الموظف المتضارب ما يجب القيام به كقائد. علامات تدل على أن الرئيس على حق بعد كل شيء. الصراع في العمل مع رئيسه كيف يكون

سوء التفاهم بين الرؤساء والمرؤوسين ليس من غير المألوف. وأحيانًا تنتهي الخلافات مع الإدارة بالفصل. وفقا لعلماء النفس ، هناك قواعد معينة، وبعد ذلك يمكنك حل الخلاف وعدم فقدان وظيفتك المفضلة. لنلقِ نظرة على بعض المواقف الأكثر شيوعًا.

لا تحصل على الكثير

لقد كنت تعمل مع الشركة لمدة 10 سنوات. استأجر المدير موظفًا شابًا وخصص له نفس راتبك. تعتقد أنه غير عادل ، لأن خبرتك وتفانيك في الوظيفة كانا مساويين لمهارات المبتدئين.
ليس عليك رفع صوتك إلى رئيسك في العمل للحصول على زيادة في الراتب.

ما يجب القيام به؟ لا تحاول الإساءة لزميل شاب ، ولا تهينه أو تآمره. تحدث إلى رئيسك في العمل ، وعبر بهدوء عن عدم رضاك. وبدلاً من السخط على راتب الوافد الجديد ، من الأفضل أن تطلب زيادة وتبرر طلبك.

أنت أكبر من رئيسك في العمل

في بعض الأحيان ، كانت محاولات رئيسك لقيادتك تؤذي كبريائك ، لأنك قضمت بالفعل جرانيت العلم بقوة وأساسية عندما كان يتعلم المشي.

ما يجب القيام به؟ يجب عليك اتباع التعليمات الموجودة في الدليل. لكن إذا شعرت أن رئيسك مخطئ في شيء ما ، فشاركه القرار الصحيح برأيك. سيقدر المدير الجيد دائمًا الأفكار الجديدة.

لقد جلست

لقد سعيت لعدة سنوات إلى تحقيق هدف تولي منصب أعلى. في الآونة الأخيرة ، تم إخلاء هذا المكان ، لكن الرئيس لم يأخذك ، بل فتاة من الجانب.
ما يجب القيام به؟ اشرح للمدير أنك وصلت إلى الحد الأقصى من الكفاءة في عملك ويمكن أن تعود بفوائد كبيرة من خلال شغل هذا المنصب وكذا. اسأل كيف يرى المدير تقدمك في المستقبل السلم الوظيفي. على الأرجح ، سيتخذ قرارًا يناسبكما.

أنت ثرثرة جدا

اكتشف الرئيس أنك تتحدث عنه بغير استحسان. إنه يبحث عن أسباب تدفعك إلى طردك ، وقد تطورت علاقتكما إلى مبارزة نفسية. ما يجب القيام به؟ لا تتحدث أبدًا بالسوء عن رئيسك في العمل أو زملائك في العمل. إذا كان هذا قد حدث بالفعل ، فإن مبادرة التحدث والاعتذار يجب أن تأتي منك فقط.
وأخيرًا ، نصيحة عامة للمرؤوسين والرؤساء. أثناء النزاع ، تخاطر بأن تصبح رهينة لكلماتك. على سبيل المثال ، في خضم هذه اللحظة ، تعلن بصوت عالٍ أنك ستستقيل. لكن الوقت سيمضي ، ستهدأ ، ولكن بسبب الفخر ستضطر إلى ترك وظيفة جيدة. الشيء نفسه مع الرئيس: في خضم نزاع مع الموظفين ، سيهددك بخفض رتبتك. بعد أيام قليلة سيتم تسوية كل شيء ، لكن الكبرياء لن يسمح له باستعادة كلماته ، حيث قد يظن باقي المرؤوسين أنه أظهر ضعفًا. لذلك ، أثناء المشاجرات ، من المهم جدًا مشاهدة ما تقوله.

الى حد، الى درجة

كم أنت يستحق؟ يوجد موقع zarplatomer.ru على الإنترنت به استبيان. يكفي الإجابة على بعض الأسئلة حول مهنتك ، وسيحدد مقياس الراتب مستوى الأجور المطابق لمؤهلاتك ومنطقة إقامتك ، مع مراعاة العروض في سوق العمل.

حسبنا الراتب الذي يمكن توقعه لممرضة وبائع بقالة ومحاسب في فورونيج وموسكو ممن لديهم خبرة عملية وشهادات مهنية وتعليم عالٍ. على موقع الويب ، يُشار إلى الراتب بالدولار ، وقمنا بتحويله إلى المحلي عملة. لذلك ، وفقًا لمقياس الراتب ، تبلغ تكلفة الممرضة في فورونيج 2250-2800 روبل ، في موسكو - 3600 - 4350 روبل. يمكن للبائع أن يكسب 6800-8350 روبل في العاصمة - 10700-13000 روبل. يمكن للمحاسب في فورونيج الاعتماد على راتب قدره 13700 - 16700 روبل ، في موسكو - 21500 - 26300 روبل.

كل البالغين عظميقضون وقتهم في العمل ، ثم والد الزوج في الفريق. في كثير من الأحيان لدينا مكان العمليصبح منزلًا ، وغالبًا ما يتعين عليك التواصل مع الموظفين والزملاء في كثير من الأحيان أكثر من أقرب أفراد الأسرة. من الواضح أنه في ضوء هذا التفاعل الشخصي المستمر وطويل الأمد ، فإن إمكانية وجود مجموعة متنوعة من مواقف الصراع التي يمكن أن تحول الحياة إلى كابوس حقيقي ليست مستبعدة على الإطلاق. نعم ، وعملك المفضل ، الذي قدمته لنفسك دون أن يترك أثراً ، قد لا يجلب هذه السعادة على الإطلاق ، بل إن الشجار يمكن أن يلقي بظلاله على فرحة النجاحات والإنجازات الجادة. النزاعات في العمل شائعة جدًا ، لذلك من المفيد معرفة كيفية التصرف لمنع حدوث ذلك ، وإذا كان لا يمكن تجنب المشكلة ، وكيفية الخروج منها بشرف ، والحفاظ على علاقات ودية جيدة مع الموظفين.

الطريق الأقل مقاومة: العلاقات مع زملاء العملمختلف

حالات الصراع في مكان العمل إحصاءات رسمية، التي تنشأ في كثير من الأحيان ، ويحدث أنه من الصعب إيقاف سبب الصراع ، كما هو واضح ، عواقبه على الفور. كل الناس في العالم مختلفون وليس من المستغرب على الإطلاق أن يكون رد الفعل على التواصل مع البعض مختلفًا جوهريًا عن رد الفعل تجاه الآخرين. العلاقات الجيدة والودية مع الزملاء هي ذلك المسار الدقيق وغير الموثوق الذي تحتاج إلى تعلمه من أجل جعل حياتك وعملك مريحًا وممتعًا قدر الإمكان.

بحاجة إلى معرفة

لا يزال علماء النفس المشهورون عالميًا يميلون إلى الاعتقاد بأن القدرة على التوافق مع الناس هي هدية خاصة يمكنك تطويرها بنفسك ، وحياتك المهنية المستقبلية ، وبالتالي ، قد يعتمد المصير على ذلك.

ومع ذلك ، يعتقد الكثير من الناس أن العلاقات في العمل مع الزملاء يجب أن تُبنى بطريقة تتجنب أي مواضيع متوترة ، والمناورة بمهارة بين الجبال الجليدية لسوء الفهم البشري ، أو حتى أسوأ من ذلك ، لكن مثل هذا الرأي خاطئ. الشيء هو أن فرز العلاقات ، وربما لحظات العمل في بعض الأحيان ، يتطلب ببساطة الصراع ، وتجنبها ليس طريقة على الإطلاق للخروج من مأزق. من المهم للغاية أن تكون قادرًا على التمييز بين الموقف عندما يكون من المفيد تجنب الشجار ، وعندما يكون من الممكن بل والضروري الدخول في مواجهة مع الزملاء والزملاء.

هذا هو بالضبط الحل الكامل للمشكلة ، ومن المفيد أن نفهم أن موقفك من الشخص يجب أن يكون مميزًا ومُحددًا سواء كان هدامًا أم بناء. إذا كنت غاضبًا من لون الشعر أو الجنسية أو العمر أو طول الأنف أو حجم الساق الخطأ ، فعليك أن تدرك أن ادعاءاتك ليس لها أساس في الواقع.

في العمل ، لست مطالبًا بالتواصل مع أي شخص ، لأي سبب ، باستثناء أمور العمل ، لذلك هذا أول شيء يجب أن تفهمه بنفسك. أنت بالتأكيد لا تدين بأي شيء لأي شخص ، ولكن يتمتع زملاؤك أيضًا بنفس الحقوق تمامًا حتى لا تملي عليهم آرائك الخاصة ، ووجهات نظر العالم ، وبشكل عام ، لا يتعين عليهم أيضًا الابتسام في وجهك. يمكن أن تتسبب الآثار الضارة للشجار بشكل خاص في حدوث نزاع في العمل بين النساء , لأن لا أحد يتوقعها مشاكل خطيرة، ومن الأصعب بكثير التوفيق بين النساء الغاضبات مقارنة بالرجال.

اهم الاشياء اولا: كيف تتجنب التضارب في العمل مع الزملاء

يمكن للأطباء أن يؤكدوا أنه من الأسهل بكثير اتخاذ التدابير الوقائية والوقاية من المرض بدلاً من معالجته لاحقًا ، وأن نفسية العلاقات الجماعية هي أيضًا فرع من فروع الطب. لذلك ، فإن الحل الأمثل لأي شخص سيكون مثل هذا النموذج للسلوك في العمل ، حيث يمكن تجنب النزاعات قدر الإمكان. ولا يوجد شيء معقد للغاية بشأن هذا على الإطلاق ، لذلك دعونا نتعرف على كيفية تجنب الخلافات في العمل ونجعل حياتك أسهل وأكثر إمتاعًا.

• يجدر التأكد من أنك تحب العمل حقًا وتجلب الفرح والرضا. غالبًا ما تحدث الخلافات والشتائم على وجه التحديد عندما يكون الناس مشغولين ببساطة بأعمالهم الخاصة ، وقد لا يكونوا راضين عن الغياب التطوير الوظيفي، غير مرض الأجر، إلخ. لذلك ، حتى في مرحلة التوظيف ، تحتاج إلى معرفة كل التفاصيل ، وإلى جانب ذلك ، لن يضر التعرف على زملائك في المستقبل.
• لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تعتقد أن وجهة النظر الحقيقية الوحيدة هي وجهة نظرك. حتى لو كنت بالتأكيد متخصصًا على درجة عالية من الاحتراف ، وتعرف ما هو بالضبط ، فاستعد للاستماع إلى وجهات نظر مختلفة ، فربما يجدون حبة عقلانية تستحق الاهتمام بلا شك. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون رأي الزملاء مختلفًا بشكل أساسي عن رأيك. إذا كان هناك تعارض مع زميل في العمل بشأن قضايا مهنية ، فيمكن اعتباره نزاعًا عمليًا والبحث عن الحلول المثلى ، لا شيء أكثر من ذلك.
• من الضروري أن تفهم بدقة نطاق واجباتك التي تمليها عليك المسمى الوظيفي. صحيح ، ليس من المستبعد على الإطلاق أنه سيتعين عليك مساعدة شخص ما في شيء ما ، أو اتباع التوجيهات الشخصية لرئيسك ، لكن لن يُسمح لك بالجلوس على رأسك على الإطلاق.
• عندما تطلب شيئًا من الناس ، لا تنس أنك يجب أن تفي بمعاييرك العالية. أي أنه لا يمكن بأي حال من الأحوال حل المشكلات مع زميل في العمل عن طريق الوقاحة والوقاحة وانتقاء الصمت وما إلى ذلك.
• هناك قاعدة أخرى أعلناها هنا أخيرًا ، لكنها مهمة جدًا ، لذا لا يمكنك إغفالها. الثرثرة الخاملة والافتراء والتحدث خلف ظهرك - هذا هو بالضبط ما لا يجب أن تشارك فيه أبدًا. ضع على الفور كل من يحاول إزعاجك من خلال سرد خرافات عن زملائه ، وبعد ذلك ستتم إزالة هذه المشكلة من تلقاء نفسها ، أو بالأحرى لن تظهر ببساطة.

ما يجب القيام به، إذا كان هناك تعارض مع زميل في العمل: مؤامرةأو جنون العظمة

من الواضح أنه يحدث أيضًا أن الصراع والمواقف المتوترة لا يمكن تجنبها ببساطة ، وأحيانًا نبحث ببساطة عن المساعدة بالفعل عندما ينضج الشجار ويوشك على التصدع أو النمو إلى مستوى هجوم نووي حراري. لفهم كيفية الخروج من نزاع في العمل في مثل هذه الحالة ، يجب أن تفكر عشر مرات ، لأنه من السهل جدًا تدمير كل شيء ، وما إذا كان يمكن استعادة شيء ما لاحقًا غير معروف على الإطلاق. غالبًا ما ينتهي الصراع بعزل بسيط وتقليل الاتصال لحل مشكلات العمل البحتة ، وهذا هو أفضل طريقة للخروج. لكن في المواقف الأكثر خطورة ، قد يبدأون في التصرف بوقاحة وحتى إعدادك ، وبعد ذلك سيكون عليك بالتأكيد القيام بشيء ما للخروج من المشكلة بشرف.

1. أبدا وتحت أي ظرف من الظروف ، لا يمكن حل المشاكل مع الزملاء في العمل عن طريق الشتائم والصياح والفظاظة استجابة لمثل هذا السلوك. لا تتورط في مشاجرة ، تصيح وتلوح بذراعيك. ستكون الاستجابة الباردة والمنفصلة كافية ، ولن تفقد ماء الوجه ، ومن المرجح أن يكون الجاني في حيرة من أمره ، لأن كل سلوكه يهدف إلى التسبب في انفجار عاطفي لك.

• إذا لم يكن من الممكن تجنب الخلاف الصريح في الأماكن العامة ، فلا يوصى بصرامة "بامتصاص" التفاصيل بعد الحقيقة مع الزملاء. لا داعي لهذا الغسل الطويل للعظام ، لأنه لن يفيد أحداً على الإطلاق.
• لا تخف من الحديث عن الوضع الحالي بتوجيه مباشر. ومع ذلك ، فهذه طريقة للخروج من أصعب الصراعات ، عندما يتم تأطيرك بشكل علني ، والسخرية منك ، وما إلى ذلك.

يستحق التذكر

بالنسبة لأولئك الذين يعملون في الشركات الكبيرة، عليك أن تعرف أنه على وجه التحديد لحل النزاعات في الفريق ، هناك خدمة خاصة تسمى الامتثال. فقط اكتشف ما إذا كان هناك شيء مشابه في عملك ولا تتردد في الاتصال به.

دروس من المتخصصين: كيف تنجو في فريقوكن على طبيعتك

ومع ذلك ، يحدث أيضًا أن حالات الصراع يمكن أن تنشأ ليس فقط مع الزملاء. من الأصعب بكثير فهم كيفية حل النزاع في العمل إذا كان خصمك أيضًا رئيسًا أو مشرفًا مباشرًا. يتفاقم الموقف بسبب حقيقة أن حياتك المهنية الشخصية ونموك المهني وما إلى ذلك قد يعتمد على هذا الشخص. بادئ ذي بدء ، يجب أن تفهم أنه من المستحيل الرد ، ورمي الاتهامات في الوجه والشتائم.

استمع بصمت إلى الخطبة حتى النهاية ، ثم غادر بهدوء ، وأغلق الباب خلفك. إذا تُركت وشأنها ، فمن الجدير النظر فيما إذا كانت اتهامات القائد لا أساس لها من الصحة؟ ربما يجب عليك حقًا إعادة النظر في موقفك من العمل؟ قبل معرفة كيفية حل نزاع في العمل مع رؤسائك ، عليك التفكير عشر مرات بمن هو على صواب ومن هو على خطأ. لن يكون من الصعب التمييز بين علامات الصراع البناء ، ومع ذلك فإن ما يتعدى ذلك هو انتقاء دقيق بالفعل.

• فقط لك يمكن مناقشتها. النشاط المهني، لكن لا مظهر خارجي، حسن الخلق، الحالة الزوجيةوالجنسية وهلم جرا.
• إذا تلقيت تعليقات متكررة حول نفس الموضوع ، فهناك اتجاه منطقي في هذا ، أليس كذلك؟
• غالبًا ما يعبر الزملاء الآخرون عن عدم رضاهم عن عملك ومهاراتك وأفعالك.
• يفضل الرئيس أن يوبخ ويوبخ لسوء السلوك في مكتب مغلق ، وليس أمام جميع زملائه.
• يشير القائد بصراحة إلى أن أفعالك أو قراراتك وأفعالك تؤثر سلبًا على أنشطة الشركة أو المؤسسة بأكملها.

كيفية حل الخلاف في العملبتوجيه مباشر

إذا ، بعد فحص وتحليل دقيق للوضع مع السلطات ، أدركت ذلك وفقًا لـ بشكل عامومع ذلك ، هناك على الأقل جزء من اللوم يقع على عاتقك ، لذلك يجب أن تفكر في تصحيح أخطائك في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك ، يحدث أن المخرج ببساطة لم يحبك ، ويبدأ في العثور على الخطأ. عندها سيكون من الصعب للغاية الخروج حيًا وبصحة جيدة ، بالطبع ، من الناحية المجازية ، وسيكون من الصعب جدًا الحصول على القليل من الدم. كيف تفهم أنك "مضطهد" عمدًا وبغير حق؟

• لا يخضع النقد المدمر المستمر لأنشطتك المهنية فحسب ، بل يتعرض أيضًا لها الجودة الشخصيةوالمظهر والجنسية والعمر والجنس وهلم جرا.
• تسمع بانتظام عتابًا وتوبيخًا ، وفي أكثر الأمور تافهة ، والتي لا تتعلق عمومًا بقضايا العمل.
• إذا كان القائد يرفع صوته ، فلا يخجل إطلاقا من وجود زملائه الآخرين.
• عندما تطلب الإشارة إلى الأخطاء ، لكنك لا تحصل أبدًا على صياغة محددة.

قد يكون الخروج من مثل هذا الموقف بشرف أمرًا صعبًا للغاية ، وقد يحدث أنه عليك ببساطة البحث عن عمل جديد. لا يمكن استبعاد هذا الخيار ، لكن لا يجب أن تتحمل اتهامات لا حصر لها وغير مستحقة من أجل الحصول على راتب لائق ، وإلا يمكن أن تتحول الحياة إلى جحيم حقيقي ، وهذا ليس خيارًا على الإطلاق.

لا ترد أبدًا ، فعدوانك سوف يتسبب في انفجار المشاعر ، حتى أقوى وأكثر تدميراً. أخيرًا ، أود أن أكرر كلمات إحدى الشخصيات الكرتونية الشهيرة التي كانت تعتقد أن أهم شيء هو الهدوء ، والهدوء فقط! لا تفقد ماء الوجه أبدًا ، من المهم أن تفعل ذلك علاقاتكفي العمل ومن أجل صحتهم النفسية والعقلية.

نقضي 40 ساعة أو أكثر في الأسبوع في التحدث تمامًا أناس مختلفونوبواسطة قضايا مختلفة. الصراعات لا مفر منها ، لأن شخصيات مختلفةوالمصالح ووجهات النظر ومقاومة الإجهاد الفردي للشخص. وإذا كنا في ظروف متساوية نسبيًا مع زملائنا ، إذن تتعارض مع الرؤساءأنت تتنافس بالفعل في فئات وزن مختلفة.

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب للنزاع نفسه ، ولا يمكن أخذها جميعًا بعين الاعتبار في مقال واحد. لذلك ، سأنتقل مباشرة إلى السؤال نفسه.

الصراع مع الرؤساء. العواقب المحتملة وماذا تفعل.

النتائج السلبية الرئيسية إن وجدت تتعارض مع الرؤساء، هذا فصل محتمل ، أو خلق ظروف عمل من قبله ، والتي بموجبها لن تتمكن أنت بنفسك من مواصلة العمل وستترك نفسك. لحسن الحظ ، كل الاحتمالات بين يديه ، وليس لديهم نبل دائمًا ، وهم أيضًا صادقون بشكل موضوعي مع مرؤوسيهم.

ومع ذلك ، من المهم أن نتذكر البعض نقاط مهمة. الحجة هي أيضًا حوار ، ويجب أيضًا إجراؤها بكفاءة.

من واقع خبرتي ، فإن معظم النزاعات لا تستحق العناء ويمكن حلها بسرعة أو تجنبها تمامًا. ليس لديك فكرة عن عدد الأغبياء الذين كان عليّ العمل معهم. Henchmen ، أصهار أو أبناء المديرين التنفيذيينوما إلى ذلك ، يشغلون مناصبهم دون وجه حق ، ويسعون جاهدين لاكتساب السلطة من الصفر. صدقني ، لن تثقفهم جميعًا ولن تجعلهم يفكرون.

نصيحة 1. صفر المشاعر. إذا بدأ الخلاف مع الرؤساء ، فلا تنفصل - بل ، في البداية ، ابق صامتًا.العواطف مستشار سيء. سوف يعترض المتهورون عليّ فورًا - ماذا الآن ، أن أتحلى بالصبر وأن نتحمل كل شيء بصمت؟ الجواب نعم! إنه التزام الصمت في لحظة الخلاف أو الصراع نفسه. سبب هذه النصيحة: ربما أنت نفسك مخطئ ، وتحتاج إلى تحليل كل شيء في جو هادئ. وعندما يصرخون عليك ، بالكاد يمكنك التقييم بوقاحة. أريد حقًا أن أجيب ، نعم ، بشكل أوضح.

نصيحة 2. انظر إلى الوضع من خلال عينيه. الجميع يفتقد هذه اللحظة. لكل فرد حقيقته الخاصة ووجهة نظره الخاصة. ويمارس أشخاص آخرون وعملاء وعملاء ضغوطًا على السلطات ، وهناك احتمال كبير أن يكون عدم رضاه عنك موضوعيًا.

نصيحة 3. افصل الذباب عن الشرائح. إذا دخلت في جدال ، فعليك التعامل مع الحقائق فقط. لا توجد آراء ذاتية. من ناحية عواطفك ، لن تثبت حالتك ، حتى لو صرخت بصوت أعلى منه.

النصيحة 4: لا تتعامل مع الأمور الشخصية. كل صراع له جذوره. اتبعهم وانطلق. لا تهين أحدا سواء أعجبك أم لا. العمل هو العمل وهوية الشخص لا تنطبق عليك.

تلميح 5. إذا لم يتم استنفاد الخلافات واستمر ، فكر في جو هادئ (ربما يكون من الأفضل أخذ إجازة إدارية لبضعة أيام) - هل تحتاج هذه الوظيفة أصلاً؟ هل يناسبك كل شيء فيه وهل ترغب في مواصلة العمل هناك ، إن لم يكن من أجل هذا الصراع وهذا المدير؟ في هذا المنصب الشاغر ، لم يتقارب الضوء مثل إسفين والعثور على وظيفة ليس مشكلة كبيرة. أي شخص يدعي العكس هو ببساطة يبحث بشكل سيء. سؤال آخر هو ما إذا كنت راضيا عن الظروف في الأماكن الجديدة. ولإهدار أعصابك على الطغاة الصغار - لا أعتقد أن راتبك يستحق كل هذا العناء.

علامات تدل على أن الرئيس على حق بعد كل شيء.

قد يبدو الأمر غريبًا ، لكن السلطات مناسبة أيضًا وبطريقتها الخاصة ، صحيحة. غالبًا لا نلاحظ ذلك ، لمجرد أن لدينا مهامًا أخرى ووجهة نظر مختلفة. إذن العلامات هي:

النزاعات في العمل هي حالة نموذجية لا أحد محصن منها. في الواقع ، مرة واحدة على الأقل في حياته المهنية بأكملها ، يصبح موظف الشركة: إما عضوًا حالة الصراعأو شاهد عيان.

في معظم الحالات ، كان الموظف عمل سحري"صراع الآراء" ، لا يحاول حتى الابتعاد عن شدة الانفعالات. على العكس من ذلك ، إنه يتصرف باندفاع: مثل هذا السلوك ببساطة لا يمكن أن ينتهي بسعادة.

اكتشف من مادتنا كيفية حل الفروق الدقيقة في الصراع ، وما الوسائل والأساليب التي ينصح علماء النفس باستخدامها.

أسباب الخلاف

لسوء الحظ ، فإن الحياة الخالية من النزاعات - سواء في شكل العلاقات الشخصية أو في بيئة الأعمال - أمر مستحيل عمليًا. تكمن المصادر الأولية لجميع المشاكل في الناس أنفسهم: في آرائهم واحتياجاتهم وقيمهم وعاداتهم.

يندفع البعض بلهفة إلى دوامة حرب الاتصالات ، محاولين أن يظلوا "أصحاب الحقوق" الوحيدين ، بينما يحاول البعض الآخر تجاوز العاصفة ، متجنباً ، لكن دون إخماد الصراع في العمل.

كيف يفعلون ذلك؟ في البداية العقلاءالسعي لمعرفة سبب الصراع ، ثم "بناء" السلسلة المثلى لكيفية التصرف في موقف معين.

ضع في اعتبارك الأسباب الرئيسية لنزاعات "العمل":

1. عدم التوافق النفسي الابتدائيموظف يعملون على شيء واحد: على سبيل المثال ، كولي وحزين.
2. التوزيع غير الكفء لوظائف العمل: يمكن أن يؤدي تحويل السلطات والمسؤوليات المباشرة إلى أكتاف زميل إلى خلافات خطيرة.
3. التوفر علاقات شخصيةفي القوى العاملة: أحد المشاركين في النزاع ، بدعم من معظم زملائه ، يتصرف بثقة أكبر وعدوانية تجاه خصمه. تحفز موافقة الرفاق ودعمهم على استمرار انتكاسات "الاصطدام": ستصبح حالة الصراع في العمل أمرًا شائعًا في هذه الحالة.
4. سوء فهم قياسي: السبب في ذلك هو الكلام النموذجي والحواجز الاجتماعية. الصراع ينمو على التربة الخصبة من اختلاف مؤلم في الحالة الاجتماعية: أستاذ له شكله الخاص في التفكير و الخبرة العمليةمن الصعب شرح الفكرة لعامل بسيط.

إبطال مفعول!

كانت الخلافات بين الموظفين وستكون - يجب فهم ذلك. ومع ذلك ، يجب أن تكون على دراية بما يلي: إما أن يسيطر عليك حدث غير سار تمامًا ، أو أنك تتحكم في الموقف بنفسك.

إذا استمر الخلاف مع أحد الزملاء لأكثر من شهر في العمل ، ولا تعرف كيفية القضاء عليه ، فحاول تطبيق الطرق التالية لتحييد الخصوم:

• وعيما حدث هو الإجراء الأول والأساسي الذي ينبغي اتخاذه في حالة النزاع. قيم الحدث بعقلانية وبرودة. إذا كان لديك ما يكفي من المستوى والمهارات ، فحاول تجنب الشجار بكرامة: تحدث ببطء وهدوء.

• اضطراب القالب. إذا حدث الخلاف مع السلطات ، لتحييد الخصم الأعلى ، استخدم طريقة صعبة للتبديل الحسي: إسقاط قلم رصاص عن طريق الخطأ ، والسعال ، وقول شيئًا لا علاقة له بالصراع. في هذه الحالة لن يصلك العدوان.

• هجوم بأسئلة و "اتفاق". هل حدث الخلاف مباشرة مع رئيس الشركة؟ في هذه الحالة ، باستخدام الاتفاقيات المبررة وتوضيح الأسئلة المطروحة بنبرة هادئة ، حاول معرفة المكان الذي ارتكبت فيه الخطأ بالضبط. اسأل المدير "دون أن يصيح" لتوضيح الموقف.

• مجامله. تشاور مع شخص معارض لك ، واستأنف كفاءته ومهاراته المهنية ، وتجاهل - في احساس جيد- هجمات محتملة منه.

• تقنية القناص. كيف تحل الخلاف في العمل إذا كان أحد الزملاء يحاول التنمر عليك؟ فقط لا تأخذ استفزازاته ، وعندما يحاول الإصرار على وجهة نظره ، اسأل مرة أخرى بلا مبالاة العبارة الأخيرة ، في إشارة إلى حقيقة أنهم "لم يسمعوها". هذا ، كقاعدة عامة ، يصرف انتباه الخصم ويقلل من درجة العدوان.

• حوار بناءهي أكثر وسائل الاتصال حضارة. ادعُ موظفًا يكرهك لتناول فنجان من القهوة واسأله بهدوء عن أسبابه تصرف سلبيلك.

اهدأ وحذر!

هل لديك قائد سريع الغضب ومن الصعب إرضاءه؟ لا تحاول حتى "وضعه على الطريق الصحيح"! هذا الشخص راسخ ، مع "الصراصير" ومجمعاته الداخلية. أفضل الإقلاع عن التدخين.

إذا كنت لا تنوي ترك "عش" العمل الدافئ ، فسيتعين عليك التكيف. حاول منع النزاعات مع الزملاء والرؤساء. كن على دراية بالموقف: عندما تأتي إلى فريق العمل لأول مرة ، حاول تحديد جميع التحالفات المنشأة وقادتها غير الرسميين.

إذا كان هناك تعارض مع رؤسائك في العمل: ستساعدك الصلاة وبعض الأساليب الحكيمة في القضاء عليه. مع القيادة العدوانية ، يوصى بأن تكون مسلحًا بالكامل على مدار الساعة. ابدأ في الاستعداد لأيام العمل في المنزل: اقرأ صلاة عقليًا لملاكك ، وفي العمل - عريضة تهدئة للنبي داود لترويض الغضب.

الصورة المدمجة

• نغمة واثقة وهادئة: نغمة مستمرة.
• جرس صوتي متوسط ​​وإيقاع كلام سلس.
• نظرة سريعة بين الحاجبين: ينزع سلاح العدو ويقمع المزاج العدواني.
• استرخاء الظهر المستقيم: يمنح الثقة.

تذكر أنه لا يجب أن تقلق بشأن الخلافات ، يجب حلها! إما يمكنك تسوية الأمر بسلام ، والحفاظ على أعصابك وصحتك ، أو إذا لم يكن هناك خيار آخر ، يمكنك دائمًا العثور على وظيفة جديدة! اعتني بنفسك وحافظ على راحة البال لك وللآخرين!

أهلا! اسمي ماريا ، عمري 28 سنة.
أرجو المساعدة - لقد حول الصراع في العمل الأمر إلى عمل شاق!
صف الموقف بإيجاز: أنا أعمل في هذا المكان منذ 4 سنوات. تنشأ دائمًا تعارضات في العمل ، خاصة وأن الفريق كبير جدًا - 13 شخصًا في القسم. لكن كان دائمًا مقررًا: لقد تجادلوا وعبثوا وتصالحوا. يوجد زميل يعمل بنفس المبلغ تقريبًا (أقل بـ 8 أشهر). العمر أكبر من عامين. حتى لحظة واحدة ، كانا يتواصلان جيدًا: لقد كانا في نفس الوضع ، ويؤديان نفس الوظائف. من حيث المبدأ ، نشأت الخلافات حول العمل - كان كلاهما قائدين بطبيعتهما ، لكنهما اتفقا بطريقة ما وتمت إزالة المشكلة. تحدثنا كثيرًا خارج العمل.
لكن في مرحلة ما ، ساء كل شيء. في البداية كان حفل زفافي ، الأمر الذي جعلها متوترة للغاية (كانت على علاقة منذ 5 سنوات ، لكن كل شيء صعب للغاية هناك - فهم لا يعيشون معًا ، يأتي الشاب لقضاء عطلة نهاية الأسبوع ، والميزانية منفصلة ). حسنًا ، لقد تجاهلت للتو كل انتقاداتها و "نصائحها" أو جعلتها مزحة. دعوتها إلى حفل الزفاف وذهب الخلاف هباءً.
قبل ستة أشهر ، حصلت على رهن عقاري - وهو عبء باهظ عليها - يذهب الراتب بالكامل إلى المدفوعات. حاولت أن أبتهج وأن أساعد. يبدو أنه لا يوجد صراع.
لكن قبل شهر كانت هناك شهادة في العمل. كان من المفترض أن يتم ترقيتنا إلى فئة ، ولكن نتيجة لذلك: تمت ترقيتها من خلال فئة ، وبقيت في نفس المنصب مع الصياغة: "يتوافق مع الوظيفة (الفئة) التي تشغلها. رفع المستوى المهني والتجاري المستوى. له الحق في الخضوع لإعادة التأهيل في غضون عام ". سمعت الصياغة من الإدارة: "إنها بحاجة إلى مساعدة! هي وحيدة ، ولديها قرض عقاري. هذا صعب عليها. يجب أن نأسف. لكن لا يزال لديك أجر للزوج")
كان الاكتئاب ط. قضيت 3 أيام في البكاء وذهبت إلى المستشفى بسبب العصبية - أعاني من الحساسية ، لذلك أثرت أعصابي بشكل كبير على مظهري - اضطررت للجلوس في إجازة مرضية حتى لا أخاف زملائي بخدوش دامية.
عندما خرجت - في اتجاهي تجاهل كامل. الاتصال جاف. إما جملة أو جملتان للعمل بحتة أو بالبريد الإلكتروني. وصل الصراع الآن إلى النقطة التي لا ترحب فيها ، ولا تقول وداعًا ، وتقاطع عندما أقول شيئًا ، وبما أنها الآن متخصصة رائدة ، فهي تحاول باستمرار أن تأمر (لدي تبعية لشخص آخر - ليس لدي أي شيء لتفعله معها). في البداية حاولت إقامة علاقات على مستوى الأعمال التجارية على الأقل. فعلت ذلك وهي تذرف الدموع. لم أرغب في أن يعاني زملائي الآخرون بسبب صراعنا. لكنها لم تنجح. وأنا بصق!
لديها أيضًا صراع مع شباب آخرين ، وإن لم يكن حادًا.
أخبرني ماذا أفعل؟ لا أشعر بالرغبة في الذهاب إلى العمل - لست في حالة مزاجية لفعل أي شيء - أجلس طوال اليوم في سماعات الرأس ، وأستمع إلى الموسيقى حتى لا أسمعها. أعود إلى المنزل مكتئبًا. إذا اتصلت في وقت سابق بطريقة أو بأخرى ، فأنا الآن أجد نفسي بدأت أكون ضارًا أيضًا - أتجاهل (لكن من حيث التأدب ما زلت شخصًا مهذبًا) ، أرفض المساعدة (اليوم رفضت حبوب منع الحمل ، فضلت الحصول عليها يرتدون ملابس ويذهبون إلى الصيدلية).
لا أريد تغيير وظيفتي - أنا أحب فريقي وعملي. ولا أريد أن أتخلى عن ذلك لأنني ربته على أنه من بنات أفكاري - لقد أتيت في وقت التأسيس ورفعت كل شيء من الصفر ... إنه لأمر مؤسف ...
سأكون ممتنا جدا للنصيحة!

أجوبة علماء النفس

ماريا مرحبا!

من الخارج ، يُنظر إلى هذا على أنه تنافس ، مظهر من مظاهر ضعفك ، تتصرف كفتاة صغيرة تشعر بالإهانة! قدر الفريق بأكمله مثل هذا المظهر المشرق!

لم يحدث شيء سيء ، فلماذا تتصرف هكذا ؟!

يبدو العام كثيرًا ... ستكون هناك عطلة في شارعك.

في مثل هذه الحالات يُعرف جوهر الإنسان. من الأنسب لنا أن نشارك في حياة الإنسان عندما يشعر بالسوء (يعيد تأهيل نفسه في مثل هذه اللحظة ، ويقول إن لدي شيئًا آخر ولا شيء ...) ، ولكن نفرح بصدق ، ونساعد في تحقيق النجاح ، وغالبًا لا يفعل ذلك الشغل!

غيّر وجهة نظرك للوضع الحالي ، لا تدمر علاقتك مع ذريتك. العمل المفضل - مثل هذا نادر! والشخص يشعر بالسعادة إذا كان لديه رفاهية في عائلته ووظيفته المفضلة! لا تسلب سعادتك. بناء علاقات مع الزملاء مع t.z. امرأة مكتفية ذاتيا (لا يمكن لأي شخص أن يتعرض للإهانة ، يمكن أن يسيء إلى نفسه. النقطة ليست ما حدث ، ولكن كيف كان رد فعلنا).

مع خالص التقدير ، أولغا بوريسوفنا.

اجابة جيدة 1 الجواب سيئة 1

مرحبا ماريا! دعنا نرى ما يحدث:

الصراع في العمل جعلها عملاً شاقاً!

إذا كانت المشكلة هي أنك ترى تعارضًا - فهناك مخرج واحد فقط - توقف عن رؤيته في هذا! وبالتالي دعه يذهب! وابحث عن الشيء الذي تستمتع به في عملك!

لكن في مرحلة ما ، ساء كل شيء. في البداية كان حفل زفافي ، الأمر الذي جعلها متوترة للغاية.(لقد كانت على علاقة لمدة 5 سنوات ، ولكن كل شيء صعب للغاية هناك - إنهم لا يعيشون معًا ، الشاب يأتي فقط لقضاء عطلة نهاية الأسبوع ، والميزانية منفصلة). حسنًا ، أنا فقط تجاهلت كل انتقاداتها و "نصائحها" أو حولتها إلى مزحة. دعوتها إلى حفل الزفاف وذهب الخلاف هباءً.

وكيف تعرفين أنها كانت متوترة بشأن حفل زفافك؟ لقد استخلصت استنتاجات فقط حول حقيقة أنها لا تضيف شيئًا. في رأيك ، حياتها؟ أم أنها أخبرتك بهذا بنفسها؟ بعد كل شيء ، أنت نفسك فسرت سلوكها ، وقرأت أفكارها ومشاعرها ، وبدأت نفسك لترى الانتقادات اللاذعة و "النصيحة" في مناشداتها وكلماتها - وما شعرت به - أنت لا تعرف!

هل سألت؟ هل عبرت لها بصراحة عن مشاعرك؟

قبل ستة أشهر ، حصلت على رهن عقاري - وهو عبء باهظ عليها - يذهب الراتب بالكامل إلى المدفوعات. حاولت أن أبتهج وأن أساعد. يبدو أنه لا يوجد صراع.

أخذت - إنه اختيارها! وماذا لك منه؟ طلبت صن هي المساعدة ، ابتهج لها؟ لقد كنت أنت وفي هذه الحالة على استعداد لرؤية الصراع - وذهبت للتواصل معها حتى لا يحدث ذلك - ولكن هل كان هناك؟

لكن قبل شهر كانت هناك شهادة في العمل. كان من المفترض أن تتم ترقيتنا إلى فئة ، ولكن نتيجة لذلك: تمت ترقيتها من خلال الفئة ، وتركوني على نفس المنوالبالصيغة: "يتوافق مع المنصب (الفئة) الذي تشغله. رفع المستوى المهني والتجاري. له الحق في الخضوع لإعادة التأهيل في غضون عام." سمعت من الإدارةالصياغة: "إنها بحاجة إلى مساعدة! إنها وحدها ، ولديها قرض عقاري. هذا صعب عليها. يجب أن تكون آسفًا. ولكن لا يزال لديك زوج" (سأقول على الفور: رئيسنا غير ملائم ، لكننا اعتدت عليه ولا تلتفت إليه).

أولئك. تشعر بالاستياء وخيبة الأمل - وماذا تفعل هنا ؟؟؟ وما الذي خيب ظنك بالضبط - أليس كذلك؟ أو موقف الإدارة؟ أن المدير اتخذ موقفًا طفوليًا - لكن - مرة أخرى ، ليس لها علاقة بذلك - فهي ليست مسؤولة عن مشاعرك وأفكارك وأفعالك !! وهل هي مركز الصراع؟

عندما خرجت - في اتجاهي تجاهل كامل. الاتصال جاف. إما جملة أو جملتان للعمل بحتة أو بالبريد الإلكتروني. وصل الصراع الآن إلى النقطة التي لا تقول فيها مرحبًا ، ولا تقول وداعًا ، وتقاطع عندما أقول شيئًا ، وبما أنها الآن متخصصة رائدة ، فهي تحاول باستمرار أن تأمر

اين الصراع هناك فقط تجاهل! إنك ترى التواصل على أنه "جاف" وبالتالي تتصرف بنفس الطريقة التي تتصور بها هذا الموقف - أيضًا "جاف"! وما الذي يمنعك من الوصول إلى جهات الاتصال والتواصل - بعد كل شيء ، ما زلت لا تعرف ما تشعر به! لقد توقعت مشاعرك ، واستيائك من قرار السلطات عليها - وهل هي مصدر مشاعرك!

ما يجب القيام به؟ لا أشعر بالرغبة في الذهاب إلى العمل - لست في حالة مزاجية لفعل أي شيء - أجلس طوال اليوم في سماعات الرأس ، وأستمع إلى الموسيقى حتى لا أسمعها. أعود إلى المنزل مكتئبًا.

توقف عن رؤية ما تريد أن تراه واسمح لنفسك أن تعاني من هذا! ادرك وتقبل تجاربك واستيائك واتركها لنفسك لكي تمر بها ولا تتوقف!

ابحث عن موارد لنفسك - كيف يمكنك الاستمتاع وماذا؟ تجد!

إذا اتصلت في وقت سابق بطريقة أو بأخرى ، فأنا الآن أجد نفسي بدأت أكون ضارًا أيضًا - أتجاهل (لكن من حيث التأدب ما زلت شخصًا مهذبًا) ، أرفض المساعدة (اليوم رفضت حبوب منع الحمل ، فضلت الحصول عليها يرتدون ملابس ويذهبون إلى الصيدلية).

ما الذي يمنعك من التجاهل؟ قبول!!! مساعدة - أنت لا تقبل المساعدة لأنك لا تقبل مشاعرك بعد! لماذا ا؟ هل تحب أن تعاني مثل هذا؟ لماذا لا تحب نفسك سيكون الصراع تمامًا كما تراه أنت! الخيار لك!

ماريا ، إذا قررت حقًا معرفة ما يحدث - فلا تتردد في الاتصال بي - اتصل - سأكون سعيدًا لمساعدتك!

اجابة جيدة 0 الجواب سيئة 2