Връщане на средства на купувача по банков път. Възстановяване на сумата на купувача

Купувачът има право да замени или да откаже закупената стока, ако е останал недоволен от покупката, и да поиска връщане към него Пари.

Можете да върнете парите в брой, чрез банкова карта или по разплащателна сметка.

Помислете как протича процедурата за връщане на средства на купувача по банков път през 2019 г.

За да отговорите правилно на въпроса, трябва да разберете основните понятия:

Процедурата за връщане на средства по банков път се регулира от Закон № 161-FZ от 27 юни 2011 г.

Процедурата е обяснена и в писмото на Федералната данъчна служба на Москва от 15 септември 2008 г. № 22-12/087134 (http://www.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc&base= MLAW&n=97561&div=LAW&dst=0 %2C0&rnd=0.8502985918046181#049498267240389815).

Възстановяването на суми на купувача се извършва при представяне на:

Приложението се прави в свободна форма.

Средствата, внесени по сметката на магазина по банков път, не могат да бъдат върнати чрез издаване на пари в брой от касата.

След това качеството на стоката и претенциите на клиента се проверяват на място или чрез преглед.. Тази мярка е необходима, за да се определи законността на жалбата на купувача.

Когато страните постигнат споразумение, стоката се проверява на място или продавачът издава връщане.

Ако не се постигне споразумение и продавачът не желае да приеме стоката обратно, купувачът може да поиска преглед за сметка на продавача.

Прегледът разрешава разногласията на страните и установява истинската причина за несъответствието на характеристиките на стоката с декларираните.

Въпреки това, когато се установи, че стоката е повредена по вина на купувача, купувачът възстановява изцяло разходите за преглед и оттегля заявлението за връщане.

Продавачът задължително предлага замяна на продукта с подобен.

Възстановяване на средства се извършва само когато:

Горното писмо от Федералната данъчна служба, което обяснява процедурата за връщане на средства по банков път, гласи, че ако купувачът е платил с платежна карта и след това е върнал стоките, възстановяването се извършва въз основа на безкасова обратна разписка до притежател на картата, ако се представи касов бони платежна карта.

Ако стоките бъдат върнати в деня на покупката, транзакцията с платежна карта ще бъде анулирана.

Ако купувачът може да докаже, че стоките са дефектни, продавачът трябва да преведе определена сума за прегледа.

Условията за връщане на средства на купувача по банков път се различават в зависимост от базата, на която се извършва процедурата.

Ако стоките са с лошо качество, средствата трябва да бъдат преведени в рамките на 10 дни. Това сочи чл.23.1 от Закона за защита правата на потребителите.

Ако продуктът е с високо качество, но купувачът го е върнал в рамките на 14 дни след покупката, възстановяването се извършва в рамките на три дни (чл. 25 от горния закон).

Потребителят има право да замени нехранителен продукт за подобен продукт от същия продавач, от който е закупил продукта, ако купувачът не е доволен от формата, размерите, стила, цвета, размера или оборудването.

Ако потребителят се съгласи на замяна на стока за подобна, но в момента не се продава, по споразумение на страните продавачът трябва да информира потребителя за получаването на подобен продукт за продажба.

Ако продавачът не възнамерява да върне сумата необосновано, купувачът има право да поиска неустойка от 1% за всеки ден забавяне (член 26 от Гражданския кодекс на Руската федерация). Но неустойката се събира в съда.

Ако е с ДДС

Често възниква въпросът как се възстановява ДДС, ако стоката е от категорията, с която се плаща ДДС?

При връщане на средства продавачът може да приеме данъчно приспадане. Този момент е подходящо отразен в връщане на данъцикупувач. Редът на приспадане е стандартен.

Ако покупката е направена в онлайн магазина, стоките могат да бъдат върнати обратно в рамките на една седмица след получаването.

Трябва да се помни, че има правило, според което продавачът трябва да уведоми писмено клиента за правилата и сроковете за връщане.

Ако не е направил това, срокът за връщане незабавно се увеличава до 3 месеца.

Кога конфликтна ситуацияи отказът на магазина да върне парите, купувачът може да напише жалба до Rospotrebnadzor. Първо се изпраща писмена рекламация до магазина.

При липса на отговор искът се изпраща на надзорните органи.. За магазините е по-изгодно да преговарят с купувача, отколкото да плащат големи глоби за нарушаване на правилата.

Завършвайки статията, бих искал да отговоря на най-често срещаните въпроси.

„Върнах панталоните в магазина. Покупката е платена банкова карта. Продавачът каза, че не може да преведе парите сега поради преоборудването на системите. Мога ли да взема пари в брой?

При плащане на стоки с карта се възстановява и сумата по разплащателна сметка. В противен случай продавачът ще бъде глобен с 50 хиляди рубли за присвояване на средства.

„Върнах якето, купено в онлайн магазина. Направиха акт за предаване, но средствата не бяха върнати. Възможно ли е да "принудите" продавача да върне парите?

Възстановените суми трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни след заявка за възстановяване. При липса на отговор се изпраща рекламация до продавача. Ако няма акт, като доказателство може да се използва пощенска разписка. Ако не получите отговор, отидете в съда.

Процедурата за връщане на стоки по банков път е регламентирана в клауза 1 на чл. 524 GK Руска федерация. AT документален актпише, че продавачът трябва да предостави касова бележка (стокова или фискална) и потвърждение за плащане за покупката. Това може да бъде банково извлечение или данни от онлайн приложението на банката. Продавачът връща стойността на стокова единица, като я превежда по банкова карта или банкова сметка.

Нюансите на операцията

Лице-купувач може да получи пари за повредени продукти само по карта или банкова сметка. Тегленето на пари в брой съгласно писмото на UMNS на Русия № 29-12 се счита за теглене на картата. В случай, че имате нужда от възстановяване на сумата на купувача по банков път, но във формата истински пари, операцията се извършва по договор за придобиване. Плащането се регулира от писмо на Федералната данъчна служба № 22-12.

Съгласно параграф 21 от Правилата за продажба на стоки чрез дистанционни средства, купувачът има 7 дни от датата на покупката, за да замени или върне дефектни продукти. Ако парите не постъпят навреме по картата му, продавачът е длъжен да плати неустойка. Размерът на обезщетението се определя в размер на 1% на ден от платената сума за стоката.

Причини за безкасово връщане на покупка

Основанията за връщане на средства по банков път са уредени в чл. 25 от Закона за правата на потребителите. Можете да поискате плащане за:

• продукти, които не могат да се използват поради дефект;
• продукти с характеристики, които не са подходящи за купувача (цвят, размер или стил) - при наличие на касова бележка и правилно представяне на продуктите;
• продукт, който не отговаря на информацията за него.

Въз основа на член 12 от Закон № 2300-1 парите се връщат за продукти, чиито дефекти са се появили по време на работа. Наличието им се взема предвид при непредоставяне пълна информацияпри извършване на покупка.

Документи от купувача

Извършването на възстановяване на сумата по картата при връщане на стоки ще изисква купувачът да спазва следните условия:

• продукти в годно за продажба състояние (без дефекти, в оригинална опаковка);
• разписка за плащане, касов чек и купон-гаранция;
• лична карта - шофьорски или вътрешен паспорт на Руската федерация;
• приложение под всякаква форма.

Не е възможно връщане на продукти от гамата продукти за лична хигиена, редица продукти и технически сложни продукти. Принадлежността към последния се определя от продавача. Купувачът трябва да разбере дали продуктът е в категорията на технически трудни.

Действия на продавача

Продавачът в процеса на връщане на стоките по банков път трябва да се увери, че информацията на купувача е вярна. Работи така:

1. Указва периода, в който артикулът е закупен. Плащането трябва да бъде върнато в рамките на 10 дни.
2. Уверете се, че покупката не включва храна, играчки или лекарства.
3. Проверява целостта на опаковката, самия продукт.

В компетенциите на продавача е да предложи на втората страна алтернатива - различен цвят, подобен модел от друг производител с преизчисляване на плащането. За продукти с ниско качество парите се връщат в рамките на 14 дни.

Документация за безкасово връщане

Операцията по връщане на пари на картата при връщане на стоки се извършва, ако има касова бележка или друг документ, потвърждаващ плащането. Продавачът трябва да състави акт, който посочва:

• заглавие, Пълно описание, спецификациипродукти;
• покупна цена;
• пореден номер на касовата бележка в базата данни на магазина;
• причина за връщане на продукта;
• истинска дата.

Документът се съставя в два екземпляра - вариантът с фискалната бележка остава при продавача. Съставя платежна разписка за връщане към банкова институция и я изпраща заедно с рекламацията на купувача. При наличие на брак на стокова единица се издава акт за неподходящо качество. За корпоративни купувачи безналичните средства се връщат съгласно унифицирания формуляр TORG-2.

Законодателната рамка на Руската федерация не определя ясно сроковете за връщане на стоки - календарни или работни дни. Купувачът има право по смисъла на Закона за защита на потребителите, така че безналичните средства се превеждат след определен брой календарни дни.

В случай, че потребителят не е доволен от покупката си, можете да върнете закупения артикул обратно в магазина. За да направите това, трябва да представите касова бележка или друг документ, доказващ плащането на покупката. Ако чекът не е запазен, е позволено да се предоставят показания на свидетел, който е видял факта на придобиването.

При отказ от стоката директно в деня на покупката, клиентът представя фискален документ, продавачът попълва фактура за приетата покупка.

Но ако клиентът дойде в магазина по въпросния повод, няколко дни след покупката, ще има малко по-различна процедура за прехвърляне на парите, изразходвани от клиента.

Това ще изисква следните документи:

• Заявление, в което се посочват данните от паспорта на клиента и причината за отказа за покупка;
• фискален документ;
• Касов ордер.

В този случай парите се издават от касиера на касата на магазина съгласно дебитно известие, в което се посочват паспортните данни на клиента.

Процедурата за връщане на средства на купувача

Право на клиента е да избере начина на плащане. Следователно формата на плащане се извършва в зависимост от желанието на купувача и техническите възможности на мястото на продажба. Сега всичко повече хораплащайте в търговски обекти с кредитни карти или разделете плащането на парично и безналично. В такива случаи продавачът в магазина е изправен пред въпроса как да извърши възстановяване, ако клиентът го изисква.

В този случай се прилагат определени правила. Ако покупката е платена в брой, възстановяването се извършва от касата, както и по банков път. В последния случай клиентът трябва да заяви писмено връщане на картата, като посочи съответните данни.

Внасяне на пари в брой без провалтрябва да се върне в безкасова форма, ако покупката е платена първоначално с карта.

Връщане на средства на купувача по банков път

Ако купувачът е платил стоката с карта, използвал е интернет портфейл, направил е превод или плащане от сметка, сумата се връща по подобен начин.

Когато правите връщане, трябва да предоставите:

• Стоки със запазени първични свойства и пълна опаковка;
• Гаранционна карта, ако има такава;
• Паспорт или друг документ, потвърждаващ самоличността на купувача
• Заявление за възстановяване на изразходвани пари.

Заявлението се изготвя в свободна форма или по определен образец, използван в конкретен случай точка на продажба.

Причини за възстановяване на сумата на купувача

Ако покупката не отговаря на гражданина по отношение на цвят, размер или друг физически параметър, можете да върнете закупения продукт в рамките на 2 седмици. Магазинът се задължава да вземе продукта само ако опаковката, всички печати и етикети са непокътнати. Освен това продавачът има право да предложи на клиента подобен продукт с цел извършване на замяна, която се извършва първо. Ако в деня на обращение такива стоки не са налични, те обикновено връщат парите.

Ако сте закупили дефектен продукт, той може да бъде върнат в рамките на гаранционния срок. Ако продавачът не може да отмени дефектите или да замени продукта с качествен от същата марка, той ще компенсира разходите в 100% от сумата. В случай на неизпълнение на договора за доставка, сключен между двете организации, обезщетение се изплаща и ако е направено авансово плащане по договора.

Срокът за връщане на средствата на купувача при връщане на стоката

Законодателството предвижда няколко условия за връщане на средствата. Срокът зависи от причината за отказ от покупката и начина на плащане.

При безкасово плащане парите трябва да бъдат върнати в десетдневен срок. Връщане на пари в рамките на 3 дни. А връщането на стоки с неподходящо качество се извършва в рамките на няколко седмици.

Трябва да се добави, че ако плащането на средствата се забави поради различни обстоятелства, клиентът има право да поиска плащане на неустойка. AT този случайима общо правило, според което възстановяването е 1% от цената за всеки просрочен ден. Такъв иск обаче се предявява само след решение на съдебния орган.

Заявка за възстановяване на средства от купувача

Законът за защита на правата гласи, че купувачът може да замени, върне покупката, ако не му подхожда по цвят, стил, размер. И тук е необходимо да се композира. Трябва да се уточни, че има списък със стоки, които не могат да бъдат върнати. Това са лекарства, продукти за лична хигиена, бижута, растения.

Ако покупката не е включена в специалния списък, продавачът е длъжен да замени продукта или да възстанови цената му, ако подобен продукт не е този моментвреме не е налично на изхода. Тези опции са възможни само при запазване на представянето, потребителските характеристики и печатите. При тази процедура е необходимо да се състави и подпише подходящо писмено искане.

Купувачът има възможност да замени или да откаже закупената стока, ако е недоволен от покупката. В този случай става необходимо да му се върнат парите, получени за продадените продукти.

Купувачът има право да иска възстановяване на сумата както за вече получените стоки, така и преди получаването им. С него ще трябва да плащате както при получаване на пари в брой, така и при плащане с банкова карта или разплащателна сметка.

Кога възниква такава необходимост?

Ако е направена покупка индивидуаленпрез обекта на дребно, публичен е. Сключването на този договор се потвърждава от всеки фискален документ (чек или касова бележка), издаден от продавача, показващ плащането. Ако покупката се извършва от юридическо лице от доставчик, който е регистрирал дейността си, тогава се заключава, че регламентира процедурата за взаимни разплащания.

Продавачът трябва да върне парите при следните обстоятелства:

• В случай, че купувачът откаже покупка, която не му подхожда по цвят, размер или др физическа характеристика. Той има право да върне закупения нехранителен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуванедо магазина. Магазинът се задължава да приеме върнатия артикул само ако опаковката му не е нарушена, всички пломби и етикети са на мястото си. Освен това продавачът има основното право да предложи друг подобен артикул за замяна. Ако в деня на обращение такъв продукт не е наличен, продавачът връща парите за покупката.
• Ако продуктът не отговаря на обявеното качество. Купувачът има право да върне такива стоки за срока на гаранционния срок. Ако продавачът не може да отстрани своите недостатъци или да замени стоката за качествена от същата марка, той е длъжен да върне таксата в пълен размер.
• При невъзможност за изпращане на стоките по договор за доставка, сключен между юридически лица, ако е направено авансово плащане по този договор.

Всички нюанси на връщането в онлайн магазините са разгледани подробно в следния видеоклип:

Какво трябва да се предостави на купувача?

Ако купувачът е платил стоката по банков път: с банкова карта, от електронен портфейл, с пощенски запис или от разплащателна сметка, тогава Възстановяването на средства се извършва по същия начин..

За да възстановите сумата, трябва да представите следното:

• самият елемент със запазен физични свойстваи в ненарушена опаковка;
• гаранционна карта, ако има такава;
• всеки документ, потвърждаващ самоличността (паспорт, шофьорска книжка);
• фискален документ за плащане;
• заявление за възстановяване.

Заявлението се пише в произволна форма или във формата, предлагана от магазина.

Всички допълнителни разходи, възникнали в резултат на връщането на платената сума, се поемат от продавача.

Не винаги е възможно да декларирате отказ от покупка и желание да върнете парите. Продавачът няма да върне получените средства, ако възникнат следните обстоятелства:

• покупката е хранителен продукт с добро качество;
• нехранителни продукти са включени в списъка с изключения, които не могат да бъдат заменени или върнати ( лекарствен продукт, козметичен продукти т.н.);
• купувачът не разполага с документ, удостоверяващ плащането.

В последния случай връщането все още е възможно, ако купувачът може да докаже факта на покупката по друг начин, например с помощта на свидетелски показания.

Процедура стъпка по стъпка

При връщане продавачът извършва следните действия в следния ред:

1. Задава датата на закупуване. От датата на закупуване не трябва да минат повече от 2 седмици, денят на закупуване не се включва в изчисляването на този период.
2. Уверете се, че купувачът има право да върне продукта. Ако продуктът е класифициран като технически труден, той не подлежи на замяна или връщане.
3. Удостоверява безопасността на свойствата и целостта на опаковката. Купувачът има право да върне стоката с нарушена опаковка само при невъзможност за преглед без отваряне.
4. Предлага съществуващ артикул със същите свойства и характеристики за замяна.
5. Ако в деня на контакта в магазина няма подобен продукт, той оформя документи за връщане.

Документация

• Упълномощено лице подписва чек или друг документ, доказващ плащането на покупката.
• Продавачът съставя акт за връщане на стока. Този документ няма унифицирана форма и се изготвя произволно, като се посочват необходимите подробности:
  • име и Кратко описаниевърнати продукти;
  • цена за придобиване;
  • номер на разписка (чек, заповед и др.);
  • дата и причина за отказ от покупка.

  Актът се съставя в 2 екземпляра: единият с приложен фискален документ за плащане остава при продавача, вторият се дава на купувача.

• за възстановяване на суматапо банков път се изпраща на банката в рамките на определения от закона срок.

Ако върнатата стока е с неподходящо качество, се издава акт за несъответствие на качеството. Ако организация е направила покупка, има унифицирана такава за тези цели. Също изисква се рекламацияполучени от купувача.

Отражение в счетоводството

При извършване на връщане е необходимо да се направят подходящи записи на бизнес сделки. Публикации, които записват факта на връщане на стоки от купувача:

Dt	ct	Съдържание на операцията
62	90	Отразена продажба на стоки
51	62	Покупката е платена
90	41	Отписана себестойност на продадените стоки
41	90	Възстанови цената на върнатия артикул
76	90	Записан спад в приходите
51	76	Върна сумата за плащане на стоките

Ако фирмата кандидатства, пак ще трябва да сторнира начисленото ДДС с корекционни такива.

Период на връщане

Законодателят е предвидил вариация във времето за връщане на парите в зависимост от причината за отказ от покупка и метода на изчисление:

• средствата се връщат по банков път в рамките на 10 дни;
• при плащане в брой - в рамките на 3 дни.
• връщане на дефектни стоки в рамките на 2 седмици.

Ако продавачът забави плащането на средствата по някаква причина, купувачът има право да поиска неустойка. от общо правилоразмерът му е 1% от сумата за всеки ден забаваплащане. Настояще това изискванесамо по съдебен път. Освен това това може да се направи дори ако плащането е забавено от банка или друга организация, която превежда средства. Продавачът ще бъде задължен да плати неустойка, след което ще може да отправи подобно изискване към организацията, допуснала забавяне на превода.

Законът не уточнява как точно се изчислява срокът за връщане – в календарни или работни дни. Но тъй като легален статуткупувачът е приоритет, правозащитниците тълкуват закона в своя полза, отчитайки периода в календарни дни.

Не винаги е възможно да се оценят правилно всички качества на закупения продукт при покупка.. Освен това някои дефекти се разкриват едва след определен период на работа. В тази връзка има нужда от връщане на закупени стоки, включително с помощта на безкасово плащане. Тази статия ще обсъди характеристиките на тази процедура.

Трябва да се отбележи, че доставката на вече платена стока до магазина е възможна както преди, така и след получаването й.Решението за предприемане на такова действие може да се основава на различни основания, включително:

• неподходящо качество на стоката, което е установено след извършване на плащането. В този случай е възможно връщане на покупката само по време на гаранционния период;
• несъответствие на стоките с определени изисквания на купувача(размер, стил, цвят и т.н.). По закон доставката на стоките в тази ситуация трябва да се извърши не по-късно от 14 дни от деня, следващ датата на закупуване. Но организацията продавач има право да удължи този период. Има обаче някои ограничения, за които продавачът по правило предупреждава предварително. Така стоките, принадлежащи към категорията лична хигиена, храна, лекарстваи някои други не подлежат на замяна и връщане;
• невъзможността за изпълнение на задължението по договора за доставка от страна на продавача, ако юридическо лицеили индивидуален предприемачвече е извършено плащане по този договор.

Какви документи трябва да представя за възстановяване на сумата?

Стандартният списък от документи, необходими за тази операция, включва:

• заявление за възстановяване на средства;
• документ за самоличност;
• артикул за покупка;
• гаранционна карта, ако причината за доставката на стоката е нейното неподходящо качество;
• доказателство за плащане (чек).

Ако нямате опит в управлението на собствен бизнес, тогава можете да отворите франчайз бизнес. Всичко за франчайза Expedition.

Трябва да се отбележи, че връщането на стока при липса на дефекти в нея е възможно само при условие, че купувачът не е повредил опаковката и не е отстранил етикетите или пломбите. Изключение правят ситуации, при които проверката на стоката не е възможна без отваряне на опаковката.

Освен това доставката на покупката до магазина е разрешена и при липса на касова бележка, ако плащането за стоките може да бъде потвърдено по друг начин (например чрез използване на свидетелски показания или видеозаписи). По правило продавачите могат да идентифицират стоките си чрез маркиране, печат върху етикета с цената и т.н.

Процедурата за връщане на средства на картата

Препоръчително е да разгледате процедурата за връщане на средства на купувача по карта или сметка на няколко етапа:

1. На първо място, продавачът е длъжен да се увери, че са спазени всички условия за приемане на стоката: срок; цялост на опаковката, етикети; категория на продукта.
2. Отговорност на продавача е да предложи на купувача да замени продукта за друг, но подобен продукт, преди да издаде връщане.
3. Ако няма подобен продукт на склад в деня на обработка на връщането, продавачът трябва да възстанови парите.

Трябва да се отбележи, че връщането на средства, депозирани по сметката на магазина чрез безкасово плащане, не е възможно чрез издаване на пари в брой от касата.

За да направите това, трябва да изпратите платежно нарежданекъм банката, която впоследствие ще преведе средствата по сметката на купувача.

Документи за издаване при връщане

За да направите връщане, трябва да издадете редица документи. Между тях:

• заявление за връщане на средства, преведени по банков път. Заявката се извършва от купувача по образец, издаден от продавача, или по предложен образец;
• акт за връщане на стоки в два екземпляра. Един от тях, заедно с чека, остава при продавача, вторият се прехвърля на купувача;
• платежно нареждане до банката, по чиято сметка са средствата;
• рекламация на купувача, ако покупката не отговаря на стандартите за качество;
• акт за несъответствие на качеството на стоката, съставен от продавача.

Как да отразяваме връщането на стоки в счетоводството?

Актът за връщане на стоките с прикрепен към него чек се прехвърля в счетоводния отдел. Специалистите от този отдел са длъжни да осчетоводят тази сделка, за да осигурят правилно данъчно облагане.

Счетоводството се извършва с помощта на специални записи, установени в Заповедта на Министерството на финансите на Руската федерация от 31 октомври 2000 г. № 94n.

Условия за връщане на средствата на купувача по банков път

Парите, платени за стоките чрез безналично плащане, трябва да бъдат върнати в рамките на 10 дни от датата на извършване на тази операция. Ако причината за акта се крие в наличието на дефекти, тогава връщанията трябва да бъдат направени в рамките на 14 дни.Увеличаването на периода се дължи на необходимостта от проверка на качеството на стоките.

Магазинът поема разходите за прехвърляне на средства на купувача.

В случай, че продавачът не е изпълнил задължението си за превод на средства, срещу него може да бъде предявен граждански иск. Ако има съдебно решение по такъв иск в полза на купувача, ще бъде начислена неустойка от 1% от магазина за всеки ден забавяне.

Когато наемате нов служител, трябва да съставите заповед. и инструкции как да го попълните можете да намерите на линка.

Неустойката се събира и когато закъснението е настъпило не по вина на продавача. В този случай обаче магазинът има право да поиска иск за връщане срещу виновното лице (например банка).

Освен това продавачът може да носи административнонаказателна отговорност по чл. 4.5 от Кодекса за административните нарушения. Въпреки това, периодът, през който това е възможно, е ограничен до два месеца от датата на административно нарушение.

Характеристики на връщането на средства от онлайн магазини

Взаимодействието с онлайн магазини се извършва по правило само под формата на безкасови плащания. Възможността за връщане на стоки при такава покупка обаче е значително по-трудна поради виртуалността на търговския обект.

С цел защита правата на потребителите, продавачът в този случай е длъжен да информира купувача за:

• юридическия адрес на магазина;
• срокове за предявяване на рекламации относно качеството на стоките;
• срок за връщане на покупката;
• начина на работа на организацията;
• необходимостта от поддържане на целостта на опаковката и етикетите.

Правното положение на онлайн магазините по отношение на връщането на покупки е много по-лошо от това на други търговски обекти.Факт е, че купувачът има право да откаже стоката преди нейното прехвърляне, както и след това в рамките на 7 дни, без да обяснява причините за такова решение.

Освен това, ако продавачът не е предоставил на потребителя информация за периода и процедурата за връщане на стоки, тогава този срок се удължава до три месеца.

Парите за покупка могат да бъдат върнати на купувача не само по банкова сметка, но и в електронен портфейл по искане на потребителя. За да направи това, той просто трябва да посочи подробностите за портфейла в извлечението за връщане.

Търсите начин да печелите пари онлайн? Има начини да правите пари в интернет без измама и инвестиране у дома.

въпреки това, продавачът има право да приспадне разходите за доставка на покупката от върнатата сумаако са били платени от него.

Следователно обхватът на защитата на потребителите в търговията на дребно е доста широк. Мнозина обаче все още са в неведение относно възможността за връщане на стоките, дори ако няма дефекти.

Важно е само да спазвате условията за връщане на такава покупка. При неизпълнение на задължението за връщане на средства за доставената стока, търговска организациямогат да бъдат привлечени към административна и имуществена отговорност.

Как правилно да върнете парите на купувача в 1C, вижте този видеоклип: