Võistluse põhivormid ja meetodid. Võistlemise viisid

Võistlus tõlgitud keelest ladina keel tähendab "kokkupõrget" ja, nagu eespool märgitud, tähendab võitlust kaubatootjate vahel kõige soodsamate tingimuste nimel toodete tootmiseks ja müügiks. Konkurents mängib tootmise tempo ja mahu reguleerija rolli, julgustades samas tootjat tutvustama teadus- ja tehnikasaavutusi, tõstma tööviljakust, täiustama tehnoloogiat, töökorraldust jne.

Konkurents on hindade tellimisel määrav tegur ja innovatsiooniprotsesside stiimul (uuenduste juurutamine tootmisse: uued ideed, leiutised). See soodustab ebaefektiivsete ettevõtete väljatõrjumist tootmisest, ressursside ratsionaalset kasutamist ja hoiab ära tootjate (monopolide) diktaadi tarbija suhtes.

Konkurentsi võib jagada ausaks ja ebaausaks konkurentsiks.

Aus konkurents

Peamised meetodid on järgmised:

• - toote kvaliteedi parandamine
• - hinna alandamine ("hinnasõda")
• - reklaam
• - müügieelse ja -järgse teeninduse arendamine
• - uute kaupade ja teenuste loomine, kasutades teadus- ja tehnikarevolutsiooni saavutusi jne.

Üks traditsioonilisi konkurentsivorme on hinnamanipulatsioon, nn. "hinnasõda" Seda tehakse mitmel viisil: hindade langetamine, kohalikud hinnamuutused, hooajaline müük, suuremate teenuste pakkumine jooksevhindades, tarbimislaenu tähtaegade pikendamine jne. Põhimõtteliselt kasutatakse hinnakonkurentsi selleks, et nõrgemaid konkurente turult välja tõrjuda. turule või tungida juba arenenud turule.

Tõhusam ja rohkem kaasaegne vorm konkurents on võitlus turule pakutava toote kvaliteedi pärast. Kõrgema kvaliteediga või uue kasutusväärtusega toodete turule tulek muudab konkurendi reageerimise keeruliseks, sest Kvaliteedi “kujunemine” läbib pika tsükli, mis algab majandusliku, teadusliku ja tehnilise informatsiooni kogumisest. Näitena võib tuua asjaolu, et Jaapani tuntud firma SONY arendas videosalvestit samaaegselt 10 konkureerivas piirkonnas.

Sisse seisuaeg sai väga suur areng erinevat tüüpi turundusuuringud, mille eesmärk on uurida tarbija vajadusi, tema suhtumist teatud toodetesse, kuna Tootja teadmine sedalaadi teabest võimaldab tal täpsemalt esindada oma toodete tulevasi ostjaid, täpsemalt ette kujutada ja ennustada oma tegevuse tulemusena tekkinud olukorda turul, vähendada ebaõnnestumise ohtu jne.

Müügieelne ja -järgne klienditeenindus mängib olulist rolli, sest tarbijateenuste valdkonnas on vajalik tootjate pidev kohalolek. Müügieelne teenus hõlmab tarbijate nõuete täitmist tarnetingimuste osas: tarnete vähendamine, regulaarsus, rütm (näiteks komponendid ja koostud). Müügijärgne teenindus - erinevate teeninduskeskuste loomine ostetud toodete teenindamiseks, sealhulgas varuosade pakkumine, remont jne.

Meedia ja ajakirjanduse suure mõju tõttu avalikkusele on reklaam kõige olulisem konkurentsimeetod, sest Reklaami abil saate kujundada tarbijate arvamust konkreetsest tootest teatud viisil nii paremuse kui ka halvemuse poole, tõestuseks võib tuua järgmise näite:

Saksamaa Liitvabariigi eksisteerimise ajal oli Prantsuse õlle järele Lääne-Saksamaa tarbijate seas suur nõudlus. Lääne-Saksamaa tootjad tegid kõik, et Prantsuse õlu Saksamaa siseturule ei pääseks. Ei Saksa õlle reklaam ega patriootlikud üleskutsed "sakslased, jooge saksa õlut" ega hinnamanipulatsioon ei viinud midagi. Siis hakati Saksa ajakirjanduses rõhutama, et Prantsuse õlu sisaldab erinevaid tervisele kahjulikke kemikaale, Saksa õlu aga olevat erakordselt puhas toode. Algas mitmesugused aktsioonid ajakirjanduses, vahekohtutes, arstlikud läbivaatused.Kõige selle tulemusel nõudlus prantsuse õlle järele siiski langes - sakslased lõpetasid igaks juhuks prantsuse õlle ostmise.

Kuid ausa konkurentsi meetodite kõrval on ka teisi, vähem legaalseid konkurentsimeetodeid:

Ebaaus konkurents

Peamised meetodid on järgmised:

• - majanduslik (tööstusspionaaž)
• - konkurentide toodete võltsimine
• - altkäemaksu andmine ja väljapressimine
• - tarbijate petmine
• - pettus äriaruandlusega
• - valuutapettused
• - defektide peitmine jne.

Sellele võib lisada ka teadusliku ja tehnilise spionaaži, sest... igasugune teaduslik ja tehnika areng on kasumiallikas alles siis, kui see leiab rakendust praktikas, s.t. kui teaduslikke ja tehnilisi ideid rakendatakse tootmises konkreetsete kaupade või uute tehnoloogiate näol.

Patent kui tööstusspionaaži stiimul

See oli tööstusspionaaž, mis "loodi" leiutisele nii-öelda patendi. Kuna tootmissaladusi polnud võimalik hoida, ei pruugi aastaid tööd veetnud leiutaja oma leiutise eest mingit tasu saada, sest leiutamise tulemust kasutasid sageli täiesti võõrad inimesed, kellel polnud leiutisega midagi pistmist. Patent pidi sellist ebaõiglust ära hoidma.

Patent on dokument, mis tõendab leiutist ja annab patendiomanikule ainuõiguse kasutada oma leiutise tulemusi. Kui patenti kasutatakse ilma omaniku loata, saab ta kahjutasu sisse nõuda kohtu kaudu või peatada oma leiutise ebaseadusliku kasutamise. Lisaks saab ta anda teistele litsentsi patenteeritud leiutise kasutamiseks.

Kuid teoreetiliselt tööstusspionaaži vastu suunatud patent sai selle nähtuse omamoodi stiimuliks. Prantsusmaal anti 18. sajandi lõpus välja üks esimesi leiutiste patente käsitlevaid seadusi, milles sätestati, et igaüks, kes esimesena Prantsusmaale välismaa leiutise toob, saab samasuguseid hüvesid, mida oleks saanud selle leiutaja. Seega tunnustatakse tööstusspiooni õigusi võrdsed õigused leiutaja.

3.1.1. Konkurentsi kontseptsioon ja funktsioonid

Konkurentsi võtmerolli turumajanduses näitas XVIII sajandil Adam Smith oma töös "Rahvuste olemuse ja põhjuste uurimine". A. Smithi konkurentsiteooria uudsus on järgmine:

• esimest korda sõnastati konkurentsi mõiste kui rivaalitsemine, mis tõstab hindu (kui pakkumine väheneb) ja vähendab neid (kui on ülepakkumine);
• defineeritud on konkurentsi põhiprintsiip - "nähtamatu käe" põhimõte, mille kohaselt "käsi" tõrjub turule mittevajalike toodete tootmisega tegelevad ettevõtted;
• välja on töötatud paindlik konkurentsimehhanism, mis reageerib koheselt mis tahes muutustele väliskeskkonnas;
• määratakse tõhusa konkurentsi peamised tingimused: müüjate suur arv, igakülgne teave, iga müüja suutmatus oluliselt mõjutada toote turuhinna muutusi.

Seega on peamine “turumajanduse ime” see, et see võimaldab inimestel tegutseda juhindudes isiklikust kasust, kuid samal ajal sunnib kõiki tegema seda, mis on ühiskonnale kasulik, see tähendab inimkäitumist, nagu kirjutas A. Smith. on määratud reegliga "nähtamatu käsi", mille järgi ta mõistis turumehhanismi.

Hoolimata asjaolust, et A. Smithi teos avaldati 18. sajandil, ei ole praegu “konkurentsi” mõiste ühtset määratlust.

Konkurentsi mõisted on järgmised:

• konkurentsi– see on protsess, mille kaudu inimesed saavad teadmisi vastu ja edastavad (F. Hayek), (liiga kitsas määratlus);
• konkurentsi– see on soov täita võimalikult hästi haruldastele kaupadele juurdepääsu kriteeriumid (P. Heine), (liiga üldine määratlus, kuna see ei hõlma müüjat, ostjat ega toodet ennast);
• konkurentsi- see on suure hulga ostjate ja müüjate olemasolu turul, võimalus turule vabalt siseneda ja turult lahkuda (K.R. McConnell ja S.L. Brew), (laiem määratlus, kuigi see ei võta arvesse tingimusi turult lahkumiseks ja turule sisenemiseks) ;
• konkurentsi– dünaamiline ja arenev protsess, mille tulemusena tekivad uued tooted, uued turustusviisid, uued tootmisprotsessid ja uued turusegmendid. (M. Potter), (piiratud definitsioon, kuna see ei selgita, mis on võistlusprotsess ise, vaid iseloomustab ainult selle tulemust);
• konkurentsi- see on konkurents mis tahes valdkonnas üksikute juriidiliste isikute ja sama konkreetse eesmärgi saavutamisest huvitatud isikute vahel (G.L. Alozoev), (definitsioon ei hõlma kauba mõistet);
• turukonkurentsi- see on ettevõtete võitlus tõhusa tarbijanõudluse piiratud mahu eest, mida nad peavad ligipääsetavates turusegmentides (A.Yu. Yudanov).
• konkurentsi- see on majandusüksuste konkurentsivõime, kui nende iseseisvad tegevused piiravad tõhusalt igaühe võimet ühepoolselt mõjutada kaupade ringluse üldtingimusi asjaomasel kaubaturul (Vene Föderatsiooni seadus "Konkurentsi ja monopoolse tegevuse piiramise kohta"). tooteturgudel);
• konkurentsi- see on majanduslik konkurents mis tahes tegevusalal parimate tulemuste saavutamiseks, kaubatootjate võitlus soodsamate äritingimuste ja suurima kasumi saamise nimel.

Hoolimata asjaolust, et maailmas pole ühtset konkurentsi mõistet, nõustuvad kõik majandusteadlased, et konkurents on edasiviiv jõudühiskonna arendamine, peamine vahend ressursside säästmiseks, kaupade kvaliteedi ja elanikkonna elatustaseme parandamiseks, samuti peamine stiimul muutustega kohanemiseks, see tähendab muutuste sisseviimiseks, ettevõtte struktuuri parandamiseks.

Võistlusel on järgmised tunnusjooned:

1. on turusuhete süsteemi moodustav komponent, mis määrab kogu neile omaste elementide komplekti (tootmiskulud, hinnakujundus, ettevõtete ja organisatsioonide kohanemisvõime turunõuetega, kaupade ja teenuste vajaduse rahuldamine jne);
2. on majandusjuhtimise turumeetodite alus, toodete konkurentsivõime kujunemise ja avaldumise alus, majandusseadus, mis väljendab turuüksuste vahelise konkurentsi (konkurentsi) kategooriate objektiivsust, mõjutab omavaheliste suhete olemust ja vorme. neid;
3. avaldub toodete tehniliste ja majanduslike parameetrite taasesitamise süsteemis selle projekteerimise, valmistamise, müügieelse ja müügijärgse teeninduse ning tarbimise (käitamise) kõikides etappides.

Konkurentsi positiivsed omadused on need:

• see edendab teaduse ja tehnika arengut ning ressursside ratsionaalset kasutamist;
• aitab tootjatel reageerida tundlikult nõudluse muutustele ja kohandada tootmist;
• aitab vähendada tootmiskulusid ja seega ka hindu;
• loob soodsad tingimused algatusvõime avaldumiseks, ergutab ettevõtlikkust.

Konkurentsi negatiivsed omadused võite seda nimetada:

• konkurents toob kaasa sissetulekute suurema diferentseerumise ja tekitab sotsiaalseid pingeid;
• põhjustab ettevõtluse ebastabiilsust ja põhjustab paljude ettevõtjate hävingut;
• põhjustab turgudel kriiside tekkimise võimalust.

Konkurents turumajanduses täidab mitmeid funktsioone. Võistluse funktsioonid:

• reguleerivad- mõjutab kaupade ja teenuste pakkumist nii, et see vastaks tarbijate vajadustele;
• allokatiivne- tagab ressursside koondamise sinna, kus neil on maksimaalne mõju;
• uuenduslik– sunnib kõiki ettevõtteid keskenduma tööviljakuse tõstmisele, et tõsta efektiivsust ja saavutada ettevõtte optimum;
• motiveeriv – annab ettevõtetele positiivseid ja negatiivseid sanktsioone, st parema kvaliteediga tooteid pakkuvad või madalamate kuludega tootvad ettevõtted saavad tasu kasumi kujul ning ettevõtted, kes ei vasta klientide soovidele või rikuvad konkurentsireegleid, saavad kahju ja on sunnitud. turult välja ;
• levitamine, sest konkurents ei hõlma mitte ainult stiimuleid suurema tõhususe saavutamiseks, vaid võimaldab ka tulu jaotada ettevõtete ja majapidamiste vahel vastavalt nende tegelikule panusele, st tulemuste eest tasumise põhimõttele;
• kontrolliv- aitab tagada, et ükski tarnija või ostja ei saa turul valitsevat seisundit.

3.1.2. Võistlusmehhanism

Võistlus- see on turu subjektide vahelise suhtluse vorm, turuproportsioonide reguleerimise mehhanism, meetodite kogum, majandusprotsess.

Turuüksuste vahelise suhtluse vormina on konkurents mitmetahuline protsess, millega kaasneb konkurents tootmismahtude suurendamise, müügiturgude laienemise ja tooraineallikate pärast.

Proportsioonide reguleerimise mehhanismina toimides võimaldab konkurents määrata majandusregulaatorite väärtust, milleks on hinnad, kasumimäär, kapitaliintress ja mitmed teised.

Konkurentsi uurimisel on lähtepunktiks selle mehhanismi sisu uurimine.

Konkurentsimehhanismi kaasaegsel turul paljastab põhjalikult Harvard Business Schooli professor Michael Porter.

Porteri laiendatud rivaalitsemise kontseptsioon tunnistab, et organisatsiooni võime realiseerida oma konkurentsieelist oma alusturul ei sõltu mitte ainult otsesest konkurentsist, millega ta silmitsi seisab, vaid ka erinevate konkurentsijõudude rollist, seega on tema arvates konkurentsi olemus väljendatakse viie jõuga:

1. Uute konkurentide esilekerkimise oht.
2. Asenduskaupade tekkimise oht või toodete ja teenuste väljavahetamise oht.
3. Tarnijate rivaalitsemine või komponentide tarnijate läbirääkimisjõud.
4. Ostjate rivaalitsemine, st ostjate võime kaubelda.
5. Olemasolevate konkurentide omavaheline rivaalitsemine ehk võitlus olemasolevate konkurentide vahel.

Need jõud koos määravad kaubaturul saadava pikaajalise kasumi olemusliku atraktiivsuse. Just nende viie jõu koosmõju määrab lõppkokkuvõttes toote (teenuse) turu kasumlikkuse potentsiaali.

3.1.3. Võistluse liigid ja meetodid

Võistluskategooria põhjalikuks uurimiseks on vaja selle üksikasjalikku üksikasjalikku klassifikatsiooni. Konkurentsi tuvastamiseks on vaja klassifitseerida spetsiifilised omadused ja võta vastu piisavad meetmed konkursil osaleda ja see võita.

Saate valida tööstusharusisene Ja sektoritevaheline konkurentsi.

Tööstusesisene konkurents- see on konkurents sama tüüpi kaupade tootjate vahel kõige soodsamate tootmis- ja müügitingimuste, selle toote suurema turuosa pärast,

Tööstustevaheline konkurents on võitlus erinevate tööstusharude tootjate vahel kõige tulusamate valdkondade nimel kapitali investeerimiseks. Tööstusharudevahelise konkurentsi tulemusena liiguvad madala kasumlikkusega tööstusharude rahalised vahendid väga tulusatesse majandussektoritesse.

Konkurentsi võib põhjustada loomulik tegurid ja geograafiline.

Loomulikest eelistest ajendatud konkurents, võib põhjustada näiteks õli olemasolu madalal sügavusel või maagi kõrge rauasisaldus.

Geograafilistel eelistel põhinev konkurents nt madalamate kulude olemasolu toodete transportimisel jne.

Pealegi on konkurents subjektiivne, subjektiivne, funktsionaalne, spetsiifiline, otsene, oodatud.

Funktsionaalne võistlus tuleneb sellest, et erinevad kaubad või teenused suudavad sama vajadust erineval viisil rahuldada, näiteks saab vajaliku transpordi teostada maanteel või raudteel.

Liigivõistlus tekib juhtudel, kui sama vajaduse rahuldamiseks loodud kaubad erinevad üksteisest oma omaduste poolest, mis mõjutavad sellise rahuldamise astet.

Ainevõistlus avaldub siis, kui ettevõtted pakuvad klientidele peaaegu identseid kaupu, näiteks sama klassi autosid.

Subjektiivne konkurents tekib ettevõtete vahel, kelle stabiilse positsiooni turul tagab nende valitud tegevusala.

Oodatud konkurents algab juba arendusetapis või uute toodete valmistamise staadiumis, mida tarnitakse juba arenenud või uuele turule.

Otsene konkurents tekib ilma vahendajateta konkurentsisuhete korral.

Samuti on kombeks esile tõsta sisemine ja välimine, piirkondlik ja piirkondadevaheline, õiglane ja ebaõiglane, hind ja mittehind, täiuslik ja ebatäiuslik konkurentsi .

Lisaks saab võistlusi klassifitseerida järgmiselt:

• konkurentsiobjektid
• võistlusobjektid
• tsivilisatsiooni aste
• tegevuspiirkond
• avatuse aste
• turutingimused
• konkurentsi olemus
• osalejate arv;
• konkurentsiolukord.

;

TO hinnameetodidkonkurentsi seotud:

• hindade vähendamine tootmiskulude vähendamise kaudu, samas kui pakutavate kaupade ja teenuste kvaliteet ja valik jääb muutumatuks;
• hinnadiskrimineerimine, st kaupade müük nõudluse hinnaga (esimene aste), allahindluste süsteemi kasutamine (teine ​​aste) ja tarbijate segmenteerimine (kolmas aste).

Oligopoolsetel turgudel kasutatakse laialdaselt hinnakonkurentsi meetodeid. Kuid lisaks hinnadiskrimineerimisele, mida kasutatakse laialdaselt moodne periood monopolistlik konkurents toob esiplaanile hinnavälise konkurentsi meetodid.

Põhilisele mittehinnakonkurentsi meetodid seotud:

• kõrgema kvaliteediga kaupade või kvalitatiivselt uute omadustega kaupade vabastamine;
• põhimõtteliselt uute toodete loomine;
• teenuste ja müügijärgse toe täiustamine;
• uute vajaduste kujundamine ja nende rahuldamiseks toodete arendamine.

Võistlusmeetodite seas on eriline koht kõlvatu konkurentsi meetodid ja vahendid, mis sisaldavad:

• kellegi teise kaubamärgi volitamata kasutamine;
• konkurendi ärisaladuse omandamine;
• konkurendi kohta teabe levitamine, mis võib kahjustada tema mainet;
• reklaamis oma toodete ebaõige võrdlemine konkurentide toodetega, tarbijate eksitamine kauba kvaliteedi ja omaduste osas.

Kõrvuti kõlvatu konkurentsi meetoditega on monopoolsete konkurentsiseadustega keelatud meetodid (näiteks 1890. aasta Shermani seadus, 1914. aasta Claytoni seadus ja 1936. aasta Robinson-Patmani seadus), nn monopoolse konkurentsi meetodid.

TO monopoolse konkurentsi meetodid seotud:

• ostjatele sunnitud kaupade ja teenuste valiku kehtestamine ("koormakauplemine");
• eelkokkulepe ettevõtete vahel hindade tõstmiseks või alandamiseks;
• tootjatevaheline eelkokkulepe tootmismahu vähendamiseks;
• klientidele ja partneritele diskrimineerivate äritingimuste kehtestamine.

Kahjuks on laialdaselt kasutatud ja kasutatakse ka tänapäeval monopoolseid ja ebaausaid konkurentsimeetodeid. Riik peab selliste konkurentsimeetodite kasutamise katsed rangelt maha suruma. Ilma selleta on täisväärtuslike konkurentsiprotsesside kujunemine ja arendamine riigi majanduses võimatu.

3.1.4. Strateegia ja konkurentsitegurid

Äristrateegia põhielement on innovatsioon. Sellest sõltuvad kõik muud strateegia elemendid: igal neist on võimalus märkimisväärseks ja pikaajaliseks eduks vaid niivõrd, kuivõrd see tugineb turul juba „kinnitatud” tooteuuenduste kasutamisele. Loogika viib selleni, et innovatsioonistrateegiat võib õigustatult pidada toetavaks kõikidele kaubatootjate poolt lahendatavatele probleemidele. Konkurents on peamine tegur ettevõtte vastuvõtlikkuses toote- ja tehnilistele uuendustele.

Konkurentsil innovatsioonisfääris on järgmised omadused:

• see julgustab ettevõtjaid püüdma arendada turuhindadega kvaliteetsemaid tooteid, et hoida tarbijaid;
• julgustab kasutama kõige tõhusamaid tootmismeetodeid;
• sunnib ettevõtjat pidevalt otsima ja leidma uut tüüpi tooteid ja teenuseid, mida tarbijad vajavad ja suudavad turu vajadusi rahuldada.

Kaubatootjate kauge keskkonna analüüsi tuleks täiendada lähikeskkonna ehk organisatsiooni konkurentide uuringuga. Lähedal asuvate konkurentide analüüsimiseks kasutatakse kvantitatiivseid ja kvalitatiivseid andmeid.

Kvantitatiivsed andmed– see on teave selle kohta, millised ettevõtted on konkurendid; milliseid tooteid nad müüvad; kuidas ja millistel turgudel; kes on nende peamised kliendid; kuidas tooteid turule tuuakse.

Kvalitatiivsed omadused Need on ettevõtte kuulsus, personali kvalifikatsioon, kaupade kvaliteet, tarbija pühendumus ettevõtte kaubamärgile, juhtimissüsteem, turustrateegia ja muud mitteformaliseeritud parameetrid, mida on üsna raske hinnata. Selline teave on alati subjektiivne. Praktikas analüüsitakse konkurentide tegevust samades valdkondades kui ettevõtte enda tegevust.

Infoallikad võivad olla väga erinevad: statistilised andmed; hinnakirjad; massimeedia; kataloogid, prospektid, reklaammaterjalid; ettevõtete aastaaruanded, ekspertide ja ostjate arvamused kuni tööstusspionaažini välja. See võtab arvesse muid olulisi tegureid, mis on esitatud joonisel fig. 1.

Riis. 1. Konkurentide tegevust toetavad tegurid

Konkurentsitingimuste hindamine on konkurentsi mõjutavate tegurite väljaselgitamine ja nende uurimine. Turule orienteeritud organisatsioon, vastavalt M. Porteri laiale rivaalitsemiskontseptsioonile, peab arvestama kõigi turul tegutsevate konkurentsiteguritega.

TO konkurentsi kõige olulisemad tegurid seotud:

• ettevõtete arv ja suurus;
• toote eripära;
• nõudluse olemus ja tööstuse arengu väljavaated;
• kulud, mis on seotud tarbijate vahetamisega ühelt tarnijalt teisele;
• tööstusest lahkumise takistuste olemasolu;
• rivaalitsemine konkureerivate ettevõtete vahel;
• asendustoodete konkurents;
• uute konkurentide oht;
• tarnijate ja ostjate majanduslikud võimalused jne.

Vajalik on määratleda valdkonna konkurentsireeglid, hinnata majandusharu sisest konkurentsi praegusel ajal ja tulevikus.

Konkurents julgustab ettevõtjaid turul tõhusalt tegutsema, sundides neid pakkuma laiemat valikut madalama hinnaga ja kvaliteetsemalt kaupu ja teenuseid, aktiivselt juurutama uuendusi, täiustama tehnoloogiaid ja ratsionaalselt kasutama. piiratud ressursid, suurendada investeeringute efektiivsust.

3.1.5. Ettevõtte konkurentsikäitumise tüübid

Iga organisatsiooni eesmärk on võita konkurss. Iga ettevõte valib oma konkurentsikäitumise tüübi. Ettevõtte konkurentsikäitumist on kolm peamist tüüpi.

Esimene tüüp on loovat tüüpi võistlev käitumine, mille eesmärk on luua tooteid, tehnoloogilisi, organisatsioonilisi ja juhtimisalaseid uuendusi, mis pakuvad konkurentidest paremust.

Teine tüüp - garanteerides. See on teatud tüüpi konkureeriv käitumine, mis põhineb soovil säilitada varem saavutatud positsioone pikaajaliselt mittehinnaliste konkurentsimeetodite abil.

Kolmas konkurentsikäitumise tüüp on oportunistlik. See on seotud tootmise ja turusituatsiooni muutuste kiirema arvestamisega ning sooviga uute turutingimustega kohanemisel konkurentidest ette jõuda.

Aktiivseks äritegevuseks on eelistatuim esimest tüüpi konkurentsikäitumine, pealegi on see vajalik ettevõtte uuendusliku strateegia edukaks elluviimiseks.

3.1.6. Konkurentsivõime ja konkurentsiolukorra hindamise meetodid

Konkurentsiolukorra hindamise meetodid sisaldab konkurentsivõime hindamist ja konkurentsieeliste hindamist .

Sellega seoses tuleks kõigepealt määratleda konkurentsivõime mõiste. Tänapäeval puudub konkurentsivõime üldtunnustatud kontseptsioon.

Vastavalt "Vene keele sõnaraamatule" S.I. Ožegova" Konkurentsivõime"on võime konkurentsile vastu seista, konkurentidele vastu pidada." Võttes aluseks selle definitsiooni kui vene keele mõiste, võib öelda, et konkurentsivõime on kompleksne, mitmetahuline mõiste, mis tähendab toote ja vastavalt ka tootja võimet konkurentsiga turul positsiooni hõivata ja säilitada. (turud) vaadeldaval perioodil konkureerides teiste sarnase otstarbega kaupade ja nende tootjatega. Konkurentsivõime on tänapäeva turul võime teistest ette jõuda, kasutades oma eeliseid oma eesmärkide saavutamiseks.

Majanduskirjanduses on konkurentsivõime mõistet erinevalt tõlgendatud ja seda analüüsitakse erinevalt, eelkõige sõltuvalt sellest, millisele majandusobjektile seda rakendatakse.

Konkurentsikeskkonna hindamisel konkreetsel turul tuleb eristada kaupade ja ettevõtete konkurentsivõime. Toodete konkurentsivõime ja ettevõtte konkurentsivõime on omavahel seotud kui osa ja tervik.

Tootja suutlikkus konkureerida konkreetsel kaubaturul sõltub otseselt toote konkurentsivõimest ja ettevõtte majanduslike meetodite tervikust. Toote konkurentsivõimel puudub selge kvantitatiivne definitsioon, kõik selle tegurid on suhtelised.

Määratlusi ja hindamismeetodeid on üsna palju toote konkurentsivõime.

Tavaliselt mõistame kõike, mis annab talle turul eeliseid ja aitab kaasa edukale müügile konkurentsikeskkonnas.

Toote konkurentsivõime- see on toote suhteline ja üldistatud omadus, mis väljendab selle soodsaid erinevusi konkureerivast tootest vajaduse rahuldamise astme ja selle tootmiskulude osas. Teadlase I. M. Lifitsi sõnul toote konkurentsivõimet- toote võime tagada äriline edu konkurentsikeskkonnas. Sellised määratlused aga ei selgita selle mõiste sisu, tuues välja müügi niigi ilmse sõltuvuse konkurentsist.

Mõnikord all toodete konkurentsivõimet mõistetakse ainult tarbimisomaduste kompleksi, mis on eraldatud väärtusest. Seega on mõiste “konkurentsivõime” samastatud tootekvaliteedi mõistega selle sõna laiemas tähenduses. Ja kuigi praegu on konkurentsi aluseks saanud mittehinnakonkurents ehk kvaliteedikonkurents, ei tähenda see, et toote hinda võiks selle konkurentsivõime hindamisel ignoreerida. Sellega seoses on vene teadlased E.A., Utkin, N.I. Morozova ja G.I. Morozova all mõistetakse toote konkurentsivõimet selle kvaliteedi- ja kuluomaduste kogum, mis tagab konkreetse kliendi vajaduse rahuldamise ja erineb ostjale soodsalt konkureerivatest toodetest.

Under toote konkurentsivõimet mõistet mõistetakse kui omadust, mis peegeldab selle erinevust konkureerivast tootest nii konkreetsele sotsiaalsele vajadusele vastavuse kui ka selle rahuldamise kulude osas. Seega, all toote konkurentsivõimet tuleks mõista toote tarbija-, hinna- ja kvaliteediomaduste kompleksi, mis määravad selle edu nii kodu- kui välisturgudel.

Toote konkurentsivõime hindamisel on peamiseks teguriks allikad konkurentsieelis.

Konkurentsieelis võib seostada peaaegu iga ettevõtte tegevuse aspektiga: spetsiaalne hinnapoliitika, efektiivne müügi, kasumi, kapitali, kulude, tootmise tasuvuse ja muude majandustulemuste juhtimine ning uuendustegevuse olemus. Seega konkurentsieelised – need on: madalad kulud, kõrge kvaliteet ja tugev diferentseeritus.

Turumajanduses ei saa ettevõte pikka aega stabiilset positsiooni hõivata, kui tema strateegia on suunatud ainult toote konkurentsivõimele. Uuele turule sisenemisel, tootmise laiendamise või kärpimise otsustamisel, investeeringute tegemisel on see nõutav ettevõtte enda konkurentsivõime hindamine.

Ettevõtete konkurentsivõime näitaja on peegel, mis peegeldab peaaegu kõigi oma talituste ja osakondade töö tulemusi ning reaktsiooni välistegurite muutustele. Kui mõelda mõistele “konkurentsivõime” seoses ettevõttega, siis võib seda määratleda kui võimalust majanduslik tegevus ja selle kasumlik praktiline rakendamine konkurentsil turul.

Ettevõtete konkurentsivõime – uuenduslikule arendustegevusele keskendunud tõhusa juhtimise tulemus. Ettevõtte konkurentsivõime on võime kasutada oma tugevaid külgi ja koondada oma jõupingutused kaupade või teenuste tootmise valdkonda, kus ta suudab võtta juhtiva positsiooni kodu- ja välisturgudel. Sel juhul hinnatakse konkurentsivõimet ainult samasse tegevusalasse kuuluvate ettevõtete grupi või asenduskaupu tootvate ettevõtete sees.

Ettevõtte konkurentsivõime võib määratleda kui võime pakkuda Parim pakkumine tooteid võrreldes konkureeriva ettevõttega.

Ettevõtte konkurentsivõime põhikontseptsioon on selle konkurentsieelise.

Inglise majandusteadlased M. Meskon, A. Albert ja F. Khedouri leiavad konkurentsieelised kui organisatsiooni kõrge kompetents teatud valdkonnas, mis annab parima võimaluse kliente meelitada ja hoida.

Professor R.A. Fatkhutdinov usub seda organisatsiooni konkurentsieelised – need on mis tahes eksklusiivsed väärtused (materiaalsed, mittemateriaalsed, rahalised, sotsiaalsed jne), mis organisatsioonil on ja mis annavad talle konkurentidest paremuse. Fatkhutdinovi sõnul lähtub konkurentsieelise realiseerimine väärtuse olemusest, mis oli eelise saamise allikas.

Tõlgenduses strateegiline turundus, mis on kaasaegse strateegilise juhtimise kontseptsiooni aluseks, defineerib prantsuse teadlane J. Lambin konkurentsieelised kui need omadused, toote (brändi) omadused või muud tegurid, mis loovad ettevõttele teatud paremuse otseste konkurentide ees. Need omadused võivad olla väga erinevad ja olla seotud nii toote endaga (põhiteenus) kui ka põhiteenusega kaasnevate lisateenustega, tootmisvormidega.

Konkurentsi eelised Inglise teadlase Richard Kochi sõnul on need toote või kaubamärgi omaduste omadused, aga ka eelised juhtimissüsteemis, mis loovad ettevõtte jaoks paremuse konkurentidest.

Konkurentsiteooria rajaja M. Porter pakkus välja klassifikatsiooni (hierarhia) konkurentsieelised nende tähtsuse poolest. Madala taseme eelised(saadaval tooraine, odav tööjõud, tootmismaht) ei anna ettevõttele piisavat konkurentsivõimet, kuna need on konkurentidele kergesti kättesaadavad ja laialt levinud. Suuremate soodustuste saamiseks hõlmama ettevõtte mainet, suhteid klientidega, aga ka ettevõtte investeerimisatraktiivsust. Oluliseks konkurentsieeliseks võivad olla ettevõtte omanike, juhtide ja töötajate eesmärgid ja motivatsioon. TO kõrgeima järgu konkurentsieelised M. Porter omistab toodetele tehnilist taset, patenteeritud tootmistehnoloogiat ja personali kõrget professionaalsust.

Seetõttu hulgas sisemised tegurid Innovaatilise ettevõtte konkurentsivõimes on juhtroll tehnoloogilisel teguril ning konkurentsieelise loomise ja hoidmise olulisim allikas on tootmise pidev uuendamine ja innovaatiline arendamine.

Kaubatootja konkurentsieelised sõltuvad suuresti tema valitud strateegiast ja selle elluviimise edukusest, mistõttu pööratakse üha enam tähelepanu ettevõtte strateegiale.

Välja on töötatud konkurentsitingimuste hindamise metoodika M. Porter ja põhineb "rahvuslikul teemandil"(joonis 2).

Riis. 2. Rahvusteemant. Allikas: Porter M. Rahvusvaheline konkurss - M. 1993. - Lk 149.

Konkurentsitingimuste hindamisel tuleb arvesse võtta nii teguriparameetreid kui ka nõudluse parameetreid. Nendest parameetritest sõltub otseselt organisatsioonide strateegia, struktuur ja konkurents. kuid avaldab neile omakorda tugevat mõju.

Ettevõtete edu ja konkurentsivõime innovatsiooniturul sõltuvad paljudest teguritest. Näitajate loend, mis kajastab konkreetse turu edutegureid, võimaldab ettevõttel hinnata oma konkurentsivõimet peamiste konkurentidega võrreldes. Ilmselgelt võivad peamised konkurentsikliimat kujundavad jõud turuti erineda. Nende konkurentsijõudude koosmõjul ehitatakse üles mudel tööstuse atraktiivsusest ja võimalikest muutustest selles objektiivsete majanduslike tegurite mõjul.

Maatriksmeetodettevõtete konkurentsivõime hindamine, välja töötatud"Bostoni konsultatsioonigrupp" kirjeldada konkurentsiolukorda, kasutades kahte peamist mõõdet: konkurentsieelise säilitamise olulisus ja konkurentsieelise säilitavate potentsiaalsete eristumise allikate arv. Eristumisvõimalused on tööstusharuti erinevad. Konkurentsieelise saamiseks peab iga ettevõte leidma oma viisid oma toodete eristamiseks.

Boston Consulting Groupi konkurentsieeliste maatriks eristab nelja tüüpi tegevusvaldkondi, mis erinevad konkurentsieeliste arvu ja ulatuse poolest. Maatriks on üles ehitatud ristkülikukujulises koordinaatsüsteemis: horisontaalne skaala näitab lineaarsel skaalal müükide arvu kasvu (vähenemise) kiirust ja vertikaalne joon näitab toote (teenuse) suhtelist osakaalu turul. . Kõige konkurentsivõimelisemaks peetakse ettevõtteid, mis omavad kasvaval turul märkimisväärset osa (joonis 3).

Riis. 3. Ettevõtete konkurentsivõime hindamine (vt pilti dokis)

Kui müügimahtude kohta on olemas usaldusväärne teave, võimaldab meetod anda väga esindusliku hinnangu. Selle meetodi kasutamine ei hõlma aga toimuva põhjuste analüüsi, mis muudab juhtimisotsuste väljatöötamise keeruliseks.

Maatriks Kindral Elektriline “turu atraktiivsus – äri efektiivsus » võrdleb nimetatud kategooriaid, mis turunduse seisukohalt sobivad ideaalselt ettevõtte hindamiseks. Edukas ettevõte tegutseb atraktiivsetel turgudel ja tema äritegevus on edu saavutamiseks piisavalt tõhus. Kui vähemalt üks neist teguritest puudub, võite positiivsete tulemuste loomiseks hüvasti jätta. Nende kahe kategooria määramiseks on vaja analüüsida nende aluseks olevaid tegureid, leida viis nende hindamiseks ja määrata peamised näitajad.

Meetod, mis põhineb tõhusa konkurentsi teooriad, annab ettekujutuse ettevõtte konkurentsivõimest, hõlmates selle majandustegevuse olulisemaid aspekte. Meetod põhineb nelja konkurentsivõime grupi näitaja hindamisel: tootmisprotsesside juhtimise efektiivsus, juhtimise efektiivsus käibekapitali, toote konkurentsivõime - toote kvaliteet ja hind. Selle meetodi kohaselt on kõige konkurentsivõimelisemad ettevõtted, kus parim viis on korraldatud kõigi osakondade ja talituste töö. Nende tegevuse tõhusust mõjutavad paljud tegurid - ettevõtte ressursid. Iga osakonna tulemuslikkuse hindamine hõlmab nende ressursside kasutamise tõhususe hindamist.

Ettevõtte konkurentsivõime hindamiseks kasutatakse üha enam metoodilisi vahendeid, mida nimetatakse „benchmarkinguks“. Võrdlusuuringud – võrdlev analüüs ettevõtte ja selle peamiste konkurentide edu võtmetegurid (äriparameetrid). . Strateegilise analüüsi käigus on vaja esmalt kindlaks teha antud valdkonna edukuse võtmetegurid (KSF) ning seejärel välja töötada meetmed konkurentsis kõige olulisemate edutegurite valdamiseks ehk siis kindlaks teha käimasolev innovatsioonimissioon, et saavutada edu uue toote loomisel ja müügil. CFU-d võivad põhineda erinevad valdkonnad ettevõtte tegevusalad: teadus- ja arendustegevus, turundus, tootmine, rahandus, juhtimine jne. Praktikas võib CFU esineda erinevates vormides: see võib olla kõrgelt kvalifitseeritud personal, madalad tootmiskulud, suur turuosa, tõhus reklaam, ettevõtte maine, äratuntav kaubamärk. Peamised edutegurid on tööstuse elutsükli etappidel erinevad. Kõiki neid näitajaid saavad hinnata eksperdid, kuid eelistatavam on kasutada turuseire andmeid. Need tegurid, milles ettevõte konkurentidest maha jääb, on tema nõrkus ja milles ta on ees – tugevus.

Antud hinnangud võtavad arvesse juhtimisteenuste spetsialistide arvamusi. Tabeli abil saate teada, kes on peamine konkurent.

Mitme omadusega hindamismeetod tuvastab tugevad ja nõrgad küljed, arvutab nende näitajad ja kuvab numbriliselt konkurentsieelise suuruse. See on selge näide konkurentsivõime muutuste regulaarsest jälgimisest. Maatriks on jagatud üheksaks lahtriks, mis moodustavad kolm taset (joonis 4).

Riis. 4. Turu atraktiivsus ja konkurentsipositsioon (dokis)

Vasakpoolses ülanurgas asuvad kolm lahtrit on hõivatud tugeva konkurentsipositsiooniga ettevõtetega. Vasakust alumisest nurgast paremasse ülanurka kulgevad lahtrid kuuluvad keskmise konkurentsipositsiooniga ettevõtetele. Parempoolses alanurgas asuvad kolm lahtrit on hõivatud konkurentsivõimetute ettevõtete poolt. Ringi pindala on võrdeline turuosa suurusega ning tulemused on kujutatud teatud pikkuse ja suuna nooltega.

Selle meetodi eeliseks teistega võrreldes on see, et see võtab arvesse kõige olulisemat ettevõtte konkurentsivõimet mõjutavat tegurit - toote konkurentsivõimet.

Puudusena tuleb märkida, et ettevõtte töös puudub võimalus hinnata eeliseid ja puudusi, kuna ettevõtte konkurentsivõime väljendub toote konkurentsivõime vormis ega mõjuta ettevõtte muid aspekte. tegevused.

Toote konkurentsivõime hindamise meetodite hulgas väärib see tähelepanu "Hind - kvaliteet" meetod. Meetod, mida kasutatakse peamise lähenemisviisina ettevõtte kaupade, sealhulgas uute kaupade hindamisel. Meetodi lähtepositsioon on, et mida kõrgem on tootja konkurentsivõime, seda kõrgem on tema toodete konkurentsivõime. Toote (teenuse) konkurentsivõime hindamise kriteeriumiks on hinna ja kvaliteedi suhe. Uue toote konkurentsivõimet hindava näitajana kasutatakse kahe tunnuse suhet: hind ja kvaliteet. Kõige konkurentsivõimelisem on toode, millel on optimaalne tasakaal järgmiste omaduste vahel:

, (2.1)

CT- toote konkurentsivõime näitaja;

TO- toote kvaliteedi näitaja;

C- toote hinna näitaja.

Mida suurem on erinevus toote tarbijaväärtuse (nõudluse hinna) vahel ostja jaoks ja tema poolt selle eest makstava hinna vahel, seda suurem on tarbija osa toote konkurentsivõimes (joonis 5).

Riis. 5. Toote konkurentsivõime hindamine (dokis)

Meetodi eelis: see võtab arvesse kõige olulisemat ettevõtte konkurentsivõimet mõjutavat kriteeriumi - toote konkurentsivõimet.

Meetodi puudused: see võimaldab teil saada väga piiratud ettekujutuse ettevõtte eelistest ja puudustest, kuna ettevõtte konkurentsivõime väljendub toote konkurentsivõime vormis ega mõjuta muid aspekte: turuosa, toote kvaliteet, kaubamärgi maine; toote edendamise tõhusus, tootmisvõimalused ja efektiivsus, juhtimisaparaat.

Boole'i ​​meetod põhineb universaalsete koefitsientide arvutamisel, lähtudes esialgu hinna ja kvaliteedi suhtest. Kasutatakse prioriteetsete konkurentide tuvastamiseks ja nende positsioonide tugevuse määramiseks. Klassifitseerib ettevõtted sõltuvalt arvutatud näitajatest juhtide, püüdjate ja järgijate rühmadesse.

Konkurentsivõime näitaja K määratakse järgmise valemiga:

, (1)

T - konkurentsivõime näitaja tehniliste parameetrite järgi;

E on konkurentsivõime näitaja majanduslike parameetrite järgi.

(a) või (b) (2)

Ri- absoluutväärtus mina- uuritava materjali tehniline parameeter;

- absoluutväärtus i- põhiparameetrina (st võrdlusnäidisena) võetud tehniline parameeter;

või - materjali kvaliteedi suhteline näitaja vastavalt i- mu indikaator;

Li- kaalukoefitsient i- th näitaja (määratud ekspertide poolt);

n- tarbijat huvitavate tehniliste parameetrite arv.

Valige valemitest (2.a) ja (2.b) see, mille järgi suhtelise näitaja tõus vastab toote kvaliteedi paranemisele.

(3)

Kus: - analüüsitud materjali töötlemise kulude eraindeks võrreldes baasprooviga:

- kuluosa j-ndat kululiiki baasvalimi tarbimishinnas (muidu j-nda näitaja kaalukoefitsient);

- analüüsitava toote tarbimishind;

KOOSj- analüüsitava materjali hankimise ja töötlemise kulud rahaliselt;

- kulud rahaliselt põhiproovi soetamiseks ja töötlemiseks vastavalt j- kulude liik. Materjal on konkurentsivõimeline, kui TOi 1.

Ettevõtte konkurentsivõime hindamine hõlmab kõiki olulisemaid hinnanguid ettevõtte majandustegevusele, välistab üksikute näitajate dubleerimise ning võimaldab kiiresti ja objektiivselt saada pildi ettevõtte positsioonist tööstusturul. Erinevate ajaperioodide näitajate võrdluse kasutamine hindamise käigus võimaldab seda meetodit kasutada üksikute teenuste operatiivjuhtimise võimalusena.

järeldused

1. Hoolimata asjaolust, et maailmas puudub ühtne “konkurentsi” mõiste, nõustuvad kõik majandusteadlased, et konkurents on ühiskonna arengu liikumapanev jõud, peamine vahend ressursside säästmiseks, kaupade kvaliteedi ja elanikkonna elatustaseme parandamiseks. , samuti peamine stiimul muutustega kohanemiseks, st muudatuste sisseviimiseks, ettevõtte struktuuri parandamiseks.

   On nii positiivseid kui negatiivseid jooni konkurentsi.

   Konkurents turumajanduses toimib järgmisi funktsioone: reguleeriv, jaotav; uuenduslik; motiveeriv ; levitamine; kontrolliv.

2. Konkurents on turusubjektide vahelise interaktsiooni vorm, turuproportsioonide reguleerimise mehhanism, meetodite kogum, majandusprotsess. Proportsioonide reguleerimise mehhanismina toimides võimaldab konkurents määrata majandusregulaatorite väärtust, milleks on hinnad, kasumimäär, kapitaliintress ja mitmed teised. Porteri laiendatud rivaalitsemise kontseptsioon tunnistab, et organisatsiooni võime realiseerida oma konkurentsieelist oma alusturul ei sõltu mitte ainult otsesest konkurentsist, millega ta silmitsi seisab, vaid ka erinevate konkurentsijõudude rollist, seega on tema arvates konkurentsi olemus väljendub viie jõu kaudu: need jõud kokku määravad kaubaturult saadava pikaajalise kasumi olemusliku atraktiivsuse. Just nende viie jõu koosmõju määrab lõppkokkuvõttes toote (teenuse) turu kasumlikkuse potentsiaali.
3. Võistluskategooria põhjalikuks uurimiseks on vaja selle üksikasjalikku üksikasjalikku klassifikatsiooni. Konkurentsi klassifitseerimine on vajalik, et teha kindlaks selle eripärad ja võtta asjakohaseid meetmeid, et osaleda ja võita konkursil.

   Võistluste klassifikatsiooni on mitut tüüpi.

   Eristada saab tööstusharudevahelist ja valdkondadevahelist konkurentsi. Konkurentsi võivad põhjustada nii looduslikud kui ka geograafilised tegurid. Lisaks võib konkurents olla objektiivne, subjektiivne, funktsionaalne, konkreetne, otsene, ootuspärane. Samuti on tavaks teha vahet sisemisel ja välisel, regionaalsel ja piirkondadevahelisel, ausal ja ebaausal, hinnalisel ja mittehinnalisel, täiuslikul ja ebatäiuslikul konkurentsil.

   Erinevat tüüpi võistluste põhjal on erinevaid võistlusmeetodeid. Need jagunevad: hind ; mittehind; hoolimatute; monopolistlik.

4. Konkurentsi olulisemate tegurite hulka kuuluvad: ettevõtete arv ja suurus; toote eripära; nõudluse olemus ja tööstuse arengu väljavaated; kulud, mis on seotud tarbijate vahetamisega ühelt tarnijalt teisele; tööstusest lahkumise takistuste olemasolu; rivaalitsemine konkureerivate ettevõtete vahel; asendustoodete konkurents; uute konkurentide oht; tarnijate ja ostjate majanduslikud võimalused jne.
5. Ettevõtte konkurentsikäitumist on kolm peamist tüüpi: loov, garanteeriv, oportunistlik.
6. Konkurentsiolukorra hindamise meetodid hõlmavad konkurentsivõime hindamist ja konkurentsieeliste hindamist.

Konkurentsivõime- see on kompleksne, mitmetahuline mõiste, mis tähendab toote ja vastavalt ka kaubatootja võimet võtta ja säilitada vaadeldaval perioodil positsiooni konkurentsitihedal turul (turgudel), konkureerides teiste samalaadsete kaupadega. eesmärk ja nende tootjad. Konkurentsivõime on tänapäeva turul võime teistest ette jõuda, kasutades oma eeliseid oma eesmärkide saavutamiseks.

Konkurentsikeskkonna hindamisel konkreetsel turul tuleb eristada kaupade ja ettevõtete konkurentsivõimet.

Toote konkurentsivõime all tuleks mõista toote tarbija-, hinna- ja kvaliteediomaduste kompleksi, mis määravad selle edu nii kodu- kui välisturgudel.

Toote konkurentsivõime hindamisel on peamiseks teguriks konkurentsieelise allikad. Konkurentsieelisteks on: madalad kulud, kõrge kvaliteet ja tugev eristatavus.

Kui käsitleda mõistet "konkurentsivõime" seoses ettevõttega, võib seda määratleda kui võimalust tõhusaks majandustegevuseks ja selle kasumlikuks praktiliseks rakendamiseks konkurentsil turul.

Ettevõtte konkurentsivõime põhikontseptsioon on selle konkurentsieelis.

Ettevõtte ja selle toote konkurentsivõime analüüs peaks algama konkurentsitingimuste uurimisega turul.

Võistlustingimuste hindamise metoodika töötas välja M. Porter ja see põhineb “rahvuslikul teemandil”.

Toodete ja ettevõtete konkurentsivõime hindamiseks on palju meetodeid. Neist olulisemad on järgmised:

• Boston Consulting Groupi poolt välja töötatud maatriksmeetod ettevõtte konkurentsivõime hindamiseks;
• General Electricu maatriks “turu atraktiivsus – äritegevuse efektiivsus”;
• tõhusa konkurentsi teoorial põhinev meetod;
• võrdlusuuringud;
• mitme omadusega hindamismeetod;
• "hind - kvaliteet" meetod;
• Boole'i ​​meetod.

Enesetesti küsimused

1. Määratlege konkurentsi mõiste.
2. Sõnastage võistluse peamised tunnused.
3. Hinnake konkurentsi positiivseid ja negatiivseid külgi.
4. Kirjeldage konkurentsi funktsioone.
5. Nimetage viis konkurentsijõudu (M. Porteri järgi).
6. Kirjeldage kõiki võistlusklasside liigitusi.
7. Kirjeldage peamisi võistlusmeetodeid.
8. Nimeta peamised konkurentsitegurid.
9. Kirjeldage konkureeriva käitumise liike.
10. Määratlege ettevõtte konkurentsivõime ja toodete konkurentsivõime.
11. Nimetage toote ja ettevõtte konkurentsieelised.
12. Kirjeldage toodete ja ettevõtete konkurentsivõime hindamise meetodeid.

Bibliograafia

1. Vene Föderatsiooni seadus "Innovatsioonitegevuse ja riikliku innovatsioonipoliitika kohta Vene Föderatsioonis" - 1999
2. Alzoev G.L. Võistlus: analüüs, strateegia ja praktika. - M.: Majandus- ja Turunduskeskus, 1999. - 150 lk.
3. Belousov V.L. Ettevõtte konkurentsivõime analüüs // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2003. - nr 5. – Lk 63-71.
4. Gluhhova A. Toote konkurentsivõime hindamine ja selle tagamise viis // Turundus. – 2001. – nr 2. – lk 15-19.
5. Gurkov I.B. Innovatiivne areng ja konkurentsivõime. Esseed Venemaa ettevõtete arengust - M.: TEIS, 2003. - 236 lk.
6. Knysh M.I. Konkurentsistrateegiad. - Peterburi: Lubavitš, 2000. - 284 lk.
7. Korotky Yu.G., Khrunicheva M.V. Toote konkurentsivõime ja selle kvantitatiivne esitus. // Turundus Venemaal ja välismaal. - 2000. - nr 2. – lk 18-23.
8. Koch Richard. Juhtimine ja rahandus A-st Z-ni. - St. Petersburg: Petersburg Publishing House, 1999. - 496 lk.
9. Krasnova V. Ambitsioonivõrgustikes // Ekspert. - 2002. - Nr 20 - Lk 26-34.
10. Lambin Jean-Jacques. Strateegiline turundus. Euroopa perspektiiv / Tõlk. prantsuse keelest. – Peterburi: Nauka, 1996.- 589 lk.
11. Lifts I.M. Kaupade ja teenuste konkurentsivõime hindamise teooria ja praktika. - M.: Yurayt-M, 2001. - 223 lk.
12. McConnell K.R., Brew S.L. Majandus / Tõlk. inglise keelest - M.: Vabariik, 1992. - T. 1, 2.
13. Mirzoev R.G., Samoilov A.V., Yastrebov A.P. Teadus- ja arendustegevuse profiili kursuste ja diplomiprojektide organisatsiooniline ja majanduslik osa - Peterburi: GUAP, 2003. - 109 lk.
14. Panov A.N. Kuidas võistlust võita. Harmooniline kvaliteedisüsteem, tõhusa juhtimise alus. - M.: RIA standardid ja kvaliteet, 2003. - 272 lk.
15. Porter M. Konkurentsieelis. - New York: Vaba ajakirjandus, 1985.
16. Porter M. Rahvusvaheline konkurss. - M., 1993.
17. Sinkov V.I. Konkurents ja konkurentsivõime: põhimõisted // Standardid ja kvaliteet. - 2000. - nr 4. – lk 54-59.
18. // Venemaa majandusajakiri. - 2001. - nr 4. - lk 27-36.
19. Suvorovtsev A.V. Hinnakonkurentsivõime taseme hindamise metoodika // Digest Marketing. - 2003. - nr 2. - lk 22-25.
20. Utkin E.A., Morozova N.I., Morozova G.I. Innovatsiooni juhtimine. - M.: AKALIS, 1996.
21. Fatkhutdinov R. Kes ja millal hakkab Venemaa konkurentsivõimet tõstma? // Standardid ja kvaliteet. - 2000. - nr 6. - lk 36-37.
Esitluse pealkiri

Kui “tormakatel üheksakümnendatel” olid võistluslahingutes, nagu sõjas, kõik vahendid head, siis tänapäeval kasutatakse keerukamaid meetodeid. Parim viis sellise vastasseisu võitmiseks on selleks eelnevalt valmistuda. Teeme ettepaneku kaaluda viit tüüpilist konkurentsisõdade olukorda ja viit mittestandardset vastutegevuse meetodit.

Jelena Lukina,

loovjuht, General Line!

Sa õpid:

• Kuidas võita konkurentsisõda.
• Kuidas võita konkurente võitluses kliendi pärast.
• Mida teha, kui konkurendid kukuvad maha.
• Kuidas saab konkurendist klient.

Ukraina ettevõtte Galakton konkurent käivitas oma tooteid diskrediteeriva reklaamvideo, suurendades müüki 43%, samas kui Galakton kaotas 40%. Tolstjaki õlle müük Smolenskis vähenes 10 päevaga 4 korda: rivaalid sihivad konkurentide kõrvaldamine levis infot, et joogist leiti E. coli. Ükski ettevõte pole kaitstud konkurentsisõja eest ettevõtluses. Kuidas võita konkurente võitluses koha eest turul, päästa nägu ja pöörata olukord enda kasuks?

Kui “möirgavatel üheksakümnendatel” konkurentsisõdades, nagu öeldakse, olid kõik vahendid õiglased, siis tänapäeval kasutatakse konkurentide kõrvaldamiseks keerukamaid meetodeid. Parim viis sellises vastasseisus konkurente võita on selleks eelnevalt valmistuda. Teen ettepaneku kaaluda viit tüüpilist konkurentsisõdade olukorda ja viit mittestandardset meetodit konkurentide kõrvaldamiseks ja nende tegevuse vastu võitlemiseks.

Kuidas võita oma konkurente kauplemises, kui te neid ei tunne

Mis juhtus. Olukord võib esmapilgul tunduda absurdne. Kahjuks on see aga väga reaalne. Oletame, et teie ettevõte on tegutsenud juba mitu aastat, kohalikul turul on vähe tegijaid, arengustrateegia on läbi mõeldud ja edendamine on täies hoos. Müük aga langeb.

Soovitus. Meie portfellis on selline näide olemas. Kaubaveoteenus on kaks aastat vana. Ettevõte reklaamib aktiivselt ja keskendub oma turunduspoliitikas tarneohutusele ehk veose terviklikkusele ja ohutusele kliendi jaoks. Turgu ei saa nimetada suure konkurentsiga, kuid kliendid hakkasid lahkuma. Küsimusele "Kes on teie konkurendid?" kommertsdirektor loetles ettevõtteid, mille juhte ta isiklikult tundis, kes olid talle inimlikult ebasümpaatsed. Kuid täielik teave ta ei omanud seda ja seetõttu oli seda turuvaadet silmas pidades loodud strateegia ebatõhus.

Lahendus oli lihtne ja kiire tee uurimus – küsitlus. Välja töötatud võimalused klientidega suhtlemiseks kirjavahetuse teel, telefonivestlused või isiklikel kohtumistel ( joonis 2). Kõik tarbijad jagunesid rühmadesse: püsikliendid, ebaõnnestunud kliendid ja juhuslikud potentsiaalsed kliendid, kes ei ole ettevõtte partnerid.

Nii sai ettevõte otsekohe usaldusväärset teavet tegelike konkurentide, selle eeliste ja nõrkuste kohta ning selle kohta, millele panustada, et potentsiaalsetest klientidest saaksid püsivad. Enamik vastajaid nimetas ettevõtteid, mida kommertsdirektor isegi ei pidanud konkurentideks. Samuti selgus küsitlusest, et tarbija jaoks pole oluline veose ohutus (seda garanteerivad kõik mängijad vaikimisi), vaid see, kuidas juht temaga telefonis räägib. Paljud ebaõnnestunud kliendid märkisid, et neile vastati kuivalt, mõnikord isegi ebaviisakalt. Kohe asuti tegutsema ja olukord paranes.

Rõhutan, et küsitluste ja lokaalsete uuringute läbiviimisel on oluline tänada vastajat osalemise eest. Väike kingitus on kena lisand: šokolaad kaubamärgiga pakendis, kulleriga kohaletoimetamine, allahindlus või teie turundaja kirjutatud huvitav artikkel.

Järeldus. Kui valdkonna turu-uuringut pole, kasuta strateegiliste kampaaniate väljatöötamisel reeglit: pole tähtis, keda sa konkurendiks pead, oluline on see, milliste ettevõtete vahel tarbija valib. Selle väljaselgitamiseks piisab mõnikord klientide küsimisest - enda ja teiste käest.

Konkurentide kohta vahetu teabe saamiseks küsitlege kliente - laadige alla küsimuste loend, mis aitab teil saada teavet oma eeliste ja puuduste kohta konkurentide ees.

Kuidas läbi viia konkurentsianalüüsi: valmis algoritm

Tagamaks, et tarbijad valivad teie toote, näidake neile, mille poolest erinete oma konkurentidest. "Kommertsdirektori" toimetajad on teie jaoks leidnud lihtsa, kuid tõhusa algoritmi, mis aitab teil konkurente jälgida ja nendega võidelda.

Mida teha, kui konkurent varastab sinu idee

Mis juhtus. Teie ettevõte tutvustab ainulaadset toodet või teenust: viib läbi turunduskampaania, harjutab inimesi tootega. Olete juba ette näinud müügimahu kasvu, kuid ühtäkki ilmub turule uus toode. uus mängija, kes tuli välja täpselt sama lahendusega või laenas lihtsalt teie idee. Värskelt loodud konkurent võib olla tugevam, näiteks avada ühe poe asemel viis korraga. Te mitte ainult ei kaota planeeritud kasumit, vaid, mis veelgi hullem, omal kulul "haritate" tarbija konkurendi jaoks.

Soovitus. Enne kui kirjutad: “Seda pole meie linnas varem juhtunud!”, mõelge sellele, et mõni konkurent võib teie ideele järele tulla. Seetõttu on vaja rünnakuks tõsiselt valmistuda. Kui ettepanek on tõeliselt uus (näiteks massaažitehnika või spaahooldus teatud ürtide või ravimuda abil), registreerige patent, et takistada konkurendil teie ideed kasutamast. Kuid ka see valik on ebausaldusväärne: piisab toote või teenuse väikesest muudatusest ja ametlikult on see erinev toode. Seetõttu peate oma reklaami üles ehitama nii, et teie unikaalne pakkumine oleks seotud ainult teie ettevõttega. Seega ei otsi keegi poest kleeplinti – kõik küsivad lihtsalt kleeplinti. Tarbija meelest peaks uuendus olema kindlalt seotud teie ettevõtte nimega.

Kui turul oldud aja jooksul pole sa liidriks saanud, on olukorda tõesti raske päästa. Näiteks avas väikefirma linnas esimese amblasketiiru. Idee on ainulaadne – avamise hetkel konkurente ei olnud. Kolm-neli kuud hiljem tuli turule suur tegija ja käivitas terve lasketiirude võrgustiku, sealhulgas ambid. Toimus külastajate väljavool võrku, kus hinnad olid suure käibe tõttu madalamad ning pioneerettevõte hakkas kasumit kaotama. Selle juhid polnud aga kahjumis: koos sponsoritega korraldasid nad klubi baasil linnaturniiri, misjärel asuti lasketiiru positsioneerima eliitklubiks – kohaks, kuhu kogunevad mitte amatöörid, vaid professionaalsed laskurid. , kus amblaskmine on tõstetud filosoofia auastmele. Nüüd peeti võistleja lasketiiru tavalisteks asutusteks, kus õlut juues naaberhoovi noorukid valimatult märklaudu tulistasid. Tõsine ja maksejõuline avalikkus hakkas üha enam pöörduma maineka profiklubi poole.

Järeldus. Kui konkurent varastab teie idee, jääb teil arendamiseks kaks võimalust: kas püüda hoida püsikliente ja töötada oma vaatajaskonna heaks (nagu lähikauplused või ilusalongid, mis teenindavad piiratud arvu kliente) või muuta toodet või teenust, et luua. ainulaadne eelis. Leia üles “järgija” nõrgad küljed ja paku turule midagi, milleks teised sinu sektori tegijad ei ole võimelised.

Konkurent saboteerib teie tooteid, kuidas end kaitsta?

Mis juhtus. Turul, kus te tegutsete, on tihe konkurents ning kõik osalejad on toodete ja teenuste taseme poolest ligikaudu võrdsed.

Soovitus. Näitena toon veel ühe olukorra meie praktikast. 2011. aastal võeti vastu mikrtegevust legaliseeriv seadus, mille järel hakkas hüppeliselt kasvama lühiajalisi väikelaene (Pay Day Loans formaadis) väljastavate ettevõtete arv: “Bystrodengi”, “Migcredit”, “Koduraha”, "Kiirlaen." Saime korralduse luua sellel turul uus föderaalne bränd. Tuleb märkida, et selliste teenuste osutamise mehhanism on kõigile turuosalistele ühesugune, mistõttu ei ole lihtne leida ratsionaalseid eeliseid, mis võimaldaksid tarbijal teha konkreetse valiku. Siis hakkasime uurima mitte turgu, vaid tarbijat: kes on see inimene, kes vajas kiiresti raha, miks ta pöördus mikrokrediidiorganisatsiooni poole, milliseid emotsioone ta kogeb?

ajal psühholoogilised uuringud Leidsime, et laenu saamise kiirus ei ole tarbija jaoks nii oluline. See pole isegi ainulaadne eelis, nagu kõik turuosalised seda esitasid. See on lihtsalt teenuse tunnusjoon. Mikrolaenu võtmise vajaduse põhjustab tavaliselt mõni vääramatu jõud (õnnetus, vallandamine, arsti vastuvõtt, kuupäev, mille jaoks raha pole), seega on tarbija jaoks oluline kaastunne. Kui juht pakub kuivalt vormi täita ja vaatab kahtlustavalt (“kas ta annab raha või mitte?”), siis meenutab kogu protseduur pigem kerjamist kui teenindamist. Sellest lähtuvalt tegime ettepaneku rajada arendus sõbralikule suhtumisele tarbijatesse: panime ettevõttele nimeks “Miladenezhka” ning juhtidel soovitati kliente tervitada viisaka küsimusega: “Mis sinuga juhtus?” Tänu nendele tegevustele õnnestus uus bränd, kontorite võrk areneb aktiivselt ja frantsiisi müüakse edukalt riigi erinevates piirkondades.

Järeldus. Tugeva konkurentsiga turul on edu võti ettevõtte selge ja täpne positsioneerimine: kuidas erinete teistest ja kuidas meelitate kliente. Kui olete turgu uurinud ja mõistate, kuidas teie konkurentide pakkumised vastavad tarbijate ootustele, töötage välja huvitav ja tõhus arendusstrateegia. Keskenduge oma funktsioonidele, olgu selleks siis ebatavaline teenindus või meeldejääv pakend.

• Konkurentsieelised: strateegiate läbivaatamine kriisi ajal

Tapjatehnikad konkurentide kõrvaldamiseks

Must PR. Iga turukeskkonnas olev ettevõte võib hävida ja hoolimatute konkurendid kasutavad seda ära, eeldades põhjendamatult, et konkurenti halvustada on palju lihtsam kui tarbijale tema eeliseid edastada. Musta PR-i võib pidada ebaausa konkurentsirünnaku juhiks. Mõned ettevõtted maksavad meediale tellimusmaterjalide eest või levitavad ise meediakeskkonnas kuulujutte.

Sageli on meediakampaania suunatud ettevõtete omanike ja tippjuhtide diskrediteerimisele. Väljaanded võivad olla seotud ka ettevõtte halva juhtimise, vara ebaefektiivse kasutamise, lepinguliste kohustuste täitmata jätmise, töötaja õiguste rikkumise või väidetava pankrotiga. Ettevõtte diskrediteerimiseks partnerite silmis võivad hoolimatud konkurendid paisata meediasse tõest, kuid kahjustavat teavet.

Laenu lunastamine. Tegemist on juba žanri klassikaks saanud skeemiga, kus ettevõtte maksetähtaega ületanud ja halvasti hallatud võlgnevused ostab võlausaldajatelt ära hoolimatu konkurent (enamasti pole võlgniku nõusolekut vaja). Seejärel esitab ettevõtlik rivaal nõude kohtusse ja saadud täitekirja alusel arestib ettevõtte või algatab pankrotimenetluse.

Psühho-administratiivne rünnak. Mõned ettevõtted kirjutavad aktiivselt vastavatele õiguskaitseorganitele avaldusi sooviga kontrollida konkurendi tegevust ning algatavad ka erinevaid kohtumenetlusi (näiteks debitoorsete arvete sissenõudmise kohta, kuigi varem lahendati need küsimused läbirääkimiste teel) ning seejärel kajastage neid aktiivselt meedias, et vaenlast diskrediteerida. Tavaliselt tehakse selliseid tegevusi massiliselt, et vastast psühholoogiliselt nõrgestada.

Konkurendid võivad minna kaugemale. Näiteks algatada kontrolli- ja järelevalveteenuste kohapealne erakorraline kontroll, millega kaasneb ulatuslik dokumentide arestimine või nõue saada koopiaid ettevõtte ning finants- ja majandusdokumentidest, mis hiljem satuvad toimingu algataja kätte. ülevaatus. Sellise tegevuse eesmärk on häirida ettevõtte senist finantstegevust.

"KD", mis põhineb avatud lähtekoodiga materjalidel

Konkurentsisõjad: reklaamikanalite hõivamine

Mis juhtus. Kuni viimase ajani ostis teie ettevõte erialaväljaannetes reklaamiplokke aasta ette. Täna ostis need konkurendi poolt. Lisaks demonteeritakse teie konstruktsioonid ja reklaamplakatid kaetakse teie vastase reklaamiga või värvitakse lihtsalt üle.

Soovitus. Kui töötasime välja katlaseadmete teeninduskeskuse reklaamikampaaniat, külastasime paljusid suvilakülasid, kus elab sihtrühm. Kõik otsesed konkurendid panid reklaame kiirteede äärsetele stendidele, mistõttu otsustasime kasutada teistsugust reklaamitehnikat. Valmistasime magnetilisele alusele partii „pommidena” stiliseeritud vihikuid ja kinnitasime need suvilakruntide väravate külge. Voldikutel oli järgmine teave: „Kas olete kindel, et teie majas pole pommi? See on üsna suur ja asub teie keldris. Ilma hoolduseta katla seadmed on tiksuv viitsütikuga pomm. Ärge riskige lähedaste tervise ja eluga.

Kindlasti lase oma boileril kaks korda aastas üle vaadata. Edasi tuli info katlakeskuse kohta: aadress, telefoninumber. Kolmetuhandik tiraaž maksis ligikaudu 70 tuhat rubla. - sama palju tuleks kuu aja jooksul kulutada reklaamile kolmel bänneril. Kuid bännerreklaam poleks sellist klientide juurdevoolu toonud: päringute arv pärast promotsiooni kasvas eelmise aastaga võrreldes 48%, mis oli üle kolme korra suurem kui oodati. Pangem tähele, et tegevus ei põhjustanud ühtegi negatiivset arvustust. Panime sama katlakeskuse kuulutused linnalehte, aga mitte reklaamiplokkidesse, vaid esmalt spordilehele ja siis rubriiki “Kuritöö”.

Järeldus.Üks levinumaid vigu on samade reklaamikanalite kasutamine, mida konkurent valib (ajakirjad, levialad). Edutamisel peate alati otsima uusi teid. Isegi kui kasutate samu kanaleid mis teie konkurendid, otsige eredaid, mittestandardseid lahendusi.

Mida teha, kui konkurendid kukuvad maha

Mis juhtus. Konkurendid alandavad hindu spontaanselt, sundides neid järgima nende eeskuju.

Tuleb leida eelis, mis kompenseerib tarbijale hinnavahe. Näiteks kuivehitussegude tarnimisega võib kaasneda konsultandi visiit. Reklaamis tuleb kõrgem hind argumenteerida nii, et odavus tunduks kahtlase eelisena: “Me hoolime sinu tervisest”, “Sa väärid seda” ja muud taolist, olenevalt sihtrühmast.

Teine võimalus: vastuseks madalamatele hindadele loo duplikaatbränd madalamas hinnasegmendis. See võtab kõige suurema löögi ja kasumi jääb teile alles. Seega avavad suured reklaamibürood tütarettevõtteid, mille teenused on oluliselt odavamad. See loob noortele disaineritele stardiplatvormi: nad saavad õppida odavatest komisjonitasudest.

Järeldus. Kui võistleja langetab lati, ära kiirusta tema eeskuju järgima. Tarbija harjub alandatud hinnaga ning seda on raske nõudlust kahjustamata uuesti tõsta. Looge oma tootele või teenusele lisaväärtust. Või otsige muid liigutusi, võtke riske ja teenige kasumit.

Kuidas konkurendist saab klient

Vitali Katranži, müügikoolitaja-konsultant, Oy-li

Kunagi, töötades väikese sidevõrkude korraldamisele spetsialiseerunud ettevõttega, puutusime kokku turuliidri ja endise monopolistiga, kes on nüüd osa Rostelecomist, võitluses suure ja paljutõotava kliendi pärast. Meie pakkumine oli väga tulus, kuid konkurent lubas paremaid tingimusi, tehnoloogiat ja liitumishinda. Saime aru, et me ei suuda seda projekti sellise aja jooksul ja sellise eelarvega lõpetada ning leppisime.

Kuid nad ei katkestanud suhet kliendiga ja viisid pidevalt läbi kolmanda osapoole auditeid konkurendi tegevuse kohta. Isiklikus suhtluses kliendiga ennustasid nad leebelt ja täpselt konkurendi võimalikke probleeme projekti elluviimisel. Ja kui kõigile sai selgeks, et suurtegija ei tule ülesandega toime, koostasime lepingu, milles tegutsesime selle projekti juures alltöövõtjana. Konkurendi jaoks see projekt nagunii väga tulus ei olnud. Ja selleks, et vältida kohtukulusid ja ettevõtte musta nimekirja sattumist ebausaldusväärsete tarnijate hulka, allkirjastas ta meie tingimustel lepingu.

Seega ei viinud me mitte ainult projekti ellu lepinguga määratud tähtaegadel, vaid saime ka korralikku kasumit. Kõige olulisem soetamine oli püsiklient, kes viis meie ettevõtte kaudu ellu kõik järgnevad projektid. Lisaks oli konkurent veendunud, et meie ühendustehnoloogia võib päästa olukorra paljudel teistel objektidel, kus tähtajad venivad.

Jelena Lukina lõpetas Samara osariigi majandusülikoolist. Ettevõttes alates 2008. aastast. Turunduse ja reklaami meistriklasside autor.

Loomeagentuur Üldjoon!(Samara) pakub teenuseid reklaamikampaaniate arendamiseks ja läbiviimiseks, brändinguks, tekstikirjutamiseks, samuti graafiliste toodete ja veebisaitide tootmiseks. Turul alates 1997. aastast. 2011. aastal avas ettevõte esinduse Londonis. Ametlik veebisait - www.linia.biz

"Kontakt-ekspert" osutab turundusalast konsultatsiooniteenust. Turul alates 2003. aastast. Kliendid - üle 100 Venemaa ja rahvusvahelise organisatsiooni. Ametlik veebisait - www.expertkey.com

Oy-li osutab teenuseid müügi arendamise, spetsialistide valiku ja koolitamise valdkonnas kaubandusosakond, veebisaidi reklaamimine ja reklaammaterjalide arendamine. Turul alates 2011. aastast. Ametlik veebisait - www.oy-li.ru

Pettus ja provokatsioonid väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes Aleksei Anatoljevitš Gladky

Räpased võistlusmeetodid

Ebaausal konkurentsil kui konkurentsimeetodil on pikk ajalugu ja sisse kaasaegne Venemaa See nähtus areneb üsna edukalt, kõikjal ja kiiresti.

Kõlvatu konkurentsi olemus seisneb kõigi võimalike (seaduslike ja ebaseaduslike) vahendite kasutamises enda positsiooni tugevdamiseks konkurendi positsiooni nõrgendamise või tema kõrvaldamise kaudu. Praegu hõlmab kõige levinum kõlvatu konkurents järgmiste meetodite kasutamist:

Majandus- ja tööstusspionaaž;

Konkurendi kompromiss kõigi poolt võimalikud viisid(meedias, maksuameti ees jne);

Võltsimine ja konkurendi toodete võltsimine;

otsene kahju varale;

Psühholoogiline allasurumine.

Majandus- ja tööstusspionaaži eesmärk on salaja konkurendilt eduka juhtimise, tootmissaladuste ja muude ettevõttesaladuste väljaselgitamine. Üks levinumaid sellise spionaaži meetodeid on see, kui konkurendi ettevõttesse tuuakse elanik, kes, olles omandanud usalduse ettevõtte töötajate ja juhtkonna vastu ning saanud ligipääsu salajasele teabele, edastab kogu saadud teabe oma juhtkonnale.

Loomulikult ei ole keegi tühistanud konkurendi kontorisse ja muudesse ruumidesse paigaldatud mitmesuguseid "vigasid", telefonikeskjaama töötajate altkäemaksu telefonivestluste väljatrükkide saamiseks jne. Kuid tänapäeval saab spionaaži korraldada "täiustatud" viis - spetsiaalse abiga tarkvara. Nuhkvara installitakse konkureeriva ettevõtte töötajate arvutitesse ja edastab saadud teabe "keskusesse". Klahvilogijaid (klahvilogijaid) peetakse ärilisest seisukohast kõige ohtlikumateks "virtuaalseteks spioonideks".

Klahvilogija on programm või seade, mis jälgib pidevalt kõiki klaviatuuril tehtud klahvivajutusi (ja paljudel juhtudel ka kõiki hiireklõpse), et saada teavet kõigi kasutaja sisestatud tekstide kohta. Miks see vajalik on? Enamasti saate sel viisil hankida konkurendi ärimeili kirjavahetust ja kui ta arendab tarkvara, siis ka arendatavate programmide lähtekoodid.

Klahvilogijate iseloomulik tunnus on see, et nad võivad tegutseda mitte ainult arvutisse manustatud pahatahtliku tarkvara kujul, vaid ka eraldiseisvate seadmete kujul. Sellised seadmed paigaldatakse tavaliselt klaviatuuri ja süsteemiüksuse vahele ning kuna need on väga väikesed, võivad need jääda pikka aega märkamatuks. Sellise seadme installimiseks on aga vajalik juurdepääs arvutile kasutaja puudumisel. Sellise "üllatuse" õigeaegseks tuvastamiseks on soovitatav sageli pöörata tähelepanu sellele, kas klaviatuuri ja süsteemiüksuse vahele on ilmunud uus seade.

Klahvilogijatesse saab tungida mitmel erineval viisil: e-posti abil, loata juurdepääsu kaudu arvutile; Mõnikord peate oma arvutis klahvilogija "vastuvõtmiseks" minema ainult teatud veebisaidile.

Valeinfo ja valereklaami levitamine on üks ebameeldivamaid kõlvatu konkurentsi liike, mida võib võrrelda “madala löögiga”. Meetodi olemus seisneb selles, et konkurendi ja tema toodete kohta levitatakse tahtlikult valet ja ebausaldusväärset teavet. Näiteks võivad konkurendi toote potentsiaalsete tarbijate seas levida kuulujutud, et väidetavalt on toode toodetud kehtivaid standardeid rikkudes ning peagi suletakse tehas ning mittevastavuse kohta pole enam kedagi. Konkurendi äripartnerite seas saate levitada teavet tema ebausaldusväärsuse kohta: nad ütlevad: "ärge varustage neid tooraine ja tarvikutega - nad ei pruugi nende eest maksta", "ärge rentige neile ruume tootmise laiendamiseks - neil on probleeme maksuametiga, isegi enne, kui te sinna jõuate” jne. Oskuslikult teostatud „antireklaami” kampaania võib oluliselt vähendada konkureeriva ettevõtte edu.

Mõnevõrra sarnane sellele meetodile on veel üks kõlvatu konkurentsi meetod, mis seisneb konkurendi võimalikult suures kompromiteerimises kõigi olemasolevate vahenditega. Pealegi saame siin rääkida mitte ainult ettevõttest endast ja selle toodetest, vaid ka asutajatest ja ametnikest, mis pole vähem tõsine. Näiteks tellimusartikli avaldamine ajakirjanduses ettevõtte juhi väidetavast ebaaususest, tema sidemetest kuritegelike ringkondadega ja olemasolevatest probleemidest seadustega võib heidutada paljusid potentsiaalseid partnereid sellise ettevõttega tegelemast. Veel üks eritellimusel valmistatud artikkel, mis räägib konkurendi toodete "kohutavast" kvaliteedist, võib tõsiselt kahjustada tema müügiplaane ja tuua seetõttu kaasa märkimisväärseid planeerimata kahjusid.

Täpsemalt? Siin on näide, mis hiljuti toimus Vologda piirkonnas. Imikutoidu tootmisele spetsialiseerunud ettevõte hõivas turul liidripositsiooni, mis kõigile ei meeldinud; eriti olid selle vastu konkurendid, kes soovisid liidrit välja tõrjuda. Kord ilmus ühes kohalikus ajalehes artikkel, et selle tootja imikutoidu purkidest leiti purustatud klaasi. Veelgi enam, artikkel esitati kavalalt: selles ei nimetatud konkreetseid fakte (kuna neid polnud), vaid öeldi, et "kontrollimata andmetel leiti tootja X imikutoidu purkidest purustatud klaasi." Selles artiklis pole laimu fakti, kuna on selgelt öeldud - "kontrollimata andmetel", kuid milline ema ostab pärast sellise teabe lugemist oma lapsele selle tootja imikutoitu! Mõju oli vapustav ja ületas võib-olla kõik ründajate ootused: juhtiv ettevõtet mitte ainult ei visatud Olympusest välja, vaid ta pidi isegi oma silti muutma, st muutma ka tootmisettevõtte nime. kui "reklaamitud" kaubamärk.

Tõsi, mõjutatud ärimehed ei jäänud võlgu ja vastasid väärikalt (õnneks olid neil sidemed maksu- ja õiguskaitseorganites): hoolimatute konkurentide juurde tuli maksukontroll (ründajad tuvastati nende endi kanalite kaudu) ja avastas sellised rikkumised. et juhtum anti seejärel majanduskuritegudega võitlemise osakonda ja paralleelselt maksupolitseisse. “Sivunud” firma kontod ja laod arestiti ning sellest ajast pole temast midagi kuulda olnud.

Teine levinud kõlvatu konkurentsi ilming on konkurendi toodete võltsimine ja võltsimine. Siin saavad ründajad taotleda kahte eesmärki: kasumi teenimine "reklaamitud" kaubamärgi arvelt (antud juhul hoolivad nad ikkagi kvaliteedist) või konkurendi toodete tahtlik diskrediteerimine. Viimasel juhul müüakse konkurendi toote kaubamärgi all vastiku kvaliteediga võltsingut, millel pole originaaliga midagi ühist peale pakendi.

Nii esimesel kui ka teisel juhul saab vastutustundetud konkurendid vähemalt kellegi teise kaubamärgi isikliku kasu saamise eesmärgil kasutamise eest vastutusele võtta. Ründajad võivad aga oma eesmärgi hästi saavutada: kui mitte enamus, siis märkimisväärne osa ostjatest keeldub kaubamärgist, mille all müüakse madala kvaliteediga tooteid.

Otsene materiaalse kahju tekitamine on üks jõhkramaid ja räpasemaid konkurentsiviise. Sel juhul püüavad ründajad ühel või teisel viisil hävitada või kahjustada konkurendi vara ja muid inventarivarasid või keelata. tootmisseadmed jne. Üks levinumaid materiaalse kahju tekitamise viise on tahtlik süütamine: sellist tegu on raske tõendada ning kahju võib olla väga-väga märkimisväärne – kuni hoonete, rajatiste, laovarude, tootmisseadmete täieliku hävimiseni, äridokumentatsioon, kontoritehnika jne.

Pangem tähele, et ründajad võivad tekitada materiaalset kahju mitte ainult ettevõttele, vaid ka selle asutajatele ja ametnikele. Tänapäeval ei üllata kedagi autode, suvilate ja suvilate põletamine, isikliku vara kahjustamine jne.

Üks võimsamaid kõlvatu konkurentsi vahendeid on psühholoogiline allasurumine. "Mõjutusmeetoditena" saab kasutada ähvardusi, väljapressimist, arusaamatuid vihjeid telefoni teel jne. Pealegi võivad selle alla sattuda mitte ainult ettevõtte asutajad ja vastutavad isikud, vaid ka nende lähedased. Näiteks: eduka ettevõtte direktor saab e-posti teel kirju ähvardustega ja nõudmistega “aeglustada” ja “lase teistel headel inimestel töötada”, samal ajal kiusavad ja kiusavad tema abikaasat tööl taga ülemused ning tema last hakatakse koolikaaslasi kiusama. Mitte iga inimene ei suuda sellisele survele vastu seista, veel vähem sellele väärikalt vastu seista!

Vahel ei pruugi esialgu hirmutada mitte ettevõtte asutaja või selle eest vastutav isik, vaid tema lähedased inimesed - naine, lapsed, vanemad... Naine võib näiteks rääkida, kuidas mõned inimesed talle pidevalt helistavad ja ähvardavad. , laps võib kurta, et kohtus talle peale kooli võõra onuga ja küsis kaua issi kohta jne.

Paljude psühholoogide arvates on ohver ette nähtud seda arusaamatumaks psühholoogiline mõju- seda suurema efekti see võib tuua. Näiteks kui helistate lihtsalt inimesele telefoni teel ja ütlete midagi sellist nagu "ära sega teisi, muidu on teil probleeme" - see pole kõige olulisem halb variant: Vähemalt võite pöörduda politsei poole või kaevata oma turvalisuse poole ja mõnda sellist ohtu võib lihtsalt ignoreerida. Psühholoogiliselt on palju raskem taluda ebaselgeid vihjeid ja asjaolusid, näiteks:

Telefonikõne ilma konkreetsete nõudmiste või ähvardusteta, kuid ainult arusaamatute sõnadega, nagu: "noh, noh, ma hüppasin", "kõik head asjad saavad otsa" jne (analoogselt kuulsale "Lae apelsine" tünnides, vennad Karamazovid "filmist "Kuldvasikas");

Möödudes tänaval ebameeldivast kahtlase välimusega noorte seltskonnast, kostab selja tagant nende sõbralik kuri naer või kõlab lause: “me kõik oleme surelikud”, “siin on veel üks” jne;

Auto klaasipuhasti alt leitakse arusaamatu sisuga märkmeid või isegi jooniseid (nagu piraat “must märk”) ja mitte käsitsi kirjutatud, vaid printerile trükitud (tänapäeva ründajad on ettevaatlikud);

Konkurentide otsesed ja avatud ohud võivad viia eduka ettevõtteni maksurevisjon, majanduskuritegude vastu võitlemise osakond jne (pole ju saladus, et tänapäeva Venemaa seadusandlus lubab soovi korral isegi beebi kohtu ette tuua);

Korteriukse pidev helin koos helistaja kadumisega (ukse avamisel ei ole koridoris kedagi);

Muud sarnased toimingud.

Nagu Venemaa praktika näitab, psühholoogilised meetodid mõjutused on sageli kõige tõhusamad. Näiteks kui kellegi auto või suvila põles või ettevõtte vastu „õhutati“ maksurevisjoni või diskrediteeriti tooteid ja kaubamärki, võib reaktsioon olla otseselt proportsionaalne: inimene võib kibestuda ja reageerida tõhusalt. Aga kui mees tuleb koju ja ta naine ütleb talle, et nad ähvardasid talle hapet näkku visata, ja koolist koju tulles hirmunud ja pisarais poeg teatab, et mõni onu ähvardas ta tappa, kui ta isa juttu ei kuula. “head inimesed” - siin astub iga mõistlik inimene oma laulu kõrile, unustab kõik ambitsioonid ja teeb seda, mida temalt nõuti. Veelgi enam, kui materiaalse kahju korral saab inimene pöörduda näiteks politsei poole, siis kui on oht lähedaste elule ja tervisele, kardavad paljud lihtsalt õiguskaitseorganitega ühendust võtta.

Raamatust Encyclopedia of a Pickup Truck. Versioon 12.0 autor Oleynik Andrey

Räpased ja iharad loomad (Mihhail Tšeremisinov) Ükskõik kui halvasti mehed naistest ka ei mõtleks, iga naine mõtleb neist veelgi hullemini. /Nicola Sebastian Roche de Chamfort/Kõik tüdrukud on räpased ja iharad loomad, kes heidutavad inimese võimet kainelt mõelda ja

Raamatust Guerrilla Warfare põhitõed autor autor teadmata

Keeldumise käsitlemise meetodid (Gregory Madison) SI VIS PACEM, PARA BELLUM (ladina: KUI TAHAD RAHU, VALMISTU SÕJAKS) – Kui ainult. Võib-olla on see kõige kurjem ja kavalam meetod üldse. See toimib põhimõttel, et kui õnnestub tekitada teatud kindlale vastavaid väliseid füsioloogilisi ilminguid

Raamatust Marketing: Cheat Sheet autor autor teadmata

Partisanivastase võitluse meetodid ja mõned võimalused nende vastu võitlemiseks Partisaniliikumine võib ülestõusu igal etapil lüüa. See muidugi ei tähenda seda; et relvastatud ülestõus oli algusest peale määratud läbikukkumisele. Ernesto Che Guevara

Raamatust Sajandi kelmused autor Nikolajev Rostislav Vsevolodovitš

32. KONKURENTSI SUUNAD Reeglina võistlevad nad neljas järgmises valdkonnas: 1) toode, 2) kaubanduslikud ja organisatsioonilised tingimused (allahindlussüsteem, turu edendamine, tarnetingimused, garanteeritud tarnegraafik, maksete edasilükkamine ja

Raamatust I Explore the World. Inimese saladused autor Sergeev B.F.

Agent Weismani mustad teod Alexander Weismani tegevus rahvusvahelise spionaažiorganisatsiooni agendina Balkani poolsaarel inimrühmade ja isegi riikide intriigide ja poliitiliste huvide põimumise kaudu on sügav ja keeruline teema.

Raamatust Konkurentsivõime juhtimise alused autor Mazilkina Jelena Ivanovna

Kontrollistrateegia Olles analüüsinud kõike, mis rõugete ennetamise kohta teada oli, sõnastas Pasteur põhireegli, mida järgides saate kaitsta inimest mis tahes haiguse tekitajate eest. See põhines seda näidanud vaatlustel

Raamatust New Encyclopedia of the Gardener and Gardener [väljaanne laiendatud ja muudetud] autor Ganichkin Aleksander Vladimirovitš

Peatükk 6. Konkurentsikeskkonna kujundamine piirkonnas 6.1. Piirkonna konkurentsikeskkond Piirkonna konkurentsikeskkond on turujõudude ja tegurite kogum, mis määrab piirkonna majanduse majandusüksuste toimimise ja nendevahelised suhted

Raamatust The Investigation is Conducted by Eaters autor Burenina Kira

Meetodid haiguste ja kahjurite tõrjeks Tõrjemeetmed on samad, mis vaarikate ja sõstarde puhul (meetmed on kirjeldatud vastavas

Raamatust Great Encyclopedia of a Summer Resident autor Õhtu Jelena Jurjevna

Tselluliidi vastu võitlemise meetodid on olemas erinevaid meetodeid võitlus tselluliidi vastu, mida saad ise kodus kasutada Hõõrumine. Naha kuivhõõrumine on üks kasulikke koduseid meetodeid tselluliidi raviks, mis toimib tõhusalt

Autori raamatust

Tõrjemeetmed 1) tõkked: a) ridade vahele plastiknurkade paigutamine, millest nälkjad läbi ei pääseks; b) purustatud rohu valamine ümber peenarde munakoored- selline kare ja kuiv pind on nälkjate jaoks vastik; c) peenarde ümber vaskäärte panemine

Autori raamatust

Tõrjemeetmed Selle vastu võitlemiseks on leiutatud palju meetodeid: 1) tõkked, tõrjevahendid: a) pihustamine seebilahusega, kasetõrva lahusega, karbamiidi, takja, terava pipra, koirohu, kana väljaheidete jms lahusega; b) sibula valamine. koorub kevadel maapinnale; c) ümber istutamine

Autori raamatust

Tõrjemeetmed Selle vastu saate võidelda järgmistel viisidel: 1) sööt: a) kartulid (võite kasutada ka peeti, porgandit) lõigatakse ringidesse, siduda iga külge õngenöör, kaevata umbes 15 cm pinnasesse, jättes õngenöör väljas. Mõne päeva pärast kaevavad nad selle üles

Autori raamatust

Tõrjemeetmed Nendega võideldakse järgmistel viisidel: 1) hävitamine või püüdmine provokatsiooni teel: tööauk purustada jalgadega, eemalduda ja kui mutt hakkab oma struktuure "taastama", kaevake loom järsult välja või tulistage, või tapa labida otsaga;2)

Autori raamatust

Tõrjemeetmed Rooste hävitamiseks võitlevad nad ennekõike rooste vaheperemeestega.Kasutavad mulla kündmist, et eemaldada mulda jäänud uredo- ja telytospoorid.Sorteerimisel töödeldakse seemneid fungitsiididega.Samuti pritsitakse. fungitsiididega

Autori raamatust

Tõrjemeetmed Kontrollimiseks kasutatakse mitmeid meetodeid.2 nädalat enne istutamist töödeldakse seemikuid väikese koguse vasega. Lahjendage 10 g vaske 10 liitris vees. Ja vahetult enne istutamist töödeldakse neid 1% Bordeaux seguga Pärast istutamist töödeldakse neid Bordeaux seguga.

Autori raamatust

Tõrjemeetmed Pihustada taime mitu korda ennetamiseks Bordeaux seguga pungade paisumise ajal, pärast õitsemist, lehtede langemise ajal Nakatunud kohad lõigatakse ära, lõikekoht desinfitseeritakse 3% vask- või raudsulfaadiga. Instrumente desinfitseeritakse 1%