طلب رسمي. كيفية كتابة خطاب طلب رسمي - نموذج

على مساحات الشبكة ، توجد نماذج من الالتماسات لقضايا الحياة المختلفة ، ولكن جميعها متشابهة ، عند تجميعها هذا المستندالمواطنون في ورطة. أدناه سوف نتحدث عن القضايا الهامة المتعلقة بهذه الوثيقة.

بعيدا معلومات مهمة، في هذه المقالة سوف تتعلم كيف تكتب عريضة مناسبة للمحكمةوالتعرف على تعليمات خطوه بخطوهللتحقق من ملاءمة نماذج التطبيقات الموجودة على الإنترنت.

التطبيق والغرض

من وجهة نظر قانونية ، فإن مفهوم "الالتماس" يعني الطلب الذي يتم توجيهه إلى السلطات العامة أو غيرها من الهياكل المخولة النظر فيه وحلها.

ليس فقط المحامين ، بحكم النشاط المهنييجب عليك إرسال المستند إلى هيئات مختلفة: إلى المحكمة ، إلى هيئات التحقيق الأولية ، إلخ. في بعض الحالات ، لا يمكن للمواطنين الاستغناء عن المهارات اللازمة لإعداد عريضة ، والتي قد تكون مطلوبة في أي وقت.

على سبيل المثال ، يجب أن يتضمن الطلب خطابًا إلى وزارة التعليم حتى يتم تخصيص مكان لطفلك في مؤسسة ما قبل المدرسة - روضة أطفال. من أجل تشجيع الموظف المتميز ، ستحتاج أيضًا إلى القدرة على كتابة عريضة بشكل صحيح إلى المحكمة. أو ، على العكس من ذلك ، عندما تم فرض عقوبة على الموظف المخالف ، والتي استردها بمرور الوقت والآن يجب إزالتها - في هذه الحالة ، يتم أيضًا كتابة عريضة.

إذا تم توجيه الالتماس إلى المحكمة ، فلن يكون لشكل المستند علاقة بالنوع دعوى. أي أنه لا يهم ما إذا كان يتم النظر في قضية جنائية أم أنها نزاع مدني - يجب إعداد الالتماس وفقًا لمعايير الفرع القانوني ذي الصلة.

يمكن أن تكون خيارات تجميع المستند مختلفة تمامًا - من الصعب حساب عددها. يمكن أن يكون:

• طلب شاهد.
• طلب تقسيط سداد واجب الدولة.
• التماس لتغيير الشرط أو توضيحه.
• - تأجيل الجلسة.
• طلب مترجم.

هناك العديد من الخيارات ، ولكن يجب أن تستند كيفية كتابة التماس صحيح للمحكمة لقضيتك الخاصة إلى عينة تمت صياغتها بكفاءة قانونية. إذا كنت تواجه سؤالًا حادًا حول كيفية كتابة التماس للمحكمة ، فمن الأفضل استخدام المساعدة من الموارد الموثوقة على الشبكة ذات الصلة ، حيث يمكنك تنزيل العينة الأكثر ملاءمة لقضية معينة.

هناك عدد من العناصر التي ستبقى كما هي بغض النظر عن موضوع الالتماس:

• المتطلبات.
• اسم السلطة القضائيةسلطات.
• تفاصيل مقدم الطلب.
• وصف موضوع الطلب. أسباب الموافقة على الطلب.
• إثبات التطبيق وفقًا للمعايير القانونية. وهذا يشمل اللوائح والمراجع للقوانين ذات الصلة والمصادر القانونية الأخرى.
• تاريخ تقديم الطلب.

مثال على كيفية كتابة عريضة لمكافأة أو تشجيع الموظف

أثناء سير العمل ، قد يكون هناك حالات مختلفةعندما تحتاج إلى تشجيع أو مكافأة أو إزالة عقوبة تم فرضها مسبقًا على أحد الموظفين. يمكنك البدء في هذه الإجراءات الممتعة من خلال تقديم التماس مناسب إلى السلطات العليا. كل شركة لها عاداتها الخاصة. معدل دوران الأعمال- سيعتمد ذلك على من يجب عليه إعداد مستند الطلب بالضبط.

في معظم الحالات ، تقع هذه الوظيفة على عاتق قسم شؤون الموظفين ، ولكن يحدث أن يتم نقل المهمة إلى أكتاف الموظفين أنفسهم ، الذين ينتظرون المكافآت أو أنواع أخرى من الحوافز.

في هذه الحالة ، لن يضمن أي شخص أن مدير الموارد البشرية سيقدم نموذج طلب مكتوبًا جيدًا ومناسبًا لموقفك.

لهذا السبب ، يوصى بالعثور على نموذج للتطبيق ودراسته مقدمًا ، مما سيسمح لك بتجنب التأخير والتصحيحات اللانهائية للمستند في المستقبل. للقيام بذلك ، ما عليك سوى طرح الاستعلام المناسب في محركات البحث.

إذا كان الالتماس يتعلق بترقية موظف ، فيجب توجيهه إلى أول رئيس للشركة. يمكنك استخدام نموذج عرض تقديمي مجاني عند تجميع الورق ، ولكن هناك عددًا من النقاط التي يجب مراعاتها:

• عامل عمالة.
• وصف إنجازاته.
• الخصائص الشخصية للموظف.

في حل الالتماس ، من الضروري أن نذكر بإيجاز الاستنتاجات المكتوبة أعلاه. بعبارة أخرى ، فإن الجوهر الأخير للوثيقة هو المكافأة والتوصية بمنصب أعلى والمكافأة وما إلى ذلك.

ما هو خطاب الالتماس وكيفية كتابته

في جوهرها ، لا تختلف رسالة الالتماس اختلافًا كبيرًا عن الالتماس العادي ، حيث تظل التفاصيل وأسلوب الصياغة والشكل متطابقة تمامًا.

هناك اختلاف واحد فقط - في الاسم. يُعتقد أن خطاب العريضة تلقى اسمه لسبب إرساله في معظم الحالات إلى المرسل إليه من خلال الخدمات البريدية. على الرغم من أنه يمكن تسليم هذه الطريقة والعريضة المعتادة.

هذا المصطلح تحديدًا - "خطاب العريضة" ، ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يتم استدعاء الطلبات التي تتعلق بالقضايا اليومية ، بما في ذلك:

• تشجيع الموظف في حالة رغبة المواطن في ذلك. على سبيل المثال ، يمكن كتابة مثل هذا الالتماس من قبل مريض من مؤسسة طبية فيما يتعلق بالموظف الذي ، عند تقديمه رعاية طبيةأظهر مستوى عال من الاحتراف.
• قبول الطفل في مدرسة أو مؤسسة ما قبل المدرسة تقع خارج مكان الإقامة.
• تسليم مجرم مالمؤسسة ائتمانية. يستخدم عدد من البنوك في الممارسة العملية الخيار التالي: تطلب من المقترض إحضار طلب مناسب من صاحب العمل.

في هذه القضيةلا تحتاج حقًا إلى عينة من الالتماس - يُسمح بذكر الحجج بشكل حر. لكن لا تنس أسلوب العمل الرسمي وأنه من الأفضل عدم استخدام المنعطفات العامية والأدبية - فهذه عريضة.

يجب أيضًا عدم تجاهل معايير حفظ السجلات:

• على اليمين الزاوية العلويةيجب أن تشير الورقة إلى المرسل إليه من الرسالة.
• يجب أن تبدأ الالتماس بالاستئناف التالي ، الذي تقبله الجمارك التجارية: "عزيزي بيوتر فينيديكتوفيتش ، أسألك ..".
• توافر بيانات الاتصال الكاملة والبيانات الشخصية لمؤلف خطاب العريضة.
• قائمة قصيرة وموجزة من الحجج.
• إذا لزم الأمر ، يرجى تقديم ارتباط إلى أنظمة، والتي تدعم حجج خطاب الالتماس.

هناك حالات يجب أن يكون فيها خطاب العريضة بصيغة معينة (على سبيل المثال ، التماس إلى وزارة التعليم). في هذه الحالة ، يوصى بطلب عينة من المرسل إليه. على المستوى التشريعي ، لا توجد قوالب مقبولة ، ولهذا السبب ، لكل مؤسسة الحق في وضع معاييرها الخاصة والمطالبة بمراعاة هذه المعايير.

وتجدر الإشارة إلى أنه إذا قام المواطن ببعض الانحرافات عن النموذج المعتمد في المؤسسة ، فلا يمكن أن تكون هذه الحقيقة أساسًا لإبطال خطاب العريضة.

ولكن لا يزال من الأفضل استخدام عينة "نصبت نفسها بنفسها" من أجل توفير الأعصاب والوقت للنزاعات التي لا يحتاجها أحد.

كيفية اختيار تنسيق التطبيق الصحيح

إذا كنت في حيرة من أمرك حول كيفية كتابة عريضة وتبحث عن عينة مناسبة ، فليس من الحقيقة أنك ستصادف على الفور عينة على الشبكة يمكنك الوثوق بها. لتحديد ذلك ، اتبع سلسلة من الخطوات التي لن تتطلب الكثير من العمل:

• فحص نموذج العريضة ومعرفة ما إذا كانت تحتوي على مراجع لمصادر معيارية (لوائح ، مراسيم ، قوانين).
• إذا كانت هناك روابط من هذا القبيل ، فأنت بحاجة إلى معرفة درجة ملاءمتها. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال اسم الفعل المعياري في محرك البحث.
• لدراسة المعيار التشريعي المحدد ، والذي تم توضيحه في العينة. قد يكون ذلك في وقت البحث قد تغير.

في أي حال ، تحتاج أولاً إلى معرفة ما إذا كان نموذج معين أو نموذج معينًا محدثًا في وقت البحث. من المهم أن تعرف أنه من الحكمة استخدام مصادر متعددة عند البحث عن نموذج التماس. تنطبق هذه القاعدة على أي موضوع من الالتماس والمرسل إليه.

الصنف الأكثر شيوعًا رسائل عملهي خطابات طلب وخطابات استفسار. يتم تجميع خطابات الطلب من أجل الشروع في إجراءات معينة من المرسل إليه والتي تكون ضرورية لمؤلف الرسالة. خطابات الاستفسار - للحصول على أي معلومات ذات طبيعة أو وثائق رسمية. في أي حالات يتم صنعهم؟ كيف تحدد بشكل صحيح جوهر الطلب أو الطلب؟

في نظام الاتصالات الوثائقية ، تعد خطابات العمل هي المستندات الأكثر شيوعًا ، ومن بين خطابات الأعمال ، فإن النوع الأكثر شيوعًا هو خطابات الطلب وخطابات الاستفسار. كيف تؤلف وترتيبهم بشكل صحيح؟ هذا من المهم أن يعرفه جميع الأمناء.

يتم تجميع خطابات الطلب من أجل الشروع في إجراءات معينة من المرسل إليه والتي تكون ضرورية لمؤلف الرسالة. في أنشطة الإدارة ، يؤدي عدد كبير من المواقف إلى ظهور مثل هذه الرسائل. قد يكون هذا موقفًا بسيطًا نسبيًا حيث لا يلزم تقديم معلومات معقدة من حيث الأحداث أو تقديم أي حجج أو إقناع المرسل إليه. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل أن تبدأ خطاب طلب مباشرة ببيان الطلب نفسه ، على سبيل المثال:

نرجو منكم إرسال الخطة التقويمية لعقد الندوات للنصف الأول من عام 2006. نطلب منكم النظر في مسألة تزويد جمعية مزارع الفاكهة والخضروات بقرض تفضيلي بمبلغ 600 مليون روبل. لشراء ثمار الحمضيات من شركة الاستيراد والتصدير للبيع في موسكو ومدن أخرى في روسيا.

ومع ذلك ، ليست كل المواقف في أنشطة الإدارة بهذه البساطة. معظمتتطلب المواقف ، عند تجميع خطابات الطلب ، التبرير أو ، بعبارة أخرى ، تفسيرًا ، فيما يتعلق بماذا ولماذا ولأي غرض تم وضع الخطاب. كقاعدة عامة ، يكون التبرير ضروريًا للتأثير على المرسل إليه ، لإقناعه بالتصرف بطريقة محددة للغاية ، كما يرغب مؤلف الرسالة أو يحتاج إليها. إذا كان خطاب الطلب يحتوي على مبرر ، فغالبًا ما يسبق بيان الطلب ، على سبيل المثال (تُظهر العلامة // الحد الفاصل بين أجزاء نص الرسالة):

نظرًا لحقيقة أن الواجبات الرسمية لموظفي الإدارة تتعلق بالرحلات حول أراضي المنطقة ، // نطلب منك التفضل بتخصيص أموال لشراء سيارتين رسميتين جديدتين من فولغا لاحتياجات الإدارة. فيما يتعلق بتوسيع نطاق منتجاتنا // نطلب منك تزويدنا بمعلومات حول التطورات التكنولوجية والتصميمية الجديدة للثلاجات و المجمدات"ستينول".

اللغة الروسية هي إحدى اللغات التي تتمتع بترتيب كلمات مجاني نسبيًا. في أي من النصوص أعلاه ، يمكننا تبديل أجزاء من الجملة دون الإضرار بالمعنى ، على سبيل المثال:

نطلب منك تخصيص أموال لشراء سيارتين رسميتين جديدتين من فولغا لاحتياجات الإدارة // نظرًا لحقيقة أن الواجبات الرسمية لموظفي الإدارة مرتبطة بالرحلات حول أراضي المنطقة. نطلب منك تقديم معلومات حول التطورات التكنولوجية والتصميمية الجديدة للثلاجات والمجمدات "Stinol" // فيما يتعلق بتوسيع نطاق منتجاتنا.

العبارات التي يتم فيها ذكر الفكرة الرئيسية للحرف أولاً ، ثم يتم تقديم المناقشة ، لها تلوين أسلوبي خاص: يُنظر إليها دائمًا على أنها أكثر تعبيرًا من العبارات المبنية على مبدأ "التبرير - الاستنتاج". لكن أسلوب العملأي نوع من التعبير غريب ، حيث يتم دائمًا إعطاء الأفضلية للحياد الأسلوبي اللغة تعنيلذلك ، فإن العبارات هي الأصح عندما يتم تقديم التفسير أولاً ، ويتم تقديم الأساس المنطقي ، ثم يتم تحديد جوهر الحالة. عند كتابة خطاب طلب ، حاول التأكد من أن الأساس المنطقي والجزء الأخير (الطلب) هما جملة واحدة نحويًا. حتى في الحالات التي يحتوي فيها الأساس المنطقي على إشارات إلى وثائق تنظيمية ، يتم ذكر الحقائق والأحداث ، لا تحدد الأساس المنطقي في جملة منفصلة ، وإلا فسيتعين عليك استخدام عبارات مثل: "فيما يتعلق بما تقدم ، نسأل ... "،" بالنظر إلى ما سبق ، نسأل ... "،" في هذا الصدد ، نسأل ... "، إلخ. لا تحمل هذه التركيبات معلومات وتجعل النص أكثر تعقيدًا من حيث البنية ومن حيث الإدراك. يمكن صياغة خطابات الطلب في المواقف الإدارية الأكثر تعقيدًا. من الناحية التخطيطية ، يمكن تمثيل هذا الموقف على النحو التالي:

سيكون من السهل فهم الخطاب المكتوب في مثل هذه الحالة إذا تم تقديم المحتوى في تسلسل يعكس منطق تطور الموقف نفسه. في هذه الحالة ، يمكن تمييز ثلاثة أجزاء في هيكل الرسالة: المقدمة (وصف الأحداث ، الحقائق التي تؤثر بشكل مباشر أو قد تؤثر على حالة الإدارة) ، التبرير (شرح أسباب ضرورة الاتصال بالمرسل إليه مع طلب) ، الاستنتاج (الطلب) ، على سبيل المثال (الأجزاء التواصلية الدلالية من الرسالة مفصولة بعلامة //):

وفقًا للبيانات المتوفرة لدينا ، في مصفاتي السكر في كورسك وبيلغورود ، وهما الموردين الرئيسيين للسكر لموسكو ومنطقة موسكو ، يجب إجراء أعمال الصيانة المجدولة خلال الفترة من مارس إلى أبريل من هذا العام ، والتي لم يتم تنفيذ الجداول الزمنية الخاصة بها. تم الاتفاق عليه. // يرجع ذلك إلى حقيقة أنه خلال الفترة العمل الوقائيسينخفض ​​إنتاج السكر وإمداداته للمستهلكين بشكل كبير ، // نطلب منك عقد اجتماع عمل بمشاركة ممثلين عن حكومة موسكو حول مسألة ضمان إمدادات السكر إلى منطقة موسكو خلال فترة الإغلاق الجزئي لهذه المصانع .

بغض النظر عن بنية النص ، تتم صياغة الطلب في الرسالة باستخدام الفعل "يسأل". في الرسائل التي يتم وضعها على ترويسة المنظمات ، يتم استخدام صيغة الجمع للشخص الأول من الفعل:

نطلب منك تقديم معلومات حول ... ، نطلب منك تقديم معلومات عن ... ، نطلب منك ... ، نطلب منك إجراء ... ، إلخ.

في الرسائل الموضوعة على ترويسة المسؤولين ، يتم استخدام صيغة الفعل في صيغة الشخص الأول المفرد:

أطلب منكم النظر في موضوع ... ، أطلب منكم تقديم معلومات حول ... ، إلخ.

قد يحتوي خطاب واحد على عدة طلبات (يفضل أن يكون في قضية واحدة). في هذه الحالة ، يتم صياغة الطلب الرئيسي أولاً ، ثم البقية ، بينما يتم استخدام المنعطفات اللغوية التالية:

كما نطلب منك (النظر ، تقديم ، إجراء ...) ، وفي نفس الوقت نطلب منك ... وآخرين.

فمثلا:

بسبب الاستهلاك الضئيل للغاز من قبل مصنع الغلايات رقم 4 (أقل من 3.5 مليون متر مكعب في السنة) ، نطلب منك استبعاد هذه المؤسسة من مجموعة مستهلكي الغاز بوقود احتياطي إلزامي (زيت الوقود) لموسم التدفئة 2005 - 2006. وفي الوقت نفسه ، نطلب برنامج "Mosgorkhleboprodukt" بالاشتراك مع JSC "Mosenergo" للنظر في إمكانية الانضمام إلى المصنع رقم 4 في موسم التدفئة 2006-2007 نحو نظام تدفئة المنطقة.

خطاب الطلب هو في الواقع نوع من خطاب الطلب. كقاعدة عامة ، يتم تقديم الطلبات من أجل الحصول على أي معلومات ذات طبيعة أو وثائق رسمية. في الأنشطة التجارية ، الطلب هو طلب من المشتري إلى البائع (من المستورد إلى المصدر) مع طلب العطاء معلومات مفصلةحول السلع (الخدمات) أو إرسال عرض لتوريد السلع (تقديم خدمات معينة). بشكل عام ، تتبع خطابات الطلب نفس القواعد مثل خطابات الطلب ، على سبيل المثال:

وفق الفقرة 10 من المرسوم الحكومي الاتحاد الروسيبتاريخ 20.05.94 رقم 498 "في بعض الإجراءات لتنفيذ التشريع الخاص بإفلاس (إفلاس) الشركات" ، نطلب منك تزويدنا ببيانات عن حجم حصة الدولة في رأس المال المصرح به لـ OAO Moscow Bakery رقم 18 ، وتقع في: شارع. Nikitinskaya ، 45 إذا تم بيع كتلة أسهم هذه المؤسسة ، فيرجى الإبلاغ عن تاريخ وطريقة البيع.

في الأنشطة التجارية ، يشير نص الطلب ، كقاعدة عامة ، إلى: اسم البضاعة (الخدمات) ؛ الشروط التي يرغب كاتب الرسالة في تلقيها بموجبها ؛ الكمية و / أو الجودة ؛ شروط تسليم البضائع أو الخدمات ؛ السعر ومعلومات أخرى. يستخدم الطلب التجاري العبارات التالية:

نطلب منك إبلاغنا بإمكانية التوريد ... يرجى تقديم عرض للتوريد ... يرجى تقديم معلومات مفصلة عن ... إلخ.

فمثلا:

يرجى العلم بإمكانية توريد مكيفات AS-200 بكمية 150 قطعة. خلال فبراير - مارس 2005 ، وكذلك إبلاغ شروط الدفع وشروط التسليم.

رد المنظمة المراسلة على خطاب طلب أو طلب هو خطاب رد ، والذي قد يكون اتفاقًا أو رفضًا. في الأنشطة التجارية ، يتم إصدار الرد على الطلب كخطاب تجاري يؤكد استلام الطلب ، ويوفر معلومات حول المنتج الذي يهم المشتري. قد يكون الرد على الطلب أيضًا عرضًا تجاريًا (عرض). يتم إعداد خطابات الطلب وخطابات الاستفسار وفقًا لـ GOST R 6.30-2003 "أنظمة التوثيق الموحدة. نظام موحد للتوثيق التنظيمي والإداري. متطلبات التوثيق. عند تجميع الطلبات والطلبات ومعالجتها ، يتم استخدام التفاصيل التالية: المرسل إليه ، وعنوان النص (إذا كان نص الرسالة أكثر من 4-5 أسطر) ، والنص ، والتوقيع ، والملاحظة حول المؤدي. يتم إصدار جميع خطابات العمل على نماذج خاصة - أوراق ذات رأسية.

تعتبر خطابات الطلب جزءًا لا يتجزأ ومهمًا وضروريًا من المراسلات التجارية. من ناحية ، هذه طلبات لبقة ودبلوماسية بشأن القضايا الحالية ، ومن ناحية أخرى ، فهي أداة لتحقيق أهداف معينة من المرسل إليه. الغرض من أي خطاب طلب هو تشجيع المرسل إليه إجراءات معينةمطلوب من قبل كاتب الرسالة. كيف تكتب خطاب طلب من أجل الاقتراب قدر الإمكان من إجابة إيجابية؟

يجب أن يتضمن أي خطاب طلب سببًا منطقيًا مدروسًا وبيانًا واضحًا للطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تقنيات تزيد من فعالية الكتابة.

الخطوة 1. من تسأل؟

مخاطبة المرسل إليه شخصيًا ، فمن الأفضل - بالاسم والعائلة:

"عزيزي إيفان إيفانوفيتش!" ، "عزيزي السيد إيفانوف!"

أولاً ، أنت تعبر عن احترامك للمرسل إليه ، وثانيًا ، فإن الطلب الموجه إلى شخص معين يفرض عليه مسؤولية تنفيذه. هناك حالات يتم فيها توجيه طلب إلى فريق أو مجموعة من الأشخاص. في هذه الحالة ، من المستحسن أيضًا تخصيص الاستئناف قدر الإمكان:

"الزملاء الأعزاء!" ، "أعزائي المديرين!" ، "أعزائي الموظفين الصغار!" ، "أعزائي الموظفين خدمة الأفراد!»

الخطوة 2. لماذا تتصل بي؟

امدح المتلقي. مديحًا للمرسل إليه ، فأنت تجيب على سؤاله: "لماذا توجه هذا السؤال إلي؟" لاحظ إنجازاته السابقة أو صفاته الشخصية.

"أنت دائمًا على استعداد للاستماع وإيجاد أفضل طريقة لحل مشكلة كل من توجه إليك تقريبًا. ويجب أن أعطي الفضل لك ، لقد ساعدت كثيرًا ".

"أنت الخبير الرائد في هذا المجال ...".

"لقد ساعدت الكثيرين أصعب الأسئلةفي مجال ال…".

ستسمح هذه التقنية للمرسل إليه بإلقاء نظرة فاحصة على الطلب ومحاولة إيجاد فرصة لإرضائه. يمارس الجنس معها.

المجاملة مناسبة عندما نحن نتكلمحول الطلبات غير القياسية ، عندما تحتاج إلى كسب المرسل إليه ، عندما تحتاج إلى الانتباه إلى مزايا وصفات معينة ضرورية ومهمة لتلبية طلبك.

من المهم جدًا عدم تجاوز الخط الفاصل بين الإطراء المجاملة والوقاحة. كن صادق.

الخطوة 3. تبرير الطلب

يجب أن يكون أي طلب مبررًا لسبب تقديمك لهذا الطلب بالذات. أدخل المرسل إليه في سياق مشكلتك.

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تحديد أهم ثلاث حجج للمرسل إليه. من الأفضل بناء الحجج وفقًا للمخطط: قوي - متوسط ​​- أقوى.

هناك طلبات مراحل مختلفةالتعقيد ، لذلك لا يهتم المرسل إليه دائمًا بتلبية طلبات شخص ما. يحتاج إلى الاقتناع بأن تلبية الطلب يحمل فائدة محتملة:

مصلحة المرسل إليه

اعرض عليه تنفيذ بعض الفرص الجذابة المتعلقة بتلبية طلبك:

"في جميع الأوقات ، سعى رجال الأعمال والمغامرين ليس فقط إلى تحقيق النجاح المادي ، ولكن أيضًا لترك بصماتهم على تاريخ الوطن الأم ، ليُذكر الاعمال الصالحةكسب الاحترام ".

« إن النشاط الناجح لأي مجتمع مهني هو أولاً وقبل كل شيء التفاهم والدعم من النقابات الصديقة والمشاركة في الأحداث والمشاريع المشتركة».

« بالطبع هدفك الكبير هو مدينة نظيفة ومريحة للناس».

أو عبر عن مشكلة وثيقة الصلة بالمرسل إليه:

"أنت ، بصفتك سيدًا حكيمًا للمدينة ، ربما تكون قلقًا بشأن مسارات الأطفال غير المنتظمة أعمار مختلفةفي الأماكن غير المناسبة لذلك مما يؤدي إلى تكرار الحوادث وزيادة جنوح الأحداث.

"كانت هناك زيادة في المكالمات الموجهة إلى إدارتك بشأن القضايا غير الأساسية ، والتي تستغرق الكثير من وقت العمل الذي لا يقدر بثمن."

أظهر كيف يمكن أن يساعد طلبك في إدراك الفرصة:

« واليوم ، عندما تعتمد بلادنا على الشباب ، يصعب العثور على قضية أكثر أهمية ومقدسة من مساعدة الشباب والشابات من عائلات مختلة. هناك أشخاص في مدينتنا يقدمون بالفعل مثل هذه المساعدة - تحت رعاية مكتب رئيس البلدية ، يعمل مركزنا الخيري "التراث" على تبرعات من سكان المدينة ، والذي يعلم المراهقين الأشقياء الحرف الشعبية ».

أو حل المشكلة:

"ستساعد معدات الأماكن المتخصصة لتسلية الأطفال من مختلف الأعمار في تقليل مستوى جنوح الأحداث وتقليل حوادث الطرق التي يتعرض لها الأطفال."

صف أهمية الطلب

عندما لا يكون هناك ما يمكن تقديمه إلى المرسل إليه أو إذا كان غير مناسب في سياق هذا الطلب ، فمن الأفضل تحديث المرسل إليه. هنا تحتاج إلى وصف الموقف بشكل كامل حسب الضرورة لفهم أهمية الطلب وأهمية تنفيذه. يجب وصف أهمية الطلب بطريقة "تأخذ الروح". إذا كان الطلب لا ينتمي إلى فئة "روحي" ، فأنت بحاجة إلى إظهار علاقات السبب والنتيجة إلى المرسل إليه ، مما يضمن أن المرسل إليه يفي بالطلب.

"اعتبارًا من (التاريخ) ، وفقًا لعقد الإيجار رقم X ، يبلغ إيجار 1 م 2 20 c.u. في يوم. على مدى الأشهر الثلاثة الماضية ، كان هناك انخفاض في النشاط التجاري بسبب عدم الاستقرار الاقتصادي والاضطرابات الاجتماعية. متوسط ​​الربح من التداول هو 10 دولارات. في اليوم ، وهو ما لا يكفي حتى لدفع الإيجار. إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء ، فسيضطر رواد الأعمال من القطاع الخاص إلى إغلاق ملفاتهم منافذمما قد يؤثر سلبًا على دخلك.

وبالتالي ، يجب أن توضح للمرسل إليه أن تنفيذ الطلب يحمل احتمالية الحصول على مزايا ملموسة أو غير ملموسة.

الخطوة 4 بيان الطلب

عندما يتم تجهيز المرسل إليه ، يمكنك ذكر الطلب الفعلي. يجب أن يكون نص الطلب موجزًا ​​بدرجة كافية وواضحًا للغاية. لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تحتوي على غموض أو تبسيط. على سبيل المثال ، إذا كنا نتحدث عن تخفيض الإيجار ، فمن المهم الإشارة إلى أي مستوى:

"نطلب منك خفض مستوى الإيجار حتى يستقر الوضع إلى 5 دولارات أمريكية. لكل متر مربع في اليوم.

إذا كنا نتحدث عن تقديم الخدمات ، فحدد الطلب قدر الإمكان ، مع الإشارة إلى التواريخ المطلوبة ، وموضوع السعر ، وما إلى ذلك:

« لتجهيز ورشة الفخار ، تحتاج إلى فرن لإشعال السيراميك - نطلب منك مساعدتنا في الحصول عليه. تكلفة الفرن مع التركيب 998 ألف روبل».

في هذا المثالليس من الواضح تمامًا نوع المساعدة المطلوبة من المرسل إليه. من الأفضل أن تكون أكثر تحديدًا: "نطلب منكم المساعدة في شراء فرن لحرق السيراميك بتحويل 333 ألف دولار إلى حساب التسوية للشركة لإنتاج وتركيب الأفران".

أيا كان ما تطلبه ، يجب أن يعرف المستلم بالضبط متى وماذا وكم وبأي سعر تريد أن تحصل عليه. الطلب المعمم أكثر عرضة لخطر الرفض بسبب ليس لدى المرسل إليه دائمًا الوقت والرغبة في التعامل مع التفاصيل. بالإضافة إلى ذلك ، فإنك تخاطر بعدم الحصول على ما تريد عن طريق تحويل المبادرة إلى المرسل إليه.

على سبيل المثال ، كتب رواد أعمال من القطاع الخاص رسالة يطلبون فيها تخفيض الإيجار ، لكنهم لم يشرحوا إلى المستوى الذي يريدون خفض الإيجار:

"نطلب منك خفض مستوى الإيجار حتى يستقر الوضع."

ونتيجة لذلك ، حصلوا على تخفيض في الإيجار ، لكنه ضئيل (بنسبة 1٪ من الإيجار الحالي). وهكذا ، تمت الموافقة على طلبهم ، ولكن لم يتغير شيء يذكر في موقف المبادرين بالرسالة.

في بعض الحالات ، يمكن جعل نص الطلب غامقًا بحيث يبرز في النص ، لكن لا تسيء استخدام هذه التقنية.

الخطوة 5. لخص طلبك.

كرر طلبك وأكد على الفائدة التي سيحصل عليها المرسل إليه في حالة تلبية الطلب. يجب تعديل الطلب بشكل طفيف. من الأفضل بناء جملة وفقًا للمخطط: "إذا استوفيت الطلب ، فستكون سعيدًا".

"إذا قابلتنا في منتصف الطريق وخفضت الإيجار لفترة من الوقت حتى يستقر الوضع في المنطقة ، فلن تتمكن فقط من توفير أكثر من 150 وظيفة ، ولكن أيضًا لن تتكبد خسائر عالمية بسبب الغياب التامتأجير."

ولكن قد تكون هناك خيارات أخرى:

"يمكنك أن تتأكد من أن كل روبل من تبرعاتك الخيرية ستذهب إلى قضية جيدة وتساعد أولئك الذين وقعوا في وضع صعبأن يكبر الأطفال ليصبحوا مواطنين صالحين ".

"يمكنك أن تكون على يقين من أن ابتسامة كل طفل ستمنحك الرضا الأخلاقي عن عملك الشاق ، وجهودك وجهودك هي استثمار في مواطنين جديرين وسعداء في المستقبل القريب".

الشيء الرئيسي هو تكرار معنى الطلب وفوائد تنفيذه. لا يجب أن تكون الفائدة مادية. تذكر أن المرسل إليه شخص وأن المشاعر ليست غريبة عليه.

مثال:

كانت		أصبح
"نطلب منك بلطف ، أنا. إيفانوف ، رتب اجتماعًا للمتقدمين مع المدير الرئيسي لشركتك. سنكون ممتنين لمساعدتكم. مع الاحترام والامتنان ، مدير مركز التوظيف ص. بيتروف "	-	"عزيزي إيفان إيفانوفيتش! تشارك شركتك في برنامج التوجيه المهني للمتقدمين منذ عدة سنوات حتى الآن ، مما يساعدهم في اختيار مهنة. أنت ، بصفتك مديرًا لشؤون الموظفين ، مهتم بتدريب المهنيين ، ونحن مستعدون لمساعدة تلاميذ المدارس على البدء في إعداد أسياد حرفتهم. حتى الآن ، تعد مهنة المدير واحدة من أكثر المهن شيوعًا ، لكن العديد من المتقدمين ليس لديهم فكرة واضحة عن معناها. في هذا الصدد ، نطلب منك تنظيم اجتماع للمدير العام مع المتقدمين في 23 مارس الساعة 15.00 في قاعدة شركتك. بعد أن أخبرت الرجال عن أسرار المهنة اليوم ، فأنت تضع الأساس لتدريب محترفين حقيقيين غدًا. ربما في غضون سنوات قليلة ، سيكون أحدهم هو الذي سيحضر شركتك إليها مستوى جديدتطوير. مع الاحترام والامتنان ، مدير مركز التوظيف ص. بيتروف "

ولا تنس تصميم الحرف - هذا هو "وجه" المنظمة. إذا كان منشئ خطاب الطلب منظمة ، فسيتم وضع مثل هذا الخطاب ترويسةبتوقيع الرئيس أو الشخص المخول. إذا كان الشخص عاديًا ، فيكفي الامتثال للمعايير الأساسية في ترتيب عناصر الرسالة. هذه التفاصيل مهمة للغاية من الناحية القانونية والنفسية بالنسبة للمرسل إليه وتشكيل الصورة الصحيحة للمرسل.

	-
	-	أرسل المئات عروض تجاريةوطلبات وخطابات عمل أخرى كل يوم ، لكنك لا تحقق النتيجة المرجوة برسالتك؟ لا أعرف كيف تذكير المرسل إليه بأدب وبشكل خفي بالتزاماته؟ ثم التدريب عبر الإنترنت سيساعدك بالتأكيد. "مهارات كتابة الأعمال"! يمكنك أن تمر بها في أي وقت وقت مناسبعلى .	-	-
	-

كثير من الناس قلقون بشأن كيفية كتابة خطاب استئناف. النمط ، في الواقع ، هو نفسه تقريبا لجميع الحالات. يرسل الكثيرون هذا المستند إلى المنظمات والشركات والسلطات وأماكن أخرى لحل بعض المشكلات. يجب أن يصاغ من قبل كل من المواطنين العاديين ومختلف رجال الأعمال الخاصين. حسنًا ، لنرتب كل شيء.

أول شيء يجب معرفته

لذا ، قبل ذلك ، عليك أن تفهم على أي أساس يتم تجميع هذه الوثيقة. حسنًا ، عند كتابة مثل هذه الورقة ، يجب مراعاة جميع القواعد تمامًا ، وأول شيء يجب تعلمه هو استخدام أسلوب عرض رسمي. من المهم التفكير في المحتوى مقدمًا ، لتأليفه بشكل مقنع وواضح ومنطقي ومفهوم. هو نص ، يتم ذكر جوهره بإيجاز وبشكل أمثل. الحد الأقصى لطول الوثيقة هو صفحة واحدة. المهمة الرئيسية للشخص هي جذب انتباه المتلقي والاهتمام بمشكلته. من الضروري أن يتخذ المرسل إليه قرارًا فورًا بعد قراءة الرسالة. يجب أن يكون خطاب الاستئناف ثقيلًا جدًا. العينة عبارة عن نص يتم فيه التعبير عن موقف المؤلف بوضوح ، ويتجادل فيه أكثر من حقيقة ودليل. من الضروري طرح أسئلتك وطلباتك باستمرار. لا يستحق جمع كل شيء معًا. وبالطبع ، في النهاية ، ينبغي التأكيد على مدى أهمية هذه الرسالة.

بنية

هذا الجانب هو أيضا أهمية عظيمة. التكوين مهم عند كتابة خطاب استئناف. العينة قياسية. في الزاوية اليسرى العلوية ، ضع تاريخ الاستئناف. على اليمين - حدد أين وإلى من تريد توجيه الرسالة. قد يكون هذا اسم الشركة أو المؤسسة أو وكالة حكومية، الاسم الكامل فردإلخ. اكتب التفاصيل الخاصة بك أدناه: الاسم الكامل والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني - كلما زادت المعلومات ، كان ذلك أفضل. يُنصح بكتابة نص على جهاز كمبيوتر ، وإذا تقرر الكتابة يدويًا ، فتأكد من الكتابة بخط اليد.

خطاب الاستئناف: نموذج للمحتوى

في منتصف الورقة ، يجب عليك كتابة النص مباشرة. أي علاج تختار؟ رسمي بالتأكيد ، لاختيار واحد مما يلي: الموقر ، الرفيق ، إلخ. من الضروري إرفاق اسم العائلة بكلمة ذات اسم وعائلي. إذا كان الشخص يشغل منصبًا معينًا أو كان له رتبة ، فيجب الإشارة إليه أيضًا. للتأكيد على أهمية الطلب ، يجدر وضعه في النهاية ثم كتابة خطاب الاستئناف نفسه. توجد عينة ، على هذا النحو ، ولكن لكل حالة خاصة بها. حسنًا ، بشكل عام ، هناك خيار عالمي. بادئ ذي بدء ، يتم توضيح الأسباب التي هي الدافع للاستئناف ، ثم جوهر المشكلة ، ثم الإشارة إلى الغرض من الرسالة. يجب أن يكون هناك أكبر عدد ممكن من التفاصيل. سوف يساعدون في إقناع المرسل إليه بتنفيذ الطلب. وإلى جانب ذلك ، من المهم الإشارة إلى سبب الاستئناف. يمكن أن يكون قاعدة أو قانونًا أو مجموعة قواعد أو لائحة أو قانونًا تشريعيًا.

الصياغة

يجد الكثير من الناس صعوبة في صياغة رغبتهم أو طلبهم. حسنًا ، هناك بعض القواعد هنا. أولاً ، يجب تجنب المتطلبات. من الأفضل استخدام المزيد من الإقناع. يجب أن يفهم المرسل إليه أنه من المفيد له تلبية الطلب. يمكنك تلميحه حول اهتمامه بهذه الحالة. يجب أن ينتهي النداء بملاحظة متفائلة ، وتشجيع العمل ، ولكن بشكل صحيح قدر الإمكان. من الأفضل إظهار أن الإجابة تعني الكثير وتحرص على تلقيها في أسرع وقت ممكن. وبالطبع يجب التوقيع على كل شيء. بعد ذلك يمكنك أن ترسل. يبقى فقط انتظار إجابة.

في هذه المقالة ، ستجد معلومات حول التعامل مع الرسائل الصعبة التي غالبًا ما يتم مواجهتها في التفاعل التجاري ، بالإضافة إلى الاطلاع على عينات من خطابات الأعمال. هذه هي الرسائل ، والحاجة إلى الكتابة التي تنشأ في حالة انتهاك المصالح التجارية: خطاب طلب وخطاب مطالبة.

نظرًا لأن الموقف نفسه صعب للغاية ، فإن كتابة خطاب في مثل هذه الحالة أمر صعب للغاية. امر هامحيث من المهم أن يكون المؤلف متعلمًا ومهذبًا وصحيحًا وفي نفس الوقت قادرًا على الدفاع بقوة عن مصالحه التجارية.

يساعد حل تعقيد الرسائل "الصعبة" بنجاح:

• الموقف الكفء في التفاعل: موقف ثابت ولكن صحيح تجاه الشراكة
• اختيار أسلوب الكتابة المناسب (رسمي أو خاص بالعمل)
• معالجة كفؤة ومنطقية للحقائق

عينة من خطابات العمل.

(تركيب - شراكة ، أسلوب - عمل رسمي ، معالجة مقنعة للحقائق)

زملائي الاعزاء!

من أجل اتخاذ التدابير اللازمة لضمان جودة وموثوقية جهاز KIP-12 في ظروف التشغيل ، المصنعة من قبل معهد "البصريات" منذ عام 1992 ، نناشدكم بالطلب التالي: النظر في إمكانية توفير معهد "البصريات" بمعلومات عن معلمات الجهاز في ظروف التشغيل الحقيقية (التفاصيل في المرفق). ستسمح البيانات التي ترسلها للمعهد بجمع المعلومات اللازمة للتحليلات وإجراء المراقبة وستساهم في حل أكثر فعالية لقضايا تحسين جودة وموثوقية جهاز KIP-12.

يرجى إعلامنا في خطاب الرد الخاص بك بقرارك لمساعدتنا. اذا كان ضروري معلومات إضافيةأنك بحاجة إلى اتخاذ قرار ، يرجى أيضًا الإبلاغ عنه في خطاب الرد الخاص بك.

بإخلاص،

فريق المكتب الفني

معهد "البصريات"

خطاب عمل. نموذج لخطاب الطلب(التثبيت - الشراكة ، الأسلوب - الأعمال السرية ، التعامل المقنع مع الحقائق)

زملائي الاعزاء!

نحن مهتمون جدًا بتحسين جودة وموثوقية جهاز KIP-12 ، الذي ننتجه منذ عام 1992 والذي وجد منذ عام 1995 تطبيقًا قويًا في عمل شركتك. لذلك ننتقل إليكم بهذا الطلب.

لتحسين جودة وموثوقية جهاز KIP-12 ، نحتاج إلى بيانات مفصلة عن العملية هذا الجهازفي ظروف التشغيل. في تنفيذ هذه المهمة ، نعتمد على مساعدتك ومشاركتك المباشرة. مع الأخذ في الاعتبار التعاون الإيجابي وطويل الأمد لشركاتنا ، نناشدكم بطلب - اقتراح: لمساعدتنا في جمع وتقديم المعلومات الإحصائيةعلى تشغيل الجهاز. سنكون ممتنين إذا وجدت فرصة لجمع إحصاءات لنا حول المعلمات المعينة (التفاصيل في الملحق). سيسمح لنا ذلك بمراقبة كفاءة الجهاز واتخاذ الإجراءات بسرعة لتحسين جودة وموثوقية عمله.

يرجى إعلامنا إذا كنت على استعداد لمساعدتنا من حيث المبدأ. إذا كنت بحاجة إلى تعليقات إضافية أو لديك أسئلة لاتخاذ قرار ، فنحن على استعداد للإجابة عليها.

سنكون ممتنين لإجابتك.

بإخلاص،

إيفان إيفانوف

رئيس المكتب الفني

معهد "البصريات"

خطاب عمل. نموذج لرسالة الطلب وعينة من خطاب الشكوى.

رسالة - طلب (التثبيت - الشراكة ؛ الأسلوب - العمل السري ؛ التعامل المقنع مع الحقائق)

خطاب - مطالبة (التثبيت - الشراكة ؛ الأسلوب - العمل الرسمي ؛ التعامل المقنع مع الحقائق)

عزيزي أندريه إيفانوفيتش! نناشدكم بطلب لحل الموقف مع تنفيذ مشروع ABS. حتى الآن ، لم نواجه أي مشاكل في التعامل مع شركتك ، وقد تم الالتزام بجميع الاتفاقيات المنصوص عليها في العقد. نحن على يقين من أنه لا يزال من الممكن تصحيح الوضع الذي نشأ. نجاح مشروع ABS مهم للغاية لشركتنا. لذلك نطلب منك حتى 06.08.2010. تقديم معلومات حول إرسال عينات التحكم. نأمل أن توضح إجابتك الموقف وتزيل مخاوفنا بشأن نجاح المشروع. بإخلاص،

عزيزي أندريه إيفانوفيتش! بالنيابة عن إدارة OJSC Rosstans ، أكتب إليكم فيما يتعلق بالحاجة إلى حل الموقف الذي تطور مع تنفيذ مشروع ABS. يجب أن أبلغ أن هذا الوضع يثير قلقنا البالغ. وفق شروط العقد رقم A-122 بتاريخ 7/2/2010. البند 4.3. قبل 60 يومًا من بدء التسليم المجدول للمنتجات ، يجب على Star LLC إرسال عينات تحكم من المنتجات إلى Rosstans OJSC ، وإخطار Rosstans OJSC بحقيقة الشحن. وفقًا للجدول الزمني (الاتفاقية التكميلية رقم 1 بتاريخ 11 مارس 2010 للعقد رقم A-122 بتاريخ 7 فبراير 2010) ، فإن تاريخ البدء المقرر لتسليم المنتجات هو 1 أكتوبر 2010. الموعد النهائي لإرسال عينات المراقبة لا يتجاوز 02.08.2010. اليوم هو 04.08.2010. في الوقت الحالي ، لم نتلق معلومات حول إرسال عينات التحكم. في هذه الحالة ، فإن قدرة Star LLC على الوفاء بالتزاماتها تسبب مخاوف جدية لشركة Rosstans OJSC وتجعل من الضروري التفكير في تطبيق العقوبات المنصوص عليها في البند 7.2. العقد رقم A-122 تاريخ 08/07/2010. لمنع هذا ، نقدم لك حتى 06.08.2010. أبلغنا بالموقف مع إرسال عينات التحكم من المنتجات. بإخلاص،

قم بتدوين معلوماتنا ونحن على يقين من أن مسألة كتابة "الأحرف الصعبة" ستكون أقل كثافة في العمل بالنسبة لك.

تمارا فوروتينتسيفا

ألق نظرة على برامجنا التدريبية للمراسلات التجارية: