ጉድለት ያለበትን ምርት ያለ ደረሰኝ እንዴት እንደሚመልስ። ያለ ደረሰኝ እቃውን መመለስ እችላለሁ? ይችላል! ○ ቼክ ለጠፋበት ማመልከቻ መሙላት ተገቢ ነውን?

ደህና ከሰአት, ውድ አንባቢዎች.

ዛሬ ስለ እውነታ እንነጋገራለን የተፃፈው ሁሉም ነገር እውነት አይደለም, በተለይም በመደብሮች ውስጥ ከተፃፈ. እንደ ምሳሌ - የዋጋ መለያዎች እና እውነተኛ ዋጋ. በመረጃ ቋቱ ውስጥ ወይም በቼክ መውጫው ላይ በሚመታ ዋጋ ሳይሆን በዋጋ መለያው ላይ በተጠቀሰው ዋጋ እቃውን ለመሸጥ ይገደዳሉ። እንዲሁም የሱቅ አስተዳደር በማከማቻ ክፍል ውስጥ ለቀቋቸው ነገሮች ተጠያቂ ነው እና ወደ አዳራሹ ቦርሳ እንዳይገቡ ሊከለክልዎት አይችልም. እና ከሁሉም በላይ, እቃውን ለመመለስ ቼክ አያስፈልግም.

ኦህ ፣ ስንት ጓደኞች እና ጓደኞች ለዚህ ማጥመጃ ወደቁ - "ያለ ቼክ መቀበል አንችልም" ደህና ፣ በመካከለኛው ቦታ ፣ ግን በሚሊየነሮች ውስጥ ብዙ ነገሮችን በካርድ ይከፍላሉ - የግዢውን እውነታ ማረጋገጥ እንደ እንክብሎች ቀላል ሊሆን ይችላል። ይህንን ያለ ካርድ እንዴት ማድረግ እንደሚቻል እና በየትኞቹ ህጎች መሰረት እቃዎችን ያለ ደረሰኝ መቀበል እና በምን ሁኔታዎች ውስጥ - ጽሑፉን ያንብቡ.

ትክክለኛ ጥራት ያለው ደረሰኝ ሳይኖር እቃዎች መመለስ

በመደብሩ ውስጥ በተገዛው ነገር ካልረኩ ሕጉ (የፌዴራል ሕግ "የተጠቃሚ መብቶች ጥበቃ ላይ" እ.ኤ.አ. እ.ኤ.አ. እ.ኤ.አ. የካቲት 7 ቀን 1992 ቁጥር 2300-I) የመመለስ መብት ይሰጣል ። ይህንን ለማድረግ የግዢውን ቀን ሳይቆጥሩ በ 14 ቀናት ውስጥ እቃው የተገዛበትን ሻጭ ማነጋገር ያስፈልግዎታል. አንዳንድ ሁኔታዎች ከተሟሉ የሸማቹ ጥሩ ጥራት ያላቸውን እቃዎች የመመለስ መብት ይፈጸማል. በተለየ ሁኔታ:

• ምርቱ ጥቅም ላይ አልዋለም;
• የነገሩ አቀራረብ ተጠብቆ ይቆያል;
• እቃዎቹ የሸማቾች ንብረቶችን አላጡም;
• ማኅተሞች እና የፋብሪካ መለያዎች አሉ;
• የንግድ ተቀምጧል ወይም የገንዘብ ደረሰኝወይም ሌላ የክፍያ ማረጋገጫ.

የመጨረሻው ሁኔታ ብዙውን ጊዜ ሸማቹን ግራ ያጋባል, ምክንያቱም ሁሉም ሰው በመደብሩ ውስጥ የተቀበሉትን ቼኮች በንጽህና ማከማቸት ስለለመዱ ነው. ስለዚህ በዚህ ጉዳይ ላይ ምን መታወስ አለበት?

በመጀመሪያ ደረጃ, በህጉ አንቀጽ 25 ላይ በግልፅ እንደተገለጸው, ከተለመደው የገንዘብ ወይም የሽያጭ ደረሰኝ በተጨማሪ ክፍያን የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ ማቅረብ ይችላሉ. ይህ ምናልባት የመቀደድ ኩፖን ደረሰኝ፣ የደረሰኝ ደረሰኝ ሊሆን ይችላል። የገንዘብ ማዘዣ, የመመሪያ መመሪያ, በአግባቡ የተተገበረ ቴክኒካል ፓስፖርት, የተጠቃሚ መመሪያ, እንዲሁም ስለ ሻጩ, ስለ ምርቱ የተገዛበት ቀን, ስሙ እና ዋጋው መረጃ የያዙ ሌሎች ሰነዶች.

ከአንድ የተወሰነ ሻጭ ሸቀጦችን መግዛቱን የሚጠቁሙ የታር እና የማሸጊያ ንጥረ ነገሮች እንኳን እቃዎችን ያለ ደረሰኝ ሲመለሱ እንደ ማስረጃ ሊሆኑ ይችላሉ ።

በሁለተኛ ደረጃ, የግዢው ምንም ሰነዶች ካልተጠበቁ, በምስክሮች መግለጫዎች ላይ የመተማመን እድል አይነፈጉም. በግዢ ወቅት አብሮህ የነበረው ሰውም ሆነ አንተን ያስታወሰው ሻጭ እንደ ምስክር ሊሆን ይችላል። የኋለኛው ፣ በሚያስገርም ሁኔታ ፣ በአዳራሹ ውስጥ ያሉ ገንዘብ ተቀባዮች እና ሰራተኞች ደንበኛው “አላስታውስም” የሚል መመሪያ በአሠሪው ካልተሰጠ በስተቀር በተግባር የተለመደ አይደለም ።

ጥሩ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ ለመመለስ አልጎሪዝም እንደሚከተለው ነው.

1. በሁለት ቅጂዎች መግለጫ ይስጡ.

• በሰነዱ "ራስጌ" ውስጥ የሻጩን ስም እና ዝርዝሮች ያመልክቱ (ሱቅ, የግለሰብ ሥራ ፈጣሪ). ብዙውን ጊዜ እንዲህ ዓይነቱ መረጃ በቼክ ውስጥ ተይዟል, ነገር ግን አንድ ሰው ስለሌለዎት, እቃውን የገዙበትን መውጫ መጎብኘት እና መረጃውን በቦታው ላይ ግልጽ ማድረግ አለብዎት. እንዲሁም የአያት ስምዎን፣ የመጀመሪያ ስምዎን፣ የአባት ስምዎን እና የአድራሻ ዝርዝሮችን ያካትቱ።
• በማመልከቻው ጽሑፍ ውስጥ, መቼ እና ምን ምርት እንደተገዛ, በምን ዋጋ ይፃፉ. ከሚከተሉት ባህሪያት በአንዱ መሰረት ንጥሉ ለእርስዎ የማይስማማ መሆኑን ያመልክቱ፡

  እባክዎ ይህ ዝርዝር የተዘጋ ነው, ስለዚህ ሌላ ምክንያቶች መሰጠት የለባቸውም. እንደ እድል ሆኖ, ከተጠቀሱት ባህሪያት ውስጥ ቢያንስ አንዱ በማንኛውም ምርት ውስጥ ሊገኝ ይችላል, ምንም እንኳን የመመለሻ ምክንያት ከጠበቁት ነገር ጋር አለመጣጣም ባይሆንም, ነገር ግን ለምሳሌ, ለጠፋው ገንዘብ በጣም ያሳዝናል.

  አንድ ካለዎት የግዢውን እውነታ የሚያረጋግጥ ሰነድ ይጥቀሱ. ምንም ሰነዶች ከሌሉ, በዚህ ጉዳይ ላይ ምንም ነገር አለመጻፍ የተሻለ ነው, ይህም በቼክ አለመኖር ላይ ትኩረት አትስጥ.

• በማጠቃለያው ዕቃውን ለተመሳሳይ ዕቃ ለመለዋወጥ አንድ መስፈርት ያዘጋጁ ነገር ግን በቅርጽ፣ ልኬቶች፣ ዘይቤ፣ ቀለም፣ መጠን ወይም ውቅር ይለያያሉ። ብዙውን ጊዜ ሸማቹ የልውውጡ ፍላጎት የላቸውም, ነገር ግን (ለጠፋው ገንዘብ መጸጸት) የእቃውን መመለስ ለእሱ የተከፈለውን የገንዘብ መጠን መቀበል. እንደዚህ አይነት ሁኔታን ለማግኘት ሻጩ የሌለውን የእንደዚህ አይነት ባህሪ ምርት መለዋወጥ መፈለግ በቂ ነው.
• ማመልከቻውን ይፈርሙ፣ ሻጩን በቀጥታ የሚያገኙበትን ቀን ወይም ቀን ያስቀምጡ (ያለዎት 14 ቀናት ብቻ እንደሆኑ ያስታውሱ)።

ምርቱ ወደተገዛበት የሽያጭ ቦታ ይሂዱ። እቃዎችን ለመመለስ እና ለመለዋወጥ ሃላፊነት ያለውን ሰው ለመጋበዝ ይጠይቁ (ብዙውን ጊዜ ነጋዴ ወይም የሱቅ አስተዳዳሪ ሱቁ ትንሽ ከሆነ)። ግዢውን የሚያረጋግጥ ደረሰኝ ወይም ሰነድ ከሌለዎት, እቃውን እዚህ የመግዛቱን እውነታ የሚያረጋግጥ ምስክር ይዘው ይምጡ. የመመለሻ መግለጫውን አንድ ቅጂ ለሻጩ ይስጡ እና በሌላኛው ላይ ደረሰኝ ይጠይቁ። ደረሰኙ በትክክል ያካትታል የተወሰነ ቀን, አቀማመጥ, ስም, የመጀመሪያ ፊደሎች, ፊርማ.

ክስተቶች በተለየ ሁኔታ ሊዳብሩ ይችላሉ, ለምሳሌ, በአንድ ሱቅ ውስጥ ፓስፖርትዎን እንዲያቀርቡ እና ደረሰኝ ለጠፋበት ማመልከቻ እንዲሞሉ ሊጠየቁ ይችላሉ.

በትክክል ለመናገር, ሁለቱንም መስፈርቶች ለማሟላት አይገደዱም, ምንም እንኳን በተለየ ሻጭ የተቋቋመውን አሰራር ከተከተሉ, እቃዎችን ያለ ደረሰኝ የመመለስ ሂደት ጊዜ እና ነርቮች ይቀንሳል.

እርግጥ ነው, እቃውን ወደ መደብሩ ለመመለስ, ቢያንስ አንዳንድ በራስ መተማመን ያስፈልግዎታል. ግልጽ በሆነ መልኩ በቂ ከሌለዎት, ወደ ሱቅ ከመሄድዎ በፊት ቢያንስ ጥቂት ልምዶችን እንዲያካሂዱ እመክራለሁ አር ኪርራኖቭ "በ 3 ወራት ውስጥ በራስዎ መተማመን እንዴት እንደሚቻል."

ፓስፖርቱን በተመለከተ, በግዢው ቀን ሳይሆን እቃውን ካስረከቡ ይጠይቃሉ, ምክንያቱም ይህ አስፈላጊ ነው. የሂሳብ አያያዝ. ነገር ግን, በሆነ ምክንያት ይህንን ሰነድ ማስገባት ካልቻሉ, ሻጩ በዚህ መሰረት እቃውን ለመቀበል እምቢ የማለት መብት የለውም.

ያለ ደረሰኝ የመመለስ እድሉ በዚህ መሸጫ ዕቃ ውስጥ ዕቃዎችን ላልገዙ ሐቀኛ ዜጎች ምቹ አማራጭ እንደሆነ ከመሰለዎት ይህ እንደዚያ እንዳልሆነ ያምናሉ። የሱቅ ሰራተኞች ለግዢው ቀን ቴፕውን በቼክ መውጫው ላይ ማየት እና የተዉትን የቼክ ቅጂ ማግኘት ይችላሉ። ስለዚህ ማታለል ወዲያውኑ ይገለጣል.

ከላይ የተጠቀሱትን ሁኔታዎች በሙሉ ካሟሉ ሻጩ እቃውን ለመለወጥ ወይም ልውውጡ በማይቻልበት ጊዜ ገንዘቡን ለመመለስ ይገደዳል. በእውነታው ላይ ይህ ካልሆነ በአካባቢዎ የሚገኘውን የሸማቾች ጥበቃ ማህበረሰብ ያነጋግሩ, እዚያም የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ለማዘጋጀት ይረዱዎታል.

ከላይ ያሉት ሁሉም ከሸማቾች ደረሰኝ መገኘት እና አለመኖር ምንም ይሁን ምን ለመመለስ እና ለመለዋወጥ በማይገደዱ አንዳንድ እቃዎች ላይ አይተገበርም. ይህ ለምሳሌ መዋቢያዎች እና ሽቶዎች, ጨርቃ ጨርቅ, የቤት እቃዎች እና ሌሎች. የማይመለሱ እቃዎች ዝርዝር በጥር 19, 1998 በሩሲያ ፌዴሬሽን መንግስት አዋጅ ቁጥር 55 ጸድቋል.

በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ መመለስ

ጥራት የሌለው ምርት ከገዙ፣ እርስዎ በሚጠይቁበት ጊዜ ምርቱን ያለ ደረሰኝ ወደ መደብሩ መመለስ ይችላሉ፡-

1. የሸቀጦችን መተካት (የግዢውን ዋጋ እንደገና ሲሰላ ወይም ሳይሰላ);
2. ወይም ለግዢዎ ተመላሽ ገንዘብ።

በተጨማሪም፣ ያለ ደረሰኝ ዕቃውን ከመመለስ ጋር ያልተያያዙ የይገባኛል ጥያቄዎችን የማቅረብ መብት አልዎት፡-

• ከታወቀ ጉድለት ጋር በተመጣጣኝ የግዢ ዋጋ መቀነስ ላይ;
• ጉድለቶችን በማስወገድ ላይ;
• በራስዎ ወይም በሶስተኛ ወገኖች ያደረጓቸውን ጉድለቶች ለማስወገድ ወጪዎችን በመመለስ ላይ;

የሕጉ አንቀጽ 18 አንቀጽ 5 በግልጽ ተገልጋዩ ከሌለው፡-

1. ገንዘብ ተቀባይ ቼክ;
2. የሽያጭ ደረሰኝ;
3. የእቃ ግዢውን እውነታ እና ሁኔታዎችን የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ - ይህ ሁኔታ ከላይ የተጠቀሱትን መስፈርቶች ለማሟላት እምቢ ለማለት መሰረት ሊሆን አይችልም. ሁሉም ተመሳሳይ ምስክርነቶች ለማዳን ይመጣሉ.

በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ ለመመለስ, የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ.

• በሰነዱ "ራስጌ" ውስጥ የሻጩን ስም እና ዝርዝሮች (ሱቅ, ግለሰብ ሥራ ፈጣሪ), እንዲሁም የአያት ስም, የመጀመሪያ ስም, የአባት ስም, አድራሻ, የስልክ ቁጥር ያመልክቱ. እንደ አማራጭ የፓስፖርት መረጃን መግለጽ ይችላሉ.
• የይገባኛል ጥያቄው ጽሑፍ ውስጥ, መቼ እና ምን ምርት እንደተገዛ, በምን መጠን, መቼ እና ምን ጉድለቶች እንደታወቁ ይፃፉ. የግዢውን እውነታ እና ሁኔታ የሚያረጋግጥ ማንኛውም ሰነድ ካለዎት ይመልከቱት. አለበለዚያ ደረሰኙ እንደጠፋ ያመልክቱ እና እቃው ሲገዛ የነበረውን ምስክር ይሰይሙ እና ቃላቶችዎን ለማረጋገጥ ዝግጁ ነው.
• በሕጉ አንቀጽ 18 መሠረት ከላይ ከተጠቀሱት መስፈርቶች አንዱን ያዘጋጁ.
• የይገባኛል ጥያቄውን ይፈርሙ, የአሁኑን ቀን ያስቀምጡ.

በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው ዕቃ ሲመልሱ፣ እባክዎ የሚከተለውን ልብ ይበሉ።

1. የእቃው መመለሻ ጥያቄ (እንዲሁም ሌሎች ከመመለሻ ጋር ያልተያያዙ የይገባኛል ጥያቄዎች) የዋስትና ጊዜው ከማብቃቱ ወይም ከማለቂያው ቀን በፊት መቅረብ አለባቸው. እንደዚህ ያሉ ወቅቶች ያልተስተካከሉ ሲሆኑ፣ ከተሸጠበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ዓመታት ውስጥ ምክንያታዊ በሆነ ጊዜ ውስጥ ረዘም ያለ ጊዜ በሕግ ወይም በውል ካልተደነገገ በቀር፣
2. ጥያቄዎች ለሻጩ መቅረብ አለባቸው. ዕቃውን በተለየ ብራንድ ፣ ሞዴል ፣ ጽሑፍ እና ለዕቃው የተከፈለ ገንዘብ መመለስን በተመለከተ የይገባኛል ጥያቄ ለአምራቹ ወይም ለአስመጪው ሊላክ ይችላል ።
3. በኖቬምበር 10 ቀን 2011 በሩሲያ ፌዴሬሽን መንግሥት አዋጅ የፀደቀው ዝርዝር ቴክኒካዊ ውስብስብ ከሆኑ ዕቃዎች ጋር በተያያዘ 924 ትንሽ ለየት ያሉ ህጎች ተፈጻሚ ይሆናሉ ፣ ሆኖም ፣ ያለ ዕቃ የመመለስ ችሎታ ላይ ተጽዕኖ አያሳድርም። ደረሰኝ.

አሁን እቃውን ያለ ደረሰኝ እንዴት እንደሚመልሱ ያውቃሉ. ዋናው ነገር - ከሻጩ ጋር ሲደራደሩ በራስዎ ትክክለኛነት ላይ እምነት አይጥፉ. እና ህጉ ከጎንዎ እንዳለዎት ያስታውሱ።

ምንጭ፡ https://www.sun-hands.ru/23kak_vernut_tovar_bez_cheka.html

ያለ ደረሰኝ እቃዎች መመለስ

አንድን ምርት በሚገዙበት ጊዜ ማንኛውም ገዢ በማንኛውም ምክንያት ለእሱ የማይመች ሆኖ ከተገኘ ወደ መደብሩ የመመለስ መብት አለው። ገዢው ወደ መደብሩ አስተዳደር ለማስገባት ማመልከቻ መጻፍ አለበት.

በተመሳሳይ ጊዜ የሽያጭ ደረሰኝ ካለ እቃውን, የገንዘብ ደረሰኙን ከማመልከቻው ጋር ማያያዝ አለበት. የገዢውን ፍላጎት የሚያሟላ ከተረከቡት እቃዎች ጋር ተመሳሳይ በሆነ መልኩ እቃውን ወደ አዲስ የመለወጥ መብት አለው.

ለምንድነው ሸማች የካሼር ቼክ የሚያስፈልገው?

ብዙ ገዢዎች ለጥያቄው ፍላጎት አላቸው: "የተመደበው ጊዜ ካለፈ እቃውን ያለ ደረሰኝ መመለስ ይቻላልን"? ዕቃዎችን በሚመልሱበት ጊዜ, መደብሮች ገዢው የገንዘብ ደረሰኝ, የሽያጭ ደረሰኝ እንዲያቀርብ ይጠይቃሉ. በአንዳንድ ሁኔታዎች, ገዢው ደረሰኝ ከሌለው, ለክፍያው ክፍያ ስለ መክፈል, እቃውን ከእነሱ የመግዛቱን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ማንኛውንም ሰነድ እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ.

ምንም እንኳን በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ የሻጩ መስፈርቶች ሕገ-ወጥ ናቸው. በተግባራዊ ሁኔታ, ሻጩ, በራሱ ውሳኔ, እቃዎችን ሲቀበል, ሁኔታዎች አሉ. በተመሳሳይ ጊዜ ለዕቃው ከገዢው የተወሰደውን ገንዘብ ይመልሳል, ነገር ግን ገዢው እቃው የተገዛው ከእሱ መሆኑን የሚያሳይ ማስረጃ ማቅረብ አለበት.

እንደ ደንቡ, አብዛኛዎቹ ገዢዎች ግዢ ሲፈጽሙ, ከሻጮች የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ እንዲሰጣቸው በህጋዊ መንገድ ይጠይቃሉ. ገዢው ህጋዊ አካል ከሆነ, ለተወሰነ ገንዘብ በእሱ የተገዙ ዕቃዎች ላይ ሪፖርት ለማውጣት ቼክ ያስፈልጋል.

የገንዘብ ደረሰኝ ለግለሰብበመደብሩ ውስጥ ማንኛውንም ምርት የገዛው የተገዛውን ምርት ሲመልስ ሊያስፈልግ ይችላል። ለእሱ አስፈላጊ መሆን ያቆሙ ወይም በቀላሉ የማይመጥኑ ዕቃዎችን በሚመለሱበት ጊዜ ገዢውን ከብዙ ችግሮች በማዳን እንደ ማስረጃ መሠረት ሆኖ ያገለግላል።

በንግድ መስክ ውስጥ የገንዘብ ተቀባይ ቼክ አጠቃቀም

ርዕሰ ጉዳዮች የስራ ፈጠራ እንቅስቃሴበንግድ መስክ, በሕግ አውጭ ድርጊቶች መሠረት, የፍጆታ ዕቃዎችን በሚሸጡበት ጊዜ የገንዘብ መመዝገቢያዎችን የመጠቀም ግዴታ አለባቸው. ገዢው ከተገዙት እቃዎች ጋር, አንድ የተወሰነ ቅጽ የገንዘብ ደረሰኝ ይሰጠዋል, ይህም በወረቀት ላይ ዋናው የሂሳብ ሰነድ ነው.

የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ለዕቃዎቹ የክፍያ ካርድ በመጠቀም የጥሬ ገንዘብ ክፍያን ያረጋግጣል, ስለሱ መረጃ ይዟል, በሶፍትዌር እና በሃርድዌር የተመዘገበ የገንዘብ መመዝገቢያ መሳሪያዎች.

ትክክለኛ የሂሳብ አያያዝ ያቀርባል ገንዘብስምምነት ሲደረግ, ስለዚህ የገንዘብ ደረሰኙ ለሻጩ እና ለገዢው ጠቀሜታ አለው. ቼክ ለገዢው መስጠት የሻጩ ኃላፊነት ነው፡ አስፈላጊ ዝርዝሮችን ይዟል፡-

• የእቃዎቹ ስም, ዋጋው;
• በእቃው ገዢ የተገዛበት ቀን, የግዢው ጊዜ;
• የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ተከታታይ ቁጥር;
• የሻጩ ኦፊሴላዊ ስም, ቲን, የምዝገባ የምስክር ወረቀት;
• የ KKM ተከታታይ ቁጥር, በሚለቀቅበት ጊዜ የተለጠፈ;
• የምዝገባ ህጋዊ አድራሻ የገንዘብ መመዝገቢያ;
• የግብር አገዛዝ ባህሪያት.

የዝርዝሮቹን ዝርዝሮች ከተረዱ, የሸቀጦቹን ግዢ ትክክለኛነት ማረጋገጥ ይችላሉ.

በተጨማሪም በቼኩ ላይ የተቀመጠው መረጃ የግብር አገልግሎቱ የሻጩን ተገዢነት ለማረጋገጥ ያስችላል፡-

1. የገንዘብ ልውውጥ ደንቦች;
2. የገንዘብ አያያዝ;
3. ለተወሰኑ ጊዜያት የገቢውን መጠን መከታተል.

ከሚያስፈልጉት ዝርዝሮች በተጨማሪ ሌሎች መረጃዎችን ለምሳሌ ማስታወቂያ ማስቀመጥ ይፈቀዳል. በንግድ ሥራ ላይ የተሰማራ ማንኛውም ሥራ ፈጣሪ የገንዘብ ልውውጦችን በትክክል ማዘጋጀት አለበት, ለገዢው የሰጠውን የገንዘብ ደረሰኝ በትክክል ማተም አለበት.

ዝርዝሮቹ በግልጽ ካልታተሙ, የመሳሪያው አሠራር ታግዷል.

ተፅዕኖዎች

ቼክ በሚሰጥበት ጊዜ የሕግ አውጪዎችን ደንብ አለማክበር የተፅዕኖ መለኪያ ፣ በሻጩ የክፍያ ትዕዛዝ በቅጣት መልክ ይከናወናል ፣ ይህም በማስጠንቀቂያ ሊተካ ይችላል።

ከዚህም በላይ የመደብር አስተዳዳሪን ይመለከታል, ቀደም ሲል በአስተዳደራዊ ተጠያቂነት ካልተያዘ, የክፍያ ትዕዛዝ በማውጣት ወንጀል አልፈፀመም, በኦዲት ወቅት የተገለጸ የገንዘብ ደረሰኝ.

የሸማቾች ጥበቃ እንዴት ይከናወናል?

በየካቲት 1992 በየካቲት 1992 በወጣው ቁጥር 2300-I ላይ የወጣው የፌዴራል ሕግ በሻጩ እና በገዢው መካከል ያለውን ግንኙነት ይቆጣጠራል. ገዢው በማንኛውም ምክንያት ለመመለስ ከወሰነ ጥራት ያለው ምርትን ሻጮች እንዲቀበሉ በማስገደድ የሩሲያ ዜጎችን መብቶች ይጠብቃል.

በተመሳሳይ ጊዜ በሕጉ መመሪያ መሰረት 14 ቀናት እቃዎቹ እንዲመለሱ ይመደባሉ, ይህም እቃው ከተገዛበት ቀን በኋላ ይቆጠራሉ. በእሱ መመሪያ መሰረት ገዢው ምንም እንኳን ጥራቱ ምንም ይሁን ምን እቃውን የመመለስ መብት አለው, ነገር ግን በተወሰኑ ሁኔታዎች ብቻ ነው.

ከዚህም በላይ በአንቀጽ 18 መሠረት ካላስቀመጠው ዕቃውን ያለ ደረሰኝ የመመለስ መብት አለው በተጨማሪም የገንዘብ ደረሰኝ አለመኖር, የኮሚሽኑን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ዓይነት ኦፊሴላዊ ወረቀት, ሁኔታዎች የትኞቹ ናቸው. እቃዎቹ የተገዙ ናቸው, ሻጩ የገዢውን የይገባኛል ጥያቄ ለማርካት እምቢ ለማለት እንደ መሰረት ሊሆን አይችልም.

ለ አስገዳጅ ሁኔታዎችዕቃውን በሻጩ መቀበል የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

• የተገዙት እቃዎች ለታለመላቸው ዓላማ ጥቅም ላይ አልዋሉም;
• አቀራረቡ አልጠፋም;
• ምርቱ የሸማቾች ባህሪያቱን አላጣም;
• በምርቱ ላይ ማህተሞች እና መለያዎች አልተበላሹም.

በተጨባጭ ምክንያቶች ገዢው ከላይ በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ እቃውን መመለስ ካልቻለ እና ሻጩ መዘግየቱን በመጥቀስ መልሶ አይቀበለውም, ከዚያም ገዢው በፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላል.

አንዳንድ ጊዜ መደብሩ ከገዢው ጋር ለመገናኘት ይሄዳል, የመመለሻ ጊዜው ካለፈ በኋላ እቃውን እንዲለዋወጥ ያቀርባል. በዚህ ሁኔታ, ከማንኛውም ግዴታዎች አፈፃፀም በህጋዊ መንገድ ይለቀቃል.

ከላይ ያለው ህግ የሸማቾች ጥበቃን ይሰጣል, ስለዚህ ገዥዎች መብቶቻቸውን ለመጠበቅ እንዲችሉ ማጥናት እና ማወቅ አለባቸው. እንደ አለመታደል ሆኖ, የሩሲያ ዜጎች እንደ ሸማች አንዳንድ እድሎች እንደተሰጣቸው አያውቁም.

የገንዘብ ተቀባይ ቼክ ያጡት ሁሉ አይደሉም የሩሲያ ዜጋበሩሲያ መደብሮች ውስጥ ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት ግምት ውስጥ በማስገባት የማይወደውን ምርት ለመመለስ ወደ መደብሩ ይሄዳል. በተጠቃሚዎች መብቶች ላይ ባለው የወቅቱ ህግ መመሪያ መሰረት እቃዎቹ በሁለት ቅጂዎች ስለሚታተሙ በሻጩ ላይ ያለ ደረሰኝ መቀበል አለባቸው.

አንድ ቼክ ለገዢው ተሰጥቷል, ሁለተኛው ደግሞ በመደብሩ ውስጥ ይቀራል, ስለዚህ በውስጡ የተገዛ መሆኑን ማረጋገጥ አስቸጋሪ አይሆንም. ሻጩ ማመልከቻው ሲደርሰው ገዢው ትክክል መሆኑን ለማረጋገጥ የጥሬ ገንዘብ ቴፕ የማየት ግዴታ አለበት። ገዢው ቼኩን ማቅረብ ካልቻለ ምስክሮቹ ቀርበው ምስክርነታቸው እንደ ማስረጃ ይቆጠራል።

ቢሆንም, መሠረት ሕጋዊ ድርጊቶችየግል ዕቃዎችን፣ አልጋ እና የውስጥ ሱሪዎችን፣ የመድኃኒት ምርቶችን ጨምሮ ሁሉንም ዓይነት ዕቃዎች መመለስ ወይም መለዋወጥ አይችሉም። የታሸጉ መጫወቻዎችለልጆች, ለአራስ ሕፃናት እቃዎች, ውስብስብ ቴክኒካዊ መሳሪያዎች, ምርቶችን ማተም. ሙሉ ዝርዝርበተመሳሳይ ሕግ ውስጥ የታተሙ እንደዚህ ያሉ እቃዎች.

እቃዎቹን ያለ ደረሰኝ ለመቀበል አሻፈረኝ ካሉ, ድርጅቱን "RosPotrebNadzor", "የተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ ማህበር" የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ጋር ማነጋገር ይችላሉ. የእቃዎቹን ባህሪያት በዝርዝር መግለጽ አስፈላጊ ነው, ከግዢ በኋላ ተለይተው የሚታወቁ ጉድለቶች ካሉ, ከዚያም ያመልክቱ.

እነዚህ ድርጅቶች ማመልከቻውን ከተቀበሉ በኋላ ግምት ውስጥ ያስገባሉ, ምክንያቶቹን ይመረምራሉ እና ጥሰቶችን ለመከላከል እርምጃዎችን ይወስዳሉ. አለመግባባቱ በሰላማዊ መንገድ መፍታት ካልተቻለ በፍርድ ሂደቱ ውስጥ ተፈትቷል.

እንዲሁም በቅናሽ ወይም በማስተዋወቂያ የተሸጡ ሸቀጦችን መመለስ ይቻላል, ምክንያቱም በሕግ አውጭ ድርጊቶች መሠረት ልዩ አይደሉም. ብዙውን ጊዜ እነዚህ ከፋሽን ውጪ የሆኑ ነገሮችን ይጨምራሉ. መመለስም ሆነ መለወጥ እንደማይቻል ያመለክታሉ። ገዢው ስለማቆየት ሀሳቡን ከቀየረ በሕግ በተደነገገው ጊዜ ውስጥ በቅናሽ የተገዛውን ዕቃ የመመለስ መብት አለው።

ተመላሽ በሚያደርጉበት ጊዜ የገዢዎች ድርጊቶች - ምን ዓይነት ደረሰኝ ሳይኖር ሊመለስ ይችላል

እቃዎቹን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ, ስሙን, ዝርዝሮቹን, የግል መረጃዎችን, አድራሻውን, የእውቂያ ስልክ ቁጥሩን የሚያመለክት ማመልከቻ ለሱቅ አስተዳደር ማስገባት አለብዎት. በይዘቱ፣ ምርቱን ሲገዛ፣ ቀኑን፣ የምርቱን ጉድለቶች፣ የተገኘበትን ጊዜ እና ዋጋውን ይግለጹ። በተጨማሪም ቼኩ እንደጠፋ ልብ ሊባል ይገባል.

ብዙውን ጊዜ ሻጩ የገዢውን ፍላጎት የማያሟሉ የዋስትና አገልግሎት እቃዎችን ለመመለስ ማመልከቻ ከተቀበለ በኋላ እቃውን ጉድለት ለመመርመር የቴክኒክ ማእከልን ለማነጋገር ይጠይቃል.

ምርመራው የግዴታ ደረጃዎችን አለማክበርን ካረጋገጠ ገንዘቡ ለገዢው ይመለሳል ወይም ወደ ሌላ ይቀየራል. ቢሆንም ይህ ዘዴመመለስ በዋስትና ካርዱ ተቀባይነት ያለው ጊዜ ውስጥ ተቀባይነት አለው. ነገር ግን ይህ ሁሉ ለምርቱ የዋስትና ጊዜ ውስጥ መደረግ አለበት.

ደካማ ጥራት ያለው ምርት የተገዛ ከሆነ ሻጩን በሚያስፈልጉት መስፈርቶች ማነጋገር ይችላሉ-

1. በሌላ ምርት ይተኩ, አስፈላጊ ከሆነ, ወጪውን እንደገና ያስሉ;
2. በእሱ ላይ ያጠፋውን ገንዘብ ይመልሱ.

ገዢው ዕቃውን የማቆየት ሐሳብ ካለው፣ ከተገኘው ጉድለት ጋር በተመጣጣኝ ዋጋ እንዲቀንስለት፣ ጉድለቱን በመጠገን ለማስወገድ ወይም ጉድለቱን ለማስወገድ የሚያስፈልገውን ወጪ እንዲከፍል ሊጠይቅ ይችላል።

እቃዎቹ በሚገዙበት ጊዜ የተገኙ ምስክሮች ካሉ, ስለእነሱ መረጃ መስጠት አለብዎት, ነገር ግን ማመልከቻውን ከመጻፍዎ በፊት, የተከሰተውን እውነታ ለማረጋገጥ የእነሱን ስምምነት ማግኘት አለብዎት. ማመልከቻው መፈረም አለበት, የተፃፈበትን ቀን ያስቀምጡ.

የጋብቻ ምልክቶች የሌላቸው ምርቶች

ጥራት ያለው ግዢ መመለስ በጣም ቀላል ነው። ሕጉ ገዢው በተፈቀደው ጊዜ ውስጥ የተገዛውን ዕቃ የመመለስ መብት እንዳለው ይናገራል የተወሰኑ ምክንያቶች, እንደ መጠን ለገዢው የማይመጥን, በቀለም, ቅጥ, ቅርፅ, ልኬቶች አልረካም.

ነገር ግን በዚህ ሁኔታ, ሁኔታው ​​መሟላት አለበት - በገዢው መበላሸት የለበትም.

ደረሰኝ በሌለበት የሸቀጦች መለዋወጥን በተመለከተ ገዢው ባመለከተበት ሱቅ ውስጥ ስለመግዛቱ ማስረጃ የማቅረብ ግዴታ አለበት። በዚህ ሁኔታ, እሱ ሊያቀርብ ይችላል-

• የዋስትና ካርድ;
• በምርት ማሸጊያው ላይ ባርኮድ;
• የምስክሮች ምስክርነቶች.

ገዢው የግብይቱን መሠረት የሆነውን የገንዘብ ደረሰኝ በማቅረብ ለዕቃው ግዢ የሚወጣውን ገንዘብ መቀበል ይችላል. ከዚህ ሁኔታ መውጫው ሻጩ የተወው ብዜት ሊሆን ይችላል.

አስፈላጊ ልዩነቶች - የሚቻለው እና የማይሆነው

በአምራቹ ከሚቀርቡት ጥራቶች ጋር የማይዛመዱ ዕቃዎችን መመለስ ይቻላል-

1. የዋስትና ጊዜ ከማብቃቱ በፊት;
2. ከማለቂያው ቀን በፊት.

የሁለቱም እቃዎች ውሎች ካልጸደቁ, ከተሸጠበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ዓመታት ውስጥ መመለስ ይችላሉ. ገዢው ሁለቱንም ሻጩን እና አምራቹን የመናገር መብት አለው. ሌሎች ውሎች በቆይታቸው ጊዜ በሕግ አውጭ ድርጊቶች ወይም በግዢ ስምምነት ከተቋቋሙ።

በመንግስት በተፈቀደው ውስጥ ከተካተተ ምርቱን በሌላ ብራንድ ፣ ሞዴል ፣ መጣጥፍ ወይም ወጪውን መመለስ በጣም ተቀባይነት አለው ። የራሺያ ፌዴሬሽንሸብልል. ይህ ድንጋጌ ከህዳር 2011 ጀምሮ በሥራ ላይ ውሏል።

ምርቱ ሁሉንም መስፈርቶች የሚያሟላ ጥራት ካለው, ሻጩ ገንዘቡን ሳይመልስ ለመለወጥ ይሞክራል. በዚህ ሁኔታ ገንዘቡን ለመመለስ የሚፈልግ ገዢ ተመሳሳይ ምርት መጠየቅ አለበት. ሕጉ ለገዢው ማንኛውንም ምርት ያለ ደረሰኝ መመለስ የሚችልበትን መብቶች እንደሰጠው ማወቅ አለብህ።

ምንጭ፡ http://ipopen.ru/dlja-potrebitelej/vozvrat-tovara-bez-cheka.html

ያለ ደረሰኝ እቃዎች መመለስ

በአንዳንድ ሁኔታዎች በሩሲያ ህግ የተደነገገው, ገዢው የተከፈለውን ገንዘብ መልሶ ከተቀበለ በኋላ እቃውን ወደ ሻጩ የመመለስ መብት አለው. ነገር ግን, በተግባር, ለመመለስ ምክንያቶች ሲኖሩ, ገዢው ግን የገንዘብ ደረሰኝ የለውም.

ይህ ሁኔታ በብዙ ምክንያቶች ያልተለመደ አይደለም (ለምሳሌ፣ ቼክ ማጣት ቀላል ነው፣ ሻጩ ቼክ አለመስጠት፣ ወዘተ.) ነገር ግን, የዚህ ሰነድ አለመኖር እቃውን መመለስ የማይቻልበት ሁኔታ አያስከትልም.

የገንዘብ ደረሰኝ

የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ በጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ሰነዶች የተገኘ የሂሳብ ሰነድ እና የጥሬ ገንዘብ ክፍያ ማረጋገጫ ነው. ሻጩ, ለግዢ ጥሬ ገንዘብ ሲቀበል, ቼክ የማውጣት ግዴታ አለበት. ይህ ግዴታ በግንቦት 22, 2003 N 54-FZ "በ CCP አተገባበር" የፌዴራል ሕግ አንቀጽ 5 አንቀጽ 1 ላይ ይከተላል.

ያለ ደረሰኝ እቃዎች መመለስ

የሩስያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ህግ በአንቀጽ 493 ውስጥ የሽያጭ እውነታ እንደ ተጠናቀቀ የሚቆጠርበትን ደንብ ያዘጋጃል, እና ሻጩ ለገዢው ቼክ ካወጣ, አግባብነት ያለው ውል መልክ ይታያል.

ተመሳሳዩ ጽሑፍ ቼኩ በሆነ ምክንያት ከጠፋ (በገዢው የጠፋ ወይም በሻጩ ያልተሰጠ - ምንም አይደለም) የገዢውን እውነታ በምስክሮች እርዳታ የማረጋገጥ ችሎታን ያመለክታል.

ለሸማቹ ያለ ደረሰኝ መመለስ በሚኖርበት ጊዜ የሕግ ጥበቃም በቀጥታ መብቶቹን በሚቆጣጠረው ሕግ (የየካቲት 7, 1992 N 2300-1 ህግ አንቀጽ 18) ይሰጣል. ከዚህ አንቀፅ አንቀጽ 5 ጀምሮ ሻጩ የገዢውን ህጋዊ ጥያቄ (ዝቅተኛ ጥራት ላላቸው እቃዎች ገንዘብ መመለስን ጨምሮ) ደረሰኝ አለመኖሩን ለመጥቀስ መብት የለውም. ስለዚህ, ያለ ደረሰኝ እቃዎችን በሚመለሱበት ጊዜ የሸማቾች መብቶች ጥበቃ በህግ አውጭ ደረጃ የቀረበ ነው ወደሚል መደምደሚያ ላይ ደርሰናል.

የግዢውን እውነታ ለማረጋገጥ መንገዶች

ከላይ እንደተጠቀሰው የግዢውን እውነታ የማረጋገጥ እድል በአንድ ሰነድ ብቻ የተገደበ አይደለም - ቼክ. በእኛ አስተያየት, በሚመለስበት ጊዜ ደረሰኝ ያስፈልግ እንደሆነ ለሚለው ጥያቄ, ትክክለኛው መልስ: አዎ, አስፈላጊ ነው, ነገር ግን አለመገኘቱ እቃው ወደ ሻጩ መመለስ አይችልም ማለት አይደለም. የሽያጭ እና የግዢ እውነታን ለማረጋገጥ ተጨማሪ መንገዶች ምን ሊሆኑ ይችላሉ? በዝርዝር እንመልከታቸው።

የግዢውን እውነታ ለማረጋገጥ ከዋና እና በጣም ተደራሽ መንገዶች አንዱ የምስክርነት መግለጫ ነው. ከዚህም በላይ ይህ ዘዴ ይህንን ችግር የሚቆጣጠረው በሩሲያ ፌደሬሽን የሲቪል ህግ አንቀፅ ውስጥ በቀጥታ ተዘርዝሯል.

ምስክርነት ለእሱ ስለሚታወቁት እውነታዎች እና ጉልህ ሁኔታዎች በአንድ ሰው-ምሥክር እንደ መግለጫ ተረድቷል። የዚህ ዘዴ አወንታዊ ገጽታዎች-

• ይህ ዘዴ በቀጥታ በፍትሐ ብሔር ሕግ የቀረበ መሆኑ;
• መገኘት.

የዚህ ዘዴ ዋነኛው አሉታዊ ገጽታ ከገዢው ዕቃዎችን በሚገዙበት ጊዜ, ተገቢውን እውነታ ወይም ሁኔታዎችን የሚያረጋግጡ ምስክሮች ሁልጊዜ ሊኖሩ አይችሉም.

የሩሲያ ፌዴሬሽን የፍትሐ ብሔር ህግ አንቀጽ 493 ከቼክ በተጨማሪ የሽያጭ እና የግዢ እውነታ የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶችን ያካትታል, በዚህ እርዳታ የእቃውን ክፍያ እውነታ ማረጋገጥ ይቻላል. በዚህ መሠረት, በጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ምትክ ሸማቹ የውሉን መደምደሚያ በማረጋገጥ ለዕቃው ክፍያ መፈጸሙን የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶችን ማቅረብ ይችላል.

እ.ኤ.አ. ግንቦት 20 ቀን 1998 N 160 ላይ ያለው የሩስያ ፌዴሬሽን የ MAP ትዕዛዝ እንደነዚህ ዓይነቶቹ ሰነዶች በክፍያ ላይ ማስታወሻ የያዘ የሥራ ማስኬጃ ሰነዶችን እንዲሁም በተጠቃሚው ጥያቄ ላይ ትክክለኛውን ውሳኔ ለማድረግ አስፈላጊ የሆኑ ሌሎች ሰነዶችን ሊያካትት ይችላል.

ግንቦት 28 ቀን 2010 N 17-15 / 056421 ለሞስኮ ከተማ የሩስያ ፌዴሬሽን የግብር አገልግሎት ጽ / ቤት ደብዳቤ እንደነዚህ ዓይነቶቹን ሰነዶች የሽያጭ ደረሰኞችን, የዋስትና ካርዶችን እና ሌሎች ተመሳሳይ ሰነዶችን ያመለክታል.

ሰኔ 28 ቀን 2012 N 17 የሩስያ ፌዴሬሽን ጠቅላይ ፍርድ ቤት ምልአተ ጉባኤ የወጣው ድንጋጌ አንቀጽ 43 የኤሌክትሮኒክ ክፍያዎችን በመጠቀም የሽያጭ እና የግዢ ስምምነትን ለመጨረስ የርቀት ዘዴዎች ጋር ተያያዥነት ያለው እውነታ ማረጋገጫ ለምሳሌ ሊሆን ይችላል. የገንዘብ ዝውውሩን የሚያረጋግጡ የባንክ መግለጫ እና ሌሎች ሰነዶች.

ያለ ጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ እቃዎችን የመመለስ ተግባር

ገዢው በአንድ ወይም በሌላ ምክንያት ዕቃውን ለሻጩ ለመመለስ እና የተከፈለውን ገንዘብ በጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ መሳሪያዎች የታተመ የገንዘብ ደረሰኝ ከሌለ (ለምሳሌ የመመለሻ ደረሰኙ ጠፍቷል) ለመመለስ ከፈለገ ነገር ግን በሌላ መንገድ የግዢ እውነታ ማረጋገጫ, ሻጩ የሚከተሉትን ማድረግ አለበት:

1. በማንኛውም መልኩ ለመመለስ ከገዢው ጥያቄ, ነገር ግን የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ማጣት እውነታ የሚያመለክት;
2. ዳይሬክተሩ (ሥራ ፈጣሪ ወይም ሌላ ሥራ አስኪያጅ) የመመለሻውን ስምምነት የሚያረጋግጥ ማስታወሻ በማመልከቻው ላይ ያስቀምጡ;
3. እቃዎቹ በግዢው ቀን ካልተመለሱ ፣ ከአስተዳዳሪው ማስታወሻ ጋር ተመላሽ ለማድረግ (ያለ ደረሰኝ) በ KM-3 መልክ አንድ ድርጊት ይሳሉ።

አስፈላጊ! ተመላሽ በሚያደርጉበት ጊዜ ሻጩ የመመለሻ ቼክን መምታት ይችላል። በዚህ ሁኔታ ውስጥ, KM-3 መልክ አንድ ድርጊት እስከ መሳል, ይህ ክወና ያልሆኑ የፊስካል ነው ጀምሮ, ብዙ ይሆናል, (ኤፕሪል 2, 2003 N 29 ለሞስኮ ከተማ የሩሲያ የግብር ሚኒስቴር ደብዳቤ, -12/17931)።

አንድን ምርት በሚገዙበት ጊዜ ማንኛውም ገዢ በማንኛውም ምክንያት ለእሱ የማይመች ሆኖ ከተገኘ ወደ መደብሩ የመመለስ መብት አለው።

ገዢው ወደ መደብሩ አስተዳደር ለማስገባት ማመልከቻ መጻፍ አለበት. በተመሳሳይ ጊዜ የሽያጭ ደረሰኝ ካለ እቃውን, የገንዘብ ደረሰኙን ከማመልከቻው ጋር ማያያዝ አለበት. የገዢውን ፍላጎት የሚያሟላ ከተረከቡት እቃዎች ጋር ተመሳሳይ በሆነ መልኩ እቃውን ወደ አዲስ የመለወጥ መብት አለው.

ለምንድነው ሸማች የካሼር ቼክ የሚያስፈልገው?

ብዙ ገዢዎች ለጥያቄው ፍላጎት አላቸው: "የተመደበው ጊዜ ካለፈ እቃውን ያለ ደረሰኝ መመለስ ይቻላልን"? ዕቃዎችን በሚመልሱበት ጊዜ, መደብሮች ገዢው የገንዘብ ደረሰኝ, የሽያጭ ደረሰኝ እንዲያቀርብ ይጠይቃሉ. በአንዳንድ ሁኔታዎች, ገዢው ደረሰኝ ከሌለው, ለክፍያው ክፍያ ስለ መክፈል, እቃውን ከእነሱ የመግዛቱን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ማንኛውንም ሰነድ እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ.

ምንም እንኳን በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ የሻጩ መስፈርቶች ሕገ-ወጥ ናቸው.

በተግባራዊ ሁኔታ, ሻጩ, በራሱ ውሳኔ, እቃዎችን ሲቀበል, ሁኔታዎች አሉ. በተመሳሳይ ጊዜ ለዕቃው ከገዢው የተወሰደውን ገንዘብ ይመልሳል, ነገር ግን ገዢው እቃው የተገዛው ከእሱ መሆኑን የሚያሳይ ማስረጃ ማቅረብ አለበት.

እንደ ደንቡ, አብዛኛዎቹ ገዢዎች ግዢ ሲፈጽሙ, ከሻጮች የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ እንዲሰጣቸው በህጋዊ መንገድ ይጠይቃሉ. ገዢው ህጋዊ አካል ከሆነ, ለተወሰነ ገንዘብ በእሱ የተገዙ ዕቃዎች ላይ ሪፖርት ለማውጣት ቼክ ያስፈልጋል.

በመደብር ውስጥ ማንኛውንም ምርት ለገዛ ግለሰብ የገንዘብ ደረሰኝ የተገዛውን ምርት ሲመልስ ሊያስፈልግ ይችላል። ለእሱ አስፈላጊ መሆን ያቆሙ ወይም በቀላሉ የማይመጥኑ ዕቃዎችን በሚመለሱበት ጊዜ ገዢውን ከብዙ ችግሮች በማዳን እንደ ማስረጃ መሠረት ሆኖ ያገለግላል።

በንግድ መስክ ውስጥ የገንዘብ ተቀባይ ቼክ አጠቃቀም

በሕግ አውጭ ድርጊቶች መሠረት በንግድ መስክ ውስጥ ያሉ የሥራ ፈጣሪዎች እንቅስቃሴ ተገዢዎች የፍጆታ ዕቃዎችን በሚሸጡበት ጊዜ ሊጠቀሙበት ይገደዳሉ. ገዢው ከተገዙት እቃዎች ጋር, አንድ የተወሰነ ቅጽ የገንዘብ ደረሰኝ ይሰጠዋል, ይህም በወረቀት ላይ ዋናው የሂሳብ ሰነድ ነው.

የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ለዕቃዎቹ የክፍያ ካርድ በመጠቀም የጥሬ ገንዘብ ክፍያን ያረጋግጣል, ስለ እሱ መረጃ ይዟል, በጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ሶፍትዌር እና ሃርድዌር የተመዘገበ.

እልባት በሚሰጥበት ጊዜ ጥሬ ገንዘቡ በትክክል መያዙን ያረጋግጣል፣ ስለዚህ የገንዘብ ተቀባይ ቼክ ለሻጩም ሆነ ለገዢው ትርጉም ያለው ነው። ቼክ ለገዢው መስጠት የሻጩ ኃላፊነት ነው።

የሚፈለጉትን ዝርዝሮች ይዟል፡-

• የእቃዎቹ ስም, ዋጋው;
• በእቃው ገዢ የተገዛበት ቀን, የግዢው ጊዜ;
• የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ተከታታይ ቁጥር;
• የሻጩ ኦፊሴላዊ ስም, ቲን, የምዝገባ የምስክር ወረቀት;
• የ KKM ተከታታይ ቁጥር, በሚለቀቅበት ጊዜ የተለጠፈ;
• የገንዘብ መመዝገቢያ ህጋዊ አድራሻ;
• የግብር አገዛዝ ባህሪያት.

የዝርዝሮቹን ዝርዝሮች ከተረዱ, የሸቀጦቹን ግዢ ትክክለኛነት ማረጋገጥ ይችላሉ.

በተጨማሪም በቼኩ ላይ የተቀመጠው መረጃ የግብር አገልግሎቱ የሻጩን ተገዢነት ለማረጋገጥ ያስችላል፡-

• የገንዘብ ልውውጥ ደንቦች;
• የገንዘብ አያያዝ;
• ለተወሰኑ ጊዜያት የገቢውን መጠን መከታተል.

ከሚያስፈልጉት ዝርዝሮች በተጨማሪ ሌሎች መረጃዎችን ለምሳሌ ማስታወቂያ ማስቀመጥ ይፈቀዳል.በንግድ ሥራ ላይ የተሰማራ ማንኛውም ሥራ ፈጣሪ የገንዘብ ልውውጦችን በትክክል ማዘጋጀት አለበት, ለገዢው የሰጠውን የገንዘብ ደረሰኝ በትክክል ማተም አለበት. ዝርዝሮቹ በግልጽ ካልታተሙ, የመሳሪያው አሠራር ታግዷል.

ተፅዕኖዎች

ቼክ በሚሰጥበት ጊዜ የሕግ አውጪዎችን ደንብ አለማክበር የተፅዕኖ መለኪያ ፣ በሻጩ የክፍያ ትዕዛዝ በቅጣት መልክ ይከናወናል ፣ ይህም በማስጠንቀቂያ ሊተካ ይችላል።

ከዚህም በላይ የመደብር አስተዳዳሪን ይመለከታል, ቀደም ሲል በአስተዳደራዊ ተጠያቂነት ካልተያዘ, የክፍያ ትዕዛዝ በማውጣት ወንጀል አልፈፀመም, በኦዲት ወቅት የተገለጸ የገንዘብ ደረሰኝ.

የሸማቾች ጥበቃ እንዴት ይከናወናል?

በየካቲት 1992 በየካቲት 1992 በወጣው ቁጥር 2300-I ላይ የወጣው የፌዴራል ሕግ በሻጩ እና በገዢው መካከል ያለውን ግንኙነት ይቆጣጠራል. ገዢው በማንኛውም ምክንያት ለመመለስ ከወሰነ ጥራት ያለው ምርትን ሻጮች እንዲቀበሉ በማስገደድ የሩሲያ ዜጎችን መብቶች ይጠብቃል. በተመሳሳይ ጊዜ, በሕጉ መመሪያ መሰረት, እቃዎችን ለመመለስ, 14 ቀናት, እቃዎቹ ከተገዙበት ቀን በኋላ የሚቆጠሩት.

በእሱ መመሪያ መሰረት ገዢው ምንም እንኳን ጥራቱ ምንም ይሁን ምን እቃውን የመመለስ መብት አለው, ነገር ግን በተወሰኑ ሁኔታዎች ብቻ ነው.

ከዚህም በላይ በአንቀጽ 18 መሠረት ዕቃውን ካልያዘው ያለ ደረሰኝ የመመለስ መብት አለው. ከዚህም በላይ የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ አለመኖር, የኮሚሽኑን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ዓይነት ኦፊሴላዊ ወረቀት, እቃዎቹ የተገዙበት ሁኔታ, የገዢውን የይገባኛል ጥያቄ ለማርካት ለሻጩ እምቢተኛነት መሰረት ሆኖ ሊያገለግል አይችልም.

በሻጩ ዕቃዎችን ለመቀበል አስገዳጅ ሁኔታዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• የተገዙት እቃዎች ለታለመላቸው ዓላማ ጥቅም ላይ አልዋሉም;
• አቀራረቡ አልጠፋም;
• ምርቱ የሸማቾች ባህሪያቱን አላጣም;
• በምርቱ ላይ ማህተሞች እና መለያዎች አልተበላሹም.

በተጨባጭ ምክንያቶች ገዢው ከላይ በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ እቃውን መመለስ ካልቻለ እና ሻጩ መዘግየቱን በመጥቀስ መልሶ አይቀበለውም, ከዚያም ገዢው በፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላል.

አንዳንድ ጊዜ መደብሩ ከገዢው ጋር ለመገናኘት ይሄዳል, የመመለሻ ጊዜው ካለፈ በኋላ እቃውን እንዲለዋወጥ ያቀርባል. በዚህ ሁኔታ, ከማንኛውም ግዴታዎች አፈፃፀም በህጋዊ መንገድ ይለቀቃል.

ከላይ ያለው ህግ የሸማቾች ጥበቃን ይሰጣል, ስለዚህ ገዥዎች መብቶቻቸውን ለመጠበቅ እንዲችሉ ማጥናት እና ማወቅ አለባቸው. እንደ አለመታደል ሆኖ, የሩሲያ ዜጎች እንደ ሸማች አንዳንድ እድሎች እንደተሰጣቸው አያውቁም. በሩሲያ መደብሮች ውስጥ ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት በመስጠት የካሳየር ቼክ የጠፋበት እያንዳንዱ የሩሲያ ዜጋ የማይወደውን ምርት ለመመለስ ወደ መደብሩ አይሄድም.

በተጠቃሚዎች መብቶች ላይ ባለው የወቅቱ ህግ መመሪያ መሰረት እቃዎቹ በሁለት ቅጂዎች ስለሚታተሙ በሻጩ ላይ ያለ ደረሰኝ መቀበል አለባቸው. አንድ ቼክ ለገዢው ተሰጥቷል, ሁለተኛው ደግሞ በመደብሩ ውስጥ ይቀራል, ስለዚህ በውስጡ የተገዛ መሆኑን ማረጋገጥ አስቸጋሪ አይሆንም. ሻጩ ማመልከቻው ሲደርሰው ገዢው ትክክል መሆኑን ለማረጋገጥ የጥሬ ገንዘብ ቴፕ የማየት ግዴታ አለበት።

ገዢው ቼኩን ማቅረብ ካልቻለ ምስክሮቹ ቀርበው ምስክርነታቸው እንደ ማስረጃ ይቆጠራል። ነገር ግን እንደ ህጋዊ ድርጊቶች ሁሉም የሸቀጦች አይነት መመለስ ወይም መለዋወጥ አይቻልም የግል እቃዎች, የአልጋ ልብሶች እና የውስጥ ሱሪዎች, የመድኃኒት ምርቶች, ለልጆች ለስላሳ አሻንጉሊቶች, ለአራስ ሕፃናት እቃዎች, ውስብስብ ቴክኒካዊ መሳሪያዎች እና የህትመት ውጤቶች. በተመሳሳይ ሕግ ውስጥ የታተሙ እንደነዚህ ያሉ ዕቃዎች የተሞሉ ናቸው.

እቃዎቹን ያለ ደረሰኝ ለመቀበል አሻፈረኝ ካሉ, ድርጅቱን "RosPotrebNadzor", "የተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ ማህበር" የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ጋር ማነጋገር ይችላሉ. የእቃዎቹን ባህሪያት በዝርዝር መግለጽ አስፈላጊ ነው, ከግዢ በኋላ ተለይተው የሚታወቁ ጉድለቶች ካሉ, ከዚያም ያመልክቱ. እነዚህ ድርጅቶች ማመልከቻውን ከተቀበሉ በኋላ ግምት ውስጥ ያስገባሉ, ምክንያቶቹን ይመረምራሉ እና ጥሰቶችን ለመከላከል እርምጃዎችን ይወስዳሉ. አለመግባባቱ በሰላማዊ መንገድ መፍታት ካልተቻለ በፍርድ ሂደቱ ውስጥ ተፈትቷል.

እንዲሁም በቅናሽ ወይም በማስተዋወቂያ የተሸጡ ሸቀጦችን መመለስ ይቻላል, ምክንያቱም በሕግ አውጭ ድርጊቶች መሠረት ልዩ አይደሉም.

ብዙውን ጊዜ እነዚህ ከፋሽን ውጪ የሆኑ ነገሮችን ይጨምራሉ. መመለስም ሆነ መለወጥ እንደማይቻል ያመለክታሉ። ገዢው ስለማቆየት ሀሳቡን ከቀየረ በሕግ በተደነገገው ጊዜ ውስጥ በቅናሽ የተገዛውን ዕቃ የመመለስ መብት አለው።

ተመላሽ በሚያደርጉበት ጊዜ የገዢው ድርጊቶች

በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ እንዴት መመለስ ይቻላል?

እቃዎቹን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ, ስሙን, ዝርዝሮቹን, የግል መረጃዎችን, አድራሻውን, የእውቂያ ስልክ ቁጥሩን የሚያመለክት ማመልከቻ ለሱቅ አስተዳደር ማስገባት አለብዎት. በይዘቱ፣ ምርቱን ሲገዛ፣ ቀኑን፣ የምርቱን ጉድለቶች፣ የተገኘበትን ጊዜ እና ዋጋውን ይግለጹ። በተጨማሪም ቼኩ እንደጠፋ ልብ ሊባል ይገባል.

ብዙውን ጊዜ ሻጩ የገዢውን ፍላጎት የማያሟሉ የዋስትና አገልግሎት እቃዎችን ለመመለስ ማመልከቻ ከተቀበለ በኋላ እቃውን ጉድለት ለመመርመር የቴክኒክ ማእከልን ለማነጋገር ይጠይቃል. ምርመራው የግዴታ ደረጃዎችን አለማክበርን ካረጋገጠ ገንዘቡ ለገዢው ይመለሳል ወይም ወደ ሌላ ይቀየራል. ነገር ግን ይህ የመመለሻ ዘዴ የዋስትና ካርዱ ተቀባይነት ባለው ጊዜ ውስጥ ተቀባይነት አለው. ነገር ግን ይህ ሁሉ ለምርቱ የዋስትና ጊዜ ውስጥ መደረግ አለበት.

የገቢ ደረጃ በቀጥታ በመደብሮች ውስጥ የግዢዎች ብዛት ይነካል. የትኛውን አንብብ።

ኪሳራ (ኪሳራ) የንግድ ድርጅቶችብዙ ችግሮችን ያመጣል. ለሁኔታው, ይመልከቱ

የግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ሕጋዊ አድራሻ ከንግድ ቦታ ጋር ላይስማማ ይችላል. ፈልግ, .

ደካማ ጥራት ያለው ምርት የተገዛ ከሆነ ሻጩን በሚያስፈልጉት መስፈርቶች ማነጋገር ይችላሉ-

• በሌላ ምርት ይተኩ, አስፈላጊ ከሆነ, ወጪውን እንደገና ያስሉ;
• በእሱ ላይ ያጠፋውን ገንዘብ ይመልሱ.

ገዢው ዕቃውን የማቆየት ሐሳብ ካለው፣ ከተገኘው ጉድለት ጋር በተመጣጣኝ ዋጋ እንዲቀንስለት፣ ጉድለቱን በመጠገን ለማስወገድ ወይም ጉድለቱን ለማስወገድ የሚያስፈልገውን ወጪ እንዲከፍል ሊጠይቅ ይችላል።

እቃዎቹ በሚገዙበት ጊዜ የተገኙ ምስክሮች ካሉ, ስለእነሱ መረጃ መስጠት አለብዎት, ነገር ግን ማመልከቻውን ከመጻፍዎ በፊት, የተከሰተውን እውነታ ለማረጋገጥ የእነሱን ስምምነት ማግኘት አለብዎት. ማመልከቻው መፈረም አለበት, የተፃፈበትን ቀን ያስቀምጡ.

የጋብቻ ምልክቶች የሌላቸው ምርቶች

ጥራት ያለው ግዢ መመለስ በጣም ቀላል ነው። ሕጉ ገዢው በተፈቀደው ጊዜ ውስጥ የተገዛውን እቃዎች የመመለስ መብት እንዳለው ይገልፃል, ለምሳሌ ገዢው በመጠን ላይ አይጣጣምም, በቀለም, ቅጥ, ቅርፅ, ልኬቶች አልረኩም.

ነገር ግን በዚህ ሁኔታ, ሁኔታው ​​መሟላት አለበት - በገዢው መበላሸት የለበትም.

ደረሰኝ በሌለበት የሸቀጦች መለዋወጥን በተመለከተ ገዢው ባመለከተበት ሱቅ ውስጥ ስለመግዛቱ ማስረጃ የማቅረብ ግዴታ አለበት።

በዚህ ሁኔታ, እሱ ሊያቀርብ ይችላል-

• የዋስትና ካርድ;
• በምርት ማሸጊያው ላይ ባርኮድ;
• የምስክሮች ምስክርነቶች.

ገዢው የግብይቱን መሠረት የሆነውን የገንዘብ ደረሰኝ በማቅረብ ለዕቃው ግዢ የሚወጣውን ገንዘብ መቀበል ይችላል. ከዚህ ሁኔታ መውጫው ሻጩ የተወው ብዜት ሊሆን ይችላል.

አስፈላጊ ጥቃቅን ነገሮች

በአምራቹ ከሚቀርቡት ጥራቶች ጋር የማይዛመዱ ዕቃዎችን መመለስ ይቻላል:

• የዋስትና ጊዜ ከማብቃቱ በፊት;
• ከማለቂያው ቀን በፊት.

የሁለቱም እቃዎች ውሎች ካልጸደቁ, ከተሸጠበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ዓመታት ውስጥ መመለስ ይችላሉ. ገዢው ሁለቱንም ሻጩን እና አምራቹን የመናገር መብት አለው. ሌሎች ውሎች በቆይታቸው ጊዜ በሕግ አውጭ ድርጊቶች ወይም በግዢ ስምምነት ከተቋቋሙ።

በሩሲያ ፌደሬሽን መንግስት በተፈቀደው ዝርዝር ውስጥ ከተካተተ ምርቱን ሌላ የምርት ስም, ሞዴል, አንቀፅ ወይም ወጭዎችን መመለስ በጣም ተቀባይነት አለው. ይህ ድንጋጌ ከህዳር 2011 ጀምሮ በሥራ ላይ ውሏል።

ምርቱ ሁሉንም መስፈርቶች የሚያሟላ ጥራት ካለው, ሻጩ ገንዘቡን ሳይመልስ ለመለወጥ ይሞክራል. በዚህ ሁኔታ ገንዘቡን ለመመለስ የሚፈልግ ገዢ ተመሳሳይ ምርት መጠየቅ አለበት. ሕጉ ለገዢው ማንኛውንም ምርት ያለ ደረሰኝ መመለስ የሚችልበትን መብቶች እንደሰጠው ማወቅ አለብህ።

ብዙ ሰዎች አንድን ምርት ሲገዙ የጥሬ ገንዘብ ደረሰኙን ደህንነት መንከባከብ እንደሚያስፈልግ ያውቃሉ። ሆኖም ፣ በህይወት ውስጥ አሉ። የተለያዩ ሁኔታዎች: አንዳንድ ጊዜ የክፍያ ሰነዱ ይጠፋል ወይም ገዢው በቀላሉ በመደብሩ ውስጥ ለመውሰድ ይረሳል. ነገሩ ከተጠቃሚው ጋር የሚስማማ እና በትክክል የሚሰራ ከሆነ ምንም የሚያስጨንቅ ነገር የለም። ረጅም ዓመታት. ግን ሁሉም ነገር በጣም ጥሩ ካልሆነ ምን ማድረግ አለበት? ጉድለት ካለበት ወይም በቀላሉ ለተጠቃሚው የማይመጥን ከሆነ ምርቱን ያለ ደረሰኝ ወደ መደብሩ መመለስ ይቻላል?

በእንደዚህ ዓይነት ጥያቄ, ዜጎች ብዙውን ጊዜ ወደ ክፍያ የህግ አማካሪዎች ወይም ጠበቆች ይመለሳሉ, ምክንያቱም ህጉን በራስዎ ለመረዳት, ከአንድ ምሽት በላይ ማሳለፍ ያስፈልግዎታል. ይሁን እንጂ የእነዚህ ስፔሻሊስቶች አገልግሎት በጣም ውድ ስለሆነ ቀጠሮ ያስፈልገዋል.

በጣም ጥሩ መፍትሄ ይሆናል ነጻ እርዳታበቀን ውስጥ በማንኛውም ጊዜ ለችግሮች ሁሉ መፍትሄ በደስታ የሚጠቁም ባለሙያ ጠበቃ።

ሁኔታዎን ከገጹ ግርጌ ባለው ሳጥን ውስጥ በአጭሩ መግለጽ በቂ ነው እና ተረኛ አማካሪው በጥቂት ደቂቃዎች ውስጥ ምላሽ ይሰጣል።

ገዢው እቃውን ከገዛው, ነገር ግን በተወሰኑ መስፈርቶች መሰረት ለእሱ የማይስማማ ከሆነ, የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ህግ (ከዚህ በኋላ ህጉ ተብሎ የሚጠራው) ምንም እንኳን ክፍያን የሚያረጋግጡ ሰነዶች ባይኖሩም ምርቱን ወደ መደብሩ የመመለስ እድል ይሰጣል. ለምሳሌ ደረሰኝ. ይህንን ለማድረግ, ይህ ምርት የተገዛበትን ሻጭ በሁለት ሳምንታት ውስጥ ማነጋገር አለብዎት, የግዢውን ቀን ሳይቆጥሩ. ነገር ግን የዜጎች ጥራት ያለው ነገር ያለ ሰነድ የመመለስ መብት በተወሰኑ ሁኔታዎች መሰረት ሊተገበር ይችላል፡-

• ምርቱ የመጀመሪያውን መልክ ይዞ ቆይቷል;
• ሁሉም የኩባንያ መለያዎች እና መጠገኛዎች ተካትተዋል።
• ገዢው ዕቃውን አልተጠቀመም;
• ምርቶች የተጠቃሚ ንብረታቸውን አላጡም።

ዕቃውን መልሰው ከመቀበልዎ በፊት፣ የሱቅ ሰራተኞች ሁሉንም የተዘረዘሩትን መስፈርቶች ስለማሟላት ያረጋግጡ። አብዛኛዎቹ ህጉን ችላ ብለው ቼክ ያስፈልጋቸዋል. ይህ በእንዲህ እንዳለ የሕጉ አንቀጽ 25 ገዢው ያለዚህ ሰነድ ዕቃውን ወደ ሻጩ የመመለስ መብት ይሰጣል.

ያለ ደረሰኝ ምርቶችን የማድረስ አማራጮች፡-

• ክፍያን እና የግዢ ውሎችን የሚያረጋግጥ ማንኛውንም ሰነድ መጠቀም (የተቀደደ ኩፖን ፣ የሽያጭ ደረሰኝ ፣ የገንዘብ ደረሰኝ)።
• ስለ ዕቃው አምራች, ሻጩ መረጃን የያዙ ሰነዶች አቅርቦት.
• የእቃ መያዢያ እቃዎች አቅርቦት, የምርት ስም ማሸግ, በአንድ የተወሰነ ነገር መግዛትን ያመለክታል የገበያ አዳራሽ(ለምሳሌ የምርት ስም ያለው ጥቅል)።
• ምስክርነት። ይህ ዘዴ ብዙውን ጊዜ የሚሠራው ገዢው አንድ ነጠላ ሰነድ ከሌለው ነው. ምስክር ወይ በግዢ ቀን ከሸማቹ ጋር አብሮ የሄደ ዜጋ ወይም የውጭ ሰው ሊሆን ይችላል - ለምሳሌ እቃው በተገዛበት ቀን የሰራ ​​የመደብር ሰራተኛ። ይሁን እንጂ ይህን ዘዴ ለመጠቀም አስፈላጊው ሁኔታ ገዢውን ለመርዳት እና ቃላቱን ለማረጋገጥ የምሥክርነት ፍላጎት ነው. ስለዚህ, በዚህ አቅም ውስጥ ያለውን ሰው ከመሳብዎ በፊት, የእሱን ድጋፍ መመዝገብ አለብዎት.

ጥሩ ጥራት ያላቸው ምርቶች ማከማቻ ተቀባይነት ለማግኘት ሂደት

ገዢው ዕቃውን የገዛበትን ሱቅ መጎብኘት አስፈላጊ ነው. ምርቶችን መለዋወጥ እና መመለስ (አስተዳዳሪ, ዳይሬክተር) በቀጥታ ኃላፊነት ካለው ሰራተኛ ጋር መነጋገር ያስፈልግዎታል. ሁኔታውን በአጭሩ መግለጽ አስፈላጊ ነው, ለእቃው ሁሉም ሰነዶች እንደጠፉ መጥቀስዎን ያረጋግጡ.

ለክስተቶች ልማት አማራጮች:

• ሻጩ ቼክ ለጠፋበት ማመልከቻ መሙላት እና የመታወቂያ ሰነድ ለማቅረብ ያቀርባል. ምንም እንኳን ሕጉ በዚህ ሁኔታ ውስጥ ገዢው ፓስፖርት እንዲያቀርብ የሚያስገድድ ደንቦችን ባይይዝም, በአብዛኛዎቹ መደብሮች ውስጥ ይህ አሰራር ለሂሳብ አያያዝ አስፈላጊ ስለሆነ ነው. ቢሆንም, ገዢው ፓስፖርት ሳይኖር ማመልከቻውን እንዲቀበል ከጠየቀ, ሻጩ እምቢ ለማለት ምንም ህጋዊ ምክንያቶች የሉትም. የድርድር ሂደቱ ራሱ ብዙ ጊዜ ስለሚወስድ የአረብ ብረት ነርቮች ያስፈልገዋል።
• ሻጩ ቼክ አይጠይቅም, ነገር ግን ግዢው በተፈጸመበት ቀን የጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያውን ያረጋግጣል, የቼኩን ሁለተኛ ቅጂ ያገኛል. ገዢው ውሸት ከተናገረ ማጭበርበሩ ወዲያውኑ ይጋለጣል.
• የሱቅ ሰራተኛ ሁሉም የክፍያ ሰነዶች በሌሉበት በዚህ መሸጫ ውስጥ ዕቃ የመግዛቱን እውነታ ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ የምስክርነት አጠቃቀም።
• በጣም ጥሩ ያልሆነው አማራጭ የግዢውን እውነታ የሚያረጋግጡ ሁሉም ወረቀቶች ከጠፉ ሻጩ ነገሩን መመለስ እንደሌለበት አጥብቆ ይጠይቃል. ይህ አሰራር በትላልቅ መደብሮች ውስጥ ሳይሆን በልብስ ገበያዎች እና የገበያ ማዕከሎች ውስጥ ባሉ የግለሰብ ሥራ ፈጣሪዎች መካከል በጣም የተስፋፋ ነው. በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ ውስጥ ገዢው የሚከተለውን መረጃ በማመልከት የመተግበሪያውን ጽሑፍ ለብቻው ያወጣል-
  • የሻጩ ዝርዝሮች (የግለሰብ ሥራ ፈጣሪው ሙሉ ስም ፣ የድርጅቱ ስም) - በመረጃ ቦታው ላይ ሊገኙ ይችላሉ ፣ ግን እዚያ ከሌለ ማንኛውም ሸማች ከሱቅ ሰራተኛ ሊጠይቃቸው ይችላል ።
  • የአባት ስም, ስም, የአባት ስም, የስልክ ቁጥር እና ሌሎች የገዢው አድራሻ ዝርዝሮች;
  • የሸቀጦቹን የማግኘት ሁኔታ (መቼ, የት, የነገሩ ዋጋ);
  • የመመለሻ ምክንያት (መጠን, ቀለም, ቅጥ, ወዘተ አይመጥንም);
  • የክፍያ ሰነድ ዝርዝሮች (ካለ);
  • ለተገዛው ዕቃ ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ የገዢው መስፈርት, ለተመሳሳይ ወይም ለተለያዩ ባህሪያት መለዋወጥ (በተጠቃሚው ምርጫ);
  • ቀን, ከዲኮዲንግ ጋር ፊርማ;
  • ከሱቅ የተፈቀደለት ሰራተኛ ማመልከቻ ሲደርሰው ፊርማ.

እነዚህ ሁሉ ሁኔታዎች ከተሟሉ ሻጩ በማመልከቻው ውስጥ የተካተተውን ዜጋ መስፈርት ማሟላት አለበት. ይህ ካልሆነ የግዛቱን የሸማቾች ጥበቃ ባለስልጣን መጎብኘት አለብዎት, ይህም ሁኔታውን ይገመግማል, የሻጩን እንቅስቃሴ በተመለከተ ተጨማሪ ምርመራዎችን ያካሂዳል እና ተጨማሪ እርምጃዎችን ለመወሰን ይረዳል.

በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን ምርቶች መመለስን በተመለከተ አጠቃላይ መረጃ

በቀዶ ጥገናው ወቅት ጥራት የሌለው ሆኖ ከተገኘ ብዙ ዜጎች እቃውን ያለ ደረሰኝ መመለስ ይቻል እንደሆነ አያውቁም.

በህጉ መሰረት, ይህ ይቻላል, እና ሸማቹ በማመልከቻው ውስጥ ከሚከተሉት መስፈርቶች ውስጥ አንዱን ማመልከት አለበት.

• አንድን ነገር በተመሳሳዩ ኮድ ወይም ለተመሳሳይ ምርት ከዋጋው እንደገና በማስላት መተካት;
• ገንዘቡን ሙሉ በሙሉ መመለስ;
• ከጉድለት ጋር በተመጣጣኝ የንጥሉ ዋጋ መቀነስ;
• ጋብቻን ማስወገድ የቴክኒክ አገልግሎትሻጩ እና በእሱ ወጪ;
• ጋብቻን ለማጥፋት የሚያስፈልገውን የገዢውን ገንዘብ ወጪዎች ማካካሻ, የተሰራ በራሳቸውወይም ለዚህ ተግባር ፈቃድ በተሰጣቸው የሶስተኛ ወገኖች እርዳታ።

ደረሰኝ አለመኖሩ የተገልጋዩን ህጋዊ የይገባኛል ጥያቄ ለማርካት ፈቃደኛ አለመሆን ህጋዊ ምክንያት አይደለም። ሊተካ ይችላል የሽያጭ ደረሰኝወይም አንድን ነገር በአንድ የተወሰነ መሸጫ ውስጥ የመግዛት እውነታ ለመመስረት የሚያስችልዎ ሰነድ። እነሱ ከሌሉ የምስክሮች ምስክርነት ስለ ዕቃዎች ግዢ አስፈላጊ ማስረጃ ይሆናል.

ማንኛውም ዕቃ ያለ ደረሰኝ እንዲመለስ የሚጠየቁ ጥያቄዎች የዋስትና ጊዜው ከማብቃቱ በፊት በጥብቅ መላክ አለባቸው። በአምራቹ ካልተደነገገ, ምክንያታዊ ጊዜ ለስሌቱ መሠረት ነው. ምክንያታዊ, ከሲቪል ህግ እይታ አንጻር, እቃው ከተሸጠበት ጊዜ ጀምሮ ሁለት አመትን የሚያካትት ጊዜ ነው.

ለሻጩ በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች የመቀበል ሂደት

ለሻጩ ማንኛውም ይግባኝ በጽሁፍ መቅረብ አለበት. በዚህ ሁኔታ ገዢው በሚከተለው መረጃ የይገባኛል ጥያቄ ያነሳል።

• የሻጩ ሙሉ ስም, የጭንቅላቱ ሙሉ ስም. የሱቁ ስም የተመዘገበ ስም አለመሆኑን ማስታወስ አስፈላጊ ነው ህጋዊ አካልስለዚህ የመክፈቻውን የመረጃ ጥግ ማጥናት እና ሰነዱ በማን ስም መፃፍ እንዳለበት ማወቅ ያስፈልጋል።
• የአያት ስምህ፣ የመጀመሪያ ስምህ፣ የአባት ስምህ፣ የአባት ስምህ፣ የፓስፖርት ዝርዝሮችህ፣ የመኖሪያ አድራሻህ፣ የእውቂያ ስልክ ቁጥርህ፣ የኢሜይል አድራሻህ። ገዢው ብዙ የመገናኛ ዘዴዎችን ያመላክታል, ማከማቻው ለጥያቄው ምላሽ ካልሰጠ ለፍርድ ቤቱ ተጨማሪ ማስረጃዎች.
• የይገባኛል ጥያቄው ይዘት. በትክክል የተገዛውን (የነገሩን ስም ፣ አምራች ፣ መጣጥፍ) ፣ መቼ ፣ ምን ያህል ፣ ድክመቶችን ተፈጥሮ እና የተከሰቱበትን ሁኔታ መፃፍ አስፈላጊ ነው ። ግዢ ለመፈጸም ሁኔታዎችን የሚያረጋግጥ ሰነድ ካለ, ዝርዝሮቹን መግለጽ አለብዎት. ለነገሩ ሁሉም ወረቀቶች ጠፍተው ከሆነ, ደረሰኙ ጠፍቷል በሚለው የይገባኛል ጥያቄ ላይ ማስታወሻ ተዘጋጅቷል. በዚህ ጉዳይ ላይ የገዢው ትክክለኛነት ብቸኛው ማስረጃ የምሥክር ቃላቶች, በሰነዱ ውስጥ የገባበት መረጃ ይሆናል. እቃው በሚገዛበት ጊዜ በቦታው የነበረ እና የተገልጋዩን ቦታ የማረጋገጥ ፍላጎት ያለው ማንኛውም ሰው ምስክር መሆን ይችላል።
• ጉድለት ያላቸውን ምርቶች መቀበል እና ገንዘብ ክፍያ, ወይም አንድ ነገር መጠገን እና ጋብቻ መወገድ ጋር የተያያዘ አንድ ዜጋ አንድ የተወሰነ መስፈርት,.
• የሱቅ አስተዳደር ለገዢው የጽሁፍ ምላሽ የመስጠት ግዴታ ያለበትን የተወሰነ ጊዜ ማመልከት በጣም አስፈላጊ ነው. አለበለዚያ ሻጩ በ 30 ቀናት ውስጥ ለገዢው ጥያቄ ምላሽ የመስጠት መብት አለው.
• ፊርማ ከጽሑፍ ግልባጭ ፣ ከተጠናቀረበት ቀን ጋር።

የይገባኛል ጥያቄው የቀረበው በ 2 ቅጂዎች ነው, ከነዚህም አንዱ በተፈቀደለት ሰው (ለምሳሌ, ዳይሬክተር) በደረሰኝ መፈረም አለበት.

የውጤቱ ሰራተኞች የተጠቃሚውን ጥያቄ ለመቀበል አሻፈረኝ ካሉ በፖስታ መላክ አለባቸው በተመዘገበ ፖስታከማሳወቂያ ካርድ ጋር. በዚህ አጋጣሚ የመላኪያ ማስታወቂያ በሻጩ ሰነዱ መቀበሉን እንደ አስፈላጊ ማረጋገጫ ሆኖ ያገለግላል.

ጋር አጠቃላይ ደንቦችየክፍያ ሰነድ በማውጣት የተገዙ ዕቃዎችን መመለስ ለሁሉም ሸማቾች የታወቀ ነው። ነገር ግን በግዢው ጊዜ ቼኩ ካልተሰጠ ወይም በድንገት ቢጠፋስ? በቀረበው ቁሳቁስ ውስጥ, ጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ባይኖርም, እቃዎችን ለመመለስ ስለ ህጋዊ መንገዶች መማር ይችላሉ.

የተገዙ ዕቃዎችን ለመመለስ ሕጋዊ መሠረት

በችርቻሮ ውስጥ እቃዎች በዜጎች ግዢ ወይም የጅምላ ንግድለተወሰነ ዋጋ ለመክፈል ባለው ግዴታ ምክንያት. በምላሹ, ሻጩ የግዢውን ዋጋ ሙሉ በሙሉ መከፈሉን የሚያረጋግጥ መደበኛ ሰነድ የማውጣት ግዴታ አለበት. ይህ ቅጽ የሽያጩን ውል መደምደሚያ እንደ ማስረጃ ሆኖ ለሁለቱም ወገኖች ህጋዊ ውጤቶችን ይፈጥራል.

በሩሲያ ፌደሬሽን ህግ የተደነገጉ አጠቃላይ ደንቦች "የተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ" (ከዚህ በኋላ ህጉ ተብሎ የሚጠራው) ግዢን ለመመለስ የሚከተሉትን ሁኔታዎች ይፈቅዳሉ.

1. ምርቱ ጥቅም ላይ አልዋለም, ወይም አቀራረቡን እንደያዘ;
2. የተገዛው ዕቃ ዋናውን የሸማች ንብረቶቹን እና ጥራቶቹን ይይዛል;
3. የአምራቹ ወይም የሻጩ ግለሰባዊነት ምልክቶች (ስያሜዎች, ማህተሞች, ወዘተ) በምርቱ ላይ ተጠብቀዋል;
4. ክፍያን የሚያረጋግጥ ሰነድ እና በዚህ መሠረት የችርቻሮ ሽያጭ ውል መደምደሚያ ለተመለሰው ዕቃ ተጠብቆ ቆይቷል.

በእነዚህ ሁኔታዎች መሰረት, ዜጎች እቃውን ለመመለስ 14 ቀናት አላቸው. ይህ ጊዜ የሚጀምረው በመደብሩ ውስጥ ያለውን ዕቃ ከተገዛ በኋላ ባለው ቀን ነው.

በተግባራዊ ሁኔታ, አብዛኛዎቹ የችርቻሮ መሸጫዎች ደንበኞች ግዢውን ለማረጋገጥ የገንዘብ ደረሰኝ እንዲሰጡ የሚያስችላቸው የገንዘብ መዝገቦች የተገጠሙ ናቸው. ይሁን እንጂ በሁሉም ሁኔታዎች ውስጥ አይደለም, ዜጎች የዚህን ሰነድ ደህንነት ለማረጋገጥ ያስተዳድራሉ, እና የስርጭት አውታር ተወካዮች ብዙውን ጊዜ ገንዘቡን ከተቀበሉ በኋላ ቼክ ለማውጣት ይረሳሉ. ስለዚህ ያለ ቼክ ይቻላል?

ሕጉ የተገዛውን ዕቃ በዚህ ጉዳይ ላይ እንኳን የመመለስ እድል ይፈቅዳል.

ያለ ደረሰኝ እቃዎችን የመመለስ ሂደት

መደበኛ ሰነድ አለመኖሩም ዜጎች ለግዢው እቃ ገንዘቡን ለመመለስ ጥያቄውን ከሻጩ ጋር የመገናኘት መብትን አያሳጣውም. ይህንን ለማድረግ, ተመላሽ ለማድረግ የቀሩት ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው (የሸማቾችን ባህሪያት መጠበቅ, ወዘተ).

የሕጉ አንቀጽ 25 የሚከተሉት ቅጾች ለሽያጭ እና ግዢ ግብይት ማረጋገጫ ሊሰጡ እንደሚችሉ ይደነግጋል።

• ገንዘብ ተቀባይ ቼኮች;
• የሽያጭ ደረሰኞች;
• ለነገሩ የክፍያውን እውነታ የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶች.

የ"ሌሎች ሰነዶች" ጥንቅር የግዢውን እውነታ በቀጥታም ሆነ በተዘዋዋሪ የሚያረጋግጡ የተለያዩ ቅጾችን እና ደረሰኞችን ሊያካትት ይችላል።

1. ደረሰኞች;
2. ደረሰኝ ትዕዛዞች;
3. የመቀደድ ቲኬቶች.

በተጨማሪም, ከተገዛው እቃ ጋር, ዜጎች ብዙ ተጓዳኝ እና ደጋፊ ሰነዶችን (የምርት ፓስፖርቶች, የአሠራር መመሪያ, የዋስትና ካርድ, ወዘተ) ሊቀበሉ ይችላሉ. እነዚህ ቅጾች ስለ ሻጩ፣ የተገዛበት ቀን ወይም ዋጋ መረጃ ከያዙ በህጋዊ መንገድ ለግብይቱ ማስረጃ ሆነው ሊያገለግሉ ይችላሉ።

በአንዳንድ ሁኔታዎች, መደበኛ ወይም ብራንድ ማሸጊያዎች እንኳን ስለ መውጫው እና ስለ ምርቱ ዋጋ መረጃን ይይዛሉ, ይህም እቃውን ወደ መደብሩ በመመለስ ላይ ችግሮች ካሉ ሊረዳ ይችላል.

በተጨማሪም የሸማቾች ጥበቃ ሙግት አፈታት ሂደት የምሥክርነት ቃልን መጠቀም ያስችላል ሙግት. ምስክሮች በቅድመ-ሙከራ ግጭት አፈታት ደረጃ ላይ እንኳን ሊረዱ ይችላሉ, በተለይም ምርቱን የሸጠው የሱቅ ተወካዮች ከሆኑ.

ግዢን የመመለስ መብትዎን ለመጠቀም፣ የተፈቀደለት የሻጩ ተወካይ ማነጋገር አለብዎት። ይህ ይግባኝምርቱን ለማድረስ በተመደበው ጊዜ ውስጥ መሆን አለበት. ሻጮች ወይም የሽያጭ አውታር አስተዳዳሪዎች ደረሰኝ ሳያቀርቡ ነገሮችን ለመቀበል ግዴታቸውን ለመወጣት ፈቃደኛ ካልሆኑ፣ የጽሁፍ ማመልከቻ መቅረብ አለበት።

ያለ ደረሰኝ ግዢን ለመመለስ የወረቀት ስራዎች

የጽሁፍ ጥያቄ በተሰጠው እቃ ምትክ ገንዘብ ለመቀበል አስፈላጊ የሆኑትን ሁሉንም ፎርማሊቲዎች እንዲያከብሩ ይፈቅድልዎታል. በተጨማሪም, ለእንደዚህ አይነት ይግባኝ ከተቀመጠው የጊዜ ገደብ ጋር መጣጣምን ይመዘግባል. የሚከተለው መረጃ በማመልከቻው ውስጥ መካተት አለበት፡-

• የሻጩ ዝርዝሮች እና ባህሪያት;
• የግል መረጃ እና የአመልካቹ አድራሻ ዝርዝሮች;
• የሽያጭ ውል እንዲቋረጥ ምክንያት የሆነው የተመለሰው ምርት ባህሪያት መግለጫ;
• የገንዘብ ግዥ እና ክፍያን የሚገልጹ ማስረጃዎችን ዝርዝር መወሰን እና ቅጂዎቻቸውን ከማመልከቻው ጋር ማያያዝ;
• ሸቀጦቹን የመተካት ፍላጎትን ለመግለጽ (የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄ ሊደረግ የሚችለው ምርቱ በቂ ያልሆነ ጥራት ካለው ብቻ ነው).

ይህ ማመልከቻ በይፋዊ መንገድ ለተፈቀደለት የስርጭት አውታር ተወካይ መቅረብ አለበት. ሸማቹ ይህንን ማመልከቻ ለመቀበል ፈቃደኛ ካልሆነ በፖስታ የመላክ መብት አለው. አለመቀበል ይህ ሰነድበእውነቱ በገዢው እና በሻጩ መካከል ግጭት አለ ፣ ስለሆነም ዜጎች በተመሳሳይ ጊዜ የሰነዶችን ቅጂዎች የመላክ መብት አላቸው ።

ማመልከቻውን እና ምርቱን ሲያቀርቡ, ገንዘቡ ተመላሽ ከተደረገ, ውሉ ይቋረጣል, እና ሻጩ የሸማቾች መብቶችን በመጣስ ተጠያቂ አይሆንም. ለሌላ ነገር ለመለዋወጥ ፈቃደኛ ካልሆኑ ወይም የተከፈለውን መጠን ለመመለስ ዜጎች የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ እና ከዚያም በፍርድ ቤት መሠረት አላቸው.

አት የፍርድ ሥርዓትከሳሹ ነገሩን ከአንድ የተወሰነ ሻጭ ስለማግኘት ማስረጃ ማቅረብ አለበት. ስለ ምርቱ ዋጋ መረጃ ካልተጠበቀ, በምርመራ ምክንያት ወይም ተመሳሳይ ምርቶችን በማነፃፀር ሊረጋገጡ ይችላሉ. እንዲሁም በችሎቱ ወቅት ነገሩ በተያዘበት ጊዜ እና በጥሬ ገንዘብ የተቀመጠውን ገንዘብ በተገኙበት ወቅት የተገኙ ምስክሮች ሊሰሙ ይችላሉ.

ጉዳዩ ወደ ፍርድ ቤት ከሄደ እና የከሳሹ የይገባኛል ጥያቄ ሙሉ በሙሉ ከተሟላ, ሻጩ በመቀጮ መልክ ተጠያቂ ሊሆን ይችላል.

የግዢው ደረሰኝ በማይመለስ መልኩ ጠፍቷል፣ ነገር ግን ምርቱ አይወደውም ወይም ጉድለት አለበት እና ተመላሽ መስጠት ያስፈልግዎታል? አንድ ዕቃ ያለ ደረሰኝ ወደ መደብሩ መመለስ እችላለሁ? እቃውን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ 5 መንገዶች አሉ። ከታች ለእርስዎ በጣም ምቹ የሆነውን መምረጥ ይችላሉ.

የዚህ ጥያቄ መልስ የማያሻማ አዎ ነው። እና የፍትሐ ብሔር ሕግ(አንቀጽ 493) እና የሸማቾች መብት ጥበቃ ሕጉ የገንዘብ ደረሰኝ አለመኖር ዕቃውን ለመመለስ ወይም ለመለወጥ እንቅፋት ሊሆን እንደማይችል በግልጽ ያሳያሉ. ሆኖም ፣ እዚህ ሁለት ልዩነቶች አሉ-

1. ምርቱ መበላሸት የለበትም እና መልክእና ሁኔታው ​​የብዝበዛ ምልክቶችን ማሳየት የለበትም. በሚቀጥለው ምዕራፍ ስለዚህ ጉዳይ ተጨማሪ።
2. ገዢው የይገባኛል ጥያቄውን ባቀረበበት ሱቅ ውስጥ ምርቱን የመግዛቱን እውነታ ማረጋገጥ የገዢው ሃላፊነት ይሆናል።

ይህ በአምስት የተለያዩ መንገዶች ሊከናወን ይችላል.

ምስክሮች

በግብይቱ ላይ የተገኙትን ጎብኝዎች ምስክርነቶችን ማቅረብ ትችላለህ። ከጓደኛህ፣ ከጎረቤትህ፣ ከትዳር ጓደኛህ ወይም ከሌላ ዘመድ ጋር አብሮህ ሊሆን ይችላል። የእነዚህ ሰዎች የጽሁፍ ምስክርነት ግዢው የአንድ የተወሰነ መደብር መሆኑን አሳማኝ በሆነ መልኩ ማረጋገጥ እና ኃላፊነት የሚሰማቸውን ሰራተኞች ጥርጣሬ እንዲያቆም ሊያደርግ ይችላል.

የምርት ስም ያለው ማሸጊያ ወይም ተዛማጅ ሰነዶች

ግዢ መፈጸም በአንድ የገንዘብ ደረሰኝ ላይ ብቻ የተወሰነ ነው. ብዙውን ጊዜ ምርቱ የዋስትና ካርድ ፣ የመሳሪያ ፓስፖርት ፣ የመመሪያ መመሪያ ፣ ወዘተ. ሁሉም በተዘዋዋሪ የሻጩን ድርጅት ሊያመለክቱ ይችላሉ. በተጨማሪም, በእኛ ጊዜ, ብዙ የችርቻሮ ሰንሰለቶች በብዛት ሲጠቀሙ የተለያዩ መንገዶች የግብይት ማስተዋወቅ፣ የምርት ማሸግ ፣ ዲዛይኑ ብዙውን ጊዜ የመደብሩን ወይም የባህሪያቱን የምርት ስም ይይዛል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ ብዙውን ጊዜ የጥሬ ገንዘብ ሰነድ መኖሩ ምንም ፍላጎት የላቸውም: በጣም ግልጽ ነው, ስለ ባለቤትነት ምንም ጥርጥር የለውም.

የኤስኤምኤስ ወይም የባንክ ዝርዝሮች

ይህ በዋነኛነት በ እገዛ ለተደረጉ ግዢዎች ይሠራል ጥሬ ገንዘብ የሌለው ክፍያብድር ወይም የድህረ ክፍያ ካርድ. የኤስኤምኤስ ማሳወቂያ ተግባር በስልክዎ ላይ ከተዋቀረ በአንድ የተወሰነ መውጫ ላይ የግዢው ማረጋገጫ የተቀበለው የኤስኤምኤስ መልእክት ይሆናል። የእሱ ጽሁፍ የመክፈያ ተርሚናል ልዩ ስም ያመላክታል. የኤስኤምኤስ መልእክት የግዢውን እውነታ ለማረጋገጥ ይረዳል.

ስልክዎ የስክሪን ምስል ወይም የስክሪን ቀረጻ (ቅጽበታዊ ገጽ እይታ) የመቅዳት ተግባራት ካሉት የመልእክቱን ጽሁፍ ማስቀመጥ በጣም ቀላል ነው። እንደ የመጨረሻ አማራጭ, የመሳሪያው ሞዴል እንደዚህ አይነት ችሎታዎች ከሌለው, የኤስኤምኤስ ምስል በመደበኛ ካሜራ ያንሱ.

የቪዲዮ ቀረጻ

አሁን ቋሚ የቪዲዮ ክትትል ስርዓት ያልተገጠመለት ሱቅ ማግኘት እጅግ በጣም አልፎ አልፎ ነው። የእንደዚህ አይነት መሳሪያዎች ዋጋ ለትንሽ እንኳን ተመጣጣኝ ሆኗል መሸጫዎች. ስለዚህ, ግዢው በተፈጸመበት ጊዜ ውስጥ የካሜራ ቅጂዎችን እንዲያቀርብ እና እንዲመረምር የሱቁን ሥራ አስኪያጅ ወይም አስተዳዳሪ መጠየቅ ይችላሉ. ይህ ጥያቄ በቀጥታ ለሻጩ ድርጅት ሰራተኛ በቀረበው የይገባኛል ጥያቄ ጽሑፍ ውስጥ ሊያመለክት ይችላል.

"ድርብ መግቢያ የሂሳብ አያያዝ"

ደረሰኝ በማውጣት መደብሩ ስለተከናወነው ሽያጭ ምንም አይነት መረጃ አይይዝም ብሎ ማመን የዋህነት ነው። በተፈጥሮ, ማንኛውም የሽያጭ ነጥብ ለብዙ አመታት ያከማቻል ዝርዝር መረጃስለ እሱ. የቃላቶቻችሁን ትክክለኛነት ለማረጋገጥ ይህንን መረጃ መጥቀስ በቂ ነው.

በአስጊ ሁኔታ ውስጥ, ሻጩ ግልጽ ያልሆነ ብቃት ካሳየ እና ምንም ነገር ለመፈለግ የማይፈልግ ከሆነ, የተቆጣጣሪ መዋቅሮችን ትኩረት ወደ እንደዚህ ዓይነት "hysteria" መሳብ ይችላሉ-የውስጥ ኦዲት ለማካሄድ ወይም ለግብር ቢሮ የቀረበ ማመልከቻ. ለ Rospotrebnadzor ይግባኝ በተሰጠው ቼክ ላይ ጥርጣሬዎች ወዲያውኑ "ይረዳናል" አስፈላጊውን የገንዘብ ሰነድ ለማግኘት እና የአፈፃፀሙን ሁኔታ እንደገና ይድገሙት.

የማግኘት እውነታን ለማረጋገጥ, ከላይ ያሉትን ሁሉንም ዘዴዎች በተመሳሳይ ጊዜ መጠቀም ይችላሉ. በዚህ ሁኔታ, አቋምዎ በጣም አስተማማኝ ስለሚሆን ቃላቶቻችሁን ለመጠየቅ ፈጽሞ የማይቻል ይሆናል. በእውነቱ, ዕቃዎችን ለመመለስ ወይም ለመለወጥ በማመልከቻው ጽሁፍ ውስጥ, ይህንን በዝርዝር የማመልከት መብት አለዎት. የቃላት አጻጻፍ ምሳሌ፡-

"የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ስለጠፋ ለምርቱ ግዢ ማረጋገጫ ... በሮማሽካ ሱቅ ውስጥ ፣ የድርጅትዎን የሽያጭ መጽሐፍ እና የ CCTV ካሜራ ቅጂዎችን መዝገብ እንድትመለከቱ እጠይቃለሁ ። የግብይት ወለልለ ... ቀናት ... የወሩ ... የዓመቱ.

ተጓዳኝ የምርት ሰነዶችን፣ የምርት ስም ያላቸው ማሸጊያዎችን እና የምስክሮችን ምስክርነት ለማቅረብ ከቻሉ ማንም ከእርስዎ ጋር የማይስማማ ሀሳብ አይኖረውም።

ማስታወሻ:

እነዚህ ምክሮች እና ምክሮች የሚያግዙዎት እቃዎቹ የት እንደተገዙ በትክክል ሲያውቁ እና ሻጩን እንዳያሳስቱ ብቻ ነው. ምርቱ በውጭ ሰው የተገዛ ከሆነ እና እርስዎ በሌላ ኩባንያ መግዛቱን በስህተት ለማረጋገጥ እየሞከሩ ከሆነ, ወደ ደደብ እና ደስ የማይል ሁኔታ ውስጥ ሊገቡ ይችላሉ.

በ14 ቀናት ውስጥ ያለ ደረሰኝ እቃውን መመለስ እችላለሁን?

ያለ ደረሰኝ ግዢን መመለስ ትልቅ ችግር ስለሌለው በ14 ቀናት ውስጥ እቃውን መመለስም በጣም እውነት ነው። የ 14-ቀን ጊዜ ምርቱን ስላልወደዱት ብቻ ለመመለስ ፍላጎት በሚኖርበት ጊዜ ማክበር አስፈላጊ ነው. ምንም እንኳን ይህ ምርት ከፍተኛ ጥራት ያለው, አገልግሎት የሚሰጥ እና ምንም አይነት ጉድለት የሌለበት ቢሆንም, ከተገዛበት ቀን በኋላ ወይም ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ባሉት 15 ቀናት ውስጥ ይችላሉ.

ያለ ቼክ ለመመለስ፣ ከላይ የገለጽኳቸውን ሁሉንም ምክሮች መጠቀም አለቦት። ነገር ግን፣ ቅድመ ሁኔታዎችን ማክበር ይጠበቅብዎታል፣ ያለዚህም መመለስ አይቻልም፡-

• ምርቶች የመጀመሪያ መልክ ሊኖራቸው ይገባል ፣ ማለትም ፣ ሲገዙ እንደነበረው ፣
• ምርቱን ለመመለስ ወይም ለመለወጥ እድሉን ለመጠቀም ከተገዙበት ቀን ጀምሮ 15 ቀናት ብቻ አለዎት።

ክፍያው በካርድ የተከፈለ ከሆነ እቃውን ያለ ደረሰኝ መመለስ ይቻላል?

ለዕቃዎች ክፍያ የባንክ ካርድእቃዎችን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ ሂደት ላይ ጉልህ ለውጦችን አያደርግም. በተቃራኒው ይህንን አሰራር ለገዢው ቀላል ያደርገዋል. በዚህ አጋጣሚ ምርቱን መመለስ ወይም መለወጥ ይችላሉ. ይህንን ለማድረግ በምርጫዎ ላይ ማቅረብ በቂ ነው-

• በመደብር ተርሚናል ውስጥ ገንዘብ ስለማስቀያጠል የኤስኤምኤስ መልእክት
• ማተም ወደ የግል መለያበባንኩ ድረ-ገጽ ላይ የክፍያ ማረጋገጫ ለሚፈለገው ቀን ማውጣት
• አግኝ የባንክ መግለጫየኤስኤምኤስ ማሳወቂያም ሆነ የመስመር ላይ ባንክ ካልተጫነ ከባንክ ቆጣሪ

ጠቃሚ ነጥብ፡ በካርድ ሲከፍሉ ገንዘቡ ተመላሽ ሊደረግ ይችላል። ብቻ በካርታው ላይ. የሸማቾች ጥበቃ ሕጉ በዚህ ጉዳይ ላይ መረጃ አልያዘም ፣ ግን ይህ ጉዳይ በደብዳቤ እና በሕዝብ አገልግሎቶች መመሪያዎች ላይ በዝርዝር አስተያየት ተሰጥቶበታል ።

• በሴፕቴምበር 15, 2008 N 22-12 / 087134 ለሞስኮ ከተማ የፌዴራል የግብር አገልግሎት ቢሮ ደብዳቤ
• ኦክቶበር 7, 2013 N 3073-U የሩሲያ ፌዴሬሽን ማዕከላዊ ባንክ መመሪያ.

ሆኖም የንግድ ድርጅቶች አስተዳዳሪዎች መመሪያዎችን ባለማወቅ ምክንያት ሰራተኞቻቸው ብዙውን ጊዜ እንደዚህ ያሉ ጥቃቅን ሁኔታዎችን ሙሉ በሙሉ አያውቁም እና ገንዘብ ተመላሽ ለማድረግ ይስማማሉ ።

ጉድለት ያለበትን ዕቃ ያለ ደረሰኝ መመለስ እችላለሁ?

እርግጥ ነው፣ የተበላሸውን ምርት የመመለስ እና ካለ ካሳ የመጠየቅ መብት አልዎት። ነገር ግን፣ ያለ ደረሰኝ ይህንን ለማድረግ፣ የይገባኛል ጥያቄዎን ካቀረቡበት ድርጅት ዕቃውን መግዛቱን ማረጋገጥም ያስፈልግዎታል። ማለትም በምዕራፉ ውስጥ ከላይ የተገለጹትን ዘዴዎች መጠቀም ያስፈልግዎታል

ምርቱ ጉድለት ያለበት ከሆነ ወይም ለምሳሌ የተበላሹ የምግብ ምርቶች ከተገዙ, በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች የመመለሻ ምክንያት ግልጽ እና ከሻጩ ጥያቄዎችን አያነሳም. ነገር ግን በአንድ የተወሰነ መደብር ውስጥ ዕቃዎችን መግዛቱን ለማረጋገጥ ሲሞክሩ ችግሮች ሊፈጠሩ ይችላሉ። ይህ በተለይ የተለመዱ ምርቶችን ወይም የምግብ ምርቶችን ሲገዙ እውነት ነው.

አንድን ዕቃ ያለ ደረሰኝ ወደ Leroy Merlin መመለስ እችላለሁን?

የተበላሹ ወይም ያልተወደዱ ምርቶች ወደ ትላልቅ የችርቻሮ ሰንሰለቶች መመለስ ጉልህ ልዩነቶች የላቸውም. Leroy Merlin እዚህም ቢሆን የተለየ አይደለም. አንዳንድ ገዢዎች የውስጥ ደንቦችን ብቻ ሳይሆን የማዕከላዊ ባንክ መመሪያዎችን ስለሚጥሱ አንዳንድ ጊዜ ወደ አሳፋሪ ገዢዎች ለመሄድ ዝግጁ የሆኑ የሌሮይ ሰራተኞችን የበለጠ ታማኝነት ያስተውላሉ። ቪዲዮው የእንደዚህ አይነት መመለሻ ምሳሌ ያሳያል-

ምንም ጥርጥር የለውም, እያንዳንዱ የችርቻሮ መሸጫ ሱቅ የራሱ አለው ልዩ ባህሪያትእና የውስጥ ደንቦች. ሆኖም ግን, እነሱ በዋናው ነገር አንድ ናቸው - በሩሲያ ህጎች መሰረት የመሥራት ግዴታ.

እርግጠኛ ነኝ አሁን ለጥያቄው መልሱን ማወቅ ብቻ ሳይሆን - እቃውን ያለ ደረሰኝ ወደ መደብሩ መመለስ ይቻላል - ነገር ግን እራስዎ ማድረግ ይችላሉ.