Методи за формиране на образа на лидера. Защо имиджът на лидера е толкова важен?

Вниманиена линия 520

Внимание: Създаване на обект по подразбиране от празна стойност в /var/www/vh59818/data/www/site/components/com_k2/models/item.phpна линия 520

Резултатите от проучвания, проведени в САЩ, показват, че шансовете за намиране на работа и успех в бизнес кариерата значително зависят от имиджа. Конкуренцията на пазара на труда не гарантира заетост чрез образование и професионален опит. Работодателите имат големи изисквания, особено към имиджа, ако става дума за работа с хора. Това означава, че за умелия мениджър имиджът играе жизненоважна роля.

Американските психолози Нол и Тенкърсли казват:

Най-важните термини положителен имиджсе вземат предвид комуникативните умения (способността да се кореспондира, да се говори с хора в различни ситуации, книжовен езики ясна артикулация).
Следващи в класирането са различни аспекти на външния вид - поддържане, външен вид ( обща форма, фигура, физическа форма, дрехи) и добри обноски.

Директорите на компании и ръководителите на отдели по човешки ресурси смятат подходящия имидж за по-важен за кариерата от курсовете за напреднали.

Всички анкетирани смятат, че просперитетът на едно предприятие зависи пряко и от неговия имидж.

Изберете костюм, ризи, вратовръзки, пуловери, аксесоари и др. така че да се комбинират помежду си, да съответстват на ситуацията и в същото време да отразяват вътрешното състояние на индивида, са необходими значителни умения и знания, включително психология. Освен това при формирането на изображение е необходимо да се вземат предвид такива компоненти като звука на гласа, комуникационните умения, способността за поведение в обществото, контакт с очите, представяне на ръцете, поза, физическо здраве, поддържане (коса, кожа, ръце и т.н.), начин на обличане - собствен стил, добри обноски (добри обноски).

Мениджърът трябва умело да комбинира и променя всички тези фактори в зависимост от текущата ситуация, което също изисква психологическа подготовка.

Има няколко принципа на поведение за укрепване на имиджа:

Бъдете твърди, когато говорите за проблема, но нежни с хората.

Изложете тежките аргументи на мек език.

При деловия контакт е достатъчно да съгласувате интереси, а не позиции.
Имиджът страда, когато човек започне да защитава позицията си, да се бори за нещо, което няма значение за каузата.

Имиджът на лидера намалява, ако той злоупотребява с изявления, категорични преценки и категоричност.
Напротив, задавайки въпроси, лидерът демонстрира интерес към събеседника и неговото мнение. Това е скрит комплимент, който подобрява имиджа на лидера.
Психологическото предимство е на този, който задава въпросите, а не на този, който им отговаря.

Имиджът на достоен човек допринася за успеха на лидера.
Това отдавна е научено в политически живот: да компрометираш конкурент означава да го унищожиш. Те винаги търсят мръсотия на всеки политик и това струва повече от всяка предизборна кампания.

Образът на лидера се свързва с местата, които посещава и хората, с които общува. Единият прекарва свободното си време в театър, библиотека, пътувания, другият – в бирария, заведение и т.н.

Имиджът на лидера се повишава, ако той няма приятелски отношения с никой от своите служители или подчинени.
Това допринася за приемането на такъв лидер като строг, недостъпен, зает само с бизнес и т.н.
У нас имиджът на лидера се влияе зле от близостта на неговите роднини, наследници, членове на семейството, а в мн. чужди държавитова отдавна се е превърнало в норма.

Формирането на положителен образ на лидера до голяма степен се определя от умението му да общува с подчинените.
За да направите това, трябва да знаете ефективни техники, Например, бързо запаметяванесобствени и бащини имена (За да запомните бързо първото име и бащино име, трябва да го повторите на глас няколко пъти: „Много хубаво, Николай Александрович!“ Можете също да го запомните чрез асоцииране с имена на познати, видни личности и т.н. Можете да повторите мислено първото и бащиното име на себе си или дайте настройка за запаметяване - трябва да запомня този човек, наистина имам нужда от този човек и т.н.).

Една от техниките за създаване на положителен образ на лидер е способността да правите комплименти на подчинените възможно най-често (поговорката „Ако не хвалиш, няма да си отидеш“).
Най-често мениджърите се страхуват да „хвалят“ или „прехваляват“ своите подчинени. У нас се наблюдава тенденция към грубо отношение към подчинените. Това се проявява във факта, че не е обичайно да хвалим подчинените и в значителното преобладаване на „пръчки“ над „моркови“ - наказания над награди.
Психолозите са установили, че наградите са най-добрият стимул за работа в сравнение с наказанията.

Колкото по-персонализиран е призивът към даден човек, толкова по-ефективен е той.
Най-приятното е да наречеш човека по име.
Нищо не радва ухото на човек повече от името му.

Проявявайте интерес към личните дела на подчинените.
Когато говорите с подчинен, можете да попитате за неговото благополучие, за делата му у дома - това повишава имиджа на мениджъра.
Когато говорите с подчинени жени, най-добре е да попитате за деца и да се интересувате от успехите на децата. Това значително подобрява имиджа на мениджъра като грижовен, внимателен човек и т. В някои случаи можете да направите комплимент на жена („Колко добре изглеждаш“).

2. Влиянието на облеклото и аксесоарите върху имиджа на лидера

Външният вид на бизнесмена и неговото облекло трябва да създават впечатление за увереност и стил. Неговият костюм не трябва да бъде прекалено ярък или показно луксозен. Скъпото и донякъде консервативно облекло значително допринася за имиджа на успешен бизнесмен, но само ако поведението и спазването на етикета са безупречни, а речта му отговаря на литературните норми.

IN последните годиниИнтересът на психолозите към изучаването на влиянието на облеклото и поведението върху имиджа на лидера се е увеличил значително. Особено значими изследвания са натрупани в областта на визуалната психосемиотика.

Идентифицирани са няколко специфични феномена, които могат значително да променят представата или възприятието на друг човек.

Човек, който носи очила, се възприема от външния свят като по-начетен и образован, тъй като очилата донякъде подобряват имиджа им (някои хора специално носят очила без диоптри, имащи отлично зрение, особено японски бизнесмени). Опушените очила, скриващи очите, са пречка за комуникацията, тъй като могат да раздразнят събеседника, като не виждат очите на говорещия.

Наличие на телефонен секретар, факс, общ и директен телефон, визитка, секретарките подобряват имиджа на собственика си. Цената на писалка или бизнес бележник показва благосъстоянието на човек. Мениджърите и бизнесмените се опитват да използват инструменти за писане от известни компании (например Parker).

Сред декорациите е най-добре за бизнесмен или лидер да има само венчален пръстен. Колкото по-сдържано е облеклото, толкова по-висок е имиджът на лидера.
Грижата за външния ви вид е скрит комплимент към другите. Един остаряло облечен лидер може да попадне в категорията на консерваторите в очите на околните: костюмите са демоде и възгледите му са остарели.

Бизнес костюм

Бизнес костюмът позволява по-свободни комбинации. Необходимо е да се вземе предвид гамата от цветове: най-добрата комбинация е нюанси на кафяво и сини цветове, те придават на лидера авторитарен вид. Най-простото изпълнение на тази комбинация е във връзки.

Да говорите на сериозни срещи, когато трябва да привлечете максимално внимание и да се откроите сред другите:

Избледнелите цветове на костюма и вратовръзката няма да привлекат вниманието и ще притъпят интереса към говорещия. По време на дълго представление ярките цветове и детайлите на облеклото предизвикват нарастващо дразнене.

Кратък портрет на успешен бизнесмен, базирайки се на изследвания върху невербалното и експресивното поведение:

Облечен в страхотно модерен костюм, винаги свежа риза, модерна вратовръзка. Има излъскани до блясък обувки и спретната прическа. Приветлива усмивка на лицето му, той е внимателен към околните и бързо схваща същността на въпроса. Той веднага си спомня първите и бащините имена на нови познати и ги използва в разговор. Разполага с всички необходими работни документи, които са направени на добра хартия и др.
Видео по темата

„Образът на лидера и неговото формиране“

Съдържание

Въведение………………………………………………………………………………………….3-4

Глава 1. Теоретични аспекти на концепцията за имиджа на лидера…………………………5-8
1.1.Сезивно значение, значение и функции на изображение ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………томешят 5-6
1.2. Компоненти на имиджа на ръководителя на организация……………………………………7-8

Глава 2. Характеристики на процеса на формиране на имиджа на ръководителя на компанията…………9-17
2.1. Механизмът за формиране на образа на лидера……………………………………9-11
2.2. Фактори, влияещи върху формирането на имиджа……………………………………..12-17

Заключение…………………………………………………………………………………………23-25

Списък на използваната литература…………………………………………………………………………………26

Въведение

Развитието на имидж науката започва с появата на така нареченото маркетингово мислене.
Уместност:
През последните години значението на „Образа” за развитието на света като цяло става все по-голямо
се увеличава. Понятието имидж стана широко разпространено в света на бизнеса.
Личността на лидера играе много важна роля в бизнеса. Често точно според
индивидите преценяват компанията като цяло. Следователно проблемът с формирането на изображението
става все по-актуален за мениджърите.

Според една от многото интерпретации изображението е изображение, което е изкуствено и целенасочено създадено в интерес на неговия собственик. Можем да кажем следното: имиджът е начинът, по който ни възприемат тези, с които общуваме. По принцип човек може да не работи върху своя имидж, но тогава има вероятност възприемането му от партньорите в комуникацията да бъде неблагоприятно или недостатъчно благоприятно за него.

При формирането на образа на лидера е необходимо да се вземе предвид прогнозираното възприятие на три групи целеви аудитории.
Това:
- Служители на компанията
- Бизнес партньори (клиенти)
- Представители на фондове средства за масова информацияИ обществено мнение.

Имиджът е своеобразна призма, през която се пречупва всяка комуникация от ръководител към подчинен. И тази призма може да засили посланието, може да го отслаби или може напълно да го изкриви. И тогава шефът ще представи някаква важна идея, а неговите подчинени ще чуят нещо съвсем различно.
И второ. Имиджът продължава да работи за човек дори в негово отсъствие, тоест когато той, да речем, не стои зад гърба на подчинен. Ако служителите се отнасят с уважение към шефа – а „правилният“ имидж е важен фактор за развитието на уважително отношение – тогава дори когато шефът не е наоколо, подобно възприятие ще попречи на подчинените да го измамят, да не изпълнят задача или да извършат то небрежно.

Тази работа разкрива концепцията за изображението, предоставя неговите основни компоненти, функции, компоненти и психологически фактори, оказвайки влияние
формирането му.
Според мен само след внимателно обмисляне човек може да вземе решение
с цел формиране на образа на лидер, за разбиране на характеристиките
влияние на различни фактори върху този процес, както и избягване на често срещани грешки
в "себепредставяне".

Целта на тази работа е да се проучи концепцията за образа на лидера и неговото формиране.
В съответствие с целите, при писането на работата се има предвид следното: задачи:
- анализ на теоретичните аспекти на концепцията за имиджа на лидера (същност, значение и функции на имиджа, неговите компоненти)
- идентифициране на характеристиките на процеса на формиране на имиджа на ръководителя на компанията (механизми за формиране на имиджа на главата, фактори, влияещи върху този процес)
- формулиране на практически препоръки (работа върху имиджа на лидера, оценка)

Работна структура : работата се състои от въведение, 3 глави, разделени на подходящи раздели, заключение и списък с литература.

Глава 1. Теоретични аспекти на концепцията за образа на лидера

1.1 Същност, значение и функции на имиджа
Думата „имидж“ идва от английското понятие за „представяне“, „образ“. Под
изображението в общоприетия смисъл се разбира като впечатление, направено от конкретен
лице, компания, организация или други. Обикновено думата "изображение"
прилагат специално за хора. 1
Вземането на важни решения, както и как компанията ще бъде възприета от обществото, до голяма степен зависи от първото лице на компанията. Висшите служители най-често срещаме в медиите и от тях получаваме по-голямата част от информацията за функционирането на организацията и следователно с тях свързваме цялата дейност на организацията.
Образът на лидера е набор от определени качества, които хората свързват с определена индивидуална личност. Образът на лидера може да бъде положителен, отрицателен и неясен (завоалиран). Негативният имидж на лидера на организацията най-често само увеличава недоверието на потребителите към продукт или услуга. търговска организация. При равни други условия положителният имидж на ръководителя на организацията ще бъде нейното конкурентно предимство.
Образът на лидера е холистичен, последователен образ на лидер в съзнанието на другите, съответстващ на целите, нормите, ценностите, приети в целевата група и
очакванията, които членовете на групата възлагат на лидера.
В това определение има няколко ключови думи, които ни позволяват да ги разделим
тази концепция е от това, което обикновено се разбира под образ в ежедневното съзнание,
в които понятието стил често е синоним на изображение. Първата от тези думи
- "цяло". Това означава, че структурата на имиджа на лидера не включва
само външния му вид (прическа, дрехи, аксесоари и т.н.), но и всичко
въз основа на които другите формират мнението си за дадено лице. Може да има
включва стил на лидерство, обща ориентация на личността на лидера, неговата
комуникационни и интерактивни умения, стил на говорене и др.
Втората ключова дума е „последователен“. Това, което трябва да означава е, че
видимостта, или външното проявление на образа, трябва да съответства на вътрешното
човешко състояние. Най-подходящ за описание на тази страна на изображението
понятието конгруентност, тоест съответствието на някои елементи на изображението с други.
Следните ключови думи могат да бъдат комбинирани в общ блок, който характеризира
корпоративна култура на организацията. Това са термините „цели“, „норми“, „ценности“ и
„очаквания“ на целевата група, която в такъв случайе колектив
подчинени. Тези термини извеждат концепцията за образ отвъд индивида
мениджър и да го принуди да погледне на проблема от гледна точка на организацията в
общо взето. В най-опростен вид това означава, че образът на лидера, като
цялостен и последователен образ, трябва да съответства на определени
характеристики на организационната култура. Има доста строги
идеи за това какъв лидер трябва да бъде в една организация с този или онзи
друг вид Корпоративна култура. Така например за културата
патриархалният тип изисква лидер, който би играл ролята на баща,
грижовен болногледач, човек, ориентиран към взаимоотношенията, който
навлиза дълбоко в проблемите на подчинените и е проактивен
интерес за разрешаването им, независимо за коя област се отнася. IN
в една предприемаческа култура е оптимално лидерът да
образ на успешен бизнесмен с най-голям брой външни признаци
успех, скъпи неща (кола, часовник, дрехи и др.), голям брой текущи дела, срещи, конференции, преговори и др. Подобно съответствие съществува и за други видове организационна култура, както и за различни видовеуправленски екипи.
Основната функция на изображението е да приведе действията на лидера в съответствие с
очакванията на подчинените. Тази функция следва от най-простото изискване
обяснимостта на действията на човек на другите. Тоест толкова по-ясно
човешките действия се интерпретират, колкото по-лесно се обясняват, толкова повече
степента на разбиране и следователно положителна оценка на тези действия.
В повечето случаи имиджът има и мотивираща функция. По-често
тази функция се реализира в предприемаческия и партиципаторния тип
корпоративна култура, където желанието да бъдеш като лидер може да стане
добър стимул за развитие на подчинените.
Нормативната функция произтича от предходните две и се състои в това, че
Лидерът определя нормите на взаимодействие в групата (организацията). Ако нормите
приети от мнозинството членове на организацията, то това става предпоставка за
сплотеност на екипа, намаляване на конфликтните ситуации и как
следствие, формирането на благоприятен организационен климат.
Имиджът има и външни за организацията функции, като напр
функции на представяне и позициониране на организацията във външната среда. 2
1.2 Компоненти на имиджа на ръководителя на организация

Образът на лидера се състои от следните характеристики:

личностни характеристики: физически, психофизиологични характеристики, характер, тип личност, индивидуален стил на вземане на решения и др.;

социални характеристики: статусът на ръководителя на организацията, който включва не само статуса, свързан с официално заеманата длъжност, но и с произхода, личното състояние и др. Моделите на ролевото поведение са тясно свързани със статуса. Също социални характеристикивключват връзката на лидера с различни социални групи: с тези, чиито интереси той представлява; с онези, които го подкрепят и са съюзници; както и с онези, които са негови противници и откровени врагове. Социалната принадлежност до голяма степен определя нормите и ценностите, към които лидерът се придържа;

лична мисия на лидера: вид конституция, изразяваща стратегическата визия на лидера. Личната мисия на лидера определя позицията, в която се намира този момент, и какво иска да постигне в бъдеще. Личната мисия на лидера е важен момент в разработването на мисията и целите на организацията;

ценностни ориентации на лидера: най-важните предположения, приети от ръководителя на организацията и оказващи влияние организационна култураорганизации.

Всяка от групите характеристики допринася за формирането на образа на лидера и различни степениподатливи на съзнателен дизайн; имат ситуационен характер и зависят от спецификата на дейността на мениджъра и организацията като цяло. Личните характеристики варират от индивид на индивид и много от тях са почти невъзможни за промяна. Въпреки това, поради факта, че комуникацията между лидера и обществото се опосредства от медиите, огромното мнозинство от нежеланите лични качества се прикриват по всякакъв възможен начин, изглаждат се или просто не попадат на вниманието на широката публика.
Една от малкото характеристики, придобити в нашата епоха голямо тегло, е външният вид на лидера. „Човек познава хората по дрехите“, гласи стара руска поговорка, а смисълът й в случая е, че възприемането на външния вид е много важно в първото впечатление за човека. Ако това възприятие се окаже положително, тогава цялата следваща информация ще бъде наслоена върху този така наречен „скелет“, независимо дали ще има положително или отрицателно въздействие. Основното е, че основата вече е създадена, „първото впечатление е най-ярко“. Но ако възприятието се окаже негативно, то всичко казано и направено впоследствие ще се възприема през призмата на вече създадения негативен образ.
Други качества, съществени за имиджа на ръководителя на една организация, са социалните характеристики. Те са свързани със средата около организацията. Мениджърът, който се фокусира върху конкретна целева аудитория, трябва в същото време да се опита да привлече подкрепата на възможно най-много хора, както пряко свързани с продукта или услугата на организацията, така и косвено свързани с нея. Той трябва да е чувствителен към техните искания.
Струва си да се обърне внимание и на такава важна социална характеристика като семейното положение на лидера на организацията. Често семейни ценности, проповядван от лидера на организацията, пиес важна ролявъв формирането на неговия положителен образ. Така че „социалните характеристики“ са доста подвижна част от образа на лидера, тясно свързана с изискванията на реалността. Всеки път, въз основа на задълбочен анализ на текущата ситуация, те се изграждат наново.
Следващият компонент на имиджа е личната мисия на лидера. Ако мениджърът не разбира смисъла на своята дейност, той никога няма да може да създаде положителен образ на мениджър. Личната мисия на лидера като правило е някаква идея или набор от идеи, които той възнамерява да приложи в своята дейност и които заедно изпълват мисията на организацията.
Друг важен компонент на имиджа са ценностните ориентации на лидера. Основните предположения и ценностни ориентации на лидера на една организация със сигурност влияят върху организационната култура. Лидерът се опитва да приведе организационната култура в съответствие със своите норми и ценности. Този процес, протичащ в организацията, формира „вътрешния“ образ на лидера. Що се отнася до влиянието на ценностните ориентации върху „външния“ образ на лидера, тук трябва да се отбележат аспекти на националната култура. Различните култури имат напълно различни критерии за положителен имидж.

Глава 2. Характеристики на процеса на формиране на имиджа на ръководителя на компанията

2.1. Механизмът за формиране на образа на лидера
Формирането на образа на лидер може да протече по два начина: спонтанно (спонтанно) или целенасочено. В първия случай това е естествен процес, който протича без външен натиск, един от резултатите от който е формирането на човек като индивид. Лидерът действа като човек, който наистина е (или който му е най-лесно да бъде). Такъв образ не изисква промени, ако е хармонично съчетан с характеристиките на организационната култура и заеманата длъжност. Обикновено тази ситуация възниква, когато човек заема ръководна позиция в резултат на дълга вертикална и хоризонтална кариера в същата организация (тази практика е широко разпространена в Япония, но японците не заемат ръководни позиции до шестдесетгодишна възраст).
Вторият начин включва активно формиране, което е необходимо, ако: - мениджърът е „непознат” по отношение на организацията (в случай на управление на кризи); - мениджърът няма голям управленски опит; - системата за управление на персонала има конфликтни точки;
- размерът на организацията е толкова голям, че служителите не могат да формират адекватна представа за дейността на мениджъра и неговата личност (и това води до намаляване на мотивацията за работа);
- има външни причини за създаване на имиджа на мениджъра като своеобразен аналог на „търговската марка” на предприятието.
Тук създаването на образ е свързано с поставянето на някаква маска и успехът в този случай се определя от два основни фактора: колко правилно е избрана маската и колко близо е до личността на самия лидер. Правилният избор на маска определя колко добре изображението ще съответства на типа корпоративна култура и следователно колко ефективно ще бъде. Вторият фактор влияе върху скоростта и лекотата на процеса на формиране на образа, а също така е предпоставка за хармоничното интегриране на маската в структурата на личността на лидера.
Процесът на формиране на изкуствен образ най-често е свързан със специални събития и процедури за индивидуална и организационна работа и изисква задълбочен анализ на вътрешните условия на организацията.
Дрехите и прическата играят много важна роля в създаването на изображение. Всеки човек, сякаш като производител на стоки, се стреми да се „представи“ в определена „опаковка“, за да привлече вниманието към себе си, към своя вътрешен свят и способности. Известно е, че съзнателно се обръща повече внимание на външния вид, отколкото на други компоненти на имиджа. Индустриите на модата, козметиката и здравето предоставят много информация и предлагат огромно разнообразие от продукти и услуги, които помагат да подобрите външния си вид. Списанията и вестниците са пълни със съвети за облекло, прическа, козметика и т.н.
Един наблюдателен човек може да направи изводи за вътрешния имидж, личните ценности и дори подсъзнателните решения въз основа на облеклото и прическата.
В наши дни повечето хора разбират колко важен е външният вид. Противно на досегашното схващане, интелигентността, способностите и добрият външен вид са съвместими помежду си. Много хора са толкова заети със семейството и работата си, че не им остава време да се грижат за външния си вид. Те се насърчават да използват утилитарен подход, който е да оценят стойността външен видпо отношение на важността в конкретна ситуация. След като са формулирали основните принципи и са развили определени навици, тези хора ще могат да обърнат внимание на други неща. Ако отделите малко време, за да помислите какво работи най-добре за вас, няма да ви се налага да отделяте много време, за да постигнете желаните резултати. Външният вид трябва да се разглежда като необходим механизъм за постигане на целите.
Необходимо е да се явявате на работа всеки ден добре облечени и сресани и да сте постоянни в това.
„Например, изглеждате добре три-четири дни подред, а след това идвате на работа небрежни. Колегите ще имат право да заключат, че можете да направите това в други отношения; може да ви сметнат за ненадежден човек. Често се случва точно в деня, в който не сте изчистили обувките си или сте отложили посещението при фризьора предния ден, шефът ви да ви повика „на разговор“ или да обядвате с важен клиент. Не забравяйте, че нашите навици за самообслужване са на показ през цялото време. » 3
Проблемът за съответствието на образа на мениджъра с характеристиките на корпоративната култура най-често възниква в ситуация на организационни промени, свързани с промяна в ръководството. Има обаче ситуации, когато някои лични мотиви на мениджъра го принуждават да повдигне проблема за вътрешния имидж.

2.2. Фактори, влияещи върху формирането на образ

Психологически фактор за формиране на образ

Познаването на основите на психологията допринася за правилните и ефективни действия за създаване на образ Психолозите могат да осигурят ефективна помощ на екип от имиджмейкъри при решаването на важни проблеми чрез:
- използване на психологическите характеристики на отделните социални групи;
- привличане и поддържане на вниманието на публиката;
- развиване на отношение на доверие от страна на публиката;
- използване на общи черти на възприятието;
-използване на специфични комуникационни умения
Психолозите имат може би най-голям принос към системата в областта на привличането и поддържането на вниманието на публиката.
При формирането на отношение на доверие от страна на публиката имиджмейкърът се сблъсква с проблема за наличието на стереотипи. Стереотипът влияе върху вземането на решения и прави този процес нелогичен за външен наблюдател. Стереотипът е по-специфичен от нуждата. Това е напълно определен, видим, звуков, въображаем предразсъдък - отношението на мениджъра към себе си, информационните канали и рекламираните обекти.

Екстраверти и интроверти

Имиджът се влияе от съотношението на екстраверсия и интроверсия в човек. Не
Има „чисти” екстроверти или интроверти. Личността на повечето хора
е смесица от тези тенденции с доминирането на една от тях.
Екстровертите са фокусирани върху външната реалност. Обичат да са в компания
общуват много с другите, предпочитат действието пред съзерцанието, стремят се
угаждайте на другите и се адаптирайте към тях. Аз-образът на екстроверт често е
предполага високо уважение към неговото „познаване на хората“.
Интровертите имат силна вътрешна реалност. Изпитват голямо удоволствие
прекарвайте време сами, отдавайки се на размисъл, по време на което
формират мнения и си поставят конкретни цели. Представа за себе си
интровертът предполага признаване от другите на неговите „независими идеи“.
По този начин екстровертите като цяло изпитват по-силна нужда от
принадлежност и идентификация с другите, докато интровертите са повече
стремеж за защита на независимостта. Екстровертите често се разбират лесно
самоанализ и се чувстват неудобно, ако през повечето време те
и т.н.................

Имидж на лидера - е набор от определени качества, които хората свързват с определена индивидуална личност. Образът на лидера може да бъде положителен, отрицателен и неясен (завоалиран).

Ръководителят на всяка организация, като правило, се стреми да създаде положителен личен имидж, но има случаи, когато човек умишлено отива да създаде негативен, скандален имидж. Подобна стъпка обикновено е характерна за политическите, публични личности, както и представители на шоубизнеса, по-рядко е характерно за мениджърите търговски структури, тъй като в този случай клиентът ще се замисли дали си струва да даде парите си за продукт или услуга, произведени от компания, чийто лидер е с негативен имидж.

По този начин негативният имидж на ръководителя на организация най-често само увеличава недоверието на потребителите към продукта или услугите на търговска организация. При равни други условия положителният имидж на ръководителя на организацията ще бъде нейното конкурентно предимство.

Може да се разграничи следното компоненти на имиджа на ръководителя на организацията:

личностни характеристики: физически, психофизиологични характеристики, характер, тип личност, индивидуален стилвземане на решения и др.;

социални характеристики: статут на ръководител на организация, който включва не само статуса, свързан с официално заеманата длъжност, но и с произход, лично състояние и др. Моделите на ролевото поведение са тясно свързани със статуса. Социалните характеристики включват също връзката на лидера с различни социални групи: с тези, чиито интереси той представлява; с онези, които го подкрепят и са съюзници; както и с онези, които са негови противници и откровени врагове. Социалната принадлежност до голяма степен определя нормите и ценностите, към които лидерът се придържа;

лична мисия на лидера: вид конституция, изразяваща стратегическата визия на лидера. Личната мисия на лидера определя позицията, на която се намира в момента и какво иска да постигне в бъдеще. Личната мисия на лидера е важен момент в разработването на мисията и целите на организацията;

ценностни ориентации на лидера: най-важните предположения, направени от лидера на организация, които оказват влияние върху организационната култура на организацията.

Всяка от групите характеристики допринася за формирането на образа на лидера и в различна степен се поддава на съзнателно изграждане.

Една от малкото характеристики, които придобиват голяма тежест в ерата на телевизията, е външният вид на лидера. „Човек познава хората по дрехите“, гласи стара руска поговорка, а смисълът й в случая е, че възприемането на външния вид е много важно в първото впечатление за човека. Ако това възприятие се окаже положително, тогава цялата следваща информация ще бъде наслоена върху този така наречен „скелет“, независимо дали ще има положително или отрицателно въздействие. Основното е, че основата вече е създадена, „първото впечатление е най-ярко“. Но ако възприятието се окаже негативно, то всичко казано и направено впоследствие ще се възприема през призмата на вече създадения негативен образ.

Други качества, съществени за имиджа на ръководителя на една организация, са социалните характеристики. Те са свързани със средата около организацията. Мениджърът, който се фокусира върху конкретна целева аудитория, трябва в същото време да се опита да привлече подкрепата на възможно най-много хора, както пряко свързани с продукта или услугата на организацията, така и косвено свързани с нея. Той трябва да е чувствителен към техните искания.

Следващият компонент на имиджа е личната мисия на лидера. Ръководителят на организацията може да има или да няма такава мисия и също така може да не разбира целта на мисията.

Струва си да се обърне внимание и на такава важна социална характеристика като Семейно положениелидер на организацията. За съжаление в нашата страна в продължение на 70 години семейните ценности бяха потискани по всякакъв възможен начин и не им се даваха особено значение. съветски политически лидери, единствените, които по това време имаха публичен имидж, старателно криеха жените и децата си от обществото. Много често обаче семейните ценности, проповядвани от лидера на организацията, играят важна роля при формирането на неговия положителен имидж. Така че „социалните характеристики“ са доста подвижна част от образа на лидера, тясно свързана с изискванията на реалността. Всеки път, въз основа на задълбочен анализ на текущата ситуация, те се изграждат наново.

Мисия на организацията, както е дефиниран от Томпсън и Стрикланд, отговаря на въпроса: „Какъв е нашият бизнес и какво ще правим?“ Що се отнася до ръководителя на организацията, ако той не разбира смисъла на своята дейност, той никога няма да може да създаде положителен образ на мениджър.

В. Баранчеев определя мисиякато „начин да се откроите от конкурентите“. това е същото важен моменткогато създавате образ на лидер, тъй като хората са склонни да запомнят нещо специално и уникално. Личната мисия на лидера като правило е някаква идея или набор от идеи, които той възнамерява да приложи в своята дейност и които заедно изпълват мисията на организацията.

Ярък пример е мисията на компанията Ford: „Осигуряване на хората с евтин транспорт“, която отразява основната идея на Хенри Форд: „Осигуряване на всеки работник с евтина кола“. Това допринесе за положителния обществен имидж на Ford като способен предприемач и помогна на Ford да развие малка компания в гигантска индустрия, която промени американското общество.

Друг важен компонент на имиджа са ценностните ориентации на лидера. Основните предположения и ценностни ориентации на лидера на една организация със сигурност влияят върху организационната култура. Лидерът се опитва да приведе организационната култура в съответствие със своите норми и ценности. Този процес, който се случва в организацията, формира „вътрешния“ образ на лидера, който ще разгледаме по-долу. Що се отнася до влиянието на ценностните ориентации върху „външния“ образ на лидера, тук трябва да се отбележат аспекти на националната култура. Различните култури имат напълно различни критерии за положителен имидж. Например в американската култура се ценят такива качества като динамика и способност за самостоятелно действие в собствени интереси, докато японската култура се характеризира с такива качества като колективизъм, ангажираност към организацията, способност за работа в екип и в интереси. на компанията. Ако според критериите на американската култура млад човек, включително жена, може да бъде лидер, то в Япония това е практически невъзможно, тъй като положителният образ на лидера е тясно свързан с неговата зряла възраст.

Можем да предложим следната процедура за оценка на влиянието на горните характеристики върху формирането на имиджа на лидера. Първо, всяка организация, въз основа на текущата ситуация във външната и вътрешната среда, използва метода на експертната оценка, за да идентифицира за всяка група характеристики онези фактори, които влияят върху създадения образ на лидера на тази организация. Получените данни се въвеждат в таблица 1. След това се определя съответствието (или несъответствието) на съществуващия образ на мениджъра с идентифицираните фактори. Таблица 1 подчертава положителните и отрицателни качествавече съществуващо изображениелидер. След това е необходимо да се определи кои от отбелязаните фактори могат да бъдат променени и кои не могат да бъдат променени. Като се има предвид това, отбелязаните качества, които попадат в третата и петата колона на таблицата, се въвеждат в матрицата, представена на фигура 1. Въз основа на резултатите от този анализ могат да се направят препоръки за по-нататъшно подобряване на имиджа на мениджъра.

Ориз. 1. Характеристики на лидера, които влияят положително и отрицателно на неговия имидж

Квадрант 1 включва фактори, които влияят положително върху имиджа на лидера. Тъй като тези фактори са почти невъзможни за промяна, е необходимо постоянно да се наблюдават, за да не започнат да влияят негативно на имиджа на лидера.

Факторите в квадрант 2 имат положителен ефект върху изображението, но тъй като могат да бъдат променяни, те изискват цялата възможна подкрепа.

Трябва да се обърне внимание на факторите в квадрант 3. Това може да стане, ако работите усилено върху себе си и привлечете външни консултанти.

Факторите от квадрант 4 изискват най-голямо внимание при формиране на имидж Въпреки че не могат да бъдат променени от самия лидер, те могат да бъдат изравнени с помощта на PR технологии. Например, ако човек нисък ръст, може да се показва по телевизията, да се снима отдолу или на разстояние от високи хора.

Както е споменато по-горе, Имиджът на лидера може да бъде разделен на „вътрешен” и „външен”. "Вътрешен" образхарактеризира се с връзката между мениджъра и персонала на организацията или по-точно с възприемането на мениджъра от служителите на организацията. Лидерът трябва да се стреми да създаде положителен имидж сред персонала, а мениджърът трябва да работи върху създаването на собствен имидж. В една малка организация мениджърът има възможност да формира своя имидж чрез директно взаимодействие с всички служители на организацията. В големите компании мениджърът взаимодейства предимно с висши мениджъри и по-рядко със среден мениджмънт. Те от своя страна формират образа на лидера на по-ниските нива. Тук може да има проблеми определени проблеми, тъй като са възможни изкривявания на информацията поради факта, че всяко ниво на управление придава на образа на мениджъра свой собствен цвят. За да избегнат тези изкривявания, организациите създават легенди и истории за лидера, които се предават на служителите чрез различни информационни канали, като например корпоративни брошури със съобщения от главния изпълнителен директор на компанията, бюлетини, имейл, език на птиците и др.

Служителите на една организация като правило искат да видят своя лидер като защитник и попечител, готов да им помогне в трудни времена. Следователно в легендите е по-добре да се покаже лидерът от този ъгъл. В много организации е обичайно служителите да се уведомяват за ораторствовисши служители на телевизията, радиото, както и публикации в периодичния печат. В тези случаи професионалните имидж консултанти помагат за оформянето на имиджа на служителите.

Формирането на вътрешен имидж е важно не само за координираната работа на самата организация, но и за формирането на нейния „външен“ имидж, тъй като служителите предават личното си възприемане на лидера на външната среда. "Външен" образ- това е схващането на лидера външна среда, тоест обществото като цяло и онези групи от хора, чиито интереси влияят отвън върху дейността на организацията.

"Външно" изображение,на свой ред, може да се раздели на „общо външно” изображение(възприемането на личността на лидера от обществото, което не е пряко свързано с тази организация) и нататък "непосредствено външно" изображение(възприятието на мениджъра от представители на непосредствената бизнес среда на организацията: клиенти, доставчици, конкуренти, бизнес партньори). Много е важно външният образ на мениджъра да съответства на състоянието на нещата в организацията и да не противоречи на истинското състояние на нейния бизнес.

Трябва да се отбележи, че „вътрешният“ образ на лидера често се различава от неговия „външен“ образ. Много качества, присъщи на лидерите на организации, не стават обществено достояние и могат да бъдат идентифицирани само чрез влизане в организацията и влизане в контакт с всички организационни процеси. Много често новите служители, които са наети да работят под ръководството на конкретен ръководител под влияние на образа, създаден от медиите, изпитват дълбоко разочарование, когато влязат в контакт с него на работното място.

Елементи на план за създаване на изображение

Планът за създаване на изображение се състои от 4 основни части:

Нематериален образ.Отговорът на купувача на материалното, на услугата и отношението на служителите на компанията към нея, услуга.

Вътрешен образ.Атмосферата в компанията, положителна и негативно държаниеслужителите към мениджърите и фирмените политики, което се изразява преди всичко в степента на лоялност на служителите към тяхната компания. Вътрешният имидж е труден за коригиране, но е много по-важен за репутацията на компанията и нейната успешна дейност.

Външен образ.Влиянието на първите три фактора плюс общественото мнение за кампанията, формирано от рекламна кампания, качество на продукта, връзки с медиите и общественополезен труд. Както можете да видите, изображението в традиционния смисъл е само една четвърт от него, наречено външно изображение. В сравнение с вътрешния имидж, външният се променя много по-лесно, а освен това ви отваря вратата, зад която се крият нови възможности.

Осезаемо изображение.Това, което купувачът може да види, помирише, чуе, докосне и вкуси, това по същество е продукт.

Всяка част от плана за създаване на изображение е насочена към постигане на 3 основни цели:

1. Постижение високо нивокомпетенции и ефективна работа с купувача.

2. Поддържане на имидж на успешна компания, който кара купувача да вярва във вас.

3. Установяване на емоционална връзка с купувача и обществото.

За всеки елемент от плана за създаване на изображение можете да подчертаете неговите ключови точки. Например:

1. Полагане на основата

2. Външен образ

*Качество на продукта

*Осезаем образ - въздействие върху петте сетива

*Социална дейност

*Връзки с медиите

*Връзки с инвеститорите

*Отношение на персонала към работата и външния вид

3. Вътрешен образ

*Финансово планиране

*Кадрова политикакомпании

*Ориентиране и обучение на служителите

*Програма за стимулиране на служителите

4. Нематериален образ

* Представата на купувача за себе си

Основа на имиджа

Първата стъпка в изпълнението на план за изображение е да се положат основите му: дефиниране на ценностите, целите, принципите и философията, върху които ще почива цялата сграда на плана. Без подкрепата на здрави греди, закотвени в сигурна основа, планът е обречен на провал. Без основа всичко останало е безсмислено. За да може сградата да издържи силно земетресение, тя трябва да образува неразривно цяло със солидна основа. За да оцелее в най-трудните ситуации, бизнесът, корпорацията, държавата трябва да почиват на надеждна основа. И така, какво означава да „формираме неразделно цяло със солидна основа“? Това означава, че когато вашият бизнес достигне ниска точка или получите негативна преса, все още имате шанс за оцеляване. От какво трябва да се състои основата? успешен бизнес? Точно както основата на една сграда има свои специфични изисквания, изграждането на основата на успешен бизнес изисква специфични съставки. Ето ги и тях:

1. Принципи.

2. Декларация за целта на създаване на дружеството.

3. Корпоративна философия.

4. Дългосрочни цели на фирмата.

5. Стандарти.

Пренебрегването на тези пет компонента означава само едно – неизбежен колапс. Ако наистина искате да изградите положителен имидж за вашия бизнес, трябва да разберете свойствата на строителните материали, използвани при полагането на основата, да ги развиете, използвате и поддържате, въпреки че те могат да бъдат леко променени с течение на времето.

Р. Р. ГОРЧАКОВА

ФОРМИРАНЕ НА ОБРАЗ НА СЪВРЕМЕНЕН МЕНИДЖЪР

Ключови думи: имидж, вътрешен имидж, външен имидж, процес на изграждане на имидж, структура на имиджа

Ключови думи: образ, вътрешен образ, външен образ, процес на създаване на образ, структура на образа

Ефективността на организациите се влияе от много фактори, сред които според нас имиджът играе най-голяма роля. В тази връзка проблемът за формирането на образ е много актуален и навременен. Имиджът трябва да се формира както от организациите, така и от мениджърите. Понастоящем е важно мениджърът да обърне внимание на своя имидж поради редица обстоятелства: първо, правилно формираният имидж ще позволи на мениджъра да бъде успешен в бизнеса; второ, правилно изграденият имидж помага на мениджъра да подобри отношенията с персонала (ако е необходимо) и обществеността; трето, образът на първия човек на организацията е един от ключови факториформиране на корпоративен имидж.

Колко успешен е имиджът на лидера до голяма степен определя как организацията ще бъде възприемана от служители, медии, инвеститори и други заинтересовани страни.

В литературата има много подходи за дефиниране на понятието „образ“, с които повечето от нас са се сблъсквали повече от веднъж. РечникС. И. Ожегов и Н. Ю. Шведова го определят като представа за нечий вътрешен облик, образ1. А. Ю. Панасюк смята, че имиджът (от английското изображение - „имидж“, „имидж“) е мнение за мениджъра. Хората формират образ на човек, който възниква в резултат на техния пряк контакт с него или информация, получена за този човек от други хора2.

ГОРЧАКОВА Рената Рафаелевна, аспирант на катедрата по мениджмънт на Мордовския държавен университет.

Според О. В. Лисикова и Н. П. Лисикова, имиджът е определен образ, който човек, неговото „Аз“ представя на другите; своеобразна форма на себепредставяне, която подчертава силни страниа недостатъците са скрити3. И. Сохина смята, че изображението (имитацията) е някакъв вид картина или „рисунка“ на външния вид, създадена за конкретна задача4. Според С. Ф. Алипова, образът е общественото „Аз“ на човек, това е какво и кой изглежда човек в своята среда, това е символично пречупване на неговото „Аз“ в съзнанието на другите5. Л. Стийл смята, че имиджът е специално формиран образ, който психологически и емоционално въздейства на другите. Позволява ви да постигнете определен ефект в общуването с други хора, помага на другите да създадат определено впечатление за мениджъра6.

Според нас имиджът е образ, който се формира и развива от лидер. Той трябва да отговаря на нормите, ценностите и изискванията за мениджър. Структурата на образа на лидера е показана на фиг. 1, от който става ясно, че образът на лидер включва различни компоненти. Освен това този списък може да бъде продължен.

Ориз. 1. Структура на имиджа на лидера

Важно е мениджърът да може да постави ясни цели, тогава мениджърът ще разбере какво иска.

Също така е важно да имате план за постигане на целите си. Тогава той ясно ще знае какво трябва да направи. Необходимо е да се подчертаят лични (характер, реч и физически характеристики)

и т.н.), както и социални (тук е необходимо да се вземе предвид не само заеманата длъжност, но и произход, лично състояние и т.н.) характеристики. Важен компонент на имиджа на мениджъра е системата за изграждане на взаимоотношения с персонала, която включва техники и методи, които мениджърът използва, когато влияе върху персонала. Списъкът с образа на лидера не се ограничава до тези компоненти и може да бъде продължен.

Образът на лидера може да бъде разделен на „вътрешен” и „външен”. „Вътрешният“ образ се характеризира с възприемането на лидера в очите на персонала на организацията, „външният“ образ се характеризира с възприемането на лидера от външната среда (общество, медии и др.). Понякога „вътрешният“ образ на лидера се различава от „външния“. Много качества на лидера са известни само на служителите. Ако организацията е малка, тогава е лесно да се създаде „вътрешен“ образ чрез директно взаимодействие с членовете на екипа. По-трудно е да се направи това, ако организацията е голяма. Обикновено, ако компанията е голяма, тогава мениджърът няма възможност да общува с всички служители. Както показва практиката, мениджърът общува само с мениджъри, които му помагат да формира имидж в по-ниските ешелони. Трябва да се отбележи, че „вътрешният“ образ има пряко въздействиевърху формирането на „външното“. Например, служители на една организация могат да изразят мнението си за ръководителя на медията пред колеги и познати7.

За да изгради правилно своя имидж, мениджърът трябва да овладее инструментите и методите за неговото формиране (самочувствие, матрица на Айзенхауер, принцип на Парето, дневна карта на А. Гастев, инструменти за планиране на работния ден). В същото време няма универсален инструмент за изграждане на имидж. Нито един от тях не може да обхване всички аспекти на неговото формиране. Затова съвременните мениджъри трябва да изучават и използват много методи. Те са индивидуални и зависят от предпочитанията на мениджъра8.

Процесът на изграждане и развитие на изображението е представен на фиг. 2. На входа има първоначално изображение, на изхода - подобрено. Процесът на формиране на имидж може да бъде повлиян от мениджър, мениджър + специалисти по създаване на имидж, управление

Тел + специалисти по изображения + персонал. Идеалната схема изглежда е мениджър + специалисти по създаване на имидж + персонал, защото самият мениджър може да не знае всички нюанси на изграждането и развитието на имиджа; специалистите могат да му помогнат в това. Освен това е важно персоналът да участва в този процес.

Ориз. 2. Схема на процеса на изграждане и развитие на образа

За определяне на отговорността за изпълнение и контрол е предложена функционална матрица на процеса на формиране на образ (фиг. 3).

Функция Отговорен изпълнител Контрол

Поставяне на цели R* R R

Оценка на текущата ситуация R / R+S** R / R+S R

Създаване на план Р / Р+С Р / Р+С Р / Р+С

Изпълнение на план Р Р / Р+С Р / Р+С

Оценка на формулирания образ R / R+S R/R+S / R+S+P*** R / R+S

*R - ръководител, **S - специалист, ***P - персонал.

Ориз. 3. Функционална матрица на формиране на образ

За да създаде благоприятен имидж, е важно мениджърът да притежава добра връзкас персонала. Проблемът за взаимоотношенията между ръководители и подчинени е актуален за съвременна наукаи практика. Фокусът е върху проблемите на ефективността на управлението, стила на лидерство, авторитета на лидера, оптимизирането на социално-психологическия климат в екипа и др.9 В създаването благоприятен климатв отбора има голям

Мениджърът играе роля: много зависи от способността и желанието му да създаде добра работна атмосфера. Преките човешки връзки между ръководител и подчинен сплотяват екипа и повишават желанието на служителите за работа10.

Лидерът трябва да се опита да обедини екипа си. Това е значително улеснено от съвместни празници (корпоративни партита), дни на здравето, където служителите демонстрират своите спортни предпочитания. Това в крайна сметка води до повишена съгласуваност на персонала, отговорност на служителите и взаимопомощ в работния процес. Важни са и индивидуалните разговори между ръководителя и неговите подчинени. На първо място, мениджърът трябва да се подготви за разговора, като обърне внимание на характеристиките на бъдещия събеседник. Важно е мениджърът да се отнася с уважение към всички членове на екипа и внимателно да обмисля техните предложения. Лидерът може да не е съгласен с мнението на екипа, но трябва да го прави с разум. Предлагаме модел за формиране на образа на съвременния лидер (фиг. 4).

□ И □ □ и и

Изявление за съществуване - Създаване Изпълнение > Оценка

план за цел изображение план

провизии

1 - вход - начално изображение; 2 - дърво на целта;

3 - систематизирани данни за съществуващото изображение;

4 - план за създаване; 5 - променено изображение;

6 - изход - формулирано изображение; 7 - ако има несъответствие с целите, върнете се на входа и повторете стъпките

Ориз. 4. Модел за формиране на образа на съвременния лидер

По този начин имиджът играе важна роля за мениджъра. Всеки лидер трябва да се грижи за своя имидж, използване различни методии инструментите за изграждането му. Това ще помогне на мениджъра да установи ефективен работен процес.

БЕЛЕЖКИ

1 Виж: Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Обяснителен речник на руския език: 80 000 думи и фразеологични изрази / Рос. акад. Sci. Институт по руски език тях. В.В. Виноградова. 4-то изд., доп М.: ООО "ИТ ТЕХНОЛОГИИ", 2003. С. 245.

2 Виж: Ушакова Н.В., Стрижова А.Ф. Имиджология: учебник. надбавка. М.: Издателство - търговия. корпорация "Дашков и К", 2009. С. 5.

3 Виж: Лисикова О.В., Лисикова Н.П. Имиджология и връзки с обществеността в социокултурната сфера. М.: Флинта: MPSI, 2006. С. 5.

4 Виж: Женски клуб. URL: http://www.womenclub.ru/style/661.htm (дата на достъп: 14.10.2010 г.).

5 Алипова С.Ф. Имидж и образ на лидер: влияние върху поведението // Бизнес образование. 2008. № 2. С. 77.

6 Вижте: Steele L. 365 изображения за всеки ден. М.: РИПОЛ КЛАСИК, 2002. С. 7.

7 Виж: Деревлева М., Улянова М. Формиране на образа на лидера. URL: http://www.uprav.biz/materials/lich/view/4449.html?next=1 (дата на достъп: 15.04.2011 г.).

8 Виж: Khalan I.S. Управление на времето / прев. от английски Санкт Петербург: „Издателство „Диля““, 2006. 96 с.

Толкова ли е важен положителният имидж на лидера на една компания за успеха й на пазара? Има ли стереотипи - как трябва да изглежда първият човек?

От статията ще научите:

Какво е

Имиджът е набор от идеи, които са се формирали в съзнанието на хората. Разбира се, тя се състои от много фактори, защото... основата все още е възприятието на хората в цялото му многообразие. Но общата окраска винаги може да бъде идентифицирана - образът може да бъде като цяло положителен или отрицателен.

Днес не само водещи компании на пазара, но и начинаещи играчи и малки предприятия се грижат за репутацията си. Имидж и репутациязапочнаха да определят до голяма степен тяхното промотиране на пазара и спечелването на нови клиенти. Разбира се, имиджът на компанията е много важен. Но дружеството се представлява от първото си лице - единствения изпълнителна агенция. Следователно нейният имидж е неразривно свързан с репутацията на компанията като цяло. Малко вероятно е някой да спори с това твърдение.

Дори специално обучени и наети специалисти могат да работят върху имиджа на компанията. И имиджът на лидера често е един от компонентите на цялостния „облик“ на юридическото лице.

Видове и типове

Имиджът на ръководителя на една организация се състои от два аспекта – външен и вътрешен.

Външният образ на лидера показва идеи за мениджъртрети лица, които не са служители на тази компания. Тези. Това е репутацията на лидер сред потенциални клиенти, партньори, изпълнители, потребители и хора просто извън компанията, които по един или друг начин се пресичат с тази организация.

Вътрешен имидж е репутацията на лидер сред неговите подчинени, служители на дадена компания.

Разбира се, и двата аспекта са важни за формирането на обща представа за първото лице на организацията. В крайна сметка днешните служители могат да станат аутсайдери по всяко време и пряко да повлияят на външната репутация на мениджъра. И към мнението бивши служителиКомпаниите са склонни да слушат доста охотно. А работещите служители, волно или неволно, „излъчват” идеите си и имиджа на своя шеф извън компанията. Така че и двата аспекта са важни и взаимосвързани.

Компоненти на изображението

Компоненти на изображението главамного разнообразни. Понякога малък детайлизображението може да развали цялостното впечатление или, обратно, да добави чар и да спаси ситуацията.

Когато говорим за компоненти, обикновено имаме предвид, че изображението се влияе от:

социални и индивидуални характеристики (черти на характера, външен вид, социален статус, харизма, обноски и др.);

ценности, които са важни за човек (тези вътрешни мотиви, които ръководят лидера при вземане на решения, основни нагласи);

мисия и цели (към какво се стреми мениджърът; личните му цели и задачи оказват значително влияние върху целта за развитие на компанията като цяло).

И така, основата на имиджа на лидера също се състои от:

решителност и висока производителност;
прояви на лидерски качества;
решителност и смелост при вземане на решения;
способност за поемане отговорностотзад взети решенияи за действията на подчинените;
способността да се вземат предвид много нюанси при решаване на проблеми в процеса на управление;
способността да се делегират някои правомощия и да се разпределят отговорностите между подчинените;
вяра и фокус върху положителните резултати;
лидерски стил;
прояви на уважение и грижа към подчинените и др.

По този начин образът на съвременния лидер е многостранен образ, в който всички аспекти са взаимосвързани и важни.

Прочетете също:

Как да създадем положителен имидж

Някои от лидерите, може да се каже, имаха късмет и имиджът им се формира от само себе си, благодарение на положителни качествахарактер, външен вид, харизма и много други фактори. Но не всеки има такъв късмет. И както показва практиката, формирането на образа на лидер е осъществима задача, ако си поставите такава цел.

Можете сами да работите върху имиджа си (за щастие, литература, курсове, коучинг сесии и учебен материалв момента има много), но можете да присвоите тази задачапрофесионалисти. На пазара за този тип услуги се търсят така наречените имиджмейкъри.

Формиране на изображениелидерът започва с външния си вид, с установяването на поведението си при общуване с хората, т.е. от това, което „срещат“. Тук ще ви бъдат полезни методи за повишаване на самочувствието, съвети от стилист и уроци по публично говорене.

Създаването на имиджа на лидер също не е пълно без развиване и усъвършенстване на комуникационни умения. Това важи не само във външните отношения – с партньори, клиенти, контрагенти, конкуренти, но и вътре в компанията – в отношенията с подчинени, колеги на същото ниво и висше ръководство.

Комбинация от нежност и твърдост при вземане на решения, коректност към служителите, компетентност по всички въпроси от дейността на организацията, учтивост, точност, лоялност - всички тези качества със сигурност влияят върху положителния имидж на първия човек на компанията.

Голямо погрешно схващане е да се вярва, че веднъж формиран образ, той ще продължи да работи „самостоятелно“. Предстои огромна работа за поддържане на създадения образ, както и за развитие на уменията, постигнати в първите етапи. Мениджърът, заедно с компанията си, не трябва да спира да се развива, да бъде активен и фокусиран върху резултатите. Създаденият образ на лидер трябва да бъде подкрепен с дела, действия и постижения. Тук управлението на имиджа на лидера излиза на преден план. В тази област можете също да включите професионалисти или да се доверите на инстинктите и желанието на мениджъра за самоусъвършенстване.

Опитните имиджмейкъри разбират, че е невъзможно да се създаде образ, който да противоречи на естествената природа на човек. Това е абсолютно вярно за мениджъра на едно предприятие. Психолозите неведнъж са повтаряли, че човек е способен да възприема друг не само със зрение и слух. Ето защо, ако елементите на образа противоречат на вътрешните нагласи на човек, неговите психологически принципи, тогава фалшивостта ще се разкрие много бързо и създаденият положителен цвят бързо ще придобие отрицателен цвят.

Характеристики на формирането на изображение

В съвременния бизнес свят все още е запазен вкоренения образ на успешен лидер - строг скъп костюм, маркови аксесоари, кола с висок статус. Въпреки това компаниите в съвременните реалности са станали по-разнообразни и техните лидери могат да изглеждат напълно различни, без да са по-малко успешни и значими. Това важи особено за момента в IT сектора. Главният изпълнителен директор на компания често може да упражнява ръководство от разстояние. Ето защо днес е по-важно да помним не за стереотипите, а за съответствието на имиджа на лидера с имиджа на компанията, нейните характеристики на дейност, нейния фокус и клиентела.

Нека се спрем на още един момент, свързан с формирането на образа. Не е тайна, че Компютърни технологиии по-специално социалните мрежи са тясно вплетени в сферата работни отношения. Почти всеки човек днес може да бъде проследен по дейността му в в социалните мрежи, блогове и др. Следователно този фактор не трябва да се забравя.

Познавайки основни лични данни, всеки потребител на Интернет, с известно усилие, може да види как живее мениджърът, какво прави в свободното си време, от какви области на дейност се интересува и т. Много е лесно да нарушите имиджа, създаден от работата на специалистите, като се позиционирате неправилно в интернет. Това не трябва да се забравя.

Правилно създаденият имидж винаги помага на мениджъра в работата и постигането на резултати. Всичките му заповеди се възприемат от подчинените му с пълно доверие; Ефективна работана всеки отбор до голяма степен е заслуга на неговия лидер и неговата репутация пряко засяга по-нататъчно развитиекомпании.