Техники и правила за убеждаване. Ефективни методи за доказване и убеждаване на хората: психологически трикове, които ще накарат учителя да млъкне
Ирина АндрееваКогато чуем за такова явление като убеждаване, разбираме това говорим сиза поредните "психологически трикове". Има усещане, че мисли, нагласи или чувства ще бъдат наложени на човек против волята му. Всъщност това не е така. Убеждаването и внушението не са едно и също нещо.
Каква е разликата между убеждаване и внушение
Убеждаването е термин с две психологически тълкувания. Това също е елемент от мирогледа на индивида, който го подтиква да действа по определен начин (например да не влиза в интимна връзкас човек на първа среща, защото той се държи така) и процесът на прехвърляне на елемент от мирогледа на друг човек (пример е да убедите приятел, че няма секс и това е изключително правилно).
Такова предаване на информация или отношение към адресата се случва и в процеса на обучение, когато родители или учители учат децата да действат честно, да се притекат на помощ на нуждаещите се и да бъдат полезни членовеобщество. В научните спорове истината се ражда и поради убедеността на опонента в достоверността на изложената теория. По правило говорещият аргументира собствената си гледна точка, а слушателят я разбира и решава дали да се съгласи с казаното или да не. Тоест това е съзнателен процес на възприемане на информация и приемането й като собствена нагласа. Следователно в процеса на убеждаване в човека се ражда ново лично убеждение.
Внушението е различен процес. Това е агресивно. Заобикаляйки съзнанието и критичното мислене на човек, те му налагат отношение, което трябва да изпълни. Внушението става чрез подсъзнанието, а внушаемото може само „сляпо“ да асимилира информация. Внушението става с помощта на хипноза, натиск или емоционално-волево въздействие. Смята се, че е възможно и психически.
Изводите от горното са следните: убеждаването е съзнателното възприемане на информацията от човека, което предполага нейното разбиране, а внушението е заобикаляне на критичното мислене и въздействие върху подсъзнанието. Убеждаването изисква много време и усилия от този, който иска да предаде мисли и нагласи, докато внушението става по-бързо и лесно. Разбира се, трябва да имате умения и способности за психологическо въздействиеот такъв вид.
Видове убеждаване
И така, решихме да повлияем на човек, без да заобикаляме неговото съзнание. Как да убедим? Започнете от видовете убеждаване. Това е „базата“, след като сте я изучили, можете да приложите техники и методи за постигане на целта възможно най-скоро.
Информиране.Адресатът е предоставен пълна информацияза предмет или явление. Ако има ползи, първо се говори за тях. Така че продавачката в магазина домакински уредиразказва на купувача за възможностите на прахосмукачката или сешоара, които го интересуват.
Обяснение.Този тип убеждаване се използва, когато трябва да се изяснят определени точки. Същият продавач ще дешифрира на купувача спецификациимощността на избрания модел ще превърне числата в предимства, които тази прахосмукачка има пред други подобни.
Доказателство.Той се използва, когато се иска данните да бъдат придружени от визуално представяне или реални факти. Така учителят по химия показва на децата „Йодния часовник“, демонстрирайки обратими реакции. Течността в колбата почернява и при разбъркване се получава прозрачна „вода“.
Опровержение.Ако мнението на убеждавания се различава от това, което би трябвало да има в резултат на въздействието, се използва този вид убеждаване. В други случаи хората сами искат да получат опровержение на информацията. Така феновете на Game of Thrones очакват опровержение в любимия си сериал. Но нито актьорите, нито създателите на проекта го дават.
Тази „рамка“ на убеждаващо влияние е основата, върху която се изграждат ситуационните условия. При идеално съвпадение между уменията на убеждаващия и средата и готовността на адресата да възприема информация, въздействието е обречено на успех. Спокойните хора и индивидите, които чувстват собствената си прилика и убедителност, са по-лесни за обработка.
Приеми и методи за убеждаване
Необходимо е да изберете метода на убеждаване във всяка конкретна ситуация според обстоятелствата. Но познаването на основните техники за убеждаване в психологията ще ви помогне да разберете кога да ги използвате.
Инструкция.Ако убеждаваният човек (или неговата група) симпатизира на убеждаващия, ако има, той инструктира слушателите, като ги призовава да се държат по определен начин. Под формата на инструкция шефът дава инструкции работна група: "Направете го така ... Ние ще постигнем това ...". Така учителят, отдалечавайки се от темата на урока, разказва на учениците за моралната страна на определено явление. Той прави това, разчитайки на своя опит и авторитет.
Команди и заповеди.Към тях също се прибягва, имайки авторитет пред публиката. Важно е заповедите да се изпълняват, като за целта убеждаваният не трябва да ги критикува. И така, на молба за събиране на играчки, идваща от татко или баба, бебето реагира по различен начин, ако бащата е строг, а бабата се отдаде и проявява мекота.
съвет.Ако между хората има близост и доверие се прилага тази форма на убеждаване. трябва да бъде в състояние да. Направи го любезно, добронамерено.
Подсказка.Класифицира се като метод за непряко убеждаване, т.к. информацията не се съобщава директно, а под формата на полушега, сравнение. Намекът се отнася не до мисленето на човек, а до емоциите. Използвайте тази техника за убеждаване, когато другият човек е в игриво настроение.
косвено одобрение.Ако човек като цяло действа в правилната посока, се използва тази техника. Неговата мисия е да не му позволи да се отклони от набелязания път. Защо одобрението е само косвено? Ако се изрази директно, това е като ласкателство, което плаши човек. Не винаги е подходящо с натиск, гледайки внимателно в очите на събеседника, да кажете: „Ти си толкова добър човек! Така си постигаш пътя!" По-убедителна е фразата: „Този подход обикновено дава добър резултат“. 
"Плацебо".Плацебо ефектът е познат на медицината. Лекарят дава на пациента безвредно лекарство като аскорбинова киселина и казва, че това е ефективно лекарство, което ще облекчи болестта. Човек вярва в благоприятния изход от лечението и наистина се излекува. Използвайки тази техника, можете да убедите събеседника, че ще постигне това, което иска. Подарете на детето талисман, който може да бъде с него контролна работаили важно спортно събитие. Кажете: "Докато това нещо е с вас, можете да постигнете това, за което мечтаете, ако положите усилия." Ще видиш, бебето ти ще успее.
Тези техники и методи са познати на всички, в тях няма нищо "такова", сложно. Но в изкуството на убеждаването има тайни, свързани с имената на три известни личности в историята.
Три правила за убеждаване
Те са кръстени на мъдреците и учените, които са ги използвали преди много векове. Тези правила все още се използват в изкуството на убеждаването.
Правилото на Омир.Подгответе се внимателно за предстоящото убеждаване и изберете аргументи в своя полза. Аргументите условно се делят на силни, средни и слаби. Правилото на Омир предполага, че убеждаването трябва да започне със силни, след това да се добавят две или три средни и е по-добре всичко да се завърши с най-много силен аргумент. Изобщо не използвайте слаби, защото те няма да помогнат за постигане на резултати. Не започвайте с това какво искате от човека, не му казвайте какво трябва да направи. Това ще предизвика реакция на отхвърляне. Затова дайте аргументите и в посочената последователност. 
Правилото на Сократ или правилото на трите Да.Сократ беше мъдрец, който владееше изкуството на убеждаването. Тайната му беше, че когато задава въпроси, не позволява на събеседника да отговори отрицателно на нито един от тях. В същото време убеденият човек умело се насочва към самостоятелно приемане на чужда гледна точка. Тази техника се преподава на мрежови консултанти днес. Така че, ако при вас дойде човек, който ще предложи продуктите на малко известна фирма, започвайки сякаш отдалече, не се поддавайте. Може да ви попитат за здравето: „Съгласен ли сте, всеки иска да бъде здрав? Дайте очевидни факти: „Знаете ли, че човешкото тяло се състои основно от вода?“, „Чистата вода е много важна за здравето, нали?“ И тогава преминават в настъпление: „Жаден си чиста вода? И така, че вашите близки и деца да пият само чиста вода? Ако отсега нататък сте отговорили утвърдително, ще ви бъде предложен „чудотворен филтър“ за вода за големи пари.
Правилото на Паскал.Пазете лицето на събеседника, не го карайте в ъгъла. Не унижавайте достойнството на човек при убеждаване, не посягайте на свободата или авторитета на неговата личност. Човек не е съгласен с факти, които дискредитират достойнството, и отрицателното убеждение не работи. Както самият Паскал каза: „Нищо не обезоръжава така, както условията на честна капитулация“. Пример е данъчното законодателство на САЩ. В Америка е забранено да се крие информация от данъчните власти. Обществото го осъжда. Инструкцията за данъкоплатците обаче съдържа клауза: „Можете също да декларирате незаконни доходи, като плащате удръжки от тях.“ И гражданите на Съединените щати го правят, знаейки, че няма да бъдат наречени престъпници и няма да бъдат глобени.
Изкуството на убеждаването е интересна и завладяваща наука. Но практиката е много по-вълнуваща и възнаграждаваща. Теоретичната база е усвоена, така че продължете към действие!
2 март 2014 гСПОСОБНОСТ ЗА УВЕРЯВАНЕ
Един източен мъдрец вярвал, че целта на красноречието е да подтикне хората към това, което те не искат, да се отвърне от това, към което се стремят, и в същото време да създаде у тях увереността, че действат по собствена воля. . Без да оспорваме това донякъде едностранчиво разбиране на целите на реториката, ние само отбелязваме, че способността за убеждаване е занимавала човешките умове почти откакто съществува човечеството. Този проблем остава открит и до днес. Например в едно от произведенията по тази тема - "Лидерът и способността да убеждаваш" - професор И. Д. Ладанов очерта съвременни идеи по този въпрос. Според него да умееш да убеждаваш означава да можеш да извършиш четири важни операции.
Информирам. На първо място, човек трябва да знае защо е необходимо това, което му предлагате. Следователно не е необходимо свободно време, за да разкаже разумно какво е какво. Полезно е да се вземе предвид темпераментът на слушателя. Холерикът ще предпочете дедуктивния път - т.е. първо ще представи голямата картина, а след това ще премине към детайлите.Въпросът, за който се води разговорът, трябва да бъде поставен в края, в противен случай нетърпеливият холерик няма да се интересува от слушайки всичко останало. Флегматикът, напротив, предпочита да премине от отделни факти към обобщения и затова е по-добре да започне с формулирането на проблема, тогава той ще бъде внимателен към детайлите. Но във всеки случай, независимо от темперамента, е полезно да видите в слушателя независим и мислещ човек, а не необмислен изпълнител на вашите идеи.
Обяснете.Това също трябва да се прави по различни начини, в зависимост от характера на събеседника. Полезно е да инструктирате, когато просто трябва да запомните нещо - реда на действията, списъка с неща, които трябва да направите и т.н. Тези, които са свикнали да действат според инструкциите, няма да имат нищо против, ако поставят всичко на рафтовете за тях. Но този подход не е много подходящ за креативни хоракоито предпочитат да говорят. Да поставят проблем, да анализират всички плюсове и минуси и заедно със събеседника или дори да намерят правилния отговор сами е най-подходящата форма на сътрудничество за тях.
Трудно е да разчитате на успех, ако имате няколко прочетени мисли някъде в актива си - макар и верни, но непознати. Те не могат да се противопоставят на убежденията - може би и погрешните - на вашия опонент. Така че първо се опитайте да спорите със себе си : потърсете допълнителни аргументи, примери, изберете най-убедителните! Не пестете от аргументи: само един не е достатъчен и ще загубите.
3. Докажете.За това са нужни преди всичко факти. С такива аргументи като „Да, разбирате, най-накрая, желая ви добре“, няма да стигнете далеч. Затова не бива да се включвате в дискусия, без да имате сериозни аргументи в своя полза зад душата си.
4. Опровергай.Това занимание не е безобидно, защото в този случай самочувствието на опонента често страда и, искайки да „спаси лицето си“, той става глух за логиката. „Безполезно е да спориш с него“, казват в такива случаи. Психолозите смятат, че изобщо няма смисъл да се спори. Доказвайки непоследователността на позицията на противника, вътре смеВ най-добрия случай нека го накараме да мълчи. Но ще стане ли той наш съюзник? Едва ли, защото промяната на възгледите отнема време. Бързата победа със сигурност е впечатляваща, но не води до резултати. Психолозите препоръчват да запомните три социално-психологически правила:
Апел към чувството достойнство. Според класика това е дроб, в чийто числител е мнението на другите за даден човек, а в знаменател е неговото самочувствие. Хората с развито чувство за самоуважение предпочитат да отстояват позицията си, докато страдащите от самонадеяност или безсмислено упорстват, или лесно се съгласяват, за да не изглеждат смешни. Но и двамата се чувстват страхотно, когато опонентът уважава тяхното „Аз“ и го изяснява - форма на обжалване, стимул за независимост рефлексии, инициативност; вземете предвид интересите на лицето. Ако позволите на събеседника да почувства, че вашите предложения не само не противоречат на неговите интереси, но и съвпадат с тях по някакъв начин, тогава шансовете да го привлечете на ваша страна се увеличават. Можем да говорим например за репутация, престиж, принадлежност към определена социална група, реализация на собствените възможности и др.;
обърнете внимание на събеседника. Това ще го постави при вас и ще ви помогне да се разберете по-добре. Но само: няма нужда да се преструвате, неискреността се усеща веднага.
Преди да изложите аргументите си, е полезно да се уверите, че те се възприемат по-добре. Необходимите условия отдавна са известни - достатъчно време за разговор, благоприятна среда, където можете да седнете тихо и, разбира се, поне относителна тишина. Без това ще бъде трудно за вас и вашия събеседник да създадете „концертно настроение“ в себе си. Същността на този термин, предложен от българския психиатър Г. Лозанов, е, че човек, който е настроен на спокоен начин, възприема информацията по-лесно.
въздействие върху хората." По едно време противниците на всякакъв вид трикове побързаха да го обявят за наръчник за начинаещи лицемери. Следвайки тази логика, ще трябва да се премахнат и общоприетите правила на етикета: не винаги можем да гарантираме за искреността на някой, който ни пожелава добро при среща. От друга страна, правилата за убеждаване, както и правилата за учтивост, трудно могат да попречат на някого да остане искрен, точно както не могат да превърнат лицемера в образец на честност.
Няма смисъл да преразказваме тази книга, тя вече е издадена у нас и затова ще се ограничим до кратки изводи.
1. Единственият начин да спечелите спор е да го избегнете.
2. Покажете уважение към мнението на събеседника си. Никога не казвайте на човек, че греши.
3. Ако грешите, признайте го бързо и решително,
4. Поддържайте тона си приятелски от самото начало.
5. Накарайте събеседника веднага да ви отговори с „да“, тоест започнете разсъжденията си с въпрос, по който няма разногласия.
6. Нека повечетовреме казва вашият събеседник.
7. Нека събеседникът вярва, че тази мисъл принадлежи на него.
8. Искрено се опитвайте да видите нещата през очите на друг.
9. Бъдете съпричастни към мислите и желанията на другите.
10. Доверете се на събеседника, свържете се с него най-добри качества, апелират към благородни мотиви.
11. Драматизирайте идеите си, представяйте ги ефективно.
12. Предизвикателство, докосване на нерв.
Да предположим сега, че трябва да убедите човек, който вече има собствено мнение, или да му кажете нещо не много приятно за неговия успех или поведение. В същото време изобщо не искате да го обидите или още повече да се карате. В такъв случай Карнеги има още 9 трика в арсенала си.
1. Започнете с похвала и искрено признание на заслугите на събеседника.
2. Не говорете директно за грешки. Дайте възможност на човека да „запази лицето си“ и в същото време да разберете какво очаквате от него.
3. Преди да критикувате другите, започнете със собствените си грешки.
4. Вместо да командвате, по-полезно е да попитате: „Можете ли да направите това?“
5. Дайте възможност на хората да запазят престижа си.
6. Хвалете човека и за най-малкия успех – искрено и щедро.
7. Създайте добра репутация на хората, която те ще се опитат да оправдаят.
8. Покажете, че допуснатата грешка може лесно да бъде коригирана.
9. Намерете начин да се уверите, че молбата ви е изпълнена с желание.
Тези правила, разбира се, не изчерпват обширната област на човешките взаимоотношения, засегната от американския психолог. И. Д. Ладанов цитира например такива методи на убеждаване;
“Излъгани очаквания."
“Експлозия".Техниката, предложена от А. С. Макаренко, е да постави човек в такива условия, когато неочакваното и необичайно събитиеили информацията го кара да промени решението си. Например, известни са много случаи, когато религиозни хора са ставали атеисти, след като са научили за непристойното поведение на светите отци. Въпреки това, падането на преувеличени авторитети понякога може да подтикне невярващия да скъса с догмата.
Спомнете си, че тайната на убедителността изобщо не е в проточените монолози. Ето например цифрите, дадени от известния специалист в областта на управлението П. Мицич в книгата „Как да водим бизнес разговори“: ако приемем желаното съобщение за 100%, тогава изреченото ще бъде 70 % от предвиденото, чуто - 80 % от изразеното, разбрано - 70 % от чутото и само 60 % от разбраното ще бъде запомнено.
Според психолозите около девет от всеки десет души не знаят как да слушат. И това се отнася, за съжаление, не само за вашия събеседник, но и за вас. Способността за слушане се състои, според И. Д. Ладанов, от три термина.
НО. внимание
1. Уважавайте говорещия, оценявайте желанието му да съобщи нещо ново.
2. Свържете се с него в началото на разговора, като изясните, че сте искрено готови да го изслушате.
3. Не крийте очите си, погледнете събеседника,
4. Не прекъсвайте. Бъдете търпеливи и оставете човека да каже каквото иска.
5. Не правете прибързани заключения.
Б. Приятелство
2. Не оставяйте емоциите си да се развихрят. Когато почувствате, че не ги контролирате, представете си себе си на мястото на събеседника.
3. Не бързайте да възразявате. Прекъсвайки човек, който не е казал всичко, събуждаме неговото раздразнение и тя няма да му позволи да се съгласи с възраженията. Освободен, той ще слуша много по-охотно.
4. Не демонстрирайте с целия си вид пренебрежение към това, което събеседникът е казал или тепърва ще каже. Така че не можете да се съгласите за нищо.
5. Правете си почивки. Охладете плама си и в същото време оставете другия да говори.
Б. Дейност
1. Не мълчете, от време на време давайте сигнали, че разбирате за какво става въпрос и имате определено отношение към казаното.
2. Сдържаността е отлично качество, но и тук е нужна мярка. В противен случай събеседникът може да заподозре, че се отнасяте зле с него.
3. Не се опитвайте да минавате за маниак. Богато украсената изтънченост не допринася за взаимното разбирателство.
4. Бъдете спокойни, но не се отпускайте до такава степен, че говорещият да загуби желание за общуване.
5. Ако сте уморени, по-добре е да се извините и да отложите разговора. „Невидимото“ прозяване и протягане може да развали всичко.
Обърнете внимание не само на думите на събеседника, но и на техния подтекст. За какво например е това твърдение: „Много от които смятах за приятели, се оказаха всъщност съвсем различни. Но може би искам твърде много от тях?
За това, че когато опознаеш хората по-добре, разочарованието е неизбежно? Или за това да бъдеш мил с хората? Или може би тук е изразено желание да намерите други приятели? За да разберем всичко това, трябва да се опитаме да погледнем на света през очите на събеседника,
Тествайте уменията си за слушане. Отговорете на следните въпроси с точки. Винаги - 4 точки, често - 3, понякога - 2, никога - 1 точка.
Давате ли възможност на другия да говори?
Обръщате ли внимание на подтекста на изказването?
3. Опитвате ли се да запомните какво сте чули?
4. Обръщате ли внимание на основното в съобщението?
6. Насочвате ли вниманието на събеседника към изводите от неговото съобщение?
7. Потискате ли желанието си да избягвате неудобните въпроси?
8. Въздържате ли се да се дразните, когато чуете противоположната гледна точка?
9. Опитвате ли се да задържите вниманието си върху думите на събеседника?
10. Готови ли са да говорят с вас?
Изчислете вашите точки. 32 или повече - отлично, 27-31 - добро, 22-26 - посредствено. По-малко от 22 точки - трябва да се упражнявате да слушате събеседниците си.
И този тест ще ви помогне да заключите как вашите дискусии влияят на отношенията с хората. Оценете всяко твърдение по 4-степенна скала, като си припомните конкретни ситуации.
1. Моят събеседник не е инатлив и гледа широко на нещата.
2. Той ме уважава.
3. Обсъждайки различни гледни точки, ние разглеждаме депото по същество. Малките неща не ни притесняват.
4. Моят събеседник разбира, че се стремя към добри отношения.
5. Той винаги оценява изказванията ми.
6. По време на разговора той усеща кога да слуша и кога да говори.
7. При обсъждане конфликтна ситуацияАз съм сдържана.
8. Усещам кога съобщението ми е интересно.
9. Обичам да прекарвам времето си в разговори.
10. Когато се споразумеем, знаем добре какво трябва да направи всеки от нас.
11. При необходимост моят събеседник е готов да продължи дискусията.
12. Опитвам се да отговоря на исканията му.
13. Вярвам на обещанията му,
14. И двамата се опитваме да се харесаме един на друг.
15. Моят събеседник обикновено говори по същество и без излишни думи.
16. След обсъждане различни точкиизглед Чувствам, че е полезно за мен.
17 Във всяка ситуация избягвам прекалено грубите изрази.
18. Искрено се опитвам да разбера събеседника.
19. Мога да разчитам на неговата искреност.
20. Вярвам, че добрата връзка зависи и от двамата.
21. След неприятен разговор обикновено се опитваме да бъдем внимателни един към друг и да не таим злоба.
Като преброите точките, ще получите три резултата. Взаимна подкрепа - сумата от точки за линии № 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20.
Съгласуваност в общуването - № 1, 4, 6, 8, 1.1, 15, 19. Разрешаване на конфликти - № 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21. За норма се приемат 21 точки и нагоре. Ако има недостиг на взаимна подкрепа, тогава трябва да сте по-внимателни към събеседника. Лошата съгласуваност в комуникацията е симптом, че самата комуникация се е състояла в неблагоприятна среда - бързане, липса на повод за дискусия и т.н. И накрая, ако трудностите са с разрешаването на конфликта, тогава трябва активно да търсите пътища за взаимно разбиране .
Методът на убеждаване е основен в обучението. Всички останали методи са му подчинени. Водещата роля на убеждаването се обяснява с факта, че с помощта на този метод се формира най-важното качество на човека - неговото съзнание; чрез убеждаване е възможно да се решат повечето образователни задачи, които не могат да бъдат постигнати с други методи; само в комбинация с различни методи на убеждаване всеки друг метод дава най-голям възпитателен ефект. Има две разновидности на този метод: убеждаване чрез думи и убеждаване чрез дело (възпитание чрез пример). . Най-често срещаните форми на убеждаване в думата са доклад, лекция, политическа информация, разговор и др. Тези форми на масова работа използват главно такива методи на убеждаване като изясняване, изложение, доказателство и опровержение. Тяхната ефективност зависи от съдържанието на фактическия материал, неговата обективност, правдивост, актуалност. За целите на убеждаването не можете да прибягвате до съмнителни, непроверени материали, колкото и впечатляващо да изглежда, както и да избягвате верен и ясен отговор на поставените въпроси (тийнейджърите ще спрат да вярват на неискрен наставник). Методите на вербално убеждаване не трябва да се превръщат в убеждаване, назидание, морализиране, които не само не неутрализират, а напротив, повишават вътрешната устойчивост на подрастващите към възпитателно въздействие. Къде можете да започнете разговор, как да го проведете, така че да се превърне в начин на убеждаване, как можете да го прекратите? Ето една възможна структура на разговора: пример, който съдържа проблем, въпрос; търсене на отговори на него, разсъждения, разрешаване на отделни аспекти на проблема; нови примери, потвърждаващи определени разпоредби; заключения, често под формата на съвети към подрастващите, но без натрапчив морализатор. Примерите в разговор могат да бъдат не само положителни, но и отрицателни, необходимо е само отрицателният пример да няма някаква притегателна сила, за да не събуди у децата желание да подражават на лошото. Много важно е и точното формулиране на изводите от разговора, изискванията към които той води. Успех етичен разговордо голяма степен зависи от средата, в която се провежда и която може да създаде или да не създаде определена предразположеност у децата да възприемат съдържанието на разговора. Убеждаването на думи трябва да се съчетава с убеденост на дело, тоест с убеденост в примера за обучение на други хора, личен опиттийнейджъри. В примера като рецепция педагогическо въздействиенеобходимо е да се прави разлика между съдържанието (кой и какво е пример, каква е стойността на този пример, какви са качествата на човек, чийто пример трябва да се следва) до емоционалното (например връзката на човек, мотивите на такова отношение; влиянието на примера върху емоциите, поведението и др.) страни. Трябва да се отбележи, че една от най-честите грешки при прилагането на примера в възпитателна работае невъзможността да се предвиди какъв ефект ще има тази техника върху чувствата на подрастващите. Изследователите отбелязват, че младите хора най-често избират житейски примери по следния начин: 1. Изборът на идеала се определя от завладяващия ход на събитията, ярка история, интересна книга, филм, възхитителен. Този път е характерен за тийнейджърите по-млада възраст(7-9 години). 2. Пробата е близка до избирателя. Според тийнейджъра той има същия характер, но по-силен, същите житейски стремежи, често се занимава със същия бизнес, живее в същия двор, учи в едно и също училище. Този път е характерен за юноши на средна и по-висока възраст (10-14 години). 3. Идеалът е надарен с характеристики, противоположни чертидадено млад мъж. И така, бедният ученик в училище избира ерудит, слабоволният избира силна воля, скромният избира активист, душата на обществото. Това правят мнозинството от момчетата и момичетата (повече от 65%). 4. Изборът на героя се основава на привързаност, благодарност, любов към по-възрастния. Моделът за подражание се характеризира с добра душа, топло отношение към хората, лекота и тактичност в общуването с тях. Този път е особено характерен за някои момичета и момичета. Помощта на мениджър или бизнесмен при избора на идеал трудно може да бъде надценена. Трябва систематично да разказвате на тийнейджърите за изключителни хора, да препоръчвате литература, да предлагате да събирате материали за тях интересен човеки говори за това в разговор с другари. Степента на ефективност на примера зависи от мотивацията, насърчаването на лидера, стремежите на младия работник да бъде като най-добрия и обществено мнениеекип, който подкрепя неговите стремежи. Ето защо е необходимо да се създаде нетолерантно отношение на лидера към отрицателни примерии формират положително отношение към съзнателното подражание на най-доброто. При възпитание чрез пример трябва да се вземат предвид следните правила: да се разкрият пред младия човек мотивите и смисъла на поведението, да се покаже връзката между мотивите на поведение. изключителен човеки неговите действия; да научите да отделяте важната вътрешна страна на имитацията от външната, напълно ненужна, когато се копират походката, прическата, костюмът на идол; не само да говори за героя, но и да научи тийнейджъра да преодолява трудностите по същия начин като героя, да участва активно в живота на екипа, сравнявайки поведението му с възможното поведение на героя в същата ситуация; да научите не само да гледате на света и вашето поведение през очите на избрания, но и да го чувствате. Ръководителят може да използва пример под формата на педагогическа връзка - парадокс, въздействие върху интимни спомении юношеските чувства. Голямо е значението на личния пример на възпитателя, отношението му към труда. Образованието за действие е По най-добрия начинда възпитава уважително отношение към избрания вид дейност. Наблюдавайки красотата на действията на наставника, младият работник първо се възхищава, след това се увлича и накрая се влюбва в изкуството, което се ражда в резултат на концентрация на мисълта, спокойствие на характера и умения. Така се полагат основите на трудовото умение и интерес. Обикновено тийнейджърите не забравят и не прощават арогантността и несправедливата придирчивост. Ето защо е много важно лидерът да измерва действията си с нормите на морала, да избягва всякаква лъжа, особено неискреност в поведението, винаги да действа внимателно и справедливо. По този начин възпитателното въздействие на примера зависи от неговата социална и лична значимост, новост, яркост и емоционалност, яснота и изразителност, както и от това доколко лидерът притежава всички останали методи за убеждаване, колко в работата си убеждаването чрез слово се съчетава с убеждаване чрез дело. Важни условия за ефективността на метода на убеждаване са личното убеждение на наставника, способността му да вземе предвид настроението на отделните юноши, екипа и собствените си, възрастови и индивидуални характеристики на юношите. В процеса на убеждаване и особено на убеждаване лидерът се нуждае от много подкрепа, търпение, такт, способност да изслушва аргументите на тийнейджър, да ги разбира и правилно да ги опровергава. Трябва да се помни, че някои тийнейджъри специално се стремят да предизвикат учителя на спор, да го накарат да загуби контрол над себе си. Раздразнението и освен това грубостта са неприемливи - това е доказателство не за сила, а за слабост. "Омразата поражда раздори, но любовта покрива всички грехове"
Има и такива основни техники за убеждаване- опровержение, доказателство, изясняване, информация, но това е само върхът на убеждаващ ефект върху човек, който дава само Главна идея. В житейската практика трябва да се сблъскаме с необходимостта да придадем значение на фоновото състояние на ситуацията, в което се случва вярата.
Следователно, убеждаващото влияние има тенденция да се асимилира срещу определен психологически фон. Тук подчертаваме "концертното настроение", идентификацията, емоционалното напрежение и релаксацията. За всеки конкретен фон се задава подходяща техника за убеждаване.
Психологически методи за убеждаване
Приемане на лидерството.Тази техника се осъществява, когато между лидера и събеседника положителна връзка. Спецификата на лидерството е, че думата, изразена в императивна форма, определя изпълнителското поведение на човек. Указанията в словесна форма могат да бъдат: забрани, заповеди, инструкции. За разлика от заповедите и командите, които са предназначени да задействат вече съществуващо умение, инструкциите създават единичен набор от дейности.Както всяко вербално влияние, съдържанието на инструкцията е също толкова важно. Ето защо, преди прилагането на такива метод на убеждаванекато предупреждение, човек трябва внимателно да обмисли материала, който е включен в него. Трябва да се отбележи, че тук ефективността не е свързана само със значението. При вербална инструкция е необходима подходяща форма на произношение и стил на речта. И това са жестове, изражения на лицето, интонация, емоционалност. Всичко трябва да съответства на императивната и стегната конструкция на изречението.
Приемане на косвено одобрение.Осигурява емоционалното възприемане на речта на този, който говори. Същността на тази техника не е директно да се каже на човека „По този въпрос вашите успехи са неопровержими“. Прилича на ласкателство. Но някои хора много обичат ласкателството, но по правило то има разрушителен ефект върху човешкия характер. Ето защо, ако човек трябва да изрази одобрение, по-добре е да го направи косвено „Обикновено такова старание дава положителни резултати! Такъв метод на убеждаване, изразен в доста емоционален тон, ще събуди самочувствие у събеседника.
Вероятно този вид одобрение за човек с егоистични наклонности ще бъде абсолютно неубедителен и той ще го възприеме по свой начин.
Методът на Сократ.Този метод на убеждаване е известен още от древността. Същността му е, че събеседникът не може да отговори с „Не“ на поставения въпрос. Сократ, древногръцки философ, винаги се е опитвал да гарантира, че неговият събеседник в никакъв случай не казва „Не“. Но ако внезапно се случи, разбийте го обратна странадоста трудно. Ето защо Сократ провеждаше разговора по такъв начин, че събеседникът да отговори с „Да“ по-лесно. Философът винаги успяваше да докаже своята гледна точка, докато нямаше нито явни възмущения, нито най-малките негативни реакции от опонентите му.
Заповеди и команди.Те изискват от хората коректно и бързо изпълнение. Когато изпълняват заповеди и команди, те не разсъждават. Има такива разновидности на заповеди и команди: стимули и забрани. Първите - "Изпълни", "Донеси", "Върви" имат за цел да отворят поведенческите механизми на хората. Вторият - "Млъкни", "Спрете да сте нервен", "Спрете ...", са насочени към незабавно спиране на нежелани признаци на поведение. Произнасят се със спокоен, твърд или емоционално оцветен глас. Такива заповеди и команди трябва да се приемат без критично отношение.
Фалшиво очакване.При този метод на убеждаване задължителното условие е създаването на напрегната атмосфера на очакване. За събеседника предишните събития трябва да създават строго определен ход на мисли. Но ако се установи несъответствие в тази посока, тогава събеседникът е объркан и затова предложената му идея се приема без възражения. Такива ситуации в живота са доста чести.
"Експлозия". The психологически метод за убеждаванеизвестно като бързо преструктуриране на личността, улеснено от силни емоционални преживявания. За да се използва "Експлозията", е необходима подходяща среда, в която се появяват чувства, които със своята необичайност и неочакваност могат да удивят човек. В такава среда се получава сблъсък на нервни процеси. Внезапен стимул (информация, зрелище и т.н.) предизвиква объркване у човека. Възгледите за света като цяло, за отделни хора, събития и различни неща се променят коренно.
Техниката "Взрив" се използва в трудовите колективи по отношение на лица с престъпни и неморално поведение, на пияници, на злонамерени нарушители на дисциплината. Тук при определени обстоятелства са подходящи следните разновидности: „отписване“ на минали грехове, искрена помощ от администрацията в ситуация на стрес и скръб, яростно неодобрение на целия екип по отношение на поведението на нарушителя. Формализмът и неискреността нямат място тук.
категорично изискване.Този метод на убеждаване се крие в силата на командата. Той е ефективен само ако лидерът се ползва с неоспорим авторитет сред подчинените си или има голяма власт. В други случаи тази техника може да бъде вредна и безполезна.
съвет.Този метод на убеждаване е най-ефективен, ако събеседникът напълно се доверява на лидера. За да следва съветите, за човека е от голямо значение под каква форма е представен съветът. Трябва да се помни, че съветът се дава с глас, в който има нотки на състрадание и топлина. Съветът трябва да се иска само искрено, в противен случай искането може да се обърне срещу този, който пита.
"Плацебо".Използва се в медицината от дълго време, като метод на внушение. Неговата същност се състои в това, че когато лекар предписва безразлично лекарство на пациент, той твърди, че това лекарство ще даде желан ефект. Пациентът вярва, че предписаното лекарство ще има благоприятен ефект и в резултат на това позитивната психологическа нагласа води до положителни резултати.
Струва си да се отбележи, че този метод на убеждаване е много ефективен, но трябва да се използва с повишено внимание. Не забравяйте, че плацебо ефектът е ефективен до първия неуспех. Когато човек осъзнае, че действията, които той толкова съвестно и ритуално извършва, ги няма истинска почва, тогава те вече не могат да бъдат убедени, като приемат "плацебо".
Порицание.Рецепцията има убеждаваща сила само когато събеседникът се сравнява с друг човек. В други условия порицанието се възприема като морализаторско назидание, което може да бъде изслушано, но не непременно следвано. Тъй като човек доста активно защитава своето „аз“, за него този метод на убеждаване е опит за личната му независимост.
Подсказка.Това е психологическа техника за индиректно убеждаване чрез аналогия, ирония или шеги. Понякога съветът може да действа и като форма на намек. Същността на подсказката е, че тя е насочена не към логическите разсъждения, не към съзнанието, а към емоциите. Тъй като намек може да обиди личността на събеседника, по-добре е да го използвате в състояние на „концертно настроение“.
Комплимент.Това ефективен метод за убеждаванечесто смесени с ласкателство. Но това не е приятно за всеки човек, въпреки че събеседникът може да не отхвърли ласкателството. въпреки това много хора се обиждат от ласкателството. Но комплиментът не може да обиди никого, а напротив, комплиментът на всеки човек възвисява. Основни методи за убеждаване текущия животполезно, основното е да знаете къде и какво да използвате, за да не обидите събеседника.