Показатели и критерии за ефективност на управлението. Тест: Ефективност на управлението

Индикатори за ефективност на управлението

Ефективност на управлението – това е ефективността на дейността на определена система за контрол, която се отразява в различни показатели на обекта и субекта на управление.Може да се разглежда като социално-икономическа категория, която разкрива връзката между резултатите от управленската дейност, изразени в технически, икономически и социални ефекти, и разходите за управленски труд за постигане на тези резултати. По постигнатото може да се съди за ефективността и качеството на управлението производствени резултати. Ефективна система за управление може да се разглежда като такава, при която се създават благоприятни условия за постигане на целите на производствения екип в оптимални срокове с най-високи количествени и качествени показатели и необходимия разход на ресурси. Разграничете общата и частната ефективност на управлението. Частна ефективностхарактеризира ефективността на отделните мерки за подобряване на управлението на производството, общ -ефективността на целия комплекс от мерки.

За оценка на ефективността на производството и управлението се използва система от обобщаващи и частни показатели. Обобщаващите показатели характеризират крайните резултати: обем на продукцията; печалба; рентабилност; време и др. В селското стопанство това са: себестойността на брутната продукция на 1 ха земеделска земя; себестойността на продаваемата продукция на 1 ха земеделска земя; стойността на брутната продукция на един средногодишен работник; цената на продаваемата продукция на един средногодишен работник; печалба от 1 ха земеделска земя; печалба на средногодишен работник; нивото на рентабилност на производството,%; производителност на основните култури, произвеждани в стопанството, центнери на 1 ха; продуктивност на отглежданите животни (съответстващи мерни единици).

Частните показатели характеризират използването на определени видове ресурси - труд, дълготрайни активи, инвестиции: темпът на нарастване на производителността на труда; материалоемкост на продуктите; производителност на капитала.

Показателите, които характеризират работата на мениджъра, включват: намаляване на сложността на обработка на управленска информация; намаляване на управленския персонал, условията за обработка на информацията; намаляване на загубата на работно време на управленския персонал чрез подобряване на организацията на труда.

Ефективността на системата за управление се оценява чрез количествени и качествени показатели. Количествени показателивключват: набор от трудови показатели - спестяване на жив труд в областта на управлението (брой, намаляване на процесите на управление на труда) и др.; финансови показателидейности на системата за управление (намаляване на разходите за управление и др.); индикатори за спестяване на време (намаляване на продължителността на циклите на управление в резултат на въвеждането информационни технологииорганизационни процедури). Качествени показателивключват: повишаване на научно-техническото ниво на управление; професионално развитие на мениджърите; повишаване нивото на валидност на взетите решения; образуване организационна култура; удовлетворение от работата; спечелване на обществено доверие; печалба социална отговорносторганизации; икономически последици.

Ефективността на управлението може да бъде тактическа и стратегическа. Тактическата ефективност отразява ефекта в близко бъдеще, стратегическата - в бъдещето. Ефективността може да бъде разграничена като потенциална и реална. Потенциалната ефективност се оценява предварително, реалната се определя от резултатите, получени в практиката. Ефективността на управлението се определя като в относителни стойности- съотношението на целта и получения резултат, икономическия ефект и разходите, потребността и нейното задоволяване, а в общ изглед, например в получената печалба.

По този начин понятието ефективност включва различни видове, като: способност за постигане на планираните цели и в рамките на планираната времева рамка; цената на ресурсите, изразходвани за постигане на целта; степента на задоволяване на интересите на различни групи лица и организации, свързани с дейността на предприятието (собственици, мениджъри, служители, клиенти, доставчици и др.).

18. Информационна поддръжкапроцес на управление: концепция и класификация на информацията; изисквания към нея

Управленската информация е информация, която е обект на съхранение, предаване, трансформация. В процеса на управление информацията също е продукт на труда. Елиминира несигурността, позволява ви да изучавате състоянието на обекта, формите и методите на дейност. Без информация за състоянието и развитието на обекта не може да се вземе управленско решение. Информацията има две страни: качествена и семантична. Единицата за измерване на количеството информация е бит (количеството информация, съдържащо се в съобщение за определен изход от вероятно събитие с два еднакво вероятни изхода).

Информацията, използвана в управлението, се класифицира според следните критерии: съдържание- политически, директивни, правни, научно-технически, икономически, планови, административни, производствени, стопански, нормативни, справочни, счетоводни, статистически; посока на движение- входящи, изходящи; характерфиксации - фиксирани, нефиксирани; отношение към предмета на управление- външни, вътрешни; степен на обработка -първични, производствени, крайни; степен на постоянство- постоянни, променливи; форма на представяне- азбучен, цифров, кодиран; възможности за обработка -работещи и неработещи; насищане- достатъчно, недостатъчно, прекомерно; правдивост- надежден, ненадежден.

За управленска дейност най-висока стойностима информационно съдържание. Политическа информацияотразява държавната политика в областта на агробизнеса, неговото социално-икономическо развитие, различни формиуправление. информация за правилатанаправени от висши органи. Тя определя стратегията стопанска дейностмениджъри, е основата на управлението. правна информацияопределя легален статутвсеки служител, неговата позиция. С негова помощ се установяват нормите на стопанското и административното право и се налага върховенството на закона. Научна и техническа информация -Това е информация за постиженията на науката и технологиите. Икономическа информациявключва изчисления на икономически показатели, бизнес резултати и др. Планирана информация -това са задачи технологични карти, планове за периоди на работа, работни поръчки и др. Административна информацияпредназначени да формализират бизнес отношенията между организации и граждани. Има формата на заповеди, разпореждания, инструкции, правилници и др. Информация за производствотосъдържа оперативна информация за оборудването, технологията, изпълнението на производствените планове и реализацията на продукцията. бизнес информациясъдържа информация за цените на пазара, техните тенденции, нивото на конкуренция, времето и обема на продуктите, които излизат на пазара, обслужване и реклама, възможности за търговски операции, предприемачески, търговски риск и др. Справочна информациявключва норми за производство и обслужване, тарифна система за възнаграждение, размер на официалните заплати, референтни данни за оборудването, технологията и организацията на труда. Счетоводна информацияви позволява да контролирате напредъка на производството и неговите резултати, харчене на пари, реализиране на печалба.

Към информацията се предявяват определени изисквания: точност и достоверност, правилен подбор на първичната информация, оптимална систематизация; достатъчност, задоволяване на нуждите на мениджърите; наличност, навременност на получаване. Надеждността на входящата информация се определя от истинността, коректността, точността на предаване. Информацията трябва да е достатъчна, т.е. нейното количество трябва напълно да отразява състоянието на нещата. Липсата на информация води до некачествени решения, а излишната информация усложнява разработването на решение и го оскъпява. Наличието на информация е, че тя идва и се натрупва по такъв начин, че да може бързо и лесно да се възприема и използва за управленски цели. Езикът на съобщенията трябва да е разбираем за адресата, важностима и визуална информация: графики, таблети, светлинни панели, слайдове и др. Информацията трябва да бъде получена от мениджърите своевременно. Ако информацията пристигне късно, това води до икономически щети. Поради информация, която не е предадена своевременно, оборудването не работи и организацията на производството страда.

За оценка на ефективността на управлението могат да се използват понятията "ефективност в широк смисъл" и "ефективност в тесен смисъл". В широк смисъл ефективността на управлението се идентифицира с ефективността на системата като цяло. В тесен смисъл ефективността отразява ефективността на действителните управленски дейности. И в двата смисъла за характеризиране на ефективността се използват обобщаващи показатели и система от частни показатели за икономическа и социална ефективност.

За оценка на икономическата ефективност на управлението в широк смисъл се използват обобщаващи показатели. Доскоро за характеризиране на икономическата ефективност на системата за управление на държавно ниво, наред с други, се използваше обобщаващ показател - национален доход (новосъздадена стойност) за определен период от време, на ниво индустрия - показател за производителността на труда , на ниво предприятие - печалба.

Има много частни показатели за икономическата ефективност на управлението в широк смисъл (на организацията като цяло); сред тях са рентабилност, оборот, възвращаемост на инвестициите, капиталоемкост, капиталопроизводителност, производителност на труда, съотношението на растежа на заплатите и производителността на труда и др.

Общи показатели за социална ефективност в широк смисъл могат да бъдат:

Степента на изпълнение на потребителските поръчки;

Делът на продажбите на компанията на пазара и др.

Конкретни показатели за социална ефективност са:

Навременност на изпълнение на поръчката;

Пълнота на изпълнение на поръчката;

Предоставяне на допълнителни услуги;

Следпродажбено обслужване и др.

Икономическата ефективност на управлението (Em) в тесен смисъл се характеризира със следните показатели:

един . Общ показател:

Където D - приходите на организацията;

2. Частни индикатори:

Делът на административните и управленски разходи в общите разходи на организацията;

Делът на броя на ръководните служители в обща силаработа в организацията;

Коефициент на управляемост (действителен брой служители на служител на управленския апарат) и др.

Частните показатели, които характеризират ефективността на труда в областта на управлението, също включват:

1) намаляване на сложността на обработката на информация за управление;

2) намаляване на ръководния състав;

3) намаляване на загубата на работно време на управленския персонал чрез подобряване на организацията на труда, механизацията и автоматизацията на трудоемките операции в областта на управлението.

Обобщаващи показатели и социална ефективност в тесен смисъл са: делът на решенията, взети по предложение на работниците от трудовия колектив; броя на служителите, участващи в разработката управленско решение, и т.н.

Конкретните показатели за социална ефективност включват: степента на техническо оборудване на управленския труд, текучеството на служителите в управленския апарат, нивото на квалификация на персонала и др. Частни методи за определяне на ефективността на управлението. Поради сложността на оценката на ефективността на управленската работа, методите за оценка на ефективността на отделните дейности са разработени в по-голяма степен, отколкото управлението като цяло. И така, методите за оценка на ефективността на прилагането са известни. нова технология, автоматизирани системиуправление и др.

Най-типичният начин за определяне на икономическата ефективност на мерките за подобряване на управлението е да се изчисли годишният икономически ефект, получен от тяхното прилагане, и да се сравни с разходите за тези мерки. Коефициентът на ефективност на подобряването на управлението се определя по формулата

да се- _ Его

°U

където Егод е годишният икономически ефект, получен в резултат на дейностите;

Zu - цената на мерките за подобряване на управлението.

Годишен икономически ефектможе да се изчисли с помощта на формулата

его; , \u003d C - Z y xE ",

където C е годишната икономия от мерки за подобряване на управлението;

En - отраслов нормативен коефициент на ефективност.

За приблизителна оценка на ефективността на текущите мерки за подобряване на управлението се използва и коефициентът на индикатора a на общата ефективност на K E (подобен по значение на Ke - коефициентът на ефективност на подобряването на управлението):

където DE е общите спестявания в резултат на прилагането на мерки за подобряване на управлението, rub.;

30 - общите разходи за подобряване на управлението.

Обосновката на икономическата ефективност от подобряването на управлението на дейността на организацията трябва да бъде допълнена от оценка на нейната социална ефективност. Социалната ефективност се определя от отношението на показателите, отразяващи социалния резултат към разходите, необходими за постигането му. Социалните резултати се проявяват в подобряване на условията на живот и живот на населението, поддържане и укрепване на човешкото здраве, улесняване и увеличаване на съдържанието на неговата работа. Изчисляването и анализът на динамиката на горните показатели ни позволяват не само да оценим ефективността на организацията, но и да идентифицираме онези страни, които са нейни слаба точкасъсредоточавайки усилията си върху решаването на основните си проблеми.

Подобряването на показателите за ефективност на дейността на организацията е възможно в резултат на разработването и прилагането на организационни и технически мерки, които изчерпателно отразяват факторите на ефективност. В тази връзка можете да използвате класификацията на факторите за ефективност на ниво организация, представена на фиг. 15.1 (стр. 220). Анализът на подходите за определяне на най-важните области за подобряване на ефективността на дейността на организацията ни позволява да ги комбинираме в две групи:

1) дейности, свързани с растежа на резултата от дейността на организацията;

2) мерки, свързани с намаляване на разходите за ресурси (опазване на ресурсите, намаляване на разходите на компанията).

Поради факта, че подобряването на управлението на организацията, въвеждането на компютърни информационни технологии изисква определени капиталови инвестиции, инвестиции, икономическата ефективност на проектите за подобряване на управлението (оценка на ефективността) може да се извърши в съответствие с методически препоръкипо ставката инвестиционни проектии техния избор за финансиране, одобрен от Gosstroy на Русия, Министерството на икономиката на Руската федерация, Министерството на финансите на Руската федерация, Goskomprom на Русия на 31 март 1994 г. № 7-12 / 47.

Индикатори за търговска (финансова) ефективност, отразяващи финансовите последици от изпълнението на проекта за преките му участници;

Показатели за изпълнение на бюджета, отразяващи финансовите последици за федералния, регионалния и местния бюджет;

Показатели за икономическа ефективност, които отчитат разходите и резултатите, свързани с изпълнението на проекта, които надхвърлят преките финансови интереси на участниците в инвестиционния проект и позволяват измерване на разходите.

Основата за оценка на ефективността на проектите е дефинирането и съотношението на разходите и резултатите от тяхното изпълнение. При оценката на ефективността на инвестиционните проекти е необходимо да се приведат (отстъпки) показатели към цената на момента на сравнение, тъй като касови бележкии разходите в различни периоди от време не са еквивалентни. По този начин ефективността на управлението е ефективността на действията на хората в процеса на постигане на целите на организацията.

тестови въпроси

1. Какво е ефективност на управлението?

2. Какво е ефективност на управлението?

3. Каква е връзката между понятията "ефективност на управлението" и "ефективност на управлението"? 4. Какъв е критерият за ефективността на управленската работа.

5. Какви са трудностите при количественото определяне на резултатите от управленския труд?

6. Какво включва ефективността на управлението в широк смисъл?

7. Какви показатели характеризират ефективността на управлението в тесен смисъл?

8. Кои са показателите за социална ефективност.

9. Назовете начините за растеж на икономическата ефективност на управлението.

Въведение

1. Теоретична част

1.1 Същност на ефективността на управлението

1.2 Критерии и показатели за ефективност на управлението

1.2.1 Количествени показатели за изпълнение

1.2.2 Качествени показатели за изпълнение

1.3 Икономическа оценка на ефективността на управлението

1.4 Влияние на културата върху организационното представяне

2. Практическа част

Заключение

Библиография

ВЪВЕДЕНИЕ

Традиционен икономическа теорияпредполага, че в организацията на работата на всяко предприятие е необходимо да се сравняват разходите и резултатите от работата, да се прилагат определени показатели. В същото време критерият за ефективността на управлението като цяло е максимизиране на производителността и минимизиране на разходите. Освен това на това трябва да се обърне най-голямо внимание, когато става въпрос за успешна икономическа дейност, промоция на пазара и постигане на превъзходство над вашите конкуренти.

Ефективността на управлението е сложна, многостранна категория. Тя отразява характеристикиикономически, социални и други явления. Анализът на категорията ефективност, факторите, които я определят, ни позволява да заключим, че адекватното съдържание и форми на проявление на ефективността са групи от показатели за икономическа ефективност, които могат да служат като мярка, критерий за ефективността на организацията. Анализът на категорията ефективност, факторите, които я определят, ни позволява да заключим, че адекватното съдържание и форми на проявление на ефективността са групи от показатели за икономическа ефективност, които могат да служат като мярка, критерий за ефективността на организацията. Като критерий за ефективността на производството и управлението се използват частни показатели за използването на определени видове ресурси: материални ресурси, дълготрайни производствени активи, капиталови инвестиции, характеризираща производителността на труда стопанска дейностперсонал, и обобщаващи показатели, характеризиращи крайните резултати. Подобряването на работата на организацията е възможно в резултат на разработването и прилагането на начини за повишаване на икономическата ефективност на управлението.

1 ТЕОРЕТИЧНА ЧАСТ

1.1 Същност на ефективността на управлението

Понятието ефективност на управлението до голяма степен съвпада с понятието ефективност производствени дейностиорганизации. Управлението на производството обаче има своя специфика икономически характеристики. Нивото на ефективност на управлявания обект действа като основен критерий за ефективността на управлението. Проблемът с ефективността на управлението - компонентикономика на управлението, която включва разглеждане на:

· Управленски капацитет, т.е. съвкупността от всички налични и използвани от системата за управление ресурси. Управленският потенциал се проявява в материални и интелектуални форми;

· Разходи и разходи за управление, които се обуславят от съдържанието, организацията, технологията и обема на работата за осъществяване на съответните управленски функции;

Характер на управленската работа;

· Ефективност на управлението, т.е. ефективността на действията на хората в процеса на дейността на организацията, в процеса на реализиране на интереси, при постигане на определени цели.

Ефективността е ефективността на функционирането на системата и процеса на управление като взаимодействие на управляваните и управляващите системи, т.е. интегриран резултат от взаимодействието на управляващите компоненти. Ефективността показва степента, в която ръководният орган изпълнява целите, постига планираните резултати. Ефективността на управлението се проявява в ефективността на производството, е част от ефективността на производството. Резултатите от дейността, съотнесени с целта и разходите, са съдържанието на ефективността като управленска категория.

Редица фактори влияят върху ефективността на дейността на мениджъра: потенциалът на служителя, способността му да изпълнява определена работа; средства за производство; социални аспектидейността на персонала и екипа като цяло; организационна култура. Всички тези фактори действат заедно, в интеграционно единство.

По този начин ефективността на управлението е един от основните показатели за подобряване на управлението, определен чрез сравняване на резултатите от управлението и ресурсите, изразходвани за постигането им. Възможно е да се оцени ефективността на управлението чрез сравняване на получената печалба и разходите за управление. Но такава опростена оценка не винаги е правилна, защото:

1) резултатът от управлението не винаги е печалба;

2) такава оценка води до пряк и косвен резултат, който крие ролята на ръководството за постигането му. Печалбата често действа като косвен резултат;

3) резултатът от управлението може да бъде не само икономически, но и социален, социално-икономически;

4) разходите за управление не винаги могат да бъдат ясно идентифицирани.

От основно значение за оценката на ефективността на една система за управление е изборът на база за сравнение или определяне на нивото на ефективност, което се приема за нормативно. Един от подходите за диференциация се свежда до сравнение с показатели, които характеризират ефективността на организационната структура на референтната версия на системите за управление. Референтната версия може да бъде разработена и проектирана с помощта на всички налични методи и инструменти за проектиране на система за управление. Характеристиките на този вариант се приемат за нормативни. Може да се приложи и сравнение с показателите за ефективност и характеристиките на системата за управление, избрана като еталон, който определя приемливото или достатъчно ниво на ефективност на организационната структура.

Ако управленската дейност напълно или частично решава задачата, е въплътена в очаквания резултат и осигурява нейното постигане въз основа на оптималното използване на наличните ресурси, тогава тя се счита за ефективна. В първия случай говорим за външна ефективност, във втория - за вътрешна.

Външната ефективност иначе се нарича рентабилност, а вътрешната ефективност се нарича ефективност, показваща цената, която трябва да бъде платена за получения резултат (за това тя е свързана с размера на разходите). отколкото резултатът в Повече ▼надвишава разходите, толкова по-икономична е дейността.

Често обаче основното не е колко пъти резултатът е по-голям от разходите, а дали е по-ценен.

Ефективността на управлението може да бъде тактическа и стратегическа и те си противоречат. Например ориентацията на ръководството на компанията към получаване на моментни ползи не оставя ресурси за нейното развитие в бъдеще.

Ефективността на управлението също може да се говори като потенциална или реална. Потенциалната ефективност се оценява предварително, докато реалната се определя от степента на постигане на самите цели, резултатите, получени на практика. Тъй като в управлението се използват различни методи, е законно да се оцени и тяхната ефективност.

Трябва да се отбележи, че няма еднозначно съответствие между рентабилност и рентабилност. Силно икономичното управление може да бъде неефективно по отношение на постигането на самата цел, отдалечавайки се от нея, а ефективното управление може да бъде неикономично, ако целта се постига на твърде висока цена.

Следователно на практика винаги трябва да се постигне известен компромис между тези два подхода, като се вземат предвид изискванията на конкретна ситуация.

Промяната в по-благоприятна посока на съотношението между получените резултати и свързаните с тях разходи се нарича икономия на дейностите. На практика това далеч не винаги е възможно, а често се случва стабилизирането му и дори обратният процес.

Икономизирането на самото управление се постига по няколко начина:

1) намаляване на разходите със същите резултати;

2) увеличение на резултата при по-малко увеличение на разходите;

3) увеличаване на резултатите при намаляване на разходите (най-благоприятният вариант);

4) намаляване на резултата с още по-голямо намаляване на разходите.

По този начин икономията на управлението не винаги е свързана с увеличаване на рентабилността, тъй като абсолютен резултатможе дори да се свие. Следователно критерият за рентабилност се взема предвид само когато се оценява постигането на конкретна управленска цел, независимо от други задачи.

Ефективността на управлението може да се определи общо или относително, например като съотношението на целта и получения резултат (степента на постигане на целта), получения резултат и ресурсите, използвани за постигането му, икономическия ефект и разходите. , потребността и нейното задоволяване, или в абсолютно изражение, да речем, в масовата печалба.

На практика ефективността на управлението може да бъде измерена както чрез общи показатели, характеризиращи работата на компанията (производителност на труда, рентабилност, ръст на производствените обеми и др.), така и специфични (спестяване на разходи чрез рационализиране на информационните потоци, намаляване на дела на мениджърите в персонала, намаляване на броя на управленските нива) и др.).

Ефективното управление е съобразено с целта и стратегията на организацията.

Ефективната управленска дейност трябва да бъде навременна, което изисква избор на най-подходящия момент за нейното начало, оптимална последователност на отделните етапи, изключване на неоправдани прекъсвания и загуба на време. Трудно е да се надценява значението на отчитането на тези обстоятелства в условията на постоянно усложняване на икономическите процеси.

Най-важните условия за ефективно управление днес са използването на най-новата информация и технологии за управление, максимална автоматизация и компютъризация на бизнес процесите. Те ви позволяват да освободите човек не само от тежка работа, но и от извършване на рутинни операции, които възпрепятстват творческите му възможности.

Основната задача на всеки мениджър е ефективното управление. Критериите за ефективност ви позволяват да оцените подробно качеството на работата на мениджъра, за да направите подходящи корекции. Работата по оценка трябва да се извършва редовно, за да се идентифицират силните и слабите страни, последвани от навременни корекции.

Същността на концепцията

Ефективността на управлението е икономическа категория, която демонстрира приноса на мениджъра и неговата среда за цялостното представяне на организацията. Много изследователи влагат точно такъв смисъл в това понятие. Критерии за ефективност на управлението в този случайса представени като резултатите от дейността и степента на изпълнение на поставените цели и задачи за текущия период. Печалбата е основният показател.

Трябва да се отбележи, че ефективността на управлението е тази, която характеризира управлението като цяло или отделна негова подсистема. За целта се използват различни интегрални показатели, които дават по-точно числено определяне на резултатите.

Трябва да се отбележи, че в управленския процес е включена значителна част от икономически активното население с подходящо ниво на образование и квалификация. Тъй като обучението на такъв персонал е изразходвано голям бройдостатъчно време и пари голямо вниманиесе дава на оценка на такъв параметър като ефективност на управлението. Критериите за ефективност позволяват по-задълбочено разглеждане на този проблем.

В теоретичните изследвания се разграничават следните разновидности:

икономическата ефективност е съотношението на производствените и управленските разходи, както и получените резултати;
Социалната ефективност е удовлетвореността на различни категории потребители от асортимента и качеството на стоките и услугите.

Следва да се разграничат и следните понятия:

вътрешната ефективност е постигането на собствените цели на организацията при постоянно ниво на разходите;
външна ефективност - съответствие на предприятието с изискванията и изискванията на външната среда.

Алгоритъмът за оценка изглежда така:

определяне целта на оценката на изпълнението;
избор на критерии и тяхната подробна обосновка;
събиране на изходни данни, които ще бъдат използвани в процеса на анализ;
разработване на изисквания към резултатните показатели;
разработване или избор на методология, в съответствие с която ще се извършват изчисленията;
извършване на изчисления и оценка на получените показатели.

Всяка организация има конкретни цели. В процеса на оценка на крайните резултати могат да бъдат установени някои несъответствия. Въз основа на резултатите от одита може да се вземе решение за коригиране на процеса на управление или за извършване на промени в плановете.

Икономически критерии за ефективност на управлението

Основната цел на управлението е непрекъснатото подобряване на работата на организацията. Особено важно е управлението. Критериите за ефективност могат да бъдат общи и частни. В първия случай помислете глобален аспектрезултати от представянето. Важно е да се постигне максимален резултат с минимален разход на ресурси.

Конкретни показатели за ефективност на управлението са, както следва:

нивото на разходите за труд на работниците, заети в производствения процес;
рационалност на изразходването на материални ресурси;
минимални разходи за финансови ресурси;
показатели, характеризиращи използването и амортизацията на основните производствени активи;
размерът на себестойността на продукцията (трябва да бъде сведен до минимум);
показател за рентабилност на производството;
техническо оборудване производствени цехове(съответствие със съвременните постижения на техническия прогрес);
интензивност на труда на служителите, която се определя от условията на труд и организационната структура;
спазване на разходната норма при пълно спазване на всички договорни задължения;
стабилност на числеността и състава на персонала;
съответствие с екологичните стандарти при същото ниво на разходите.

За да се оцени ефективността на предприятието, на първо място се използват те икономически показатели. Основният е съотношението на печалбата към общите разходи, направени през отчетния период. Ако се установят отклонения или незадоволителни резултати, се извършва факторен анализ, за да се определят конкретните причини.

Компоненти на ефективността

В процеса на оценка на ефективността на управлението на организацията могат да се използват следните показатели:

изпълнение, което се проявява в степента на постигане на целите, поставени от ръководството;
способността за икономично изразходване на материални и финансови ресурси, задоволяване на нуждите на всички структури и отдели на организацията;
постигане на оптимално съотношение на получените икономически резултати към разходите, извършени в производствения процес;
степента на влияние на преки или косвени фактори върху крайния резултат.

Групи критерии

Критериите за оценка на ефективността на управлението са специфични показатели, които ви позволяват да оцените осъществимостта и ефективността на изпълнението на определени дейности. Модерен икономикаги разделя на две групи:

частни (местни) критерии:

разходи за труд на работници, участващи в прякото производство на стоки или услуги;
разход на материални ресурси за управленски и други цели;
разход на финансови средства;
показатели, които характеризират използването на дълготрайните активи (предназначение, амортизация, ефективност и др.);
скоростта на оборота на средствата;
период на изплащане на инвестициите (неговото намаляване или увеличаване).

критерии за качество:

увеличаване на производството на продукти, свързани с най-високата категория ;
екологична отговорност на организацията, както и въвеждане на съвременни енергоспестяващи технологии;
съответствие на продуктите с спешните нужди на обществото;
непрекъснато подобряване на условията на труд на служителите, както и тяхното социално ниво;
спестяване на ресурси.

Струва си да се отбележи, че всички управленски ефективности трябва да бъдат придружени от максимизиране на продукцията (или броя на предоставяните услуги). Трябва да има и увеличение на нивата на печалба.

Критерии и показатели за ефективност на управлението

За да се оценят икономическите резултати от управленската дейност или вземането на решения се използват подходящи методи. По този начин критериите и показателите за ефективност на управлението са както следва:

общ показател за ефективност на управлението (съотношението на печалбата за отчетния период към разходите, приписани на управлението);
съотношение на управленския персонал (съотношението на броя на висшите мениджъри и общия брой на служителите, заети в предприятието);
коефициент на разходите за управление (отношението на общите разходи на организацията към разходите за управленски дейности);
съотношението на разходите за управление към обема на продукцията (във физическо или количествено изражение);
ефективността на подобряването на управлението (икономическият ефект за годината се разделя на обема Париизразходвани за управленски дейности);
годишен икономически ефект (разликата между общите спестявания от реализираните управленски мерки и разходите, умножени по отрасловия коефициент).

Ефективност на управлението на организацията

Икономистите разграничават следните критерии за ефективност на управлението на организацията:

организацията на управленските субекти, както и пълната валидност на тяхната дейност;
сумата, която се изразходва за решаване на определени въпроси, които са под юрисдикцията на висшето ръководство;
стил на управленска дейност;
структура ръководни органи, както и плавността на връзката между различните им връзки;
общите разходи, които се падат на издръжката на административния апарат.

Всяка организация се стреми да получи максимална полза. Трябва да се отбележи, че увеличаването на печалбата е един от основните параметри, според които се определя ефективността на управлението. Критериите за ефективност на организацията в този контекст предполагат крайния резултат от работата на цялото предприятие. Това се дължи на факта, че от качествена работамениджърите до голяма степен зависи от изпълнението на плановете.

Основни подходи за оценка на работата

Най-важният показател за функционирането на всяка организация е ефективността на управлението. Критериите за ефективност могат да бъдат определени и приложени според няколко основни подхода:

Целевият подход, както подсказва името, е свързан с оценка на степента на постигане на планирания резултат. В същото време действието става много по-сложно, ако предприятието не произвежда никакви материални продукти, но се занимава например с предоставяне на различни видове услуги. Може да става въпрос и за припокриващи се цели. Също така критериите за оценка на ефективността на управлението на организация доста често представляват набор от формални цели, които не отразяват реалното състояние на нещата.
Систематичният подход включва разглеждане на процеса на управление като комбинация от вход, директна операция и изход. В този случай управлението може да се разглежда като най-високото ниво, и средно. Най-често системата се разглежда в контекста на нейната адаптация към вътрешни и външни условиякоито постоянно се променят. Никоя организация не може да се ограничи само до производство на продукти и предоставяне на услуги, защото трябва да действа в съответствие с пазарните условия.
Многоизмерният подход има за цел да обхване интересите на всички формирани в организацията групи.
Подходът на конкурентни оценки дава възможност да се използват такива критерии за ефективността на управлението на предприятието като система за контрол, както и вътрешни и външни влияния. В същото време лидерът доста често е изправен пред взаимно изключващ се избор.

Оценка на ефективността на управлението на персонала

Критериите за ефективност на управлението на персонала включват качеството, навременността и пълнотата на изпълнението на определена работа и постигането на целите. Общият числен показател, по който може да се оцени работата на служителите, е отношението на постигнатите показатели към разходите за труд за определен период.

Оценката на ефективността на управлението на персонала обикновено се извършва, за да се оцени осъществимостта и валидността на въвеждането на мотивационни механизми или промени в персонала. В същото време трябва да се има предвид, че разходите за персонал могат да бъдат от първостепенно значение ( заплата) и второстепенни (социални услуги и други разходи, предвидени на законодателно ниво).

Работата на служителите трябва да гарантира постигането на целта. Критериите за ефективност на управлението на персонала са в по-голямата си част специфични показатели, които се изчисляват на единица производствен капацитетили произведени продукти.

Оценка на ефективността на системата за управление

Съществуват следните критерии за оценка на ефективността на системата за управление:

сложността на организационната структура и обосновката за целесъобразността на функционирането на всяка от нейните връзки;
бързината на реакция при нововъзникнали ситуации и приемането на подходящи управленски решения;
стратегия, в съответствие с която се осъществява управлението на организацията като цяло и на всяка отделна нейна подсистема;
разходите, които се падат на поддръжката на административния апарат, както и връзката им с получените резултати;
резултати от непрекъснат мониторинг на дейностите на висшето ръководство;
оценка на влиянието на управленския апарат върху крайния резултат на предприятието;
числения и качествен състав на ръководството, както и съотношението с обща сумаработници.

Трябва да се отбележи, че резултатите от дейността на организацията зависят не само от ефективността на работата производствен персонал, но и от това колко компетентно е изградена организационна структура. За целта се извършва периодична проверка за установяване на несъответствия, както и за привеждане на параметрите към съвременните изисквания и стандарти (използват се критериите за ефективност на системите за управление).

Класификация на методите за оценка на ефективността на управлението

Критериите и показателите за оценка на ефективността на управлението могат да се прилагат в съответствие със следните подходи:

ориентация към дефинирането на първоначално поставените задачи, за да се определи степента на тяхното изпълнение;
оценка на ефективността на административния апарат, както и степента на обезпеченост на мениджърите с информация и други ресурси;
оценка на произведени продукти или предоставяни услуги с цел определяне на удовлетвореността на крайния потребител;
участие на професионални експерти за идентифициране на слаби и силни страни във функционирането на организацията;
сравнителен анализ на различни гледни точки на мениджъри или системи за управление;
участие на всички страни и участници в управленския и производствения процес за определяне степента на ефективност.

Дейността по оценка може да съответства на един от следните видове:

формиране:
- определяне на несъответствието между желаното и действителното състояние на нещата;
- оценка на производствения процес с цел определяне на силните и слабите страни;
- оценка на степента на постигане на поставените цели.
обобщавайки:
- определяне на разновидностите на продуктите и услугите, които носят реални икономически ползи, за да се премахнат нерационалните насоки;
- проучване на промените в благосъстоянието на служителите и клиентите в резултат на дейността на организацията;
- оценка на съотношението на разходите към реално постигнатите икономически резултати.

заключения

Ефективността на управлението е икономическа категория, което демонстрира приноса на мениджъра към резултантния показател за ефективността на организацията. Определящият показател тук е печалбата (а именно сравнение на постигнатия показател и този, който е отбелязан в плана за съответния период).

Ефективността на управлението е критична по няколко причини. Първата от тях е, че се отделя много време за обучение на този вид кадри и техният брой е доста голям. Освен това висшето управление се характеризира с най-високата степензаплати в предприятието, които трябва да бъдат икономически обосновани.

Ефективността на управлението може да бъде както икономическа (възстановяване на разходите, инвестирани в производството), така и социална (степен на удовлетвореност на населението от качеството, количеството, както и гамата от продукти и услуги). Също така си струва да подчертаете вътрешното и външното представяне отделно.

Могат да се използват един или повече подходи за оценка на ефективността на управлението на организацията. По този начин целта предполага оценка на получения резултат и сравнението му с планирания за периода. Ако говорим за системен подход, тогава говорим сиза възприемането на работата на организацията като цялостен процес. Многовариантната оценка засяга всички групи, които по някакъв начин са свързани с дейността на предприятието или се интересуват от неговите резултати. Струва си да се обърне внимание и на подхода на конкурентни оценки, който отчита фактори от противоположна посока.

В процеса на оценка на ефективността на управлението се използват редица критерии, които могат да се използват самостоятелно или в комбинация. И така, основният показател е съотношението на разходите и печалбите. Също важна роляиграе оптималното съотношение на производствените работници и броя на редовния управленски персонал, както и разходите, които редовно се възлагат на ръководството. Последният показател е важно да се съпостави не само с нивото на печалбата, но и с действителния обем на производството (във физическо или количествено изражение). Също така, когато се изчислява икономическата ефективност, е важно да се коригират показателите на стойностите на коефициента на индустрията.

Важно е да се разбере, че за постигането на успеха на предприятието основна роля играе не само съставът на производствения персонал, но и критериите за ефективност на качеството на управление са не по-малко важни. Трябва да се избере правилната организационна структура, която да осигури оптимално взаимодействие между всички отдели на предприятието, както и намаляване на времето и комуникацията.

При оценката на управлението най-голямата трудност е разбирането на неговия резултат. Възможно е да се оценят ресурсите, лесно е да се измери времето, трудно е да се оцени резултатът.

Има краен резултат, в който управлението се проявява само косвено, и може да се назове непосредственият резултат, който е присъщ на всеки вид човешка дейност.

Прекият резултат от управлението може да характеризира набор от критерии и показатели за ефективност.

Критерий за ефективност - признак, въз основа на който се прави оценка, определение или класификация на нещо; мярка за преценка, оценка.

Критерият за ефективност на управлението се определя не само от оптималното функциониране на обекта на управление, но и от качеството на работата на персонала, социалната ефективност.

Обмислете критериите за ефективност, свързани с контролния обект. съвременна наукаидентифицира общи, локални и качествени критерии за ефективност на управлението.

Общ критерий– икономически резултати от дейността на управляваната подсистема като цяло, т.е. изпълнение от предприятието (или организацията) на неговата мисия при най-ниски разходи. Този критерий е тесен, но достатъчно точен за определен етапдейности на организацията.

Група от по-конкретни местни критерии:

разходите за жив труд за производството на продукти или предоставянето на услуги;

разходи за материални ресурси;

цената на финансовите средства;

· Показатели за използване на ДМА;

Обратно ускорение оборотен капитал;

· Намаляване на периода на изплащане на инвестициите.

Група качествени критерии:

увеличаване на дела на продуктите от най-висока категория качество;

Осигуряване на чистота на околната среда;

освобождаване на продукти, необходими на обществото;

Подобряване условията на труд и живот на служителите;

Опазване на ресурси и енергия и др.

Критерият за ефективност на управлението, освен това, при определени условия, може да бъде максималното производство на продукти или максимумът на услугите.

Всички тези критерии трябва да бъдат отразени в определена система от показатели за икономическа ефективност, която ще разгледаме по-долу.

Индикатор за ефективност - количествена характеристика на предприятието, косвено характеризира ефективността на управлението.

Такива показатели за ефективност като производителност на труда, материалоемкост, капиталова производителност на дълготрайни производствени активи, оборот на оборотния капитал, възвръщаемост на инвестициите могат условно да бъдат комбинирани в група частни или местни показатели.

Освен това има обобщаващи показатели: рентабилност и ликвидност. Те отразяват резултата от стопанската дейност и управлението като цяло, но не характеризират напълно ефективността и качеството на управление на трудовите процеси, производствените активи, материалните ресурси.

Показателите, които характеризират работата на управленския апарат, са стратегическата ефективност на управлението и своевременността на приемане и изпълнение на управленските решения.

При оценката на ефективността на управлението е необходимо комплексно приложениецялата система от обобщаващи и частни показатели. Не е възможно да се каже с голяма точност за управлението на компанията, като се вземат предвид само няколко показателя за ефективност. Все пак дейността е разнородна - по едни показатели можеш да водиш, а по други да изоставаш постоянно.
Фактори за ефективност на управлението

За да се гарантира ефективността на управлението, е необходимо да се вземат предвид всички влияния върху собствените му фактори. Но това може да стане само когато тези фактори се систематизират и се откроят основните и определящи.

Какво е фактор, по какви критерии могат да бъдат класифицирани?

Фактор - момент, съществено обстоятелство в някакъв процес, явление. Ефективността на управлението се формира под въздействието на редица фактори, които могат да бъдат класифицирани по следните критерии:

1) по продължителност на влиянието;

2) по естеството на влиянието;

3) според степента на формализиране;

4) в зависимост от мащаба на влияние;

6) според формата на въздействие;

Нека разгледаме по-подробно основните фактори, влияещи върху ефективността на управлението.

Според продължителността на въздействието се разграничават фактори, чието влияние засяга дълго време (техническо ниво на производството, стил на управление и др.) И които действат за кратко време (отсъствие, престой, нарушения на трудовата дисциплина и др.).

Според естеството на въздействие факторите се разграничават интензивни и екстензивни. Първите осигуряват повишаване на ефективността на управлението чрез мобилизиране на вътрешни ресурси, подобряване на организацията на труда на управленските работници и подобряване на условията му, обучение на управленски персонал. Последните предвиждат привличане на допълнителни ресурси - увеличаване на числеността на ръководния персонал, разширяване техническо оборудванетруд на мениджърите на качествено непроменена основа и др.

Според степента на формализация се разграничават количествено измерими и количествено неизмерими фактори. Количествено измеримите фактори включват различни административни документи (заповеди, заповеди), дадени писмени инструкции. В този случай оценката е по количествен, а не по качествен показател. Неизмеримите са устни, неформални задачи.

В зависимост от мащаба на влияние факторите могат да бъдат разделени на: националноикономически, секторни (влияят върху определен отрасъл), на ниво организации (влияят върху вътрешната структура на организацията), на ниво подразделения (влияят само на определено подразделение). на организацията, без да разпространява въздействието си върху цялата организация).

научно-технически (нивото на механизация и автоматизация на труда);

Организационни (рационална структура на управленския апарат, персонал, документооборот, трудова дисциплина);

икономическа (система финансови стимулии отговорност);

социално-психологически (мотивация за работа, междуличностни отношения);

· технически;

Физиологични (санитарно-хигиенни условия на труд) и др.

Според формата на влияние преки фактори (квалификация на персонала, състояние на оборудването) и непреки фактори ( психологически климат, групова динамика). Първите влияят пряко върху ефективността на управленската работа, вторите косвено.

Всеки от тези фактори може да повлияе на системата за управление самостоятелно, поотделно, както и в комбинация с други. При общо положително въздействие те осигуряват значително повишаване на ефективността на управлението (поради синергичния ефект), при отрицателно въздействие го намаляват. Ролята на мениджърите е системно да въздействат върху тези фактори. Растежът на ефективността трябва да бъде обект на непрекъсната управленска дейност на всички нива на организацията.