Verkoopmanager wat doet hij. Persoonlijke kwaliteiten van een goede salesmanager

Veel mensen denken dat het de taak van een manager is om het product aan de klant te presenteren. De tweede is er zeker van dat de essentie van zijn werk de interactie met vaste klanten is. Ten derde, denken ze de belangrijkste taak verkoopmanager - verkopen. Maar hoe werken managers eigenlijk, wat is de betekenis van het vak en wie heeft het nodig?

Geachte lezer! Onze artikelen gaan over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elk geval is uniek.

Als je het wilt weten hoe u uw probleem precies kunt oplossen - neem contact op met het online adviseurformulier aan de rechterkant of bel per telefoon.

Het is snel en gratis!

De essentie van het werk

Meestal wordt het product verkocht door tussenpersonen die het leveren aan: verkooppunten. Om de stroom van verkochte goederen te meten en continu te houden, moeten partnerschappen met kopers worden geïdentificeerd en onderhouden.

De salesmanager is verplicht deze verbinding te leggen tussen consumenten, handels- en maakbedrijven.

Daarom is de rol van de verkoopmanager de verkoop van goederen. Hij is verplicht om de naleving door alle partijen van het contract van de overgenomen bevoegdheden te controleren en de levering van goederen strikt te controleren. Het ligt in zijn competentie om er alles aan te doen dat de klant tevreden is met de aankoop en in de toekomst steeds opnieuw contact opneemt met het bedrijf.

Soorten goederen waarmee verkoopmanagers werken:

consumentenproducten;
industriële goederen;
onderhoud.

Het managementberoep is wijdverbreid in de regio groothandel verkoop. In sommige bedrijven nemen specialisten liever direct contact op met de opdrachtgever (zeker als de werkzaamheden met dure diensten worden uitgevoerd). Managers in andere bedrijven geven er de voorkeur aan om contact op te nemen met distributiebedrijven en tegelijkertijd verschillende verkoopmethoden te combineren.

Over de functie

Tegenwoordig wordt het begrip manager zo ruim geïnterpreteerd dat bijna elke tweede specialist het wordt genoemd. ander niveau manager omvat een andere reeks bevoegdheden. Het is noodzakelijk om technologieën en vaardigheden te verwerven die de kans geven om regelmatig te verkopen. essence effectieve verkoop is gebaseerd op een systematische aanpak, ook al wordt deze gerealiseerd door de handen van slechts één meester.

In de kern is elke manager, zelfs lager niveau is een beheerder. Zijn activiteit is het organiseren, plannen, coördineren en controleren van alle productiemechanismen van het bedrijf.

De vraag naar de richting is vrij eenvoudig uit te leggen - in ons land is het uniek, omdat zijn vertegenwoordigers zich in alle sectoren van de economie kunnen bevinden, zowel op staatsniveau als in bedrijven op basis van privébezit.

Professionele competenties

Elke vertegenwoordiger van dit beroep moet sociaal, sociaal en doelgericht zijn. Mobiele werknemers moeten de werkprocessen binnen het bedrijf kunnen plannen en goed kunnen sturen en het personeel kunnen motiveren.

Elke aanvrager dient een stressbestendig karakter te hebben. Tot het moment van ondertekening van het contract kan meer dan een week verstrijken vanaf het moment van aanvang van de werkzaamheden bij de opdrachtgever. Soms kan het opbouwen van een klantenbestand al jaren duren. Het is ook onmogelijk om de eigenaardigheid van de seizoensfactor uit te sluiten.

Gebruikelijk, passief inkomen weet een aantal vaste klanten uit de bediening te halen, maar actieve verkoop op zoek naar nieuwe kandidaten. Het is realistisch om dezelfde winst te halen uit 1 grote of meerdere kleine transacties.

Werkstroom manager:

identificatie van een kring van potentiële consumenten en verduidelijking van hun contacten;
ontwikkeling van een effectief commercieel aanbod;
het opstellen van een verkoopschema, inclusief de juiste houding om met de kandidaat te communiceren voor een effectieve positionering van zichzelf en de werkorganisatie;
het opstellen van een constructieve communicatie met een potentiële opdrachtgever;
het afhandelen van bezwaren van klanten;
afspraak van een bijeenkomst en de juiste organisatie van de presentatie van verkochte goederen;
het ondertekenen van het contract, het plannen van de volgende vergaderingen en verkopen;
ontwikkeling van een systeem van constante communicatie met de kandidaat.

Om ervoor te zorgen dat de bezoeker tevreden is na het sluiten van de transactie, is de manager verplicht om toezicht te houden op het proces en de naleving met alle partners bepaalde rechten en verantwoordelijkheden.

Persoonlijke kwaliteiten van een goede manager

Handelswerkers die goede resultaten willen behalen, moeten bepaalde vaardigheden voortdurend verbeteren en beschikken over de volgende persoonlijke kwaliteiten:

Leerbaarheid. Hierdoor kan de specialist zich ontwikkelen en aanpassen aan wijzigingen van een ander plan.
Focus op resultaten. Elke manager is verplicht om te komen werken om de omzet van het bedrijf te verhogen. Als de specialist hierin niet geïnteresseerd is, verspilt hij gewoon zijn persoonlijke en de tijd van het hoofd van het bedrijf.
Eerlijkheid en fatsoen. Als de partner een leugen vermoedt, loopt de manager het risico zijn vertrouwen voor eens en altijd te verliezen.
Zelfvertrouwen. In de ogen van de cliënt wordt het gevoel van onveiligheid vergeleken met onprofessionaliteit en incompetentie. Hoogstwaarschijnlijk zullen de meeste klanten afzien van communicatie met hem.
Stresstolerantie. Niet alle partners zijn klaar om contact te maken en zich vriendelijk te gedragen. Een salesmanager loopt het risico van grofheid, vernedering en beledigingen.

Motivatie

Niet alle verkopers zijn voldoende gemotiveerd om hun taken uit te voeren. Dit dreigt met een slechte uitvoering van officiële taken en het afnemen van de wens om nieuwe hoogten te doorgronden. Het bedrijf heeft vaak vragen over waarom sommige mensen erin slagen een enorme hoeveelheid verkopen te maken, terwijl anderen dat niet doen.

In de regel hangt de oplossing van het probleem nauw samen met de motivatie van het personeel, die op de volgende manieren kan worden vergroot:

Regel 1: Voor effectief werk, helemaal aan het begin van de werkdag, is het belangrijk om alles te onthouden en te verduidelijken belangrijke details en verzamel je gedachten.
Regel 2: Voer alle werkzaamheden uit in overeenstemming met: bepaalde regels aanwezig in dit bedrijf.
Regel 3: De specialist moet ernaar streven zijn professionele niveau voortdurend te verbeteren.
Regel 4: Statistieken zijn een goede motivator. Hoe meer het zich richt op de hoofd- en kernpunten met betrekking tot het aantal succesvolle transacties, des te effectiever zullen verdere activiteiten zijn.

Extra vaardigheden die een manager nodig heeft

Naast de interactie met klanten is een specialist verplicht om gegevens te verzamelen, in te vullen informatiebank, periodiek tentoonstellingen bezoeken, analytische reflectie uitvoeren, contracten opstellen, uitvoeren primaire documentatie enzovoort.
Een professional op dit gebied moet zijn werkschema vakkundig kunnen plannen en praktische kennis hebben van tijdbeheer.
Sommige organisaties vereisen dat medewerkers creativiteit en creatieve benadering tonen. De professional moet kunnen gebruiken verschillende technieken verkoop, beheers de methodologie van het werken met de verbeeldingskracht van klanten, de vaardigheid van overtuigen, argumenteren en uitvoeren succesvolle presentaties. Hij moet voor elke klant een aanpak vinden.
De werknemer is verplicht zich bij zijn werkzaamheden te richten op het eindresultaat, activiteit, volledige belangstelling voor het werk en bereidheid tot continue verbetering te tonen. De specialist voert in de regel zelfstandig al het werk uit en draagt er de volledige verantwoordelijkheid voor.
De vereisten voor beheersing van vreemde talen zijn afhankelijk van de werkgever. Meestal verplicht bezit de Engelse taal vereisen alleen die werkgevers wiens bedrijf is gerelateerd aan het westerse werkterrein.

Vraag en vooruitzichten

Op dit moment wordt 20 tot 50% van de vacatures op de arbeidsmarkt ingenomen door salesmanagers. Dit beroep is het meest gevraagd, maar zorgt tegelijkertijd voor het hoogste percentage ontevredenheid. Misschien is dit te wijten aan het feit dat ongeveer 90% van de burgers deze activiteit als onaantrekkelijk en zonder enig prestige beschouwen.

Desondanks behoort 40% van alle vacatures toe aan salesprofessionals.

Het rendement van de organisatie hangt volledig af van de professionaliteit van de medewerker. Het maakt niet uit hoe hoogwaardig een product is dat een bedrijf produceert, al zijn werk kan tevergeefs zijn als zijn klanten de voorkeur geven aan de diensten van concurrenten. Veel bedrijven zijn op zoek naar ervaren vakmensen, maar het vinden van een echte specialist is best moeilijk.

Volgens experts, goede specialist op dit gebied moet een hogere opleiding hebben genoten. Dit kan zijn vermogen bevestigen om de cliënt vakkundig te overtuigen van de juistheid van zijn standpunt en het vermogen om goed en duidelijk met cliënten te spreken. Naast een diploma moet de ideale kandidaat voor deze functie ervaring hebben met succesvolle transacties, een goede beheersing hebben van de fijne kneepjes van hun kernmarkt, informatie over de belangrijkste leveranciers en alle potentiële klanten.

Instructie

Kijk goed naar het product of de dienst die je verkoopt. Productkennis is een must voor een salesmanager die indrukwekkend succes wil behalen. Iedereen die de hele catalogus of dienstenlijst perfect kent, altijd weet wat er precies aan de klant moet worden aangeboden, wordt niet afgeleid van het verkoopproces voor overleg met productmanagers en wekt door zijn hoge competentie respect en vertrouwen bij klanten.

Ken de sterke punten en zwakke kanten het bedrijf waarvoor u werkt. Als u met een potentiële klant praat, praat u natuurlijk alleen over de voordelen die de samenwerking met uw bedrijf met zich meebrengt. Als u echter de nadelen kent, kunt u vooraf een reactie op de koper voorbereiden en zijn twijfels wegnemen.

Leer verkooptechnieken. Leer hoe je een gesprek opbouwt met een klant, uit welke fasen het verkoopproces bestaat, waar je in dit of dat geval op moet letten. Het is niet alleen belangrijk om te leren, maar ook om alle vaardigheden in de praktijk te testen. Hoe meer je werkt met een effectief klantcommunicatiepatroon, hoe sneller de gewenste gedragsstrategie een gewoonte wordt. Geloof me, je kunt bijna automatisch succesvol verkopen. Het belangrijkste is om veel te oefenen.

Mis de kans niet om iets te leren van je ervaren collega's. Zelfverzekerde verkopers die denken dat hun persoonlijke charme alles voor hen zal doen, vergissen zich. In een niet-standaard situatie zult u zich kunnen herinneren hoe andere medewerkers van uw verkoopafdeling handelen, en met eer om uit een moeilijke situatie te komen.

Wees altijd netjes en schoon gekleed en gekamd. De salesmanager moet prettig in de omgang zijn. gepolijste schoenen, klassieke stijl in kleding, een onopvallend parfum, een open glimlach zal u helpen de gunst van klanten te winnen. Afzonderlijk is het vermeldenswaard de stiptheid en geletterdheid van mondelinge en schrijven. Deze kwaliteiten zijn essentieel voor managers.

Verzamel informatie over de concurrenten van het bedrijf dat u vertegenwoordigt. Door precies te weten wat, onder welke voorwaarden, in welk tijdsbestek en tegen welke prijs andere bedrijven bieden, kunt u zich concentreren op de voordelen van uw bedrijf, tijdig korting geven of tactvol een of andere tekortkoming in het werk van andere bedrijven melden. Onthoud dat het onmogelijk is om concurrenten openlijk uit te schelden en te bekritiseren. Dit kan negativiteit veroorzaken bij de klant.

Verbeter je vaardigheid. Woon interne en externe verkooptrainingen bij, lees gespecialiseerde literatuur, leer nieuwe verkooptechnieken. Training en ontwikkeling op dit gebied levert niet alleen nieuwe kennis op, maar creëert ook een bepaalde drive die helpt bij het maken van succesvolle transacties.

bronnen:

Hoe word je een succesvolle manager?

Een salesmanager heeft een aantal verantwoordelijkheden, die elk rechtstreeks van invloed zijn op de prestaties van zijn team. De beste vertegenwoordiger van dit vak moet niet alleen goed kunnen verkopen, maar ook leiderschapskwaliteiten hebben waarmee je je team goed kunt opzetten.

Instructie

De beste verkopers stellen altijd langetermijndoelen voor zichzelf. Je moet prioriteiten kunnen stellen in je werk. Zonder dit loopt u het risico verzand te raken in het oplossen van kleine problemen en het grote geheel van uw project uit het oog te verliezen. Bovendien stelt de aanwezigheid van een doel en prioriteiten u in staat om de belangrijkste voor dit moment taken waarmee het team wordt geconfronteerd, evenals de volgorde van uitvoering ervan bepalen.

Je moet een duidelijk en haalbaar plan kunnen opstellen om de gestelde doelen voor het team te bereiken. Uw plannen moeten zo flexibel mogelijk zijn om altijd te passen bij de huidige omstandigheden. Ze mogen echter niet te vaag en zinloos zijn. Wijzigingen in deze regeling kunnen alleen worden doorgevoerd na een lange inventarisatie van de nieuwe omstandigheden waarin u moet werken. Ieder externe informatie, die betrekking heeft op uw werk, moet zorgvuldig worden bestudeerd. Neem geen beslissingen over het aanpassen van plannen, tenzij u volledig begrijpt waar de veranderingen toe zullen leiden.

De beste salesmanager moet een integraal onderdeel van het team zijn. Het is erg belangrijk dat de verkopers die in uw team werken, u en uw beslissingen vertrouwen. Wees attent op uw medewerkers, ga naar hen toe als ze persoonlijke omstandigheden hebben die van invloed zijn op hun werk. Wees consistent in uw eisen, uw agenda moet altijd duidelijk en transparant zijn. Dwing medewerkers niet om na te denken over wat u van hen verlangt. Bekritiseer nooit de persoonlijkheid van een werknemer, als hij iets verkeerd heeft gedaan, bespreek dan alleen zijn fouten met hem. Onthoud dat iedereen vroeg of laat fouten maakt. Het is jouw taak om het werk van het team zo op te bouwen dat het aantal van dergelijke fouten tot een minimum wordt beperkt. Om dit te doen, is het noodzakelijk om constant aan dergelijke fouten te werken, zodat ze zich in de toekomst niet herhalen.

Help uw medewerkers hun volledige potentieel te bereiken. Je moet zo vaak mogelijk verschillende trainingen geven, zodat je kunt ontdekken sterke punten arbeiders. Probeer niet iedereen dezelfde verkoper te maken als jij. Bestaan een groot aantal van werkstijlen, laat uw medewerkers zich ontwikkelen.

Onthoud dat u verantwoordelijk bent voor het werk van het hele team als geheel. Verschuif de verantwoordelijkheid voor het resultaat van zijn werk niet naar uw medewerkers. Tegelijkertijd mag u niet verantwoordelijk zijn voor de activiteiten van een bepaalde werknemer.

Sales Manager is een van de meest populaire beroepen, omdat het deze specialist is die in feite zorgt voor financieel welzijn bedrijven. De belangrijkste taak van zo'n manager is het verkopen van de goederen en diensten van het bedrijf, het uitbreiden van de klantenkring en het onderhouden van partnerschappen met hen. Een verkoopspecialist besteedt het grootste deel van zijn werktijd aan onderhandelingen (telefonisch of persoonlijk).

Werkplekken

De positie van een verkoopmanager is in elk bedrijf, bedrijf of organisatie die zich bezighoudt met een of ander type handelsactiviteit. Soms zoeken werkgevers direct een specialist in een bepaald werkgebied, en dan komen bij vacatures de volgende vacatures voor:

manager autoverkoop (auto-onderdelen);
raam verkoop manager
verkoopmanager apparatuur;
verkoopmanager onroerend goed;
meubel verkoop manager
dienstverkoper, enz.

Ondanks de specifieke kenmerken van de verkochte goederen, is de essentie van het werk van een specialist op de verkoopafdeling altijd hetzelfde: de goederen verkopen, het verkoopvolume op peil houden hoog niveau en, indien mogelijk, verder verhogen.

Geschiedenis van het beroep

Salesmanagers bestaan al bijna net zo lang als sales bestaat. Ze werden altijd anders genoemd: kooplieden, rondtrekkende handelaren, blaffers, winkelbedienden ... Maar de essentie van wat een verkoopmanager verandert, verandert niet van de naam - goederen verkopen en nieuwe klanten vinden.

Taken van een salesmanager

De taken van een salesmanager zijn als volgt:

Verhogen van de omzet in uw sector.
Nieuwe klanten vinden en aantrekken (inkomende sollicitaties verwerken, actief zoeken klanten, onderhandelingen, het sluiten van contracten).
Onderhouden van relaties met vaste klanten.
Bijhouden van werk met huidige klanten en inkomende verzoeken.
Assortimentsadvisering en technische parameters Goederendiensten).

Dit is gemeenschappelijke lijst wat een salesmanager doet. Daarnaast kunnen, afhankelijk van het werkterrein, de functies van een verkoopmanager ook de volgende items omvatten:

Ontvangst van goederen en onderhoud van de uitstalling ervan op de handelsvloeren.
Het geven van presentaties en trainingen over nieuwe producten en promoties van het bedrijf.
Deelname aan tentoonstellingen.

Vereisten voor verkoopmanager

Van een sollicitant die salesmanager wil worden, eisen werkgevers het volgende:

Hoger onderwijs (soms - onvolledig hoger onderwijs).
Staatsburgerschap van de Russische Federatie (niet altijd, maar in de meeste gevallen).
Kennis van pc, kantoorprogramma's en 1C, kunnen werken met elektronische catalogi.
Actieve verkoopvaardigheden

Aanvullende eisen gesteld door werkgevers:

De aanwezigheid van een rijbewijs categorie B (soms ook de aanwezigheid van een personenauto).
Ervaring in de verkoop.
Vaardigheden in het opstellen van commerciële basisdocumenten (contracten, facturen, facturen, facturen, enz.)

Sommige werkgevers stellen specifiek dat een salesmanager naast de nodige vaardigheden ook een prettige uitstraling moet hebben, maar dat is meer uitzondering dan regel.

sales manager CV voorbeeld

Hoe word je een verkoopmanager?

De vaardigheden van een verkoopmanager kunnen worden beheerst door mensen met elke opleiding. Een salesmanager heeft allereerst communicatieve vaardigheden en inzicht in verkoopprocessen nodig. De principes van verkoop kunnen in slechts een paar dagen worden begrepen. Het zal wat meer tijd kosten om de eerste angsten te overwinnen (bel naar een vreemde, een vergadering houden, bezwaren beantwoorden en andere zaken).

De gemakkelijkste manier om een professionele verkoper te worden, is door een baan te zoeken en een on-the-job training te volgen. Dit is gebruikelijk op de arbeidsmarkt.

Salaris voor verkoopmanager

Hoeveel een verkoopmanager ontvangt, hangt af van de bijzonderheden van de activiteiten van het bedrijf, van de bijzonderheden van het werk van de manager zelf, van de regio waar hij woont en vooral van de uitvoering van het verkoopplan. Het salaris van een verkoopmanager varieert van 12.000 tot 250.000 roebel, en gemiddeld salaris sales manager is ongeveer 40.000 roebel. Ik zou willen herhalen en zeggen dat de verdiensten in hoge mate afhangen van verkoopvaardigheden en het behaalde resultaat.

Zelfs 10 jaar geleden wekte het woord 'manager' onbegrip en ontzag op. Immers, in de uitgestrekte voormalige USSR zo'n positie was er niet. Maar het proces staat niet stil, dus anno 2016 kan bijna iedereen uitleggen wie een manager is en wat hij doet. Laten we het ook uitzoeken.

Geachte lezer! Onze artikelen gaan over typische manieren om juridische problemen op te lossen, maar elk geval is uniek.

Als je het wilt weten hoe u uw probleem precies kunt oplossen - neem contact op met het online adviseurformulier aan de rechterkant of bel per telefoon.

Het is snel en gratis!

Verkoopmanager: beschrijving van het specialisme

Een salesmanager is een persoon die verantwoordelijk is voor het managen van een specifieke afdeling. Conventioneel kunnen alle managers worden onderverdeeld in vertegenwoordigers van de lagere, middelste en hogere niveaus. De eersten geven leiding aan meerdere mensen, de rest kan tientallen of honderden medewerkers aansturen in verschillende steden en landen.

Het woord "manager" kwam uit het Engels in het Russisch. Het werkwoord "beheren" heeft verschillende betekenissen die zeer nauwkeurig de belangrijkste kwaliteiten van een vertegenwoordiger van dit beroep beschrijven. Dit werkwoord kan worden vertaald als "leiden", "beheren".

Typisch, de verantwoordelijkheden van een manager omvatten:

zoeken en bellen van klanten;
ontmoeting met hen;
afsluiten van samenwerkingsovereenkomsten;
het maken van een presentatie;
Adverteren;
teammotivatie;
het monitoren en verbeteren van prestaties;
verzameling van statistische informatie.

Uit al het bovenstaande kunnen we concluderen dat de manager de ziel is van het bedrijf waarin hij werkt. Het kiezen van de 'juiste' persoon voor zo'n belangrijke functie vergroot automatisch de kans op succes van het bedrijf.

In welke branche kan een verkoopmanager werken?

Een verkoopmanager kan in bijna elke branche werken, omdat je bijna alles kunt verkopen, van kleding en meubels tot informatie en beveiliging.

Groothandel

Om in het veld te werken groothandel de beheerder moet bekend zijn met het segment;
Kunnen werken met rapportagedocumentatie;
Inzicht hebben in het prijsbeleid op dit gebied;
Controleert de verdeling van het budget, de salarissen en de terugbetaling van schulden;
De groothandelsmanager kan zoeken naar leveranciers en klanten;
De beheerder moet werk en ophaling kunnen plannen;
personeel selecteren;
Organiseren van vergaderingen en onderhandelingen met klanten.

Detailhandel

Regionale manager detailhandel moet onderhandelen om de huurovereenkomst veilig te stellen;
Vind de tijd en plaats om nieuwe kantoren of verkooppunten te openen;
Begrijp lokale documentatie die verband houdt met een specifiek type handel;
Selecteer personeel, neem deel aan hun opleiding;
Oplossen van huidige problemen;
Toezicht houden op de uitvoering van taken direct op de werkplek en tijdens veldonderhandelingen;
Breng het personeel op de hoogte van wijzigingen in de routine, nieuwe bestellingen en aanbevelingen van het senior management;
Organiseer trainingen om de efficiëntie te verbeteren;
Maandelijkse rapportages indienen bij regiomanagers.

Verkoop van diensten

De diensten die een salesmanager kan beheren zijn behoorlijk divers. Hier vind je alles - van de verkoop van fitnessabonnementen tot vreemde-taalcursussen. Het verkopen van dit soort diensten vereist niet minder vaardigheid dan het promoten van het eigenlijke product. Daarom is er een lijst met kwaliteiten die een persoon zou moeten hebben en een lijst met taken die een persoon die een dergelijke functie bekleedt, vervult:

Alfabetisering op het gebied van verleende diensten;
Vermogen om werk in een netwerk te organiseren;
Identificatie van het consumentensegment;
Selectie van personeel dat goed thuis is in de geleverde diensten;
Kennis van adverteerders en het tot stand brengen van communicatie met hen;
Organisatie van directe aandelen;
Een database opbouwen en potentiële kopers bellen.

Voor- en nadelen van het beroep

Zoals in elk ander beroep heeft ook het managementwerk voor- en nadelen. Allereerst moet je van je werk houden en moet je overeenkomen met de functie die je bekleedt. Als deze voorwaarde onvervuld blijft, zal het werk geen plezier brengen. En alles wat gedaan wordt omdat 'het moet', zal vroeg of laat uit elkaar vallen.

Overweeg de voordelen van werken als verkoopmanager:

Comfortabele werkomstandigheden (voornamelijk op kantoor);
Het vermogen om te reizen;
Nieuwe mensen ontmoeten, nuttige contacten leggen;
Marktconform loon, direct afhankelijk van de verrichte werkzaamheden;
Mogelijkheid om het inkomen te verhogen door inspanningen te leveren of concepten te veranderen;
Mogelijkheid tot het krijgen van een promotie;
Uitgebreide ontwikkeling, die nodig is voor een succesvolle activiteit.

Wat valt er te zeggen over de tekortkomingen? Ze kunnen allemaal als subjectief worden beschouwd, maar toch:

Onregelmatige werktijden;
De afhankelijkheid van inkomsten, niet alleen van persoonlijke inspanningen, maar ook van het seizoen, de economische situatie en de specifieke geografische locatie;
De overvloed aan stressvolle situaties;
Veel papierwerk.

Basisvereisten van werkgevers

De aanwezigheid van hoger onderwijs. Werkgevers zijn ervan overtuigd dat het hebben van een hogere opleiding invloed heeft op het vermogen om te plannen, zichzelf te 'verkopen' en iemands standpunt te bewijzen. Hoewel, laten we eerlijk zijn, zijn aanwezigheid absoluut geen garantie is voor een positie.
Actieve verkoopvaardigheden De essentie van actieve verkoop is niet alleen om goederen te verkopen achter de toonbank, maar om een potentiële klant te vinden, hem te overtuigen en de koper blij te maken. Actieve verkoop kan op kantoor, op straat of telefonisch.
Markt kennis. Zelfs als iemand een uitstekend verkooptalent heeft, zal hij geen winst voor zijn bedrijf opleveren als hij geen diepgaande kennis heeft van wat hij probeert te verkopen, waar hij het doet en wie zijn potentiële koper is. De salesmanager moet informatie over de afzetmarkt kunnen verzamelen en actief in de praktijk kunnen toepassen. Hoe hoger het niveau van zelforganisatie en hoe dieper de kennis, hoe succesvoller het bedrijf.
Goede aanbevelingen. Een dergelijke eis wordt meestal naar voren gebracht door organisaties die op zoek zijn naar werknemers met ervaring, maar zeker geen beginners. Dit is slecht nieuws voor degenen die aan het begin van hun reis staan, maar dit probleem kan worden opgelost. Om aanbevelingen te krijgen, moet je een beetje werken in bedrijven die niet zo veeleisend zijn voor personeel. Natuurlijk zul je daar geen fortuin kunnen verdienen, maar je zult een aanbevelingsbrief en waardevolle ervaring ontvangen die verdere loopbaanontwikkeling zal vergemakkelijken.
Kennis van talen. Tegenwoordig is zo'n vereiste universeel en veroorzaakt het een storm van verontwaardiging bij mensen wier werk, zo lijkt het, niets te maken heeft met communicatie, bijvoorbeeld in het Engels. Maar dit criterium kan niet onredelijk worden genoemd. De man die in ieder geval de basis kon begrijpen buitenlandse taal, heeft een hoog intellectueel potentieel, weet zijn werk te organiseren en weet doelen te bereiken. Dit is het soort persoon dat je als salesmanager wilt zien. Bovendien stelt kennis van talen u in staat om de horizon van samenwerking te verbreden, maakt het mogelijk om ideeën te implementeren die concurrenten nog niet hebben bereikt, die de buitenlandse markt niet kunnen volgen.
Planning vaardigheden. Tijdmanagementvaardigheden kunnen niet alleen de kansen op het vinden van een baan vergroten, maar ook de kwaliteit van leven verbeteren. Een succesvol persoon kan een persoon worden die 24 uur nodig heeft om een bepaald deel van de taken te voltooien. Degenen die de planningsvaardigheden nog niet onder de knie hebben, staan onder constante stress, ze hebben geen tijd om rapporten in te dienen, dingen uit te stellen en dan klanten te verliezen. Wie heeft zo'n medewerker nodig?

Als het je doel is om salesmanager te worden, bekijk dan deze lijst en kijk of je het volledige potentieel hebt. Zo niet, kom in actie!

Persoonlijke kwaliteiten van een salesmanager

Focus op het succesvolle resultaat van hun activiteiten. Zelfs als je onvermoeibaar werkt, maar geen specifiek doel hebt, zijn alle inspanningen tevergeefs. Alleen zeer gemotiveerde mensen zijn in staat om naar het doel te gaan, prioriteit te geven aan hun taken en stap voor stap daar naartoe te gaan. Zo iemand zal niet alleen het gewenste bereiken, maar ook het hele team helpen om succes te behalen.
Communicatie vaardigheden. Een goede manager is te herkennen aan zijn manier van communiceren. Zijn toespraak is duidelijk en niet verward, hij weet zeker waar hij het over heeft, hij luistert altijd goed en reageert op de woorden van het interview. Met andere woorden, hij beschikt over zeer effectieve communicatieve vaardigheden. Het is deze kwaliteit die helpt om te ontdoen, te overtuigen en vervolgens te verkopen.
Vermogen om te gaan met stressvolle situaties. Hoe professioneel iemand ook is, het werken met mensen kan nog steeds niet zonder conflictsituaties en overmacht. Deals mislukken vaak, mensen veranderen van gedachten, apparatuur gaat kapot en werknemers worden ziek. Dit alles is onmiskenbaar onaangenaam, maar een professional in zijn vakgebied zal niet toestaan dat een van deze incidenten zijn humeur beïnvloedt. Je moet snel een oplossing kunnen vinden en geen as op je hoofd strooien na het mislukken van het plan.
Mogelijkheid om te leren. Om te overleven moet je je snel kunnen aanpassen aan nieuwe regels en omstandigheden. Regels, wetten, soorten producten en verkooptechnieken veranderen. En alleen iemand wiens brein is aangepast aan constant leren, kan op de top van de golf blijven. Degenen die denken en niet instemmen met het veranderen van hun gebruikelijke manier van denken, zullen geen baan als verkoopmanager krijgen.

Hoe te werken als verkoopmanager

Het is noodzakelijk om de kring van potentiële klanten te identificeren en hun contacten te achterhalen. Het werkt meest die op internet kan worden uitgevoerd. Om dit te doen, moet je een vrij grote hoeveelheid werk (en misschien vrije) tijd besteden aan het zoeken naar thematische forums en andere discussies. Daar vindt u mensen die geïnteresseerd zijn in uw product. Ze delen hun wensen, bekritiseren en prijzen. Het is hier dat je een benadering van de klant kunt vinden en je tegenstander voor kunt zijn. Het zou handig zijn om naar de sites van concurrenten te "wandelen" en recensies over hun werk te lezen. Dit zal helpen om fouten te voorkomen bij het plannen van werk, en niet om met ideeën te herhalen.
Maak een werkend zakelijk voorstel. Ideeën zijn goed, maar wat heb je eraan als niemand ze nodig heeft? De manager is verplicht om toe te wijzen wat er in de vraag is, om een product te vinden dat ze willen kopen. Hij moet het zo presenteren dat degenen die het nodig hebben het willen kopen, en degenen die de naam van het product voor het eerst horen, er meer over willen weten.
Overweeg een verkoopplan. De dagen van handel aan de kraampjes zijn voorbij, dus de manager moet een regeling bedenken die het maximale aantal klanten dekt, met een minimale besteding van geld. Het kan een combinatie zijn telefonische verkoop, werken op internet en reizen naar kantoren. Het hangt allemaal af van het product zelf en de verbeelding van de leider.
Bouw een constructief gesprek op met een potentiële partner. Nadat u een persoon heeft geschetst die met u kan samenwerken, moet u zorgvuldig nadenken over de strategie om met hem samen te werken. Je moet zoveel mogelijk leren, niet alleen over zijn bedrijf, maar ook over hem als persoon. Dit zal helpen om de situatie onschadelijk te maken en het gesprek in een meer ontspannen richting te brengen. Als een persoon gespannen is, is hij constant op zoek naar een vangst. Door uw partner dicht bij u te plaatsen, vergroot u de kans op een effectieve ontmoeting.
Wees voorbereid op het omgaan met bezwaren. Om momenten van bezwaar te overleven, moet je je erop voorbereiden. De manager moet niet alleen kennis hebben van zijn product, maar ook vertrouwen hebben in de kwaliteit en praktische voordelen ervan. Denk vooraf na over de opmerkingen die de gesprekspartner kan maken. Vertel hem nooit dat hij ongelijk heeft als u echte tekortkomingen van het product krijgt. Een beter antwoord is: “ja, dit probleem bestond al eerder, maar dankzij de waakzaamheid van onze klanten hebben we het opgelost.”
Maak een afspraak en presenteer vakkundig een product of dienst. Om toestemming voor een bijeenkomst te krijgen, moet je diep in de psychologische literatuur graven en in handleidingen die speciaal voor dit gebied zijn gemaakt. Helaas zullen er veel mislukkingen zijn. Maar onthoud dat elke afwijzing je dichter bij acceptatie brengt, dus blijf proberen. Als je eenmaal een publiek hebt, ga aan de slag zorgvuldige voorbereiding presentaties, alles voor de spiegel oefenen, medewerkers trainen. Er is maar één manier: klaar zijn.
Sluit de deal, plan de volgende verkopen. Geef de cliënt niet de kans om van gedachten te veranderen, nadat u de cliënt heeft overtuigd. Pak direct de planning van leveringen, betalingen en andere werkmomenten op je. Hoe meer details, hoe minder risico.
Bouw een vaste relatie op met de klant. Zelfs nadat u aan de voorwaarden van de deal hebt voldaan, moet u contact houden met de partner en hem uw bestaan niet laten vergeten. Onthoud dat een tevreden klant uw bedrijf altijd zal aanbevelen aan degenen die dit soort service nodig hebben.

Hoofdstadia van het werk

Telemarketing. Met andere woorden, het verkleinen van de kring van potentiële klanten. Dit omvat het werken met radio-uitzendingen, televisie en het bellen naar het klantenbestand. Pas na het voltooien van deze stap kunt u doorgaan naar de volgende.
Ontmoeting. Dus nadat je een paar mensen hebt overtuigd om naar details over je product te luisteren, plan je een ontmoeting met hem. Dit is al het halve werk. neem mee goed gezind, en hoe kan? meer informatie en - in de strijd!
Contract. De bijeenkomst was succesvol en u bent geïnteresseerd geraakt in een potentiële partner? Geweldig, documenteer het zodat zowel hij als jij kalm kunnen zijn. Leg alles uit aan de klant, haast je niet, laat ze alle voorwaarden lezen .
Werken aan de uitvoering van de overeenkomst. Zorg er nu zo snel mogelijk voor dat uw producten of diensten gaan werken in het voordeel van de partner. Efficiëntie en toewijding zijn niet alleen tekenen van professionaliteit, maar ook eigenschappen die u zullen helpen het contract tot een einde te brengen, zodat uw partner de deal niet kan beëindigen.
Bewaken van de uitvoering van alle contractuele verplichtingen. De ondertekening van het contract is niet de laatste fase. Als je om de reputatie van het bedrijf geeft, zorg er dan voor dat de koper alles ontvangt wat hem is beloofd.
De laatste fase. Nadat u aan alle voorwaarden heeft voldaan, stelt u de documentatie op orde en geeft u de benodigde kopieën aan de tweede partij.
Communicatie ondersteuning. Wees geïnteresseerd in de zaken van uw klant, ook nadat u aan alle verplichtingen heeft voldaan, vertel hem over nieuwe voorstellen. Dit zal in de toekomst zeker zijn vruchten afwerpen.

Manieren om een verkoopmanager te motiveren

De beste motivator is een doel. Iedereen kan zijn eigen hebben: iemand streeft naar materieel welzijn, iemand naar roem en erkenning. De sfeer op de werkplek moet iedereen eraan herinneren waarom ze hier zijn.

Niet alleen prijzen, maar eenvoudige lof kan een persoon vleugels geven en hem op volle kracht laten werken.

Is het mogelijk om iets nieuws te zeggen over een beroep dat tot op de banaliteit bekend is geworden? Laten we beginnen met het beschrijven van de mythen die dit beroep omringen.

Mythe één. Een toevluchtsoord voor niet-professionals

Als het leven niet succesvol was, werden ze ontslagen (ontslagen, gestopt met betalen) loon), kunt u altijd naar . Kranten staan vol met advertenties met deze vacatures, en het lijkt erop dat alleen lui deze baan niet zullen krijgen. Dit is een alternatief vliegveld, dat ze voor zichzelf verlaten, voor het geval ze niet in een bedrijf in hun specialiteit kunnen landen.

Mythe twee. Het beroep dat niet bestaat

Ze heeft niet nodig speciaal onderwijs, geen speciale vaardigheden. Er zijn geen instituten die verkoopmanagers opleiden, en de vereisten voor: hoger onderwijs als grap opgevat. Het gaat niet om een loopbaan, maar alleen om een overgang van het ene bedrijf naar het andere, waar het salaris hoger is en de voorwaarden beter.

Mythe drie. Een echte deal voor schurken

Het belangrijkste is om te kunnen "duwen", "poederhersenen", "om je vinger cirkelen". Alleen mensen die niet erg eerlijk zijn, kunnen hierin slagen.

Het ontkrachten van mythen is een ondankbare taak. Als ze eenmaal zijn ontstaan, blijven ze lange tijd in ons geheugen hangen. Maar het is altijd de moeite waard om naar de andere kant van de medaille te kijken. Zijn deze mythes het standpunt van HR-managers geworden?

De mening van de meesten van hen ziet er als volgt uit:

het vinden van een goede "" is moeilijk;
het grootste deel van het opleidingsbudget voor medewerkers wordt besteed aan verkoopmanagers;
motivatie- en incentivesystemen in bedrijven zijn voornamelijk ontwikkeld voor salesmanagers.

Opleiding

Historisch gezien bepaalt het profiel van het onderwijs vaak de omvang van het bedrijfsleven. Afgestudeerden van medische scholen, als ze besluiten een carrière in de verkoop na te streven, houden zich bezig met de verkoop van geneesmiddelen of medische apparatuur, de studenten van gisteren technische universiteiten gespecialiseerd in de verkoop van technologie, en financiële instellingen - in de verkoop van bankdiensten. Het is vaak gemakkelijker om op deze manier je eerste baan te krijgen, en als je al een idee hebt over deze groep goederen, is het gemakkelijker om een vergelijkbare te vinden. Hoewel de verkoopmanager in de regel een universeel persoon is, maakt het de professional niet uit waar hij mee om moet gaan effecten of beveiligingssystemen.

Beleven

Velen, om de eerste start te nemen, beginnen met werk of. Deze baan is, ondanks de "harde" omstandigheden, een goede start voor een carrière. Het biedt de mogelijkheid om te evalueren hoe geschikt deze baan is, en de meeste bedrijven, zowel verzekeringen als onroerend goed, voeren goed onderwijs voor hun nieuwe medewerkers. Het enige dat in gedachten moet worden gehouden, is dat het verkopen van diensten een bijzondere kunst is. Handelen in iets dat geen smaak, kleur of geur heeft, is veel moeilijker dan wat je echt in je handen kunt voelen. Een eersteklas manager die met succes bouwmaterialen of briefpapier verkoopt, kan mogelijk geen pakket advertentiediensten verkopen.

Bij de werving voor de vacature van een salesmanager in een bedrijf wordt de voorkeur gegeven aan kandidaten die al ervaring hebben in deze markt en het product kennen, maar niet altijd gaat het geluk gepaard met deze zoektocht, en dan proberen ze specialisten van dichtbij te vinden (via sales technologie) bedrijven. Hoe vreemd het bijvoorbeeld ook mag lijken, de markten voor voedingsmiddelen en geneesmiddelen zijn dichtbij - managers moeten werken met een groot assortiment goederen die een beperkte houdbaarheid hebben. En een manager die zich bezighield met de verkoop van duur briefpapier, zal zich met succes kunnen bewijzen in de handel in Zwitserse horloges.

Een verticale carrière gaat gepaard met een geleidelijke uitbreiding van het scala aan verantwoordelijkheden en bevoegdheden - van een gewone verkoopmanager tot die verantwoordelijk is voor de verkoop van een groep goederen, en,.

beroepen

Verkoop vertegenwoordiger. Haar taak is het sluiten van contracten voor de levering van kleine groothandelszendingen van goederen aan winkels, apotheken, supermarkten. Het is wenselijk om een eigen klantenbestand te hebben. En wanneer het is ontwikkeld - het vermogen om zijn werk te controleren en te ondersteunen. Persoonlijke kwaliteiten. Deze mensen vereisen een hoge mobiliteit, het vermogen om te onderhandelen, het resultaat te beheersen. Carrière. De eerste stap is een salesmanager, daarna werken als supervisor (organisatie en controle van het werk van meerdere verkopers) of salesmanager.

. Een mysterieus woord dat de meeste kandidaten alleen al door zijn naam aantrekt. In feite zijn dit medewerkers die betrokken zijn bij het plaatsen van producten en promotiemateriaal van het bedrijf in winkels. Het is belangrijk dat het product zich op een geschikte plaats bevindt en wordt ondersteund door promotiemateriaal. Productplaatsing in een winkel is een hele wetenschap. Bijvoorbeeld kauwgom, klein speelgoed en andere kleine goederen het is beter om het aan de kassa te plaatsen, kopers nemen het graag voor levering aan, en de keuze tussen Orbit en Dirol zal eerder de aanwezigheid van advertenties bepalen. Persoonlijke kwaliteiten - activiteit, aandacht in het algemeen en voor details, in het bijzonder, organisatie, zelfbeheersing. Loopbaan - Hoofd Merchandising Afdeling, Promotie en Reclame Evenementen Manager, Sales Manager.

Handel agenten. De activiteit houdt meestal verband met de verkoop van onroerend goed of verzekeringsdiensten. Terwijl een verkoopvertegenwoordiger aan organisaties verkoopt, is het de taak van de agent om rechtstreeks aan mensen te verkopen. Persoonlijke kwaliteiten - mobiliteit, efficiëntie, stressbestendigheid, vindbaarheid wederzijdse taal en begrijp de problemen van verschillende mensen, doorzettingsvermogen. Loopbaan - corporate klantmanager, afdelingshoofd. Bij W/n gaat het voornamelijk om rente uit afgesloten transacties, soms een klein salaris.

Manager groothandel. De baan bestaat uit het verkopen van grote hoeveelheden goederen, bijvoorbeeld bouwmaterialen, gewalste metaalproducten, graan, reserveonderdelen, enz. Managers moeten een goede kennis en "gevoel" hebben van de markt, kennis van marktpartijen, prijsbeleid, het goederenassortiment en de kenmerken ervan, het vermogen om niet alleen klanten te vinden (hun kring is meestal beperkt en bekend), maar ook om met hen in contact te komen langetermijnrelatie, vermogen om te onderhandelen, deals te berekenen. Loopbaan - merkmanager, hoofd verkoopafdeling. Persoonlijke kwaliteiten: het kunnen creëren en onderhouden van een uitgebreid contactnetwerk, het verband zien tussen problemen, het kunnen begrijpen van de problemen van andere bedrijven, interesse, het kunnen formuleren van zakelijke voorstellen, het kunnen zien van alternatieven.

Hoofd van ()- is verantwoordelijk voor de verkoop van een bepaalde groep goederen, onderhandelt met leveranciers, ontwikkelt een dealernetwerk, coördineert de werkzaamheden van de marketing- en reclameafdeling om deze goederen op de markt te brengen, geeft vaak trainingen of organiseert trainingen voor dealers in hun groep goederen . Carrière - Hoofd Verkoop. Persoonlijke kwaliteiten: het vermogen om te voorspellen, het vermogen om te onderhandelen, analytische en organisatorische vaardigheden.

Componenten van succes

Bijna alle genoemde beroepen zijn verenigd door één vereiste - communicatieve vaardigheden: het vermogen om een gemeenschappelijke taal te vinden met de meeste verschillende mensen, het vermogen voor langdurige intensieve communicatie, begrip van andere mensen. Maar niet iedereen die goed kan communiceren, kan succesvolle agenten of salesmanagers worden. Het is niet genoeg om alleen een persoon voor zich te winnen, het belangrijkste is om de taak te voltooien - om een deal te sluiten, om een resultaat te bereiken. En alleen wie doorzettingsvermogen en initiatief toont, slaagt.