Familie begeleiding 

Conflictmedewerker, wat moet de leidinggevende doen? Tekenen dat de baas toch gelijk heeft. Conflict op het werk met je baas, wat te doen

Misverstanden tussen bazen en ondergeschikten zijn niet ongewoon. En soms eindigen ruzies met het management in ontslag. Volgens psychologen is dat zo bepaalde regels, waarna u het conflict kunt oplossen en uw favoriete baan niet verliest. Laten we eens kijken naar enkele van de meest voorkomende situaties.

Je krijgt niet genoeg

Je werkt al 10 jaar bij het bedrijf. De baas nam een ​​jonge werknemer aan en kende hem hetzelfde salaris toe als het jouwe. Je vindt het oneerlijk omdat jouw ervaring en toewijding aan het werk gelijkgesteld worden met de vaardigheden van een beginner.
U hoeft uw stem niet te verheffen tegen uw baas om een ​​loonsverhoging te krijgen.

Wat moeten we doen? Probeer het niet op een jonge collega af te reageren, beledig hem niet en smeed geen complot tegen hem. Praat met uw baas en uit rustig uw ontevredenheid. En in plaats van verontwaardigd te zijn over het salaris van de nieuwe man, is het beter om om een ​​verhoging te vragen en uw verzoek te rechtvaardigen.

Je bent ouder dan je baas

Soms kwetsen de pogingen van je baas om je te managen je trots, omdat je al met alle macht aan het graniet van de wetenschap aan het knagen was toen hij net leerde lopen.

Wat moeten we doen? U bent verplicht de aanwijzingen van de directie op te volgen. Maar als je het gevoel hebt dat de baas ergens ongelijk in heeft, vertel hem dan wat volgens jou de juiste beslissing is. Een goede baas zal frisse ideeën altijd waarderen.

Je raakte verslaafd

Je streeft al enkele jaren het doel na om een ​​hogere functie te verwerven. Onlangs kwam deze plek vrij, maar de baas heeft jou niet aangenomen, maar een meisje van buitenaf.
Wat moeten we doen? Leg aan uw baas uit dat u maximale competentie in uw werk heeft bereikt en dat u er veel voordeel uit zou kunnen halen door die en die positie te bekleden. Vraag hoe uw baas uw verdere vooruitgang ziet carrièreladder. Hoogstwaarschijnlijk zal hij een beslissing nemen die bij jullie beiden past.

Je bent te spraakzaam

De baas kwam erachter dat je niet vleiend over hem sprak. Hij zoekt naar redenen om je te ontslaan, en je relatie is veranderd in een psychologisch duel. Wat moeten we doen? Spreek nooit kwaad over uw baas of collega's. Als dit gebeurt, zou het initiatief om te praten en zich te verontschuldigen alleen van u moeten komen.
En tot slot algemeen advies aan ondergeschikten en superieuren. Tijdens een conflict loop je het risico dat je gegijzeld wordt door je woorden. In de hitte van het moment kondig je bijvoorbeeld luid aan dat je stopt. Maar naarmate de tijd verstrijkt, zul je kalmeren, maar vanwege trots zul je gedwongen worden een goede baan op te geven. Hetzelfde geldt voor je baas: midden in een conflict waar je werknemers bij zijn, zal hij dreigen je te degraderen. Na een paar dagen zal alles geregeld zijn, maar zijn trots staat hem niet toe zijn woorden terug te nemen, aangezien de rest van zijn ondergeschikten misschien denken dat hij zwakte toonde. Daarom is het tijdens ruzies erg belangrijk om op te letten wat je zegt.

Ter zake

Hoeveel ben je waard? Er is een website zarplatomer.ru op internet met een vragenlijst. Het volstaat om een ​​paar vragen over uw beroep te beantwoorden, en de salarismeter bepaalt het salarisniveau dat overeenkomt met uw kwalificaties en regio waar u woont, rekening houdend met het aanbod op de arbeidsmarkt.

We hebben berekend welk salaris een verpleegster, supermarktverkoper en accountant in Voronezh en Moskou met werkervaring, professionele certificaten en hoger onderwijs kan verwachten. Op de website wordt het salaris aangegeven in dollars, we hebben het vertaald in de binnenlandse valuta. Dus volgens de salarismeter kost een verpleegster in Voronezh 2250 - 2800 roebel, in Moskou - 3600 - 4350 roebel. Een verkoper bij ons kan 6800 - 8350 roebel verdienen, in de hoofdstad - 10700 - 13000 roebel. Een accountant in Voronezh kan rekenen op een salaris van 13.700 - 16.700 roebel, in Moskou - 21.500 - 26.300 roebel.

Alle volwassenen meest brengen hun tijd door op het werk, daarna hun schoonvader in het team. Vaak onze werkplek wordt thuis, en je moet vaak veel vaker met werknemers en collega's communiceren dan zelfs met de dichtstbijzijnde familieleden. Het is duidelijk dat met het oog op een dergelijke constante en langdurige persoonlijke interactie de mogelijkheid van het ontstaan ​​van een grote verscheidenheid aan conflictsituaties die het leven echt in een echte nachtmerrie kunnen veranderen, niet is uitgesloten. En het werk waar je van houdt, waaraan je je volledig hebt toegewijd, brengt misschien helemaal niet meer die vreugde; een ruzie kan zelfs de vreugde van serieuze successen en prestaties overschaduwen. Conflicten op het werk komen vrij vaak voor, dus het is de moeite waard om uit te zoeken hoe je je moet gedragen om dit te voorkomen, en als het probleem niet kan worden vermeden, hoe je er eervol uit kunt komen en goede vriendschappelijke relaties met werknemers kunt onderhouden.

Weg van de minste weerstand: relaties met collega's gebeuren verschillend

Conflictsituaties op de werkvloer, zoals het gezegde luidt officiële statistieken, komen vrij vaak voor, en het komt voor dat het nauwelijks mogelijk is om de oorzaak van het conflict, en ook, zoals begrijpelijk, de gevolgen ervan onmiddellijk te stoppen. Alle mensen in de wereld zijn verschillend en het is helemaal niet verrassend dat de reactie op communicatie met sommigen fundamenteel anders is dan de reactie op anderen. Goede en vriendschappelijke relaties met collega's zijn een delicaat en onbetrouwbaar pad dat u moet leren om uw leven en werk zo comfortabel en plezierig mogelijk te maken.

Moet weten

Wereldberoemde psychologen zijn nog steeds geneigd te denken dat het vermogen om goed met mensen om te gaan een bijzondere gave is die je zelf en je toekomstige carrière kunt ontwikkelen, en bijgevolg kan je lot ervan afhangen.

Veel mensen denken echter dat relaties op het werk met collega's zo moeten worden opgebouwd dat gespannen onderwerpen worden vermeden en dat ze vakkundig tussen de ijsbergen van menselijk onbegrip moeten manoeuvreren, of erger nog, maar zo'n mening is verkeerd. Het punt is dat het verhelderen van relaties, en misschien zelfs werkproblemen, soms eenvoudigweg conflicten vereist, en het vermijden ervan is helemaal geen uitweg uit een moeilijke situatie. Het is uiterst belangrijk om een ​​situatie te kunnen onderscheiden waarin het de moeite waard is om weg te lopen van een ruzie, en wanneer het mogelijk en zelfs noodzakelijk is om de confrontatie aan te gaan met collega's en collega's.

Dit is precies waar de hele oplossing voor het probleem ligt, en het is de moeite waard om te begrijpen dat uw houding ten opzichte van een persoon duidelijk moet worden onderscheiden en moet worden bepaald of deze destructief of constructief is. Als u boos bent over een ongepaste haarkleur, nationaliteit, leeftijd, neuslengte of voetomvang, dan moet u zich realiseren dat uw klachten geen basis hebben in de werkelijkheid.

Op het werk bent u om welke reden dan ook niet verplicht om met iemand te communiceren, behalve als het om werkproblemen gaat, dus dit is slechts het eerste dat u voor uzelf moet begrijpen. Je bent zeker niemand iets verschuldigd, maar je collega's hebben ook precies dezelfde rechten, zodat je je eigen mening, wereldbeeld niet aan hen dicteert, en in het algemeen zijn ze ook niet verplicht om naar je te glimlachen. Conflicten op het werk tussen vrouwen kunnen bijzonder schadelijke gevolgen hebben. , Niemand verwacht immers iets van hen serieuze problemen, en het verzoenen van boze vertegenwoordigers van het schone geslacht is veel moeilijker dan mannen.

Eerste dingen eerst: hoe u conflicten op het werk met collega's kunt vermijden

Artsen kunnen bevestigen dat het veel gemakkelijker is om preventieve maatregelen te nemen en een ziekte te voorkomen dan om deze later te behandelen, en de psychologie van relaties in een team is ook een tak van de geneeskunde. Daarom zou de optimale oplossing voor elke persoon een dergelijk gedragsmodel op het werk zijn, wanneer conflicten zoveel mogelijk kunnen worden vermeden. Bovendien is hier helemaal niets ingewikkelds aan, dus laten we eens kijken hoe we conflicten op het werk kunnen vermijden en uw leven veel gemakkelijker en leuker kunnen maken.

  • Het is de moeite waard om ervoor te zorgen dat je echt plezier hebt in je werk en dat het je vreugde en voldoening schenkt. Vaak ontstaan ​​ruzies en vloeken juist daar waar mensen gewoon bezig zijn met iets anders dan hun eigen zaken en misschien niet tevreden zijn met de afwezigheid carrière groei, onbevredigend salaris, enzovoort. Daarom moet je zelfs in de arbeidsfase alle details weten, en bovendien kan het geen kwaad om je toekomstige collega's te leren kennen.
  • Je moet nooit denken dat het enige juiste standpunt jouw eigen standpunt is. Zelfs als je absoluut een zeer professionele specialist bent en precies weet wat wat is, wees dan bereid om naar verschillende standpunten te luisteren, misschien zullen ze een rationeel graantje vinden dat onbetwiste aandacht verdient. Dit geldt vooral als de meningen van uw collega’s radicaal verschillen van die van u. Als er op het werk een conflict is met een collega over professionele kwesties, kan dit worden gezien als een werkconflict en een zoektocht naar optimale oplossingen, meer niet.
  • Het is absoluut noodzakelijk dat u de reikwijdte van uw verantwoordelijkheden die u worden opgelegd, grondig begrijpt functieomschrijving. Het is weliswaar helemaal niet onmogelijk dat je iemand ergens mee moet helpen, of de persoonlijke richtlijnen van de baas moet uitvoeren, maar je mag nooit op je eigen hoofd gaan zitten.
  • Wanneer u iets van mensen eist, vergeet dan niet dat u zelf aan uw eigen hoge criteria moet voldoen. Dat wil zeggen dat problemen met een collega op het werk onder geen enkele omstandigheid mogen worden opgelost door grofheid, grofheid, zeuren, enzovoort.
  • Er is nog een regel, die we hier als laatste hebben genoemd, maar deze is erg belangrijk, zodat u deze niet uit het oog kunt verliezen. Zinloze roddels, laster en praten achter je rug zijn precies waar je nooit aan deel mag nemen. Zet onmiddellijk iedereen op zijn plaats die u van streek probeert te maken door sterke verhalen over uw collega's te vertellen, en dan zal dit probleem vanzelf verdwijnen, of liever gezegd, het zal zich gewoon niet voordoen.

Wat moeten we doen, als er een conflict is met een collega op het werk: complot of paranoia

Het is duidelijk dat het ook voorkomt dat conflicten en gespannen situaties eenvoudigweg niet kunnen worden vermeden, en soms zoeken we gewoon hulp, zelfs als de ruzie volwassen is geworden en op het punt staat uit te barsten of uit te groeien tot de omvang van een thermonucleaire aanval. Om te begrijpen hoe je in een dergelijke situatie uit een conflict op het werk kunt komen, moet je tien keer nadenken, omdat het heel gemakkelijk is om alles te verpesten, en of iets later zal worden hersteld, is helemaal niet bekend. Vaak eindigt het conflict in een simpele vervreemding en reductie van communicatie tot het oplossen van puur zakelijke problemen, en dit is de meest optimale uitweg. Maar in de meest ernstige situaties kunnen ze grof beginnen te worden en je zelfs in de val lokken, en dan zul je zeker iets moeten doen om met eer uit het probleem te komen.

  1. Problemen met collega’s op het werk kunnen nooit en onder geen enkele omstandigheid worden opgelost door te schelden, te schreeuwen en onbeschoft te reageren op dergelijk gedrag. Je mag niet betrokken raken bij een ruzie, schreeuwen of met je armen zwaaien. Een koude en afstandelijke reactie zal voldoende zijn, en u zult geen gezichtsverlies lijden, en uw dader zal hoogstwaarschijnlijk in de war raken, omdat al zijn gedrag erop gericht is een emotionele uitbarsting bij u te veroorzaken.
  • Als het niet mogelijk was om een ​​openlijke ruzie in het openbaar te vermijden, dan wordt het ten strengste afgeraden om de details achteraf met collega's op te zuigen. Het is niet nodig om de zaden langdurig te wassen, omdat niemand er baat bij heeft.
  • U hoeft niet bang te zijn om met direct management over de huidige situatie te praten. Dit is echter een uitweg uit de moeilijkste conflicten, wanneer je openlijk in de val wordt gelokt, gepest, enzovoort.

Waard om te onthouden

Voor degenen die er werken grote bedrijven, moet u weten dat er specifiek voor het oplossen van conflicten in een team een ​​speciale dienst bestaat, genaamd compliance. Kijk gewoon of je iets soortgelijks op je werk hebt en voel je vrij om daar te solliciteren.

Lessen van professionals: hoe te overleven in een team en blijf jezelf

Het komt echter ook voor dat conflictsituaties niet alleen met collega's kunnen ontstaan. Het is veel moeilijker om te begrijpen hoe je een conflict op het werk kunt oplossen als je tegenstander ook een baas of directe manager is. De situatie wordt verergerd door het feit dat uw persoonlijke carrière, professionele groei, enzovoort van deze persoon kunnen afhangen. Allereerst moet u begrijpen dat u niet terug kunt schreeuwen, beschuldigingen in uw gezicht kunt uiten of kunt vloeken.

Luister stilletjes naar de tirade tot het einde en ga dan stilletjes weg, terwijl je de deur achter je sluit. Met rust gelaten, is het de moeite waard om na te denken over de vraag of de beschuldigingen van de manager ongegrond zijn? Misschien moet u uw eigen houding ten opzichte van het werk echt heroverwegen? Voordat u uitzoekt hoe u een conflict op het werk met uw superieuren kunt oplossen, moet u tien keer nadenken over wie gelijk heeft en wie ongelijk. Het zal niet moeilijk zijn om de tekenen van een constructief conflict te onderscheiden, maar alles wat verder gaat dan dit is muggenziften.

  • Alleen die van jou kan besproken worden professionele activiteit, maar niet verschijning, moreel karakter, Familie status, nationaliteit enzovoort.
  • Als je herhaaldelijk opmerkingen over hetzelfde onderwerp hebt ontvangen, dan zit hier een rationele korrel in, toch?
  • Andere collega's uiten vaak hun ontevredenheid over uw werk, vaardigheden en acties.
  • De baas geeft er de voorkeur aan om in een gesloten kantoor uit te schelden en te berispen wegens wangedrag, en niet in het bijzijn van al zijn collega's.
  • De manager wijst er openlijk op dat uw acties of beslissingen en acties een negatieve invloed hebben op de activiteiten van het hele bedrijf of de onderneming.

Hoe conflicten op het werk op te lossen met directe begeleiding

Als u bij nader onderzoek en analyse van de situatie met uw superieuren besefte dat dit volgens over het algemeen, ligt de schuld in ieder geval nog steeds bij jou, wat betekent dat je erover moet nadenken om je eigen fouten zo snel mogelijk te corrigeren. Het komt echter voor dat de regisseur je gewoon niet mocht, en hij begint fouten te vinden. Dan zal het heel moeilijk zijn om er levend en gezond uit te komen, figuurlijk gesproken natuurlijk, en met weinig bloed rond te komen. Hoe kun je begrijpen dat je opzettelijk en onverdiend wordt ‘vervolgd’?

  • Niet alleen uw professionele activiteiten zijn onderhevig aan voortdurende destructieve kritiek, maar ook persoonlijke kwaliteiten, uiterlijk, nationaliteit, leeftijd, geslacht enzovoort.
  • Regelmatig hoor je verwijten en verwijten, en wel over de meest onbeduidende, en over het algemeen niet gerelateerd aan werkkwesties.
  • Als de manager zijn stem verheft, schaamt hij zich helemaal niet voor de aanwezigheid van andere collega's.
  • Wanneer u vraagt ​​om op fouten te wijzen, maar nooit specifieke bewoordingen ontvangt.

Het kan ondraaglijk moeilijk zijn om eervol uit zo’n situatie te komen, en het kan heel goed gebeuren dat je gewoon op zoek moet gaan naar nieuwe baan. Deze optie kan niet worden uitgesloten, maar je moet geen eindeloze zeurende en onverdiende beschuldigingen ondergaan ter wille van een fatsoenlijk salaris, anders zou het leven in een echte hel kunnen veranderen, en dit is helemaal geen optie.

Schreeuw nooit terug, uw agressie zal een reactie-explosie van emoties veroorzaken, nog krachtiger en destructiever. Ten slotte zou ik de woorden willen herhalen van een beroemd stripfiguur, die geloofde dat kalmte het belangrijkste is, en alleen kalmte! Verlies nooit gezichtsverlies, dit is belangrijk, zowel voor jouw relatie op het werk, en daarmee ook voor uw eigen psychologische en mentale gezondheid.

We besteden 40 of meer uur per week aan communicatie met volledig verschillende mensen en bij verschillende problemen. Conflicten zijn onvermijdelijk vanwege verschillende karakters, interesses, standpunten en individuele stressbestendigheid van een persoon. En als we in relatief gelijke omstandigheden verkeren als onze collega's, dan conflict met superieuren Je concurreert al in verschillende gewichtscategorieën.

Er kunnen veel redenen zijn voor het conflict zelf, en ze kunnen niet allemaal in één artikel worden behandeld. Daarom ga ik meteen rechtstreeks naar de vraag zelf.

Conflicten met superieuren. Mogelijke gevolgen en wat te doen.

De belangrijkste negatieve resultaten als het zich voordoet conflict met superieuren is er sprake van een eventueel ontslag, dan wel het scheppen van arbeidsomstandigheden waaronder u zelf niet meer kunt blijven werken en vertrekt. Gelukkig liggen alle mogelijkheden in zijn handen, en ze hebben niet altijd adel, en zijn ook objectief eerlijk tegenover hun ondergeschikten.

Het is echter belangrijk om er enkele te onthouden belangrijke punten. Een geschil is ook een dialoog, en die moet ook vakkundig gevoerd worden.

In mijn ervaring zijn de meeste conflicten niets waard, en kunnen ze snel worden uitgedoofd of helemaal worden vermeden. Je kunt je niet eens voorstellen met wat voor imbecielen ik moest werken. Beschermers, schoonzonen of zonen algemeen directeuren enzovoort, terwijl ze hun positie volledig onverdiend behouden en ernaar streven om vanuit het niets autoriteit te verwerven. Geloof me, je zult ze niet allemaal onderwijzen en tot rede brengen.

Tip 1. Geen emoties. Als er een conflict begint met uw superieuren, geef dan niet op, maar het is beter om eerst te zwijgen. Emoties zijn een slechte adviseur. Heethoofden zullen onmiddellijk bezwaar tegen mij maken - wat nu, geduld hebben en alles in stilte verdragen? Het antwoord is ja! Het is zwijgen op het moment dat het dispuut of conflict zelf plaatsvindt. De reden voor dit advies: misschien heb je het zelf mis en moet je alles in een rustige sfeer analyseren. En als ze tegen je schreeuwen, is het onwaarschijnlijk dat je het nuchter kunt beoordelen. Ik wil eigenlijk antwoorden, maar scherper.

Tip 2: Bekijk de situatie door zijn ogen. Absoluut iedereen mist dit moment. Iedereen heeft zijn eigen waarheid en zijn eigen standpunt. En de bazen staan ​​onder druk van andere mensen, klanten, cliënten, en de kans is groot dat zijn ontevredenheid over jou objectief is.

Tip 3. Scheid vliegen van koteletten. Als u een geschil krijgt, handel dan alleen met feiten. Geen subjectieve meningen. Als je met je emoties werkt, zul je niet bewijzen dat je gelijk hebt, ook al schreeuw je luider dan hij.

Tip 4. Word niet persoonlijk. Elk conflict heeft zijn wortels. Volg hen. Je mag iemand niet beledigen, ongeacht of je hem leuk vindt of niet. Een baan is een baan, maar iemands persoonlijkheid is niet op jou van toepassing.

Tip 5. Als conflicten niet worden opgelost en voortslepen , denk in een rustige sfeer na (misschien is het beter om een ​​paar dagen administratief verlof te nemen) - heb je deze baan überhaupt nodig? Ben je er tevreden over en zou je er zonder dit conflict en deze baas graag willen blijven werken? Er bestaat niet zoiets als een wig in deze vacature en het vinden van een baan is niet zo'n groot probleem. Iedereen die het tegendeel beweert, ziet er gewoon slecht uit. Een andere vraag is of u tevreden bent met de omstandigheden op de nieuwe plekken. En je zenuwen verspillen aan tirannen - ik denk niet dat je salaris het waard is.

Tekenen dat de baas toch gelijk heeft.

Hoe vreemd het ook mag lijken, management kan ook op zijn eigen manier adequaat zijn, toch. Vaak merken we dit niet, alleen maar omdat we andere taken hebben en een ander standpunt hebben. Dus de tekenen:


Conflicten op het werk zijn een typische situatie waar niemand immuun voor is. In feite wordt een werknemer van een bedrijf minstens één keer tijdens zijn hele carrière: ofwel een deelnemer conflictsituatie of een ooggetuige ervan.

In de meeste gevallen gaat het om een ​​medewerker die eronder is gevallen magisch effect“clash of views”, probeert niet eens te ontsnappen aan de intensiteit van passies. Integendeel, hij handelt impulsief: dergelijk gedrag kan eenvoudigweg niet gelukkig eindigen.

Ontdek uit ons materiaal hoe u conflictnuances kunt oplossen en welke hulpmiddelen en technieken psychologen aanbevelen te gebruiken.

Redenen voor onenigheid

Helaas is een conflictvrij leven – zowel in de vorm van persoonlijke relaties als in een zakelijke omgeving – praktisch onmogelijk. De primaire bronnen van alle problemen liggen in de mensen zelf: in hun opvattingen en behoeften, waarden en gewoonten.

Sommigen haasten zich gretig in de maalstroom van de communicatieoorlog, in een poging de enige ‘rechthebbenden’ te blijven, anderen proberen de storm te doorstaan, waarbij ze het conflict op het werk vermijden, maar niet doven.

Hoe doen ze dit? Allereerst slimme mensen Ze streven ernaar de oorzaak van het conflict te achterhalen en vervolgens de optimale keten te ‘bouwen’ van hoe ze zich in een bepaalde situatie moeten gedragen.

Laten we eens kijken naar de belangrijkste oorzaken van ‘werk’-conflicten:

  1. Elementaire psychologische onverenigbaarheid werknemers die met één ding bezig zijn: bijvoorbeeld cholerische en melancholische mensen.
  2. Incompetente verdeling van werkfuncties: het afschuiven van directe bevoegdheden en verantwoordelijkheden op de schouders van een collega kan tot ernstige meningsverschillen leiden.
  3. Beschikbaarheid interpersoonlijke relaties in het werkteam: een deelnemer aan een conflict, gesteund door de meeste van zijn collega's, gedraagt ​​zich zelfverzekerder en agressiever tegenover zijn tegenstander. De goedkeuring en steun van kameraden stimuleert de voortzetting van terugval van “botsingen”: een conflictsituatie op het werk zal in dit geval alledaags worden.
  4. Standaard misverstand: Dit komt door typische spraak- en sociale barrières. Conflicten groeien op de vruchtbare bodem van pijnlijke meningsverschillen sociale status: naar een hoogleraar met een eigen denkwijze en professionele ervaring Het is vrij moeilijk om het idee aan een eenvoudige arbeider uit te leggen.

Neutraliseer!

Er zijn en zullen ruzies zijn tussen werknemers - dit moet worden begrepen. U moet zich echter bewust zijn van het volgende: óf een onaangename gebeurtenis neemt u volledig over, óf u heeft de situatie zelf onder controle.

Als er al maanden een conflict op het werk met een collega aan de gang is en je niet weet hoe je dit moet oplossen, probeer dan de volgende methoden te gebruiken om je tegenstanders te neutraliseren:

  • Bewustzijn wat er is gebeurd, is de eerste en belangrijkste actie die moet worden ondernomen in een conflictsituatie. Evalueer de gebeurtenis rationeel en rustig. Als je over voldoende niveau en vaardigheden beschikt, probeer dan waardig weg te lopen van een ruzie: spreek langzaam en kalm.
  • Het patroon doorbreken. Als er een meningsverschil is met je superieuren, gebruik dan een sluwe methode van sensorisch schakelen om je superieure tegenstander te neutraliseren: laat per ongeluk je potlood vallen, hoest, zeg iets dat geen verband houdt met het conflict. In dit geval zal agressie u niet bereiken.
  • Aanval met vragen en “verzoening”. Heeft het conflict rechtstreeks met het hoofd van het bedrijf plaatsgevonden? Probeer in dit geval, door middel van gerechtvaardigde afspraken en verhelderende vragen die op een rustige toon worden gesteld, erachter te komen waar u precies een fout hebt gemaakt. Vraag je baas om de situatie uit te leggen ‘zonder te schreeuwen’.
  • Complementariteit. Raadpleeg een persoon die tegen u is, doe een beroep op zijn competentie en professionele vaardigheden, negeer - in op een goede manier– mogelijke aanvallen van zijn kant.
  • Sluipschutter techniek. Hoe los je een conflict op het werk op als een collega je probeert te pesten? Accepteer zijn provocaties gewoon niet, en als hij probeert vast te houden aan zijn standpunt, herhaal dan onverschillig de laatste zin, daarbij verwijzend naar het feit dat je 'het niet hebt gehoord'. Dit leidt meestal de tegenstander af en vermindert de mate van agressie.
  • Constructieve dialoog– de meest beschaafde communicatiemethode. Nodig de medewerker die je niet mag uit voor een kop koffie en ondervraag hem rustig naar de redenen voor zijn afkeer. negatieve houding aan jou.

Kalmeer en waarschuw!

Ben je een opvliegende en kieskeurige baas tegengekomen? Probeer hem niet eens op het goede pad te zetten! Deze man is goed ingeburgerd, met zijn eigen ‘kakkerlakken’ en interne complexen. Beter stoppen.

Als je niet van plan bent je warme werk-’nest’ te verlaten, dan zul je je moeten aanpassen. Probeer conflicten met collega’s en leidinggevenden te voorkomen. Wees je bewust van de situatie: als je voor de eerste keer naar het werkteam komt, probeer dan alle gecreëerde coalities en hun informele leiders te identificeren.

Als er een conflict op het werk is met uw superieuren: gebed en enkele wijze technieken zullen u helpen dit te elimineren. Bij agressief leiderschap wordt aanbevolen om 24 uur per dag volledig bewapend te zijn. Begin met de voorbereiding op het dagelijkse werk thuis: lees mentaal een gebed tot je engel, en op het werk - een kalmerende petitie aan de profeet David om de woede te temmen.

Uitgebreid beeld

  • Zelfverzekerde en rustige intonatie: aanhoudende toon.
  • Medium stemtimbre en vloeiend spraaktempo.
  • Een blik tussen de wenkbrauwen: ontwapent de vijand en onderdrukt een agressieve houding.
  • Rechte, ontspannen rug: geeft vertrouwen.

Vergeet niet dat u zich geen zorgen hoeft te maken over conflicten; deze moeten worden opgelost! Ofwel kan het vreedzaam worden geregeld, met behoud van je zenuwen en gezondheid, ofwel, als het niet anders kan, kun je altijd een nieuwe werkplek vinden! Zorg goed voor jezelf en behoud de gemoedsrust van jezelf en anderen!

Hallo! Mijn naam is Maria, ik ben 28 jaar oud.
Ik vraag echt om hulp - een conflict op het werk heeft er zwaar werk van gemaakt!
Laat ik de situatie kort beschrijven: ik werk al vier jaar op deze plek. Er ontstaan ​​altijd conflicten op het werk, vooral omdat het team vrij groot is: 13 mensen op de afdeling. Maar er werd altijd besloten: ze maakten ruzie, mokken en sloten vrede. Ik heb een collega die bijna evenveel tijd werkt (8 maanden minder). Op leeftijd - 2 jaar ouder. Tot op een gegeven moment communiceerden we heel goed: we zaten in dezelfde posities en voerden dezelfde functies uit. In principe ontstonden er conflicten op het werk - beiden waren van nature leiders, maar op de een of andere manier kwamen ze tot overeenstemming en werd de kwestie opgelost. We communiceerden vrij vaak buiten het werk.
Maar op een gegeven moment ging alles mis. Eerst was er mijn bruiloft, wat haar erg nerveus maakte (ze heeft al 5 jaar een relatie, maar alles is daar erg ingewikkeld - ze wonen niet samen, de jongeman komt alleen voor het weekend, het budget is apart) . Oké, ik negeerde gewoon al haar weerhaken en ‘advies’ of maakte er een grap van. Ik nodigde haar uit voor de bruiloft en het conflict verdween.
Zes maanden geleden heeft ze een hypotheek afgesloten – een enorme last voor haar – haar hele salaris gaat naar afbetalingen. Ik probeerde aan te moedigen en te helpen. Er leek geen sprake te zijn van een conflict.
Maar een maand geleden was er een certificering op het werk. Ieder van ons had gepromoveerd moeten worden naar een categorie, maar als resultaat: ze werd gepromoveerd via de categorie, en ik bleef bij dezelfde categorie achter met de bewoording: “Ze komt overeen met de functie (categorie) die ze bekleedt. Verhoog haar professionaliteit en heeft het recht om binnen een jaar een hercertificering te ondergaan.” Van het management hoorde ik de formulering: "Ze heeft hulp nodig! Ze is alleen en ze heeft een hypotheek. Het is moeilijk voor haar. Maar je hebt nog steeds een echtgenoot" (ik zeg meteen: onze baas is ontoereikend, maar we zijn eraan gewend en letten niet op hem, betaal alstublieft)
Ik was depressief. Ik bracht 3 dagen in tranen door en werd ziek door nervositeit - ik ben allergisch, dus mijn zenuwen hadden een grote invloed op mijn uiterlijk - ik moest met ziekteverlof gaan om mijn collega's niet bang te maken met bloedige schrammen.
Toen ik naar buiten kwam, werd ik volledig genegeerd. De communicatie is droog. Eén of twee zinnen puur over het werk, of via e-mail. Nu heeft het conflict het punt bereikt waarop ze geen hallo zegt, geen afscheid neemt, onderbreekt als ik iets zeg, en aangezien ze nu een leidende specialist is, probeert ze voortdurend te bevelen (ik ben ondergeschikt aan een andere persoon - Ik heb niets met haar te maken). In eerste instantie probeerde ik relaties op te bouwen, tenminste op zakelijk niveau. Ze deed het, tranen inslikkend. Ik wilde gewoon niet dat andere collega’s zouden lijden onder ons conflict. Maar het werkte niet. En ik spuugde!
Ze heeft ook een conflict met andere jongens, hoewel niet zo acuut.
Vertel me wat ik moet doen? Ik wil niet naar mijn werk - ik heb geen zin om iets te doen - ik zit de hele dag met een koptelefoon op en luister naar muziek om het niet te horen. Ik kom depressief thuis. Als ik vroeger op de een of andere manier contact maakte, begin ik nu ook ondeugend te worden - ik negeer (maar qua beleefdheid blijf ik een welgemanierd persoon), ik weiger hulp (vandaag weigerde ik de No-shpa-pil, ik gaf er de voorkeur aan aankleden en naar de apotheek gaan).
Ik wil mijn baan niet veranderen - ik hou van mijn team en mijn baan. En ik wil niet opgeven wat ik als geesteskind heb grootgebracht - ik kwam op het moment van de oprichting en heb alles vanaf nul grootgebracht... Het is jammer...
Ik zou zeer dankbaar zijn voor advies!

Antwoorden van psychologen

Maria, hallo!

Van buitenaf wordt dit gezien als concurrentie, een uiting van je zwakte, je gedroeg je als een beledigd klein meisje! Het hele team waardeerde zo'n heldere manifestatie!

Er is niets ergs gebeurd, waarom reageer je zo?!

Een jaar lijkt veel... Ook bij jou in de straat is er vakantie.

Het is in dergelijke situaties dat de essentie van een persoon wordt geleerd. Het is handiger voor ons om deel te nemen aan iemands leven als hij zich slecht voelt (zichzelf rehabiliteren op zo'n moment, zeggen dat ik nog steeds niets heb...), maar we slagen er vaak niet in ons oprecht te verheugen en hem te helpen succes te behalen!

Verander uw kijk op de huidige situatie, vernietig uw relatie met uw geesteskind niet. Favoriete werk is zo zeldzaam! En iemand voelt zich gelukkig als hij een welvarend gezin heeft en een baan waar hij van houdt! Neem je geluk niet weg. Bouw relaties op met collega's vanuit het oogpunt. een zelfvoorzienende vrouw (een persoon kan niet beledigd zijn, hij kan zelf beledigd zijn. Het is niet wat er gebeurde, maar hoe we reageerden).

Met vriendelijke groet, Olga Borisovna.

Goed antwoord 1 Slecht antwoord 1

Hallo Maria! laten we eens kijken wat er aan de hand is:

Conflicten op het werk hebben haar tot zware arbeid gemaakt!

als het probleem is dat JIJ een conflict ziet, dan is er maar één uitweg: STOP met het erin te zien! en laat hem daarbij zelf gaan! en ontdek WAT JIJ leuk vindt in je werk!

Maar op een gegeven moment ging alles mis. Eerst was er mijn bruiloft, waar ze erg zenuwachtig van werd(ze heeft al 5 jaar een relatie, maar alles is daar erg ingewikkeld - ze wonen niet samen, de jongeman komt alleen voor het weekend, het budget is gescheiden). Oké, ik ben gewoon negeerde al haar weerhaken en ‘advies’ of maakte er een grap van. Ik nodigde haar uit voor de bruiloft en het conflict verdween.

Hoe weet je dat jouw bruiloft ZIJ nerveus maakte? Je trok alleen maar conclusies uit het feit dat haar leven naar JOUW mening niet goed verloopt? of heeft ZIJ dit zelf tegen U gezegd? tenslotte interpreteerde JIJ zelf HAAR gedrag, las haar gedachten en gevoelens en BEGON weerhaken en “advies” in haar toespraken en woorden te zien - maar wat ze voelde - WEET JE NIET!

vroeg je? Heb je je gevoelens openlijk tegen haar geuit?

Zes maanden geleden heeft ze een hypotheek afgesloten – een enorme last voor haar – haar hele salaris gaat naar afbetalingen. Ik probeerde aan te moedigen en te helpen. Er leek geen sprake te zijn van een conflict.

ze heeft het gepakt - het is haar keuze! wat krijg je hiervan? Vroeg ZIJ om HULP, om haar op te vrolijken? Jij en In deze situatie waren klaar om een ​​conflict te zien - en JIJ nam contact met haar op zodat HET NIET zou ontstaan ​​- maar was het er?

Maar een maand geleden was er een certificering op het werk. We hadden naar elke categorie moeten worden gepromoveerd, maar als resultaat: ze promoveerde via een categorie, maar ik bleef op hetzelfde niveau met de bewoording: “Voldoet aan de functie (categorie) die wordt uitgeoefend. Verhogen van het professionele en zakelijke niveau. Heeft het recht om binnen een jaar een hercertificering te ondergaan.” Ik hoorde het van het management formulering: "Ze heeft hulp nodig! Ze is alleen en ze heeft een hypotheek. Het is moeilijk voor haar. Je zou medelijden met haar moeten hebben. Maar je hebt nog steeds een man" (ik zeg meteen: onze baas is ontoereikend, maar we zijn eraan gewend en letten niet op hem)

die. JE voelt een gevoel van wrok, teleurstelling - WAT HEEFT ZE ermee te maken??? en wat heeft je precies teleurgesteld - IS ZE? of de houding van het MANAGEMENT? dat de baas een infantiele positie innam - MAAR - nogmaals, ZIJ had er niets mee te maken - zij is NIET verantwoordelijk VOOR JOUW gevoelens, gedachten en daden!! en is zij het middelpunt van het conflict?

Toen ik naar buiten kwam, werd ik volledig genegeerd. De communicatie is droog. Eén of twee zinnen puur over het werk, of via e-mail. Nu heeft het conflict het punt bereikt waarop ze geen hallo meer zegt, geen afscheid neemt, onderbreekt als ik iets zeg, en aangezien ze nu een vooraanstaand specialist is, probeert ze voortdurend de leiding te nemen.

waar is het conflict? er is simpelweg negeren! U ZELF ervaart de communicatie als “droog” en gedraagt ​​u zich dienovereenkomstig op dezelfde manier als u deze situatie waarneemt – ook “droog”! en wat JIJ ervan weerhoudt contact te maken, te communiceren - JIJ weet tenslotte nog steeds NIET hoe ze zich voelt! Je projecteerde je gevoelens, je wrok VOOR de beslissing van je superieuren OP HAAR - en is zij de bron van JOUW gevoelens!

wat moeten we doen? Ik heb geen zin om naar mijn werk te gaan - ik heb geen zin om iets te doen - ik zit de hele dag met een koptelefoon op en luister naar muziek om het niet te horen. Ik kom depressief thuis.

stop met zien WAT JE wilt zien en sta jezelf toe aan hetzelfde te lijden! Realiseer en accepteer uw ervaringen en grieven, en laat ze aan uzelf over om er doorheen te gaan, en NIET te stoppen!

zoek naar hulpbronnen voor jezelf - hoe kun je plezier krijgen en waarvan? vind het!

Als ik vroeger op de een of andere manier contact maakte, begin ik nu ook ondeugend te worden - ik negeer (maar qua beleefdheid blijf ik een welgemanierd persoon), ik weiger hulp (vandaag weigerde ik de No-shpa-pil, ik gaf er de voorkeur aan aankleden en naar de apotheek gaan).

en wat weerhoudt JIJ ervan te stoppen met negeren? aanvaarden!!! hulp - Je accepteert GEEN hulp omdat je je gevoelens nog NIET accepteert! Waarvoor? Vind jij het leuk om zo te lijden? Waarom houd je NIET zoveel van jezelf? het conflict zal precies zo lang duren als JIJ het ziet! de keuze is aan jou!

Maria, als je echt besluit uit te zoeken wat er aan de hand is, neem dan gerust contact met mij op - bel mij - ik help je graag verder!

Goed antwoord 0 Slecht antwoord 2