Mida süstemaatiline lähenemine annab? Sissejuhatus süsteemsesse lähenemisviisi
Süsteemi käsitluse olemus süsteemianalüüsi alusena
Uuringud viiakse läbi vastavalt valitud eesmärgile ja kindlas järjestuses. Uurimine on lahutamatu osa organisatsiooni juhtimine ja on suunatud juhtimisprotsessi põhiomaduste parandamisele. Juhtimissüsteemide uurimise läbiviimisel objektiks teadusuuringud on juhtimissüsteem ise, mida iseloomustavad teatud omadused ja millele kehtivad mitmed nõuded.
Kontrollisüsteemide uurimise tulemuslikkuse määravad suuresti valitud ja kasutatavad uurimismeetodid. Uurimismeetodid esindavad uurimistöö läbiviimise meetodeid ja tehnikaid. Nende pädev kasutamine aitab kaasa usaldusväärsete ja täielike tulemuste saamisele organisatsioonis tekkinud probleemide uurimisel. Uurimismeetodite valik, lõiming erinevaid meetodeid uuringute läbiviimisel määravad selle uuringut läbi viivate spetsialistide teadmised, kogemused ja intuitsioon.
Organisatsioonide töö spetsiifika väljaselgitamiseks ning tootmis- ja majandustegevuse parandamise meetmete väljatöötamiseks kasutatakse seda süsteemi analüüs. Peamine eesmärk süsteemianalüüs on juhtsüsteemi väljatöötamine ja juurutamine, mis valitakse võrdlussüsteemiks, mis vastab kõige paremini kõigile väljatoodud optimaalsusnõuetele.
Inimtegevust reguleerivate seaduspärasuste mõistmiseks on oluline õppida mõistma, kuidas igal konkreetsel juhul kujuneb järgmiste ülesannete tajumise üldine kontekst, kuidas tuua süsteemi (sellest ka nimetus “süsteemianalüüs”) algselt hajutatud ja üleliigne teave probleemsituatsiooni kohta, kuidas koordineerida ja üksteisest tuletada ühe tegevusega seotud eri tasandi ideid ja eesmärke.
Siin peitub põhiprobleem, mis mõjutab peaaegu igasuguse inimtegevuse korralduse aluseid. Sama ülesanne teises kontekstis, edasi erinevad tasemed otsuste tegemine nõuab täiesti erinevaid organiseerimisviise ja erinevaid teadmisi.
Süsteemne lähenemine on üks olulisemaid metodoloogilisi põhimõtteid kaasaegne teadus ja harjutada. Süsteemianalüüsi meetodeid kasutatakse laialdaselt paljude teoreetiliste ja rakenduslike probleemide lahendamiseks.
SÜSTEEMLÄHENEMINE on teaduse metodoloogiline suund, mille põhiülesanne on keerukate objektide – süsteemide uurimise ja projekteerimise meetodite väljatöötamine. erinevad tüübid ja klassid. Süsteemne lähenemine kujutab endast teatud etappi tunnetusmeetodite, uurimis- ja disainitegevuse meetodite, analüüsitud või kunstlikult loodud objektide olemuse kirjeldamise ja selgitamise meetodite väljatöötamises.
Praegu kasutatakse juhtimises üha enam süsteemset lähenemist ning koguneb kogemusi uurimisobjektide süsteemsete kirjelduste koostamisel. Süsteemse lähenemise vajadus tuleneb uuritavate süsteemide laienemisest ja keerukusest, suurte süsteemide haldamise ja teadmiste integreerimise vajadusest.
"Süsteem" on kreekakeelne sõna (systema), mis tähendab sõna-sõnalt osadest koosnevat tervikut; elementide kogum, mis on omavahel suhetes ja seostes ning moodustavad teatud terviklikkuse, ühtsuse.
Sõnast “süsteem” saab moodustada teisi sõnu: “süsteemne”, “süstematiseerida”, “süstemaatiline”. Kitsas tähenduses mõistetakse süsteemset lähenemist kui süsteemsete meetodite kasutamist tegelike füüsiliste, bioloogiliste, sotsiaalsete ja muude süsteemide uurimiseks.
Süsteemset lähenemist rakendatakse objektide kogumitele, üksikutele objektidele ja nende komponentidele, samuti objektide omadustele ja terviklikele omadustele.
Süsteemne lähenemine ei ole eesmärk omaette. Igal konkreetsel juhul peaks selle kasutamine andma tõelise, üsna käegakatsutava efekti. Süstemaatiline lähenemine võimaldab meil tuvastada lüngad teadmistes antud objekti kohta, avastada nende ebatäielikkust ja tuvastada ülesanded teaduslikud uuringud, mõnel juhul – interpoleerimise ja ekstrapoleerimise teel – ennustavad kirjelduse puuduvate osade omadusi.
Olemas mitut tüüpi süsteemset lähenemist: kompleksne, struktuurne, terviklik.
On vaja kindlaks määrata nende mõistete ulatus.
Kompleksne lähenemine viitab objektikomponentide komplekti või rakenduslike uurimismeetodite olemasolule. Sel juhul ei võeta arvesse ei objektidevahelisi suhteid ega nende koostise terviklikkust ega komponentide seoseid tervikuna. Peamiselt lahendatakse staatilisi probleeme: komponentide kvantitatiivne suhe jms.
Struktuurne lähenemine pakub objekti koostise (alamsüsteemide) ja struktuuride uurimist. Selle lähenemise korral puudub endiselt korrelatsioon alamsüsteemide (osade) ja süsteemi (terviku) vahel.Süsteemide lammutamist alamsüsteemideks ei teostata ühtsel viisil. Struktuuride dünaamikat reeglina ei arvestata.
Kell terviklik lähenemine suhteid ei uurita mitte ainult objekti osade, vaid ka osade ja terviku vahel. Ainulaadne on terviku lagunemine osadeks. Nii näiteks on kombeks öelda, et "tervik on midagi, millest ei saa midagi ära võtta ja millele ei saa midagi lisada." Holistiline lähenemine pakub objekti koostise (alamsüsteemide) ja struktuuride uurimist mitte ainult staatikas, vaid ka dünaamikas, st see pakub süsteemide käitumise ja evolutsiooni uurimist. Terviklik lähenemine ei ole rakendatav kõikidele süsteemidele (objektidele). kuid ainult neile, mida iseloomustab kõrge funktsionaalne sõltumatus. Numbri juurde süsteemse lähenemise olulisemad ülesanded seotud:
1) uuritavate ja konstrueeritud objektide süsteemidena esitamise vahendite väljatöötamine;
2) süsteemi üldistatud mudelite, erinevate klasside mudelite ja süsteemide spetsiifiliste omaduste konstrueerimine;
3) süsteemiteooriate struktuuri ning erinevate süsteemikontseptsioonide ja -arenduste uurimine.
Süsteemiuuringutes käsitletakse analüüsitavat objekti kui teatud elementide kogumit, mille omavaheline seotus määrab selle hulga terviklikud omadused. Põhirõhk on nii uuritava objekti sees kui selle suhetes väliskeskkonnaga toimuvate seoste ja suhete mitmekesisuse väljaselgitamisel. Objekti kui tervikliku süsteemi omadused ei ole määratud mitte ainult ja mitte niivõrd selle üksikute elementide omaduste summeerimisega, kuivõrd selle struktuuri, erisüsteemi moodustavate, vaadeldava objekti integreerivate seoste omadustega. Süsteemide, eelkõige eesmärgipärase käitumise mõistmiseks on vaja kindlaks teha antud süsteemis rakendatavad juhtimisprotsessid – ühest alamsüsteemist teise teabe edastamise vormid ja viisid, kuidas süsteemi teatud osi teistele mõjutada, süsteemi koordineerimine. süsteemi madalamad tasemed selle kõrgema taseme elementide poolt, juhtimine, mõju viimasele kõikidele teistele alamsüsteemidele. Süsteemse lähenemise puhul omistatakse olulist tähtsust uuritavate objektide käitumise tõenäosusliku olemuse tuvastamisele. Süsteemse lähenemise oluline tunnus on see, et mitte ainult objekt, vaid ka uurimisprotsess ise toimib kompleksse süsteemina, mille ülesandeks on eelkõige objekti erinevate mudelite ühendamine ühtseks tervikuks. Lõpuks, süsteemiobjektid ei ole reeglina oma uurimisprotsessi suhtes ükskõiksed ja võivad paljudel juhtudel seda oluliselt mõjutada.
Süsteemse lähenemisviisi peamised põhimõtted on järgmised:
1. Terviklikkus, mis võimaldab korraga käsitleda süsteemi ühtse tervikuna ja samal ajal ka alamsüsteemina kõrgematele tasanditele.
2. Hierarhiline struktuur, s.o. paljude (vähemalt kahe) elementide olemasolu, mis on paigutatud elementide alluvuse alusel madalam tase- kõrgeima taseme elemendid. Selle põhimõtte rakendamine on selgelt nähtav iga konkreetse organisatsiooni näitel. Nagu teate, on iga organisatsioon kahe allsüsteemi koostoime: haldamine ja juhitav. Üks on teisele allutatud.
3. Struktureerimine, mis võimaldab analüüsida süsteemi elemente ja nende seoseid konkreetse organisatsiooni struktuuri piires. Reeglina ei määra süsteemi toimimise protsessi mitte niivõrd selle üksikute elementide omadused, kuivõrd struktuuri enda omadused.
4. Mitmekülgsus, mis võimaldab üksikute elementide ja süsteemi kui terviku kirjeldamiseks kasutada paljusid küberneetilisi, majanduslikke ja matemaatilisi mudeleid.
Nagu eespool märgitud, muutub süsteemse lähenemise korral oluliseks organisatsiooni kui süsteemi omaduste uurimine, s.t. "sisendi", "protsessi" ja "väljundi" omadused.
Süstemaatilise lähenemisega, mis põhineb turuuuring Kõigepealt uuritakse “väljundi” parameetreid, st. kaubad või teenused, nimelt mida toota, milliste kvaliteedinäitajatega, milliste kuludega, kellele, mis aja jooksul ja mis hinnaga müüa. Vastused neile küsimustele peavad olema selged ja õigeaegsed. Lõppkokkuvõttes peaks "väljundiks" olema konkurentsivõimelised tooted või teenused. Seejärel määratakse sisendparameetrid, st. uuritakse ressursivajadust (materjal, rahaline, tööjõud ja teave), mis tehakse kindlaks pärast vaadeldava süsteemi organisatsioonilise ja tehnilise taseme üksikasjalikku uurimist (seadmete tase, tehnoloogia, tootmiskorralduse omadused, tööjõud ja juhtimine) ja väliskeskkonna parameetrid (majanduslik, geopoliitiline, sotsiaalne, keskkonnaalane jne).
Ja lõpuks, mitte vähem oluline pole ressursse muundava protsessi parameetrite uurimine valmistooted. Selles etapis kaalume olenevalt uurimisobjektist tootmistehnoloogia, või juhtimistehnoloogia, samuti tegurid ja viisid selle parandamiseks.
Seega võimaldab süsteemne lähenemine hinnata iga tootmis- ja majandustegevust ning juhtimissüsteemi tegevust igakülgselt spetsiifiliste tunnuste tasandil. See aitab analüüsida mis tahes olukorda ühes süsteemis, tuvastades sisendi, protsessi ja väljundi probleemide olemuse.
Süsteemse lähenemise kasutamine võimaldab meil kõige paremini korraldada otsustusprotsessi kõigil juhtimissüsteemi tasanditel. Integreeritud lähenemine hõlmab analüüsimisel nii organisatsiooni sise- kui väliskeskkonna arvestamist. See tähendab, et on vaja arvestada mitte ainult sisemiste, vaid ka välised tegurid– majanduslikud, geopoliitilised, sotsiaalsed, demograafilised, keskkonnaalased jne.
Faktorid on organisatsioonide analüüsimisel olulised aspektid ja kahjuks ei võeta neid alati arvesse. Näiteks sageli sotsiaalsed küsimused uute organisatsioonide kujundamisel neid ei arvestata või lükatakse edasi. Rakendamisel uus tehnoloogia Alati ei võeta arvesse ergonoomilisi näitajaid, mis põhjustab töötajate suurenenud väsimust ja lõppkokkuvõttes tööviljakuse langust. Uute töökollektiivide moodustamisel ei võeta piisavalt arvesse sotsiaalpsühholoogilisi aspekte, eelkõige töömotivatsiooni probleeme. Öeldut kokku võttes võib väita, et integreeritud lähenemine on organisatsiooni analüüsimise probleemi lahendamisel vajalik tingimus.
Süsteemse lähenemise olemuse on sõnastanud paljud autorid. Laiendatud kujul on see formuleeritud V. G. Afanasjev, mis tuvastas mitmed omavahel seotud aspektid, mis koos ja ühendatuna moodustavad süstemaatilise lähenemisviisi:
– süsteem-element, vastates küsimusele, millest (millistest komponentidest) süsteem moodustub;
- süsteemne struktuur, mis paljastab süsteemi sisemise korralduse, selle koostisosade interaktsiooni viisi;
Süsteemi funktsionaalne, mis näitab, milliseid funktsioone süsteem ja selle koostisosad täidavad;
– süsteem-kommunikatsioon, paljastades selle süsteemi suhted teistega nii horisontaalselt kui ka vertikaalselt;
– süsteemi integreeriv, näidates mehhanisme, tegureid süsteemi hoidmiseks, täiustamiseks ja arendamiseks;
Süsteemiajalooline, vastates küsimusele, kuidas, mil viisil süsteem tekkis, milliseid arenguetappe läbis, millised on tema ajaloolised väljavaated.
Kaasaegsete organisatsioonide kiire kasv ja nende keerukusaste, teostatavate toimingute mitmekesisus on viinud selleni, et juhtimisfunktsioonide ratsionaalne rakendamine on muutunud äärmiselt keeruliseks, kuid samal ajal veelgi olulisemaks ettevõtte edukaks toimimiseks. Et tulla toime operatsioonide arvu paratamatu kasvu ja nende keerukusega, peab suur organisatsioon oma tegevuses lähtuma süsteemsest lähenemisest. Selle lähenemise kaudu saab juht oma tegevusi organisatsiooni juhtimisel tõhusamalt integreerida.
Süsteemne lähenemine aitab, nagu juba mainitud, peamiselt juhtimisprotsessist õige mõtlemise meetodi väljatöötamisele. Juht peab mõtlema süsteemse lähenemise järgi. Süsteemse lähenemise õppimisel sisendub mõtteviis, mis ühelt poolt aitab kõrvaldada tarbetut keerukust, teisalt aga aitab juhil mõista keeruliste probleemide olemust ja teha otsuseid keskkonna selgest arusaamisest lähtuvalt. Oluline on ülesande struktureerimine ja süsteemi piiride visandamine. Kuid sama oluline on arvestada, et süsteemid, millega juht oma tegevuse käigus kokku puutub, on osa suurematest süsteemidest, hõlmates võib-olla tervet majandusharu või mitut, mõnikord palju ettevõtet ja tööstust või isegi ühiskonda tervikuna. Need süsteemid muutuvad pidevalt: neid luuakse, käitatakse, korraldatakse ümber ja mõnikord ka kõrvaldatakse.
Süsteemne lähenemine on teoreetiline ja metodoloogiline alus süsteemi analüüs.
Tundmatu üliõpilane 20. sajandi lõpus
Sissejuhatus
2. Organisatsioonisüsteem: põhielemendid ja tüübid
3. Süsteemiteooria
Sissejuhatus
Nagu see areneb tööstusrevolutsioon, kõrgus
ettevõtluse suured organisatsioonilised vormid stimuleerisid uute ideede tekkimist
kuidas ettevõtted toimivad ja kuidas neid tuleks juhtida.
Tänapäeval on välja töötatud teooria, mis annab juhiseid selle saavutamiseks
tõhus juhtimine. Esimest teooriat nimetatakse tavaliselt klassikaliseks
juhtimiskool, on ka sotsiaalsete suhete koolkond, teooria
süsteemne lähenemine organisatsioonidele, tõenäosusteooria jne.
Oma raportis tahan rääkida süsteemipõhise lähenemise teooriast
organisatsioonidele kui ideedele tõhusa juhtimise saavutamiseks.
1. Süsteemse lähenemise kontseptsioon, selle põhijooned ja põhimõtted
Meie ajal toimub teadmiste vallas enneolematu areng, mis
ühelt poolt tõi kaasa paljude uute faktide, teabe avastamise ja kuhjumise
erinevatest eluvaldkondadest ja asetades seeläbi inimkonna esikohale
vajadus neid süstematiseerida, leida konkreetses üldist, konstanti sisse
muutumas. Süsteemi üheselt mõistetav mõiste puudub. Kõige üldisemal kujul
süsteemi mõistetakse kui moodustavate omavahel seotud elementide kogumit
teatud terviklikkus, teatav ühtsus.
Objektide ja nähtuste kui süsteemide uurimine põhjustas kujunemise
uus lähenemine teaduses – süsteemne lähenemine.
Üldise metodoloogilise printsiibina kasutatakse süsteemset lähenemist
erinevad teadusharud ja inimtegevus. Epistemoloogiline alus
(epistemoloogia on filosoofia haru, mis uurib vorme ja meetodeid teaduslikud teadmised)
on üldine süsteemiteooria, mille algatas Austraalia bioloog
L.Bertalanffy. 20ndate alguses alustas noor bioloog Ludwig von Bertalanffy
uurige organisme kui spetsiifilisi süsteeme, tehes oma vaate raamatus kokku
"Moodne arenguteooria" (1929). Selles raamatus töötas ta välja süsteemi
lähenemine õppimisele bioloogilised organismid. Raamatus "Robotid, inimesed ja teadvus"
(1967) kandis ta üldise süsteemiteooria üle sotsiaalsete protsesside ja nähtuste analüüsi
elu. 1969 – "Üldine süsteemiteooria". Bertalanffy muudab oma süsteemiteooriaks
üldine distsiplinaarteadus. Ta nägi selle teaduse eesmärki otsimises
erinevatel distsipliinidel kehtestatud seaduste struktuurne sarnasus, mis põhineb
millest on võimalik tuletada kogu süsteemi hõlmavaid mustreid.
Defineerime Funktsioonid süstemaatiline lähenemine :
objektide kui süsteemide uurimine ja loomine ning viitab ainult süsteemidele.
aine enda õppimine - "oma" tase; sama ainet õppides
laiema süsteemi elemendina - "kõrgem" tase; seda uurides
objekt selle objekti moodustavate elementide suhtes -
"madalam tase.
seoste ühtsus keskkonnaga, mõista iga seose olemust ja
omaette element, et luua seoseid üldiste ja konkreetsete eesmärkide vahel.
Eespool öeldut arvesse võttes otsustame süsteemse lähenemise kontseptsioon :
Süstemaatiline lähenemine on lähenemine objekti uurimisele
(probleem, nähtus, protsess) kui süsteem, milles elemente tuvastatakse,
enim mõjutavad sise- ja välissuhted
selle toimimise uuritud tulemused ja iga elemendi eesmärgid, mis põhinevad
objekti üldisest otstarbest.
Võib ka öelda, et süsteemid lähenevad -
see see on
teaduslike teadmiste ja praktilise tegevuse metoodika suund, põhineb
mis seisneb mis tahes objekti kui kompleksse integraali uurimises
sotsiaal-majanduslik süsteem.
Pöördume ajaloo poole.
Enne selle kujunemist 20. sajandi alguses. juhtimisteaduse valitsejad,
ministrid, kindralid, ehitajad lähtusid otsuste tegemisel intuitsioonist,
kogemused, traditsioonid. Konkreetsetes olukordades tegutsedes püüdsid nad leida parimat
lahendusi. Olenevalt kogemusest ja andest võib juht peale suruda
olukorra ruumilist ja ajalist raamistikku ning mõistma spontaanselt oma
objekti kontrollitakse enam-vähem süstemaatiliselt. Kuid sellegipoolest kuni 20. sajandini. V
juhtimises domineeris situatsioonipõhine lähenemine või juhtimine asjaolude järgi.
Selle lähenemisviisi määravaks põhimõtteks on juhtimise adekvaatsus
otsuseid konkreetse olukorra kohta. Selles olukorras piisav
otse tuginetakse olukorra muutmise seisukohalt parimale lahendusele
pärast sellele asjakohase juhtimismõju andmist.
Seega on situatsiooniline lähenemine orientatsioonile
lähim positiivne tulemus ("ja siis näeme..."). Tundub, et
“Järgmine” on jällegi tekkinud olukorras parima lahenduse otsimine. Aga
hetke parim otsus võib osutuda sellest täiesti erinevaks
olukord muutub või selguvad teadmata asjaolud.
Soov reageerida igale uuele pöördele või tagasikäigule
(nägemuse muutus) olukorrast viib adekvaatselt juhini
sunnitud langetama üha uusi ja varasematele vastuolus olevaid otsuseid. Tema
tegelikult lakkab sündmusi kontrollimast, vaid hõljub nende vooluga.
Ülaltoodu ei tähenda asjaolude järgi juhtimist
põhimõtteliselt ebaefektiivne. Olukorrapõhine lähenemine otsuste tegemisele on vajalik ja
õigustatud, kui olukord ise on erakordne ja varasemate kogemuste kasutamine
ilmselgelt riskantne, kui olukord muutub kiiresti ja ettearvamatult,
kui pole aega kõigi asjaoludega arvestada. Näiteks eriolukordade ministeeriumi päästjad
Tihti tuleb otsida konkreetses olukorras parimat lahendust.
Kuid sellest hoolimata ei ole situatsioonipõhine lähenemine üldiselt piisavalt tõhus ja
tuleb ületada, asendada või täiendada süstemaatilise lähenemisega.
- terviklikkus, mis võimaldab meil samaaegselt käsitleda süsteemi kui
ühtne tervik ja samal ajal alamsüsteem kõrgematele tasanditele. - hierarhiline struktuur, need. paljude (vähemalt
kaks) elemendid, mis asuvad madalama taseme elementide alluvuse alusel -
kõrgema taseme elemendid. Selle põhimõtte rakendamine on näites selgelt nähtav
mis tahes konkreetne organisatsioon. Nagu teate, esindab iga organisatsioon
on kahe alamsüsteemi koostoime: juhtimine ja juhitav. Üks
kuuletub teisele. - Struktureerimine, mis võimaldab analüüsida süsteemi elemente ja nende
suhted konkreetse organisatsiooni struktuuri sees. Tavaliselt,
süsteemi toimimise protsessi ei määra niivõrd selle indiviidi omadused
elemendid, sama palju struktuuri enda omadusi. - paljusus, võimaldades kasutada paljusid
küberneetilised, majanduslikud ja matemaatilised mudelid üksikisiku kirjeldamiseks
elemendid ja süsteem tervikuna.
2. Organisatsioonisüsteem: põhielemendid ja tüübid
Iga organisatsiooni peetakse
organisatsioonilis-majanduslik süsteem, millel on sisendid ja väljundid ning teatud
väliste ühenduste arv. Mõiste "organisatsioon" tuleks määratleda. IN
ajaloos on seda mõistet püütud tuvastada mitmel viisil.
terviku osade otstarbekas paigutus, millel on kindel eesmärk.
rühm, üksikisik).
Iga süsteem areneb vastandite võitluse alusel.
selle koostisosad. See on täisarv, mis on alati summast suurem või väiksem
selle osad (kõik sõltub ühenduste tõhususest).
juhtimisteooriad): kui inimesed tulevad kokku ja ametlikult aktsepteerivad
otsus ühendada jõud ühiste eesmärkide saavutamiseks, loovad nad
organisatsioon.
See oli tagasivaade. Täna võib organisatsioon olla
määratletud kui sotsiaalne kogukond, mis ühendab teatud kogumit
indiviidid ühise eesmärgi saavutamiseks, kes (üksikisikud) tegutsevad lähtuvalt
teatud protseduurid ja reeglid.
Lähtudes eelnevalt antud süsteemi definitsioonist, määratleme
organisatsiooniline süsteem.
Organisatsioonisüsteem on konkreetne kogum
organisatsiooni sisemiselt omavahel seotud osad, mis moodustavad teatud terviklikkuse.
Organisatsioonisüsteemi põhielemendid (ja seetõttu
organisatsiooni juhtimise objektid) on:
Nendest sõltub kõigi teiste ressursside kasutamise efektiivsus.
Need elemendid on organisatsiooni peamised objektid
juhtimine. Kuid organisatsioonisüsteemil on ka teine külg:
Inimesed. Juhataja ülesanne on hõlbustada koordineerimist ja
inimtegevuse integreerimine.
Eesmärgid Ja ülesandeid. Organisatsiooni eesmärk – on olemas ideaalne projekt
organisatsiooni tulevane olukord. See eesmärk aitab ühendada inimeste ja
nende ressursse. Eesmärgid kujunevad ühistest huvidest lähtuvalt, seega organisatsioon
vahend eesmärkide saavutamiseks.
Organisatsiooniline struktuur. Struktuur on ühinemise viis
süsteemi elemendid. Organisatsiooniline struktuur on viis erinevate ühendamiseks
organisatsiooni osad teatud terviklikkusesse (organisatsiooni peamised tüübid
struktuurid on hierarhilised, maatriks-, ettevõtlikud, segatud jne.
d.). Kui me projekteerime ja hooldame neid struktuure, on meil kontroll.
Spetsialiseerumine Ja eraldamine töö. See on ka objekt
juhtimine. Keeruliste tootmisprotsesside, operatsioonide ja ülesannete jaotamine
komponendid, mis hõlmavad inimtööle spetsialiseerumist.
Organisatsiooniline võimsus- see on õigus, võime (teadmised + oskused)
ja juhi valmisolek (tahe) järgida oma joont ettevalmistamisel, vastuvõtmisel ja
juhtimisotsuste elluviimine. Kõik need komponendid on vajalikud
võimu realiseerimine. Võim on interaktsioon. Koordineerimisfunktsioon ja
inimeste tegevuse integreerimine jõuetu ja ebaefektiivne juht organiseerima
ei saa. Organisatsiooniline võim pole mitte ainult subjekt, vaid ka juhtimise objekt.
Organisatsiooniline kultuur- organisatsioonile omane traditsioonide süsteem,
uskumused, väärtused, sümbolid, rituaalid, müüdid, inimestevahelise suhtluse normid.
Organisatsioonikultuur annab organisatsioonile individuaalsuse, oma näo.
Oluline on see, et see ühendab inimesi ja loob organisatsiooni terviklikkuse.
Organisatsiooniline piirid- need on materiaalsed ja
mittemateriaalsed piirangud, mis fikseerivad antud organisatsiooni isolatsiooni
teistelt organisatsiooni väliskeskkonnas asuvatelt objektidelt. Juht peab
omama võimet laiendada (mingil määral) oma organisatsiooni piire. Mõõdukalt
- tähendab, et võtate ainult seda, mida saate hoida. Piiride haldamine tähendab
kirjeldage neid õigeaegselt.
Organisatsioonisüsteemid võib jagada suletud ja
avatud:
Suletud organisatsioonisüsteem on selline
millel puudub seos oma väliskeskkonnaga (s.t. ei vahetus väliskeskkonnaga
keskkonnatooted, teenused, kaubad jne). Näiteks võib tuua alepõllumajanduse.
Avatud organisatsioonisüsteemil on seosed välisega
keskkond ehk muud organisatsioonid, asutused, millel on seosed välisega
keskkond.
Seega organisatsioon kui süsteem on
omavahel ühendatud elementide kogum, mis moodustavad terviklikkuse (st sisemise
ühtsus, järjepidevus, vastastikune seos). Iga organisatsioon on avatud
süsteem, sest suhtleb väliskeskkonnaga. Ta saab keskkonnast
keskkonnaressursid kapitali, tooraine, energia, teabe, inimeste, seadmete kujul
jne, mis muutuvad selle sisekeskkonna elementideks. Osa ressurssidest koos
teatud tehnoloogiaid kasutades töödeldakse, muudetakse toodeteks ja
teenuseid, mis seejärel edastatakse väliskeskkonda.
3. Süsteemiteooria
Tuletan meelde, et süsteemiteooria töötas välja Ludwig von
Bertalanffy 20. sajandil. Süsteemiteooria tegeleb analüüsi, disaini ja
süsteemide toimimine - iseseisvad majandusüksused, mis
on moodustatud vastastikku mõjutavatest, omavahel seotud ja üksteisest sõltuvatest osadest.
On selge, et mis tahes organisatsiooniline vorm ettevõte vastab neile kriteeriumidele ja suudab
õppis süsteemiteooria mõisteid ja vahendeid kasutades.
Iga ettevõte on süsteem, mis muudab komplekti
tootmisse investeeritud ressursid - kulud (tooraine, masinad, inimesed) - kaupadesse ja
teenuseid. See toimib rohkemates suur süsteem- välispoliitika,
majanduslik, sotsiaalne ja tehniline keskkond, kuhu ta pidevalt siseneb
keerukateks interaktsioonideks. See sisaldab mitmeid alamsüsteeme, mis samuti
omavahel seotud ja vastastikku toimivad. Ühes osas rike
süsteem põhjustab raskusi selle teistes osades. Näiteks suur pank on
süsteem, mis toimib laiemas keskkonnas, suhtleb ja
sellega seotud ja kogeb ka selle mõju. Panga osakonnad ja filiaalid
on alamsüsteemid, mis peavad omavahel konfliktideta suhtlema
Pank tervikuna töötas tõhusalt. Kui alamsüsteemis midagi rikutakse, siis seda
mõjutab lõppkokkuvõttes (kui see jäetakse märkimata) jõudlust
pank tervikuna.
Üldise süsteemiteooria põhimõisted ja omadused:
avatusest, määratakse selle koostise kaudu. Need komponendid ja nendevahelised ühendused
luua süsteemi omadused, selle olulised omadused.
piirajad, mis distantseerivad süsteemi väliskeskkonnast. Üldisest vaatenurgast
süsteemiteoorias on iga süsteem osa suuremast süsteemist (mis
nimetatakse supersüsteemiks, supersüsteemiks, supersüsteemiks). Omakorda iga
süsteem koosneb kahest või enamast alamsüsteemist.
kasutatakse selliste nähtuste kirjeldamiseks, mille puhul tervik on alati suurem või väiksem,
kui terviku moodustavate osade summa. Süsteem töötab kuni
kuni süsteemi komponentide vaheline suhe muutub antagonistlikuks
iseloomu.
ilmub kujul kolm protsessi. Nende koostoime tekitab sündmuste tsükli.
Igal avatud süsteemil on sündmuste tsükkel. Süstemaatilise lähenemise korral on see oluline
Oluliseks muutub organisatsiooni kui süsteemi tunnuste uurimine, s.o.
"sisendi", "protsessi" ("teise") ja "väljundi" omadused.
Turundusuuringutel põhineva süstemaatilise lähenemise korral on
"väljund" parameetrid , need. kaubad või teenused, nimelt mida
toota, milliste kvaliteedinäitajatega, milliste kuludega, kellele, sisse
mis tingimustel ja mis hinnaga müüa. Vastused neile küsimustele peaksid olema
selge ja õigeaegne. Lõppkokkuvõttes peaks "väljund" olema konkurentsivõimeline
tooteid või teenuseid. Seejärel määrake "sisend" parameetrid , need.
vajadus ressursside järele (materiaalne, rahaline, tööjõud ja
teave), mis määratakse pärast üksikasjalikku uuringut
vaadeldava süsteemi organisatsiooniline ja tehniline tase (tehnoloogia tase,
tehnoloogia, tootmis-, töö- ja juhtimise korralduse tunnused) ja
väliskeskkonna parameetrid (majanduslikud, geopoliitilised, sotsiaalsed,
keskkond jne). Ja lõpuks, see muutub oluliseks
Uuring "protsessi" parameetrid, muutes ressursid valmis
tooted. Selles etapis olenevalt uurimisobjektist
peetakse tootmistehnoloogiat või juhtimistehnoloogiat ning
samuti tegurid ja viisid selle parandamiseks.
tekkimist teket toimimise kriisi
kollaps
kõigi teiste elementide toimimine ja
süsteemi kui terviku elujõulisust.
Avatud organisatsioonisüsteemide tunnused
organisatsioonid surnuks;
vajalikke ressursse väliskeskkond võib sellele tendentsile vastu seista.
Seda võimet nimetatakse negatiivseks entroopiaks;
entroopia ja tänu sellele elavad mõned neist sajandeid;
d) äriorganisatsiooni puhul põhikriteerium
negatiivne entroopia on selle jätkusuutlik kasumlikkus märkimisväärsel tasemel
ajavahemik.
Tagasiside. Tagasiside tähendab
teave, mida genereeritakse, kogutakse, kasutatakse avatud süsteem
oma tegevuse jälgimiseks, hindamiseks, kontrolliks ja korrigeerimiseks.
Tagasiside võimaldab organisatsioonil saada teavet võimalike või
tegelikud kõrvalekalded kavandatud eesmärgist ja teha protsessis õigeaegseid muudatusi
selle areng. Tagasiside puudumine viib patoloogia, kriisi ja kollapsini
organisatsioonid. Inimesed organisatsioonis, kes koguvad ja analüüsivad teavet
selle tõlgendamine, infovoogude süstematiseerimine, on
kolossaalne jõud.
Avatud organisatsioonisüsteeme iseloomustavad dünaamiline
homöostaas. Kõigil elusorganismidel on kalduvus sisemisele
tasakaal ja tasakaal. Tasakaalu säilitamise protsess
olekut ja seda nimetatakse dünaamiliseks homöostaasiks.
Avatud organisatsioonisüsteeme iseloomustavad
eristamist- kalduvus kasvule, spetsialiseerumisele ja funktsioonide jagunemisele
erinevate komponentide vahel, mis moodustavad antud süsteemi.
Diferentseerumine on süsteemi reaktsioon väliskeskkonna muutustele.
Võrdsus. Avatud organisatsioonisüsteemid
on erinevalt suletud süsteemidest võimelised oma eesmärke saavutama
erinevatel viisidel, liikudes nende eesmärkide poole erinevatest lähtetingimustest. Ei ja
ei saa olla üks ja parim meetod eesmärgi saavutamine. Eesmärk saab alati
saavutada erinevatel viisidel, ja saate selle poole liikuda erinevate
kiirused.
Toon näite: vaatleme panka süsteemiteooria vaatenurgast.
Panga uurimine süsteemiteooria seisukohalt algaks sellest
eesmärkide selgitamine, et aidata mõista tehtavate otsuste olemust
võtta nende eesmärkide saavutamiseks. Vaja oleks uurida väliskeskkonda,
mõista, kuidas pank oma laiema keskkonnaga suhtleb.
Seejärel pöörduks uurija sisekeskkonna poole. To
püüdke mõista panga peamisi allsüsteeme, interaktsiooni ja seoseid süsteemiga
Üldjuhul analüüsiks analüütik otsustamise teed, kõige olulisemat
nende vastuvõtmiseks vajalik teave, samuti suhtluskanalid, mille kaudu see
teave edastatakse.
Otsuste tegemine, infosüsteem, suhtluskanalid eelkõige
süsteemianalüütiku jaoks olulised, sest kui nad halvasti toimivad, siis pank
satub raskesse olukorda. Igas valdkonnas on esile kerkinud süstemaatiline lähenemine
uusi kasulikke kontseptsioone ja tehnikaid.
Otsuste tegemine
Infosüsteemid
Suhtluskanalid
Otsuste tegemine
Otsuste tegemise valdkonnas on aidanud kaasa süsteemne mõtlemine
klassifikatsioonid erinevat tüüpi otsuseid. Arendati välja kindluse mõisted
risk ja ebakindlus. Loogilised lähenemisviisid kompleksi aktsepteerimiseks
otsused (millest paljud olid matemaatiline alus), millel oli suur mõju
Aidates juhtidel parandada otsuste tegemise protsessi ja kvaliteeti.
Infosüsteemid
Vastuvõtja käsutuses oleva teabe olemus
otsusel on oluline mõju otsuse enda kvaliteedile ja see pole üllatav
See küsimus pälvis palju tähelepanu. Need, kes arendavad süsteeme
juhtimisteave, proovige esitada asjakohast teavet
vastavale isikule sobival ajal. Selleks on neil vaja
teada, milline otsus tehakse teabe edastamisel ja
ka seda, kui kiiresti see teave saabub (kui kiirus on oluline element
otsuse tegemine). Pakkudes asjakohast teavet, mis paranes
otsuste kvaliteet (ja kõrvaldada mittevajalik teave, mis lihtsalt suureneb
kulud) on väga oluline asjaolu.
Suhtluskanalid
Suhtluskanalid organisatsioonis on olulised elemendid
otsustusprotsessis, sest nad edastavad nõutavat teavet.
Süsteemianalüütikud andsid palju kasulikke näiteid protsessi sügav mõistmine
organisatsioonidevahelised suhted. Uuringus on tehtud märkimisväärseid edusamme
"müra" ja kommunikatsioonihäirete, ühest ülemineku probleemide lahendamine
süsteemid või alamsüsteemid.
4. Süsteemse lähenemise tähtsus juhtimises
Süsteemse lähenemise tähtsus seisneb selles, et juhid
suudavad oma konkreetset tööd lihtsamini kooskõlastada organisatsiooni tööga tervikuna,
kui nad mõistavad süsteemi ja oma rolli selles. See on eriti oluline kindrali jaoks
direktor, sest süsteemne lähenemine julgustab teda säilitama vajalikku
tasakaalu üksikute osakondade vajaduste ja kogu eesmärkide vahel
organisatsioonid. See paneb teda mõtlema kõiki läbiva infovoo üle
süsteemi ning rõhutab ka side tähtsust. Süsteemne lähenemine
aitab välja selgitada ebatõhusate otsuste tegemise põhjused, samuti annab see ette
vahendid ja tehnikad planeerimise ja kontrolli parandamiseks.
Kaasaegsel juhil peab olema süsteemne mõtlemine,
sest:
teabe ja teadmiste hulk, mis on vajalik juhtimisotsuste tegemiseks
otsused;
korreleerige oma organisatsiooni ühte tegevusvaldkonda teisega, ärge tehke seda
võimaldavad juhtimisotsuseid peaaegu optimeerida;
igapäevaelus ja mõistma, milline koht tema organisatsioonil välises on
keskkond, kuidas see suhtleb teise, suurema süsteemiga, mille osa ta on
on;
ellu viia oma põhifunktsioone: prognoosimine, planeerimine,
organiseerimine, juhtimine, kontroll.
Süsteemne mõtlemine ei aidanud kaasa mitte ainult uute arendamisele
ideid organisatsiooni kohta (eelkõige pöörati erilist tähelepanu
ettevõtte integreeritud olemus, samuti ülimalt tähtis ja
infosüsteemide tähtsus), vaid võimaldas arendada ka kasulikke matemaatilisi
vahendid ja tehnikad, mis oluliselt hõlbustavad juhtimisotsuste tegemist,
täiustatud planeerimis- ja kontrollisüsteemide kasutamine. Seega
süstemaatiline lähenemine võimaldab meil igakülgselt hinnata mis tahes
tootmis- ja majandustegevus ning juhtimissüsteemi tegevus kl
spetsiifiliste omaduste tase. See aitab analüüsida mis tahes olukorda
ühes süsteemis tuvastada sisendi olemus, protsess ja
väljuda. Süstemaatilise lähenemise kasutamine võimaldab teil kõige paremini organiseerida
otsustusprotsess juhtimissüsteemi kõigil tasanditel.
Vaatamata kõigile positiivsetele tulemustele süsteemne mõtlemine
pole ikka veel täitnud oma tähtsaimat eesmärki. Väide, et see
võimaldab rakendada juhtimises kaasaegseid teaduslikke meetodeid, mida siiani pole
rakendatud. See on osaliselt tingitud sellest, et suuremahulised süsteemid on väga
keeruline. Ei ole lihtne mõista väliskeskkonna paljusid viise
mõjutab sisemist korraldust. Paljude allsüsteemide koostoime
Ettevõtlust ei mõisteta täielikult. Süsteemi piire on väga raske kehtestada,
liiga lai määratlus toob kaasa kulukate ja kasutuskõlbmatute asjade kuhjumise
andmed ja liiga kitsad - probleemide osaliseks lahenduseks. See ei saa olema lihtne
sõnastada küsimused, millega ettevõte silmitsi seisab, määrata kindlaks
tulevikus vajaliku teabe täpsust. Isegi kui parim ja kõige rohkem
loogiline lahendus leitakse, see ei pruugi olla teostatav. Sellegipoolest
Süstemaatiline lähenemine võimaldab saada sügavama arusaama ettevõtte toimimisest.
Süsteemse lähenemise kontseptsioon, ülesanded ja etapid.
Süsteemset lähenemist kasutatakse kõigis teadmiste valdkondades, kuigi erinevaid valdkondi see avaldub erineval viisil. Seega tehnikateadustes räägime süsteemitehnikast, küberneetikas - juhtimissüsteemidest, bioloogias - biosüsteemidest ja nende struktuuritasanditest, sotsioloogias - struktuurse-funktsionaalse lähenemise võimalustest, meditsiinis - süsteemsest ravist. komplekshaigused (kollagenoos, süsteemne vaskuliit jne) üldarstid (süsteemiarstid).
Teaduse olemus seisneb soovis teadmiste ühtsuse ja sünteesi järele. Selle protsessi tunnuste tuvastamine ja uurimine on teaduslike teadmiste teooria valdkonna kaasaegse uurimistöö ülesanne.
Essents süsteemne lähenemine on nii lihtne kui ka keeruline; nii ultramoodne kui ka iidne, nagu maailm, sest see ulatub tagasi inimtsivilisatsiooni päritoluni. Vajadus kasutada mõistet “süsteem” on erineva füüsilise olemusega objektide puhul tekkinud juba iidsetest aegadest: Aristoteles juhtis tähelepanu asjaolule, et tervik (s.t süsteem) on taandamatu seda moodustavate osade summale.
Vajadus sellise kontseptsiooni järele tekib juhtudel, kui kujutamine, kujutlemine on võimatu (näiteks matemaatilist avaldist kasutades), kuid tuleb rõhutada, et see on suur, keeruline, mitte täiesti koheselt mõistetav (ebakindlusega) ja terviklik, ühtne. Näiteks "päikesesüsteem", "masinate juhtimissüsteem", "vereringesüsteem", "haridussüsteem", "infosüsteem".
Väga hästi ilmnevad selle termini omadused, nagu korrapärasus, terviklikkus, teatud mustrite olemasolu, matemaatiliste avaldiste ja reeglite kuvamiseks - "võrrandisüsteem", "arvusüsteem", "mõõtesüsteem" jne. Me ei ütle: "diferentsiaalvõrrandite kogum" või "diferentsiaalvõrrandite kogum" - nimelt "diferentsiaalvõrrandite süsteem", et rõhutada järjekorda, terviklikkust ja teatud mustrite olemasolu.
Huvi süsteemsete esituste vastu ei ilmne mitte ainult mugava üldistava kontseptsioonina, vaid ka vahendina suure ebakindlusega probleemide püstitamiseks.
Süsteemne lähenemine– see on suund teadusliku teadmise ja sotsiaalse praktika metodoloogias, mis põhineb objektide kui süsteemi käsitlemisel. Süstemaatiline lähenemine suunab uurijaid objekti terviklikkuse paljastamisele, erinevate seoste tuvastamisele ja nende koondamisele ühtseks teoreetiliseks pildiks.
Süsteemne lähenemine näib olevat "ainus viis meie killustunud maailma killud kokku viimiseks ja kaose asemel korra saavutamiseks."
Süsteemne lähenemine arendab ja kujundab spetsialisti terviklikku dialektilis-materialistlikku maailmapilti ning on selles osas igati kooskõlas meie ühiskonna ja riigi majanduse tänapäevaste ülesannetega.
Ülesanded, mis lahendatakse süstemaatilise lähenemisega:
o täidab rahvusvahelise keele rolli;
o võimaldab välja töötada meetodeid keeruliste objektide (näiteks infosüsteemi vms) uurimiseks ja kujundamiseks;
o arendab tunnetus-, uurimis- ja disainimeetodeid (projekteerimiskorraldussüsteemid, arendusjuhtimissüsteemid jne);
o võimaldab ühendada erinevate, traditsiooniliselt eraldatud erialade teadmisi;
o võimaldab süvitsi, ja mis kõige tähtsam, koostöös loodud infosüsteemiga ainevaldkonnaga tutvuda.
Süstemaatilist lähenemist ei saa tajuda ühekordse protseduurina, mingi jada elluviimisena teatud toimingud, mis annab prognoositava tulemuse. Süsteemne lähenemine on tavaliselt mitmetsükliline tunnetusprotsess, mille käigus otsitakse põhjuseid ja tehakse otsuseid teatud eesmärgi saavutamiseks, mille jaoks loome (valime) mingi tehissüsteemi.
On ilmne, et süsteemne lähenemine on loominguline protsess ja reeglina ei lõpe see esimese tsükliga. Pärast esimest tsüklit oleme veendunud, et see süsteem ei toimi piisavalt tõhusalt. Midagi on teel. Selle "millegi" otsimisel siseneme uude spiraalotsingu tsüklisse, analüüsime uuesti prototüüpe (analooge), kaalume iga elemendi (allsüsteemi) süsteemset toimimist, ühenduste tõhusust, piirangute kehtivust jne. Need. Püüame seda "midagi" süsteemi sees olevate hoobade kaudu kõrvaldada.
Kui soovitud efekti ei ole võimalik saavutada, on sageli soovitatav pöörduda tagasi süsteemi valiku juurde. Võib-olla on vaja seda laiendada, lisada sinna muid elemente, luua uusi ühendusi jne. Uues laiendatud süsteemis suureneb võimalus saada laiemat valikut lahendusi (väljundeid), mille hulgast võib leida soovitud.
Mis tahes objekti või nähtuse uurimisel on vaja süstemaatilist lähenemist, mida saab esitada järgmiste jadana etapid:
o uuritava objekti tuvastamine nähtuste ja objektide kogumassist. Kontuuri määramine, süsteemi piirid, selle peamised alamsüsteemid, elemendid, seosed keskkonnaga.
o Uuringu eesmärgi püstitamine: süsteemi funktsiooni, struktuuri, juhtimismehhanismide ja toimimise määramine;
o süsteemi sihipärast tegutsemist iseloomustavate peamiste kriteeriumide, peamiste olemasolu (toimimise) piirangute ja tingimuste kindlaksmääramine;
o alternatiivsete võimaluste väljaselgitamine struktuuride või elementide valimisel etteantud eesmärgi saavutamiseks. Võimalusel on vaja arvestada süsteemi mõjutavate teguritega ja probleemi lahendamise võimalustega;
o süsteemi toimimise mudeli koostamine, võttes arvesse kõiki olulisi tegureid. Faktorite olulisuse määrab nende mõju eesmärgi määratlevatele kriteeriumidele;
o toimimismudeli või süsteemi toimimise optimeerimine. Efektiivsuse kriteeriumide alusel lahenduste valik eesmärgi saavutamisel;
o süsteemi optimaalsete struktuuride ja funktsionaalsete toimingute kavandamine. Definitsioon optimaalne skeem nende reguleerimine ja juhtimine;
o süsteemi töö jälgimine, selle töökindluse ja jõudluse määramine.
o tulemuslikkuse tulemuste kohta usaldusväärse tagasiside loomine.
Süsteemne lähenemine on lahutamatult seotud materialistliku dialektikaga ja on selle põhiprintsiipide konkretiseerimine praeguses arengujärgus. Kaasaegne ühiskond ei tunnistanud süsteemset lähenemist kohe uue metodoloogilise suunana.
Eelmise sajandi 30. aastatel oli filosoofia allikaks üldistava suuna, mida nimetatakse süsteemiteooriaks, tekke allikaks. Selle suuna rajajaks peetakse põhierialalt itaalia bioloogi L. von Bertalanffyt, kes sellest hoolimata tegi oma esimese ettekande filosoofiliseminaril, kasutades algmõistena filosoofia terminoloogiat.
Tuleb märkida meie kaasmaalase A.A. olulist panust süsteemsete ideede kujunemisse. Bogdanov. Ajaloolistel põhjustel ei leidnud tema pakutud universaalne organisatsiooniteaduslik “tekoloogia” aga levikut ja praktilist rakendust.
Süsteemi analüüs.
Sünd süsteemianalüüs (SA) - kuulsa ettevõtte "RAND Corporation" (1947) teene - USA kaitseministeerium.
1948 – Relvasüsteemide hindamisrühm
1950 - relvakulude analüüsi osakond
1952 – Ülehelikiirusega pommitaja B-58 loomine oli esimene süsteemina tarnitud arendus.
Süsteemianalüüs vajas teabetuge.
Esimene süsteemianalüüsi raamat, mida siin ei tõlgitud, ilmus 1956. aastal. Selle avaldas RAND (autorid A. Kann ja S. Monk). Aasta hiljem ilmus G. Goodi ja R. Makoli “Systems Engineering” (avaldatud siin 1962), mis sätestab kompleksi kavandamise üldise metoodika. tehnilised süsteemid.
CA metoodika töötati välja üksikasjalikult ja seda esitlesid C. Hitch ja R. McKean 1960. aasta raamatus „Military Economics in tuumaajastu"(avaldatud siin 1964. aastal). 1960. aastal ilmus üks paremaid süsteemitehnika õpikuid (A. Hall “Süsteemitehnika metodoloogia kogemus”, tõlgitud 1975), mis tutvustas süsteemitehnika probleemide tehnilist arengut.
1965. aastal ilmus E. Quaidi üksikasjalik raamat „Analüüs keerulised süsteemid sõjaliste probleemide lahendamiseks“ (tõlgitud 1969). See tutvustab uue teadusdistsipliini – süsteemianalüüsi – aluseid (meetod optimaalne valik keeruliste probleemide lahendamisel määramatuse tingimustes -> läbivaadatud süsteemianalüüsi loengute kursus, mida loevad RAND Corporationi töötajad USA kaitse- ja tööstusministeeriumi vanemspetsialistidele).
1965. aastal ilmus S. Optneri raamat “System Analysis for Solving Business and Industrial Problems” (tõlgitud 1969).
Teine faas ajalooline areng süstemaatiline lähenemine(ettevõtte probleemid, turundus, audit jne)
o I etapp – süstemaatilise lähenemise lõpptulemuste uurimine
o II etapp - algetapid, eesmärkide valik ja põhjendamine, nende kasulikkus, tingimused
teostus, seosed varasemate protsessidega
Süsteemiuuringud
o I etapp – Bogdanov A.A. - 20ndad, Butlerov, Mendelejev, Fedorov, Belov.
o II etapp - L. von Bertalanffy - 30ndad.
o III etapp – küberneetika sünd – süsteemiuuringud said uue sünni kindlal teaduslikul alusel
o IV etapp - süsteemide üldteooria originaalversioonid, millel on ühine matemaatiline aparaat - 60ndad, Mesarovich, Uemov, Urmantsev.
Belov Nikolai Vasilievitš (1891 - 1982) - kristallograaf, geokeemik, Moskva Riikliku Ülikooli professor - meetodid mineraalide struktuuride dešifreerimiseks.
Fedorov Evgraf Stepanovitš (1853–1919) mineraloog ja kristallograaf. Kristallograafia ja mineraloogia kaasaegsed struktuurid.
Butlerov Aleksander Mihhailovitš – struktuuriteooria.
Mendelejev Dmitri Ivanovitš (1834 – 1907) – elementide perioodilisustabel.
Süsteemianalüüsi koht teiste teadusvaldkondade seas
Süsteemianalüüsi peetakse süsteemiuuringute rakendusvaldkondadest kõige konstruktiivsemaks. Sõltumata sellest, kas mõistet “süsteemianalüüs” kasutatakse planeerimisel, majandusharu, ettevõtte, organisatsiooni arengu põhisuundade väljatöötamisel või süsteemi kui terviku, sealhulgas eesmärkide ja organisatsioonilise struktuuri uurimisel, on töö süsteemianalüüsiga. eristub selle poolest, et alati pakutakse välja metoodika otsustusprotsessi läbiviimiseks, uurimiseks ja korraldamiseks, püütakse välja tuua uurimistöö või otsustamise etapid ning pakkuda välja lähenemisviise nende etappide läbiviimiseks konkreetsetes tingimustes. Lisaks pööratakse neis töödes alati erilist tähelepanu süsteemi eesmärkidega töötamisele: nende esilekerkimisele, sõnastamisele, detailiseerimisele, analüüsile ja muudele eesmärkide seadmise küsimustele.
D. Cleland ja V. King usuvad, et süsteemianalüüs peaks andma "selge arusaamise määramatuse kohast ja tähendusest otsuste tegemisel" ning looma selleks spetsiaalse aparaadi. Süsteemianalüüsi peamine eesmärk- tuvastada ja kõrvaldada ebakindlus.
Mõned määratlevad süsteemianalüüsi kui "formaliseeritud". terve mõistus».
Teised ei näe tähendust isegi "süsteemianalüüsi" mõistes. Miks mitte süntees? Kuidas saate süsteemi lahti võtta ilma kogu asja kaotamata? Nendele küsimustele leiti aga koheselt väärilised vastused. Esiteks ei piirdu analüüs määramatuste jagamisega väiksemateks, vaid on suunatud terviku olemuse mõistmisele, tegurid, mis mõjutavad süsteemi ülesehitamist ja arendamist puudutavaid otsuseid; ja teiseks tähendab termin “süsteemne” tagasipöördumist terviku, süsteemi juurde.
Süsteemiuuringute distsipliinid:
Filosoofilised ja metodoloogilised distsipliinid
Süsteemiteooria
Süsteemne lähenemine
Süstemaatika
Süsteemi analüüs
Süsteemitehnika
Küberneetika
Operatsiooniuuringud
Spetsiaalsed distsipliinid
Süsteemianalüüs asub selle loendi keskel, kuna selles kasutatakse ligikaudu võrdses vahekorras filosoofilisi ja metodoloogilisi kontseptsioone (oma filosoofiale, süsteemiteooriale) ning formaliseeritud meetodeid ja mudeleid (eridistsipliinide jaoks). Süsteemoloogia ja süsteemiteooria kasutavad rohkem filosoofilisi ja kvalitatiivseid mõisteid ning on filosoofiale lähemal. Operatsiooniuuringutel, süsteemitehnoloogial, küberneetikal on seevastu rohkem arenenud formaalne aparaat, kuid vähem arenenud vahendid kvalitatiivseks analüüsiks ja keerukate probleemide sõnastamiseks suure ebakindlusega ja aktiivsete elementidega.
Vaadeldavatel valdkondadel on palju ühist. Nende kasutamise vajadus tekib juhtudel, kui probleemi (probleemi) ei saa lahendada matemaatika üksikute meetoditega või kõrgelt spetsialiseerunud distsipliinidega. Vaatamata sellele, et algselt põhinesid suunad erinevatel aluskontseptsioonidel (operatsiooniuuringud - “operatsioon”, küberneetika – “juhtimine”, “ Tagasiside", süsteemoloogia - "süsteem"), edaspidi töötavad nad paljude samade mõistetega: elemendid, seosed, eesmärgid ja vahendid, struktuur. Erinevad suunad kasutavad ka samu matemaatilisi meetodeid.
Süsteemianalüüs majandusteaduses.
Uute tegevusvaldkondade väljatöötamisel on võimatu probleemi lahendada ainult matemaatilise või intuitiivse meetodi abil, kuna nende kujunemise ja probleemide püstitamise protseduuride väljatöötamine venib sageli pikka aega. Tehnoloogia ja “tehismaailma” arenedes on otsustussituatsioonid muutunud keerukamaks ning kaasaegset majandust iseloomustavad sellised tunnused, et paljude majandusdisaini ja -juhtimise probleemide püstitamise ja lahendamise täielikkust ja õigeaegsust on muutunud keeruliseks tagada ilma, et tehnikate ja meetodite kasutamine keeruliste probleemide püstitamiseks, mis arendavad eespool käsitletud üldistatud suundi, ja eelkõige süsteemianalüüsi.
Süsteemianalüüsi meetodi puhul on peamine probleemi püstitamise protsess. Majandusteaduses ei ole vaja objekti ega otsustusprotsessi valmis mudelit (matemaatilist meetodit), vaja on metoodikat, mis sisaldab tööriistu, mis võimaldavad järk-järgult moodustada mudeli, põhjendades selle adekvaatsust igal moodustamise etapil. otsustajate osalusel. Probleemid, mille lahendamine põhines varem intuitsioonil (organisatsioonistruktuuride arengu juhtimise probleem), on nüüd lahendamatud ilma süsteemianalüüsita.
Kaalutud disaini-, juhtimis-, sotsiaal-majanduslike ja muude otsuste tegemiseks on vaja laiaulatuslikku katvust ja lahendatavat probleemi oluliselt mõjutavate tegurite igakülgset analüüsi. Probleemsituatsiooni uurimisel on vaja kasutada süstemaatilist lähenemist ja selle probleemi lahendamiseks kasutada süsteemianalüüsi tööriistu. Eriti kasulik on süsteemse lähenemise ja süsteemianalüüsi metoodikat kasutada keeruliste probleemide lahendamisel - ettevõtte arengustrateegia kontseptsiooni (hüpoteesi, idee) esitamisel ja valikul, toodetele kvalitatiivselt uute turgude arendamisel, ettevõtte sisemise täiustamisel ja toomisel. keskkond vastavusse uute turutingimustega jne .d.
Nende probleemide lahendamiseks peab otsuste ettevalmistamise ja nende valiku soovituste väljatöötamisega tegelevatel spetsialistidel, aga ka otsuste tegemise eest vastutavatel isikutel (isikute rühmal) olema teatud süsteemse mõtlemise kultuuri tase, kogu hõlmav "süsteemivaade". probleem "struktureeritud" vaates.
Loogilise süsteemianalüüsi abil lahendatakse “nõrgalt struktureeritud” ülesandeid, mille sõnastuses on palju ebamäärasust ja ebakindlust ning seetõttu ei saa neid esitada täiesti matemaatilisel kujul.
Seda analüüsi täiendatakse matemaatiline analüüs süsteemid ja muud analüüsimeetodid, näiteks statistilised, loogilised. Selle rakendus- ja rakendusmetoodika ulatus aga erineb formaalsete matemaatiliste süsteemide uurimise ainest ja metoodikast.
Mõistet “süsteemne” kasutatakse seetõttu, et uurimus põhineb kategoorial “süsteem”.
Mõistet "analüüs" kasutatakse uurimisprotseduuri iseloomustamiseks, mis seisneb keerulise probleemi jagamises eraldi lihtsamateks alamprobleemideks, kasutades selleks kõige sobivamat. spetsiaalsed meetodid nende lahendamiseks, mis võimaldab siis ehitada, sünteesida ühine otsus Probleemid.
Süsteemianalüüs sisaldab elemente, mis on omased nii teaduslikele, eelkõige kvantitatiivsetele meetoditele kui ka intuitiivse-heuristilisele lähenemisele, mis sõltub täielikult uurija kunstist ja kogemusest.
Allen Enthoveni definitsiooni järgi: "Süsteemianalüüs pole midagi muud kui valgustatud terve mõistus, mille teenistusse pannakse paika analüütilised meetodid. Me rakendame probleemile süstemaatilist lähenemist, püüdes uurida meie ees seisvat ülesannet võimalikult laialt, teha kindlaks selle ratsionaalsus ja õigeaegsus ning seejärel anda otsustajale teave, mis aitab tal kõige paremini valida oma eelistatud tee probleemi lahendamiseks.
Subjektiivsete elementide (teadmised, kogemused, intuitsioon, eelistused) olemasolu on seotud objektiivsete põhjustega, mis tulenevad piiratud võimest rakendada täpseid kvantitatiivseid meetodeid keeruliste probleemide kõikide aspektide suhtes.
See süsteemianalüüsi metoodika pool pakub märkimisväärset huvi.
Esiteks ei tunnustata süsteemianalüüsi peamist ja väärtuslikumat tulemust mitte probleemi kvantitatiivse lahendusena, vaid selle mõistmise taseme ja erinevate lahenduste olemuse suurenemisena. Selle arusaama ja erinevaid alternatiive probleemi lahendamiseks arendavad spetsialistid ja eksperdid ning esitavad need otsustajatele konstruktiivseks aruteluks.
Süsteemianalüüs sisaldab uuringute läbiviimise metoodikat, uurimistöö etappide väljaselgitamist ja mõistlikku meetodite valikut iga etapi teostamiseks konkreetsetes tingimustes. Erilist tähelepanu on neis töödes pööratud süsteemi eesmärkide ja mudeli määratlemisele ning nende formaliseeritud esitusele.
Süsteemiuuringute probleemid võib jagada analüüsiprobleemideks ja sünteesiprobleemideks.
Analüüsi eesmärk on uurida süsteemide omadusi ja käitumist sõltuvalt nende struktuuridest, parameetrite väärtustest ja väliskeskkonna omadustest. Sünteesi ülesanne on valida süsteemide struktuur ja sellised siseparameetrite väärtused, et väliskeskkonna omadusi ja muid piiranguid arvestades saavutataks süsteemide määratud omadused.
Süsteemi analüüs– metoodiliste vahendite kogum, mida kasutatakse otsuste ettevalmistamiseks ja põhjendamiseks keeruliste poliitiliste, sõjaliste, sotsiaalsete, majanduslike, teaduslike ja tehniliste probleemide kohta. See tugineb süsteemsele lähenemisele, samuti mitmetele matemaatikaharudele ja kaasaegsed meetodid juhtimine. Peamine protseduur on üldistatud mudeli konstrueerimine, mis kajastab tegeliku olukorra seoseid: süsteemianalüüsi tehniline alus - arvutusmasinad ja infosüsteemid.
Kust süsteem algab?
Vaja uurimistööd
Filosoofid õpetavad, et kõik saab alguse vajadusest.
Enne arendamist on vaja uurida uus süsteem, on vaja paigaldada - kas seda on vaja? Selles etapis tõstatatakse ja lahendatakse järgmised küsimused:
o kas projekt rahuldab uut vajadust;
o Kas selle tõhusus, maksumus, kvaliteet jne on rahuldavad?
Kasvavad vajadused määravad üha uute tehniliste vahendite tootmise. Selle kasvu määrab elu, kuid selle määrab ka inimesele kui ratsionaalsele olendile omane vajadus loovuse järele.
Tegevusvaldkonda, mille ülesandeks on uurida inimese ja ühiskonna elutingimusi, nimetatakse futuroloogiaks. Raske on vaielda vastu seisukohale, et futuroloogilise planeerimise aluseks peaksid olema hoolikalt kontrollitud ja sotsiaalselt põhjendatud vajadused, nii olemasolevad kui ka potentsiaalsed.
Vajadused annavad meie tegudele tähenduse. Vajaduse rahuldamata jätmine põhjustab pingeseisundi, mille eesmärk on lahknevuse kõrvaldamine.
Tehnosfääri loomisel toimib vajaduste väljaselgitamine kontseptuaalse ülesandena. Vajaduse väljaselgitamine toob kaasa tehnilise probleemi kujunemise.
Moodustamine peaks sisaldama vajaduse rahuldamiseks vajalike ja piisavate tingimuste kogumi kirjeldust.
Ülesande (probleemi) selgitamine
Näha, et olukord nõuab uurimist, on uurija esimene samm. Varem lahendamata probleemi ei saa reeglina täpselt sõnastada enne, kui vastus on leitud. Siiski peaksite alati otsima vähemalt esialgset lahenduse sõnastust. Lõputöös on sügav tähendus, et "hästi püstitatud probleem on pooleldi lahendatud" ja vastupidi.
Probleemi mõistmine tähendab märkimisväärseid edusamme uurimistöös. Ja vastupidi – probleemist valesti aru saada tähendab uurimistöö suunamist valele teele.
See loovuse staadium on otseselt seotud eesmärgi filosoofilise fundamentaalse kontseptsiooniga, s.t. tulemuse vaimne ootus.
Eesmärk reguleerib ja suunab inimtegevust, mis koosneb järgmistest põhielementidest: eesmärgi määramine, prognoosimine, otsustamine, tegevuse elluviimine, tulemuste kontroll. Kõigist nendest elementidest (ülesannetest) on eesmärgi määratlemine esikohal. Eesmärgi sõnastamine on palju keerulisem kui aktsepteeritud eesmärgi järgimine. Eesmärk täpsustatakse ja muudetakse esinejate ja tingimustega seoses. Eesmärgi ümberkujundamine hõlmab selle edasist määratlemist olukorra kohta teabe ja teadmiste ebatäielikkuse ja hilinemise tõttu. Kõrgemat järku eesmärk sisaldab alati aluseks olevat ebakindlust, millega tuleb arvestada. Vaatamata sellele peab eesmärk olema konkreetne ja üheselt mõistetav. Selle lavastamine peaks võimaldama esinejate initsiatiivi. "Palju olulisem on valida "õige" eesmärk kui "õige" süsteem," osutas süsteemitehnoloogia raamatu autor Hall; vale eesmärgi valimine tähendab vale probleemi lahendamist; ja vale süsteemi valimine tähendab lihtsalt mitteoptimaalse süsteemi valimist.
Keerulistes ja konfliktsetes olukordades on eesmärkide saavutamine keeruline. Kõige kindlam ja lühim tee on leida uus progressiivne idee. See, et uued ideed suudavad varasema kogemuse ümber lükata, ei muuda midagi (peaaegu R. Ackoffi sõnul: “Kui tee edasi on keelatud, on parim väljapääs vastupidine”).
Süsteemi olek.
Üldiselt sõltuvad süsteemi väljundite väärtused järgmistest teguritest:
o sisendmuutujate väärtused (olekud);
o süsteemi algseisund;
o süsteemi funktsioonid.
See viib süsteemianalüüsi ühe olulisema ülesandeni – põhjus-tagajärg seoste loomine süsteemi väljundite ja selle sisendite ning oleku vahel.
1. Süsteemi olek ja selle hindamine
Oleku mõiste iseloomustab hetkelist "fotot" süsteemi ajalisest "lõigust". Süsteemi olek teatud ajahetkel on selle oluliste omaduste kogum sellel ajahetkel. Sel juhul saame rääkida süsteemi sisendite olekust, sisemisest olekust ja väljundite olekust.
Süsteemi sisendite olekut tähistab sisendparameetrite väärtuste vektor:
X = (x1,...,xn) ja on tegelikult oleku peegeldus keskkond.
Süsteemi sisemist olekut kujutab selle sisemiste parameetrite (olekuparameetrite) väärtuste vektor: Z = (z1,...,zv) ja see sõltub sisendite X olekust ja algolekust Z0:
Z = F1(X,Z0).
Näide. Seisundi parameetrid: auto mootori temperatuur, inimese psühholoogiline seisund, seadmete kulumine, töötegijate oskuste tase.
Sisemine olek on praktiliselt jälgimatu, kuid seda saab tänu sõltuvusele hinnata süsteemi Y = (y1...ym) väljundite (väljundmuutujate väärtuste) olekust.
Y = F2(Z).
Sel juhul tuleks rääkida väljundmuutujatest laiemas tähenduses: süsteemi olekut peegeldavate koordinaatidena võivad toimida mitte ainult väljundmuutujad ise, vaid ka nende muutumise tunnused - kiirus, kiirendus jne. sisemist olekusüsteemi S ajahetkel t saab iseloomustada selle väljundkoordinaatide väärtuste kogumiga ja nende tuletistega sellel ajahetkel:
Näide. Venemaa finantssüsteemi olukorda saab iseloomustada mitte ainult rubla ja dollari vahetuskursiga, vaid ka selle vahetuskursi muutumise määraga, samuti selle kursi kiirenemisega (aeglustumisega).
Siiski tuleb märkida, et väljundmuutujad ei kajasta täielikult, mitmetähenduslikult ja enneaegselt süsteemi olekut.
Näited.
1. Patsiendil on kõrge temperatuur (> 37 °C). kuid see on iseloomulik erinevatele sisemistele seisunditele.
2. Kui ettevõttel on väike kasum, võib see juhtuda organisatsiooni erinevates osariikides.
2. Protsess
Kui süsteem on võimeline üle minema ühest olekust teise (näiteks S1→S2→S3...), siis öeldakse, et tal on käitumine – selles toimub protsess.
Pideva olekumuutuse korral saab protsessi P kirjeldada aja funktsiooniga:
P=S(t) ja diskreetsel juhul hulga järgi: P = (St1 St2....),
Seoses süsteemiga võib käsitleda kahte tüüpi protsesse:
väline protsess - süsteemile avalduvate mõjude järjestikune muutumine, s.o keskkonnaseisundite järjestikune muutumine;
sisemine protsess- süsteemi olekute järjestikune muutumine, mida jälgitakse protsessina süsteemi väljundis.
Diskreetset protsessi ennast võib käsitleda kui süsteemi, mis koosneb olekute hulgast, mis on omavahel ühendatud nende muutuste järjestusega.
3. Staatilised ja dünaamilised süsteemid
Olenevalt sellest, kas süsteemi olek ajas muutub, võib selle liigitada staatiliseks või dünaamiliseks süsteemiks.
Staatiline süsteem on süsteem, mille olek jääb teatud aja jooksul praktiliselt muutumatuks.
Dünaamiline süsteem on süsteem, mis aja jooksul muudab oma olekut.
Seega nimetame dünaamilisteks süsteemideks neid süsteeme, milles aja jooksul toimuvad muutused. On veel üks täpsustav määratlus: süsteemi, mille üleminek ühest olekust teise ei toimu hetkega, vaid mingi protsessi tulemusena, nimetatakse dünaamiliseks.
Näited.
1. Paneelmaja - paljude omavahel ühendatud paneelide süsteem - staatiline süsteem.
2. Iga ettevõtte majandus on dünaamiline süsteem.
3. Järgnevalt on meid huvitavad ainult dünaamilised süsteemid.
4. Süsteemi funktsioon
Süsteemi omadused ei avaldu mitte ainult väljundmuutujate väärtustes, vaid ka selle funktsioonis, seetõttu on süsteemi funktsioonide kindlaksmääramine selle analüüsi või kavandamise üks esimesi ülesandeid.
Funktsiooni mõistel on erinevad määratlused: üldisest filosoofilisest kuni matemaatiliseni.
Funktsioon kui üldfilosoofiline mõiste. Funktsiooni üldmõiste hõlmab mõisteid "eesmärk" (eesmärk) ja "võime" (teenida mingit eesmärki).
Funktsioon - väline ilming objekti omadused.
Näited.
1. Ukse käepidemel on funktsioon, mis aitab seda avada.
2. Maksuametil on maksude kogumise funktsioon.
3 Infosüsteemi ülesanne on anda teavet otsustajale.
4. Kuulsa multifilmi maali ülesanne on katta auk seinas.
5. Tuule ülesanne on hajutada linnas sudu.
Süsteem võib olla ühe- või multifunktsionaalne. Sõltuvalt väliskeskkonnale avaldatava mõju astmest ja teiste süsteemidega suhtlemise olemusest saab funktsioone jaotada järjest suurenevates ridades:
o passiivne olemasolu, materjal muude süsteemide jaoks (jalatugi);
o kõrgema järgu süsteemi hooldus (lüliti arvutis);
o vastandumine teistele süsteemidele, keskkonnale (ellujäämine, turvasüsteem, kaitsesüsteem);
o teiste süsteemide ja keskkonna neelamine (paisutamine) (taimekahjurite hävitamine, soode kuivendamine);
o muude süsteemide ja keskkondade (arvutiviirus, karistussüsteem) ümberkujundamine.
Funktsioon matemaatikas. Funktsioon on matemaatika üks põhimõisteid, mis väljendab mõne muutuja sõltuvust teistest. Formaalselt saab funktsiooni defineerida järgmiselt: Hulga Ey suvalise iseloomuga elementi nimetatakse suvalise olemusega hulgal Ex defineeritud elemendi x funktsiooniks, kui hulga Ex igale elemendile x vastab üks element y? Ei. Elementi x nimetatakse sõltumatuks muutujaks või argumendiks. Funktsiooni saab määrata: analüütilise väljendi, verbaalse definitsiooni, tabeli, graafiku jne abil.
Funktsioon küberneetilise kontseptsioonina. Filosoofiline määratlus vastab küsimusele: "Mida saab süsteem teha?" See küsimus kehtib nii staatiliste kui ka dünaamiliste süsteemide puhul. Dünaamiliste süsteemide puhul on aga oluline vastus küsimusele: “Kuidas see seda teeb?”. Sel juhul peame süsteemi funktsioonist rääkides silmas järgmist:
Süsteemi funktsioon on meetod (reegel, algoritm) sisendinformatsiooni väljundiks teisendamiseks.
Dünaamilise süsteemi funktsiooni saab kujutada loogilis-matemaatilise mudeliga, mis ühendab süsteemi sisendi (X) ja väljundi (Y) koordinaadid - "sisend-väljund" mudel:
Y = F(X),
kus F on operaator (konkreetsel juhul teatud valem), mida nimetatakse funktsioneerivaks algoritmiks, - kogu matemaatiliste ja loogiliste toimingute komplekt, mis tuleb sooritada, et leida antud sisenditest X vastavad väljundid Y.
Operaatorit F oleks mugav esitada mõne matemaatilise seose kujul, kuid see pole alati võimalik.
"Musta kasti" mõistet kasutatakse küberneetikas laialdaselt. “Must kast” on küberneetiline mudel või “sisend-väljund” mudel, mille puhul ei arvestata objekti sisemist struktuuri (sellest kas ei teata absoluutselt midagi või tehakse selline oletus). Sel juhul hinnatakse objekti omadusi ainult selle sisendite ja väljundite analüüsi põhjal. (Mõnikord kasutatakse terminit “hall kast”, kui objekti sisestruktuuri kohta on veel midagi teada.) Süsteemianalüüsi ülesandeks on just “kasti” “heledamaks muutmine” – muuta must halliks ja hall valgeks.
Tinglikult võib eeldada, et funktsioon F koosneb struktuurist St ja parameetritest 
:
F=(Püha,A),
mis kajastab mingil määral vastavalt süsteemi ülesehitust (elementide koostist ja omavahelist seost) ja selle sisemisi parameetreid (elementide ja ühenduste omadused).
5. Süsteemi töö
Funktsioneerimist käsitletakse kui protsessi, kus süsteem täidab oma funktsioone. Küberneetilisest vaatenurgast:
Süsteemi toimimine on protsess, mille käigus töödeldakse sisendteavet väljundiks.
Matemaatiliselt saab operatsiooni kirjutada järgmiselt:
Y(t) = F(X(t)).
Operatsioon kirjeldab, kuidas süsteemi olek muutub, kui selle sisendite olek muutub.
6. Süsteemi funktsiooni olek
Süsteemi funktsioon on selle omadus, seega saame rääkida süsteemi olekust antud ajahetkel, näidates selle funktsiooni, mis sellel ajahetkel kehtib. Seega saab süsteemi olekut vaadelda kahes aspektis: selle parameetrite olek ja selle funktsiooni olek, mis omakorda sõltub struktuuri ja parameetrite olekust:
Süsteemi funktsiooni oleku teadmine võimaldab ennustada selle väljundmuutujate väärtusi. See on edukas statsionaarsete süsteemide puhul.
Süsteem loetakse statsionaarseks, kui selle funktsioon jääb teatud eksisteerimisperioodi jooksul praktiliselt muutumatuks.
Sellise süsteemi puhul ei sõltu reaktsioon samale mõjule selle mõju rakendamise hetkest.
Olukord muutub oluliselt keerulisemaks, kui süsteemi funktsioon aja jooksul muutub, mis on tüüpiline mittestatsionaarsetele süsteemidele.
Süsteemi peetakse mittestatsionaarseks, kui selle funktsioon aja jooksul muutub.
Süsteemi mittestatsionaarsus väljendub selle erinevates reaktsioonides samadele häiretele erinevad perioodid aega. Süsteemi mittestatsionaarse olemuse põhjused peituvad selles ja seisnevad muutustes süsteemi funktsioonis: struktuuris (St) ja/või parameetrites (A).
Mõnikord käsitletakse süsteemi statsionaarsust kitsamas tähenduses, kui tähelepanu pööratakse ainult sisemiste parameetrite (süsteemi funktsioonikoefitsientide) muutustele.
Süsteemi nimetatakse statsionaarseks, kui kõik selle sisemised parameetrid aja jooksul ei muutu.
Mittestatsionaarne süsteem on muutuvate siseparameetritega süsteem.
Näide. Vaatleme teatud toote müügist saadava kasumi (P) sõltuvust selle hinnast (P).
Väljendagem seda sõltuvust tänapäeval matemaatilise mudeliga:
P=-50+30C-3C 2
Kui mõne aja pärast turuolukord muutub, siis muutub ka meie sõltuvus – näiteks muutub see selliseks:
P=-62 + 24C -4C 2
7. Dünaamilised süsteemirežiimid
Kolm tuleb eristada iseloomulik režiim, milles saab paikneda dünaamiline süsteem: tasakaal, üleminek ja perioodilisus.
Tasakaalurežiim (tasakaaluseisund, tasakaaluseisund) on süsteemi seisund, milles see võib väliste häirivate mõjude puudumisel või pideva mõju all püsida nii kaua, kui soovitakse. Siiski tuleb mõista, et majanduslike ja organisatsiooniliste süsteemide puhul rakendatakse “tasakaalu” mõistet üsna tinglikult.
Näide. Lihtsaim näide tasakaalust on tasapinnal lebav pall.
Üleminekurežiimi (protsessi) all peame silmas dünaamilise süsteemi liikumise protsessi mingist algseisundist mõnda selle püsiolekusse - tasakaalu- või perioodilisse.
Perioodiline režiim on režiim, mille puhul süsteem jõuab korrapäraste ajavahemike järel samadesse olekutesse.
Riigi ruum.
Kuna süsteemi omadusi väljendatakse selle väljundite väärtustega, saab süsteemi olekut määratleda väljundmuutujate Y = (y 1 ,...,y m) väärtuste vektorina. Eespool oli öeldud (vt küsimus nr 11), et vektori Y komponentide hulgast ilmnevad lisaks otsestele väljundmuutujatele neist ka suvalised.
Süsteemi käitumist (selle protsessi) saab kujutada erinevalt. Näiteks m väljundmuutuja korral võivad protsessi kujutise vormid olla järgmised:
o väljundmuutujate väärtuste tabeli kujul diskreetsete aegade t 1 , t 2 … t k jaoks;
o m graafiku kujul koordinaatides y i - t, i = 1,...,m;
o graafiku kujul m-mõõtmelises koordinaatsüsteemis.
Keskendume viimasele juhtumile. M-mõõtmelises koordinaatsüsteemis vastab iga punkt süsteemi teatud olekule.
Süsteemi Y võimalike olekute hulka (y ∈ Y) peetakse süsteemi olekuruumiks (või faasiruumiks) ja selle ruumi koordinaate nimetatakse faasikoordinaatideks.
Faasiruumis määrab iga selle element täielikult süsteemi oleku.
Süsteemi hetkeseisule vastavat punkti nimetatakse faasi- ehk esinduspunktiks.
Faasitrajektoor on kõver, mida faasipunkt kirjeldab häirimatu süsteemi oleku muutumisel (pidevate välismõjudega).
Kõigile võimalikele algtingimustele vastavat faasitrajektooride kogumit nimetatakse faasiportreeks.
Faasiportree salvestab ainult faasipunkti kiiruse suuna ja peegeldab seetõttu ainult dünaamika kvalitatiivset pilti.
Faasportreed on võimalik konstrueerida ja visuaalselt kujutada ainult tasapinnal, st kui faasiruum on kahemõõtmeline. Seetõttu kasutatakse teist järku süsteemide uurimiseks efektiivselt faasiruumi meetodit, mida kahemõõtmelise faasiruumi puhul nimetatakse faasitasandi meetodiks.
Faasitasand on koordinaattasapind, millel piki koordinaattelge on kantud kõik kaks muutujat (faasikoordinaadid), mis määravad üheselt süsteemi oleku.
Fikseeritud (spetsiaalsed või statsionaarsed) on punktid, mille asukoht faasiportrees aja jooksul ei muutu. Ainsuse punktid peegeldavad tasakaalupositsioone.
Süsteem– on organisatsiooniliselt omavahel seotud osade või komponentide kogum. Seetõttu kontseptsioon "süsteem"
Süsteemse lähenemisviisi olemus:
"analüüs-süntees"
("süntees-analüüs").
L. von Bertalanffy, .
Russell Ackoff määratleb
1) terviku (süsteemi), mille osaks meid huvipakkuv objekt on, identifitseerimine;
3) meile huvipakkuva objekti käitumise või omaduste selgitus selle rolli või funktsioonide osas tervikuna, mille osaks see on. (st jada “süntees-analüüs”).
73. Süsteemi mõiste. Süsteemiobjektid. Süsteemne lähenemine
Süsteem– on organisatsiooniliselt omavahel seotud osade või komponentide kogum. Süsteem– omavahel ühendatud ja interakteeruvate elementide kogum (vastavalt ISO rahvusvahelistele standarditele). V. Afanasjev usub, et süsteemi põhiomadus on tekkimine. Nimetatakse seda põhimõtet, mille kohaselt ilmnevad terves omadused, mis ei ole üksikutele elementidele iseloomulikud W. R. Ashby tekkimise põhimõte.
Seetõttu kontseptsioon "süsteem" on enamasti määratletud kui elementide kogum, mis on omavahel suhetes ja ühenduses, mis moodustab teatud terviklikkuse.
Organisatsioonisüsteemides toimub pidev transformatsiooniprotsess, mille käigus elemendid muudavad oma olekut. Teisendusprotsessi käigus muudetakse sisendelemendid väljundelementideks
Süsteemse lähenemise olemus
Varem domineeris teaduses ja praktikas reduktsionistlik lähenemine (terviku mõistmiseks on vaja uurida selle elemente). Need. uurimismetoodika – "analüüs-süntees"(osadest tervikuks). Süsteemne lähenemine tekkis vastupidiselt reduktsionistlikule.
Süsteemne mõtlemine usub, et uuritava süsteemi paremaks mõistmiseks saab süsteemi laiendada, mitte taandada selle koostisosadeks. Arusaamine tuleb tervikust selle osadeni ("süntees-analüüs"). Terviku mõistmist ei saa eirata, sest See on teadlase jaoks väga oluline teave.
Süsteemse lähenemise metoodika kõige laiem tõlgendus kuulub L. von Bertalanffy, kes lähtus sellest, et iga organisatsioon on ennekõike tema olemasolu tagavad suhted üksteisest sõltuvate süsteemiosade vahel. Seetõttu ei saa süsteemi üksikute osade uurimine anda õiget ettekujutust sellest tervikuna. Sellest järeldati, et süsteem erineb kvalitatiivselt selle koostisosadest, alamsüsteemidest ja seda ei saa pidada selle koostisosade lihtsaks summaks.
Süstemaatiline lähenemine on interdistsiplinaarne ja üldteaduslik, sest keskendub kõikide teaduste (sotsiaal-, loodus- ja tehnikateaduste) saavutuste ning praktilise kogemuse lõimimisele eelkõige organisatsiooni ja juhtimise vallas. Hea juht, nagu ka hea arst, on süsteemispetsialist, kes tunneb kogu organisatsiooni või kogu organismi ülesehitust ja toimimist. See on otsuste tegemiseks väga väärtuslik teave.
Süntees ehk objekti kui terviku mõistmine on süsteemse mõtlemise võti. Russell Ackoff määratleb süstemaatilise lähenemise metoodika teadmiste kolme etapi järgmises järjekorras:
1) terviku (süsteemi), mille osaks meid huvipakkuv objekt on, identifitseerimine;
2) terviku käitumise või terviku omaduste selgitus;
3) meile huvipakkuva objekti käitumise või omaduste selgitus selle rolli või funktsioonide osas tervikuna, mille osaks see on. (st jada “süntees-analüüs”).
Traditsioonilise lähenemise korral on järjestus vastupidine - "analüüs-süntees".
Seoses juhtimistegevusega tuleks kuulsa teadlase A.I. Bergi määratluse kohaselt mõista süsteemi kui "koostatud struktuurielementide kogumit, mis on omavahel seotud ja täidavad teatud funktsioone". Sellest järeldub, et süsteemi kui juhtimisteooria kategooriat iseloomustavad: a) komponentide (elementide, alamsüsteemide) olemasolu; b) tihedate sidemete olemasolu nende vahel; c) terviklikkus, mille määrab üksikute struktuurielementide vastastikune seos ja vastastikmõju; d) süsteemi iga üksiku elemendi suhtelise sõltumatuse kombinatsioon süsteemi kui terviku eksisteerimiseks vajalike funktsioonide kohustuslikust täitmisest.
Juhtkonna ja juhtide, riigiteenistujate jaoks pakuvad erilist huvi sotsiaalsüsteemid, mis moodustavad süsteemide eriklassi. Sotsiaalsete süsteemide tekkimine ja terviklikkus, toimimise ja arengu tunnused on määratud inimeste interaktsiooniga. Nende mis tahes keerukusega süsteemide (perest riigini ja kogu inimkonnani) põhielement on inimene, kellel on oma vajadused ja huvid, oma maailmanägemus, oma väärtusorientatsioonid. Seetõttu lisandub süsteemide kujunemise ja olemasolu üldistele tingimustele teadlike eesmärkide või kattuvate huvide olemasolu, mis on inimeste ühistegevuseks ülioluline.
Neid asjaolusid arvesse võttes saame määrata mis tahes sotsiaalse süsteemi, sealhulgas tööjõu üldised omadused (süsteemi kujundavad tegurid), majandusorganisatsioon:
· kogu elementide kogumi konkreetne üldine eesmärk;
· iga elemendi ülesannete allutamine süsteemi üldeesmärgile;
· oma ülesannete iga elemendi teadvustamine ja ühise eesmärgi mõistmine;
· iga elemendi täitmine määratud ülesandest tulenevate funktsioonide poolt;
· spetsiifiliste seoste olemasolu süsteemi elementide vahel;
· juhtorgani olemasolu;
· kohustusliku tagasiside olemasolu.
Tuleb rõhutada, et eesmärkide ühisus sotsiaalses süsteemis ei ole lihtsalt nende mehaaniline kokkulangevus, vaid midagi keerukamat. Tuleb meeles pidada, et olles ühinenud teatud huvide tõttu ja omades sellega seoses kavatsust oma konkreetset probleemi lahendada, on inimesed sunnitud lahendama kogu ühingu ühist probleemi ehk saavutama midagi, mis otseselt ei pruugi olla otseselt nende isiklikes huvides. See on täpselt üks kõige olulisemad omadused sotsiaalsüsteem: luues selle ühel eesmärgil, oleme sunnitud lahendama mõningaid muid probleeme.
“Lohutuseks” võib esiteks olla see, et ilma ühist eesmärki realiseerimata on võimatu oma eesmärke saavutada. Teiseks on süsteemi võimalused laiemad kui selle koostisosade võimaluste lihtne summa. See omadus määrab eriefekti, mille jaoks enamik süsteeme luuakse. Seda nimetatakse, nagu juba mainitud, tekkeefektiks. Terviklikkuse mõju võib olla eriti oluline suurtes tööstus- ja territoriaalsetes organisatsioonides.
Nii süsteemse lähenemise teoreetikud kui ka praktikud on üsna üksmeelel, et selle eelised ja eelised on leidnud nii laialdast kinnitust ja tunnustust, et selle kasuks pole vaja täiendavaid argumente esitada.
Kuulus Ameerika teadlane Nobeli preemia laureaat Vassili Leontjev rõhutas ühes oma kõnes juhtimise parandamise probleemidest: „Majandusarengu prognoosimiseks on vaja süsteemset lähenemist. Iga riigi majandus on suur süsteem, milles on palju erinevad tüübid tegevused ja igaüks neist toodab midagi – tööstustooteid, teenuseid jne, mis kantakse üle teistele tööstusharudele. Iga lüli, süsteemi komponent saab eksisteerida ainult seetõttu, et ta saab midagi teistelt.
Süsteemset lähenemist saab kasutada sotsiaalmajanduslike, sotsiaalpoliitiliste, inseneri-, tehnoloogiliste ja muude probleemide lahendamisel, mis hõlmavad kõrge keerukusega süsteemiobjektide uurimist või loomist, samuti nende juhtimist.
Mis puudutab süsteemset lähenemist juhtimisuuringutes, siis seda saab esitada põhimõtete kogumina, mida tuleb järgida ja mis kajastavad nii süsteemikäsitluse sisu kui ka iseärasusi.
1. Terviklikkuse põhimõte seisneb uurimisobjekti kui tervikliku üksuse esiletõstmises, s.o selle piiritlemises teistest nähtustest ja väliskeskkonnast. Seda saab teha ainult tuvastades ja hinnates eristavad omadused nähtus ja nende omaduste võrdlemine selle elementide omadustega. Sel juhul ei pea uurimisobjekt tingimata kandma süsteemi nime. Näiteks juhtimissüsteem, personalijuhtimissüsteem jne. See võib olla mehhanism, protsess, lahendus, eesmärk, probleem, olukord jne. Tuletagem meelde, et süsteemne lähenemine on orientatsioon uurimisele, see on põhimõtete ja uurimismeetodite kogum. Terviklikkus ei ole absoluutne omadus, seda saab teatud piirini väljendada. Süstemaatiline lähenemine hõlmab selle meetme kehtestamist. Selle poolest erineb see aspektuaalsest, mitmemõõtmelisest, komplekssest, kontseptuaalsest ja muudest lähenemistest, mille raames terviklikkus ei toimi mitte reaalse ja objektiivse omadusena, vaid selle uurimise teatud tingimusena. Siin on terviklikkus tingimuslik.
2. Terviku elementide ühilduvuse põhimõte. Tervik saab tervikuna eksisteerida ainult siis, kui selle koostisosad on üksteisega ühilduvad. Just nende ühilduvus määrab seoste võimalikkuse ja olemasolu, nende olemasolu või toimimise terviku raames. Süstemaatiline lähenemine eeldab terviku kõigi elementide hindamist nendest positsioonidest. Sel juhul ei tuleks ühilduvust mõista mitte lihtsalt elemendi kui sellise omadusena, vaid selle omadusena vastavalt selle positsioonile ja funktsionaalsele staatusele selles tervikus, suhtele süsteemi moodustavate elementidega. Sotsiaal-majandusliku süsteemi süsteemi moodustav element on inimene. Tema suhted teiste inimestega erinevatel põhjustel (tehnika, tehnoloogia, informatsioon, sotsiaalne kuuluvus, psühholoogia, maksumus, raha jne) iseloomustavad nii seoseid sotsiaal-majanduslikus süsteemis kui ka selle terviklikkust. Juhtimine, samuti tootmine, ühiskond, ettevõte jne, s.o. teatud inimeste kogukond, keda ühendab üks nende vajadus, on sotsiaal-majanduslik süsteem. Selle süsteemi uurimisel saab kasutada nii aspekt- kui ka süsteemset lähenemist.
3. Terviku funktsionaalse-struktuurse ülesehituse põhimõte on see, et juhtimissüsteemide uurimisel on vaja analüüsida ja määrata süsteemi funktsionaalset struktuuri, st näha mitte ainult elemente ja nende seoseid, vaid ka iga elemendi funktsionaalset sisu. Kahes identses süsteemis, millel on sama elementide kogum ja identne struktuur, võib nende elementide funktsioneerimise sisu ja nende seosed teatud funktsioonide jaoks olla erinevad. See mõjutab sageli juhtimise tõhusust. Näiteks juhtimissüsteemil võivad olla väljatöötamata sotsiaalse regulatsiooni funktsioonid, prognoosimise ja planeerimise funktsioonid ning suhtekorralduse funktsioonid. Eriline tegur Selle põhimõtte kasutamine on funktsioonide arendamise ja nende eraldatuse astme tegur, mis teatud määral iseloomustab selle rakendamise professionaalsust. Juhtimissüsteemi funktsionaalse sisu uurimine peab tingimata hõlmama düsfunktsioonide tuvastamist, mis iseloomustavad funktsioonide olemasolu, mis ei vasta terviku funktsioonidele ja võivad seeläbi häirida juhtimissüsteemi stabiilsust ja selle toimimise vajalikku stabiilsust. . Düsfunktsioonid on justkui üleliigsed funktsioonid, mõnikord aegunud, kaotanud oma tähtsuse, kuid inertsi tõttu on need endiselt olemas. Neid tuleb uurimise käigus tuvastada.
4. Arengu põhimõte . Mis tahes juhtimissüsteem, mis on uurimisobjektiks, asub aadressil teatud tase ja arenguetapp. Kõik selle omadused on määratud arengutaseme ja -järgu tunnustega. Ja seda ei saa uuringute läbiviimisel tähelepanuta jätta. Kuidas saab seda arvesse võtta? Ilmselgelt läbi võrdlev analüüs selle minevik, olevik ja võimalik tulevik. Loomulikult tekivad siin inforaskused, nimelt: info kättesaadavus, piisavus ja väärtus. Kuid neid raskusi saab vähendada juhtimissüsteemi süstemaatilise uurimisega, mis võimaldab koguda vajalikku teavet, määrata arengusuundi ja neid tulevikuks ekstrapoleerida.
5. Funktsioonide labastamise põhimõte. Juhtimissüsteemi arengut hinnates ei saa välistada selle muutmise võimalust üldised funktsioonid, selle uute terviklikkuse funktsioonide omandamine, sisemiste suhtelise stabiilsusega, st. nende koostis ja struktuur. See nähtus iseloomustab juhtimissüsteemi funktsioonide labiilsuse kontseptsiooni. Tegelikkuses täheldatakse sageli juhtimisfunktsioonide labiilsust. Sellel on teatud piirid, kuid paljudel juhtudel võib see peegeldada nii positiivseid kui ka negatiivseid nähtusi. Loomulikult peaks see olema uurija vaateväljas.
6. Multifunktsionaalsuse põhimõte. Juhtimissüsteemil võivad olla multifunktsionaalsed funktsioonid. Need on funktsioonid, mis on ühendatud teatud tunnuse järgi eriefekti saavutamiseks. Seda võib muidu nimetada koostalitlusvõime põhimõtteks. Kuid funktsioonide ühilduvuse ei määra mitte ainult selle sisu, nagu sageli arvatakse, vaid ka juhtimise eesmärgid ja täitjate ühilduvus. Funktsioon ei ole ju ainult tegevuse liik, vaid ka inimene, kes seda funktsiooni rakendab. Tihti osutuvad oma sisult kokkusobimatuna tunduvad funktsioonid mõne spetsialisti tegevuses ühilduvaks. Ja vastupidi. Multifunktsionaalsust uurides ei tohi unustada ka juhtimise inimtegurit.
7. Iteratsiooni põhimõte. Igasugune uurimine on protsess, mis hõlmab teatud toimingute jada, meetodite kasutamist ning esialgsete, vahe- ja lõpptulemuste hindamist. See iseloomustab uurimisprotsessi iteratiivset struktuuri. Selle edu sõltub sellest, kuidas me need iteratsioonid valime ja kuidas neid kombineerime.
8. Tõenäosuslike hinnangute põhimõte. Uurimistöös ei ole alati võimalik kõiki põhjuse-tagajärje seoseid täpselt jälgida ja hinnata ehk teisisõnu esitada uurimisobjekti deterministlikul kujul. Paljud seosed ja seosed on objektiivselt tõenäosusliku iseloomuga, paljusid nähtusi saab hinnata vaid tõenäosuslikult, kui arvestada kaasaegsel tasemel, kaasaegsed võimalused sotsiaalmajanduslike ja sotsiaalpsühholoogiliste nähtuste uurimiseks. Seetõttu peaks juhtimisuuringud olema orienteeritud tõenäosushinnangutele. See tähendab statistilise analüüsi meetodite, tõenäosusarvutustehnikate, normatiivsete hinnangute, paindliku modelleerimise jms laialdast kasutamist.
9. Variatsiooni põhimõte tuleneb tõenäosuse põhimõttest. Tõenäosuste kombinatsioon annab erinevaid võimalusi tegelikkuse peegeldamiseks ja mõistmiseks. Kõik need valikud võivad ja peaksid olema uurija tähelepanu keskpunktis. Iga uuring võib keskenduda kas ühe tulemuse saamisele või määramisele võimalikud variandid tegeliku olukorra kajastamine, millele järgneb nende võimaluste analüüs. Uuringu varieeruvus avaldub mitte ühe, vaid mitme tööhüpoteesi või erinevate kontseptsioonide väljatöötamises uuringu esimeses etapis. Variatsioon võib avalduda ka aspektide ja uurimismeetodite valikus, erinevatel viisidel, ütleme, nähtuste modelleerimine.
Need süstemaatilised põhimõtted saavad olla kasulikud ja tõhusad ning peegeldavad tõeliselt süstemaatilist lähenemist ainult siis, kui neid endid võetakse arvesse ja kasutatakse süstemaatiliselt, s.t. vastastikuses sõltuvuses ja üksteisega ühenduses. Võimalik on järgmine paradoks: süsteemse lähenemise põhimõtted ei taga uurimistöös süsteemsust, sest neid kasutatakse juhuslikult, arvestamata nende seost, alluvust ja keerukust. Süstemaatilisi põhimõtteid tuleb samuti süstemaatiliselt kasutada.
Süstemaatilise lähenemisviisi rakendamisel põhinev juhtimine hõlmab nelja järjestikust etappi (etappi):
1. Esimeses etapis määratakse süsteemse lähenemise ulatus, selgitatakse juhtimissubjekti tegevusvaldkond ja ulatus, tehakse kindlaks valdkonnale, valdkonnale ja tegevusalale (ligikaudselt) adekvaatne infovajadus;
2. Teises etapis viiakse läbi vajalikud uuringud (süsteemianalüüs);
3. Kolmandas etapis töötatakse välja alternatiivsed lahendused teatud probleeme, ja tehakse iga ülesande jaoks optimaalse variandi valik (kasutatakse eksperthinnanguid, sh sõltumatut ekspertiisi).
Loomulikult tuleb igal konkreetsel juhul süsteemne lähenemine realiseerida mingi spetsiifilise (süsteemi omadustele kohandatud) süsteemimeetodina (analüüs, teabe otsimine), st. reeglite, protseduuride, juhiste, standardite, uurimistehnikate ja -tehnoloogiate kogum otsuste koostamiseks ja langetamiseks, võttes arvesse juhtimisobjekti ja -subjekti kvalitatiivset ainulaadsust.
Süsteemse lähenemise korral muutub oluliseks organisatsiooni kui süsteemi omaduste uurimine, s.t. "sisend", "protsess" ja "väljund" omadused.
Turundusuuringute põhjal võetakse esmalt vaatluse alla “väljundi” parameetrid, s.o. kaubad või teenused, nimelt mida toota, milliste kvaliteedinäitajatega, milliste kuludega, kellele, mis aja jooksul ja mis hinnaga müüa. Vastused neile küsimustele peavad olema selged ja õigeaegsed. Lõppkokkuvõttes peaks "väljundiks" olema konkurentsivõimelised tooted või teenused.
Seejärel määratakse “sisend” parameetrid, st. uuritakse ressursside (materiaalne, rahaline, tööjõud ja info) vajadust. See määratakse kindlaks pärast vaadeldava süsteemi organisatsioonilise ja tehnilise taseme (seadmete tase, tehnoloogia, tootmiskorralduse, tööjõu ja juhtimise omadused) ning väliskeskkonna parameetrite (majanduslik, geopoliitiline, sotsiaalne, keskkond jne). Ja lõpuks, mitte vähem oluline pole ressursid valmistoodeteks muutva protsessi parameetrite uurimine. Selles etapis arvestatakse olenevalt uurimisobjektist tootmistehnoloogiat või juhtimistehnoloogiat, samuti parendustegureid ja -viise.
Seega võimaldab süsteemne lähenemine hinnata iga tootmis- ja majandustegevust ning juhtimissüsteemi tegevust igakülgselt spetsiifiliste tunnuste tasandil. See aitab analüüsida mis tahes olukorda ühes süsteemis, tuvastada sisendi, protsessi ja väljundi probleemide olemust. Süsteemse lähenemise kasutamine võimaldab meil kõige paremini korraldada otsustusprotsessi kõigil juhtimissüsteemi tasanditel.
Vaatame nüüd teisi juhtimissüsteemide uurimisel kasutatavaid lähenemisviise.
Kompleksne lähenemine hõlmab analüüsimisel nii organisatsiooni sise- kui väliskeskkonna arvestamist. See tähendab, et arvesse tuleb võtta mitte ainult sisemisi, vaid ka väliseid tegureid - majanduslikke, geopoliitilisi, sotsiaalseid, demograafilisi, keskkondlikke jne. Faktorid on organisatsioonide analüüsimisel olulised aspektid ja kahjuks ei võeta neid alati arvesse. Näiteks uute organisatsioonide kujundamisel ei võeta sageli arvesse või lükatakse edasi sotsiaalseid küsimusi. Uue tehnoloogia juurutamisel ei võeta alati arvesse ergonoomilisi näitajaid, mis toob kaasa töötajate suurenenud väsimuse ja lõppkokkuvõttes tööviljakuse languse. Uute töökollektiivide moodustamisel ei võeta piisavalt arvesse sotsiaalpsühholoogilisi aspekte, eelkõige töömotivatsiooni probleeme. Eelnevat kokku võttes võib väita, et integreeritud lähenemine on organisatsiooni analüüsimise otsustamisel vajalik tingimus.
Juhtimissüsteemide infotoe funktsionaalsete seoste uurimiseks kasutatakse integratsioonilähenemist, mille olemus seisneb selles, et uuringud viiakse läbi nii vertikaalselt (juhtimissüsteemi üksikute elementide vahel) kui ka horisontaalselt (kõikides etappides). eluring toode).
Integratsiooni all mõistetakse juhtimissubjektide ühendamist, et tugevdada konkreetse organisatsiooni juhtimissüsteemi kõigi elementide koostoimet. Sellise lähenemisega tekivad tugevamad seosed organisatsiooni üksikute alamsüsteemide ja spetsiifilisemate ülesannete vahel. Näiteks määrab juhtimissüsteem organisatsiooni teenustele ja divisjonidele konkreetsed näitajad kvaliteedi, kvantiteedi, ressursikulu, tähtaegade jms osas. Nende näitajate rakendamise põhjal saavutatakse seatud eesmärgid.
Toote elutsükli etappide horisontaalne integreerimine eeldab ühtse ja selge teabehaldussüsteemi moodustamist, mis peaks hõlmama eelkõige kulude kvaliteedi ja kvantiteedi näitajaid uurimistöö, projekteerimise ja tootmise tehnoloogilise ettevalmistamise etapis, samuti tootmise, rakendamise ja toimimise enda ning toodete tootmise lõpetamise näitajad.
Selline näitajate kooskõla üle toote elutsükli etappide võimaldab luua juhtimisstruktuuri, mis tagab juhtimise efektiivsuse ja paindlikkuse.
Vertikaalne integratsioon on juriidiliselt sõltumatute organisatsioonide ühendamine nende eesmärkide parimaks saavutamiseks. Seda tagab esiteks inimeste jõupingutuste ühendamine, s.o. sünergiline efekt, teiseks uute teaduslike ja eksperimentaalsete baaside loomine, uute tehnoloogiate ja seadmete kasutuselevõtt. See omakorda loob tingimused vertikaalsete ühenduste parandamiseks föderaal- ja munitsipaalasutuste ning üksikute organisatsioonide vahel, eriti tootmises ja sotsiaalsed sfäärid tegevused. Selline integreerimine tagab parima kontrolli ja reguleerimise uute dekreetide, määruste ja muude regulatiivsete dokumentide rakendamise protsessis. Integratsioon annab organisatsioonidele täiendavaid võimalusi oma konkurentsivõime parandamiseks läbi tihedama koostöö. Suurem on ruumi uute ideede väljatöötamiseks ja elluviimiseks, kvaliteetsemate toodete tootmiseks ning tehtud otsuste elluviimise efektiivsusele.
Integratsiooni lähenemisviisi kasutamine loob tingimused strateegiliste eesmärkide parimaks elluviimiseks juhtimissüsteemi kõigil tasanditel: valduse, üksikute ettevõtete ja konkreetsete organisatsioonide tasandil.
Essents situatsiooniline lähenemine seisneb selles, et analüüsi läbiviimise ajendiks on konkreetsed olukorrad, mille lai valik mõjutab oluliselt juhtimise tulemuslikkust. Selle lähenemisviisiga võib juhtimissüsteem olenevalt olukorra olemusest muuta oma mis tahes omadusi.
Analüüsiobjektid aastal sel juhul võib olla:
· Juhtimisstruktuur: sõltuvalt olukorrast ja teostatud mahuarvutuste põhjal valitakse juhtimisstruktuur, kus ülekaalus on kas vertikaalsed või horisontaalsed seosed;
· Juhtimismeetodid;
· Juhtimisstiil; olenevalt professionaalsusest, arvust ja isikuomadused töötajad valivad juhtimisstiili, mis on orienteeritud kas ülesandele või inimsuhetele;
· Organisatsiooni välis- ja sisekeskkond;
· Organisatsiooni arendamise strateegia;
· Tootmisprotsessi tehnoloogilised iseärasused.
Turunduslik lähenemine hõlmab turundusuuringute tulemuste põhjal organisatsioonide analüüsi läbiviimist. Selle lähenemisviisi peamine eesmärk on suunata juhtimissüsteem tarbijale. Selle eesmärgi elluviimine eeldab ennekõike organisatsiooni äristrateegia täiustamist, mille eesmärk on anda oma organisatsioonile jätkusuutlik konkurentsieelis. Turundusmeetod on loodud nende tuvastamiseks konkurentsieelised ja neid määravad tegurid.
Nagu uurimispraktika on näidanud, hõlmavad need tegurid järgmist:
· Toodete või teenuste kvaliteet;
· Organisatsiooni enda juhtimise kvaliteet;
· Turunduskvaliteet, s.o. toote omadus rahuldada elanikkonna tegelikke vajadusi.
Oluline on arvestada konkurentsipositsiooni, s.o. uuritava organisatsiooni positsioon tööstuses teatud aja jooksul, kuna konkurents on kulukas ettevõtmine ja turgu iseloomustavad kõrged sisenemisbarjäärid.
Seega on turundusliku lähenemise olulisus anda organisatsioonile kogu vajalik informatsioon, mille tundmine võimaldab tal pikka aega säilitada oma konkurentsipositsiooni selles valdkonnas.
Uuenduslik lähenemine põhineb organisatsiooni võimel kiiresti reageerida väliskeskkonna dikteeritud muutustele. See puudutab uuenduste, uute tehniliste lahenduste juurutamist ning uute kaupade ja teenuste tootmise pidevat jätkamist, et kõige paremini rahuldada müügituru vajadusi. Iga organisatsiooni eduka toimimise võti seisneb selles, et ta ei pea mitte ainult tehnoloogilise arenguga sammu pidama, vaid olema ka sellest ees.
Innovatsiooni juurutamine eeldab ka süsteemianalüüsi, nimelt organisatsiooni võimekuse väljaselgitamist konkreetse innovatsiooni juurutamiseks. Uuendusliku lähenemise analüüsiprotsess on väga keeruline ja hõlmab kõiki toote elutsükli etappe.
Vaatame neid etappe:
Teaduslike eksperimentaaluuringute läbiviimise võimalikkuse analüüs ja - projekteerimistööd. Siin on vaja kindlaks teha, kas organisatsioonil on vajalik olemas finantsilised vahendid, kuna uuenduslike ideede väljatöötamise ja nende elluviimise kulud kasvavad üha enam. Tavaliselt rahastavad investeerimisfirmad, era- ja avalik-õiguslikud sihtasutused ning rahastatakse konkreetset projekti või uut teadusideed. Rahastamine toimub mitmes etapis: esiteks rakendusuuringud, seejärel eksperimentaalne arendus ja lõppfaasis masstootmise rahastamine. Usaldusväärsete finantsinvestorite leidmine pole vähetähtis, kuna teadmistemahuka tootmisega kaasneb suur ebakindlus. Paljud uuendused ei jõua masstootmiseni, sest turg lükkab need tagasi ning finantsrisk on siin üsna suur.
Selles etapis tuleb ka välja selgitada, kas täitmismeeskonnas on spetsiaalne grupp inimesi, kes on kaasatud uuenduslike projektide väljatöötamisse ja elluviimisse ning milline on nende erialane ettevalmistus.
Teadus- ja arendustegevuse tulemuste tootmisse juurutamise võimaluse analüüs. Siin on vaja kindlaks teha uute seadmete või tehnoloogia kasutuselevõtu tehniline, organisatsiooniline ja majanduslik teostatavus;
Uue toote turule toomise võimaluse analüüs. Erilist rolli peaks siin mängima turunduslik lähenemine. On vaja uurida turunõudeid, seda tüüpi nõudlusega toodete olemust, määrata, kus neid toodetakse ja millises koguses.
Olulist rolli mängib ka teie enda konkurentsipositsioon. Just selles analüüsietapis peaks kõige suuremal määral avalduma organisatsiooni äriline (konkurentsivõimeline) strateegia, millest sõltub toote eeldatav eluiga - alates esmamüügist kuni nõudluse küllastumiseni ja turult lahkumiseni.
Uuendusliku lähenemisega tuleb meeles pidada: selleks, et turul edukalt konkureerida, on vaja anda leiutajatele võimalus luua uusi asju, luua vabalt ja viia oma leiutised eduka elluviimiseni. Selleks on leiutajate meeskonnal vaja teatud loovusvabadust: õigust teha otsuseid ja vastutada lõpptulemuste eest. Organisatsiooni juhtimine peaks olema suunatud algatusvõime ja ettevõtlikkuse soodustamisele leiutamise vallas.
Essents normatiivne lähenemine on järgmine. Mis tahes juhtimissüsteemi analüüs selle täiustamise eesmärgil on seotud kõige olulisemate standardite kogumi arvestamisega, mis juhivad ettevõtte aparaati oma tegevuses. Nende hulka kuuluvad iga tööstusharu jaoks kehtestatud standardid, näiteks juhitavuse standardid ja disainerite endi väljatöötatud standardid. (organisatsiooni eeskirjad, töökirjeldus, personali tabel ja jne). Standardid võivad olla eesmärgipärase, funktsionaalse ja sotsiaalse suunitlusega. Sihtstandardid hõlmavad kõike, mis tagab organisatsioonile seatud eesmärkide elluviimise. Need on ennekõike toote kvaliteedi, toodete ressursimahukuse, ergonoomiliste näitajate, töökindluse näitajad, aga ka tootmise tehnilise taseme näitajad.
Funktsionaalsed standardid hõlmavad plaanide kvaliteeti ja õigeaegsust, osakondade selget korraldust, operatiivarvestust ja -kontrolli, funktsionaalsete kohustuste ranget jaotust organisatsiooni igas struktuuriüksuses.
Standardid sisse sotsiaalne keskkond peab looma optimaalsed tingimused meeskonna eriliseks arenguks. Siia kuuluvad stiimulite ja töökaitse näitajad, kõigi töötajate varustamise näitajad vajalikuga tehnilisi vahendeid eduka töö eest. See hõlmab ka vajadust süstemaatilise professionaalse arengu, hea motivatsiooni, juriidiliste ja keskkonnastandardite järgi. Seega eeldab normatiivne lähenemine analüüsi läbiviimisel ressursside, protsessi ja toote juhtimisel kogu standardite komplekti arvestamist. Mida rohkem on organisatsiooni tegevuse kõigi aspektide jaoks teaduslikult põhjendatud standardeid, seda kiiremini saabub edu eesmärkide saavutamisel.
Eesmärk käitumuslik lähenemine on luua kõik rakendamiseks vajalikud tingimused loovus iga töötaja teadvustama oma tähtsust organisatsiooni juhtimisel. Juhtidel on oluline uurida üldjuhtkonna soovitatud erinevaid käitumuslikke lähenemisi ning uurida nende rakendamise võimalust organisatsiooni analüüsimise protsessis. Tuleb meeles pidada, et inimene on juhtimissüsteemi kõige olulisem element. Edukalt valitud meeskond mõttekaaslastest ja partneritest, kes suudavad oma juhi ideid mõista ja ellu viia, on majandusedu kõige olulisem tingimus.