Kas pakkumine on siduv? Avalik pakkumine: mis see on? Kontseptsioon ja märgid, näited jaemüügist ja Internetist

Ma lähen natuke ette, kuid kõik loksub kiiresti paika. On olemas mõisted “avalik pakkumine” ja “riigileping”. Sõna "pakkumine" pärineb ladina omadussõnast offertus, mis tõlkes tähendab "pakkumist". Avalik pakkumine on see, kui keegi (näiteks selle sama närimiskummi müüja) pakub kõigile, kes tahes, see tähendab määramatule ringile inimesi, oma toodet osta. Nii basaarides, turgudel, poodides. See ei ole IP “Pupkin” pöördumine IP “Pukhlomakukhinile” koos pakkumisega temalt osta lennukid lennata "sinna, kus meid ei ole". See on närimiskummi, "pinzhak", purukoguja või väändevälja kiirendit müüva üksikettevõtja "Pupkin" üleskutse kõigile ümberkaudsetele (potentsiaalsetele ostjatele, tarbijatele) tema toote ostmise pakkumisega. See lause sisaldab põhimõtteliselt (peab seaduse järgi sisaldama) kõiki lepingu olulisi tingimusi. Kui keegi (mööduja) võtab selle pakkumise vastu (ja ta võtab selle vastu muidugi mitte peanoogutuse või käeviibutusega, vaid teo, ostuga), siis sõlmib ta sellega juba riigihankelepingu. . Selline leping sõlmitakse tavaliselt suuliselt. Venemaal sõlmitakse iga päev miljoneid selliseid suulisi lepinguid.

Toote (või teenuse) müüja omalt poolt pakub, kuulutab välja avaliku pakkumise. Aga tarbija? Tarbija nõustub või ei nõustu. Kui ta nõustub ja astub pakkujaga suhtesse, siis... Ladina õiguses nimetati seda lihtsaks ladinakeelseks sõnaks “vastuvõtmine”, see tähendab “nõusolek”. Ettepanekuga nõustumine tähendab ettepanekuga nõusoleku andmist.

On müüjaid ja on tarbijaid. Kuid kas on võimalik osta piima, mis osutub hapuks? Sööma. Seetõttu on olemas tarbijaõiguste kaitse seadus.

Mis siis, kui lähete poodi leiba ostma ja müüja ei taha seda teile müüa? See on ebaseaduslik. Tal pole õigust sekkuda sinu ostusoovi, ta on kohustatud sulle müüma seda, mida sa müüa palusid, sest tema, tema kauplus ja tema toode on avaliku pakkumise väljendus. Kes on müüja? See on müüja kui sellise esindaja, see on töötaja. Kelle poolt palgatud? Noh, näiteks palgatud OÜ “Niklit senti”. Teil on õigus nõuda, et kaup teile müüdaks, ja esitada kaebus selle müüja juhtkonnale - selle LLC juhtkonnale "Nikli sendi pealt". Kui juhtkond ei soovi teile toodet müüa (mida tegelikkuses muidugi ei juhtu), peaksite kirjutama Rospotrebnadzorile kaebuse. Muidugi on ka õigus esitada hagi... Aga ärgem laskugem veel umbrohusse...

Koodeks väljendab seda kõike järgmiselt:

Artikkel 492. Jaemüügi ostu-müügileping

1. Jaemüügi ostu-müügilepingu alusel kohustub kaupade jaemüügiga tegelev müüja andma ostjale üle isiklikuks, perekondlikuks, koduseks või muuks jaemüügitegevusega mitteseotud kasutamiseks mõeldud kaubad.

2. Jaemüügi ostu-müügileping on riigihankeleping (artikkel 426).

3. Kodanikust ostja osalusel sõlmitud jaemüügi-müügilepingu järgsetele suhetele, mida käesolev seadustik ei reguleeri, kohaldatakse tarbija õiguste kaitse seadusi ja teisi nende alusel vastu võetud õigusakte.

Artikkel 435. Pakkumine

1. Pakkumine on ühele või mitmele konkreetsele isikule suunatud ettepanek, mis on piisavalt konkreetne ja väljendab pakkumise tegija kavatsust lugeda end sõlminuks lepingu adressaadiga, kes pakkumise vastu võtab.

Pakkumine peab sisaldama lepingu olulisi tingimusi.

2. Pakkumine seob selle saatjat selle adressaadile kättesaamise hetkest.

Kui teade pakkumisest taganemise kohta saabus varem või samaaegselt pakkumise endaga, loetakse pakkumine kättesaamatuks.

Artikkel 438. Aktsepteerimine

1. Aktsepteerimine on selle isiku vastus, kellele pakkumine on suunatud, selle vastuvõtmise kohta.

Aktsepteerimine peab olema täielik ja tingimusteta.

2. Vaikimine ei ole aktsepteerimine, kui seadusest, poolte kokkuleppest, tavast või varasemast ei tulene teisiti ärisuhted küljed

3. Pakkumise saanud isik teeb pakkumise vastuvõtmiseks määratud tähtaja jooksul toiminguid selles sätestatud lepingutingimuste täitmiseks (kauba saatmine, teenuste osutamine, töö tegemine, vastava summa tasumine). jm) loetakse aktsepteerimiseks, kui seaduses ei ole sätestatud teisiti, muu õigusaktid või pole pakkumises märgitud.

Artikkel 426. Riigihankeleping

1. Riigihankeleping on kaubandus- või muu tulu teeniva isiku poolt sõlmitud kokkulepe, millega kehtestatakse tema kohustused kauba müümiseks, töö tegemiseks või teenuse osutamiseks, mida ta oma tegevuse iseloomust tulenevalt sõlmib. , peab teostama kõigi suhtes, kes tema poole pöörduvad ( jaekaubandus, transport transpordiga ühine kasutamine, sideteenused, energiavarustus, meditsiini-, hotelliteenused jne).

Kaubandus- või muud tulu teenival isikul ei ole õigust riigihankelepingu sõlmimisel eelistada üht isikut teisele isikule, välja arvatud seaduses või muudes õigusaktides sätestatud juhtudel.

2. Riigihankelepingus peab kaupade, ehitustööde või teenuste hind vastava kategooria tarbijatele olema sama. Riigihankelepingu muid tingimusi ei saa kehtestada üksiktarbija eelistest või neile eelise andmisest lähtudes, välja arvatud juhul, kui seadus või muu õigusakt lubab soodustuste andmist üksikud kategooriad tarbijad.

3. Kaubandus- või muu tulu teeniva isiku keeldumine riigihankelepingu sõlmimisest, kui on võimalus tarnida tarbijale vastavaid kaupu, teenuseid või teha tema eest vastav töö, ei ole lubatud.

Äri- või muu tulu teeniva isiku põhjendamatu kõrvalehoidmise korral riigihankelepingu sõlmimisest kohaldatakse käesoleva seadustiku artikli 445 lõikes 4 sätestatud sätteid.

4. Seaduses sätestatud juhtudel Valitsus Venemaa Föderatsioon, samuti Vene Föderatsiooni valitsuse volitatud föderaalorganid täitevvõim võib anda riigihankelepingute sõlmimisel ja täitmisel pooltele siduvaid eeskirju ( tüüplepingud, sätted jne).

5. Riigihankelepingu tingimused, mis ei vasta käesoleva artikli lõigetes 2 ja 4 kehtestatud nõuetele, on tühised.

Dmitri Usoltsev

Sildid: , Eelmine postitus
Järgmine sissekanne

Erinevates reklaamikampaaniad sageli võite kuulda väljendit - ei ole avalik pakkumine. Mida see tähendab ja kas see info on õige? Pakkumine on pakkumine, mille alusel saab sõlmida lepingu mis tahes teenuste osutamiseks või kaupade müügiks/ostmiseks. Tavaliselt on see kirjalik ja adresseeritud ühele kliendile või klientide rühmale.

Natuke infot

Sõna "pakkumine" tähendab ladina keelest "pakkumist". Seda reguleerivad Vene Föderatsiooni õigusaktid järgmisel viisil: Pakkumine on ühe poole pakkumine osta teiselt poolelt. Lisaks võib selle ettepaneku esitada nii kirjalikult kui ka suuliselt.

Avalik pakkumine on pakkumine, mis tehakse mitte konkreetsele ostjale, vaid paljudele inimestele

Märge:sisse lepingus kohustuslik märgitud on teenuste osutamise või toodete kohaletoimetamise tingimused, tingimused, hinnad ja muu kliendile/ostjale vajalik teave.

Enamasti on pakkumine lepingu esemeks, kuigi mõnikord eelneb see lepingu allkirjastamisele. Kui kliendile ettepanek meeldib, nõustub ta koostööga ja allkirjastab lepingu. Kui ta pole millegagi rahul, saab ta välja töötada vastupakkumise ja selle pakkujale üle kanda. Muudatused võivad hõlmata muudatusi tarneajas, hinnas, koguses jne. Kui ostja pakkumist ignoreerib, ei saa tehingut lugeda sõlmituks.

Avalik pakkumine

See on pakkumine, mis ei ole suunatud konkreetsele kliendile või organisatsioonile, vaid levitatakse avalikult. Avalikku pakkumist teenuste osutamiseks või osutamiseks võib edastada meedia kaudu, levitada Internetis või reklaamitoodete kaudu. Avaliku pakkumise saajate arv ei ole reguleeritud. Ja kliendiks võib saada absoluutselt igaüks, kes pakkujaga ühendust võtab.

Avalik pakkumine on reklaam, kus on märgitud toote hind, tarneaeg ja üleskutse koostööle. Kui mõnda ülaltoodust selles pole, loetakse seda tavaliseks tutvustuseks või kutseks sõlmida teenuste või kaupade tarnimise leping.

Mõned reklaamijad märgivad, et reklaam ei ole avalik pakkumine. Kui selline täiendus on olemas, tähendab see, et te ei saa videos või bänneril märgitud tingimustel lepingut sõlmida. Selline reklaam kutsub teid tehingu tingimusi arutama ja ei ole tehingu garantii. Samuti saab kuulutuse pannud ettevõte igal ajal tehingutingimusi ühepoolselt muuta.

Näide

Kõigi tekkivate küsimuste lahendamiseks vaatleme näidet avalikust pakkumisest, mis põhineb klassikalisel veebipoel. Valite vajaliku toote ja lisate selle ostukorvi. Sisuliselt sõlmite seda tehes lepingu valitud toodete müügiks ja edasiseks tarnimiseks. Müüjat ei huvita, kes sa oled – eraisik või üksus, LLC või ettevõte. Seejärel nõustute ostutingimustega, mis sätestavad poolte kohustused, tarnetingimused, erinevad vääramatu jõu sündmused ja lõpliku hinna. Tellimuse esitamisel loetakse, et olete alla kirjutanud avaliku pakkumise leping.

Avaliku pakkumise lepingu võib lõpetada, kuid see on rikkumine

Küsimus hindadega

Kõige sagedamini tekib ostjatel küsimus: kas reklaamis või veebipoe lehtedel märgitud hinnad on avalik pakkumine? Vastus on lihtne – ei ole. Hind on üks pakkumislepingu osadest ehk siis tegelikult tavaline reklaam ja kutse koostööle. Hind ei tähenda lepingu sõlmimist.

Küsimus veebipoodide tegevuse kohta

Kui läksite veebipoodi ja nägite seal avalikku pakkumist, siis on see ka koostööpakkumine ja sellele järgnev lepingu sõlmimine poolte nõusolekul. Pakkumisega nõustumiseks peate tegema ühe kolmest toimingust (või kõik korraga):

1. Registreeruge saidil, sisestades oma andmed.
2. Valige toode ja lisage see ostukorvi.
3. Märkige ruut "Nõustun tingimustega" vms kõrval ja klõpsake vastavat nuppu.

Pakkumise rikkumine

Pakkumine on leping. Sellega nõustudes saate tehingu osalisteks ja sellest tulenevalt ka lepingulisteks suheteks ehk teil on teatud kohustused. Pole vahet, kas sõlmisite paberlepingu, andsite veebilehel nõusoleku või tegite avaliku pakkumise muul viisil. Kui te ei täida lepingu tingimusi, rikute seda avaliku pakkumise seadus ja kannab vastutust vastavalt Vene Föderatsiooni tsiviilseadustikule. Kuigi praktikas viib tingimuste mittetäitmine tavaliselt tehingu lõpetamiseni ja sellega kõik lõppeb.

09mai

Tere! Selles artiklis räägime teile, mis on pakkumine ja kuidas see erineb tavalisest lepingust.

Täna õpid:

• Mis on pakkumine;
• Mis tüüpi pakkumisi kasutatakse kaupade ja teenuste pakkumiseks;
• Kuidas õigesti pakkumist teha.

Mis on pakkumine

Paljud kodanikud on kuulnud salapärast sõna "pakkumine", kuid neil pole aimugi, mida see tähendab. Mida pakkumine tähendab? Tegelikult on kõik väga lihtne ja tõlgitud ladina keel, see on tavaline pakkumine.

Pakkumine – see on hoiatus, mille kaudu klient saab tutvuda soodsa pakkumisega. Pakkumise saate teha klientidele nii suuliselt kui kirjalikult. Pealegi on praktikas teise meetodi järele suur nõudlus, kuna lepingus on täpsustatud iga poole kõik nõuded ja tingimused.

Kui me räägime lihtsate sõnadega, siis pakkumine on kutse tavapärasele tehingule, mis sõlmitakse müüja ja ostja vahel. Tehingu tulemusena kohustub müüja pakkuma sobiva kvaliteediga toodet või teenust ning ostja garanteerib tasumise.

Tasub arvestada, et see, kes teeb ettepaneku lepingu sõlmimiseks, saab pakkuja staatuse ja kellele selline ettepanek saadetakse, nimetatakse aktsepteerijaks.

Selguse huvides lihtne näide kirjaliku pakkumise tegemisest ettevõttes. Oma toote müügist kasumi saamiseks koostavad advokaadibürood pakkumise ja saadavad selle sidusettevõttele või potentsiaalsele kliendile. Pakkumises on selgelt kirjas maksumus, tarneaeg ja maksevõimalused. Pakkumise saad saata kas e-maili või mobiilikulleriga.

Aktsepteerija, olles saanud sellise pakkumise, peab koostama vastuskirja, milles ta kas nõustub kõigi tingimustega või teeb muudatusi. Lepinguks saab pakkumise lõplik versioon, milles on kirjas kummagi poole nõuded ja kohustused.

Kokkuvõtteks võime veel kord märkida, et pakkumine on lihtsalt ettepanek, mitte tuttav leping. Teenusepakkumist saab kasutada kõikjal, kus on pakkumine ja nõudlus.

Pakkumise tüübid

Oleme aru saanud, mis pakkumine on, jääb üle uurida, missugune see on.

Tarnija pakkumise tüüp sisaldab 4 tüüpi:

• Avalik;
• Suletud;
• Tahke;
• Tasuta.

Kui kaks esimest tüüpi on nimeliselt enam-vähem selged, siis viimase puhul pole üldse selge, millega tegu. Vaatame iga tüüpi üksikasjalikumalt.

Mis on avalik pakkumine lihtsate sõnadega

Väärib märkimist, et see on kõige populaarsem ja lihtsam tüüp, mida paljud müüjad kasutavad. Avalik pakkumine on koheselt saadetud pakkumine lepingu vormistamiseks suur hulk kodanikele.

Ere näide pakkumise tingimustest on kauba hinnasilt supermarketis. Müüja määrab konkreetse toote hinna. Tarbija kas nõustub ja ostab toote või läheb teise poodi ja võrdleb hinda. IN sel juhul sularahatšekk on kaupluse ja tarbija vahel pakkumise teel koostatud leping.

Avaliku pakkumisega võivad nõustuda kõik, kes on huvitatud koostöötingimustest. Praktikas võib selliseid ettepanekuid näha televisioonis, Internetis ja läikivates ajakirjades. Müüjate jaoks levitavad nad katalooge, korraldavad erinevaid degusteerimisi ja jagavad voldikuid tiheda liiklusega kohtades.

Tegemist ei ole pakkumisega ega paku konkreetseid tingimusi, et tarbija saaks aru, millistel tingimustel tehingut pakutakse. See võimaldab saada tingimusi ja teada, miks reklaamitav toode on konkurentidest parem. Tänu reklaamile saate lihtsalt suurendada võimalusi lepingu sõlmimiseks ja suure tarbijaskonna meelitamiseks.

Sama võib öelda kaupade reklaamimise kohta veebis. Klient saab hoolikalt uurida toote omadusi, välja selgitada eristavad tunnused, kuid ei saa konkreetset pakkumist, mis täpsustaks ostja ja müüja kohustusi.

Suletud või tühistamatu pakkumine

Sel juhul võib öelda, et juveelitööd tehakse ning pakkumine tehakse konkreetsele inimesele või inimeste grupile. Enamasti on see tingitud konfidentsiaalsest teabest. Näitena võime märkida mobiilsideteenuste pakkumist, mis näitab VIP-kliendi tariifiplaani maksumust.

Kindel pakkumine

See tüüp hõlmab pakkumist konkreetsele isikule. Ettepanek sätestab ka täpsed kuupäevad, mille raames saab tarbija tingimustega nõustuda ja pakkumise osta.

Näiteks advokaadibüroo on ette valmistanud Kommertspakkumine, milles ta märkis, et kauba maksumus on 1250 rubla, kuid ainult teatud kuupäevani. Kui ostja võtab ühendust pärast kindlaksmääratud periood, võib summa muutuda mitte ainult üles, vaid ka alla.

Mis puutub siis loomulikesse kodanikesse selge näide Kindel pakkumine on panga pakkumine. Pank väärtustab tavalisi ja korralikke kliente, kellele pakutakse teenuseid atraktiivsetel tingimustel.

Sel juhul räägime individuaalsest pakkumisest:

• kõrgendatud intressimääraga;
• Taotle laenu või krediitkaart alandatud intressimääraga.

Laenu- või hoiusepakkumine on antud juhul panga pakkumine, kus on selgelt kirjas: konkreetsele kliendile suunatud kampaania määr, tingimused ja kehtivusaeg. Sellised ettepanekud ei ole laialt levinud ja on üksikud. Kas pakkumine vastu võtta ja leping sõlmida või mitte, jäägu igaühe enda otsustada.

Tasuta pakkumine

See on pakkumine, mille ettevõte saab saata korraga mitmele ostjale. Reeglina saadetakse seda tüüpi pakkumine otse, et saada täpne vastus: kas toodet või teenust ostetakse või mitte.

Seda tüüpi pakkumise olemus seisneb selles, et see ei ole ajaliselt piiratud. Pärast tasuta pakkumise saamist saavad kodanikud mõelda, uurida teisi turul olevaid pakkumisi ja alles seejärel teha otsuse.

Lisaks loetletud tüüpidele ärge unustage suulisi ja kirjalikke pakkumisi. Nimest selgub, et esimesel juhul tehakse ettepanek suuliselt, sõnadega.

See võib olla tavaline esitlus, kus ettevõtte esindaja mitte ainult ei räägi oma ettepaneku kõigist eelistest, vaid kujutab seda ka skemaatiliselt graafikutel. Ettekanded tehakse koheselt suurele ringile. Kirjalik pakkumine esitatakse kl paberil ja saadetakse adressaadile isiklikult posti või kulleriga.

Mis vahe on pakkumisel ja lepingul?

Pole saladus, et enamiku kodanike jaoks ei erine pakkumise ja lepingu mõiste. Tegelikult on need täiesti kaks erinevat mõistet. Oleme juba välja mõelnud, mis on pakkumine ja mõistnud, et see on kõigile tuttav pakkumine.

Mis puudutab lepingut, siis tegemist on tsiviillepinguga, mille alusel pannakse paika ametlikud koostöötingimused. Tehingu sõlmimise kinnituseks on kumbki pool lepingule allkirjaga.

Samal ajal kui osapooled lihtsalt arutavad tööküsimusi ja püüavad luua mõlemale poolele sobivaid tingimusi, ei kanna nad üksteise ees mingit vastutust.

Selgub, et kokkulepe on ametlik dokument ostja ja müüja vaheline leping, milles on selgelt kirjas kummagi poole kohustused ja nõuded.

Sellest tulenevalt võime järeldada, et tootepakkumise ja lepingu peamine erinevus seisneb selles, et see ei ole ametlik dokument ja on koostatud üksnes informatiivsel eesmärgil. Selguse huvides on siin tabelis toodud võrdlus:

Kui pakkumisest saab leping

Pakkumine ei ole ametlik dokument, see on vajalik ainult selle sõlmimise kutse jaoks. Näiteks tuled ehituspoodi ja vaatad uus telefon, mis maksab 20 000 rubla. Kuigi see on letil koos hinnaga, on see pakkumine. Kuid niipea, kui klient uurib hoolikalt omadusi ja otsustab selle osta, muutub pakkumine kohe lepinguks.

Antud juhul tähendab see seda, et pakkumise tingimustega nõustumine tähendab lepingu allkirjastamist. Sel juhul on tingimustega nõustumise ja lepingu sõlmimise kinnitamine mis tahes kliendipoolne toiming: kauba eest tasumine või registreerimine kaupluse ametlikul veebisaidil pakkumise esitamiseks Interneti kaudu. Juriidilises mõttes on see lepingu "aktsepteerimine".

Poes olles kuulsite tõenäoliselt selliseid fraase:

• Pannes kaupluse kassasse raha konkreetse toote eest, nõustub klient automaatselt pakkumislepingu tingimustega;
• jõustub alles pärast seda, kui ostja on kliendile ametlikult teatanud, et pakkumise alusel on toote või teenuse eest raha krediteeritud. Müüja saab raha laekumisest teavitada kas e-posti teel või teavituskirjaga.

Kokkuvõttes tasub märkida, et pakkumine muutub lepinguks vaid ühel juhul, kui tarbija selle eest tasub. Seetõttu otsustab igaüks ise, mida kliendile kohe pakkuda, kas pakkumist või lepingut.

Pakkumise eelised

Toome välja pakkumise põhilised eelised:

1. Muudatused puuduvad.

Pakkumise peamine eelis on see, et sellesse ei tehta erinevat tüüpi muudatusi. Muudatuste tegemiseks peab pakkuja koostama uue pakkumise vastavalt Art. Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku artikkel 443.

Kui pakkumine on saadetud ja ostja nõustub tingimustega, siis koostatakse leping eelnevalt märgitud tingimustel.

1. Pakkumisega saad raha kiiremini kätte.

Võrreldes lepinguga on pakkumise eeliseks see, et seda ei ole vaja isiklikult allkirjastada. Kõik, mida pead tegema, on lihtsalt kauba eest tasuda.

Vaatame lihtsat näidet kuidas kiiresti raha saada. Oletame, et Masha salvestas algajatele programmeerijatele koolitusvideo ja otsustas selle veebis müüa.

Ta otsustas töötada kõigi klientidega eranditult lepingu alusel. Sel juhul saab ta kasumit teenida järgmisel viisil. Oletame, et tema videotunnile registreerub 100 inimest. Maria peab igalt isikult nõudma isikuandmeid ja koostama lepingu, mille kuller toimetab määratud aadressile. Kuna leping oli koostatud kahes eksemplaris, tuleb üks Mariale tagastada. Kokku: 100 klienti ja kulud umbes 40 000 rubla, sest kullerteenuste eest peate maksma vähemalt 400 rubla tarne eest.

Kuid kui Masha otsustab pakkumislepingu alusel töötada, postitab ta veebis lihtsalt koolituskursuse ja tutvustab reaalajas maksmist. Sellest pakkumisest huvitatud klient teeb saidil makse ja pääseb videole juurde ning Maria saab omakorda kasumit. Kasu on ilmne – säästate vaeva, aega ja võimalust kiiresti soovitud sissetulekuni jõuda.

1. Pakkumine kaitseb riskide eest.

Pakkumine on ametlik dokument, milles saate täpsustada mis tahes nõudeid ja tingimusi. Näiteks kui märkisite, et vastate telefonikõned ainult kella 9-19 ja klient on selle allkirjastanud, siis ei tohi vastata kõnedele, mis saabuvad määratud kellaajast varem või hiljem.

Just tänu pakkumislepingule saate selgelt paika panna oma õigused ja kohustused: mida müüja on kohustatud tegema ja millised kohustused on pandud ostjale.

Näide. Toidukaupade müük Internetis. Ivan otsustas avada tootmise ja müüa pitsat koos kojutoomisega. Ametlikul kodulehel märkis ta, et pitsa võib sisaldada allergiat tekitavaid tooteid. Selleks kirjutas Ivan iga pitsa koostise ette, et ostja saaks seda enne tellimuse esitamist hoolikalt uurida. Kui klient on mereandide suhtes allergiline ja ta tellib mereandide pitsa, siis Ivan raviga seotud kulusid kliendile ei kompenseeri.

Selgub, et tänu pakkumislepingule on võimalik lahendada müüja ja ostja vahel tekkinud vaidlusi.

Kuidas pakkumist teha

Peate teadma, et kuna ühtset malli pole, peaksite oma ettepanekus arvestama järgmiste punktidega.

• millist toodet või teenust klient ostab;
• Kuidas tasutud pakkumine tarbijani toimetatakse;
• Hind;
• Võimalikud maksevõimalused.

Advokaadid väidavad, et kõik ülaltoodud tingimused on hädavajalikud ja ilma nendeta on pakkumine ebaseaduslik. Ainus probleem on see, et puudub üldtunnustatud pakkumise vorm. Iga müüja teeb individuaalse pakkumise.

Tasub arvestada, et pakkumist ei pea notariaalselt tõestama. Mõelgem, mida tuleks pakkumise koostamisel arvestada.

Pakkumise tingimused:

1. Müügimees.

Peate selgelt kirja panema kogu teabe pakkumist tegeva ettevõtte kohta.

Olge valmis aru andma:

• Kontakttelefon:
• Juriidiline aadress;
• Direktori või osakonnajuhataja täisnimi;
• Pangaandmed.

Kõike ei tasu poolele leheküljele kirja panna, see peab olema selge ja sisutihe – see on korrektselt koostatud pakkumise esimene õnnestumine.

1. Klient.

Peate selgelt määratlema inimeste ringi, kes võivad teie ahvatleva pakkumisega nõustuda:

• Üksikisikud;
• Suured organisatsioonid.

Kuid te ei tohiks mingil juhul seada piiranguid rahvuse alusel, perekonnaseis või nahavärvi.

1. Toode.

Pakkumise eesmärk on, et klient saaks kohe pärast makse sooritamist aru, millise toote ta saab.

Peate selgelt märkima kõik toote omadused:

• Suurus;
• Värv;
• Säilitustingimused;
• Garantiiperiood;
• Iseärasused;
• Omadused;
• Kvaliteedisertifikaat.

1. Hind.

Hinna märkimisel tasub arvestada, et klient peab teadma, millest selle ettepaneku maksumus koosneb:

• Kauba maksumus;
• Kohaletoimetamise teenused;
• Järelmaksu tasu;
• Lisatasu garantii eest.

Kui tarne järgmisel päeval maksab mitu korda rohkem kui 5 päeva hiljem, siis peaks klient seda teadma. Kõik pakkumises sisalduv peab olema selgelt sõnastatud või, nagu öeldakse, "välja sorteeritud".

1. Makse.

Peate kõik märkima võimalikud viisid makse:

• Ainult sularahas ettevõtte kontoris;
• Pangaülekandega;
• Tasumine kullerile kauba kättesaamisel ja kontrollimisel;
• Tasumine osamaksetena.

1. Tarnetingimused.

Klient peab selgelt aru saama, mis aja jooksul ja kuidas ta kauba kätte saab:

• Kirja teel;
• Isiklikult kulleriga koju;
• Isekorje.

Seetõttu märkige pakkumises kõik kliendi käsutuses olevad võimalused.

1. Tagasi.

Müüja peab kõik läbi mõtlema vastuolulisi küsimusi ja märkige ettepanekus, kuidas toode defekti ilmnemisel tagastatakse. Seaduse järgi saab klient kaubast keelduda 14 päeva jooksul alates maksekuupäevast.

Pakkumise koostamisel tuleb arvestada kõiki ülaltoodud punkte.

Näidispakkumine

Ei ole avalik pakkumine

Sageli näete fraasi "ei ole avalik pakkumine". Kuid nagu praktika näitab, ei tea keegi, mida see tähendab.

Näiteks reklaam ei ole pakkumine, kuna see on mõeldud üksnes toote või teenuse kiireks müügiks. Reklaamvideo peamine eesmärk on toodet või teenust "maitsvalt müüa". Seetõttu ei räägi reklaamipakkumised kunagi lepingu tegelikest tingimustest.

Näiteks teles pakutakse pidevalt väljastada kaarte 0% krediidilimiidiga. See on muidugi hea, kuid klient saab pangaga ühendust võttes teada kohustuslikest vahendustasudest, trahvidest ja tingimustest. Aga kui reklaamvideos on kõik tingimused ette nähtud, siis on see juba pakkumine.

Kindlasti märkasid paljud teist bänneritel ka järgmist lauset: "hinnad ei ole avalik pakkumine." Mida see ettevõtte väljavõte tähendab? Tegelikult on kõik lihtne ja müüja teeb lihtsalt kõrvalepõikeid.

Seega võib kokkuvõtteks veel kord märkida, et pakkumine on tavapärane kutse, mille raames saad huvitava pakkumise atraktiivse hinnaga.

Pakkumise peamine eesmärk on meelitada klienti pakkumist ostma. Ja ärge unustage, et seaduse järgi on teil täielik õigus osta poest kaupu letil märgitud hinnaga, isegi kui see on muutunud ja töötajatel ei olnud aega hinnasilte vahetada.

Vastus pakkumise ettepanekule

Kui reegleid uurida ärietikett, siis võime järeldada, et pakkumisele vastuse andmine on nõutav tingimus. Pakkumise saamine on nagu ametlik ettepanek, millele tuleb anda selge vastus.

Potentsiaalne klient koostab vastuse ja saadab selle kauba või teenuse müüjale. Isegi kui te ei ole huvitatud koostöötingimustest või pakutud kategooria toodetest, ärge kartke keeldumist kirjutada.

Kuidas pakkumisele vastata:

1. Kui olete saanud pakkumise, olete sellega hoolikalt tutvunud ja soovite osta toodet või teenust, koostatakse positiivne vastus. Tarbija annab lihtsalt märku, et ta on kõigi punktidega rahul ning on valmis tasuma ja tehingut sõlmima.
2. Praktikas võib aga kohata tarbijaid, kes on pakkumisest huvitatud, kuid osad kaubad neile ei sobi. Sel juhul on vaja kirjalikult välja tuua kõik punktid, millega te rahul ei ole, ja näidata, kuidas neid parandada. Parem on koostöö tingimused isiklikult läbi arutada ja leida nn kuldne kesktee.
3. Kui ettepanek ei ole asjakohane, võite lihtsalt koostada vastuse, et tehingut ei toimu, kuna see ettepanek pole huvitav. Lõpuks saate lisada, millal saate korduspakkumise saata.

Mugavuse huvides saadetakse kõik ettepanekud ja vastused meili teel. See mitte ainult ei säästa oluliselt aega, vaid võimaldab teil ka võimalikult kiiresti vastuse saada ja tehingus kokku leppida.

Tihti tuleb oma elus kokku puutuda väljendite, sõnade, nimedega, mille tähendus on meile teadmata. No näiteks: mida tähendab “ei ole avalik pakkumine”? Kuid seda väljendit leidub regulaarselt stendidel või telesaadete reklaamplokkides.

Vaatame lähemalt pakkumise kontseptsiooni

Pakkumine tähendab ladina keeles "pakkuma". Avaliku pakkumise abil tehakse ettepanek teha tehinguid, müüa, tarnida või osutada teenuseid. Samal ajal võib iga huviline saada kaupade, teenuste jms ostjaks. Avaliku pakkumise tüüpiline näide on kuulutus, kus on kirjas kõik pakutavate kaupade, teenuste jne tarnija tingimused. Reeglina pöörduvad ettevõtted avaliku pakkumise korral potentsiaalsete klientide poole, kutsudes neid sõlmima lepinguid, milles on märgitud hinnad. kaupu või teenuseid, samuti tarnekuupäevi.

Mis siis ei ole avalik pakkumine?

Seda reklaamiprojektide fraasi võib pidada reklaamiettevõtte katseks võtta meetmeid enda turvalisuse tagamiseks rahulolematute klientide eest. See on umbes et reklaamides kasutatakse klientide meelitamiseks sageli selliseid meetodeid nagu "tasuta juust", mis on reeglina turundustrikk. Lihtsamalt öeldes ei saa kõik reklaamis mainitud lubatud soodsaid tingimusi ära kasutada. See tähendab, et pakkumine (ettepanek) ei ole laiemale avalikkusele kättesaadav.

Et see oleks selgem, vaatame näiteid.

1. Pank tegi reklaampakkumise 8% aastamääraga laenule, kuid tegelikkuses saavad seda kasutada vaid selle panga kliendid, kellel on avatud konto.
2. Kuulutus pakub 70% allahindlusega toote ostmist. Huvilisi võib olla palju, kuid tooteid on õigus osta vaid neil klientidel, kes on antud müügipunktis juba sel kuul teatud summa eest ostu sooritanud.

Müüja (pakkuja) püüab anda võimalikult täpset ja tõest teavet, kuid võib teha pakkumises muudatusi, ilma et oleks vaja potentsiaalseid kliente/ostjaid sellest teavitada.

Väikesed või suuremahulised muudatused, millest pakkuja õigeaegselt ei teata, võivad tulla üllatusena ja publikut eksitada.

Kui kuulutus köidab teid ja otsustate pakutavat toodet osta ainult reklaamiinfo põhjal, tuleb müüjaga ühendust võtta ja kogu info täpsustada, et mitte hätta sattuda. Edu teile pakkumiste ja ostude puhul!

"Teave ei ole avalik pakkumine!" - kuuleme seda fraasi sageli raadioreklaamides ja näeme seda telerist. Esimene asi, mis paljudele pähe tuleb, on see, et kuskil on peidus „lõksud“ või et meid petetakse ja meile ei öelda midagi. Tegelikult pole sellised mõtted tõest kaugel. Artiklis vastame küsimusele, mida tähendab "ei ole avalik pakkumine". Räägime ka eesmärkidest, milleks seda fraasi reklaamsõnumites vaja on ja mis juhtub, kui te seda ei kasuta.

Kontseptsioon

Niisiis, nägime või kuulsime fraasi "ei ole avalik pakkumine". Mida see tähendab? Esiteks peate mõistma kontseptsiooni ennast.

Pakkumine on ühe poole pakkumine ostu sooritamiseks teisele poolele. Seda mõistet tõlgendatakse nii Venemaa seadusandlus. Teisisõnu on pakkumine müüja (pakkuja) pakkumine ostjale (aktsepteerijale).

Aktsepteerija ei pruugi olla üks inimene. Selle mõistega hõlmab tsiviilseadustik ka piiramatut isikute ringi. Just viimane asjaolu annab aluse sellisele kontseptsioonile nagu avalik pakkumine. Vaatame seda üksikasjalikumalt.

Mis on avalik pakkumine?

Millistel tingimustel ei ole pakkumine avalik pakkumine? Sellele küsimusele saab vastata definitsioonist.

Avalik pakkumine on toote pakkumine selle reklaamis, kataloogides ja kirjeldustes, mis on suunatud määramata arvule isikutele, kui see sisaldab kõiki jaemüügi ostu-müügilepingu tingimusi.

Näiteks nägite kosmeetikatoodete kataloogi. See sisaldab kogu teavet toote kohta: hind, omadused, koostis. Vastasite pakkumisele, kuid saite tootjalt vastuse: "Vabandame, kuid see pakkumine ei ole avalik pakkumine." Järgmisena saate teada, et tootja katsetab hinda uued tooted, ja ta mõistis, et algselt noteeritud hind oli madalam kui see, mille eest ta seda müüa suutis.

Selles näites fraas "pakkumised ei ole avalik pakkumine" teda ei aita. Art. Tsiviilseadustiku artikkel 494 kohustab müüjat sooritama tehingu ükskõik kellega. Sel juhul võite moraalse kahju hüvitamiseks julgelt pöörduda Rospotrebnadzori ja kohtu poole.

Tasub aga tähele panna, et kui müüja viitab toote piiratud saadavusele, siis sel juhul on asjatu pöörduda reguleerivate asutuste ja kohtu poole. Müüja ei kanna mingit vastutust, kui ladudest saab lihtsalt kaup otsa. Seetõttu võite saada vabandusega vastuse, et seda toodet lihtsalt pole kataloogist olemas, hoolimata asjaolust, et keegi ei kavatsenud seda teile müüa. Vastupidist tõestada on äärmiselt raske.

Avaliku pakkumise märgid

Mõnikord on selgitus "ei ole avalik pakkumine" ebaseaduslik. Tsiviilseadustiku artikli 437 esimene osa annab meile selged pakkumise parameetrid:

• kogu teabe kättesaadavus olulised tingimused kokkulepped;
• reklaamija selge soov sõlmida kõigiga leping kindlaksmääratud tingimustel;
• piiramatu arv inimesi.

Näiteks kui kuulutuses on kuulutus: "Kinnitame igale, kes ostab esimese, teise samalaadse külmiku", siis sellisel juhul võib teabe liigitada avalikuks pakkumiseks, mitte teabeks. , kuigi kuskil on hoiatav teade vastupidisest.

Avalik pakkumine jaekauplustes

Peaaegu kõik inimesed käivad tavapoodides ostlemas. Poeriiulitel olevad tooted on avaliku pakkumise ilmekas näide, kuigi neil pole hinnasilte. Sellel reeglil on aga üks väga oluline erand: kui müüja teeb iseseisvalt kindlaks, et toode ei kuulu müügile, siis ei ole seda võimalik osta.

Kas hind on avalik pakkumine?

Paljudes on üks valus teema kaubanduskeskused- lahknevus tegeliku ja deklareeritud hinna vahel. Ehk siis võtad kauba 50 rubla eest ja kassas öeldakse, et hommikul oli ümberhindlus ja töötajatel polnud aega hinnasilte vahetada. Nüüd maksab see toode 60 rubla. Selline olukord juhtub kogu aeg ja igal sammul. Mõnikord lahenevad sellised erimeelsused müüja ja ostja vahel rahumeelselt, kuid selle põhjal tuleb ette ka konflikte. Tihti raskendavad olukorda kassapidajad ise, teatades, et hinnad ei ole avalik pakkumine. Tegelikult see nii ei ole: hinnad vastavalt Tsiviilkoodeks Venemaa Föderatsioon on dokumenteeritud ettepanek. Kui müüja on toote müügiks seadnud tingimuse - hinna, siis ta on lihtsalt kohustatud selle selle tingimuse (hinna) järgi müüma.

Reklaam ja avalik pakkumine: mis vahe on?

Paljud kodanikud ei suuda eristada tavalist reklaami avalikust pakkumisest. Need on erinevad asjad. Ja lause "avalik pakkumine ei ole pakkumine" ei ole alati seaduslik ja põhjendatud. Samuti ei tähenda sellise fraasi puudumine vastupidist. Vaatame seda üksikasjalikumalt.

Reklaam – teabepakkumine – on informatiivne teave, mille eesmärk on edastada massikasutajale kasulikke omadusi. Need ei tohi sisaldada silti "ei ole avalik pakkumine". See aga ei tähenda, et müüja on kohustatud täitma kõik, mida ta lubas. Reklaamijad mängivad reeglina seda sageli, sest arbitraaži praktika näitab, et kohtud karistavad sageli ebaausaid inimesi.

Toome näite. Reklaamides näete teavet toodete allahindluste kohta kuni 90%. Selline turundusnipp pole enam uus. Paljud on juba õppinud sellist teavet alateadvuse tasemel blokeerima. Võtmesõnaks on siin "Enne". See tähendab, et kuni 90% on nii 1% kui ka 89%. Isegi kui poes on üks nätsutükk 90% allahindlusega - seda turundajad peamiselt teevad -, on müüjal juba õigus selline kuulutus kõikidele akendele kirjutada.

Vaatame veel ühte näidet, mis on seotud hinnaga. Jaekauplused võivad tänavaplakatitele kirjutada umbes nagu järgmise teate: „Ainult kolm päeva! Kapsas 6 rubla kilogramm.» See hind on kutse külastada poodi ja proovida osta köögivilja deklareeritud hinnaga. Kuid praktikas toob pood teatud tüüpi kaupa vaid paar kilogrammi ja see sorteeritakse tavaliselt ühe tunni jooksul. Kõik muud erinevat sorti kapsad on saadaval turuhinnaga. Ja saabuval ostjal ei jäägi muud üle, kui osta kaup senise hinnaga, ostes samal ajal midagi muud ja samal ajal poodi valede lubaduste eest kurjade sõnadega noomides.

Interneti-kauplused

Teave, sealhulgas hinnad veebipoes, ei ole avalik pakkumine. See on tingitud asjaolust, et saidid ei näita konkreetseid tingimusi, näiteks kauba üleandmise perioodi, tarnetingimusi jne.

Veebipood ei ole tavapood, kuhu ostja saab siseneda, kauba võtta, selle eest tasuda ja lahkuda. Selles müümine hõlmab mitmeid toiminguid: tellimuse vastuvõtmine, ettevalmistamine, maksmine, saatmine, vastuvõtmine. Seetõttu ei ole veebipoodide hind, nagu ka muu sellel olev teave, avalik pakkumine. See võib sõltuda tingimustest transpordifirma, individuaalsest allahindlusest, makseviisist jne.

Millist tegevust veebipoes loetakse pakkumiseks?

Vaatamata sellele, et veebipoe hind ei ole avalik pakkumine, ei tähenda see, et ostjatel poleks õigusi. Pärast seda, kui saidi külastajad on valinud kauba, mida oma ostukorvi lisada, kuvatakse kassasse viimise link. Siin on reeglina märgitud kogu ostu lõpphind, samuti lisatingimused: arvestus, tarneaeg, garantiid, tagastusviisid jne Vajutades e-poes nupule “esita tellimus”, sõlmivad mõlemad pooled lepingu, mida tõlgendatakse pakkumisena. Järgmiseks peab üks osapool tellimuse eest tasuma ja teine ​​täitma selle transpordi tingimused.

Mida tähendab märge "ei ole avalik pakkumine"?

Niisiis, oleme käsitlenud avaliku pakkumise kontseptsiooni. Toodi näiteid koos selgitustega. Nüüd vaatame seda praktikas. Oletame, et nägime silti "pole avalik pakkumine". Mida see tarbijate jaoks tähendab? Praktikas võib see tähendada järgmist:

1. On võimalus, et tarbija ei saa märgitud tingimustel ostu sooritada. Peate mõistma, et reklaam on lihtsalt teave, mis julgustab inimesi külastama väljalaskeava reklaamija. Ta ei ole kohustatud viimase jaoks lepingut sõlmima.
2. Tingimused on reeglina mõeldud piiratud arvule inimestele. Tavaliselt on see kirjutatud väikeses kirjas, mida keegi ei loe. Näiteks kui kuulutuses on ligikaudu järgmine info: "kinnitame laenu 13,9% aastas", siis allolevalt saate kindlasti lugeda tervet tingimuste loetelu. Siia kuuluvad sissemakse, laenu maksimaalne tähtaeg, laenuvõtja miinimumsissetulek jne.

Pakkumise rikkumine

Pakkumine on leping. Sellega nõustudes saab kumbki pool tehingu pooleks. Selle täitmata jätmine rikub avalike pakkumiste seadust. Kostja võib võtta vastutusele Vene Föderatsiooni tsiviilseadustiku alusel. Ostjate jaoks toob see rikkumine tavaliselt kaasa tehingu katkemise ja sellega asi lõppeb. Kuid müüja jaoks võib avaliku pakkumise rikkumine kaasa tuua reguleerivatelt asutustelt märkimisväärsed trahvid, samuti moraalse kahju hüvitamise ja muu negatiivse kahju hüvitamise, mis on võimalik mittevastavuse korral. Seetõttu soovitame algajatel veebipoe omanikel olla oma kohustuste suhtes väga tähelepanelik ja järgida kõiki avaliku pakkumise tingimusi.