Kuu kalender 

Juhtimise efektiivsuse näitajad ja kriteeriumid. Test: juhtimise tõhusus

Juhtkonna tulemuslikkuse näitajad

Juhtimise efektiivsus – see on konkreetse kontrollisüsteemi tegevuse tõhusus, mis kajastub juhtimisobjekti ja -subjekti erinevates näitajates. Seda võib pidada sotsiaal-majanduslikuks kategooriaks, mis paljastab seose juhtimistegevuse tulemuste, mis väljenduvad tehnilistes, majanduslikes ja sotsiaalsetes mõjudes, ning juhtkonna tööjõukulude vahel nende tulemuste saavutamiseks. Juhtimise tõhusust ja kvaliteeti saab hinnata saavutatu järgi tootmistulemused. Tõhusaks juhtimissüsteemiks võib pidada sellist, milles luuakse tootmismeeskonnale soodsad tingimused oma eesmärkide saavutamiseks optimaalse aja jooksul kõrgeimate kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete näitajate ning vajalike ressursside kuluga. Eristada üldist ja erajuhtimise tõhusust. Eraefektiivsus iseloomustab üksikute meetmete tõhusust tootmisjuhtimise parandamiseks, üldine - kogu meetmete kompleksi tõhusust.

Tootmise ja juhtimise efektiivsuse hindamiseks kasutatakse üldistavate ja konkreetsete näitajate süsteemi. Lõpptulemusi iseloomustavad üldistavad näitajad: tootmismaht; kasum; kasumlikkus; aeg jne. Põllumajanduses on need: kogutoodangu maksumus 1 ha põllumajandusmaa kohta; turustatavate toodete maksumus 1 ha põllumajandusmaa kohta; kogutoodangu väärtus ühe keskmise aastase töötaja kohta; turustatava toodangu maksumus ühe keskmise aastase töötaja kohta; kasum 1 ha põllumaa kohta; kasum keskmise aastase töötaja kohta; tootmise tasuvuse tase,%; talus toodetavate põhikultuuride tootlikkus, senti 1 ha kohta; põllumajandusloomade tootlikkus (vastavad mõõtühikud).

Eraindikaatorid iseloomustavad teatud tüüpi ressursside kasutamist - tööjõud, põhivara, investeeringud: tööviljakuse kasvutempo; toodete materjalikulu; kapitali tootlikkus.

Juhi tööd iseloomustavate näitajate hulka kuuluvad: juhtimisinfo töötlemise keerukuse vähendamine; juhtivtöötajate arvu vähendamine, infotöötluse tähtajad; juhtivtöötajate tööaja kaotuse vähendamine töökorralduse parandamise kaudu.

Juhtimissüsteemi tõhusust hinnatakse kvantitatiivsete ja kvalitatiivsete näitajate abil. Kvantitatiivsed näitajad sisaldama: tööjõunäitajate kogumit - elustööjõu säästmine juhtimisvaldkonnas (tööjõu juhtimise protsesside arv, vähendamine) jne; finantsnäitajad juhtimissüsteemi tegevused (majandamiskulude vähendamine jms); aja kokkuhoiu näitajad (juhtimistsüklite kestuse vähenemine kasutuselevõtu tulemusena infotehnoloogiad organisatsioonilised protseduurid). Kvalitatiivsed näitajad hõlmavad: juhtimise teadusliku ja tehnilise taseme tõstmist; juhtide professionaalne areng; tehtud otsuste kehtivuse taseme tõstmine; moodustamine organisatsioonikultuur; töö rahulolu; avalikkuse usalduse võitmine; kasu sotsiaalne vastutus organisatsioonid; majanduslikud tagajärjed.

Juhtimise tõhusus võib olla taktikaline ja strateegiline. Taktikaline efektiivsus peegeldab mõju lähitulevikus, strateegiline - tulevikus. Tõhusust võib eristada kui potentsiaalset ja tegelikku. Potentsiaalne efektiivsus on esialgselt hinnatud, tegelik määravad praktikas saadud tulemused. Juhtimise tõhusus on määratletud järgmiselt suhtelised väärtused- eesmärgi ja saavutatud tulemuse suhe, majanduslik efekt ja kulud, vajadus ja selle rahuldamine ning üldine vaade näiteks saadud kasumis.

Seega hõlmab efektiivsuse mõiste erinevat tüüpi, näiteks: suutlikkus saavutada kavandatud eesmärgid ja kavandatud aja jooksul; eesmärgi saavutamiseks kulutatud ressursside hind; ettevõtte tegevusega seotud erinevate üksikisikute rühmade ja organisatsioonide (omanikud, juhid, töötajad, kliendid, tarnijad jne) huvide rahuldamise määr.

18. Teabe tugi juhtimisprotsess: teabe mõiste ja liigitus; nõuded talle

Haldusinfo on teave, mis on salvestamise, edastamise, teisendamise objektiks. Juhtimisprotsessis on teave ka töö tulemus. See välistab ebakindluse, võimaldab uurida objekti olekut, tegevusvorme ja -meetodeid. Ilma informatsioonita objekti seisukorra ja arengu kohta ei saa teha juhtimisotsust. Informatsioonil on kaks poolt: kvalitatiivne ja semantiline. Infohulga mõõtühikuks on bitt (teabe hulk, mis sisaldub kahe võrdselt tõenäolise tulemusega tõenäolise sündmuse teatud tulemuse kohta).

Juhtimisel kasutatav teave klassifitseeritakse järgmiste kriteeriumide alusel: sisu- poliitiline, direktiivne, juriidiline, teaduslik ja tehniline, majanduslik, planeerimis-, haldus-, tootmis-, äri-, regulatiivne, teatme-, raamatupidamis-, statistiline; sõidusuund- sissetulev, väljaminev; iseloomu fiksatsioonid - fikseeritud, fikseerimata; seoses juhtimise teemaga- välimine, sisemine; töötlemisaste - esmane, tootmine, lõplik; püsivuse aste- konstantne, muutuv; esitluse vorm- tähestikuline, numbriline, kodeeritud; töötlemisvõimalused - töötav ja mittetoimiv; küllastus- piisav, ebapiisav, liigne; tõepärasus- usaldusväärne, ebausaldusväärne.

Juhtimistegevuseks kõrgeim väärtus on infosisu. Poliitiline informatsioon peegeldab riigi poliitikat põllumajanduse valdkonnas, selle sotsiaal-majanduslikku arengut, erinevaid vorme juhtimine. poliitikateave kõrgemate võimude tehtud. Ta määrab strateegia majanduslik tegevus juhid, on juhtimise aluseks. juriidilist teavet määratleb õiguslik seisund iga töötaja, tema ametikoht. Tema abiga kehtestatakse majandus- ja haldusõiguse normid ning jõustatakse õigusriiki. Teaduslik ja tehniline teave - See on teave teaduse ja tehnoloogia saavutuste kohta. Majandusteave sisaldab majandusnäitajate, äritulemuste jms arvutusi. Planeeritud teave - need on ülesanded tehnoloogilised kaardid, tööperioodide plaanid, töökäsud jne. Haldusinfo loodud organisatsioonide ja kodanike vaheliste ärisuhete vormistamiseks. Sellel on korraldused, käskkirjad, juhised, määrused jne. Tootmisinfo sisaldab operatiivteavet seadmete, tehnoloogia, tootmisplaanide elluviimise ja tootemüügi kohta. äriteave sisaldab teavet turul olevate hindade, nende suundumuste, konkurentsi taseme, turule tulevate toodete ajastuse ja mahu, teenuse ja reklaami kohta, äritegevuse võimaluste, ettevõtlus-, äririski jms kohta. Viiteteave sisaldab tootmis- ja teenindusnorme, töötasu tariifisüsteemi, ametlike palkade suurust, võrdlusandmeid seadmete, tehnoloogia ja töökorralduse kohta. Raamatupidamisinfo võimaldab teil kontrollida tootmise edenemist ja selle tulemusi, raha kulutamist, kasumi teenimist.



Teabele esitatakse teatud nõuded: täpsus ja usaldusväärsus, esmase info õige valik, optimaalne süstematiseeritus; piisavus, juhtide vajaduste rahuldamine; kättesaadavus, kättesaamise õigeaegsus. Sissetuleva teabe usaldusväärsuse määrab edastamise tõepärasus, õigsus, täpsus. Teave peab olema piisav, st selle kogus peab täielikult kajastama asjade seisu. Infopuudus toob kaasa ebakvaliteetsed otsused ning liigne teave raskendab otsuse väljatöötamist ja muudab selle kallimaks. Info kättesaadavus seisneb selles, et see tuleb ja koguneb nii, et seda on võimalik kiiresti ja lihtsalt tajuda ning juhtimiseesmärkidel kasutada. Sõnumite keel peab olema adressaadile arusaadav, tähtsust sellel on ka visuaalne teave: graafikud, tahvelarvutid, valguspaneelid, slaidid jne. Juhid peavad teabe õigeaegselt kätte saama. Kui teave saabub hilinemisega, põhjustab see majanduslikku kahju. Kiiresti edastamata teabe tõttu seisavad seadmed jõude ja kannatab tootmise korraldus.


Juhtimise tulemuslikkuse hindamiseks võib kasutada mõisteid "tõhusus laiemas tähenduses" ja "efektiivsus kitsamas tähenduses". Laiemas mõttes identifitseeritakse juhtimise efektiivsus süsteemi kui terviku efektiivsusega. Kitsas tähenduses peegeldab tõhusus tegeliku juhtimistegevuse tulemuslikkust. Mõlemas mõttes kasutatakse tõhususe iseloomustamiseks üldistavaid näitajaid ja konkreetsete majandusliku ja sotsiaalse efektiivsuse näitajate süsteemi.

Juhtimise majandusliku efektiivsuse hindamiseks laiemas tähenduses kasutatakse üldistavaid näitajaid. Kuni viimase ajani kasutati juhtimissüsteemi majandusliku efektiivsuse iseloomustamiseks riigi tasandil muuhulgas üldistavat näitajat - rahvatulu (uus loodud väärtus) teatud aja jooksul, tööstuse tasandil - tööviljakuse näitajat. , ettevõtte tasandil - kasum.

Juhtimise (organisatsiooni kui terviku) majandusliku efektiivsuse kohta laiemas tähenduses on palju eranäitajaid; nende hulgas on tasuvus, käive, investeeringutasuvus, kapitalimahukus, kapitali tootlikkus, tööviljakus, palgakasvu ja tööviljakuse suhe jne.

Sotsiaalse tõhususe üldised näitajad laiemas tähenduses võivad olla:

Tarbijatellimuste täitmise määr;

Ettevõtte müügi osakaal turul jne.

Sotsiaalse tõhususe konkreetsed näitajad on:

Tellimuse täitmise õigeaegsus;

Tellimuse täitmise täielikkus;

Lisateenuste osutamine;

Müügijärgne teenindus jne.

Juhtimise majanduslikku efektiivsust (Em) kitsamas tähenduses iseloomustavad järgmised näitajad:

üks . Üldine näitaja:

Kus D - organisatsiooni sissetulek;

2. Eranäitajad:

Haldus- ja juhtimiskulude osakaal organisatsiooni kogumaksumuses;

Juhtivate töötajate arvu osakaal aastal kogu tugevus organisatsioonis töötamine;

Juhitavuse määr (tegelik töötajate arv juhtimisaparaadi töötaja kohta) jne.

Eranäitajad, mis iseloomustavad tööjõu efektiivsust juhtimisvaldkonnas, hõlmavad ka:

1) juhtimisinfo töötlemise keerukuse vähendamine;

2) juhtivtöötajate arvu vähendamine;

3) juhtivtöötajate tööaja kao vähendamine töökorralduse täiustamise, juhtimisvaldkonna töömahukate toimingute mehhaniseerimise ja automatiseerimise kaudu.

Üldistavad näitajad ja sotsiaalne efektiivsus kitsamas tähenduses on: töökollektiivi töötajate ettepanekul tehtud otsuste osakaal; arendusse kaasatud töötajate arv juhtimisotsus, ja jne.

Konkreetsed sotsiaalse efektiivsuse näitajad on: juhtimistöö tehnilise varustatuse tase, töötajate voolavus juhtimisaparaadis, personali kvalifikatsioonitase jne. Privaatsed meetodid juhtimise efektiivsuse määramiseks. Tulenevalt juhtimistöö tulemuslikkuse hindamise keerukusest on üksikute tegevuste tulemuslikkuse hindamise meetodeid välja töötatud suuremal määral kui juhtimist tervikuna. Seega on rakendamise tõhususe hindamise meetodid teada. uus tehnoloogia, automatiseeritud süsteemid juhtimine jne.

Kõige tüüpilisem viis majandamise parandamise meetmete majandusliku efektiivsuse määramiseks on arvutada nende rakendamisest saadav aastane majanduslik efekt ja võrrelda seda nende meetmete kuludega. Juhtimise täiustamise efektiivsuskoefitsient määratakse valemiga

kuni-_ Egod

°U

kus Egod on tegevuste tulemusena saadud aastane majanduslik efekt;

Zu - juhtimise parandamise meetmete maksumus.

Aastane ökonoomne efekt saab arvutada valemi abil

Ego; , \u003d C - Z y xE ",

kus C on majandamise parandamise meetmetest tulenev iga-aastane sääst;

Et - tööstuse normatiivne efektiivsuskoefitsient.

Käimasolevate juhtimise parandamise meetmete tulemuslikkuse ligikaudseks hindamiseks kasutatakse ka K E üldise efektiivsuse näitaja koefitsienti a (sarnane oma tähendusega Ke-le - juhtimise parandamise efektiivsuse koefitsient):

kus DE on juhtimist parandavate meetmete rakendamisest tulenev kogusääst, hõõruda;

30 - juhtimise parandamise kogumaksumus.

Organisatsiooni tegevuse juhtimise parandamise majandusliku efektiivsuse põhjendamisele tuleks lisada hinnang selle sotsiaalsele tulemuslikkusele. Sotsiaalse efektiivsuse määrab sotsiaalset tulemust kajastavate näitajate suhe selle saavutamiseks vajalikesse kuludesse. Sotsiaalsed tulemused avalduvad elanikkonna elu- ja elutingimuste parandamises, inimeste tervise hoidmises ja tugevdamises, tema töö hõlbustamises ja sisukuse tõstmises. Ülaltoodud näitajate dünaamika arvutamine ja analüüs ei võimalda mitte ainult hinnata organisatsiooni efektiivsust, vaid ka tuvastada need osapooled, nõrk koht keskendudes oma jõupingutused oma põhiprobleemide lahendamisele.

Organisatsiooni tegevuse tulemusnäitajate parandamine on võimalik tõhususe tegureid igakülgselt kajastavate organisatsiooniliste ja tehniliste meetmete väljatöötamise ja rakendamise tulemusena. Sellega seoses saate kasutada organisatsiooni tasemel efektiivsustegurite klassifikatsiooni, mis on esitatud joonisel 1. 15.1 (lk 220). Organisatsiooni tegevuse tõhustamise kõige olulisemate valdkondade väljaselgitamise lähenemisviiside analüüs võimaldab ühendada need kahte rühma:

1) organisatsiooni tegevuse tulemuse kasvatamisega seotud tegevused;

2) ressursikulude vähendamisega seotud meetmed (ressursside säästmine, ettevõtte kulude vähendamine).

Tulenevalt asjaolust, et organisatsiooni juhtimise täiustamine, arvutite infotehnoloogiate kasutuselevõtt nõuavad teatud kapitaliinvesteeringuid, investeeringuid, saab juhtimise parandamise projektide majandusliku efektiivsuse (efektiivsuse hindamine) läbi viia vastavalt metoodilisi soovitusi kursiga investeerimisprojektid ja nende valik rahastamiseks, kinnitatud Venemaa Gosstroy, Vene Föderatsiooni Majandusministeeriumi, Vene Föderatsiooni Rahandusministeeriumi, Venemaa Goskompromi poolt 31. märtsil 1994 nr 7-12 / 47.

Kaubandusliku (rahalise) tõhususe näitajad, mis kajastavad projekti rakendamise finantstagajärgi selle otsestele osalejatele;

eelarve tulemuslikkuse näitajad, mis kajastavad finantsmõju föderaal-, piirkondlikule ja kohalikule eelarvele;

Majandusefektiivsuse näitajad, mis võtavad arvesse projekti elluviimisega kaasnevaid kulusid ja tulemusi, mis väljuvad investeerimisprojektis osalejate otsestest finantshuvidest ja võimaldavad kulusid mõõta.

Projektide tulemuslikkuse hindamise aluseks on kulude ja nende elluviimisest tulenevate tulemuste määratlemine ja korrelatsioon. Investeerimisprojektide tulemuslikkuse hindamisel tuleb võrdlusmomendi maksumusse tuua (allahindlus)näitajad, kuna sularaha laekumised ja kulud erinevatel ajaperioodidel ei ole samaväärsed. Seega on juhtimise efektiivsus inimeste tegevuse tulemuslikkus organisatsiooni eesmärkide saavutamise protsessis.

testi küsimused

1. Mis on juhtimise efektiivsus?

2. Mis on juhtimise efektiivsus?

3. Milline on suhe mõistete "juhtimise tõhusus" ja "juhtimise tõhusus" vahel? 4. Mis on juhtimistöö tulemuslikkuse kriteerium.

5. Millised on raskused juhtimistöö tulemuste kvantifitseerimisel?

6. Mida hõlmab juhtimise efektiivsus laiemas tähenduses?

7. Millised näitajad iseloomustavad juhtimise tõhusust kitsamas tähenduses?

8. Millised on sotsiaalse efektiivsuse näitajad.

9. Nimetage juhtimise majandusliku efektiivsuse kasvu viise.

Sissejuhatus

1. Teoreetiline osa

1.1 Juhtimise tõhususe olemus

1.2 Juhtimise tulemuslikkuse kriteeriumid ja näitajad

1.2.1 Kvantitatiivsed tulemusnäitajad

1.2.2 Kvalitatiivsed tulemusnäitajad

1.3 Juhtimise tulemuslikkuse majanduslik hindamine

1.4 Kultuuri mõju organisatsiooni tulemuslikkusele

2. Praktiline osa

Järeldus

Bibliograafia


SISSEJUHATUS

Traditsiooniline majandusteooria eeldab, et iga ettevõtte töökorralduses on vaja võrrelda töö kulusid ja tulemusi, rakendada teatud näitajaid. Samas on juhtimise kui terviku efektiivsuse kriteeriumiks tootlikkuse maksimeerimine ja kulude minimeerimine. Pealegi tuleks sellele pöörata suurimat tähelepanu, kui tegemist on eduka majandustegevuse, turul edutamise ja konkurentide üle paremuse saavutamisega.

Juhtimise tõhusus on keeruline ja mitmetahuline kategooria. Ta peegeldab omadused majanduslikke, sotsiaalseid ja muid nähtusi. Tõhususe kategooria, seda määravate tegurite analüüs võimaldab järeldada, et tõhususe adekvaatne sisu ja avaldumisvormid on majandusliku efektiivsuse näitajate rühmad, mis võivad toimida organisatsiooni efektiivsuse mõõdikuna, kriteeriumina. Tõhususe kategooria, seda määravate tegurite analüüs võimaldab järeldada, et tõhususe adekvaatne sisu ja avaldumisvormid on majandusliku efektiivsuse näitajate rühmad, mis võivad toimida organisatsiooni efektiivsuse mõõdikuna, kriteeriumina. Tootmise ja juhtimise tõhususe kriteeriumina kasutatakse teatud tüüpi ressursside kasutamise eranäitajaid: materiaalsed ressursid, tootmispõhivara, kapitaliinvesteeringud, tööviljakust iseloomustav majanduslik tegevus personali ja lõpptulemusi iseloomustavate üldistavate näitajate kohta. Organisatsiooni tulemuslikkuse parandamine on võimalik juhtimise majandusliku efektiivsuse tõstmise viiside väljatöötamise ja rakendamise tulemusena.


1 TEOREETILINE OSA

1.1 Juhtimise tõhususe olemus

Juhtimise efektiivsuse mõiste langeb suures osas kokku efektiivsuse mõistega tootmistegevus organisatsioonid. Tootmisjuhtimisel on aga oma spetsiifika majanduslikud omadused. Hallatava objekti efektiivsuse tase toimib juhtimise tulemuslikkuse peamise kriteeriumina. Juhtimise tõhususe probleem - komponent juhtimisökonoomika, mis hõlmab järgmist:

· Juhtimissuutlikkus, st. kõigi juhtimissüsteemis saadaolevate ja kasutatavate ressursside kogum. Juhtimispotentsiaal ilmneb materiaalsetes ja intellektuaalsetes vormides;

· Juhtimise kulud ja kulud, mis on määratud sisu, korralduse, tehnoloogia ja tööde mahuga vastavate juhtimisfunktsioonide elluviimiseks;

Juhtimistöö olemus;

· Juhtimise efektiivsus, s.o. inimeste tegevuse tulemuslikkus organisatsiooni tegevuse protsessis, huvide realiseerimise protsessis, teatud eesmärkide saavutamisel.

Tõhusus on süsteemi ja juhtimisprotsessi toimimise efektiivsus juhi- ja kontrollisüsteemide koosmõjuna, s.o. juhtkomponentide koosmõju integreeritud tulemus. Efektiivsus näitab, mil määral juhtorgan eesmärke ellu viib, kavandatud tulemusi saavutab. Juhtimise efektiivsus avaldub tootmise efektiivsuses, on osa tootmise efektiivsusest. Tegevuse tulemused, korrelatsioonis eesmärgi ja kuludega, on efektiivsuse kui juhtimiskategooria sisu.

Juhi tegevuse tulemuslikkust mõjutavad mitmed tegurid: töötaja potentsiaal, tema võime teatud tööd teha; tootmisvahendid; sotsiaalsed aspektid personali ja meeskonna kui terviku tegevus; organisatsiooni kultuur. Kõik need tegurid toimivad koos, integratsiooni ühtsuses.

Seega on juhtimise tõhusus üks peamisi juhtimise täiustamise näitajaid, mis määratakse juhtimise tulemuste ja nende saavutamiseks kulutatud ressursside võrdlemisel. Juhtimise tulemuslikkust on võimalik hinnata saadud kasumi ja majandamiskulude võrdlemisel. Kuid selline lihtsustatud hinnang ei ole alati õige, sest:

1) juhtimise tulemus ei ole alati kasum;

2) selline hinnang viib otsese ja kaudse tulemuseni, mis peidab endas juhtkonna rolli selle saavutamisel. Kasum toimib sageli kaudse tulemusena;

3) juhtimise tulemus võib olla mitte ainult majanduslik, vaid ka sotsiaalne, sotsiaal-majanduslik;

4) majandamiskulusid ei ole alati võimalik selgelt tuvastada.

Juhtimissüsteemi tulemuslikkuse hindamisel on põhimõttelise tähtsusega võrdlusaluse valik või efektiivsuse taseme määramine, mida peetakse normatiivseks. Üks eristamise lähenemisviisidest taandub võrdlusele kontrollsüsteemide võrdlusversiooni organisatsioonilise struktuuri tõhusust iseloomustavate näitajatega. Võrdlusversiooni saab välja töötada ja kujundada, kasutades kõiki olemasolevaid juhtimissüsteemi projekteerimismeetodeid ja tööriistu. Selle valiku omadused on normatiivsed. Võrdlust saab rakendada ka juhtimissüsteemi tulemusnäitajate ja tunnustega, mis on valitud võrdlusaluseks, mis määrab organisatsioonistruktuuri vastuvõetava või piisava efektiivsuse taseme.

Kui juhtimistegevus lahendab ülesande täielikult või osaliselt, kehastub oodatavas tulemuses ja tagab selle saavutamise olemasolevate ressursside optimaalsel kasutamisel, siis peetakse seda tõhusaks. Esimesel juhul räägime välisest tõhususest, teisel - sisemisest.

Välist efektiivsust nimetatakse muidu kasumlikkuseks ja sisemist efektiivsust efektiivsuseks, mis näitab hinda, mis tuli saadud tulemuse eest maksta (selleks on see korrelatsioonis kulude suurusega). kui tulemus sisse rohkemületab kulusid, seda säästlikum tegevus.

Tihtipeale pole aga peamine mitte see, mitu korda on tulemus kuludest suurem, vaid see, kas see on väärtuslikum.

Juhtimise tõhusus võib olla taktikaline ja strateegiline ning need on üksteisega vastuolus. Näiteks ettevõtte juhtkonna orienteeritus hetkekasu saamiseks ei jäta ressursse selle arendamiseks tulevikus.

Juhtimise efektiivsusest võib rääkida ka kui potentsiaalsest või reaalsest. Potentsiaalset tõhusust hinnatakse eelnevalt, tegeliku aga määrab eesmärkide endi saavutamise määr, praktikas saavutatud tulemused. Kuna juhtimises kasutatakse erinevaid meetodeid, on õigustatud hinnata ka nende tõhusust.

Tuleb märkida, et kasumlikkuse ja kasumlikkuse vahel ei ole üks-ühele vastavust. Väga ökonoomne juhtimine võib olla ebaefektiivne eesmärgi enda saavutamise, sellest eemale viimise mõttes ning efektiivne juhtimine võib olla ebaökonoomne, kui eesmärk saavutatakse liiga kõrge hinnaga.

Seetõttu tuleb praktikas nende kahe lähenemise vahel alati saavutada teatud kompromiss, võttes arvesse konkreetse olukorra nõudeid.

Saadud tulemuste ja nendega kaasnevate kulude suhte muutumist soodsamas suunas nimetatakse tegevuste säästmiseks. Praktikas pole see kaugeltki alati võimalik ning sageli toimub selle stabiliseerumine ja isegi vastupidine protsess.

Juhtimise enda säästmine saavutatakse mitmel viisil:

1) kulude vähendamine samade tulemustega;

2) tulemuse kasv väiksema kulude kasvuga;

3) tulemuste suurendamine kulude vähendamisel (soodsaim variant);

4) tulemuse vähenemine veelgi suurema kulude vähenemisega.

Seega ei ole juhtimise säästmine sugugi alati seotud kasumlikkuse kasvuga, kuna absoluutne tulemus võib isegi kahaneda. Seetõttu võetakse tasuvuskriteeriumi arvesse ainult konkreetse juhtimiseesmärgi saavutamise hindamisel, sõltumata muudest ülesannetest.

Juhtimise efektiivsust saab defineerida üldsõnaliselt või suhteliselt, näiteks eesmärgi ja saavutatud tulemuse (eesmärgi realiseerimise aste), saadud tulemuse ja selle saavutamiseks kasutatud ressursside, majandusliku efekti ja kulude suhtena. , vajadus ja selle rahuldamine või absoluutarvudes, ütleme , massikasumis.

Praktikas saab juhtimise efektiivsust mõõta nii üldiste, ettevõtte tööd iseloomustavate näitajatega (tööjõu tootlikkus, kasumlikkus, tootmismahtude kasv jne), kui ka spetsiifiliste (kulude kokkuhoid infovoogude korrastamisega, juhtide osakaalu vähendamine). personalis, juhtimistasandite arvu vähendamine) jne).

Tõhus juhtimine on kooskõlas organisatsiooni eesmärgi ja strateegiaga.

Tõhus juhtimistegevus peab olema õigeaegne, mis eeldab selle alustamiseks sobivaima hetke valimist, üksikute etappide optimaalset järjestust, põhjendamatute katkestuste ja ajakadude välistamist. Nende asjaolude arvestamise olulisust majandusprotsesside pideva keerukuse tingimustes on raske üle hinnata.

Tõhusa juhtimise olulisemateks tingimusteks on tänapäeval uusima teabe kasutamine ja juhtimistehnoloogiad, äriprotsesside maksimaalne automatiseerimine ja arvutistamine. Need võimaldavad teil vabastada inimest mitte ainult raskest tööst, vaid ka rutiinsete toimingute tegemisest, mis takistavad tema loomingulisi võimalusi.

Iga juhi peamine ülesanne on tõhus juhtimine. Tulemuskriteeriumid võimaldavad üksikasjalikult hinnata juhi töö kvaliteeti, et teha asjakohaseid kohandusi. Tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamiseks tuleks korrapäraselt läbi viia hindamistööd, millele järgneb õigeaegsed kohandused.

Kontseptsiooni olemus

Juhtimise efektiivsus on majanduslik kategooria, mis näitab juhi ja tema keskkonna panust organisatsiooni üldisesse tulemuslikkusse. Paljud teadlased investeerivad sellesse kontseptsiooni just sellise tähenduse. Juhtimise tõhususe kriteeriumid aastal sel juhul on esitatud tegevuste tulemustena ning käesolevaks perioodiks seatud eesmärkide ja eesmärkide elluviimise astmena. Peamine näitaja on kasum.

Tuleb märkida, et juhtimise efektiivsus on selline, mis iseloomustab juhtimist kui tervikut või selle eraldiseisvat allsüsteemi. Selleks kasutatakse erinevaid integraalnäitajaid, mis annavad tulemuste täpsema numbrilise definitsiooni.

Tuleb märkida, et märkimisväärne osa vastava haridus- ja kvalifikatsioonitasemega majanduslikult aktiivsest elanikkonnast on kaasatud juhtimisprotsessi. Kuna sellise personali väljaõpe kulub suur hulk piisavalt aega ja raha suurt tähelepanu on antud sellise parameetri hindamiseks nagu juhtimise tõhusus. Tõhususe kriteeriumid võimaldavad seda küsimust põhjalikumalt vaadata.

Teoreetilistes uuringutes eristatakse järgmisi sorte:

  • majanduslik efektiivsus on tootmis- ja majandamiskulude ning saadud tulemuste suhe;
  • sotsiaalne efektiivsus on erinevate tarbijakategooriate rahulolu kaupade ja teenuste valiku ja kvaliteediga.

Samuti tuleks eristada järgmisi mõisteid:

  • sisemine efektiivsus on organisatsiooni enda eesmärkide saavutamine püsival kulutasemel;
  • väline efektiivsus - ettevõtte vastavus väliskeskkonna nõudmistele ja nõuetele.

Hindamisalgoritm näeb välja selline:

  • tulemuslikkuse hindamise eesmärgi määratlemine;
  • kriteeriumide valik ja nende üksikasjalik põhjendus;
  • algandmete kogumine, mida analüüsiprotsessis kasutatakse;
  • nõuete väljatöötamine saadud näitajatele;
  • metoodika väljatöötamine või valik, mille alusel arvutused tehakse;
  • arvutuste läbiviimine ja saadud näitajate hindamine.

Igal organisatsioonil on kindlad eesmärgid. Lõplike tulemuste hindamise käigus võib tuvastada teatud ebakõlasid. Auditi tulemuste põhjal saab teha otsuse juhtimisprotsessi korrigeerimise või plaanides muudatuste tegemise kohta.

Majanduslikud kriteeriumid juhtimise tõhustamiseks

Juhtimise põhieesmärk on organisatsiooni tulemuslikkuse pidev parandamine. Eriti oluline on juhtimine. Tõhususe kriteeriumid võivad olla üldised ja konkreetsed. Esimesel juhul kaaluge globaalne aspekt tulemuslikkuse tulemused. Oluline on saavutada maksimaalne tulemus minimaalsete ressursside kuluga.

Juhtimise tõhususe konkreetsed näitajad on järgmised:

  • tootmisprotsessis hõivatud töötajate tööjõukulude tase;
  • materiaalsete ressursside kulutamise ratsionaalsus;
  • rahaliste vahendite minimaalsed kulud;
  • tootmispõhivara kasutamist ja amortisatsiooni iseloomustavad näitajad;
  • tootmiskulude suurus (tuleks olla minimaalne);
  • tootmise tasuvuse näitaja;
  • tehniline varustus tootmistsehhid(vastavus tehnika arengu kaasaegsetele saavutustele);
  • töötajate töömahukus, mille määravad töötingimused ja organisatsiooniline struktuur;
  • kulumäära järgimine, täites samal ajal täielikult kõiki lepingulisi kohustusi;
  • personali arvu ja koosseisu stabiilsus;
  • keskkonnastandardite järgimine samal kulutasemel.

Ettevõtte efektiivsuse hindamiseks kasutatakse neid ennekõike majandusnäitajad. Peamine neist on aruandeperioodil tehtud kasumi ja kogukulude suhe. Kui tuvastati kõrvalekaldeid või ebarahuldavaid tulemusi, viiakse konkreetsete põhjuste väljaselgitamiseks läbi faktoranalüüs.

Tõhususe komponendid

Organisatsiooni juhtimise efektiivsuse hindamisel saab kasutada järgmisi näitajaid:

  • tulemuslikkus, mis väljendub juhtkonna seatud eesmärkide saavutamise tasemes;
  • võime kulutada säästlikult materiaalseid ja rahalisi ressursse, rahuldades täielikult organisatsiooni kõigi struktuuride ja osakondade vajadused;
  • saavutatud majanduslike tulemuste ja tootmisprotsessis tehtud kulutuste optimaalse suhte saavutamine;
  • otseste või kaudsete tegurite mõju määr lõpptulemusele.

Kriteeriumide rühmad

Juhtimise tulemuslikkuse hindamise kriteeriumid on spetsiifilised näitajad, mis võimaldavad hinnata teatud tegevuste elluviimise otstarbekust ja tulemuslikkust. Kaasaegne majandusteadus jagab need kahte rühma:

  • privaatsed (kohalikud) kriteeriumid:
    • kaupade või teenuste otsese tootmisega seotud töötajate tööjõukulud;
    • juhtimis- ja muudel eesmärkidel materiaalsete ressursside kulutamine;
    • rahaliste vahendite kulutamine;
    • põhivara kasutamist iseloomustavad näitajad (otstarve, kulum, efektiivsus jne);
    • rahaliste vahendite käibe kiirus;
    • investeeringute tasuvusaeg (selle vähendamine või suurendamine).
  • kvaliteedikriteeriumid:
    • seotud toodete toodangu suurenemine kõrgeim kategooria ;
    • organisatsiooni keskkonnavastutus, samuti kaasaegsete energiasäästlike tehnoloogiate kasutuselevõtt;
    • toodete vastavus ühiskonna pakiliste vajadustega;
    • töötajate töötingimuste ja sotsiaalse taseme pidev parandamine;
    • säästes ressursse.

Väärib märkimist, et kõigi juhtimistõhusustega peab kaasnema väljundi (või pakutavate teenuste arvu) maksimeerimine. Samuti peaks tõusma kasumitase.

Juhtimise efektiivsuse kriteeriumid ja näitajad

Juhtimistegevuse või otsuste tegemise majandustulemuste hindamiseks kasutatakse sobivaid meetodeid. Seega on juhtimise tõhususe kriteeriumid ja näitajad järgmised:

  • juhtimise efektiivsuse üldnäitaja (aruandeperioodi kasumi suhe juhtimisele omistatud kuludesse);
  • juhtivtöötajate suhtarv (tippjuhtide arvu ja ettevõttes töötavate töötajate koguarvu suhe);
  • majandamiskulude koefitsient (organisatsiooni kogukulude suhe juhtimistegevuse kuludesse);
  • majandamiskulude suhe toodangu mahusse (füüsilises või kvantitatiivses mõttes);
  • juhtimise parandamise efektiivsus (aasta majanduslik efekt jagatakse mahuga Raha kulutatud juhtimistegevusele);
  • aastane majanduslik efekt (rakendatud juhtimismeetmetest tuleneva kogusäästu ja kulude vahe, mis on korrutatud tootmisharu koefitsiendiga).

Organisatsiooni juhtimise efektiivsus

Majandusteadlased eristavad organisatsiooni juhtimise tõhususe jaoks järgmisi kriteeriume:

  • juhtimisüksuste korraldus, samuti nende tegevuse täielik kehtivus;
  • summa, mis kulub teatud tippjuhtkonna pädevusse kuuluvate küsimuste lahendamiseks;
  • juhtimistegevuse stiil;
  • struktuur juhtorganid, samuti nende erinevate seoste vaheliste suhete sujuvus;
  • kogukulud, mis langevad haldusaparaadi ülalpidamisele.

Iga organisatsioon püüab saada maksimaalset kasu. Tuleb märkida, et kasumi kasv on üks peamisi parameetreid, mille järgi määratakse juhtimise efektiivsus. Organisatsiooni efektiivsuse kriteeriumid tähendavad selles kontekstis kogu ettevõtte töö lõpptulemust. See on tingitud asjaolust, et alates kvaliteetset tööd juhid sõltuvad suuresti plaanide elluviimisest.

Põhilised lähenemised tulemuslikkuse hindamisele

Iga organisatsiooni toimimise kõige olulisem näitaja on juhtimise efektiivsus. Toimivuskriteeriume saab määratleda ja rakendada mitme põhilise lähenemisviisi alusel:

  • Sihtlähenemine, nagu nimigi ütleb, on seotud kavandatud tulemuse saavutamise astme hindamisega. Samas muutub tegevus palju keerulisemaks, kui ettevõte ei tooda käegakatsutavaid tooteid, vaid tegeleb näiteks erinevate teenuste osutamisega. See võib puudutada ka kattuvaid eesmärke. Samuti kujutavad organisatsiooni juhtimise efektiivsuse hindamise kriteeriumid üsna sageli formaalsete eesmärkide kogumit, mis ei peegelda asjade tegelikku seisu.
  • Süstemaatiline lähenemine hõlmab juhtimisprotsessi käsitlemist sisendi, otsese toimimise ja väljundi kombinatsioonina. Sel juhul võib juhtimist pidada kõrgeim tase, ja keskmine. Kõige sagedamini vaadeldakse süsteemi selle kohandamise kontekstis sise- ja välised tingimused mis pidevalt muutuvad. Ükski organisatsioon ei saa piirduda ainult toodete tootmise ja teenuste osutamisega, sest ta peab tegutsema vastavalt turutingimustele.
  • Mitmedimensioonilise lähenemise eesmärk on katta kõigi organisatsioonis moodustatud rühmade huvid.
  • Konkureerivate hinnangute lähenemine võimaldab kasutada selliseid kriteeriume ettevõtte juhtimise kui kontrollisüsteemi efektiivsuse ning sisemiste ja väliste mõjude kohta. Samas seisab juht üsna sageli üksteist välistava valiku ees.

Personalijuhtimise tulemuslikkuse hindamine

Personalijuhtimise tulemuslikkuse kriteeriumiteks on teatud tööde teostamise ja eesmärkide saavutamise kvaliteet, õigeaegsus ja täielikkus. Üldine numbriline näitaja, mille järgi saab hinnata töötajate tulemuslikkust, on saavutatud näitajate suhe tööjõukuludesse teatud perioodi kohta.

Personalijuhtimise tulemuslikkuse hindamine toimub tavaliselt selleks, et hinnata motivatsioonimehhanismide või personalimuudatuste juurutamise otstarbekust ja paikapidavust. Samas tuleb meeles pidada, et personalikulud võivad olla esmatähtsad ( palk) ja sekundaarsed (sotsiaalteenused ja muud seadusandlikul tasandil ette nähtud kulud).

Töötajate töö peab tagama eesmärgi saavutamise. Personalijuhtimise tulemuslikkuse kriteeriumid on valdavalt spetsiifilised näitajad, mida arvestatakse üksuse kohta tootmisvõimsust või valmistatud tooteid.

Juhtimissüsteemi efektiivsuse hindamine

Juhtimissüsteemi tõhususe hindamiseks on järgmised kriteeriumid:

  • organisatsioonilise struktuuri keerukus ja iga selle lüli toimimise otstarbekuse põhjendatus;
  • uutele olukordadele reageerimise ja asjakohaste juhtimisotsuste vastuvõtmise kiirus;
  • strateegia, mille kohaselt toimub organisatsiooni kui terviku ja selle iga üksiku alamsüsteemi juhtimine;
  • kulud, mis langevad haldusaparaadi ülalpidamisele, samuti nende seos saadud tulemustega;
  • tippjuhtkonna tegevuse pideva monitooringu tulemused;
  • juhtimisaparaadi mõju hindamine ettevõtte lõpptulemusele;
  • juhtkonna arvuline ja kvalitatiivne koosseis, samuti suhe kokku töölised.

Tuleb märkida, et organisatsiooni tegevuse tulemused ei sõltu ainult töö tulemuslikkusest tootmispersonal, vaid ka sellest, kui asjatundlikult ehitatud organisatsiooniline struktuur. Selleks viiakse läbi perioodiline kontroll, et tuvastada lahknevusi, samuti viia parameetrid tänapäevaste nõuete ja standarditega vastavusse (kasutatakse juhtimissüsteemide tõhususe kriteeriume).

Juhtimise efektiivsuse hindamise meetodite klassifikatsioon

Juhtimise tõhususe hindamise kriteeriume ja näitajaid saab rakendada järgmiste lähenemisviiside kohaselt:

  • orienteerumine algselt püstitatud ülesannete määratlemisele, et teha kindlaks nende elluviimise aste;
  • haldusaparaadi tõhususe hindamine, samuti juhtide varustamise määr teabe ja muude ressurssidega;
  • toodetud toodete või pakutavate teenuste hindamine, et teha kindlaks lõppkasutaja rahulolu;
  • professionaalsete ekspertide kaasamine, et selgitada välja nõrgad ja tugevad kohad organisatsiooni toimimises;
  • juhtide või juhtimissüsteemide erinevate vaatenurkade võrdlev analüüs;
  • kõigi osapoolte ja osalejate kaasamine juhtimis- ja tootmisprotsessi, et määrata kindlaks efektiivsuse aste.

Hindamistegevus võib vastata ühele järgmistest tüüpidest:

  • moodustamine:
    • soovitud ja tegeliku asjade seisu lahknevuse tuvastamine;
    • tootmisprotsessi hindamine tugevate ja nõrkade külgede väljaselgitamiseks;
    • püstitatud eesmärkide saavutamise astme hindamine.
  • kokkuvõtteks:
    • reaalset majanduslikku kasu toovate toodete ja teenuste sortide kindlaksmääramine ebaratsionaalsete suundade kõrvaldamiseks;
    • organisatsiooni tegevuse tulemusena töötajate ja klientide heaolu muutuste uurimine;
    • kulude ja tegelikult saavutatud majandustulemuste suhte hindamine.

järeldused

Juhtimise efektiivsus on majanduslik kategooria, mis näitab juhi panust sellest tulenevasse organisatsiooni tulemuslikkuse näitajasse. Määravaks näitajaks on siin kasum (nimelt saavutatud ja vastava perioodi kavasse märgitud näitaja võrdlus).

Juhtimise tõhusus on kriitiline mitmel põhjusel. Esimene neist on see, et seda tüüpi personali koolitamisele kulub palju aega ja nende arv on üsna suur. Lisaks iseloomustab tippjuhtkonda kõrgeim aste palk ettevõttes, mis peaks olema majanduslikult põhjendatud.

Juhtimise efektiivsus võib olla nii majanduslik (tootmisse investeeritud kulude tasumine) kui ka sotsiaalne (elanikkonna rahulolu määr nii kvaliteedi, kvantiteedi kui ka toodete ja teenuste valikuga). Eraldi tasub esile tõsta ka sisemist ja välist jõudlust.

Organisatsiooni juhtimise tõhususe hindamiseks võib kasutada ühte või mitut lähenemist. Seega eeldab eesmärk saavutatud tulemuse hindamist ja selle võrdlemist perioodiks kavandatuga. Kui rääkida süsteemne lähenemine, siis me räägime organisatsiooni töö kui tervikliku protsessi tajumisest. Mitmemõõtmeline hindamine puudutab kõiki gruppe, kes on kuidagi seotud ettevõtte tegevusega või on huvitatud selle tulemustest. Tähelepanu tasub pöörata ka konkureerivate hinnangute lähenemisele, mis võtab arvesse vastupidise suuna tegureid.

Juhtimise tulemuslikkuse hindamise käigus kasutatakse mitmeid kriteeriume, mida saab kasutada eraldi või kombineeritult. Niisiis on peamine näitaja kulude ja kasumi suhe. Samuti oluline roll mängib optimaalset tootmistöötajate ja tavajuhtivate töötajate arvu suhet ning kulusid, mis on regulaarselt juhtkonnale määratud. Viimane näitaja on oluline korrelatsiooniks mitte ainult kasumi tasemega, vaid ka tegeliku tootmismahuga (füüsilises või kvantitatiivses mõttes). Samuti on majandusliku efektiivsuse arvutamisel oluline kohandada tööstuse koefitsiendi väärtuste näitajaid.

Oluline on mõista, et ettevõtte edu saavutamisel ei mängi peamist rolli mitte ainult tootmispersonali koosseis, vaid ka juhtimiskvaliteedi tõhususe kriteeriumid pole vähem olulised. Tuleb valida õige organisatsiooniline struktuur, mis tagab optimaalse suhtluse ettevõtte kõigi osakondade vahel ning vähendab aega ja suhtlust.

Juhtimise hindamisel on suurimaks raskuseks selle tulemuse mõistmine. Ressursse on võimalik hinnata, aega on lihtne mõõta, tulemust on raske hinnata.

On lõpptulemus, milles juhtimine avaldub vaid kaudselt ja võib nimetada vahetut tulemust, mis on omane igasugusele inimtegevusele.

Juhtimise otsene tulemus võib iseloomustada kriteeriumide ja tulemusnäitajate kogumit.

Tõhususe kriteerium - märk, mille alusel antakse millelegi hinnang, määratlus või klassifitseerimine; hinnangu mõõt, hindamine.

Juhtimise efektiivsuse kriteeriumi ei määra mitte ainult juhtimisobjekti optimaalne toimimine, vaid ka personalitöö kvaliteet, sotsiaalne efektiivsus.

Kaaluge juhtimisobjektiga seotud jõudluskriteeriume. kaasaegne teadus määrab kindlaks juhtimise tõhususe üldised, kohalikud ja kvalitatiivsed kriteeriumid.

Üldine kriteerium– hallatava allsüsteemi kui terviku tegevuse majandustulemused, s.o. ettevõtte (või organisatsiooni) missiooni elluviimine madalaimate kuludega. See kriteerium on kitsas, kuigi piisavalt täpne teatud etapp organisatsiooni tegevust.

Konkreetsemate kohalike kriteeriumide rühm:

elamiskulud toodete tootmiseks või teenuste osutamiseks;

materiaalsete ressursside kulud;

rahaliste vahendite maksumus;

· Tootmispõhivara kasutamise näitajad;

Pöörde kiirendus käibekapitali;

· Investeeringute tasuvusaja lühendamine.

Kvalitatiivsete kriteeriumide rühm:

kõrgeima kvaliteedikategooria toodete osakaalu suurenemine;

Keskkonna puhtuse tagamine;

ühiskonnale vajalike toodete vabastamine;

Töötajate töö- ja olmetingimuste parandamine;

Ressursi- ja energiasääst jne.

Lisaks võib juhtimistõhususe kriteeriumiks teatud tingimustel olla toodete maksimaalne toodang või teenuste maksimum.

Kõik need kriteeriumid peaksid kajastuma teatud majandusliku efektiivsuse näitajate süsteemis, mida me allpool käsitleme.

Tulemusnäitaja - ettevõtte kvantitatiivne tunnus, mis iseloomustab kaudselt juhtimise tõhusust.

Selliseid tulemusnäitajaid nagu tööviljakus, materjalimahukus, tootmispõhivara kapitali tootlikkus, käibekapitali käive, investeeringutasuvus saab tinglikult koondada era- või kohalike näitajate rühma.

Lisaks on üldistavad näitajad: kasumlikkus ja likviidsus. Need kajastavad majandustegevuse ja juhtimise tulemust üldiselt, kuid ei iseloomusta täielikult tööprotsesside, tootmisvarade, materiaalsete ressursside juhtimise tõhusust ja kvaliteeti.


Juhtimisaparaadi tööd iseloomustavateks näitajateks on juhtimise strateegiline tulemuslikkus ning juhtimisotsuste vastuvõtmise ja elluviimise õigeaegsus.

Juhtimise tulemuslikkuse hindamisel on vajalik keeruline rakendus kogu üldistavate ja konkreetsete näitajate süsteem. Ettevõtte juhtimise kohta ei saa vaid üksikuid tulemusnäitajaid arvesse võttes suure täpsusega öelda. Tegevus on ju heterogeenne – osade näitajate järgi võid juhtida, mõne järgi aga järjekindlalt maha jääda.
Juhtimise tõhususe tegurid

Juhtimise tõhususe tagamiseks on vaja arvesse võtta kõiki selle enda tegurite mõjusid. Kuid seda saab teha ainult siis, kui need tegurid on süstematiseeritud ning peamised ja määravad on välja toodud.

Mis on tegur, milliste kriteeriumide järgi saab neid klassifitseerida?

Faktor - hetk, oluline asjaolu mingis protsessis, nähtuses. Juhtimise tõhusus kujuneb mitmete tegurite mõjul, mida saab liigitada järgmiste kriteeriumide järgi:

1) mõju kestuse järgi;

2) mõjutamise olemuse järgi;

3) vormistatuse astme järgi;

4) olenevalt mõju skaalast;

6) mõju vormi järgi;

Vaatleme üksikasjalikumalt peamisi juhtimise tõhusust mõjutavaid tegureid.

Mõju kestuse järgi eristatakse tegureid, mille mõju mõjutab pika aja jooksul (tootmise tehniline tase, juhtimisstiil jne) ja mis toimivad lühiajaliselt (puudumised, seisakud, töödistsipliini rikkumised jne).

Mõju iseloomu järgi eristatakse tegureid intensiivse ja ulatusliku vahel. Esimesed suurendavad juhtimise tõhusust mobiliseerimise kaudu sisemised vahendid, juhtivtöötajate töökorralduse parandamine ja selle tingimuste parandamine, juhtivtöötajate koolitamine. Viimased näevad ette täiendavate ressursside kaasamise - juhtivtöötajate arvu suurendamise, laienemise tehniline varustus juhtide tööjõudu kvalitatiivselt muutumatul alusel jne.

Formaaliseerituse astme järgi eristatakse kvantitatiivselt mõõdetavaid ja kvantitatiivselt mittemõõdetavaid tegureid. Kvantitatiivselt mõõdetavateks teguriteks on erinevad asjaajamisdokumendid (korraldused, korraldused), kirjalikult antud juhised. Sel juhul põhineb hinnang kvantitatiivsel, mitte kvalitatiivsel näitajal. Mõõtmatud on verbaalsed, mitteametlikud ülesanded.

Olenevalt mõju skaalast võib tegurid jagada: rahvamajanduslikuks, valdkondlikuks (mõjutab teatud majandusharu), organisatsioonide tasandil (mõjutab organisatsiooni sisestruktuuri), osakondade tasandil (mõjutab ainult teatud divisjoni). organisatsioonist, levitamata selle mõju kogu organisatsioonile).

teaduslik ja tehniline (tööjõu mehhaniseerimise ja automatiseerimise tase);

Organisatsiooniline (juhtimisaparaadi ratsionaalne struktuur, personal, dokumendivoog, töödistsipliin);

majanduslik (süsteem rahalised stiimulid ja vastutust);

sotsiaalpsühholoogiline (töömotivatsioon, inimestevahelised suhted);

· tehniline;

Füsioloogilised (sanitaarsed ja hügieenilised töötingimused) jne.

Mõju vormi järgi otsesed tegurid (personali kvalifikatsioon, seadmete seisukord) ja kaudsed tegurid ( psühholoogiline kliima, rühmadünaamika). Esimesed mõjutavad otseselt juhitöö efektiivsust, teised kaudselt.

Kõik need tegurid võivad juhtimissüsteemi mõjutada nii üksi, eraldi kui ka koos teistega. Ühise positiivse mõjuga tagavad nad juhtimise efektiivsuse olulise tõusu (sünergistliku mõju tõttu), negatiivse mõjuga vähendavad seda. Juhtide roll on neid tegureid süstemaatiliselt mõjutada. Tõhususe kasv peaks olema pideva juhtimistegevuse objekt kõigil organisatsiooni tasanditel.