Процес на управление. Концепцията за управленския процес. Обща характеристика на управленския процес
Ако организационната структура, като форма, отразява статиката на управлението, то управленският процес характеризира динамиката, т.е. функционирането на системата за управление, всичко, което се случва в системата за управление на организацията във времето. Процесът е всяко действие, което ръководството предприема за постигане на целите на организацията.
управление -сложен процес, насочен към решаване на проблеми, той може да бъде представен като проследяване на тенденциите, поставяне на цели, формулиране на проблеми и възможности, разработване и избор на алтернативи, вземане на решения, изготвяне на програми и бюджети, определяне на насоки и мерки за тяхното изпълнение.
Например, когато мениджър планира, организационна дейности контрол, той взема решения. Той анализира ситуацията, разработва няколко алтернативи, сравнява алтернативите, взема решение и оценява резултата. Вземането на решения е пряко свързано с всички управленски функции. Процесът на управление е разделен във времето и пространството на отделни етапи за извършване на определена работа, свързана с приемането на управленски решения.
Процес на управление- набор от последователни действия, извършвани от ръководителя и апарата за управление за подготовка и изпълнение на въздействието върху контролирания обект.
Задължителни компоненти на процеса на управление са:
- 1. Контролният обект, който определя съдържанието на функционалните задачи, решавани в процеса на управление.
- 2. Субектът на управление е вземащият решения. LPR може да бъде индивидуален и групов.
- 3. Съдържанието на процеса.
- 4. Организация на процеса.
- 5. Технология на процеса.
Групиращи действия по функцияопределя задачите, които трябва да бъдат решени в определено звено (това са специфични функции на управление)
Групиращи действия природатави позволява да подчертаете етапите на процеса на управление. Групиращи действия по време- етапи, процедури и операции.
Етап на управленския процес - това е група от действия, които се отличават със своята качествена сигурност, хомогенност, получаване на специфичен междинен резултат.
Има 4 етапа на процеса на управление:
1. Поставяне на цели.
Цел- перфектно представяне на желаното, необходимото и възможното (финал)състоянието или резултата от дейност, която трябва да бъде постигната с парични средства или средства, които могат да бъдат идентифицирани.
Всеки процес на управление започва с поставяне на цели и определяне на критерии, по които се определя степента на неговото постигане. Различните видове критерии позволяват количествено да се определи приоритетът на целите и дейностите, да се избере най-много ефективни решения. Целите са планирани и еднократни.
2. Оценка на ситуацията
Ситуация- текущото състояние на контролираната система, оценено спрямо целта.
Обикновено ситуацията се описва с помощта на информация, карти с резултати и други подобни. Ситуациите могат да бъдат типични и оригинални, критични и нормални, предвидени и непредвидени, временни и постоянни.
3. Дефиниране на проблема.
проблем- основното противоречие между текущото състояние на системата за управление и целта.
Наличието на проблем показва несъответствие между целите и задачите на организацията и възможностите за реалното им изпълнение. Например, 20% несъответствие между планираните и действителните продажби означава, че има проблем.
Взимам решенияпредставлява съзнателен избор измежду наличните алтернативи на хода на действие, водещ до постигане на целта.
Решенията са организационен отговор на възникващ проблем. Решенията са продукт на управленска работа, а приемането им е процес.
Всяко решение включва различни начини и средства за организиране на работата, разходи за ресурси и последствия. Този процес е в основата на планирането на дейностите на организацията, тъй като планът е набор от решения относно разпределението на ресурсите и посоката на тяхното използване за постигане на организационните цели.
Групиращи действия на времеви позволява да подчертаете етапите, процедурите и операциите.
Етапи на процеса на управление:
- v Поставяне на цели
- v Обхват
- v Аналитична работа
- v Избор на решение
- v Организационна и практическа работа.
Схематично връзката между етапите и етапите на процеса на управление може да бъде представена, както следва:
организацияпроцесът на управление отразява реда на взаимодействие между различни отдели и служители при извършване на последователни действия и работа. Разделението на управленския труд изисква установяване на организационни, информационни връзки при извършване на съвместна работа.
технологияпроцес на управление характеризира средствата и методите за извършване на процедури и операции, които включват технически средства, информация и използвани методи.
Технологията за управление може да варира и зависи от избрания метод за решаване на проблема.
Понятието за управленския процес е тясно свързано с понятието дейност. Това е управленска работа, т.е. цената на ресурсите: материални, информационни, човешки и т.н. Следователно, важностима оценка и подобряване на ефективността от използването им, като на въпроса за ефективността на управленския процес се отделя специално внимание.
Свойства (характеристики) на процеса на управление:
Характеристиките на управленския процес като специфичен вид дейност се отразяват в следните свойства:
1. Приемственост
Това свойство отразява връзката и единството на производството и управлението.
ритмичен и ефективен производствена дейностизвън контрол не е възможно.
Устойчив, постоянен характер на управленските действия, насочени към постигане на целите на организацията и по този начин поддържане на нейното съществуване и растеж.
SU и OU. Команда и информационни каналине се прекъсват, докато съществува организацията.
2. Дискретност
Потенциалът за управление се натрупва (при събиране, анализиране на информация, разработване на решение) и след това се прилага под формата на въздействие върху ОС.
Управлението – сложен процес, насочен към решаване на проблеми, може да се представи като проследяване на тенденциите, поставяне на цели, формулиране на проблеми и възможности, диагностициране, разработване и избор на алтернативи, програмиране и бюджетиране, насоки за изпълнение и определени мерки за изпълнение.
3. Цикличност
Периодичното повторение на определен набор от действия е елементарен контролен цикъл.
4. Устойчивост
Стабилността на процеса на управление се осигурява от факта, че структурата на процеса на управление (съставът на действията и взаимодействията) е фиксирана в организационните разпоредби, OSU, което гарантира стабилността на процеса. Взаимоотношенията при изпълнение на постоянна работа се запазват.
5. Променливост (динамична)
Характеризира способността на системата за управление да преминава към нови цели, проблеми, нови методи на управление.
Това се дължи на промените, които настъпват в производството.
6. Редовна последователност от етапи и етапи.
Редовно повторение на основните етапи във всеки цикъл на управление.
Свойствата на управленския процес трябва да се вземат предвид при планирането и организирането на управленската работа, определянето на обхвата на работата, тяхната продължителност и интензивността на труда.
ü проспективен (прогнозен, предварителен) анализ,
ü оперативен анализ,
ü текущи (ретроспективно)
ü анализ въз основа на резултатите от дейностите за определен период.
Фигура 1.2 Класификация на видовете финансов анализ
Текущият (ретроспективен) анализ се основава на счетоводно и статично отчитане и ви позволява да оцените работата на сдруженията, предприятията и техните поделения за месеца, тримесечието и годината на база начисляване.
Основната задача на настоящия анализ е обективна оценка на резултатите от търговската дейност, цялостна идентификация на съществуващите резерви, тяхното мобилизиране и постигане на пълно съответствие с материалните и морални стимули въз основа на резултатите от труда и качеството на работата. .
Текущият анализ се извършва по време на разбора икономическа дейност, резултатите се използват за решаване на контролни проблеми.
Особеността на методологията на текущия анализ е, че действителните резултати се оценяват в сравнение с плана и данните от предходния аналитичен период. При този вид анализ има съществен недостатък - идентифицираните резерви са завинаги загубени възможности за повишаване на ефективността на производството, тъй като се отнасят за миналия период.
Настоящият анализ е най-пълният анализ финансови дейности, който включва резултатите от оперативния анализ и служи като основа за проспективния анализ.
Оперативният анализ се приближава във времето до момента на извършване бизнес транзакции. Базира се на първични (счетоводни и статични) счетоводни данни.
Оперативният анализ е система за ежедневно изследване на изпълнението на планираните цели с цел бърза намеса в производствения процес и осигуряване на ефективността на предприятието.
Оперативният анализ обикновено се извършва според следните групи показатели:
ü доставка и продажба на продукти;
ü използвайте работна сила,
ü използвайте производствено оборудванеи материални ресурси;
ü цена;
ü печалба и рентабилност;
ü платежоспособност.
По време на оперативния анализ се извършват изследвания естествени показатели, относителна неточност се допуска в изчисленията, тъй като няма завършен процес.
Проспективният анализ е анализ на резултатите от икономическите дейности с цел определяне на техните възможни стойностив бъдеще.
Разкривайки картина на бъдещето, анализът на перспективата предоставя на мениджъра решение на проблемите на стратегическото управление.
В практическите методи и изследвания задачите на проспективния анализ се определят от: обекти на анализ; показатели за изпълнение; най-доброто оправдание за дългосрочни планове.
Проспективният анализ като разузнаване на бъдещето и научно-аналитичната основа на дългосрочния план е тясно свързан с прогнозирането и такъв анализ се нарича прогнозиране.
1.3. Класификация на методите и техниките на финансов анализ
Основата на всяка наука е нейният предмет и метод.
Методът на финансовия анализ се разбира като диалектичен начин на подход към изследването Финансово състояниеи финансовите процеси в тяхното формиране и развитие.
ДА СЕ характерни чертиметод включва: използването на система от индикатори, идентифициране и промяна на връзката между тях.
В процеса на финансовия анализ се използват редица специални методи, техники и се използват определени инструменти.
Методите за прилагане на методите на финансовия анализ могат да бъдат разделени на две групи: традиционни и математически (количествени).
Основните методи, използвани за финансово-икономически анализ, са използването количествени методи. Тяхната класификация може да бъде представена по следния начин:
Статистически методи, включително:
ü метод статистическо наблюдение– записване на информация според определени принципи и за определени цели,
методът на абсолютните и относителни показатели(коефициенти),
ü метод за изчисляване на средни - средни аритметични, прости, претеглени, геометрични,
ü метод на времевите редове - определяне на абсолютен растеж, относителен растеж, темпове на растеж, темпове на растеж,
ü метод на обобщаване и групиране икономически показателина определени основания,
ü метод за сравнение - с конкуренти, със стандарти, в динамика,
ü метод на индексите - влиянието на факторите върху сравняваните показатели,
ü метод на детайлизиране,
графичните методи.
Най-простият метод е сравнение, когато финансовите показатели за отчетния период се сравняват или с планирани показатели, или с показатели за предходния период (основен). При сравняване на показатели за различни периодинеобходимо е да се постигне тяхната съпоставимост, т.е. индикаторите трябва да се преизчислят, като се вземе предвид хомогенността на съставните елементи, инфлационните процеси в икономиката, методите за оценка и др.
Следващият метод е групирането, когато индикаторите са групирани и таблично. Това дава възможност да се извършват аналитични изчисления, да се идентифицират тенденциите в развитието на отделните явления и тяхната връзка, фактори, които влияят на промяната в показателите.
Верижният метод на заместване или елиминиране се състои в замяна на единичен отчетен индикатор с основен. В същото време всички останали показатели остават непроменени. Този метод ви позволява да определите влиянието на отделните фактори върху общата сума финансов индикатор.
Счетоводни методи, включително:
ü метод двойно влизане,
ü метод баланса,
o други методи.
Икономически и математически методи, включително:
методи на елементарна математика,
класическите методи математически анализ– диференциране, интегриране, вариационно смятане,
ü методи на математическата статистика - изследване на едномерни и многомерни статистически агрегати,
ü иконометрични методи - статистическа оценка на параметрите на икономическите зависимости,
ü методи за математическо програмиране - оптимизиране, линейно, квадратично и нелинейно програмиране, блоково и динамично програмиране,
ü методи за изследване на операциите - теория на игрите, теория на графика, методи на икономическата кибернетика,
евристични методи,
ü методи за икономико-математическо моделиране и факторен анализ.
Най-често при извършване на финансов анализ се използват статистически и счетоводни методи. IN НапоследъкФакторният анализ на финансово-икономическите показатели на предприятието, базиран на използването на икономически и математически методи, стана широко разпространен.
Много математически методи: корелационен анализ, регресионен анализ и други влязоха в кръга на аналитичните разработки много по-късно.
Методите на икономическата кибернетика и оптималното програмиране, икономическите методи, методите за изследване на операциите и теорията на решенията, разбира се, могат да бъдат пряко приложени в рамките на финансовия анализ (виж фигура 1.3.).
Процесът на управление е дейността на управленските органи и персонала за въздействие върху обекта на управление с помощта на избрани методи за постигане на поставените цели. Процесът на управление има общи черти с процесите, протичащи в социална система. Тя се определя от обективните закономерности на функционирането и развитието на тази система и в същото време до известна степен зависи от субективни фактори.
разграничаване:
методическо съдържаниепроцес на управление, който включва разпределението на естествено следващи етапи, отразяващи как Общи черти трудова дейностчовек, значи специфични характеристикиуправленски дейности. Въз основа на това управленският процес може да бъде представен като последователност от четири основни етапа: поставяне на цели, оценка на ситуацията, дефиниране на проблем, управленско решение;
Методическото съдържание на управлението включва представянето на управленския процес под формата на последователност от четирите му етапа: дефиниране на целта, оценка на ситуацията, дефиниране на проблема и намиране на решение на управленското решение (фиг. 13).
^ Целта е представата на мениджъра каква трябва да бъде управляваната от него система, тоест това е идеален образ на желаното, възможно и необходимо състояние. Процесът на управление започва с разбиране, дефиниране и поставяне на целта на въздействието. Категорията "цел" означава планирания резултат, действащ като единство на желаното и възможното.
^ Ситуацията е състоянието на контролираната система, оценено спрямо целта. Ситуацията се характеризира с набор от взети предвид фактори, измерени показатели (променливи) и тяхната оценка. Състоянието на системата никога не може да бъде идентично с целта. Следователно винаги има ситуации, които трябва да бъдат оценени.
^ Проблемът е противоречие между желаното (цел) и реалността (ситуация). За разрешаването му, за приближаването на системата до целта е необходим акт на въздействие. Проблемът е противоречието, към чието разрешаване трябва да се насочи влиянието. Без дефиниране на проблема не е възможно управленско решение.
^ Управленското решение като краен етап от управленския процес е намиране на начини за решаване на проблема и организационна работа по неговото практическо решаване в управлявана система. Решението е финален етапконтролен процес, връзката му с производствения процес, импулсът на влиянието на системата за управление върху управляваната.
· функционално съдържание на процесауправление, което се проявява в мащабна последователност и предпочитание към изпълнението на основните управленски функции. Има етапи: планиране, организация, контрол и регулиране. Функциите на стимулиране и обучение се осъществяват от етапите на управление;
· Функционалното съдържание на управленския процес се проявява в мащабна последователност и предпочитание за изпълнение на основните управленски функции. Тук можем да различим следните форми на проява на целенасочено въздействие върху групи от хора (фиг. 16):
планиране, прогнозиране - разработването и поставянето на цели и задачи в областта на управлението на производството, както и определянето на начини и средства за изпълнение на планове за постигане на целите;
· ^ организация - създаването на нови и рационализиране на функциониращите организационни структури на управление като елементи от процеса на изпълнение на плановете;
· ^ координация, регулиране – осигуряване на необходимата координация на действията на хората като елемент от процеса на изпълнение на плановете;
· ^ стимулиращи, активиращи – насърчаване на хората към действие, осигуряващи подобряване на ефективността на системата за управление като елемент от процеса на изпълнение на плановете;
· ^ контрол, анализ, счетоводство – системно наблюдение на дейността на хората за установяване на отклонения от установените норми, правила и изисквания в процеса на изпълнение на плановете.
икономическо съдържание на процесауправление, въплътено в следните етапи: установяване на икономически потребности, оценка на наличността на ресурси, разпределение на ресурсите, използване на ресурсите;
Процесът на управление има и икономическо съдържание. То
поради факта, че използването на производствените ресурси намира своя израз в процеса на управление – от оценката на тяхната наличност до превръщането им в продукт. Изхождайки от това, икономическото съдържание на процеса на управление може да бъде представено като етапите на използване на ресурсите, движението на средствата, които се извършват от труд в контролирана система.
Икономическото съдържание на управленския процес се проявява през следните етапи (фиг. 14):
^ установяване на икономически нужди;
^ оценка на наличието на ресурси;
Разпределение на ресурсите;
Използване на ресурс.
социално съдържание на процесауправление, разкриващо се от ролята на човек в неговото осъществяване, тъй като субектът и обектът социално управлениевинаги има човек;
Всеки етап от този процес (поставяне на цели, оценка на ситуацията, дефиниране на проблема, приемане на управленско решение) изисква задължителното участие на човек.
организационно съдържание на управленския процес, което се проявява в последователността на използване на организационни лостове на влияние: етапите на регулиране, регулиране, инструктаж, отговорност;
Организационното съдържание на процеса на управление се проявява в последователността на използване на организационни лостове на влияние - етапи (фиг. 15):
^ регламент (регламент – съвкупност от правила, наредби, които определят реда за извършване на работа);
Нормиране - показател, характеризиращ относителната стойност (степен) на използване на инструменти и предмети на труда, човешки труд, Парии др., разходът им за единица продукция, площ, тегло и др.;
^ инструктаж - процесът на обяснение на реда и метода на извършване на каквато и да е работа или действие;
^ указания за мярката за отговорност за неизпълнение или неправилно изпълнение на възложената работа.
информационно съдържание на процеса на управление, състояща се в последователността на изпълнение информация работи: етап на търсене на информация, придобиване на информация, обработка на информация, пренос на информация (91).
Информационното съдържание на процеса на управление се проявява в последователността на работата в процеса на управление на следните етапи (фиг. 17):
Търсене на информация;
Придобиване на информация;
Обработка на данни;
Прехвърляне на информация.
Контролирайте свойствата на процеса.Процесът на управление има специфични свойства, които отразяват неговите особености (фиг. 18).
Свойството на променливост (динамично) се проявява в постоянна промяна в управленския процес в неговата посока, проблеми, характер на изпълнение, както и в динамиката на взаимодействието на различните му етапи и операции. Процесът на управление преминава от един етап на системата за управление към друг, осъществяван при различни взаимодействия на управляващите връзки.
свойство за стабилностсе проявява в възникването в процеса на управление и съответното консолидиране на определени канали за неговото осъществяване. Те формират естествената структурна основа на системата за управление, която е фиксирана в организационните актове на нейното стабилизиране и служи като системообразуващ фактор в процеса на управление. Благодарение на това свойство се формира действителната система за управление, която представлява съвкупност от стабилни връзки на процеса на управление между връзките, които го осъществяват.
^ Свойство на непрекъснатостпроцесът на управление може да се прояви по различни начини в зависимост от нивото на управление, характеристиките на самия производствен процес (независимо дали е единичен, сериен, масов и др.). Но самата същност на назованото свойство не се променя от това.
^ Дискретно свойстводопълва свойството на непрекъснатост и в известен смисъл е противоположно на него. То се проявява във факта, че процесът на управление протича неравномерно, като първо се натрупва потенциал за въздействие при поставяне на цел, оценка на ситуацията, дефиниране на проблем и след това се превръща в импулс за активна организационна работа в етап на решение. Това свойство отразява спецификата на управленската дейност и не отменя необходимостта от еднакъв ритъм на работа.
^ Свойство на последователност. Както бе отбелязано по-горе, процесът на управление не може да бъде изграден според неговите етапи по друг начин, освен в последователността на цел, ситуация, проблем, решение, като всеки от тези етапи е задължителен. Например, ако едно решение се взема само въз основа на целта на управление, без достатъчно внимателно разглеждане на текущото състояние на нещата, реалните условия на труд, преобладаващите обстоятелства, тогава такъв процес на управление не може да бъде ефективен, тъй като в този случай решенията се оказват или погрешни, или преждевременни, или просто доброволни. Възможна е и друга крайност, когато не се обръща достатъчно внимание на целеполагането в процеса на управление. В този случай решенията се разработват предимно на ситуационен принцип, без достатъчно разбиране на целите, които преследват, поради което не са достатъчно ефективни, често противоречиви, лишени от перспектива и дългосрочна ориентация. Целта систематизира решенията, дава им обща посока и перспектива; ситуацията определя реалността и практическото значение на решението; ясното изложение на проблема гарантира неговата конкретност и ефективност. Всеки от етапите на процеса на управление е задължителен, както и последователността на тяхното изпълнение.
^ Циклично свойство. Всеки акт на влияние завършва с преминаването на контролираната система в ново състояние. Това налага (в зависимост от това за какво състояние е) или поставяне на нова управленска цел, или коригиране, допълване и изясняване на целта, за постигането на която е необходимо нов актвъздействие. Процесът на управление се повтаря отново, извършва се новият му цикъл.
Разбирането на свойствата на процеса на управление има голямо значениев успешно решениевсички проблеми на неговото подобряване, повишаване на ефективността на управлението на предприятието.
Процесът на управление от страна на съдържанието може да изглежда така (фиг. 8.3.1.):
методическо съдържание,
функционално съдържание,
икономическо съдържание,
организационно съдържание,
социално съдържание
Методическо съдържание на управленския процесвключва разпределението определени етапи, отразяващи както общите характеристики на трудовата дейност на човек, така и специфичните особености на управленската дейност Етапите характеризират последователността от качествени промени в работата в процеса на управление, като етапи на вътрешно развитие въздействиевъв всеки акт по неговото изпълнение
Сцена -това е съвкупност от операции (действия), характеризиращи се с качествена сигурност и хомогенност и отразяващи необходимата последователност на тяхното съществуване.
Процесът на управление може да бъде представен като последователност от следните стъпки
поставяне на цели (поставяне на цели)
Оценки на ситуацията
Разработване на управленско решение.
Нека разкрием ясно стъпка по стъпка последователността на процеса на управление (фиг. 8.3.2).
Ориз. 8.3.2.
ЦелТова е идеята на мениджъра каква трябва да бъде управляваната от него система. В научната дефиниция то може да се формулира като идеален образ на желаното, възможно и необходимо състояние на системата. Процесът на управление започва с определяне на целта на въздействието. Ако това е съзнателно реализиран процес, целенасочен и целесъобразен, той може да започне само с разбиране, дефиниране и поставяне на целта на въздействието.
Ситуацияе състоянието на контролираната система, оценено спрямо целта. В тази ситуация би било погрешно да се разбира само отклонение от програмата или конфликтни случаи на работа. Управлението се осъществява независимо дали има отклонение или не, дали ситуацията е конфликтна или неконфликтна. Състоянието на системата никога не може да бъде идентично с целта, следователно винаги има ситуация.
Разликата между ситуацията и целта, като правило, включва много противоречия. Актът на въздействие е необходим за разрешаване на тези противоречия, за приближаване на състоянието на системата до целта. Но това е възможно само ако открием водещото противоречие, чието разрешаване ще доведе до разрешаване на всички останали.
проблем- това е водещото противоречие на ситуацията и целта, към чието разрешаване трябва да се насочи въздействието. Без дефиниране на проблема, управленското решение е невъзможно.
Управленско решение- това е намиране на начини за решаване на проблема и организационна работа за внедряване на решението в управлявана система. Това е последният етап от процеса на управление, връзката му с производствения процес, импулсът на влиянието на системата за управление върху контролираната.
Функционално съдържание на управленския процес. То се проявява в мащабна последователност и предпочитание към изпълнението на основните управленски функции. Тук могат да се разграничат следните стъпки:
Планиране;
Организация;
Мотивация;
Контрол.
Лидерската функция се осъществява през тези етапи.
Икономическо съдържание на управленския процес.Дължи се на факта, че управленският процес намира своя израз в използването на производствените ресурси – от оценката на тяхната наличност до превръщането им в продукт. Изхождайки от това, икономическото съдържание на процеса на управление може да бъде представено като етапи в използването на ресурсите, движението на средствата, което се осъществява от труд в управляваната система, но се определя от дейността на системата за управление. Икономическото съдържание на процеса на управление може да се изрази в следните стъпки:
Установяване на икономически нужди;
Оценка на наличието на ресурси;
Разпределение на ресурсите;
Използване на ресурс.
Организационно съдържание на управленския процес.Той се проявява в последователността на използване на организационни лостове за влияние на етапи:
регулиране;
Нормиране;
Инструкции;
Отговорност.
Всеки акт на влияние предполага, че лидерът трябва ясно да формулира задачата (какво трябва да се направи). Това е регламент, който може да е различен по продължителност. След това трябва да зададете техните допустими отклонения. Това са стандартите. След това се определя как най-добре да се изпълни задачата, какво да се използва, как да се ръководи и т.н. Това е инструкция. Всяка задача трябва да включва посочване на мярката за отговорност за нейното неизпълнение или неправилно изпълнение.
В многостепенна система за управление организационното съдържание на управленския процес се проявява и в реда на взаимодействие между различните връзки и нива на тази система за управление. Редът на взаимодействие се определя от естеството на конкретната цел, особеностите на ситуацията, което не ни позволява да изградим обща схема на организационно взаимодействие между връзките и стъпките на системата. Тя е различна за всеки конкретен акт на влияние.
Социалното съдържание на управленския процесразкрива ролята на човека в неговото осъществяване. Всеки етап от процеса на управление включва задължителното участие на човек. В същото време процесът на управление изисква механизация и автоматизация на операциите му. Най-подходящ за употреба модерна технологияса етапите на оценка на ситуацията, търсене на проблем и разработване на решения, т.е. тези етапи, чието изпълнение до голяма степен зависи от обработката на информацията.
Следователно социалното съдържание на процеса на управление може да бъде представено като последователност от чисто човешки и човеко-машинни операции. При всяка степен на механизация на управленския труд процесът на управление започва и завършва с чисто човешка дейност.
Актуалността на въпроса за етапите на управленския процес се дължи на факта, че той преминава като червена нишка през всички дейности на организацията. Ефективността може да се сравни с часове. Добре смазан и ясен механизъм ще доведе до планирания резултат. В същото време добрата система за управление се характеризира с гъвкавост - способност за адаптиране към новите условия.
Същността на управлението
Управлението се отнася до управлението на обект или субект (лице). Управлението като процес е съвкупност различни видоведейности, координация, поддържане на ред, необходим за успешното функциониране на предприятието, постигането на целите и развитието.
Процесът на управление включва решаването на тактическа и стратегическа задача:
- задачата, свързана с тактиката, изисква поддържане на хармонията, целостта и ефективността на елементите на управлявания обект;
- стратегията предполага развитие, усъвършенстване и положителна промяна на държавата.
Характеристики на управленските процеси
Процесът на управление е непрекъснат и цикличен. Състои се от управленски труд, предмет, средства и краен продукт. Управлението на всеки обект е свързано с периодичното повторение на отделни етапи на работа. Това може да са фазите на събиране и анализиране на данни, разработване на организация за прилагането им.
Технологията на процеса на управление се усъвършенства заедно с развитието на организацията. Ако лидерът закъснее с вземането на решения, тогава процесът на управление става хаотичен, инертен.
Затворена последователност от управленски действия, които се повтарят за постигане на целите, се нарича цикъл на управление. Началото на цикъла е идентифициране на проблема, резултатът е постигането на работен резултат. Периодичност управленски процесипомага да се намерят общи модели и принципи за организации от различни профили.
Принципи на управление
Основите на управленските процеси се изразяват чрез фундаментални принципи. Те са обективни и съобразени със законите на управлението. Списък основни принципиуправление, което може да се намери в учебниците, не е малко. Сред тях са:
- целенасоченост;
- обратна връзка;
- трансформация на информация;
- оптималност;
- перспектива.
Формирането и функционирането на системата за управление се основава на няколко други принципа.
Разделение на труда | Управленските функции се отделят една от друга и стават основа за структурата на управление. Има отдели, екипи, които извършват различни, но общи видове работа. |
Консолидиране на функции | Комбинация от операции в управленски функции. Връзка между функциите на ръководните органи и вътрешната структура. |
Центризъм и независимост | Процесът на управление и организационната структура остават централизирани и независими от външната среда. |
Подаване в системата за контрол | Информационният поток свързва по-високите, средните и по-ниските нива на управление по стъпки. |
Прилагането на принципите допринася ефективно обединениеуправленски функции, укрепване на връзките на всички нива на управленските органи.
Функции на управление
Професионалната дейност на мениджърите постепенно се отразява в управленските функции.
Функции за групиране | Процесът на управление включва дейности |
Общи (универсални) функции | Планиране, изпълнение на прогнози, координация, организация, контрол, счетоводна функция и други. Допринасят за развитието, подобряването и взаимосвързаността на управленските процеси. |
Специални функции | Администрация, управление на персонала, мотивация. Като инструменти за общи функцииТе помагат за организирането на продуктивни дейности. |
Вторични функции | Поддържане на управленски процеси за успешното функциониране на всички |
Според естеството на дейността функциите, използвани в различни полетасвързани с производство, икономическа част, икономика, технология.
Анри Файол разделя управленските функции на една индустриална организация на 6 групи: административни, търговски, производствени, счетоводни, застрахователни и счетоводни дейности.
Етапи на управленския процес
Всяко управленско действие и решение е придружено от единство на информация, цели, общество и други аспекти. Същността на управлението отразява, което може да бъде представено като набор от етапи.
Процесът на управление включва етапи, които се редуват непрекъснато.
В допълнение към горните етапи, процесът на управление включва действия за изпълнение на управленско решение.
7 етапа от процеса на управление на персонала
Управленски задачи в областта човешки ресурсиразнообразен. Процесът на управление на персонала се състои от седем етапа.
- Планиране на персонала за всички функции на предприятието.
- Набиране на персонал, формиране личен резерв, подбор и наемане.
- Мотивация на труда. Създаване на материал ( заплата, бонуси) и нематериална система за мотивация за формиране на стабилен екип.
- Системата за адаптация и кариерно ориентиране на служителите. В резултат на това всеки трябва бързо да се захване с работа, да знае корпоративните цели, да разбере същността и изискванията към дейността си.
- Оценяване на служителите и работата. Оценка на знания, умения, умения за ефективна работа. Системата за оценка на работата на всеки и информиране на екипа като цяло.
- Преместване, планиране на кариерата, ротация на персонала.
- Обучение на персонал за заместване на лидери. Повишаване на квалификацията на управленските служители.
Ефективният процес на управление на персонала е невъзможен без развитието и повишаването на професионалния потенциал на работниците. Този фактор става решаващ в производството и производителността на труда.
Управление на проекти
Процесите за управление на проекти са съвкупност от функции и определени дейности.
Целият проект и всеки изпълнител могат да бъдат оценени с помощта на редица показатели. Това е обемът, срокът и качеството на извършената работа в съответствие със сроковете, размерът на вложените ресурси (материални, финансови), персоналът на екипа по проекта, очакваното ниво на риск.
Процесите на управление на проекти са свързани със следните задачи:
- формулиране на целите на проекта;
- търсене и избор на решения за изпълнение на проекта;
- създаване на структура (екип от изпълнители, ресурси, времеви график и бюджет);
- връзка с външната среда;
- управление на екип от изпълнители и координиране на хода на работата.
Управление на информацията
Информацията е съвкупност от знания, информация за събитие, факт, явление или процес. В управлението на производството информацията се превръща в необходимо средство за комуникация, комуникация между служителите.
Голямото значение на информацията в системата за управление се свързва с нейната универсалност. Той е не само предмет и продукт на управленската работа, но и съвкупност от данни за състоянието на системата за управление, вътрешната и външната среда.
Процесите на управление на информацията са етапите на събиране, предаване, преобразуване, обработка и прилагане на информация. Съхраняването и унищожаването на информационната база се обособяват като отделни процеси.
Управление на рисковете
Управлението на риска във всяка компания не е еднократно събитие, а е постоянна необходимост. Управлението на риска се превърна в етап от управлението на бизнеса, без който е невъзможно да се реализира печалба и да се постигат цели. включва пет стъпки за действие.
На практика тези процеси не винаги се извършват в този ред или могат да се извършват едновременно.
Цялостната картина трябва да бъде завършена обратна връзказа всеки от етапите, което означава връщане, ако е необходимо, към преминатия етап. Последният етап е свързан със заключенията и крайната оценка. Резултатите трябва да се използват при работа по оценка и минимизиране на рисковете в бъдеще.
Управление на производствената технология
Зависи от организационна структура, който се представя в съвременните предприятия в три версии.
- Централизираният метод на управление включва концентрация на функции в отделите. В производството всъщност има само линейно управление. Следователно централизацията е приложима само в малкото производство.
- Децентрализация – структурата на управленския процес е свързана с прехвърляне на всички функции към магазините. Цеховете стават частично самостоятелни звена.
- Комбинацията от централизирана и децентрализирана система се използва от повечето производствени предприятия. Оперативните проблеми се решават в цехове или бюра, докато методите на управление и контролът на качеството остават в управленските отдели. Цеховете разполагат със собствен административен апарат и осъществяват целия технологичен процес.
Финансово управление
Системата за финансово управление трябва да присъства дори в малка компания и да се състои не само от счетоводство. Процесът на управление включва пет области на финансова работа.
Контрол на бизнес процесите | Помага за идентифициране на възможни парични загуби |
Създаване на финансов отдел | Финансовата структура и разпределението на финансовите отдели е ясно разпределение на отговорността, ефективен контролпарични потоци. |
Контрол на движението на пари и стоки | Извършва се с помощта финансов планпарични потоци. |
Внедряване на управленско счетоводство | Изпълнява се след разработване на индикатори за оценка на състоянието на финансите, ефективността на отделите. |
управление на бюджета | Процесът на управление включва финансови отдели, базирани на аналитична информация. |
Анализ на управленския процес
Основната цел на анализа на управлението е да предостави на ръководството информация за вземане на информирани решения. Той включва три области на анализ:
- ретроспективен (разглежда информация за минали събития);
- оперативен (анализ на текущата ситуация);
- проспективни (краткосрочен и стратегически анализ на възможна ситуация в бъдеще).
Подобряване на системата за управление
Процесът на подобряване на системата за управление се осъществява въз основа на анализа на управленските данни, счетоводство. За да се оцени неговата ефективност, е необходимо да се изчислят редица коефициенти: управляемост, ниво на автоматизация на труда, ефективност на труда, икономическа ефективноступравление, ефективност на управлението, производителност на труда.
Подобряването на системата за управление е неизбежен процес за една успешна организация. На този етап процесът на управление включва например:
1) одит на системата за управление;
2) проверка на спазването на закона, международни стандарти, препоръки на Банката на Руската федерация;
3) разработване на мерки за подобряване на системата за управление и актуализиране на вътрешната документация;
4) сътрудничество на съвета на директорите с акционерите и формиране на предложения.
Съвременното състояние на обществото и икономиката допринася за преосмислянето на управленския и управленския професионализъм. За мениджъра активната работа по развитието на персонала, основният ресурс на предприятието, става релевантна. Успешният мениджър е способен да гледа в бъдещето, да бъде гъвкав при вземането на решения в условията на пълна непредсказуемост на външната среда.