Juhtimisprotsess. Juhtimisprotsessi kontseptsioon. Juhtimisprotsessi üldised omadused
Kui organisatsiooni struktuur kui vorm peegeldab juhtimise staatikat, siis juhtimisprotsess iseloomustab dünaamikat, s.t. juhtimissüsteemi toimimist, kõike seda, mis organisatsiooni juhtimissüsteemis õigel ajal toimub. Protsess on igasugune tegevus, mida juhtkond teeb organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.
Juhtimine – keeruline protsess, mis on suunatud probleemide lahendamisele, seda saab kujutada kui trendide jälgimist, eesmärkide seadmist, probleemide ja võimaluste sõnastamist, alternatiivide väljatöötamist ja valimist, otsuste langetamist, programmide ja eelarvete koostamist, nende elluviimise suundade ja meetmete määramist.
Näiteks kui juht plaanib, organisatsiooniline tegevus ja kontrolli, teeb ta otsuseid. Ta analüüsib olukorda, töötab välja mitu alternatiivi, võrdleb alternatiive, teeb otsuse ja hindab tulemust. Otsuste tegemine on otseselt seotud kõigi juhtimisfunktsioonidega. Juhtimisprotsess on ajaliselt ja ruumiliselt jagatud eraldi etappideks teatud juhtimisotsuste vastuvõtmisega seotud tööde tegemiseks.
Juhtimisprotsess- juhi ja juhtimisaparaadi järjestikuste toimingute kogum, et valmistada ette ja rakendada mõju kontrollitavale objektile.
Juhtimisprotsessi kohustuslikud komponendid on:
- 1. Juhtimisobjekt, mis määrab juhtimisprotsessis lahendatavate funktsionaalsete ülesannete sisu.
- 2. Juhtimise subjektiks on otsustaja. LPR võib olla individuaalne ja rühm.
- 3. Protsessi sisu.
- 4. Protsessi korraldus.
- 5. Protsessi tehnoloogia.
Toimingute rühmitamine funktsiooni järgi määratleb konkreetses üksuses lahendatavad ülesanded (need on spetsiifilised juhtimisfunktsioonid)
Toimingute rühmitamine loodus võimaldab tuua esile juhtimisprotsessi etapid. Toimingute rühmitamine aja järgi- etapid, protseduurid ja toimingud.
Juhtimisprotsessi etapp - see on tegevuste rühm, mida eristab nende kvalitatiivne kindlus, homogeensus, konkreetse vahetulemuse saamine.
Juhtimisprotsessis on 4 etappi:
1. Eesmärgi seadmine.
Sihtmärk- soovitud, vajaliku ja võimaliku täiuslik esitus (lõplik) sularaha või tuvastatavate vahenditega saavutatava tegevuse seisund või tulemus.
Iga juhtimisprotsess algab eesmärkide seadmisega ja kriteeriumide määratlemisega, mille järgi määratakse selle saavutamise aste. Erinevat tüüpi kriteeriumid võimaldavad kvantifitseerida eesmärkide ja tegevuste prioriteetsust, valida kõige rohkem tõhusaid lahendusi. Eesmärgid on planeeritud ja ühekordsed.
2. Olukorra hindamine
Olukord- juhitava süsteemi hetkeseisund, hinnanguliselt eesmärgi suhtes.
Tavaliselt kirjeldatakse olukorda teabe, tulemuskaartide jms abil. Olukorrad võivad olla tüüpilised ja originaalsed, kriitilised ja normaalsed, ettenägematud ja ettenägematud, ajutised ja püsivad.
3. Probleemi definitsioon.
Probleem- peamine vastuolu juhtimissüsteemi hetkeseisu ja eesmärgi vahel.
Probleemi olemasolu viitab lahknevusele organisatsiooni eesmärkide ja eesmärkide ning nende tegeliku elluviimise võimaluste vahel. Näiteks 20% lahknevus kavandatud ja tegeliku müügi vahel tähendab, et probleem on olemas.
4. Juhtkonna otsus.
Otsuste tegemine kujutab endast teadlikku valikut olemasolevate alternatiivide hulgast eesmärgi saavutamiseni viiva tegevussuuna kohta.
Otsused on organisatsiooniline vastus esilekerkivale probleemile. Otsused on juhtimistöö tulemus ja nende vastuvõtmine on protsess.
Iga otsus hõlmab erinevaid töö korraldamise viise ja vahendeid, ressursikulusid ja tagajärgi. See protsess on organisatsiooni tegevuse planeerimise aluseks, kuna plaan on otsuste kogum ressursside eraldamise ja nende kasutamise suuna kohta organisatsiooni eesmärkide saavutamiseks.
Toimingute rühmitamine õigel ajal võimaldab teil esile tuua etapid, protseduurid ja toimingud.
Juhtimisprotsessi etapid:
- v Eesmärgi seadmine
- v Outreach
- v Analüütiline töö
- v Lahenduse valimine
- v Organisatsiooniline ja praktiline töö.
Skemaatiliselt võib juhtimisprotsessi etappide ja etappide vahelist seost kujutada järgmiselt:
Organisatsioon juhtimisprotsess peegeldab erinevate osakondade ja töötajate interaktsiooni järjekorda järjestikuste toimingute ja töö sooritamisel. Juhtimistöö jaotus eeldab organisatsiooniliste, informatsiooniliste sidemete loomist ühistöö tegemisel.
Tehnoloogia juhtimisprotsess iseloomustab protseduuride ja toimingute sooritamise vahendeid ja meetodeid, mille hulka kuuluvad tehnilisi vahendeid, teave ja kasutatud meetodid.
Juhtimistehnoloogia võib erineda ja sõltub probleemi lahendamiseks valitud meetodist.
Juhtimisprotsessi mõiste on tihedalt seotud tegevuse mõistega. See on juhtimistöö, st ressursside maksumus: materjali-, teabe-, inim- jne. tähtsust hindab ja parandab nende kasutamise efektiivsust ning erilist tähelepanu pööratakse juhtimisprotsessi tulemuslikkuse küsimusele.
Juhtimisprotsessi omadused (omadused):
Juhtimisprotsessi kui konkreetse tegevuse liigi tunnused kajastuvad järgmistes omadustes:
1. Järjepidevus
See omadus peegeldab tootmise ja juhtimise seost ja ühtsust.
rütmiline ja tõhus tootmistegevus kontrolli alt väljuda pole võimalik.
Organisatsiooni eesmärkide saavutamisele ning seeläbi selle olemasolu ja kasvu säilitamisele suunatud juhtimistegevuste kestev, pidev iseloom.
SU ja OU. Käsk ja teabekanalid ei katkestata seni, kuni organisatsioon eksisteerib.
2. Diskreetsus
Juhtimispotentsiaal akumuleeritakse (info kogumisel, analüüsimisel, lahenduse väljatöötamisel) ja seejärel rakendatakse õppeasutusele avaldatava mõju näol.
Juhtimine - probleemide lahendamisele suunatud kompleksne protsess, mida saab kujutada kui trendide jälgimist, eesmärkide seadmist, probleemide ja võimaluste sõnastamist, diagnoosimist, väljatöötamist ja alternatiivide valimist, programmeerimist ja eelarve koostamist, elluviimise suundi ja teatud meetmeid rakendamiseks.
3. Tsüklilisus
Teatud toimingute kogumi perioodiline kordamine on elementaarne kontrolltsükkel.
4. Jätkusuutlikkus
Juhtimisprotsessi stabiilsuse tagab asjaolu, et juhtimisprotsessi struktuur (tegevuste ja interaktsioonide koosseis) on fikseeritud organisatsiooni regulatsioonides, OSU-s, mis tagab protsessi stabiilsuse. Suhted püsiva töö tegemisel säilivad.
5. Muutlikkus (dünaamiline)
Iseloomustab juhtimissüsteemi võimet lülituda uutele eesmärkidele, probleemidele, uutele juhtimismeetoditele.
See on tingitud tootmises toimuvatest muutustest.
6. Regulaarne etappide ja etappide järjestus.
Põhietappide regulaarne kordamine igas juhtimistsüklis.
Juhtimisprotsessi iseärasusi tuleb arvestada juhtimistöö planeerimisel ja korraldamisel, tööde mahu, kestuse ja töömahukuse määramisel.
ü perspektiivne (ennustuslik, esialgne) analüüs,
ü operatiivanalüüs,
ü praegune (tagasiulatuv)
ü analüüs, mis põhineb konkreetse perioodi tegevuste tulemustel.
Joonis 1.2 Liikide klassifikatsioon finantsanalüüs
Praegune (tagasi)analüüs põhineb raamatupidamisel ja staatilisel aruandlusel ning võimaldab hinnata tekkepõhiselt liitude, ettevõtete ja nende osakondade tööd kuu, kvartali ja aasta kohta.
Käesoleva analüüsi põhiülesanne on äritegevuse tulemuste objektiivne hindamine, olemasolevate reservide igakülgne väljaselgitamine, nende mobiliseerimine ning materiaalsete ja moraalsete stiimulite täieliku järgimise saavutamine töötulemuste ja töö kvaliteedi põhjal. .
Praegune analüüs viiakse läbi aruandluse käigus majanduslik tegevus, kasutatakse tulemusi kontrolliprobleemide lahendamiseks.
Käesoleva analüüsi metoodika eripäraks on see, et tegelikke sooritustulemusi hinnatakse võrreldes eelmise analüüsiperioodi plaani ja andmetega. Seda tüüpi analüüsil on märkimisväärne puudus - tuvastatud varud on igaveseks kaotatud võimalused tootmise efektiivsuse suurendamiseks, kuna need viitavad möödunud perioodile.
Praegune analüüs on kõige täielikum analüüs finantstegevus, mis sisaldab operatiivanalüüsi tulemusi ja on tulevase analüüsi aluseks.
Operatsioonianalüüs on ajaliselt ligikaudne kasutuselevõtu hetkeni äritehingud. See põhineb esmastel (raamatupidamis- ja staatilistel) raamatupidamisandmetel.
Operatiivanalüüs on planeeritud eesmärkide täitmise igapäevase uuringu süsteem, et kiiresti sekkuda tootmisprotsessi ja tagada ettevõtte efektiivsus.
Operatiivanalüüs viiakse tavaliselt läbi järgmiste näitajate rühmade järgi:
ü toodete saatmine ja müük;
ü kasutada tööjõudu,
ü kasutada tootmisseadmed ja materiaalsed ressursid;
ü maksumus;
ü kasum ja kasumlikkus;
ü maksevõime.
Operatiivanalüüsi käigus tehakse uuringuid looduslikud näitajad, on arvutustes lubatud suhteline ebatäpsus, kuna protsessi pole lõpule viidud.
Prospektiivne analüüs on majandustegevuse tulemuste analüüs nende väljaselgitamiseks võimalikud väärtused tulevikus.
Avades tulevikupildi, annab perspektiivanalüüs juhile lahenduse strateegilise juhtimise probleemidele.
Praktilistes meetodites ja uurimistöös täpsustavad prospektiivse analüüsi ülesanded: analüüsiobjektid; tulemusnäitajad; pikaajaliste plaanide parim põhjendus.
Prospektiivne analüüs kui tuleviku intelligentsus ja pikaajalise plaani teaduslik-analüütiline alus on tihedalt seotud prognoosimisega ja sellist analüüsi nimetatakse prognoosimiseks.
1.3. Finantsanalüüsi meetodite ja tehnikate klassifikatsioon
Iga teaduse aluseks on selle teema ja meetod.
Finantsanalüüsi meetodit mõistetakse kui dialektilist lähenemist uuringule rahaline seisukord ja finantsprotsessid nende kujunemisel ja arendamisel.
To iseloomulikud tunnused meetod hõlmab: näitajate süsteemi kasutamist, nendevahelise seose tuvastamist ja muutmist.
Finantsanalüüsi käigus kasutatakse mitmeid spetsiaalseid meetodeid, tehnikaid ja teatud tööriistu.
Finantsanalüüsi meetodite rakendusmeetodid võib jagada kahte rühma: traditsioonilised ja matemaatilised (kvantitatiivsed).
Peamised finants- ja majandusanalüüsi meetodid on kasutamine kvantitatiivsed meetodid. Nende klassifikatsiooni saab esitada järgmisel viisil:
Statistilised meetodid, sealhulgas:
ü meetod statistiline vaatlus– teabe salvestamine teatud põhimõtete kohaselt ja teatud eesmärkidel,
meetod absoluutne ja suhtelised näitajad(koefitsiendid),
ü keskmiste arvutamise meetod - aritmeetilised keskmised, lihtsad, kaalutud, geomeetrilised,
ü aegridade meetod - absoluutse kasvu, suhtelise kasvu, kasvumäärade, kasvumäärade määramine,
ü kokkuvõtte ja rühmitamise meetod majandusnäitajad teatud põhjustel,
ü võrdlusmeetod - konkurentidega, standarditega, dünaamikas,
ü indeksi meetod - tegurite mõju võrreldavatele näitajatele,
ü detailistamise meetod,
graafilised meetodid.
Lihtsaim meetod on võrdlemine, kui aruandeperioodi finantsnäitajaid võrreldakse kas planeeritud näitajatega või eelmise perioodi näitajatega (baas). Kui võrrelda näitajaid erinevad perioodid on vaja saavutada nende võrreldavus, s.t. näitajad tuleks ümber arvutada, võttes arvesse koostisosade homogeensust, inflatsiooniprotsesse majanduses, hindamismeetodeid jne.
Järgmine meetod on rühmitamine, kui indikaatorid on rühmitatud ja tabeldatud. See võimaldab teha analüütilisi arvutusi, tuvastada üksikute nähtuste ja nende seoste arengu suundumusi, näitajate muutumist mõjutavaid tegureid.
Ahelasendus- või elimineerimismeetod seisneb ühe aruandlusnäitaja asendamises baasindikaatoriga. Samal ajal jäävad kõik muud näitajad muutumatuks. See meetod võimaldab teil määrata üksikute tegurite mõju kogusummale finantsnäitaja.
Arvestusmeetodid, sealhulgas:
ü meetod Topeltsisestus,
ü meetod eelarve,
o muud meetodid.
Majanduslikud ja matemaatilised meetodid, sealhulgas:
elementaarmatemaatika meetodid,
klassikalised meetodid matemaatiline analüüs– diferentseerimine, integreerimine, variatsioonide arvutamine,
ü matemaatilise statistika meetodid - ühe- ja mitmemõõtmeliste statistiliste agregaatide uurimine,
ü ökonomeetrilised meetodid - majanduslike sõltuvuste parameetrite statistiline hindamine,
ü matemaatilise programmeerimise meetodid - optimeerimine, lineaarne, ruut- ja mittelineaarne programmeerimine, plokk- ja dünaamiline programmeerimine,
ü operatsioonide uurimise meetodid - mänguteooria, ajagraafikuteooria, majandusküberneetika meetodid,
heuristilised meetodid,
ü majandusliku ja matemaatilise modelleerimise ning faktoranalüüsi meetodid.
Kõige sagedamini kasutatakse finantsanalüüsi läbiviimisel statistilisi ja raamatupidamismeetodeid. AT viimastel aegadel Levinud on majanduslike ja matemaatiliste meetodite kasutamisel põhinev ettevõtte finantsmajanduslike näitajate faktoranalüüs.
Paljud matemaatilised meetodid: korrelatsioonanalüüs, regressioonanalüüs ja teised sisenesid analüütiliste arengute ringi palju hiljem.
Majandusküberneetika ja optimaalse programmeerimise meetodeid, majandusmeetodeid, operatsioonide uurimise meetodeid ja otsustusteooriat saab mõistagi vahetult rakendada finantsanalüüsi raames (vt joonis 1.3.).
Juhtimisprotsess on juhtorganite ja personali tegevus juhtimisobjekti mõjutamiseks valitud meetodite abil, et saavutada kavandatud eesmärgid. Juhtimisprotsessil on ühiseid jooni selles toimuvate protsessidega sotsiaalne süsteem. Selle määravad selle süsteemi toimimise ja arengu objektiivsed seadused ning samal ajal sõltub see teatud määral subjektiivsetest teguritest.
Eristama:
metoodiline sisu juhtimisprotsess, mis hõlmab loomulikult järgnevate etappide jaotamist, kajastades kuidas ühiseid jooni töötegevus inimene, nii spetsiifilised omadused juhtimistegevused. Sellest lähtuvalt saab juhtimisprotsessi kujutada nelja põhietapi jadana: eesmärgi seadmine, olukorra hindamine, probleemi määratlemine, juhtimisotsus;
Juhtimise metoodiline sisu hõlmab juhtimisprotsessi esitlemist selle neljast etapist koosneva järjestuse vormis: eesmärgi määratlemine, olukorra hindamine, probleemi määratlemine ja juhtimisotsusele lahenduse leidmine (joonis 13).
^ Eesmärk on juhi ettekujutus sellest, milline peaks olema tema juhitav süsteem, ehk see on ideaalne kujutlus soovitud, võimalikust ja vajalikust olekust. Juhtimisprotsess algab mõju mõistmisest, määratlemisest ja eesmärgi seadmisest. Kategooria "eesmärk" tähendab kavandatud tulemust, mis toimib soovitud ja võimaliku ühtsusena.
^ Olukord on juhitava süsteemi olek, mida hinnatakse eesmärgi suhtes. Olukorda iseloomustab arvesse võetud tegurite kogum, mõõdetud näitajad (muutujad) ja nende hinnang. Süsteemi olek ei saa kunagi olla eesmärgiga identne. Seetõttu tuleb alati ette olukordi, mida tuleb hinnata.
^ Probleem on vastuolu soovitud (eesmärgi) ja tegelikkuse (olukorra) vahel. Selle lahendamiseks, süsteemi eesmärgile lähemale toomiseks on vajalik mõjutamisakt. Probleemiks on vastuolu, mille lahendamisele tuleks mõju suunata. Ilma probleemi defineerimata pole juhtimisotsus võimalik.
^ Juhtimisotsus kui juhtimisprotsessi viimane etapp on probleemi lahendamise viiside leidmine ja organisatsiooniline töö selle praktilise lahenduse kallal juhitavas süsteemis. Lahendus on viimane etapp juhtimisprotsess, selle seos tootmisprotsessiga, juhtimissüsteemi mõju impulss juhitavale.
· protsessi funktsionaalne sisu juhtimine, mis väljendub suuremahulises järjestuses ja põhiliste juhtimisfunktsioonide elluviimise eelistamises. Seal on etapid: planeerimine, organiseerimine, kontroll ja reguleerimine. Stimuleerimise ja treenimise funktsioone teostavad juhtimise etapid;
· Juhtimisprotsessi funktsionaalne sisu avaldub suuremahulises järjestuses ja põhiliste juhtimisfunktsioonide elluviimise eelistamises. Siin saab eristada järgmisi inimrühmadele suunatud eesmärgipärase mõju avaldumise vorme (joonis 16):
planeerimine, prognoosimine - tootmisjuhtimise valdkonna eesmärkide ja eesmärkide väljatöötamine ja püstitamine, samuti plaanide elluviimise viiside ja vahendite määramine seatud eesmärkide saavutamiseks;
· ^ korraldus - uute juhtimisorganisatoorsete struktuuride loomine ja sujuvamaks muutmine kui plaanide elluviimise protsessi elemendid;
· ^ koordineerimine, reguleerimine - inimeste tegevuse vajaliku koordineerimise tagamine plaanide elluviimise protsessi elemendina;
· ^ stimuleerimine, aktiveerimine - inimeste tegutsemise julgustamine, juhtimissüsteemi kui plaanide elluviimise protsessi elemendi efektiivsuse tõstmine;
· ^ kontroll, analüüs, arvestus - inimeste tegevuse süstemaatiline jälgimine, et tuvastada kõrvalekaldeid kehtestatud normidest, reeglitest ja nõuetest plaanide elluviimise protsessis.
protsessi majanduslik sisu juhtimine, mis väljendub järgmistes etappides: majanduslike vajaduste väljaselgitamine, ressursside kättesaadavuse hindamine, ressursside jaotamine, ressursside kasutamine;
Juhtimisprotsessil on ka majanduslik sisu. See
tulenevalt sellest, et tootmisressursside kasutamine leiab väljenduse juhtimisprotsessis – alates nende kättesaadavuse hindamisest kuni tooteks muutmiseni. Sellest lähtuvalt saab juhtimisprotsessi majanduslikku sisu kujutada ressursside kasutamise, raha liikumise etappidena, mida teostab tööjõud kontrollitud süsteemis.
Juhtimisprotsessi majanduslik sisu avaldub järgmistes etappides (joonis 14):
^ majanduslike vajaduste väljaselgitamine;
^ ressursside olemasolu hindamine;
Ressursi eraldamine;
Ressursikasutus.
protsessi sotsiaalne sisu juhtimine, mida paljastab inimese roll selle rakendamisel, kuna subjekt ja objekt sotsiaalne juhtimine alati on inimene;
Selle protsessi iga etapp (eesmärkide seadmine, olukorra hindamine, probleemi määratlemine, juhtimisotsuse vastuvõtmine) nõuab inimese hädavajalikku osalust.
juhtimisprotsessi organisatsiooniline sisu, mis väljendub organisatsiooni mõjuhoobade kasutamise järjestuses: reguleerimise, reguleerimise, juhendamise, vastutuse etapid;
Juhtimisprotsessi organisatsiooniline sisu avaldub organisatsiooni mõjuhoobade kasutamise järjestuses – etapid (joonis 15):
^ määrus (määrus - reeglite kogum, eeskirjad, mis määravad tööde teostamise korra);
Hinnang - näitaja, mis iseloomustab tööriistade ja tööobjektide, inimtööjõu kasutamise suhtelist väärtust (kraadi), Raha jne, nende kulutused toodanguühiku, pindala, kaalu jne kohta;
^ juhendamine - mis tahes töö või toimingu sooritamise järjekorra ja meetodi selgitamise protsess;
^ viited vastutuse suurusele määratud töö täitmata jätmise või ebaõige täitmise eest.
juhtimisprotsessi infosisu, mis koosneb täitmisjärjestusest info toimib: teabeotsingu, teabe hankimise, teabe töötlemise, teabe edastamise etapp (91).
Juhtimisprotsessi teabesisu avaldub juhtimisprotsessi tööde järjestuses järgmistes etappides (joonis 17):
Otsige teavet;
Teabe hankimine;
Andmetöötlus;
Teabe edastamine.
Juhtimisprotsessi omadused. Juhtimisprotsessil on spetsiifilised omadused, mis peegeldavad selle omadusi (joonis 18).
Muutuse omadus (dünaamiline) avaldub juhtimisprotsessi pidevas muutumises selle suuna, küsimuste, rakendamise olemuse, aga ka selle erinevate etappide ja toimingute koosmõju dünaamikas. Juhtimisprotsess liigub juhtimissüsteemi ühest etapist teise, mis viiakse läbi juhtlülide erinevates interaktsioonides.
stabiilsusomadus väljendub juhtimisprotsessis tekkimises ja selle rakendamiseks teatud kanalite vastavas konsolideerimises. Need moodustavad juhtimissüsteemi loomuliku struktuurse aluse, mis on fikseeritud selle stabiliseerimise organisatsioonilistes aktides ja toimib juhtimisprotsessis süsteemi kujundava tegurina. Tänu sellele omadusele moodustub tegelik juhtimissüsteem, mis kujutab endast juhtimisprotsessi stabiilsete ühenduste kogumit seda teostavate linkide vahel.
^ Järjepidevuse omadus juhtimisprotsess võib avalduda erineval viisil olenevalt juhtimistasemest, tootmisprotsessi enda omadustest (kas tegemist on üksik-, seeria-, mass- jne). Kuid nimetatud vara olemus sellest ei muutu.
^ Diskreetne omadus täiendab järjepidevuse omadust ja on teatud mõttes sellele vastandlik. See väljendub selles, et juhtimisprotsess kulgeb ebaühtlaselt, algul justkui akumuleerides mõjupotentsiaali eesmärgi püstitamisel, olukorra hindamisel, probleemi määratlemisel ja seejärel impulsiks aktiivseks organisatsiooniliseks tööks. lahendusetapp. See omadus peegeldab juhtimistegevuse spetsiifikat ega välista vajadust ühtse töörütmi järele.
^ Jada omadus. Nagu eespool märgitud, ei saa juhtimisprotsessi üles ehitada vastavalt selle etappidele teisiti kui eesmärgi, olukorra, probleemi, lahenduse jada ja kõik need etapid on kohustuslikud. Näiteks kui otsus tehakse ainult juhtimiseesmärgist lähtuvalt, piisavalt põhjalikult arvestamata asjade hetkeseisu, reaalseid töötingimusi, valitsevaid olusid, siis selline juhtimisprotsess ei saa olla efektiivne, sest sel juhul langetatakse otsused. osutuvad kas ekslikeks, ennatlikeks või lihtsalt vabatahtlikeks. Võimalik on ka teine äärmus, kui juhtimisprotsessis ei pöörata piisavalt tähelepanu eesmärkide seadmisele. Sel juhul töötatakse otsused välja peamiselt situatsioonipõhiselt, ilma piisava arusaamata eesmärkidest, mida nad taotlevad, mistõttu need ei ole piisavalt tõhusad, sageli vastuolulised, perspektiivi ja pikaajalise orientatsioonita. Eesmärk süstematiseerib otsused, annab neile ühise suuna ja perspektiivi; olukord määrab otsuse tegelikkuse ja praktilise tähtsuse; probleemi selge sõnastus tagab selle konkreetsuse ja tõhususe. Iga juhtimisprotsessi etapp, samuti nende rakendamise järjekord on kohustuslik.
^ Tsükliline vara. Iga mõjuakt lõpeb juhitava süsteemi üleminekuga uude olekusse. See eeldab (olenevalt millisest seisundist) kas uue juhtimiseesmärgi püstitamist või eesmärgi kohandamist, täiendamist ja täpsustamist, mille saavutamiseks on see vajalik uus tegu mõju. Juhtimisprotsessi korratakse uuesti, selle uus tsükkel viiakse läbi.
Juhtimisprotsessi omaduste mõistmine on suur tähtsus sisse edukas lahendus kõik selle parandamise probleemid, ettevõtte juhtimise tõhususe suurendamine.
Haldusprotsess sisu poolelt võib välja näha järgmine (joonis 8.3.1.):
metoodiline sisu,
funktsionaalne sisu,
majanduslik sisu,
organisatsiooniline sisu,
sotsiaalne sisu
Juhtimisprotsessi metoodiline sisu hõlmab eraldamist teatud etapid, mis peegeldab nii inimese töötegevuse üldisi tunnuseid kui ka juhtimistegevuse eripärasid. Etapid iseloomustavad töö kvalitatiivsete muutuste järjestust juhtimisprotsessis, olles sisemise arengu etapid. mõju igas selle rakendamise toimingus
Lava - see on toimingute (toimingute) kogum, mida iseloomustab kvalitatiivne kindlus ja homogeensus ning mis peegeldab nende olemasolu vajalikku järjestust.
Juhtimisprotsessi saab esitada järgmiste sammude jadana
eesmärgi seadmine (eesmärgi seadmine)
Hinnangud olukorrale
Juhtimisotsuse väljatöötamine.
Avaldame selgelt juhtimisprotsessi samm-sammult järjestuse (joonis 8.3.2).
Riis. 8.3.2.
Sihtmärk See on juhi ettekujutus sellest, milline peaks olema tema juhitav süsteem. Teaduslikus definitsioonis võib selle sõnastada ideaalkujutisena süsteemi soovitavast, võimalikust ja vajalikust seisundist. Juhtimisprotsess algab mõju eesmärgi seadmisest. Kui see on teadlikult ellu viidud protsess, eesmärgipärane ja otstarbekas, saab see alata vaid mõju mõistmisest, määratlemisest ja eesmärgi seadmisest.
Olukord on juhitava süsteemi olek, mida hinnatakse eesmärgi suhtes. Sellises olukorras oleks vale mõista ainult programmist kõrvalekaldumist või töö konfliktijuhtumeid. Juhtimine toimub olenemata sellest, kas on kõrvalekalle või mitte, kas olukord on konfliktne või mittekonfliktne. Süsteemi olek ei saa kunagi olla eesmärgiga identne, seetõttu on olukord alati olemas.
Olukorra ja eesmärgi erinevus sisaldab reeglina palju vastuolusid. Mõjuakt on vajalik nende vastuolude lahendamiseks, süsteemi olukorra eesmärgile lähemale toomiseks. Kuid see on võimalik ainult siis, kui leiame juhtiva vastuolu, mille lahendamine viib kõigi teiste lahendusteni.
Probleem- see on olukorra ja eesmärgi juhtiv vastuolu, mille lahendamisele tuleks mõju suunata. Ilma probleemi defineerimata on juhtimislahendus võimatu.
Juhtkonna otsus- see on probleemi lahendamise viiside leidmine ja organisatsiooniline töö lahenduse juurutamiseks hallatavas süsteemis. See on juhtimisprotsessi viimane etapp, selle seos tootmisprotsessiga, juhtimissüsteemi mõju impulss juhitavale.
Juhtimisprotsessi funktsionaalne sisu. See väljendub suuremahulises järjestuses ja põhiliste juhtimisfunktsioonide elluviimise eelistamises. Siin saab eristada järgmisi samme:
Planeerimine;
Organisatsioon;
Motivatsioon;
Juhtimine.
Juhtimisfunktsioon viiakse läbi nende etappide kaudu.
Juhtimisprotsessi majanduslik sisu. See on tingitud sellest, et tootmisressursside kasutamine leiab väljenduse juhtimisprotsessis – alates nende kättesaadavuse hindamisest kuni tooteks muutmiseni. Sellest lähtuvalt saab juhtimisprotsessi majanduslikku sisu kujutada etappidena ressursside kasutamises, raha liikumises, mida juhitavas süsteemis viib läbi tööjõud, kuid määrab ära juhtimissüsteemi aktiivsus. Juhtimisprotsessi majanduslikku sisu saab väljendada järgmistes etappides:
Majandusvajaduste väljaselgitamine;
Ressursside olemasolu hindamine;
Ressursi eraldamine;
Ressursikasutus.
Juhtimisprotsessi organisatsiooniline sisu. See väljendub organisatsiooniliste mõjuhoobade etapiviisilises kasutamises:
reguleerimine;
Ratings;
Juhised;
Vastutus.
Iga mõjutamisakt eeldab, et juht peab selgelt sõnastama ülesande (mida tuleb teha). See on määrus, mille kestus võib olla erinev. Järgmisena peate määrama nende lubatud kõrvalekalded. Need on standardid. Seejärel tehakse kindlaks, kuidas ülesannet kõige paremini täita, mida kasutada, kuidas juhendada jne. See on juhendamine. Iga ülesanne peaks sisaldama märge vastutuse mõõtme kohta selle mittetäitmise või ebaõige täitmise eest.
Mitmetasandilises juhtimissüsteemis avaldub juhtimisprotsessi organisatsiooniline sisu ka selle juhtimissüsteemi erinevate lülide ja tasandite interaktsiooni järjekorras. Interaktsiooni järjekorra määrab konkreetse eesmärgi iseloom, olukorra iseärasused, mis ei võimalda meil üles ehitada üldist organisatsioonilise interaktsiooni skeemi süsteemi lülide ja sammude vahel. See on iga konkreetse mõjutamise puhul erinev.
Juhtimisprotsessi sotsiaalne sisu paljastab inimese rolli selle elluviimisel. Iga juhtimisprotsessi etapp hõlmab inimese asendamatut osalust. Samal ajal nõuab juhtimisprotsess selle toimingute mehhaniseerimist ja automatiseerimist. Kõige sobivam kasutamiseks moodne tehnoloogia on olukorra hindamise, probleemi otsimise ja lahenduste väljatöötamise etapid, s.o. need etapid, mille läbiviimine sõltub suuresti teabe töötlemisest.
Järelikult saab juhtimisprotsessi sotsiaalset sisu kujutada puhtalt inimese ja inimese-masina toimingute jadana. Juhtimistöö mis tahes mehhaniseerimisega algab ja lõpeb juhtimisprotsess puhtalt inimtegevusega.
Juhtimisprotsessi etappide küsimuse asjakohasus tuleneb sellest, et see jookseb punase niidina läbi kogu organisatsiooni tegevuse. Tõhusust saab võrrelda tundidega. Hästi õlitatud ja selge mehhanism viib planeeritud tulemuseni. Samas iseloomustab head juhtimissüsteemi paindlikkus – võime kohaneda uute tingimustega.
Juhtimise olemus
Juhtimine viitab objekti või subjekti (isiku) juhtimisele. Juhtimine kui protsess on komplekt mitmesugused ettevõtte edukaks toimimiseks, eesmärkide saavutamiseks ja arenguks vajalik tegevus, koordineerimine, korra hoidmine.
Juhtimisprotsess hõlmab taktikalise ja strateegilise ülesande lahendamist:
- taktikaga kaasnev ülesanne nõuab hallatava objekti elementide harmoonia, terviklikkuse ja efektiivsuse säilitamist;
- strateegia eeldab arengut, paranemist ja positiivset riigimuutust.
Juhtimisprotsesside tunnused
Juhtimisprotsess on pidev ja tsükliline. See koosneb juhtimistööst, teemast, vahenditest ja lõpptootest. Mis tahes objekti haldamine on seotud üksikute tööetappide perioodilise kordamisega. Need võivad olla andmete kogumise ja analüüsimise etapid, organisatsiooni arendamine selle rakendamiseks.
Juhtimisprotsessi tehnoloogia täiustatakse koos organisatsiooni arenguga. Kui juht jääb otsuste tegemisega hiljaks, muutub juhtimisprotsess kaootiliseks, inertsiaalseks.
Juhtimistoimingute suletud jada, mida korratakse eesmärkide saavutamiseks, nimetatakse juhtimistsükliks. Tsükli algus on probleemi tuvastamine, tulemuseks töötava tulemuse saavutamine. Perioodilisus juhtimisprotsessid aitab leida ühiseid mustreid ja põhimõtteid erineva profiiliga organisatsioonide jaoks.
Juhtimispõhimõtted
Juhtimisprotsesside alused väljenduvad aluspõhimõtete kaudu. Need on objektiivsed ja kooskõlas juhtimisseadustega. Nimekiri üldised põhimõtted juhtimine, mida õpikutest leiab, pole väike. Nende hulgas on:
- eesmärgipärasus;
- tagasiside;
- teabe transformeerimine;
- optimaalsus;
- perspektiivi.
Juhtimissüsteemi kujunemisel ja toimimisel lähtutakse veel mitmest põhimõttest.
Tööjaotus | Juhtimisfunktsioonid eraldatakse üksteisest ja saavad juhtimisstruktuuri aluseks. On osakonnad, meeskonnad, kes teevad erinevaid, kuid levinud töid. |
Funktsioonide koondamine | Toimingute kombineerimine juhtimisfunktsioonides. Juhtorganite funktsioonide seos sisemise struktuuriga. |
Tsentrism ja iseseisvus | Juhtimisprotsess ja organisatsiooniline struktuur jäävad tsentraliseeritud ja väliskeskkonnast sõltumatuks. |
Esitamine kontrollsüsteemis | Infovoog seob astmete kaupa kõrgema, keskmise ja madalama juhtimistasandi. |
Põhimõtete rakendamine aitab kaasa tõhus ühendamine juhtimisfunktsioonid, sidemete tugevdamine juhtorganite kõigil tasanditel.
Juhtimisfunktsioonid
Juhtide kutsetegevus kajastub järk-järgult juhtimisfunktsioonides.
Rühmitamise funktsioonid | Juhtimisprotsess hõlmab tegevusi |
Üldised (universaalsed) funktsioonid | Planeerimine, prognooside elluviimine, koordineerimine, organiseerimine, kontroll, raamatupidamisfunktsioon ja muu. Aidata kaasa juhtimisprotsesside arendamisele, täiustamisele ja sidumisele. |
Eriomadused | Administreerimine, personalijuhtimine, motiveerimine. Nagu tööriistad ühised funktsioonid Nad aitavad korraldada produktiivset tegevust. |
Sekundaarsed funktsioonid | Juhtimisprotsesside säilitamine kõigi edukaks toimimiseks |
Tegevuse olemuse järgi kasutatavad funktsioonid erinevaid valdkondi seotud tootmisega, majandusosaga, majandusega, tehnoloogiaga.
Henri Fayol jagas tööstusorganisatsiooni juhtimisfunktsioonid 6 rühma: haldus-, kaubandus-, tootmis-, raamatupidamis-, kindlustus- ja raamatupidamistegevused.
Juhtimisprotsessi etapid
Iga juhtimistoimingu ja otsusega kaasneb informatsiooni, eesmärkide, ühiskonna ja muude aspektide ühtsus. Juhtimise olemus peegeldab seda, mida saab kujutada etappide kogumina.
Juhtimisprotsess sisaldab etappe, mis vahelduvad pidevalt.
Lisaks ülaltoodud etappidele sisaldab juhtimisprotsess tegevusi juhtimisotsuse elluviimiseks.
Personalijuhtimise protsessi 7 etappi
Juhtimisülesanded valdkonnas inimressursid vaheldusrikas. Personalijuhtimise protsess koosneb seitsmest etapist.
- Personali planeerimine ettevõtte kõigi funktsioonide jaoks.
- Personali värbamine, formeerimine personalireserv, valik ja rentimine.
- Töömotivatsioon. Materjali loomine ( palk, preemiad) ja immateriaalne motivatsioonisüsteem stabiilse meeskonna moodustamiseks.
- Töötajate kohanemise ja karjäärinõustamise süsteem. Selle tulemusena peavad kõik kiiresti tööle asuma, teadma ettevõtte eesmärke, mõistma oma tegevuse olemust ja nõudeid.
- Töötajate ja töö hindamine. Teadmiste, oskuste, oskuste hindamine eest tõhus töö. Igaühe töö hindamise ja meeskonna kui terviku teavitamise süsteem.
- Kolimine, karjääri planeerimine, personali rotatsioon.
- Personali koolitamine juhtide asendamiseks. Juhtivate töötajate kvalifikatsiooni tõstmine.
Tõhus personalijuhtimise protsess on võimatu ilma töötajate professionaalse potentsiaali arendamise ja suurendamiseta. See tegur saab määravaks tootmises ja tööviljakuses.
Projekti juht
Projektijuhtimise protsessid on funktsioonide ja määratletud tegevuste kogum.
Tervet projekti ja iga töövõtjat saab hinnata mitmete näitajate abil. See on tähtaegadele vastavate tööde maht, periood ja kvaliteet, investeeritud ressursside (materiaalne, rahaline) maht, projektimeeskonna komplekteerimine, eeldatav riskitase.
Projektijuhtimise protsessid on seotud järgmiste ülesannetega:
- projekti eesmärkide sõnastamine;
- lahenduste otsimine ja valik projekti elluviimiseks;
- struktuuri loomine (esinejate meeskond, ressursid, ajakava ja eelarve);
- seos väliskeskkonnaga;
- esinejate meeskonna juhtimine ja tööde edenemise koordineerimine.
Infohaldus
Teave on teadmiste kogum, teave sündmuse, fakti, nähtuse või protsessi kohta. Tootmise juhtimises muutub info vajalikuks suhtlusvahendiks, töötajatevaheliseks suhtluseks.
Info suurt tähtsust juhtimissüsteemis seostatakse selle universaalsusega. See pole mitte ainult juhtimistöö subjekt ja produkt, vaid ka juhtimissüsteemi, sise- ja väliskeskkonna seisukorra andmete kogum.
Infohaldusprotsessid on teabe kogumise, edastamise, teisendamise, töötlemise ja rakendamise etapid. Eraldi protsessidena eristatakse infobaasi säilitamist ja hävitamist.
Riskide juhtimine
Riskijuhtimine üheski ettevõttes ei ole ühekordne sündmus, vaid pidev vajadus. Riskijuhtimisest on saanud ärijuhtimise etapp, ilma milleta on võimatu kasumit teenida ja eesmärke saavutada. sisaldab viit toiminguetappi.
Praktikas ei teostata neid protsesse alati selles järjekorras või saab neid teha samaaegselt.
Üldpilt vajab valmimist tagasisidet iga etapi jaoks, mis tähendab vajaduse korral naasmist läbitud etappi. Viimane etapp on seotud järelduste ja lõpliku hinnanguga. Tulemusi tuleks kasutada tulevikus riskide hindamise ja minimeerimisega tegelemisel.
Tootmistehnoloogia juhtimine
Sõltub organisatsiooniline struktuur, mida tänapäevastes ettevõtetes esitletakse kolmes versioonis.
- Tsentraliseeritud juhtimismeetod hõlmab funktsioonide koondamist osakondadesse. Tootmises on tegelikult ainult liinijuhtimine. Seetõttu on tsentraliseerimine rakendatav ainult väiketootmises.
- Detsentraliseerimine - juhtimisprotsessi struktuur on seotud kõigi funktsioonide üleandmisega kauplustele. Töötoad muutuvad osaliselt iseseisvateks üksusteks.
- Enamik kasutab tsentraliseerimise ja detsentraliseeritud süsteemi kombinatsiooni tootmisettevõtted. Tegevusküsimused lahendatakse töökodades või büroodes, juhtimismeetodid ja kvaliteedikontroll jäävad aga juhtimisosakondade pädevusse. Töökodadel on oma haldusaparaat ja nad viivad läbi kogu tehnoloogilise protsessi.
Finantsjuhtimine
Finantsjuhtimise süsteem peaks olema ka väikeses ettevõttes olemas ja koosnema mitte ainult raamatupidamisest. Juhtimisprotsess hõlmab viit finantstöö valdkonda.
Äriprotsesside juhtimine | Aitab tuvastada võimalikke rahakahju |
Finantsosakonna loomine | Finantsstruktuur ja finantsosakondade jaotus on selge vastutuse jaotus, tõhus kontroll sularahavood. |
Raha ja kaupade liikumise kontrollimine | Abiga läbi viidud finantsplaan sularahavood. |
Juhtimisarvestuse juurutamine | Seda rakendatakse pärast finantsseisundi ja osakondade tulemuslikkuse hindamise näitajate väljatöötamist. |
eelarve haldamine | Juhtimisprotsess hõlmab finantsosakondi, mis põhinevad analüütilisel teabel. |
Juhtimisprotsessi analüüs
Juhtimisanalüüsi peamine eesmärk on anda juhtkonnale teavet teadlike otsuste tegemiseks. See hõlmab kolme analüüsivaldkonda:
- retrospektiiv (uurib teavet minevikusündmuste kohta);
- operatiivne (hetkeolukorra analüüs);
- perspektiivne (lühiajaline ja strateegiline analüüs võimalikust tulevikust).
Juhtimissüsteemi täiustamine
Juhtimissüsteemi täiustamise protsess viiakse läbi juhtimisandmete analüüsi alusel, raamatupidamine. Selle tõhususe hindamiseks on vaja arvutada mitmeid koefitsiente: juhitavus, töö automatiseerimise tase, tööjõu efektiivsus, majanduslik efektiivsus juhtimine, juhtimise efektiivsus, tööviljakus.
Juhtimissüsteemi täiustamine on eduka organisatsiooni jaoks vältimatu protsess. Selles etapis hõlmab juhtimisprotsess näiteks:
1) juhtimissüsteemi audit;
2) seaduse täitmise kontrollimine, rahvusvahelised standardid, Vene Föderatsiooni Panga soovitused;
3) juhtimissüsteemi täiustamise ja sisedokumentatsiooni uuendamise meetmete väljatöötamine;
4) juhatuse koostöö aktsionäridega ja ettepanekute kujundamine.
Ühiskonna ja majanduse hetkeseis aitab kaasa juhtimise ja juhtimisprofessionaalsuse ümbermõtestamisele. Juhi jaoks muutub aktuaalseks aktiivne töö personali, ettevõtte peamise ressursi, arendamisel. Edukas juht oskab vaadata tulevikku, olla otsuste tegemisel paindlik väliskeskkonna täieliku ettearvamatuse ees.