Техническое обслуживание средств вычислительной техники

Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменения рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах. Проверка СВТ с профилактическим изменением напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество труднолокализуемых неисправностей, приводящих к сбоям. Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств. При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин. Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем. При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходя из состояния объекта (результатов тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем. К внеплановому профилактическому обслуживанию относятся внеочередные профилактики, назначаемые главным образом после устранения серьѐзных неисправностей СВТ. Объем профилактических мероприятий определяется характером возникшей неисправности и еѐ возможными последствиями. Вывод СВТ на внеплановую профилактику можно также производить, когда количество сбоев, возникающих за определенный установленный период времени, превышает допустимые значения. Система требует наличие и правильное применение различных тестирующих средств (ПО). Система позволяет минимизировать затраты на эксплуатацию СВТ, но готовность СВТ к использованию ниже, чем при использовании планово- предупредительной СТО. При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется. Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов. 21 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие 1.2.2. Методы технического обслуживания (ремонта) СВТ Техническое обслуживание (сервис) не зависимо от принятой системы ТО может организовываться с использованием известных методов ТО. Метод технического обслуживания (ремонта) СВТ определяется совокупностью организационных мероприятий и комплексом технологических операций по техническому обслуживанию (ремонту). Методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются по признаку организации на: фирменный; автономный; специализированный; комбинированный. Фирменный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ предприятием-изготовителем, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ собственного производства. Автономный метод заключается в поддержании работоспособного состояния СВТ в период эксплуатации, при котором техническое обслуживание и ремонт СВТ пользователь выполняет своими силами. Специализированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ предприятием сервиса, проводящим работы по техническому обслуживанию и ремонту СВТ. Комбинированный метод заключается в обеспечении работоспособного состояния СВТ пользователем совместно с предприятием сервиса, либо с предприятием-изготовителем и сводится к распределению между ними работ по техническому обслуживанию и ремонту СВТ. По характеру выполнения методы технического обслуживания (ремонта) подразделяются на: -индивидуальное; -групповое; -централизованное. При индивидуальном ТО обеспечивается обслуживание одного СВТ силами и средствами персонала данного СВТ. В состав комплекта оборудования для этого типа ТО входят: -аппаратура контроля элементной базы СВТ и электропитания: -контрольно-наладочная аппаратура для автономной проверки и ремонта средств СВТ; -комплект электроизмерительной аппаратуры, необходимой для эксплуатации СВТ; -комплект программ (тестов) для проверки работы СВТ; -инструмент и ремонтные принадлежности; -вспомогательное оборудование и приспособления; -специальная мебель для хранения имущества и оборудование рабочих мест оператора и наладчика элементной базы. 22 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие Все перечисленное оборудование предусматривает возможность оперативного поиска и устранения неисправностей с помощью стендовой и контрольно-измерительной аппаратуры. Данный комплект в сочетании с необходимыми ЗИП (запасные инструменты, приборы) должен обеспечить заданное время восстановления СВТ. При наличии необходимой сервисной аппаратуры и квалифицированного технического персонала индивидуальный сервис позволяет существенно сократить время восстановления СВТ, но при этом требуется значительные расходы на содержание технического персонала и сервисной аппаратуры. Эффективность работы СВТ в большей степени зависит от квалификации обслуживающего персонала, своевременности проведения профилактических и ремонтных работ и качества их выполнения. Групповое ТО служит для обслуживания нескольких СВТ, сосредоточенных в одном месте, средствами и силами специального персонала. Структура состава оборудования при групповом сервисе та же, что и при индивидуальном, но при этом предполагается наличие большего числа аппаратуры, приспособлений и т. д., исключающей неоправданное дублирование. Комплект группового сервиса включает как минимум комплект оборудования индивидуального сервиса СВТ, дополненный аппаратурой и приспособлениями других СВТ. Централизованное техническое обслуживание является более прогрессивной формой обслуживания СВТ. Система централизованного технического обслуживания представляет собой сеть региональных центров обслуживания и их филиалов – пунктов технического обслуживания. При централизованном обслуживании сокращаются расходы на содержание технического персонала, сервисной аппаратуры и ЗИП. Такое обслуживание предполагает ремонт элементов, узлов и блоков СВТ на базе специальной мастерской, оснащенной всем необходимым оборудованием и приборами. Помимо этого, централизованное техническое обслуживание позволяет сосредоточить в одном месте материалы по статистике отказов элементов, узлов, блоков и устройств СВТ, а также получить эксплуатационные данные с десятки однотипных СВТ при прямом контроле достоверности. Все это дает возможность использовать информацию для прогнозирования необходимого ЗИП, выдачи рекомендаций по эксплуатации СВТ. 1.2.3. Виды ремонта СВТ. Вид ремонта определяется условиями его проведения, составом и содержанием работ, выполняемых на СВТ. Ремонт СВТ подразделяется на виды: текущий; средний; капитальный (для механических и электромеханических СВТ). Текущий ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ без использования стационарных средств технологического оснащения на месте эксплуатации СВТ. 23 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие При текущем ремонте проводится контроль СВТ на функционирование с использованием соответствующих средств проверки. Средний ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности СВТ, либо составных частей СВТ с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения. При среднем ремонте проверяется техническое состояние отдельных составных частей СВТ с устранением обнаруженных неисправностей и доведением параметров до предусмотренных норм. Капитальный ремонт должен проводиться для восстановления работоспособности и ресурса СВТ посредством замены или ремонта составных частей СВТ, в том числе и базовых, с использованием специализированных стационарных средств технологического оснащения в стационарных условиях. Средний и капитальный ремонты СВТ или их составных частей являются, как правило, плановыми и производятся на изделиях, для которых определены межремонтные ресурсы и (или) ограничен срок (ресурс) эксплуатации. 1.2.4. Основные характеристики СТО Одной из основных характеристик СТО является длительность профилактики СВТ, которая определяется по формуле r n t t профПi t t. . Вj Ф К i1 j1 где tПi – суммарное время проведения профилактических мероприятий, выполняемых последовательно; tВj – время восстановления n неисправностей за время профилактики; tФ.К. – время функционального контроля. На длительность профилактики в большей мере влияет степень квалификации обслуживающего персонала. Анализ статических данных по эксплуатации конкретной СВТ позволяет дать рекомендации по замене профилактик меньшей периодичности на профилактики большей периодичности (например, ежедневные – на еженедельные). Это позволяет увеличить время использования СВТ непосредственно на вычислительные работы. Другой важной количественной характеристикой является коэффициент эффективности профилактики kпроф., который характеризует степень повышения безотказности СВТ за счет предотвращения отказов в момент профилактики. Коэффициент эффективности профилактики вычисляется по формуле nпроф. kпоф. nобщ где nпроф. – количество отказов, выявленных во время профилактики; nобщnо + nпроф. – общее число отказов СВТ за период эксплуатации. 24 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие 1.2.5. Расчета численности работников, занятых сервисным обслуживанием и текущим ремонтом СВТ Расчет численности работников, необходимой для выполнения сервисного обслуживания и текущего ремонта ПК (Чн) осуществляется по формуле: где: Нр.в - норма рабочего времени одного работника на планируемый год (2000 ч.); Тоб - общие затраты времени на работы по сервисному обслуживанию средств вычислительной техники рассчитываются по формуле: где Тр - нормативы времени на определенный вид работ; n - количество видов выполняемых работ; К = 1,08 - поправочный коэффициент, учитывающий затраты времени на работы, не предусмотренные нормами и носящие разовый характер. Нормативные затраты времени на определенный вид работ рассчитываются по формуле: где Нврi - норма времени на выполнение i-й операции на единицу измерения в определенном виде нормируемых работ; Vi - объем операций i-го вида, выполняемый за год (определяется по данным учета и отчетности). Диапазон изменений от 1 до i - это количество нормируемых операций в определенном виде работ. Основанием для составления штатного расписания по численности работников является среднесписочная численность (Чсп), которая рассчитывается по формуле: Чсп = Чн х Кн, где Кн - коэффициент, учитывающий планируемые невыходы работников во время отпуска, болезни и т.п., определяется по формуле: , где % планируемых невыходов на работу устанавливается по данным бухгалтерского учета. 25 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие ПРИМЕР: РАСЧЕТА ЧИСЛЕННОСТИ РАБОТНИКОВ, ЗАНЯТЫХ СЕРВИСНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ СВТ Таблица 1 Ремонтно-профилактические работы Объем Нормативны Норма работы за е затраты Единица времени на № Вид выполняемой работы год в времени на измерения единицу единицах объем работ, измерения, ч. измерения ч. Еженедельное обслуживание 1. Проверка работоспособности устройств на тестах в одно 1654 0,13 215,0 ускоренном режиме устройство 2. Очистка магнитных головок устройств внешней памяти одна головка 1654 0,09 148,9 (накопители на гибких магнитных дисках) 3. Проверка и удаление компьютерных вирусов на одна ПК 1654 0,20 330,8 устройствах внешней памяти ПК 4. Проведение дефрагментации накопителей на жестких один 1654 0,27 446,6 магнитных дисках накопитель 5. Проверка линий и устройств локальной вычислительной одна ЛВС 94 0,19 17,9 сети (ЛВС) с помощью автономных тестов Ежемесячное обслуживание 6. Полное тестирование всех устройств ПК с выдачей одна ПК 382 1,70 649,4 протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства 7. Поставка обновленных антивирусных программ и полная одна ПК 382 0,48 183,4 проверка дисковой памяти на наличие вирусов 8. Смазка механических устройств ТС (НГМД, стримеры, одно 763 0,34 259,4 принтеры) устройство 9. Очистка от пыли внутренних объемов ПК с разборкой одна ПК 382 0,37 141,3 10. Очистка экранов видеомониторов от пыли и грязи, один 382 0,35 133,7 регулировка и настройка, очистка внутренних объемов от видеомонитор пыли 11. Очистка и промывка печатающих головок матричных и один принтер 382 0,17 65,0 струйных принтеров 12. Очистка и промывка перьев и смазка механических узлов один графопостроителей графопострои тель 13. Очистка от неиспользованного тонера элементов печати один принтер 5 0,34 1,7 лазерных принтеров, очистка и промывка оптики и своевременная заправка тонера 14. Очистка от пыли и промывка считывающего элемента в один сканер 1 0,28 0,28 сканерах и смазка механических частей Полугодовое обслуживание для персональных компьютеров (ПК) и периферийного оборудования 15. Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПК, одна ПК 64 0,80 51,2 очистка и смазка вентиляторов 16. Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли один 636 0,22 139,9 и грязи, регулировка и настройка видеомонитор 17. Очистка от пыли внутренних объемов внешних модемов, одно 256 0,47 120,3 устройств независимого питания (UPS) с последующим их устройство тестированием Итого Тр1 2904,8 Таблица 2 ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ ПК Объем Нормативны Норма № работы за е затраты Единица времени на нор Вид выполняемой работы год в времени на измерения единицу мы единицах объем работ, измерения, ч. измерения ч. 1 2 3 4 5 6 1. Проведение диагностики и локализация неисправностей одно 1080 0,40 432,0 устройств устройство 2. Полное тестирование ОЗУ и выявление неисправных один ОЗУ 318 0,30 95,4 модулей 3. Полное тестирование устройств внешней памяти на одно 516 0,35 180,6 магнитных дисках и лентах устройство 4. Ремонт блоков питания ПК с заменой неисправных один блок 318 2,50 795,0 элементов и последующей регулировкой питания 5. Ремонт отдельных блоков (плат) ПК (видеоконтроллеры, один блок 1908 1,15 2194,2 контроллеры ввода - вывода, модемные платы и т.п.) с заменой микросхем (ЧИП) 6. одна 318 1,20 381,6 Ремонт клавиатуры клавиатура 7. Ремонт лазерных принтеров без юстировки оптической один принтер 4 1,60 6,4 системы 8. Юстировка оптики лазерных принтеров один принтер 4 0,50 2,0 9. Ремонт струйных принтеров один принтер 12 1,80 21,6 10. Ремонт и регулировка графопостроителей один - - - 26 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие графопострои тель 11. Ремонт сканеров планшетных один сканер 1 1,50 1,5 14. Ремонт системной платы Pentium одна плата 6 1,60 9,6 15. Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок питания) один монитор 150 1,50 225,0 16. Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок цветности) один монитор 150 0,80 120,0 17. Ремонт видеомонитора SVGA 14" (блок разверток) один монитор 150 0,70 105,0 18. Ремонт видеомонитора SVGA 21" один монитор - - - 19. Ремонт видеомониторов с заменой ЭЛТ, настройкой и один монитор 318 2,30 731,4 регулировкой 20. Ремонт принтеров 9 pin (плата управления) один принтер 268 1,90 509,2 21. Ремонт принтеров 24 pin (плата управления) один принтер 50 1,90 95,0 22. Ремонт принтеров 9 pin (печатающая головка) один принтер 268 1,10 294,8 23. Ремонт принтеров 24 pin (печатающая головка) один принтер 50 1,20 60,0 24. один 318 1,00 318,0 Замена двигателей принтеров любого типа двигатель 25. Замена платы управления ЖМД IDE одна плата 314 0,40 125,6 26. Замена платы управления ЖМД SCSI одна плата 4 0,40 1,6 28. один 318 1,10 349,8 Ремонт накопителей на ГМД 3,5" 1,44 Мб накопитель 29. один 318 0,50 159,0 Ремонт манипуляторов Мышь манипулятор Итого Тр2 7893,8 Всего Тр = Тр1 + Тр2 = 10798,6 Нормативные затраты времени на объем работ за год составляют: n SUM Тр = Тр1 + Тр2; Тр = 2904,8 + 7893,8 = 10798,6 ч. 1 Таким образом, общие затраты времени на работы по обслуживанию ПК (Тоб) равны: n Тоб = SUM Тр x К; Тоб = 10798,6 x 1,08 = 11662,49 ч. 1 Расчетная численность работников, занятых обслуживанием ПК, равна: Тоб 11662,49 Чн = ---- = -------- = 5,83 чел. Нр.в 2000 Требуемая среднесписочная численность работников, занятых обслуживанием ПК, равна: Чсп = Чн x Кн = 5,83 x 1,05 = 6,12 чел., где Кн - коэффициент планируемых невыходов работников во время отпуска, болезни и т.д. определяется по данным бухгалтерского учета и условно в примере принят 5%. Штатная численность составляет Чш = Чсп = 6,12 чел. - около 6 чел. 1.2.6. Материальное обеспечение обслуживания СВТ Качество эксплуатации СВТ зависит от обеспечения еѐ запасными элементами, различными приспособлениями расходными материалами, обеспечения контрольно-измерительными приборами, инструментами и т. п.. Большое значение имеет также создание необходимых условий для нормального функционирования вычислительных средств (температурно-влажностный режим, режим электропитания и т. п.) и для обслуживающего персонала (климатические условия, уровень шумов, освещенность и т. п.). Эксплуатация СВТ должна тщательно планироваться. Планирование должно охватывать весь круг вопросов, относящихся, как к составлению общей программы работы СВТ, распределению машинного времени и т. п., так и ко всей работе обслуживающего персонала. Рациональная организация эксплуатации должна предусматривать накопление статического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов. 27 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие 1.3. Системы автоматизированного контроля, автоматического восстановления и диагностирования, их взаимосвязь Контроль - это проверка правильности работы объекта (элемента, узла, устройства). Правильно работает устройство- схема контроля не вырабатывает никаких сигналов (в некоторых системах, правда, вырабатывается сигнал нормальной работы), неверно работает устройство- схема контроля выдает сигнал ошибки. На этом заканчиваются функции контроля. Другими словами, контроль- это проверка: правильно - неправильно. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками. Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении (оценке) ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям. Следовательно, диагностика - это тоже контроль, но контроль последовательный, направленный на отыскание неисправного места (элемента) в диагностируемом объекте. Обычно диагностика начинается по сигналу ошибки, выработанному схемами контроля СВТ. Систему автоматического контроля и диагностики часто называют системой обнаружения ошибок. Принцип организации системы автоматического контроля. Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается. По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем; 3) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора; 4) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. 1.3.1. Диагностические программы Для PC существует несколько видов диагностических программ (некоторые из них поставляются вместе с компьютером), которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня: Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера. Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для 28 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие проверки различных компонентов компьютера. Диагностические программы фирм - производителей оборудования. Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы. Самопроверка при включении (POST) POST- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов: процессора, микросхемы ROM, вспомогательных элементов системной платы, оперативной памяти и основных периферийных устройств. Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности: звуковые сигналы, сообщения, выводимые на экран монитора, шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода. Звуковые коды ошибок, выдаваемые процедурой POST При обнаружении процедурой POST неисправности компьютер издает характерные звуковые сигналы, по которым можно определить неисправный элемент (или их группу). Если компьютер исправен, то при его включении вы услышите один короткий звуковой сигнал; если же обнаружена неисправность, выдается целая серия коротких или длинных звуковых сигналов, а иногда и их комбинация. Характер звуковых кодов зависит от версии BIOS и разработавшей ее фирмы. Сообщения об ошибках, выдаваемые на экран процедурой POST В большинстве PC-совместимых моделей процедура POST отображает на экране ход тестирования оперативной памяти компьютера. Если во время выполнения процедуры POST обнаружена неисправность, на экран выводится соответствующее сообщение, как правило в виде числового кода из нескольких цифр, например: 1790- Disk 0 Error. Воспользовавшись руководством по эксплуатации и сервисному обслуживанию, можно определить, какая неисправность соответствует данному коду. Коды ошибок, выдаваемые процедурой POST в порты ввода-вывода Менее известной возможностью этой процедуры является то, что в начале выполнения каждого теста по адресу специального порта ввода-вывода POST выдает коды теста, которые могут быть прочитаны только с помощью устанавливаемой в разъем расширения специальной платы адаптера. POST-плата устанавливается в разъем расширения. В момент выполнения процедуры POST на ее встроенном 29 Романов В. П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники Учебно-методическое пособие индикаторе будут быстро меняться двузначные шестнадцатеричные числа. Если компьютер неожиданно прекратит тестирование или "зависнет", в этом индикаторе будет отображен код того теста, во время выполнения которого произошел сбой. Это позволяет существенно сузить круг поиска неисправного элемента. В большинстве компьютеров POST-коды в порт ввода-вывода 80h. Диагностические программы операционной системы В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. Которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программоми являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы. Все перечисленные программы имеются и в Windows. Диагностические программы фирм - производителей оборудования Производители оборудования выпускают специальные специализированные программы для диагностики конкретного оборудования, конкретного производителя. Можно выделить следующие группы программ: Программы диагностики аппаратного обеспечения Многие типы диагностических программ предназначены для определенных типов аппаратного обеспечения. Эти программы поставляются вместе с устройствами. Программы диагностики устройств SCSI Большинство SCSI-адаптеров имеют встроенную BIOS, с помощью которой можно настраивать адаптер и выполнять его диагностику. Программы диагностики сетевых адаптеров Некоторые производители сетевых плат, также предлагают диагностическое программное обеспечение. С помощью этих программ можно проверить интерфейс шины, контроль памяти, установленной на плате, векторы прерываний, а также выполнить циклический тест. Эти программы можно найти на дискете или компакт- диске, поставляемом вместе с устройством, или же обратиться на Web-узел производителя. Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM). 30

1. Введение

2. Основная часть

2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы

2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники

2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники

2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания

2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ

2.2 Практическая часть

2.2.1 Описание предметной области

2.2.2 Обоснование необходимости использования методов присущих данной специальной дисциплине

2.2.3 Постановка задачи

2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов

2.2.5 Разработка эксплуатационной документации

Заключение

Список используемой литературы

ЛВС - локально вычислительные системы.

АИС - автоматизированная информационная система

ВС - вычислительная система

ВЦ - вычислительный центр

СВТ - средства вычислительной техники

ТО - техническое обслуживание

1. Введение

Актуальность исследуемой темы заключается в том, что на сегодняшний момент развитие компьютерной техники привело к необходимости не только перевести большую нагрузку по оформлению документации и выполнению математических вычислений на компьютерную технику но и провести разработку методик поддержания данной техники в работоспособном состоянии.

Техническое обслуживание средств вычислительной техники на рабочем месте заключается в диагностике, сборе и хранении информации о характеристиках компьютеров и периферийных устройствах.

Цель проекта - разработать методы технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте

Объектом проекта являются методы проведения технического обслуживания

Предметом разработка методов проведения технического обслуживания средств вычислительной техники на рабочем месте

2. Основная часть

2.1 Теоретические основы разрабатываемой темы

2.1.1 Техническое обслуживание средств вычислительной техники

Эта задача решается различными организациями по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных ЛВС (более трех тысяч автоматизированных рабочих мест (АРМ)).

Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние ВС.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.

2.1.2 Цель проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

Техническое обслуживание - это комплекс организационных мероприятий, в том числе обеспечение ПК необходимой аппаратурой и оборудованием, предназначенный для эффективной эксплуатации и ремонта ПК.

Целью проведения ТО заключается в преждевременном осмотре ПК на состояние работоспособности. Выявление неполадки на стартовом уровне, позволяет осуществлять быстрый и незначительный ремонт.

2.1.3 Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

Значение проведения технического обслуживания средств вычислительной техники заключается - в сохранении работоспособности компьютера в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты ПК нуждаются в постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как работоспособность любого из составляющего ограниченна разным сроком эксплуатации, но при своевременном ТО компоненты ПК прослужат положенный срок работоспособности.

2.1.4 Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники

Под техническим обслуживанием понимается проведение профилактических работ для поддержания работоспособности и внешнего вида оборудования (включая внутреннюю и внешнюю чистку).

Методов осуществления технического обслуживания средств вычислительной техники существует достаточно много. Для оптимальной работы СВТ возможно создание собственных сервисных подразделений, но этот подход требует достаточно больших финансовых вложений, что делает сферу применения данного метода достаточно ограниченной и возможной только для крупных ЛВС. Наиболее распространенным является метод ТО СВТ, основанный на заключении договоров на техническое обслуживание и ремонт СВТ с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих.

Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка СВТ в соответствии с утвержденным перечнем.

Перечни регламентных работ разрабатываются для принтеров, копировально-множительной, факсимильной и другой офисной техники.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование ПЭВМ на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.

2.1.5 Информационная база для проведения технического обслуживания

Для поддержания жизнестойкости системы, обеспечения информационной безопасности и снижения общей стоимости владения АИС наиболее предпочтительным вариантом является:

· периодическое квалифицированное техническое обслуживание СВТ, включающее в себя наружную и внутреннюю чистку с применением специальных химических средств, чистку магнитных и оптических считывающих головок, тестирование и настройку монитора, жесткого диска, сетевой карты и т.п.;

· периодический квалифицированный контроль, анализ состояния и обслуживание кабельных систем;

· своевременная модернизация СВТ;

· поэтапная замена устаревших морально и физически СВТ по заранее разработанному графику.

Комплектация СВТ зависит от финансового уровня предприятия или организации, поэтому мы можем говорить о невозможности создания универсальной оптимальной конфигурации методов и средств ТО. В большинстве случаев обновление парка СВТ экономически невыгодно, поэтому зачастую ТО предполагает ремонт существующей ВТ. Решение задач, связанных с поддержанием работоспособности и развитием таких АИС, требует продуманного системного подхода, основанного на экономических критериях. Данная проблема на территории Российской Федерации изучена на сегодняшний момент достаточно слабо. При построении крупных ВС необходимо учитывать следующие факторы:

Поддерживать работоспособность существующего парка СВТ без ремонта и модернизации невозможно. Это связано с постоянным ростом сложности решаемых задач и повышением уровня развития компьютерной техники в мире. Эффективная и надежная работа крупных ВС возможна лишь в рамках плановых мероприятий по поддержанию работоспособности, модернизации, своевременному вводу новых вычислительных мощностей и выводу из эксплуатации устаревшей техники по заранее выбранным схемам.

Создание и внедрение новых поколений компьютерной техники осуществляется в трех - четырехлетний период. Поэтому срок службы компьютера для корпоративного пользователя составляет 3-4 года. При условии своевременного и грамотного проведения модернизации СВТ этот срок может быть продлен примерно до пяти лет. После этого техника безнадежно устаревает, перестает отвечать уровню решаемых задач, не поддается дальнейшей модернизации из-за несовместимости новых комплектующих со старыми и в случае отказа - практически неремонтопригодна. Особую важность соблюдение указанных сроков замены СВТ приобретает в случае их использования для работы с ответственными приложениями, а также в составе категорированных объектов.

При проведении тендеров на закупки компьютерной техники зачастую основной упор делается на минимальную стоимость разовой поставки, в то время как главным критерием здесь должна быть минимизация общей стоимости владения информационной системой.

Под общей стоимостью владения понимается сумма затрат на приобретение аппаратных средств и программного обеспечения, обучение персонала, конфигурирование, администрирование, модернизацию и техническую поддержку в заданный период эксплуатации.

Стоимость владения условно можно разделить на явные пользователю первоначальные затраты (стоимость приобретаемой техники, ПО, обучение персонала) и скрытые (затраты в процессе эксплуатации). Согласно исследованиям ведущих мировых производителей вычислительной техники, явные затраты составляют лишь около одной трети всех расходов, связанных с владением компьютерной сетью в течение пяти лет (предельного срока службы компьютера, по истечении которого затраты на модернизацию выходят за пределы разумного).

Минимизация стоимости владения предполагает использование комплекса мер, направленных на снижение общей суммы затрат на создание и эксплуатацию информационной системы в период заданного срока службы. В данном случае чрезвычайно важно уметь мыслить перспективно, чтобы изначально определить расходы на обслуживание системы в течение всего срока её эксплуатации. В связи с этим, основной задачей является создание оптимальной комплектации парка СВТ с учетом её нынешней стоимости, стоимости обслуживания, ремонта, обеспечения дополнительными комплектующими и т.п.

Немаловажным является учет производителя компьютерной техники. Известные бренды на сегодняшний день реализуют продукцию по достаточно высоким ценам, включающим в себя последующий ремонт. Однако, следует учесть существование рынка дешевых товаров, на ремонт которых впоследствии уйдет гораздо большая сумма расходов. С точки зрения минимизации стоимости владения оптимальным решением являются закупки техники ведущих мировых производителей, таких как Hewlett-Packard, COMPAQ, SUN и других, имеющих устойчивую высокую репутацию в мире. Такие производители придерживаются правила замены гарантийных комплектующих бесплатно, обеспечивают доставку комплектующих материалов, а также, при возможности, обладают собственным сервисным центром, что к сожалению не характерно для небольших городов Российской Федерации. Для потребителя это означает не только уменьшение расходов на ремонты и обслуживание, но и значительное снижение потерь, связанных со сбоями и простоями системы, а также с утратой или искажением важной информации.

Для обеспечения заданного срока службы системы необходимо обеспечить максимально возможный учет новых конструктивных и технологических решений при заказе вычислительной техники для нужд АИС. В целом, выбор производителя компьютерной техники и комплектующих позволит в дальнейшем, в ходе эксплуатации, уменьшить расходы на осуществление ремонта парка СВТ, хотя изначально сумма приобретения парка СВТ будет выше, чем приобретение дешевой техники малоизвестных производителей, не зарекомендовавших себя на рынке компьютерной техники.

2.1.6 Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ

Степень пригодности вычислительной машины к использованию по назначению и возможности ее технического обслуживания определяются эксплуатационными характеристиками ПК.

Способность ЭВМ функционировать, обеспечивая выполнение заданных функций с параметрами, установленными требованиями технической документации называется работоспособностью ПК. Работоспособность ПК позволяет судить о состоянии машины в определенный момент времени. Однако при эксплуатации ПК важно знать ее состояние не только в данный момент, но и способность выполнять возложенные на машину задачи в течение заданного промежутка времени. Для этих целей вводится понятие безотказность.

Под безотказностью ПК понимают ее способность сохранять работоспособность в течение заданного интервала времени при определенных условиях эксплуатации.

На этапе хранения ПК пользуются такой характеристикой, как сохранность, под которой понимают способность машины сохранять исправное состояние при заданных условиях хранения.

В процессе эксплуатации ПК обслуживающий персонал систематически сталкивается с такими вопросами, как удобство доступа к блокам и монтажу, приспособленность машины к устранению неисправностей и т.п. Для характеристики машины с точки зрения ее приспособленности к ремонту вводится понятие ремонтопригодность. Требования ремонтопригодности машины предъявляются в зависимости от условий ее эксплуатации.

Под долговечностью понимают свойство ПК сохранять работоспособность для определенного состояния с необходимыми перерывами для технического обслуживания и ремонтов.

Важной характеристикой ПК является надежность ее работы - свойство функционировать при заданных условиях обслуживания и эксплуатации ПК.

Немаловажным фактором является производительность ПК. Результаты оценки производительности ПК по разным методикам значительно отличаются, но для выявления закона изменения параметра пользуются одной методикой оценки.

2.2 Практическая часть

2.2.1 Описание предметной области

Проведение ТО СВТ на рабочем месте осуществляется непосредственно без отрыва от производства. Основным в данном вопросе является осуществление профилактического обследования всего парка СВТ ежедневно и выявление неполадок, возникающих в процессе работы. Если таковые наблюдаются, необходимо их ликвидировать в начальной стадии, т.к. развитие одной проблемы порождает проблемы в работе всего оборудования, что впоследствии приводит к простоям в работе и потере времени и потенциальных заработков ВЦ.

К первой группе относятся внешний осмотр, очистка, смазка и устранение дефектов, обнаруженных при осмотре. Эти работы проводятся на выключенной машине. Ко второй группе относятся контрольно-настроечные работы, проводимые на включенной машине.

С точки зрения организации профилактического обслуживания наибольшее распространение получило планово-предупредительное обслуживание, основанное на календарном принципе. При этом составляется график проведения регламентных работ, в котором указываются объемы и сроки профилактических мероприятий.

Под текущим техническим обслуживанием ПК понимают комплекс настроечных и ремонтных работ, направленных на восстановление утраченных машиной свойств или работоспособности путем замены или восстановления ее деталей, узлов и блоков.

Эффективность эксплуатации ПК в значительной степени зависит от уровня ее организации. Организация эксплуатации представляет собой комплекс мероприятий, направленных на подготовку обслуживающего персонала, планирование работ, своевременное и полное обеспечение требуемыми расходными материалами, правильное и систематическое ведение документации и т.п.

Организация профилактического наблюдения и устранения неполадок ПК без отрыва от производства имеет очень важное значение для сохранения работоспособности как отдельного ПК так и всего ВЦ в целом. Для анализа работоспособности ПК и ВЦ используют опорный состав измерений, составляющих их параметров и связанных с ними показателей, приведенный ниже.

Элементарными показателями являются - количество компьютеров (инсталляций), стоимость компьютера (полная, амортизационная, остаточная), стоимость приложения, его сопровождения и т.д.; время (ревизии, закупки, постановки на учет, окончания действия гарантии и т.д.): год, квартал, месяц, неделя или декада, день или полная дата. Кроме этого, показателями измерения являются сроки эксплуатации, основанные на датах.

Важным показателем для ПК является количество пользователей. В идеале на один ПК должен быть один пользователь. Но, в силу недостаточной обеспеченности компьютерного парка для одного компьютера выделяют несколько пользователей, что повышает возникновение неполадок, связанных с человеческим фактором (ошибка пользователя).

Для ВЦ важным показателем является его местоположение (через корпоративный классификатор рабочих мест): страна, округ, область, город, офис, корпус, этаж, комната, место. Это позволяет выявить ошибки возникающие из-за неправильной организации электропитания ПК.

техническое обслуживание вычислительная техника

Наличие локальной сети также является действенным показателем работоспособности ПК. В этом случае системный администратор регулирует процессы обмена информацией внутри локальной сети, устраняет ошибки программного обеспечения, блокирует доступ неактуальной информации и т.п. Техническое обслуживание сети ведется как на профилактическом, так и на производственном уровне, т.к. в данном случае выход из строя одного из ПК существенно осложнит работу всей локальной сети.

Поставщик компьютерной техники - один из основных критериев выбора ПК для обслуживаемого ВЦ. От качества работы поставщика зависит своевременная поставка комплектующих, качество доставки а также расходное финансирование.

Наиболее важным при выборе ПК, при определенной его конфигурации является выбор производителя. На сегодняшний момент количество производителей действительно велико, при этом предпочтение зачастую отдается известным брэндам.

Выбор программного обеспечения также играет не последнюю роль в качественной и безотказной работе ПК. Использование не лицензионного, или не отлаженного программного продукта приводит к сбоям в процессе работы, при этом восстановление работоспособности занимает некоторое время, что отрицательно сказывается на производительности всего ВЦ.

Анализ эксплуатации предприятием средств вычислительной техники осуществляется в разрезе произвольно комбинируемых параметров, задающих последовательность вложенных друг в друга группировок. Например, сводные показатели по филиалам можно “разложить” на сводные показатели по отделам или на сводные показатели по поставщикам и т.д.

2.2.3 Постановка задачи

Разработать методику проведения ТО СВТ на рабочем месте для ВЦ, имеющего в распоряжении 20 единиц вычислительной техники и 10 единиц оргтехники. Рассчитать коэффициент использования и коэффициент технического использования СВТ при восьмичасовом рабочем дне. Составить годовой план на ТО СВТ данного ВЦ. Разработать эксплуатационную документацию для данного вида обслуживания.

2.2.4 Описание решения постановления задачи на основании выбранных методов

Метод резервирования аппаратуры позволяет быстро нейтрализовать возникшую неисправность.

Нейтрализация неисправностей фактически служит лишь для того, чтобы отсрочить их проявление (при постоянном резервировании элементы, блоки или узлы машины работают в параллель и выход любого из них из строя не нарушает работы машины, пока не исчерпывается весь заложенный резерв). Однако с течением времени неисправностей может накопиться столько, что они уже не смогут быть нейтрализованы и в расчетах появятся ошибки.

Поэтому такой способ применяется в первую очередь в системах, где правильную работу машины необходимо гарантировать на определенный период времени, а ремонт затруднен или просто невозможен (например, управление космическими кораблями). Способ, основанный на обнаружении неисправности в сочетании с ремонтом, целесообразен тогда, когда остановки машины допустимы, а неисправности нельзя оставлять необнаруженными. Это соответствует случаю неоперативной работы машины в режиме последовательной обработки программы.

Прерванные работы в этом случае после обнаружения и устранения неисправности можно выполнить повторно, хотя это и неудобно для пользователя.

В условиях управления процессами в реальном времени и для обработки информации в оперативном режиме (например, в системах с разделением времени) очень важно предотвратить полный выход системы из строя в течение весьма длительного времени. Это обусловливает необходимость использования средств обнаружения и диагностики неисправности для облегчения ее быстрого удаления во время профилактики.

Система контроля вычислительной машины представляет собой совокупность программных и аппаратурных средств, предназначенных для определения ее технического состояния и поддержания необходимого уровня эффективности работы ПК.

Процессы определения технического состояния и поддержания заданного уровня эффективности работы ПК реализуются средствами проверок, поиска неисправности и рационального обслуживания. В процессе диагноза с помощью системы контроля машины решается ряд последовательно связанных задач:

§ контроля - обнаружение ошибки в работе ПК;

§ классификации - определение характера ошибки (сбой или отказ);

§ диагностики - поиск места отказавшего элемента;

§ коррекции - устранение ошибки, замена отказавшего элемента.

Перечисленные задачи могут решаться в машине в различных режимах: оперативном (одновременно с решением основной задачи машиной); профилактических проверок; автоматически либо с привлечением оператора.

В разных задачах контроля возможно использование различных технических средств. Ими являются: программные средства; аппаратурные средства; комбинации программных и аппаратурных средств.

Коэффициент использования К и - это отношение времени, в течение которого ПК находится во включенном состоянии t вкл, к календарному времени за год (например, за квартал) t кв.

В нашем случае, с учетом условий поставленной задачи компьютер включен в течении 8 часов в сутки в течение рабочей недели, т.е.5 дней в неделю. В году 48 недель, следовательно, коэффициент использования равен:

Коэффициент использования показывает степень загруженности ПК, т.е. только организационную сторону использования ПК па ВЦ.

Учитывая, что ВЦ содержит 20 единиц вычислительной техники и 10 единиц оргтехники можно определить, что коэффициент использования парка СВТ в данном ВЦ составит:

Коэффициент технического использования К т. и - это отношение времени полезной работы ПК за определенный период t п. р ко времени нахождения машины во включенном состоянии t вкл:

где t о, t у - время обнаружения и устранения неисправностей; t сб - время, потерянное на сбои (кратковременное нарушение работы ПК) и устранение их последствий; t пот - время потерь исправной ПК по организационным причинам (ошибки оператора, неправильная программа, некачественные носители информации и т.п.); t проф - время, затраченное на профилактические работы.

Рассчитаем коэффициент технического использования. При осуществлении расчета будем пользоваться требованиями к обслуживанию компьютерной техники и оргтехники.

Рассчитаем коэффициент технического использования СВТ в течение рабочего дня с учетом всех возможных потерь, связанных с ремонтом и обследованием компьютерной техники.

При этом коэффициент технического использования СВТ для выбранного ВЦ составит:

Годовой план ТО СВТ представлен в таблице 1.

Таблица 1. Годовой план ТО СВТ

Виды работ	Время единовременной проверки, ч	Время на вычислительную технику	Время на оргтехнику	Общее время в течение года, ч
Ежедневная
Еженедельная
Ежемесячная
Полугодовая

Таким образом, учет всех проверок и диагностик показал, что в среднем на проверку работоспособности парка СВТ ВЦ необходимо затрачивать 10,625 часа в день. Следовательно, для эффективной работы ВЦ необходимо иметь бригаду из двух инженеров-техников.

2.2.5 Разработка эксплуатационной документации

Инструкция использования

Выбрать наиболее подходящую программу для диагностики

2. Протестировать компьютер

В связи с результатами диагностического теста принять решение для устранения неполадки

Заключение

В заключении можно сказать, что цель работы была достигнута посредством выявления особенностей методик диагностирования СВТ на рабочем месте. Достижение цели стало возможно благодаря реализации поставленных технических задач, а также изучению теоретического материала по теме исследования.

В соответствии с теоретическим материалом описаны методики ТО СВТ, выявлена и предложена методика осуществления ТО СВТ на рабочем месте, вычислены коэффициент использования и коэффициент технического использования СВТ при восьмичасовом рабочем дне, составлен годовой план ТО СВТ данного ВЦ. При осуществлении расчетов выявили, что поддерживать работоспособность выбранного ВЦ возможно при использовании бригады из двух инженеров-техников, хотя для более эффективной работы следует использовать бригаду из трёх инженеров-техников, это позволит избежать простоев в случае критической поломки оборудования.

Список используемой литературы

1. Модернизация и ремонт ПК - 17 издание: Скотт Мюллер

2. Аттестация А+ "техник по обслуживанию ПК. Организация, обслуживание, ремонт и модернизация ПК и ОС": Чарльз Дж. Брукс

Технические средства информатизации: А.П. Артемов

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

хорошую работу на сайт">

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Цели и задачи производственной (профессиональной) практики

Производственная практика студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования является составной частью образовательного процесса и направлена на закрепление и углубление знаний и умений, полученных студентами в процессе обучения, а также овладение системой профессиональных умений и навыков

Практика организуется в соответствии с Государственным стандартом среднего профессионального образования в части Государственных требований к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников для овладения первоначальным опытом профессиональной деятельности.

Задачами практики является обобщение и совершенствование знаний и умений по специальности полученных в лабораториях учебного заведения, а также на предприятиях во время практики по профилю специальности; проверка возможностей самостоятельной работы будущего специалиста; подготовка к итоговой государственной аттестации (итоговый междисциплинарный экзамен по специальности).

Распределение бюджета времени

Продолжительность стажерской (квалификационной) практики составляет 10 недель.

Во время практики студенты выполняют обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

Распределение бюджета времени практики приведено в таблице 1.

локальная сеть программный диагностика

Таблица 1 Распределение бюджета времени практики

Глава 1. Ознакомление с целями и задачами практики

1.1 Индивидуальное задание на практику

Индивидуальный план прохождения практики по стажировке - ознакомление студентов с технологическими процессами и соответствующим оборудованием на предприятиях эксплуатирующих вычислительную технику и компьютерные сети, а также закрепление знаний, полученных при изучении профилирующих предметов специального цикла: «Конструкция, компоновка персональных компьютеров, техническое обслуживание ЭВМ», «Сетевое оборудование и системное программное обеспечение компьютерных сетей», «Периферийные устройства ЭВМ», «Базы данных», «Современные информационные технологии», формирование навыков культуры труда и добросовестного отношения к порученной работе.

В результате практики студенты получают и закрепляют навыки в обслуживании, диагностике, ремонте, модернизации электронных средств вычислительной техники (производство монтажных работ, выбор измерительного оборудования, измерение электрических параметров в цепях СВТ, нахождение и устранение неисправностей, перекомпоновка ПЭВМ, подключение дополнительных устройств с целью улучшения их эксплуатационных параметров).

В части формирования и закрепления навыков в использовании программного обеспечения ЭВМ и сетей, студенты должны осуществлять их техническое обслуживание, свободно пользуясь программными продуктами.

Применение изученных теоретических навыков создания единых информационных систем на предприятии (Локальная вычислительная сеть). Использование передовых программных и технологических решений. Производственная практика студентов проводится в соответствии с действующим Государственным образовательным стандартом среднего профессионального образования.

В основу практического обучения студентов положены следующие направления:

· Сочетание практического обучения с теоретической подготовкой студентов;

· Использование в обучении достижений науки и техники, передовой организации труда, методов работы на современных средствах вычислительной техники с применением новых информационных технологий;

· Поэтапное построение практического обучения по возрастанию сложности учебных задач. В связи с развитием технического прогресса и постоянным совершенствованием производства программу практики необходимо систематически дополнять материалами о новых достижениях науки и техники, передовых методах труда, новом оборудовании и приборах и т.д.

Во время практики студенты изучают роль техника на производстве; пути механизации и автоматизации сервисного обслуживания и ремонтных работ, повышения производительности труда рабочих; экономические показатели работы участка, цеха, отдела и т.д.

Задачами практики по профилю специальности являются овладение студентами профессиональной деятельностью (освоение одной или нескольких рабочих профессий) по специальности, закрепление, расширение, углубление и систематизация знаний, полученных при изучении дисциплин общепрофессионального и специального циклов.

Таблица 2 Учет часов практики

Наименование	Количество часов
Инструктаж по технике безопасности и противопожарным мероприятиям; ознакомление с предприятием
Изучение организационной структуры предприятия, должностных инструкций на рабочих местах, документооборота
Изучение основных характеристик средств вычислительной техники
Ознакомление с программным обеспечением на рабочих местах
Компьютерные сети организации и их характеристики
Ознакомление с сервером
Производственная работа на рабочих местах
Стажировка в качестве дублера руководителя отдела ТО, изучение структуры управления организацией
Оформление дневника - отчета по практике

Глава 2. Ознакомление со структурой предприятия, техникой безопасности

2.1 Ознакомление с уставом предприятия

Устав содержит:

· Сведения о месте нахождения ОАО “ВМЗ КО”;

· Сведения о компетенции управляющих органов ОАО “ВМЗ КО”;, в том числе о вопросах, составляющих исключительную компетенцию общего собрания участников ОАО “ВМЗ КО”;, о порядке принятия органами общества решений, в том числе о вопросах, решения по которым принимаются единогласно или квалифицированным большинством голосов;

· Сведения о размере уставного капитала ОАО “ВМЗ КО”;

· Права и обязанности участников ОАО “ВМЗ КО”;

· Сведения о порядке и последствиях выхода участника из общества;

· Сведения о порядке перехода доли (части доли) в уставном капитале ОАО “ВМЗ КО” к другому лицу;

· Сведения о порядке хранения документов ОАО “ВМЗ КО” и о порядке предоставления обществом информации участникам ОАО “ВМЗ КО” и другим лицам;

· Полное и сокращенное название ОАО “ВМЗ КО”.

2.2 Ознакомление с инструктажем по технике безопасности на предприятии

1. Общие требования охраны труда

1.1. К самостоятельной работе с компьютером допускаются лица в возрасте не моложе 18 лет, прошедшие специальную подготовку, в том числе на I группу электробезопасности, обязательный медицинский осмотр и инструктаж по охране труда, не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием компьютера, или для них ограничивается время работы с компьютером (не более 3-х часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, установленных Санитарными правилами.

К работе с компьютером под руководством учителя допускаются учащиеся с 1-го класса, прошедшие инструктаж по охране труда, медицинский осмотр и не имеющие противопоказаний по состоянию здоровья.

1.2. Пользователи компьютера должны соблюдать правила внутреннего трудового распорядка, установленные режимы труда и отдыха.

1.3. При работе с компьютером возможно воздействие на работающих следующих опасных и вредных производственных факторов:

· Ионизирующие и неионизирующие излучения видеотерминалов;

· Поражение электрическим током при работе на оборудовании без защитного заземления, а также со снятой задней крышкой видеотерминала;

· Зрительное утомление, а также неблагоприятное воздействие на зрение мерцаний символов и фона при неустойчивой работе видеотерминала, нечетком изображении на экране.

1.4. При работе с компьютером необходимо использовать защитные экраны.

1.5. Помещение с компьютерами должно быть оснащено медаптечкой первой помощи.

1.6. Пользователи компьютера обязаны соблюдать правила пожарной безопасности, знать места расположения первичных средств пожаротушения. Помещение с компьютерами должно быть оснащено двумя углекислотными огнетушителями и автоматической системой пожарной сигнализации.

1.7. Окна в помещении, где эксплуатируются компьютеры, преимущественно должны быть ориентированы на север или северо-восток. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

1.8. Освещенность рабочих мест на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300-500 лк. Освещенность поверхности экранов компьютеров не должна быть более 300 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экранов. Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.

1.9. О каждом несчастном случае с работником пострадавший или очевидец несчастного случая обязан немедленно сообщить администрации школы. При неисправности оборудования прекратить работу и сообщить администрации школы.

1.10. В процессе работы пользователи компьютеров должны соблюдать правила использования средств индивидуальной и коллективной защиты, соблюдать правила личной гигиены, содержать в чистоте рабочее место.

1.11. Лица, допустившие невыполнение или нарушение инструкции по охране труда, привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка и, при необходимости, подвергаются внеочередной проверке знаний норм и правил охраны труда.

2. Требования охраны труда перед началом работы

2.1. Тщательно проветрить помещение с компьютерами, убедиться, что микроклимат в помещении соответствует действующим санитарным нормам микроклимата производственных помещений.

2.2. Убедиться в нормальной освещенности рабочих мест с компьютерами.

2.3. Убедиться в наличии защитного заземления оборудования, а также защитных экранов видеомониторов.

3. Требования охраны труда во время работы

3.1. При работе с компьютером значения визуальных параметров должны находиться в пределах оптимального диапазона.

3.2. Клавиатуру располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к пользователю или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.

3.3. При работающем видеотерминале расстояние от глаз до экрана должно быть 0,6-0,7 м, уровень глаз должен приходиться на центр экрана или на 2/3 его высоты.

3.4. Изображение на экранах видеомониторов должно быть стабильным, ясным и предельно четким, не иметь мерцаний символов и фона, на экранах не должно быть бликов и отражений светильников, окон и окружающих предметов.

3.5. Не работать с компьютером без защитных экранов.

3.6. Суммарное время непосредственной работы с компьютером в течение рабочей смены должно быть не более 6 часов.

3.7. Продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать 1-го часа. Через каждые 45-60 мин. работы следует делать регламентированный перерыв продолжительностью 10-15 мин.

3.8. Во время регламентированных перерывов с целью снижения нервно-эмоционального напряжения, утомления зрительного анализатора, устранения влияния гиподинамии и гипокинезии, предотвращения развития познотонического утомления следует выполнять комплексы упражнений для глаз, физкультурные минутки и физкультурные паузы.

4. Требования охраны труда в аварийных ситуациях

4.1.В случае появления неисправности в работе видеотерминала выключить его, сообщить об этом администрации школы. Работу продолжать только после устранения возникшей неисправности.

4.2. В случае возникновения у пользователя зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений следует ограничить время работы с компьютером, провести коррекцию длительности перерывов для отдыха или провести смену деятельности на другую, не связанную с использованием компьютера.

4.3. При поражении пользователя электрическим током немедленно отключить электросеть, оказать первую помощь пострадавшему, при необходимости отправить его в ближайшее лечебное учреждение.

5. Требования охраны труда по окончании работы

5.1. Выключить компьютеры, очистить их экраны от пыли.

2.3 Ознакомление с документом по образованию предприятия

Так как я не сотрудник предприятия я не имел доступа к этому документу

2.4 Ознакомление со структурами и системами управления на предприятии

Структура управления состоит из трех уровней (табл. 3,4,5):

· внутрифирменное управление;

· управление производством;

· управление персоналом.

Таблица 3 Принципиальная схема управления производством

Принципы		Экономические методы
1.Централизация в управлении	1.Маркетинг	1.Коммерческий расчет
2.Децентрализация в управлении	2.Планирование	2.Внутрифирменный расчет
3.Сочетание централизации и децентрализации	3.Организация	3.Цены и механизм ценообразования
4.Ориентация на долгосрочные цели развития	4.Контроль и учёт	4.Финансовая политика и ее важнейшие инструменты
5.Демократизация управления: участие работников в высшем звене управления

Таблица 4. Принципиальная схема управления производством

Проведение НИОКР	Обеспечение развития производства	Обеспечение сбыта	Организационные структуры управления производством
1. Разработка научно-технической политики фирмы	1.Разработка и обеспечение политики по важнейшим направлениям производственной деятельности фирмы	1.Разработка сбытовой политики	1 .Функциональная
2. Разработка и внедрение новой продукции	2.Развитие технологии производства	2. Выбор каналов и методов сбыта	2.Линейно-функциональная
3.Организация научно-технической деятельности	3.Обеспечение производства материально-техническими ресурсами	3.Организация сбыта	3.Проблемно-целевое управление
	4.Повышение качества и конкурентоспособности продукции		4.Матричная структура
	5.Повышение производительности труда		5.Программно-целевое управление

Таблица 5. Принципиальная схема управления производством

Разработка и проведение кадровой политики	Оплата и стимулирование труда	Групповое управление, взаимоотношения в коллективе и с профсоюзами	Социально-психологические аспекты управления
1.Принципы подбора и расстановки персонала	1.Формы оплаты труда	1.Вовлечение работников в управление на низовом уровне	1.Мотивация труда работников и творческая инициатива
2.Условия найма и увольнения	2.Пути повышения производительности труда	2.Рабочие бригады и их функции	2.Организационная культура фирмы
3.Обучение и повышение квалификации	3.Поощрительные системы оплаты труда	3. Взаимоотношения в коллективе	3.Влияние управления персоналом на деятельность фирмы и ее организацию
4.Оценка персонала и его деятельности		4.Взаимоотношения с профсоюзами

"Структура управления организацией", или "организационная структура управления" (ОСУ) - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также, как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

2.5 АСУП предприятия

Автоматизированная система управления предприятием (АСУП) -- комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и действий квалифицированного персонала, предназначенный для решения задач планирования и управления различными видами деятельности предприятия.

Автоматизированные системы управления предприятием необходимы для оптимизации и повышения эффективности работы управленцев и некоторых других кадровых служб предприятия. Специалисты утверждают, что управление предприятием при помощи автоматизированных систем способствует росту конкурентоспособности любой компании. Особенно важны автоматизированные системы управления предприятием для менеджеров. Согласно статистическим данным, рядовой менеджер тратит около 60% своего драгоценного времени на выполнение отчетов и составления документарных задач для персонала. Эффективная база данных сотрудников, которая является частью управления предприятием, позволяет менеджеру получать быстрый доступ к необходимой информации и совершать действия по приему и перемещению персонала. В дополнение ко всему, управление предприятием при помощи современных систем позволяет производить автоматизированный расчет зарплаты, исходя из множества параметров. В частности, предусматривается должность, отдельные льготы, больничные, командировочные и другое. Доступно выложенная информация способствует оперативному начислению и учету данных по заработной плате в бухгалтерской отчетности.

В зависимости от функционального оснащения, выделяют следующие Автоматизированные системы управления предприятием:

· Многофункциональные системы, которые позволяют выполнять весь спектр задач, связанных с управлением предприятия;

· Системы экспертного анализа, которые направлены на обнаружение основных тенденций и направлений развития предприятия;

· Системы расчета заработной платы.

Комплексные программы управления персоналом. Позволяют решать огромный список задач в области управления персоналом: контактная информация сотрудников, графики работы, зачисления и увольнения, зарплата и многое др.

Основная задача экспертных программ -- хранение и сопоставления различных характеристик соискателя с аналогичными характеристиками лучших сотрудников компании. Подобный подход позволяет находить перспективных сотрудников для того или иного департамента. Ввиду дороговизны таких решений, их целесообразно использовать только в рамках крупных предприятий. Автоматизированные системы управления предприятием, которые призваны решать комплексные задачи, рекомендуется интегрировать с системами бухгалтерского учета. Такая особенность обуславливается тем, что руководитель сможет принять адекватное решение, только при наличии актуальных данных о состоянии предприятия. Внедрение систем управления предприятием способствует принятию эффективных решений в рамках целого комплекса задач.

Автоматизированные системы управления предприятиями (АСУП) обычно представляют собой интегрированные системы. АСУП по характеру производства делят на следующие типы: непрерывного, дискретного (единичное, мелкосерийное, среднесерийное производство) и непрерывно-дискретного типа (поточно-массовое и крупносерийное производство). АСУП производственного предприятия, как правило, включает в себя подсистемы управления:

· Складами;

· Поставками;

· Персоналом;

· Финансами;

· Конструкторской и технологической подготовкой производства;

· Номенклатурой производства;

· Оборудованием;

· Оперативного планирования потребностей производства.

Клиентами предприятия «Красный октябрь» являются частные, или государственные организации (предприятия), на которых имеется база данных «1С Предприятие». Работниками предприятия «Красный октябрь» осуществляется работа по обновлению, настройке и нормализации баз данных. То же самое касается ремонта и диагностики компьютеров. Предприятие «Красный октябрь» обслуживает, как частные, так и государственные организации, но в большей степени это касается частных лиц.

2.6 Маркетинговая служба на предприятии

Маркетинговая служба на предприятии Красный октябрь не ведется, так как в большинстве своем предприятие работает с давними и постоянными клиентами.

2.7 Деловая этика на предприятии. Деловая этика при работе с клиентами

Деловая этика - свод неформальных (не установленных в законодательном порядке) правил, которых придерживаются фирмы в своей деятельности. Деловая этика включает в себя честность в отношениях с работниками, клиентами (покупателями), поставщиками и конкурентами.

За все время прохождения практики персонал и клиентура предприятия были вежливы со мной, что позволяло мне отвечать вежливостью в их сторону. Мною был сделал вывод, что деловая этика на предприятии соблюдается в полной мере.

2.8 Аварийная схема на предприятии

Мною была изучена вполне простая схема эвакуации при чрезвычайных ситуациях. Примерное начертание показано на рисунке 1 .

Рис. 1 Аварийная схема

Глава 3. Обследование предприятия

3.1 Вычислительные центры на предприятии

Вычислительный центр (аббр. ВЦ) -- организация, подразделение, или, в более узком смысле, комплекс помещений, предназначенных для размещения компьютерных систем и вспомогательного оборудования.

На предприятии вычислительный центр отсутствует, но есть сервер обеспечивающий следующие сервисы для клиентов.

Cервисы, которые обеспечивает сервер:

3.1.1 Должностная инструкция системного администратора

I. Общие положения

1. Системный администратор относится к категории специалистов.

2. На должность системного администратора назначается лицо, имеющее профильное профессиональное образование, опыт технического обслуживания и ремонта персональных компьютеров и оргтехники, знающее основы локальных сетей (стек протоколов TCP/IP, сетевое оборудование, принципы построения локальных вычислительных сетей).

3. Системный администратор должен знать:

3.1.Технические характеристики, назначение, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, серверов и персональных компьютеров.

3.2. Аппаратное и программное обеспечение локальных вычислительных сетей.

3.3. Принципы ремонта персональных компьютеров и оргтехники.

3.4. Языки и методы программирования.

3.5. Основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения.

3.6. Порядок оформления технической документации.

3.7. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.8. Основы трудового законодательства.

3.9. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

4. Назначение на должность системного администратора и освобождение от должности производится приказом директора по представлению руководителя отдела IT.

5. Системный администратор подчиняется непосредственно руководителю отдела IT.

II. Должностные обязанности системного администратора

Системный администратор:

1. Устанавливает на серверы и рабочие станции операционные системы и необходимое для работы программное обеспечение.

2.Осуществляет конфигурацию программного обеспечения на серверах и рабочих станциях.

3.Поддерживает в работоспособном состоянии программное обеспечение серверов и рабочих станций.

4.Регистрирует пользователей локальной сети и почтового сервера, назначает идентификаторы и пароли.

5.Осуществляет техническую и программную поддержку пользователей, консультирует пользователей по вопросам работы локальной сети и программ, составляет инструкции по работе с программным обеспечением и доводит их до сведения пользователей.

6.Устанавливает права доступа и контролирует использование сетевых ресурсов.

7.Обеспечивает своевременное копирование, архивирование и резервирование данных.

8.Принимает меры по восстановлению работоспособности локальной сети при сбоях или выходе из строя сетевого оборудования.

9.Выявляет ошибки пользователей и программного обеспечения и принимает меры по их исправлению.

10.Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети.

11.Обеспечивает сетевую безопасность (защиту от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), безопасность межсетевого взаимодействия.

12.Осущестляет антивирусную защиту локальной вычислительной сети, серверов и рабочих станций.

13.Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования.

14.Осуществляет контроль за монтажом оборудования локальной сети специалистами сторонних организаций.

15.Сообщает своему непосредственному руководителю о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью и принятых мерах.

III. Права системного администратора

Системный администратор имеет право:

1.Устанавливать и изменять правила пользования локальной вычислительной сетью.

2.Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3.Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

4.Требовать от руководства обеспечения организационно - технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность системного администратора

1. Системный администратор несет ответственность за:

1.1. Нарушение функционирования локальной вычислительной сети, серверов и персональных компьютеров вследствие ненадлежащего исполнения своих должностных обязанностей.

1.2. Несвоевременную регистрацию пользователей локальной вычислительной сети и почтового сервера.

1.3. Несвоевременное уведомление руководства о случаях нарушения правил пользования локальной вычислительной сетью.

2. Системный администратор привлекается к ответственности:

2.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2.2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности - в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

2.3. За причинение материального ущерба компании - в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.

3.2 Методы обработки информации на предприятии

В эпоху централизованного использования ЭВМ с пакетной обработкой информации пользователи вычислительной техники предпочитали приобретать компьютеры, на которых можно было бы решать почти все классы их задач. Однако сложность решаемых задач об­ратно пропорциональна их количеству, и это приводило к неэффективному использованию вычислительной мощности ЭВМ при значительных материальных затратах. Нельзя не учи­тывать и тот факт, что доступ к ресурсам компьютеров был затруднен из-за существующей политики централизации вычислительных средств в одном месте.

Принцип централизованной обработки данных (рис. 2) не отвечал высоким требованиям к надежности процесса обработки, затруднял развитие систем и не мог обеспе­чить необходимые временные параметры при диалоговой обработке данных в многопользо­вательском режиме. Кратковременный выход из строя центральной ЭВМ приводил к роковым последствиям для системы в целом, гак как приходилось дублировать функции центральной ЭВМ, значительно увеличивая затраты на создание и эксплуатацию систем об­работки данных.

Рисунок 2 Принцип централизованной обработки данных

Система централизованной обработки данных

Появление малых ЭВМ, микроЭВМ и, наконец, персональных компьютеров потребо­вало нового подхода к организации систем обработки данных, к созданию новых информа­ционных технологий. Возникло логически обоснованное требование перехода от использования отдельных ЭВМ в системах централизованной обработки данных к рас­пределенной обработке данных.

Распределенная обработка данных (рис.3) -- обработка данных, выполняемая на независимых, но связанных между собой компьютерах, представляющих распределенную систему.

Рисунок 3. Распределенная обработка данных

Система распределенной обработки данных

Для реализации распределенной обработки данных были созданы многомашин­ные ассоциации, структура которых разрабатывается по одному из следующих на­правлений:

· Многомашинные вычислительные комплексы (МВК);

· Компьютерные (вычислительные) сети.

Многомашинный вычислительный комплекс -- группа установленных рядом вычислительных машин, объединенных с помощью специальных средств сопряжения и выполняющих совместно единый информационно-вычислительный процесс.

3.3 Использование безбумажных технологий обработки данных на предприятии

На предприятии в полной мере используется офисный пакет приложений Microsoft Office 2013.

Microsoft Office -- Офисный пакет приложений, созданных корпорацией Microsoft для операционных систем Microsoft Windows, Apple Mac OS X. В состав этого пакета входит программное обеспечение для работы с различными типами документов: текстами, электронными таблицами, базами данных и др. Microsoft Office является сервером OLE объектов и его функции могут использоваться другими приложениями, а также самими приложениями Microsoft Office. Поддерживает скрипты и макросы, написанные на VBA.

Но в большей степени для работы используют:

· Microsoft Word;

· Microsoft Excel;

· Microsoft PowerPoint.

3.4 Локальная сеть на предприятии

На предприятии, где я проходил практику уже имеется локальная сеть. Топология этой сети - звезда.

Звезда -- базовая топология компьютерной сети, в которой все компьютеры сети присоединены к центральному узлу (обычно коммутатор), образуя физический сегмент сети. Подобный сегмент сети может функционировать как отдельно, так и в составе сложной сетевой топологии.

Эта топология имеет как свои плюсы, так и свои минусы.

· Простота прокладки;

· Простота обслуживания;

· Легкое добавление новых рабочих станций;

· Износоустойчивость (если один из участков сетевой среды передачи

· Данных обрывается или закорачивается, то теряет связь только устройство, подключенное к этой точке).

· Дороговизна;

· Наличие отдельного отрезка кабеля для каждого устройства.

Локальная сеть на предприятии построена с помощью витой пары, категории 5е, а так же с помощью свитча NetGear ProSafe JF5524E. Доступ в интернет осуществляется с помощью точки доступа D-Link DL804HV.

Рисунок 4. Локальная вычислительная сеть предприятия

Глава 4. Техническое оснащение предприятия

4.1 Знакомство с комплексом технических средств вычислительного центра предприятия, наличием средств оргтехники и телекоммуникаций

На предприятии ВЦ отсутствует.

Касаемо средств оргтехники и телекоммуникаций, это выглядит следующим образом:

· 2 сетевых принтера: HP LaserJet P2015n/dn (для печати необходимой информации);

· 1 МФУ HP LaserJet 3055 (для печати, копирования, сканирования, а так же для приема и отправки факсов);

· 2 сканера Canon CanoScan LiDE 210;

· Несколько радиотелефонов Siemens.

4.2 Конфигурация персональных компьютеров на предприятии

На предприятии имеется 8 компьютеров, схожих по своим характеристикам:

Жеский диск: Seagate 320Gb

Привод: Asus DRW-24F1ST

Так же в наличии 1 сервер:

AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках.

4.3 Организация работ на предприятии по защите информации

Антивирус: На предприятии используется коммерческая версия антивируса AVG Antivirus.

AVG Antivirus -- антивирусная система производства Чехии, имеющая сканер файлов, сканер электронной почты и поддерживающая возможность автоматического наблюдения. Система безопасности AVG сертифицирована всеми главными независимыми сертификационными компаниями, такими как ICSA AV-TEST, Virus Bulletin, Checkmark (лаборатория West Coast Labs).

Firewall: iptables -- утилита командной строки, является стандартным интерфейсом управления работой межсетевого экрана (брандмауэра) netfilter для ядер Linux версий 2.4 и 2.6. Используется для фильтрования пакетов и обеспечения NAT.

Резервное копирование на сервере- выполняется с помощью командной утилиты rsync.

Резервное копирование на клиентских ПК- выполняется с помощью утилиты Cobian Backup. Это многопоточная утилита, позволяющая запланировать резервирование отдельных файлов или каталогов в определенный каталог на том же компьютере или на удаленный сервер в сети. Также присутствует полная поддержка протокола FTP.

4.4 Опись существующего технического оснащения предприятия

	Наименование	Название / Технические хр-ки:
	Компьютер (7шт.)	Корпус: CoolerMaster CM Elite 334U Материнская плата: ASUS H61M-D Процессор: Intel Core i3-3220 3.3GHz BOX Видеокарта: Asus GeForce 210 1024MB Оперативная память: Corsair DDR3 4096Mb Жеский диск: Seagate 320Gb Привод: Asus DRW-24F1ST
	Монитор (8шт.)	Acer V236HLbd 23”
	Принтер (2шт.)	HP LaserJet P2015n/dn
		HP LaserJet 3055
	Телефон (6 шт.)	Siemens Gigaset A220
	Свитч/хаб (4шт.)	NetGear ProSafe JF5524E, NetGear F5608, D-Link DL804HV, D-Link DWL 2100AD
	Сканер (2шт.)	Canon CanoScan LiDE 210
	Сервер (1шт.)	AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках

Глава 5. Программное обеспечение компьютерной техники предприятия

5.1 Знакомство с операционной системой задействованной на предприятии

На предприятии в полной мере используется ОС Windows 8 Корпоративная.

Windows 8 -- операционная система, принадлежащая к семейству ОС Microsoft Windows, в линейке следующая за Windows 7 и разработанная транснациональной корпорацией Microsoft.

Благодаря новым разработкам, задействованным в процессе создания операционной системы, процесс ее загрузки после включения ПК занимает максимум 8 сек. Потребность в перезагрузке также сведена к минимуму, что позволяет экономить рабочее время IT персонала.

Благодаря UEFI можно осуществить дистанционный ремонт компьютера, осуществив диагностику и устранение всех возникших в его работе перебоев при помощи сети.

Новая ОС поддерживается нетбуками, «планшетниками» и прочими устройствами, в которые встроены х86 разрядные процессоры. Это позволит IT-персоналу создать Windows-инфраструктуру, намного упростив процесс управления сетью.

Помимо всего перечисленного, рассматриваемая ОС позволяет осуществить перенос используемой рабочей области на любое иное устройство. Для выполнения таких действий достаточно обычной «флешки» или другого накопителя, минимальный объем которого будет равен 32 Гб.

Windows 8 позволяет упростить труд системных администраторов, благодаря модернизации сетевых функций. Так, используя сетевой протокол так называемого прикладного уровня, можно осуществлять управление принтерами, различными файлами и прочими ресурсами, связанными в единую систему. Для полноценного достижения намеченной цели используется встроенная сетевая карта

А самое главное то, что Windows 8 достаточно простая ОС, из тех, что есть на рынке.

5.2. Распределение программного обеспечения по локальным машинам на предприятии

Распределение программного обеспечения на предприятии доступно, благодаря подключенному сетевому диску на всех клиентских машинах, с установочными файлами всех необходимых приложений, таких как:

· Skype v 6.16.67.10;

· HaoZip v 4.0.1.9380;

· TeamViewer v 9.0;

· AVG Antivirus

· 1С Предприятие 8.2

5.3 Иерархическая модель ПО и сети на предприятии

Иерархическая сетевая модель предполагает разделение сети на отдельные уровни. Каждый из уровней предоставляет специфические функции, которые определяют его роль во всей сети. При разделении разнообразных сетевых функций на уровни архитектура сети становится модульной, что обеспечивает масштабируемость и производительность сети. Типичная иерархическая структура сети разделяется на три уровня: уровень доступа, уровень распределения и уровень ядра (рис. 5).

Рисунок 5. Трехуровневая иерархическая сетевая модель

Уровень доступа обеспечивает интерфейс для оконечных устройств, таких как персональные компьютеры, принтеры, IP-телефоны, предоставляя им доступ к остальным уровням сети. Уровень доступа может содержать маршрутизаторы, коммутаторы, мосты, концентраторы и беспроводные точки доступа. Основной задачей уровня доступа является обеспечение средств подключения устройств к сети и контроля того, каким устройствам разрешено использование этих средств подключения.

Уровень распределения агрегирует (группирует) данные, полученные от коммутаторов уровня доступа, перед тем, как они будут переданы уровню ядра для маршрутизации к пункту назначения. Уровень распределения контролирует поток сетевого трафика на основе политик и устанавливает границы широковещательных доменов, выполняя функции маршрутизации между виртуальными сетями (VLAN), которые определены на уровне доступа (рис. 6).

Рисунок 6. Уровень распределения

Широковещательный домен - это совокупность всех устройств, которые получают широковещательные сообщения, исходящие от любого устройства из этой совокупности. Эти домены обычно ограничены маршрутизаторами, так как маршрутизаторы не перенаправляют широковещательные сообщения.

Виртуальные сети (VLAN) позволяют сегментировать трафик на коммутаторе по отдельным подсетям. К примеру, в университете возможно разделить трафик по факультету, студентам и посетителям (гостям). Коммутаторы уровня распределения обычно представляют собой высокопроизводительные устройства с высокой доступностью и резервированием, что обеспечивает необходимую надежность.

Уровень ядра (рис. 7) в иерархической модели сети представляет собой высокоскоростную магистраль объединенной сети. Уровень ядра является критически важным для решения задачи соединения устройств уровня распределения, поэтому очень важно, чтобы ядро сохраняло высокую доступность и строилось на основе принципов резервирования связи. Ядро агрегирует трафик от всех устройств уровня распределения, поэтому он должен быть способен пропускать большие объемы данных с минимальными задержками.

Рисунок 7. Ядро сети

В небольших сетях практикуется использование модели со сколлапсированным ядром - когда уровень представления и уровень ядра объединяются в один.

Глава 6. Обоснование выбора задачи для модернизации средств вычислительной техники и программного обеспечения

6.1 Анализ технического оснащения и программного обеспечения предприятия

Компьютерная сеть предприятия построена на основе стандарта 100BASE-T для обеспечения высокоскоростного соединения между компьютерным оборудованием внутри офиса (100 Mb/c). Использовано 2 сетевых коммутатора (switch), поддерживающий стандарт 100BASE-T. Сеть прокладывается экранированным кабелем UTP 5e. При этом серверное оборудование и рабочие станции снабжены сетевыми картами, также поддерживающими вышеуказанный стандарт. В состав СКС также входят: розетки RJ-45, патч-корды, кабельные короба, кабель канал.

Серверное оборудование

На предприятии присутсвует сервер который обеспечивает доступ к сетевым ресурсам (сетевым дискам), так же производит операции архивного копирования информации пользователей. Сервер построен на базе двухядерного процессора AMD Athlon 64 x2 имеет 4gb ОЗУ, 1 Tb объема памяти на жестких дисках. Так же сервер обладает коммуникационными свойствами: обеспечение общего доступа в глобальную сеть Internet с помощью NAT, FTP- сервер, Firewall (используется iptables), учет трафика и администрирование клиентов.

Компьютерное оборудование

Компьютерное оборудование офиса представлено 7-ю рабочими станциями для сотрудников офиса, обладающими двухядерными процессорами, в комплекте с 23 дюймовыми жидкокристаллическими мониторами. Имеют клавиатуры, манипуляторы типа «мышь». Дополнительно были установлены сетевые карты.

Оргтехника офиса представлена в основно моделями от компании НР. Принтеры HP LaserJet P2015n/dn, МФУ HP LaserJet 3055, копиры/сканеры Canon CanoScan LiDE 210.

Лицензионное программное обеспечение

Для обеспечения легального использования программных продуктов, необходимо использование лицензионного программного обеспечения. На предприятия было приобретено следущее лицензионное программное обеспечение: 1) Microsoft Windows 8 Корпоративная; 2) 1С-Предприятие v.8.2. Остальные используемые на предприятии программные продукты являются свободно распространяемыми по лицензии GPL (Freeware).

GNU General Public License (переводят как Универсальная общественная лицензия GNU, Универсальная общедоступная лицензия GNU или Открытое лицензионное соглашение GNU) -- лицензия на свободное программное обеспечение, созданная в рамках проекта GNU в 1988 г. Её также сокращённо называют GNU GPL или даже просто GPL, если из контекста понятно, что речь идёт именно о данной лицензии (существует довольно много других лицензий, содержащих слова «general public license» в названии). Вторая версия этой лицензии была выпущена в 1991 году, третья версия, после многолетней работы и длительной дискуссии -- в 2007 году. GNU Lesser General Public License (LGPL) -- это ослабленная версия GPL, предназначенная для некоторых библиотек ПО. GNU Affero General Public License -- это усиленная версия GPL для программ, предназначенных для доступа к ним через сеть.

6.2 Оптимальный вариант модернизации средств вычислительной техники предприятия

Описание основных этапов модернизации

Целью проведения модернизации комплектующих компьютера является повышение скорости, производительности, увеличение количества мест на диске, получение возможностей применять дополнительные функции, словом - улучшение работы компьютера. Основные преимущества, которые можно получить от модернизации компьютера:

· Модернизированный персональный компьютер имеет необходимые вам компоненты;

· Благодаря модернизации персональный компьютер работает быстрее и эффективнее выполняет текущие задачи;

· Модернизация избавляет от трудностей, связанных с заменой персонального компьютера.

Однако не следует забывать, что при появлении в конфигурации компьютера обновленных компонентов может произойти сбой из-за несовместимости друг с другом устройств, при этом возможен выход из строя источника питания и в этом придется винить только себя.

Существуют два способа планирования модернизации:

· На основе задач, которые должен выполнять компьютер;

· На основе средств, которые можно вложить.

Приняв решение модернизировать компьютер, человек хочет получить максимум выгоды, поэтому необходимо подсчитать затраты и прикинуть, какие именно комплектующие нужны.

При расширении возможностей системы по решению задач необходимо придерживаться следующих действий:

· Определить, какие задачи система должна выполнять;

· Оценить возможности текущего аппаратного обеспечения и ОС;

· Модернизировать те компоненты, которые не удовлетворяют полученным в результате оценки требованиям.

При успешной модернизации средств вычислительной техники основными результатами могут являться:

· «Узкие места» в системе ликвидируются;

· Появляется возможность использования нового программного и аппаратного обеспечения;

· Улучшается качество выполнения текущих задач.

Как правило, «узкие места» можно ликвидировать одним из следующих способов:

· Обновить видеокарту;

· Увеличить объем оперативной памяти;

· Повысить быстродействие процессора;

· Повысить скорость соединения с Интернетом.

Значение проведения модернизации средств вычислительной техники заключается в поддержании работоспособности компьютера в целом комплексе, и отдельно его составляющих. Компоненты персонального компьютера нуждаются в постоянном осмотре и наблюдении его технического состояния, так как работоспособность любого из составляющих компонентов ограниченна разным сроком эксплуатации, но при своевременном техническом обслуживании устройства персонального компьютера прослужат положенный срок работоспособности.

В организациях подобные задачи решаются по-разному. В некоторых случаях создаются собственные сервисные подразделения, но такой путь весьма сложен с организационно-технической точки зрения, требует серьезных материальных затрат и может быть экономически оправдан только для очень крупных локальных вычислительных сетей.

Поэтому в большинстве случаев производится заключение договоров на техническое обслуживание, ремонт и модернизацию средств вычислительной техники с внешними организациями, обладающими необходимым пакетом лицензий, техническим оснащением, квалифицированными кадрами и налаженными каналами поставок запасных частей и комплектующих. Этому пути отдают предпочтение бюджетные организации, эксплуатирующие небольшие и средние вычислительные средства.

Такие договоры предполагают регулярное регламентное обслуживание всего парка средств вычислительной техники в соответствии с утвержденным перечнем.

По желанию заказчика, в перечень могут быть дополнительно включены и другие работы, например, тестирование персональных электронно-вычислительных машин на наличие вирусов, при необходимости - их лечение.

На предприятии было решено закупить восемь SSD-накопителей Kingston SV300S37A 240G. Для повышения общей производительности системы.

Таблица 7. Модернизация оборудования на предприятии

6.3 План модернизации ЭВМ и локальной сети предприятия

На предприятии не рассматривается масштабная модернизация. Для заметного увеличения отзывчивости системы было предложено купить 8 SSD - накопителей Kingston SV300S37A/240G.

6.4 примерное количество необходимых затрат на модернизацию

Примерное количество необходимых затрат составило 40 048 руб. (см. таблицу 7).

Глава 7. Практическая часть

7.1 Создание проекта единой информационной среды предприятия

Для создания единой информационной среды предприятия нам потребовалась условно-бесплатная программа «Эксперт-СКС v1.5.1».

Для того, чтобы сделать проект, нужно выполнить следующие действия:

· Открыть программу;

· Загрузить подложку;

· Выставить масштаб;

· Выставить рабочие места;

· Поставить шкаф;

· Протянуть трассу;

· Авто-трассировать кабель;

· Через мастер “кабельных каналов” сделать кабельный канал.

Рисунок 8. Готовая единая информационная среда

Для создания единой информационной среды предприятия (смотрите рис. 8), нам было необходимо:

Таблица 8.

Наименование	Количество	Стоимость
Кабель UTP кат.5e
Короб 30x30
Коммутатор NETGEAR JGS524
Патч корд UTP Real кат.6, 1.2 м
Блок розеток RJ45
Розетка 220В
Розетка RJ12
		16239,00 руб.
Патч панель UTP Real кат.6 24-порт.

Так, для передачи кадра минимального размера, который вместе с преамбулой имеет длину 72 байта, или 576 бит, потребуется время, равное 576 bt, а если учесть межкадровый интервал в 96 bt то получим, что период следования кадров составит 672 bt.

При скорости передачи в 100 Мбит/с это соответствует времени 6,72 мкс. Тогда частота следования кадров, то есть количество кадров, проходящих по сети за 1 секунду, составит 1/6,72 мкс = 148 809 кадр/с.

При передаче кадра максимального размера, который вместе с преамбулой имеет длину 1526 байт или 12208 бит, период следования составляет 12 208 bt + 96 bt = 12 304 bt, а частота кадров при скорости передачи 100 Мбит/с составит 1/123,04 мкс = 8127 кадр/с.

Зная частоту следования кадров и размер полезной информации, переносимой каждым кадром, нетрудно рассчитать полезную пропускную способность сети.

Для кадра минимальной длины полезная пропускная способность равна 46 байт/кадр 148 809 кадр/с = 54,76 Мбит/с, что составляет лишь немногим больше половины от общей максимальной пропускной способности сети.

Для кадра максимального размера полезная пропускная способность сети равна 1500 байт/кадр 8127 кадр/с = 97,52 Мбит/с.

Таким образом, в сети Fast Ethernet полезная пропускная способность может меняться в зависимости от размера передаваемых кадров от 54,76 до 97,52 Мбит/с, а частота следования кадров изменяется в диапазоне от 8127 до 148 809 кадр/с.

При необходимости измерить пропускную способность сети можно воспользоваться консольной утилитой iperf. Iperf - кроссплатформенная консольная клиент-серверная программа, предназначена для тестирования пропускной способности интернет канала между двумя компьютерами. Измерение осуществляется следующим образом, на одном ПК запускаем iperf в режиме «сервер», на втором в режиме «клиент» с указанием ip-адреса первого ПК («сервера»). Через заданное время показывается измеренная информация. Вывод:

По результатам теста пропускная способность в направлении от хоста 192.168.5.38 к хосту 192.168.5.39 примерно соответствует заявленной скорости 100 мегабит.

Заключение

Прохождение практики показало, что это является важным элементом процесса подготовки специалиста в сфере обслуживание вычислительной техники и компьютерных сетей, а так же я получил навыки ремонта оргтехники. В течение практики я получил возможность увидеть, как осуществляется различная деятельность в сфере технического обслуживания ВТ и КС, а так же применить полученные ранее теоретические знания. За время прохождения практики я старался, выполнить задачи, поставленные передо мной: Диагностика неполадок компьютеров на предприятии, создание локальных сетей и настройка активного оборудования.

Литература

1. Мураховский В. И.М91 Железо ПК. Новые возможности. -- СПб.: Питер, 2005. -- 592 с

2. Клейменов С. А. Администрирование в информационных системах. -- М.: Издательский центр «Академия», 2010. -- 272 с.

3. Бучек Г. ASP.NET: Учебный курс. - СПб.: Питер, 2011

4. Мюллер Скотт. Модернизация и ремонт ПК, 18-е издание. : Пер. с англ. -- М. : ООО “И.Д. Вильямс”,2009. -- 1280 с.

5. Попов И.И., Максимов Н.В. Компьютерные сети. Учебное пособие для студентов учреждений среднего профессионального образования. - М.; Форум: Инфра-М, 2012

Подобные документы

Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.

отчет по практике , добавлен 05.06.2014


Особенности, отличия, топология и функционирование локальных компьютерных сетей. Программное обеспечение информационно-вычислительных сетей. Основные протоколы передачи данных, их установка и настройка. Аутентификация и авторизация; система Kerberos.

курсовая работа , добавлен 20.07.2015


Создание компьютерных сетей с помощью сетевого оборудования и специального программного обеспечения. Назначение всех видов компьютерных сетей. Эволюция сетей. Отличия локальных сетей от глобальных. Тенденция к сближению локальных и глобальных сетей.

презентация , добавлен 04.05.2012


Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.

дипломная работа , добавлен 29.12.2014


Архитектура построения компьютерных сетей. Структура стандартов IEEE 802. Программы проверки сети. Инструмент для обжима коннекторов. Общие локальные настройки компьютеров. Определение состава и структуры персонала. Расчет бюджета рабочего времени.

дипломная работа , добавлен 14.01.2015


Функции компьютерных сетей (хранение и обработка данных, доступ пользователей к данным и их передача). Основные показатели качества локальных сетей. Классификация компьютерных сетей, их главные компоненты. Топология сети, характеристика оборудования.

презентация , добавлен 01.04.2015


Устройство компьютерных сетей. Системы для передачи информации, состоящие из терминалов, серверов и коммуникационной среды. Технические, программные и информационные средства сетей. Классификация компьютерных сетей. Сетевые операционные системы.

курсовая работа , добавлен 10.07.2014


Понятие локальной вычислительной сети, архитектура построения компьютерных сетей. Локальные настройки компьютеров. Установка учетной записи администратора. Настройка антивирусной безопасности. Структура подразделения по обслуживанию компьютерной сети.

дипломная работа , добавлен 15.01.2015


Классификация компьютерных сетей в технологическом аспекте. Устройство и принцип работы локальных и глобальных сетей. Сети с коммутацией каналов, сети операторов связи. Топологии компьютерных сетей: шина, звезда. Их основные преимущества и недостатки.

реферат , добавлен 21.10.2013


Общие сведения об организации и ее информационной системе. Основное и периферийное оборудование сотрудников предприятия. Диагностика и техническое обслуживание средств вычислительной техники, ее программное обеспечение. Сервисный комплекс PC-tester.

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

ФГБоу впо «Пензенский государственный технологический университет»

Зареченский технологический институт–филиал

федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Пензенский государственный технологический университет»

230113 Компьютерные системы и комплексы

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине «Техническое обслуживание средств вычислительной техники»

на тему: Сервисная аппаратура

Выполнил: студент группы11КС1 __________ Р.А. Кукольников

Руководитель проекта: ____________________В.А.Борисов

Работа защищена с оценкой: ___________________________

ВВЕДЕНИЕ4

2 КЛАССИФИКАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ5

3 ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ ПРИБОРЫ И ТЕСТОВЫЕ РАЗЪЕМЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОРТОВ ПК6

4 ПРОГРАММНО – АППАРАТНЫЕ КОМПЛЕКСЫ (ПАК)8

4.1 Платы мониторинга системы (РОST- платы).8

4.2 ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.29

4.2.1 Принципы функционирования13

4.3 Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2)……………………………………………………………………………………15

4.3.1 Описание продукта16

4.3.2 Функциональные возможности17

4.4 ПАК проверки отдельных элементов системы - ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)24

4.4.1 Аппаратура PC-3000 UDMA25

4.4.2 Адаптер питания27

4.4.3 Управление ресурсами платы PC-3000 UDMA27

ЗАКЛЮЧЕНИЕ28

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ30

ЗТИ.КР.3.230113.7 ПЗ

Кукольников Р.

Борисво В.А.

Сервисная аппаратура

Пояснительная записка

ВВЕДЕНИЕ

Еще каких то 20-30 лет назад люди не так зависели от электронных помощников. В настоящее время невозможно себе представить современный офис без компьютерного оборудования и периферийных устройств, для поддержания работоспособности которых требуются расходные материалы, техническое обслуживание, а при необходимости и ремонт. Нужно ли ждать, когда техника выйдет из строя? Выход из строя принтера, мфу или компьютера может значительно осложнить, а то и вовсе остановить работу офиса Вашего предприятия. Именно поэтому следует внимательно подходить к вопросу обслуживания компьютерного и офисного оборудования. Многолетний практический опыт показывает, что регулярное профилактическое обслуживание не только позволяет предотвратить поломки, но и продлевает срок службы оборудования.

2 КЛАССИФИКАЦИЯ СЕРВИСНОГО ОБОРУДОВАНИЯ

Для поиска неисправностей и ремонта PC необходимо иметь специальные инструментальные средства, которые позволяют выявить проблемы и устранить их просто и быстро.

К их числу относятся:

набор инструментов для разборки и сборки; химические препараты (раствор для протирания контактов), пульверизатор с охлаждающей жидкостью и баллончик со сжатым газом (воздухом) для чистки деталей компьютера; набор тампонов для протирания контактов; специализированные подручные инструменты (например, инструменты, необходимые для замены микросхем (чипов)); сервисная аппаратура.

Сервисная аппаратура представляет собой набор устройств разработанных специально для диагностирования, тестирования и ремонта СВТ. Сервисная аппаратура включает следующие элементы:

Измерительные приборы тестовые разъемы для проверки последовательных и параллельных портов; приборы тестирования памяти, позволяющие оценить функционирование модулей SIMM, чипов DIP и других модулей памяти; оборудование для тестирования блока питания компьютера;

диагностические устройства и программы для тестирования компонентов компьютера (программно - аппаратные комплексы).

3 ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ ПРИБОРЫ И ТЕСТОВЫЕ РАЗЪЕМЫ ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОРТОВ ПК

Для проверки и ремонта ПК применяются следующие измерительные приборы:

цифровой мультиметр; логические пробники; генераторы одиночных импульсов для проверки цифровых схем.

Основные типы измерительных приборов представлены на Рисунок7.

Тестовые разъемы обеспечивают проверку на программном и аппаратном уровне портов ввода- вывода ПК (параллельных и последовательных).

Оборудование для тестирования блока питания компьютера обеспечивает тестирование блоков питания ПК и определение их основных характеристик. Представляет собой набор эквивалентных нагрузок, элементов коммутации и измерительных приборов. Внешний вид оборудования представлен на Рисунок3.

4 ПРОГРАММНО – АППАРАТНЫЕ КОМПЛЕКСЫ (ПАК) ПАК подразделяются на:

платы мониторинга системы ПАК проверки материнской платы специализированные ПАК ПАК проверки отдельных элементов системы ПАК проверки НЖМД

4.1 Платы мониторинга системы (РОST- платы).

Плата POST состоит из четырех основных блоков:

RG - восьмиразрядный параллельный регистр; предназначен для записи и хранения очередного поступившего значения POST-кода; DC1 - дешифратор разрешения записи в регистр; сигнал на выходе дешифратора становится активным в случае появления на адресной шине адреса диагностического регистра, а на шине управления - сигнала записи в устройства ввода-вывода; DC2 - дешифратор-преобразователь двоичного кода в код семисегментного индикатора; HG - двухразрядный семисегментный индикатор; отображает значение кода ошибки в виде шестнадцатеричных символов - 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, A, b, C, d, E, F.

Описание: Индикатор Super POST Code служит для быстрой диагностики и выявления неисправностей CHIPSETов шины PCI и устройств, работающих с этой шиной.

Характеристики: Индицирует состояние шины: Адрес транзакции, Данные транзакции, Текущую команду на шине (в правом разряде индикатора команды), Участвующие в транзакции байты (bite enable) - в левом разряде индикатора команды

4.2 ПАК проверки материнской платы PC POWER PCI-2.2

Новый PC POWER PCI-2.22 - полнофункциональный программно-аппаратный комплекс, предназначенный для всестороннего тестирования и ремонта материнских плат на базе процессоров Intel: 386, 486, Pentium III/IV и др.; AMD: Athlon, Duron и их аналогов.

Тестер представляет собой плату расширения компьютера, устанавливаемую в 33МГц, 32-х разрядный PCI слот. Комплекс позволяет выполнять ряд диагностических тестов, запускаемых из установленного на плате ПЗУ, ориентированных на выявление системных ошибок и конфликтов оборудования, при этом в состав входит широкий набор инструментов для аппаратной диагностики материнской платы.

PC POWER PCI-2.22 имеет встроенный USB интерфейс, позволяющий реализовать полностью дистанционный процесс диагностики системы. При отсутствии второго компьютера результаты тестирования можно наблюдать на цифровом индикаторе и светодиодах (PASS, FAIL,SKIP). В новом комплексе контроль напряжений питания материнской платы осуществляется специализированной микросхемой мониторинга, контролирующей как расположение питающих напряжений в пределах нормы, так и величины пульсации. Также возможен визуальный контроль основных системных сигналов шины PCI (CLK,RST,#FRAME).

Наличие встроенного USB интерфейса также используется для проверки исправности USB портов тестируемого компьютера (в этом случае проверяемый порт компьютера соединяется прилагаемым кабелем с USB портом на плате тестера).

Перехват управления и запуск управляющей программы тестера, и проведение полного тестирования материнской платы возможен в 3 режимах:

перехват управления кода BIOS (режим форсированного старта) на этапе PCIROM SCAN, в процессе выполнения POST с помощью перехвата INT 19h по завершению POST

Это позволяет выполнять поиск неисправностей на разных этапах инициализации системы: на самой ранней стадии загрузки компьютера, в процессе инициализации программы BIOS (до появления РОST кодов) и после нее, но перед загрузкой операционной системы при помощи запуска встроенного кода управляющей программы тестера " pc="" power="" pci-2.22="">

К особенностям комплекса относятся:

Аппаратно - реализованный режим пошаговой POST диагностики с декодированием в реальном времени всех POST кодов. (Время удержания каждого POST кода задается пользователем). В рамках режима - остановка POST диагностики и переход в пошаговый режим на определенном номере POST кода, или при появлении заранее определенного значения кода. Расположенная на плате тестера ОЗУ размером 128 Кб позволяет в режиме форсированного старта выполнять тестирование без оперативной памяти компьютера. Т.е. Минимальная конфигурация для полного тестирования системы: материнская плата, процессор, блок питания (BIOS не требуется!). Автомониторинг, позволяющий в фоновом режиме контролировать питающие напряжения и пульсации в заданных заранее пределах, и выдавать сигнал при их превышении или понижении. Возможность визуального мониторинга состояний шины PCI: адрес-данные (32 бита), для выявления замыкания или обрыва линий. Полнофункциональный режим скриптов, позволяющий пользователю формировать и сохранять в энергонезависимую память комплекса свою тестовую последовательность на базе существующих алгоритмов с индивидуальными параметрами для каждого теста. Режим аппаратного подсчета частоты PCI шины. Возможность выбора разрядности шины декодируемого адреса для POST кодов(8 или 16 бит), что позволяет выполнять мониторинг как порта 80h(стандартный диагностический порт большинства материнских плат), так и порта 1080h(для плат ATIRS300/RS350 на системных платах ASUSTeK Computer, Gigabyte Technology)и 2080h (для тех же плат компаний PC Partner, Sapphire и др), где данная реализация продиктована особенностями системной логики. Возможность быстрого обновления (около 7 минут) внутреннего программного обеспечения платы PC POWER PCI-2.22, посредством USB интерфейса.

4.2.1 Принципы функционирования

Комплекс предназначен для максимально быстрой диагностики состояния материнской платы, определения причины неисправности, оценки рациональности ремонта и выполнение допустимых ремонтных действий.

Полноценное применение USB интерфейса позволяет сделать процесс тестирования полностью дистанционным и автоматизированным, что удобно в ситуации повреждения видеосистемы или отсутствия видеокарты или монитора, и в случае повреждения BIOS, когда видео система не инициализирована. При этом управление комплексом и визуализация результатов осуществляется из специализированного приложения Windows, содержащего все необходимые данные и инструменты для проведения полноценной диагностики.

Комплекс содержит широкий набор возможностей для диагностики системной платы, состояние которой не позволяет центральному процессору (CPU) начать выборку кодов из ПЗУ и их исполнение. В данном случае доступны следующие действия, результат которых может указать на причину неисправности:

визуальный контроль наличия всех необходимых питающих напряжений; измерение значений и величин пульсаций всех питающих напряжений; визуальное наблюдение за состоянием системных сигналов; мониторинг состояний линий адреса и данных PCI шины; проверка наличия и стабильности частоты PCI шины; возможности пошаговой POST диагностики.

Запуск внутренней управляющей программы комплекса осуществляется из расположенной на плате ОЗУ, и может выполнятся в зависимости от настроек в 3-х режимах. Режим форсированного старта. Полезен в случае повреждения кода BIOS или при зависании на этапе POST диагностики, и невозможности её завершения. В этом случае, внутренняя программа комплекса, используя расположенную на плате ОЗУ, инициализируется и позволяет выполнить собственное тестирование всех элементов и узлов системной платы, либо использовать встроенные интерактивные утилиты. При этом все управление и мониторинг результатов осуществляется из специализированного приложения из комплекта поставки. При отсутствии USB соединения (в автономном режиме) процесс диагностики отображается на встроенных индикаторах в формате собственных POST кодов и их результатов. Режим запуска на этапе PCIROM scan. Полезен в случае невозможности системы завершить выполнение инициализирующих последовательностей вследствие неразрешимых конфликтов оборудования, заведомо некорректных значений системных параметров или неисправности какого-либо компонента системы. В этом случае внутренняя управляющая программа комплекса запускается в соответствии со спецификацией PCI шины на одном из этапов POST диагностики. Используя собственную видеосистему материнской платы или USB интерфейс, позволяет выполнить полное тестирование системы, индивидуальную диагностику отдельного компонента, изменить значения критичных системных параметров, применением интерактивных утилит, получить дополнительную информацию о системе. В данном режиме все тесты осуществляются без использования функций BIOS, при помощи специализированных алгоритмов, что позволяет протестировать систему на устойчивость и функциональность без применения прерываний BIOS. Режим запуска по прерыванию INT 19h. Полезен в случае необходимости тестирования системы при полностью завершенной последовательности POST диагностики, но без загрузки (или при невозможности такой загрузки) какой-либо ОС. Используя специальные программно-аппаратные алгоритмы внутренняя управляющая программа переопределяет системное прерывание 19h,вызываемое по завершению POST диагностики, для реализации собственного запуска. В данном режиме возможно полноценное использование всех диагностических и информационных возможностей комплекса, так как применяются уже проинициализированные к этому моменту сервисные функции BIOS. При этом тестирование осуществляется без участия специфических драйверов какой-либо ОС.

4.3 Специализированные ПАК - ПАК «RAM Stress Test Professional 2» (RST Pro2).

На практике нередко встречается задача тестирования системы в целом, или ее отдельных компонентов на отказоустойчивость при ее продолжительной работе под нагрузкой. Среди наиболее типичных примеров можно перечислить «профессиональное» тестирование системы на предмет выявления дефектных компонентов системы при производстве персональных компьютеров и серверов, с одной стороны, и «любительское» тестирование устойчивости функционирования исправных компонентов, но работающих во «внештатном», иными словами, «разогнанном» режиме. Одним из важнейших компонентов, стабильность функционирования которого во многом определяет стабильность работы системы в целом, являются модули оперативной памяти. В связи с этим, тестирование данного компонента можно считать одной из важнейших задач тестирования как такового. В настоящее время существует множество программных тестов подсистемы памяти, рассчитанных на работу как с «виртуальной» памятью в среде ОС Windows, так и с «реальной» памятью в среде DOS или ей подобной (деление в некоторой степени условно, ибо в обеих случаях тестируется физическая память). Тем не менее, на рынке существуют и аппаратные, или, точнее, «программно-аппаратные» решения, предназначенные для той же цели. Рассмотрению одного из таких решений и его сопоставлению с программными решениями и посвящена настоящая статья.

4.3.1 Описание продукта

Предлагаемая вашему вниманию плата RAM Stress Test Professional 2 (RST Pro2) - этоаппаратно-программное решение, предназначенное для тщательного тестирования оперативной памяти компьютера. Термин «аппаратно-программное» наилучшим образом подходит для описания подобных устройств: данное решение, с одной стороны, аппаратное, поскольку реализовано в виде отдельного физического устройства, подключаемого в PCI-слот компьютера, но, с другой стороны, программное - ввиду того, что тестирование осуществляется не самим устройством, а некой «прошитой» в него программой, которая выполняется центральным процессором.

Тестирование памяти с помощью RST Pro2 позволяет устранить влияние операционной системы, драйверов и пользовательских программ, поскольку устройство загружает собственное ПО при запуске системы. Последнее совместимо с различными процессорами - такими как Intel Pentium 4, Intel Xeon, AMD Operton, AMD Athlon 64/FX, AMD Athlon XP/MP и им подобными. Для проверки и валидирования модулей памяти в устройстве реализовано свыше 30 различных алгоритмов, поддерживающих память типа SIMM, DIMM (SDRAM, DDR, DDR2), RIMM (RDRAM/RAMBus), в том числе как с контролем четности (Parity) и коррекцией ошибок (ECC), так и без таковых; имеется также возможность тестирования кэш-памяти процессора (SRAM). Тестирование осуществляется в защищенном режиме с расширенной физической адресацией (PAE), позволяющей оперировать с объемами памяти до 64 ГБ.

Плата RST Pro2 также имеет дополнительные возможности температурного мониторинга (с помощью двух подключаемых внешних датчиков, не входящих в комплект поставки), контроля состояния блока питания (путем отслеживания флуктуаций питающего напряжения +5V), а также удаленного отображения результатов тестирования с помощью программного обеспечения HyperTerminal или ему подобного, благодаря наличию на плате встроенного последовательного порта.

4.3.2 Функциональные возможности

На этом, пожалуй, стоит закончить с перечислением возможностей устройства, описанных в его документации, и перейти к нашему собственному его рассмотрению. Итак, запуск системы - устройство перехватывает прерывание INT 19h и передает управление встроенной программной прошивке (для краткости, далее будем называть ее просто «программой»), после чего на экране отображается главное меню.

Главное меню программы включает в себя следующие функции:

Карта памяти (Mem Map) Информация микросхемы SPD (SPD) Тесты производительности (Benchmark) Редактирование конфигурационных регистров PCI-устройств (PCI) Тесты памяти (RAM Test) Тесты памяти в режиме «прогона» (Burn-In) Справочная информация о программе (Help)

Карта памяти, выдаваемая программой, выглядит вполне стандартно: показаны области «основной» (base, conventional) и «расширенной» (extended) памяти, а также области памяти, зарезервированные под системный BIOS, PCI-устройства и информацию ACPI.

Расшифровка информации микросхемы SPD выбранного модуля (программой поддерживается до 8 модулей памяти) впечатляет своей подробностью. Впечатляет и сама возможность считывания этой информации посредством SMBus-контроллера, расположенного в южном мосту чипсета, что определенно следует считать достоинством рассматриваемого программно-аппаратного комплекса. С другой стороны, отметим, что подобную информацию умеют предоставлять и чисто программные решения, в частности, наш универсальный тестовый пакет RightMark Memory Analyzer . Кроме того, ввиду специфики реализации SMBus-контроллера в том или ином чипсете, программному обеспечению RST Pro2 присущи те же ограничения, встречаемые и в других программах, предоставляющих информацию о системе - набор поддерживаемых чипсетов ограничен. В частности, на системе с чипсетом SiS 648 нам не удалось прочитать информацию SPD из установленных в ней модулей памяти.

Меню измерения производительности предоставляет возможность измерения производительности трех компонентов системы - кэша процессора, оперативной памяти, и самого центрального процессора.

Под измерением производительности кэша в программе понимается измерение пропускной способности подсистемы памяти в области малых размеров блока (1 КБ - 4 МБ). Измерения проводятся с помощью 32-, 64- и 128-разрядных регистров в режимах чтения, записи и модификации (очевидно, под этим имеется в виду чтение с последующей записью по тому же адресу). Кривые выглядят аналогично получаемым в тесте Memory Bandwidth тестового пакета RMMA, за исключением ряда непринципиальных отличий. Из недостатков реализованной методики измерения следует отметить посредственную оптимизацию алгоритмов, что особенно заметно в области минимальных размеров блока, меньших или равных размеру L1-кэша процессора - плавный рост кривых в области 1-16 КБ свидетельствует о значительном влиянии на результаты измерений логики предсказания ветвлений процессора вследствие малой степени «разворачивания» циклов чтения-записи. Поскольку при разработке тестового пакета RMMA данная особенность была учтена, отображаемые им кривые пропускной способности L1-кэша лишены подобного недостатка.

Для измерения производительности оперативной памяти программой используются блоки существенно большего размера - от 1 до 512 МБ (общего объема установленной в системе памяти). Как и следовало ожидать, все «кривые» этого теста выглядят «прямыми», за исключением начальной области, где наблюдается резкий спад. Неудивительно, ведь на процессоре Intel Pentium 4 (Prescott), установленном в тестовый стенд, область размеров блока 1 МБ приходится на L2-кэш процессора. Более логичным решением со стороны разработчиков программы явилось бы использование минимального размера блока порядка 4 МБ (выбранного в качестве верхней границы предыдущего теста).

Назначение теста «производительности процессора» не ясно, ибо оно является морально устаревшим - как по используемым величинам Dhrystones и Whetstones, так и по выбору эталонных значений для сравнения.

Встроенный в программу редактор конфигурационных регистров PCI-устройств позволяет отображать и изменять содержимое всех 256 8-битных регистров (представленных для удобства в виде 128 16-битных значений) любого PCI-устройства, задаваемого номером шины (0-255), устройства (0-31) и функции (0-7). Функциональность этого редактора идентична функциональности утилит наподобие WPCREDIT , а также вспомогательной утилиты timings, входящей в состав тестового пакета RMMA.

Меню тестов памяти (для чего и предназначено данное программно-аппаратное решение) позволяет выбрать область памяти, подлежащую тестированию. Возможные варианты - тестировать всю память (All Memory), расширенную память (Extended Memory, область от 1 МБ и выше), базовую память (Base Memory, область 0-640 КБ), кэш-память процессора (Cache Memory, область 0-1 МБ, что, по сути, аналогично тестированию базовой памяти в кэшированном режиме). Среди дополнительных вариантов предусмотрено, но в настоящее время недоступно тестирование видеопамяти (Video Memory). Наконец, последним в списке опций данного меню фигурирует тест цикла регенерации памяти (Refresh) - он аналогичен тестированию всей памяти, но при этом по умолчанию выбирается лишь одна разновидность теста с тем же названием, что и название данного элемента меню.

Настройки самого теста памяти включают диапазон тестируемых адресов памяти, выбор режима доступа к памяти, именуемого «шириной шины» (8, 16, 32, 64 или 128 бит), режима кэширования данных (полное кэширование, частичное кэширование, отсутствие кэширования), периода регенерации памяти (судя по всему, не имеющего какого-либо реального эффекта) и количества циклов тестирования. Несмотря на заявленную в документации устройства реализацию свыше 30 алгоритмов тестирования памяти, в правой части настроек можно выбрать лишь до 25 используемых в тесте алгоритмов, причем один из них (PCI Gen) требует наличия вспомогательной платы (PCI Pattern Generator).

Меню тестирования памяти в режиме «прогона» (Burn-In) позволяет создать (Create), очистить (Clear) и запустить (Run) созданный ранее набор тестов, предназначенных для продолжительного автоматизированного тестирования подсистемы памяти. Выбор тестов, а также их настройки выглядят совершенно одинаково с рассмотренными выше. Отличие этого режима от обычного тестирования заключается, прежде всего, в возможности автоматического запуска теста на старте системы.

Последнее меню предоставляет справочную информацию о программе (управляющих кнопках), производителе изделия (Ultra-X) и производимой им продукции.

4.4 ПАК проверки отдельных элементов системы - ПАК для ремонта HDD ATA, SATA PC-3000 for Windows (UDMA)

Диагностика HDD осуществляется в режимах:

обычном (пользовательском) режиме в специальном технологическом (заводском) режиме.

Для этого в комплекс PC-3000 for Windows (UDMA) входит набор технологических переходников и адаптеров, которые используются для ремонта HDD и восстановления данных.

Для первоначальной диагностики HDD запускается универсальная утилита PC-3000, которая диагностирует HDD и указывает все его неисправности.

Специализированные утилиты позволяют выполнить следующие действия: тестировать HDD в технологическом режиме;

тестировать и восстанавливать служебную информацию HDD; читать и записывать содержимое Flash ПЗУ HDD; загружать программу доступа к служебной информации; просматривать таблицы скрытых дефектов P-лист, G-лист, T-лист; скрывать найденные дефекты на поверхностях магнитных дисков; изменять конфигурационные параметры.

Комплекс PC-3000 UDMA предназначен для диагностики и ремонта (восстановления работоспособности) HDD с интерфейсом SATA (Serial ATA) и PATA (IDE), емкостью: от 500 Мб до 6 Тб, производства: Seagate, Western Digital, Fujitsu, Samsung, Maxtor, Quantum, IBM (HGST), HITACHI, TOSHIBA c форм-фактором 3.5"- настольные ПК; 2.5" и 1.8" - накопители для ноутбуков; 1.0" - накопители для портативной техники, с интерфейсом Compact Flash.

4.4.1 Аппаратура PC-3000 UDMA

Новый контроллер PC-3000 UDMA, это 3-х портовая тестовая плата, устанавливаемая в PCI-Express слот расширения управляющего компьютера. Три диагностических порта контроллера распределились следующим образом: 2 порта SATA с максимальной скоростью передачи данных 133 Мб/сек и 1 порт PATA со скоростью 100 Мб/сек. Один порт SATA (SATA0) является основным, другой порт SATA (SATA1) являются переключаемым с портом PATA. Таким образом, одновременно к плате PC-3000 UDMA можно подключить два накопителя, один из которых SATA, другой в зависимости от выбранной конфигурации SATA или PATA. При разработке контроллера PC-3000 UDMA на шине PCI-Express использовался опыт эксплуатации контроллера предыдущего поколения PC-3000 UDMA на шине PCI, который хорошо зарекомендовал себя в центрах восстановления данных, как недорогой, надежный контроллер оптимальной производительности.

Поддерживаемые режимы:

SATA x2 - UDMA133, UDMA100, UDMA66, UDMA33, PIO4, PIO3, PIO2, PIO1, PIO0 PATA x1 - UDMA100, UDMA66, UDMA33, PIO4, PIO3, PIO2, PIO1, PIO0

Порты раздельны, но при одновременной загрузке двух портов - зависимы. Наблюдается незначительное снижение производительности (не более чем на 20%) на одном из каналов, при полной загрузке второго канала UDMA. Такая особенность контроллера PC-3000 UDMA обусловлена использованием одноканальной шины PCI-Express, которая и является узким местом при передаче данных. С другой стороны, такое схематехническое решение позволяет снизить общую стоимость платы и сделать ее более привлекательной, для небольших сервисных центров.

Как видно из графика чтения, даже при одновременной загрузке двух портов, скорость чтения по обоим каналам существенно превышает максимальные значения для платы предыдущего поколения - PC-3000 UDMA на шине PCI.

4.4.2 Адаптер питания

Для питания диагностируемых накопителей используется 2-х канальный адаптер управления питанием расположенный на основной плате контроллера. Он обеспечивает защиту диагностируемых накопителей от перенапряжения и перегрузок по току. В случае возникновения аварийных ситуаций, питание с HDD будет сниматься автоматически. Дополнительно, для каждого канала организована обратная связь с управляющей программой комплекса

4.4.3 Управление ресурсами платы PC-3000 UDMA

Принципиально новой особенностью комплекса PC-3000 UDMA является возможность запуска утилит PC-3000 и Задач Data Extractor-а в виде отдельных процессов операционной системы. Для удобства работы в составе комплекса имеется программа «Менеджер ресурсов платы PC-3000 UDMA», которая позволяет: распределять порты платы между процессами, наблюдать за их состоянием и при необходимости снимать зависший процесс. Причем, при запуске процесса, ему может быть выделено любое доступное количество портов платы PC-3000 UDMA. Например, можно запустить два процесса для каждого порта или один процесс с двумя доступными портами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе работы было рассмотрено сервисное оборудование.

В настоящее время без оборудования сложно обойтись, т.к. ПК часто выходят из строя. Своевременное диагностирование таким оборудованием поможет спасти компьютер от серьезных поломок. В процессе технической эксплуатации сервисная аппаратура помогает правильно подобрать расходные и эксплуатационные материалы, а также обеспечивает своевременную замену мелких деталей.

С ПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Романов В.П. Техническое обслуживание средств вычислительной техники , 2008г.

2. Гаряев П.В. Техническое обслуживание средств вычислительной техники, 2012г.

3. Мюллер С. Модернизация и ремонт ПК, 14-е издание. Пер. сангл. - К.: Диалектика, 2007г.

4. Платонов Ю.М., Уткин Ю. Г. Диагностика, ремонт и профилактика персональных компьютеров. – Горячая линия – Телеком, 2003г.

Как известно, современный ПК представляет собой не просто сложное устройство с электронными и электронно-механическими узлами, но и устройство наполненное сложными операционными системами, программными пакетами, «вшитыми» программами тестирования и самопроверки контроллеров, адаптеров - всех узлов и блоков ПК, принимающих участие в работе машины.

Во-первых, раньше типовая конфигурация ПК включала в себя помимо системного блока и клавиатуры - только дисплей и принтер. Теперь сюда входят ещё мышь, модем, звуковая плата, устройство чтения с оптических дисков. Во-вторых, наряду с ростом минимальной конфигурации ПК, возросли как объёмы программного обеспечения, - так и его сложность.

Это значит, что за большим количеством имён: драйверов, утилит, оболочек и прочих «наворотов» не стало видно так называемой синхронной сущности. Тем более что многозадачный режим позволяет хорошо маскировать эти самые сущности - принтер печатает документ, пользователь в это время выполняет свою работу и, если возникает сбой или зависание, трудно сразу сказать, чем вызваны эти неполадки. В-третьих, фирменные руководства для широкого круга специалистов не доступны и зачастую не учитывают конкретной конфигурации ПК и конкретной конфигурации программного обеспечения. Хотя, конечно, на первоначальном этапе диагностики такие руководства могут быть полезны. И наконец, в четвёртых созданная и успешно эксплуатирующая в Советском Союзе система технического обслуживания в 90 годы была сломана и в настоящее время находится в стадии становления. Именно из-за вышеозначенных причин многие специалисты, эксплуатирующие СВТ, во-первых, не могут «радикально» решать свои проблемы и, во-вторых, хороших сервисных центров «под рукой» в нужный момент может не оказаться.

Этапы, виды, контроля и ТО СВТ

Техническое обслуживание (ТО)- это комплекс мероприятий, направленных на поддержание аппаратуры в исправном состоянии, контроль её параметров и обеспечение профилактического ремонта.

Организация ТО средств вычислительной техники (СВТ) включает в себя не только типовые системы технического и профилактического обслуживания, периодичность и организацию работ и материально-техническое обеспечение, но и системы автоматизированного контроля и диагностирования, системы автоматического восстановления, а также различные виды программного, аппаратного и комбинированного контроля, микродиагностику и диагностические программы общего и специального назначения.

ТО СВТ включает в себя следующие этапы

· Обслуживание аппаратного обеспечения (АпОб) СВТ и сетей:

v Профилактику АпОб,

v Диагностику АпОб,

v Ремонт АпОб;

· Обслуживание программного обеспечения (ПО) средств ВТ и сетей:

v Установку ПО,

v Сопровождение ПО,

v Антивирусную профилактику.

Все виды работ связанные с профилактикой, пользователь СВТ обычно может провести сам. Кроме того, на предприятиях существуют специалисты или даже целые информационные отделы, обслуживающие весь комплекс имеющихся СВТ. Они также выполняют работы по диагностированию и ремонту аппаратных средств в случае их отказа.

Виды технического обслуживания СВТ

Вид технического обслуживания определяется периодичностью и комплексом технологических операций по поддержанию эксплуатационных свойств СВТ

ТО СВТ, в соответствии с ГОСТ 28470-90, можно также подразделить на следующие виды:

· регламентированное;

· периодическое;

· c периодическим контролем;

· c непрерывным контролем.

Регламентированное техническое обслуживание должно выполняться в объеме и с учетом наработки, предусмотренном в эксплуатационной документации на СВТ, независимо от технического состояния.

Периодическое техническое обслуживание должно выполняться через интервалы времени и в объеме, установленными в эксплуатационной документации на СВТ.

Техническое обслуживание с периодическим контролем должно выполняться с установленной в технологической документации периодичностью контроля технического состояния СВТ и необходимым комплексом технологических операций, зависящих от технического состояния СВТ.

Техническое обслуживание с непрерывным контролем должно выполняться в соответствии с эксплуатационной документацией на СВТ или технологической документацией по результатам постоянного контроля за техническим состоянием СВТ.

Контроль технического состояния СВТ может выполняться в статическом или динамическом режимах.

При статическом режиме контрольные значения напряжения и частоты синхроимпульсов остаются постоянными в течение всего цикла профилактического контроля, а при динамическом режиме предусматривается периодическое их изменение. Таким образом, за счет создания утяжеленных режимов работы СВТ можно выявить критичные по надежности элементы.

Профилактический контроль осуществляется аппаратурными программными путями. Аппаратурный контроль приводится с помощью специальной аппаратуры, контрольно-измерительных приборов и стендов и программно-аппаратных комплексов.

Работы по устранению неисправностей при профилактическом контроле можно разбить на следующие этапы:

· анализ характера неисправностей по текущему состоянию СВТ;

· контроль параметров окружающей среды и меры по устранению их отклонений;

· локализация ошибки и определение места неисправности с помощью аппаратурных и программных средств СВТ и с помощью дополнительной аппаратуры;

· устранение неисправностей;

· возобновление решений задачи.

Для осуществления ТО создается система ТО (СТО)

В настоящее время наибольшее распространение получили следующие виды СТО:

· планово-предупредительное обслуживание;

· обслуживание по техническому состоянию;

· комбинированное обслуживание.

Планово-предупредительное обслуживание основано на календарном принципе и реализует регламентированное и периодическое техническое обслуживание. Эти работы выполняются с целью поддержания устройств СВТ в исправном состоянии, выявлении отказов в оборудовании, предупреждении сбоев и отказов в работе СВТ. Периодичность планово-профилактических работ зависит от типа СВТ и условий эксплуатации (количества смен и загрузка).

Достоинством системы является обеспечение наивысшей готовности СВТ. А недостатком то, что требует больших материальных и технических затрат.

В общем, система включает следующие виды ТО (профилактик):

1. контрольные осмотры (КО);

2. ежедневные ТО (ЕТО);

3. еженедельные ТО;

4. двухнедельные ТО;

6. ежемесячные ТО (ТО1);

7. двухмесячные ТО;

8. полугодовые или сезонные (СТО);

9. годовые ТО;

КО, ЕТО СВТ включает осмотр устройств, прогон теста быстрой проверки готовности (работоспособности устройств), а также работы предусмотренные ежедневной профилактикой (в соответствии с инструкцией по эксплуатации) всех внешних устройств (чистка, смазка, регулировка и т.д.).

Во время двухнедельного ТО предусматривается прогон диагностических тестов, а также все виды двухнедельных профилактических работ, предусмотренных для внешних устройств.

При ежемесячном ТО предусматривается более полная проверка функционирования СВТ с помощью всей системы тестов, входящих в состав её программного обеспечения. Проверка производится при номинальных значениях источников питания профилактическом изменении напряжения на плюс, минус 5%. Профилактическое изменение напряжения позволяет выявить наиболее слабые схемы системы. Обычно схемы должны сохранять свою работоспособность при изменении напряжения в указанных пределах. Однако старение и другие факторы вызывают постепенное изменение рабочих характеристик схем, которые могут быть выявлены на профилактических режимах.

Проверка СВТ с профилактическими изменениями напряжения выявляет прогнозируемые неисправности, благодаря чему уменьшается количество трудно локализируемых неисправностей, приводящих к сбоям.

Во время ежемесячной профилактики выполняются все необходимые работы, предусмотренные в инструкции по эксплуатации внешних устройств.

При полугодовом (годовом) ТО (СТО) проводятся те же работы, что при ежемесячном ТО. А также все виды полугодовых (годовых) профилактических работ: разборку, чистку и смазку всех механических узлов внешних устройств с их одновременной регулировкой или заменой деталей. Кроме этого, производится осмотр кабелей и питающих шин.

Подробное описание профилактических работ дается в инструкции по эксплуатации отдельных устройств, прилагаемых к СВТ заводом-изготовителем.

При обслуживании по техническому состоянию выполнение работ по ТО имеет внеплановый характер и выполняется по мере необходимости исходы из состояния объекта (результата тестирования), что соответствует техническому обслуживанию с непрерывным контролем или техническому обслуживанию с периодическим контролем.

При комбинированной системе технического обслуживания «младшие виды ТО» проводятся по мере необходимости, как при ТО по состоянию исходя из наработки и условий работы конкретного вида СВТ или результатов его тестирования. Выполнение «старших видов ТО» и ремонтов планируется.

Контроль технического состояния СВТ служит для контроля работы СВТ, локализации мест неисправности, исключения влияния случайных сбоев на результаты вычислений. В современных СВТ подобный контроль осуществляется главным образом с помощью самого СВТ. Профилактическое обслуживание представляет собой ряд мероприятий, направленных на поддержание заданного технического состояния СВТ в течении определенного промежутка времени и продление её технического ресурса. Профилактические мероприятия, проводимые на СВТ, можно разделить на две группы.

Существует два типа профилактических мероприятий:

* активные

* пассивные.

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых -- продлить срок безотказной службы компьютера. Они сводятся главным образом к периодической чистке как всей системы, так и отдельных ее компонентов.

Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту компьютера от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идет об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен компьютер, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Методы активного профилактического обслуживания. Резервное копирование системы.

Один из основных этапов профилактического обслуживания -- резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоемкое устройство хранения.

Чистка Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания -- регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри компьютера, может стать причиной многих неприятностей.

Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведет, в конечном счете, к нарушениям электрических соединений.

Установка микросхем на свои места При профилактическом обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку компьютер при включении и выключении нагревается и остывает (следовательно, его компоненты расширяются и сжимаются), микросхемы, установленные в гнездах, постепенно из них "выползают". Поэтому придется найти все компоненты, установленные в гнездах, и поставить их на место.

Чистка контактов разъемов Протирать контакты разъемов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надежными. Следует обратить внимание на разъемы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на системной плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъемы, вставляемые в слоты на системной плате, и все остальные разъемы (например, установленный на внешней панели адаптера).

Профилактическое обслуживание жестких дисков Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жесткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных. Эти программы создают резервные копии (и при необходимости восстанавливают их) тех критических зон жесткого диска, при повреждении которых доступ к файлам становится невозможным.

Дефрагментация файлов По мере того как вы записываете файлы на жесткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска.

Во-вторых, при серьезных повреждениях таблиц размещения файлов (File Allocation Table -- FAT) и корневого каталога данные на диске легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.

профилактический обслуживание вычислительный компьютер

Системы автоматизированного контроля

Контроль- это проверка правильности работы объекта. Процесс диагноза можно разделить на отдельные части, называемые элементарными проверками.

Элементарная проверка состоит в подаче на объект тестового воздействия и в измерении ответа объекта на это воздействие. Алгоритм диагноза определяется как совокупность и последовательность элементарных проверок вместе с определенными правилами анализа результатов последних с целью отыскания места в объекте, параметры которого не отвечают заданным значениям.

Возникновение ошибки в каком-либо устройстве СВТ вызывает сигнал ошибки, по которому выполнение программы приостанавливается.

По сигналу ошибки сразу же начинает работать система диагностики, которая во взаимодействии с системой контроля СВТ выполняет следующие функции: 1) распознавание (диагностирование) характера ошибки (сбой, отказ); 2) повторный пуск программы (части программы, операции), если ошибка вызвана сбоем;

3) локализация места неисправности, если ошибка вызвана отказом, с последующим ее устранением путем автоматической замены (или отключения) вышедшего из строя элемента или замены с помощью оператора;

4) запись в память СВТ информации обо всех происшедших сбоях и отказах для дальнейшего анализа. Для PC существует несколько видов диагностических программ, которые позволяют пользователю выявлять причины неполадок, возникающих в компьютере. Диагностические программы, применяемые в ПК можно разделить на три уровня:

* Диагностические программы BIOS - POST (Power-On Self Test-- процедура самопроверки при включении). Выполняется при каждом включении компьютера.

* Диагностические программы операционных систем. Windows 9x и Windows ХР/2000 поставляются с несколькими диагностическими программами для проверки различных компонентов компьютера.

* Диагностические программы фирм -- производителей оборудования.

* Диагностические программы общего назначения. Такие программы, обеспечивающие тщательное тестирование любых PC-совместимых компьютеров, выпускают многие фирмы

Самопроверка при включении (POST) POST-- последовательность коротких подпрограмм, хранящихся в ROM BIOS на системной плате. Они предназначены для проверки основных компонентов системы сразу после ее включения, что, собственно, и является причиной задержки перед загрузкой операционной системы. При каждом включении компьютера автоматически выполняется проверка его основных компонентов:

* процессора,

* микросхемы ROM,

* вспомогательных элементов системной платы,

* оперативной памяти и основных периферийных устройств.

Эти тесты выполняются быстро и не очень тщательно при обнаружении неисправного компонента выдается предупреждение или сообщение об ошибке (неисправности). Такие неисправности иногда называют фатальными ошибками (fatal error). Процедура POST обычно предусматривает три способа индикации неисправности:

* звуковые сигналы,

* сообщения, выводимые на экран монитора,

* шестнадцатеричные коды ошибок, выдаваемые в порт ввода-вывода.

Диагностические программы операционной системы

В составе ОС ДОС и Windows есть несколько диагностических программ. которые обеспечивают выполнение тестирования составных частей СВТ. Современные диагностические программы имеют графические оболочки и входят в состав операционной системы. Такими программами являются, например: утилита очистки диска от ненужных файлов; утилита проверки диска на наличие ошибок; утилита дефрагментации файлов и свободного пространства; утилита архивации данных; утилита конвертирования файловой системы.

Все перечисленные программы имеются и в Windows.

Диагностические программы общего назначения Большинство тестовых программ можно запускать в пакетном режиме, что позволяет без вмешательства оператора выполнить целую серию тестов. Можно составить программу автоматизированной диагностики, наиболее эффективную в том случае, если вам необходимо выявить возможные дефекты или выполнить одинаковую последовательность тестов на нескольких компьютерах. Эти программы проверяют все типы системной памяти: основную (base), расширенную (expanded) и дополнительную (extended). Место неисправности зачастую можно определить с точностью до отдельной микросхемы или модуля (SIMM или DIMM).

Взаимосвязь систем автоматизированного контроля Система автоматизированного контроля ПК носит строго иерархический характер.

Первый, самый нижний, уровень представлен разнообразными программами тестирования аппаратных средств ПК. Тестирующие программы размещены в BIOS. Основная задача тестирующих программ не допустит работу ПК с неисправными аппаратными средствами с целью исключения порчи или потери информации, размещенной в ПК. Программы выполняются при каждом включении ПК, пользователь не может вмешаться в процесс тестирования.

Работа системы автоматизированного контроля начинается с момента включения ПК. Эта последовательность операций организована в специальный процесс получивший название «загрузка». Начальный этап загрузки выполняется на всех компьютерах одинаково и не зависит от установленной на данном компьютере операционной системы.

Иногда при загрузке системы появляется сообщение какой-либо программы об ошибке. Совмещая полученную информацию со знаниями о процессе загрузки, можно определить, где произошел сбой.

Второй уровень представлен тестовыми программами операционной системы. Программы запускаются пользователем при необходимости проверить работу конкретного элемента (например системный динамик) или системы ПК (например системы ввода-вывода).

Третий уровень, включает тестовые программы производителей оборудования и программы общего назначения, которые позволяют выполнить тестирование ПК в целом или отдельной достаточно большой системы. Тест проводится тщательно, занимает много времени и позволяет локализовать даже отдельные сбои оборудования и плавающие неисправности.

Программы верхнего уровня могут, быть использованы, только если будут успешно пройдены тесты первого уровня.

Вывод

Рациональная организация СТО должна предусматривать накопление статистического материала по результатам эксплуатации СВТ с целью его обобщения, анализа и выработки рекомендаций по совершенствованию структуры обслуживания, повышению эффективности использования СВТ, снижению эксплуатационных расходов.

Тщательное проведение планово-профилактических работ заметно уменьшает риск появления неисправностей. Однако оперативность нахождения и устранения неисправностей в значительной степени зависит от квалификации и опыта обслуживающего персонала.

Список литературы

1. Учебно-методическое пособие «техническое обслуживание средств вычислительной техники» Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования Пермский политехнический колледж имени Н.Г.Славянова

2. Степаненко О.С. Техническое обслуживание и ремонт IBM PC. -- К:Диалектика, 1994. -- 192с.

3. Логинов М.Д. Техническое обслуживание средств вычислительной техники: учебное пособие -М.: Бином. Лаборатория знаний, 2013.-319с

Подобные документы

Информационная база проведения технического обслуживания средств вычислительной техники (СВТ) на рабочем месте. Эксплуатационные характеристики обслуживаемых СВТ. Разработка эксплуатационной документации. Организация профилактического обслуживания.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011


Аппаратные средства вычислительной техники. Центральный процессор. Память как составляющая компьютера, ее типичная иерархическая структура. Устройства ввода-вывода, шины. История развития средств вычислительной техники. Характеристика систем на основе Р6.

реферат , добавлен 08.02.2014


Устройство и принцип работы персонального компьютера (ПК). Диагностика работоспособности ПК и определение неисправностей. Задачи технического обслуживания средств вычислительной техники. Разработка методик поддержания техники в работоспособном состоянии.

курсовая работа , добавлен 13.07.2011


Проблемы обеспечения целостности, сохранности и работоспособности вычислительной техники и информационных массивов. Диагностика и микродиагностика персонального компьютера. Технологическая карта полугодового обслуживания лазерного принтера и МФУ.

курсовая работа , добавлен 20.01.2016


Разработка информационно-аналитической системы анализа и оптимизации конфигурации вычислительной техники. Структура автоматизированного управления средствами вычислительной техники. Программное обеспечение, обоснование экономической эффективности проекта.

дипломная работа , добавлен 20.05.2013


Классификация проектных процедур. История синтеза вычислительной техники и инженерного проектирования. Функции систем автоматизированного проектирования, их программное обеспечение. Особенности применения трехмерных сканеров, манипуляторов и принтеров.

реферат , добавлен 25.12.2012


Характеристика предприятия по техническому обслуживанию вычислительной техники и компьютерных сетей. Рассмотрение структуры, целей и задач отдела обслуживания, организации рабочего места, формы оплаты труда. Изучение правил работы с электронной почтой.

отчет по практике , добавлен 05.06.2014


Основные сведения о принтерах. Конструкция лабораторного стенда. Установка программного обеспечения. Анализ рабочих характеристик. Цели и функции управления ЗАО "Тиротекс". Меры безопасности при техническом обслуживании средств вычислительной техники.

дипломная работа , добавлен 29.12.2014


Диагностический анализ системы управления предприятия, его организационной и функциональной структуры. Разработка проекта подсистемы учёта средств вычислительной техники, описание технического обеспечения базы данных. Характеристика программного продукта.

дипломная работа , добавлен 28.06.2011


Общие сведения об организации и ее информационной системе. Основное и периферийное оборудование сотрудников предприятия. Диагностика и техническое обслуживание средств вычислительной техники, ее программное обеспечение. Сервисный комплекс PC-tester.