የአገልግሎት ማእከላት፡ ዘዴዎች እና ዘዴዎች ከ "ዋስትና" ጋር። ዋስትና

ሰላም ኢጎር!

የተከፈለ ጥገና ካለህ, ከኮንትራክተሩ ጋር በአገልግሎት አሰጣጥ ላይ ስምምነት ላይ ደርሰሃል. በ Art. የካቲት 7 ቀን 1992 N 2300-1 የሩስያ ፌደሬሽን ህግ 28 "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ"

1.ፈጻሚው የግዜ ገደቦችን ከጣሰየሥራ አፈፃፀም (የአገልግሎቶች አቅርቦት) - የመጀመሪያ ቀናት እና (ወይም) ሥራ ማጠናቀቅ(አገልግሎት መስጠት) እና (ወይም) ሥራን ለማከናወን (አገልግሎትን ለመስጠት) ወይም ሥራ በሚሠራበት ጊዜ (አገልግሎት መስጠት) መካከለኛ የጊዜ ገደቦች በጊዜው እንደማይጠናቀቅ ግልጽ ሆነ ፣ ሸማች በእርስዎ ምርጫየሚል ርዕስ አለው።:

ለኮንትራክተሩ አዲስ ቃል መመደብ;

የሥራውን አፈፃፀም (የአገልግሎቶች አቅርቦትን) ለሶስተኛ ወገኖች በተመጣጣኝ ዋጋ በአደራ መስጠት ወይም በራሳቸው ማከናወን እና ተቋራጩ ያወጡትን ወጪዎች እንዲከፍል ማድረግ;

ለሥራ አፈፃፀም የዋጋ ቅነሳን ይጠይቁ (የአገልግሎቶች አቅርቦት);

ለሥራ አፈፃፀም (የአገልግሎቶች አቅርቦት) ውሉን ለመፈጸም እምቢ ማለት.

ሸማቹ ለሥራ አፈፃፀም (አገልግሎት አቅርቦት) ቀነ-ገደቦችን መጣስ ጋር ተያይዞ በእሱ ላይ ለደረሰው ኪሳራ ሙሉ ካሳ የመጠየቅ መብት አለው. ኪሣራ የተገልጋዩን ተዛማጅ መስፈርቶች ለማሟላት በተቋቋመው የጊዜ ገደብ ውስጥ ተመላሽ ይደረጋል።

2. በሸማች የተሾሙ የሥራ አፈፃፀም (አገልግሎት አሰጣጥ) አዲስ የጊዜ ገደቦች ለሥራ አፈፃፀም (አገልግሎት አሰጣጥ) በውሉ ውስጥ ተገልፀዋል ።

በአዲሱ የጊዜ ገደብ ውስጥ መዘግየት በሚፈጠርበት ጊዜ ሸማቹ በዚህ አንቀፅ አንቀጽ 1 የተደነገጉ ሌሎች መስፈርቶችን ለኮንትራክተሩ የማቅረብ መብት አለው.

3. የተከናወነው ስራ (የተሰጠው አገልግሎት) ዋጋ በስራ አፈፃፀም (አገልግሎት አሰጣጥ) ላይ ውሉን ለመፈጸም ፈቃደኛ ባለመሆኑ ለተጠቃሚው ተመልሷል, እንዲሁም የተከናወነውን ስራ (አገልግሎት) ዋጋ ሲቀንስ ግምት ውስጥ ያስገባል. ተሰጥቷል), በዚህ ህግ አንቀጽ 24 አንቀጽ 3, 4 እና 5 መሠረት ይወሰናል.

4. ለሥራ አፈጻጸም (አገልግሎትን ለመስጠት) ውሉን ለመፈፀም ፈቃደኛ ካልሆነ ሠራተኛው ለሥራ አፈፃፀም (አገልግሎት አሰጣጥ) ያጠፋውን ወጪ እንዲመለስለት ለመጠየቅ መብት የለውም. እንዲሁም ለተከናወነው ሥራ ክፍያ (የተሰጠ አገልግሎት), ሸማቹ የተከናወነውን ሥራ (አገልግሎት) ካልተቀበለ በስተቀር.

5. ለሥራ አፈፃፀም የተቀመጡትን የጊዜ ገደቦችን መጣስ ከሆነ(የአገልግሎቶች አቅርቦት) ወይም በዚህ አንቀፅ አንቀጽ 1 ላይ በተጠቃሚው የተሾሙ አዳዲስ ውሎች ኮንትራክተሩ ለእያንዳንዱ ቀን ለተጠቃሚው ይከፍላል(ሰዓቱ በሰዓታት ውስጥ ከተገለፀ ሰዓት) ዘግይቶ ክፍያ ቅጣት (ቅጣት) ከሥራው ዋጋ በሶስት በመቶው መጠን (አገልግሎቶች አቅርበዋል), እና ሥራን የማከናወን ዋጋ (አገልግሎቶች) ለሥራ አፈፃፀም (የአገልግሎት አሰጣጥ) ውል ካልተወሰነ - የትዕዛዙ አጠቃላይ ዋጋ. በተጠቃሚው እና በኮንትራክተሩ መካከል የሥራ አፈፃፀም (የአገልግሎቶች አቅርቦት) ስምምነት ከፍተኛ መጠን ያለው ቅጣት (ቅጣት) ሊመሰርት ይችላል።

የቅጣት (ቅጣት) ሥራ ለመጀመር ቀነ-ገደቦችን በመጣስ (የአገልግሎት አቅርቦት) ፣ ደረጃው ለእያንዳንዱ ቀን ይሰበሰባል (ሰዓቱ ፣ ወቅቱ በሰዓታት ውስጥ ከተገለጸ) እስከ ሥራው መጀመሪያ ድረስ መዘግየት (የአገልግሎቶች አቅርቦት)። በዚህ አንቀፅ በአንቀጽ 1 የተመለከቱትን መስፈርቶች በተጠቃሚው ደረጃ ወይም አቀራረብ።

ቅጣቱ (ቅጣት) ሥራውን ለማጠናቀቅ ቀነ-ገደቦችን በመጣስ (አገልግሎት መስጠት) ፣ ደረጃው ለእያንዳንዱ ቀን (ሰዓቱ ፣ ጊዜው በሰዓታት ውስጥ ከተገለጸ) እስከ የሥራው አፈፃፀም መጨረሻ ድረስ እንዲዘገይ ይደረጋል (በመስጠት) አገልግሎት) በዚህ አንቀፅ አንቀጽ 1 የተመለከቱትን መስፈርቶች በተጠቃሚው የቀረበው ደረጃ ወይም አቀራረብ።

በሸማቹ የሚሰበሰበው ቅጣት (ቅጣት) መጠን የተወሰነ የሥራ አፈጻጸም (አገልግሎት አሰጣጥ) ወይም የትዕዛዙ ጠቅላላ ዋጋ ዋጋ መብለጥ አይችልም, አንድ የተወሰነ ዓይነት ሥራ (አገልግሎት አሰጣጥ) በማከናወን ዋጋ ከሆነ. ለሥራ አፈፃፀም (አገልግሎት አሰጣጥ) በኮንትራቱ አልተወሰነም.

የቅጣቱ መጠን (ቅጣቱ) የሚወሰነው በስራው ዋጋ (አገልግሎቱን) ላይ በመመስረት ነው, እና የተጠቆመው ዋጋ ካልተገለጸ, የሸማቾች የይገባኛል ጥያቄ በነበረበት ቦታ ላይ በነበረው የትእዛዝ ጠቅላላ ዋጋ ላይ በመመስረት. እንዲህ ዓይነቱን የይገባኛል ጥያቄ በፈቃደኝነት በሚያረካበት ቀን ወይም በሚወጣበት ቀን በኮንትራክተሩ ለመርካት ፍርድየሸማቹ ፍላጎት በፈቃደኝነት ካልረካ።

6. በዚህ አንቀፅ አንቀጽ 1 የተደነገገው የሸማቾች መስፈርቶች ተቋራጩ ለሥራ አፈፃፀም (አገልግሎት አሰጣጥ) ውሎች ጥሰት ከአቅም በላይ በሆነ ኃይል ወይም በስህተቱ መከሰቱን ካረጋገጠ እርካታ አይኖረውም። የሸማቾች.

ስለዚህ፣ ፍላጎትዎን የሚያንፀባርቁበትን የይገባኛል ጥያቄ ተቋራጩን ማነጋገር ያስፈልግዎታል። የይገባኛል ጥያቄውን በፊርማ ለኮንትራክተሩ ይስጡ ወይም በፖስታ ይላኩ። በተመዘገበ ፖስታከደረሰኝ እውቅና ጋር.

የእኔ ድርጊቶች? ጥፋተኛ ነኝ ማለት እችላለሁ?

የይገባኛል ጥያቄው ውስጥ፣ በህጉ መሰረት ቅጣት የመጠየቅ መብት አልዎት።

የይገባኛል ጥያቄዎ ካልተረካ ወደ ፍርድ ቤት የመሄድ መብት አለዎት።

ከአክብሮት ጋር, Nadezhda.

እያንዳንዱ መሳሪያ ፈጥኖም ይሁን ዘግይቶ ይወድቃል። የዋስትና ጊዜው ገና ያላለቀ ከሆነ ብልሽቱ ከተከሰተ እድለኛ እንደሆንዎት ይታመናል። ነገር ግን በተግባር ግን የአገልግሎት ማእከሎች በዋስትና ውስጥ እንኳን መሳሪያዎችን ለመጠገን አይቸኩሉም. ይህ ለምን እየሆነ ነው እና እንደዚህ ባለ ሁኔታ ውስጥ ምን ማድረግ አለበት?

በ 1990 ዎቹ ውስጥ የውጭ መሳሪያዎች በገበያችን ላይ መታየት ጀመሩ። በእነዚያ ቀናት, ተመሳሳይ ሶኒ ለመጠገን ዝግጁ የሆኑ ብዙ አውደ ጥናቶች አልነበሩም. እና መሳሪያው ካልተሳካ, እንደ አንድ ደንብ, ተጥሏል ወይም "እስከ ጥሩ ጊዜ ድረስ" ተትቷል. አሁን ሁኔታው ​​በከፍተኛ ደረጃ ተቀይሯል፡ እያንዳንዱ ትልቅ የሃርድዌር መደብር ማለት ይቻላል የራሱ የአገልግሎት አውደ ጥናት አለው። አምራቾች የተፈቀደላቸው የአገልግሎት ማዕከላት ኔትወርክን ለማስፋት እየሞከሩ ነው። ስለዚህ, በዋስትና ጥገና ላይ ምንም ችግሮች ሊኖሩ አይገባም. ቢሆንም፣ በጣም ብዙ ጊዜ ሸማቾች የአገልግሎት ማእከላት የዋስትና ጉዳዩን ለመቀበል አሻፈረኝ በማለት ቅሬታቸውን ለገንዘብ ሲሉ ቅሬታቸውን ያቀርባሉ። ይህ ለምን እንደሚከሰት እና ከሆነ ምን ማድረግ እንዳለበት እንይ የአገልግሎት ማእከልየዋስትና ጥገናን አይቀበልም.

ይህ የሆነው ለምንድነው?

በቅርቡ የገዙት ካሜራ ተበላሽቷል እንበል። የዋስትና ጊዜው ገና አላበቃም። በሸማቾች ጥበቃ ህግ መሰረት ጉድለቶችን በነጻ መጠገን፣ እቃዎችን ለተመሳሳይ ነገር መለዋወጥ፣ ነገር ግን መስራት ብቻ ወይም ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ ይችላሉ። እንደ አንድ ደንብ, ሻጩን የሸቀጦች ልውውጥ ወይም ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ጥያቄ ካቀረቡ, የተበላሸ ዕቃ ለመጠገን ወደ አገልግሎት ማእከል ይልክልዎታል, ምንም እንኳን ጥገናን የመጫን መብት ባይኖረውም (እኛ እንነጋገራለን). ስለዚህ ትንሽ ቆይቶ)። እንደ እውነቱ ከሆነ የሻጩን ፍላጎት ለመረዳት ቀላል ነው-እቃውን ከለወጠ ወይም ገንዘቡን ወደ እርስዎ ቢመልስ, እሱ ራሱ ከአምራቹ ጋር መገናኘት እና ለተበላሸው እቃ ተመላሽ ማድረግ አለበት. ስለዚህ, መደብሮች በእርስዎ ወጪ ከአቅራቢው ጋር ግጭቶችን ለማስወገድ እየሞከሩ ነው.

አምራቾች እና መሣሪያዎች አቅራቢዎች ብዙውን ጊዜ የራሳቸው የአገልግሎት ማዕከላት የላቸውም: እነሱን መክፈት ብዙ ወጪ የሚጠይቅ እና ትርፋማ አይደለም, ስለዚህ አቅራቢዎች ከነባር የአገልግሎት ማዕከላት ጋር ውል ውስጥ ይገባሉ. ይህ ሂደት ፈቀዳ ይባላል። በዚህ መሠረት "የተፈቀደ የአገልግሎት ማእከል" የሚለው ሐረግ አምራቹ ከዚህ አገልግሎት ማእከል ጋር ስምምነት ማድረጉን ያሳያል, በዚህም ይህ ማእከል የዚህን አምራች እቃዎች መጠገን የሚችል እና ለዚህ ሙሉ በሙሉ ተጠያቂ መሆኑን በይፋ አረጋግጧል.

በውሉ መሰረት በዋስትና ስር ያለው መሳሪያ በራሱ ወጪ በተፈቀደ የአገልግሎት ማእከል (ሁሉም አስፈላጊ ክፍሎች ግዢን ጨምሮ) መጠገን አለበት. እና አምራቹ ለምሳሌ በወር አንድ ጊዜ የአገልግሎት ማእከሉን ለሁሉም ወጪዎች ማካካሻ እና ለጥገና አገልግሎት ይከፍላል. ነገር ግን ይህ ሁልጊዜ የሚከሰት አይደለም: አምራቹ ጉዳዩ ከዋስትና ውጭ እንደሆነ ከጠረጠረ, አውደ ጥናቱ ለጥገና አንድ ሳንቲም አይቀበልም. በአማካይ, አምራቹ እስከ 5% የሚሆነውን ሁሉንም ስራዎች አይከፍልም, እና ለአንዳንድ የስራ መደቦች - እስከ 10 ድረስ. %.

የአገልግሎት ማእከሎች የመሳሪያዎች የዋስትና ጥገና ለማካሄድ የማይፈልጉበት የመጀመሪያው ምክንያት ይህ ነው-ለዚህ ሥራ ክፍያ የማይከፈላቸው እና በኪሳራ ውስጥ የሚቆዩበት ዕድል አለ.

ሁለተኛው ምክንያት የአገልግሎት ማእከሉ በዋስትና ለመጠገን የማይጠቅም ነው. ከሁሉም በላይ, በውሉ መሰረት, ለዋስትና ጥገና በሚከፍልበት ጊዜ ለአቅራቢው ጠንካራ ቅናሽ መስጠት አለበት. ለአንዳንድ የሸቀጦች ቡድኖች ይህ ቅናሽ የጥገና ወጪ 75% ሊደርስ ይችላል. እስማማለሁ, 25% ብቻ መቀበል በጣም ትርፋማ አይደለም. እና የአገልግሎት አውደ ጥናት አማካኝ ትርፋማነት 3% ያህል መሆኑን ከግምት ውስጥ በማስገባት በዋስትና ብቻ ጥገናን ማካሄድ ኪሳራን ማስከተሉ የማይቀር ነው።

በነዚህ ምክንያቶች፣ ወርክሾፖቹ ጉዳይዎ ከዋስትና ውጭ መሆኑን እና ጥገና የሚቻለው በእርስዎ ወጪ ብቻ መሆኑን ለእርስዎ ለማረጋገጥ በሙሉ አቅማቸው እየሞከሩ ነው። ከዚያም የአገልግሎት ማእከሉ ለስራ እና ለመለዋወጫ እቃዎች "ቀጥታ" ገንዘብ ይቀበላል, እና አምራቹ ለጥገናው እንዲከፍል አይጠብቅም (እና ጨርሶ ይከፍላል እና ሌላ ጥያቄ ምን ያህል ነው).

እንደ ደንቡ ፣ ከዋስትና ውጭ ለሆኑ ጥገናዎች ዋጋዎች ከምርቱ ዋጋ ጋር ሊነፃፀሩ ይችላሉ-ዎርክሾፖች ከዋስትና ጥገና (የአምራች ቅናሾች ፣ ለጥገና ለመክፈል ፈቃደኛ አለመሆናቸው ፣ ወዘተ) ጋር የተያያዙ ወጪዎችን ይከፍላሉ ሦስት ጊዜ. በተጨማሪም, በአምራቹ የሚቀርቡት መለዋወጫዎች በጣም ውድ ናቸው. በውጤቱም, አዲስ ማቀዝቀዣ በተናጥል ከተሰራባቸው ክፍሎች ሁሉ ሁለት ጊዜ ርካሽ ዋጋ ያስከፍላል. በዚህ ጉዳይ ላይ አምራቹ ምን ግብ እንደሚከተል ግልጽ ነው: አሮጌውን መጠገን አያስፈልግዎትም - አዲስ መግዛት ያስፈልግዎታል.

ምን ለማድረግ

የዋስትናውን ጥገና ባያነጋግር ይሻላል። ከላይ በተገለጹት ምክንያቶች ለአገልግሎት ማእከሉ እንዲህ አይነት ስራዎችን ማከናወን ፋይዳ የለውም, ስለዚህ ጉዳይዎ ከዋስትና ውጭ መሆኑን በማያያዝ ወይም በማጭበርበር ለማረጋገጥ ይሞክራል.

ስለዚህ፣ ቴሌቪዥኑ በዋስትና ጊዜ ውስጥ የተበላሸው በእርስዎ ጥፋት ሳይኖር ከሆነ፣ እንግዲያውስ በ Art. 18 የ RFP፣ ከሻጩ የመጠየቅ መብት አለዎት፡-

■ ዕቃዎችን ከተመሳሳይ የምርት ስም ዕቃዎች ጋር መተካት;

■ ለሌላ የምርት ስም እቃዎች እቃዎች መተካት;

■ የሸቀጦችን ዋጋ መቀነስ;

■ የእቃዎች ነፃ ጥገና;

■ ገንዘብ ተመላሽ.

ሻጩ ገንዘብዎን ለመመለስ ወይም ምርቱን ለሌላ ሰው ለመለወጥ ፈቃደኛ ካልሆነ እና ወደ አገልግሎት አውደ ጥናት ከላከዎት (እና ለመጠገን የማይፈልጉ, ገንዘብ ያስፈልግዎታል), ከዚያ ማወቅ አለብዎት: እሱ ሕገ-ወጥ በሆነ መንገድ እየሰራ ነው.

ስለ Art. በመጥቀስ የእርስዎን መስፈርቶች በጽሁፍ የይገባኛል ጥያቄ ውስጥ መግለጽ ያስፈልግዎታል. 18 የ RFP (ስለዚህ በምዕራፍ ውስጥ "የተበላሹ እቃዎችን ወደ መደብሩ እንዴት እንደሚመለሱ" የበለጠ ያንብቡ). ሁለተኛውን ቅጂ ከሻጩ ጋር መፈረምዎን ያረጋግጡ. የይገባኛል ጥያቄውን ካልተቀበለ, በአባሪው መግለጫ እና በመመለሻ ደረሰኝ በተመዘገበ ፖስታ ይላኩ. በ 10 ቀናት ውስጥ ሻጩ በተናጥል ምርመራ እንዲያካሂድ እና በእቃው ላይ ምን እንደደረሰ ለማወቅ ይገደዳል. ከዚህ ጊዜ በኋላ ገንዘቡን ወደ እርስዎ መመለስ ወይም እምቢታውን ማስረዳት አለበት። ያስታውሱ ለእያንዳንዱ የዘገየ ቀን ከዕቃው ዋጋ 1% (የሎአኤው ክፍል 22 እና 23) መጠን ውስጥ ቅጣት የማግኘት መብት እንዳለዎት ያስታውሱ።

ሻጩ ለጥያቄዎ ምላሽ ካልሰጠ, በአካባቢው የሚገኘውን የ Rospotrebnadzor ቅርንጫፍ ወይም በቀጥታ ለፍርድ ቤት ያነጋግሩ. መደብሩ የደንበኛ ጥበቃ ህግን ባለማክበር ይቀጣል እና የእርስዎን መስፈርቶች ማክበር ይጠበቅበታል። ሆኖም ግን, ወደ ፍርድ ቤት እምብዛም አይመጣም: መደብሩ ገንዘቡን ይመልሳል.

ብዙዎች ከምርመራው በፊት ሻጩ ሆን ብሎ እቃውን ሊያበላሽ ይችላል, በዚህም ጉዳዩን ወደ ዋስትና አልባነት ይለውጠዋል. ያኔ ጉዳቱ በገዢው የተከሰተ በመሆኑ መደብሩ ገንዘቡን የመመለስ ወይም ምርቱን ለሌላ የመቀየር ፍላጎት ያስወግዳል።

ይህ እንዳይከሰት ለመከላከል ወደ ሱቅ ከመሄዴ በፊት እንኳን እመክራለሁ። ነፃ ምርመራ በተፈቀደ የአገልግሎት ማእከል ሊከናወን ይችላል. መሳሪያውን ሲመልሱ ለመጠገን እምቢተኛ መሆንዎን እና ምርመራ እንዲደረግ እና የብልሽት መንስኤ ምን እንደሆነ ለማወቅ በደረሰኙ ላይ መጻፍ አለብዎት. የተፈቀደለት የአገልግሎት ማእከል እንዲህ ያለውን ጥያቄ ውድቅ የማድረግ መብት የለውም። የማረጋገጫ ውሎቹ በህግ ያልተመሰረቱ እና በእርስዎ እና በአውደ ጥናቱ መካከል ባለው ስምምነት የሚወሰኑ መሆናቸውን አስተውያለሁ።

በተጨማሪ, በአንቀጽ 5 በ Art. ሸማቹ በእቃው ምርመራ ወቅት መገኘት እና በውጤቶቹ ላይ አለመግባባት ሲፈጠር, በፍርድ ቤት ውስጥ የእንደዚህ አይነት ምርመራ መደምደሚያ ላይ የመቃወም መብት አለው. ስለዚህ, በሻጩ ወይም በአገልግሎት ማእከል በምርመራው ወቅት መገኘትዎን ሊጠይቁ ይችላሉ.

ነገር ግን አሁንም መሳሪያውን ለዋስትና ጥገና ለአውደ ጥናቱ ለመስጠት ከወሰኑ ምን ማድረግ ይጠበቅብዎታል?

መሳሪያውን ከማስረከብዎ በፊት ሁሉም ጥፋቶች እና ጭረቶች በደረሰኙ ውስጥ መመዝገባቸውን ያረጋግጡ ፣ስለዚህ በኋላ “በድንገት” በጉዳዩ ላይ ስንጥቅ እንደነበረ እና ጉዳዩ ውጭ ሆነ ። ዋስትና.

ሁሉም የሚታዩ ጉዳቶች በደረሰኙ ላይ እንዲካተት ይጠይቁ፣ እና “ጥቅም ላይ የዋለ” የሚለው ቃል ብቻ አይደለም።

ደረሰኙ የሥራውን ጊዜ ካላሳየ በአንቀጽ 1 አንቀጽ 1 መሠረት. 20, የ POZPP ጥገና ወዲያውኑ መደረግ አለበት. ጥገናው መደረግ ያለበትን ጊዜ (ለምሳሌ 10 ቀናት) የሚያመለክቱበትን ተጨማሪ ማመልከቻ መጻፍ ይችላሉ.

ከገባ የተወሰነ ጊዜጥገናው አልተጠናቀቀም, ከዚያ እምቢ የማለት መብት አለዎት, መሳሪያውን ከአውደ ጥናቱ ይውሰዱ እና ሻጩ ገንዘቡን እንዲመልስልዎት ወይም መሳሪያውን እንዳይወስድ ይጠይቁ, ነገር ግን የአገልግሎት ማእከሉ በገንዘቡ መጠን ቅጣት እንዲከፍልዎት ይጠይቁ. ለእያንዳንዱ ቀን መዘግየት የእቃው ዋጋ 1% (አንቀጽ 23 LOZPP)። በተመሳሳይ ጊዜ በአንቀጽ 1 አንቀጽ 1 መሠረት. የ RFP 20, የመለዋወጫ እቃዎች እጥረት የጥገና ጊዜን ለማራዘም መሰረት አይደለም እና የአገልግሎት ማእከሉን ይህንን ጊዜ በመጣስ ከተጠያቂነት አይለቀቅም.

በተጨማሪም አጠቃላይ የዋስትና ጊዜ የተራዘመው እቃዎቹ በጥገና ላይ በነበሩበት ጊዜ (የ RFPO አንቀጽ 3, አንቀጽ 20) ነው.

በአንቀጽ 2 መሠረት. ለጥገናው ጊዜ 20 የ RFP ፣ ተመሳሳይ ምርት በነጻ ለመጠቀም ከአውደ ጥናቱ ወይም ከሻጩ መጠየቅ ይችላሉ። ይህንን ለማድረግ ማመልከቻ መሙላት ያስፈልግዎታል, ይህም በአውደ ጥናቱ ወይም በሱቁ ሰራተኛ መፈረም አለበት. የይገባኛል ጥያቄዎ በሶስት ቀናት ውስጥ መሟላት አለበት. ነገር ግን የዚህ የህግ አንቀፅ አቅርቦት በሚከተሉት እቃዎች ላይ አይተገበርም.

■ መኪናዎች፣ ሞተር ሳይክሎች እና ሌሎች የሞተር ተሽከርካሪ ዓይነቶች፣ ተሳቢዎች እና ቁጥር ያላቸው ክፍሎች፣ ለአካል ጉዳተኞች ለመጠቀም ከታቀዱ ዕቃዎች በስተቀር፣ የደስታ ዕደ-ጥበብ እና የውሃ ጀልባዎች;

■ የቤት እቃዎች;

■ የቤት ውስጥ መገልገያዎችእንደ መጸዳጃ ቤት ዕቃዎች እና ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል የሕክምና ዓላማዎች(የኤሌክትሪክ መላጫዎች, የኤሌክትሪክ ፀጉር ማድረቂያዎች, የኤሌክትሪክ ፀጉር ማጠፊያዎች, የሕክምና ኤሌክትሪክ አንጸባራቂዎች, ማሞቂያ ፓድ, የኤሌክትሪክ ማሰሪያዎች, የኤሌክትሪክ ብርድ ልብሶች, የኤሌክትሪክ ብርድ ልብሶች);

■ የሚያገለግሉ የኤሌክትሪክ ዕቃዎች የሙቀት ሕክምናምርቶች እና የምግብ ዝግጅት (የቤት ውስጥ ማይክሮዌቭ ምድጃዎች, የኤሌክትሪክ ምድጃዎች, ቶስተሮች, የኤሌክትሪክ ማሞቂያዎች, የኤሌክትሪክ ማብሰያዎች, የኤሌክትሪክ ማሞቂያዎች, ወዘተ.);

■ የሲቪል የጦር መሳሪያዎች, የሲቪል እና ሰርቪስ የጦር መሳሪያዎች ዋና ዋና ክፍሎች.

አንድ ጓደኛዬ በቅርቡ አዲስ ገዛ። ሞባይል. በሚገዛበት ጊዜ, በተቻለ መጠን, ስራውን አጣራሁ. ግን ቀድሞውኑ ቤት ውስጥ ስልኩ በሚሠራበት ጊዜ በድንገት ይጠፋል። በአጠቃላይ, ብልሽት ተገኝቷል. በማግስቱ ጓደኛዬ ስልኩን ወደ መደብሩ ወሰደው።

በመደብሩ ውስጥ የሞባይል ስልክ "ቴክኒካል ውስብስብ" ምርት እንደሆነ ተነግሮታል, እና ተለይተው የሚታወቁትን ድክመቶች በተመለከተ, በመጀመሪያ የአገልግሎት ማእከሉን ማነጋገር አስፈላጊ ነው. የአገልግሎት ማእከሉ ለሁለት ቀናት ምርመራዎችን አድርጓል. ተጠያቂው "የማይሰራ ባትሪ" መሆኑን ደርሰንበታል። ነገር ግን ባትሪው በዋስትና ውስጥ ያልተካተተ መሆኑ ታወቀ. በዚህ ምክንያት ጓደኛዬ አዲስ ባትሪ መግዛት ነበረበት. አሁን ስልኩ በትክክል እየሰራ ነው። ነገር ግን ይህ እንዲሆን ገዢው ምን ያህል ጊዜ እና ተጨማሪ ገንዘብ ማውጣት ነበረበት። የሻጩ እና የአገልግሎት ማእከል ድርጊቶች ህጋዊ ናቸው? ነገሩን እንወቅበት። የሞባይል ስልክ በእርግጥም ቴክኒካል ውስብስብ የሆነ ምርት ስለመሆኑ ወዲያውኑ እጀምራለሁ። ወደ መደብሩ ወይም አምራቹ ሊመለስ አይችልም፣ ለምሳሌ፣ ቀለሙን እና ቅርጹን ስላልወደዱት። ነገር ግን በቴክኒካል ውስብስብ የሆነ ምርት ጉድለት ያለበት ከሆነ ታዲያ በሕጉ "የደንበኛ መብቶች ጥበቃ" (አንቀጽ 18) ገዢው ከገዛ በኋላ በ 15 ቀናት ውስጥ ከሻጩ ተመላሽ ገንዘብ ወይም ልውውጥ የመጠየቅ መብት አለው. እንዲህ ያለ ምርት. እኔ ራሴ ጓደኛዬን የሸጠውን ድርጅት የተሳሳተ ስልክ ደውዬ የሸማቾች መብት ጥበቃ ህግ አንቀጽ 18ን እንዴት እንደሚመለከቱ ጠየቅኳቸው። እነሱ ጥሩ ሆነው እንደሚገኙ መለሱ፣ ነገር ግን ችግሩ የእኔ ጥፋት እንዳልሆነ ማረጋገጫ ያስፈልጋቸዋልና ወደ አገልግሎት ማዕከል ላኩኝ። ከሸማቾች ጥበቃ ማህበር ጋር ለመመካከር ወሰንኩ። ደወልኩና ሁኔታውን ገለጽኩት። እዚያም እቃውን ለገዢው ከተላለፈበት ቀን ጀምሮ ባሉት 15 ቀናት ውስጥ ሻጩ ጉድለት ያለበትን እቃ ለመቀበል ፈቃደኛ አለመሆኑ ህገወጥ ነው ብለው መለሱልኝ። እና መደብሩ የአገልግሎት ማእከሉ ሳይጠናቀቅ ስልኩን መልሶ ለመውሰድ ግዴታ አለበት. ስለዚህ፣ በመደብሩ ውስጥ ያለው ሻጭ-አስተዳዳሪ እርስዎን ለመመለስ ፈቃደኛ ካልሆነ ምን ማድረግ እንዳለበት የተሳሳተ ንጥል? የአስተዳደሩን ኃላፊ ወይም ተወካይ ይጠይቁ. የተበላሸውን ምርት የመመለስ መብትዎን ለመጠቀም እምቢ ካሉ፣ በእርጋታ ይክሱ። እባክዎን ሻጩ የሩስያ ፌደሬሽን የፍትሐ ብሔር ህግ አንቀጽ 475ን ሊያመለክት ይችላል, እሱም በተጻፈበት ጊዜ "ገጽ. 1. የሸቀጦቹ ጉድለቶች በሻጩ ያልተገለጹ ከሆነ, ገዢው, በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው እቃው የተሸጋገረበት, በምርጫው, ከሻጩ የመጠየቅ መብት አለው.

• የግዢ ዋጋ ተመጣጣኝ ቅነሳ;
• ምክንያታዊ በሆነ ጊዜ ውስጥ በእቃው ላይ ያሉ ጉድለቶችን ያለምክንያት ማስወገድ;
• በእቃው ውስጥ ያሉ ጉድለቶችን ለማስወገድ ወጪዎቻቸውን መመለስ.

በተጨማሪም የፍትሐ ብሔር ሕጉ እንዲህ ይላል: - "የዕቃው ጥራት መስፈርቶች ላይ ከፍተኛ ጥሰት ሲከሰት (የማይጠገኑ ጉድለቶችን መለየት, ያለተመጣጣኝ ወጪዎች ወይም ጊዜ ሊወገዱ የማይችሉ ድክመቶች, ወይም በተደጋጋሚ ከተገኙ ወይም በኋላ እንደገና ይታያሉ. የእነሱ መወገድ እና ሌሎች ተመሳሳይ ድክመቶች), ገዢው የመረጡት መብት አለው:

• የሽያጩን ውል ለመፈጸም እምቢ ማለት እና ለዕቃው የተከፈለውን የገንዘብ መጠን እንዲመለስ መጠየቅ;
• ውሉን በሚያከብሩ እቃዎች በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ለመተካት ይጠይቁ.

ማለትም ፣ መጀመሪያ አሁንም ወደ የአገልግሎት ማእከል እና ከዚያ ከይገባኛል ጥያቄዎች ጋር ወደ መደብሩ መሄድ ያስፈልግዎታል? አይ፣ አይሰራም! ምክንያቱም በዚሁ የፍትሐ ብሔር ሕግ አንቀጽ 475 አንቀጽ 5 ላይ “በዚህ አንቀጽ የተደነገጉት ደንቦች በዚህ ሕግ ወይም በሌላ ሕግ ካልተደነገጉ በስተቀር ተፈጻሚ ይሆናሉ” ተብሎ ተጽፏል። እና "ሌላ" የተቋቋመው በ "የደንበኞች መብት ጥበቃ" ህግ ነው, አንቀጽ 18. እና ከላይ እንደጻፍኩት, ከግዢው በኋላ በ 15 ቀናት ውስጥ, የተሳሳተ ቴክኒካዊ ውስብስብ ምርትን ለሻጩ መመለስ እንደምንችል ተረጋግጧል. አሁን ወደሚቀጥለው ደረጃ እንሂድ። እንበል አንተ እንደ ጓደኛዬ ግን ወደ አገልግሎት ማእከል ሄዳ ስልኩን ለምርመራ ሰጠህ። እና የተሳሳተ ባትሪ ተጠያቂ እንደሆነ ደርሰውበታል. ባትሪው ዋስትና እንደሌለው ከተነገረህ ምን ማድረግ አለብህ? ለማንኛውም ዋስትና ምንድን ነው? የ"ዋስትና" እና "የዋስትና ጊዜ" ጽንሰ-ሀሳቦች ሻጩ ዋስትና ይሰጠናል (ያረጋግጥልናል) እቃዎቹ ያለምንም ብልሽቶች በተገቢው አያያዝ ለተስማሙበት ጊዜ ይሰራሉ። ድክመቶች ወይም ብልሽቶች ከተለዩ ሻጩ ወይም አምራቹ እቃውን ለመመለስ ቃል ገብቷል እና ከእርምታቸው ጋር የተያያዙ ወጪዎችን ሁሉ ይወስዳል። በአንቀጹ መጀመሪያ ላይ በተገለፀው ሁኔታ ውስጥ ሻጩ በዋስትና ውስጥ ባትሪውን ካላካተተ ፣ እሱ ትክክለኛውን አሠራሩን በጭራሽ አያረጋግጥልንም እና ለጥራት ምንም አይነት ግዴታዎች አይሸከምም ። እና ህገወጥ ነው። ምርቱ ጉድለት ያለበት ከሆነ ሻጩ ወይም አምራቹ ለዚህ ተጠያቂ መሆን አለባቸው. ለስልኮቹ መመሪያዎች ውስጥ የዋስትና ጉዳዮችን ካነበቡ እንደነዚህ ያሉ ጉዳዮች የባትሪውን ቀስ በቀስ መበላሸት እና በአጠቃቀም ጊዜ የአፈፃፀም መበላሸትን እንደማያካትቱ ማወቅ ይችላሉ ። እኛ ግን የተለየ ጉዳይ አለን። የእኛ ባትሪ አስቀድሞ ጉድለት አለበት። ስለዚህ ጉዳይ ምን ይላል የፍትሐ ብሔር ሕግእና የሸማቾች ጥበቃ ህግ? የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ህግ አንቀጽ 470 አንቀጽ 3 እንዲህ ይላል: "በሽያጭ ኮንትራቱ ካልተሰጠ በስተቀር የሸቀጦቹ ጥራት ዋስትና በሁሉም አካል ክፍሎች (አካላት ምርቶች) ላይም ይሠራል." ባትሪው በዋስትና ውስጥ እንደማይካተት አመልክተናል ይህም ማለት "የተጠቃሚዎች መብት ጥበቃ" ህግ በሥራ ላይ ይውላል (አንቀጽ 19, አንቀጽ 1): "የዋስትና ወይም የማብቂያ ጊዜ ከሌለባቸው እቃዎች ጋር በተያያዘ. ከተመሠረተ ሸማቹ የዕቃዎቹ ጉድለቶች በተመጣጣኝ ጊዜ ውስጥ ከተገኙ ነገር ግን ወደ ሸማቹ ከተሸጋገሩበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ዓመታት ውስጥ መስፈርቶችን የማቅረብ መብት አለው። ስለዚህም ባትሪው በአንተ ጥፋት የለም የሚል የምርመራ ውጤት በእጅህ በመያዝ በራስህ ወጪ አዲስ ባትሪ ለመግዛት አትቸኩል። በተመሳሳዩ የአገልግሎት ማእከል ውስጥ, እንዲተካ ይጠይቁ. እና በአስፈላጊ ሁኔታ, ነፃ ምትክ. ለምርቱ ወይም ለክፍሉ አካል ዋስትና አለ ወይም አልሆነም ፣ በማንኛውም ሁኔታ ፣ ከተበላሸ ፣ ሻጩ ወይም አምራቹ ለዚህ ተጠያቂ ነው። ብዙ ጊዜ በመደብሮች ውስጥ ዋስትናው ከስልኩ ጋር አብሮ የሚመጣውን የጆሮ ማዳመጫ (የጆሮ ማዳመጫ) አይመለከትም ይላሉ። ግን ወይ በ ይህ ምርትየተለየ ዋስትና መኖር አለበት ወይም “የተጠቃሚ መብቶችን ስለመጠበቅ” የሚለው ህግ አንቀጽ 19 አንቀጽ 1 እዚህም ተፈጻሚ ይሆናል። በነገራችን ላይ እቃው ከተገዛ ከ 15 ቀናት በላይ ካለፉ, ሻጩ ቀድሞውኑ ወደ አገልግሎት ማእከል የመላክ መብት አለው. ነገር ግን በዚያን ጊዜም ቢሆን፣ ምርቱ ወይም ክፍሎቹ በእርስዎ ጥፋት ምክንያት ጉድለት እንዳለባቸው ከታወቀ፣ ለመጠገን ወይም ለመተካት መክፈል የለብዎትም። ከላይ የጠቀስኳቸው እነዚህ ሁሉ መጣጥፎች እና ህጎች በዚህ ጉዳይ ላይም ይሠራሉ። ማጠቃለል። አንድን ምርት ከገዙ እና በ15 ቀናት ውስጥ ጉድለት ያለበት ሆኖ ካገኙት፣ ይህንን ምርት በተመሳሳዩ (አገልግሎት ሰጪ ብቻ) ለመተካት ወይም ገንዘቡን ለመመለስ ሻጩን የመጠየቅ መብት አለዎት። የሻጩ እምቢተኝነት ይህ ጉዳይህጋዊ አይደለም. ወደ አገልግሎት ማእከል ከሄዱ፣ እና ምርመራው እንደሚያሳየው ምርቱ ራሱ ወይም ክፍሎቹ በእርስዎ ስህተት ሳቢያ የተሳሳቱ ናቸው፣ ነጻ ምትክ ወይም ጥገና ይጠይቁ። ክፍሎቹ በዋናው ምርት ዋስትና ካልተሸፈኑ, ይህ ማለት ሻጩ ወይም አምራቹ ለጉዳታቸው ተጠያቂ አይደሉም ማለት አይደለም. ነገር ግን ማንኛውንም መሳሪያ ሲገዙ ለዋስትና ጊዜ ትኩረት መስጠቱን ያረጋግጡ. ሻጩ በምርቱ ላይ ያለውን መረጃ ሁሉ ለእርስዎ የመስጠት ግዴታ አለበት። ለግለሰብ አካላት የጥራት ማረጋገጫውን ይጠይቁ። እና ሻጩ ዋስትናው ለእነሱ እንደማይተገበር ከነገረዎት ከእሱ ጋር ያረጋግጡ - ይህ ማለት ሻጩም ሆነ አምራቹ የምርቱን ትክክለኛ አሠራር ዋስትና አይሰጡዎትም ማለት ነው ። እና ምናልባት እንዲህ ዓይነቱን ምርት በመግዛት አደጋው ዋጋ የለውም?

ለዋስትና ጥገና የሞባይል ስልክ ለአገልግሎት ማእከል ሰጠሁ ፣ የዩኤስቢ ማገናኛ አይሰራም። ከ 2-3 ሳምንታት ጥገና በኋላ ስልኩን ወሰድኩኝ, እቤት ውስጥ የስልኩ የድምጽ ቁልፎች ምንም እንደማይሰሩ ብቻ ተረዳሁ. ይህንን ችግር ለመፍታት ለተመሳሳይ የአገልግሎት ማእከል ሰጠሁት, ስልኩ ለተጨማሪ ጥቂት ሳምንታት ከእነሱ ጋር ተሰቅሏል.

ሲገባ አንድ ጊዜ እንደገናስልኩን ወሰድኩ ፣ የድምጽ ቁልፎቹ መጀመሪያ ላይ ሠርተዋል ፣ ከዚያ ትንሽ ብልጭ ድርግም ጀመር ፣ መጨናነቅ ጀመሩ እና ከተወሰነ ጊዜ በኋላ ስልኩ ጠፍቶ አልበራም። ሲገናኝ ብቻ ኃይል መሙያ, ማሳያው ባትሪ መሙላት በሂደት ላይ መሆኑን የሚያሳይ ምልክት አሳይቷል, ነገር ግን መሳሪያው ራሱ አልበራም. ስለዚህ የአገልግሎት ማእከል እንዴት እና የት ቅሬታ ማቅረብ እችላለሁ? ለተበላሸው ስልክ ከነሱ ካሳ የመጠየቅ መብት አለኝ? የሸማቾች መብት ጥበቃ ህግ ወይም የሩሲያ ፌዴሬሽን የሲቪል ህግ በሆነ መንገድ ለዚህ ተጠያቂነትን ያዘጋጃል?

ቪክቶሪያ

መልስ አለ።

ተጠያቂ

ሩስታሞቫ ቬሮኒካ ቪክቶሮቭናነገረፈጅ

የሕጉ አንቀጽ 18 ክፍል 1 "የሸማቾች መብት ጥበቃ ላይ" በእቃው ላይ ጉድለቶች በሚኖሩበት ጊዜ እርስዎ እንደ ሸማቾች በሸቀጦቹ ሽያጭ ምክንያት ለደረሰብዎ ኪሳራ ሙሉ ካሳ ሊጠይቁ ይችላሉ ። በቂ ያልሆነ ጥራት. ኪሳራዎች የተበላሹትን እቃዎች ለማካካስ, ማለትም ለመጠገን ወይም አዲስ ለመግዛት የሚወጣውን ወጪ ለማካካስ የሚያስፈልጉትን ወጪዎች ግምት ውስጥ ያስገባል (በህግ ይህ እውነተኛ ጉዳት ይባላል).

1) የዋስትና ጥገና ከተደረገ በኋላ ማንኛውንም ድርጊት ከመፈረምዎ በፊት ዕቃውን በጥንቃቄ ይመርምሩ ፣ አሠራሩን ፣ የተሟላነቱን እና ለጥገና ሲያስረከቡ ያልገለጹት ጉዳት መኖሩን ያረጋግጡ ።

2) በወሊድ ጊዜ ያልነበረ ጉድለት ካጋጠመዎት ለጥገና የይገባኛል ጥያቄ ያሎትን በድርጊት ወይም በደረሰኝ ላይ መጻፍዎን ያረጋግጡ እና የትኞቹን በተለየ ሁኔታ ይግለጹ (ጉዳዩ ተጎድቷል ፣ ጭረት በማያ ገጹ ላይ ታየ, ወዘተ.)). እንደዚህ ዓይነቱ መዝገብ በሁሉም የድርጊቱ ቅጂዎች - በእርስዎ እና በሱቅ ወይም በአገልግሎት ማእከል ውስጥ መደረግ አለበት ።

3) SC ለአዲስ ጥገና እዚያው ደረሰኝ እንዲሰጥ ይጠይቁ እና የተገኘውን ጉድለት ያለክፍያ ያስወግዱ። ጉድለቱን ለማስወገድ በሚለው ቃል ላይ በትክክል በቦታው ላይ መስማማት እና በደረሰኙ ላይ መፃፍ ይሻላል.

4) መደብሩ ወይም አክስዮን ማህበር ሙሉ በሙሉ ከተቃወሙት ዕቃውን ለመቀበል እምቢ ማለት፣ ያለይገባኛል ጥያቄዎች ከጥገና ደረሰኝ ምንም አይነት የምስክር ወረቀት አይፈርሙ እና የይገባኛል ጥያቄ ይፃፉ።

5) ጉዳዩ ካልተፈታ እና የይገባኛል ጥያቄው, ለተጠቃሚዎች ጥበቃ ጥያቄ ወደ ፍርድ ቤት መሄድ ይችላሉ. በዚህ ጉዳይ ላይ በጣም ምቹው ነገር እቃውን በሌላ ቦታ ለመጠገን እና ለወንጀለኛው እነዚህን ወጪዎች እንዲመልስ መጠየቅ ነው.

ሁሉም ዘመናዊ የቤት እቃዎች አስተማማኝ አይደሉም. ግዢው ከመጀመሪያዎቹ ሳምንታት ለመሥራት ፈቃደኛ ካልሆነ ምን ማድረግ እንዳለበት, ጉድለቶቹ ብዙ ቆይተው ከተገኙ, እና የተበላሸውን ምርት መመለስ / መለወጥ አይቻልም, በዝርዝሩ ቁጥር 575 ውስጥ የተካተተ ወይም የሻጩ ኩባንያ ከአሁን በኋላ የለም? በእነዚህ አጋጣሚዎች የአገልግሎት ማእከሎች (ኤስ.ሲ.) ስፔሻሊስቶች ለማዳን ይመጣሉ.

ምረጡኝ።

የአገልግሎት ማእከላት ተራ እና የተፈቀዱ (ASC) ናቸው። ASC የጥገና ሥራውን ለኤኤስሲ የሚከፍለው በሩሲያ ውስጥ ካለው አምራች ወይም ተወካይ ጋር ስምምነትን ሊጨርስ ይችላል. የተበላሹ መሳሪያዎች የዋስትና ጊዜ ገና ካላለፈ - ወደ ASC ቀጥተኛ መንገድ.

በተፈቀደ የአገልግሎት ማእከል ውስጥ፣ ህጋዊ የአምራች ዋስትና ያለው መሳሪያዎ ያለ ክፍያ መጠገን አለበት፣ ብራንድ ያላቸው መለዋወጫ እና አካላት ብቻ በመጠቀም፣ ጉድለቱ የእርስዎ ጥፋት ካልሆነ። ነገር ግን, ጥገናዎች ብዙውን ጊዜ እዚህ ዘግይተዋል.

ክፍሎችን መላክ, እንደ አንድ ደንብ, ከውጭ ይከናወናል - ጥቂት አምራቾች በሩሲያ ውስጥ የመለዋወጫ መጋዘኖች አሏቸው. ጉዳዩን እንደ ዋስትና ለመለየት አስፈላጊ ለሆኑ የተለያዩ ምርመራዎች እና ምርመራዎች ጊዜ ይጨምሩ። ስለዚህ በ ASC ውስጥ ለመላ ፍለጋ የተሰጡ መሳሪያዎች ለረጅም ጊዜ ሊቆዩ ይችላሉ. ረዘም ያለ ጊዜለዚህም በሕግ የተቋቋመ.

በጽሁፍ ውስጥ ጥሰት በሚኖርበት ጊዜ ያስታውሱ የተወሰነ ጊዜመሳሪያህን አሁን ባለው (የተሳሳተ) ሁኔታ የመጠየቅ እና ከሻጩ ጋር ገንዘብ ተመላሽ እንዲደረግልህ የመጠየቅ መብት አለህ፣ ምክንያቱም በዚህ ጉዳይ ላይ ያለው ጉድለት ጉልህ ይሆናል, ይህም ያለ ተመጣጣኝ ወጪዎች ወይም ጊዜ ሊወገድ አይችልም.

በመደበኛ ያልተፈቀዱ የአገልግሎት ማእከሎች ውስጥ ሥራ መገንባት በጣም ቀላል ነው. እዚህ ማንኛውም ብልሽት በተቻለ ፍጥነት ይስተካከላል, ግን ለገንዘብ ብቻ. ጉዳቶቹ የሚያጠቃልሉት በተደጋጋሚ የኦሪጅናል መለዋወጫዎች እጥረት እና የአምራች አገልግሎት ማስታወቂያዎችን የሚቃረኑ የጥገና ዘዴዎችን መጠቀም ነው።

ሦስተኛው ምድብ የአገልግሎት ማእከላትም አለ - እነዚህ ኤስ.ሲ.ዎች ናቸው, እነሱም በሸቀጦች አምራቾች ያልተፈቀዱ, ነገር ግን ከሻጮች ጋር በሚደረጉ ኮንትራቶች ውስጥ የመሳሪያዎች ነፃ የዋስትና ጥገና ማከናወን ይችላሉ. ለምሳሌ የአገልግሎት ማእከላት በአንዳንድ የመስመር ላይ መደብሮች ወይም መሸጫዎችበተሸጡት እቃዎች ላይ የራሳቸውን ዋስትና የሚያቋቁሙ. እንደ ደንቡ ይህ አቀራረብ በህገ-ወጥ መንገድ ወደ ሩሲያ ፌዴሬሽን ግዛት ውስጥ በሚገቡ መሳሪያዎች ላይ የሚተገበር ሲሆን የአምራቹ ዋስትና አይተገበርም, ነገር ግን በይፋ ከሚቀርቡት መሳሪያዎች ትንሽ ርካሽ ያስከፍላል.

ትኩረት! የዋስትና ካርድ

በጣም አስፈላጊው ሰነድ ለ የቤት ውስጥ መገልገያዎችየዋስትና ካርድ ነው። በአምራቹ የተቋቋመው ለምርቱ የዋስትና ጊዜ የሚቆይበትን ጊዜ ያመለክታል. አንዳንድ ጊዜ መደብሮች የአምራች ዋስትና በማይኖርበት ጊዜ የራሳቸውን የዋስትና ጊዜ ሊያዘጋጁ ይችላሉ። ያስታውሱ, በሸማቾች መብት ጥበቃ ህግ መሰረት, በአምራቹ ከተቀመጠው ያነሰ ሊሆን አይችልም!

የዋስትና ካርዱ ገዢው ዕቃውን ከመረመረ በኋላ በመደብሩ ውስጥ ተሞልቷል.
ትክክለኛ እና ግልጽ መሆን አለበት.
የተጠቆመው: ሞዴል, የምርት መለያ ቁጥር, የሽያጭ ቀን, የሻጩ ማህተም, የገዢው ፊርማ. ኩፖኑ በዋስትና ጊዜ ውስጥ መቀመጥ አለበት። ከሁሉም በኋላ, እሱ ሲቀርብ ብቻ, መሳሪያዎ በነጻ ጥገና ላይ ሊቆጠር ይችላል.

ብዙውን ጊዜ የተፈቀደላቸው የአገልግሎት ማእከሎች አድራሻዎች እና የስልክ ቁጥሮች የሚያመለክቱት በዋስትና ካርድ ውስጥ ነው ፣ አምራቹ ለሚያመርታቸው ዕቃዎች የዋስትና አገልግሎት የመስጠት መብት በአደራ የሰጠው ። ወይም ይህን መረጃ በመደብሩ ውስጥ በቀጥታ ማግኘት ይችላሉ.

ለማመን የተጻፈ

ለጥገና የሚሆን መሳሪያ ማዘጋጀት, ተጠንቀቅ! በASC፣ የዋስትና ካርድ እና ማቅረብ ይጠበቅብዎታል የገንዘብ ደረሰኝለሸቀጦች ግዢ. እንዲሁም ከአገልግሎት ማእከል ተወካይ ጋር በመግባባት ሂደት ውስጥ የተፈረሙ ሰነዶችን በጥንቃቄ ማንበብ አለብዎት. እነሱ መያዝ አለባቸው፡ እርስዎ ይገባኛል ያልካቸው ጉድለቶች፣ መግለጫ መልክእቃዎች, እንዲሁም የሥራው ጊዜ.

በህግ, ጥገናዎች ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ የሚውለውን ዘዴ ግምት ውስጥ በማስገባት እነሱን ለማጥፋት በተጨባጭ አስፈላጊ በሆነው ዝቅተኛ ጊዜ ውስጥ መከናወን አለባቸው. ይሁን እንጂ የአገልግሎት ማእከሎች እንደ አማራጭ ሁኔታው ​​​​የራሳቸውን ጊዜ ያዘጋጃሉ. በጽሑፍ ካልተገለጸ፣ የእርስዎ ዘዴ በዘፈቀደ ለረጅም ጊዜ "በህመም እረፍት ላይ ሊተኛ" ይችላል።

በተጨማሪም የሸማቾች መብት ጥበቃ ህግ አንቀፅ 20 አንቀጽ 3 ላይ "በዕቃው ላይ ጉድለቶች በሚወገዱበት ጊዜ የዋስትና ጊዜ እቃው ጥቅም ላይ ላልዋለበት ጊዜ ይራዘማል. የተወሰነ ጊዜሸማቹ በእቃው ላይ ያሉ ጉድለቶችን ለማስወገድ ካመለከቱበት ቀን ጀምሮ ጥገናው ከተጠናቀቀ በኋላ እስከሚሰጥበት ቀን ድረስ ይሰላል. መሳሪያዎችን ከጥገና በሚወስዱበት ጊዜ ስለ ደረሰኙ አይርሱ ፣ ይህም የትኞቹ መለዋወጫዎች ለመጠገን ጥቅም ላይ እንደዋሉ እና ከኤስ.ሲ. የመቀበል እና የመውጣት ውሎችን ማመልከት አለባቸው ። የእጅ ባለሙያዎቹ የእቃውን ሞዴል ለመጠቆም እንኳን ሳይቸገሩ ቀርተው ነበር, ከዚያ በኋላ መሳሪያው በውሉ ላይ ዋስትና ተነፍጎ ነበር.

የተወሰነው ጊዜ አልፏል

የተወሰነው የጥገና ጊዜ ካለቀ ምን ማድረግ አለብኝ, እና የአገልግሎት ማእከሉ እቃውን ከጥገናው ለማውጣት አይቸኩልም? የሸማቾች ጥበቃ ህግ ከሁኔታዎች ሁለት መንገዶችን ይሰጣል። የመጀመሪያው በ RFZPP አንቀጽ 23 መሠረት በእቃው ውስጥ ያሉ ጉድለቶችን ለማስወገድ ቀነ-ገደቡን በመጣስ ቅጣትን ለመክፈል ጥያቄ ማቅረብ, በጽሁፍ ተስማምቷል - በቀን የእቃው ዋጋ 1%, የይገባኛል ጥያቄው ከቀረበበት ቀን ጀምሮ የተስተካከሉ እቃዎች እስከሚመለሱበት ቀን ድረስ.

ነገር ግን፣ ከላይ እንደተጠቀሰው፣ ASC ከአምራቹ ጋር የግድ ስምምነት ላይሆን ይችላል፣ ከዚያም በ RFP መግቢያ ላይ በመመስረት፣ ስልጣን ያለው ድርጅት አይደለም እና በ Art. 23. ሁለተኛው መሳሪያውን በማንሳት በአገልግሎት ቆይታው ጊዜ የምስክር ወረቀት እንዲሰጠው መጠየቅ ነው. በዚህ ሁኔታ ሻጩ ለተበላሹ እቃዎች ገንዘቡን የመመለስ ግዴታ አለበት, ግን በተመሳሳይ ጊዜ የራሱን ምርመራ የማካሄድ መብቱን ይይዛል.