Какво е системен подход. Въведение в системния подход
Същността на системния подход като основа на системния анализ
Изследването се извършва в съответствие с избраната цел и в определена последователност. Изследванията са интегрална частуправление на организацията и са насочени към подобряване на основните характеристики на управленския процес. При провеждане на изследвания на системи за управление обектизследване е самата система за управление, която се характеризира с определени характеристики и е подчинена на редица изисквания.
Ефективността на изследването на системите за управление до голяма степен се определя от избраните и използвани методи на изследване. Изследователски методиса методи и техники за провеждане на изследвания. Компетентното им прилагане допринася за получаване на надеждни и пълни резултати от изследването на проблемите, възникнали в организацията. Избор на изследователски методи, интеграция различни методипо време на изследването се определя от знанията, опита и интуицията на специалистите, провеждащи изследването.
Да идентифицира спецификата на работата на организациите и да разработи мерки за подобряване на производствените и икономически дейности, системен анализ. основна целсистемен анализ е разработването и внедряването на такава система за управление, която е избрана като референтна система, която най-добре отговаря на всички изисквания за оптималност.
За да разберем законите, управляващи човешката дейност, е важно да се научим как да разбираме във всеки конкретен случай общия контекст за възприемане на непосредствените задачи, как да въвеждаме в една система (оттук и името „системен анализ“) първоначално различни и излишна информация за проблемна ситуация, как да се координират помежду си и да се изведат едно от друго представяне и цели на различни нива, свързани с една дейност.
Тук се крие фундаментален проблем, който засяга почти самите основи на организацията на всяка човешка дейност. Една и съща задача в различен контекст различни нивавземането на решения изисква напълно различни начини на организация и различни знания.
Системен подходе един от най-важните методически принципи съвременна наукаи практики. Методите за системен анализ се използват широко за решаване на много теоретични и приложни проблеми.
СИСТЕМЕН ПОДХОД - методологическо направление в науката, чиято основна задача е разработването на методи за изследване и проектиране на сложни обекти - системи различни видовеи класове. Систематичният подход е определен етап в развитието на методите за познание, методите за изследователска и дизайнерска дейност, методите за описание и обяснение на природата на анализирани или изкуствено създадени обекти.
Понастоящем все повече се използва систематичен подход в управлението, натрупва се опит в изграждането на системни описания на изследователски обекти. Необходимостта от системен подход се дължи на разширяването и сложността на изследваните системи, необходимостта от управление на големи системи и интегриране на знания.
„Система“ е гръцка дума (systema), буквално означаваща цяло, съставено от части; съвкупност от елементи, които се намират във взаимоотношения и връзки помежду си и образуват определена цялост, единство.
От думата "система" могат да се образуват и други думи: "системен", "систематизирам", "систематичен". В тесен смисъл под системен подход разбираме прилагането на системни методи за изследване на реални физически, биологични, социални и други системи.
Системният подход се прилага към набори от обекти, отделни обекти и техните компоненти, както и към свойствата и интегралните характеристики на обектите.
Системният подход не е самоцел. Във всеки случай използването му трябва да даде реален, доста осезаем ефект. Систематичният подход ви позволява да видите пропуски в знанията за даден обект, да откриете тяхната непълнота, да определите задачи научно изследване, в някои случаи - чрез интерполация и екстраполация - за прогнозиране на свойствата на липсващите части от описанието.
Съществува няколко разновидности на системен подход: комплексен, структурен, холистичен.
Необходимо е да се определи обхватът на тези понятия.
Комплексен подходпредполага наличието на набор от компоненти на обекта или приложени методи на изследване. В същото време не се вземат предвид нито отношенията между обектите, нито пълнотата на техния състав, нито отношенията на компонентите като цяло. Основно се решават проблемите на статиката: количественото съотношение на компонентите и други подобни.
Структурен подходпредлага изследване на състава (подсистемите) и структурите на обекта. При този подход все още няма връзка между подсистемите (частите) и системата (цялото). Разлагането на системите на подсистеми не се извършва равномерно. Динамиката на конструкциите по правило не се взема предвид.
При холистичен подходотношенията се изучават не само между частите на обекта, но и между частите и цялото. Разлагането на цялото на части е уникално. Така например е прието да се казва, че „цялото е това, от което нищо не може да се отнеме и към което нищо не може да се добави“. Холистичният подход предлага изучаването на състава (подсистемите) и структурите на даден обект не само в статика, но и в динамика, т.е. предлага изучаване на поведението и еволюцията на системите. холистичният подход не е приложим за всички системи (обекти). но само такива с висока степен на функционална независимост. Към номера най-важните задачи на системния подходотнасям се:
1) разработване на средства за представяне на изследваните и конструирани обекти като системи;
2) изграждане на обобщени модели на системата, модели от различни класове и специфични свойства на системите;
3) изследване на структурата на системните теории и различни системни концепции и разработки.
В системното изследване анализираният обект се разглежда като определен набор от елементи, чиято взаимовръзка определя интегралните свойства на този набор. Основният акцент е върху идентифицирането на разнообразието от връзки и отношения, които се осъществяват както в рамките на изследвания обект, така и във връзката му с външната среда. Свойствата на обекта като цялостна система се определят не само и не толкова от сумирането на свойствата на отделните му елементи, а от свойствата на неговата структура, специални системообразуващи, интегративни връзки на разглеждания обект. За да се разбере поведението на системите, предимно целево ориентирани, е необходимо да се идентифицират процесите на управление, изпълнявани от тази система - форми на трансфер на информация от една подсистема към друга и начини за въздействие върху някои части на системата върху други, координация на по-ниските нива на системата по елементи от нейното по-високо ниво, управление, влияние върху последните.всички други подсистеми. Съществено значение в системния подход се отдава на идентифицирането на вероятностния характер на поведението на изследваните обекти. Важна характеристика на системния подход е, че не само обектът, но и самият изследователски процес действа като сложна система, чиято задача по-специално е да комбинира различни обектни модели в едно цяло. И накрая, системните обекти като правило не са безразлични към процеса на тяхното изследване и в много случаи могат да окажат значително влияние върху него.
Основните принципи на системния подход са:
1. Цялостност, която дава възможност системата да се разглежда едновременно като цяло и в същото време като подсистема за по-високи нива.
2. Йерархична структура, т.е. наличието на набор (най-малко два) от елементи, разположени на базата на подчинение на елементи по-ниско ниво- елементи от най-високо ниво. Прилагането на този принцип е ясно видимо в примера на всяка конкретна организация. Както знаете, всяка организация е взаимодействие на две подсистеми: управляваща и управлявана. Едното е подчинено на другото.
3. Структуризация, която ви позволява да анализирате елементите на системата и техните взаимоотношения в рамките на конкретна организационна структура. По правило процесът на функциониране на системата се определя не толкова от свойствата на отделните й елементи, колкото от свойствата на самата структура.
4. Многообразие, което позволява използването на различни кибернетични, икономически и математически модели за описание на отделни елементи и системата като цяло.
Както беше отбелязано по-горе, при систематичен подход е важно да се изследват характеристиките на организацията като система, т.е. "входни", "процесни" характеристики и "изходни" характеристики.
Със систематичен подход, основан на маркетингово проучванепърво се изследват "изходните" параметри, т.е. стоки или услуги, а именно какво да се произвежда, с какви качествени показатели, на каква цена, за кого, в какъв срок да се продава и на каква цена. Отговорите на тези въпроси трябва да бъдат ясни и навременни. В резултат на това "изходът" трябва да бъде конкурентни продукти или услуги. След това се определят параметрите за влизане, т.е. Изследва се необходимостта от ресурси (материални, финансови, трудови и информационни), която се определя след подробно проучване на организационното и техническото ниво на разглежданата система (нивото на технологията, технологията, характеристиките на организацията на производството, труда и управление) и параметрите на външната среда (икономически, геополитически, социални, екологични и др.).
И накрая, не по-малко важно е изследването на параметрите на процеса, който преобразува ресурсите в Завършени продукти. На този етап, в зависимост от обекта на изследване, производствена технология, или технология за управление, както и фактори и начини за нейното подобряване.
По този начин системният подход ни позволява да оценим цялостно всяка производствена и икономическа дейност и дейността на системата за управление на ниво специфични характеристики. Това ще помогне да се анализира всяка ситуация в рамките на една система, да се идентифицира естеството на входните, процесните и изходните проблеми.
Прилагането на системен подход позволява по най-добрия начин да се организира процесът на вземане на решения на всички нива в системата за управление. Интегрираният подход включва отчитане на анализа както на вътрешната, така и на външната среда на организацията. Това означава, че е необходимо да се вземат предвид не само вътрешните, но и външни фактори- икономически, геополитически, социални, демографски, екологични и др.
Факторите са важни аспекти в анализа на организациите и, за съжаление, не винаги се вземат предвид. Например често социални въпросипри проектирането на нови организации не се вземат предвид или се отлагат. При внедряване нова технологияергономичните показатели не винаги се вземат предвид, което води до повишена умора на работниците и в резултат на това до намаляване на производителността на труда. При формирането на нови трудови колективи не се вземат предвид правилно социално-психологическите аспекти, по-специално проблемите на трудовата мотивация. Обобщавайки горното, може да се твърди, че интегрираният подход е необходимо условие за решаване на проблема с анализа на организацията.
Същността на системния подход е формулирана от много автори. В разширен вид се формулира В. Г. Афанасиев, което определя редица взаимосвързани аспекти, които заедно и в единство съставляват системен подход:
- система-елемент, отговарящ на въпроса от какво (какви компоненти) се формира системата;
- системно-структурни, разкриващи вътрешната организация на системата, начина на взаимодействие на нейните компоненти;
Системно-функционален, показващ какви функции изпълнява системата и съставните й компоненти;
- системно-комуникационни, разкриващи връзката на дадена система с други, както по хоризонтала, така и по вертикала;
- системно-интегративен, показващ механизмите, факторите за запазване, подобряване и развитие на системата;
Системно-исторически, отговарящ на въпроса как, как е възникнала системата, през какви етапи е преминала в своето развитие, какви са нейните исторически перспективи.
Бързият растеж на съвременните организации и тяхното ниво на сложност, разнообразието от извършвани операции доведоха до факта, че рационалното изпълнение на управленските функции стана изключително трудно, но в същото време още по-важно за успеха на предприятието. За да се справи с неизбежното увеличаване на броя на транзакциите и тяхната сложност, една голяма организация трябва да основава своите дейности на систематичен подход. В рамките на този подход лидерът може по-ефективно да интегрира своите дейности в управлението на организацията.
Системният подход допринася, както вече беше споменато, главно за развитието на правилния метод на мислене за процеса на управление. Лидерът трябва да мисли в съответствие със систематичен подход. При изучаването на системен подход се внушава начин на мислене, който, от една страна, помага да се елиминира ненужната сложност, а от друга страна, помага на мениджъра да разбере същността на сложните проблеми и да взема решения въз основа на ясно разбиране на околната среда. Важно е да се структурира задачата, да се очертаят границите на системата. Но също толкова важно е да се има предвид, че системите, с които мениджърът трябва да се справя в хода на своите дейности, са част от по-големи системи, може би включващи цялата индустрия или няколко, понякога много компании и индустрии, или дори цялото общество като дупка. Тези системи непрекъснато се променят: създават се, работят, реорганизират се и понякога се премахват.
Системен подходе теоретична и методологическа основа системен анализ.
Неизвестен ученик от края на 20 век
Въведение
2. Организационна система: основни елементи и видове
3. Теория на системите
Въведение
Докато се развива индустриална революция, растеж
големите организационни форми на бизнеса стимулират появата на нови идеи
за това как работят бизнесите и как трябва да бъдат управлявани.
Днес има развита теория, която дава насоки за постигане
ефективно управление. Първата теория, която се появява, обикновено се нарича класическа.
школа по мениджмънт, има и школа по социални отношения, теория
систематичен подход към организациите, теория на вероятностите и др.
В моя доклад искам да говоря за теорията на системния подход
на организации като идеи за постигане на ефективно управление.
1. Концепцията за системен подход, неговите основни характеристики и принципи
В наше време се осъществява безпрецедентен напредък в знанието, който,
от една страна, доведе до откриване и натрупване на много нови факти, информация
от различни области на живота и по този начин постави човечеството на първо място
необходимостта да се систематизират, да се намери общото в частното, постоянното в
промяна. Няма еднозначно понятие за система. В най-общ план
система се разбира като съвкупност от взаимосвързани елементи, които образуват
определена цялост, известно единство.
Изследването на обектите и явленията като системи предизвика формирането
нов подход в науката – системен подход.
Системният подход като общ методически принцип се използва в
различни отрасли на науката и човешката дейност. епистемологична основа
(епистемологията е клон на философията, който изучава формите и методите научно познание)
е обща системна теория, създадена от австралийски биолог
Л. Берталанфи. В началото на 20-те години младият биолог Лудвиг фон Берталанфи започва
изучавайте организмите като определени системи, като обобщите виждането си в книга
„Съвременна теория на развитието“ (1929). В тази книга той разработи система
подход към ученето биологични организми. В "Роботи, хора и съзнание"
(1967) той пренася общата теория на системите към анализа на процесите и явленията на обществото
живот. 1969 - "Обща теория на системите". Берталанфи превръща своята теория на системите в
обща дисциплинарна наука. Той видя целта на тази наука в търсенето
структурно сходство на законите, установени в различни дисциплини, въз основа на
което е възможно да се изведат системни закономерности.
Да дефинираме черти системен подход :
изследване и създаване на обекти като системи, и се отнася само за системи.
изучаването на самия предмет - "собствено" ниво; изучаване на същия предмет
като елемент от по-широка система - ниво "превъзхождащо"; изучаване на това
обект по отношение на елементите, които съставят този обект -
"по-ниско ниво.
единство на връзките с околната среда, да се разбере същността на всяка връзка и
индивидуален елемент, за да се направят асоциации между общи и конкретни цели.
С оглед на казаното определяме концепцията за систематичен подход :
Систематичният подход е подход към изследването на даден обект
(проблеми, явления, процеси) като система, в която се идентифицират елементи,
вътрешни и външни отношения, които влияят най-съществено
изследваните резултати от нейното функциониране и целите на всеки от елементите, въз основа на които
от общото предназначение на обекта.
Може да се каже също, че системният подход -
това е така
посока на методологията на научното познание и практическите дейности, основана на
което лежи изучаването на всеки обект като сложен холистичен
социално-икономическа система.
Да се обърнем към историята.
Преди да стане в началото на ХХ век. мениджмънт наука владетели,
министри, командири, строители, вземайки решения, се ръководеха от интуицията,
опит и традиция. Действайки в конкретни ситуации, те се стремяха да намерят най-доброто
решения. В зависимост от опита и таланта, мениджърът може да се отдалечи
пространствена и времева рамка на ситуацията и спонтанно разбиране на собствената
контрол на обекта повече или по-малко систематично. Но въпреки това до XX век. в
управлението беше доминирано от ситуационен подход или управление според обстоятелствата.
Определящият принцип на този подход е адекватността на управленския
решения относно конкретна ситуация. Адекватен в тази ситуация
разчита на решението, което е най-добро по отношение на промяната на ситуацията, директно
след като е бил подложен на подходящи управленски действия.
По този начин акцентът е върху ситуационния подход
най-близкият положителен резултат ("и тогава ще видим..."). Смята се, че
„следва“ отново ще бъде търсенето на най-доброто решение в създалата се ситуация. Но
решението в момента е най-доброто, може да се окаже съвсем различно, щом
ситуацията ще се промени или в нея ще се разкрият неотчетени обстоятелства.
Желанието да се отговори на всеки нов обрат или обрат
(промяна на визията) на ситуацията по адекватен начин води до това, че мениджърът
принуден да взема нови и нови решения, които противоречат на предишните. Той
всъщност престава да контролира събитията, а се носи по техния ход.
Това не означава, че ad hoc управление
принципно неефективни. Необходим е ситуационен подход при вземането на решения
оправдано, когато самата ситуация е извънредна и използването на предишен опит
известен риск, когато ситуацията се променя бързо и по непредвидими начини,
когато няма време да се вземат предвид всички обстоятелства. Така например спасителите на Министерството на извънредните ситуации
често трябва да търсите най-доброто решение точно в рамките на конкретна ситуация.
Но въпреки това в общия случай ситуационният подход не е достатъчно ефективен и
трябва да бъдат преодолени, заменени или допълнени със систематичен подход.
- Интегритет,което позволява системата да се разглежда едновременно като
единно цяло и същевременно като подсистема за по-високи нива. - йерархична структура,тези. наличието на много (поне
два) елемента, разположени на базата на подчинението на елементите от по-ниско ниво -
елементи от най-високо ниво. Изпълнението на този принцип се вижда ясно в примера
всяка конкретна организация. Както знаете, всяка организация е
е взаимодействието на две подсистеми: управляваща и управлявана. един
подчинява се на другия. - структуриране,позволяващи да се анализират елементите на системата и техните
взаимоотношения в рамките на определена организационна структура. обикновено,
процесът на функциониране на системата се определя не толкова от свойствата на нейния индивид
елементи, колко свойства на самата структура. - множество,позволяващ използването на множество
кибернетични, икономически и математически модели за описание на индивида
елементи и системата като цяло.
2. Организационна система: основни елементи и видове
Всяка организация се разглежда
организационна и икономическа система, която има входове и изходи, и определена
броя на външните връзки. Трябва да се дефинира понятието "организация". AT
В историята има различни опити за идентифициране на това понятие.
целенасочено подреждане на части от цялото, което има определено предназначение.
групови, индивидуални).
Всяка система се развива на базата на борбата на противоположностите.
нейните съставни елементи. Това е цяло число, което винаги е по-голямо или по-малко от сумата
неговите части (всичко зависи от ефективността на връзките).
теория на управлението): когато хората се събират и официално приемат
решение да обединят усилията си за постигане на общи цели, които създават
организация.
Беше ретроспекция. Днес една организация може да бъде
дефинирана като социална общност, която обединява определена съвкупност
индивиди за постигане на обща цел, които (индивиди) действат въз основа на
определени процедури и правила.
Въз основа на предварително дадената дефиниция на системата, ние дефинираме
организационна система.
Организационната система е съвкупност от
вътрешно взаимосвързани части на организацията, образуващи определена цялост.
Основните елементи на организационната система (и следователно
обекти на организационно управление) са:
те зависят от ефективността на използването на всички други ресурси.
Тези елементи са основните обекти на организацията
управление. Но организационната система има и друга страна:
хора. Задачата на мениджъра е да улесни координацията и
интеграция на човешките дейности.
цели и задачи. Организационна цел - има идеален проект
бъдещото състояние на организацията. Тази цел допринася за обединяването на усилията на хората и
техните ресурси. Целите се формират на базата на общи интереси, така че организацията
инструмент за постигане на целите.
Организационни структура. Структурата е начин на комбиниране
елементи на системата. Организационна структура – има начин за свързване на различни
части на организацията в определена цялост (основните видове организационни
структурите са йерархични, матрични, предприемачески, смесени и др.
д.). Когато проектираме и поддържаме тези структури, ние управляваме.
Специализация и раздяла труд. Това също е обект
управление. Разбиване на сложни производствени процеси, операции и задачи
компоненти, които предполагат специализация на човешкия труд.
Организационни мощносте право, способност (знания + умения)
и желанието (волята) на лидера да следва своята линия в подготовката, приемането и
изпълнение на управленски решения. Всеки от тези компоненти е необходим за
упражняването на властта. Силата е взаимодействие. координационна функция и
интегриране на хора дейности безсилен и неефективен мениджър да организира
не мога. Организационната власт е не само субект, но и обект на управление.
Организационни култура- системата от традиции, присъщи на организацията,
вярвания, ценности, символи, ритуали, митове, норми на общуване между хората.
Организационната култура дава на организацията собствена идентичност.
Най-важното е, че обединява хората, създава организационна цялост.
Организационни границиса материални и
нематериални ограничения, които фиксират изолацията на тази организация
от други обекти, намиращи се във външната среда на организацията. Управителят трябва
имат способността да разширяват (с умереност) границите на собствената си организация. В умерени количества
Това означава да вземеш само това, което можеш да задържиш. Управлението на границите означава
очертайте ги във времето.
Организационните системи могат да бъдат разделени на затворени и
отворено:
Затворена организационна система е тази, която
който няма връзка с външната си среда (т.е. не обменя с външната
среда (продукти, услуги, стоки и др.). Пример е натуралното земеделие.
Отворената организационна система има връзки към външни
среда, т.е. други организации, институции, които имат връзки с външния свят
околен свят.
По този начин организацията като система е
набор от взаимосвързани елементи, които образуват цялост (т.е. вътрешна
единство, приемственост, взаимна връзка). Всяка организация е отворена
система, защото взаимодейства с външната среда. Тя излиза от средата
ресурси на околната среда под формата на капитал, суровини, енергия, информация, хора, оборудване
и др., които се превръщат в елементи на вътрешната му среда. Част от ресурсите с
с помощта на определени технологии се обработва, превръща в продукти и
услуги, които след това се прехвърлят във външната среда.
3. Теория на системите
Нека ви напомня, че теорията на системите е разработена от Лудвиг фон
Берталанфи през 20 век. Теорията на системите се занимава с анализ, дизайн и
функционирането на системи – независими бизнес единици, които
образувани от взаимодействащи, взаимосвързани и взаимозависими части.
Ясно е, че всяка организационна формабизнесът отговаря на тези критерии и може
да се изучава с помощта на концепциите и инструментите на теорията на системите.
Всяко предприятие е система, която превръща комплект
ресурси, вложени в производството - разходи (суровини, машини, хора) - в стоки и
услуги. Функционира вътре основна система- външна политика,
икономическа, социална и техническа среда, в която постоянно влиза
в сложни взаимодействия. Той включва серия от подсистеми, които също
взаимосвързани и взаимодействащи. Неизправност в една част
системата причинява затруднения в други нейни части. Например голяма банка е
система, която работи в по-широка среда, взаимодейства и
свързано с него и също се влияе от него. Отделения и клонове на банката
са подсистеми, които трябва да си взаимодействат без конфликт, за да
банката като цяло работи ефективно. Ако нещо е счупено в подсистема, то в
в крайна сметка (ако не се съдържа) ще повлияе на производителността
банката като цяло.
Основни понятия и характеристики на общата теория на системите:
от откритост, се определя чрез неговия състав. Тези компоненти и връзките между тях
създават свойствата на системата, нейните съществени характеристики.
ограничители, които отдалечават системата от външната среда. Като цяло
теория на системите, всяка система е част от по-голяма система (която
наречена суперсистема, суперсистема, суперсистема). На свой ред всеки
системата се състои от две или повече подсистеми.
използва се за описание на явления, при които цялото винаги е по-голямо или по-малко,
отколкото сумата от частите, които съставят цялото. Системата работи до
докато отношенията между компонентите на системата станат антагонистични
характер.
представен като три процеса. Тяхното взаимодействие създава цикъл от събития.
Всяка отворена система има цикъл на събития. При систематичен подход е важно
значението на изучаването на характеристиките на организацията като система, т.е.
характеристики на "вход", "процес" ("трансформация") и характеристики на "изход".
Със систематичен подход, базиран на маркетингови проучвания, първо
опции за "изход". , тези. стоки или услуги, т.е
да произвежда, с какви качествени показатели, на каква цена, за кого, в
кога да се продава и на каква цена. Отговорите на тези въпроси трябва да бъдат
ясно и навременно. В резултат на това на „изхода“ трябва да има конкуренция
продукти или услуги. След това определете параметри за "влизане". , тези.
необходимостта от ресурси (материални финансови, трудови и
информация), което се определя след подробно проучване
организационно и техническо ниво на разглежданата система (предшестващо състояние на техниката,
технологии, особености на организацията на производството, труда и управлението) и
параметри на външната среда (икономически, геополитически, социални,
екологични и др.). И накрая, не по-малко важно е
проучване параметри на "процеса"., който преобразува ресурсите в готови
продукти. На този етап, в зависимост от обекта на изследване,
се разглежда производствената технология или технологията на управление, и
както и фактори и начини за подобряването му.
възникването на Ю формирането на Ю функционирането на Ю кризата на Ю
колапс
функционирането на всички други елементи зависи в решаваща степен и
жизнеспособността на системата като цяло.
Характеристики на отворените организационни системи
организации до смърт;
необходими ресурсиот външната среда може да противодейства на тази тенденция.
Тази способност се нарича отрицателна ентропия;
ентропия и благодарение на това някои от тях живеят векове;
г) за търговска организация, основният критерий
отрицателна ентропия е неговата устойчива доходност при значителна
времеви интервал.
Обратна връзка. Обратната връзка означава
информация, която се генерира, събира, използва отворена система
да наблюдават, оценяват, контролират и коригират собствените си дейности.
Обратната връзка позволява на организацията да получава информация за възможни или
реални отклонения от планираната цел и навременни промени в процеса
неговото развитие. Липсата на обратна връзка води до патология, криза и колапс
организации. Хора в организация, които събират и анализират информация
интерпретирането му, систематизирането на информационните потоци, имат
колосална мощ.
Отворените организационни системи са присъщи динамичен
хомеостаза. Всички живи организми проявяват склонност към вътрешен
равновесие и баланс. Процесът, чрез който една организация поддържа балансиран
състояние и се нарича динамична хомеостаза.
Характеризират се отворените организационни системи
диференциация- тенденция към растеж, специализация и разделение на функциите
между различните компоненти, които образуват дадена система.
Диференциацията е реакцията на системата към промяна във външната среда.
Еквивалентност. Отворени организационни системи
способни, за разлика от затворените системи, да постигнат целите си
по различни начини, движейки се към тези цели от различни начални условия. Не и
не може да има единичен най-добрият методпостигане на целта. Целта винаги може
бъде постигнато различни начинии можете да преминете към него с различни
скорости.
Нека ви дам пример: разгледайте една банка от гледна точка на теорията на системите.
Разглеждането на банката от гледна точка на системната теория ще започне с това
изясняване на целите, за да се разбере естеството на решенията, които трябва да бъдат взети
предприемат, за да постигнат тези цели. Би било необходимо да се изследва външната среда,
да разбере начините, по които банката взаимодейства с по-широката си среда.
След това изследователят ще се обърне към вътрешната среда. Да се
опитайте се да разберете основните подсистеми на банката, взаимодействието и връзките със системата в
Като цяло анализаторът ще анализира пътищата за вземане на решения, най-важните
необходимата информация за приемането им, както и комуникационните канали, чрез които това
информацията се предава.
Вземане на решения, информационна система, особено комуникационни канали
важни за системния анализатор, защото ако се представят лошо, банката
ще бъде в трудно положение. Във всяка област системният подход доведе до появата
нови полезни концепции и техники.
Взимам решения
Информационни системи
Комуникационни канали
Взимам решения
В областта на вземането на решения системното мислене допринесе за
класификация различни видоверешения. Концепциите за сигурност са разработени,
риск и несигурност. Логически подходи към приемането на сложни
решения (много от които имаха математическа основа), който имаше голям
помага на мениджърите да подобрят процеса и качеството на вземане на решения.
Информационни системи
Естеството на информацията, съхранявана от получателя
решението има важно влияние върху качеството на самото решение и не е изненадващо, че
много внимание е отделено на този въпрос. Тези, които разработват системи
управленска информация, опитайте се да дадете подходяща информация
точният човек в точното време. За да направят това, те се нуждаят
да знаете какво решение ще бъде взето, когато информацията бъде предоставена, и
също колко скоро ще достигне тази информация (ако скоростта е важен елемент
вземане на решение). Предоставяне на подходяща информация, която се е подобрила
би подобрило качеството на решенията (и би премахнало ненужната информация, която просто се увеличава
разходи) е много важно обстоятелство.
Комуникационни канали
Комуникационните канали в една организация са важни елементи
в процеса на вземане на решения, тъй като те предават необходимата информация.
Системните анализатори дадоха много полезни примеридълбоко разбиране на процеса
взаимоотношения между организациите. Постигнат е значителен напредък в проучването
и решаване на проблемите на "шума" и смущенията в комуникациите, проблемите на прехода от един
система или подсистема от друга.
4. Стойността на системния подход към управлението
Значението на системния подход е, че мениджърите
могат по-лесно да съгласуват своята специфична работа с тази на организацията като цяло,
ако разбират системата и ролята си в нея. Това е особено важно за общ
директор, тъй като системният подход го насърчава да поддържа необходимите
баланс между нуждите на отделните единици и целите на цялото
организации. Той го кара да мисли за потоците от информация, преминаващи през цялото
система и подчертава важността на комуникациите. Системен подход
помага да се установят причините за вземане на неефективни решения, също така предоставя
инструменти и техники за подобряване на планирането и контрола.
Модерният лидер трябва да има системно мислене,
защото:
количеството информация и знания, които са необходими за усвояването на управленски
решения;
свързват една област от дейността на организацията с друга,
позволяват квазиоптимизиране на управленските решения;
ежедневието и осъзнават какво място заема неговата организация във външния
среда, как взаимодейства с друга, по-голяма система, част от която
е;
изпълнява основните си функции: прогнозиране, планиране,
организация, лидерство, контрол.
Системното мислене не само допринесе за развитието на нови
идеи за организацията (по-специално беше обърнато специално внимание на
интегриран характер на предприятието, както и първостепенното значение и
значението на информационните системи), но също така осигури развитието на полезни математически
инструменти и техники, които значително улесняват приемането на управленски решения,
използване на по-модерни системи за планиране и контрол. По този начин,
систематичният подход ни позволява да оценим изчерпателно всеки
производствено-стопански дейности и дейности на системата за управление при
ниво на специфични характеристики. Това ще помогне да се анализира всяка ситуация в
в рамките на една система, идентифицирайте естеството на входа, процеса и
изход. Използването на систематичен подход ви позволява да организирате най-добре
процес на вземане на решения на всички нива в системата за управление.
Въпреки всички положителни резултати, системното мислене
все още не е изпълнила най-важната си цел. Твърдението, че то
ще позволи прилагането на съвременен научен метод в управлението, все още не
изпълнени. Това е отчасти защото големите системи са много
комплекс. Не е лесно да разберем многото начини, по които външната среда
засяга вътрешната организация. Взаимодействие на много подсистеми вътре
предприятията не са добре разбрани. Границите на системите са много трудни за установяване,
твърде широкото определение би довело до натрупване на скъпи и неизползваеми
данни, а твърде тесен - до частично решение на проблемите. Няма да е лесно
формулирайте въпроси, които ще възникнат пред предприятието, определете
точност на информацията, необходима в бъдеще. Дори и най-доброто и най-
ще се намери логично решение, може и да е неосъществимо. въпреки това,
Систематичният подход дава възможност да се разбере по-добре как работи предприятието.
Концепцията, задачите и етапите на системния подход.
Системният подход се използва във всички области на знанието, въпреки че в различни областипроявява се по различни начини. И така, в техническите науки говорим за системно инженерство, в кибернетиката - за системи за управление, в биологията - за биосистемите и техните структурни нива, в социологията - за възможностите на структурно-функционалния подход, в медицината - за системното лечение на комплексни заболявания (колагенози, системни васкулити и др.) от общопрактикуващи лекари (системни лекари).
В самата природа на науката се крие желанието за единство и синтез на знанието. Идентифицирането и изучаването на особеностите на този процес е задача на съвременните изследвания в областта на теорията на научното познание.
Същностсистематичният подход е едновременно прост и сложен; и ултрамодерен, и древен, като света, защото се връща към произхода на човешката цивилизация. Необходимостта от използване на понятието "система" е възникнала за обекти от различно физическо естество от древни времена: още Аристотел обърна внимание на факта, че цялото (т.е. системата) е несводимо до сумата от частите, които го образуват.
Необходимостта от такава концепция възниква в случаите, когато е невъзможно да се изобрази, представи (например с помощта на математически израз), но е необходимо да се подчертае, че тя ще бъде голяма, сложна, не напълно веднага разбираема (с несигурност) и цял, единен. Например "слънчева система", "система за управление на машини", "циркулационна система", "образователна система", "информационна система".
Много добре характеристиките на този термин, като: подреденост, цялостност, наличие на определени модели - се проявяват за показване на математически изрази и правила - „система от уравнения“, „числова система“, „система от мерки“ и др. Ние не казваме: „система от диференциални уравнения“ или „система от диференциални уравнения“ – а именно „система от диференциални уравнения“, за да подчертаем подредеността, целостта, наличието на определени модели.
Интересът към системните представяния се проявява не само като удобна обобщаваща концепция, но и като средство за поставяне на проблеми с голяма несигурност.
Системен подход- това е посоката на методологията на научното познание и социалната практика, която се основава на разглеждането на обектите като система. Системният подход насочва изследователите към разкриване на целостта на обекта, разкриване на различни връзки и обединяването им в единна теоретична картина.
Системният подход по всяка вероятност е „единственият начин да съберем парчетата от нашия фрагментиран свят и да постигнем ред вместо хаос“.
Системният подход развива и формира холистичен диалектико-материалистичен мироглед в специалист и в това отношение е напълно в съответствие със съвременните задачи на нашето общество и икономиката на страната.
Задачи, които системният подход решава:
o играе ролята на международен език;
o ви позволява да разработвате методи за изследване и проектиране на сложни обекти (например информационна система и др.);
o разработва методи за познание, изследване и методи за проектиране (системи за организация на дизайна, системи за управление на развитието и др.);
o позволява ви да комбинирате знания от различни, традиционно разделени дисциплини;
o ви позволява задълбочено и най-важното, във връзка със създаваната информационна система, да изследвате предметната област.
Системният подход не може да се възприема като еднократна процедура, като изпълнение на някаква последователност определени действиядава предвидим резултат. Системният подход обикновено е многоцикличен процес на познание, търсене на причини и вземане на решения за постигане на конкретна цел, за която създаваме (разпределяме) някаква изкуствена система.
Очевидно системният подход е творчески процес и по правило не завършва на първия цикъл. След първия цикъл се убедихме, че тази система не функционира достатъчно ефективно. Нещо пречи. В търсене на това „нещо“ влизаме в нов цикъл на спираловидно търсене, анализираме отново прототипи (аналози), разглеждаме системното функциониране на всеки елемент (подсистема), ефективността на връзките, валидността на ограниченията и т.н. Тези. ние се опитваме да премахнем това "нещо" за сметка на лостове в системата.
Ако не е възможно да се постигне желаният ефект, тогава често е препоръчително да се върнете към избора на системата. Може да се наложи разширяването му, въвеждането на други елементи в него, осигуряването на нови връзки и т.н. В новата разширена система се увеличава възможността за получаване на по-широк набор от решения (изходи), сред които може да се окаже желаното.
При изучаването на всеки обект или явление е необходим систематичен подход, който може да бъде представен като последователност от следните етапи:
o избор на обекта на изследване от общата маса явления, обекти. Определяне на контура, границите на системата, нейните основни подсистеми, елементи, връзки с околната среда.
o Установяване на целта на изследването: определяне на функцията на системата, нейната структура, механизми на управление и функциониране;
o определяне на основните критерии, характеризиращи целенасоченото действие на системата, основните ограничения и условия на съществуване (функциониране);
o идентифициране на алтернативни възможности при избора на структури или елементи за постигане на дадена цел. Когато е възможно, трябва да се вземат предвид факторите, влияещи върху системата и вариантите за решаване на проблема;
o съставяне на модел на функциониране на системата, като се вземат предвид всички значими фактори. Значимостта на факторите се определя от тяхното влияние върху определящите критерии на целта;
o оптимизиране на модела на функциониране или работа на системата. Изборът на решения по критерия за ефективност при постигане на целта;
o проектиране на оптимални структури и функционални действия на системата. Определение оптимална схематяхното регулиране и управление;
o наблюдение на работата на системата, определяне на нейната надеждност и производителност.
o Установете надеждна обратна връзка за изпълнението.
Системният подход е неразривно свързан с материалистичната диалектика и е конкретизация на нейните основни принципи на съвременния етап на развитие. Модерно обществоне разпозна веднага системния подход като ново методологическо направление.
През 30-те години на миналия век философията е източникът на появата на обобщаваща тенденция, наречена теория на системите. Основателят на това направление е Л. фон Берталанфи, италиански биолог по професия, който въпреки това направи първия си доклад на философски семинар, използвайки терминологията на философията като изходни понятия.
Трябва да се отбележи важният принос за развитието на системните идеи на нашия сънародник А.А. Богданов. Въпреки това, поради исторически причини, предложената от него обща организационна наука „тектология“ не намери разпространение и практическо приложение.
Системен анализ.
Ражданесистемен анализ (SA) - заслуга на известната компания "RAND Corporation" (1947) - Министерство на отбраната на САЩ.
1948 г. - Група за оценка на оръжейни системи
1950 г. - отдел за анализ на разходите за въоръжение
1952 - Създаването на свръхзвуковия бомбардировач B-58 е първата разработка, доставена като система.
Системният анализ изисква информационна поддръжка.
Първата книга за системен анализ, непреведена у нас, е публикувана през 1956 г. Издадена е от RAND (автори А. Кан и С. Монк). Година по-късно се появява "Системно инженерство" на Г. Гуд и Р. Макол (публикуван у нас през 1962 г.), където общата методология за проектиране на комплекс технически системи.
Методологията на SA е разработена подробно и представена в книгата, публикувана през 1960 г. от C. Hitch и R. McKean „Военната икономика в ядрена епоха(изд. у нас 1964 г.). През 1960 г. излиза един от най-добрите учебници по системно инженерство (А. Хол "Опит в методологията на системното инженерство", преведен у нас през 1975 г.), представящ техническата разработка на проблемите в системното инженерство.
През 1965 г. излиза подробна книга на Е. Куейд „Анализ сложни системиза решаване на военни проблеми” (превод 1969 г.). Той представя основите на нова научна дисциплина - системен анализ (метод оптимален изборпри решаване на сложни проблеми в условия на несигурност -> ревизиран курс от лекции по системен анализ, прочетени от служители на RAND Corporation за старши специалисти от Министерството на отбраната и промишлеността на САЩ).
През 1965 г. е публикувана книгата на С. Оптнер "Системен анализ за решаване на бизнес и индустриални проблеми" (преведена 1969 г.).
Втора фаза историческо развитиесистемен подход(проблеми на фирми, маркетинг, одит и др.)
o Етап I - изследване на крайните резултати от системен подход
o II етап - начални етапи, избор и обосновка на целите, тяхната полезност, условия
изпълнение, връзки към предишни процеси
Системни изследвания
o I етап - Богданов А.А. - 20-те, Бутлеров, Менделеев, Федоров, Белов.
o Етап II - Л. фон Берталанфи - 30-те години.
o Етап III - Раждане на кибернетиката - системните изследвания са получили ново раждане на солидна научна основа
o IV етап - оригинални версии на общата теория на системите, имащи общ математически апарат - 60-те години, Месарович, Уемов, Урманцев.
Белов Николай Василиевич (1891 - 1982) - кристалограф, геохимик, професор в Московския държавен университет, - методи за дешифриране на структурата на минералите.
Федоров Евграф Степанович (1853 - 1919) минералог и кристалограф. Съвременни структури на кристалографията и минералогията.
Бутлеров Александър Михайлович - структурна теория.
Менделеев Дмитрий Иванович (1834 - 1907) - Периодична система от елементи.
Мястото на системния анализ сред другите научни области
Най-конструктивната от приложните области на системното изследване се счита за системен анализ. Независимо дали терминът "системен анализ" се прилага за планиране, разработване на основните насоки за развитие на индустрия, предприятие, организация или за изучаване на системата като цяло, включително както цели, така и организационна структура, работите по системен анализ са отличаващи се с това, че винаги се предлага методология за провеждане, изследване, организиране на процеса на вземане на решения, прави се опит да се отделят етапите на изследване или вземане на решение и да се предложат подходи за изпълнението на тези етапи в конкретни условия. Освен това в тези работи винаги се обръща специално внимание на работата с целите на системата: тяхното възникване, формулиране, детайлизиране, анализ и други въпроси на целеполагането.
Д. Клиланд и У. Кинг смятат, че системният анализ трябва да осигури „ясно разбиране на мястото и значението на несигурността при вземането на решения“ и да създаде специален апарат за това. Основната цел на системния анализ- откриване и премахване на несигурността.
Някои определят системния анализ като „формализиран здрав разум».
Други не виждат смисъл дори в самото понятие "системен анализ". Защо не синтез? Как можете да разглобите системата, без да загубите цялата? Но на тези въпроси мигновено бяха намерени достойни отговори. Първо, анализът не се ограничава до разделянето на несигурностите на по-малки, а е насочен към разбиране на същността на цялото, идентифициране на факторите, влияещи върху вземането на решения за изграждането и развитието на системата; и второ, терминът "системен" предполага връщане към цялото, към системата.
Дисциплини на системните изследвания:
Философско - методически дисциплини
Теория на системите
Системен подход
Системология
Системен анализ
Системно инженерство
Кибернетика
Оперативни изследвания
Специални дисциплини
Системният анализ се намира в средата на този списък, тъй като използва приблизително равни пропорции от философски и методологически идеи (характерни за философията, теория на системите) и формализирани методи и модели (за специални дисциплини). Системологията и теорията на системите използват повече философски концепции и качествени концепции и са по-близо до философията. Изследването на операциите, системното инженерство, кибернетиката, напротив, имат по-развит формален апарат, но по-слабо развити средства за качествен анализ и формулиране на сложни проблеми с голяма несигурност и с активни елементи.
Разглежданите области имат много общи неща. Необходимостта от тяхното прилагане възниква в случаите, когато проблемът (задачата) не може да бъде решен с отделни методи на математиката или тясно специализирани дисциплини. Въпреки факта, че първоначално направленията изхождат от различни основни понятия (операционни изследвания - "операция", кибернетика - "управление", " Обратна връзка”, системология - „система”), в бъдеще оперират с много идентични концепции за елементи, връзки, цели и средства, структура. Различните направления също използват едни и същи математически методи.
Системен анализ в икономиката.
При разработването на нови области на дейност е невъзможно да се реши проблемът само с помощта на математически или интуитивен метод, тъй като процесът на тяхното формиране и разработването на процедури за поставяне на задачи често се проточва за дълъг период от време. С развитието на технологиите и „изкуствения свят“ ситуациите за вземане на решения се усложниха и съвременната икономика се характеризира с такива характеристики, че стана трудно да се гарантира пълнотата и навременността на настройката и решаването на много икономически проекти и управление задачи без използване на техники и методи за поставяне на сложни задачи, които развиват обобщените направления, разгледани по-горе, и по-специално системен анализ.
В методологията на системния анализ основното е процесът на поставяне на проблема. Икономиката не се нуждае от готов модел на обект или процес на вземане на решение (математически метод), необходима е методология, която съдържа инструменти, които ви позволяват постепенно да формирате модел, обосновавайки неговата адекватност на всяка стъпка от формирането с участието на вземащите решения. Задачи, чието решение преди се основаваше на интуиция (проблемът с управлението на развитието на организационните структури), сега е неразрешимо без системен анализ.
За вземане на "претеглени" проектантски, управленски, социално-икономически и други решения е необходим широк обхват и цялостен анализ на факторите, които съществено влияят на решавания проблем. Необходимо е да се използва систематичен подход при изследване на проблемна ситуация и да се използват средствата за системен анализ за решаване на този проблем. Особено полезно е да се използва методологията на системния подход и системния анализ при решаване на сложни проблеми - представяне и избор на концепция (хипотеза, идея) на стратегията за развитие на компанията, разработване на качествено нови пазари за продукти, подобряване и привеждане на вътрешния пазар на компанията среда в съответствие с новите пазарни условия и др. .d.
За решаването на тези проблеми специалистите по изготвяне на решения и разработване на препоръки за техния избор, както и лицата (група лица), отговорни за вземането на решения, трябва да имат определено ниво на култура на системно мислене, "системен поглед", който да обхваща целият проблем в "структуриран" изглед.
Анализът на логическите системи се използва за решаване на "слабо структурирани" проблеми, при формулирането на които има много неясни и неопределени и поради това те не могат да бъдат представени в напълно математизирана форма.
Този анализ се допълва математически анализсистеми и други методи за анализ, като статистически, логически. Неговият обхват и методология на прилагане обаче се различават от предмета и методологията на формалното изследване на математическите системи.
Понятието "системен" се използва, тъй като изследването се основава на категорията "система".
Терминът "анализ" се използва за характеризиране на процедурата на изследване, която се състои в разделяне на сложен проблем на отделни, по-прости подпроблеми, като се използват най-подходящите специални методида ги разрешите, което след това ви позволява да изградите, синтезирате общо решениепроблеми.
Системният анализ съдържа елементи, присъщи на научните, по-специално количествени методи, както и интуитивно-евристичен подход, който зависи изцяло от изкуството и опита на изследователя.
Според Алън Ентховен: „Системният анализ не е нищо повече от просветен здрав разум, който е поставен в услуга на аналитичните методи. Ние прилагаме систематичен подход към проблема, като се стремим да изследваме задачата пред нас възможно най-широко, за да определим нейната рационалност и своевременност, а след това предоставят на вземащия решение информацията, която най-добре ще му помогне да избере предпочитания път при решаване на проблема.
Наличието на субективни елементи (знание, опит, интуиция, предпочитания) се дължи на обективни причини, които произтичат от ограничената способност за прилагане на точни количествени методи към всички аспекти на сложни проблеми.
Тази страна на методологията на системния анализ представлява значителен интерес.
На първо място, основният и най-ценен резултат от системния анализ не е количествено определено решение на проблема, а повишаване на степента на неговото разбиране и същността на различните решения. Това разбиране и различни алтернативи за решаване на проблема се разработват от специалисти и експерти и се представят на отговорните лица за тяхното конструктивно обсъждане.
Системният анализ включва методологията на изследването, избора на етапи на изследването и разумен избор на методи за изпълнение на всеки от етапите в конкретни условия. Особено внимание в тези работи се обръща на дефинирането на целите и модела на системата и тяхното формализирано представяне.
Проблемите на изучаването на системите могат да бъдат разделени на проблеми на анализа и проблеми на синтеза.
Задачите на анализа са да се изследват свойствата и поведението на системите в зависимост от техните структури, стойности на параметрите и характеристики на външната среда. Задачите на синтеза се състоят в избора на структура и такива стойности на вътрешните параметри на системите, за да се получат дадените свойства на системите при дадени характеристики на външната среда и други ограничения.
Системен анализ- набор от методически инструменти, използвани за подготовка и обосновка на решения по сложни проблеми от политическо, военно, социално, икономическо, научно и техническо естество. Залага се както на системен подход, така и на редица математически дисциплини и съвременни методиуправление. Основната процедура е изграждането на обобщен модел, който отразява връзката на реалната ситуация: техническата основа на системния анализ е изчислителни машинии информационни системи.
Откъде започва системата?
Нуждаете се от изследване
Философите учат, че всичко започва с нужда.
Необходими изследвания е, че преди разработването нова система, трябва да се инсталира - необходимо ли е? На този етап се поставят и решават следните въпроси:
o дали проектът удовлетворява нова потребност;
o Задоволява ли неговата ефективност, цена, качество и т.н.?
Нарастването на потребностите предизвиква производството на все нови и нови технически средства. Това израстване се определя от живота, но е обусловено и от необходимостта от творчество, присъща на човека като разумно същество.
Областта на дейност, чиято задача е да изучава условията на човешкия живот и обществото, се нарича футурология. Трудно е да се възрази срещу гледната точка, че в основата на футурологичното планиране трябва да бъдат внимателно проверени и социално обосновани нужди, както съществуващи, така и потенциални.
Нуждите придават смисъл на нашите действия. Неудовлетвореността на потребностите предизвиква стресово състояние, насочено към премахване на несъответствието.
При създаването на техносферата установяването на потребности действа като концептуална задача. Установяването на необходимост води до формиране на технически проблем.
Формирането трябва да включва описание на набора от условия, необходими и достатъчни за посрещане на нуждата.
Изясняване на задачата (проблема)
Първата стъпка на изследователя е да види, че дадена ситуация изисква разследване. Проблем, който не е решен преди, по правило не може да бъде формулиран точно, докато не се намери отговорът. Винаги обаче трябва да се търси поне ориентировъчна формулировка на решението. Има дълбок смисъл в тезата, че „добре поставен проблем е наполовина решен” и обратното.
Да разберем каква е задачата означава да постигнем значителен напредък в изследванията. И обратното – да не разбереш проблема означава да насочиш изследването по грешен път.
Този етап от творчеството е пряко свързан с фундаменталната философска концепция за целта, т.е. умствено очакване на резултата.
Целта регулира и насочва човешката дейност, която се състои от следните основни елементи: целеполагане, прогнозиране, решение, изпълнение на действие, контрол на резултатите. От всички тези елементи (задачи) определянето на целта е на първо място. Много по-трудно е да се формулира цел, отколкото да се следва приета цел. Целта се конкретизира и трансформира по отношение на изпълнителите и условията. Трансформацията на целта завършва нейното предефиниране поради непълнота и забавяне на информацията и знанието за ситуацията. Цел от по-висок ред винаги съдържа първоначална несигурност, която трябва да се вземе предвид. Въпреки това целта трябва да е конкретна и недвусмислена. Постановката му трябва да позволява инициативата на изпълнителите. „Много по-важно е да изберете „правилната“ цел, отколкото „правилната“ система,“ изтъкна Хол, автор на книга за системно инженерство; изборът на грешна цел означава решаване на грешен проблем; и изборът на грешна система е просто избор на неоптимална система.
Постигането на целта в трудни и конфликтни ситуации е трудно. Най-сигурният и кратък път е търсенето на нова прогресивна идея. Фактът, че новите идеи могат да опровергаят предишния опит, не променя нищо (почти според Р. Акоф: „Когато пътят напред е подреден, най-добрият изход е обратният“).
Състояние на системата.
Като цяло стойностите на системните изходи зависят от следните фактори:
o стойности (състояния) на входните променливи;
o първоначално състояние на системата;
o системни функции.
Това предполага една от най-важните задачи на системния анализ - установяването на причинно-следствени връзки между изходите на системата и нейните входове и състояние.
1. Състоянието на системата и нейната оценка
Концепцията за състояние характеризира мигновена „снимка“ на временен „отрез“ от системата. Състоянието на една система в определен момент от време е съвкупността от нейните основни свойства в този момент от времето. В този случай можем да говорим за състоянието на входовете, вътрешното състояние и състоянието на изходите на системата.
Състоянието на входовете на системата е представено чрез вектор от стойности на входните параметри:
X = (x1,...,xn) и всъщност е отражение на състоянието околен свят.
Вътрешното състояние на системата се представя чрез вектор от стойности на нейните вътрешни параметри (параметри на състоянието): Z = (z1,...,zv) и зависи от състоянието на входовете X и началното състояние Z0:
Z = F1(X,Z0).
Пример. Параметри на състоянието: температура на двигателя на автомобила, психологическо състояние на човек, амортизация на оборудването, ниво на квалификация на изпълнителите.
Вътрешното състояние е практически ненаблюдаемо, но може да се оцени от състоянието на изходите (стойностите на изходните променливи) на системата Y = (y1...ym) поради зависимостта
Y=F2(Z).
В същото време трябва да говорим за изходните променливи в широк смисъл: като координати, отразяващи състоянието на системата, могат да действат не само самите изходни променливи, но и характеристиките на тяхната промяна - скорост, ускорение и т.н. системата за вътрешно състояние S в момент t може да се характеризира с набор от стойности на нейните изходни координати и техните производни в този момент:
Пример. Състоянието на руската финансова система може да се характеризира не само от обменния курс на рублата спрямо долара, но и от скоростта на промяна на този курс, както и от ускоряването (забавянето) на този курс.
Все пак трябва да се отбележи, че изходните променливи не отразяват напълно, нееднозначно и ненавременно състоянието на системата.
Примери.
1. Пациентът е с повишена температура (y > 37 °C). но това е характерно за различни вътрешни състояния.
2. Ако предприятието има ниска печалба, това може да е в различни състояния на организацията.
2. Процес
Ако една система може да преминава от едно състояние в друго (например S1→S2→S3...), тогава се казва, че има поведение – в нея протича процес.
В случай на непрекъсната промяна на състоянията процесът P може да се опише като функция на времето:
P=S(t), а в дискретния случай - по набор: P = (St1 St2….),
Във връзка със системата могат да се разглеждат два типа процеси:
външен процес - последователна промяна на въздействията върху системата, т.е. последователна промяна в състоянията на околната среда;
вътрешен процес- последователна смяна на състоянията на системата, която се наблюдава като процес на изхода на системата.
Самият дискретен процес може да се разглежда като система, състояща се от набор от състояния, свързани чрез последователността на тяхната промяна.
3. Статични и динамични системи
В зависимост от това дали състоянието на системата се променя с времето, тя може да бъде причислена към класа на статични или динамични системи.
Статична система е система, чието състояние остава практически непроменено за определен период от време.
Динамичната система е система, която променя състоянието си във времето.
И така, динамични системи ще наричаме такива системи, в които с времето настъпват всякакви промени. Има още едно изясняващо определение: система, чийто преход от едно състояние в друго не се случва моментално, а в резултат на някакъв процес, се нарича динамична.
Примери.
1. Панелна къща - система от много свързани помежду си панели - статична система.
2. Икономиката на всяко предприятие е динамична система.
3. По-нататък ще се интересуваме само от динамични системи.
4. Функция на системата
Свойствата на системата се проявяват не само от стойностите на изходните променливи, но и от нейната функция, следователно определянето на функциите на системата е една от първите задачи на нейния анализ или проектиране.
Понятието "функция" има различни определения: от общофилософски до математически.
Функция като общофилософско понятие. Общата концепция за функция включва понятията „цел“ (цел) и „способност“ (да служи на някаква цел).
функция - външно проявлениесвойства на обекта.
Примери.
1. Дръжката на вратата има функция, която помага да се отвори.
2. Данъчната служба има функция за събиране на данъци.
3 Функцията на информационната система е да предоставя информация на вземащия решения.
4. Функцията на картината в известния анимационен филм е да затвори дупка в стената.
5. Функция вятър - за разпръскване на смога в града.
Системата може да бъде единична или многофункционална. В зависимост от степента на въздействие върху външната среда и естеството на взаимодействие с други системи, функциите могат да бъдат разпределени във възходящи редици:
o пасивно съществуване, материал за други системи (поставка за крака);
o поддръжка на система от по-висок ред (включване на компютъра);
o противопоставяне на други системи, среда (оцеляване, система за сигурност, система за защита);
o усвояване (разширяване) на други системи и среда (унищожаване на растителни вредители, пресушаване на блата);
o трансформация на други системи и среда (компютърен вирус, пенитенциарна система).
Функция в математиката. Функцията е едно от основните понятия на математиката, изразяващо зависимостта на едни променливи от други. Формално функцията може да се дефинира по следния начин: Елемент от множеството Еy с произволна природа се нарича функция на елемент x, дефиниран върху множеството Ex с произволна природа, ако всеки елемент x от множеството Ex съответства на уникален елемент y? Ей Елементът x се нарича независима променлива или аргумент. Функцията може да бъде определена чрез: аналитичен израз, словесна дефиниция, таблица, графика и др.
Функция като кибернетична концепция. Философската дефиниция отговаря на въпроса: „Какво може да направи системата?“. Този въпрос е валиден както за статични, така и за динамични системи. За динамичните системи обаче отговорът на въпроса: „Как прави това?“ е важен. В този случай, говорейки за функцията на системата, имаме предвид следното:
Системната функция е метод (правило, алгоритъм) за преобразуване на входната информация в изходна информация.
Функцията на динамична система може да бъде представена чрез логико-математически модел, който свързва входните (X) и изходните (Y) координати на системата - моделът "вход-изход":
Y = F(X),
където F е оператор (в конкретен случай някаква формула), наречен функциониращ алгоритъм, - целият набор от математически и логически действия, които трябва да бъдат извършени, за да се намерят съответните изходи Y от дадени входове X.
Би било удобно операторът F да се представи под формата на някакви математически отношения, но това не винаги е възможно.
В кибернетиката широко се използва понятието "черна кутия". „Черната кутия“ е кибернетичен или „входно-изходен“ модел, при който вътрешната структура на даден обект не се разглежда (или не се знае абсолютно нищо за него, или се прави такова предположение). В този случай свойствата на обекта се оценяват само въз основа на анализ на неговите входове и изходи. (Понякога се използва терминът "сива кутия", когато се знае нещо за вътрешната структура на обекта.) Задачата на системния анализ е именно "изсветляването" на "кутията" - превръщането на черното в сиво, а на сивото в бяло.
Обикновено можем да приемем, че функцията F се състои от структура St и параметри 
:
F=(St,A),
което до известна степен отразява съответно структурата на системата (състав и взаимовръзка на елементите) и нейните вътрешни параметри (свойства на елементи и връзки).
5. Работа на системата
Функционирането се разглежда като процес на реализация от системата на неговите функции. От кибернетична гледна точка:
Функционирането на системата е процес на преработка на входната информация в изходна.
Математически функцията може да бъде написана по следния начин:
Y(t) = F(X(t)).
Операцията описва как се променя състоянието на системата, когато се променя състоянието на нейните входове.
6. Състояние на системната функция
Функцията на системата е нейно свойство, така че можем да говорим за състоянието на системата в даден момент от времето, като посочим нейната функция, която е валидна в този момент от времето. По този начин състоянието на системата може да се разглежда по два начина: състоянието на нейните параметри и състоянието на нейната функция, което от своя страна зависи от състоянието на структурата и параметрите:
Познаването на състоянието на системната функция ви позволява да предвидите стойностите на нейните изходни променливи. Това е успешно за стационарни системи.
Една система се счита за стационарна, ако нейната функция остава практически непроменена през определен период от нейното съществуване.
За такава система отговорът на едно и също действие не зависи от момента на прилагане на това действие.
Ситуацията става много по-сложна, ако функцията на системата се променя във времето, което е характерно за нестационарните системи.
Една система се счита за нестационарна, ако нейната функция се променя с времето.
Нестационарността на системата се проявява чрез нейните различни реакции към едни и същи смущения, приложени в различни периодивреме. Причините за нестационарността на системата се крият в нея и се състоят в промяна на функцията на системата: структура (St) и/или параметри (A).
Понякога стационарността на системата се разглежда в тесен смисъл, когато се обръща внимание на промяната само на вътрешните параметри (коефициенти на функцията на системата).
Системата се нарича стационарна, ако всички нейни вътрешни параметри не се променят във времето.
Нестационарна система е система с променливи вътрешни параметри.
Пример. Помислете за зависимостта на печалбата от продажбата на определен продукт (P) от неговата цена (P).
Нека днес тази зависимост се изрази с математически модел:
P=-50+30C-3C 2
Ако след известно време ситуацията на пазара се промени, тогава нашата зависимост също ще се промени - тя ще стане например така:
P \u003d -62 + 24C -4C 2
7. Режими на динамична система
Необходимо е да се разграничат три характерен режим, в които може да се разположи динамичната система: равновесна, преходна и периодична.
Режимът на равновесие (равновесно състояние, състояние на равновесие) е такова състояние на системата, в което тя може да бъде произволно дълго при отсъствие на външни смущаващи влияния или при постоянни влияния. Трябва обаче да се разбере, че за икономическите и организационните системи понятието "равновесие" е приложимо доста условно.
Пример. Най-простият пример за равновесие е топка, разположена върху равнина.
Под преходен режим (процес) разбираме процеса на движение на динамична система от някакво първоначално състояние към всяко нейно стабилно състояние - равновесно или периодично.
Периодичният режим е такъв режим, когато системата достига до едни и същи състояния на редовни интервали.
Държавно пространство.
Тъй като свойствата на системата се изразяват чрез стойностите на нейните изходи, състоянието на системата може да се дефинира като вектор от стойности на изходните променливи Y = (y 1 ,..,y m). По-горе беше казано (виж въпрос № 11), че сред компонентите на вектора Y, в допълнение към директно изходните променливи, се появяват произволни от тях.
Поведението на системата (нейния процес) може да бъде представено по различни начини. Например, с m изходни променливи може да има следните форми на изображението на процеса:
o под формата на таблица със стойности на изходни променливи за дискретни времена t 1 ,t 2 …t k ;
o като m графики в координати y i - t, i = 1,...,m;
o като графика в m-мерна координатна система.
Нека се съсредоточим върху последния случай. В m-мерна координатна система всяка точка съответства на определено състояние на системата.
Множеството от възможни състояния на системата Y (y ∈ Y) се разглежда като пространство на състоянията (или фазово пространство) на системата, а координатите на това пространство се наричат фазови координати.
Във фазовото пространство всеки негов елемент напълно определя състоянието на системата.
Точката, съответстваща на текущото състояние на системата, се нарича фазова или образна точка.
Фазовата траектория е крива, която фазова точка описва, когато състоянието на невъзмутимата система се промени (с постоянни външни влияния).
Наборът от фазови траектории, съответстващ на всички възможни начални условия, се нарича фазов портрет.
Фазовият портрет фиксира само посоката на скоростта на фазовата точка и следователно отразява само качествена картина на динамиката.
Възможно е да се изгради и визуализира фазов портрет само в равнина, т.е. когато фазовото пространство е двумерно. Следователно методът на фазовото пространство, който в случай на двумерно фазово пространство се нарича метод на фазовата равнина, се използва ефективно за изследване на системи от втори ред.
Фазовата равнина е координатна равнина, в която произволни две променливи (фазови координати) са нанесени по координатните оси, които еднозначно определят състоянието на системата.
Фиксирани (единични или стационарни) са точки, чиято позиция върху фазовия портрет не се променя с течение на времето. Специалните точки отразяват положението на равновесието.
Системае набор от части или компоненти, които са организационно свързани помежду си. Следователно концепцията "система"
Същността на системния подход:
"анализ-синтез"
("синтез-анализ").
Л. фон Берталанфи, .
Ръсел Акофопределя
1) идентифициране на цялото (система), част от което е обект на интерес за нас;
3) обяснение на поведението или свойствата на обекта, който ни интересува, по отношение на неговата роля или функции като цяло, от които той е част. (т.е. последователността "синтез-анализ").
73. Понятието "система". Системни обекти. Системен подход
Системае набор от части или компоненти, които са организационно свързани помежду си. Система- набор от взаимосвързани и взаимодействащи елементи (съгласно международните стандарти ISO). В. Афанасиевсмята, че ключовата характеристика на системата е възникване.Този принцип на появата на свойства в цялото, които не са характерни за отделните елементи, се нарича У. Р. Ашби принцип на възникване.
Следователно концепцията "система"най-често се определя като съвкупност от елементи, намиращи се във взаимоотношения и връзки помежду си, което образува определена цялост.
В организационните системи има постоянен процес на трансформация, по време на който елементите променят състоянието си. В процеса на трансформация входните елементи се трансформират в изходни елементи.
Същността на системния подход
Преди това редукционисткият подход доминираше в науката и практиката (за да се разбере цялото, е необходимо да се изучават неговите елементи). Тези. методология на изследването - "анализ-синтез"(от части към цяло). Системният подход възниква в противовес на редукционисткия.
В съответствие със системното мислене се смята, че по-доброто разбиране на изследваната система може да се постигне чрез разширяване на системата, а не чрез свеждането й до нейните съставни елементи. Разбирането върви от цялото към неговите части ("синтез-анализ").Разбирането на цялото не може да бъде пренебрегнато, т.к това е много важна информация за изследователя.
Най-широкото тълкуване на методологията на системния подход принадлежи на Л. фон Берталанфи,който изхожда от факта, че всяка организация е преди всичко връзката между взаимозависимите части на системата, които осигуряват нейното съществуване. Следователно изследването на отделни части на системата не може да даде правилна представа за нея като цяло. От това се заключи, че системата е качествено различна от съставните й компоненти, подсистеми и не може да се разглежда като проста сума от нейните съставни елементи.
Системният подход е интердисциплинарен и общонаучен, т.к се фокусира върху интегрирането на постиженията на всички науки (социални, природни и технически), както и опита от практически дейности, предимно в областта на организацията и управлението. Добрият мениджър, както и добрият лекар, е системен специалист, който познава структурата и работата на цялата организация или на целия организъм. Това е много ценна информация за вземане на решения.
Синтезът или познаването на обекта като цяло е ключът към системното мислене. Ръсел Акофопределя методология на системния подходкато следния ред на трите етапа на познание:
1) идентифициране на цялото (система), част от което е обект на интерес за нас;
2) обяснение на поведението на цялото или свойствата на цялото;
3) обяснение на поведението или свойствата на обекта, който ни интересува, по отношение на неговата роля или функции като цяло, от които той е част. (т.е. последователността "синтез-анализ").
При традиционния подход последователността е противоположна – „анализ-синтез”.
По отношение на управленските дейности, според определението на известния учен А. И. Берг, системата трябва да се разбира като „организиран набор от структурни елементи, които са свързани помежду си и изпълняват определени функции“. От това следва, че системата като категория на теорията на управлението се характеризира с: а) наличие на съставни части (елементи, подсистеми); б) наличието на тесни връзки между тях; в) цялостност, която се определя от връзката и взаимодействието на отделните структурни елементи; г) комбинация от относителната независимост на всеки отделен елемент от системата със задължителното изпълнение от него на функциите, необходими за съществуването на системата като цяло.
За ръководството и мениджъра, държавния служител особен интерес представляват социалните системи, които образуват особен клас системи. Възникването и целостта, характеристиките на функционирането и развитието на социалните системи се определят от взаимодействието на хората. Основният елемент на тези системи от всякаква степен на сложност (от семейството до държавата и човечеството като цяло) е човек със собствени нужди и интереси, собствена визия за света, собствени ценностни ориентации. Ето защо към общите условия за формиране и съществуване на системи се добавя наличието на съзнателни цели или съвпадащи интереси, което е от решаващо значение за съвместната дейност на хората.
Като се вземат предвид тези обстоятелства, е възможно да се определят общите характеристики (системообразуващи фактори) на всяка социална система, включително труда, икономическа организация:
конкретна обща цел на цялата съвкупност от елементи;
подчиняване на задачите на всеки елемент на общата цел на системата;
осъзнаване на всеки елемент от неговите задачи и разбиране на общата цел;
изпълнение от всеки елемент на неговите функции, произтичащи от задачата;
наличието на специфични връзки между елементите на системата;
наличието на управителен орган;
наличието на задължителна обратна връзка.
Трябва да се подчертае, че общността на целите в една социална система не е просто тяхното механично съвпадение, а нещо по-сложно. Трябва да се има предвид, че обединили се поради някакви свои интереси и имайки във връзка с това намерение да решават именно свой специфичен проблем, хората са принудени да решават общ проблем за цялото сдружение, т.е. да постигнат нещо, което е пряко, пряко в личните им интереси, не може да бъде включено. Това е именно един от Основни функциисоциална система: създавайки я с една цел, ние сме принудени да решаваме някои други проблеми.
„Утехата“ може да служи, на първо място, че без прилагането на обща цел човек не може да постигне целите си. Второ, възможностите на системата са по-широки от простата сума от възможностите на съставните й елементи. Това свойство определя специалния ефект, за който са създадени повечето системи. Нарича се, както вече беше споменато, ефект на възникване. Ефектът от интегритета може да бъде особено значим в големите индустриални и териториални организации.
И теоретиците, и практиците на системния подход са единодушни, че неговите достойнства и предимства са получили толкова широко потвърждение и признание, че е излишно да се дават допълнителни аргументи в негова полза.
Известен американски учен Нобелов лауреатВасилий Леонтиев в едно от своите изказвания по проблемите на подобряването на управлението подчерта: „За да се предвиди развитието на икономиката, е необходим систематичен подход. Икономиката на всяка държава е голяма система, в която има много различни видоведейности, като всеки от тях произвежда нещо - индустриални продукти, услуги и т.н., които се пренасят в други отрасли. Всяка връзка, компонент на системата може да съществува само защото получава нещо от другите.”
Системният подход може да се използва при решаване на социално-икономически, социално-политически, инженерни, технологични и други проблеми, свързани с изучаването или създаването на системни обекти с висока сложност, както и тяхното управление.
Що се отнася до системния подход в изучаването на управлението, той може да бъде представен като набор от принципи, които трябва да се следват и които отразяват както съдържанието, така и характеристиките на системния подход.
1. Принципът на почтеността се състои в подчертаването на обекта на изследване като цялостна формация, т.е. разграничаването му от други явления и от външната среда. Това може да стане само чрез дефиниране и оценка отличителни свойстваявления и сравнение на тези свойства със свойствата на неговите елементи. В този случай не е задължително обектът на изследване да носи името на системата. Например система за управление, система за управление на персонала и др. Това може да бъде механизъм, процес, решение, цел, проблем, ситуация и т.н. Припомнете си, че системният подход е настройка за учене, той е набор от принципи и изследователски методи. Почтеността не е абсолютна характеристика, тя може да бъде изразена в определена степен. Системният подход включва установяването на тази мярка. Това го отличава от аспектния, многоаспектния, комплексния, концептуалния и други подходи, при които целостта не действа като реално и обективно свойство, а като определено условие за нейното изследване. Тук целостта е условна.
2. Принципът на съвместимост на елементите на цялото. Цялото може да съществува като цяло само когато съставните му елементи са съвместими помежду си. Именно тяхната съвместимост определя възможността и наличието на връзки, тяхното съществуване или функциониране в рамките на цялото. Системният подход изисква оценка на всички елементи на цялото от тези позиции. В същото време съвместимостта трябва да се разбира не само като свойство на елемент като такъв, но и като негово свойство в съответствие с позицията и функционалния статус в това цяло, отношението му към системообразуващите елементи. Системообразуващият елемент за социално-икономическата система е човекът. Отношенията му с други хора по различни поводи (техника, технологии, информация, социална принадлежност, психология, цена, пари и т.н.) характеризират както връзките в социално-икономическата система, така и нейната цялост. Управлението, както и производството, обществото, фирмата и т.н., т.е. определена общност от хора, обединени от една от техните потребности, е социално-икономическа система. При изследването на тази система могат да се използват както аспектен, така и системен подход.
3. Принципът на функционално-структурната структура на цялото е, че при изучаването на системите за управление е необходимо да се анализира и определи функционалната структура на системата, тоест да се видят не само елементите и техните връзки, но и функционалното съдържание на всеки от елементите. В две идентични системи с еднакъв набор от елементи и тяхната идентична структура, съдържанието на функционирането на тези елементи и техните връзки по определени функции могат да бъдат различни. Това често се отразява на ефективността на управлението. Например в системата за управление може да има неразвити функции за социално регулиране, функции за прогнозиране и планиране и функции за връзки с обществеността. специален факторИзползването на този принцип е фактор за развитието на функциите и степента на тяхната изолация, което до известна степен характеризира професионализма на неговото изпълнение. Изследването на функционалното съдържание на системата за управление трябва задължително да включва дефинирането на дисфункции, които характеризират наличието на функции, които не съответстват на функциите на цялото и по този начин могат да нарушат стабилността на системата за управление, необходимата стабилност на нейното функциониране . Дисфункциите са, така да се каже, излишни функции, понякога остарели, загубили своята релевантност, но все още съществуват поради инерция. Те трябва да бъдат идентифицирани по време на изследването.
4. Принцип на развитие . Всяка система за управление, която е обект на изследване, е включена определено нивои етап на развитие. Всички негови характеристики се определят от характеристиките на нивото и етапа на развитие. И това не трябва да се пренебрегва при провеждането на изследването. Как може да се отчете това? Очевидно, чрез сравнителен анализнеговото минало състояние, настояще и възможно бъдеще. Разбира се, тук възникват информационни трудности, а именно: наличието, достатъчността и ценността на информацията. Но тези трудности могат да бъдат намалени чрез систематично проучване на системата за управление, което ви позволява да натрупате необходимата информация, да определите тенденциите на развитие и да ги екстраполирате в бъдещето.
5. Принцип на функционализация. Оценявайки развитието на системата за управление, не може да се изключи възможността за нейната промяна общи функции, придобиването му на нови интегритетни функции, с относителна стабилност на вътрешните, т.е. техния състав и структура. Това явление характеризира концепцията за лабилност на функциите на системата за управление. В действителност често е необходимо да се наблюдава лабилността на контролните функции. Има определени граници, но в много случаи може да отразява както положителни, така и отрицателни явления. Разбира се, това трябва да е в полезрението на изследователя.
6. Принципът на полифункционалността. Системата за управление може да има многофункционални функции. Това са функции, свързани по определен атрибут, за да се получи някакъв специален ефект. По друг начин може да се нарече принцип на оперативна съвместимост. Но съвместимостта на функциите се определя не само от нейното съдържание, както често се приема, но и от целите на управлението и съвместимостта на изпълнителите. В крайна сметка функцията не е само вид дейност, но и човек, който изпълнява тази функция. Често функции, които изглеждат несъвместими по съдържание, се оказват съвместими в дейността на даден специалист. И обратно. При изследването на многофункционалността не трябва да забравяме човешкия фактор на контрола.
7. Принципът на итерацията. Всяко изследване е процес, който включва определена последователност от операции, използване на методи, оценка на предварителните, междинните и крайните резултати. Това характеризира итеративната структура на изследователския процес. Неговият успех зависи от това как избираме тези итерации, как ги комбинираме.
8. Принципът на вероятностните оценки. В едно изследване не винаги е възможно точно да се проследят и оценят всички причинно-следствени връзки, с други думи, да се представи обектът на изследване по детерминистичен начин. Много връзки и отношения имат обективно вероятностен характер, много явления могат да бъдат оценени само вероятностно, ако вземем предвид съвременно ниво, съвременни възможности за изучаване на явленията от социално-икономическия и социално-психологическия план. Следователно изучаването на управлението трябва да се фокусира върху вероятностни оценки. Това означава широкото използване на методи за статистически анализ, методи за изчисление на вероятностите, нормативни оценки, гъвкаво моделиране и др.
9. Принцип на дисперсията следва от принципа на вероятността. Комбинацията от вероятности дава различни възможности за отразяване и разбиране на реалността. Всяка от тези опции може и трябва да бъде във фокуса на вниманието на изследователя. Всяко изследване може да бъде насочено или към получаване на един резултат, или към определяне настроикиотразяване на реалното състояние на нещата с последващ анализ на тези опции. Вариантността на изследването се проявява в разработването на не една, а няколко работни хипотези или различни концепции на първия етап от изследването. Вариацията може да се прояви и в избора на аспекти и методи на изследване, различни начини, казват моделиращи явления.
Тези принципи на последователност могат да бъдат полезни и ефективни, могат да отразяват наистина систематичен подход само когато самите те се вземат предвид и се използват систематично, т.е. взаимозависими и свързани помежду си. Възможен е такъв парадокс: принципите на системния подход не осигуряват последователност в изследването, тъй като се използват спорадично, без да се отчита тяхната свързаност, съподчиненост и сложност. Принципите на систематичност също трябва да се използват систематично.
Управлението, основано на прилагането на системен подход, включва четири последователни етапа (етапи):
1. На първия етап се определя обхватът на системния подход, уточняват се обхватът и обхватът на дейността на субекта на управление, установяват се информационни потребности (приблизително), адекватни на обхвата, обхвата и мащаба на дейността;
2. На втория етап се извършват необходимите изследвания (системен анализ);
3. На третия етап се разработват алтернативни решения определени проблеми, като се прави избор на оптимален вариант за всяка задача (прилагат се експертни оценки, включително независими експертизи).
Разбира се, във всеки конкретен случай системният подход трябва да се реализира под формата на специфичен (адаптиран към характеристиките на системата) системен метод (анализ, извличане на информация), т.е. набор от правила, процедури, инструкции, стандарти, изследователски методи и технологии за подготовка и вземане на решения, като се отчита качествената оригиналност на обекта и субекта на управление.
При системния подход е важно да се изследват характеристиките на една организация като система, т.е. "входни", "процесни" характеристики и "изходни" характеристики.
На базата на маркетингово проучване първо се изследват параметрите за „изход“, т.е. стоки или услуги, а именно какво да се произвежда, с какви качествени показатели, на каква цена, за кого, в какъв срок да се продава и на каква цена. Отговорите на тези въпроси трябва да бъдат ясни и навременни. В резултат на това на „изхода“ трябва да има конкурентни продукти или услуги.
След това се определят "входните" параметри, т.е. изследва се необходимостта от ресурси (материални, финансови, трудови и информационни). Определя се след подробно проучване на организационно-техническото ниво на разглежданата система (нивото на технологията, технологиите, особеностите на организацията на производството, труда и управлението) и параметрите на външната среда (икономически, геополитически, социални , околната среда и др.). И накрая, не по-малко важно е изследването на параметрите на процеса, който превръща ресурсите в готови продукти. На този етап, в зависимост от обекта на изследване, се разглежда производствената технология или технологията на управление, както и факторите и начините за подобряване.
По този начин системният подход ни позволява да оценим цялостно всяка производствена и икономическа дейност и дейността на системата за управление на ниво специфични характеристики. Това ще помогне да се анализира всяка ситуация в рамките на една система, да се идентифицира естеството на проблемите на "вход", процес и "изход". Прилагането на системен подход позволява по най-добрия начин да се организира процесът на вземане на решения на всички нива в системата за управление.
Сега разгледайте други подходи, използвани в изследването на системите за управление.
Комплексен подходвключва отчитане на анализа както на вътрешната, така и на външната среда на организацията. Това означава, че е необходимо да се вземат предвид не само вътрешни, но и външни фактори – икономически, геополитически, социални, демографски, екологични и др. Факторите са важни аспекти в анализа на организациите и, за съжаление, не винаги се вземат предвид . Например, често социалните въпроси не се вземат предвид или се отлагат при проектирането на нови организации. При въвеждането на ново оборудване не винаги се вземат предвид ергономичните показатели, което води до повишена умора на работниците и в резултат на това до намаляване на производителността на труда. При формирането на нови трудови колективи не се вземат предвид правилно социално-психологическите аспекти, по-специално проблемите на трудовата мотивация. Обобщавайки горното, може да се твърди, че интегрираният подход е необходимо условие за решаване на анализа на организацията.
За изследване на функционалните връзки на информационната поддръжка на системите за управление се използва интеграционен подход, чиято същност е, че изследването се извършва както вертикално (между отделните елементи на системата за управление), така и хоризонтално (на всички етапи кръговат на животапродукт).
Интеграцията се отнася до обединяването на управленски субекти за подобряване на взаимодействието на всички елементи на системата за управление на конкретна организация. С този подход има по-силни връзки между отделните подсистеми на организацията, по-специфични задачи. Например системата за контрол задава на службите и отделите на организацията специфични показатели за тяхната дейност по отношение на качество, количество, разходи за ресурси, време и др. Въз основа на изпълнението на тези показатели се постигат поставените цели.
Хоризонталната интеграция през етапите на жизнения цикъл на продукта изисква формирането на единна и ясна система за управление на информацията, която трябва да включва преди всичко показатели за качеството и количеството на разходите за етапите на проучване, проектиране и технологична подготовка на производството, както и като показатели за реалното производство, внедряване, експлоатация и извеждане на продуктите от производство.
Такава последователност на индикаторите през етапите от жизнения цикъл на продукта ви позволява да създадете структура за управление, която осигурява ефективност и гъвкавост на управлението.
Вертикалната интеграция е обединението на юридически независими организации за най-добро постигане на поставените цели. Това се осигурява, първо, от обединяването на усилията на хората, т.е. синергичен ефект, и второ, създаването на нови научни и експериментални бази, въвеждането на нови технологии и ново оборудване. Това от своя страна създава условия за подобряване на вертикалните връзки между федералните и общинските власти и отделните организации, особено в производството и социални сферидейности. Такава интеграция осигурява най-добър контрол и регулиране в процеса на прилагане на нови укази, постановления и други нормативни документи. Интеграцията предоставя на организациите допълнителни възможности за подобряване на тяхната конкурентоспособност чрез засилено сътрудничество. Има по-широко поле за развитие и внедряване на нови идеи, пускане на по-добри продукти, ефективност при изпълнението на решенията.
Прилагането на интеграционния подход създава условия за най-добро изпълнение на стратегическите задачи на всички нива в системата за управление: на ниво холдинг, отделни компании и конкретни организации.
Същност ситуационен подход е, че мотивацията за анализа са конкретни ситуации, широк кръг от които значително влияе върху ефективността на управлението. При този подход системата за управление, в зависимост от естеството на ситуациите, може да промени всяка своя характеристика.
Обектите на анализ в този случайможе да бъде:
· Структура на управление: в зависимост от ситуацията и на базата на обемни изчисления се избира структура на управление с преобладаване на вертикални или хоризонтални връзки;
· Методи на управление;
· Стил на лидерство; в зависимост от професионализма, броя и лични качестваслужителите избират стил на лидерство, който е или ориентиран към задачите, или към човешките взаимоотношения;
· Външна и вътрешна среда на организацията;
· Стратегия за развитие на организацията;
· Технологични особености на производствения процес.
Маркетингов подходвключва анализ на организации въз основа на резултатите от маркетингови проучвания. Основната цел при този подход е ориентирането на системата за управление към потребителя. Реализирането на поставената цел изисква преди всичко подобряване на бизнес стратегията на организацията, чиято цел е да осигури на организацията си устойчиво конкурентно предимство. Маркетинговият подход е предназначен да ги идентифицира конкурентни предимстваи факторите, които ги определят.
Както показва практиката на провеждане на изследвания, тези фактори включват следното:
Качеството на продуктите или услугите;
Качеството на управлението на самата организация;
· Маркетингово качество, т.е. свойството на продукта да задоволява реалните потребности на населението.
В същото време е важно да се вземе предвид конкурентната позиция, т.е. позицията на изследваната организация в индустрията за даден период от време, тъй като конкуренцията е скъпо събитие и пазарът се характеризира с високи бариери за влизане.
По този начин стойността на маркетинговия подход е да предостави на организацията цялата необходима информация, чието познаване ще позволи дълго време да запази и поддържа конкурентната си позиция в индустрията.
Иновативен подход въз основа на способността на организацията бързо да реагира на промените, продиктувани от външната среда. Това се отнася за въвеждането на иновации, нови технически решения, стабилното възобновяване на производството на нови стоки и услуги, за да се отговори най-добре на нуждите на пазара на продажби. Ключът към успешното функциониране на всяка организация е тя не само да върви в крак с технологичния прогрес, но и да го изпреварва.
Въвеждането на иновация изисква и систематичен анализ, а именно определяне на възможностите на организацията да въведе определена иновация. Процесът на анализ с иновативен подход е много сложен и обхваща всички етапи от жизнения цикъл на продукта.
Помислете за следните етапи:
Анализ на възможността за провеждане на научноизследователска и развойна дейност и - проектантска работа. Тук е необходимо да се определи дали организацията разполага с необходимите финансови ресурси, тъй като разходите за разработване на иновативни идеи и тяхното внедряване нарастват все повече. По правило финансирането се осъществява от инвестиционни компании, частни и публични фондове, като се финансира определен проект или нова научна идея. Финансирането се извършва на няколко етапа: първи приложни изследвания, след това пилотни разработки и на последния етап финансиране на масово производство. Търсенето на надеждни финансови инвеститори е от голямо значение, тъй като интензивното производство е изпълнено с голяма несигурност. Много иновации не достигат до масово производство поради факта, че се отхвърлят от пазара, а финансовият риск тук е доста голям.
На този етап е необходимо също така да се установи дали в екипа от изпълнители има специална група от хора, които ще участват в разработването и изпълнението на иновативни проекти и каква е тяхната професионална подготовка.
Анализ на възможността за внедряване на резултатите от НИРД в производството. Тук е необходимо да се определи техническата, организационната и икономическата осъществимост на въвеждането на ново оборудване или технология;
Анализ на възможността за извеждане на нов продукт на пазара. Маркетинговият подход трябва да играе специална роля тук. Необходимо е да се проучат изискванията на пазара, естеството на продуктите от този тип, които се търсят, да се определи къде се произвеждат и в какво количество.
Вашата собствена конкурентна позиция също играе важна роля. Именно на този етап от анализа трябва да се прояви в най-голяма степен бизнес (конкурентната) стратегия на организацията, от която зависи продължителността на живота на продукта - от първите продажби до насищане на търсенето и излизане от пазара.
С иновативния подход трябва да се помни, че за да се конкурират успешно на пазара, е необходимо да се даде възможност на изобретателите да създават нови неща, да създават свободно и да доведат своите изобретения до успешна реализация. За да направи това, екипът от изобретатели се нуждае от известна свобода на творчество: правото да взема решения и да носи отговорност за крайните резултати. Управлението на организацията трябва да е насочено към насърчаване на инициативата и предприемчивостта на изобретенията.
Същност нормативен подход е както следва. Анализът на всяка система за управление с цел нейното подобряване е свързан с отчитането на набора от най-важните стандарти, които ръководят апарата на компанията в нейната дейност. Това са стандартите, установени за всяка индустрия, например стандарти за контролируемост и стандарти, разработени от самите дизайнери. (Правилник за организацията, длъжностни характеристики, персонали т.н.). Нормите могат да имат целева, функционална и социална насоченост. Целевите стандарти включват всичко, което осигурява изпълнението на целите, поставени пред организацията. Това са преди всичко показатели за качество на продукта, ресурсоемкост на продуктите, ергономични показатели, показатели за надеждност, както и техническото ниво на производството.
Функционалните стандарти включват качество и навременност на разработването на планове, ясна организация на звената, оперативно счетоводство и контрол, стриктно разпределение на функционалните отговорности във всяка структурна единица на организацията.
Наредбите в социална средатрябва да осигури оптимални условия за специално развитие на екипа. Това включва показатели за стимули и защита на труда, показатели за осигуряване на всички служители с необходимото технически средстваза успешна работа. Това включва и необходимостта от системно професионално развитие, добра мотивация, законови и екологични разпоредби. По този начин нормативният подход в анализа изисква отчитане на целия набор от стандарти в управлението на ресурси, процес и продукт. Колкото повече научно обосновани стандарти има за всички аспекти на дейността на организацията, толкова по-бързо ще дойде успехът в постигането на целите.
цел поведенчески подход е създаването на всички необходими условия за изпълнението креативноствсеки служител, да осъзнае собствената си значимост в управлението на организацията. За мениджърите е важно да проучат различните поведенчески подходи, които общото ръководство препоръчва, и да проучат възможностите за тяхното приложение в процеса на анализ на организацията. Трябва да се помни, че човек е най-важният елемент в системата за управление. Добре подбраният екип от съмишленици и партньори, които могат да разберат и реализират идеите на своя лидер, е най-важното условие за икономически успех.