Veenmise tehnikad ja reeglid. Tõhusad inimeste tõestamise ja veenmise meetodid: psühholoogilised nipid, mis vaigistavad õpetaja

Irina Andreeva

Kui kuuleme sellisest nähtusest nagu veenmine, saame sellest aru me räägime järgmistest "psühholoogilistest nippidest". Tekib tunne, et mõtteid, hoiakuid või tundeid hakatakse inimesele peale tema tahtmist peale suruma. Tegelikult see nii ei ole. Veenmine ja soovitus ei ole sama asi.

Mis vahe on veenmisel ja soovitusel?

Veenmine on termin, millel on kaks psühholoogilist tõlgendust. See on ka üksikisiku maailmavaate element, mis sunnib teda teatud viisil tegutsema (näiteks mitte astuma intiimne suhe mehega esimesel kohtingul, sest ta käitub nii) ja maailmavaate elemendi teisele inimesele ülekandmise protsess (näide on sõbra veenmine, et seksi pole olemas, ja see on eranditult õige).

Selline teabe edastamine või suhtumine adressaadile toimub ka kasvatusprotsessis, kui vanemad või õpetajad õpetavad lapsi ausalt tegutsema, tulevad appi neile, kes seda vajavad ja kasulikud liikmedühiskond. Teadusvaidlustes sünnib tõde ka tänu vastase veendumusele esitatud teooria õigsuses. Reeglina argumenteerib kõneleja oma seisukohta ja kuulaja saab sellest aru ning otsustab, kas nõustuda öelduga või mitte. See tähendab, et see on teadlik protsess, mille käigus tajutakse teavet ja aktsepteeritakse seda kui oma suhtumist. Veenmise käigus sünnib seega inimeses uus isiklik veendumus.

Soovitamine on erinev protsess. See on agressiivne. Inimese teadvusest ja kriitilisest mõtlemisest mööda minnes suruvad nad talle peale hoiaku, mille ta peab täitma. Soovitamine toimub alateadvuse kaudu ja sugereeritav saab teavet ainult "pimesi" omastada. Sugestsioon toimub hüpnoosi, surve või emotsionaalse-tahtliku mõjutamise abil. Arvatakse, et see on võimalik ja vaimselt.

Järeldused eeltoodust on järgmised: veenmine on inimese teadlik informatsiooni tajumine, mis eeldab selle mõistmist ning sugestioon on kriitilise mõtlemise möödasõit ja mõju alateadvusele. Veenmine nõuab sellelt, kes soovib mõtteid ja hoiakuid edasi anda, palju aega ja vaeva, samas kui soovitamine toimub kiiremini ja lihtsamalt. Loomulikult peavad teil olema oskused ja võimed psühholoogiline mõju sellist laadi.

Veenmise tüübid

Niisiis otsustasime inimest mõjutada tema teadvusest mööda minemata. Kuidas veenda? Alustage veenmise tüüpidest. See on "baas", mida uurides saate kasutada tehnikaid ja meetodeid eesmärgi saavutamiseks niipea kui võimalik.

Informeerimine. Adressaat on esitatud täielik teave objekti või nähtuse kohta. Kui on kasu, siis räägitakse neist kõigepealt. Nii et poemüüja kodumasinad räägib ostjale teda huvitanud tolmuimeja või fööni võimalustest.
Selgitus. Seda tüüpi veenmist kasutatakse siis, kui teatud punktid vajavad täpsustamist. Sama müüja dekrüpteerib ostjale spetsifikatsioonid valitud mudeli võimsus muudab numbrid eelisteks, mis sellel tolmuimejal on teiste sarnaste mudelite ees.
Tõestus. Temale viidatakse, kui andmetele palutakse lisada visuaalne esitus või tegelikud faktid. Nii näitab keemiaõpetaja lastele "Joodikella", demonstreerides pöörduvaid reaktsioone. Kolvis olev vedelik muutub mustaks ja selle segamisel saadakse läbipaistev “vesi”.
Ümberlükkamine. Kui veendatava arvamus erineb sellest, mis tal mõjutamise tulemusena peaks olema, kasutatakse seda tüüpi veenmist. Muudel juhtudel soovivad inimesed ise saada teabe ümberlükkamist. Seega ootavad Game of Thrones fännid oma lemmiksarjas vastulööki. Kuid seda ei anna ei näitlejad ega projekti loojad.

See veenva mõju "raamistik" on aluseks, millele olukorratingimused on üles ehitatud. Kui veenja ja keskkonna oskused ning adressaadi valmisolek teavet tajuda on ideaalne, on mõju määratud edule. Lõõgastunud inimesi ja inimesi, kes tunnevad sarnasust ja veenmist, on lihtsam töödelda.

Vastuvõtmised ja veenmismeetodid

Veenmismeetod tuleb valida igas konkreetses olukorras vastavalt asjaoludele. Kuid psühholoogia veenmise põhitehnikate tundmine aitab teil aru saada, millal neid kasutada.

Juhend. Kui veenatu (või tema rühm) on veenjale sümpaatne, siis kui ta on, juhendab ta kuulajaid, ärgitades neid teatud viisil käituma. Juhendamise vormis annab ülemus juhiseid töögrupp: "Tehke nii ... Me saavutame selle ...". Nii et õpetaja, eemaldudes tunni teemast, räägib õpilastele teatud nähtuse moraalsest küljest. Ta teeb seda oma kogemustele ja autoriteedile toetudes.
Käsud ja käsud. Ka nende poole pöördutakse, omades publiku ees autoriteeti. Tähtis on käskude täitmine ja selleks ei tohiks veendatav olla nende suhtes kriitiline. Niisiis reageerib beebi isalt või vanaemalt pärit mänguasjade kogumise palvele erinevalt, kui isa on range, ning vanaema annab järele ja näitab pehmust.
Nõuanne. Kui inimeste vahel valitseb lähedus ja usaldus, rakendatakse seda veenmise vormi. peab oskama. Tee seda lahkelt, heatahtlikult.
Vihje. Seda liigitatakse kaudse veenmise meetodiks, tk. infot ei edastata otse, vaid poolnalja, võrdluse vormis. Vihje ei viita mitte inimese mõtlemisele, vaid emotsioonidele. Kasutage seda veenmistehnikat, kui teisel inimesel on mängutuju.
kaudne heakskiit. Kui inimene üldiselt tegutseb õiges suunas, kasutatakse seda tehnikat. Tema missioon ei ole lasta tal ettenähtud teelt kõrvale keerata. Miks on heakskiit ainult kaudne? Otseselt väljendatuna on see nagu meelitus, mis inimese hirmutab. Alati ei sobi survega vestluskaaslasele pingsalt silma vaadates öelda: „Sa oled nii hea sell! Nii saad oma tahtmise!" Veenvam on lause: "See lähenemine annab tavaliselt hea tulemuse."

"Platsebo". Platseeboefekt on meditsiinis tuntud. Arst annab patsiendile kahjutu vahendi nagu askorbiinhape ja ütleb, et see on tõhus ravim, mis leevendab haigust. Inimene usub ravi soodsasse tulemusse ja on tõesti tervenenud. Seda tehnikat kasutades saate vestluspartnerit veenda, et ta saavutab selle, mida ta tahab. Andke lapsele talisman, mis saab temaga kaasas olla kontrolltööd või mõni oluline spordisündmus. Öelge: "Kuni see asi on teiega, võite saavutada selle, millest unistate, kui pingutate." Näete, teie lapsel see õnnestub.

Need tehnikad ja meetodid on kõigile tuttavad, neis pole midagi "sellist", keerulist. Kuid veenmiskunstis on saladusi, mis on seotud kolme ajaloo kuulsa isiksuse nimega.

Kolm veenmise reeglit

Need on nime saanud tarkade ja teadlaste järgi, kes neid sajandeid tagasi kasutasid. Neid reegleid kasutatakse veenmiskunstis siiani.

Homerose reegel. Valmistuge hoolikalt eelseisvaks veenmiseks ja valige enda kasuks argumendid. Argumendid jagunevad tinglikult tugevateks, keskmisteks ja nõrkadeks. Homerose reegel eeldab, et veenmist tuleks alustada tugevatest, seejärel lisada kaks või kolm keskmist ja parem on kõik lõpetada tugev argument. Ärge üldse kasutage nõrku, sest need ei aita tulemusi saavutada. Ära alusta sellest, mida sa inimeselt tahad, ära ütle, mida ta peaks tegema. See põhjustab tagasilükkamise reaktsiooni. Seetõttu esitage argumendid ja määratud järjekorras.

Sokratese reegel ehk kolme jah reegel. Sokrates oli tark, kes valdas veenmiskunsti. Tema saladus seisnes selles, et küsimuste esitamisel mitte lubada vestluskaaslasel ühelegi neist eitavalt vastata. Samal ajal suunatakse veentavat oskuslikult võõrast vaatenurka iseseisvalt aktsepteerima. Seda tehnikat õpetatakse tänapäeval võrgukonsultantidele. Nii et kui teie juurde tuleb inimene, kes hakkab pakkuma mõne vähetuntud ettevõtte tooteid, alustades justkui kaugelt, ärge andke alla. Teilt võidakse küsida tervise kohta: "Nõus, kõik tahavad olla terved?". Esitage ilmsed faktid: "Kas teadsite, et inimkeha koosneb peamiselt veest?", "Puhas vesi on tervise jaoks väga oluline, kas pole?". Ja siis lähevad nad pealetungile: "Teil on janu puhas vesi? Ja nii, et teie lähedased ja lapsed joovad ainult puhast vett? Kui vastasid edaspidi jaatavalt, pakutakse sulle suure raha eest vee “imefiltrit”.
Pascali reegel. Salvestage vestluskaaslase nägu, ärge ajage teda nurka. Ärge alandage veenmisel inimese väärikust, ärge riivake tema isiksuse vabadust ega autoriteeti. Inimene ei nõustu väärikust diskrediteerivate faktidega ja negatiivne veendumus ei tööta. Nagu Pascal ise ütles: "Miski ei desarmeeri nii nagu auväärse alistumise tingimused." Näiteks on USA maksuseadus. Ameerikas on maksuameti info varjamine keelatud. Ühiskond mõistab selle hukka. Maksumaksja juhendis on aga punkt: "Ebaseaduslikku tulu saab deklareerida ka sellest mahaarvamisi tehes." Ja USA kodanikud teevad seda, teades, et neid ei nimetata kurjategijateks ega trahvita.

Veenmiskunst on huvitav ja paeluv teadus. Kuid harjutamine on palju põnevam ja tasuvam. Teoreetiline baas on omandatud, nii et asuge tegutsema!

2. märts 2014

VEENDAMISE VÕIME

Üks ida tark uskus, et kõneoskuse eesmärk on innustada inimesi tegema seda, mida nad ei taha, pöörduma ära sellest, mille poole nad püüdlevad, ja samal ajal luua neis kindlustunnet, et nad tegutsevad oma vabast tahtest. . Vaidlustamata seda mõnevõrra ühekülgset arusaama retoorika eesmärkidest, märgime vaid, et veenmisvõime on hõivanud inimmõistuse umbes sama kaua, kui inimkond on eksisteerinud. See probleem on avatud tänapäevani. Näiteks ühes selleteemalises töös - "Juht ja võime veenda" - visandas professor I. D. Ladanov selle teema kaasaegseid ideid. Suuta veenda tähendab tema arvates teha nelja tähtsat toimingut.

Teavitada. Esiteks peab inimene teadma, miks seda, mida sa talle pakud, vaja on. Seetõttu pole see vajalik varu aega, et arukalt öelda, mis on mis. Kasulik on arvestada kuulaja temperamendiga. Koleerik eelistab deduktiivset teed - see tähendab, et esitleb kõigepealt suurt pilti ja seejärel liigub üksikasjade juurde. Küsimus, mille pärast vestlus käib, tuleb panna lõppu, muidu kannatamatut koleerikut ei huvita. kuulates kõike muud. Flegmaatik, vastupidi, eelistab minna üksikute faktide juurest üldistustele ja seetõttu on parem alustada probleemi sõnastamisest, siis on ta detailide suhtes tähelepanelik. Kuid igal juhul, olenemata temperamendist, on kasulik näha kuulajas iseseisvat ja mõtlevat inimest, mitte oma ideede mõtlematut teostajat.

Seletama. Seda tuleks teha ka erineval viisil, olenevalt vestluspartneri iseloomust. Kasulik on juhendada siis, kui on vaja lihtsalt midagi meelde jätta - toimingute järjekord, tegemiste nimekiri jne. Kes on harjunud juhiste järgi tegutsema, ei pane pahaks, kui nad kõik nende eest riiulitele panevad. Kuid see lähenemine pole eriti sobiv loomingulised inimesed kes eelistavad rääkida. Probleemi püstitamiseks analüüsige kõiki poolt- ja vastuargumente ning koos vestluskaaslasega või kasvõi iseseisvalt õige vastuse leidmine on neile sobivaim koostöövorm.

Raske on loota edule, kui teil on kuskil mõni läbiloetud mõte – olgugi tõsi, aga võõrad. Nad ei suuda seista vastu teie vastase uskumustele – võib-olla ja ekslikele. Nii et proovige kõigepealt iseendaga vaielda : otsi lisaargumente, näiteid, vali välja veenvamad! Ärge säästke vaidluste pealt: ühest ei piisa ja te kaotate.

3. Tõesta. Selleks on ennekõike vaja fakte. Selliste argumentidega nagu "Jah, saate aru, lõpuks soovin teile head", ei jõua te kaugele. Seetõttu ei tohiks te arutellu sekkuda, ilma et teie hinge taga poleks tõsiseid argumente teie kasuks.

4. Lükka ümber. See amet ei ole kahjutu, sest sellisel juhul kannatab sageli vastase enesehinnang ja "nägu päästa" soovides jääb ta loogikale kurdiks. "Temaga vaielda on mõttetu," ütlevad nad sellistel juhtudel. Psühholoogid usuvad, et vaielda pole üldse mõtet. Olles tõestanud vastase positsiooni ebaühtlust, me oleme sees Parimal juhul jätame ta vait. Aga kas temast saab meie liitlane? Vaevalt, sest vaadete muutmine võtab aega. Kiire võit on kindlasti muljetavaldav, kuid see ei anna tulemusi. Psühholoogid soovitavad meeles pidada kolme sotsiaalpsühholoogilist reeglit:

Apelleeri tundele väärikust. Klassiku järgi on see murdosa, mille lugejas on teiste arvamus inimese kohta ja nimetajas tema enesehinnang. Arenenud enesehinnanguga inimesed eelistavad oma positsioonil kindlalt püsida, samas kui edevuse all kannatavad inimesed kas mõttetult püsivad või lepivad kergelt kokku, et mitte naeruväärsena tunduda. Kuid mõlemad tunnevad end suurepäraselt, kui vastane austab nende "mina" ja teeb selle selgeks - see on apellatsioonivorm, stiimul sõltumatusele mõtisklused, algatusvõime; arvestama isiku huve. Kui lasete vestluskaaslasel tunda, et teie ettepanekud mitte ainult ei lähe vastuollu tema huvidega, vaid langevad nendega mingil moel kokku, siis suureneb võimalus teda enda kõrvale meelitada. Võib rääkida näiteks mainest, prestiižist, teatud sotsiaalsesse gruppi kuulumisest, oma võimete realiseerimisest jne;

pööra tähelepanu vestluskaaslasele. See toob ta teie juurde ja aitab teil üksteist paremini mõista. Aga ainult: pole vaja teeselda, ebasiirus on kohe tunda.

Enne argumentide väljatoomist on kasulik veenduda, et neid paremini tajutakse. Vajalikud tingimused on ammu teada - piisav aeg vestluseks, soodne keskkond, kus saab vaikselt istuda, ja loomulikult vähemalt suhteline vaikus. Ilma selleta on teil ja teie vestluskaaslasel raske endas "kontserdimeeleolu" luua. Selle Bulgaaria psühhiaatri G. Lozanovi pakutud termini olemus seisneb selles, et pingevabalt häälestatud inimene tajub teavet kergemini.

mõju inimestele." Omal ajal kiirustasid igasuguste trikkide vastased selle algajate silmakirjatsejate käsiraamatuks kuulutama. Seda loogikat järgides tuleb kaotada ka üldtunnustatud etiketireeglid: alati ei saa me kohtumisel käendada kellegi siiruse eest, kes meile head soovib. Teisest küljest ei saa veenmisreeglid, nagu ka viisakusreeglid, takistada kedagi siiraks jäämast, nagu ei saa teha silmakirjatsejast aususe eeskuju.

Seda raamatut pole mõtet ümber jutustada, see on meil juba ilmunud ja seetõttu piirdume lühikeste järeldustega.

1. Ainus viis vaidlust võita on seda vältida.

2. Näita üles austust oma vestluskaaslase arvamuse vastu. Ära kunagi ütle inimesele, et ta eksib.

3. Kui sa eksid, tunnista seda kiiresti ja otsustavalt,

4. Hoidke oma toon algusest peale sõbralik.

5. Pange vestluskaaslane teile kohe "jah" vastama, st alustage oma arutluskäiku küsimusega, milles pole lahkarvamusi.

6. Lase enamus kui teie vestluskaaslane ütleb.

7. Lase vestluskaaslasel uskuda, et see mõte kuulub talle.

8. Püüa siiralt näha asju läbi teise silmade.

9. Suhtuge teiste mõtetesse ja soovidesse.

10. Usalda vestluskaaslast, võta temaga ühendust parimad omadused, apelleerida õilsatele motiividele.

11. Dramatiseerige oma ideid, esitage neid tõhusalt.

12. Väljakutse, puudutage närvi.

Oletagem nüüd, et peate veenma inimest, kellel on juba oma arvamus, või ütlema talle midagi mitte eriti meeldivat tema edu või käitumise kohta. Samas ei taha sa teda üldse solvata ega veelgi enam tülitseda. Sellisel juhul on Carnegie arsenalis veel 9 trikki.

1. Alusta vestluspartneri teenete kiitmisest ja siirast tunnustamisest.

2. Ära räägi otse vigadest. Andke inimesele võimalus “nägu päästa” ja samal ajal tehke selgeks, mida te temalt ootate.

3. Enne teiste kritiseerimist alusta omaenda vigadest.

4. Käskimise asemel on kasulikum küsida: "Kas sa saaksid seda teha?"

5. Andke inimestele võimalus päästa oma prestiiž.

6. Kiida inimest vähimagi õnnestumise eest – siiralt ja heldelt.

7. Loo inimestele hea maine, mida nad püüavad õigustada.

8. Näidake, et tehtud viga on kergesti parandatav.

9. Leia viis veendumaks, et sinu taotlus täidetakse sooviga.

Need reeglid ei ammenda muidugi inimsuhete suurt valdkonda, mida Ameerika psühholoog puudutas. ID Ladanov toob näiteks sellised veenmismeetodid;

“Valed ootused."

“Plahvatus". A. S. Makarenko pakutud tehnika on panna inimene sellistesse tingimustesse, kui ootamatu ja ebatavaline sündmus või paneb see teave teda meelt muutma. Näiteks on teada palju juhtumeid, kus usklikud inimesed said ateistiks pärast seda, kui said teada pühade isade ebasündsast käitumisest. Ent liialdatud autoriteetide langemine võib mõnikord sundida uskmatut dogmasid murdma.

Tuletage meelde, et veenvuse saladus ei peitu sugugi pikaleveninud monoloogides. Siin on näiteks arvud, mille on välja toonud tuntud juhtimisvaldkonna spetsialist P. Mitsich raamatus “Kuidas pidada ärivestlusi”: kui võtta mõeldud sõnumit 100%, siis kõneldakse 70 % mõeldud, kuuldud - 80% väljendatust, arusaadav - 70% kuuldust ja ainult 60% sellest, mida mõistetakse, jääb meelde.

Psühholoogide sõnul ei oska umbes üheksa inimest kümnest kuulata. Ja see ei kehti kahjuks mitte ainult teie vestluskaaslase, vaid ka teie kohta. Kuulamisoskus koosneb ID Ladanovi sõnul kolmest terminist.

JA. Tähelepanu

1. Austa kõnelejat, hinda tema soovi midagi uut edasi anda.

2. Võtke temaga ühendust vestluse alguses, andes mõista, et olete siiralt valmis kuulama.

3. Ärge varjake oma silmi, vaadake vestluskaaslast,

4. Ära sega vahele. Olge kannatlik ja laske inimesel öelda, mida ta tahab.

5. Ära tee ennatlikke järeldusi.

B. Sõbralikkus

2. Ära lase oma emotsioonidel lennata. Kui tunnete, et te ei kontrolli neid, kujutage end vestluskaaslase asemele.

3. Ärge kiirustage vastuväiteid esitama. Segades vahele inimese, kes pole kõike öelnud, äratame temas pahameelt ja ta ei lase tal vastuväidetega nõustuda. Välja lastud, kuulab ta palju meelsamini.

4. Ärge demonstreerige kogu oma välimusega hoolimatust selle suhtes, mida vestluskaaslane on öelnud või ainult ütleb. Nii et te ei saa milleski kokku leppida.

5. Tehke pause. Jahutage oma tulihinge ja laske samal ajal teisel inimesel rääkida.

B. Tegevus

1. Ära ole vait, anna aeg-ajalt signaale, et saad aru, millest jutt, ja suhtud öeldusse teatud määral.

2. Tagasihoidlikkus on suurepärane omadus, kuid isegi siin on vaja mõõta. Vastasel juhul võib vestluskaaslane kahtlustada, et kohtled teda halvasti.

3. Ärge püüdke nohiku eest mööda saata. Kaunis rafineeritus ei aita kaasa vastastikusele mõistmisele.

4. Olge lõdvestunud, kuid ärge lõdvestage sedavõrd, et kõnelejal kaob soov suhelda.

5. Kui olete väsinud, on parem vabandada ja vestlus edasi lükata. "Nähtamatu" haigutamine ja venitamine võivad kõik ära rikkuda.

Pöörake tähelepanu mitte ainult vestluskaaslase sõnadele, vaid ka nende alltekstile. Millest räägib näiteks see väide: „Paljud, kellest ma sõpradeks pidasin, osutusid tegelikult hoopis teistsugusteks. Samas, võib-olla tahan ma neilt liiga palju?

Kas asi on selles, et inimesi paremini tundma õppides on pettumus vältimatu? Või inimeste vastu lahke olemisest? Või äkki väljendub siin soov leida teisi sõpru? Selle kõige mõistmiseks peame püüdma vaadata maailma vestluskaaslase silmade läbi,

Pange oma kuulamisoskus proovile. Vasta järgmistele küsimustele punktisummaga. Alati - 4 punkti, sageli - 3, mõnikord - 2, mitte kunagi - 1 punkt.

Kas annate teisele inimesele võimaluse rääkida?

Kas pöörate tähelepanu väite alltekstile?

3. Kas proovite kuuldut meelde jätta?

4. Kas pöörad sõnumis tähelepanu peamisele?

6. Kas juhid vestluskaaslase tähelepanu tema sõnumist tulenevatele järeldustele?

7. Kas sa surud alla oma soovi vältida ebamugavaid küsimusi?

8. Kas sa ei muutu pahaseks, kui kuulete vastupidist seisukohta?

9. Kas sa püüad hoida oma tähelepanu vestluskaaslase sõnadel?

10. Kas nad on nõus sinuga rääkima?

Arvutage oma punktid. 32 või rohkem - suurepärane, 27-31 - hea, 22-26 - keskpärane. Vähem kui 22 punkti - peate harjutama vestluskaaslaste kuulamist.

Ja see test aitab teil järeldada, kuidas teie arutelud mõjutavad suhteid inimestega. Hinda iga väidet 4-pallisel skaalal, meenutades konkreetseid olukordi.

1. Minu vestluskaaslane ei ole jonnakas ja vaatab asju laialt.

2. Ta austab mind.

3. Arutades erinevaid vaatenurki, vaatleme depoo sisuliselt. Väikesed asjad meid ei häiri.

4. Minu vestluskaaslane mõistab, et ma püüdlen hea suhte poole.

5. Ta hindab alati mu väljaütlemisi.

6. Vestluse ajal tunneb ta, millal kuulata ja millal rääkida.

7. Arutledes konfliktne olukord Olen vaoshoitud.

8. Ma tunnen, kui mu sõnum on huvitav.

9. Mulle meeldib veeta aega vestlustes.

10. Kui jõuame kokkuleppele, teame hästi, mida igaüks meist peaks tegema.

11. Vajadusel on minu vestluskaaslane valmis arutelu jätkama.

12. Püüan tema soove täita.

13. Ma usun tema lubadusi,

14. Me mõlemad püüame teineteisele meeldida.

15. Minu vestluskaaslane räägib tavaliselt asjalikult ja ilma asjatute sõnadeta.

16. Pärast arutelu erinevad punktid Arvan, et see on mulle kasulik.

17 Igas olukorras väldin liiga karme väljendeid.

18. Püüan siiralt vestluskaaslast mõista.

19. Ma võin tema siirusele loota.

20. Usun, et hea suhe sõltub mõlemast.

21. Pärast ebameeldivat vestlust püüame tavaliselt olla üksteise suhtes tähelepanelikud ega pea viha.

Punkte kokku lugedes saad kolm tulemust. Vastastikune toetus - ridade nr 2, 5, 9, 12, 14, 18, 20 punktide summa.

Suhtlemise sidusus - nr 1, 4, 6, 8, 1,1, 15, 19. Konfliktide lahendamine - nr 3, 7, 10, 13, 16, 17, 21. Normiks võetakse 21 punkti ja rohkem. Kui vastastikust tuge napib, peaksite olema vestluspartneri suhtes tähelepanelikum. Suhtlemise halb sidusus on sümptom, et suhtlus ise toimus ebasoodsas keskkonnas – kiirustamine, diskussioonipõhjuse puudumine jne. Lõpuks, kui raskused on konflikti lahendamisega, siis tuleb aktiivselt otsida võimalusi vastastikuse mõistmise saavutamiseks. .

Veenmismeetod on hariduses peamine. Kõik muud meetodid on sellele allutatud. Veenmise juhtiv roll on seletatav asjaoluga, et selle meetodi abil kujuneb inimese kõige olulisem omadus - tema teadvus; veenmise teel on võimalik lahendada enamik kasvatuslikke ülesandeid, mida ei ole võimalik saavutada muude meetoditega; ainult koos erinevate veenmismeetoditega annab mis tahes muu meetod suurima kasvatusliku efekti. Sellel meetodil on kaks varianti: veenmine sõnaga ja veenmine teoga (haridus eeskujuga). . Levinumad veenmisvormid sõnas on ettekanne, loeng, poliitiline informatsioon, vestlus jne. Nendes massitöövormides kasutatakse peamiselt selliseid veenmisviise nagu selgitamine, selgitamine, tõestamine ja ümberlükkamine. Nende tulemuslikkus sõltub faktimaterjali sisust, objektiivsusest, tõepärasusest, aktuaalsusest. Veenmise eesmärgil ei saa kasutada kahtlast, kontrollimata materjali, ükskõik kui muljetavaldav see ka ei näeks, ning vältida ka ausat ja selget vastust esitatud küsimustele (teismelised lakkavad uskumast ebasiirasesse mentorisse). Verbaalse veenmise meetodid ei tohiks muutuda veenmiseks, kasvatamiseks, moraliseerimiseks, mis mitte ainult ei neutraliseeri, vaid, vastupidi, suurendab noorukite sisemist vastupanuvõimet hariduslikule mõjule. Kust saate vestlust alustada, kuidas seda läbi viia nii, et sellest saaks veenmise viis, kuidas saate selle lõpetada? Siin on vestluse võimalik ülesehitus: näide, mis sisaldab probleemi, küsimust; sellele vastuste otsimine, arutluskäik, probleemi üksikute aspektide lahendamine; uued näited, mis kinnitavad teatud sätteid; järeldusi, sageli nõuannete vormis noorukitele, kuid ilma pealetükkiva moraliseerimiseta. Eeskujud vestluses võivad olla mitte ainult positiivsed, vaid ka negatiivsed, on vaid vaja, et negatiivsel eeskujul ei oleks mingisugust külgetõmbejõudu, et see ei ärataks lastes soovi halba jäljendada. Väga oluline on ka vestluse järelduste täpne sõnastus, nõuded, millele see viib. Edu eetiline vestlus sõltub suuresti keskkonnast, kus seda läbi viiakse ja mis võib, aga ei pruugi tekitada lastes teatud eelsoodumust vestluse sisu tajumiseks. Veenmine sõnades peab olema ühendatud veendumusega tegudes, see tähendab veendumusega teiste inimeste harimise näitel, isiklik kogemus teismelised. Näites vastuvõtuna pedagoogiline mõju tuleb eristada sisu (kes ja mis on eeskujuks, mis on selle eeskuju väärtus, millised on inimese omadused, kelle eeskuju tuleks järgida) emotsionaalsest (näiteks inimese suhe, inimese suhe), sellise suhtumise motiivid;eeskuju mõju emotsioonidele, käitumisele jne) külgedele. Tuleb märkida, et üks levinumaid vigu näite rakendamisel haridustöö on võimetus ette näha, millist mõju see tehnika avaldab noorukite tunnetele. Teadlased märgivad, et kõige sagedamini valivad noored näiteid elust järgmisel viisil: 1. Ideaali valiku määrab sündmuste põnev käik, ergas lugu, huvitav raamat, Film, imetlusväärne. See tee on tüüpiline teismelistele noorem vanus(7-9 aastat). 2. Näidis on valijale lähedal. Ta on teismelise sõnul sama iseloomuga, kuid tugevam, samade elupüüdlustega, tegeleb sageli sama äriga, elab ühes hoovis, õpib samas koolis. See tee on tüüpiline kesk- ja vanemaealistele (10-14-aastastele) noorukitele. 3. Ideaal on varustatud omadustega, vastandlikud tunnused antud noor mees. Niisiis valib koolis kehv õpilane erudiidi, tahtejõuetu valib tugeva tahtega, tagasihoidlik valib aktivisti, ühiskonna hinge. Seda teeb enamik poisse ja tüdrukuid (üle 65%). 4. Kangelase valiku aluseks on kiindumus, tänulikkus, armastus vanema vastu. Eeskuju iseloomustab lahke hing, soe suhtumine inimestesse, nendega suhtlemise kergus ja taktitunne. See tee on eriti tüüpiline mõnele tüdrukule ja tüdrukule. Juhi või ärimehe abi ideaali valikul on vaevalt ülehinnatav. Peaksite süstemaatiliselt rääkima teismelistele silmapaistvatest inimestest, soovitama kirjandust, pakkuma materjali kogumiseks huvitav inimene ja räägi sellest seltsimeestega vesteldes. Eeskuju tulemuslikkuse aste sõltub juhi motivatsioonist, julgustusest, noore töötaja püüdlustest olla nagu parim ja avalik arvamus meeskond, kes toetab tema püüdlusi. Seetõttu on vaja tekitada juhis sallimatut suhtumist negatiivseid näiteid ja kujundada positiivne suhtumine parimate teadlikku jäljendamisse. Eeskuju kasvatamisel tuleks arvestada järgmiste reeglitega: paljastada noorele käitumise motiivid ja tähendus, näidata seost käitumismotiivide vahel. silmapaistev inimene ja tema tegevus; õpetada lahutama matkimise olulist sisemist poolt välisest, täiesti ebavajalikust, kui kopeeritakse iidoli kõnnakut, soengut, kostüümi; mitte ainult rääkida kangelasest, vaid ka õpetada teismelist raskustest üle saama samamoodi nagu kangelasel, aktiivselt meeskonna elus osalema, võrreldes tema käitumist kangelase võimaliku käitumisega samas olukorras; õpetada mitte ainult vaatama maailma ja oma käitumist läbi valitud silmade, vaid ka tunnetama. Juht saab kasutada eeskuju pedagoogilise seose näol - paradoks, mõju intiimsed mälestused ja noorukiea tundeid. Kasvataja isikliku eeskuju, tema töösse suhtumise tähtsus on suur. Tegevuskasvatus on Parim viis sisendada lugupidavat suhtumist valitud tegevusliigisse. Mentori tegude ilu jälgides noor töötaja esmalt imetleb, seejärel vaimustub ja lõpuks armub kunsti, mis sünnib mõtte keskendumise, iseloomu rahulikkuse ja oskuste tulemusena. Nii pannakse alus tööoskustele ja -huvile. Tavaliselt teismelised ei unusta ega andesta ülbust ja ebaõiglast valivust. Seetõttu on juhi jaoks väga oluline mõõta oma tegevust moraalinormidega, vältida igasugust valet, eriti ebasiirust käitumises, tegutseda alati läbimõeldult ja õiglaselt. Seega sõltub näite kasvatuslik mõju selle sotsiaalsest ja isiklikust olulisusest, uudsusest, heledusest ja emotsionaalsusest, selgusest ja väljendusrikkusest, aga ka sellest, kui palju juhile kuuluvad kõik muud veenmismeetodid, kui palju tema töös on veenmine sõnaga. on ühendatud teoga veenmisega. Veenmismeetodi tõhususe olulised tingimused on mentori isiklik veendumus, tema võime arvestada üksikute noorukite meeleolu, meeskonna ja enda, noorukite vanuse ja individuaalsete omadustega. Veenmise ja eriti veenmise käigus vajab juht palju tuge, kannatlikkust, taktitunnet, oskust kuulata teismelise argumente, neid mõista ja õigesti ümber lükata. Tuleb meeles pidada, et mõned teismelised püüavad õpetajat vaidlema kutsuda, et ta kaotaks kontrolli enda üle. Ärritus ja pealegi ebaviisakus on vastuvõetamatud - see ei näita mitte jõudu, vaid nõrkust. "Vihkamine õhutab tüli, aga armastus katab kõik patud"

Selliseid on põhilised veenmistehnikad- ümberlükkamine, tõestus, selgitus, teave, kuid see on vaid inimesele veenva mõju tipp, mis annab ainult üldine idee. Elupraktikas tuleb silmitsi seista vajadusega omistada tähtsust situatsioonilisele taustaseisundile, milles uskumus aset leiab.

Järelikult kaldub veenv mõju teatud psühholoogilisel taustal assimileeruma. Siin tõstame esile "kontserdimeeleolu", samastumist, emotsionaalset pinget ja lõõgastust. Iga konkreetse tausta jaoks määratakse sobiv veenmistehnika.

Psühholoogilised veenmismeetodid

Juhtimise aktsepteerimine. See tehnika leiab aset juhi ja vestluskaaslase vahel positiivne suhe. Juhtimise eripära seisneb selles, et imperatiivses vormis väljendatud sõna määrab inimese esinemiskäitumise. Sõnalises vormis juhised võivad olla: keelud, käsud, juhised. Erinevalt korraldustest ja käskudest, mis on loodud juba olemasoleva oskuse käivitamiseks, loob juhendamine ühe tegevuste komplekti.

Nagu iga sõnaline mõjutamine, on ka juhendi sisu sama oluline. Seetõttu tuleb enne selliste veenmise meetod manitsusena tuleb hoolikalt läbi mõelda, mis materjal selles sisaldub. Tuleb märkida, et tõhusus ei ole siin seotud ainult tähendusega. Sõnalise juhendamise korral on vajalik sobiv hääldusvorm ja kõnestiil. Ja need on žestid, näoilmed, intonatsioon, emotsionaalsus. Kõik peaks vastama lause imperatiivsele ja kokkuvõtlikule konstruktsioonile.

Kaudse heakskiidu aktsepteerimine. See on ette nähtud kõneleja kõne emotsionaalseks tajumiseks. Selle tehnika olemus seisneb selles, et mitte öelda inimesele otse: "Selles asjas on teie õnnestumised ümberlükkamatud." See näeb välja nagu meelitus. Kuid mõnele inimesele meeldivad meelitused väga, kuid reeglina mõjub see inimese iseloomule hävitavalt. Seega, kui inimesel on vaja väljendada heakskiitu, on parem teha seda kaudselt “Tavaliselt annab selline hoolsus positiivseid tulemusi!”. Selline üsna emotsionaalses toonis väljendatud veenmismeetod äratab vestluskaaslases enesehinnangut.

Tõenäoliselt on selline heakskiit isekate kalduvustega inimese jaoks absoluutselt ebaveenv ja ta tajub seda omal moel.

Sokratese meetod. See veenmisviis on tuntud juba antiikajast. Selle olemus seisneb selles, et vestluskaaslane ei saanud esitatud küsimusele vastata "ei". Vana-Kreeka filosoof Sokrates püüdis alati tagada, et tema vestluskaaslane ei ütleks mingil juhul "ei". Aga kui see äkki juhtus, murra see sisse tagakülgüsna keeruline. Seetõttu viis Sokrates vestluse läbi nii, et vestluskaaslasel oli lihtsam vastata “Jah”. Filosoof suutis alati oma seisukohta tõestada, samas kui vastaste seas polnud ei ilmset nördimust ega vähimatki negatiivset reaktsiooni.

Käsud ja käsud. Nad nõuavad inimestelt korrektset ja kiiret teostust. Käskude ja käskude täitmisel nad ei arutle. Käske ja käske on selliseid erinevaid: stiimulid ja keelud. Esimesed - "Esita", "Too", "Mine" on mõeldud inimeste käitumismehhanismide avamiseks. Teised - "Ole vait", "Lõpetage närvilisus", "Lõpeta ..." on suunatud soovimatute käitumismärkide viivitamatule peatamisele. Neid hääldatakse rahuliku, kindla või emotsionaalselt värvitud häälega. Selliseid korraldusi ja käske tuleb võtta ilma kriitilise suhtumiseta.

Vale ootus. Selle veenmismeetodi puhul on eelduseks pingelise ootusõhkkonna loomine. Vestluskaaslase jaoks peaksid eelnevad sündmused looma rangelt piiritletud mõttekäigu. Aga kui selles suunas leitakse ebakõla, siis on vestluskaaslane segaduses ja seetõttu võetakse talle pakutud idee vastulauseteta vastu. Sellised olukorrad elus on üsna tavalised.

"Plahvatus". The psühholoogiline veenmismeetod tuntud kui kiire isiksuse ümberstruktureerimine, mida soodustavad tugevad emotsionaalsed kogemused. "Plahvatuse" kasutamiseks on vaja sobivat keskkonda, kus tekivad tunded, mis oma ebatavalisuse ja ootamatustega võivad inimest hämmastada. Sellises keskkonnas toimub närviprotsesside kokkupõrge. Äkiline stiimul (informatsioon, vaatemäng vms) tekitab inimeses segadust. Vaatlused maailmast tervikuna, üksikutest inimestest, sündmustest ja erinevatest asjadest muutuvad radikaalselt.

"Plahvatuse" tehnikat kasutatakse töökollektiivides seoses kriminaal- ja ebamoraalne käitumine, joodikutele, pahatahtlikele distsipliinirikkujatele. Siin on teatud asjaoludel sobivad järgmised variandid: mineviku pattude "mahakandmine", administratsiooni siiras abi stressi ja leina olukorras, kogu meeskonna raevukas halvakspanu seoses kurjategija käitumisega. Formaalsusel ja ebasiirusel pole siin absoluutselt kohta.

kategooriline nõue. See veenmismeetod seisneb käsujõus. Ta on efektiivne vaid siis, kui juhil on oma alluvate seas vaieldamatu autoriteet või tal on suur võim. Muudel juhtudel võib see tehnika olla kahjulik ja kasutu.

Nõuanne. See veenmisviis on kõige tõhusam, kui vestluskaaslane usaldab juhti täielikult. Nõuannete järgimisel on inimese jaoks suur tähtsus, millises vormis nõuannet esitati. Tuleb meeles pidada, et nõu antakse häälega, milles on kaastunde ja soojuse noote. Nõu tuleb küsida ainult siiralt, muidu võib taotlus pöörduda küsija vastu.

"Platsebo". Kasutatud meditsiinis pikka aega soovitusmeetodina. Selle olemus seisneb selles, et kui arst määrab patsiendile ükskõikse ravimi, väidab ta, et just see ravim annab soovitud efekti. Patsient usub, et määratud ravimil on kasulik mõju ja selle tulemusena annab positiivne psühholoogiline suhtumine positiivseid tulemusi.

Väärib märkimist, et see veenmismeetod on väga tõhus, kuid seda tuleb kasutada ettevaatusega. Pidage meeles, et platseeboefekt on efektiivne kuni esimese ebaõnnestumiseni. Kui inimene mõistab, et toimingutel, mida ta nii täpselt ja rituaalselt sooritas, pole päris muld, siis ei saa neid "platseebot" võttes enam veenda.

Tsenderdage. Vastuvõtul on veenmisjõud ainult siis, kui vestluskaaslane võrdleb end teise inimesega. Muudel tingimustel tajutakse tsenderdust kui moraliseerivat ülesehitust, mida võib kuulata, kuid mitte tingimata järgida. Kuna inimene kaitseb üsna aktiivselt oma "mina", on see veenmisviis tema jaoks isikliku iseseisvuse katse.

Vihje. See on kaudse veenmise psühholoogiline tehnika analoogia, iroonia või nalja kaudu. Mõnikord võib nõuanne toimida ka vihjena. Vihje olemus seisneb selles, et see pole suunatud mitte loogilisele arutlusele, mitte teadvusele, vaid emotsioonidele. Kuna vihje võib vestluskaaslase isiksust solvata, on parem seda kasutada “kontserdimeeleolu” tingimustes.

Kompliment. See tõhus veenmisviis sageli segatud meelitustega. Kuid see pole iga inimese jaoks meeldiv, kuigi vestluskaaslane ei pruugi meelitusi maha jätta. ometi solvab meelitus paljusid inimesi. Kuid kompliment ei saa kedagi solvata, vaid vastupidi, iga inimese kompliment ülendab. Põhilised veenmismeetodid praegune elu kasulik, peamine on teada, kus ja mida kasutada, et mitte vestluskaaslast solvata.