مدير المبيعات ماذا يفعل. الصفات الشخصية لمدير مبيعات جيد

يعتقد الكثير من الناس أن وظيفة المدير هي تقديم المنتج للعميل. والثاني متأكد من أن جوهر عمله هو التفاعل مع العملاء المنتظمين. ثالثًا ، يعتقدون المهمة الرئيسيةمدير مبيعات - بيع. لكن كيف يعمل المدراء بالفعل ، ما معنى المهنة ، ومن يحتاجها؟

عزيزي القارئ! تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل عبر الهاتف.

إنه سريع ومجاني!

جوهر العمل

في أغلب الأحيان ، يتم بيع المنتج عن طريق خطوط الوسطاء الذين يقومون بتسليمه منافذ. من أجل قياس تدفق البضائع المباعة واستمرارها ، يجب تحديد الشراكات مع المشترين والحفاظ عليها.

مدير المبيعات ملزم بإنشاء هذا الاتصال بين المستهلكين والمؤسسات التجارية والصناعية.

لذلك ، فإن دور مدير المبيعات هو بيع البضائع. إنه ملزم بمراقبة وفاء جميع أطراف العقد بالسلطات المفترضة ومراقبة تسليم البضائع بشكل صارم. من اختصاصه أن يفعل كل شيء حتى يكون العميل راضيًا عن الشراء وفي المستقبل يتصل بالشركة مرارًا وتكرارًا.

أنواع البضائع التي يعمل بها مديرو المبيعات:

• منتجات المستهلك؛
• سلع صناعية
• الخدمات.

أصبحت المهنة الإدارية منتشرة في المنطقة مبيعات الجملة. في بعض الشركات ، يفضل المتخصصون الاتصال بالعميل مباشرة (خاصة إذا تم تنفيذ العمل بخدمات باهظة الثمن). يفضل المديرون في الشركات الأخرى الاتصال بشركات التوزيع مع الجمع بين العديد من طرق البيع في نفس الوقت.

حول المنصب

في الوقت الحاضر ، يتم تفسير مفهوم المدير على نطاق واسع بحيث يطلق عليه كل متخصص ثانٍ تقريبًا. مستوى مختلفيتضمن مدير مجموعة مختلفة من الصلاحيات. من الضروري اكتساب التقنيات والمهارات التي من شأنها أن تتيح فرصة لإجراء مبيعات منتظمة. جوهر مبيعات فعالةيقوم على نهج منظم ، حتى لو تم تحقيقه على يد سيد واحد فقط.

في جوهرها ، كل مدير ، حتى المستويات الدنياهو مدير. يتمثل نشاطه في تنظيم وتخطيط وتنسيق ومراقبة جميع آليات الإنتاج في الشركة.

من السهل جدًا تفسير الطلب على الاتجاه - فهو فريد في بلدنا ، حيث يمكن لممثليه أن يجدوا أنفسهم في جميع قطاعات الاقتصاد ، على مستوى الدولة وفي الشركات القائمة على الملكية الخاصة.

الكفاءات المهنية

يجب أن يكون أي ممثل لهذه المهنة اجتماعيًا ومؤنسًا وهادفًا. يجب أن يكون العمال المتنقلون قادرين على التخطيط والتحكم بشكل صحيح في عمليات العمل داخل الشركة وتحفيز القوى العاملة.

يجب أن يتمتع كل متقدم بشخصية مقاومة للضغط. حتى لحظة توقيع العقد ، قد يمر أكثر من أسبوع من وقت بدء العمل مع العميل. في بعض الأحيان ، قد يستغرق مجرد بناء قاعدة عملاء عدة سنوات. من المستحيل أيضًا استبعاد خصوصية العامل الموسمي.

مستخدم، الدخل السلبيةتمكن من الحصول على عدد من العملاء المنتظمين من الخدمة ، ولكن مبيعات نشطةتبحث عن مرشحين جدد. من الواقعي الحصول على نفس الربح من صفقة واحدة كبيرة أو عدة معاملات صغيرة.

سير عمل المدير:

1. تحديد دائرة المستهلكين المحتملين وتوضيح جهات الاتصال الخاصة بهم ؛
2. تطوير عرض تجاري فعال ؛
3. وضع مخطط مبيعات ، بما في ذلك الموقف الصحيح للتواصل مع المرشح لتحديد الموقع الفعال لنفسه ومنظمة العمل ؛
4. تكوين اتصال بناء مع عميل محتمل ؛
5. التعامل مع اعتراضات العملاء ؛
6. موعد الاجتماع والتنظيم الصحيح لعرض البضائع المباعة ؛
7. توقيع العقد والتخطيط للاجتماعات والمبيعات المقبلة ؛
8. تطوير نظام تواصل مستمر مع المرشح.

من أجل إرضاء الزائر بعد إتمام الصفقة ، يلتزم المدير بالإشراف على العملية والامتثال لجميع الشركاء حقوق محددةوالمسؤوليات.

الصفات الشخصية للمدير الجيد

يُطلب من عمال التجارة الذين يرغبون في الحصول على نتائج جيدة أن يحسنوا باستمرار مهارات معينة وأن يتمتعوا بالصفات الشخصية التالية:

• قابلية التعلم.هذا يسمح للأخصائي بالتطوير والتكيف مع التغييرات في خطة مختلفة.
• ركز على النتائج.يلتزم كل مدير بالحضور للعمل لزيادة حجم مبيعات الشركة. إذا لم يكن الاختصاصي مهتمًا بهذا ، فهو ببساطة يضيع وقته الشخصي ووقت رئيس الشركة.
• الصدق واللياقة.إذا اشتبه الشريك في وجود كذبة ، يخاطر المدير بفقدان ثقته بشكل نهائي.
• الثقة بالنفس.في نظر العميل ، يتم مقارنة الشعور بعدم الأمان بعدم الاحتراف وعدم الكفاءة. على الأرجح ، سيمتنع معظم العملاء عن التواصل معه.
• مقاومة الإجهاد.ليس كل الشركاء على استعداد للتواصل والتصرف بلطف. يتعرض مدير المبيعات لخطر الوقاحة والإذلال والشتائم.

تحفيز

لا يتمتع جميع مندوبي المبيعات بمستوى كافٍ من الحافز لأداء واجباتهم. وهذا ينذر برداءة أداء الواجبات الرسمية وانحسار الرغبة في استيعاب آفاق جديدة. غالبًا ما يكون لدى الشركة أسئلة حول سبب تمكن بعض الأشخاص من تحقيق قدر كبير من المبيعات ، بينما لا يفعل الآخرون ذلك.

كقاعدة عامة ، يرتبط حل المشكلة ارتباطًا وثيقًا بدوافع الموظفين ، والتي يمكن زيادتها بالطرق التالية:

• قاعدة 1:بالنسبة عمل فعال، في بداية يوم العمل ، من المهم تذكر كل شيء وتوضيحه تفاصيل مهمةوجمع أفكارك.
• القاعدة 2:قم بتنفيذ جميع الأنشطة وفقًا لـ قواعد معينةالموجودة في هذه الشركة.
• القاعدة 3:يجب أن يسعى المتخصص إلى تحسين مستواه المهني باستمرار.
• القاعدة 4:الإحصائيات هي حافز جيد. وكلما زاد تركيزه على النقاط الرئيسية والرئيسية المتعلقة بعدد المعاملات الناجحة ، زادت فعالية الأنشطة الإضافية.

المهارات الإضافية التي يحتاجها المدير

1. بالإضافة إلى التفاعل مع العملاء ، يلتزم المتخصص بجمع البيانات وتعبئتها قاعدة المعلوماتزيارة المعارض بشكل دوري وإجراء التفكير التحليلي وصياغة العقود وإجراء الوثائق الأوليةإلخ.
2. يجب أن يكون المحترف في هذا المجال قادرًا على التخطيط بجدول أعماله بكفاءة ولديه معرفة عملية بإدارة الوقت.
3. تتطلب بعض المنظمات من الموظفين إظهار الإبداع والنهج الإبداعي. يجب أن يكون المحترف قادرًا على الاستخدام تقنيات مختلفةالمبيعات ، إتقان منهجية العمل بخيال العملاء ، مهارة الإقناع والجدال والتنفيذ عروض تقديمية ناجحة. يجب أن يجد نهجًا لكل عميل.
4. يلتزم الموظف بالتركيز في أنشطته على النتيجة النهائية ، لإظهار النشاط والاهتمام الكامل بالعمل والاستعداد للتحسين المستمر. كقاعدة عامة ، يؤدي الاختصاصي جميع الأعمال بشكل مستقل ويتحمل المسؤولية الكاملة عنها.
5. تعتمد متطلبات إتقان اللغة الأجنبية على صاحب العمل. في أغلب الأحيان ، الحيازة الإجبارية اللغة الانجليزيةتتطلب فقط أرباب العمل الذين ترتبط شركتهم بمجال النشاط الغربي.

الطلب والآفاق

في الوقت الحالي ، يشغل مديرو المبيعات من 20 إلى 50٪ من الوظائف الشاغرة في سوق العمل. هذه المهنة هي الأكثر طلبًا ، ولكنها في نفس الوقت تسبب أعلى نسبة من عدم الرضا. ربما يرجع ذلك إلى حقيقة أن حوالي 90٪ من المواطنين يتقبلون هذا النشاط على أنه غير جذاب وخالي من أي مكانة.

على الرغم من ذلك ، فإن 40٪ من الوظائف الشاغرة تخص متخصصي المبيعات.

يعتمد ربح المنظمة كليًا على مهنية الموظف. بغض النظر عن جودة المنتج الذي تنتجه الشركة ، فإن كل أعمالها قد تذهب سدى إذا كان عملاؤها يفضلون خدمات المنافسين. تبحث العديد من الشركات عن حرفيين ذوي خبرة ، لكن العثور على متخصص حقيقي أمر صعب للغاية.

وفقا للخبراء، متخصص جيدفي هذا المجال يجب أن يكون لديك تعليم عالي. وهذا يمكن أن يؤكد قدرته على إقناع العميل بكفاءة بصحة وجهة نظره والقدرة على التحدث بشكل جيد وواضح مع العملاء. بالإضافة إلى الدبلوم ، يجب أن يتمتع المتقدم المثالي لهذا المنصب بخبرة في المعاملات الناجحة ، ولديه معرفة جيدة بتعقيدات السوق الأساسية ، ومعلومات حول الموردين الرئيسيين وجميع العملاء المحتملين.

تعليمات

ألق نظرة فاحصة على المنتج أو الخدمة التي تبيعها. المعرفة بالمنتج أمر لا بد منه لمدير المبيعات الذي يريد تحقيق نجاح باهر. أي شخص يعرف الكتالوج بالكامل أو قائمة الخدمات تمامًا ، فهو دائمًا على دراية بما يجب تقديمه للعميل بالضبط ، ولا يصرف انتباهه عن عملية البيع للتشاور مع مديري المنتجات ويلهم الاحترام والثقة بين العملاء بسبب كفاءته العالية.

تعرف على نقاط القوة و الجوانب الضعيفةالشركة التي تعمل بها. بطبيعة الحال ، عند التحدث مع عميل محتمل ، يجب أن تتحدث فقط عن المزايا التي يجلبها التعاون مع شركتك. ومع ذلك ، فإن معرفة السلبيات سيمنحك الفرصة لإعداد رد للمشتري مقدمًا وتبديد شكوكه.

تعلم تقنيات البيع. تعرف على كيفية بناء محادثة مع العميل ، والمراحل التي تتكون منها عملية البيع ، وما يجب الانتباه إليه في هذه الحالة أو تلك. من المهم ليس فقط التعلم ، ولكن أيضًا اختبار جميع المهارات عمليًا. كلما عملت مع نمط تواصل فعال مع العميل ، كلما أصبحت الإستراتيجية السلوكية المرغوبة أسرع عادة. صدقني ، يمكنك البيع بنجاح تلقائيًا تقريبًا. الشيء الرئيسي هو أن تمارس الكثير.

لا تفوت فرصة تعلم شيء من زملائك ذوي الخبرة. إن مندوبي المبيعات الواثقين من أنفسهم الذين يعتقدون أن سحرهم الشخصي سيفعل كل شيء من أجلهم مخطئون. في المواقف غير القياسية ، ستكون قادرًا على تذكر كيف يتصرف الموظفون الآخرون في قسم المبيعات لديك ، وبشرف للخروج من موقف صعب.

احرصي دائمًا على ارتداء ملابسك وتمشيطها بشكل أنيق ونظيف. يجب أن يكون من دواعي سرور مدير المبيعات التعامل معه. أحذية مصقولة النمط الكلاسيكيفي الملابس ، عطر غير مزعج ، سوف تساعدك الابتسامة المفتوحة على كسب رضا العملاء. بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى الالتزام بالمواعيد ومحو الأمية الشفوية و جاري الكتابة. هذه الصفات ضرورية للمديرين.

اجمع معلومات عن منافسي الشركة التي تمثلها. ستساعدك معرفة بالضبط ما تحت أي ظروف وفي أي إطار زمني وبأي سعر تقدمه الشركات الأخرى على التركيز على مزايا شركتك ، أو إعطاء خصم في الوقت المناسب ، أو ذكر عيب أو آخر في عمل الشركات الأخرى. تذكر أنه من المستحيل توبيخ وانتقاد المنافسين علانية. هذا يمكن أن يسبب سلبية من جانب العميل.

ارفع مستوى مهاراتك. احضر تدريبات المبيعات الداخلية والخارجية ، واقرأ الأدبيات المتخصصة ، وتعلم تقنيات البيع الجديدة. لا يوفر التدريب والتطوير في هذا المجال معرفة جديدة فحسب ، بل يخلق أيضًا محركًا معينًا يساعد في إجراء معاملات ناجحة.

مصادر:

• كيف تصبح مديرًا ناجحًا

يتحمل مدير المبيعات عددًا من المسؤوليات ، يؤثر كل منها بشكل مباشر على أداء فريقه. يجب ألا يكون أفضل ممثل لهذه المهنة قادرًا على البيع الجيد فحسب ، بل يجب أن يتمتع أيضًا بصفات قيادية تسمح لك بإعداد فريقك بشكل صحيح.

تعليمات

يضع أفضل مندوبي المبيعات دائمًا أهدافًا طويلة المدى لأنفسهم. يجب أن تكون قادرًا على تحديد أولويات عملك. بدون ذلك ، فإنك تخاطر بالتورط في حل المشكلات الصغيرة ، متجاهلاً الصورة الكبيرة لمشروعك. بالإضافة إلى ذلك ، يتيح لك وجود هدف وأولويات إبراز أهمها بالنسبة لك هذه اللحظةالمهام التي تواجه الفريق ، وكذلك تحديد ترتيب تنفيذها.

يجب أن تكون قادرًا على وضع خطة واضحة ومجدية لتحقيق الأهداف المحددة للفريق. يجب أن تكون خططك مرنة قدر الإمكان لتلائم الظروف الحالية دائمًا. ومع ذلك ، لا ينبغي السماح لها بأن تكون غامضة للغاية وبلا معنى. لا يمكن إجراء أي تغييرات على هذه الخطة إلا بعد مراجعة طويلة للظروف الجديدة التي يتعين عليك العمل فيها. أي معلومات خارجية، التي تتعلق بعملك ، يجب دراستها بعناية. لا تتخذ قرارات بشأن تعديل الخطط ما لم تفهم تمامًا ما ستؤدي إليه التغييرات.

يجب أن يكون أفضل مدير مبيعات جزءًا لا يتجزأ من الفريق. من المهم جدًا أن يثق مندوبو المبيعات الذين يعملون في فريقك بك ويثقون بقراراتك. كن منتبهاً لموظفيك ، اذهب لمقابلتهم إذا كانت لديهم ظروف شخصية تؤثر على عملهم. كن متسقًا في مطالبك ، يجب أن يكون جدول أعمالك دائمًا واضحًا وشفافًا. لا تجبر الموظفين على التفكير فيما تطلبه منهم. لا تنتقد شخصية الموظف أبدًا ، إذا فعل شيئًا خاطئًا ، ناقش معه أخطائه فقط. تذكر أن الجميع يرتكب أخطاء عاجلاً أم آجلاً. مهمتك هي بناء عمل الفريق بطريقة تقلل من عدد مثل هذه الأخطاء. للقيام بذلك ، من الضروري العمل باستمرار على مثل هذه الأخطاء حتى لا تتكرر في المستقبل.

ساعد موظفيك على تحقيق إمكاناتهم الكاملة. يجب عليك إجراء تدريبات مختلفة قدر الإمكان ، مما يسمح لك بالاكتشاف نقاط القوةعمال. لا تحاول أن تجعل الجميع نفس البائع مثلك. موجود عدد كبير منأساليب العمل ، دع موظفيك يطورون أساليبهم الخاصة.

تذكر أنك مسؤول عن عمل الفريق بأكمله. لا تنقل المسؤولية عن نتيجة عمله إلى موظفيك. في الوقت نفسه ، يجب ألا تكون مسؤولاً عن أنشطة موظف معين.

مدير المبيعات هو واحد من أكثر المهن الشعبية، لأن هذا المتخصص هو الذي يقدم ، في الواقع الرفاه الماليشركات. تتمثل المهمة الرئيسية لمثل هذا المدير في بيع سلع الشركة وخدماتها ، وتوسيع دائرة العملاء والحفاظ على الشراكات معهم. يقضي أخصائي المبيعات معظم وقت عمله في المفاوضات (هاتفية أو شخصية).

أماكن العمل

منصب مدير المبيعات هو في أي شركة أو شركة أو منظمة تعمل في نوع أو آخر من الأنشطة التجارية. في بعض الأحيان ، يبحث أصحاب العمل على الفور عن متخصص في مجال معين من العمل ، ثم يتم العثور على الوظائف التالية في الوظائف الشاغرة:

• مدير مبيعات السيارات (قطع غيار السيارات) ؛
• مدير مبيعات النوافذ
• مدير مبيعات المعدات
• مدير مبيعات العقارات.
• مدير مبيعات الأثاث
• مدير مبيعات الخدمة ، إلخ.

ومع ذلك ، على الرغم من تفاصيل البضائع التي يتم بيعها ، فإن جوهر عمل أخصائي قسم المبيعات هو نفسه دائمًا - لبيع البضائع ، والحفاظ على حجم المبيعات عند مستوى عالوإذا أمكن ، زدها أكثر.

تاريخ المهنة

كان مديرو المبيعات موجودين طوال فترة وجود المبيعات تقريبًا. في جميع الأوقات ، تم تسميتهم بشكل مختلف: التجار ، التجار المتجولون ، النجارون ، الكتبة في المتاجر ... لكن جوهر ما لا يتغير مدير المبيعات من الاسم - لبيع البضائع والعثور على عملاء جدد.

مسؤوليات مدير المبيعات

المسؤوليات الوظيفية لمدير المبيعات هي كما يلي:

• زيادة المبيعات في قطاعك.
• العثور على عملاء جدد وجذبهم (معالجة الطلبات الواردة ، بحث نشطالعملاء والمفاوضات وإبرام العقود).
• الحفاظ على العلاقات مع العملاء الراسخين.
• مسك سجلات العمل مع العملاء الحاليين والطلبات الواردة.
• استشارات متنوعة و المعايير الفنيةالسلع (الخدمات).

هذه قائمة مشتركةما يفعله مدير المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، اعتمادًا على مجال النشاط ، قد تتضمن وظائف مدير المبيعات أيضًا العناصر التالية:

• استقبال البضائع وصيانة عرضها في الصالات التجارية.
• إجراء العروض والدورات التدريبية على المنتجات الجديدة والعروض الترويجية للشركة.
• المشاركة في المعارض.

متطلبات مدير المبيعات

من مقدم الطلب الذي يريد أن يصبح مدير مبيعات ، يطلب أصحاب العمل ما يلي:

• التعليم العالي (في بعض الأحيان - تعليم عالي غير مكتمل).
• جنسية الاتحاد الروسي (ليس دائمًا ، ولكن في معظم الحالات).
• معرفة أجهزة الكمبيوتر والبرامج المكتبية و 1 C والقدرة على العمل مع الكتالوجات الإلكترونية.
• مهارات البيع النشطة

المتطلبات الإضافية التي قدمها أصحاب العمل:

• وجود رخصة قيادة فئة B (أحيانًا أيضًا وجود سيارة شخصية).
• خبرة في المبيعات.
• مهارات في إعداد المستندات التجارية الأساسية (عقود ، فواتير ، فواتير ، إلخ)

يشترط بعض أصحاب العمل تحديدًا أنه بالإضافة إلى المهارات اللازمة ، يجب أن يكون لمدير المبيعات مظهر جميل ، ولكن هذا استثناء أكثر من القاعدة.

مدير المبيعات يستأنف العينة

كيف تصبح مدير مبيعات

يمكن إتقان مهارات مدير المبيعات من قبل الأشخاص الحاصلين على أي تعليم. يحتاج مدير المبيعات ، أولاً وقبل كل شيء ، إلى مهارات الاتصال وفهم عمليات البيع. يمكن فهم مبادئ المبيعات في غضون يومين فقط. سوف يستغرق الأمر بعض الوقت للتغلب على المخاوف الأولى (دعوة لشخص غريبوعقد اجتماع والإجابة على الاعتراضات وأشياء أخرى).

أسهل طريقة لتصبح مندوب مبيعات محترفًا هي الحصول على وظيفة وتلقي تدريب أثناء العمل. هذا أمر شائع في سوق العمل.

راتب مدير المبيعات

يعتمد المبلغ الذي يتلقاه مدير المبيعات على تفاصيل أنشطة الشركة ، وعلى تفاصيل عمل المدير نفسه ، وعلى منطقة الإقامة ، وقبل كل شيء ، على تنفيذ خطة المبيعات. يتراوح راتب مدير المبيعات بين 12000 و 250.000 روبل ، و متوسط ​​الدخلمدير المبيعات حوالي 40000 روبل. أود أن أكرر وأقول إن الأرباح تعتمد بشكل كبير على مهارات البيع والنتيجة المحققة.

حتى قبل 10 سنوات ، كانت كلمة "مدير" مصدر إلهام لسوء الفهم والرعب. بعد كل شيء ، في الشاسعة اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية السابقلم يكن هناك مثل هذا الموقف. لكن العملية لا تزال قائمة ، لذا الآن ، في عام 2016 ، سيتمكن الجميع تقريبًا من شرح من هو المدير وماذا يفعل. دعونا نفهم ذلك أيضًا.

عزيزي القارئ! تتحدث مقالاتنا عن طرق نموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل عبر الهاتف.

إنه سريع ومجاني!

مدير المبيعات: وصف التخصص

مدير المبيعات هو الشخص المسؤول عن إدارة قسم معين. تقليديا ، يمكن تقسيم جميع المديرين إلى ممثلين عن المستويات الدنيا والمتوسطة والعليا. يدير السابق عدة أشخاص ، ويمكن للباقي إدارة عشرات أو مئات الموظفين فيها مدن مختلفةوالبلدان.

جاءت كلمة "manager" إلى الروسية من الإنجليزية. للفعل "إدارة" عدة معانٍ تصف بدقة الصفات الرئيسية لممثل هذه المهنة. يمكن ترجمة هذا الفعل إلى "يؤدي" ، "إدارة".

عادةً ما تشمل مسؤوليات المدير ما يلي:

• البحث عن العملاء والاتصال بهم ؛
• لقاء معهم
• إبرام اتفاقيات التعاون.
• إنتاج عرض
• ترويج الدعاية؛
• تحفيز الفريق
• مراقبة الأداء وتحسينه ؛
• جمع المعلومات الإحصائية.

مما سبق يمكننا أن نستنتج أن المدير هو روح الشركة التي يعمل بها. إن اختيار الشخص "المناسب" لمثل هذا المنصب المهم يزيد تلقائيًا من فرص نجاح الشركة.

ما هي الصناعة التي يمكن لمدير المبيعات العمل فيها؟

يمكن لمدير المبيعات العمل في أي صناعة تقريبًا ، حيث يمكنك بيع كل شيء تقريبًا من الملابس والأثاث إلى المعلومات والأمن.

بالجملة

1. للعمل في الميدان تجارة الجملةيجب أن يكون المدير على دراية بالقطاع ؛
2. تكون قادرة على العمل مع وثائق التقارير ؛
3. فهم سياسة التسعير في هذا المجال ؛
4. يتحكم في توزيع الميزانية والرواتب وسداد الديون ؛
5. مدير البيع بالجملة قادر على البحث عن الموردين والعملاء ؛
6. يجب أن يكون المدير قادرًا على جدولة العمل والتحصيل ؛
7. اختيار الموظفين
8. تنظيم اجتماعات ومفاوضات مع العملاء.

قطاعي

1. مدير المنطقة التجزئةيجب التفاوض لتأمين عقد الإيجار ؛
2. البحث عن الوقت والمكان لفتح مكاتب أو منافذ بيع جديدة ؛
3. فهم الوثائق المحلية المتعلقة بنوع معين من التجارة ؛
4. اختيار الموظفين والمشاركة في تدريبهم ؛
5. حل المشاكل الحالية
6. مراقبة تنفيذ الواجبات مباشرة في مكان العمل وأثناء المفاوضات الميدانية ؛
7. إخطار الموظفين بالتغييرات في الطلبات الروتينية والجديدة والتوصيات من الإدارة العليا ؛
8. تنظيم دورات تدريبية لتحسين الكفاءة ؛
9. إرسال تقارير شهرية إلى المديرين الإقليميين.

بيع الخدمات

الخدمات التي يمكن لمدير المبيعات إدارتها متنوعة تمامًا. هنا يمكنك أن تجد كل شيء - من بيع اشتراكات اللياقة البدنية إلى دورات اللغات الأجنبية. يتطلب بيع هذا النوع من الخدمات مهارة لا تقل عن الترويج للمنتج الفعلي. لذلك ، هناك قائمة بالصفات التي يجب أن يتمتع بها الشخص ، وقائمة بالواجبات التي يؤديها الشخص الذي يشغل مثل هذا المنصب:

1. محو الأمية في مجال الخدمات المقدمة ؛
2. القدرة على تنظيم العمل في شبكة ؛
3. تحديد شريحة المستهلك ؛
4. اختيار الموظفين الذين هم على دراية جيدة بالخدمات المقدمة ؛
5. معرفة المعلنين والتواصل معهم.
6. تنظيم الأسهم المباشرة ؛
7. بناء قاعدة بيانات واستدعاء المشترين المحتملين.

مزايا وعيوب المهنة

كما هو الحال في أي مهنة أخرى ، فإن العمل الإداري له أيضًا مزايا وعيوب. بادئ ذي بدء ، يجب أن تحب عملك ، وتحتاج إلى التوافق مع المنصب الذي تشغله. إذا ترك هذا الشرط غير مستوفى ، فلن يجلب العمل المتعة. وكل ما يتم القيام به لمجرد أنه "ضروري" ، عاجلاً أم آجلاً ، سينهار.

ضع في اعتبارك فوائد العمل كمدير مبيعات:

• ظروف عمل مريحة (خاصة في المكتب) ؛
• القدرة على السفر.
• التعرف على أشخاص جدد وإجراء اتصالات مفيدة ؛
• أجور تنافسية تعتمد بشكل مباشر على العمل المنجز ؛
• فرصة لزيادة الدخل ببذل الجهد أو تغيير المفاهيم ؛
• إمكانية الحصول على ترقية ؛
• التنمية الشاملة التي تصبح ضرورية لنشاط ناجح.

ماذا يمكن أن يقال عن النواقص؟ يمكن اعتبار كل منهم ذاتيًا ، ولكن لا يزال:

• ساعات العمل غير المنتظمة
• اعتماد الأرباح ليس فقط على الجهود الشخصية ، ولكن أيضًا على الموسم والوضع الاقتصادي والموقع الجغرافي المحدد ؛
• وفرة المواقف العصيبة ؛
• الكثير من الأعمال الورقية.

المتطلبات الأساسية لأصحاب العمل

1. حضور التعليم العالي.أرباب العمل واثقون من أن الحصول على تعليم عالٍ يؤثر على القدرة على التخطيط و "بيع" الذات وإثبات وجهة نظر المرء. على الرغم من ذلك ، لنكن صادقين ، فإن وجودها لا يضمن مطلقًا الحصول على منصب.
2. مهارات البيع النشطةإن جوهر المبيعات النشطة ليس فقط بيع البضائع ، والوقوف خلف المنضدة ، ولكن القدرة على العثور على عميل محتمل ، وإقناعه ، وإسعاد المشتري. يمكن إجراء المبيعات النشطة في المكتب أو في الشارع أو عبر الهاتف.
3. معرفة السوق.حتى إذا كان لدى الشخص موهبة مبيعات متميزة ، فلن يحقق ربحًا لشركته إذا لم يكن لديه معرفة عميقة بما يحاول بيعه ، وأين يقوم بذلك ، ومن هو المشتري المحتمل. يجب أن يكون مدير المبيعات قادرًا على جمع المعلومات حول سوق المبيعات وتطبيقها بفاعلية في الممارسة العملية. كلما ارتفع مستوى التنظيم الذاتي وعمق المعرفة ، زادت نجاح الشركة.
4. توصيات جيدة.غالبًا ما يتم تقديم مثل هذا المطلب من قبل المنظمات التي تبحث عن عمال ذوي خبرة ، ولكن ليس بأي حال من الأحوال مبتدئين. هذه أخبار سيئة لمن هم في بداية رحلتهم ، لكن هذه المشكلة يمكن حلها. من أجل الحصول على توصيات ، تحتاج إلى العمل قليلاً في الشركات التي لا تتطلب الكثير من الموظفين. بالطبع ، لن تكون قادرًا على جني ثروة هناك ، لكنك ستتلقى خطاب توصية وخبرة لا تقدر بثمن من شأنها تسهيل مزيد من التقدم الوظيفي.
5. معرفة اللغات.في الوقت الحاضر ، يعد هذا المطلب عالميًا ويسبب عاصفة من السخط بين الأشخاص الذين يبدو أن عملهم لا يتعلق بالاتصال ، على سبيل المثال ، باللغة الإنجليزية. لكن لا يمكن تسمية هذا المعيار بأنه غير معقول. الرجل الذي كان قادرًا على فهم الأساسيات على الأقل لغة اجنبية، لديه إمكانيات فكرية عالية ، يعرف كيف ينظم عمله ، يعرف كيف يحقق الأهداف. هذا هو نوع الشخص الذي تريد أن تراه كمدير مبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك معرفة اللغات توسيع آفاق التعاون ، وتجعل من الممكن تنفيذ الأفكار التي لم يصل إليها المنافسون بعد ، والذين لا يستطيعون مراقبة السوق الخارجية.
6. مهارات التخطيط.لا تؤدي مهارات إدارة الوقت إلى زيادة فرص الحصول على وظيفة فحسب ، بل تؤدي أيضًا إلى تحسين نوعية الحياة. يمكن أن يصبح الشخص الناجح شخصًا يحتاج إلى 24 ساعة لإكمال جزء معين من المهام. أولئك الذين لم يتقنوا مهارات التخطيط بعد يتعرضون لضغط مستمر ، وليس لديهم الوقت لتقديم التقارير ، وتأجيل الأمور ، ثم يفقدون العملاء. من يحتاج مثل هذا الموظف؟

إذا كان هدفك هو أن تصبح مدير مبيعات ، فقم بإلقاء نظرة على هذه القائمة ومعرفة ما إذا كان لديك الإمكانات الكاملة. إذا لم يكن كذلك ، اتخذ إجراء!

الصفات الشخصية لمدير المبيعات

1. ركز على النتيجة الناجحة لأنشطتهم.حتى لو كنت تعمل بلا كلل ، ولكن ليس لديك هدف محدد ، فإن كل الجهود تذهب سدى. فقط الأشخاص الذين لديهم دوافع عالية هم القادرون على الوصول إلى الهدف ، وتحديد أولويات مهامهم والتحرك نحوها خطوة بخطوة. لن يحقق مثل هذا الشخص المطلوب فحسب ، بل سيساعد الفريق بأكمله على تحقيق النجاح.
2. مهارات التواصل.يمكن التعرف على المدير الجيد من خلال طريقة اتصاله. حديثه واضح وغير مرتبك ، فهو واثق مما يتحدث عنه ، دائما يستمع باهتمام ويتفاعل مع كلمات المقابلة. بمعنى آخر ، لديه مهارات اتصال عالية الفعالية. هذه هي الجودة التي تساعد على التخلص والإقناع والبيع لاحقًا.
3. القدرة على التعامل مع المواقف العصيبة.بغض النظر عن مدى احتراف الشخص ، لا يزال العمل مع الناس لا يمكن الاستغناء عنه حالات الصراعوالقوة القاهرة. غالبًا ما تفشل الصفقات ، ويغير الناس رأيهم ، وتتعطل المعدات ، ويمرض الموظفون. كل هذا غير سار بلا شك ، لكن المحترف في مجاله لن يسمح لأي من هذه الحوادث بالتأثير على مزاجه. يجب أن تكون قادرًا على إيجاد حل سريعًا ، وعدم رش الرماد على رأسك بعد فشل الخطة.
4. القدرة على التعلم.للبقاء على قيد الحياة ، يجب أن تكون قادرًا على التكيف بسرعة مع القواعد والظروف الجديدة. تتغير القواعد والقوانين وأنواع المنتجات وتقنيات البيع. وفقط الشخص الذي يتكيف دماغه مع التعلم المستمر يمكنه البقاء على قمة الموجة. أولئك الذين يفكرون ، ولا يوافقون على تغيير طريقة تفكيرهم المعتادة ، لن يحصلوا على وظيفة كمدير مبيعات.

كيف تعمل كمدير مبيعات

1. من الضروري تحديد دائرة العملاء المحتملين ومعرفة جهات الاتصال الخاصة بهم.إنه عمل عظمالتي يمكن إجراؤها على الإنترنت. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تخصيص قدر كبير إلى حد ما من وقت العمل (وربما وقت الفراغ) للبحث عن المنتديات المواضيعية والمناقشات الأخرى. ستجد هناك أشخاصًا مهتمين بمنتجك. يشاركونهم رغباتهم وانتقادهم ومدحهم. هنا يمكنك العثور على نهج للعميل والتقدم على خصمك. قد يكون من المفيد "التنزه" إلى مواقع المنافسين ، وقراءة المراجعات حول عملهم. سيساعد هذا في تجنب الأخطاء عند التخطيط للعمل ، وعدم التكرار مع الأفكار.
2. قم بإنشاء اقتراح عمل.الأفكار جيدة ، ولكن ما نفعها إذا لم يحتاجها أحد؟ المدير ملزم بتخصيص ما هو مطلوب ، للعثور على المنتج الذي يرغبون في شرائه. يجب أن يقدمه بطريقة تجعل من يحتاجونه يرغبون في شرائه ، وأولئك الذين يسمعون اسم المنتج لأول مرة يريدون معرفة المزيد عنه.
3. ضع في اعتبارك خطة مبيعات.انتهت أيام التداول في الأكشاك ، لذلك يجب على المدير أن يبتكر مخططًا يغطي الحد الأقصى لعدد العملاء ، مع الحد الأدنى من إنفاق الأموال. يمكن أن يكون مزيج مبيعات الهاتفوالعمل على الإنترنت والرحلات إلى المكاتب. كل هذا يتوقف على المنتج نفسه وخيال القائد.
4. بناء محادثة بناءة مع شريك محتمل.بعد أن حددت شخصًا يمكنه التعاون معك ، تحتاج إلى التفكير بعناية في استراتيجية العمل معه. يجب أن تتعلم قدر الإمكان ليس فقط عن شركته ، ولكن أيضًا عنه كشخص. سيساعد هذا على نزع فتيل الموقف ونقل المحادثة إلى اتجاه أكثر استرخاءً. إذا كان الشخص في حالة توتر ، فإنه يبحث باستمرار عن صيد. من خلال وضع شريكك بالقرب منك ، ستزيد من فرص عقد اجتماع فعال.
5. كن مستعدًا للتعامل مع الاعتراضات.من أجل البقاء على قيد الحياة لحظات الاعتراض ، عليك الاستعداد لها. لا يجب أن يعرف المدير منتجه فحسب ، بل يجب أن يكون واثقًا أيضًا من جودته وفوائده العملية. فكر مسبقًا في الملاحظات التي يمكن أن يقولها المحاور. لا تخبره أبدًا أنه مخطئ إذا واجهتك عيوبًا حقيقية في المنتج. الإجابة الأفضل هي: "نعم ، كانت هذه المشكلة موجودة من قبل ، لكننا حللناها بفضل يقظة عملائنا".
6. احصل على موعد وقم بتقديم منتج أو خدمة بمهارة.من أجل الحصول على الموافقة على الاجتماع ، سيكون عليك التعمق في الأدبيات النفسية ، وفي الكتيبات التي تم إنشاؤها خصيصًا لهذا المجال. لسوء الحظ ، سيكون هناك العديد من الإخفاقات. لكن تذكر أن كل رفض يجعلك أقرب إلى القبول ، لذا استمر في المحاولة. بمجرد أن يكون لديك جمهور ، كن مشغولا تحضير دقيقالعروض التقديمية ، تمرن على كل شيء أمام المرآة ، تدريب الموظفين. هناك طريقة واحدة فقط - أن تكون جاهزًا.
7. أغلق الصفقة ، خطط للمبيعات اللاحقة.بعد إقناع العميل ، لا تعطيه فرصة لتغيير رأيه. تولى على الفور التخطيط لعمليات التسليم والمدفوعات ولحظات العمل الأخرى. كلما زادت التفاصيل ، قلت المخاطر.
8. بناء علاقة دائمة مع العميل.حتى بعد الوفاء بشروط الصفقة ، ابق على اتصال مع الشريك ، ولا تدعه ينسى وجودك. تذكر أن العميل الراضي سيوصي دائمًا بشركتك لأولئك الذين يحتاجون إلى هذا النوع من الخدمة.

مراحل العمل الرئيسية

1. التسويق عبر الهاتف.بمعنى آخر ، تضييق دائرة العملاء المحتملين. وهذا يشمل العمل مع البث الإذاعي والتلفزيوني والاتصال بقاعدة العملاء. فقط بعد إكمال هذه الخطوة ، يمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
2. لقاء.لذلك ، بعد إقناع عدد قليل من الأشخاص بالاستماع إلى تفاصيل حول منتجك ، تقوم بإعداد لقاء معه. هذا بالفعل نصف المعركة. خذ معك مزاج جيدوكيف يمكن معلومات اكثرو- في المعركة!
3. عقد.كان الاجتماع ناجحًا وأنت مهتم بشريك محتمل؟ رائع ، قم بتوثيقه حتى يكون هو وأنت هادئًا. اشرح كل شيء للعميل ، لا تتعجل ، دعه يقرأ كل الشروط .
4. العمل على تنفيذ الاتفاقية.الآن ، في أقرب وقت ممكن ، ابدأ في التأكد من أن منتجاتك أو خدماتك تبدأ في العمل لصالح الشريك. الكفاءة والاجتهاد ليسا فقط علامات على الاحتراف ، ولكن أيضًا ميزات ستساعدك على إنهاء العقد ، مما يمنع شريكك من إنهاء الصفقة.
5. مراقبة تنفيذ كافة الالتزامات التعاقدية.توقيع العقد ليس المرحلة النهائية. إذا كنت تهتم بسمعة الشركة ، فتأكد من أن المشتري يتلقى كل ما وعد به.
6. المرحلة النهائية.بعد استيفاء جميع الشروط ، رتّب المستندات ، وسلّم النسخ اللازمة للطرف الثاني.
7. دعم الاتصال.اهتم بشؤون عميلك ، حتى بعد الوفاء بجميع الالتزامات ، أخبره بالمقترحات الجديدة. هذا بالتأكيد سيؤتي ثماره في المستقبل.

طرق لتحفيز مدير المبيعات

أفضل حافز هو الهدف. يمكن لأي شخص أن يمتلك ما يريده: شخص ما يسعى جاهداً من أجله الرفاه المادي، شخص الشهرة والاعتراف. يجب أن يذكر الجو في مكان العمل الجميع بسبب وجودهم هنا.

ليس فقط الجوائز ، ولكن الثناء البسيط يمكن أن يمنح الشخص أجنحة ويجعله يعمل بكامل قوته.

هل من الممكن أن نقول شيئًا جديدًا عن مهنة أصبحت مألوفة لدرجة الابتذال؟ لنبدأ بوصف الأساطير التي تحيط بهذه المهنة.

الأسطورة الأولى. ملاذ لغير المتخصصين

إذا لم تكن الحياة ناجحة ، فقد تم تسريحهم من العمل (طردوا ، توقفوا عن الدفع أجور) ، يمكنك دائمًا الانتقال إلى. الصحف مليئة بالإعلانات التي تحتوي على هذه الوظائف الشاغرة ، ويبدو أن الكسل فقط لن يحصل على هذه الوظيفة. هذا مطار بديل ، يتركونه لأنفسهم ، في حالة فشلهم في الهبوط في شركة ما في تخصصهم.

الأسطورة الثانية. المهنة غير موجودة

إنها لا تتطلب التعليم الخاص، لا توجد مهارات خاصة. لا توجد معاهد لتدريب مديري المبيعات ومتطلبات تعليم عالىمأخوذة على سبيل المزاح. وهي لا تنطوي على أي مهنة وإنما فقط الانتقال من شركة إلى أخرى حيث يكون الراتب أعلى والظروف أفضل.

الأسطورة الثالثة. صفقة حقيقية للمحتالين

الشيء الرئيسي هو أن تكون قادرًا على "الدفع" ، "الأدمغة البودرة" ، "الدائرة حول إصبعك". فقط الأشخاص غير الصادقين في متناول اليد يمكنهم النجاح في هذا الأمر.

دحض الأساطير مهمة نكران الجميل. بمجرد ظهورهم ، استقروا في أذهاننا لفترة طويلة. لكن الأمر يستحق دائمًا النظر إلى الجانب الآخر من العملة. هل أصبحت هذه الأساطير وجهة نظر مديري الموارد البشرية؟

يبدو رأي معظمهم كما يلي:

• من الصعب العثور على "" جيد ؛
• يتم إنفاق معظم ميزانية تدريب الموظفين على مديري المبيعات ؛
• تم تطوير أنظمة التحفيز والتحفيز في الشركات بشكل أساسي لمديري المبيعات.

تعليم

تاريخيًا ، غالبًا ما يحدد ملف التعليم نطاق العمل. خريجي كليات الطب ، إذا قرروا ممارسة مهنة في المبيعات ، يشاركون في بيع الأدوية أو المعدات الطبية ، طلاب الأمس الجامعات التقنيةمتخصصون في بيع التكنولوجيا والمؤسسات المالية - في بيع الخدمات المصرفية. غالبًا ما يكون الحصول على وظيفتك الأولى بهذه الطريقة أسهل ، وبعد ذلك ، بعد أن تكون لديك فكرة بالفعل عن هذه المجموعة من السلع ، يكون من الأسهل العثور على وظيفة مماثلة. على الرغم من أن مدير المبيعات ، كقاعدة عامة ، هو شخص عالمي ، إلا أن المحترف لا يهتم بما يجب التعامل معه ضماناتأو أنظمة الأمان.

خبرة

كثير ، من أجل البدء في البداية ، ابدأ بالعمل أو. هذه الوظيفة ، على الرغم من الظروف "القاسية" ، هي بداية جيدة لمهنة. يوفر فرصة لتقييم مدى ملاءمة هذه الوظيفة ، ومعظم الشركات ، سواء التأمينات أو العقارات تعليم جيدلموظفيهم الجدد. الشيء الوحيد الذي يجب مراعاته هو أن بيع الخدمات هو فن خاص. التداول بشيء ليس له طعم أو لون أو رائحة أصعب بكثير مما تشعر به بين يديك. قد لا يتمكن المدير الرفيع المستوى الذي يبيع بنجاح مواد البناء أو القرطاسية من بيع حزمة من الخدمات الإعلانية.

عند التوظيف لشغل وظيفة شاغرة لمدير مبيعات في شركة ، يتم إعطاء الأفضلية للمرشحين الذين لديهم بالفعل خبرة في هذا السوق ويعرفون المنتج ، ولكن ليس الحظ دائمًا يصاحب هذا البحث ، ثم يحاولون العثور على متخصصين عن قرب (عن طريق المبيعات) التكنولوجيا) الأعمال. على سبيل المثال ، قد يبدو غريبًا أن أسواق المنتجات الغذائية والمستحضرات الصيدلانية قريبة - يتعين على المديرين العمل مع مجموعة كبيرة من السلع ذات العمر الافتراضي المحدود. والمدير الذي كان يعمل في بيع أدوات مكتبية باهظة الثمن سيكون قادرًا على إثبات نفسه بنجاح في تجارة الساعات السويسرية.

ترتبط المهنة الرأسية بالتوسع التدريجي في نطاق المسؤوليات والصلاحيات - من مدير مبيعات عادي إلى مسؤول عن بيع مجموعة من السلع ، و ،.

المهن

مندوب مبيعات.وتتمثل مهمتها في إبرام عقود لتوريد شحنات البضائع بالجملة الصغيرة إلى المحلات التجارية والصيدليات ومحلات السوبر ماركت. من المستحسن أن يكون لديك قاعدة عملاء خاصة بك. ومتى يتم تطويرها - القدرة على التحكم في عملها ودعمه. الجودة الشخصية. يحتاج هؤلاء الأشخاص إلى قدرة عالية على الحركة والقدرة على التفاوض والتحكم في النتيجة. حياة مهنية. الخطوة الأولى هي مدير مبيعات ، ثم العمل كمشرف (تنظيم ومراقبة عمل العديد من مندوبي المبيعات) أو مدير مبيعات.

. كلمة غامضة تجذب معظم المرشحين باسمها وحده. في الواقع ، هؤلاء هم الموظفون المشاركون في وضع المنتجات والمواد الترويجية للشركة في المتاجر. من المهم أن يكون المنتج موجودًا في مكان مناسب وأن يكون مدعومًا بمواد ترويجية. وضع المنتج في المتجر هو علم كامل. على سبيل المثال ، مضغ العلكة والألعاب الصغيرة وغيرها البضائع الصغيرةمن الأفضل وضعه عند الخروج ، ويأخذها المشترون عن طيب خاطر للتسليم ، والاختيار بين Orbit و Dirol سيحدد مسبقًا وجود الإعلان. الصفات الشخصية - النشاط والانتباه بشكل عام والتفاصيل ، على وجه الخصوص ، التنظيم ، وضبط النفس. الوظيفي - رئيس قسم التجارة ، مدير أحداث الترويج والإعلان ، مدير المبيعات.

وكلاء تجاريون.يرتبط النشاط عادة ببيع العقارات أو خدمات التأمين. بينما يبيع مندوب المبيعات للمؤسسات ، فإن وظيفة الوكيل هي البيع مباشرة للناس. الصفات الشخصية - القدرة على الحركة ، والكفاءة ، ومقاومة الإجهاد ، والقدرة على إيجاد لغة مشتركةوفهم مشاكل الناس المختلفين ، المثابرة. الوظيفي - مدير عملاء الشركات ، رئيس القسم. تتضمن W / n ، بشكل أساسي ، الفائدة من المعاملات المبرمة ، أحيانًا راتب صغير.

مدير البيع بالجملة.تتمثل الوظيفة في بيع كميات كبيرة من السلع ، على سبيل المثال ، مواد البناء ، المنتجات المعدنية المدلفنة ، الحبوب ، قطع الغيار ، إلخ. يجب أن يكون لدى المديرين معرفة جيدة و "شعور" بالسوق ، ومعرفة المشاركين في السوق ، سياسة التسعير، نطاق السلع ومميزاتها ، القدرة ليس فقط على إيجاد العملاء (دائرتهم عادة محدودة ومعروفة) ، ولكن للتأسيس معهم علاقة طويلة الأمدالقدرة على التفاوض وحساب الصفقات. الوظيفي - مدير العلامة التجارية ، رئيس قسم المبيعات. الصفات الشخصية: القدرة على إنشاء وصيانة شبكة اتصال واسعة النطاق ، لمعرفة العلاقة بين المشاكل ، والقدرة على فهم مشاكل الأعمال الأخرى ، والاهتمام ، والقدرة على صياغة مقترحات الأعمال ، والقدرة على رؤية البدائل.

رئيس ل ()- مسؤول عن مبيعات مجموعة معينة من السلع ، والتفاوض مع الموردين ، وتطوير شبكة التجار ، وتنسيق عمل قسم التسويق والإعلان للترويج لهذه السلع في السوق ، وغالبًا ما يجري أو ينظم تدريبًا للتجار في مجموعة السلع الخاصة بهم . الوظيفي - رئيس المبيعات. الصفات الشخصية: القدرة على التنبؤ ، والقدرة على التفاوض ، والمهارات التحليلية والتنظيمية.

مقومات النجاح

يتم توحيد جميع المهن المدرجة تقريبًا بمتطلب واحد - مهارات الاتصال: القدرة على العثور على لغة مشتركة مع أكثر من غيرها أناس مختلفونوالقدرة على التواصل المكثف طويل الأمد وفهم الآخرين. ولكن لا يمكن لأي شخص يمكنه التواصل بشكل جيد أن يصبح وكلاء أو مديري مبيعات ناجحين. لا يكفي مجرد كسب شخص ما ، الشيء الرئيسي هو إكمال المهمة - عقد صفقة وتحقيق نتيجة. وفقط أولئك الذين يظهرون المثابرة والمبادرة ينجحون.