Bruiloft 

De beste vragen voor een verkoopgesprek. Vragen voor het interviewen van kandidaten voor de functie van "verkoopadviseur" (indicatieve lijst)

BIJ moderne wereld bij het solliciteren naar een baan Speciale aandacht wordt gegeven aan een gesprek met de werkgever van de sollicitant voor een specifieke vacature. Vraag hoe je met succes een sollicitatiegesprek doorstaat opgelegd aan de lippen van veel potentiële aanvragers.

Gegroet, beste lezers van de blog, ik wens jullie allemaal geestelijke gezondheid!
Wilt u een psychoanalyticus raadplegen over succesvol werk?
rubriek: zelf hulp

Hoe u met succes een sollicitatiegesprek met een werkgever doorstaat

Soms, wat dan ook geslaagd voor het interview er is niet genoeg diploma, cv en zelfs ervaring vastgelegd werk boek, en misschien zelfs een aanbevelingsbrief (hoewel deze attributen bij een sollicitatiegesprek met een werkgever verre van de laatste plaats zijn).

Nu besteden serieuze bedrijven naast het bovenstaande veel aandacht aan de psychofysiologische kenmerken van een kandidaat voor een specifieke functie, en daarom zijn er in veel bedrijven speciale functies (bijvoorbeeld een personeelsmanager) voor personeelsinterviewers, en ze hebben in de regel een psychologische opleiding, nou ja, of tenminste met uitgebreide ervaring in communicatie met sollicitanten.
Vaak hebben grote ondernemingen fulltime psychologen (bijvoorbeeld de Russische Spoorwegen).

Laten we zeggen dat een persoon met een melancholisch temperament en een vastgelopen karakter, die een rood diploma van de Staatsuniversiteit van Moskou en een aanbevelingsbrief van Bill Gates heeft, meer kans heeft om te verliezen in de competitie voor een vacante positie in de verkoop aan een persoon met een minder solide diploma en helemaal geen aanbevelingen, maar die optimistisch is en met een open, hyperthymisch karakter. (Persoonlijke vragenlijst Eysenck temperament) (Karakter)

Omgekeerd is de melancholicus succesvoller zal een gesprek hebben, nou ja, bijvoorbeeld om in een archief of bibliotheek te werken dan dezelfde levendige en mobiele optimistische persoon, en meer nog, een rusteloze cholerische persoon.
Soorten menselijk temperament

In de huidige economie moeten de investeringen van werkgevers in het aannemen van werknemers zich snel terugbetalen en winst opleveren. Elke medewerker moet niet alleen een professional zijn met goede eigenschappen, maar ook psychofysiologisch overeenkomen met zijn functie om zijn taken met succes uit te voeren, professioneel te groeien en zich persoonlijk te ontwikkelen zonder de voortgang te belemmeren.
persoonlijkheidstheorie
De ideale optie voor een toekomstige professional in zijn vakgebied is natuurlijk om professionele testen te doorstaan ​​​​in de afstudeerfase, uw capaciteiten, intelligentiequotiënt (IQ), psychologische en fysieke basisgegevens, evenals persoonlijkheidsoriëntatie, wilskracht, neigingen te ontdekken , met andere woorden, creëer uw eigen psychologisch beeld, en op basis daarvan een beroep kiezen.

Hier spelen ouders een bijzondere rol. Veel hangt van hen af ​​(hoe ouders een tiener opvoeden)

En het komt vaak voor dat een tiener gaat studeren voor een heel ander beroep waarin hij zich volledig kan openbaren. Vandaar stress, neurosen, verwend (zo niet kreupel) leven.

Vaak maken tieners hun keuze op basis van prestige, hoog salaris, omdat iedereen weg is, enz., Maar niet op hun capaciteiten en capaciteiten, neigingen om het gekozen bedrijf te doen.

Iets wat ik een beetje afweek van de essentie, anders is de beroepskeuze een vak apart.

Hoe slaag je succesvol voor een sollicitatiegesprek?

Dus je hebt een beroep (of zonder, maar je hebt een verlangen) en je wilt een baan krijgen en met succes slagen voor een sollicitatiegesprek. Wat is hiervoor nodig?

Allereerst moet u zich natuurlijk van tevoren voorbereiden op het komende gesprek met de werkgever (of met zijn vertegenwoordigers: een personeelsfunctionaris of een psycholoog).

Er zijn enorm veel trucs en technieken om te misleiden (inclusief psychologen, dat zijn ook mensen), maar ik ben niet van plan het hier te verspreiden, omdat. zelfs als je met deze technieken een baan krijgt, zul je binnenkort nog steeds worden blootgesteld en 'gevraagd'.

Daarom zullen we acceptabele en betrouwbare manieren analyseren om succes te behalen, zowel tijdens een interview met een werkgever als tijdens het werk zelf.

In de regel begint elk interview op afstand, d.w.z. telefonisch, of mensen sturen hun CV naar de e-mail van de werkgever.
zakelijke communicatie aan de telefoon
Voordat u aan de telefoon begint, moet u een lijst met vragen opstellen die u vóór het hoofdgesprek wilt ontvangen.
Dit is nodig om niets te missen en niet te vergeten tijdens opwinding.

De belangrijkste vragen zijn meestal: werkplek, rooster, vrije dagen, tewerkstelling volgens de arbeidswet of niet, het vooruitzicht op groei, vakanties, enz. Nou, het belangrijkste is het salaris. Hoewel ze hoogstwaarschijnlijk zullen zeggen: "Salaris bij het interview."

Dit is niet noodzakelijkerwijs de aanwezigheid van een grijs salaris, maar het kan gewoon zo'n marketingzet van de werkgever zijn, het is niet voor niets dat je in de vragenlijst een regel krijgt voorgeschoteld over de hoogte van het salaris dat je wenst te ontvangen voor deze baan.

De werkgever koopt immers uw werk en dit is een deal waar u winst op kunt maken. Plots onderschat je je betaling :) ...

Het kan ook een gewone intrige zijn, om te interesseren ...
Hoe het ook zij, het kan geen kwaad om te vragen... Je bent geen altruïst...

Voorbereiding op een succesvol sollicitatiegesprek:

1) Het is noodzakelijk om het uiterlijk voor te bereiden: kleding, schoenen, kapsel (make-up voor vrouwen) moeten overeenkomen met de toekomstige positie (je hoeft er in ieder geval niet te fel uit te zien, niet naar een disco ... ).

Het is wenselijk dat de kleding er normaal uitziet en op je zit, zonder bewegingsbeperking, en dat je je er goed (en niet beperkt) in voelt.
Iedereen kent waarschijnlijk het gezegde dat "Ze ontmoeten elkaar door hun kleding, maar ze zien ze uit ... :)", daarom moet het uiterlijk serieus worden genomen.

2) Alles moet worden voorbereid Vereiste documenten vooraf (paspoort, diploma, arbeid, kenmerken, enz.) alles wat de werkgever nodig heeft, en haal andere stukjes papier uit de omslagen.

3) Bereid een mondelinge voorgestelde toespraak voor, interviewvragen (je kunt oefenen voor een spiegel of met een vriend).
Die. leer alles wat je de werkgever wilt vragen.

En bereid, in ieder geval een beetje, antwoorden voor op de verwachte basisvragen van de werkgever, die zonder gemompel en zonder aarzeling gedurende een lange tijd moeten worden beantwoord.
Bijvoorbeeld:
Hoe heb je ons leren kennen?, Waarom wil je in ons bedrijf werken?, Welk salaris verwacht je?, Wat zijn je hobby's, hobby's?, Burgerlijke staat?, Wanneer ben je van plan om een ​​baby te krijgen?, Do heb je de wens om carrière te maken? Heb je een verlangen om te werken en geld te verdienen?, Wat was je laatste baan?, Reden om te vertrekken?, en mooi vaak gestelde vraag, wat velen verbijstert: "Waarom zouden we jou aannemen voor deze functie?", enz. enzovoort.

4) Je moet voorbereid zijn op verschillende soorten provocaties. Om bijvoorbeeld je stressbestendigheid in kaart te brengen (niet overal natuurlijk) pakt je gesprekspartner tijdens een rustig gesprek plotseling, zonder aanwijsbare reden, een glas water van tafel en spettert dat in je gezicht terwijl je slecht praat.

De test is zeker barbaars, maar toch heeft het in sommige organisaties een plek om te zijn.

5) Je moet ook voorbereid zijn op rollenspellen die je spontaan worden aangeboden tijdens het interviewproces.
Als je bijvoorbeeld een baan krijgt als verkoopassistent, vertegenwoordiger, enz., Dan kun je bijna gedwongen in het spel worden gebracht, zoals: "Er staat een computer op tafel - verkoop hem aan mij."

De test is ook niet erg degelijk, maar wel zeer effectief en informatief voor de werkgever.

6) En natuurlijk moet je een beetje nadenken over wat, en vooral hoe, je in de vragenlijst gaat schrijven.
De vragenlijst is een zeer belangrijke en informatieve bron van informatie tijdens het interview.

Feit is dat u de vragenlijst met uw eigen hand invult, en laten we zeggen dat het mogelijk is om er een leugen in toe te geven met betrekking tot uw biografie, maar uw handschrift, snelheid, stijl, spelling en vlekken zullen een ervaren personeelsfunctionaris of psycholoog vertellen veel.

In principe zijn de vragen daar niet moeilijk, maar wees toch voorzichtig en nauwkeurig.

Vanaf de vragenlijst, ook al zet ik hem op de zesde plaats, begint het interview.

Aan de hand van uw profiel en andere documenten heeft de werkgever zich in veel opzichten al een mening over u gevormd. Maar aangezien hij begrijpt dat hij ook een persoon is en de neiging heeft om fouten te maken, zal uw gesprekspartner uw gedrag tijdens het interview nauwgezet bestuderen: uw gezichtsuitdrukkingen, gebaren, houdingen, uiterlijk; werking van het vegetatieve zenuwstelsel: zuchten, slikken, blozen en blancheren, stemspel (dit is non-verbaal en vooral belangrijke informatie), en natuurlijk spraak: de informatie zelf (dit is verbale informatie).

Het feit is dat een persoon praktisch niet alle bronnen van non-verbale informatie (gezichtsuitdrukkingen, gebaren, vooral ogen, enz.) bewust kan beheersen, ze zijn allemaal afhankelijk van emotionele staat persoonlijkheid.

Daarom, als je het ene zegt en gebarentaal het andere zegt, krijg je incongruentie, d.w.z. geen toeval, en een ervaren personeelsfunctionaris of psycholoog kan dit gemakkelijk zien.

Ze vragen je bijvoorbeeld: "Ga je ermee akkoord om een ​​maand gratis te werken, en hiervoor word je buiten competitie aangenomen"? Jij, alsof je vriendelijk lacht, zegt: "Ja", en tegelijkertijd zegt je hele essentie (ogen, houding, verborgen gebaren, etc.) het tegenovergestelde (wie wil er gratis werken).

Het is natuurlijk nauwelijks mogelijk om de bronnen van non-verbale informatie volledig te leren beheersen, maar het is mogelijk en zelfs noodzakelijk om je psychologisch voor te bereiden op een gesprek met een werkgever om er natuurlijk en kalm uit te zien.

Psychologische voorbereiding op een gesprek met een werkgever:

De psychologische houding is erg belangrijk, zo niet de belangrijkste voorwaarde om het interview te halen. Uw gedrag en natuurlijk het resultaat van het interview hangt af van hoe u bent ingesteld.

Om goed af te stemmen, moet je je gedachten verzamelen, focussen en jezelf voorbereiden op de overwinning, je kunt dit mondeling tegen jezelf uitspreken.

Om zelfverzekerder te zijn, is het raadzaam om vooraf een psychofysiologisch onderzoek te ondergaan en na te gaan of dit soort activiteit bij u past. (Persoonlijkheidstheorie 2)

Bereid je voor op het bovenstaande.

Weet dat er in de psychologie het concept van het "Halo-effect" bestaat, wat betekent dat hij bij gebrek aan informatie over een persoon zal worden waargenomen vanaf de eerste indruk van hem.

Dus als een persoon onmiddellijk positief en gunstig werd ervaren, dan beginnen al zijn gedrag, eigenschappen en daden in de toekomst opnieuw in een positieve richting te worden beoordeeld.

Welnu, als een persoon onmiddellijk als negatief werd ervaren, wat dan positieve eigenschappen en acties zouden niet bij hem zijn, ze zullen ofwel helemaal niet worden opgemerkt, ofwel worden onderschat tegen de achtergrond van hypertrofische aandacht voor tekortkomingen.

Vandaar het belang van uiterlijk, kennismaking, presentatie en presentatie van zichzelf.

Bij het voeren van een interview is het belangrijk om constant in visueel contact te zijn (het is natuurlijk niet nodig om de gesprekspartner constant in de ogen te staren, hoewel hij waarschijnlijk constant naar je zal staren, waardoor je in verwarring raakt), het is raadzaam niet wegkijken als er vragen worden gesteld (hoewel dit meestal automatisch gebeurt) snel en zelfverzekerd reageren.

Met al je uiterlijk en gedrag moet je laten zien dat je persoon behoefte heeft aan hun gezelschap.
Stel geen onnodige vragen en ga niet in polemiek over werk en je werkhouding.

Houd uw handen op uw knieën of op tafel, handpalmen naar boven of vouw uw vingers in een huis (toont uw openheid en bereidheid tot dialoog). Sta in geen geval in de houding van Napoleon.

Leun tijdens het praten niet achterover in uw stoel en plaats uw benen niet richting de uitgang (of u nu even snel weg wilt).
Het lichaam van het lichaam is enigszins gericht op de gesprekspartner.

Speel niet met knobbeltjes en bijt niet op je lippen (bijt ook niet op je nagels).

Laat je niet afleiden door gedachten over je uiterlijk (je hebt je hier al op voorbereid), concentreer je op het gesprek.

Probeer in geen geval complimenten te maken, en nog meer onbeschofte vleierij.

Gedraag u in het algemeen passend bij de situatie, wees zo natuurlijk mogelijk, zonder masker, zonder uw waardigheid te verliezen.

Voel en gedraag je zelfverzekerd en overtuig je gesprekspartner van je superioriteit ten opzichte van andere sollicitanten. (Psychologie van overtuiging)

Een zelfverzekerd persoon geeft vertrouwen aan anderen.

Als u aan het einde van het interview wordt verteld om terug te bellen of binnen te komen, of te wachten, dan bent u waarschijnlijk geslaagd voor het interview.

Welnu, als ze je vertellen dat we je terugbellen, dan zullen ze je hoogstwaarschijnlijk niet terugbellen (hoewel ze soms wel terugbellen).

Ik hoop dat dit beknopte bericht je op de een of andere manier heeft geholpen om het interview met succes te doorstaan.

Een recruiter die een sollicitatiegesprek voert met kandidaten voor een functie, moet de kenmerken van een bepaald beroep begrijpen.

De verkoper is primair een tussenpersoon, hij treedt op als curator tussen degene die het product produceert en degene die het koopt.

Door een specifiek product aan de klant aan te bieden en over te dragen, daarvoor geld te ontvangen, voert de verkoper een verkoop- en aankooptransactie uit.

Het werk van de verkoper is om te communiceren met de koper, kennis van het product, het vermogen om het aan te bieden, de juiste uitvoering van de berekening.

Specialisaties

Selectie van vragen, tests, situationeel en rollenspel voor een interview voert de recruiter op basis van de door de werkgever vereiste specialisatie.

Zich onderscheiden:

  • verkopers die goederen vrijgeven het plaatsen van goederen in de hal, vitrines, rekken, adviseren van de koper, direct uitvoeren van de transactie;
  • verkoop adviseurs, die goederen aan de koper aanbieden, suggereren de locatie van de benodigde goederen in beursvloer, de koper adviseren over de eigenschappen, fabrikant, product;
  • verkopers-kassiers degenen die goederen betalen met behulp van een kassa;
  • verkopers actieve verkoop die op zoek zijn naar, de behoeften van klanten bestuderen, actief goederen aanbieden en adverteren, hebben een psychologische impact op de koper.

De verantwoordelijkheden van verkopers die werkzaam zijn in verschillende voorwaarden: op de markt, in de supermarktketen, landelijke winkel, boetiek, kiosk.

Binnen deze twee hoofdcategorieën is er een gradatie. De verkoper van vis stelt andere eisen dan de verkopers van culinaire producten, bakkerijproducten, groenten en fruit, wijn en wodkaproducten. En de verkoper-bloemist vervult aanvullende functies die verschillen van de taken van de verkoper van huishoudelijke apparaten.

Voorwaarden

Er zijn een aantal eisen waaraan een kandidaat voor de functie van verkoper moet voldoen.:

  1. De verkoper draagt betrouwbaarheid dus moet minimaal 18 jaar oud zijn. Sommige werkgevers stellen de leeftijdsgrens op 25-30 jaar, in de overtuiging dat de aanvrager van deze leeftijd goederen actiever kan aanbieden, het is gemakkelijker om fysieke inspanning te weerstaan.
  2. Beschikbaarheid van een gezondheidscertificaat goede conditie Gezondheid.
  3. Een kandidaat voor de functie van verkoper moet goede communicatieve vaardigheden hebben, vaardigheden hebben interpersoonlijke communicatie kunnen omgaan met conflictsituaties.
  4. Sommige handelsorganisaties met een 24-uurs, zwevend, onregelmatig werkschema nemen ze liever verkopers aan die niet belast zijn met familie en kinderen.
  5. Nette uitstraling, consistent met het imago van de winkel, grammaticaal correcte spraak, snelle rekenvaardigheden.
    Goede lange termijn en RAM, oplettendheid.
  6. Middelbaar onderwijs afgerond. Wanneer is het gesprek voor een toekomstige verkoopadviseur of
    verkoper van actieve verkoop, werkgevers geven de voorkeur aan sollicitanten met secundaire specialiteit, hoger onderwijs, kandidaten die een actieve verkooptraining hebben gevolgd, een succesvolle verkoper, conflictvrije communicatie met een klant.

CV parseren

Bij het werken met cv's van kandidaten let de HR-manager op:

  • gegevens over leeftijd, burgerlijke staat, opleiding, werkervaring;
  • de hoeveelheid verstrekte informatie. Ervaren HR-managers vinden dat een cv van 3-4 zinnen onvoldoende inzicht geeft in een kandidaat, maar te gedetailleerde beschrijving de verdiensten ervan wekt argwaan over de oprechtheid en waarheidsgetrouwheid van de kandidaat. "Werkend", de juiste samenvatting past op twee pagina's gedrukte tekst;
  • spelling, presentatiestijl, duidelijkheid en specificiteit van informatie, vaardigheid in het werken met een computer, kopiëren en kopieerapparatuur;
  • beschikbaarheid van certificaten van voltooiing van trainingen, geavanceerde trainingscursussen, aanbevelingen van de vorige werkplek, kenmerken van de plaats van studie;
  • adequate foto;
  • de vermelde professionele kennis, capaciteiten, vaardigheden: kennis van de kassa, de regels van actieve verkoop, geldverzameling, goederenadministratie bijhouden, kennis van de regels voor het opmaken van goederen;
  • psychologische eigenschappen: nauwkeurigheid, beleefdheid, welwillendheid, optimisme, oplettendheid, activiteit, psychologische stabiliteit, non-conflict, streven naar zelfstudie en persoonlijke realisatie;
  • de gewenste hoogte van de beloning, vereisten voor arbeidsomstandigheden, de beschikbaarheid van sociale garanties en voordelen;
  • slechte gewoonten, hobby's, hobby's.

Interview-algoritme

Het interview met de sollicitant voor de functie van verkoper wordt meestal volgens het standaardschema uitgevoerd.

Dit is een kennismaking, mededeling door de recruiter van informatie over de vacature, vereisten voor de kandidaat, interviews, tegenvragen van de kandidaat, opsomming, het bepalen van tijd en plaats van de volgende vergadering of het weigeren van verdere medewerking.

Bij het selecteren van een verkoper voor een elite-boetiek, op zoek naar een bekwame verkoopassistent, een actieve verkoopmedewerker, personeel van groot netwerk bedrijven In toenemende mate omvat het arsenaal aan selectiemethoden, naast het interview of als onderdeel daarvan: professioneel, technisch, rollenspel, probleemoplossing en casestudy's.

Hoe solliciteer ik voor een baan als verkoopadviseur? Bereid je er zorgvuldig op voor. Hoe solliciteren voor een baan als verkoper? Het antwoord is hetzelfde.

Interview vragen

Door de resultaten van het interview samen te vatten, analyseren HR-managers de ontvangen informatie over het culturele niveau van de sollicitant, geletterdheid, professionele competenties, psychologische kenmerken, naleving van de eisen van de werkgever, om volledig te begrijpen welke vragen een verkoopadviseur tijdens een interview moet stellen?

Hoe solliciteren voor een verkoopadviseur? Wat vragen ze in een verkoopgesprek? Om te beginnen is het de moeite waard om de vragen te onderzoeken die gesteld kunnen worden. Ze zijn zo geformuleerd dat de kandidaat een gedetailleerd antwoord kon geven, gedwongen werd zijn mening te rechtvaardigen, zoveel mogelijk persoonlijke informatie verstrekte.

Sollicitatievragen verkoopadviseur:

  1. Naam, leeftijd, opleiding, burgerlijke staat.
  2. Heb je eerder in de handel gewerkt?
  3. Beschrijven professionele kwaliteit verkoper?
  4. Hoe gedraag je je tijdens familie ruzie? Als je onbeleefd was in het transport? Op te slaan?
  5. Wat voor soort mensen irriteren je?
  6. Beschrijf je ideale koper?
  7. Welk werkschema past het beste bij jou?
  8. Wat zijn je plannen voor de toekomst?
  9. Wil je deelnemen aan de trainingen? Opfriscursussen volgen? Meedoen aan de wedstrijd voor de bestseller?
  10. Welke functies vervul je het best? Wat werkt niet helemaal?

Aanvullende vragen voor het gesprek met de verkoopadviseur:

  1. Hoe kunt u het assortiment in onze winkel beoordelen? Wat kun je erover vertellen?
  2. Vind je het leuk om dit product te verkopen?
  3. Wat heb je gesolliciteerd bij je laatste baan? Wat was de effectiviteit van uw aanbiedingen aan klanten?
  4. Producten van welke kwaliteit, fabrikant, overeenkomend met onze assortimentslijn, zullen naar uw mening in de vraag van de consument zijn? Welke producten zullen "verouderd" zijn? Waarom?
  5. Hoe reageert u als u de goederen retourneert? Klagen over productkwaliteit?
  6. Welke documentatie bewaarde u bij uw laatste baan? Hoe werden de verkopen gerapporteerd? Artikel beschikbaar? Heb je een aanvraag gedaan?
  7. Stel me drie vragen over je toekomstige baan.

Testen

Bij in grote aantallen sollicitanten op een vacature of de wens van de klant om een ​​zeer professionele verkoper te krijgen, voeren daarnaast professionele en technische tests uit.

Bij het uitvoeren van professionele tests wordt kandidaten gevraagd een reeks vragen te beantwoorden over de beoogde functionaliteit en het productassortiment.

En ook over manieren van ontvangen, bewaren en overmaken van geld, rapportage, regels voor het uitstallen van goederen, bewaartermijnen, gedragsregels bij het indienen van claims.

Bij technische tests wordt aanvragers gevraagd om het vermogen om te gebruiken aan te tonen kassa, rekenmachine, computer, kopieerapparaat en kopieerapparatuur.

verkopers van huishoudelijke artikelen, computer technologie, sportartikelen, mechanische apparaten voor tuinpercelen kunnen de werking van het mechanisme demonstreren, controleer of het werkt. De verkoper-bloemist kan worden gevraagd om een ​​boeket te maken, de goederen mooi in te pakken.

Psychologische testen worden gebruikt om te identificeren psychologische kenmerken aanvrager: stijl van interpersoonlijke communicatie, niveau van conflict, stressbestendigheid, vermogen om te werken, tolerantie, aandachtsniveau, geheugen, manier van denken, zelfrespect, de leidende manier van interactie met de cliënt.

Het pakket met de meest gebruikte methodes bevat: "Gedragsstijl in een situatie naar keuze", "Conflictgedrag" door K. Thomas, "Modellen van gedrag in conflict", "Persoonlijke vragenlijst met 16 factoren" door R. Cattell, "Carrièreankers" door E. Shane, "Karakter van een werknemer" Kazantsev-Podlesnykh - Grijs, Luscher's kleurentest, "Neigingen tot verkoop", "Kwaliteiten van de verkoper" (Visietrainingen).

Psychologische tests moeten worden uitgevoerd, geïnterpreteerd en geformaliseerd door de resultaten van een psycholoog of een specialist die geslaagd is bijscholing.

Niet-standaard soorten interviews

Interviewvragen voor een verkoopadviseur zijn niet altijd eenvoudig en van hetzelfde type. Een kandidaat voor de functie van verkoper kan worden aangeboden om een ​​problematisch probleem, zaak of pas op te lossen.

Vergelijk bijvoorbeeld de kenmerken en rechtvaardig voor de koper het prijsverschil van drie verschillende smartphones. De verkoper gericht op de koper zal van hem het doel van de aankoop, wensen en de beste optie selecteren. Niet noodzakelijk de duurste.

Wat vragen ze nog meer bij een verkoopgesprek? Het interview kan een rollenspel bevatten: een mini-productpresentatie, een ontmoeting met een ruziënde klant.

BIJ grote bedrijven het houden van kwalificerende spellen, verkooptrainingen voor groepen van 10-12 aanvragers is populair. Tijdens het spel worden kandidaten uitgenodigd om rollen te verdelen, problemen op te lossen, oefeningen te doen, de koop- en verkoopprocedure te voltooien.

Met alle schijnbare routine van het accepteren van een nieuwe verkoper, is een persoonlijke ontmoeting, een gesprek met de aanvrager de doorslaggevende factor bij het nemen van een beslissing. Het is het interview dat het mogelijk maakt om professionele en persoonlijke kwaliteiten, kwalificaties te beoordelen en voorkeuren te identificeren. En nu weet u hoe u moet solliciteren voor de functie van verkoopadviseur en hoe u moet solliciteren wanneer u een verkoper inhuurt.

Eerst moet u van tevoren meer informatie inwinnen over het bedrijf of de onderneming waar u naartoe gaat voor een interview. Om dit te doen, kunt u de startpagina van de organisatie bestuderen, kijken of deze in de media is genoemd.

"Als iemand naar een sollicitatiegesprek komt en geen idee heeft wat het bedrijf doet, vermindert dat zijn kansen op een baan onmiddellijk tot nul", zegt Irina Kozyrenko, directeur van BMA Estonia.

Bovenstaande geldt natuurlijk meer voor degenen die een baan krijgen als “kantoorrat”. Maar degenen die een meer "populair" beroep hebben, mogen de voorbereiding op het interview niet verwaarlozen.

Je krijgt bijvoorbeeld een baan als verkoopster of kassamedewerker in een winkel. Ga een paar dagen voor het interview naar deze winkel en bekijk het werk van het personeel. Dit zal u helpen bij het bepalen van de juiste gedragsstijl in het interview.

Bestudeer het aanbod van producten en prijzen, dan kunt u tijdens het interview uw bewustzijn tonen.

Denk van tevoren goed na over de kledingstijl. Verschijning en houding bij ontmoetingen met een werkgever spelen vaak een sleutelrol. Net als in het leven, "ze worden opgewacht door kleding", en tijdens een interview wordt in 70 procent van de gevallen een mening over de sollicitant gevormd nog voordat hij tijd heeft om iets te zeggen.

Zelfs als het bedrijf geen specifieke dresscode heeft, is het beter om een ​​strikte formele dresscode te kiezen voor het interview.

Je kunt natuurlijk niet te laat komen, het laat meteen een negatieve indruk achter. Maar het is ook niet de moeite waard om te vroeg te komen om thee te drinken in de wachtkamer.

Kauw geen kauwgom, spreek duidelijk, vermijd jargon. Wees zelfverzekerd, maar toon niet uw superioriteit en onderbreek de gesprekspartner niet.

“De kandidaat moet niet te actief zijn en laten zien dat hij meer weet dan de werkgever. Maar tegelijkertijd moet hij het niet met alles eens zijn, maar zijn mening kunnen uiten, - zegt Irina Kozyrenko. – Natuurlijk is iedereen nerveus tijdens het interview, en dat is normaal. Alleen degenen die al veel levenservaring hebben, of degenen die veel interviews hebben doorstaan, maken zich geen zorgen.

En dit betekent op zijn beurt dat een persoon niet lang op één plek blijft.

Irina merkt ook op dat eerste- of tweedejaars universiteitsstudenten die een baan willen, vaak bang zijn om te zeggen dat ze tijd nodig hebben om te studeren. “Het is mij niet duidelijk. goede werkgever alleen blij dat zijn werknemer zich ontwikkelt. Daarom zie ik er niets verkeerds in als een leerling bijvoorbeeld zegt dat hij ’s avonds eerder naar school moet”, stelt ze.

Er is al een goed opgestelde lijst met vragen die tijdens sollicitatiegesprekken aan alle kandidaten worden gesteld. Antwoorden daarop kunnen van tevoren worden bedacht.

Eerste vraag: vertel iets over jezelf.
Er wordt niet van je verwacht dat je een gedetailleerd verslag geeft van de hele biografie. Daarom moet u iets over uzelf vertellen dat uw "waarde" als potentiële werknemer in de ogen van de werkgever zal verhogen. Het belangrijkste is om je praktijkervaring te vermelden, je kennis en vaardigheden die nuttig kunnen zijn voor de werkgever, evenals je werkhouding en interesse ervoor. Bijvoorbeeld: “In de loop van een aantal jaren als verkoper heb ik de vaardigheden verworven om hoogwaardige klantenservice op professioneel niveau te bieden. Ik denk dat deze ervaring nuttig zal zijn in een nieuwe baan.”

De tweede vraag: waarom heb je besloten om van baan te veranderen of waarom heb je de vorige baan verlaten?
Antwoorden, je zou niet over het conflict moeten praten, ook al was het dat wel. Je hoeft jezelf niet de schuld te geven voormalig baas en spreekt over het algemeen negatief over hem of zijn collega's. Het is het beste om te zeggen dat je de vooruitzichten voor ontwikkeling niet op dezelfde plek zag. Als het gesprek toch tot een conflict komt, verwijs dan naar het feit dat het een uniek geval was dat verband hield met bijzondere omstandigheden. Bijvoorbeeld: “Ik vond het laatste team erg leuk. Ik waardeer de vaardigheden die ik daar heb opgedaan. Ik had echter het gevoel dat ik daar niet de mogelijkheid voor had verdere ontwikkeling, maar tegelijkertijd denk ik dat mijn kennis elders kan worden toegepast.” Je kunt ook aangeven dat de vorige werkplek te ver weg is en je bijvoorbeeld dichter bij huis wilt werken.

Derde vraag: waarom wil je bij ons werken?
Hier zijn mogelijk verschillende varianten antwoorden. Er kan gesteld worden dat de functie-eisen volledig aansluiten bij jouw kennis en ervaring, of dat je onderdeel wilt worden van een bedrijf met geweldige vooruitzichten ontwikkeling. Maar zeg niet zoiets als "jij hebt een werknemer nodig, maar ik heb een baan nodig."

Vraag 4: Maak een lijst van uw sterke en zwakke punten.
Dit brengt veel mensen in een roes. Met de verdiensten is alles duidelijk: benadruk allereerst uw beste kwaliteiten handig voor deze baan - bijvoorbeeld computervaardigheden, kennis van vreemde talen of het vermogen om met technologie te werken. Maar hoe zit het met de nadelen? Hier is het het beste om er een te noemen die dat wel zal doen logisch overwinnen uw verdienste. Vermijd het noemen van persoonlijke kwaliteiten en besteed meer aandacht aan professionele eigenschappen. Je kunt dit zeggen: “Wat mijn tekortkomingen betreft, daar ben ik nog niet zo goed in vreemde talen, maar op dit moment ben ik mijn Engels aan het verbeteren.

Vijfde vraag: welk salaris verwacht je?
Loopbaanadviseur Diana Udalova is van mening dat het niet de moeite waard is om eerst een salarisvraag te stellen, het is beter om erop te wachten bij de werkgever. “Je moet je capaciteiten altijd realistisch evalueren. Beter verdiep je je van te voren in de sector waar je aan de slag wilt en bepaal je zelf de omvang van het gewenste salaris”, adviseert ze. Het is beter om een ​​specifiek cijfer te noemen wanneer de werkgever al serieus in je geïnteresseerd is en je expliciet of indirect een baan heeft aangeboden. Tot nu toe is het het beste om een ​​direct antwoord te vermijden. Zeg iets als: "De kwestie van betaling is zeker belangrijk, maar eerst wil ik de details van het werk verduidelijken." Zo onderstreep je jouw imago van “man of business” en laat je zien dat je niet alleen geïnteresseerd bent in geld.

Als de werkgever blijft aandringen op een bepaald bedrag, noem dan een redelijk bedrag en wees bereid dit te onderbouwen. Laten we het zo zeggen: "800 euro zou ik een goed salaris vinden, dat overeenkomt met mijn kwalificaties en ervaring." Irina Kozyrenko, een ervaren regisseur, is van mening dat een persoon moet weten hoeveel hij wil ontvangen. "Hij kan grenzen stellen, zodat de werkgever ook weet waar de persoon op rekent", zegt ze. - Ze zeggen vaak "oh, ik heb er niet aan gedacht!" of “hoeveel geef je?”, maar zo’n antwoord is niet goed.”

Aan het einde van het interview wordt de kandidaat in de regel uitgenodigd om vragen te stellen die hem interesseren.

Hier zou het gepast zijn om te vragen naar de details van het werk, naar het schema, om te verduidelijken of het bedrijf aanvullende training biedt of voordelen biedt.

"Je moet niet veel vragen stellen en jezelf herhalen als het onderwerp al in het gesprek is aangeroerd", verduidelijkt Diana Udalova. “Maar zelfs als je zegt “Ik heb geen vragen”, schiet je meteen tekort.”

Volledig artikel - in het weekblad.

Instructie

Wees vriendelijk en aardig. Als u een bezoeker de winkel of afdeling waar u werkt binnen ziet komen, moet u deze begroeten. Elimineer elk contact met je collega's. De klant vindt dit misschien niet leuk en hij zal denken dat communicatie met andere adviseurs voor jou belangrijker is dan met hem. Eet of kauwgom niet op de werkplek, zoals elk moment kan een potentiële koper verschijnen en hem met volle mond begroeten is op zijn minst onfatsoenlijk.

Stel de juiste vragen. Vraag na de begroeting hoe je kunt helpen. Gebruik tegelijkertijd niet dergelijke formuleringen: “Kan ik u ergens mee helpen? Heb je mijn hulp nodig?" Een persoon op een onbewust niveau zal ernaar streven om "nee" te antwoorden, en de vorm van de vraag zal hem alleen maar aanmoedigen om dat te doen.

Wees niet opdringerig. Als de persoon nee zei of zei dat ze geen hulp nodig hadden, forceer het dan niet. Stap opzij en wacht. Misschien probeert de bezoeker tijdens het selectieproces u met zijn ogen te vinden, en zelfs dan kunt u hem adviseren. Overmatige opdringerigheid stoot af en wekt een onaangename indruk, niet alleen op de adviseur, maar ook op de winkel als geheel.

Wees geïnteresseerd, geef onverschilligheid op. De koper voelt aan of je met hem wilt communiceren of niet. Als je alle vragen onvolledig of met tegenzin beantwoordt, zal hij dat zeker opmerken. Probeer daarom het probleem van de gesprekspartner te voelen. Zoek uit wat hij precies nodig heeft en vertel me welke producten aan zijn behoeften zullen voldoen meer.

Communicatie met de koper is een belangrijk onderdeel van het werk van de verkoper, of u nu onroerend goed, elektronica of kleding verkoopt. Een succesvol gesprek met een klant bepaalt of er een aankoop wordt gedaan, of de klant je tevreden achterlaat of nooit meer terugkomt in de winkel. In aansluiting op eenvoudige regels, kunt u een verkoopleider worden in uw vakgebied.

Instructie

Geef voorrang aan die klanten die eerder bij u hebben gekocht. Verlies vaste klanten nooit uit het oog. Als iemand ooit uw persoonlijke diensten of de diensten van uw winkel en was tevreden met de service, hij zal niet alleen bij u blijven kopen, maar kan ook een bron van nieuwe klanten worden.

Voor degenen die voor het eerst contact met u opnemen, alle mogelijke ondersteuning bieden. Het is moeilijk voor een beginner om te doen goede keuze. Daarom zal het afhangen van uw initiatief en welwillende houding ten opzichte van de koper hoe zijn bezoek verloopt handelsnetwerk of het bedrijf dat u vertegenwoordigt.

De koper voorzien van volledige en uitgebreide informatie over het object van de voorgenomen aankoop. Probeer de taal van de klant te spreken en overlaad hem niet met professionele of technische termen. Na uw uitleg zou de koper het belangrijkste moeten weten - hoe volledig dit of dat ding aan zijn behoeften kan voldoen.

Wees eerlijk, verberg geen informatie over de echte kwaliteit van het product en overdrijf de verdiensten ervan niet. Als later blijkt dat uw woorden vertekende informatie bevatten over het onderwerp van de aankoop, zal de koper zeker een onaangename bijsmaak hebben en u wantrouwen.

Forceer een klant nooit een bepaald product. Geef hem een ​​keuze en informatie om over na te denken. Het is het beste als de klant zelf bij de aankoop is, op basis van hun smaak en voorkeuren. Als je te opdringerig wordt bij het aanbieden van een product, kan de koper beleefd weigeren, zich omdraaien en naar je concurrenten gaan.

Wanneer u met de koper communiceert, dient u zich te onthouden van negatieve uitspraken over concurrenten die met hetzelfde product werken. Dit druist niet alleen in tegen de beroepsethiek, maar geeft de cliënt ook een onaangenaam beeld van uw persoonlijkheid. Het komt vaak voor dat een paar goedkeurende woorden over een concurrerend bedrijf het vertrouwen in jou vergroten.

Als de aankoop niet heeft plaatsgevonden, wanhoop dan niet. Probeer de klant een goede indruk te geven van uw bedrijf. Spreek uw bereidheid uit om hem te helpen als hij uiteindelijk besluit zich weer tot u te wenden. Beleefdheid, vriendelijkheid en aandacht voor de behoeften van een potentiële koper zullen altijd door hem worden gewaardeerd.

Gerelateerde video's

De verkoop van elk product is beladen met veel moeilijkheden. Het gedrag van de verkoper in deze moeilijke kwestie speelt een van de belangrijkste rollen, omdat het de uiteindelijke beslissing van de koper kan beïnvloeden.

Instructie

Glimlach en wees vriendelijk. Beleefdheid en de afwezigheid van lompe manieren is precies wat klanten in de winkel van je verwachten. Helaas vergeten verkopers vaak dat het de mensen zijn die de winkel binnenkomen die hun loon vormen. Sta jezelf geen harde uitspraken toe, maak geen ruzie of bekritiseer de mening van kopers. Bied je hulp bij het kiezen of advies aan iedereen die de winkel bezoekt.

Wees volhardend. Het vermogen om deze kwaliteit te manifesteren komt met ervaring, omdat verkoper heeft niet het recht zijn mening op te dringen. U moet de bezoeker voorzichtig bedwingen om het product te kopen. Het belangrijkste is om duidelijk te definiëren waarom je bent gekomen - om rond te kijken en prijzen te ontdekken of een aankoop te doen. De categorie twijfelaars met behulp van uw inspanningen moet in de tweede groep worden genummerd.

Weet alles over uw product. Een verkoopadviseur wordt pas een professional als hij aandachtig is voor wat hij mensen aanbiedt. U moet alle functies van het product leren kennen, de voor- en nadelen ervan in vergelijking met vergelijkbare producten. En pas daarna kun je echt met hoge kwaliteit communiceren met klanten.

Luister goed naar de wensen van de koper. Door elke bezoeker te bespringen, heb je alle kans om toekomstige klanten te verspreiden. Laat advies tot betere tijden, om te beginnen gewoon luisteren naar wat de koper graag zou willen ontvangen, voor welk bedrag, met welke functies en voor welke doeleinden. Vergelijk al deze factoren en bied de beste opties aan. Het is wenselijk dat er minstens drie zijn.

Notitie

Houd uw artikel bij. Vergeet nooit dat winkeldiefstal een vrij veel voorkomende gebeurtenis is. Als u een overdreven geïnteresseerde koper krijgt, moet u daar niet blij mee zijn. Misschien heeft zijn vriend, die opzij staat, tijd om u tijdens uw enthousiaste gesprek aanzienlijke schade aan te richten.

Behulpzaam advies

windowdressing speelt belangrijke rol bij het aantrekken van kopers. Als deze functie aan u is toevertrouwd, probeer dan creatief te zijn en vergeet smaak niet. De samenstelling moet minstens één keer per maand worden gewijzigd.

Gerelateerd artikel

bronnen:

  • hoe moet een verkoper zich anno 2019 gedragen

Tip 4: Hoe bereid je je voor op een gesprek met een werkgever voor de functie van verkoopassistent?

De verkoopadviseur is het gezicht van zijn bedrijf. Bij het kiezen van een vacature voor een verkoopassistent, moet u zich correct presenteren tijdens het interview en uw beste kwaliteiten en vaardigheden aantonen. En dan zal het resultaat van uw inspanningen een langverwachte baanaanbieding zijn.

Werken op kantoor, in een schoonheidssalon zijn, winkelen of gewoon op straat lopen - elk meisje kan vertegenwoordigers (of, zoals ze zichzelf noemen, adviseurs) tegenkomen van netwerkbedrijven die decoratieve cosmetica en huidverzorgingsproducten verkopen. Ze passen bij makkelijke vraag, volledig los van hun onmiddellijke doel - verkopen. En op de een of andere manier pretentieloos, onmerkbaar gaan ze van deze vraag over op die van henzelf hoofdonderwerp. Bied namelijk aan om de producten van hun bedrijf te proberen.

Er zijn veel van deze bedrijven in onze tijd, evenals de consultants zelf. En eens, nadat hij ze heeft betrapt, concessies heeft gedaan en een beetje zwakte heeft getoond en toch het aangeboden product heeft geprobeerd, valt de consument voor de haak van de verkoopmedewerker.

De houding van de koper ten opzichte van de verkoopstrategie van "netwerkers" en de kwaliteit van de goederen is altijd anders. Deze vraag blijft puur individueel. Maar om niet geleid te worden door de structuur van het netwerkcosmeticabedrijf, is het noodzakelijk om de belangrijkste voor- en nadelen van deze verkooptechniek en productkwaliteit te begrijpen.

Een duidelijk pluspunt het kopen van een product via een adviseur is een kans om de maximale informatie over het product te leren, evenals de mogelijkheid om het zelf te testen. Vrijwel alle verkopers hebben bij productpresentaties samples bij zich van de meest populaire artikelen uit het assortiment. Dat wil zeggen, de aankoop volgt niet het principe van "koop een varken in de zak". Het nadeel van deze methode verkoop - beperkte keuze. De verkoper biedt alleen zijn handelsmerk aan. En als de koper een zwakke wil heeft, kan hij de gedachte hebben: "Als er zoveel tijd aan mij is besteed, dan moet ik iets kopen."

Het volgende voordeel- de koper wordt voortdurend geïnformeerd over nieuwe producten in het assortiment. Wat een netwerk van cosmetica-supermarkten zich niet kan veroorloven. Een meisje dat zichzelf minstens één keer in de watten heeft gelegd en minstens één lipstick heeft gekocht in een netwerkbedrijf, zal constant van iedereen nieuws ontvangen mogelijke manieren. Sms, e-mail, folders postbus- dit is een kleine lijst van hoe de verkoopassistent u aan zichzelf zal herinneren. En gegeven feit kan worden overwogen zowel positief als negatief.

Korting krijgen- wat kan een jongedame meer plezieren bij het kopen?! Waarschijnlijk alleen de grootte van deze korting. kopen cosmetische hulpmiddelen in supermarktketens is de korting in de regel niet hoger dan 15%. Maar in nauwe samenwerking met uw persoonlijke adviseur kan de korting op aankopen oplopen tot wel 35%. Negatieve kant het doet het niet en zal het waarschijnlijk ook niet doen.

In de toekomst, op voorwaarde dat de producten van het bedrijf - "netwerker" volledig zullen voldoen aan de behoeften van de koper, is het mogelijk om de consument zelf op het netwerk aan te sluiten. En dan gaat de koper naar de rang van dezelfde verkoopassistent die hem aan dit product heeft "verslaafd". En als u wat tijd aan dit bedrijf besteedt, dan zijn er kansen om privileges van te ontvangen netwerkmarketing zal exponentieel toenemen. Het belangrijkste is om uw wensen en behoeften duidelijk te begrijpen en u niet te laten leiden door een professionele verkoper, die adviseurs zijn van bekende netwerkbedrijven die cosmetica verkopen.

Een sollicitatiegesprek is altijd een heel moeilijk proces. Het is noodzakelijk om de kandidaat volledig te evalueren en te begrijpen hoe geschikt hij is voor de vacante functie. Er is misschien geen gelegenheid om elkaar opnieuw te ontmoeten, dus je moet je zorgvuldig voorbereiden op het interview. Neem als voorbeeld het werk van een verkoper. Het belangrijkste is om de lijst met criteria te bepalen waarmee de kandidaat zal worden beoordeeld en dienovereenkomstig vragen voor een interview te ontwikkelen bij het inhuren van een verkoper.

Om te beginnen is het noodzakelijk om de criteria te bepalen waarmee kandidaten voor de positie van de verkoper zullen worden geselecteerd. Dat wil zeggen om de aanwezigheid te bepalen van welke noodzakelijke competenties moeten worden gecontroleerd. Een succesvolle verkoper verkoopt immers niet alleen goederen, maar ook goed gezind, en het plezier van winkelen, waardoor de klant wordt aangemoedigd om terug te keren naar deze winkel. Belangrijke competenties voor de verkoper zijn in die zin:

  • het vermogen om snel contact te leggen met vreemden;
  • beleefde en vriendelijke communicatie;
  • het vermogen om te overtuigen;
  • het vermogen om in het openbaar te spreken;
  • de behoefte aan communicatie;
  • goed gesproken en goed gesproken.

Soorten verkopers

De functies van verkopers verschillen in de gebieden waarin ze werken. Er zijn drie hoofdgebieden:

  1. Markt verkoper. De belangrijkste vereiste voor deze categorie specialisten is het vermogen om snel te verkopen. De goederen op de toonbank worden voortdurend bijgewerkt als gevolg van seizoensinvloeden en schommelingen in de vraag, en daarom is een zo snel mogelijke verkoop van eerder binnengebrachte goederen vereist.
  2. Verkoper in een hypermarkt. Dit vereist diepgaande kennis van het product dat wordt geïmplementeerd. De verkoper moet de klant deskundig kunnen adviseren en het meest gedetailleerde antwoord op zijn vraag kunnen geven.
  3. Hoogwaardige winkelbediende. Hier moet de verkoper de klant omringen met een sfeer van comfort en gezelligheid, zodat hij terug wil naar deze winkel voor nieuwe aankopen.

Zoals je ziet, zijn er ondanks dezelfde functie kandidaten met totaal andere kerncompetenties nodig.

Vragen en hun analyse

verkopers moeten worden geselecteerd op basis van de vereiste competenties. Alle vragen zijn onder te verdelen in verschillende categorieën:

  1. Formeel. Dit omvat vragen die niet in de samenvatting zijn vermeld en die opheldering van de kandidaat vereisen. Bijvoorbeeld opleiding, burgerlijke staat, vorige plaatsen werk, met vermelding van de redenen voor het ontslag.
  2. Projectief. Dit zijn vragen waarbij de kandidaat zijn levenservaring en interpretatie van een bepaalde situatie overdraagt ​​aan andere mensen. De antwoorden daarop zijn vooraf moeilijk te berekenen, dus ze geven een betrouwbaar resultaat.
  • “wat zorgt ervoor dat mensen effectief werken?” - de motivatie van de kandidaat vaststellen;
  • “waarom blijven medewerkers, zelfs bij afwezigheid van een leider, hun werk efficiënt en effectief uitvoeren?” – opnieuw beoordeling van motivatie;
  • "Waarom hebben sommige organisaties de neiging om te stelen en andere niet?" – beoordeling van eerlijkheid;
  • "Welke mensen zijn meestal meer in de organisatie - leugenaars of eerlijk?" Nogmaals, we hechten veel waarde aan eerlijkheid.
  1. situationeel. Simpel gezegd, een beschrijving aan de kandidaat van een hypothetische situatie waarin hij een beslissing moet nemen en hypothetische acties moet uitvoeren. Natuurlijk zijn er geen juiste antwoorden op dergelijke vragen. Het hangt allemaal af van welk gedrag het meest wenselijk is voor een bepaalde organisatie en wat onaanvaardbaar is. Voorbeelden:
  • “De klant vraagt ​​om een ​​korting die hoog genoeg is en die jij niet kunt geven. Stel opties voor om deze situatie op te lossen ”- een beoordeling van verkooptechnieken en denksnelheid.
  • "Uw acties in een situatie waarin, door toedoen van het bedrijf, de leveringsvoorwaarden van goederen worden geschonden, maar dit is niet uw verantwoordelijkheid" - beoordeling van onderhandelingsvaardigheden, het vermogen om te overtuigen.
  1. Algemeen. Deze vragen worden gesteld aan een kandidaat voor de functie van verkoper om zijn functie beter te kunnen beoordelen persoonlijke kwaliteiten, evenals het bepalen van motivatie en verdere levensdoelen.
  • Waarom heb je gekozen voor de functie van verkoper als vaste baan?
  • Zal je succesvol zijn in een team? Waarom denk je dat?
  • Maak een lijst van de criteria die voor jou het belangrijkst zijn in dit werk.
  • Noem het minimumniveau loon waarmee u akkoord gaat.
  • Hoe zie je je carrière zich over 3-5 jaar ontwikkelen?
  • Wat zijn je sterkste eigenschappen?
  • Wat zijn je tekortkomingen?

Rollenspellen

Een andere mogelijkheid om een ​​kandidaat te evalueren. Ze demonstreren duidelijk, waardoor u de stressbestendigheid van de kandidaat en het vermogen om een ​​positieve indruk achter te laten, kunt bepalen. Een voorbeeld van zo'n spel zou de volgende situatie zijn:

    • "Verkoop mij ..." (en het product of de dienst wordt genoemd, wat dicht in de buurt komt van het product dat de kandidaat gaat verkopen).
    • "Beschrijf mij als koper." – Het vermogen om de positieve eigenschappen van een persoon te vinden, een positieve dialoog op te bouwen, evenals het vermogen om een ​​juiste psychologische beoordeling te maken van buitenstaanders.

De juiste vragen kiezen

Er zijn dus veel mogelijke vragen voor de verkoper. Het belangrijkste is om duidelijk te begrijpen welke criteria moeten worden beoordeeld en welke reeks kwesties deze het meest volledig zal onthullen.

Bij het beoordelen van meerdere kandidaten voor dezelfde functie is het verstandiger om ze te testen op dezelfde competenties, dus dezelfde vragen te stellen. In dit geval is het handiger om kandidaten te analyseren en te vergelijken.

Ondanks de ogenschijnlijke eenvoud van de functie, is het vrij moeilijk om een ​​kandidaat te selecteren. Het succes ervan, dat wil zeggen de winst van de onderneming, hangt namelijk grotendeels af van de primaire schakel in de handel. Er moet aan worden herinnerd dat er dingen zijn die niet kunnen worden geleerd: in de meeste gevallen zijn de noodzakelijke kwaliteiten inherent aan mensen, en het is de taak van de personeelsmanager om ze te onthullen en in de goede richting te sturen.