustuslepingu sõlmida ühe dokumendi vormistamisega või kindlustusandja poolt kindlustusvõtjale tema kirjaliku või suulise avalduse alusel üleandmisega. kindlustuspoliis(tõend, tõend, kviitung) allkirjastatud kindlustusandja poolt. Kuna minu poliisi eksemplaris ei ole säilitusklauslit täpsustatud, siis rikutakse tarbija õigust teabele, loetakse lepinguklausel kokkuleppimata ja seda ei kohaldata.

Eeltoodust tulenevalt nõuan 10 päeva jooksul käesoleva nõude laekumisest arvates tasutud kindlustusmakse osa tasumist lepingu lõppemata päevade eest 22 438 rubla ulatuses. Vastasel juhul olen sunnitud pöörduma kohtusse ja nõudma moraalse kahju hüvitamist.

26.05.2017 Bestuzhev D.N.

Kahjunõude esitamine kindlustusseltsile

Iga kohtueelse nõude põhieesmärk on vaidluste rahumeelne lahendamine. Kuid pidage meeles, et selle tingimustel on sellise dokumendi saatmine seadusega sõnaselgelt ette nähtud.

Oluline on kohe otsustada kindlustusseltsile esitatavate nõuete üle – kas selleks on trahv, raha tagastamine vms. Kui kahju on tekitatud kindlustusseltsi ebaseadusliku tegevuse tagajärjel, tuleb see mitte ainult nõude tekstis ära näidata, vaid ka selle tekitamise fakt ning selle suurus põhjendatud.

Tihti pakub kindlustusselts oma kahjuvormi, mis tuleb lihtsalt ära täita vajalikku teavet. Aga koostada selline dokument vabas vormis edasi puhas leht võimalik ka paber. Pidage kinni ülaltoodud näitest. Palun täpsusta:

  • kindlustusseltsi nimi, juhi ametikoht, tema initsiaalid (soovi korral viimane)
  • teie andmed
  • dokumendi nimi “nõue”
  • teave lepingu kohta, kindlustusjuhtum, kaebuse olemus
  • taotleja nõuded
  • kuupäev ja allkiri.

Kui üks nõuetest on raha ülekandmine, esitage pangakonto andmed.

Kuidas esitada kahjunõue kindlustusseltsile

Sageli püüavad kindlustusseltsi töötajad, olles teada saanud kirjaliku nõude olemasolust, dokumenti mitte vastu võtta, vaid suhelda suuliselt. Pidage meeles, et sellisel juhul on ravi fakti tõestamine praktiliselt võimatu. Kuid töötajate ja ettevõtte enda aususele lootmine ei ole ettenägelik. Nad võivad püüda taotlejat veenda, et tema nõuded ei ole põhjendatud, kindlustusjuhtumit ei toimunud jne. Sellistel juhtudel olge järjekindel.

Kõigi esitatud dokumentide koopiad peavad jääma taotlejale. Võimalusel saatke koopiad ise, originaalid säilitage (v.a nõutud originaalid vastavalt kindlustuslepingu tingimustele).

Nõue koos dokumentidega tuleb üle anda kindlustusseltsi erivolitatud töötajale ja teha oma eksemplarile märge. Kui kahjunõue saadetakse kindlustusseltsile posti teel, peab see olema tähitud kirjaga ja koos sisuloendiga.

Iga kindlustusseltsi eesmärk on vähendada kindlustusmakseid ja suurendada oma kasumit. Üks populaarsemaid teenuseid turul on autovastutuskindlustus, mis katab õnnetuses kannatanule kahju. Kõigist nippidest hoolimata on juhil täielik õigus nõuda võetud kohustuste täitmist täies mahus, vastavalt seadusele ja lepingu punktidele. Kuid enne kohtusse pöördumist kindlustusandja maksete alahindamise nõudega tuleb läbida kohtueelse vaidluste lahendamise menetlus.

Kui autojuht ei nõustu kohustusliku liikluskindlustuse kindlustushüvitise suurusega, võimaldab kohtueelne kokkulepe kindlustusandjaga olukorra lahendada ilma kohtuvaidlusteta. Ainult siis, kui kokkulepe ebaõnnestus, on autojuhil õigus esitada kohtule kaebusi maksete summa suurendamiseks. See säte kehtestati 2014. aastal, kui kiideti heaks muudatused föderaalseaduses "Kohustusliku liikluskindlustuse kohta".

Reegel puudutab kõigi alates 2014. aasta septembrist kindlustusseltsiga lepingu sõlminud autoomanike huve.

Kohustusliku liikluskindlustuse tasumise nõude läbivaatamise eelmenetlust reguleerib selle seaduse p 16.1, mis ütleb selgelt, et kohus saab nõude menetlusse võtta alles pärast kohtueelse kokkuleppemenetluse läbimist. Vastavalt Art. Tsiviilkohtumenetluse seadustiku § 222 kohaselt, kui kohtus menetluse käigus tuvastatakse kohtueelse liikluskindlustuse nõude puudumise fakt, siis nõude läbivaatamine peatatakse. Sellega seoses on kohtus esitatavate kohustuslike dokumentide hulgas pabereid, mis näitavad kodaniku püüdlusi hagi kostjaga küsimust lahendada.

Artikkel 222. Avalduse läbivaatamata jätmise põhjused

Kohus jätab avalduse läbi vaatamata, kui:
hageja ei täitnud kehtestatud föderaalseadus selle juhtumikategooria jaoks või poolte kokkuleppes sätestatud vaidluse lahendamise kohtueelne kord

Kohtueelne nõue kindlustusseltsile kohustusliku liikluskindlustuse alusel saadetakse kirjalikult. Kaebuses kirjeldab kindlustusvõtja juhtumi asjaolusid ja makstud summaga mittenõustumise põhjuseid. Manusena saab kasutada sõltumatu hindaja järeldust ja teavet summa ülekandmise üksikasjade kohta, kui kindlustusandja otsustab taotleja taotluse rahuldada.

Pärast seadusega kehtestatud tähtaega tuleb saada ametlik vastus selle kohta, et kindlustusandja on taotluse rahuldanud või keeldunud lisamakse tegemisest. See on kohustuslik igale ettevõttele.

Kasutusjuhtumid

Kohustusliku liikluskindlustuse kohtueelne nõue on seotud esmane dokumentatsioon, mis koostatakse asjaomaste poolte vaheliste vaidluste korral. Arveldusprotsessi algatamine on õigustatud olukordades, kus:

  1. Maksesumma on väiksem kui tekitatud kahju tegelik maksumus.
  2. Seadusjärgsetest maksetest hoitakse kõrvale.
  3. Tähtaegadega hilinetakse tahtlikult.

Viimast punkti saab hõlpsasti kohtus tõestada, sest seadus näeb kindlustusandjalt vastuse saamiseks rangelt piiratud aja. Kui ettevõte rikub hüvitise maksmise tingimusi, tuleb maksta lisatrahvi.

Taotleja puhul kõige sagedamini esinevate nõude põhjenduste hulgast võib leida järgmisi olukordi:

  1. Tekitatud kahju suurus ületab kindlustusandja seatud piirmäära, st hüvitatakse liiga vähe raha.
  2. Kui kannatanuid on mitu, on kahju katteks nõutav kogusumma suurem kui kindlustusseltsi määratud makselimiit.
  3. Õnnetuses süüdlane autokindlustuslepingut ei sõlminud.
  4. Süüdlase seltskond jääb kindlaks, et kahju põhjus peitub vastaspoole auto rikkes.

On palju teisigi erinevaid olukordi, milles kindlustusandjad alahindasid kindlustusmakseid, mis pole kaugeltki tegelikud remondikulud.

Kuhu ja kuidas esitada kohtueelne nõue?

Kuna nõude ei saa esitada ainult kindlustusandja, peaksite teadma, et kostja võib seda teha individuaalne kes õnnetuse eest vastutab.

Kui kohustusliku liikluskindlustuse nõue saadetakse süüdlasele juhile (kui makstud summast ei piisa auto avariijärgseks taastamiseks), saab esitada kirjaliku kaebuse tähitud kirjaga vastutava isiku registreeritud aadressile. õnnetuse eest. Süüdlase poolt kirja kättesaamisel allkirjastatud teade kinnitab, et hageja taotlus on kätte saadud.

Kui kaebus saadetakse kindlustusandjale, antakse dokument üle ettevõtte töötajale isiklikult või tähitud kirjaga. Et isiklikul kontorikülastusel saada kinnitust kohtueelse nõude kohustusliku liikluskindlustusega kindlustusseltsile üleandmise fakti kohta, tuleks võtta avaldusest teine ​​koopia, millele dokumente vastuvõttev töötaja paneb oma allkirja ja märgib kättesaamise kuupäeva. Kindlustusandja võib pakkuda oma kohtueelse kaebuse vormi täitmist, mis on kinnitatud ettevõtte sisekorraeeskirjaga.

Kohtueelse nõude näidis: vormistamise reeglid

Selleks, et dokumendi kohta kaebusi ei tekiks, on vaja järgida mõningaid nõudeid, mis on seda tüüpi juriidiliselt olulise dokumendi puhul kohustuslikud. Näidisdokument peaks sisaldama:

  1. Kindlustusseltsi täpne nimi.
  2. Täielik teave kannatanu kohta (täisnimi, asukoht).
  3. Loetelu nõuetest, mida viga saanud juhi arvates peab kindlustusandja täitma. Iga kaebus peab olema põhjendatud viidetega nõudeõiguse tekkimise aluseks olnud õigusaktidele.
  4. Info arvelduskonto kohta, pangarekvisiidid, kuhu tuleb kindlustuse eest puuduolev summa tasuda.
  5. Kui juht plaanib raha kassast sularahas kätte saada, tuleb see ka avalduses ära märkida.

Kui juriidiline isik saadab kindlustusseltsile nõude, märkige täisnime ja registreerimisaadressi asemel organisatsiooni täpne nimi ja asukoha aadress. Vastasel juhul on kindlustusnõude esitamine sarnane üksikisiku nõudega. Abiks on nõude näidis, mille saab üles panna infotahvlitele õige disain dokument.

Lisatud dokumentide loetelu

Maksemääruse taotlusele on lisatud järgmised dokumentide originaalid või koopiad:


Esitamise ja läbivaatamise tähtajad

Seadus määratleb nõuete läbivaatamise range korra ja menetluse kestuse. Vastuvõetud õigusaktide kohaselt on kannatanul õigus esitada nõue kindlustusseltsile 20 päeva jooksul pärast kindlustuse üleandmist kindlustusandjate poolt. Kindlustusselts on omakorda kohustatud seadusega nõutud summa välja maksma 20 päeva jooksul pärast kindlustusvõtja nõudmist.

Pretensiooni läbivaatamise tähtaja määramisel arvestatakse ainult tööpäevi, välja arvatud pühad ja nädalavahetused.

Kui vastust pretensioonile järgmise 5 päeva jooksul ei laeku, saab juht esitada seadusliku avalduse kohtule. Enamasti püüavad kindlustusandjad aga enne kohtuprotsessi juhiga kokkuleppele jõuda, mõistes, et kohtukulud ainult suurendavad ettevõtte kulusid. Kui juht esitab põhjendatud kaebuse kohustusliku liikluskindlustuse alusel, mille näidis on osakonnas olemas, on ettevõte tõenäoliselt tema nõudmistega nõus.

Nõude rahuldamisest keeldumise põhjused

Juhilt keeldutakse maksmisest, kui tuvastatakse järgmised asjaolud:

  • kaebus ei pärine kannatanuks tunnistatud isikult;
  • ei ole esitatud dokumenti, mis kinnitab õigust esindada kannatanu huve kohtus;
  • nõuete dokumentaalne põhjendus puudub;
  • kindlustuse lisatasu ülekandmiseks pole piisavalt infot (kui avalduses on märgitud sularahata hüvitamise viis).

Kindlustusandja võib keelduda hüvitise ümberarvutamisest ja kindlustuse maksmisest erinevatel muudel põhjustel. Enne maksmisest keeldumist peaks kindlustusandja teadma, et juhtumi järgmine etapp on kohtukutse. Juht, kes ei ole avariis auto kahjustamises süüdi, võib pärast seda, kui remondiks pole piisavalt raha makstud ja kaebusest keelduti, loota kohtus võitu.