Çekin genişletilmesi için promosyonlar. Ortalama kontrolü artırmanın birkaç yolu

Göstergelerin kontrolü ve izlenmesi sadece büyük işletmeler için gerekli değildir. Küçük bir mağaza veya bir HoReCa kuruluşu piyasada tutunmayı planlıyorsa ve sabit bir planlı gelire sahipse, aşağıdaki gibi bir parametrenin kaydını tutmak gerekir. ortalama çek. Bu gösterge, çeşitliliğin derinliği ve genişliği, satış personelinin etkinliği hakkında bilgi sağlayacaktır.

Nasıl hesaplanır

Formülü bir amatör için bile basit ve anlaşılır olan ortalama çek, uzman olmayan bir kişi tarafından bile kolayca hesaplanabilir. Belirli bir döneme ait gelir, aynı dönem için çek sayısına bölünerek istenen sonucu verecektir. Satın alma fiyatındaki değişiklikleri ve mallardaki işaretlemeyi dikkate almak önemlidir. Dinamikler pozitifse mağaza verimli çalışıyor ama negatif veya sıfır ise düşüşün nedenlerini aramak gerekiyor. Nakit makbuz tutarı, örneğin satışlar sırasında azalabilir. En fazla gelir getiren ürünlere özellikle dikkat edilmeli, rakiplerin bu ürünlerle ilgili davranışlarını izlemeli ve mağazanızdaki dinamiklerini analiz etmelisiniz.

Mağazadaki ortalama çekle ilgili sorunların belirlenmesi ve bunların nasıl çözüleceği

Ortalama çek 4-5 öğeden fazla değildir. 1'den 3'e kadar alımlı çeklerin payı giderek toplam satışların %50'sine yaklaşıyor. Ciro artışının enflasyon oranından daha az olması veya yeni mağazalar açıldığında ciro artışının görülmesi durumunda. Müşteriler kısa bir süreliğine ticaret katındadır ve bazı departmanlar hiç ziyaret etmemektedir.

Hem mağazanın kendisinin hem de departmanların konumunu, malların teşhirini, gün içindeki satış dinamiklerini analiz etmek gerekiyor. Ürün çeşitliliği, fiyatlar, ciro yapısının bir analizini yapın. ABC gerçekleştirilir - ürün yelpazesinin dikkate alındığı satış analizi, en popüler pozisyonlar, eski ürünler ve en karlı olanlar belirlenir. Gerekirse, mağazada yönlendirme kolaylığı için raf konuşmacıları ve işaretçilerle işaretler asarak ticaret katının etrafında rotalar oluşturmada değişiklik ihtiyacını değerlendirin. Bir planogram oluşturun veya değiştirin ve elbette müşterileriniz için özel teklifler hazırlayın.

Ortalama çek nasıl artırılır

1. Ticaret marjında artış. Eşsiz bir teklifin varlığında ve doğrudan rakiplerin yokluğunda, bu en kolay ve en hızlı çözüm olacaktır. Ancak, çok az şirket böyle bir avantajla övünebilir. Çoğu ürün için analoglar vardır. Bu nedenle, perakende fiyatındaki artışla birlikte hizmet seviyesini artırmak, hizmeti iyileştirmek gerekecektir. Ve bunlar ek maliyetlerdir.

2. Menzil optimizasyonu. Kategori yöneticisi, satıcılarla birlikte ürün çeşitliliği yapısını, satın alma politikası ve mağazacılık ilkelerini gözden geçirebilir. Görev karmaşık, özenli ve zaman alıcıdır.

Ortalama kontrolü artırmanın taktik yolları

1. Tamamlayıcılık ilkesini kullanmak. Pek çok öğe tamamlayıcı malların varlığını düşündürür. Bu ilke, malları düzenlerken temel alınabilir. Bu nedenle, bir ürün satın alırken, alıcı birincisini tamamlayan ikincisine dikkat edecek, onu da satın alma olasılığı yüksek, bu da mağazadaki ortalama çeki artıracaktır.

2. Uyumlaştırma. Hazır çözümler kullanın, müşterilere hangi ürünlerin ve nasıl birleştirilebileceğini gösterin. Örneğin, bir manken üzerindeki giysiler söz konusu olduğunda, alıcı tek tek öğeleri değil, görüntünün tamamını satın alma arzusuna sahiptir. Bu durumda, ortalama nakit makbuz artacaktır.

3. Ödeme alanında bulunan anlık talep mallarının “teslimat” teklifi. Mağazanızın ödeme düğümünde, müşterinin kasaya yaklaşırken otomatik olarak aldığı küçük, ucuz bir ürün olup olmadığını değerlendirin. Küçük bir düzenin düzenini de çoğaltabilirsiniz, ancak sıcak mal salonun merkezinde, kasadaki konumuna ek olarak.

4. Hediye çeklerinin veya indirim kartlarının mevcudiyeti. Kurumsal müşterilerle yakın temas, tatil öncesi günleri artırmanıza ve yeni müşteriler çekmenize olanak tanır.

5. Bir terminalin kurulması nakitsiz ödeme. ödeme yapan alıcılar banka kartı, nakit ödemeden daha fazla harcama yapın, bu nedenle ortalama çekte bir artış olacaktır.

6. Alıcıların dikkatini daha pahalı mallara odaklayın. Satıcılar, alıcıların dikkatini yavaş yavaş ucuz bir üründen daha pahalı olana çevirmelidir. Ticaret katındaki çalışanlar, daha pahalı malları satmakla ilgilenmelidir. belki de girmelisin mali teşvik Ayda belirli miktarda pahalı mal satarken çalışanlar.

7. Geniş bir marjla ucuz mal çeşitlerine dahil olma. Ucuz bir ürün sunmak zor değil, satıcılar için satmak zor olmayacak ve ayrıca teşvik edilmeleri gerekmiyor. Ucuz mallar, başlangıçta planlanandan daha ucuz mallar alacak olan müşterileri mağazaya çekecektir.

Nakit makbuzu artırmanın bir yolu olarak promosyonları teşvik etmek

Özel teklifler, ortalama çeki artırmanın başka bir yoludur. Kampanyalar “Satın alma hediyesi”, “2 ürün alırken 3.sü bedava”, günün belirli saatlerinde indirimler, indirimler. Bu tür promosyonlar, mağaza ile müşteri arasında güvene dayalı bir iletişim kurulmasına yardımcı olur ve alıcı üzerinde iyi bir izlenim bırakır. Ayrıca, teşvik edici promosyonlar yapılırken dönüşüm artar, yani mağazadan alışverişle ayrılan kişi sayısı artar. Gelecekte mağaza tarafından düzenlenen promosyonlar hakkında bilgi yaymak için kullanılabilecek müşterinin iletişim bilgilerini almak için ek bir fırsat.

Sonuç

Sonuç olarak, satın alma sayısındaki artış nedeniyle ticaret işletmesindeki ciro artacaktır. nakit Fişi. Küçük çeklerin payında azalma ve orta boy çeklerin payında artış olacak ki bu da hem mağazacılığın hem de personel çalışmalarının etkinliğini gösterir. Ayrıca, ürün çeşitliliği ve ürün teşhiri optimize edilirse anlık satın alma sayısı artacaktır. Ve pozitif dinamiklerin kalbinde ortalama kontrol var!

Müşteri perakende satış noktasına ulaştığında, ona mümkün olduğu kadar çok ürün satmak önemlidir. Bununla birlikte, mağaza başkanı her şeyden önce mağazadaki ortalama çeki nasıl artıracağını düşünmelidir. Bu hedefe ulaşmanın ana yollarını bilmeli ve bunları uygulayabilmelidir.

Ortalama kontrolü artırmak için temel şemalar

Ortalama kontrol çalışmasını artırma teknikleri küçük dükkanlar. Ana şey, tam olarak bu çıkış için etkili olacak yöntemleri seçmektir.

Alıcıyı aşağıdaki yollarla büyük miktarda mal almaya zorlayabilirsiniz:

Takım veya takım olarak satıyorum.
Anahtar ürünlerin satışlarını artırın.
Alıcının dikkatini ilgili ürünlere çekin.
Daha pahalı bir ürün çeşitliliği nedeniyle ürünün ortalama fiyatını yükseltin.
Alıcıyı üst "mıknatıs" ile cezbetmek için.
Çalışanları çapraz satış ve yukarı satış için motive edin ve eğitin.

Ortalama kontrolü artırmak için listelenen her yöntemin, aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışılacak olan kendi uygulama sırları vardır.

Malların karmaşık satışı

Kişi, tematik bir kompozisyonun parçası olarak bir ürüne daha güçlü bir ihtiyaç duyar. Zihin sadece bir ürünü değil, onun ayrıntılı görüntülerini de gerçek bir ortamda gösterir. Örnek olarak bira ve kraker seti, duş jelli havlular, mükemmel çantalı elbiseler verilebilir.

Kitleri oluştururken ve satarken aşağıdaki kurallara uyulmalıdır:

Her alıcının görebilmesi için kitin bir kopyası sergilenmelidir.
Setin fiyatı, ayrı ayrı malların maliyetinden biraz daha düşük olmalıdır.
Set, satışının ekonomik fizibilitesini sağlayan yüksek marjlı ürünleri içermelidir.
Bir set satın alma arzusunu uyandırmak için, onu bir stand veya pozitif tematik çağrışımlar uyandıran bir manken üzerine yerleştirmeniz önerilir.
Satıcıların, kitin faydaları hakkında alıcıları bilgilendirmesini, ancak satın alma baskısı olmadan yapmasını isteyin.
3-4 üründen oluşan bir kompozisyon oluşturulması tavsiye edilir.

Set satışları, ortalama çeki artırmanın pasif bir yoludur, bu nedenle Özel dikkat oluşumunda görünüşe dikkat etmek gerekir.

Doğru mal grubunu seçmek için, çalışma pozisyonlarını belirlemek ve bunları diğer ürünlerle birleştirme olasılığını düşünmek gerekir.

Temel Ürünlerin Satışlarını Nasıl Artırırsınız?

Günlük toplu ürün alımlarında, müşteriler neredeyse her zaman sipariş edilenden daha fazla mal alırlar. Satıcı daha az ağırlığa sahipse, müşterinin ihtiyacını karşılamayacaktır. Ancak aşırı kilo oldukça kabul edilebilir. Ana şey, alıcıya böyle bir hacmin ona uygun olup olmadığını sormaktır.

Parça ürünler, giysiler, ev eşyaları satarken, müşteriye benzer bir üründen daha fazlasını satın almasını teklif etmek oldukça zordur. Aşağıdaki yöntemler bu konuda yardımcı olabilir:

Düşünceli mağazacılık. Müşterinin mağazayı ziyaret ederken dikkat etmesi önemlidir. en yüksek miktar emtia öğeleri.
Aynı anda birkaç benzer ürün satın alırken indirim yapın.
Müşteriye başka bir elbise veya tişört satın almasını teklif etmemek, sadece onu böyle bir fırsattan indirimli olarak bilgilendirmek tavsiye edilir. Örneğin, 7 gülün 5'ten daha güzel görüneceğini söyleyin.
Müşteri tarafından satın alınan nesnenin nihai seçiminden sonra, ek seçenekleri değerlendirmeyi teklif edin.
Yüksek marjlı ürünler satarken aynı zamanda ucuz promosyon ürünleri ile müşteri çekin.
Malları büyük paketler halinde paketleyin.

Ek mal birimleri satarken hatalı bir işlem, müşteri üzerinde baskı oluşturur. Böylece satıcı, güçlü bir reddedilme korkusu yaşar ve alıcı, algılanan psikolojik baskı nedeniyle teklifi reddeder. Sonuç olarak, ikisi de garip hissediyor.

Bir ürün sunarken, müşteriyi iki cevapla sınırlayarak kapalı sorular soramazsınız: “evet” veya “hayır”. Kişiyi ek bir satın alma olasılığı hakkında bilgilendirmek, onu kendi başına satın almanın tavsiye edilebilirliği hakkında düşünmeye zorlamak daha iyidir.

İlgili ürünlerin satın alınmasının teşvik edilmesi

Bir müşteri mağazaya geldiğinde belirli bir satın alma tutarı bekler. Ancak psikolojik olarak kişi planladığından %20-25 daha fazlasını kolayca harcamaya hazırdır. Ortalama fatura miktarını artırmak için kullanılması gereken bu boşluktur.

Ödeme alanına ucuz ama yüksek marjlı çalışan ürünler içeren raflar yerleştirin. Maksimum yaş kapsamına göre tasarlanmalı ve hem erkekler hem de kadınlar için uygun olmalıdır.
Satıcılar, alıcının yalnızca mağazaya geldiği ürünle gitmesine izin vermemeli, satışla uğraşmalıdır.
Popüler mevsimlik ürünlerin, ticaret alanının başındaki slaytlara yerleştirilmesi tavsiye edilir. Fiyatları düşük olmalı, bulunabilirlik duygusu ve diğer ürünler yaratmalıdır.
Satılan her giysi için uygun aksesuarlar sunduğunuzdan emin olun: kemerler, broşlar, küpeler, çoraplar, şapkalar vb. Alıcıyı onlarsız serbest bırakırsanız, onları rakiplerden satın alacaktır.
“Belki bir broşa ihtiyacın var?”, “El fenerin var mı?” gibi kapalı sorular sormayın. Alıcıyı mevcut faydalı ilgili ürün yelpazesi hakkında bilgilendirmeniz önerilir.
Müşteri bir indirim almak isterse, bunu ilgili bir ürün veya hizmetin satın alınmasına dönüştürme konusunda anlaşmaya varılabilir (örneğin, teslimat için ödeme).
Üründe sarf malzemeleri varsa, hemen bu ürünün birkaç birimini satın almanızı önermelisiniz.
Çevrimiçi mağazaların web sitelerinde, bir ürünle ilgili bir bilgi bloğu okunurken, ilgili ürünler müşterinin görüş alanına girmelidir.
İlgili ana ürünlerin yanındaki raflara ilgili ürünleri yerleştirmek gerekir.
Müşteri markalı bir ürün için ödeme yapmayı reddederse, daha ucuz bir analog ve ek bir aksesuar sunabilirsiniz.

İlk bakışta, ucuz ilgili ürünleri satmak oldukça kolaydır, çünkü müşteri onu satın almak için parayla ayrılmaya isteklidir.

Ancak, bu tür malların daha önce satın alınmış olması muhtemeldir ve alıcının bunlara ihtiyacı yoktur. Bu nedenle, öncelikle ilgili bir üründe bir kişinin ihtiyaçlarını belirlemek ve ancak o zaman aktif olarak sunmak gerekir.

Ortalama mal maliyetinde artış

Satın alınan bir öğenin ortalama maliyetini artırmanın iki yolu vardır:

işaretlemeyi artırmak;
müşteriyi daha iyi ve daha pahalı bir ürün almaya zorlamak.

İlk yöntem oldukça tehlikelidir çünkü uzun vadede düzenli müşterileri mağazadan korkutup kaçırabilir. Ortalama kontrolü artırmak için ikinci seçenek optimaldir.

Ama çoğu zaman daha pahalı ürünler belirgin avantajları yoktur. Müşteriyi premium bir ürün satın alma ihtiyacına yönlendirmek için aşağıdaki koşullar gereklidir:

Farklı fiyat kategorilerinde benzer ürün yelpazesinin mevcudiyeti
Tutma özel Eğitim satıcılar, "ilk fiyat" ürününü yetkin bir şekilde satabilmeleri için.
Satıcı, daha pahalı malları satmakla kişisel olarak ilgilenmelidir.
Pahalı ürünler almalı en iyi yer raflarda.
Birinci sınıf bir ürünün tasarımı ve görünümü, daha ucuz analoglarla olumlu şekilde karşılaştırılmalıdır. Örneğin, pahalı TV'lerdeki görüntü özellikle daha parlak ve daha doygun hale getirilmiştir.
Pahalı ürünler nedeniyle aralığı genişletmeden önce, düzenli müşteriler arasındaki talebini düşünmelisiniz.
Pahalı bir öğenin açıklaması daha ayrıntılı olmalıdır.

Satın almaların odağını daha pahalı bir segmente kaydırma teknikleri esas olarak organizasyoneldir ve nakit harcama gerektirmez. Uygulama, eğitimli satış görevlileriyle birlikte yetkin mağazacılığın ciroda artış sağladığını göstermektedir. perakende yaklaşık %20 oranında. Bu nedenle, iş liderinin görevi, mağazasında bu potansiyeli gerçekleştirmektir.

Üst "mıknatısın" oluşumu

oldukça sık inşaat mağazaları"Xxxx ruble satın alırken - teslimat ücretsizdir!" ilanını bulabilirsiniz. Teslimat yerine indirim, hediye veya ek hizmet sunabilir. Böylece kişinin önüne bir "mıknatıs"-yem yerleştirilir, bu da satın alma tutarı belirli bir değere ulaştığında bonuslar sunar. Ortalama çeki artırmaya yönelik bu basit şema her mağaza için mevcuttur.

Onlar çıkışlar, ciddi olarak ilgilenenler, satışları daha da artırma fırsatına sahipler. Özel'e geçişin yaygınlaşmasına katkı sağladı.

Mağaza yönetimi, indirim kartlarını tanıtırken her müşterinin ortalama çekini ayrı ayrı görme fırsatı buluyor. Bu, otomatik olarak bireysel bir "mıknatıs" boyutu oluşturmanıza ve bunu aydan aya artırmanıza olanak tanır. Sonuç olarak, bir yıl içinde her müşteri mağazadan ürünleri mümkün olan maksimum miktarda satın alacaktır.

Yemin boyutunun, alıcılar tarafından kolayca ulaşılabilmesi için sürekli olarak ayarlanması gerektiği unutulmamalıdır.

Çalışanları satmaya motive etmek

Perakendeciler, satıcı ikramiyelerini giderek ortalama çeke bağlıyor. , bu göstergeyi her çalışan için kolayca takip edebilirsiniz. kişisel hesap OFD. Primin bir satış miktarına optimal bağımlılık seviyesi% 70'tir.

Bu yöntem küçük de olsa uygulanabilir. marketler yukarı satışın azami ölçüde satıcının arzusuna ve becerisine bağlı olduğu durumlarda. Çalışanları, aşağıdaki yollarla mümkün olduğunca çok ürünü tek bir alıcıya satmaya teşvik edebilirsiniz:

Ek olarak, belirli bir limitin üzerindeki her kontrol için ödül.
Yöntemleri Kullan maddi olmayan motivasyon: en çok satanlar için sertifikalar, kupalar ve diğer ödüller.
Perakende satış seviyesini artırmak için çalışanları özel eğitimlere gönderin.
Satıcılara, büyük alımlar yapan müşterilere ikramiye verme fırsatı verin.

Artan satışları teşvik ederken, ödüllendirilen çalışanların finansal rahatlık alanında sıkışıp kalmamalarını sağlamak önemlidir. Bu durumda, daha büyük bir ortalama kontrol için çaba gösterme arzusuna sahip olmayacaklardır.

Neredeyse hepsi etkili yöntemler Mağazadaki ortalama çekteki artışlar bilinmektedir. Yönetimin kararlı kararına ek olarak, bunların uygulanması, çalışan eğitimi ve satıcı hizmetleri için minimum maliyet gerektirir. Bu nedenle, satışları %30-50 oranında artırmak istiyorsanız, açıklanan teknikleri uygulamaya şimdiden başlayabilirsiniz.

Sahibiz anahtar teslimi çözüm ve ekipman için

EKAM platformunun tüm özelliklerini ücretsiz deneyin

Ayrıca okuyun

Gizlilik sözleşmesi

ve kişisel verilerin işlenmesi

1. Genel Hükümler

1.1 Kişisel verilerin gizliliği ve işlenmesine ilişkin bu sözleşme (bundan böyle Sözleşme olarak anılacaktır) özgürce ve kendi özgür iradesiyle kabul edilir, Insales Rus LLC ve / veya bağlı kuruluşlarının, aynı kişiye ait tüm kişiler de dahil olmak üzere tüm bilgileri için geçerlidir. LLC "Insales Rus" ("EKAM Service" LLC dahil) ile grup, "Insales Rus" LLC'nin sitelerinden, hizmetlerinden, hizmetlerinden, bilgisayar programlarından, ürünlerinden veya hizmetlerinden herhangi birinin kullanımı sırasında Kullanıcı hakkında bilgi edinebilir (bundan böyle olarak anılacaktır). "Hizmetler") ve Insales Rus LLC'nin Kullanıcı ile herhangi bir anlaşma ve sözleşmenin yürütülmesi sırasında. Kullanıcının, kendisi tarafından listelenen kişilerden biriyle ilişkiler çerçevesinde ifade edilen Sözleşmeye rızası, listelenen diğer tüm kişiler için geçerlidir.

1.2. Hizmetlerin kullanımı, Kullanıcının bu Sözleşmeye ve burada belirtilen koşullara onay vermesi anlamına gelir; Bu koşullara uyulmaması durumunda Kullanıcı, Hizmetleri kullanmaktan kaçınmalıdır.

"Satışta"- Limited Liability Company "Insales Rus", PSRN 1117746506514, TIN 7714843760, KPP 771401001, 125319, Moscow, Akademika Ilyushin St., 4, bina 1, ofis 11 (bundan böyle "Satış" olarak anılacaktır) adresinde kayıtlıdır. bir yandan ve

"Kullanıcı" -

veya Rusya Federasyonu mevzuatına göre yasal kapasiteye sahip ve medeni hukuk ilişkilerinde katılımcı olarak tanınan bir kişi;

veya varlık, bu kişinin ikamet ettiği devletin yasalarına göre kayıtlı;

veya Bireysel girişimci, bu kişinin ikamet ettiği devletin yasalarına göre kayıtlı;

Bu Anlaşmanın şartlarını kabul etmiş olan.

1.4. Bu Anlaşmanın amaçları doğrultusunda, Taraflar, gizli bilgilerin, fikri faaliyetin sonuçları ve uygulama yöntemleri hakkında bilgiler de dahil olmak üzere, herhangi bir nitelikteki (üretim, teknik, ekonomik, organizasyonel ve diğerleri) bilgi olduğunu belirlemişlerdir. profesyonel aktivite(bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla: ürünler, işler ve hizmetler hakkında bilgiler; teknolojiler ve araştırma çalışmaları hakkında bilgiler; teknik sistemler ve yazılım unsurları dahil ekipman; iş tahminleri ve önerilen satın almaların ayrıntıları; belirli ortakların ve potansiyel ortakların gereksinimleri ve özellikleri; ilgili bilgiler fikri mülkiyet ve ayrıca yukarıdakilerin tümü ile ilgili planlar ve teknolojiler) bir Tarafça diğer Tarafa yazılı ve/veya elektronik biçimde iletilmiş, Taraf tarafından gizli bilgi olarak açıkça belirtilmiş.

1.5. Bu Anlaşmanın amacı, Tarafların müzakereler, sözleşmelerin akdedilmesi ve yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında ve ayrıca diğer tüm etkileşimler (danışmanlık, bilgi talep etme ve sağlama dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) sırasında paylaşacakları gizli bilgileri korumak ve diğer görevleri yerine getirmek).

2.Tarafların Yükümlülükleri

2.1. Taraflar, Tarafların etkileşimi sırasında bir Tarafın diğer Taraftan aldığı tüm gizli bilgileri gizli tutmayı, bu bilgileri herhangi bir üçüncü şahsa ifşa etmemeyi, ifşa etmemeyi, kamuya açıklamamayı veya başka bir şekilde başka bir şekilde üçüncü şahıslara vermemeyi kabul eder. diğer Taraf, mevcut mevzuatta belirtilen durumlar haricinde, bu tür bilgilerin sağlanmasının Tarafların sorumluluğunda olduğu durumlarda.

2.2 Taraflardan her biri, tüm gerekli tedbirler Gizli bilgileri en azından Tarafın kendi gizli bilgilerini korumak için uyguladığı önlemlerle korumak. Gizli bilgilere erişim, yalnızca Tarafların her birinin bu Anlaşmanın uygulanması için resmi görevlerini yerine getirmeleri için makul ölçüde ihtiyaç duyan çalışanlarına sağlanır.

2.3. Gizli bilgileri saklama yükümlülüğü, işbu Sözleşme, 01.12.2016 tarihli bilgisayar programları lisans sözleşmesi, bilgisayar programları, acentelik ve diğer sözleşmeler için lisans sözleşmesine katılım sözleşmesi ve takip eden beş yıl içinde geçerlidir. Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, eylemlerini sona erdirme.

(a) sağlanan bilgilerin Taraflardan birinin yükümlülüklerini ihlal etmeden kamuya açık hale gelmesi;

(b) Tarafın kendi araştırması, sistematik gözlemleri veya diğer Taraftan alınan gizli bilgiler kullanılmadan gerçekleştirilen diğer faaliyetleri sonucunda sağlanan bilgiler, Tarafça bilinir hale geldiyse;

(c) sağlanan bilgiler, Taraflardan biri tarafından sağlanana kadar gizli tutma yükümlülüğü olmaksızın üçüncü bir taraftan yasal olarak elde edilmişse;

(d) bilgi bir kamu makamının yazılı talebi üzerine verilmişse, diğer Devlet kurumu veya bir yerel yönetim organının görevlerini yerine getirebilmesi için bu organlara ifşa edilmesi Taraflar için zorunludur. Bu durumda, Taraf, alınan talebi diğer Tarafa derhal bildirmelidir;

(e) bilgilerin aktarıldığı Tarafın rızasıyla üçüncü bir tarafa bilgi verilmesi durumunda.

2.5 Insales, Kullanıcı tarafından sağlanan bilgilerin doğruluğunu doğrulamaz ve yasal kapasitesini değerlendiremez.

2.6. Kullanıcı'nın Hizmetlere kaydolurken Insales'e verdiği bilgiler, aşağıda tanımlandığı gibi kişisel veri değildir. Federal yasa 27 Temmuz 2006 tarihli RF No. 152-FZ. "Kişisel veriler hakkında".

2.7 Insales, bu Sözleşmede değişiklik yapma hakkına sahiptir. Mevcut sürümde değişiklik yaparken tarih belirtilir. son Güncelleme. Sözleşmenin yeni sürümü aksini belirtmedikçe, Sözleşmenin yeni sürümü, yerleştirildiği andan itibaren yürürlüğe girer.

2.8. Kullanıcı, bu Sözleşmeyi kabul etmekle, Insales'in Hizmetlerin kalitesini iyileştirmek, yeni ürünler geliştirmek, kişisel teklifler oluşturmak ve göndermek için (bunlarla sınırlı olmamak üzere) Kullanıcıya kişiselleştirilmiş mesajlar ve bilgiler gönderebileceğini kabul ve beyan eder. Kullanıcıya, Tarife Planlarındaki değişiklikler ve güncellemeler hakkında bilgi vermek, Hizmetler konusunda Kullanıcıya pazarlama materyalleri göndermek, Hizmetleri ve Kullanıcıları korumak ve diğer amaçlarla Kullanıcı'yı bilgilendirmek.

Kullanıcı, Insales - e-posta adresine yazılı olarak bildirimde bulunarak yukarıdaki bilgileri almayı reddetme hakkına sahiptir.

2.9. Kullanıcı, bu Sözleşmeyi kabul etmekle, Insales Hizmetlerinin, Hizmetlerin genel olarak veya özel olarak bireysel işlevlerinin çalışmasını sağlamak için tanımlama bilgileri, sayaçlar ve diğer teknolojileri kullanabileceğini ve Kullanıcının Insales'e karşı bağlantılı olarak herhangi bir talebi olmadığını kabul ve beyan eder. Bununla.

2.10 Kullanıcı, İnternet'teki siteleri ziyaret etmek için kullandığı ekipman ve yazılımın, (herhangi bir site veya belirli siteler için) çerezlerle işlemleri yasaklama ve ayrıca önceden alınan çerezleri silme işlevine sahip olabileceğinin farkındadır.

Insales, belirli bir Hizmetin sağlanmasının ancak çerezlerin kabulüne ve alınmasına Kullanıcı tarafından izin verilmesi halinde mümkün olduğunu belirleme hakkına sahiptir.

2.11. Kullanıcı, hesaba erişmek için seçtiği araçların güvenliğinden tek başına sorumludur ve ayrıca bunların gizliliğini bağımsız olarak sağlar. Kullanıcının, herhangi bir koşulda (sözleşmeler dahil olmak üzere) Kullanıcının hesabına erişmek için üçüncü taraflara gönüllü olarak veri aktarımı durumları da dahil olmak üzere, Kullanıcı hesabı kapsamındaki Hizmetleri kullanan veya içindeki tüm eylemlerden (ve bunların sonuçlarından) münhasıran Kullanıcı sorumludur. veya anlaşmalar) . Aynı zamanda, Kullanıcı'nın Satış'a bildirimde bulunmadığı sürece, Kullanıcı'nın hesabı altındaki Hizmetler dahilindeki veya Hizmetleri kullanan tüm eylemler Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen kabul edilir. Yetkisiz Erişim Kullanıcının hesabını kullanan Hizmetlere ve/veya hesaba erişim araçlarının gizliliğinin herhangi bir ihlali (ihlal şüphesi) hakkında.

2.12. Kullanıcı, Kullanıcı hesabını kullanarak Hizmetlere yetkisiz erişim (Kullanıcı tarafından yetkilendirilmemiş) ve/veya erişim araçlarının gizliliğine ilişkin herhangi bir ihlal (ihlal şüphesi) durumlarını Insales'e derhal bildirmekle yükümlüdür. hesap. Güvenlik amacıyla, Kullanıcı, Hizmetler ile her çalışma oturumunun sonunda hesabındaki işi güvenli bir şekilde kapatmayı bağımsız olarak gerçekleştirmekle yükümlüdür. Insales, olası veri kaybından veya bozulmasından ve ayrıca Kullanıcı'nın Sözleşmenin bu bölümünün hükümlerini ihlal etmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek her türlü diğer sonuçlardan sorumlu değildir.

3. Tarafların Sorumluluğu

3.1. Sözleşme kapsamında aktarılan gizli bilgilerin korunmasına ilişkin Sözleşmenin öngördüğü yükümlülükleri ihlal eden Taraf, etkilenen Tarafın talebi üzerine, Sözleşme şartlarının bu şekilde ihlalinden kaynaklanan fiili zararı tazmin etmekle yükümlüdür. Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatına göre.

3.2 Zararların tazmini, ihlal eden Tarafın Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini uygun şekilde yerine getirme yükümlülüklerini sona erdirmez.

4.Diğer hükümler

4.1. Gizli bilgiler de dahil olmak üzere bu Sözleşme kapsamındaki tüm bildirimler, talepler, talepler ve diğer yazışmalar yazılı olarak yapılmalı ve elden veya kurye aracılığıyla teslim edilmeli veya bilgisayar lisans sözleşmesinde belirtilen adreslere e-posta ile gönderilmelidir. 01 Aralık 2016 tarihli programlar, bilgisayar programları için lisans sözleşmesine katılım sözleşmesi ve bu Sözleşmede veya gelecekte Tarafça yazılı olarak belirtilebilecek diğer adreslerde.

4.2. Bu Sözleşmenin bir veya daha fazla hükmünün (koşullarının) geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi, diğer hükümlerin (koşulların) feshi için bir neden teşkil edemez.

4.3. Bu Sözleşme ve Sözleşmenin uygulanması ile bağlantılı olarak ortaya çıkan Kullanıcı ile Satışlar arasındaki ilişki için Rusya Federasyonu hukuku uygulanacaktır.

4.3 Kullanıcı, bu Sözleşme ile ilgili tüm önerilerini veya sorularını Insales Kullanıcı Destek Hizmetine veya 107078, Moskova, st. posta adresine gönderme hakkına sahiptir. Novoryazanskaya, 18, s. 11-12 M.Ö. "Stendhal" LLC "Insales Rus".

Yayın tarihi: 01.12.2016

Rusça tam adı:

Sınırlı Sorumluluk Şirketi "Insales Rus"

Rusça kısaltılmış isim:

Satış Rus LLC

İngilizce adı:

InSales Rus Limited Şirketi (InSales Rus LLC)

Yasal adres:

125319, Moskova, st. Akademisyen Ilyushin, 4, bina 1, ofis 11

Posta adresi:

107078, Moskova, st. Novoryazanskaya, 18, bina 11-12, M.Ö. "Stendhal"

Kalay: 7714843760 KPP: 771401001

Banka detayları:

Bugünlerde perakende işi bir hayatta kalma mücadelesi gibidir: her gün hedeflere ulaşmak, hizmet standartlarının karşılanmasını sağlamak, güveni kazanmak için operasyonel süreçlerin karşılanmasını sağlamak için mağazalarımızın verimliliğini nasıl artıracağımızı düşünmemiz gerekiyor. ve müşterinin sadakati ve nihayetinde hak edilmiş bir kâr elde etmek. Bu "mücadelenin" kilit noktalarından biri de aksiyonlarımızın doğru olduğunun ve mağazaların doğru yönetildiğinin ana göstergesi olan KPI hedefine ulaşmak için yapılan çalışmalardır.

Kural olarak, çoğu perakende yöneticisi, diğer KPI'ların yanı sıra, mağaza ekibinin ziyaretçilerle çalışırken satış tekniğini doğru kullanma becerisinin ana göstergelerinden biri olarak, çek veya çek dolumu başına ortalama öğe sayısına özellikle dikkat eder. , yani ek ürünler satmak. Bu gönderi aşağıdakilerden birine odaklanacak: başarılı yöntemler etkinliği iki yıllık uygulama ile kanıtlanmış olan çek doldurmanın büyümesini teşvik etmek Perakende mağazaları Puma şirketi.

Müşteri başına satılan ortalama birim sayısını ne etkileyebilir? Bu sorunun birkaç yanıtı var: Bu hem ürün yelpazesi hem de fiyat politikası ve müşterinin ödeme gücü ve ruh halinin yanı sıra hisse senetlerinin mevcudiyeti ve özel teklifler dükkanda. Ancak daha da önemlisi, satış personelinin ziyaretçilerle çalışırken satış tekniklerini etkin bir şekilde kullanmasıdır. Bu faktör ayrıca bir dizi koşula da bağlıdır:

ek mallar sunmanın teorik yöntemleri hakkında bilgi;

Onları doğru kullanma yeteneği pratik iş müşterilerle;

· Satıcıların mağaza çeşitleri hakkında kusursuz bilgisi ve tam teşekküllü bir görüntü oluşturmak için farklı ürünleri yetkin bir şekilde birleştirme yeteneği;

personelin ek mallarla çalışma motivasyonu;

Müşteri itirazları ile başa çıkabilme

Tüm bu noktalarda işi halletmek kolay görünüyor. geleneksel yollar eğitim ve toplantıların yapılması, ticaret katındaki satıcıların çalışmalarının izlenmesi, yeni çalışanların hızlı ve zamanında eğitilmesi, mağazanın ticaret katında bir yöneticinin çalışması, ekibine mentor olarak, kişisel örnekle gösterilmesi gibi müşterilerle doğru çalışma. Ve bu eylemlere duyulan ihtiyacı tartışmanın bir anlamı yok - bu, elbette, ziyaretçi hizmeti standartlarını karşılamanın temelidir. Ancak pratikte, personelimizi eğitmek için harcanan önemli zamana rağmen, yukarıdaki yöntemlerin hem bir bütün olarak mağaza hem de bireysel çalışanlar için çek dolumunun planlanan değerini elde etmeye yardımcı olmadığı gerçeğiyle çok sık karşılaşıyoruz. Satış tekniklerinin uygulanmasının etkinliği için koşullardan en az birinin karşılanmaması, karmaşık bir satın alma yaparak çek miktarını artırmaya yönelik diğer girişimleri geçersiz kılabilir.

Evet, bilerek teorik temel ilgili ürün teklifleri acemi, karşılaşabilir psikolojik engel müşterilerle pratikte. Öte yandan, deneyimli bir çalışan, kişisel UPT'sini hedefin altına düşüren istek veya ruh hali eksikliği nedeniyle bir müşteriyle %100 çalışmak istemeyebilir. Birkaç ürünün uyumlu bir görüntüsünü derlemeye yönelik yanlış yaklaşım da başarılı bir işlemin önünde engel olabilir.

Pratikte görüldüğü gibi, yokluk sistem yaklaşımı Tüm bu faktörlerin kontrolü, ortaya çıkmalarının nedenidir. Bu boşluğu ortadan kaldırmak için, çekin doluluğunun kapsamlı kontrolü için bir araç sunmak mümkündür - çek satışlarını tek bir pozisyonla sabitlemek için belirli bir form. Şöyle görünebilir:

Sonuç olarak, çekte bir birim ile anlaşma yapan satıcı, satılan ürünün adını bu basılı formda tablonun ilk sütununda sabitler. Ardından, müşteriye sunduğu ilgili ve alakasız ürünleri listelemelidir. Üçüncü sütunda, çalışan, müşterinin ek mal satın almayı reddetmesine neden olan itirazlarını belirtir. Son olarak son sütunda satıcı bu itirazları aşmak için ne gibi önlemler aldığını yazar. Doldurduktan hemen sonra verilen form mağazanın idari personeli veya danışmanı ile birlikte çalışılır, böylece satıcıya satış hakkında zamanında geri bildirim verilir.

Böyle bir çalışma şeması, aynı anda birkaç sorunu tanımlamanıza ve çözmenize olanak tanır.

İlk olarak, formun ikinci sütununa bakarak mentor, çalışanın ek malları doğru bir şekilde seçebildiği sonucuna varabilir. Kural olarak, acemi satıcılar, müşteriyi eşleştirmeye çalışmak yerine, ayakkabı çorapları gibi ilgili ürünün tek bir ürününü sunmakla kendilerini sınırlarlar. tam görüntü mevcut ürün yelpazesinden. Ayrıca, bu satışı incelerken, satıcının ek birimleri teklif ettiği koşullar ve koşullar dikkate alınacak ve bu, işteki olası hataların tartışılmasına izin verecektir.

İkinci olarak, mentor, forma dayalı olarak, satıcının makbuzu genişletmeye çalışırken itirazlarla çalışma yeteneğini değerlendirir. Bu bağlamda hatalar üzerinde çalışmak, çalışanın şüphelerle çalışırken doğru argümantasyon becerisini oluşturmasını sağlayacaktır.

Ek bir ürün sunma motivasyonunun olmaması sorunu, ortaya çıktığı gibi, satıcılar tarafından kontrolleri düzeltmek için bir form doldurma ve bir mentor ile bir “bilgilendirme” yapma ihtiyacının ortaya çıkmasıyla etkili bir şekilde çözüldü. Motivasyonu yüksek birçok çalışan, forma tek bir satış girmekten kaçınmak için bir müşteriyle çalışmak için büyük çaba harcar.

Bu aracın uygulanmasındaki en önemli şey, tamamlanması üzerinde kontrol sağlamak ve uygun araçlarla zamanında doğrulama yapmaktır. geri bildirim. Form birkaç durumda kullanılabilir. Dolayısıyla, bireysel gecikmeli çalışanları UPT değerine göre çekmemiz gerekirse, sadece bu satıcılar için çek muhasebesi uygulayabiliriz. Aynı zamanda, form doldurma süresi, çek doldurmanın planlanan değerlerine ulaştığı an ile sınırlıdır.

Bu yöntemi uygulamanın başka bir yolu da tüm satış görevlileri için boş bir form uygulamaktır. Bunun için ihtiyaç şunlardan kaynaklanabilir: keskin düşüş UPT göstergesi, harici sebepler dahil. Tam muhasebe bu durum müşterilerle çalışmaktan en iyi sonucu almak için tüm satış ekibinin mobilizasyonunu en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur. Ancak formun uzun süreli kullanımının kalıcı bir sonuç getirmeyeceği, aksine çalışanların motivasyonunu azaltıcı etkide bulunabileceği düşünülmeye değer. Bu nedenle kriz koşullarında tek çek muhasebe formunun uygulanması için önerilen en uzun süre bir ay ile sınırlandırılabilir.

Uygulamada görüldüğü gibi, tek pozisyonlu çek muhasebesi formunun kullanılması, bir çekteki ortalama birim sayısının değerini, kullanımının bir ila iki haftasında zaten% 15-20 oranında artırmanıza olanak tanır. Geleneksel eğitim ve kontrol yöntemlerine ek olarak, uygulanması herhangi bir perakende mağazasının verimliliğini artıracak ve en yüksek çek doldurma değeri için iç kaynağı en verimli şekilde kullanacaktır.

Yaskov Artem

Mağaza grup lideri

Satış süreci, bir işadamının ortalama satın alma tutarını belirleyerek işteki başarı veya başarısızlık hakkında örtülü bilgileri aldığı bir tür kilit göstergedir.

Ve miktar ne kadar büyük olursa, sonunda elde edilen kâr da o kadar büyük olur. Potansiyel bir alıcının gerçek olduğu anda, satıcının şu anda müşterinin planlanandan daha fazlasını satın alması için mümkün olan maksimum önlemleri alması gerekiyor. İşte bunları uygulamanın bazı temel yolları.

1. Müşterinin daha fazla satın almasına yardımcı olun.

Hemen hemen tüm perakende mağazalarında bulunan ana yol, bir ürün satın alırken, ilgili ürünü incelikle sunmaya çalışmaktır. Burada çok ince bir çizgi var, empoze etmek değil sunmak gerekiyor. Alıcılar ikinci seçeneği çok iyi hissediyorlar ve ısrar onları sadece korkutup kaçırabilir.

İlk bakışta, bu oldukça basit görünüyor. Ancak çamaşır makinelerinin yanına örneğin toz, çamaşır suyu veya çamaşır sepeti koyarak alıcının kesinlikle satın alacağını düşünmeyin. Çoğu durumda, mağazaya gelen müşteriler, planlarını satın almak için belirli bir hedef peşinde koşarlar ve yayınlanan ilgili ürünlere dikkat etmeyebilirler.

Tüm insanlar kendilerine ve özellikle müşterilere karşı ilgiyi hissetmek ister. Sonuçta, bunda karmaşık bir şey yok. Bu, satıcının ek bir ürün sunmak için doğru kelimeleri seçebilmesini, ancak satın alınan türle birlikte kullanılabilmesini gerektirir.

Bu yöntemin kullanımı olabildiğince basittir, asıl şey, personelinizi en ufak bir baskı uygulamadan profesyonelce ve sadece teklif verecek şekilde eğitmektir.

2. Müşteriye şu veya bu ürünü empoze etmemeyi, satmayı öğrenin.

İlk yöntemi okuduktan sonra, satıcılarımızın yalnızca malları empoze edebildiğini ve alıcının bu andan kesinlikle hoşlanmadığını hissedebilirsiniz. Bu nedenle, ilk yöntemde, dayatma ile teklif arasındaki ince çizgi ile ilgili ifadenin birkaç kez öne çıkması boşuna değildi.

Katılıyorum, örneğin taze dondurulmuş balık satın alırken, satıcı size şimdi indirimli olarak satılan yeni bir çamaşır tozu teklif ederse, bundan hoşlanmazsınız. Böyle açık bir dayatma kimseyi memnun etmeyecek, sadece mağaza hakkında hoş olmayan bir his bırakacak ve bu müşterinin tekrar ortaya çıkacağı gerçeğini değil.

Ancak satıcı, balık pişirmeye uygun bir sos veya baharat teklif etseydi, alıcı şaşkınlık veya saldırganlık yaşamaz, tam tersine bu kurumun önemli bir konuğu olduğunu hissederdi.

3. Ne sunacağınızı belirlemeyi öğrenin.

Satıcının alıcıya birkaç olası yaklaşımını düşünün.

* Bu, belirli bir ürün veya hizmet türünün düzenli teklifidir. Bu yöntem, ürün yelpazesinde çeşitli ürünler bulunan küçük sahipler için her zamankinden daha fazla uygundur. Örneğin, bir kafede kahve veya çay akıyor, bu yüzden onları sürekli hatırlatmak önemlidir. Daha büyük bir işletme için, hemen hemen herkesin satın aldığı en popüler ürünü belirlemeniz gerekir.

* Her şey satıcının profesyonelliğine ve gözlemine bağlıdır. Yeterince dikkatliyse, belirli bir ürün için genellikle ek olarak ne satın alındığını zaten biliyor olabilir. Genellikle, bu durumda, “Bu ürünle ...” veya “Bu ürün için ihtiyacınız olabilir ...” vb. Gibi ifadeler kullanılır.

* Burada satıcıların sağlıklı bir hayal gücüne ihtiyacınız var. Malların hangi amaçla satın alındığını tahmin edebilmek, tecrübeyi kanıtlayan gerçeklerden biridir. Örneğin, genç bir adamın kadın eau de toilette'i nasıl edindiğini görünce, bunun bir kıza hediye için olduğunu varsayabiliriz. Buna dayanarak, ona aynı seriden çeşitli kremler, losyonlar sunabilirsiniz.

* Burada danışmanın, alıcıdan ziyaretin amacını bağımsız olarak “olduğu gibi” öğrenme psikolojik yeteneği önemlidir. Ayrıca, müşterilerin isteklerini tahmin etme yeteneğini de gerektirecektir. Örneğin, parfüm satın alan aynı genç adam.

“Sevdiğiniz kadına hediye vermek ister misiniz?” sorusu sorulabilir. Kıza söyledikten sonra, gerçek durumu tahmin edemezsiniz. Sonuçta, bu kadın bir anne olabilir. Bir soru sorarken ana şey, müşterinin iletişim kurmasını sağlamaya çalışmaktır. Ve alınan cevaptan sonra mümkünse onun ilgisini çekecek bir ürün sağlayın.

4. Komut dosyalarını kullanın.

Bunlar önceden tasarlanmış sorular veya cevaplar. Bu tür talimatlar, kariyerine başlayan bir satıcının işinde çok yardımcı olacaktır. Bu tür ifadeler, bir alıcıyı bölgenizde tutabilir ve böylece satın alma miktarını artırabilir.

Örneğin, aynı kafede. Müşterilerin kurumdan ayrılacağını gören becerikli garson mutlaka “Nasıl? Bizi çoktan terk mi ediyorsun? İmza tatlımızı denemeden bile?” Bu gibi durumlarda on kişiden dokuzu denemek için kalacak ve böylece gelirinizi artıracaktır.

5. kol uzunluğunda.

Bu yöntem, ilgili ürünün ana ürüne yakın, yeterli yakınlıkta doğru yerleşiminden oluşur. Bu bir teyp ise, kasetleri kısa bir mesafeye ve çayın yanına farklı bir tatlı yerleştirin.

Bu yöntemin uygulanması self servis mağazalarda büyük ölçüde basitleştirilmiştir. Tren vagonlarında masaların her yerinde meyveler, kurabiyeler, kuruyemişler olması boşuna değil. Ne de olsa arzu anında ortaya çıkar ve bir kişi büfeye ulaşana kadar bu arzunun onunla kalacağı bir gerçek değildir.

6. getir, teklif etme.

Müşteri sunulan ürünü kendi gözüyle gördüğünde satın alma isteği çok daha fazla artar. Aynı kafede, müşterinin bir pasta getirmesi talebi üzerine bir tabağa birkaç çeşit koyun. Ve emin olun, tek bir şey istediğini unutacaktır.

7. Müşteriye nereden daha fazla satın alacağını söyleyin.

Bu, tabiri caizse, bir tür harita olan her bir ürün tipinin yerini gösteren kurulu stantları ifade eder. Bu uygulama oldukça utangaç veya kararlı olmayan kişiler için çok uygundur. Müşteri ürünü satın aldı, ancak ilgili ürünün yerini sormaktan utanıyor ve burada bu tür bilgi işaretleri kurtarmaya geliyor.

8. Her son damlayı sıkın.

Buradaki görev, kalan değişiklik için ek mal satın almaktır. Bir kafede, bir fincan çay için bir çikolata veya tatlı sunulabilir. Birçok mağaza artık aktif olarak telefondaki hesabı yenilemeyi teklif ediyor. Kendine takım elbise alan bir erkeğin, karısının memnun kalacağını savunarak kadın gardırobundan bir şeyler sunması da önemlidir. Birçok seçenek var, buradaki asıl şey satıcının becerikliliği.

9. Malları kötü bir şekilde paketleyin.

Çeviride "Paket", "paketleme" anlamına gelir. Bu yöntemin özü, aynı türden iki malı bir pakete yerleştirmektir. Bu yöntem, alıcıyı bilinçaltı düzeyinde büyük ölçüde etkiler. Sonuçta, herkes uzun zamandır toplu olarak satın almanın fiyatın çok daha ucuz olduğunu biliyor. Aynı zamanda, gelirinizi artıracak, raflardaki mal mevduatlarından ve talep edilmeyen bakiyelerden kurtulacaksınız.

Bu yöntem büyük masraflar gerektirmez, bu promosyon başarılı olmazsa, istediğiniz zaman malları parça parça dağıtabilirsiniz.

Ve bu, müşterileri çekmenin tüm yollarının listesi değil. Yukarıdaki seçenekleri uygulayarak bile gelirinizi önemli ölçüde artırabilirsiniz.

"İstatistikler her şeyi bilir" veya " ortalama sıcaklık Hastanede" halk bilgeliği ve yerli literatürde başkalarını kolayca bulabilirsiniz. ünlü ifadelerözü, güvensizlik veya istatistiklere karşı yüzeysel bir tutumda yatmaktadır. Bununla birlikte, herhangi bir iş söz konusu olduğunda, özellikle ticaret ve hizmetlerle ilgili bir iş söz konusu olduğunda istatistikten daha önemli bir şey yoktur.

Pratikte en önemli ve yaygın olarak kullanılan göstergelerden biri - ortalama çek. Doğru analizle, ortalama kontrol göstergesi, bir işletme sahibi için gerekli bilgilerin bir denizini sağlayabilir.

Ortalama kontrol, ürün yelpazesinin genişliğini, personelin verimliliğini, fiyat segmentinde doğru konumlandırmayı vb. gösteren nesnel bir parametredir.

kavram tanımı

Ortalama çek, söz konusu dönemde yapılan tüm satın almaların toplam hacminin, bu dönem için toplam çek sayısına bölümü olarak anlaşılır.

Yani, sadece değil Toplam yapılan satın almalar veya satılan mallar. Bir satın alma, alıcının bu kuruluşa yaptığı bir ziyaret sırasında satın alınan tüm mal ve hizmetler anlamına gelir.

Ortalama çekin değeri – temel bilgiler herhangi bir işletme sahibi veya atanmış yönetici için. Ortalamadaki değişikliklerin dinamiklerinin analizi, tüm işletmenin gerçek yerini gösterir. şu an ve daha da geliştirilmesinin eğilimleri.

Aslında, ortalama çek, mal ve hizmet çeşitlerinin ne kadar dikkatli olduğunu, mağazacılığın ne kadar yetkin olduğunu ve perakende alanının ne kadar iyi donanımlı olduğunu gösteren karmaşık bir göstergedir.

Ortalama kontrol ayrıca personel hizmetinin kalitesini veya self servis ve temassız satış durumunda, ticaret alanında gezinmenin makul derecesini ve malların yetkin teşhirini yansıtır.

Hesaplama kuralları

protozoa formül ortalama kontrolün hesaplanması:

Ortalama çek = gelir / çek sayısı.

Yani, her müşterinin ortalama olarak bıraktığı miktar, belirli bir dönem için satışların toplamının aynı dönem için alıcı sayısına bölünmesine eşittir.

Ticaret ve hizmetlerde kullanılan modern muhasebe programları ve barkod kullanımı kapsamlı muhasebe yapılmasını mümkün kılmaktadır. Maliyete ek olarak, tüm isimlendirme pozisyonları için miktar da hesaplanır. Program çekleri farklı gruplara ayırabilir, çeklerdeki ortalama farkı tutara göre gösterebilir ve büyük veya küçük alımların toplam kütle içindeki payını analiz edebilir.

Henüz bir kuruluş kaydetmediyseniz, o zaman kolay ile yap çevrimiçi hizmetler, gerekli tüm belgeleri ücretsiz olarak oluşturmanıza yardımcı olacak: Zaten bir kuruluşunuz varsa ve muhasebe ve raporlamayı nasıl kolaylaştıracağınızı ve otomatikleştireceğinizi düşünüyorsanız, o zaman bir muhasebecinin yerini tamamen alacak aşağıdaki çevrimiçi hizmetler kurtarmaya gelir. işletmenizde ve çok para ve zamandan tasarruf edin. Tüm raporlamalar otomatik olarak oluşturulur, imzalanır Elektronik İmza ve otomatik olarak çevrimiçi olarak gönderilir. Basitleştirilmiş vergi sistemi, UTII, PSN, TS, OSNO'da bireysel bir girişimci veya LLC için idealdir.
Her şey, kuyruklar ve stres olmadan birkaç tıklamayla gerçekleşir. Deneyin ve şaşıracaksınız ne kadar kolay oldu!

Gösterge analizi

Kontrollerin periyodik olarak gözden geçirilmesi, ticaret veya hizmet sektöründe çalışmanın önemli bir parçasıdır. Herhangi bir satış noktasındaki satışların bütün resmini açıkça gösterir.

Kontrol analizi açıkça tanımlar temel anlar satış:

ortalama çek miktarı;
günlük ortalama kontrol sayısı;
miktar aralıklarını kontrol edin.

Tüm bu değerler hatasız pazarlamacılar tarafından kullanılır. Bunların temelinde, ticaretin etkinliği hakkında önemli sonuçlar çıkarılır.

Kontrol analizlerinin aylık olarak yapılması tavsiye edilir. Gün içerisinde satış yoğunluğu ve trafiği yüksek olan noktalar için haftalık analiz yapılması faydalı olacaktır. Tek seferlik bir kontrol analizinin verimsiz olduğu ve olası tüm kontrolleri sağlamadığı açıktır. kullanışlı bilgi. Analizin sürekliliği ve periyodikliği önemlidir.

Kısaca algoritmayı kontrol etşöyle görünebilir:

çeklerin analizi;
analize dayalı sonuçların genelleştirilmesi;
bulgulara dayalı olarak harekete geçmek;
başka bir analiz;
pozitif dinamiklerle - sonucu sabitlemek, tutmak;
olumsuz dinamiklerle - harekete geçmek.

Tüm bu eylemler dizisi sistematik olarak tekrarlanmalıdır.

Çeklerin sürekli analizi sayesinde, aşağıdaki önemli bulgular:

Nesnel olarak, kazanılan ruble ile her alıcı, bir satın alma işlemi yaparak belirli bir hizmet veya ürün için oy kullanır. Tekrar satın alırken, bu ürün veya hizmete sadakat gösterir.

Ortalama kontrolü artırma yöntemleri

Açıkçası, her pragmatik işadamı artırmak istiyor. Bu görev herkes için açıktır ve herhangi bir ticaret ve hizmet işletmesi için geçerlidir.

Ticareti etkileyen ana faktörlerin çoğu sıradan bir işadamı tarafından değiştirilemez: ruble döviz kuru, ülkedeki ekonomik durum, satışların mevsimselliği, vb.

Ortalama kontrolü artırın- işin daha da refahı için oldukça olası ve hatta gerekli bir olay. Üstelik sadece ona yeter iç kaynaklar işletmeler. Kural olarak, ortalama kontrolü artırmak için iki haftalık ayarlamalar ve aktif çalışma bile somut bir sonuç verir.

Ortalama çekte artış aşağıdaki durumlarda açıkça gereklidir:

Uygulamada ortalama kontrolün arttırılması iki yolla elde:

teşvik edici reklam faaliyeti ile malların maliyetinde bir artış;
Çek derinliğinde ve dolayısıyla ciroda bir artış, eşit sayıda çekle toplam tutar büyüdüğünde.

Her ticaret ve hizmet işletmesi, ortalama faturayı artırmak için kendi yöntemlerini uygulamaya koyar. Resepsiyonlar sunulan menzile bağlıdır, dış faktörler(tatiller, moda, trendler), yerellik, sezon vb. Tüm odak noktası, mağazacılık, personel nitelikleri ve hizmet standartlarının uygulanmasının anlamlı bir kombinasyonunda yatmaktadır.

Temel Yöntemler ortalama kontrolü artırmak:

Ortalama kontrolü artırmak için sürekli çalışmadaki en önemli şey, doğru iş personel ile. Finansal motivasyon, ürün çeşitliliği, mülkiyet, hisse kullanımı ve emtia öğelerinin kolay değiştirilmesi hakkında net bilgi - modern ve etkili bir çalışandan istenen budur. Satın alınan sigaralar için iyi zamanlanmış bir çakmak veya markalı bir SUV için bir dizi kış lastiği her zaman en etkili satış teşviki olacaktır.

Ortalama kontrolü artırmanın yolları, aşağıdaki video eğitiminde sunulmaktadır: